Accenture Engagement CitoyenDécembre 2013

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Accenture, une entreprise responsable

Dans le monde…« Les compétences constituent un moteur essentiel du développement économique, une source inépuisable d’innovation pour augmenter la compétitivité et améliorer le niveau de vie des pays matures et émergents. Grâce à notre stratégie Skills to Succeed, nos collaborateurs mettent leurs compétences et leur envie de transmettre au service de notre écosystème. C’est ce dévouement permanent qui nous aidera à atteindre notre nouvel objectif de développer les compétences de 500 000 personnes à travers le monde d’ici à 2015. »

Pierre Nanterme, Chief Executive Officer & Adrian Lajtha, Chief Leadership Officer

… et en France « Les entreprises laissent trois empreintes, une économique, une empreinte environnementale et une empreinte sociale. C’est la synergie de ces trois empreintes qui fait la croissance et la performance de l’entreprise. Avec un point fondamental : une entreprise ne peut se développer sur le long terme en termes de croissance et rentabilité qu’à partir du moment où ses écosystèmes économiques, sociaux et environnementaux se portent bien. La prise en compte d’éléments comme le capital humain et la diversité, l’attention portée à notre écosystème - nos partenaires associatifs stratégiques qui agissent sur l’emploi, et nos fournisseurs – représentent, bien au-delà de toute considération d’image, des sources d’innovation, des accélérateurs de performance au sein de notre entreprise, mais également dans la société toute entière. »

Christian Nibourel, Président Accenture France & Khalid Lahraoui, Sponsor des activités Capital Humain, Diversités et Corporate Citizenship France et Benelux

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Sommaire

Accenture, une entreprise responsable 3

Chiffres clés 6

Skills to Succeed 8Le programme de responsabilité sociétale made in Accenture 9

Ashoka 11

Passeport Avenir 12

Social Entrepreneur Academy 13

Marathon pour l’emploi 14

Facealemploitv 15

Accenture Development Partnership 16

Skills Factory 17

Capital Humain & Diversités 18 Capital Humain 19

Diversités 22

Accent sur Elles 24

Accent sur la Parentalité 27

Accent sur la Diversité Sociale 28

Accent sur le Handicap 29

Accent sur LGBT 30

Accent sur la diversité des convictions religieuses 31

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Environnement 32Un engagement environnemental fort et innovant 33

Réduction de nos émissions de CO2 34

Réduction de nos consommations d’énergie et de matières premières 35

Recyclage de nos déchets de bureau 36

Greener Than Campaign 37

Accenture Smart Building Solutions 38

Achat Responsable 40Programme Achat Durables 41

Programme « Ethique & Déontologie » 42

Culture 44Parrainage de jeunes talents 45

Partenariat avec le théâtre des Bouffes du Nord 46

Partenariat avec le Musée du Louvre 48

Think Tanks 50Chaîne de l’Innovation 51

European Centre for Government Transformation 53

Historique 54

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Chiffres clés

Skills to Succeed

10500+Bénéficiaires des actions Skills to Succeed en France

25% Des collaborateurs engagés dans le programme Skills to Succeed

5700+ Jours hommes de mécénat de compétences

Capital Humain et Diversités

1200+Femmes dans le réseau Accent sur Elles

650+ Participants à la journée parentalité

3000+Participants aux actions diversités en 2013

28% Des personnes recrutées ont des profils universitaires

Environnement

1338 Tonnes de CO2 évitées entre septembre 2012 et août 2013

18 Tonnes de papier recyclées entre septembre 2012 et août 2013

92% des voyages d’une durée inférieure à 3h20 se font systématiquement en train

4+Tonnes de CO2 évitées durant la Greener Than Campaign en France (entre avril et juillet 2013)

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Achats responsables

96% Des salariés Accenture en France ont suivi les formations clés sur l’éthique et la déontologie

100% Des appels d’offres émis par Accenture durant l’année fiscale 2013 comportent des questions sur la préservation de l’environnement

Culture

11Années de partenariat avec le Musée du Louvre sur un programme d’envergure autour des nouvelles technologies

9 Jeunes talents musicaux soutenus par Accenture

Think Tanks

220 Etudiants

&

48 Entreprises ont participé à la Chaîne de l’Innovation depuis 2006

Page d’accueil du site Internet du Louvre, réalisé avec l’aide du mécenat de compétences d’Accenture

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10 500+ bénéficiaires en France

5700+ jours hommes de mécénat de compétences

25% des collaborateurs Accenture engagés

1 500 personnes participantes aux événements organisés

Skills to Succeed

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Le programme de responsabilité sociétale made in Accenture

Un objectif fort

Accenture conduit un programme mondial de stratégie sociétale « Skills to Succeed » (« des compétences pour réussir ») pour contribuer, au-delà de ses murs, à l’employabilité et au progrès économique de l’écosystème qui l’entoure.

« L’engagement citoyen est fortement ancré dans la culture d’Accenture. La stratégie mondiale Skills to Succeed, a pour objectif de développer d’ici à 2015, les compétences de 500 000 personnes dans le monde, pour les aider à trouver un emploi ou à créer leur entreprise.En France, c’est la Fondation d’entreprise Accenture qui met en œuvre cette stratégie. Nous avons développé une vingtaine de partenariats associatifs, et collaborons également avec d’autres entreprises, ou encore des organismes publics. La force de la Fondation est d’être partie prenante de cet écosystème qui impacte positivement l’emploi et l’entrepreneuriat. »

Bernard le Masson – Président de la Fondation Accenture France

Un engagement à la carte

Une offre de 8 leviers permet aux salariés de s’impliquer dans ce programme, selon leur tempo et leurs motivations :

•Pro bono : mission de conseil de longue durée en France pour aider nos partenaires associatifs stratégiques à se professionnaliser. Exemples : développement informatique de la plateforme facealemploitv, études d’impact social...

•Accenture Development Partnerships : mission de longue durée, à l’étranger, pour des structures œuvrant dans le secteur du développement. Mission facturée à prix coûtant avec une baisse du salaire du collaborateur de 25% à 50%. Exemple : programme avec Danone communities et Care sur les réseaux de distribution ruraux au Bengladesh.

•Pro bono in a box : ateliers de deux heures à deux jours pour apporter ponctuellement une aide à une association ou un entrepreneur social. Exemple : marathon pour l’emploi avec Pro bono lab pour accompagner des associations, ateliers de coaching de demandeurs d’emploi avec 100 000 Rencontres Solidaires.

•Congés Solidaires : mission de courte durée à l’étranger, prise sur les congés des collaborateurs. Exemples de missions : préparation aux entretiens d’embauche, contribution à la conception des supports pédagogiques…

•Tutorat : accompagner un étudiant pendant 2 à 3 heures par mois durant un an, dans la définition de son projet professionnel. Exemple : 157 tuteurs pour l’association Passeport Avenir en 2013.

•Micro-prêt : plateforme Web permettant de soutenir un micro-entrepreneur par un prêt d’un minimum de 20€. Exemple : plus de 800 prêteurs sur http://accenture.microworld.org

•Micro-don : plateforme Web permettant de donner mensuellement 1€ de son salaire à une association partenaire. Exemple : plus de 250 donateurs sur http://accenture.microdon.org

•Coups de pouce : appel à projets pour soutenir le financement d’initiatives portées par un collaborateur. Exemples de projets de collaborateurs : African Business Club, R2S Consulting...

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« Depuis 2 ans, nous avons développé une véritable offre à la carte composée de 8 leviers d’engagement. Nos collaborateurs peuvent ainsi s’engager suivant leur tempo. Je suis fière que plus de 25% des collaborateurs contribuent aux objectifs du programme Skills to Succeed en France ! »

Ericka Cogne, Déléguée Générale de la fondation Accenture France et responsable engagement sociétal France Benelux

Nos partenaires de l’innovation sociale

Nos partenaires en France

Notre objectif est d’apporter les compétences Accenture à nos partenaires pour les professionnaliser et développer leur impact social sur leurs actions d’insertion économique et professionnelle. A cet effet, nous soutenons chaque année une vingtaine de structures associatives ayant un impact essentiellement en France, avec un soutien financier et un apport en mécénat de compétences.

Nos partenaires stratégiques en France

Nos partenaires stratégiques à l’étranger

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•LaBanquesolidaritédel’équipement:elle fournit en biens de première nécessité (lit, petit électroménager, draps, couettes, etc) des personnes défavorisées ayant accès à un premier logement.

Les consultants Accenture ont accompagné Emmaüs Défi dans la mise en place et le déploiement de solutions applicatives qui répondent aux enjeux liés à la croissance de ces deux activités. L’étude d’architecture a révélé la pertinence des solutions orientées SaaS (Software as a Services) telles que Salesforce et Heroku.La plateforme Force.com (plateforme de développement de Salesforce) a été retenue. Dès le démarrage de l’activité de Téléphonie Solidaire sur la nouvelle application, le succès a été immédiat. Le nombre de bénéficiaires est ainsi passé de 1500 en septembre 2012 à 2200 en janvier 2013 (+46%). La nouvelle application ouvre des perspectives importantes : Emmaüs Défi compte passer de 2 antennes à Paris aujourd’hui à 20 antennes réparties sur la France pour 2014.

Autre exemple : Ashoka a mené, avec un soutien en mécénat de compétences d’Accenture, une étude européenne. Ses conclusions invitent les entreprises, les pouvoirs publics et la société civile à créer de nouveaux modèles à la croisée du social, du privé et du public. L’étude a mis en évidence le potentiel existant dans sept pays européens pour mettre en œuvre des projets de co-création.

Ces modèles hybrides peuvent résoudre à grande échelle les problèmes sociaux et environnementaux qui touchent les populations pauvres au premier chef.

L’étude part d’un constat : alors que 16% des Européens vivent sous le seuil de pauvreté, très peu d’initiatives de co-création de valeur ont vu le jour. Ces partenariats ont pourtant fait leurs preuves dans les marchés émergents, et les sept pays étudiés représentent un potentiel de marché d’environ 220 Mds €. Six domaines prioritaires ont été identifiés : le logement, l’alimentation, l’exclusion financière, la santé, la précarité énergétique et l’emploi. Pour chacun d’eux a été évalué l’attractivité économique et l’impact social potentiel de partenariats de co-création de valeur, analysé les freins et leviers ainsi que les pistes de partenariats proposées. Découvrez l’étude en ligne

« L’évolution de notre partenariat avec Accenture depuis 2010 illustre parfaitement la façon dont l’innovation sociale se déploie aujourd’hui en France : si notre cœur de métier consiste toujours à identifier et accompagner les entrepreneurs sociaux les plus innovants et les plus performants, cela s’inscrit aujourd’hui dans un mouvement plus large qui inclut de véritables co-créations avec le monde du business. »

Arnaud Mourot, Directeur Général Ashoka France; Belgique et Suisse

Démultiplier leur impact socialà grande échelle en mettantà profit les « actifs » de la grande entreprise Créer de nouveaux revenuspour les projets sociaux Accéder à de nouvellescompétences

Entrepreneurs Sociaux

Pouvoirs Publics

Entreprises

Retour sur investissement des programmes sociaux Impact sur les finances publiques Renforcement de « l’économiepositive »

De nouveaux marchés incluantles populations vulnérables Un laboratoire d’innovation derupture sur le coeur de métier Un positionnement RSE et uneempreinte sociale renforcés Un vecteur de motivation descollaborateurs en quête de sens

Exemples de projets

Accélérer l’innovation sociale avec Ashoka

Accenture accompagne Ashoka, le plus grand réseau d’entrepreneurs sociaux dans le monde, avec un apport en compétences : il s’étend du développement de programmes de prévention favorisant l’employabilité des plus jeunes jusqu’à la définition de nouveaux modèles de partenariats hybrides à la croisée du social, du privé et du public pour sortir de la pauvreté.

Accenture apporte son soutien à 5 entrepreneurs sociaux du réseau Ashoka : Arnaud Castagnède d’Actavista, Danielle Desguées pour BEG PaRIF, Charles-Edouard Vincent d’Emmaüs Défi, Jean-Marc Borello du Groupe SOS et Said Hammouche de Mozaïk RH. Avec eux, nous définissons des solutions qui ont un impact immédiat sur l’insertion économique et professionnelle.

A titre d’exemple Accenture a accompagné Emmaüs Défi sur deux volets de son activité :

•LaTéléphonieSolidairefournitdeséquipements téléphoniques mobiles, des abonnements et des services associés à des bénéficiaires dans un contexte de réinsertion professionnelle.

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« Dès le début de notre collaboration, Accenture a inscrit Passeport Avenir comme un projet stratégique. En nous aidant à repenser notre modèle économique et notre plus-value, nous avons pu sortir du schéma associatif pour nous orienter vers un partenariat intégré dans l’organisation de nos entreprises partenaires.L’engagement d’Accenture dépasse le cadre de l’action caritative et nos modes de fonctionnement sont guidés par une véritable synergie. Nous partageons cette culture de l’excellence et de la performance. »

Benjamin Blavier, Directeur Général de Passeport Avenir

« Passeport Avenir est un formidable outil de découverte professionnelle qui permet aux étudiants de prendre confiance en eux, de viser haut et d’atteindre l’impossible. Ce ne sont pas que des mots. »

Surjit Singh, tutoré Passeport Avenir, et aujourd’hui Analyst Accenture

Etudiants PasseportAvenir

Moyenne NationaleCPGE ECT

Moyenne NationaleCPGE TSI

90%82%

54%

Chiffres 2010 - Source : Education Nationale

Oui, tout à fait

Oui, plutôt

Non, plutôt pas

Non, pas du tout

Selon les professeursde CPGE

Selon les tuteurs Selon les étudiants

Oui,73%

Oui,77%

Oui,79%

Taux d’intégration des étudiants aux Grandes Ecoles (“Taux de réussite”)

Selon vous, Passeport Avenir a-t-il amélioré les chances de réussite aux concours des étudiants tutorés ?

Accompagner les jeunes issus de milieux défavorisés vers les filières d’excellence avec Passeport Avenir

Depuis sa création en 2005, Passeport Avenir accompagne des jeunes issus de milieux populaires engagés dans des filières d’excellence de classes préparatoires technologiques jusqu’aux Grandes Écoles et Universités. Accenture est partenaire du programme depuis 2010. Le partenariat s’articule autour de deux axes :

Le tutorat : durant l’année scolaire 2012-2013, 91 tuteurs Accenture ont accompagné 100 filleuls dans leur scolarité, les aidant à faire les bons choix d’orientation et de stage et leur faisant découvrir le monde de l’entreprise. 157 tuteurs se sont engagés pour l’année 2013-2014.Passeport Avenir est l’un des 3 programmes de tutorat dans lesquels Accenture est investi, aux côtés de « Une Grande Ecole Pourquoi pas Moi ? » (PQPM) et de l’Institut du Service Civique. Au total, depuis la mise en place du tutorat dans l’entreprise en 2006, plus de 700 jeunes ont ainsi été parrainés.

Le pro bono : fort de l’engouement suscité par le tutorat, et pour soutenir le développement de Passeport Avenir, Accenture conduit plusieurs missions de mécénat de compétences :

•Uneétudedemesuredel’impactsocialet calcul du « SROI– Social Return On Investment », qui montre qu’un euro investi génère deux euros de valeur sociale via l’optimisation des parcours scolaires et le développement des compétences. Découvrez l’étude

•Laconceptionetladiffusiond’unquestionnaire en ligne mesurant l’ouverture sociale des Grandes Ecoles.

•Lastratégiededéveloppementrégional, avec notamment une analyse qui catégorise les régions selon leur potentiel.

•L’identificationdespartiesprenantesprioritaires au niveau national et régional et la mise en place d’une stratégie de communication.

•Larefontedel’extranetavecpourobjectif de dématérialiser les processus de l’association : de l’inscription des tuteurs jusqu’à la création des binômes tuteurs-tutorés.

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Former les entrepreneurs de demain

Pour répondre aux problématiques de changement d’échelle des associations, Accenture et 1001 Fontaines ont décidé de créer une académie de formation, la « Social Entrepreneur Academy », véritable outil de formation pour de futurs entrepreneurs ayant un faible niveau d’éducation et de revenus.

La plateforme contient des cursus de formations adaptés dans différents domaines (comptabilité et finances, marketing, traitement de l’eau, optimisation de la livraison, entrepreneuriat, mission sociale).

L’académie propose aux ONG œuvrant dans l’entrepreneuriat social une formation complète : elle allie un cursus de formation, une combinaison d’ateliers et de coaching sur le terrain pour favoriser le partage d’expérience (28 ateliers et 21 séances de coaching), ainsi qu’une série d’outils pédagogiques facilement adaptables aux besoins des ONG (vidéos, jeux de cartes et de plateau, jeux de rôles, outils d’évaluation et de suivi, certification de la formation…).

Tous ces outils sont disponibles via une plateforme de formation développée sur la base d’une technologie open source développée par de nombreuses universités et associations (technologie Moodle).

Accenture a plus récemment travaillé sur l’implémentation d’un nouvel outil CRM sur terminal mobile pour optimiser la gestion des livraisons d’eau potable dans les villages isolés du Cambodge pour l’association 1001 Fontaines.

« La Social Entrepreneur Academy nous permet de faciliter l’accès à des compétences mais, surtout, elle nous pousse à mettre en place un véritable accompagnement pour développer l’envie d’entreprendre. Le développement de la capacité entrepreneuriale aura un véritable impact sur la pérennisation des emplois, donc sur l’amélioration de la santé des villageois. »

Chay Lo,co-fondateur de 1001 Fontaines et sponsor du projet pour les équipes cambodgiennes

Développée entre janvier et août 2013 grâce à un mécénat de compétences Accenture, cette application mobile est utilisée depuis par des entrepreneurs sociaux qui produisent de l’eau et la vendent à la population locale à un prix adapté. Elle leur permet :

•d’enregistrerlesclientsetdelesqualifier (localisation, catégorie…),

•d’enregistrerl’historiquerécentdela relation avec les clients (achats et échanges de bouteilles et d’eau…),

•d’établirunesynthèsecomplètedeleur activité mensuelle comprenant : le nombre de transactions, la quantité d’eau distribuée, l’intervalle moyen de distribution et le chiffre d’affaire généré.

Les entrepreneurs sont ainsi plus autonomes dans la création de leurs clients, l’enregistrement des données et la génération des rapports. Cette démarche s’accompagne d’une visite mensuelle avec un responsable de l’association pour faire le point sur leur activité et les problèmes éventuels.

Technologie utilisée : l’application est destinée à des smartphones Android (2.3+) dont chacun des entrepreneurs est muni. L’application ne s’appuie pas sur un serveur centralisé, du fait de la connectivité dans de nombreuses régions, mais il a été mis en place une sauvegarde de la synthèse quotidienne pas SMS qui est recueillie, stockée et traitée par un smartphone central.

Application Mobile

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Cocréer avec Pro Bono Lab un nouveau modèle d’innovation sociale au service de l’emploi : le Marathon pour l’emploi

Le Marathon Pro Bono réunit, durant 8 ou 16 heures d’ateliers, des équipes projet composées d’étudiants, de demandeurs d’emploi ou encore de salariés d’autres entreprises, de consultants Accenture et de membres des associations soutenues, pour apporter un livrable concret de qualité en réponse à un besoin stratégique. Ainsi, le marathon pour l’emploi a donc un triple effet de levier :

•lesassociationsbénéficientdemécénatde compétences sur des thématiques stratégiques. 92% des associations pensent que les livrables sont adaptés aux besoins de l’association, 78% ont acquis de nouveaux savoir-faire grâce au projet et 84% pensent que le projet aura un impact durable sur leur activité,

« Fruit d’une collaboration avec Accenture et Mozaik RH, le programme Marathon pour l’Emploi est l’un des plus innovants que Pro Bono Lab ait co-créé. Au cours de plusieurs marathons pro bono de 24 heures, impliquant les compétences d’équipes composées de consultants et de jeunes diplômés issus de la diversité en recherche d’emploi, près de 20 associations en faveur de l’emploi ont bénéficié gratuitement de conseils pour consolider leur modèle économique, mieux communiquer ou recruter des bénévoles, etc. Nous ne pensions pas pouvoir développer ce type de programme en France avant 2020... du moins avant de rencontrer l’équipe Corporate Citizenship d’Accenture ! »

Yoann Kassi-Vivier, Co-fondateur de Pro Bono Lab

•lesdemandeursd’emploiaugmententleur employabilité. 82% d’entre eux citeront cette expérience sur leur CV ou lors d’un entretien d’embauche. Ils sont plus de 50% à avoir reçu des conseils qu’ils jugent utiles à l’orientation de leur recherche ou à l’amélioration de leur CV,

•lessalariésd’entreprisesdéveloppentde nouvelles compétences et renforcent leur sentiment d’appartenance. Ils sont 83% à avoir développé des compétences mobilisables au travail et 79% ont envie de s’impliquer davantage dans des projets associatifs.

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Le digital au service de l’emploi avec FACE (Fondation Agir contre l’Exclusion) pour le projet facealemploitv

Le projet « facealemploi.tv » propose un nouveau dispositif national d’accompagnement vers l’emploi des jeunes issus des quartiers prioritaires et une nouvelle approche du recrutement pour les entreprises, grâce à une plateforme numérique de CV vidéo. Accenture intervient, depuis le début du projet, comme partenaire technologique de FACE, par un mécénat de compétences de 260 jours hommes sur les étapes suivantes :

•lecadrageduprojet:avecenparticulierla définition et la spécification des parcours des trois profils d’utilisateurs (jeunes, entreprises et chargés de mission) et l’assistance dans les choix techniques pour l’hébergement de l’application et des vidéos,

•laréalisationdelaplateformeWeben mode Agile, en collaboration avec le partenaire Web Agency de FACE, avec le choix et le développement d’un CMS permettant la diffusion de vidéos, le développement spécifique pour les Alertes et « Push-mail », et le déploiement chez l’hébergeur,

•l’accompagnementsurlespremiersmois pour stabiliser la plateforme technique et améliorer l’ergonomie du site.

Ce projet pilote vise à accompagner, à terme, 1 500 jeunes issus de 7 quartiers prioritaires à travers la France.

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En France, ce dispositif a permis d’accompagner de grandes ONG françaises dans la réalisation de leurs projets, telles que Médecins Sans Frontières (réalisation du plan stratégique IT du centre opérationnel parisien), le comité français de l’UNICEF (pilotage d’un projet de migration du système de gestion des donateurs) ou l’AMREF France (étude de faisabilité d’un dispositif e-learning pour la formation du personnel de santé au Sénégal).

ADP a également mené le projet « circuits ruraux de distribution ».

Les opportunités d’emploi pour les femmes dans les zones rurales du Bengladesh sont limitées et ces populations ont peu d’accès aux produits de base. Cependant, elles représentent un marché potentiel mais peu couvert.

Pour traiter ces problématiques, Danone Communities, CARE et ADP ont créé un partenariat qui établit un programme de circuits ruraux de distribution sous la forme d’entreprises sociales : elles permettent non seulement l’emploi de milliers de femmes mais également l’accès des populations à des produits de première nécessité.

L’équipe ADP a fait croître le dispositif de 80 hubs à 400 hubs, représentant près de 12 000 emplois. ADP a notamment conçu le modèle opérationnel permettant une croissance rapide, la logique de partenariat entre les différents acteurs ainsi que le modèle de mesure de la performance du dispositif.

Accenture Development Partnerships (ADP)

Accenture Development Partnerships (ADP) est une entité spécifique d’Accenture, à but non lucratif, qui propose l’expertise d’Accenture aux ONG et autres organisations œuvrant dans le secteur du développement. Par l’expertise métier, technologique ou en gestion de projet, ADP aide ces organisations dans l’atteinte de leurs objectifs de développement social et économique. ADP met en place des projets couvrant de nombreux domaines (santé, éducation, nutrition, développement économique…) ainsi que des fonctions opérationnelles (HR, Finance, IT…).

Les missions ADP se basent sur un business model innovant, appliquant un principe de contribution entre les 3 acteurs intervenants :

•Accenture,quioffreuneprestationdeservice à marge nulle,

•lecollaborateur,quiaccepteuneréduction de 25% à 50% de son salaire,

•l’organisation,quirétribueAccentureà un prix adapté à ses capacités.

ADP existe depuis 10 ans et a effectué plus de 640 projets dans 70 pays.

47%

4%

1%

23%

18%

2%

* et dans plus de 70 pays en développement

A full spectrum of business services for

International Development across

8 focus areas

Health

Education

Water & the Environment

Emergency Preparedness and Response

FinancialInclusion

Energy

Nutrition

Agriculture

Nous collaborons avec

+140 organisations

NGOs internationales et locales

Donateurs

Fondations

Gouvernements

Organisations privées

63%

18%9%

8%2%

640+ projects autour du monde*

Pays OECDEurope de l’EstAfriqueAsie PacifiqueAmerique Latine CaraïbesAutres 7%

24%Technology14%

Talent & Organization

25%Strategy

17%Others

11%SupplyChain

2% CRM

7%Finance

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Mettre à disposition de notre écosystème un tiers-lieu de collaboration : la Skills Factory

Situé dans le siège d’Accenture, ce lieu de 60 m² est un espace modulable, formel et informel, doté d’outils de collaboration.

Pour une utilisation optimum, la Skills Factory est scindée en deux espaces :

•deréunions,avecpossibilitédeprojection et de vidéo-conférence (technologie roundtable),

•decollaboration,avecmiseàdispositiond’outils technologiques tels qu’un media scape.

Depuis mars 2013, 3 associations (Mozaik RH, Passeport Avenir et Pro bono lab) ont piloté le fonctionnement de la Skills Factory. Elle est aujourd’hui ouverte à l’ensemble de nos partenaires.

Par exemple : Mozaik RH a organisé des ateliers CV avec ses candidats, Passeport Avenir a réalisé des rencontres avec de nouvelles écoles ou universités partenaires, et Pro bono Lab a animé des workshops collaboratifs avec ses bénévoles en soirée. Merci à eux d’avoir joué le jeu du pilote ! Sur cette base, nous avons élargi le projet à l’ensemble de nos partenaires en 2013.

« La Skills Factory a ouvert ses portes en mars 2013. Relié aux parties prenantes de notre écosystème (partenaires associatifs, étudiants...) ce hub sociétal a pour vocation d’être un tiers-lieu de collaboration, d’échange et d’innovation pour notre écosystème. »

Marc Thiollier, Secrétaire Général d’Accenture France, sponsor de la Skills Factory

« Suite à l’accroissement de l’activité de Passeport Avenir, l’accès à la Skills Factory a été un vrai plus. Pour organiser des réunions, bien entendu, mais également pour travailler de façon plus collaborative, en immersion. »

Sébastien Lailheugue, Responsable des Programmes Passeport Avenir

Accenture signataire de de la Charte Entreprises & Quartiers

Dans le cadre de la nouvelle dynamique impulsée par le Ministère de la Ville en faveur du développement économique, de la création d’entreprises et de l’insertion professionnelle dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville, Accenture est signataire, aux côtés de 40 autres entreprises, de la Charte Entreprises et Quartiers, depuis le 20 juin 2013. Accenture a choisi d’investir trois champs d’action :

•l’éducationetl’orientationscolaireetprofessionnelle,

•l’emploi,l’insertionetlaformation,

• ledéveloppementéconomique.

Les partenariats du programme Skills to Succeed, notamment avec Ashoka (Boutiques de gestion, Mozaik RH…), Planet finance, Passeport Avenir ou le projet facealemploiTV, ainsi que les initiatives de sensibilisation au monde de l’entreprise par les équipes recrutement, sont autant d’actions concrètes et mesurables qui favorisent un impact social positif dans les quartiers prioritaires de la ville.

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Capital Humain& Diversités

1200+ Femmes dans le réseau Accent sur Elles

650+ Participants à la journée parentalité

3000+ Participants aux actions diversités en 2013

28% Des personnes recrutées ont des profils universitaires

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Capital Humain, ou comment maintenir l’engagement de nos collaborateurs•20+PeopleAdvocates

•150+ProjectPeopleAdvocates

Chez Accenture, nous définissons l’engagement comme « l’état dans lequel les collaborateurs se sentent impliqués émotionnellement et intellectuellement dans leur entreprise ». Des collaborateurs “engagés” vont :

•parlerpositivementd’Accentureautourd’eux,•avoirunsentimentfortd’appartenanceetl’enviederester

chez Accenture,•êtreprêtsà«faireleurmaximum»dansleurtravailpour

l’obtention des résultats business. Ci-dessous, un schéma représente la promesse employeur d’Accenture, ainsi que l’ensemble de ses attributs.

Chaque année, une enquête couvrant les différentes dimensions de l’expérience de carrière chez Accenture procure un état des lieux de l’engagement des collaborateurs. Les résultats de cette enquête sont analysés au regard des actions passées : l’objectif est de définir et de piloter les plans d’actions au niveau mondial, puis local.

« J’ai pris le lead des activités Capital Humain il y a peu, en complément de mon rôle business. Je considère que les questions de bien-être et d’engagement en entreprise sont de réelles problématiques, à suivre de très près. Depuis mon arrivée chez Accenture il y a 21 ans, j’ai toujours été convaincu de l’importance de la dimension « People Development ». Dans une entreprise de conseil, un environnement positif et des collaborateurs épanouis sont des facteurs essentiels pour la bonne conduite de nos affaires, les relations avec nos clients, et pour le bien général de la structure. J’y crois tout autant que l’énergie que je mets à faire vivre ces sujets au quotidien auprès de mes équipes terrain ! ».

Jean-Luc Couasnon, Sponsor du programme Capital Humain France Benelux

Opportunities- Career opportunities- Coaching and guidance- Learning and development

Rewards & Recognition- Pay- Benefits- Recognition- Performance management

Work Environment- Resources- Safety- Work / Life balance

EmployeeEngagement

Our Company- Brand and reputation- Diversity and inclusion- Policies and practices- Vision and Strategy

Work- Work activities- Client / customers- Processes and people

programs

People- All- Supervisor / manager- Senior leadership

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Le réseau People Advocacy

L’engagement des collaborateurs est au cœur des préoccupations du réseau interne, nommé People Advocacy.Ce réseau est constitué de collaborateurs volontaires qui travaillent sur le sujet, en plus de leur rôle business :

•unevingtainedePeopleAdvocates(PA):cesontdansleurmajorité des Managing Directors, en charge de l’agenda Capital Humain à l’échelle de leur entité (maximisation de l’engagement des collaborateurs), en lien avec les ressources humaines et le management,

•prèsde150ProjectPeopleAdvocates(PPA):cesontdescollaborateurs en charge de l’agenda Capital Humain sur un/plusieurs projet(s) (ou compte). Le rôle du PPA est d’assurer un esprit de confiance, de respect et de travail en équipe au sein de leur(s) projet(s) en faisant le lien entre le responsable du projet (ou du compte) et les collaborateurs.

Dans son ensemble, le réseau People Advocacy s’assure du déploiement des bonnes pratiques RH ; il est en mesure d’identifier de façon pragmatique et ciblée les pistes d’amélioration et suit la réalisation des plans d’actions qui visent à maintenir l’engagement et la fidélisation des collaborateurs par entité et par projet.

Initiatives People Advocacy chez le client EDFDe nombreuses initiatives ont été mises en place auprès des équipes Accenture intervenant chez EDF, organisées en fonction des 4 piliers suivants :

1 - Life@EDF Développer le bien-être sur les jobs.

2 - Career@EDFS’assurer du respect des processus RH sur les jobs (visite de site, suivi du career counselors, etc.).

3 - Leadership & InspirationDonner envie de progresser en travaillant avec les PPA et les Ambassadeurs Diversités.

4 - Skills, Training & Capa NetworkProposer le top des formations pour chaque entité afin de permettre à chacun de se former et de progresser.

Ces initiatives sont coordonnées par une vingtaine de Project People Advocates référents sur chacun des projets menés par Accenture chez EDF ; ils s’assurent d’un suivi régulier.

Quelques exemples de plans d’actions / programmes

•Une newsletter interne, Career Connection, est envoyée chaque mois, à l’ensemble des collaborateurs, en France. Il s’agit d’actualités ressources humaines globales et locales, permettant à chacun de recevoir l’ensemble des informations relatives à sa carrière (performance management, formations, rémunération, mobilité, diversités…).

•Les Worksite reviews Elles permettent d’aller au plus près du terrain, sur les projets. Il s’agit de réaliser un diagnostic de la vie de l’équipe projet : l’ambiance, la communication, les conditions de travail, etc. Les « évaluateurs » sont en général un Managing Director et un responsable RH expérimenté, sans lien direct avec le projet ou son entité. Au cours de cette journée d’évaluation, les collaborateurs sont réunis en tables rondes, par niveau, pour discuter de la vie du projet, de son déroulement et de possibles pistes d’amélioration. A l’issue de cette visite, les auditeurs partagent le bilan de journée avec le management du projet ; il reçoit ensuite un compte-rendu de la visite analysant la situation et proposant un plan d’action préliminaire. Il est possible de réaliser une enquête statistique un an après, afin de mesurer les progrès réalisés ; le cas échéant, il peut être décidé de conduire de nouvelles tables rondes.

•Le programme « Recognition & Award » Afin que les collaborateurs puissent témoigner leur reconnaissance à tout moment à un collègue pour le travail accompli, un site internet permet d’envoyer une carte électronique (e-card) pour saluer le travail d’un collègue sur un projet ou une tâche. En outre, les superviseurs et career counselors disposent d’un crédit de points qu’ils peuvent attribuer. Ces points donnent droit à des articles présentés sur un catalogue de cadeaux.

« Le capital d’Accenture est bel et bien avant tout son capital humain. S’assurer de la satisfaction de nos collaborateurs quant à leur expérience de carrière, c’est s’assurer de la bonne santé de l’entreprise. Notre ambition est de porter une attention particulière sur les individus pour les développer, les faire grandir, et leur assurer une employabilité sur le long terme. »

Leslie Dehant, DRH Accenture France

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La formation

Construire sa carrière chez Accenture, c’est bénéficier d’une politique de formation développée. La culture et la méthodologie de notre entreprise est enseignée dans nos centres de formation basés à Chicago (St. Charles), Londres ou Kuala Lumpur. Ces bases communes sont essentielles pour faciliter les échanges et la collaboration avec les employés Accenture à travers le monde. En parallèle, grâce à Mylearning, notre portail d’apprentissage en ligne, plus de 20 000 cours sont accessibles à tout moment en fonction des besoins de chacun : expertise métier, compétences techniques, nouvelles technologies et informatique, leadership, conduite du changement, développement personnel…

Au total, ce sont 130 000 heures de formation délivrées en class-room, pour 3 750 personnes. 75% de l’effectif formé en class-room, plus de 2000 sessions de formation suivies et 4,5% de la masse salariale investie.

•Les formations et outils pour les Career Counselors - « Career Counseling at Accenture » Ils équipent et mobilisent les Career Counselors pour qu’ils remplissent au mieux le rôle d’accompagnement de leurs counselees autour de 3 compétences : la gestion de carrière, la gestion de la performance et le développement des compétences ; ces formations et outils les aident à mettre en place une relation de confiance avec leurs counselees avec des échanges réguliers.

•La création d’un programme de reconnaissance « People Oscars, We’ve got talent! » A travers ce programme, Accenture souhaite révéler et célébrer les talents de ses collaborateurs en France au travers d’Oscars People, avec cérémonie « tapis rouge » à la clé ! Six catégories d’oscars à décerner ouverts à tous les niveaux : •Meilleur(e)EspoirPeopleDeveloper•Meilleur(e)PeopleDeveloper•CareerCounselordel’année•Leaderdel’année•Engagé(e)del’année• Innov’acteur(s)del’année

Le programme est conçu pour être inclusif et objectif. Il se base sur des critères et des règles transparentes et prend en compte à la fois l’avis des collaborateurs (bottom up) et l’avis des business leads (top down).

Le programme permet de reconnaître non seulement les gagnants mais aussi les finalistes, les shortlistés, les nominés… Il est distinct du processus de performance management mais peut fournir des données complémentaires afin de mieux prendre en compte la dimension « people developer ».

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La diversité, une composante essentielle de l’ADN d’Accenture

•6programmesstratégiquespour

promouvoir la diversité

•110ambassadeursdiversités

•2000+collaborateursformésen

2013 sur au moins 1 des segments

diversités

Accenture France s’efforce d’attirer et de fidéliser les meilleurs profils en leur proposant un contexte où ils peuvent s’épanouir professionnellement et bâtir la carrière qui leur correspond.

Nous créons un environnement pour tous, riche en diversité, qui reconnaît le caractère unique de chaque individu et encourage le respect, l’accomplissement personnel et la gestion responsable.

« Accenture est une entreprise qui promet et délivre de la haute performance à ses clients. Etre en avance est donc son premier défi. C’est pourquoi Accenture fait de ses actions d’Inclusion & Diversités une vraie obligation d’innovation sociale. Dans un contexte de recherche et de rétention de talents de plus en plus rares nous nous devons de mettre en place une politique d’Inclusion et Diversité à la fois exemplaire et innovante ».

Anne-Sophie Beraud, Responsable du Programme Inclusion & Diversité – Accenture France Benelux

Accenture, une entreprise initiatrice

Depuis maintenant plus de 15 ans, Accenture s’engage en matière de diversité, considérant qu’il s’agit d’un véritable levier d’entreprise.

Accenture a compris qu’il ne fallait négliger aucune dimension. Outre la dimension économique et environnementale, la dimension sociale est celle sur laquelle Accenture souhaite s’appuyer comme source de progrès et de compétitivité. Nous engager sur cette performance sociale tout en sachant la mesurer, la valoriser et la revendiquer est un réel avantage compétitif sur nos concurrents.

Nos objectifs

•Favoriserl’égalitédeschancesencréantdenouvellesrèglesdujeu.

•Fairedeladiversitéuneforcepourlemanagementd’Accenture.

•Promouvoirl’imagedesdiversitésauseinetàl’extérieurd’Accenture.

•Etregarantd’unnouveautypederesponsabilitésociale.

•Engagerledialoguesocialetencadrernosinitiatives.

Des réseaux d’Ambassadeurs bien orchestrés

Afin de sensibiliser plus efficacement les collaborateurs, deux réseaux internes se sont constitués :

Réseau d’Ambassadrices Accent sur Elles (130 Ambassadrices) Les Ambassadrices ont pour missions de répercuter les actions du programme sur les projets et de relayer l’information du programme Accent sur Elles dans les entités ou les différents bureaux. Elles participent activement à la mise en réseau des femmes chez Accenture.

Réseau d’Ambassadeurs Diversités (110 Ambassadeurs) Ils sont le relais de la politique Inclusion et Diversités au sein d’Accenture France et permettent de dynamiser et faire vivre les différents programmes pour les équipes.

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La diversité sous toutes ses formes

Ancrés dans la réalité sociale et économique française, nos programmes ont pour point commun l’ambition de rétablir une forme d’égalité des chances. Ils reflètent la volonté d’engagement de l’entreprise mais aussi la capacité d’engagement direct de nos collaborateurs.

Notre défi est à présent de développer et d’animer chaque segment de Diversité à l’aide de programmes dédiés tels que : « Accent sur Elles ».« Accent sur la parentalité ».« Accent sur la diversité sociale ».« Accent sur le handicap ».« Accent sur LGBT ».« Accent sur la diversité des convictions religieuses ».

Charte de la Diversité, une signature engagée

En 2004, Accenture est une des premières entreprises à signer la Charte de la Diversité initiée par Claude Bébéar et à engager une discussion en vue d’un « Accord sur l’égalité professionnelle et l’égalité des chances » avec les partenaires sociaux.

Par ce biais, Accenture souhaite favoriser la cohésion et l’équité sociale, tout en augmentant sa performance.

Compte tenu de notre action constante en faveur de la diversité, la signature de la Charte de la Diversité constitue un aboutissement naturel pour Accenture. Elle contribue à formaliser publiquement des engagements de longue date. Avec elle, nous ouvrons une nouvelle étape de mobilisation : celle de nos collaborateurs.

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Accent sur Elles

•1200+femmesdansleréseauAccent

sur Elles

•80+événementschaqueannée

•2700+personnesrassemblées

« Accent sur Elles est une démarche pionnière, dont la mission est double : maintenir les portes déjà ouvertes et en ouvrir de nouvelles. Le renouvellement des générations amène à repenser les programmes, le développement des attitudes, des compétences afin de maintenir et renforcer l’environnement favorable à l’évolution de la carrière des femmes chez Accenture jusqu’au plus haut niveau. Nous avons également à cœur de faire bouger les lignes dans notre écosystème : développer par exemple l’attrait des filles pour les filières d’ingénieurs, ou sensibliser nos fournisseurs et sous-traitants à cet enjeu. »

Anne Pruvot, Sponsor du programme Accent sur Elles

L’ADN d’Accent sur Elles

La création du réseau « Accent sur Elles » repose sur un constat majeur : au-delà du talent et des qualités personnelles de chacune, l’accession des femmes aux postes à responsabilité dépend aussi de leur participation à des réseaux professionnels et de leur partage d’expériences, dans leur entreprise et en dehors.Le réseau « Accent sur Elles » naît le 15 avril 2004 en présence de Nicole Ameline, alors ministre de la parité et de l’égalité professionnelle.

Aujourd’hui, ce réseau regroupe environ 1200 femmes occupant des postes à responsabilité en entreprise ou administration, quel que soit le secteur d’activité.

2009

2010

2012

2008

2007

2004

2002

2003

2001

2000

Accent sur Elles

La France se lance dans un état des lieux

Premières femmesSenior Executives

Lancement AmbassadeursDiversité

Mise en place d’un France Benelux Diversity Council

Mise en place d’une CPEP (Commission Paritaire del’Egalité Professionnelle)

Lancement des « meet with » :rencontre avec des roles models H/F

Lancement d’une Académiede Vente pour les femmes SeniorManagers

Participation au Women’s Forum

Développement du Réseauinterne des Ambassadrices

1ères reviews de pipe / vigilance

Lancement du coaching pour les femmes managers

Mise en place d’un Comitéde Pilotage

Création du Réseau « business » Accent sur Elles

Lancement des petits déjeuners Accent sur Elles + IWD

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Double objectif Accent sur Elles possède un double objectif : investir au niveau des personnes pour les rendre légitimes, confiantes, engagées et construire un système d’inclusion au niveau de l’entreprise, afin de faire rayonner les talents au féminin et que la mixité soit un atout pour l’entreprise.

« Ce programme a renforcé mon désir de rester chez Accenture. Il m’a convaincue qu’il y a de la place pour moi dans cette entreprise, sans laisser de côté mes choix personnels. »

Carole Davies-Filleur, Senior Manager

« Le programme est aussi l’occasion de créer une relation plus forte avec un client. Il est basé sur une communauté d’intérêts qui va au-delà d’une relation de fournisseur-client typique. »

Céline Laurenceau, Managing Director

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Dispositifs

Signature de la Convention avec le ministère des droits des Femmes (avril 2013) Par la signature de cette convention, nous nous engageons à fixer des objectifs chiffrés pour lutter en faveur de l’accès des femmes aux postes à responsabilité et de direction et ainsi briser le « plafond de verre ».

Partenariat Premium avec l’association Women Up en 2011-2012 (Association regroupant les jeunes filles de grandes écoles)Dans ce cadre, Accenture a parrainé le premier colloque sur la thématique de la liberté de choix au féminin, à destination des futures et jeunes diplômés dans les locaux du MEDEF, le 1er décembre 2011. Coachings et formations spécifiques Au travers des programmes de coaching, des sessions de formation au leadership ou au marketing de soi, les femmes d’Accenture bénéficient de conseils et de méthodes personnalisés pour gérer leur carrière.

Soirées réseau Accent sur EllesLes événements dédiés au réseau « Accent sur Elles » sont l’occasion, pour les 1200 membres du réseau, de se retrouver sur une base trimestrielle et de pouvoir échanger et débattre autour de la carrière au féminin et de « résauter » ; elles ont l’opportunité de bénéficier des conseils de la part d’intervenants et professionnels du numérique.

Création d’une plateforme 2.0 Accent sur Elles En mai 2013 est lancée une plateforme qui permet aux membres du Réseau de se retrouver en dehors des traditionnels rendez-vous trimestriels, pour échanger plus facilement et librement entre elles, et rendre visibles l’ensemble des actions du programme et réseau Accent sur Elles. Une plateforme qui se veut connectée, afin de toujours rester dans une démarche novatrice.

Journée Internationale de la Femme 2013Chaque année, nous célébrons la Journée Internationale de la Femme avec une thématique partagée au sein des 130 pays d’Accenture. En 2013, le thème « Defining Success. Your way. » amenait les femmes et les hommes à réfléchir ensemble aux valeurs qui les animent, aux stéréotypes, et à définir leur propre notion de succès. Pour l’occasion, une étude été conduite par Accenture dans plus de 33 pays (auprès de plus de 4 000 personnes). Les résultats ont notamment été partagés dans plus de 30 workshops avec d’autres entreprises.

Nos récompenses

Trophée des Défis RSEAvril 2013 : Accenture a reçu le trophée des Défis RSE dans la catégorie « Egalité Professionnelle et diversité » pour le caractère pionnier du programme Accent sur Elles, face à la Société Générale et Coca-Cola.

DiversityInc Annual AwardsEn 2013, Accenture se classe en 9ème position (contre la 12ème place en 2012) au concours « DiversityInc Annual Awards » et intègre ainsi le Top 10 des entreprises favorisant la diversité ! Cette année, elles étaient 893 en compétition.Par ailleurs, Accenture est dans le Top 50 des entreprises favorisant la diversité depuis 7 ans, et dans le Top 25 depuis 5 ans.

Global Award AccentureEn décembre 2012, le programme Accent sur Elles a été récompensé en interne : il a remporté le Global Award Accenture dans la catégorie « Excellence in Networks ».

Novembre 2011 : Accenture a remporté La Troisième Edition du Trophée Horizon du Crédit Agricole, récompensant les entreprises jugées remarquables pour leurs démarches de RSE.

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Accent sur la Parentalité

•SignaturedelaCharteParentalité

•Congépaternitérembourséà100%

pour tous

•Programme«Maternityleave»

Parce qu’Accenture souhaite accompagner les pères et les mères dans l’articulation de leurs vies professionnelle et familiale, nous nous engageons, depuis 2009, à faire évoluer les représentations liées à la parentalité dans l’entreprise, à créer un environnement favorable aux salariés parents – pour les futurs papas comme pour les futures mamans – et à respecter le principe de non-discrimination dans l’évolution professionnelle des salariés parents.

Dispositifs

Signature de la Charte ParentalitéEn 2009, cette Charte était signée dans le but de faire évoluer les représentations liées à la parentalité dans l’entreprise.

Programme « Maternity leave » L’objectif est de mettre en place une vigilance sur toutes les femmes qui partent en congé maternité et reviennent travailler chez Accenture ; un suivi individuel est effectué sur le long terme pour leur permettre d’échanger sur la gestion de leur carrière durant une grossesse.

Journée de la parentalité Pour la troisième fois depuis 2011, une journée « porte ouverte à la parentalité » a été organisée en 2013 : l’occasion de réunir dans nos locaux le temps d’une journée plus de 700 personnes, dont 350 enfants, autour de nombreuses activités ludiques. Cet événement convivial a permis aux collaborateurs de présenter leurs bureaux et métiers à leurs enfants et conjoints.

Matinales parentalité Animées par une coach, ces sessions accompagnent les collaborateurs-parents (femmes et hommes) dans la conciliation de leur vie familiale/évolution professionnelle ; elles leur permettent également d’échanger avec d’autres parents d’Accenture sur un large éventail de sujets liés à la parentalité.

Congés paternité remboursés à 100% pour tous Depuis mars 2009, durant le congé paternité la rémunération des collaborateurs concernés est intégralement maintenue. En parallèle, l’ensemble des couples (hétéro et homoparentaux) peut bénéficier du congé paternité avec maintien de salaire.

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Accent sur la Diversité Sociale

•28%desrecruesontunprofil

universitaire

•1700+étudiantstouchésparles

actions menées sur les campus

•170collaborateursmobilisés

Le programme « Accent sur la Diversité Sociale » valorise les meilleures compétences en s’adressant, au-delà des diplômés des Grandes Ecoles, à un public universitaire qui offre également des profils d’excellence très prometteurs. Nous œuvrons pour recruter les « meilleurs », quelle que soit leur formation d’origine.

Dispositifs

L’identification de 15 universités cibles pour nos recrutementsPour favoriser l’insertion des étudiants issus de formations universitaires, Accenture souhaite donner leur chance aux meilleurs d’entre eux d’intégrer une entreprise de taille internationale et élargit ainsi ses axes de recrutement.

Création d’une « U-Team Université »Elle anime le lien entre des collaborateurs Accenture issus d’universités et des étudiants universitaires, informe ces derniers sur les métiers d’Accenture afin de désamorcer leurs préjugés et de les leur rendre accessibles. Cette équipe interne compte actuellement 118 personnes et s’articule autour de trois aspects :

•Participationauxforumsétudiants.

• InterventionspédagogiquesauprèsdesMasterscibles.

•Ateliers«entretiensdemotivation».

Engagement

Accenture a signé le 27 mars 2013, à l’occasion des Rencontres Universités Entreprises (RUE), et aux côtés de 4 autres entreprises, une charte formalisant son engagement en faveur du rapprochement Universités-Entreprises.

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Accent sur le Handicap

•+61%d’emploidesalariésen

situation de handicap entre 2011

et 2012

•1400collaborateurssensibilisés

en 2013

Lancé en 2009, le programme « Accent sur le Handicap » est destiné à informer, donner la parole aux personnes en situation de handicap et inciter les managers à intégrer la notion de handicap dans leurs pratiques.Il s’inscrit dans la volonté d’Accenture de devenir une entreprise handi-accueillante et a été créé pour compléter notre action en faveur de la diversité. L’objectif est de démontrer que les métiers du conseil sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Signature de la convention nationale avec l’Agefiph Accenture a signé la convention nationale avec l’Agefiph en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap en 2009.

Brochure distribuée aux nouveaux arrivants Afin de sensibiliser les collaborateurs, nous distribuons aux nouveaux venus une brochure concernant le programme Accent sur le Handicap, pour désenclaver les idées reçues. En complément, une courte formation e-learning est proposée à l’ensemble du personnel.

Participation à la semaine pour l’emploi des personnes handicapées en 2012 A l’occasion de la semaine nationale pour l’emploi des personnes handicapées, qui s’est déroulée du 12 au 18 novembre 2012, Accenture a lancé de nouvelles actions :•Ouvertured’Handiproline.•Lancementdenotrebandedessinée.•ParticipationauHandichat.•Ouverturedenosportespourl’opérationdel’Agefiph:

« un jour, un métier en action ».

BD mensuelleElle est envoyée à tous les collaborateurs pour briser les stéréotypes sur le handicap (extrait ci-dessous).Développement d’un cursus spécialisé en alternance pour les travailleurs en situation de handicap Accenture sélectionne des travailleurs handicapés demandeurs d’emploi pour les former en interne et se fixe un objectif de 10 embauches à l’issue de ces formations.

Formation des chargés de recrutement Pour optimiser le processus de recrutement à l’égard des personnes en situation de handicap est mise en place une formation pour les chargés de recrutement. Les recruteurs ont alors les clés d’un nouveau type de recrutement prenant en compte la dimension du handicap en entreprise.

Mise en place d’HandiProline La HandiProLine Accenture est une ligne d’écoute et de conseil sur les questions liées au handicap. Elle est anonyme, gratuite et destinée à tous les collaborateurs : travailleurs reconnus handicapés ou non, managers, responsables des ressources humaines, recruteurs et collaborateurs travailleurs handicapés.Représentation des collaborateurs en situation de handicap chez Accenture(ci-dessous).

Taux d’emploi des personnes en situation de handicap comparé au marché

MoyenneSYNTEC2013

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 MoyenneNationale

2012

Obligationlégale

0.01% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%0.01%

1.19% 0.01%

0.03%

6,00%

Données externes

Taux d’emploi PwD Accenture

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Inclusion & Diversité : Accent sur LGBT*• LancementdelaCharted’Engagement

LGBT

• Formationpourtousenlignesurle

sujet

Afin de proposer un environnement de travail véritablement inclusif en reconnaissant toutes les formes d’orientation sexuelle et d’identité de genre, nous avons choisi de créer un nouveau programme en 2009 : Accent sur LGBT*, dont l’objectif est d’informer et sensibiliser, dans la lignée du programme mis en place au niveau mondial.

*Lesbiennes, Gays, Bisexuels & Transgenres

Engagements

Lancement de la Charte d’Engagement LGBT En janvier 2013 avait lieu la signature de la Charte d’Engagement au Ministère des Droits des Femmes en présence de Najat Vallaud-Belkacem, Ministre des droits des femmes et porte-parole du gouvernement, de Michel Sapin, de Dominique Baudis, Défenseur des Droits de l’Homme. Accenture, à l’initiative de cette Charte, était présent aux côtés de 8 autres entreprises signataires.

Formation e-learning « I&D in motion – LGBT equality in the workplace » disponible pour l’ensemble des collaborateurs La formation « I&D in motion - LGBT equality in the workplace » destinée aux collaborateurs d’Accenture a pour objectif d’éclaircir le sujet et les actions concrètes que nous menons au quotidien pour soutenir un milieu de travail inclusif envers les collaborateurs LGBT.

Training EALA ExecutiveLe LGBT Leaders training a lieu chaque année au mois de juin et donne l’opportunité aux Managers et Seniors Managers de développer des compétences qui leur permettront de devenir des leaders investis sur les questions LGBT. Trois représentants du bureau de Paris ont participé à l’édition 2013, qui a eu lieu à Amsterdam.

Partenariat avec « l’Autre Cercle » Dans le but de sceller son engagement auprès de la communauté LGBT, Accenture a souhaité s’associer à l’association visant à identifier les éléments concrets et les meilleures pratiques qui caractérisent les entreprises et organisations « gay friendly ».

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Accent sur la diversité des convictions religieusesUn plan d’actions pour l’année fiscale

2014 en 4 étapes :

•Mesurer/Améliorer

• Former/Informer

•Communiquer

• Soutenir

Depuis 2012, Accenture développe, en interne, un programme lié aux convictions religieuses (diversité de plus en plus présente dans le paysage des entreprises françaises, qui s’accompagne de revendications grandissantes et très variées).

Lancement de la démarche selon 4 piliers :

• Individu : promouvoir l’épanouissement de tous SANS discriminer certains.

•Equipes : conserver une cohésion au sein des équipes SANS inciter des comportements communautaires.

•Performances : permettre des aménagements particuliers SANS entraver l’efficacité et les intérêts commerciaux.

•Global practices : rester cohérent avec l’éthique d’Accenture et les pratiques globales/des autres zones géographiques SANS étudier les spécificités culturelles françaises.

Un référentiel organisé selon six thématiques a été créé et mis à la disposition du management :1. L’alimentation2. Les fêtes religieuses3. Le recueillement4. Les relations aux autres 5. Le port d’un signe convictionnel6. Les pratiques rituelles

Six critères d’analyse : 1. Conditions de sécurité et de sûreté2. Conditions d’hygiène3. Interdiction du prosélytisme4. Aptitude à la mission5. Organisation du service6. Intérêts commerciaux de l’entreprise

Un référentiel basé sur « ce qui rassemble » : Accenture a construit son référentiel sur la gestion de la diversité des convictions pour construire une philosophie commune à tous dans l’entreprise :

• qui soit neutre, c’est à dire qui ne permette à aucune vision du monde de s’imposer comme norme supérieure au sein de l’entreprise,

•qui n’entraîne pas de traitement spécifique pour une partie des salariés, ce qui irait à l’encontre de la philosophie française de traitement identique pour les « citoyens universels »,

•qui applique les règles à tous les salariés de la même façon, pour mettre en œuvre le principe de réciprocité fondamental dans le domaine des libertés : « n’impose pas aux autres ce que tu ne voudrais pas que l’on t’impose »,

•qui incorpore tous les salariés sans discriminer ceux qui ont d’autres références que la majorité, ce qui demande parfois que la norme pour tous soit élargie pour y incorporer la diversité.

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Environnement

1338 tonnes de CO2 évitées depuis septembre 2012

18 tonnes de papier recyclées entre septembre 2012 et août 2013

92% des voyages d’une durée inférieure à 3h20 se font systématiquement en train

4+ tonnes de CO2 évitées durant la Greener Than Campaign en France (entre avril et juillet 2013)

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Un engagement environnemental fort et innovant•3bureauxAccenturecertifiés

ISO14001 depuis 2009

Etant donné la nature de nos activités, notre stratégie environnementale se doit d’être innovante. Depuis une politique voyage favorisant l’utilisation du train, jusqu’à l’utilisation de nouvelles technologies de collaboration, en passant par l’auto-partage et la mise en place du travail à domicile, nous cherchons par tous les moyens à réduire notre empreinte carbone. L’ensemble des parties-prenantes de notre écosystème est impliqué et bénéficie de cette politique. Avec moins de déplacements professionnels et moins de transports en commun, les conditions de travail et l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle de nos collaborateurs s’améliorent. Nos fournisseurs sont également mis à contribution en répondant dans chacun de nos appels d’offre à des questions sur la préservation de l’environnement. Enfin nos clients peuvent bénéficier de notre offre Accenture Smart Building Solutions qui les accompagne en continu vers l’optimum énergétique.

Marc Thiollier, Secrétaire Général d’Accenture France Benelux

En tant qu’entreprise de prestation de services, Accenture n’a pas, par nature, une activité polluante parce que notre matière première ne l’est pas. Toutefois, sont polluants les déplacements de nos collaborateurs chez nos clients ou vers leur lieu de travail, l’énergie utile au fonctionnement de nos bâtiments (éclairage, chauffage et climatisation), de nos équipements (ordinateurs, imprimantes) ou encore les moyens de production nécessaires à nos prestations, comme les ordinateurs, les téléphones portables ou les fournitures. Pour améliorer sa performance environnementale, Accenture a obtenu la certification ISO14001 pour 3 de ses sites (Axe France – siège social Paris XIII, Le Prisme - Châtillon, et GreenSide -Sophia Antipolis) et a mis en place un système de management environnemental qui s’appuie sur des outils, des procédures et sur une politique environnementale.

Environmental Responsibility Policy

*La haute performance. Réalisée.

Accenture s’engage à intégrer des pratiques environnementales dans sa stratégie d’entreprise et ses activités, de même qu’à favoriser la prise de conscience et la responsabilité de ses partenaires, employés, clients et fournisseurs.

Dans le cadre de nos activités, les priorités d’Accenture sont les suivantes :

Les employés• Sensibilisernosemployésà

l’environnement en leur proposant des formations appropriées et en les informant sur notre programme environnemental.

• Élaborerdesprogrammesbaséssurla motivation des employés en leur offrant des opportunités de collaborer activement à l’amélioration de notre performance environnementale.

Clients et fournisseurs• Collaboreravecnosclientsafinà

prendre en considération l’impact environnemental de nos activités et les soutenir dans leur lutte pour réduire le leur.

• Prendreencomptelesfacteursenvironnementaux lors de tout achat de bien ou de service.

• Évaluerlaperformanceenvironnementale de nos principaux fournisseurs afin de l’améliorer en même temps que la nôtre.

Energie et émissions de CO2• Identifieretévaluerlessourcesd’émissionsdeCO2résultantdenotreconsommation d’énergie et celles liées aux déplacements afin de mettre en place un programme d’amélioration continue pour les réduire.

• Optimiserlaconsommationd’énergiedans nos bureaux et nos « data centers », y compris grâce à des opérations immobilières avisées, et opter pour des énergies renouvelables lorsque cela est possible.

• Utiliserlestechnologiesdecollaboration afin de réduire nos déplacements.

Déchets et Eau• Lorsquecelaestpossible,mesurer

notre production de déchets et notre consommation d’eau découlant de notre activité.

• Conduirenosopérationsdemanièreà limiter la pollution et minimiser la consommation de ressources naturelles.

• Encouragerlaréutilisationetlerecyclage, y compris en cherchant à recycler ou reconditionner nos ordinateurs et téléphones portables.

• Minimiserlesdéchetsnonrecyclablesgénérés par notre activité.

Système de Management Environnemental• ObtenirprogressivementetmaintenirlacertificationglobaleISO14001,lanorme internationale pour les systèmes de gestion de l’environnement.

Conditions légales• Seconformerauxréglementations

applicables à la gestion de nos activités.

Enétablissantcettepolitiqueenvironnementale, Accenture s’engage dans un programme d’amélioration continue et se fixe des objectifs, en mesure les progrès et, le cas échéant, partage ses principaux résultats avec sespartenaires.Cesobjectifsserontrevus tous les ans pour s’assurer qu’ils demeurent pertinents et réalisables. Lescollaborateursdoiventcomprendreet soutenir cette politique et, aider Accenture dans sa mise en place et son application en participant à des formations appropriées et des activités de sensibilisation.

*

Copyright©2013Accenture Tous droits réservés.

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•utilisationdeLyncsurl’ensembledesordinateurs.Cestechnologies permettent de partager, par oral ou en visio, une discussion et des documents en même temps. Elles se substituent aux téléphones fixes,

•lamajoritédessallesderéunionestdotéedeRoundTable,appareil de visio conférence que l’on peut associer à Lync,

•desoutilsdevisioconférenceEX90ontégalementétéinstallés chez certains Managing Directors.

2. Signature d’un accord d’entreprise permettrant aux salariés de pratiquer le télétravail à raison de une à trois journées par semaine.

3. Auto-partage : mise à la disposition des collaborateurs, pour des déplacements professionnels, de 3 Mini Cooper (104 gr de CO2) et d’une voiture électrique.

4. CarPlan : intégration de voitures électriques et hybrides dans les catalogues de leasing des collaborateurs qui comportent majoritairement des véhicules peu polluants (130gr/km maximum).

Réduction de nos émissions de CO2

•1338tonnesdeC02 évitées entre

septembre 2012 et août 2013

• Tauxd’adoptiondelapolitiquevoyage

de 92%

Limiter nos rejets de CO2 constitue l’axe principal de notre politique environnementale. Pour cela, nous mettons en œuvre des actions innovantes qui ont également pour avantage d’améliorer les conditions de travail de nos collaborateurs.

Nous avons adopté une politique voyage réduisant l’utilisation de l’avion, au profit du train, pour les trajets d’une durée inférieure ou égale à 3h20 (voyage en 1ère classe). Bien acceptée par les collaborateurs, cette politique est suivie à plus de 92% et permet d’éviter chaque année l’émission d’environ 1,5 tonne de CO2. Elle s’accompagne, entre autres, d’une modification de l’outil de réservation en ligne, d’une information et sensibilisation des collaborateurs, des assistantes et des responsables de projets.

D’autres actions permettent de réduire nos émissions de CO2 :

1. Mise à la disposition des collaborateurs de nouvelles technologies de collaboration pour limiter les déplacements :

•deuxsallesdeTéléprésence:cettetechnologiepermetd’échanger avec des collaborateurs du monde entier tout en restant sur son lieu de travail,

•déploiementdusystèmeEX90(minitéléprésence)d’unequalité visuelle et auditive exceptionnelle,

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Réduction de nos consommations d’énergie et de matières premières• Interventionsurlatempérature

intérieure de nos bureaux

•Réductionde10%dela

consommation d’énergie associée à la

climatisation de notre bâtiment

Nous avons repensé notre façon de travailler et notre environnement afin d’optimiser la performance énergétique du siège d’Accenture et de réduire notre consommation de matières premières. Cela passe par :

La réduction de nos consommations électriques

•miseenplaced’unsystèmedegestionintelligentedenosconsommations sur les flux eau chaude/eau froide,

•réductionouaugmentationde1°Cdudeltaentrelatempérature extérieure et celle de l’intérieure. De ce fait, on chauffe un peu moins en hiver et on climatise un peu moins en été,

•augmentationdelatempératuredansnossallesserveur(passagede18°à20°C),

•suppressionprogressivedesimprimantesetremplacementpardes appareils multifonctions moins énergivores,

•achatd’ordinateursbasseconsommation,

•remplacementdeslampesàincandescenceparleslampesbasse consommation et parfois des LED,

•sensibilisationdescollaborateurspourqu’ilschangentlesparamètres de mise en veille de leur ordinateur.

La réduction de nos consommations de papier

•impressionsrecto-versopardéfautsurtoutesnosimprimantes,

• installationd’unsystèmededéblocagedesimpressions(Equitrac) : le collaborateur doit venir débloquer son impression, s’il n’est pas venu au bout de 4 heures, l’impression est supprimée,

•passageauxbilletsélectroniquesavecThalysetlaSNCF(juillet2012).

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Recyclage de nos déchets de bureau •18tonnesdepapierrecycléessoit

246 arbres sauvés

•22tonnesdecartons

•1,5tonnedeplastique

Recyclage des Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques (DEEE)

•touslesordinateursportablesenétatdefonctionnersontrevendus à un broker qui les remet sur le marché de l’occasion,

•touslesordinateurshorsserviceserventdepiècesdétachéesou sont dépollués et leurs composants recyclés,

•touslespetitséquipementsinformatiques(souris,câbles,transformateurs…) sont recyclés,

•lespiles,batteries,toners,cartouches,ampoulessontrecyclésdans les filières appropriées,

•lestéléphonesportablessontégalementrevendusànotrebroker qui les remet sur un second marché.

Tri et Recyclage

Nous avons également lancé un programme de tri et recyclage de nos déchets grâce à la mise à disposition de containers de recyclage (papier, plastique, cannettes, piles, toners, batteries et autres petits DEEE).

Résultats obtenus depuis le début du tri sélectif en février 2012 :

•29,4tonnesdepapierrecyclées,

•2,4tonnesdeplastiquerecyclées,

•137kgd’aluminium,

•27,4tonnesdecartons.

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Greener Than Campaign, une campagne de sensibilisation aux gestes éco-responsables•193participants

•44équipes

• 7,3tonnesdeCO2évitées

Entre avril et juillet 2013, nous avons mené une campagne de sensibilisation auprès de nos salariés de la région France Benelux. L’objectif était de mobiliser sur le fait que la protection de l’environnement est l’affaire de tous.

Nous avons mis à disposition de nos salariés une application (utilisable sur mobiles et PC), le Greener Than Hub, qui leur permet de mesurer l’impact de 5 actions quotidiennes :

•l’utilisationdestransportspublics,duvélooudelamarcheplutôt que la voiture,

•l’apportdesonpropremug,tasseoubouteilleplutôtqued’utiliser des gobelets en plastique,

•lalimitationdesimpressionslorsquec’estpossible,

• l’utilisationdesacsentissusouréutilisablesàlaplacedesacsen plastique,

•lajournéevégétarienne.

Il était également proposé aux participants de mettre en place une initiative innovante.

Nous avons mené une campagne de promotion de cette initiative, invitant les collaborateurs à s’inscrire et à contribuer en équipe (équipe-projet, département, service…). 3 équipes ont ainsi été récompensées : la plus nombreuse, celle ayant évité le plus d’émissions de CO2 et la plus innovante.

Résultats obtenus

A l’issue des 3 mois de campagne :

•193personnesontparticipé,répartiesdanstouslespaysdelazone France Benelux (97 en France),

•répartiesdans44équipes(16enFrance),

•évitantl’émissionde7,3tonnesdeCO2 (4 en France).

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Accenture Smart Building Solutions, accompagner nos clients vers l’optimum énergétique•15%à30%deréductiondela

consommation

•10%à20%deréductiondescoûts

Accenture Smart Building Solutions (ASBS) est une offre qui accompagne les entreprises en continu vers l’optimum énergétique, réduisant ainsi les coûts d’exploitation des bâtiments.

Méthode déployée

ASBS se définit comme un ensemble de services à valeur ajoutée pour réduire les coûts d’exploitation du bâtiment.

Pour cela, ASBS :

•s’appuiesurunlogicielcomplémentairedesautomatismes/GTCexistants,

•produitdesrecommandationsd’optimisationdesChauffage-Ventilation-Climatisation,

•vérifielaperformanceénergétiqueparuneméthoderigoureuse.

Résultats obtenus •Lamaîtrisedel’impactenvironnementaletdelafacture

énergétique, => 15% à 30% de réduction de la consommation.

•L’augmentationdeladuréedeviedeséquipementsetl’optimisation des coûts de maintenance, => 10% à 20% de réduction des coûts.

•Ladétectionavancéedespannesetlabaissedutauxd’indisponibilité, => Fiabilisation des locaux sensibles.

•L’améliorationduconfortetlavalorisationdupatrimoineimmobilier, => Traçabilité du niveau de confort.

Plus de 16 millions de m² sont ainsi gérés et optimisés en Europe et aux Etats-Unis.

Comportement nominalde référence des

équipements

AnalyseASBS

Mesures issuesdu bâtiment

Données énergétiquesdu bâtiment

Recommandations deprogrammation et de maintenance

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100% des appels d’offres émis par Accenture durant l’année fiscale 2013 comportent des questions sur la préservation de l’environnement

96% des salariés Accenture en France ont suivi les formations clés sur l’éthique et la déontologie

Achat Responsable

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Une volonté affirmée pour des achats responsables

Programme d’achats durables

Ce programme optimise l’empreinte sociale et environnementale d’Accenture à travers les leviers achats, que ce soit via le choix de prestataires améliorant leur propre performance sociale et environnementale, ou via l’amélioration de celle de ses fournisseurs.

Ce programme, qui fait partie intégrante des procédures d’achat et de contractualisation d’Accenture, regroupe les principes fondamentaux des valeurs de notre entreprise, du code d’éthique des affaires ainsi que des lois anticorruption.

Accenture s’engage à considérer les impacts environnementaux pour ses achats de biens ou services dans la phase de sélection du fournisseur ou du sous-traitant (1), de contractualisation (2) ou d’exécution de la prestation (3).

1. Dans la phase de sélection du fournisseur, tous les appels d’offres lancés comportent des questions sur le développement durable. Les réponses à ces questions sont étudiées et valorisées lors du dépouillement de l’appel d’offres et du choix du fournisseur.

2. Dans la phase de contractualisation, chaque acheteur intègre dans son contrat un article lié au développement durable et à la protection de l’environnement.

3. Pendant toute la durée de vie du contrat, Accenture suit la performance de ses principaux fournisseurs en matière environnementale, sociale et éthique avec pour objectif d’identifier les risques et de les améliorer. En 2012, par exemple, Accenture a interrogé ses 30 principaux fournisseurs, toutes catégories confondues, afin de connaître leurs meilleures pratiques de responsabilité sociale et de développement durable, notamment leur stratégie contre l’émission de gaz à effet de serre.

Accenture s’engage à développer ses achats au sein du secteur protégé (4) et à optimiser l’impact carbone de sa flotte automobile (5).

4. Les achats responsables sont au cœur de la politique achats d’Accenture, qui développe ses partenariats avec des fournisseurs du secteur protégé (Etablissements et Services d’Aide par le Travail). L’objectif est ici de construire des relations pérennes et stables avec ces partenaires, afin qu’ils puissent se développer sereinement.

En 2012, Accenture sous-traite des activités à 5 prestataires du milieu protégé dans des domaines variés : service traiteur, recyclage de matériel électronique, traductions, etc.

5. La consommation en CO2 du parc automobile d’Accenture est plafonnée : 160 g pour les véhicules de directions 7 places, 150 pour les autres véhicules de direction et 130 pour les autres véhicules.

Dans une démarche d’amélioration continue, le service Achats d’Accenture a également identifié des pistes pour consolider son engagement en faveur du développement durable pour 2013 :

•accroissementdurecoursauxfournisseursappartenantausecteur protégé, aussi bien avec les prestataires déjà en place qu’avec de nouveaux,

•nouvellebaissedesplafondsdeconsommationenCO2del’ensemble du parc automobile, et développement du parc de véhicules hybrides.

Accenture suit une stratégie globale auprès des principaux fournisseurs afin d’implémenter des politiques d’intégration et de développement durable communes : ainsi la performance sociale et environnementale des fournisseurs concernés s’améliore, pour plus de valeur ajoutée.

Accenture a signé la charte inter-entreprises, élaborée par la Médiation du crédit et la Compagnie des dirigeants et acheteurs de France (CDAF) : elle prône une démarche de progrès vis-à-vis des fournisseurs et notamment des petites et moyennes entreprises (TPE-PME).En signant cette charte, Accenture s’engage à appliquer les bonnes pratiques décrites ci-après et à exercer sa responsabilité dans un cadre de confiance réciproque avec ses fournisseurs :

• paiementenconformitéaveclaloiLME.• favoriserlacollaborationentregrandsdonneurs

d’ordres et fournisseurs stratégiques - Réduire les risques de dépendances réciproques entre donneurs d’ordres et fournisseurs.

• impliquerlesgrandsdonneursd’ordresdansleurfilière.

• apprécierlecoûttotaldel’achat.• intégrerlaproblématiqueenvironnementaledans

la politique achat.

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Le programme « Ethique & Déontologie »•96%dessalariésd’Accentureontsuivi

les formations clés sur l’éthique et la

déontologie

Objectifs

•Construirelescompétencesnécessairesdenoscollaborateursen matière d’éthique et de déontologie.

•Transmettreàtouslescollaborateurs,demanièreefficaceet régulière, les principes de notre de code de conduite des affaires et d’éthique.

•Maintenirunenvironnementéthiqueauseindel’ensembleduGroupe Accenture et dans les relations avec les fournisseurs.

•Prévenir,détecter,rapporterettraiterlesmanquementsaurespect de l’éthique, des lois et des normes gouvernementales.

Actions et résultats obtenus

Depuis sa création en 2001, le programme « Ethique & Déontologie » a été décliné au niveau du Groupe Accenture et de chaque zone géographique. Le programme est notamment à l’origine des formations et des communications sur les sujets clés de l’éthique et de la déontologie : par exemple, la confidentialité des données, la conformité de l’export, la conformité avec les lois de sécurité.

Des modules clés liés à la protection de l’information et aux affaires à l’étranger ont été mis en place au niveau du Groupe Accenture. Ils permettent de bien comprendre les risques et les enjeux liés notamment à la lutte contre la corruption.

Les principaux modules sont :

•responsabilitépersonnelle:codedeconduite,

•comprendrelesloissurlaconcurrencemondiale,

•comprendrelesloisanti-corruptionetlecommercemondial,

• luttecontrelacorruption.

Nos partenaires et fournisseurs sont également impliqués dans le programme « Ethique et Déontologie ». Depuis septembre 2009, nous avons mis en place de nouvelles formations sur l’éthique, la sécurité de l’information et la confidentialité des données, à destination des fournisseurs utilisant des adresses e-mail et des identifiants Accenture. Pour la 6ème année consécutive, Accenture figure dans la liste des entreprises les plus éthiques au monde.

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44

Culture

11 années de partenariat avec le Musée du Louvre sur un programme d’envergure autour des nouvelles technologies

9 Jeunes talents musicaux soutenus par Accenture

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Parrainage de jeunes talents

Accenture soutient de jeunes musiciens particulièrement brillants à l’aube de leur carrière, dont l’excellence mérite une reconnaissance internationale. Ces filleuls bénéficient d’un accompagnement pour nouer des contacts dans les milieux musicaux, d’aides financières ponctuelles adaptées à leurs besoins et d’opportunités pour jouer dans des lieux très prisés.

Fruit d’un engagement de plus de dix ans dans le soutien aux jeunes talents musicaux, la Fondation Accenture a d’ores et déjà pu s’enorgueillir de voir se développer la carrière de ses anciens filleuls.

Cette année, le violoncelliste Louis Rodde a retenu l’attention de la Fondation Accenture et est devenu le neuvième filleul de la Fondation Accenture, après le trio Wanderer, le violoncelle Xavier Philips, le baryton Heng Shi, les violonistes Charlotte Bonneton et Valeryi Sokolov, le pianiste Jean-Frédéric Neuburger.

Zoom sur Jean-Frédéric Neuburger : il intègre le conservatoire de Paris dès ses 13 ans où il poursuit également des études d’écriture et de composition. Ses disques ont été salués depuis 2004 par la critique française et internationale. Jean-Frédéric Neuburger est également compositeur, il a notamment créé une Sinfonia pour deux pianos et percussions au Festival de La Roque d’Anthéron. Il est élu à 23 ans au poste prestigieux de professeur de la classe d’accompagnement du Conservatoire national de Musique et de Danse (CNMSD) de Paris.

Zoom sur Louis Rodde : il étudie au Conservatoire de Paris dans la classe de Roland Pidoux, avant de se perfectionner auprès de Peter Bruns à la Hochschule de Leipzig. Nommé « Révélation classique » de l’Adami et lauréat de la Fondation Cziffra en 2011, Louis est également lauréat des concours d’Epernay (1er prix) et Flame (2ème prix). Il obtient par ailleurs une importante série de récompenses avec son trio : avant de gagner le 1er prix du Concours Charles Hennen à Heerlen (Pays-Bas) en avril 2012, le Trio Karénine obtient le prix des Club-Services de l’Académie Ravel (2010), le prix International Pro Musicis (2011) et un prix spécial au concours Joseph Haydn de Vienne (2012).

Le 22 juin 2013, Louis Rodde s’est produit au théâtre des Bouffes du Nord devant plus de 250 personnes d’Acccenture et d’amateurs de musique classique.

Louis Rodde

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Partenariat avec le théâtre des Bouffes du Nord •CréationetInnovation

•Soutienfinancier

Depuis plusieurs années, la Fondation Accenture a développé un partenariat avec les Bouffes du Nord en soutenant sa politique d’ouverture à des publics variés, tout en conservant un haut niveau d’exigence. En contrepartie de cette aide financière le théâtre offre, chaque saison artistique, 200 places aux salariés Accenture. Le théâtre est aussi l’écrin dans lequel peuvent se produire les artistes soutenus par la Fondation Accenture.

Salle de légende créée dès 1874, les Bouffes du Nord se revendiquent avec une tranquille singularité comme un lieu de création et un espace de liberté. Après une histoire mouvementée qui a vu se succéder des orientations différentes (théâtre de création, théâtre de boulevard, opéra-comique…) et directeurs multiples, le théâtre renaît de ses cendres en 1974 grâce à Peter Brook et Micheline Rozan. La nouvelle direction, conduite par Olivier Mantei et Olivier Poubelle, s’inscrit dans la droite ligne de l’histoire du théâtre des Bouffes du Nord et propose une programmation où se côtoient musique, théâtre, opéra et danse.

« Le soutien d’Accenture aux jeunes talents musicaux s’inscrit dans sa stratégie Skills To Succeed. Ce parrainage leur offre un soutien pour nouer des contacts dans les milieux musicaux, des aides financières ponctuelles et des opportunités pour jouer dans des lieux très prisés. La Fondation Accenture, comme les Bouffes du Nord, défend cette diversité des talents et parcours professionnels qui fait la richesse de notre société. »

Bernard le Masson, Président de la Fondation Accenture

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« L’économie des Bouffes du Nord repose sur plus de 85% de ressources propres. C’est un théâtre privé faiblement subventionné qui s’est donné une mission de service public, tant culturelle que sociale. Sa proximité avec le monde de l’entreprise, et particulièrement sa collaboration avec Accenture, est fondamentale, surtout à l’heure où l’exception culturelle française a de moins en moins les moyens de son ambition. »

Olivier Mantei, Co-Directeur du théâtre des Bouffes du Nord

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Partenariat avec le Musée du Louvre•Programmed’envergureautourdes

nouvelles technologies

•Plusde11ansdepartenariat

Depuis 2001, Accenture soutient le Musée du Louvre dans la construction d’un programme d’envergure autour des nouvelles technologies. Accenture contribue aux différents enjeux du programme grâce à une équipe de consultants mobilisés selon leurs compétences : stratégie, accompagnement de projets, innovations technologiques, mobilité, billetterie, internet (notamment la renfonte du site louvre.fr : mise en place d’une plateforme technique pérenne et évolutive, développement de l’offre éducative).

Le temps de la refonte du site Internet

La première phase du mécénat a consisté à orchestrer la refonte du site Internet. Ce travail a abouti au lancement du nouveau louvre.fr en 2005, en présence d’Henri Loyrette, président- directeur du musée, et de Catherine Tasca, ministre de la Culture.En juillet 2009, de nouveaux travaux destinés à moderniser le site web ont été lancés. Accenture a participé à l’identification et à l’analyse d’innovations technologiques, ainsi qu’à la maîtrise d’œuvre tout au long de la réalisation du projet. Le nouveau louvre.fr a été lancé en novembre 2009.

Le temps de la mobilité

En 2006, un nouvel axe de collaboration a été initié avec la conception et la réalisation d’un guide multimédia mobile. Une expérimentation a été menée avec plusieurs centaines de directeurs informatiques invités à l’avant-première de l’exposition consacrée à Ingres. Equipés d’un assistant numérique RFID, qui leur donnait accès à des notices, des images et des mises en perspective esthétiques et historiques liées à l’œuvre du peintre, ils ont effectué l’une des premières visites multimédias interactive au monde.

Le temps des projets internationaux

Accenture est enfin intervenu sur des projets menés par le Louvre en collaboration avec d’autres établissements à travers le monde. Par exemple, le Louvre a établi un partenariat avec le High Museum of Art d’Atlanta afin de prêter des œuvres dans le cadre d’expositions. En lien avec Accenture en France, Accenture aux Etats-Unis a réalisé gracieusement le site web correspondant à chacune des expositions.

« Chaque année, le Louvre reçoit plus de 11 millions de visiteurs sur son site web. En accompagnant la direction et les équipes du musée dans le développement de leur stratégie numérique, Accenture aide le Louvre à étendre l’accès aux œuvres et à un large éventail de connaissances, avant même que les visiteurs ne franchissent les portes du musée. »

Jean-David Benassouli, Managing Director Accenture en charge du mécénat de compétences avec le Louvre

Les rôles des consultants Accenture sont divers, par exemple :•expertisetechniquesurlesnouvellestechnologiesWebet

Mobile,•analysedesbesoinsetrédactiondecahierdescharges,•suivideprojets,recette,formationsdesutilisateurs,etc.

« Depuis 2001, Accenture mobilise des consultants pour aider le Louvre dans l’élaboration et le déploiement de sa stratégie numérique. Ces réalisations permettent aux visiteurs d’enrichir leur expérience du musée et aux enseignants de disposer d’un accès privilégié à de nombreuses sources d’information. »

Christian Nibourel, Président d’Accenture France

Chaque année, Accenture offre au Musée du Louvre plusieurs centaines de jours hommes de mécénat de compétences.

49

50

220 étudiants

7 grandes écoles et universités partenaires

48 entreprises partenaires

Think Tanks

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Chaîne de l’Innovation

« Avec la Chaine de l’Innovation, Accenture devient un acteur résolu de l’éducation du 21eme siècle et de l’innovation collaborative. Travail en équipe multidisciplinaire, collaboration intergénérationnelle, support de laboratoires technologiques et d’experts en créativité, participation de grandes entreprises, de start up et de fonds d’investissements. Tels sont les ingrédients de la Chaîne de l’Innovation qui posent les bases d’une nouvelle façon d’apprendre et d’une nouvelle façon d’innover. »

Pierre-François Kaltenbach, Sponsor du programme Chaine de l’Innovation

La démarche

La démarche répond aux objectifs suivants : •d’imaginer,développeretfairevivredesprojetsd’innovation

par des étudiants encadrés par Accenture,•derésoudredesproblématiquesstratégiquesdegrandes

entreprises dans différents secteurs d’activité, •d’intégrerlesdimensionséconomiques,technologiques,

sociétales et environnementales, d’innovation originale, pluridisciplinaire, intergénérationnelle,structurée, pragmatique,

•etderespecterunecontraintedetemps.

Les finalités : préparer l’avenir en anticipant les impacts des tendances émergentes sur les marchés de demain, développer l’écosystème et faire croître ses membres, qu’il s’agisse des grandes entreprises participantes, des startups, des étudiants (développement de savoir-faire et de savoir-être).

Accenture mène ce programme depuis 2006. 48 organisations et 220 étudiants y ont déjà participé. Ils vivent concrètement un processus d’innovation original, pluridisciplinaire, intergénérationnel, structuré, pragmatique et sous contrainte de temps. Le projet est mené en 4 phases réparties sur 18 ateliers avec les étudiants encadrés par Accenture, dans ses locaux :

•lecadrage,incluant:- l’analyse des tendances, la sélection de trois thématiques

avec les entreprises, - la constitution de prereadings et la définition du cahier des

charges sur chaque thématique, - l’acculturation et la familiarisation des étudiants avec leur

thématique et son contexte, les entreprises ainsi qu’avec les moyens mis à leur disposition.

Une démarche - d’open innovation- entrepreneuriale

Labs

Startups

CapitalVenturesAccenture

Ecoles decommerce

etUniversités

Ecoles d’Ingénieur

Relations enrichies etnouvelles opportunitésbusiness dans l’écosystème

Elévation du quotient d’innovation et d’entrepreneuriatdans l’écosystème

Motive, attire, développe les talents autour de l’innovationet l’entrepreneuriat

Partenaires

Ecoles deDesign

Entreprisesclientes

Business Cultured’entrepre-neuriat &

d’innovationTalents

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•lesateliersco-animésavecdesprofessionnelsdelacréativitédurant lesquels les étudiants génèrent les idées,

•l’élaborationdesprojetspourlesidéesretenuesconfiéeauxétudiants. Cette phase se concrétise par un business case, un prototype en collaboration avec les TechLabs Accenture et des Startups, et la préparation à une soutenance orale avec une, exigence d’excellence, devant une centaine de personnes. Au cours de la réunion de restitution, le jury sélectionne le projet vainqueur,

•l’approfondissement,oùsontréaliséslebilanetleschoixdepoursuite des travaux avec les entreprises participantes.

L’édition 2012-2013, trois thématiques :

•L’Opendataauservicedescitoyensetacteurséconomiques:comment une chaîne d’hôtels pourra-t-elle offrir à sa clientèle d’affaires un accès aux activités locales pertinentes et en temps réel ?

•Entreprise2.0etengagementdescollaborateurs:commentencourager les membres d’un réseau à partager leur expertise et renforcer leurs compétences en permanence à l’aide des réseaux sociaux et de la gamification ?

•Expérienceclient:commentmatérialiserlaqualitédeserviceet les valeurs d’une entreprise mutualiste par une approche design, à l’aide des nouvelles technologies de l’information et de la communication ?

L’open datapour les cadres en déplacement

et les hôtels haut de gamme

La plate-formequi décoiffe la formation

La qualité du serviceet les valeurs MAIF matérialisés.

L’image relookée

Mon monde virtuel

Maison - Simulation - Agora - DétenteCartographie

des compétences

B3

Formationvirtuelle gamifiée

Réseau sociald’entreprise

Mais aussi :

2 Grands parrains « champions » institutionnels de l’innovation (Groupe Dassault et Microsoft).

7 écoles et universités prestigieuses (HEC, Centrale Paris, Polytechnique, Telecom Paris Tech, Strate Collège, AgroParisTech, Paris I Sorbonne, ESCP Europe).

36 étudiants.

6 chefs de projet, 5 cadres dirigeants, plusieurs centaines de contributeurs Accenture.

3 facilitateurs en créativité.

1 coach entraîneur en présentation orale en situation d’enjeux.

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European Centre for Government Transformation(Centre Européen pour la Transformation des Services Publics)

•12étudiantsduCollègedel’Europe

• 5consultantsvolontaires

• 3entitéspubliquesclients

• 70participantsauSummit

Objectifs

Afin d’accompagner les administrations européennes dans leurs grands projets de réforme, le Collège de l’Europe, Accenture et le Lisbon Council ont lancé, pour la troisième année consécutive, le projet « Les leaders de demain évaluent les défis d’aujourd’hui » dans le cadre du « Centre Européen pour la Transformation des Services Publics ».

Ce projet donne l’opportunité à vingt étudiants du Département d’études politiques et administratives européennes du Collège de l’Europe de travailler en équipe sur quatre cas pratiques réels rencontrés par des organismes de service public.

Thèmes des 3 groupes et clients•Client-casn°1:Pôleemploi,France,«Lesréseauxsociaux

pour un service public de l’emploi innovant ».•Client-casn°2:RégionSud,Danemark«Utilisationdes

fonds structurels pour renforcer la croissance économique et l’innovation ».

•Client-casn°3:leParquet,Espagne,«Améliorationdelaproductivité des employés grâce aux nouvelles méthodes de travail et de motivation ».

Chacun des organismes clients concerné a salué les recommandations des étudiants avec lesquels ils ont travaillé et la qualité de leurs rapports. Dans de nombreux cas, les clients ont déclaré que certaines des recommandations émises par les étudiants reflétaient leur propre travail interne - ou qu’ils avaient proposé de nouvelles idées, qui seraient étudiées plus en détail.

En effet, chaque équipe d’étudiants évalue la performance d’administrations publiques dans différents pays européens, et formule des recommandations afin d’améliorer la formation professionnelle dispensée par Accenture.

Les propositions et les réformes élaborées par les étudiants ont été évaluées par un jury de haut niveau composé de spécialistes d’affaires publiques, mis en place par le « Centre Européen pour la Transformation des Services Publics ». Un prix a été décerné aux meilleures équipes devant un public de VIP le 28 mai 2013, à Bruxelles.

Le prix 2013 a été décerné à Bruxelles par Mr Brian Hayes, ministre d’Etat de la Réforme du Service Public et des Travaux Publics d’Irlande.

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Historique

6 programmes principaux sont déployés par Accenture dans son engagement citoyen. Nous avons depuis 1999 appuyé ces différents programmes par des actions innovantes au fil des années.

Skills to Succeed

People

Environnement

Achat Responsable

Culture

Think Tanks

1999 – 2005

•LancementduMécénatdeCompétences

•CréationduProgrammeAccentsurl’emploi

•PartenariatavecPlanEspoirBanlieue

•CréationdeAccentureDevelopmentPartnerships d’Accenture

•Créationduprogrammeetduréseau« Accent sur Elles »

•LancementdelacélébrationdelaJournée mondiale de la femme

•Signaturedelachartedeladiversité

•Créationdela1èreétudeGEF (Grande Ecole au Féminin)

•CréationduConseildel’EntrepriseCitoyenne

•CertificationISO14001(France)

•Etablissementducodedeconduitedesaffaires et d’éthique

•Lancementduprogrammedel’Ethiqueet Déontologie

•Lancementduprogrammedeladiversité des achats

2006 - 2007

•Partenariatavecleprogramme«UnePrépa, Une Grande Ecole Pourquoi pas moi »

•Ouverturedela1èreécolePasserellesNumériques au Cambodge

•PartenariatavecUniverSyntec

•CréationduréseaudesAmbassadricesAccent sur Elles

•Miseenplacedelapolitiquederesponsabilité environnementale

•Enrichissementducodedeconduitedesaffaires et d’éthique

•LancementduprogrammedelaChaînede l’innovation

•Lancementdel’initiativeThinkTankAccenture Sciences-Po

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2008 - 2010

•Lancementdelapolitiquemondiale

« Skills to Succeed » et déclinaison en France

•CréationduForumDiversitéFrance

•Accordsurletélétravailàdomicile(homeworking)

•LancementduprogrammeDiversitéLGBT en France

•Co-créationduLaboratoireEgalitéFemme/Homme

•Conventionnationaleavecl’Agefiph

•SignaturedelaChartedelaparentalité

•Signatured’unAccordenfaveurdel’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes

•PartenariataveclafondationNicolasHulot (Fondation FNH)

•Miseàjourdelapolitiqueinternesurl’engagement environnemental

•Adhésionà«CarbonDisclosureProject»

•Etablissementdelachartedebonneconduite des fournisseurs

•SignaturedupartenariatavecWordEconomic Forum dans la lutte contre la corruption

•SignaturedupactemondialdesNationsUnies (UNGC)

•Lancementduprojetd’entreprise« Moving Forward »

2011 – 2012

•EtudeAccenturesurl’impactsocialduprogramme Passeport Avenir

•PartenariatmondialavecAshoka (Association leader dans l’entrepreneuriat social)

•LancementduMarathondel’emploiavec Pro bono Lab

•Ouverturedes100000RencontresSolidaires à nos clients et à nos partenaires locaux

•Définitiond’unestratégieDiversitéFrance-Benelux avec mise en place d’une gouvernance

•CréationduréseaudesAmbassadeursDiversités

•LancementdesMatinalesParentalité(3 sessions de coaching pour les parents Accenture)

•Lancementd’uncursusspécialiséenalternance pour les travailleurs en situation de handicap sur nos métiers

•Lancementd’uncollectifLGBTinter-entreprises

•Créationdubaromètreduclimatd’égalité des chances sous l’égide du MEDEF

•LancementduprogrammePeopleOscars

2012 – 2013

•EtudeAccenturesurl’impactSocialduprogramme PQPM

•EtudeAshoka-Accenture«Businesset Impact » : sortir de la pauvreté en inventant de nouveaux modèles à la croisée du social, du privé et du public

•OuverturedelaSkillsFactory:tierslieud’accueil dans des bureaux d’Accenture ouvert à nos partenaires associatifs

•Signaturedelacharte«EntreprisesetQuartiers » avec le ministère de la ville

•SignatureCharted’EngagementsLGBT(à l’initiative d’Accenture, aux côtés de 10 autres grandes entreprises)

•Mai2013:AccentureremporteleTrophée Défis RSE pour le caractère précurseur du programme Accent sur Elles

•GreenerThanCampaign:campagnedesensibilisation aux gestes éco-citoyens menée en France et au Bénélux

•Optmisationdel’auto-partage

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Liens utiles http://www.accenture.fr/engagementcitoyen

A propos d’Accenture

Accenture est une entreprise internationale de conseil en management, technologies et externalisation. Combinant son expérience, son expertise, ses capacités de recherche et d’innovation, développées et mises en œuvre auprès des plus grandes organisations du monde sur l’ensemble des métiers et secteurs d’activités, Accenture aide ses clients - entreprises et administrations - à renforcer leur performance. Avec 281.000 employés intervenant dans plus de 120 pays, Accenture a généré un chiffre d’affaires de 28,6 milliards de dollars au cours de l’année fiscale clôturée le 31 août 2013.

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