Activación de marca - EP2

1DISEÑO DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS II - SEMANA 14/15FILIP ZIOLKOWSKI © 2015 - www.filipontheroad.com

FILIP ZIOLKOWSKIMODULO 4

DISEÑO DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS II


?Que vamos a hacer hoy?Activación de marcaExperiencia de marca


?Que significa activación de marca?Las activaciones de marca son una disciplina del Below The Line que se caracterizan por lograr una interacción con el consumidor, de tal forma que éste viva una experiencia única que lo haga

recordar la marca. La interacción que logra la marca al persuadir a un consumidor cada vez más evasivo mediante experiencias únicas y que éstas a su vez provoquen el deseo de ser experimentadas por otros.


Activación y posicionamientoTodos los contactos que tenga el cliente con tu marca irán definiendo su posicionamiento, pero más allá de eso generará emociones en el cliente que definirán su toma de decisión presente y futura.


COMO CREAR VALOR DE MARCA A TRAVÉS DE LAS EXPERIENCIAShttps://www.youtube.com/watch?v=eAZGMDFyx9Y

¿COMO CREAR UN EXPERIENCIA EN EL PUNTO DE VENTAhttps://www.youtube.com/watch?v=uOhSL2nx9Rs

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COMO CREAR UNA EXPERIENCIA DE MARCA?1. Revisa la promesa de tu marca y valora si se puede transformar en una experiencia. Coca-Cola es capaz de traducir la felicidad en un momento de consumo.2. Dibuja el mapa de contacto que tiene un cliente con tu marca. Define cada uno de los puntos de contacto por los que pasa un cliente contigo desde que busca información de ti o le llega ésta a le, hasta que se va a casa con tu producto.3. Describe la experiencia deseada en cada uno de estos puntos de contacto. ¿Qué emociones quiero transmitir cuando mi cliente entra en contacto con mi negocio?, y cuándo recibe llama para pedir informes, y cuándo nos visita, y cuándo elige el producto, y cuando paga, y al llamar para una reclamación, y al leer una noticia en la prensa. Piensa en todos los puntos de contacto, repásalos tú mismo como si fueras el cliente, qué quieres sentir?4. Diseña un plan de acción para cubrir todos y cada uno de estos puntos imaginando el circuito completo de contacto de un cliente con la marca. Publicidad – llamada telefónica – pedido – recepción de paquete – uso de producto – comentario con una amiga sobre el producto – lectura en una nota de prensa. 5. Mide los resultados de la Experiencia de Marca. Como todo en el Marketing debes intentar medir los resultados, lo puedes hacer a través de investigaciones de posicionamiento de imagen, encuestas de satisfacción y otras herramientas, lo importante es que fijes indicadores para saber si tu plan de acción está funcionando: índice de reclamaciones, incremento de recomendaciones, etc.


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Marketing

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