Ação integradora assistente de recursos humanos modulo 3 senac 2015

MÓDULO RECURSOS HUMANOS

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ETAPA 1:

Preparar um processo de recrutamento e seleção de pessoal de sua empresa

1. Listar a necessidade do treinamento: (falta de pessoas qualificadas; aumento de produção; nova função; temporadas; desligamento;

promoção. Necessidade de vaga na empresa)

A necessidade de recrutamento se deu devido aumento dos números de vendas na loja NO LIMITE.


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2. Fazer a descrição do cargo a ser preenchido (descrição (Cargo do CBO):

O cargo será de Vendedor(a) de loja de artigos esportivos.

CBO:5211-10

Descrição Sumária segundo a CBO:Vendem mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na

escolha. Controlam entrada e saída de mercadorias. Promovem a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as

para degustação ou distribuindo amostras das mesmas. Informam sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expõem mercadorias de

forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. Abastecem pontos de venda, gôndolas e balcões e atendem clientes

em lojas e mercados. Fazem inventário de mercadorias para reposição. Elaboram relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de

pesquisa de preços.

Perfil do cargo:

Requisitos:

- Pró-ativo

- Ensino médio completo

- Boa fluência verbal

- Maior de 18 anos

- Dinâmico

- Raciocínio Lógico

- Experiência comprovada em CTPS

- Pontual

- Comprometido

Competências desejadas:

- Auto Confiança (Ser positivo; trabalhar com entusiasmo; acreditar em si).


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- Foco nos resultados;

- Ser empreendedor no seu ambiente de trabalho,procurando desenolver inovações de processos e procedimentos para geração de mais vendas

e obtenção de lucro para a empresa;

- Comprometimento (Vestir a camisa da empresa).

- Flexibilidade (Aceitar críticas; ter jogo de cintura; adaptar-se ao novo).

- Persuasão (Saber argumentar; persistir; passar por cima dos obstáculos).

- Iniciativa (Antecipar serviços; aproveitar oportunidades; surpreender).

- Realização (Colocar metas para si mesmo; superar seus limites; vencer).

- Encantar e Fidelizar os Clientes (Atender bem os clientes, surpreendendo).

- Sensibilidade (Ouvir o cliente; perceber reações do cliente; estar atento).

3. Especificar o salário para a vaga (fazer pesquisa salarial)

REMUNERAÇÃO:

Salário Inicial de R$ 1088,00+Comissões, após o período de experiência R$1200,00+Comissão


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4. Montar o formulário de requisição da vaga com todos os dados pertinente à ela.

FORMULÁRIO

REQUISIÇÃO DE PESSOAL

EMPRESA:

CARGO SOLICITADO: DEPARTAMENTO:

DADOS GERAIS

MOTIVO DA REQUISIÇÃO FORMA DE CONTRATAÇÃO HORÁRIO DE TRABALHO

DEMISSÃO EFETIVO COMERCIAL

DEMISSIONÁRIO ESTÁGIO ESCALA FIXA

PROMOÇÃO PRAZO DETERMINADO TURNO REVEZAMENTO

TRANSFERENCIA PERÍODO: ENTRADA:

AFASTAMENTO

AUMENTO DE QUADRO SAÍDA:

NOME DO COLBAORADOR SUBSTITUÍDO:

JUSTIFICATIVA DE AUMENTO DE QUADRO:

REQUISITOS DO CARGO

IDADE CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

INDIFERENTE DESCREVA AS CARACTERÍSTICAS PERTINENTES AO DESEMPENHO

ATÉ

______________ANOS DAS TAREFAS

SEXO ___________________________________________________________

MASCULINO ___________________________________________________________

FEMININO ___________________________________________________________


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INDIFERENTE ___________________________________________________________

ESCOLARIDADE CURSOS COMPLEMENTARES

ENSINO FUNDAMENTAL DESCREVA CURSOS COMPLEMETARES IMPORTANTES PARA O

ENSINO MÉDIO DESEMPENHO DAS TAREFAS

SUPERIOR COMPLETO ___________________________________________________________

SUPERIOR

INCOMPLETO ___________________________________________________________

CURSO: ___________________________________________________________

PERÍODO: ___________________________________________________________

AMBIENTE E CONDIÇÕES DE TRABALHO

CONDIÇÕES AMBIENTAIS ESFORÇO FÍSICO CONTATOS

( )NORMAIS ( )POEIRA ( )NENHUM ( )EXTERNOS

( )CALOR ( )RUÍDOS ( )POUCO ( )INTERNOS

( )FRIO ( )OUTROS ( )MUITO ( )ISOLADO

( )UMIDADE

INFORMAÇÕES DO DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

CARGO: RECRUTAMENTO

SALÁRIO DE EXPERIÊNCIA:

SALÁRIO: ( )INTERNO

NOME DO CANDIDATO APROVADO:

CÓDIGO DATA DE

ADMISSÃO: ( )EXTERNO

APROVAÇÕES

________________________________

__________________________________________

__________________________________________________

GESTOR REQUISITANTE DIRETORIA RECURSOS HUMANOS


_________________________________________________________________________________________________

_______/_______/_______ _______/_______/_______ _______/_______/_______

ELABORADOR: SIGILO: APROVADOR:

5. Criar plano de recrutamento e seleção o anúncio da vaga – especificar o meio de divulgação, listar detalhes da vaga (experiência,

escolaridade, salário, benefícios, data de envio do cv,etc)

Tipo de recrutamento: Recrutamento Externo.

A empresa optou por esse tipo, pois está aumentando seu quadro de funcionários e busca novos talentos fora da empresa.

Fonte de recrutamento: Anúncio via Internet.

A empresa publicou um anúncio em um site.

Divulgação da vaga:

RH Consultoria contrata, para seu cliente, empresa de médio porte no seguimento de artigos esportivos, os seguintes profissionais:

ANÚNCIO DAS VAGAS


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Empresa de médio porte no seguimento de artigos esportivos, contrata o seguinte profissional:

Vendedor(a): 3 Vagas

Requisitos da vaga:

Ensino médio completo.

Experiência comprovada em CTPS.

Boa fluência verbal, pró-ativo, dinâmico, pontual.

A Empresa oferece:

Salário+Comissão+Premiações+VT+VR+Auxílio Creche+Oportunidade de crescimento, entre outros!

(Salário Inicial de R$ 800,00+Comissões, após o período de experiência R$1200,00+Comissão)

Venha fazer parte da nossa equipe e seja também um vencedor!

Não perca essa oportunidade!!!

Envie currículo no corpo do e-mail para [email protected] até dia 15 de Novembro 2014 !

Todas as vagas quando anunciadas contem os pré-requisitos como área de formação, experiência profissional,conhecimentos gerais

e informática; bem como conhecimentos específicos.

A triagem de currículos foi em identificar nos currículos recebidos , os pré-requisitos necessários à vaga.


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6. Pesquisar consultorias que aplicam os testes de seleção e dinâmicas e quanto custa essa consultoria (são as agências que vão

realizar os testes)

AGENCIAS PARA REALIZAÇÕES DE TESTES PSICOLÓGICOS

NOVO TEMPO - Resende

Rua Abel Rodrigues Pontes, 67 - Torre II, Resende Shopping

Centro - Resende, RJ

Tel.: (24) 3384-5910

SITE: http://www.novotemporh.com.br/ E-MAIL: [email protected]

ETT FIRST - Resende (Filial)

Av. Marechal Castelo Branco, 355 - Sala 901

Tel.: 55 24 3354-6642 - http://www.firstrh.com.br/

SERES - Resende - RJ

Av. Marechal Castelo Branco, 355 - 6º andar

Jardim Tropical . CEP 27541-220

Tel./Fax (24) 3355.0844

http://l.facebook.com/l.php?u=http://www.novotemporh.com.br/&h=eAQHkD5ze&enc=AZNACoa2ifnO0hx1pAvvwg0mEKUpXfy_7ZVaTymwqdzzGk2ZjOaptniGqWEu4cn2V9TvQBaUytZwK-RFl6n_R_GBS2goRR-9a72Nag9lcVIEzAJV2ItPg9Lx1URKBIt6OLSniwHKUwo5hdQfEQ-0o381&s=1

mailto:[email protected]

http://l.facebook.com/l.php?u=http://www.firstrh.com.br/&h=sAQGBIvID&enc=AZP4lzg2KaoIpFdk1_euNDG8Fhx1mQEBtlAd1s74NQQQfEwRqmzHGhmcivqHi7WnRKURI2HxBwsC3U684LZAoNtOyBCSQDSdVbzJYlu9jxZRfRhyOwWThFBKnkCQSmVjgQhGEavF5jO0gCGnB6XdCXJL&s=1


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E-MAIL: [email protected]

Aos Interessados encaminhar currículo para: [email protected]

Nenhuma agência quis fornecer os valores de quanto cobra a consultoria para realização dos testes psicológicos para seleção ou

dinâmica,como por exemplo QUATI.

7. Especificar como será feita a triagem curricular

Todas vagas quando são anunciadas contem os pré-requisitos como área de formação, experiência profissional,conhecimentos de

gerais e informática; bem como conhecimentos específicos.

A triagem de currículos foi em identificar nos currículos recebidos , os pré-requisitos necessários à vaga.

Triagem curricular:

Número de Candidatos: 10

Legenda:

Favoráveis / Não Favoráveis

mailto:[email protected]


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Nome dos Candidatos:

Pedro Fonseca Azevedo

Gustavo Duarte Mendes

Mariana Nascimento

José Pereira Silva

Manoela Gonçalves Porto

Felipe da Silva Conceição

Suzana Barbosa da Silva

Luiz Azevedo de Nazaré

Patrícia Miranda

Isabela Carvalho

Modelo de currículo Não favorável

CURRÍCULO

RIO DE JANEIRO, 24 de Março de 2013.

INFORMAÇÕES PESSOAIS:

Nome: JOSÉ PEREIRA SILVA

Endereço: RUA SOARES CALDEIRA 56 E-mail:

Bairro: MADUREIRA CEP: 22152-100

Cidade: RIO DE JANEIRO Estado: RJ

Telefone: 2245-1293 Celular: 9942-2194


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Data de Nascimento: 05/01/1996

Estado Civil: Solteiro (a)

CARGO PRETENDIDO: VENDEDOR

CARGO ATUAL/EMPREGADOR ATUAL: NÃO TRABALHO NO MOMENTO

HABILIDADES DESENVOLVIDAS: COMUNICATIVO, INDEPENDENTE, LIDER.

INFORMAÇÕES ACADÊMICAS:

Escolaridade: ENSINO MÉDIO (CURSANDO)

PERFIL PROFISSIONAL: COMUNICATIVO, PRESENTE, PONTUAL, CONFIÁVEL.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Conhecimentos: INFORMÁTICA, EXCEL.

OBJETIVO:

PROCURO PRIMEIRO EMPREGO PARA INICIAR CARREIRA PROFISSIONAL.

Modelo de currículo favorável


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CURRÍCULO

RIO DE JANEIRO, 14 de Março de 2013.

INFORMAÇÕES PESSOAIS:

Nome: MARIANA NASCIMENTO

Endereço: RUA ARISTIDES CAIRE 205 E-mail: [email protected]

Bairro: MÉIER CEP: 21381-000

Cidade: RIO DE JANEIRO Estado: RJ

Telefone: 3234-1191 Celular: 9157-5194

Data de Nascimento: 11/11/1991

Estado Civil: Solteiro (a)

CARGO PRETENDIDO: VENDEDORA

CARGO ATUAL/EMPREGADOR ATUAL: VENDEDORA / TACO JEANS INÍCIO: 05/2011

HABILIDADES DESENVOLVIDAS: BOA FLUÊNCIA VERBAL, BOM RELACIONAMENTO COM FUNCIONÁRIOS, ATENDIMENTO EFICIENTE,

ENTRE OUTRAS COMPETÊNCIAS.

INFORMAÇÕES ACADÊMICAS:

Escolaridade: ENSINO MÉDIO COMPLETO

PERFIL PROFISSIONAL:


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COMPROMETIDA, PONTUAL, MOTIVADA, PERSISTENTE, DETERMINADA, DINÂMICA, ORGANIZADA, RÁPIDO APRENDIZADO.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Conhecimentos: INFORMÁTICA, EXCEL, WORD, POWER POINT,

OBJETIVO:

EXERCER A FUNÇÃO ATRIBUÍDA COM ÓTIMOS RESULTADOS, APRIMORAR MEUS CONHECIMENTOS E FIRMAR RELAÇÕES DE TRABALHO COM BENEFÍCIOS MÚTUOS.

8. Realizar o roteiro de entrevistas - listar 10 perguntas para a entrevista inicial

O que você sabe sobre a nossa empresa?

Quais são os seus hobbies fora do trabalho?

Como você mede o seu sucesso?

Por que você saiu da antiga empresa?

Como você fez o cliente se abrir para você?

Quando você para de perseguir um cliente?

Com quem você mora?


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Você costuma sair a noite? Se sim,para onde?

Como é sua abordagem?

Você se considera uma pessoa feliz?

Por que escolheu essa carreira?

Como era seu relacionamento com seus colegas de empresa?

Quais são seus planos para o futuro?

9. Montar o plano de execução da dinâmica de grupo Listar os testes que serão aplicados depois da entrevista (psicológicos, plano de

execução da dinâmica de grupo dinâmicas,perfil de competência das pessoas, etc – Deverá especificar todas as perguntas e/ou

passo-a-passo do teste)


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Dinâmicas de grupo

DINÂMICA DE QUEBRA-GELO “NOME E FRUTA”

Objetivo: Ajudar na Apresentação Pessoal

O examinador pede para que cada pessoa do grupo se apresente. Cada pessoa deve se apresentar dizendo o seu nome e o nome de uma fruta que

tenha alguma ligação com a sua vida.

Exemplo: Ricardo goiaba. (Em seguida, e se houver tempo, explica o porquê goiaba). Porque a goiaba é uma fruta que desperta o interesse nas

pessoas.

DINÂMICA DE GRUPO

Abrigo Subterrâneo


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Objetivos: Refletir sobre a influência de nossos conceitos, valores e como agimos diante de uma decisão de muitos riscos. Avaliar o grau de liderança, a

forma de negociar, persuadir ou intervir no grupo, bem como a flexibilidade, a capacidade criativa e o saber ouvir.

Nº de Participantes: até 25 participantes

Material:

Cópia do texto Abrigo Subterrâneo para cada participante.

Desenrolar:

Peça ao grupo que se divida (em até cinco pessoas), distribua o texto e solicite que as pessoas façam a escolha o mais acertadamente possível. Lembre que

é consenso grupal. Portanto, terão um tempo de aproximadamente 15 minutos para a escolha.

Durante o trabalho, observe as colocações, preconceitos, valores e a forma com que os participantes defendem seu ponto de vista.

Fechamento

Ao término, pergunte ao grupo como se sentiram e quais as coisas de que tiveram de abrir mão.


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Se esta dinâmica tiver o objetivo de seleção, poderá ver as características de liderança, comunicação, flexibilidade, valores pessoais e outros aspectos

relevantes à característica da possível chefia. Caso seja aplicada em treinamento, observar também como conduzir e influenciar o grupo.

ABRIGO SUBTERRÂNEO

Imaginem que nossa cidade está sob ameaça de um bombardeio. Aproxima-se um homem e lhes solicita uma decisão imediata. Existe um abrigo

subterrâneo que só pode acomodar seis pessoas. Mas 12 pretendem entrar.Abaixo, há uma relação das 12 pessoas interessadas a entrar no abrigo.

Faça sua escolha, destacando apenas seis delas:

( ) Um violinista, com 40 anos, narcótico viciado

( ) Um advogado, com 25 anos, HIV +.

( ) a mulher do advogado, com 24 anos, que acaba de sair do manicômio. Ambos preferem ou ficar juntos no abrigo, ou fora dele.

( ) Um sacerdote com 75 anos


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( ) Uma prostituta, com 34 anos.

( ) Um ateu com 20 anos, autor de vários assassinatos.

( ) Uma universitária que fez voto de castidade

( ) Um físico, 28 anos, que só aceita entrar no abrigo se puder levar consigo uma arma.

( ) Um declamador fanático, com 21 anos.

( ) Uma menina de 12 anos, e baixo Q.I.

( ) Um homossexual, com 47 anos.

( ) Um excepcional, com 32 anos, que sofre de ataques epilépticos.

Teste situacional

Quarta-feira à tarde, horário e dia de pouco movimento na loja SEM LIMITE, um cliente entra na loja e caminha calmamente observando os produtos quando nesse momento dois dos vendedores da loja o abordam simultaneamente e começam a discutir dentro da loja onde alguns clientes e funcionários ficam chocados com o que ocorre.


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1. Que atitude você tomaria para resolver o problema se você fosse um colega de trabalho? 2. Como poderia ter sido evitada essa situação? 3. Que tipo de palavras você usaria para acalmar as pessoas da loja e manter os clientes?

Teste de conhecimentos gerais

1) Qual é a capital dos EUA?

2) Quantos ossos tem o corpo humano?

3) Que cidade é conhecida como "cidade da luz“?

4) Qual é o maior continente do mundo?

5) Qual é o maior animal vivo?

Respostas:

1) Washington. 2) 206. 3) Paris. 4) Ásia. 5) Baleia Azul.

Teste de matemática

1) Quanto é 50% de R$ 350,00?

Resposta: R$ 175,00

2) Quanto é 10% de R$ 1010,00?

Resposta: R$ 101,00


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3) Um cliente faz uma compra de uma peça por R$ 350,00 e no mesmo dia volta para comprar uma camisa que custa R$ 90,00. Quanto a empresa recebeu desse cliente sabendo-se que ele obteve um desconto de 10% na primeira compra e de 50% na segunda?

4) Dê os resultado da raiz quadrada de:

a)81 (Resposta: 9)

b) 9(Resposta: 3)

c) 64 (Resposta: 8)

Teste de português

1) Qual frase está correta?

a) Agente sabe o que vai vender?

b) Olá senhor, posso ajudar tu?

c) Estamos vendendo muito.

R: Letra C.

2) Qual o plural de Cartão, Colchão e Lençol? (Resposta: Cartões, Colchões e Lençóis.)

3) Quantas sílabas existem na palavra Paralelepípedo? (Resposta: 7 Sílabas).

4) Preencha a frase: Eu vendo, tu vendes ele vende, nós ________. (Resposta: Vendemos).

5) Qual o coletivo de ônibus? (Resposta: Frota).


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Teste de raciocínio lógico

1) Quantos animais de cada espécie Moisés colocou em sua arca?

R: Nenhum. Quem construiu a arca foi Noé.

2) Quanta terra há em buraco que mede 0,6m por 0,90m por 1,20m?

R: Não há terra em um buraco.

3) Seu irmão está participando de uma corrida e ultrapassa o segundo colocado. Em que posição ele?

R: Segundo.

4) No dia 7 de setembro comemoramos o dia da Independência. Em Portugal existe 7 de Setembro?

R: Sim, como em todo lugar.

Teste Psicológicos – Tipológico QUATI

É um teste psicológico conhecido por avaliar a personalidade segundo os tipos psicológicos de Jung;

Isso é feito através das escolhas situacionais que cada sujeito faz.

O Teste Quati é um caderno compostos de diferentes situações que você poderá se encontrar dentro dos temas abaixo.O avaliado deverá responder A ou

B.Será avaliado se o indivíduo é extrovertido ou introvertido e entre outras personalidades.

Temas:

A FESTA O ESTUDO


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O TRABALHO O LAZER

A VIAGEM PESSOAL


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10. Criar o formulário de seleção do candidato (listando as características, variáveis, titulação e pontuação de cada um)

PROCESSO SELETIVO PARA CARGO DE VENDEDOR(A)

ORD

. CANDIDATO

ENTREVISTA EM GRUPO

REDAÇÃO

TESTE PSICOLÓGICO

TESTE SITUACIONAL

DINÂMICA DE GRUPO

TESTE DE CONHEC. GERAIS

TESTE RACIOCÍNIO LÓGICO

TESTE PRÁTICO

ENTREVISTA INDIVIDUAL

TOTAL

1

PEDRO FONSECA AZEVEDO

3 2 5 1 2 1 3 1 5 2

3

2

GUSTAVO DUARTE MENDES

4 3 5 1 2 2 3 1 7 2

8

3 MARIANA

NASCIMENTO 5 5 4 5 4 5 4 5 9

46

4 JOSÉ

PEREIRA SILVA 2 2 3 2 2 3 3 2 8

27

5 MANOELA

GONÇALVES 5 2 4 3 5 3 2 4 3

31

6

FELIPE DA SILVA CONCEIÇÃO

4 2 2 3 3 5 1 5 8 3

3


_________________________________________________________________________________________________

7

SUZANA BARBOSA DA SILVA

3 1 3 4 2 4 2 2 9 3

0

8

LUIZ AZEVEDO DE Nazaré

2 5 2 2 1 5 3 4 9 3

3

9 PATRÍCIA

MIRANDA 1 5 1 4 5 4 4 5 6

35

10

ISABELA CARVALHO

2 1 4 4 2 4 3 4 8 3

2

CRITÉRIOS

AVALIATIVOS PONTUAÇ

ÃO

ENTREVISTA EM GRUPO: 1-5

REDAÇÃO: 1-5

TESTE PSICOLÓGICO 1-5

TESTE SITUACIONAL: 1-5

DINÂMICA DE GRUPO: 1-5

TESTE CONHEC.GERAIS: 1-5

TESTE RACIOCÍNIO

LÓGICO: 1-5

TESTE PRÁTICO: 1-5


_________________________________________________________________________________________________

ENTREVISTA INDIVIDUAL: 1-10


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Candidato: Data:

Contratar Não contratar

Informações gerais

Cargo desejado:

Departamento:

Entrevistador:

Recomendação de contratação

Conhecimento de habilidades específicas do cargo

Avaliação do candidato

Experiência profissional relacionada ao cargo

Treinamentos ou cursos relacionados ao cargo

Iniciativa

Habilidades cognitivas/Comunicação

Interesse na empresa/no cargo

Avaliação do candidato

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÕES Insuficiente Razoável Satisfatório Bom Excelente

Pontos fortes:

Pontos fracos:

Comentários adicionais:

Comportamento

Nome da empresa


_________________________________________________________________________________________________ 1. Montar todo o fluxo do processo de R&S

Reconhecimento

da necessidade

Construir o

perfil da vaga

Definição do perfil

do candidato

DIVULGAÇÃO

ADEQUADA:ANÚNCIO

EM INTERNET

COLETAR

DE

CURRÍCULOS

SEPARAÇÃO DE

CURRÍCULOS

ESCOLHA

DOS

CANDIDATOS

ENTREVISTAS EM

GRUPO/DINÂMICAS/T

ESTES/ENTREVISTAS

INDIVIDUAIS CONTRATAÇÃO/FEEDBA

CK AOS CANDIDATOS

FIM DO

PROCESSO


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ETAPA 2:

Preparar o Planejamento de treinamento de pessoal;

1. Montar o plano de ambientação do novo funcionário na empresa

Programação de Integração:

09:00 – 09:30 Recepção / Café da manhã

09:30 – Conhecendo a empresa;

Será abordado neste tópico a fundação da empresa,seu desenvolvimento até a presente data.Missão , Valor e Visão da

empresa.A Hierarquia da empresa.Será ministrado esta mini-palestra com o representante Recursos Humanos

10:30 – Direitos & Deveres dos funcionários;

Realização do

Processo Seletivo FONTES DE

RECRUTAMENTO externo

S

IM N

ÃO

CANCELAR O

RECRUTAMENTO

ESCOLHA DO

CANDIDATO


_________________________________________________________________________________________________

Nesta parte será abordados as obrigações dos funcionários,e os seus direitos(benefícios disponibilizados pela

empresa);Salientar nesta parte que o Recursos Humanos da empresa estar aberto à sugestões,reclamações e dúvidas de

qualquer funcionários;

11:30 – Dinâmica de Grupo;

Na dinâmica será desenvolvida com base no tripé:Missão,Valor e Visão com intuito demonstrar que a empresa estar

receptiva com a chegada dos novos funcionários.

12:00 – Almoço;

14:00 – Compreendendo cada setor da empresa e seu funcionamento e conhecendo os funcionários;

14:30 – Conhecendo as instalações da loja;

15:00 – Aprendendo técnicas de vendas,os produtos existentes e conhecendo o nosso público alvo;


_________________________________________________________________________________________________

18:00 – Finalizando a integração com a entrega do Manual do Funcionário;

*Recepção dos treinandos:

São 15 minutos de entrada para que os participantes possam assinar seus nomes na lista de presença para confirmar que

compareceram no dia do treinamento agendado, acomodarem-se e iniciarmos o processo.

2. Montar um modelo de solicitação e acompanhamento do plano de treinamento desse funcionário (ficha de requisição de treinamento

da área solicitante)

SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO

Departamento Solicitante:

Solicitante:

Treinamento solicitado:


_________________________________________________________________________________________________

Objetivos:

Conteúdo programático:

A quem se destina:

Justificativa:

Data: Carga horária:

Local:

Instrutor(es):


_________________________________________________________________________________________________ 3. Montar um plano de treinamento das novas funções do novo funcionário da empresa (com descrição de detalhes, local, duração, quem

irá aplicar o treinamento)

“TREINAMENTO E APERFEIÇOAMENTO EM TÉCNICAS DE VENDAS PARA NOVOS FUNCIONÁRIOS”

Instrutores: Flávia Maria

Início do treinamento: Novembro/2014

Classificação: Operacional

Tipo de treinamento: Conhecimentos específicos nas marcas da loja e técnicas de Vendas.

Carga horária total: 3 horas dividas em 3 dias

Local: Rua do Rosário, Sala 303 Centro Resende - RJ

Horário: Segunda, Quarta e Sexta das 17:30 ás 18:30 com 15 minutos de Coffee Break por dia

Objetivo do treinamento: Ensinar técnicas de vendas aos treinandos e com isso melhorar o atendimento ao cliente, faturamento e

desempenho da loja.

Indicador de necessidade:

Todos os funcionários novos são obrigados a terem treinamentos de técnicas de vendas seguindo as diretrizes da empresa.


_________________________________________________________________________________________________

4. Montar um modelo de avaliação desse treinamento ( a ser preenchido pelo funcionário treinado)

Avaliação de Treinamentos

1 - Avaliação de treinamento pelo funcionário (Campo a ser preenchido pelo funcionário posterior a

realização de um treinamento).

Funcionário:

Curso:

Instituição/Instrutor:

Data de realização do curso:

___/___/____

Excelente

Bom

Regular

Fraco

O curso atingiu os objetivos propostos?

A carga horária estava compatível com o conteúdo?

Os exemplos adotados foram coerentes com a teoria?

As instalações eram adequadas? (incluem-se os recursos visuais adotados)


_________________________________________________________________________________________________

O material didático possui boa apresentação e inclui os temas abordados?

Como você classifica a didática adotada pelo instrutor?

Suas dúvidas foram esclarecidas?

O instrutor possuia domínio do assunto?

Comentários:

2 - Avaliação da eficácia do treinamento: (Campo a ser preenchido pelo Superior Imediato após no

mínimo 1 mês da realizaçào do curso).

Sim

Não

O desempenho do funcionário nas atividades correlatas ao curso melhorou após a realização do mesmo?

Você percebeu novas atitudes comportamentais (positivas) do funcionário posterior a realização do curso? (satisfação, motivação, etc...)

O treinamento foi eficaz? Justifique a resposta no campo comentários.


_________________________________________________________________________________________________

Comentários:

Nome:

Data:

Assinatura:

/ /

Fazer a ficha de descrição de cargos e salários;

1. Descrição de cargos e salários (fazer apenas o modelo que está na biblioteca virtual do cargo escolhido. Usem o CBO como

referência para elaboração final.)

DESCRIÇÃO DE CARGOS


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1. IDENTIFICAÇÃO

CARGO:

Vendedor

UNIDADE DE ATUAÇÃO:

Loja Esporte Sem Limites

REPORTA-SE À:

Gerente de Vendas

2. MEDIDORES ESPECÍFICOS

Atividades/atribuições:

- Realizar atendimentos aos clientes, negocia preço, prazo, condições de pagamento e descontos da venda, orienta

quanto às especificações dos produtos e/ou serviços. Controla os pedidos dos clientes, qualidade dos produtos e prazo

de entrega estabelecido. Auxilia os clientes na escolha, demonstra funcionamento, oferece degustação ou distribui

amostras.

Missão:


_________________________________________________________________________________________________

- Fazer prospecção e fidelização de novos clientes,sem esquecer da manutenção dos nossos fiéis consumidores;

Responsabilidades:

- Demonstrar os produtos, avaliar o perfil dos clientes e fechar contratos de vendas, orientar, informar, entender o

produto ou serviço, analisar os dados do público-alvo, para elaborar assim uma estratégia de venda, organizar uma

agenda de principais clientes, organizar pedidos negociar prazos e condições de pagamentos, além de possíveis

descontos ou pacotes promocionais que podem ser oferecidos.

Padrões de qualidade e segurança e condições

ambientais requeridos

Ambiente de trabalho deverá ser dinâmico,arejado e de fácil

circulação.

Domínio, conhecimento, qualificação técnica.

Ensino Médio,com cursos complementares na área de vendas. Pacote

Office, Informática.

Competências, habilidades, especificações

requeridas.

Seis meses de experiência em vendas,desejável em vendas de roupas

esportivas.


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4. REFERENCIAL DE ENQUADRAMENTO

PADRÃO SALARIAL I PADRÃO SALARIAL II PADRÃO

SALARIAL III

PADRÃO

SALARIAL IV

81% A 90% DE 91% A 100% DE 101 A 110% DE 111 A 120%

R$

1.088,00

R$

1246,50

R$

2150,00

R$

2980,60

5. COMENTÁRIOS

6. CERTIFICAÇÃO/VALIDAÇÃO

RH: RESPONSÁVEL PELAS

INFORMAÇÕES:

APROVADO POR:


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Flavia Maria

Flavia Maria Flavia Maria

Elaborar o quadro de equivalência salarial de mercado

1. Elaboração de quadro de equivalência salarial.

a. Qual o menor salário de cada cargo;

Qual o salário médio de cada cargo e

Qual o maio salário de cada cargo

PESQUISA SALARIAL

CARGO VALOR

MÉDIO MENOR

SALÁRIO MAIOR

SALÁRIO

VENDEDOR 1.246,50 1.088,00 1.246,50


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2. Realizar a tabela salarial por classe (colocando todos os níveis e classe e faixas salariais que esse funcionário pode chegar na

empresa) – utilizar as 3 faixas salariais acima

Assistente de Administrativo I R$ 1.100,00

Assistente Administrativo III R$ 1.265,00

Assistente Administrativo III R$ 1.454,75

Operador de Caixa I R$ 1.424,40

Operador de Caixa II R$ 1.998,20

Operador de Caixa III R$ 3.082,60

Repositor I R$ 850,00

Repositor II R$ 1.100,00

Repositor III R$ 1.500,00

Gerente geral I R$ 2.100,00

Gerente geral II R$ 2.650,00

Gerente geral III R$ 3.500,00

Estoquista I R$ 950,00

Estoquista II R$ 1.100,00

Estoquista III R$ 1.450,00

Vitrinista I R$ 1.000,00

Vitrinista II R$ 1.200,00

Vitrinista III R$ 1.320,00

Vendedor I R$ 1.080,00

Vendedor II R$ 1.246,50

Vendedor III R$ 2.980,60


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ASG I R$ 750,00

ASG III R$ 900,00

ASG III R$ 1.050,00

Criar um modelo de avaliação de desempenho do funcionário ( a ser preenchido pelo superior imediato do funcionário contrato após

um ano de empresa)

o Modelo de avaliação de desempenho

Avaliação de Desempenho

Avaliado: Avaliador: Período:

Pe

so % Realizado

Qualidade do Trabalho

0

5 10

15

Refere-se à precisão e esmero na execução das tarefas

Executa seus trabalhos abaixo dos padrões

desejáveis, sem esforço

Executa seus trabalhos abaixo dos padrões

desejáveis, mas esforça-se

Executa seus trabalhos dentro dos padrões desejáveis

Executa seus trabalhos com qualidade acima dos

padrões desejáveis


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para melhorá-los para melhorá-los

Relacionamento Interpessoal

0

5 10

20

Facilidade no relacionamento humano em todos os níveis e contatos que mantém interna e externamente a empresa necessários à execução do

trabalho

Tem um relacionamento um tanto

quanto ríspido, independente da situação

É cordial e educado, mas em situações de conflito mantém uma

postura explosiva

É cordial e educado mas não consegue

manter um bom relacionamento com pessoas e nível de instrução inferior.

Mantém um contato com todos que se relaciona, interna ou externamente, tratando-os

sempre com cordialidade e educação independente do

nível de instrução.

Criatividade / Iniciativa 0

5 10

25

Haibilidade de gerar novas idéias e inovar em produtos, processos e métodos

de trabalho, visando melhoria na qualidade e produtividade.

Tem grandes dificuldades em criar novas metodologias e/ou produtos,

mandtendo-se sempre vinculado a métodos

antigos.

Sob pressão, empenha-se na criação de novas

metodologias e/ou produtos, ás vezes tendo resultados

positivos.

É capaz de criar novas metodologias e/ou produtos, ás vezes tendo

resultados positivos.

Tem sempre boas idéias para aperfeiçoar o trabalho

e/ou os produtos oferecidos. Está sempre preocupado em

criar algo novo.

Comunicação

0

5 10

25

Capacidade de expor idéias ordenadamente e objetivamente a se fazer entender, utilizando-se de uma

terminologia adequada e padronizada

Tem grande dificuldade em comunicar-se,

possuindo problemas de fonética e vocabulário

inadequado.

Em situação de conflito, sempre mantém uma

postura agresssiva, não obtendo um bom resultado no contorno de objeções

Atende dentro dos padrões estipulados.

Atende acima dos padrões estipulados, sendo pró-atico na resolução dos

assuntos.

Responsabilidade

0

5 10

15

Dedicação ao trabalho, consciência de seus deveres, assiduidade e

pontualidade

Efetua o trabalho de maneira relapsa sem se

atentar para suas

Procura desenvolver o trabalho da maneira que melhor que convém sem

Tem pleno conhecimento das responsabilidade

Tem pleno conhecimento das responsabilidade

inerentes ao cargo e está


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verdadeiras responsabilidades.

atentar-se muito para suas reais responsabilidades.

inerentes ao cargo, mas não se atenta a alguns

detalhes.

sempre atento para cumpri-las.

Avaliação Final 100 Média 0

Comentários do Avaliado Data Assinatura

Comentários do Avaliador

Data

Assinatura


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PROJETO INTEGRADOR

Nome: Flávia Maria Ferreira Turma: Técnico em Administração 05 EAD

Ação integradora assistente de recursos humanos modulo 3 senac 2015

Education

Transcript of Ação integradora assistente de recursos humanos modulo 3 senac 2015