ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO Dirección Recursos Humanos
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ACOGIDA AL PERSONAL DE ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESONUEVO INGRESO
Dirección Recursos Humanos
Alcobendas
Comunidad
de Madrid• 100.000 habitantes.
• Termino municipal 4.411 Has.
• A 17 Km. de la Puerta del Sol y a 5 del Aeropuerto de Barajas.
Alcobendas Norte de Madrid
• Parques Tecnológicos del Arroyo de la Vega y Valdelacasa.
• Zona industrial.
• Parque empresarial y zona residencial de La Moraleja.
Polo Tecnológico
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Dirección RRHH
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AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS: UNA INSTITUCION DEL S.XXI
El ayuntamiento de Alcobendas cuenta con una estructura descentralizada y flexible, una gestión por procesos y un mapa organizativo.
Dirección RRHH
• Ayuntamiento.
• 3 Patronatos. • 4 empresas públicas.
• 1336 empleados públicos.
• 302 trabajadores en empresas públicas.
•168 millones de € de presupuesto (2006).
Organización MAPA ORGANIZATIVO
ALCALDIA
8 Tenencias de Alcaldia
4 Concejalías
•Comisiones Informativas: Económica,
Sociocultural, RRHH y Urbanismo
•Pleno
•Junta Gobierno Local
•Grupo Concejales
•Organos Participac. Ciudadana
•Organismos Autónomos
•Empresas Municipales
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PLAN ESTRATEGICO DE RECURSOS HUMANOS
AYUNTAMIENTO ALCOBENDAS
COMUNICACIÓN Y MOTIVACION-
RECONOCIMIENTO
FORMACION Y DESARROLLO
MODERNIZACION DE LA GESTION DE PERSONAS
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PERSONAS
MISION VISIONVALORES
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◎ La acogida, se define como un acto de recepción, presentación de la Institución y de apoyo a la adaptación del personal de nuevo ingreso a su puesto de trabajo.
◎ Se identifica con un “programa de mentoring”, ya que se trata de un proceso de aprendizaje personal para los trabajadores de nueva incoporación
◎ Se trata de un proceso transversal, en el que se implica a toda la organización, (RRHH, Calidad, Organización, Dptos de destino de los nuevos trabajadores, etc), desde su inicio hasta su finalización en la última fase del seguimiento.
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El PLAN DE ACOGIDA ES UNA HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN DIRECTAMENTE RELACIONADA CON:
LA COMUNICACIÓN INTERNA
LA MOTIVACION
LA MODERNIZACION EN LA GESTION DE LAS PERSONAS
EL DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL DE LOS TRABAJADORES
EL SENTIDO DE PERTENENCIA E IMAGEN DE LA INSTITUCION
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OBJETIVOSFacilitar la información y conocimientos necesarios a los
trabajadores de nuevo ingreso sobre la organización de la que han empezado a formar parte, proporcionándoles
Manual de Acogida Convenio Colectivo Organigrama y Ficha de Puesto de Trabajo Impreso sobre grados de parentesco Impreso sobre procedimiento bajas médicas Reglamento Orgánico Plano de Alcobendas Reglamento de Formación Obsequio institucional
Enseñarles procedimientos básicos y herramientas de su nuevo lugar de trabajo
Mostrarles la organización y transmitirles su cultura
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◎ Como herramienta de comunicación, el Plan de Acogida ha generado sus frutos:
» El Manual de Acogida» Guía de Acogida (Procedimiento)» Bloque Formativo para personal de
nueva incorporación.
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PARTICIPANTESEstamento Político: La Delegada de
RRHH es la encargada de realizar el primer contacto con el nuevo trabajador
Trabajador nueva incorporación
Tutor (Mentor)
Responsable InmediatoDistintas áreas municipales (RRHH, Calidad, Organización, Dptos de destino de los nuevos trabajadores)
GUIA DE ACOGIDA
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GUIA DE ACOGIDA
Trabajador nueva incorporación
Es la pieza clave del Plan de Acogida. Protagonista indiscutible del acto de recepción y presentación.
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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
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TutorFigura de gran relevancia en el procedimiento de
acogida. Servirá de apoyo, compartirá conocimiento y esfuerzo.
Se trata del antiguo “compañero” que enseñaba las labores diarias al trabajador que se acaba de incorporar al nuevo puesto de trabajo.
Lo identificamos con la figura del “MENTOR”
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TutorFunciones
• Ayudar al nuevo empleado a aprender laslabores cotidianas desarrolladas en su puesto
• Ofrecerle su ayuda cuando lo necesite
• Proporcionarle las herramientas necesarias para que su desempeño sea adecuado.
• Ayudarle a desarrollar capacidades, conocimientos y habilidades
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Responsable Inmediato
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Superior jerárquico del nuevo trabajador. (directa o indirectamente relacionado en el organigrama )
Su misión es ofrecer una visión general integradora sobre la adaptación laboral y personal del trabajador a su nuevo puesto.
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Seguimiento•Posterior al proceso de aprendizaje
•Se desarrolla en dos períodos realizándose en ambos entrevistas al trabajador de nuevo ingreso, tutor y responsable inmediato
•inicial a los 3 meses de la incorporación
•posterior 18 meses después de la incoporación.
•Se concluye, si procede, con la exposición de propuestas de mejora para cada empleado. Cada Departamento tiene la potestad de decidir si éstas se ponen en marcha y su procedimiento para hacerlo
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GUIA DE ACOGIDA
RESULTADOS
1. Evaluación de las sesiones
2. Acciones de mejora propuestas
3. Desarrollo profesional-personal del trabajador
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RESULTADOS1. Evaluación de las sesiones
• Herramienta utilizada: cuestionario de opinión con escala de valoración gradual y cuantitativa, siendo la valoración máxima 10 y la mínima 1.
• Obtenemos indicadores sobre el desarrollo de la sesión.
• Nos ayuda a ir adaptando y mejorando el procedimiento de acogida.
• Los aspectos evaluados son
• Desarrollo del acto
• Duración
• Ponentes
• Opinión General
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RESULTADOS
AÑO 2004
Dirección RRHH
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
23/02/2004 8,6 6,9 8,5 8,6
Desarrollo acto Duración Ponentes Opinión General
GUIA DE ACOGIDA
SESIONES REALIZADAS: 1
PARTICIPANTES: 23 aux. adtvos.
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RESULTADOS
AÑO 2005SESIONES REALIZADAS: 3
FECHA PARTICIPANTES
12 ABRIL 2005 •3 MEDIADORES COMUNITARIOS•3 POLICIAS LOCALES
4 JULIO 2005 •2 INGENIEROS TECNICOS OBRAS PUBLICAS•1 TECNICO SUPERIOR CALIDAD•1 ARQUITECTO TECNICO•1 TECNICO SUPERIOR INFORMATICA•1 PROGRAMADOR INFORMATICO•1 TECNICO ADMINISTRACION ESPECIAL
14 NOVIEMBRE 2005 •33 POLICIAS LOCALES
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RESULTADOS
AÑO 2005
0
2
4
6
8
10
12/04/2005
04/07/2005
14/11/2005
TOTALES
12/04/2005 8,61 7,78 8,72 8,88
04/07/2005 8,72 7,77 8,58 9,16
14/11/2005 7,98 7,05 8,2 7,98
TOTALES 8,436666667 7,533333333 8,5 8,673333333
Desarrollo acto
Duración PonentesOpinión General
Dirección RRHH
GUIA DE ACOGIDA
7
7,5
8
8,5
9
9,5
06/05/2006
06/05/2006 9,08 7,94 9,23 9,33
Desarrollo acto
Duración PonentesOpinión General
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RESULTADOS
AÑO 2006
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•En la actualidad no se ha empezado a realizar el seguimiento trimestral por no haber cumplido la fecha.
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RESULTADOSACC. MEJORA
GUIA DE ACOGIDA
Año 2004 Año 2005
Nº Sesiones Acogida
1 3
Participantes iniciales
21 49
Participantes seguimientos posteriores
17 44
Acciones mejora propuestas
21 Formación
10 Org. Tareas/Coord.Areas
4 Entrenamiento comunicac.
4 Otros
TOTAL 39
42 Formación
16 Org. Tareas/Coord.Areas
2 Otros
TOTAL 60
% Acciones mejora desarrolladas
60%
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BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA
INCORPORACIÓN
Complementario a la Acogida. Todos los trabajadores de nueva incorporación participan en él.
Su objetivo es dotar de conocimientos prácticos a los nuevos trabajadores y servir de vehículo de transmisión de la cultura corporativa de la organización.
El diseño de su contenido fue participativo y consensuado, con la implicación de todas las áreas municipales.
FUNDAMENTACION
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BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA
INCORPORACIÓN
FUNDAMENTACION
Aunque se parte de unos contenidos genéricos, cada bloque diseñado es específico de las nuevas categorías profesionales que empiezan a formar parte de la organización. (Específico para auxiliares administrativos, técnicos, policías locales, etc).
Es una fuente de gestión del conocimiento en la que utilizamos el capital intelectual de la organización.
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BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA
INCORPORACIÓN
DESCRIPCIONEl bloque consta de trece sesiones de 1 h 30 minutos de duración, más una última sesión de cierre .
En esta sesión de cierre, que se extiende a 5 horas se realiza una vista guiada ,por personal de cada servicio, a todas las dependencias municipales con el objetivo de dar a conocer los servicios, su ubicación, compañeros, etc a los trabajadores de nueva incoporación.
En la sesión de visita, también se muestra la ciudad, sus instalaciones, actuaciones municipales, etc, para lo que se cuenta con un especialista del gabinete de alcaldía encargado de guiar el recorrido.
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BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA
INCORPORACIÓN
BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA
INCORPORACIÓN
CONTENIDOS GENÉRICOS
LA INSTITUCION Y SUS DEPENDENCIAS
•Descripción Areas/Dptosy sus competencias
•Calidad, Planes Municipales, La Web e Infociudad
•Visita/itinerario dependencias Municipales y Ciudad
BASICO DE LEGISLACION: “Derecho de las Administraciones Públicas
NOCIONES BASICAS DE PRESUPUESTO MUNICIPAL
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BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA
INCORPORACIÓN
CONTENIDOS GENERICOS
BASICO HERRAMIENTAS INFORMATICAS
•Aplicaciones Informáticas relacionadas con el puesto a ocupar
FORMACION INICIAL BASICA EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
NOCIONES BASICAS DE GENERO
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El plan de Acogida y todas las acciones emprendidas en su desarrollo, conforman
una nueva manera de concebir a los trabajadores de la Administración Pública
como las piezas clave de nuestra organización.
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