WirtschaftsWoche Konferenz zu Digital Commerce

24. und 25. Juni 2013, Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center

Digital Customer Connected Consumer

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Ab € 995,– für

Frühbucher

Data, Devices und Channels am Point of Interaction

14 Best Practices mit neuen Konzepten für

PoS und Customer Insights in Handel,

Online-Commerce und Konsumgüterindustrie:

ADIDAS NEXT GENERATION FASHION STORE

Preisgekrönt im Rahmen des CeBIT Innovation Award 2013: „BodyKinectizer” und “CyberFIT” – interaktive Umkleidekabine mit automatischer Erkennung der Konfektionsgröße

AUDI CITY – Verdrängen die neuen Audi Showrooms das klassische Autohaus?

Bericht von den ersten Piloten in Peking und London. 3D-Simulation von allenModellen in Echtgröße und in Echtzeit im Store

MIGROS WUNSCHBAUM Der Gewinner des Digital Signage Best Practice Award 2012 mit einer Europa-Neuheit zur digitalen Kundeninteraktion am PoS

CAR 2GO POP-UP-STORES Daimlers Carsharing-Senkrechtstarter findet den Weg in den Store – eine Erfolgsstory

DATA – THE NEW (S)OIL Wie Coca-Cola mit neuen Daten einen Mehrwert für Handel und Konsumenten schafft

Mit Vor-Ort-Besichtigung:

Samsung Experience Store

Innovation at your fingertips –

Innovationen zum Anfassen

LIVE DEMO EINES 3D-DRUCKERS

Nichts ist spannender als Wirtschaft.

Konzeption und Organisation:

http://wiwo.konferenz.de/digital-customer

checkitmobile (barcoo)

Deutsche Post DHL

EMP Merchandising

Mondele z International

mStore

Payback

TCC Global

Telefónica Germany

9.00 – 9.30 Empfang mit Kaffee und Tee

9.30 – 9.45

Eröffnung der Konferenz durch die WirtschaftsWoche und den Vorsitzenden

Prof. Dr. Marc Drüner, Inhaber der Professur für Marketing und Innovationsmanagement

Steinbeis-Hochschule Berlin, Geschäftsführender Gesellschafter der trommsdorff + drüner,

innovation + marketing consultants GmbH

Das Zeitalter des Digital Customer und digitaler Store-Konzepte

9.45 – 10.15

Digital Customer & Connected Consumer – Review, Status & Outlook

Shopper Marketing, Retailer Excellence & Co. – wie kann Online-Potenzial offline genutzt werden? From Big Data to Big Insights – welche Daten bilden die Basis für neue Geschäftsmodelle? Performance Management – Erfolgsmessung von analogen und digitalen Kampagnen mit Hilfe von Live-Dashboards

Prof. Dr. Marc Drüner, s.o.

10.15 – 11.15

SPECIAL

Audi City – Virtueller Schauraum in Metropolen

Neue Kundenbedürfnisse – neue Erwartungen an den Handel Eine Antwort: Audi City ist dort, wo der Kunde ist Die Kunden von Audi erleben Dank der technischen Möglichkeiten die gesamte Produktpalette auf minimalstem Raum

Audi City ist die Verbindung von Technologie und Mensch im Handel Audi City ist eine Ergänzung unserer Handelsformate Audi City ist persönlich und flexibel – regional, international und je nach Kundenbedürfnis

Sven Schuwirth,

Leiter der Marken- und Vertriebsentwicklung, Audi AG

Erster Konferenztag, 24. Juni 2013

PLENUM

Themen der Konferenz:Same-Day-Delivery

Logistische Herausforderung

PoS

Virtual StoresAugmented Reality

Social Shopping

f-commerceSocial CRM

On-/Offl ine-Konvergenz

Pop-up Stores der Pure-OnlinerMultichannel Delivery

Hyperlokalität

Location Based Services

Mobile Commerce

QR-Code ShoppingMobile am PoS

Mass Customization

3D-Printing

Loyalty-Programme

KundendatenCouponing

Digital Customer

Data

Dat

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Data

Data

Wen treffen Sie auf dieser Veranstaltung?

Verantwortliche aus den Bereichen:

Mobile Commerce

E-Commerce

Retail IT/Technology

CRM

PoS Technology

Marketing und Online-Marketing

Vertrieb

Multichannel

Social Media

Markenentwicklung

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PRAXIS

11.15 – 11.45 Networking Break mit Referenten und Fachkollegen

11.45 – 12.30

SPECIAL

Der Wunschbaum der Migros Aare:

Interaktive digitale Kundenkommunikation am PoS

Image- vs. Umsatzperspektive Demokratisierung des Sortiments Aufhebung der Trennlinie zwischen On- und Offline Der Wunschbaum im Kontext der Customer-Insights-Strategie

Dr. Markus Schweizer,

Leiter Corporate Development, Genossenschaft Migros Aare

12.30 – 13.30

SPECIAL

Next Generation Fashion Store – A design concept

adidas IT Innovation Die Verschmelzung der realen und digitalen Welt und Implikationen für den Handel BodyKinectizer – ein 3D Ganzkörper-Scanner für das Wohnzimmer und den stationären Handel CyberFIT – eine interaktive Umkleidekabine für ein erstklassiges Einkaufserlebnis

13.30 – 14.30 Business Lunch

14.30 – 15.00

Spotlight-Session

Sie möchten Ihre Lösung hier präsentieren?

Bitte wenden Sie sich an Barbara Arndt, +49 (0) 2 11/96 86 – 37 11, barbara.arndt@euroforum.com

15.00 – 15.45

SPECIAL

Vom Carsharing zum Locationsharing: Das car2go Pop-Up Store Konzept

Immer in Bewegung: vom Mobilitätskonzept zu neuen Wegen der Kundenansprache Pop-Up Store: Konzept, Umsetzung und Kommunikation Digital und Connected – Neue Wege und Neue Medien in der städtischen Mobilität

Christian Geiss, CMO Car2Go, Daimler AG

Customer Insights im Data-driven Business

15.45 – 16.30

SPECIAL

Data: The new (s)oil. Wie Coca-Cola mit neuen Daten einen Mehrwert für Handel und Konsumenten schafft

FMCG Retail Excellence: Wie Handel und Hersteller von digitalen Kontaktpunkten profitieren Digital Shopper Marketing: Shared Promotions zielgenau planen Program Performance Management: Digitalen Marketing-Erfolg in Echtzeit messen und steigern

Referent in Absprache, Coca Cola GmbH

16.30 – 17.00 Networking Break mit Referenten und Fachkollegen

PLENUM

3

PRAXIS

PRAXIS

PRAXIS

PRAXIS

Lukas Malcher,

Business Analyst CoE Sales,

Adidas Group

Christian Zagel,

IT Innovation Manager/wissenschaftlicher Mitarbeiter,

Adidas Group/Uni Erlangen-Nürnberg

Digital Signage

Best Practice Award 2012

CeBIT Innovation Award 2013

A: INTERACTION CHANNELS UND POS B: CUSTOMER DATA UND eCRM

PLENUM

Begrenzte Teilnehmerzahl!

Priorisierung nach Eingang

der Anmeldungen

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17.00 Bustransfer zum Besichtigungsort

17.30 BESICHTIGUNG: Samsung Experience Store in der Zeilgalerie

Innovation at your fingertips – Innovationen zum Anfassen

Stetige Innovation ist einer der wichtigsten Pfeiler des Erfolgs von Samsung Electronics. Mit weltweit über 50.000 Mitarbeitern

in den Bereichen Forschung und Entwicklung ist der Technologiekonzern die Nummer zwei gemessen an der Zahl in den USA

angemeldeter Patente. Entscheidend für den anhaltenden Erfolg von Samsung Electronics ist aber nicht die Innovationsfähigkeit

allein, sondern die Art und Weise, wie Technologien für den Anwender am Point of Sale präsentiert und erklärt und (an-)fassbar

gemacht werden. Samsung lädt Sie in diesem Rahmen ein, im „Samsung Experience Store“ in Frankfurt, der in Partnerschaft mit

dem Fachhandel entstanden ist, einige dieser besonderen Innovationen zu erleben.

Erlebbare Produktvielfalt

– Konvergenz im Wohnzimmer: Das vernetzte Samsung Produktportfolio

– Von der Vitrine bis zum Kühlschrank: Transparente Displays am PoS

Greifbare Technologien

– Showcase: NFC Experience für den Erstnutzer

– Live-Demo: Interaktive Touch Displays

Spürbare Mehrwerte

– Zielgruppengerechte Service- und Trainingskonzepte vom „Digital Native“

bis zum „Silver Surfer“

19.00 Bustransfer zum Veranstaltungshotel

ab 19.30 GET TOGETHER

Im Anschluss an den ersten Konferenztag sind Sie herzlich zu einem gemeinsamen Umtrunk eingeladen. Nutzen Sie die Gelegen-heit zu vertiefenden Gesprächen mit Teilnehmern und Referenten, um neue Kontakte zu knüpfen und Ihr Netzwerk zu erweitern.

Zweiter Konferenztag, 25. Juni 2013

PARALLELFOREN

VORSITZ:

Prof. Dr. Peter Gentsch, Founder & Shareholder,

Business Intelligence Group GmbH

9.05 – 9.40

Social CRM – Beziehungsmanagement für den digitalen

und vernetzen Konsumenten

Social CRM: mehr als nur ein weiterer Kanal – neue CRM Use & Business Cases

Customer Journey Modeling und Management für den SoLoMo Konsumenten

Beyond Facebook & Twitter – die Macht des Long Tail Social Intelligence: Turning Social Data into actions and dollars

SM3 Phasenmodell: Systematisch das CRM zum Social CRM entwickeln

Best & Next Practices bzw. Social CRM bei der LufthansaProf. Dr. Peter Gentsch, s.o.

VORSITZ: Prof. Dr. Marc Drüner, Inhaber der Professur

für Marketing und Innovationsmanagement

Steinbeis-Hochschule Berlin, Geschäftsführender

Gesellschafter der trommsdorff + drüner,

innovation + marketing consultants GmbH

9.05 – 9.40

QR-Shopping und mobile Payment am PoS

PayPal am Point of Sale & QR Codes Kundenwunsch Multikanal-Shopping Verkauf digitaler Güter am PoS

Martin Willmann,

CEO, mStore

PRAXIS

9.00 – 9.05 Eröffnung des zweiten Konferenztages durch die Vorsitzenden

A: INTERACTION CHANNELS UND POS B: CUSTOMER DATA UND eCRM

PARALLELFOREN

9.45 – 10.20

Augmented Reality –

Best practice Promotion „Die Kuh ist weg!”

Neue Wege der Konsumentenaktivierung per Aug-mented Reality: Das „virtuelle Wunderland“ von Milka

Ziele und Herausforderungen bei der Implementierung von Augmented Realtiy im Rahmen des Gesamtkonzeptes

Umsetzung der Argumented Reality App und Bedeutung im Rahmen der Gesamtkampagne „Die Kuh ist weg“

Ausblick: Stellenwert von Arguemented Reality inner-halb der Kommunikationsmaßnahmen für Milka

Wiebke Barkmann,

Marketing Milka Tafel DACH, Mondele z International

10.25 – 11.00

Der mobile Smartshopper und die Chancen und Risiken

für Händler und Hersteller

Was treibt die Nutzer von Deutschlands größtem mobilem Produkt-Guide?

Welche Auswirkungen hat die neue Transparenz auf Händler und Hersteller?

Cases großer Brands, die jetzt schon diese Transparenz für sich nutzen

Benjamin Thym,

Geschäftsführer, checkitmobile GmbH (barcoo)

11.30 – 12.10

Mass Customization im f-Commerce

Gezielter Einsatz von Websites, Mobile-Apps und Social Media-Plattformen im Rahmen einer übergreifenden digitalen Strategie

F-Commerce und Merchandising über Fan-Pages Blick auf den mobile Kunden: eine Art „Mobile Customer Buying Circle“

Mass Customization in Facebook

Ronny Lethmate, Head of Marketing &

Member of the Board, EMP Merchandising HGmbH

9.45 – 10.20

Social Media Intelligence bei Telefónica Germany

Monitoring, Measurement, Reporting und Analyse Welche Insights liefern Facebook, Twitter und Co.? Wie Social Media die klassische Marktforschung bereichert

Sabine Rücker, Senior Brand and Social Media Insight

Manager, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

10.25 – 11.00

Loyaltyprogramme B2B & B2C

Innovative Loyaltyprogramme im Retailerumfeld Aufbau eines CRM basierend auf Kundendaten Kundendaten als Basis für zukünftige Produktentwicklungen

Martin Bieri, Global Director Brands & Licensing,

TCC The Continuity Company Limited

11.30 – 12.10

Jeder Kunde ist anders:

Erfolgreiches Loyalty-Marketing braucht Relevanz

Alle Macht den Daten? Warum Big Data allein kein Qualitätskriterium darstellt

Andere Märkte andere Wünsche: Kundenbindung im internationalen Einzelhandel

Die Customer Journey als Ausgangspunkt der Kundenzufriedenheit

Ausblick: Kundendaten als Basis für künftige Produktentwicklungen

Florian Wolfframm, Head of Digital Products &

Innovations, PAYBACK GmbH

9.40 – 9.45 Möglichkeit zum Raumwechsel

10.20 – 10.25 Möglichkeit zum Raumwechsel

11.00 – 11.30 Networking Break mit Referenten und Fachkollegen

12.10 – 12.15 Möglichkeit zum Raumwechsel

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PRAXIS

PRAXIS

PRAXIS

PRAXIS

PRAXISPRAXIS

Neue Technologien als Motor moderner Shopping-Konzepte

14.00 – 15.00

Mass Customization wird Realität

Personal Fabrication: Die dritte digitale Revolution 3D-Printer, Lasercutter & Co.: Die Werkzeuge der Maker Wie Personal Fabrication die Produktion verändern wird Fab Labs: Personal Fabrication zum Anfassen Mass Customization: Manufacturing und Sales definieren sich neu Von intelligenten Molekülen bis zu gedruckten Häusern Von Personal Fabrication zu Personal Design: Neue User Interfaces für Design @ Home

Prof. Dr. Jan Borchers,

The Media Computing Group, RWTH Aachen

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PRAXIS

Fragen zu Sponsoring und Ausstellungsmöglichkeiten

beantwortet Ihnen gerne:Barbara Arndt, Senior-Sales-ManagerinEUROFORUMTelefon: +49 (0)2 11/96 86 – 37 11E-Mail: barbara.arndt@euroforum.com

Veranstaltungshinweis

Interesse an „Digitales Portemonnaie, NFC, QR-Code & Co.“? Beachten Sie auch die WirtschafsWoche-Konferenz Mobile Wallet & Mobile Payment am 24. und 25. Juni 2013, Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center! Informationen unter http://wiwo.konferenz.de/mobile-wallet

Konferenz zusätzlich buchbar. Fragen Sie nach Sonderkonditionen für Ihre Kollegen!

Mobile Wallet Mobile Paymentment

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Live Demo eines

3D-Druckers

A: INTERACTION CHANNELS UND POS B: CUSTOMER DATA UND eCRM

VORSITZ: Prof. Dr. Peter Gentsch, s.o.

12.15 – 12.50

Big Customer Data und Datenschutz

Welche gesetzlichen Anforderungen gelten beim Umgang mit Kundendaten?

Auf welche Besonderheiten ist bei der Nutzung für Werbezwecke zu achten?

Welche Grenzen gelten für die Auswertung von Social Media Daten, Standortdaten, Transaktionsdaten oder Clickstreams?

Dr. Thomas Helbing, Rechtsanwalt

VORSITZ: Prof. Dr. Marc Drüner, s.o.

12.15 – 12.50

Same-day Delivery – Nische oder Trend?

Was ist der Bedarf an Same-day-Delivery im Distanzhandel?

Welche Rolle spielt Same-day-Delivery für neue E-Commerce-Segmente wie z. B. Online-Lebensmittelhandel?

Was sind logistische Herausforderungen und wie können sie überwunden werden?

Wie wird sich das Same-day-Angebot in den nächsten Jahren entwickeln?

Dr. Ole Nordhoff, Vice President Marktentwicklung Paket,

Deutsche Post DHL

PARALLELFOREN

PLENUM

12.50 – 13.00 Zusammenfassung und Abschlussdiskussion in den Praxisforen

13.00 – 14.00 Business Lunch

PRAXIS

15.00 – 16.15 DIGITAL CUSTOMER WORLD CAFÉ

Teilen Sie Ihre Gedanken mit anderen!

Interaktiv: Bringen Sie sich ein – Relevante Themen in entspannter Atmosphäre diskutierenKreativ: Neue Ideen und Ansätze – Kollektives Wissen erweitert die PerspektiveInnovativ: Die Zukunft im Blick – Gemeinsam mit anderen Experten Ideen weiterentwickeln

Schreiben, malen oder skizzieren Sie Ihre Gedanken auf den Tisch. Wechseln Sie zwischen den Thementischen – tragen Sie Ihre Ideen weiter.

Fünf Diskussionstische zu verschiedenen Themen

Themen:

NFC, QR-Codes, Signage usw. – Technologien für den modernen Point of Sale Mobile, Home oder doch Store: Wo ist heute und in Zukunft die Schnittstelle zum Kunden?

Social Shopping: Wie wird f-commerce eine Erfolgsstory und welche Informationen liefert mir der Connected Consumer?

Realtime Couponing und Hyperlokalität: Wie, wann und wo sende ich dem Kunden welche Information?

Big Data und Social CRM: Das Potenzial der gewaltigen Datenmengen des Digital Customer

16.15 Präsentation der Ergebnisse des World Cafés

16.45 Ende der Konferenz und Ausklang mit Kaffee und Tee

Unser Medienpartner

Zielgruppe

NUTZER

aus den Branchen:

Einzelhandel und Handelsketten

E-Commerce

Versandhandel

Automobilindustrie

Hotellerie und Gastronomie

Konsumgüterindustrie

Neue Medien

Fernsehen und Hörfunk

ANBIETER

von Dienstleistungen und Produkten in den Bereichen:

Softwareentwicklung

Retail Technology

CRM und CEM

E-Commerce Solutions

Mobile Commerce Solutions

Konzept und Inhalt:

Tobias Knoben

Konferenz-Manager

IT, Telekommunikation &

Medien, EUROFORUM

E-Mail: tobias.knoben@euroforum.com

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Organisation:

Sonja Schiller,

Senior-Konferenz-Koordinatorin

IT, Telekommunikation &

Medien, EUROFORUM

E-Mail: sonja.schiller@euroforum.com

Infoline: +49 (0)2 11/96 86 – 34 37Haben Sie Fragen zu dieser Veranstaltung? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Multichannel Provider

Marketing und Online-/

Mobile-Marketing

PoS-Konzepte und -Systeme

Logistik

Telekommunikation und

Mobilfunkindustrie

Beratung und IT-Beratung

Agenturen

Payment Solutions

WirtschaftsWoche Konferenzen zu Digital Commerce

24. und 25. Juni 2013, Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center

Digital Customer Connected Consumeronsu

Wirtsc

24. und

Digital Con

g

[Kenn-Nummer]

Anmeldung und Information

Teilnahmebedingungen. Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltung inklusive Tagungsunterlagen, Mit-tagessen, Pausen getränken und Abendessen pro Person zzgl. MwSt. ist nach Erhalt der Rech nung fäl-lig. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung.Die Stor nie rung (nur schrift lich) ist bis 14 Tage vor Ver an stal tungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stor nie rung am Veranstal tungstag wird der gesamte Teilnahme-betrag fällig. Gerne akzep tieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz teilnehmer. Programmände-rungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor.

Datenschutzinformation. Die EUROFORUM Deutschland SE und die Handelsblatt GmbH verwenden die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen postalisch Infor-mationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen wie der Handelsblatt GmbH zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per E-Mail über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per E-Mail oder Telefax jederzeit gegenüber der EUROFORUM Deutschland SE, Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf wider sprechen.

Tagungsort und Zimmerbuchung.

24. und 25. Juni 2013, Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center, Hugo-Eckener-Ring 15 – Flughafen/Terminal 1, 60549 Frankfurt am MainTelefon: +49 (0) 69/69 77 – 0

Im Tagungshotel steht ein begrenztes Zimmerkontingent zum ermäßigten Preis zur Verfügung. Bitte neh-men Sie die Reservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort WirtschaftsWoche -/EUROFORUM-Konferenz vor. Änderungen vorbehalten.

Ihr Tagungshotel.

Am Abend des ersten Veranstaltungstages lädt Sie das Sheraton Frankfurt Airport

Hotel & Conference Center herzlich zum gemeinsamen Umtrunk ein.

Firma/Behörde

Anschrift

Telefon Fax

Name/Vorname

Position

Abteilung

E-Mail

AN

ME

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UN

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Datum Unterschrift

Ich melde mich für die Besichtigung des Samsung Experience Stores an

(Begrenzte Teilnehmerzahl. Priorisierung erfolgt nach Eingang der Anmeldungen.)

Ich interessiere mich für folgende Präsentationsmöglichkeiten auf der „Digital Customer & Connected Consumer“

Sponsoring Fachausstellung Individuelle Präsentationsmöglichkeiten Bitte senden Sie mir Informationen zu den entsprechenden Präsentationskonzepten zu.

Ich abonniere die kostenlose IT-Veranstaltungsübersicht per E-Mail. [SIMA01]

Ich möchte meine Adresse wie angegeben korrigieren lassen. [Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: +49 (0) 2 11/96 86 – 33 33.]

Fax: +49 (0)2 11/96 86 – 40 40

E-Mail: sonja.schiller@euroforum.com

Post: WirtschaftsWoche, Konferenzen und Seminare

c/o EUROFORUM Deutschland SE,

Sonja Schiller, Prinzenallee 3, 40549 Düsseldorf

als NUTZER (siehe „Zielgruppe“ Seite 7)

Ich melde mich für den

24. und 25. Juni 2013 an.

€ 995,– p. P. zzgl. gesetzl. MwSt

bei Anmeldung bis zum 19. April 2013

€ 1.195,– p. P. zzgl. gesetzl. MwSt

€ 1.895,– p. P. zzgl. gesetzl. MwSt

als ANBIETER(siehe „Zielgruppe“ Seite 7)

bei Anmeldung nach dem 19. April 2013 Code

P1900085M012

€ 1.695,– p. P. zzgl. gesetzl. MwSt

Ab € 995,– für

Frühbucher

Mit Vor-Ort-Besichtigung: Samsung Experience Store