Acciones para Crecer VPS Formatos Especializados...•Catálogo Ampliado a través de eCommerce...
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VPS Formatos Especializados
Acciones para Crecer
Ventas Totales (Mx$ miles de millones)
2002 2012
Sam's Club México: Liderazgo Histórico
30.7
91.8 % CAC 11.6%
2
El Club #1 De Membresía en México
Ventas Totales (Mx$ miles de millones)
Número de Unidades
Ciudades con presencia 86
Sam’s Clubs
Aperturas 2013
92.9
156
3
-4.4
¿Qué pasó?
• Entorno económico:
Caída del mercado
mayorista en México
del 5.22%*
• Pérdida gradual de
diferenciación vs.
autoservicio y tiendas
departamentales
Crecimiento en Ventas a
Tiendas Iguales 2013 (%)
* Fuente: INEGI: Ene-Nov 2013.
2013: Un Año Retador para Sam’s Club
4
Mayoreo Calidad Sorpresa Precio
En 2014 :
5
Restableceremos la propuesta
de valor para Sam’s Club
Iniciativas para 2014
1. Socios Individuales
2. Socios de Negocio
3. Reforzar los principios básicos
6
Primeros en
tendencias y
categorías en
Mercancías
Generales,
Abarrotes y
Consumibles
1. Socios Individuales: “Treasure Hunt” y
Diferenciación
7
Primeros en el
mercado en
Tecnología
8
Socios Individuales: “Treasure Hunt” y
Diferenciación
Marcas
Reconocidas
Socios Individuales: “Treasure Hunt” y
Diferenciación
9
Mejorar
dramáticamente la
propuesta de valor
de perecederos
10
Socios Individuales: “Treasure Hunt” y
Diferenciación
Aumento
significativo en
importaciones,
apalancándonos en
Sam’s Club EUA
11
Socios Individuales: “Treasure Hunt” y
Diferenciación
Servicios
financieros
competitivos
12
Socios Individuales: “Treasure Hunt” y
Diferenciación
Lanzar
eCommerce con
catálogo ampliado
13
Socios Individuales: “Treasure Hunt” y
Diferenciación
Hoteles, Restaurantes y Cafeterías
• Marca propia
• “Click N’ Pull”
• Entrega directa a
negocios
• Liderazgo en precios
• Catálogo Ampliado a
través de eCommerce
2. Socios de Negocios: Agregar valor
14
• Liderazgo en precios
• “Click N’ Pull”
• Entrega directa a
negocios
• Catálogo Ampliado
a través de eCommerce
Abarroteros
Socios de Negocios: Agregar valor
15
Precios de
mayoreo en
piso de venta
Socios de Negocios: Agregar valor
16 * La imagen es ilustrativa.
Soluciones
para mejorar
rentabilidad y
ventas de socios
de negocio
Socios de Negocios: Agregar valor
17
18
3. Reforzar los principios básicos
Fortalecer Talento
Roberto Gómez
VP
Compras
Lilia Jaime
VP
Operaciones
Rafael Orozco Director
Membresías,
CRM y Desarrollo de
Negocios
VPS Sam’s Club
Simona Visztová
VPS y Directora General
Negocios Especializados
• Disciplina en modelo
de negocio
• Número limitado de
SKUs
• “Pallet-ready”
• “Early-in”, “Early out”
• “Precios agresivos”
Principios de Sam’s Club
Reforzar los principios básicos
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Fuerte colaboración y
apalancamiento con
Sam’s Club EUA en
Operaciones y Compras
Reforzar los principios básicos
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• Resurtido automático
• Inventarios correctos
a nivel producto y club
• Colaboración con
proveedores para
resurtido
• Mejorar “instock”
Reingeniería en resurtido
Reforzar los principios básicos
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Cajeros rápidos y amigables
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Reforzar los principios básicos
Automatización
de cuponeras
Colaboración con
Proveedores
23
Reforzar los principios básicos
24
Reforzar los principios básicos
Construir
crecimiento en
ventas a través de la
lealtad de
nuestros socios