Administração de Sistemas de Informação
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Carazinho2010
ERMÓGENES BODANESE
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADOBACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO
DIAGNÓSTICO:Área de Tecnologia de Informação
![Page 2: Administração de Sistemas de Informação](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052620/5571fa284979599169916e5b/html5/thumbnails/2.jpg)
Carazinho2010
DIAGNÓSTICO:Área de Tecnologia de Informação
Trabalho apresentado à disciplina Administração de Sistemas de Informação da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR
Prof. Luis Cláudio Perini
ERMÓGENES BODANESE
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO......................................................................................................3
2 DIAGNÓSTICO NA ÁREA DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO......................4
2.1 EMPRESA 1......................................................................................................4
2.2 EMPRESA 2......................................................................................................9
2.3 EMPRESA 3....................................................................................................14
3 CONCLUSÃO.....................................................................................................19
REFERÊNCIAS.........................................................................................................20
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1 INTRODUÇÃO
Hoje, vivendo numa sociedade baseada na informação e no
conhecimento, a velocidade da informação pode fazer a diferença entre fechar ou
não um bom negócio. É interessante perceber que a forma de gerir os negócios
mudaram e hoje não temos mais tempo para pensar, a necessidade é agir, baseado
em informações seguras.
A tecnologia de informação (TI) vem num acelerado processo de
crescimento e com significativa redução no custo, possibilitando transformações na
forma de buscar novos negócios, na forma de trabalhar, na forma de estudar e na
forma de viver.
Apesar da notória importância da TI nas organizações, não basta
apenas coletar e armazenar dados. É essencial transformá-los em informações
relevantes ao processo de gestão estratégica. Logo, para o sucesso e a viabilidade
de seu emprego, principalmente no ambiente das micro e pequenas empresas, é
necessário utilizar uma ferramenta que forneça respostas rápidas, de maneira
simples e mais econômica possível, uma vez que os micros e pequenos
empresários, em sua maioria, enfrentam a concorrência totalmente despreparados,
sem conhecerem o mercado, seus concorrentes, as fontes de informação
disponíveis.
A TI tornou-se inevitável em praticamente todos os setores da
empresa moderna, já que seu uso eficiente pode gerar um diferencial que agrega
valor ao produto, ao processo e ao serviço, garantindo melhor desempenho na
competitividade.
Destaca-se que, embora as micro e pequenas empresas estejam visualizando como a
tecnologia da informação pode ser útil, ainda não conseguiram uma efetiva análise dos
custos, dos benefícios mensuráveis, dos resultados esperados, da realidade econômico-
financeira, além do ambiente organizacional da empresa como forma de adequação a
TI.
Para realização deste estudo, foram selecionadas três empresas da
cidade de Carazinho, escolhidas em função das diferenças existentes, para melhor
expressar suas qualidades e oportunidades de melhorias.
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2 DIAGNÓSTICO NA ÁREA DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
2.1 EMPRESA 1
Empresa 1 : Corsan – Companhia Riograndense de saneamento
Localização: Rua Polidoro de Albuquerque, 220 - Carazinho
Ramo de atividade:Captação, tratamento e distribuição de água
Total de funcionários: 36
Foto da empresa:
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Hardware InformaçõesA empresa conta com 09 computadores clientes, conectados por rede aos servidores.Entradas:Teclado, mouse, leitor de cartõesSaídas: 02 Impressoras em rede, monitores em LCD e caixas de som integradas aos monitores.
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O banco de dados classificado como sistema de Gerenciamento de Banco de dados ( SGBD).
servidores de domínio: para autenticação e políticas de redes, ou seja, quem pode e quem não pode acessar os recursos da rede.
servidores de banco de dados: para segurança na guarda das informações da organização.
servidores de aplicação: local usado para a centralização dos aplicativos utilizados pela empresa, pois podem ser melhor gerenciados em um único local e ser disponibilizados para todas as maquinas possíveis.
servidor de recursos: usado para centralizar os serviços de impressão, e de armazenamento de arquivos.
Servidores de serviços da Internet: usados para organizar e gerenciar os serviços ligados à internet.
A empresa utiliza tipologia de rede em estrela
Diagnóstico e análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.
A composição da estrutura de hardware da empresa é adequada ás necessidades de trabalho diário.Oportunidade de melhoria: Implantar um sistema de nobreak para evitar prejuízos com as constantes quedas de energia elétrica na região.
possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).
Intranet e extranet fazem parte da rotina diária da empresa.90% da comunicação interna é feita através do e-mail.E-comerce não se aplica ao produto da empresa.
Software Informações
A empresa utiliza vários aplicativos para o desenvolvimento das atividades diárias, abaixo listamos os principais:sistema operacional: Windows XP ProfessionalAplicativos: SCI – Sistema Comercial integrado, responsável pelo gerenciamento e controle de emissões de Autorização de
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serviços e controle de cadastro e informações de clientes. Além da parametrização de ações e hierarquia funcionalSCC: Sistema de controle Comercial – responsável pelo controle do faturamento.SAN: Sistema de análise do negócio – Sistema de análise de indicadores comerciaisMicrosoft Office
Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.
O sistema operacional instalado (Windows XP) atende asNecessidades de trabalho da empresa. Os aplicativos utilizados no trabalho são de fácil manuseio, na forma gráfica com boa interatividade, respeitam o nível hierárquico com total segurança, provido por meio de login e senha individual, disponibilizando apenas as funções hierárquicas programadas pelo administrador do sistema. Para as atividades de correspondência e digitação é utilizado o Microsoft Office 2007, e para a comunicação entre as unidades é utilizado o e-mail, (Microsoft Outlook)Melhoria a ser implantada: A utilização de um comunicador rápido ( Skaype, MSN, etc) para agilizar a comunicação e diminuir custos em telefonia.
possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).
A intranet e a extranet já estão sendo utilizadas pela empresa. A intranet é de grande valia para disseminar informações de forma rápida, e as resoluções, ordens de serviços, manuais, etc são disponibilizados através da intranet. A internet é utilizada para a busca de informações pertinentes ao trabalho, monitorada pelo administrador da do sistema.
Banco de Dados InformaçõesO banco de dados é instalado na sede da empresa, (Porto Alegre) e é acessado peos computadores via rede com topologia estrela.
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O banco de dados classificado como sistema de Gerenciamento de Banco de dados ( SGBD).
servidores de domínio: para autenticação e políticas de redes, ou seja, quem pode e quem não pode acessar os recursos da rede.
servidores de banco de dados: para segurança na guarda das informações da organização.
servidores de aplicação: local usado para a centralização dos aplicativos utilizados pela empresa, pois podem ser melhor gerenciados em um único local e ser disponibilizados para todas as maquinas possíveis.
servidor de recursos: usado para centralizar os serviços de impressão, e de armazenamento de arquivos.
Servidores de serviços da Internet: usados para organizar e gerenciar os serviços ligados à internet.
Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.O sistema operacional instalado (Windows XP) atende asNecessidades de trabalho da empresa. Os aplicativos utilizados no trabalho são de fácil manuseio, na forma gráfica com boa interatividade, respeitam o nível hierárquico com total segurança, provido por meio de login e senha individual, disponibilizando apenas as funções hierárquicas programadas pelo administrador do sistema. Para as atividades de correspondência e digitação é utilizado o Microsoft Office 2007, e para a comunicação entre as unidades é utilizado o e-mail, (Microsoft Outlook)Melhoria a ser implantada: A utilização de um comunicador rápido ( Skaype, MSN, etc) para agilizar a comunicação e diminuir custos em telefonia.
possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).A intranet e a extranet já estão sendo utilizadas pela empresa. A intranet é de grande valia para disseminar informações de forma rápida, e as resoluções, ordens de serviços, manuais, etc são disponibilizados através da intranet. A internet é utilizada para a busca de informações pertinentes ao trabalho, monitorada pelo administrador da do sistema.
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Redes e telecomunicações
InformaçõesA Tipologia Estrela atende as necessidades da empresa. Instalada utilizando a tipologia Estrela, mantém os computadores interligados e conectados ao servidor do banco de dados central.
Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.
As tecnologias utilizadas são tecnologias empresariais em que a segurança da informação é privilegiada, mantendo os computadores conectados ao servidor, intranet, extranet e aplicativos utilizados nas rotinas de trabalho.Como sugestão de melhoria pode ser implantada rede de comunicações na estação de tratamento de água a informatização dos dados.
possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).O sistema operacional instalado (Windows XP) atende asNecessidades de trabalho da empresa. Os aplicativos utilizados no trabalho são de fácil manuseio, na forma gráfica com boa interatividade, respeitam o nível hierárquico com total segurança, provido por meio de login e senha individual, disponibilizando apenas as funções hierárquicas programadas pelo administrador do sistema. Para as atividades de correspondência e digitação é utilizado o Microsoft Office 2007, e para a comunicação entre as unidades é utilizado o e-mail, (Microsoft Outlook)Melhoria a ser implantada: A utilização de um comunicador rápido ( Skaype, MSN, etc) para agilizar a comunicação e diminuir custos em telefonia.
MATRIZ PARA DESENVOLVIMENTO DA ATIVIDADE
Empresa 2 : Casci Distribuidora de Bebidas LTDA
Localização: Carazinho-RS
Ramo de atividade: Distribuidora de Bebidas
Total de funcionários: Aproximadamente 130
Fotos da empresa:
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Hardware Informações01 Servidor Nota Fiscal Eletrônica – Windows Server 200301 Servidor Faturamento - Windows Server 200301 Servidor Vendas - Windows Server 200301 Servidor Domínio - Windows Server 200301 Servidor Proxy – Linux UBUNTU01 Servidor Monitoramento de Imagens – Windows XP23 Estações de Trabalho – Windows XP 15 Pockets com Acesso Remoto
Diagnóstico e análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.
Estrutura de hardware atende necessidades atuais da empresa. Ponto de melhoria seria refazer o AD do Servidor de Domínio, pois o mesmo foi importado de um Server 2000 contendo certas incompatibilidades com a estrutura de rede atual. Outra melhoria seria em curto prazo substituir todos os pockets da empresa para uma melhor produtividade da área de vendas.
Possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).
Intranet e extranet já estão em atividade proporcionando uma grande agilidade na manipulação das informações.E-commerce não se encaixa no perfil da empresa.
Software Informações
- 7 zip- Windows Server 2003- LINUX Ubuntu- Windows XP SP3- Adobe Acrobat Reader- Microsoft Office 2003- SQL Server 2000- SQL Server 2005
Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação
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utilizadas e sugestões de melhorias.
- Melhoria na velocidade da INTERNET. A atual operadora e única opção não atende da forma que deveria as necessidades da empresa.
Possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).
Intranet e extranet já estão em atividade proporcionando uma grande agilidade na manipulação das informações.E-commerce não se encaixa no perfil da empresa.
Banco de Dados Informações
- Servidores HP com SQL Server 2000 e SQL Sever 2005.
Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.
- Estrutura de Bando de Dados OK
possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).
Intranet e extranet já estão em atividade proporcionando uma grande agilidade na manipulação das informações.E-commerce não se encaixa no perfil da empresa.
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Redes e telecomunicações
Informações
- VPN – Sala Remota em outro Município;- Rede Gigabit alimentando servidores;- Rede 100 Mbps alimentando estações
Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.
- Estrutura de Rede OK
possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).
Intranet e extranet já estão em atividade proporcionando uma grande agilidade na manipulação das informações.E-commerce não se encaixa no perfil da empresa.
Empresa 3 : Talamini & Talamini e Cia LTDA
Localização: Rua Anchieta, 202 - Carazinho - RS
Ramo de atividade: Serviços de terraplanagem
Total de funcionários:21
Hardware Informações
01 Servidor – Windows Server 20034 estações de trabalho – PCImpressora ligada em redeDiagnóstico e análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.Aos equipamentos de hardware da empresa estão instalados todos em uma sala, conectados por rede de wireless com um AP d’link 524, que também faz a conexão ao modem e a internet.
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possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).Devido ás instalações serem em uma única sala, não entendemos como necessária a implantação de intranet,.Internet é acessada de todos os computadores via wireless.O produto não se aplica ao e-comerce
Software InformaçõesÉ utilizado um SCC – Sistema de controle de caixa em modo texto. Sistema operacional Windows XP nas 4 esta Coes de trabalho e Windows Server 2003 no servidor.
Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.As tecnol;ogias de softwares utilizadas são o SCC – Sistema de controle de caixa, sem senha ou hierarquia de usuário.Utilizado em modo texto, conectado em rede a uma impressora que além de emitir notas fiscais e relatórios é utilizada para imprimir todos os documentos do escritório.Várias melhorias são passíveis de serem implantadas dentre elas as mais urgentes são:Implantação de um sistema de rede compatível com a segurança e a velocidade exigidas.Implantação de um software de gerenciamento de RH.Utilização de mais uma impressora.Substituição do software de controle de caixa e emissão de notas fiscais.Implantação de um sistema de segurança de rede.
possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).Devido ás instalações serem em uma única sala, não entendemos como necessária a implantação de intranet,.Internet é acessada de todos os computadores via wireless.
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![Page 16: Administração de Sistemas de Informação](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052620/5571fa284979599169916e5b/html5/thumbnails/16.jpg)
Banco de Dados InformaçõesO servidor do banco de dados é composto por um sistema operacional Windows Server 2003, sem controle de segurança e backup e sem hierarquia e controle de acesso.
possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).Devido ás instalações serem em uma única sala, não entendemos como necessária a implantação de intranet.Internet é acessada de todos os computadores via wireless
Redes e telecomunicações
InformaçõesA rede de comunicações é feita por wireless, com uma rádio d’link 524, disponibilizando a rede para 04 estações de trabalho e uma impressora.
Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.O sistema de rede implantado é simples e inseguro, como melhoria é necessário adotar um sistema de rede e comunicações empresarial.
possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).Devido ás instalações serem em uma única sala, não entendemos como necessária a implantação de intranet.Internet é acessada de todos os computadores via wireless.
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3 CONCLUSÃO
Através do estudo apresentado foi possível diagnosticar que as
empresas estão em realidades distintas no processo de informatização, em uma
delas seus gestores/dirigentes apesar de reconhecem a importância da TI, não a
vêem como urgente dentro da expansão organizacional ou de seus negócios.
Quanto à informatização, possuem um número relativamente baixo
de computadores considerando o tempo de atividade no mercado.
Uma informação importante é o fato de que todas as empresas
dispõem de internet, o que naturalmente possibilita conhecer e avançar em novos
mercado, pois atualmente, as empresas podem estar localizadas em qualquer lugar
do mundo, podendo acessar outras técnicas de produção de bens e serviços
disponibilizados a preços competitivos e atendendo às exigências dos padrões
mundiais de qualidade.
Utilizam um sistema que é 100% licenciado, porém os aplicativos
são parcialmente licenciados em uma delas. A prática de software livre é pouco
usual entre as empresas visitadas.
As empresas pesquisadas, possuem uma estrutura de TI que as
atendem, apesar de muitas vezes, por falta de pessoal capacitado e/ou treinamento
adequado, subtilizam os recursos da informatização. Com isto, desperdiçam a
oportunidade de criar um diferencial frente a seus competidores.
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REFERÊNCIAS
PERINI, Luis Claudio. Administração de Sistemas de Informação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
SEBRAE. Micro e Pequena Empresa. Disponível em: <www.sebraemg.com.br> Acesso em: 02/09/2010.
Diagnóstico do Setor de Tecnologia da Informação no Rio Grande do Sul. Disponível em: http://www.fee.tche.br/sitefee/pt/content/publicacoes/pg_diagnostico_ti_rs.php. Acesso em: 02/09/2010.
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