ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO Dirección Recursos...

ACOGIDA AL PERSONAL DE ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESONUEVO INGRESO

Dirección Recursos Humanos

Alcobendas

Comunidad

de Madrid• 100.000 habitantes.

• Termino municipal 4.411 Has.

• A 17 Km. de la Puerta del Sol y a 5 del Aeropuerto de Barajas.

Alcobendas Norte de Madrid

• Parques Tecnológicos del Arroyo de la Vega y Valdelacasa.

• Zona industrial.

• Parque empresarial y zona residencial de La Moraleja.

Polo Tecnológico

ACOGIDAACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO AL PERSONAL DE NUEVO INGRESOINGRESO

Dirección RRHH


AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS: UNA INSTITUCION DEL S.XXI

El ayuntamiento de Alcobendas cuenta con una estructura descentralizada y flexible, una gestión por procesos y un mapa organizativo.

Dirección RRHH

• Ayuntamiento.

• 3 Patronatos. • 4 empresas públicas.

• 1336 empleados públicos.

• 302 trabajadores en empresas públicas.

•168 millones de € de presupuesto (2006).

Organización MAPA ORGANIZATIVO

ALCALDIA

8 Tenencias de Alcaldia

4 Concejalías

•Comisiones Informativas: Económica,

Sociocultural, RRHH y Urbanismo

•Pleno

•Junta Gobierno Local

•Grupo Concejales

•Organos Participac. Ciudadana

•Organismos Autónomos

•Empresas Municipales

Dirección RRHH

PLAN ESTRATEGICO DE RECURSOS HUMANOS

AYUNTAMIENTO ALCOBENDAS

COMUNICACIÓN Y MOTIVACION-

RECONOCIMIENTO

FORMACION Y DESARROLLO

MODERNIZACION DE LA GESTION DE PERSONAS


PERSONAS

MISION VISIONVALORES


◎ La acogida, se define como un acto de recepción, presentación de la Institución y de apoyo a la adaptación del personal de nuevo ingreso a su puesto de trabajo.

◎ Se identifica con un “programa de mentoring”, ya que se trata de un proceso de aprendizaje personal para los trabajadores de nueva incoporación

◎ Se trata de un proceso transversal, en el que se implica a toda la organización, (RRHH, Calidad, Organización, Dptos de destino de los nuevos trabajadores, etc), desde su inicio hasta su finalización en la última fase del seguimiento.

Dirección RRHH


El PLAN DE ACOGIDA ES UNA HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN DIRECTAMENTE RELACIONADA CON:

LA COMUNICACIÓN INTERNA

LA MOTIVACION

LA MODERNIZACION EN LA GESTION DE LAS PERSONAS

EL DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL DE LOS TRABAJADORES

EL SENTIDO DE PERTENENCIA E IMAGEN DE LA INSTITUCION

Dirección RRHH

ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESOINGRESO

OBJETIVOSFacilitar la información y conocimientos necesarios a los

trabajadores de nuevo ingreso sobre la organización de la que han empezado a formar parte, proporcionándoles

Manual de Acogida Convenio Colectivo Organigrama y Ficha de Puesto de Trabajo Impreso sobre grados de parentesco Impreso sobre procedimiento bajas médicas Reglamento Orgánico Plano de Alcobendas Reglamento de Formación Obsequio institucional

Enseñarles procedimientos básicos y herramientas de su nuevo lugar de trabajo

Mostrarles la organización y transmitirles su cultura

Dirección RRHH


◎ Como herramienta de comunicación, el Plan de Acogida ha generado sus frutos:

» El Manual de Acogida» Guía de Acogida (Procedimiento)» Bloque Formativo para personal de

nueva incorporación.

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PARTICIPANTESEstamento Político: La Delegada de

RRHH es la encargada de realizar el primer contacto con el nuevo trabajador

Trabajador nueva incorporación

Tutor (Mentor)

Responsable InmediatoDistintas áreas municipales (RRHH, Calidad, Organización, Dptos de destino de los nuevos trabajadores)

GUIA DE ACOGIDA

Dirección RRHH


GUIA DE ACOGIDA

Trabajador nueva incorporación

Es la pieza clave del Plan de Acogida. Protagonista indiscutible del acto de recepción y presentación.

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ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO

GUIA DE ACOGIDA

TutorFigura de gran relevancia en el procedimiento de

acogida. Servirá de apoyo, compartirá conocimiento y esfuerzo.

Se trata del antiguo “compañero” que enseñaba las labores diarias al trabajador que se acaba de incorporar al nuevo puesto de trabajo.

Lo identificamos con la figura del “MENTOR”

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GUIA DE ACOGIDA

TutorFunciones

• Ayudar al nuevo empleado a aprender laslabores cotidianas desarrolladas en su puesto

• Ofrecerle su ayuda cuando lo necesite

• Proporcionarle las herramientas necesarias para que su desempeño sea adecuado.

• Ayudarle a desarrollar capacidades, conocimientos y habilidades

Dirección RRHH

Responsable Inmediato


GUIA DE ACOGIDA

Superior jerárquico del nuevo trabajador. (directa o indirectamente relacionado en el organigrama )

Su misión es ofrecer una visión general integradora sobre la adaptación laboral y personal del trabajador a su nuevo puesto.

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GUIA DE ACOGIDA

Seguimiento•Posterior al proceso de aprendizaje

•Se desarrolla en dos períodos realizándose en ambos entrevistas al trabajador de nuevo ingreso, tutor y responsable inmediato

•inicial a los 3 meses de la incorporación

•posterior 18 meses después de la incoporación.

•Se concluye, si procede, con la exposición de propuestas de mejora para cada empleado. Cada Departamento tiene la potestad de decidir si éstas se ponen en marcha y su procedimiento para hacerlo

Dirección RRHH

Dirección RRHH


GUIA DE ACOGIDA

RESULTADOS

1. Evaluación de las sesiones

2. Acciones de mejora propuestas

3. Desarrollo profesional-personal del trabajador


Dirección RRHH

RESULTADOS1. Evaluación de las sesiones

• Herramienta utilizada: cuestionario de opinión con escala de valoración gradual y cuantitativa, siendo la valoración máxima 10 y la mínima 1.

• Obtenemos indicadores sobre el desarrollo de la sesión.

• Nos ayuda a ir adaptando y mejorando el procedimiento de acogida.

• Los aspectos evaluados son

• Desarrollo del acto

• Duración

• Ponentes

• Opinión General

GUIA DE ACOGIDA


RESULTADOS

AÑO 2004

Dirección RRHH

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

23/02/2004 8,6 6,9 8,5 8,6

Desarrollo acto Duración Ponentes Opinión General

GUIA DE ACOGIDA

SESIONES REALIZADAS: 1

PARTICIPANTES: 23 aux. adtvos.


RESULTADOS

AÑO 2005SESIONES REALIZADAS: 3

FECHA PARTICIPANTES

12 ABRIL 2005 •3 MEDIADORES COMUNITARIOS•3 POLICIAS LOCALES

4 JULIO 2005 •2 INGENIEROS TECNICOS OBRAS PUBLICAS•1 TECNICO SUPERIOR CALIDAD•1 ARQUITECTO TECNICO•1 TECNICO SUPERIOR INFORMATICA•1 PROGRAMADOR INFORMATICO•1 TECNICO ADMINISTRACION ESPECIAL

14 NOVIEMBRE 2005 •33 POLICIAS LOCALES

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GUIA DE ACOGIDA


RESULTADOS

AÑO 2005

0

2

4

6

8

10

12/04/2005

04/07/2005

14/11/2005

TOTALES

12/04/2005 8,61 7,78 8,72 8,88

04/07/2005 8,72 7,77 8,58 9,16

14/11/2005 7,98 7,05 8,2 7,98

TOTALES 8,436666667 7,533333333 8,5 8,673333333

Desarrollo acto

Duración PonentesOpinión General

Dirección RRHH

GUIA DE ACOGIDA

7

7,5

8

8,5

9

9,5

06/05/2006

06/05/2006 9,08 7,94 9,23 9,33

Desarrollo acto

Duración PonentesOpinión General


RESULTADOS

AÑO 2006

Dirección RRHH

•En la actualidad no se ha empezado a realizar el seguimiento trimestral por no haber cumplido la fecha.

GUIA DE ACOGIDA


RESULTADOSACC. MEJORA

GUIA DE ACOGIDA

Año 2004 Año 2005

Nº Sesiones Acogida

1 3

Participantes iniciales

21 49

Participantes seguimientos posteriores

17 44

Acciones mejora propuestas

21 Formación

10 Org. Tareas/Coord.Areas

4 Entrenamiento comunicac.

4 Otros

TOTAL 39

42 Formación

16 Org. Tareas/Coord.Areas

2 Otros

TOTAL 60

% Acciones mejora desarrolladas

60%


BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA

INCORPORACIÓN

Complementario a la Acogida. Todos los trabajadores de nueva incorporación participan en él.

Su objetivo es dotar de conocimientos prácticos a los nuevos trabajadores y servir de vehículo de transmisión de la cultura corporativa de la organización.

El diseño de su contenido fue participativo y consensuado, con la implicación de todas las áreas municipales.

FUNDAMENTACION

Dirección RRHH



INCORPORACIÓN

FUNDAMENTACION

Aunque se parte de unos contenidos genéricos, cada bloque diseñado es específico de las nuevas categorías profesionales que empiezan a formar parte de la organización. (Específico para auxiliares administrativos, técnicos, policías locales, etc).

Es una fuente de gestión del conocimiento en la que utilizamos el capital intelectual de la organización.

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INCORPORACIÓN

DESCRIPCIONEl bloque consta de trece sesiones de 1 h 30 minutos de duración, más una última sesión de cierre .

En esta sesión de cierre, que se extiende a 5 horas se realiza una vista guiada ,por personal de cada servicio, a todas las dependencias municipales con el objetivo de dar a conocer los servicios, su ubicación, compañeros, etc a los trabajadores de nueva incoporación.

En la sesión de visita, también se muestra la ciudad, sus instalaciones, actuaciones municipales, etc, para lo que se cuenta con un especialista del gabinete de alcaldía encargado de guiar el recorrido.

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INCORPORACIÓN


INCORPORACIÓN

CONTENIDOS GENÉRICOS

LA INSTITUCION Y SUS DEPENDENCIAS

•Descripción Areas/Dptosy sus competencias

•Calidad, Planes Municipales, La Web e Infociudad

•Visita/itinerario dependencias Municipales y Ciudad

BASICO DE LEGISLACION: “Derecho de las Administraciones Públicas

NOCIONES BASICAS DE PRESUPUESTO MUNICIPAL

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INCORPORACIÓN

CONTENIDOS GENERICOS

BASICO HERRAMIENTAS INFORMATICAS

•Aplicaciones Informáticas relacionadas con el puesto a ocupar

FORMACION INICIAL BASICA EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

NOCIONES BASICAS DE GENERO

Dirección RRHH

El plan de Acogida y todas las acciones emprendidas en su desarrollo, conforman

una nueva manera de concebir a los trabajadores de la Administración Pública

como las piezas clave de nuestra organización.


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