แผนบริหารความต่อเนื่อง - doae.go.th...แผนบร...

แผนบรหารความตอเนอง (Business Continuity Plan - BCP)

ศนยสารสนเทศ กรมสงเสรมการเกษตร

แผนบรหารความตอเนอง ศนยสารสนเทศ กรมสงเสรมการเกษตร 1

แผนบรหารความตอเนอง (Business Continuity Plan - BCP)

แผนความตอเนอง หรอตอไปนจะเรยกวา “Business Continuity Plan (BCP)” จดท าขน เพอให “ศนยสารสนเทศ กรมสงเสรมการเกษตร” สามารถน าไปใชในการตอบสนองและปฏบตงานในสภาวะวกฤตหรอเหตการณฉกเฉนตาง ๆ ทงทเกดจากภยธรรมชาต อบตเหต หรอการมงรายตอองคกร โดยไมใหสภาวะวกฤตหรอเหตการณฉกเฉนดงกลาวสงผลใหหนวยงานตองหยดการด าเนนงาน หรอไมสามารถใหบรการไดอยางตอเนอง

การจดท าแผนความตอเนองจงเปนสงส าคญทจะชวยใหหนวยงานสามารถรบมอกบเหตการณฉกเฉนทไมคาดคด และท าใหกระบวนการทส าคญ (Critical Business Process) สามารถกลบมาด าเนนการไดอยางปกต หรอตามระดบการใหบรการทก าหนดไว ซงจะชวยใหสามารถลดระดบความรนแรงของผลกระทบทเกดขนตอหนวยงานได

วตถประสงค (Objectives)

เพอใชเปนแนวทางในการบรหารความตอเนองของการปฏบตงานสภาวะวกฤต

เพอใหระบบเทคโนโลยสารสนเทศของกรมสงเสรมการเกษตร สามารถด าเนนการไดอยางตอเนอง

เพอเตรยมความพรอมรบสถานการณฉกเฉนทอาจจะเกดขนกบระบบเทคโนโลยสารสนเทศของ

กรมสงเสรมการเกษตร

เพอลดความเสยหายทจะเกดแกระบบเทคโนโลยสารสนเทศของกรมสงเสรมการเกษตร

และเพอบรรเทาความเสยหายใหอยระดบทยอมรบได เพอใหประชาขน เจาหนาท หนวยงานรฐวสาหกจ หนวยงานภาครฐ และผมสวนไดสวนเสย

(Stakeholders) มความเชอมนในศกยภาพของหนวยงาน แมหนวยงานตองเผชญกบเหตการณรายแรงและสงผลกระทบจนท าใหการด าเนนงานตองหยดชะงก

สมมตฐานของแผนความตอเนอง (BCP Assumptions)

เอกสารฉบบนจดท าขนภายใตสมมตฐาน ดงตอไปน

เหตการณฉกเฉนทเกดขนในชวงเวลาส าคญตาง ๆ แตมไดสงผลกระทบตอสถานทปฏบตงานส ารองทไดมการจดเตรยมไว

ระบบสารสนเทศส ารองมไดรบผลกระทบจากเหตการณฉกเฉนเหมอนกบระบบสารสนเทศหลก “บคลากร” ทถกระบในเอกสารฉบบน หมายถง เจาหนาทและพนกงานทงหมดของหนวยงาน


ขอบเขตของแผนความตอเนอง (Scope of BCP)

แผนความตอเนอง (BCP) ฉบบน ใชรบรองสถานการณ กรณเกดสภาวะวกฤตหรอเหตการณฉกเฉนในพนทส านกงานของหนวยงาน หรอภายในหนวยงาน ดวยเหตการณตอไปน

เหตการณอทกภย เหตการณอคคภย เหตการณไฟฟาดบในวงกวาง เหตการณหรอภยทเกดจากเจาหนาทหรอบคลากรของหนวยงาน (Human Error) เหตการณหรอภยทเกดจากซอฟตแวร เหตการณหรอภยทเกดจากการจารกรรมขอมล เหตการณหรอภยหรอผลกระทบจากอนเตอรเนตลม เหตการณหรอภยหรอผลกระทบจากอปกรณในหองปฏบตการเครอขายท างานไมปกต เหตการณหรอภยหรอผลกระทบจากการประทวง/การจลาจล

การวเคราะหทรพยากรทส าคญ

สภาวะวกฤตหรอเหตการณฉกเฉนมหลากหลายรปแบบ ดงนนเพอใหหนวยงานสามารถบรหารจดการการด าเนนงานขององคกรใหมความตอเนอง การจดหาทรพยากรทส าคญจงเปนสงจ าเปน และตองระบไวในแผนความตอเนอง ซงการเตรยมการทรพยากรทส าคญ จะพจารณาจากผลกระทบใน 5 ดาน ดงน

1. ผลกระทบดานอาคาร/สถานทปฏบตงานหลก หมายถง เหตการณทเกดขนท าใหสถานทปฏบตงานหลกไดรบความเสยหายหรอไมสามารถใชสถานทปฏบตงานหลกได และสงผลใหบคลากรไมสามารถเขาไปปฏบตงานไดชวคราวหรอระยะยาว

2. ผลกระทบดานวสดอปกรณทส าคญ/การจดหาจดสงวสดอปกรณทส าคญ หมายถง เหตการณทเกดขนท าใหไมสามารถใชงานวสดอปกรณทส าคญ หรอไมสามารถจดหา/จดสงวสดอปกรณทส าคญได

3. ผลกระทบดานเทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ หมายถง เหตการณทเกดขนท าใหระบบงานเทคโนโลย หรอระบบสารสนเทศ หรอขอมลทส าคญไมสามารถน ามาใช ในการปฏบตงานไดตามปกต

4. ผลกระทบดานบคลากรหลก หมายถง เหตการณทเกดขนท าใหบคลากรหลกไมสามารถมาปฏบตงานไดตามปกต

5. ผลกระทบดานคคา / ผใหบรการทส าคญ หมายถง เหตการณทเกดขนท าใหคคา/ผใหบรการ/ผมสวนไดสวนเสย ไมสามารถตดตอหรอใหบรการหรอสงมอบงานได


สรปเหตการณสภาวะวกฤต และผลกระทบจากเหตการณ

เหตการณสภาวะวกฤต

ผลกระทบ

ดานอาคาร/ สถานท

ปฏบตงานหลก

ดานวสดอปกรณทส าคญ

/ การจดหาจดสงวสดอปกรณทส าคญ

ดานเทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ

ดานบคลากรหลก

คคา/ผใหบรการ/ผมสวนไดสวนเสย

1 เหตการณอทกภย

2 เหตการณอคคภย

3 เหตการณไฟฟาดบในวงกวาง

4 เหตการณหรอภยทเกดจ า ก เ จ า ห น า ท ห ร อบคลากรของหนวยงาน (Human Error)

5 เหตการณหรอภยทเกดจากซอฟตแวร

6 เหตการณหรอภยทเกดจ า ก ก า ร จ า ร ก ร ร มขอมล

7 เหตการณหรอภยหรอผ ล ก ร ะ ท บ จ า กอนเตอรเนตลม

8 เหตการณหรอภยหรอผลกระทบจากอปกรณใ น ห อ ง ป ฏ บ ต ก า รเครอขายท างานไมปกต

9 เหตการณจากการประทวง/กาจลาจล


แผนความตอเนอง (BCP) ฉบบน ไมรองรบการปฏบตงานในกรณทเหตขดของเกดขนจากการด าเนนงานปกต และเหตขดของดงกลาวไมสงผลกระทบในระดบสงตอการด าเนนงานและการใหบรการของหนวยงาน เนองจากหนวยงานยงสามารถจดการหรอปรบปรงแกไขสถานการณไดภายในระยะเวลาทเหมาะสม โดยผบรหารหนวยงานหรอผบรหารของแตละกองส านกสามารถรบผดชอบและด าเนนการไดดวยตนเอง

ทมงานแผนความตอเนอง (Business Continuity Plan Team)

เพอใหแผนความตอเนอง (BCP) ของกรมสงเสรมการเกษตรสามารถน าไปปฏบตไดอยางมประสทธภาพและเกดประสทธผล จะตองจดตงทมงานบรหารความตอเนอง (BCP Team) ซงประกอบดวย หวหนาคณะกรรมการบรหารความตอเนอง และทมงานบรหารความตอเนอง โดยทกต าแหนงจะตองรวมมอกนดแล ตดตาม ปฏบตงาน และกคนเหตการณฉกเฉนในกอง/ส านกของตนเอง ใหสามารถบรหารความตอเนองและกลบสสภาวะปกตไดโดยเรว ตามบทบาทหนาททก าหนดไวของทมงานบรหารความตอเนอง (BCP Team) และในกรณทบคลากรหลกไมสามารถปฏบตหนาทได ใหบคลากรส ารองรบผดชอบท าหนาทในบทบาทของบคลากรหลก ปรากฏดงตารางท 1

ตารางท 1 รายชอคณะท างาน/หวหนาทมบรหารความตอเนอง (BCP Team)

บคลากรหลก บทบาท หนาท

บคลากรส ารอง

ชอ - สกล เบอรมอถอ ชอ - สกล เบอรมอถอ

นางพชรนทร

นาคะประวง

081-8366247 หวหนาทมบรหาร

ความตอเนอง - -

นางสาวยพา

แซชอ

086-8888775 ผประสานคณะ

ท างานบรหาร ความตอเนอง

นางออมทรพย

ไวยากรณวลาศ

081-9163278

นายรงศร

ประสงค

081-8891415 ทมงานบรหาร

ความตอเนอง

น.ส. มนชญา

อทยฉาย

086-5008477

นายสมฤทธ

เทวะภม



นาย พรชย ทราช 089-9498165

นางสาวรตยง

โลยะลา



นายฐตพงษ

วรสวสด

081-9231259

นายวรวฒ

ออยหวาน



นายรงส มล 081-9231259

นายณรงค

รกอาชพ



นายประพนธ

จวจน

089-1564847


การก าหนดกระบวนการแจงเหตฉกเฉนในภาพรวม (Call Tree)

ชอ นางพชรนทร นาคะประวง

ต าแหนง หวหนาทมบรหารความตอเนอง

เบอรโทรศพท 081-8366247

ชอ นางสาวยพา แซชอ

ต าแหนง ผประสานคณะท างาน บรหารความตอเนอง เบอรโทรศพท 086-8888775

ชอ น.ส. มนชญา อทยฉาย

ต าแหนง ทมงานบรหารความตอเนอง


ชอ นายรงศร ประสงค



ชอ นาย พรชย ทราช



ชอ นายสมฤทธ เทวะภม



ชอ นางสาวรตยง โลยะลา



ชอ นายฐตพงษ วรสวสด



ชอ นายวรวฒ ออยหวาน



ชอ นายรงส มล



ชอ นายณรงค รกอาชพ



ชอ นาย ประพนธ จวจน



ชอ นางออมทรพย ไวยากรณวลาศ

ต าแหนง ผประสานคณะท างาน บรหารความตอเนอง เบอรโทรศพท 081-9163278


กลยทธความตอเนอง (Business Continuity Strategy)

กลยทธความตอเนอง เปนแนวทางในการจดหาและบรหารจดการทรพยากรใหมความพรอมเมอเกดสภาวะวกฤต ซงพจารณาทรพยากรใน 5 ดาน ดงตารางท 2

ตารางท 2 กลยทธความตอเนอง (Business Continuity Strategy)

ทรพยากร กลยทธความตอเนอง

อาคาร/ สถานทปฏบตงานส ารอง

ก าหนดใหใชพนทปฏบตงานส ารองไดแกอาคารกรมสงเสรม การเกษตรใกลเคยงทไมไดรบผลกระทบ ส านกงานเกษตรจงหวดใกลเคยง(ปทมธาน นนทบร สมทรปราการ ) ส านกสงเสรมและพฒนาการเกษตรเขต ท 1- 3 และศนยปฏบตการ นอกเขตพนทประสบภย โดย ด าเนนการส ารวจความเหมาะสมของสถานท ประสานงาน และการเตรยมความพรอม กบหนวยงานเจาของพนท ประสานงานกบมหาวทยาลยเกษตรศาสตร กรมวชาการ

เกษตร กระทรวงเกษตรฯ เพอจดหาสถานทส ารองปฏบตงานชวคราว

ขอเชา พนท เอกชน เพอด าเนนการ เชน โรงแรม หรอหนวยงานเอกชนทมศกยภาพในการท างาน

อนญาตใหปฏบตงาน ณ ทพกของผปฏบต โดยอาจใชการตดตอสอสารและสงขอมลทส าคญ และเรงดวนทางโทรศพท และอนเตอรเนต

ว ส ด อ ป ก ร ณ ทส า ค ญ / ก า รจดหาจดสง วสดอปกรณทส าคญ

ก าหนดใหมการจดหาคอมพวเตอรส ารอง ทมคณลกษณะเหมาะสมกบการใชงาน พรอมอปกรณทสามารถเชอมโยงตอผานอนเตอรเนตเขาสระบบเทคโนโลยของหนวยงานกลาง และหนวยงานในพนท

ก าหนดให เจาหนาทสามารถใชคอมพวเตอรแบบพกพา (Laptop/ Notebook) ของหนวยงานใหปฏบตงานนอกสถานทเปนการชวคราว หากมความจ าเปนเรงดวนในชวงระหวางการจดหาคอมพวเตอรส ารอง ทงน ตองไดรบอนญาตจากหวหนาคณะบรหารความตอเนองในการกอบกคนกอน

ก าหนดใหมการจดหาคอมพวเตอร/เครองพมพส ารองทมคณลกษณะเหมาะสมกบการใชงาน พรอมอปกรณทสามารถเช อมโยงตอผ านระบบอนเตอร เน ต เ พอใช จดหมายอเลกทรอนกสเปนเครองมอในการตดตอสอสาร



จดเตรยมเครองมอและอปกรณส ารองทตองน ามาใช เพอใชปฏบตงานเมอเกดสภาวะวกฤตและเหตการณฉกเฉน เชน เครองปนไฟส ารอง คอมพวเตอรสวนบคคล และ Air card

ด าเนนการจดหาเครองมอและอปกรณเพมเตมโดยการเชาหรอจดซอจดจางวธพเศษ โดยใหมจ านวน/ปรมาณทเพยงพอ สามารถรองรบความตองการใชงานของแตละกอง/ส านก

เทคโนโลย สารสนเทศและ ขอมลทส าคญ

เคลอนยายและจดเกบขอมลส าคญไปท ๆ ปลอดภยเปนล าดบแรกและเฝาระวงเทคโนโลยสารสนเทศตลอด 24 ชวโมง เพอ

ปองกนการเกดสภาวะวกฤตซ าซอน เสนอกรมสงเสรมการเกษตรใหมการเตรยมการท า Server

ส ารอง ไวทส านกงานสงเสรมและพฒนาการเกษตรเขต หรอศนยบรการจดเกบขอมลสารสนเทศภายนอกทงในและนอกประเทศเพอใชปฏบตงานเมอเกดสภาวะวกฤต

จดเตรยมไซตส ารองทเรยกวา Disaster Recovery Site หรอ DR site ส าหรบระบบงานทส าคญของกรม

จดเตรยมเครองปนไฟส ารองส าหรบใชงานในหองปฏบตการเครอขาย(Network Operation Center) เพอใหเครองคอมพวเตอรแมขายสามารถท างานไดตามปกตในกรณไฟฟาดบ

จดหาระบบ Air Card เพอเชองโยงเขาสระบบอนเตอรเนตหากมความจ าเปนเรงดวนส ารองไวทส านกงานสงเสรมและพฒนาการเกษตรเขต

ใหกอง/ส านก ท าการส ารองขอมลทจ าเปนและทส าคญไวใน External หรอ Flash Drive

ปฏบตงานโดยไมใชระบบงานเทคโนโลยไปพลางกอน(Manual) แลวจงปอนขอมลเขาระบบเมอกลบสเขาสสภาวะปกต



บคลากรหลก ก าหนดใหใชบคลากรส ารอง ทดแทนภายในกอง/ส านกหรอกลมงานเดยวกน

ก าหนดใหใชบคลากรนอกกอง/ส านกหรอกลมงานในกรณทบคลากรไมเพยงพอหรอขาดแคลนปรบกระบวนการท างานจากทท างาน อาจน ากลบไปท าทบาน

ก าหนดใหมการเปลยนเวรบคลากรเพอ Rotate งานและการปฏบตงานไดอยางตอเนอง

คคา/ผใหบรการทส าคญ/ผมสวนไดสวนเสย

ก าหนดใหจดหาอปกรณเชอมโยงระบบเครอขายตอผาน

อน เตอร เน ต แบบพกพา (Air Card) ของผ ให บร การโทรศพทมอถอ เชอมโยงการบรหารเทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญของหนวยงานกลางผานอนเตอรเนต ในกรณ ทผใหบรการเชอมโยงระบบเครอขายอนเตอรเนตของกรมฯไมสามารถใหบรการไดภายในระยะเวลาทก าหนด

ใหบรการ ประสานงาน และตดตอสอสารกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยผานทางอนเตอรเนตและโทรศพทเคลอนทโดยผานทางสญญาณ WIFI และ 3G

ใหบรการและตดตอส อสารกบผ รบบรการผ านระบบอนเตอร เนตโดยผานทางโครงขายอนเตอร เนตส ารอง (Backup Link)


ความตองการดานทรพยากรทจ าเปนในการบรหารความตอเนอง

การวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis) พบวากระบวนการท างานทตองใหความส าคญและกลบมาด าเนนงานหรอฟนคนสภาพใหไดภายในระยะเวลาตามทก าหนดปรากฏดงตารางท 3

ตารางท 3 ระดบของผลกระทบและลกษณะของผลกระทบ

กระบวนงาน ความเสยงและภยคกคาม

ระดบผลกระ

ทบ

ระยะเวลาของการหยดชะงก

0 - 2 ชวโมง



2 – 7

วน

1 – 2

สปดาห

2 สปดาห

ขนไป

1. การด าเนนการบ ร ห า ร จ ด ก า รระบบเครอข ายคอมพวเตอร

อทกภย สง

อคคภย สงมาก

ไฟดบในวงกวาง

สง

จากเจาหนาทหรอบคลากรของหนวยงาน

(Human Error)

ปานกลาง

จากซอฟตแวร


จากการจารกรรมขอมล


จากอนเตอร

เนตลม ปานกลาง

อปกรณในหองปฏบต

การเครอขายท างานไมปกต


การประทวง/การจลาจล





ทบ





2 – 7

วน

1 – 2

สปดาห

2 สปดาห

ขนไป

2. การด าเนนการขนทะเบยนเกษตรกร




สง


(Human Error)













3. การด าเนนการข น ท ะ เ บ ย นเกษตรกรผปลกพชเศรษฐกจ




สง


(Human Error)





ทบ





2 – 7

วน

1 – 2

สปดาห

2 สปดาห

ขนไป





จากอนเตอร เนตลม







4. การด าเนนการเกยวกบกระบวนการชวยเหลอเกษตรกรผประสบภยพบตดานพช


อคคภย สง


สง


(Human Error)








อปกรณในหองปฏบต การเครอขายท างานไมปกต







ทบ





2 – 7

วน

1 – 2

สปดาห

2 สปดาห

ขนไป

5.การด าเนนการเกยวกบการจดทะเบยนวสาหกจชมชนและเครอขาย การเพกถอนและการตอทะเบยนวสาหกจชมชน






(Human Error)













6. การด าเนนการเกยวกบการจดเกบขอมลประวตบคคล การเลอนขนเงนเดอน ประวตการด ารงต าแหนงการศกษา การลา/ฝกอบรม / สมมนา และการไดรบเครองราชอสรยาภรณ



ไฟดบใน วงกวาง



(Human Error)







ทบ





2 – 7

วน

1 – 2

สปดาห

2 สปดาห

ขนไป










7.ด าเนนการเกยวกบการออกเลขรบสงหนงสออตโนมต ใชงานภายในหนวยงานสวนกลางระดบกอง/ส านก และเขต เจาหนาททงสวนกลางและสวนภมภาคสามารถคนหาหนงสอดวยเลขท ชอเรอง วนท หรอหนวยงานทสรางหนงสอ รวมทงตดตามสถานะการเดนทางของหนงสอจากหนวยงานตางๆ






(Human Error)














ส าหรบกระบวนงานอน ๆ ทประเมนแลว อาจไมไดรบผลกระทบในระดบสงถงสงมาก หรอมความยดหยนสามารถชะลอการด าเนนงานและการใหบรการได โดยใหผบรหารของกอง/ส านก ประเมนความจ าเปนและเหมาะสม ทงน หากมความจ าเปน ใหปฏบตตามแนวทางการบรหารความตอเนองเชนเดยวกบกระบวนงานหลก

การวเคราะหเพอก าหนดความตองการทรพยากรทส าคญ 1) ดานสถานทปฏบตงานส ารอง (Working Space Requirement) ดงตารางท 4

ตารางท 4 การระบพนทการปฏบตงานส ารอง

ประเภททรพยากร

สถานท / แหลงทมา




2 – 7

วน

1 – 2

สปดาห

2 สปดาห

ขนไป

ดานอาคารสถานท การปฏบตงาน

หลก

ส านกสงเสรมและพฒนาการเกษตร

เขต

2 ตร.ม. (1 คน)

4 ตร.ม. (1 คน)

12 ตร.ม.(2 คน)

8 ตร.ม. (4 คน)

8 ตร.ม. (4 คน)

8 ตร.ม. (4 คน)

ดานอาคารสถานท การปฏบตงาน

ส ารอง ปฏบตงานทบาน (8 คน) (8 คน) (7 คน) (5 คน) (5 คน) (5 คน)

2) ความตองการดานวสดอปกรณ (Equipment & Supplies Requirement) ดงตารางท 5

ตารางท 5 การระบจ านวนวสดอปกรณ

ประเภททรพยากร ส ถ า น ท / แหลงทมา




2 – 7

วน

1 – 2

สปดาห

2 สปดาห

ขนไป

Access Point ศสท. 1 ชด 1 ชด 1 ชด 1 ชด 1 ชด 1 ชด

อปกรณเขาหวสาย LAN, สาย LAN

ศสท. 1 ชด 1 ชด 1 ชด 1 ชด 1 ชด 1 ชด

Switch ศสท. 1 ชด 1 ชด 1 ชด 1 ชด 1 ชด 1 ชด

DR site กระบวนการจดซอพเศษ

1 ไซต 1 ไซต 1 ไซต 1 ไซต 1 ไซต 1 ไซต

อ ป ก ร ณ จ ด เ ก บข อ ม ล External Harddisk

/Storage

กระบวนการจดซอพเศษ

4 ชด 4 ชด 4 ชด 4 ชด 4 ชด 4 ชด

ลงคส ารองโครงขายอ น เ ต อ ร เ น ต (Backup Link)


1 ลงค 1 ลงค 1 ลงค 1 ลงค 1 ลงค 1 ลงค


ประเภททรพยากร ส ถ า น ท / แหลงทมา




2 – 7

วน

1 – 2

สปดาห

2 สปดาห

ขนไป

เครองปนไฟส ารอง กระบวนการจดซอพเศษ


Aircard ส าหรบใชงานอนเตอรเนตผานโครงขาย

3G



เครองส ารองไฟฟา (UPS)



คอมพวเตอรพกพา

สวนตว 7 เครอง 7 เครอง 7 เครอง 7 เครอง 7 เครอง 7 เครอง


3) ความตองการดานเทคโนโลยสารสนเทศและขอมล (IT & Information Requirement) ปรากฏดงตารางท 6

ตารางท 6 การระบความตองการดานเทคโนโลย

ประเภททรพยากร

สถานท / แหลงทมา




2 – 7

วน

1 – 2

สปดาห

2 สปดาห

ขนไป

Email

หนวยงานระบบ IT กรม

WIFi

หนวยงานระบบ IT กรม

หนงสอสงการ

หนวยงานตนสงกด

4) ความตองการดานบคลากรส าหรบความตอเนองเพอปฏบตงาน (Personnel Requirement) ปรากฏดงตารางท 7 ตารางท 7 การระบจ านวนบคลากรหลกทจ าเปน

ประเภททรพยากร 0 - 2

ชวโมง 2 - 4 ชวโมง


2 – 7

วน

1 – 2

สปดาห

2 สปดาห

ขนไป

จ า น ว น บ ค ล า ก รป ฏ บ ต ง า น ทส านกงาน/สถานทปฏบตงานจรง

1 1 2 4 4 4

จ า น ว น บ ค ล า ก รปฏบตงานทบาน

8 8 7 5 5 5

รวม 9 9 9 9 9 9


5) ความตองการดานผใหบรการทส าคญ (Service Requirement) ปรากฏดงตารางท 8

ตารางท 8 การระบจ านวนผใหบรการทตองตดตอหรอขอรบบรการ

ฝายงาน /กลมงาน 0-2 ชวโมง

2-4 ชวโมง

4-24ชวโมง

2-7 วน 1-2 สปดาห

2สปดาหขนไป

ผ ใหบร การ เช อมโยงระบบเครอขายอนเตอรเนต*

1 1 1 1 1 1

รวม 1 1 1 1 1 1

*หมายเหต - ใหจดหาอปกรณเชอมโยงระบบเครอขายตอผานอนเตอรเนต แบบพกพา (Air Card) ของผใหบรการโทรศพทมอถอ เชอมโยงการบรหารเทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญของหนวยงานกลางผานอนเตอรเนต ในกรณผใหบรการหลกและส ารองไมสามารถใหบรการไดภายในระยะเวลาทก าหนด


ตารางท 9 ขนตอนการบรหารความตอเนองและกอบกกระบวนการ

การตอบสนองตอเหตการณทนทภายใน 24 ชวโมง (วนท 1 ) ในการปฏบตการใดๆ ใหบคลากรของกอง/ส านก ค านงถงความปลอดภยในชวตของตนเองและบคลากรอนๆ และปฏบตตามแนวทางและแผนเผชญเหตและขนตอนการปฏบตงานทหนวยงานตนเองและส านกงานปองกนและบรรเทาสาธารณภยจงหวดก าหนดขนอยางเครงครด

ขนตอนและกจกรรม บทบาทความรบผดชอบ ด าเนนการ แลวเสรจ

แจงเหตฉกเฉน วกฤต ตามกระบวนการ Call Tree ใหกบบคลากรในกอง/ส านก ภายหลงไดรบแจงจากหวหนาคณะบรหารความตอเนองของกรมสงเสรมการเกษตร หรอผประสานงาน

หวหนาทมงานบรหารความตอเนองของกอง/ส านก

จดประชมทมงานบรหารความตอเนอง เพอประเมนความเสยหาย ผลกระทบตอการด าเนนงาน การใหบรการ และทรพยากรส าคญทตองใชในการบรหารความตอเนอง

• ทบทวนกระบวนงานทมความเรงดวน หรอสงผลกระทบอยางสง (หากไมด าเนนการ) ดงนน จ าเปนตองด าเนนงานหรอปฏบตดวยมอ (Manual Processing)


ระบและสรปรายชอบคลากรในกอง/ส านก ทไดรบบาดเจบหรอเสยชวต


รายงานหวหนาคณะบรหารความตอเนองของกรมสงเสรมการเกษตร ทราบ โดยครอบคลมประเดนดงน

• จ านวนและรายชอบคลากรทไดรบบาดเจบ /เสยชวต




• ความเสยหายและผลกระทบตอการด าเนนงานและการใหบรการ

• ทรพยากรส าคญทตองใชในการบรหารความตอเนอง

กระบวนงานทมความเรงดวนและสงผลกระทบอยางสงหากไมด าเนนการ และจ าเปนตองด าเนนงานหรอปฏบตงานดวยมอ

สอสารและรายงานสถานการณแกบคลากรในกอง/ส านก ใหทราบ ตามเนอหาและขอความทไดรบการพจารณาและเหนชอบจากคณะบรหารความตอเนองของกรมฯแลว

หวหนา ทมงานบรหารความตอเนองของกอง/ส านก

ประเมนและระบกระบวนการหลก และงานเรงดวน ทจ าเปนตองด าเนนการใหแลวเสรจ ภายใน 1- 5 วนขางหนา

ห ว ห น า แ ล ะ ท ม ง า นบรหารความตอเนองของกอง/ส านก

ประเมนศกยภาพและความสามารถของกอง/ส านก ในการด าเนนงานเรงดวนขางตน ภายใตขอจ ากดและสภาวะวกฤต พรอมระบทรพยากรทจ าเปนตองใชในการบรหารความตอเนองตามแผนการจดหาทรพยากร

ห ว ห น า แ ล ะ ท ม ง า นบรหารความตอเนองของกอง/ส านก

รายงานความคบหนาใหแกหวหนาคณะบรหารความตอ เน อ งของกรมฯทราบ พร อมขออนม ต ก ารด า เ น น ง าน หร อป ฏ บ ต ง า น ด ว ยม อ (Manual Processing) ส าหรบกระบวนงานทมความเรงดวนและสงผลกระทบอยางสงหากไมด าเนนการ

หวหนาทมงานบรหารความตอเนองตอตอเนอง

ตดตอและประสานงานกบหนวยงานทเกยวของในการจดหาทรพยากรทจ าเปนตองใชในการบรหารความตอเนอง ไดแก

หนวยงานหลก ไดแก

กองคลง ศนยสารสนเทศ ส านกงานเลขานการกรม



• สถานทปฏบตงานส ารอง • วสดอปกรณทส าคญ • เทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ • บคลากรหลก • คคา/ผใหบรการทส าคญ/ผมสวนไดสวนเสย

หวหนาและทมงาน

บรหารความตอเนองของกอง/ส านก

พจารณาด าเนนการหรอปฏบตงานดวยมอ (Manual) เฉพาะงานเรงดวน หากไมด าเนนการจะสงผลกระทบอยางสงและไมสามารถรอได ทงน ตองไดรบการอนมต

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองของกอง/ส านก

ระบหนวยงานทเปนคคา/ผใหบรการ และผรบบรการ ส าหรบงานเรงดวน เพอแจงสถานการณและแนวทางในการบรหารงานใหมความตอเนองตามความเหนของคณะบรหารความตอเนองของกรมฯ

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองของกอง /ส านก

บนทก และทบทวนกจกรรมและงาน ตางๆ ททมงานบรหารความตอเนองของกอง/ส านก ตองด าเนนการ (พรอมระบรายละเอยด ผด าเนนการ และเวลา) อยางสม าเสมอ

ท ม ง า น บ ร ห า ร ค ว า มตอเนองของกอง/ส านก

แจงสรปสถานการณและขนตอนการด าเนนการ ส าหรบในวนถดไป ใหกบบคลากรหลกในกอง/ส านก เพอรบทราบและด าเนนการ อาท แจงวน เวลา และสถานทปฏบตงานส ารอง

หวหน า ทมงานบรหารความตอเนองของกอง /ส านก

รายงานความคบหนาใหแกหวหนาคณะบรหารความตอเนองของกรมฯ อยางสม าเสมอหรอตามท ไดก าหนดไว

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองของกอง /ส านก


การตอบสนองตอเหตการณในระยะแรก ภายใน 7 วน (วนท 2-7) ในการปฏบตการใดๆ ใหบคลากรของกอง/ส านก ค านงถงความปลอดภยในชวตของตนเองและบคลากรอนๆ และปฏบตตามแนวทางและแผนเผชญเหตและขนตอนการปฏบตงานทหนวยงานตนเองและส านกงานปองกนและบรรเทาสาธารณภยจงหวดก าหนดขนอยางเครงครด


ตดตามสถานะภาพการกอบกคนมาของทรพยากรทไดรบผลกระทบ ประเมนความจ าเปนและระยะเวลาทตองใชในการกอบกคน


ตรวจสอบความพรอมและขอจ ากดในการจดหาทรพยากรทจ าเปนตองใชในการบรหารความตอเนอง ไดแก


• หนวยงานหลก


• หวหนาและทมงาน

บรหารความตอเน องของกอง/ส านก

รายงานหวหนาคณะบรหารความตอเนองของหนวยงาน ความพรอม ขอจ ากด และขอเสนอแนะ ในการจดหาทรพยากรทจ าเปนตองใชในการบรหารความตอเนอง


ประสานงานและด า เนนการจ ดหาทรพยากรทจ าเปนตองใชในการบรหารความตอเนอง ไดแก • สถานทปฏบตงานส ารอง • วสดอปกรณทส าคญ • เทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ • บคลากรหลก • คคา/ผใหบรการทส าคญ/ผมสวนไดสวนเสย







ด าเนนการกอบกและจดหาขอมลและรายงานตางๆ ทจ าเปนตองใชในการด าเนนงานและใหบรการตามตารางท 6 (ความตองการดานเทคโนโลย)





ด าเนนงานและใหบรการ ภายใตทรพยากรทจดหา เพอบรหารความตอเนอง


แจงสถานการณ และแนวทางในการบรหารความตอเนองแกผมารบบรการ/ผไดรบผลกระทบ/ผมสวนไดสวนเสย/บคคลทเกยวของ ทไดรบผลกระทบ


บนทก และทบทวนกจกรรมและงานตางๆ ททมงานบรหารความตอเนองของกอง/ส านกด าเนนการ พรอมระบรายละเอยด ผด าเนนการ และเวลาอยางสม าเสมอ

ทมงานบรหารความตอเนองของกอง/ส านก

แจงสรปสถานการณและขนตอนการด าเนนการตอไป ส าหรบในวนถดไป ใหกบบคลากรในกอง/ส านก

หวหนา ทมงานบรหารความตอเนองของกอง/ส านก

รายงานความคบหนาใหแกหวหนาคณะบรหารความตอเนองของกรม ตามเวลาทไดก าหนดไว


เอกสารแนบทาย

ภาคผนวก ก หนา | 24

การประเมนสถานการณความเสยง

จากการตดตามตรวจสอบความเสยงตาง ๆ ในระบบเทคโนโลยสารสนเทศกรมสงเสรมการเกษตร พบวาความเสยงทอาจเปนอนตราย (Disaster) ตอระบบเครอขายคอมพวเตอร ซงเปนองคประกอบหลก ในระบบเทคโนโลยสารสนเทศของกรมสงเสรมการเกษตร สามารถแยกเปนภยหรอผลกระทบตาง ๆ ได 7 ประเภท ดงน

1. ภยหรอผลกระทบจากอทกภย 2. ภยหรอผลกระทบจากอคคภย

3. ภยหรอผลกระทบจากระบบไฟฟาดบในวงกวาง 4. ภยทเกดจากเจาหนาทหรอบคลากรของหนวยงาน (Human Error)

5. ภยทเกดจาก Software 6. ภยจากการจารกรรมขอมล

7. ภยหรอผลกระทบจากระบบอนเตอรเนตลม 8. ภยหรอผลกระทบจากอปกรณในหองปฏบตการเครอขายท างานไมปกต 9. ผลกระทบจากการประทวง/การจลาจล

1. ภยหรอผลกระทบจากอทกภย เปนภยทเกดขนหลายครงในกรงเทพมหานคร เมอเกดฝนตกหนกเปนระยะเวลานาน ประกอบกบหองควบคมระบบเครอขาย อยบรเวณชน 1 ของอาคาร ซงมความเสยงตอความเสยหายจากน าทวม จดเปนภยรายแรงทท าความเสยหายใหแกระบบเทคโนโลยสารสนเทศ ซงกรมสงเสรมการเกษตร ไดใหความส าคญและระมดระวงเปนอยางยงทจะไมใหภยในลกษณะดงกลาวเกดขน

แนวทางปฏบตเพอเตรยมรบสถานการณภยจากน าทวม (อทกภย) กรมสงเสรมการเกษตร ไดตระหนกถงปญหาดงกลาวทอาจจะเกดขน จงไดด าเนนการ ดงน 1. เฝาระวงภยอนเกดจากน าทวมโดยตดตามจากพยากรณอากาศของกรมอตนยมวทยาตลอดเวลา 2. เมอเกดน าขงหรอระดบน าสงกวาปกต และมแนวโนมวาน าทวมขงเพมขนเรอยๆ และทวมขงมาถงบรเวณหนากรมสงเสรมการเกษตร อาคาร 1 ใหปดเครองคอมพวเตอรแมขายและอปกรณเครองแมขายทงหมด 3. ถอดเทป Back up ขอมลทงหมด ไปเกบไวในทปลอดภย

4. ด าเนนการตดระบบไฟฟาในหองควบคม โดยปดเบลคเกอรเครองปรบอากาศ เพอปองกน เครองควบคมเสยหาย และปองกนภยจากไฟฟา 5. เจาหนาทชวยกนเคลอนยายเครองคอมพวเตอรแมขาย และอปกรณเครอขายไวในทสง คอ หองประชมกองแผนงาน ชน 5 6. กรณน าลดลงเรยบรอยแลว ใหชางไฟฟาตรวจสอบระบบไฟฟา ในหองควบคมเครอขายวา สามารถใชงานไดปกตหรอไม และเตรยมความพรอมหองควบคมระบบเครอขายส าหรบตดตงเครองคอมพวเตอร แมขายและอปกรณเครอขาย 7. เมอระบบไฟฟาใชงานไดตามปกต ผดแลระบบและเจาหนาทของบรษททท าหนาทใหบรการบ ารงรกษาระบบเครอขายคอมพวเตอร และเจาหนาทผ เกยวของชวยกนเคลอนยายเครองคอมพวเตอร ท าหนาทแมขายจากหองประชมกองแผนงาน ชน 5 มาตดตง ณ หองควบคมระบบเครอขาย ชน 1


8. ท าการตดตงเครองคอมพวเตอรแมขายและอปกรณเครอขาย พรอมทงทดสอบการใชงานของเครองคอมพวเตอรแมขายแตละเครองวาสามารถใหบรการไดตามปกตหรอไม ตรวจสอบระบบ Network วา สามารถเชอมตอและใหบรการกบเครองคอมพวเตอรลกขายไดหรอไม 9. เมอตรวจสอบแลววาเครองคอมพวเตอรแมขายและระบบเครอขายสามารถใหบรการขอมลไดเรยบรอยแลว แจงใหหนวยงานทเกยวของทราบ เพอเขามาใชบรการไดตามปกต

2. ภยหรอผลกระทบจากอคคภย จดเปนภยรายแรงทท าความเสยหายใหแกระบบเทคโนโลยสารสนเทศ ซงกรมสงเสรมการเกษตรไดใหความส าคญและระมดระวงเปนอยางยงทจะไมใหเกดภยลกษณะดงกลาวขน

แนวทางปฏบตเพอเตรยมรบสถานการณภยจากไฟไหม กรมสงเสรมการเกษตรไดตระหนกถงปญหาดงกลาวทอาจจะเกดขน จงไดด าเนนการ ดงน

1. ตดตงอปกรณตรวจจบควน กรณทเกดเหตการณกระแสไฟฟาขดของหรอมควนไฟเกดขนภายในหองควบคมระบบเครอขาย อปกรณดงกลาวจะสงสญญาณแจงเตอนทหนวยรกษาความปลอดภยเพอทราบ และรบเขามาระงบเหตฉกเฉนอยางทนทวงท ซงมการตรวจสอบความพรอมของอปกรณอยางสม าเสมอ

2. ตดตงอปกรณดบเพลงชนดกาซ ทหองควบคมระบบคอมพวเตอรเพอไวใชในกรณเหตฉกเฉน (ไฟไหม) โดยมการตรวจสอบความพรอมของอปกรณและทดลองใชงานโดยสม าเสมอ

3. ภยหรอผลกระทบจากระบบไฟฟาดบในวงกวาง จดเปนภยหรอผลกระทบทท าใหระบบเทคโนโลยสารสนเทศ หยกชะงกได ซงกรมสงเสรมการเกษตรไดใหความส าคญและระมดระวงเปนอยางยงในการลดความเสยงและผลกระทบดงกลาว

แนวทางปฏบตเพอเตรยมรบสถานการณภยหรอผลกระทบจากระบบไฟฟาดบในวงกวาง กรมสงเสรมการเกษตรไดตระหนกถงปญหาดงกลาวทอาจจะเกดขน จงไดด าเนนการ ดงน

1. ตดตงอปกรณส ารองไฟฟา (UPS) ยหอ SOCOMEC รน MAS2MC330S-00 ขนาด 30 KVA เพอควบคมการจายกระแสไฟฟาใหกบระบบเครองแมขาย (Server) ในกรณเกดกระแสไฟฟาขดของ ซงระบบส ารองฟาทใชควบคมระบบเครอขายของกรมสงเสรมการเกษตร สามารถส ารองไฟฟาเพอใชงานไดนาน 30 นาท ในกรณทเกดกระแสไฟฟาขดของ ระบบเครอขายคอมพวเตอรจะสามารถใหบรการไดในระยะเวลาทสามารถจดเกบและส ารองขอมลไวอยางปลอดภย

4. ภยทเกดจากเจาหนาทหรอบคลากรของหนวยงาน (Human error) เชน เจาหนาทหรอบคลากรของหนวยงานขาดความรความเขาใจในเครองมออปกรณคอมพวเตอร ทงดาน Hardware และ Software ซงอาจท าใหระบบเทคโนโลยสารสนเทศเสยหาย ใช งานไม ได เกดการชะงกงน หรอหยดท างาน และส งผลให ไมสามารถใชงานระบบเทคโนโลยสารสนเทศไดอยางเตมประสทธภาพ

แนวทางปฏบตเพอเตรยมรบสถานการณภยจากเจาหนาทหรอบคลากรของหนวยงาน (Human error) ศนยสารสนเทศ ไดก าหนดแนวทางการด าเนนการเบองตนเพอลดปญหาความเสยงทจะเกดขนกบระบบเทคโนโลยสารสนเทศไว ดงน

1. จดหลกสตรอบรมเจาหนาทของหนวยงาน ใหมความรความเขาใจ ในดาน Hardware และ Software เบองตน เปนการลดความเสยงดาน Human error ใหนอยทสด เพอใหเจาหนาทมความรความเขาใจการใชและบรหารจดการเครองมออปกรณทางดานสารสนเทศ ทงทางดาน Hardware และ Software ไดมประสทธภาพยงขน ท าใหความเสยงทเกดจาก Human error ลดนอยลง


2. ออกค าสงกรมสงเสรมการเกษตร เรอง นโยบายและแนวปฏบตในการรกษาความมนคงปลอดภย ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ กรมสงเสรมการเกษตร พ.ศ. 2556 เพอแจงเวยนนโยบายและแนวปฏบตดงกลาว ใหทกหนวยงานทราบและถอปฏบต รวมทงประกาศในระบบอนทราเนตของกรมสงเสรมการเกษตร

3. จดท าหนงสอแจงเวยนหนวยงานทงสวนกลางและสวนภมภาค เรอง การใชและการประหยด พลงงานใหกบเครองคอมพวเตอรและอปกรณ เพอเปนแนวทางปฏบตไดอยางถกตอง

4. จดจางบรษททมบคลากรซงมความรความช านาญ ท าหนาทดแล ใหค าปรกษา ตรวจสอบ และ บ ารงรกษาระบบเครอขายไมโครคอมพวเตอร ทงทางดาน Hardware และ Software โดยมเจาหนาทผช านาญการรวมปฏบตงานกบกลมระบบเครอขายและคอมพวเตอร เปนประจ าทกวนท าการ

5. ภยทเกดจาก Software ทสรางความเสยหายใหแกเครองคอมพวเตอรหรอระบบเครอขายคอมพวเตอรประกอบดวย ไวรสคอมพวเตอร (Computer Virus), หนอนอนเตอรเนท (Internet Worm), มาโทรจน (Trojan Horse) และขาวไวรสหลอกลวง (Hoax) พวก Software เหลานอาจรบกวนการท างาน และกอใหเกดความเสยหายใหแกระบบเทคโนโลยสารสนเทศของกรมสงเสรมการเกษตร ถงขนท าใหระบบเครอขายคอมพวเตอรของกรมสงเสรมการเกษตรใชงานไมได

แนวทางปฏบตเพอเตรยมรบสถานการณภยจาก Software กรมสงเสรมการเกษตรไดตระหนกถงปญหาเหลาน จงไดท าการ

1. ตดตง Firewall ซงเปนซอฟตแวร Astaro Security Linux V.5 ตดตงอยทเครองคอมพวเตอรแมขายยหอ Dell รน PowerEdge 1750 ท าหนาทในการก าหนดสทธการเขาใชงานเครองคอมพวเตอรแมขาย และปองกนการบกรกจากภายนอก และมการตดตงซอฟตแวร Trend Micro Server Protect 5.58 ทเครองใหบรการ(Server) และเครองลกขาย (Client) ซงท าหนาทเปนซอฟตแวร Anti virus ดกจบไวรสทเขามาในระบบเครอขาย และสามารถตรวจสอบไดวามไวรสชนดใดเขามาท าความเสยหายกบระบบเครอขายคอมพวเตอรของ กรมสงเสรมการเกษตร

2. แจงขอมลเตอนภยไวรสคอมพวเตอรผานทางระบบอนทราเนตท http://ssnet.doae.go.th อยางตอเนองสม าเสมอ รวมทงแนะน าวธการปองกนและการก าจดภยทจะเกดจาก Software ดงกลาว ใหเจาหนาทไดศกษาและสามารถปฏบตการปองกนและแกไขปญหาในเบองตนได

6. ภยจากการจารกรรมขอมล

1. มมาตรการในการควบคมการเขาออกหองศนยปฏบตการเครอขาย (Network Operation Center: NOC) โดยหามบคคลทไมมอ านาจหนาทเกยวของเขาไปในหองดงกลาว เวนแตจะไดรบอนญาตจากเจาหนาทผดแลหองดงกลาว

2. ด าเนนการตดตงและใชงาน Firewall เพอปองกนการบกรกจากผไมหวงด (Hacker) ตอระบบเครอขายหรอระบบงานทส าคญของหนวยงาน

3. ด าเนนการตรวจสอบระบบเครอขายและระบบงานตาง ๆ ของกรมสงเสรมการเกษตรอยางสม าเสมอ

4. การด าเนนงานใหสอดคลองและเปนไปตาม พ.ร.บ. วาดวยการกระท าความผดเกยวกบคอมพวเตอร พ.ศ. 2550


7. ผลกระทบจากระบบอนเตอรเนตลม ชวคราว/(มากกวา 3 วน)

1. หากระบบเครอขายอนเตอรเนตทใหบรการแกกรมสงเสรมการเกษตรหยดชะงกหรอไมสามารถให บรการไดนานกวา 10 นาท ใหเจาหนาทกลมระบบเครอขายและคอมพวเตอรประสานแจงปญหาไปยงผใหบรการ (Internet Service Provider) เพอตรวจสอบและแกไขปญหา

2. ด าเนนการจดหาเครอขายอนเตอรเนตส ารอง (Backup Link) ส าหรบใชงานในกรณฉกเฉน 3. ในกรณระบบเครอขายอนเตอรเนตของผใหบรการหลกไมสามารถบรการไดภายในระยะเวลา

1 - 3 วน ใหศนยสารสนเทศ พจารณาเปลยนไปใชเครอขายอนเตอรเนตส ารองแทน

8. ผลกระทบจากอปกรณในหองศนยปฏบตการเครอขายท างานไมปกต ในกรณทอปกรณท าความเยน เชน เครองปรบอากาศ ในหองศนยปฏบตการเครอขายไมสามารถท างานไดตามปกต อาจสงผลกระทบตอระบบเครองแมขาย รวมถงระบบโปรแกรมทส าคญตาง ๆ ดงนน หากพบวา เครองปรบอากาศ ไมสามารถท างานไดตามปกต ใหผดแลระบบปฏบตดงน

1. ประสานแจงปญหาไปยงผใหบรการเพอตรวจสอบและแกไขปญหาทเกยวของกบระบบท าความเยน หรอเครองปรบอากาศโดยทนท

2. ด าเนนการลดอณหภมภายในหองศนยปฏบตการเครอขาย โดยการเปดประต หนาตางเพอระบายอากาศ

3. จดหาและด าเนนการใชพดลมขนาดใหญเพอระบายอากาศเปนการชวคราว จนกวาระบบท าความเยนจะกลบมาใชงานไดตามปกต

9. ผลกระทบจากการประทวง/การจลาจล 1. ตดตงอปกรณส ารองไฟฟา (UPS) ยหอ SOCOMEC MAS2MC330S-00 ขนาด 30 KVA เพอ

ควบคมการจายกระแสไฟฟาใหกบระบบเครองแมขาย (Server) ในกรณเกดกระแสไฟฟาขดของ ซงระบบส ารองฟาทใชควบคมระบบเครอขายของกรมสงเสรมการเกษตร สามารถส ารองไฟฟาเพอใชงานไดนาน 30 นาท ในกรณทเกดกระแสไฟฟาขดของ ระบบเครอขายคอมพวเตอรจะสามารถใหบรการไดในระยะเวลาทสามารถจดเกบและส ารองขอมลไวอยางปลอดภย

2. ด าเนนการส ารองขอมลระบบงาน/ระบบโปรแกรม ทมความส าคญและเคลอนยายขอมลไปเกบไวในสถานททมความปลอดภยแหงอน

3. หากระบบงาน/ระบบโปรแกรม และเครองแมขายยงสามารถใชงานไดตามปกต ใหผดแลระบบบรหารจดการระบบเครอขายจากระยะไกล (Remote Management)

การจดเตรยมอปกรณทจ าเปน ในการเตรยมพรอมรบภยพบตทจะเกดขนตอระบบเทคโนโลยสารสนเทศของกรมสงเสรมการเกษตร กลม

ระบบเคร อข ายและคอมพวเตอร ซ ง เป นหนวยงานหลกท ด แลดานระบบเคร อข ายคอมพวเตอร ของ กรมสงเสรมการเกษตร ไดมการจดเตรยมอปกรณ และเครองมอทจ าเปนในกรณคอมพวเตอรเกดขดของ ใชงานไมได โดยมการเตรยมอปกรณดงน

1. แผน Boot Disk 2. แผนตดตงระบบปฏบตการ/ ระบบเครอขาย/ แผนตดตงระบบงานทส าคญ 3. แผนส ารองขอมลและระบบงานทส าคญ


4. แผนโปรแกรม Anti virus/ Spyware 5. แผน Driver อปกรณตางๆ 6. ระบบส ารองไฟฉกเฉน 7. Hard Disk ส ารอง 8. ส าเนารายละเอยดการบนทกคาตางๆ ในการตดตงอปกรณทจ าเปน

หนา | 29

หลกการและเหตผล ปจจบนภยทเกดแกระบบเทคโนโลยสารสนเทศมอตราการเกดเพมขน ตามความกาวหนาของ

เทคโนโลยสารสนเทศ ภยอนตรายทอาจเกดขนกบระบบเทคโนโลยสารสนเทศอาจเกดขนไดโดยคน ซงไดแกเจาหนาท บคลากรของหนวยงานทเกยวของกบการใชงานเทคโนโลยสารสนเทศ สถานการณ หรอเหตการณ ทงเจตนาและไมเจตนา อนเปนเหตใหขอมลขาวสารในระบบเทคโนโลยสารสนเทศถกเปดเผย หรอเปลยนแปลง ท าลาย ปฏเสธการท างาน หรอการกระท าอนๆ ตามความตองการของภย ดงนน เพอเปนการลดภยดงกลาว ทจะเกดขนในระบบเทคโนโลยสารสนเทศของกรมสงเสรมการเกษตร ศนยสารสนเทศ กรมสงเสรมการเกษตร จงเหนวามความจ าเปนอยางยงทกรมสงเสรมการเกษตร จะตองมแผนรองรบสถานการณฉกเฉนจากภยพบตระบบเทคโนโลยสารสนเทศ กรมสงเสรมการเกษตร เพอรองรบสถานการณดงกลาวทอาจจะเกดขนกบระบบเทคโนโลยสารสนเทศกรมสงเสรมการเกษตร แผนนจดแบงออกเปน 3 ดาน ไดแก แผนรองรบสถานการณฉกเฉนจากภยพบตทเกดขนกบระบบเครอขายคอมพวเตอร (Contingency Plan), แผนด าเนนการเพอใหระบบเครอขายคอมพวเตอรใชงานไดอยางตอเนอง (Continuity of Operation plan), และแผนการส ารองขอมลและกคนขอมล(Backup and Recovery Plan)

วตถประสงค 1. เพอลดความเสยหายทจะเกดแกระบบเทคโนโลยสารสนเทศของกรมสงเสรมการเกษตร 2. เพอใหระบบเทคโนโลยสารสนเทศของกรมสงเสรมการเกษตร สามารถด าเนนการไดอยางตอเนอง 3. เพอเตรยมความพรอมรบสถานการณฉกเฉนทอาจจะเกดขนกบระบบเทคโนโลยสารสนเทศของ กรมสงเสรมการเกษตร

กจกรรม/กระบวนงานทส าคญของศนยสารสนเทศ กจกรรมและบวนงานหลกทส าคญของศนยสารสนเทศ มดงน

หนวยงาน กระบวนงาน งาน / กจกรรม

ศนยสารสนเทศ 1. การด าเนนการบรหารจดการระบบเครอขายคอมพวเตอร

1. จดหา ดแล และใหบรการเครอขายอนเตอรเนตองคกรส าหรบใชงานในสวนกลาง 2. จดหา ดแล รกษา และแกไขปญหา การใชระบบเครอขายและคอมพวเตอร 3. จดหา ดแล และใหบรการระบบประชมทางไกล (VDO Conference) และถายทอดสด 4. จดหา ดแล และใหบรการระบบ โทรศพท Voice Over IP ระหวาง

แผนการแกไขปญหาจากสถานการณความไมแนนอนและภยพบต ทอาจเกดขนกบระบบ Server และเครอขาย กรมสงเสรมการเกษตร

หนา | 30

หนวยงาน กระบวนงาน งาน / กจกรรม สวนกลาง และเขต 6 เขต

5. จดหา ดแล และใหบรการระบบ จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail) 6. จดหา ดแล และใหบรการระบบเวบไซตของหนวยงานสวนกลางและสวนภมภาค

2. การด าเนนการขนทะเบยนเกษตรกร

1. จดท าคมอ/หลกเกณฑการด าเนนงาน 2. พฒนาโปรแกรม 3. ชแจงการด าเนนงาน 4. รบขนทะเบยนเกษตรกร 5. ตรวจสอบความถกตองขอมลแนบนย 6. บนทกขอมลเขาสระบบ 7. ออกใบรบรองการเปนเกษตรกร 8. จดสงขอมลใหกรมการปกครอง เพอบรรจลงในบตรประจ าตวประชาชนเอนกประสงค (Smart Card)

3. การด าเนนการขนทะเบยนเกษตรกรผปลกพชเศรษฐกจ

1. จดท าคมอ/หลกเกณฑการด าเนนงาน 2. พฒนาโปรแกรม 3. ชแจงการด าเนนงาน 4. รบขนทะเบยนเกษตรกรผเขารวมโครงการฯ 5. ตรวจสอบความถกตองขอมลแนบนย 6. บนทกขอมลเขาสระบบ 7. จดท าประชาคม 8. ออกใบรบรองการเปนเกษตรกร

4. การด าเนนการเกยวกบกระบวนการชวยเหลอเกษตรกรผประสบภยพบต

ดานพช

1. ระบบโปรแกรมการชวยเหลอเกษตรกรผประสบภยพบตดานพช 2 ระบบฐานขอมลเกษตรกรผประสบภยพบตดานพช 3.ระบบเชอมโยงฐานขอมลทะเบยนเกษตรกรกบระบบฐานขอมลเกษตรกรผประสบภยพบตดานพช 4.จดท ารายงานคชภ 1,กษ02,กษ03,กษ04

หนา | 31

หนวยงาน กระบวนงาน งาน / กจกรรม 5.การด าเนนการเกยวกบการ

จดทะเบยนวสาหกจชมชนและเครอขาย การเพกถอนและการตอทะเบยนวสาหกจชมชน

1. การจดทะเบยน 2. การตอทะเบยน 3. การเพกถอนหรอยกเลกทะเบยน 4. การอทธรณคดคาน 5. การขอรบการสนบสนน

6. การด าเนนการเกยวกบการจดเกบขอมลประวตบคคล การเลอนขนเงนเดอน ประวตการด ารงต าแหนง การศกษา การลา/ฝกอบรม / สมมนา และการไดรบเครองราชอสรยาภรณ

1. การท าใบลา (ลาปวย/ลากจ/ลาพกผอน/ลาคลอดบตร/ลาอปสมบท) 2. การขออนมตเดนทางไปราชการ 3. การขออนมตฝกอบรม/สมมนา 4. การอนมตตามขอ 1-3 5. บนทกเขา-ออก การปฏบตงาน

7.ด าเนนการเกยวกบการออกเลขรบสงหนงสออตโนมต ใชงานภายในหนวยงานสวนกลางระดบกอง/ส านก และเขต เจาหนาททงสวนกลางและสวนภมภาคสามารถคนหาหนงสอดวยเลขท ชอเรอง วนท หรอหนวยงานทสรางหนงสอ รวมทงตดตามสถานะการเดนทางของหนงสอจากหนวยงานตางๆ

1. ออกเลขทหนงสอภายใน/ภายนอก/หนงสอเวยน/หนงสอค าสง 2. การคนหาและตดตามหนงสอ

หนา | 32

1. แผนรบสถานการณฉกเฉนจากภยพบตระบบเทคโนโลยสารสนเทศ กรมสงเสรมการเกษตร (Contingency Plan) ขอควรปฏบตในการแกไขปญหาจากภยพบตหรอการใชงานระบบเครอขายขดของภายใน 24 ชวโมง

กรณเครองลกขาย 1. ในกรณทมเหตอนท าใหเครองคอมพวเตอรไมสามารถด าเนนการใชระบบสารสนเทศไดตามปกต ให

เจาหนาท ผ น น แจงเหตน นใหเจาหนาท ศนยสารสนเทศของหนวยงานทราบ หรอกรณมเหตอนท าใ ห ศนยสารสนเทศไมสามารถด าเนนการใหบรการดานเครอขายได ศนยสารสนเทศจะตองประกาศใหทกหนวยงานในสงกดกรมสงเสรมการเกษตรทราบ

2. เพอปองกนความเสยหายทจะแพรกระจายไปยงเครองอนในระบบเครอขายใหท าการดงสายเชอม โยงระบบเครอขาย (สาย LAN) ออกจากเครองนนโดยเรว

3. ในกรณทเกรงวาเหตทเกดจะเปนอนตรายตอกลมงาน/หนวยงาน ภายในตกทตงของคอมพวเตอร ทพบการขดของใหดงสาย LAN ออกจากจดชมสายในชนนนออกใหหมด

4. ปดระบบไฟฟาทเขาเครองทงหมด 5. ขนยายเครองไปไวในทปลอดภย 6. ใหเจาหนาทศนยสารสนเทศ แจงเหตขดของนนใหผอ านวยการศนยสารสนเทศทราบโดยเรวทสด

กรณเครองบรการ (Server) และอปกรณเครอขาย 1. ตดการเชอมตอระบบเครอขายโดยเรว แลวปดอปกรณเครอขายและเครองคอมพวเตอรแมขาย

ตามล าดบความส าคญของการใหบรการ 2. ถาไฟฟาดบ/ไฟฟาตก ใหปดเครองคอมพวเตอรแมขายและอปกรณเครอขายโดยพจารณาตามล าดบ

ความส าคญของการใหบรการ, ระยะเวลาทไฟฟาดบ และประสทธภาพของเครองส ารองไฟฟา 3. ตดระบบจายไฟ ในกรณไฟไหมใหใชน ายาดบเพลงฉดควบคมเพลงโดยเรว 4. รบขนยายเครองไปไวในทปลอดภย 5. ประสานขอความชวยเหลอกบบรษททรบผดชอบดแลระบบ Server และ/หรอผเชยวชาญระบบ

เครอขายโดยเรวทสด 6. ในกรณทอปกรณดานฮารดแวรเสย ใหรบหาอปกรณส ารอง หรอแจงใหบรษททรบผดชอบน า

อปกรณมาเปลยนโดยเรวทสด 7. ผดแลระบบ ตองรบแจงใหผอ านวยการศนยสารสนเทศทราบโดยเรว

2. แผนด าเนนการเพอใหระบบใชงานไดอยางตอเนองในระดบเรงดวน (Continuity of Operation Plan) เพอแกไขระบบเทคโนโลยสารสนเทศของกรมสงเสรมการเกษตรทเกดจากภยพบตใหใชงานไดอยางรวดเรวและตอเนองอยางมประสทธภาพ กรมสงเสรมการเกษตรไดมอบหมายใหศนยสารสนเทศเปนผรบผดชอบนโยบาย และไดด าเนนการจดแบงหนาทและบคลากรผรบผดชอบด าเนนงาน ดงน

หนา | 33

Chief Information Officer (CIO) นายน าชย พรหมมชย

(รองอธบดกรมสงเสรมการเกษตร ฝายบรหาร : ท าหนาท CIO)

ศนยสารสนเทศ นางพชรนทร นาคะประวง

(ผอ านวยการศนยสารสนเทศ)

กลมวเคราะหและ วางระบบขอมล

กลมฐานขอมล สารสนเทศ

กลมระบบเครอขาย และคอมพวเตอร

ฝายบรหารทวไป

ผประสานงานและบรหารก ากบดแลสภาพความพรอมของระบบเครอขาย 1 คน นางสาวยพา แซชอ

(ผอ านวยการกลมระบบเครอขายและคอมพวเตอร)

ผดแลระบบเครอขาย มความรประสบการณและความช านาญในการแกไขปญหา จดการท างานของระบบเครอขาย 1 คน

นายรงศร ประสงค (นกวชาการคอมพวเตอรช านาญการ)

ผชวยดแลระบบเครอขาย มความรประสบการณ และความช านาญในการแกไขปญหา จดการท างานของระบบเครอขาย 4 คน

1. นายสมฤทธ เทวะภม นกวชาการคอมพวเตอรช านาญการ 2. นางสาวรตยง โลยะลา นกวชาการคอมพวเตอรช านาญการ 3. นายวรวฒ ออยหวาน นกวชาการคอมพวเตอรปฏบตงาน

4. นายณรงค รกอาชพ นายชางไฟฟาปฏบตงาน

หนา | 34

การจดองคกรปฏบตการฉกเฉนในระบบสารสนเทศกรมสงเสรมการเกษตรเมอเกดเหตฉกเฉน การจดองคกรปฏบตการฉกเฉน หรอผรบผดชอบตามสายการบงคบบญชา (Lines of Authority)

เมอเกดเหตฉกเฉน

1.1 ผบรหารเทคโนโลยสารสนเทศระดบสง (Chief Information Officer: CIO) 1.1.1 ก าหนดนโยบายใหศนยสารสนเทศเปนผรบผดชอบ 1.1.2 ใหค าปรกษาแกผอ านวยการศนยสารสนเทศในฐานะประธานศนยฯ

1.2 ผอ านวยการศนยสารสนเทศ 1.2.1 เปนผบงคบบญชาสงสดในการปฏบตการฉกเฉนระบบสารสนเทศ 1.2.2 มอ านาจสงการใหทกหนวยหยด หรอปฏบตการระงบเหตฉกเฉนทเกดขนในระบบสารสนเทศ 1.2.3 มอ านาจสงท าลายกญแจ อาคารเกบวตถอนตรายเพอการระงบเหตฉกเฉน 1.2.4 ประชมหารอกบคณะกรรมการบรหารจดการระบบเครอขายคอมพวเตอร และ

คณะกรรมการอนทเกยวของ 1.2.5 ประเมนสถานการณ และสงการใหปรบเปลยนแผนฯ ตามความเหมาะสม 1.2.6 รายงานขอมลและผลการปฏบตงานใหผบรการเทคโนโลยสารสนเทศระดบสง (CIO) ทราบ

1.3 ผประสานงานและบรหารก ากบดแลสภาพความพรอมของระบบเครอขาย (ผอ านวยการ กลมระบบเครอขายและคอมพวเตอร) 1.3.1 วเคราะหสถานการณในทเกดเหต แลวแจงเหตตอผอ านวยการศนยสารสนเทศ 1.3.2 มอ านาจสงการใหใชแผนปฏบตการฉกเฉนขนตน จนกวาผอ านวยการระงบเหตฉกเฉนจะมาถงทเกดเหต 1.3.3 สงการใหผทเกยวของมาปฏบตตามแผนฯ 1.3.4 ท าหนาทแทนผอ านวยการระงบเหตฉกเฉนตามทไดรบมอบหมาย หรอขณะท ผอ านวยการระงบเหตฉกเฉนไมอย 1.3.5 ประสานงานกบหวหนาหนวยงานทเกยวของ เชน ชางไฟฟา ยานพาหนะ และหนวยดบเพลง เปนตน 1.3.6 รายงานใหผอ านวยการระงบเหตฉกเฉนทราบถงสถานการณและขนตอนการด าเนนงานทไดกระท าไปแลว 1.3.7 ก าหนดอตราก าลงพล วสดอปกรณ และเครองมอทจ าเปนตองขอเพมเตมในอนาคต 1.3.8 ตรวจสอบความเสยหายของทรพยสนและอาคารทเกดเหต

1.4 ผดแลระบบเครอขายและผชวยดแลระบบเครอขาย (LAN Administor and Staffs) 1.4.1 กรณเกดเพลงไหมใหด าเนนการน าอปกรณดบเพลงเขาท าการดบเพลง 1.4.2 พจารณาแจงสถานดบเพลง หรอหนวยงานภายนอกอนๆ มาชวย 1.4.3 ตดกระแสไฟฟาทจายใหพนททเกดเหตฉกเฉน 1.4.4 ปองกนชวต ทรพยสน และสงแวดลอม ใหไดรบความเสยหายนอยทสด

หนา | 35

1.4.5 หลงจากเหตการณฉกเฉนไดสงบลงแลวใหรบด าเนนการตรวจสอบ วสด อปกรณ ทช ารด เสยหาย แลวรายงานใหประธานศนยประสานงานรกษาความปลอดภยสารสนเทศทราบ อปกรณทตองตรวจสอบ ไดแก

- ท าการตรวจสอบระบบ Firewall - ท าการตรวจสอบ Virus, Worm, Spy ware - ท าการตรวจสอบ UPS - ท าการตรวจสอบ Transaction log files - ท าการตรวจสอบการใชงานขอมลระบบงานทส าคญ - ท าการตรวจสอบการเปลยนแปลงของไฟลตางๆ - ท าการตรวจสอบความถกตองของไฟลขอมล - ท าการตรวจสอบคา Configuration ของระบบ

1.4.6 เตรยมเครองมอ อปกรณ ทงทางดาน Hardware และ software ตลอดจนอปกรณ ทเกยวของเพอด าเนนการกระบบโดยเรว

1.4.7 ประสานและขอความชวยเหลอจากหนวยงานภายนอกและบรษททปรกษาในการกระบบ 1.4.8 ท าการส ารองขอมลทกวน วนจนทร-พฤหส ท าการส ารองขอมลในสวนของขอมล (Data)

วนศกรท าการส ารองขอมลทงระบบ 1.4.9 ตองเกบสงทส าคญทเกยวของในระบบสารสนเทศไวในสถานททปลอดภย โดยแยกเกบ

ไวตางหากจากหองควบคมระบบ โปรแกรมและแฟมขอมล, Tape Backup, รายชอโปรแกรมเอกสารทเกยวกบระบบปฏบตและโปรแกรม รายการฮารดแวรส ารอง ส าเนาคมอ

1.4.10 น าระบบส ารองขอมลออกมาใชเพอใหระบบสามารถด าเนนการตอไปได

1.5 ทปรกษาดานเทคนค (วศวกรทปรกษา และเจาหนาทบรษททปรกษา) 1.5.1 ใหค าปรกษาในเรองเกยวกบระบบสารสนเทศและวธการจดการในการระงบเหตฉกเฉน

ทปลอดภยตอชวต ทรพยสน และสงแวดลอมมากทสด 1.5.2 ตดตอขอค าปรกษาดานเทคนคจากผเชยวชาญหรอหนวยราชการทเกยวของ 1.5.3 ใหค าปรกษาวธการกระบบสารสนเทศกลบคนมาโดยเรว หลงจากเหตฉกเฉนสงบแลว

1.6 หวหนาหนวยงานทเกดเหต (On-site Manager) 1.6.1 แจงเหตฉกเฉน และเคลอนยายตนเองและผอนออกจากทเกดเหตโดยเรว 1.6.2 ใหขอมลเกยวกบสถานทเกดเหตแกประธานศนยประสานงานรกษาความปลอดภย

ระบบสารสนเทศ 1.6.3 น าทรพยสนทขนยายออกมาเกบเขาทโดยตองตรวจสภาพ และสอบทานบญชทรพยสน

ทจดท าขนมา และท ารายงานเสนอผบงคบบญชาตามล าดบขน

หนา | 36

รายชอบคลากรและบทบาทของคณะท างานแผนบรหารความตอเนองในภาพรวมของศนยสารสนเทศ

ตารางขอมลรายชอบคลากรและบทบาทของคณะท างานบรหารความตอเนอง (BCP – Team)

บคลากรหลก บทบาท หนาท

บคลากรส ารอง ชอ - สกล เบอรมอถอ ชอ - สกล เบอรมอถอ นางพชรนทร นาคะประวง

081-8366247 หวหนาทมบรหาร ความตอเนอง

- -

นางสาวยพา แซชอ

086-8888775 ผประสานคณะ ท างานบรหาร ความตอเนอง

นางออมทรพย ไวยากรณวลาศ

081-9163278

นายรงศร ประสงค

081-8891415 ทมงานบรหาร ความตอเนอง

น.ส. มนชญา อทยฉาย

086-5008477

นายสมฤทธ เทวะภม


นาย พรชย ทราช 089-9498165

นางสาวรตยง โลยะลา


นายฐตพงษ วรสวสด

081-9231259

นายวรวฒ ออยหวาน


นายรงส มล 081-9231259

นายณรงค รกอาชพ


นาย ประพนธ จวจน 089-1564847

หนา | 37

การก าหนดกระบวนการแจงเหตฉกเฉนในภาพรวม (Call Tree)

ชอ นางพชรนทร นาคะประวง ต าแหนง หวหนาทมบรหารความตอเนอง เบอรโทรศพท 081-8366247

ชอ นางสาวยพา แซชอ ต าแหนง ผประสานคณะท างานบรหาร ความตอเนอง เบอรโทรศพท 086-8888775

ชอ น.ส. มนชญา อทยฉาย ต าแหนง ทมงานบรหารความตอเนอง เบอรโทรศพท 086-5008477

ชอ นายรงศร ประสงค ต าแหนง ทมงานบรหารความตอเนอง เบอรโทรศพท 081-8891415

ชอ นาย พรชย ทราช ต าแหนง ทมงานบรหารความตอเนอง เบอรโทรศพท 089-9498165

ชอ นายสมฤทธ เทวะภม ต าแหนง ทมงานบรหารความตอเนอง เบอรโทรศพท 088-7290425

ชอ นางสาวรตยง โลยะลา ต าแหนง ทมงานบรหารความตอเนอง เบอรโทรศพท 089-5096539

ชอ นายฐตพงษ วรสวสด ต าแหนง ทมงานบรหารความตอเนอง เบอรโทรศพท 081-9231259

ชอ นายวรวฒ ออยหวาน ต าแหนง ทมงานบรหารความตอเนอง เบอรโทรศพท 086-4098092

ชอ นายรงส มล ต าแหนง ทมงานบรหารความตอเนอง เบอรโทรศพท 081-9231259

ชอ นายณรงค รกอาชพ ต าแหนง ทมงานบรหารความตอเนอง เบอรโทรศพท 089-2438263

ชอ นาย ประพนธ จวจน ต าแหนง ทมงานบรหารความตอเนอง เบอรโทรศพท 089-1564847

ชอ นางออมทรพย ไวยากรณวลาศ ต าแหนง ผประสานคณะท างานบรหาร ความตอเนอง เบอรโทรศพท 081-9163278

หนา | 38

3. แผนการส ารองและกคนขอมล(Backup and Recovery Plan) เพอใหระบบเทคโนโลยสารสนเทศของกรมสงเสรมการเกษตรอยในสภาพพรอมรองรบการใหบรการไดตลอด 24 ชวโมง ใหผดแลระบบปฏบตตามแผนการ Backup and Recovery Plan ดงน

3.1 Backup Plan 1. คดเลอกระบบงานทตองการส ารอง

2. จดหา/จดเตรยม Storage ทใชในการเกบขอมลทตองการส ารอง รวมถง Software ทใชในการส ารองและกคน

3. ท าการส ารองระบบงานทไดคดเลอกไว 4. ตรวจสอบความถกตองของระบบงาน หลงจากทท าการส ารอง 5. บนทกขอมลลงใน แบบฟอรมบนทกการส ารองขอมล / แบบฟอรมรายงานขอผดพลาดในการส ารอง

ขอมล 6. หากพบปญหาและขอผดพลาดระหวางด าเนนการส ารองขอมล จนเปนเหตใหไมสามารถส ารอง

ขอมลไดส าเรจ ใหเรยกประชมทมงานผดแลระบบและผทเกยวของ เพอปรกษาและหาแนวทางในการส ารองขอมลอกครง

3.2 Recovery Plan 1. รายงานปญหา/สาเหต ทตองท าการกคนขอมล ตอผอ านวยการศนยสารสนเทศ หรอผทไดรบ

มอบหมายจากผอ านวยการศนยสารสนเทศ ทราบ 2.หากความเสยหายทเกดขนกบระบบคอมพวเตอร หรอระบบเครอขายกระทบตอการใหบรการ หรอ

การใชงานของผใชระบบ ใหแจงผใชงานทราบทนท 3. ใชขอมล ลาสด/ทนสมยทสด (Latest Update) ทไดส ารองไวหรอตามความเหมาะสมเพอกคนระบบ

กรณเกดความเสยหายขนกบระบบงาน ( Source Code ) จะท าการตดตงระบบงานจาก Source Code ทมการใชงานอย ณ ปจจบน หรอลาสด

กรณเกดความเสยหายขนกบฐานขอมล (Database) จะน าฐานขอมลทเกบไวลาสดกคน เพอใหใชงานไดตอเนองโดยทขอมลสญหายนอยทสด

กรณเกดความเสยหายขนกบระบบปฏบตการ (OS) โดยท Hardware ยงคงท างานปกต จะท าการตดตงระบบปฏบตการใหมและตดตงระบบงานจาก Source Code ทมการใชงานอย ณ ปจจบน หรอลาสด รวมถงท าการกคนขอมลจากฐานขอมลทเกบไวลาสด

กรณเกดความเสยหายขนกบ Hardware ใหบรษทผดแลท าการแกไขเบองตนให Hardware สามารถท างานไดตามปกต และหากเกดความเสยหายกบ OS และระบบงาน จะท าการตดตง OS และระบบงานนนใหม จาก Source Code ทมการใชงานอย ณ ปจจบนหรอลาสด และกคนขอมลจากฐานขอมลทเกบไวลาสด

4. ด าเนนการกคนขอมลระบบงานทมปญหา 5. ตรวจสอบความถกตองของระบบงาน หลงจากท าการกคนระบบเสรจเรยบรอยแลว 6. หากพบปญหาและขอผดพลาดระหวางด าเนนการกคนขอมล จนเปนเหตใหไมสามารถ

กคนขอมลไดส าเรจ ใหเรยกประชมทมงานผดแลระบบและผทเกยวของ เพอปรกษาและหาแนวทางในการกคนขอมลอกครง

7. แจงผลการกคนขอมลใหผใชงานทราบ

แผนบริหารความต่อเนื่อง - doae.go.th...แผนบร...

Documents

Transcript of แผนบริหารความต่อเนื่อง - doae.go.th...แผนบร...