नागरिक घोषणा-पतर

एसजवीएन लिलिटड

(भाित सिकाि एव लििाचि परदश सिकाि का सयक त पपरमि

शलक ा सदन, एसजवीएन कािपोिट कायाािय परिसि

शनान, लशििा (लििाचि परदश

लपन-171006

नागरिक घोषणा-पतर

1. सािान य सचचना

1.1 एसजवीएन की रपिखा

भाित सिकाि क लवदयत ितरािय क तित एक लिनी ि न, शरणी-1 एव अनसचची-'ए' वाि सीपीएसई क रप

ि एसजवीएन लिलिटड भाित सिकाि एव लििाचि परदश सिकाि का एक सयक त पपरमि ि I वषा 1988

ि अपनी स थापना क दाद कपनी एक दी ी लदजिी प पादक क साथ पभिी ि , लजसकी िौजचदगी दश क

लवलभन न लिस सो क अिावा पी ोसी दशो ि भी ि I कपनी की िौजचदा अलभद त पचजी रि अलककत त शयि

पचजी रमिशः 4136.63 किोी रपए रि 7000 किोी रपए ि I वतािान नटवथा 10,203.04 किोी रपए

ि I एसजवीएन एक सचचीददध कपनी ि लजसक शयिकारिता प टना ि भाित सिकाि की 64.46%,लििाचि

परदश सिकाि की 25.51% तथा जनता क पास 10.03% इकविटी ि I

आज एसजवीएन क पास तीन परचािनाकीन पावि स टशन िज लजनि दश का सदस दी ा 1500 िगावाट

नाथपा झाकी ी जिलवदयत स टशन (एनजएचपीएस , 412 िगावाट िािपि जिलवदयत स टशन एव 47.6

िगावाट लखिवीि पवन लवदयत परियोजना शालिि िज जो साि दि साि लदजिी प पादन क नए कीतिमतिान

दना िि िज I

एसजवीएन न अपन फिक का लवस ताि कवकया ि रि पािपरिक एव अपािपरिक ऊजाा क लवलभन न रपो ि

अपनी िौजचदगी िखन क साथ एक पचणातः लवलवकीकत त अतिााष‍ट रीय लवदयत कषतर कपनी क रप ि लवकलसत

िोन क लिए एक िि वाकाकषी योजना दनाई ि लजसि लििाचि परदश, प तिाख‍ ड, अरणाचि परदश तथा

पी ोसी दशो नपाि एव भचटान ि जिलवदयत परियोजनाए, लदिाि ि ताप लवदयत परियोजना, नपाि ि

लवदयत पािषण परियोजना, ििािाष‍ट र ि पवन लवदयत परियोजना रि गजिात एव िाजस थान ि सौि

लवदयत परियोजनाए शालिि िज I

कपनी न अपन सिदाय क कल याण एव लवकासाथा अपन दालय वो को ििशा सिझा ि रि यि सिझ

ढाचागत लवकास, स वास य लशलविो, यवाओ क लिए दकषता लवकास परलशकषण, आतिमथक रप स लनदाि छातरो

को लव तीय िदद ज स पपायो ि साफ झिकती ि जो कपनी न अपनी स थापना क सिय स िी शर कवकए िजI

सततशीि लवकास की खालति परलतददधता रि सवदना क लिए एसजवीएन परलतपचिक वनीकिण, कचिा

लनपटान, िाल स य की सततशीिता, िरिताविण लवकास इ याकवद क लिए कदि पनान ि ििशा कवरमयाशीि

ििा ि I

अपन पक त काययो क लिए एसजवीएन िगाताि कई परलतलठितत पिस काि परा‍ त किता ििा ि , लजनि वषा

2008 ि लनष‍ट पादन क लिए िाजीव गाकी िाष‍ट रीय गणव ता अवाडा, सािालजक लवकास एव परभाव क लिए

लवश वकिाा एचीविट अवाडा (2013 , सीईए स एनजएचपीएस क लिए बाज शील ड (2011-12 एव

लसल वि शील ड (2012-13 अलभनव एचआि काया ‍ यविािो क लिए एलशया प सीकवफक एचआिएि कागरस

अवाडा (2014 , ि ल पज इलडया स गोल ड ‍ िट सीएसआि अवाडा (2012 , आिएचपीएस क लिए गोल ड एव

लसल वि शील ड (2013-14 I लव तीय वषा 2015-16 ि एसजवीएन को िल पज इलडया वारािा िीजड

पीएसयच शाईननग अवाडा, लसल वि ‍ िट अवाडा तथा आतिमथक अ‍ ययन सस थान वारािा गोल ड िडि, 9वा

इनतिमशया अवाडा 2015 इ याकवद कवदए गए िजI

एसजवीएन नवीनति तकनीक, इजीलनयरिग प कत ष‍ट टता रि गणव ता परदकन ि सतत सकाि क जरिए

यकीनी एव पयााविणीय रप स अनकच ि लवदयत प पादन क परलत सितिमपत ि I टक नॉिाजी क परलत सद व

जागरक िव या अपनाकि एसजवीएन न दढ िया कािोदािी, लव तीय एव लवलनयािक काया परणालिया

अपनाई िजI एसजवीएन अपन किाचारियो को अपनी सवाालकक िचल यवान किोिि िानता ि रि अपन

िानव ससाकनो क लिए लवकासोन िखी लवकास िणनीलत त याि की ि I

1.2 दचि-दषटि

भाितीय लवदयत कषतर की सवाशरठित कपनी दनन की ओि लनिति परय नशीि तथा सवछ एव कवकफायती

लवदयत प पादन किन रि सभी सटकिोलडसा का सतत िचलयवकान किन वािी कपनी क रप ि लजसकी

छलव की व लिक सति पि सिािना िो।

1.3 िकषय

लनमनलिलखत क जरिए सािालजक-आतिमथक पननलत की ओि अगरसि िोना रि शयििोलडिो एव

सटकिोलडिो क लितो का अलककति ‍यान िखना।

परियोजनाओ का लनिााण कवकफायती िागत एव सािालजक-पयााविणीय रप स किना।

िानव ससाकन परलतभा का अनभचलतपचणा पोषण।

परौदयोगीकीय शरठितता क लिए नवोनिषी पदधलतयाा अपनाना।

सतत पननलत एव लवलवकीकिण पि दि दना ।

1.4 पददशय

पक त लिशन क अनसिण ि कपनी न अपन लिए लनम नलिलखत कािपोिट पददशय लनकाारित कवकए िज

अपनी पचणा लनष‍ट पादन कषिता स पावि सटशनो का परिचािन एव िख-िखाव।

सवसथ ‍ यवसाय, लवततीय तथा लवलनयािक सदकी नीलतयो का लनकाािण तथा पनका अनपािन किना।

अनय जिलवदयत परियोजनाए िाथ ि िना।

एसजवीएन को आदरटत नई परियोजनाओ को कशितापचवाक एव लित‍ ययी ढग स पचिा किना।

अतिााषटरीय तौि पि परयक त िो ििी नवीनति परियोजना परदकन तकनीक अपनाकि रि अलतरिक त

परलशकषण क जरिए अपन इजीलनयिो को परिाणीकत परियोजना परदकक दनन ि सकषि दनाकि

परियोजना कवरमयानवयन क लिए सवोतति परियोजना परदकन नीलतयो का परयोग किना।

लनगि क भीति पपिबक तकनीकी एव परदककीय लवशषजञता को अनय सगननो/परियोजनाओ तक

पहचान क लिए इनका परचाि-परसाि किना।

सिभालगता परदकन की लवचािकािा क अनरप सगनन एव किाचारियो दोनो क दहिखी लवकास एव

पथान क लिए अनकच ि वाताविण दनाना ।

सिाज क परलत अपन दालयवो को पचिा किना तथा सदलकत सगननो एव शयिकािको क साथ

‍ यावसालयक सदको को सदत ब दनात हए पनका िचनािक एव सकािािक सियोग परात क किन का

परयास किना ।

सािालजक परिालसथलतयो एव पयााविण को कषलत स दचात हए परियोजना को साफ-सथिा दनाए िखन

का परयास किना।

कपनी को नवितन की शरणी ि िान क परयास किना।

1.5 परियोजना खाता

1.5.1 एसजवीएन का पचणा स वालि व

जिलवदयत परियोजनाए

नाथपा झाकी ी जिलवदयत स टशन (1500 िगावाट - नाथपा झाकी ी जिलवदयत स टशन

(एनजएचपीएस (6x250 िगावाट िन-ऑफ-कवद-रिवि जिलवदयत स टशन जो लििाचि परदश क सतिज

नदी पि ि , 2003-04 क दौिान किीशन कवकया गया ।

िािपि जिलवदयत स टशन (412 िगावाट – िािपि जिलवदयत स टशन (आिएचपीएस (6x68.67

िगावाट लििाचि परदश ि सतिज नदी पि एनजएचपीएस का एक टि िस लनिााण ि जो 2014-15

क दौिान किीशन कवकया गया ।

िचििी जिलवदयत परियोजना (चिण-I:210 िगावाट, चिण-II: 143 िगावाट - िचििी जिलवदयत

परियोजना लििाचि परदश क लशििा/कल िच/िडी लजिो ि सतिज नदी पि अवलसथत ि । एसजवीएन

िचििी जिलवदयत परियोजना की 210 िगावाट तथा 143 िगावाट की स थालपत कषिता वािी रमिशः

चिण-I तथा चिण-II का कायाान वयन किगा ।

कौिालसदध जिलवदयत परियोजना (66 िगावाट – कौिालसदध जिलवदयत परियोजना लििाचि परदश क

ििीिपि लजि ि ब यास नदी पि लसथत ि । परियोजना की सािाना 247.5 लिलियन यचलनट प पादन कि

सकन की सभा‍ यता ि ।

दवसािी जिलवदयत परियोजना (252 िगावाट – दवसािी जिलवदयत परियोजना प तिाख‍ ड िा‍ य क

चिोिी लजि ि लसथत ि लजसस सािाना 936.9 लिलियन यचलनट लदजिी का प पादन िोगा।

न टवाी िोिी जिलवदयत परियोजना (60 िगावाट - न टवाी िोिी जिलवदयत परियोजना प तिाख‍ ड

िा‍ य क प तिकाशी लजि ि टास नदी (यिना नदी की सिायक नदी ि लसथत ि लजसस सािाना

265.5 लिलियन यचलनट लदजिी का प पादन िोगा।

जाखोि साकिी जिलवदयत परियोजना (44 िगावाट - जाखोि साकिी जिलवदयत परियोजना

प तिाख‍ ड िा‍ य क प तिकाशी लजि ि सलपन नदी पि ि रि िन-ऑफ-कवद-रिवि क र‍ ि लडजाइन

की गई ि । इसकी सािाना 166.19 लिलियन यचलनट लदजिी प पादन की सभा‍ यता ि ।

दोईिख जिलवदयत परियोजना (52 िगावाट - अरणाचि परदश िा‍ य ि लसथत दोईिख जिलवदयत

परियोजना 215.29 लिलियन यचलनट लदजिी क प पादनाथा लडजाईन की गई ि ।

पवन लवदयत परियोजनाए

लखिवीि पवन लवदयत परियोजना (47.6 िगावाट - लखिवीि पवन लवदयत परियोजना ििािाष‍ट र ि

अििदनगि लजि ि अकोि तािका क लखिवीि/कोभािण गावो ि लसथत ि I परयक 850 कडब ल यच

कषिता की 56 पवन लवदयत जनिटिो (डबलयचईजी स यक त इस परियोजना को वषा 2014-15 ि

किीशन कवकया गया था ।

सौि ऊजाा परियोजना

चािका सौि ऊजाा परियोजना – एसजवीएन न 5 िगावाट की सोिि पीवी लवदयत परियोजना क

लनिााण क लिए चािका सोिि पाका ि 25 एकी भचलि का अलकगरिण कवकया, लजसस िगभग 8 लिलियन

यचलनट वातिमषक लवदयत प पादन िोगा। वतािान ि परियोजना लनष‍ट पादनाकीन ि ।

लगरड स जी ी 500 िगावाट परियोजना क लिए एसईसीआई क साथ एिओयचः एसजवीएन न सौि लवदयत

परियोजनाओ स जी ी 500 िगावाट लगरड स थालपत किन क लिए सोिि एनजक कािपोिशन ऑफ इलडया

(एसईसीआई क साथ एिओयच पि िस ताकषि कवकए िज I एसईसीआई सौि पीवी लवदयत परियोजना क

लवकास को सगिीकत त किगी तथा 12% आिओई क न यचनति आश वस त िाभ पि भचलि, पीपीए एव

परियोजना परदकन पिािशाता की ‍ यवस था किगी I

सौया ऊजाा कपनी ऑफ िाजस थान लिलिटड (एसयचसीआिएि क साथ एिओयचः सौया ऊजाा कपनी ऑफ

िाजस थान लिलिटड वारािा िाजस थान िा‍ य क जोकपि रि ज सििि ि लवकलसत कवकए जा िि सौि पाका

ि 300 िगावाट सौि लवदयत प पादन कषिताथा भचलि क आदटनाथा सौया ऊजाा कपनी ऑफ िाजस थान

लिलिटड क साथ एिओयच पि िस ताकषि कवकए ि I

1.5.2 अकीनस थ कपलनया

जिलवदयत परियोजनाए

एसजवीएन अरण-3 पावि डवल पिट कपनी परा. लिलिटड (एसएपीडीसी-900 िगावाट –

अरण-III जिलवदयत परियोजना नपाि क साखवासभा लजि की स‍ त कोशी नदी की सिायक

नदी अरण पि लसथत ि I एसजवीएन अरण-3 पावि डवल पिट कपनी परा. लिलिटड

(एसएपीडीसी की स थापना एकि शयिकािक कपनी एसजवीएन लिलिटड वारािा की गई

लजसका कािपोिट कायाािय लदिाटनगि, नपाि ि तथा परियोजना कायाािय खाडदािी, लजिा-

साखवासभा, नपाि ि लसथत ि ।

ताप लवदयत परियोजना

एसजवीएन थिाि परा. लिलिटड (1320 िगावाट - एसजवीएन न लदिाि क दक सि लजि क

चौसा नािक स थान ि लसथत 1320 िगावाट की ताप लवदयत परियोजना ि परवश कवकया ि तथा

एसजवीएन को भाित सिकाि न पशचिि दगाि क दीिभचि लजि ि लसथत दऊचा पछािी कोि

ब िॉक आदरटत कवकया ि I एसजवीएन न परियोजना को लनष‍ट पाकवदत किन वािी कपनी अथाात

दक सि लदजिी क.परा. लिलिटड का अलकगरिण कवकया ि तथा इसका नाि ददिकि एसजवीएन

थिाि परा.लिलिटड कवकया गया जो कवक अद एसजवीएन लिलिटड की पचणा स वालि व वािी

सिायक कपनी ि I

1.5.3 सयक त पपरमि कपलनया

जिलवदयत परियोजनाए

खोिोग चच िाईडरो एनजक लिलिटड (कएचईएि – खोिोग चच िाईडरो एनजक लिलिटड (कएचईएि

की स थापना भचटान ि कवदनाक 12 जचन,2015 को भचटान क कपनी अलकलनयि 2000 क तित डरक

गरीन पावि कािपोिशन लिलिटड, भचटान (डीजीपीसी तथा एसजवीएन लिलिटड की पर यक की

50% शयिकारिता वािी सयक त पपरमि कपनी क रप ि हई थी I कपनी का गनन भचटान ि

खोिोग चच नदी पि 600 िगावाट की खोिोग चच जिलवदयत परियोजना क लनिााण जो 2568.88

लिलियन यचलनट का वातिमषक लवदयत प पादन किगी, क लिए कवकया गया ि I

वाग चच जिलवदयत परियोजना (570 िगावाट - वाग चच जिलवदयत परियोजना भचटान ि वाग चच

नदी पि अवलसथत 570 िगावाट की स थालपत कषिता वािी िन-ऑफ-द-रिवि परियोजना ि I

परियोजना का कायाान वयन एसजवीएन तथा डरक गरीन पावि कािपोिशन(डीजीपीसी , भचटान

की सयक त पपरमि कपनी वारािा कवकया जाएगा I

सौि ऊजाा परियोजनाए

लगरड स जी ी 500 िगावाट की परियोजना - एसजवीएन न 500 िगावाट की लगरड स जी ी सौि

लवदयत परियोजनाओ क लनिााण क लिए सोिि एनजक कािपोिशन ऑफ इलडया (एसईसीआई

क साथ एिओयच भी िस ताकषरित कवकया ि I

सोिि पाकयो ि 300 िगावाट – एसजवीएन न सौया ऊजाा कपनी ऑफ िाजस थान क साथ

िाजस थान िा‍ य ि जोकपि तथा ज सििि ि दनाए जा िि सौि पाकयो ि भचलि क आदटनाथा

एिओयच पि िस ताकषि कवकए िज तथा इन सौि पाकयो ि सलचत 300 िगावाट की स थापना की

योजना ि I

पािषण परियोजना

रमॉस दाडाि पावि रासलिशन कपनी लिलिटड - रमॉस दाडाि पावि रासलिशन कपनी लिलिटड

(सीपीटीसी नपाि स रासलिशन िाईन क भाितीय लिस स क कायाान वयन क लिए एसजवीएन

लिलिटड क साथ आईएिएडएफएस एनजक डवल पिट कपनी लिलिटड (आईईडीसीएि , पावि

लगरड कािपोिशन ऑफ इलडया लिलिटड (पीजीसीआईएि तथा नपाि इिक रीलसटी अथॉरिटी

(एनईए का एक सयक त पपरमि ि I सयक त पपरमि कपनी (जवीसी ि एसजवीएनएि,

पीजीसीआईएि, आईईडीसीएि तथा एनईए का इकविटी अशदान रमिशः 26%, 26%, 38%

तथा 10% ि I पावि रासलिशन िाईन को कवदनाक 19.02.2016 को 00:00 दज स

वालणल‍यक घोलषत कवकया गया एव भाित तथा नपाि क परकानितरी वारािा कवदनाक

20.02.2016 को इस िाईन को सयक त रप स िाष‍ट र को सितिमपत कवकया गया I

ताप परियोजना

दगाि दीिभचि कोि कवफल स लिलिटडः दगाि दीिभचि कोिकवफल स लिलिटड, एसजवीएन

लिलिटड क साथ वस ट दगाि पावि डवल पिट कािपोिशन लिलिटड (डब ल यचदीपीडीसीएि ,

कनााटक पावि कािपोिशन लिलिटड (कपीसीएि , प ति परदश िा‍ य लवदयत प पादन लनगि

लिलिटड (यचपीआिवीयचएनएि , लदिाि स टट पावि जनिशन लिलिटड (दीएसपीजीसीएि ,

तलििनाड जनिशन एड लडलसरब यचशन कािपोिशन लिलिटड (टीएएनजीईडीसीओ , पजाद स टट

पावि कािपोिशन लिलिटड (पीएसपीसीएि का एक सयक त पपरमि ि लजसि

डब ल यचपीडीसीएि, कपीसीएि, दीएसपीजीसीएि, यचपीआिवीयचएनएि, पीएसपीसीएि,

टीएएनजीईडीसीओ तथा एसजवीएन का इकविटी लिस सा रमिशः 27.8%, 18.2%, 15,4%,

11.9%, 10.9%, 8.1% तथा 7.7% का ि I

2. परलतददधताए

2.1 परिचय

एक सगनन क नागरिक घोषणा-पतर का िकसद अपनी कािादािी कषतर ि जन सवाओ की गणव ता को

लनयलित ढग स सकािना िोता ि I एसजवीएन का नागरिक घोषणा-पतर यि दशााता ि कवक िि दश की

सकि पयााविणीय अनकच ि रप स लवदयत प पादनाथा अलककति योगदान दन क लिए लनिति परयासित

िजI इसका यि भी िकष य ि कवक पयााविण पि न यचनति पयााविणीय परभाव क साथ िाष‍ट र की लदजिी की

जरितो की पचतिमत ित ऊजाा क नवीकिणीय सरोतो क अलककति पपयोग क जरिए लवदयत का प पादन

किना ि I इसक जरिए अपनी नीलतयो रि ‍ िाननग को लनवालसयो, शयिकािको,

िाभगरालियो/लवरमताओ रि कािादािी भागीदािो की जरित एव लितो की पचतिमत की कवदशा ि ढाि िी

िजI

2.2 नागरिक घोषणा-पतर

इस परिपरकष ि कवक ििािी कपनी अपन लनवालसयो का दी ा ख याि िखती ि I ििाि सिाज क लवकास

रि पन नयन पि ‍ यान कलन त किनाI

ििाि लनवालसयो को पािदशक सचचना को यकीनी दनाना जो लवषय एव परकवरमया की दतलि स लनयलित िोI

पारिलसथलतकीय रप स अ छ कािोदािी परचािन अपनाकि लनवालसयो तथा पयााविण की सिकषा पि

काया किनाI

प पादकता एव कायाकशिता सकािाथा नवीनति एव िजदचत पयााविणीय टक नािॉजी अपनानाI

सगनन क िचल यो एव सस कत लत ि सीएसआि गलतलवलकयो को आ िसात किक लनवालसयो क सािालजक

एव आतिमथक लवकास ि योगदान दनाI

परकवरमयाओ रि परलवलकयो क सतत सकाि रि प कत ष‍ट टता िक िकाि िालसि किन पि जोि I

2.3 िानदडो क परलत सकल पददधता

एसजवीएन का परदकन अपनी सवाओ रि तयशदा काया ‍ यविािो क जरिए प कत ष‍ट टता परा‍ त किन क

लिए िगाताि परलतददध ि लजसस लदजिी प पादन रि इसक पावि स टशनो क अनिकषणाथा नए िकाि

कायि किन ि िदद लिि I एसजवीएन दश क सदस दी पावि स टशन का परचािन कि ििा ि रि

इसस प पाकवदत लदजिी िरियाणा, लििाचि परदश,जम िच एव कश िीि, पजाद, िाजस थान, प ति परदश,

प तिाचि, चडीग ब, कवदल िी एव ििािाष‍ट र को दी जाती ि I िशीनो की सिय पि पपिब कता, तकनीकी

प कत ष‍ट टता स ि स परलतभायक त किाचारियो क पचि तथा ददित िािौि क साथ ढिन रि नई

परौदयोलगकवकया अपनान स सिचची िागत ि किी क साथ लदजिी प पादन ि नए कीतिमतिान दनान ि

िदद लििी िज I इस परा‍ त किन क लिए एसजवीएन लनम नलिलखत परलतददधताओ की कवदशा ि परयास

किगाः

लनिति परलशकषण, पररित किना तथा लवलभन न स तिो पि किाचारियो क लवकास वारािा गणव ता कायादि

का लनिााण।

िशीनिी एव पपकिणो की इन-लदल ट िखिखाव वारािा प पादन िागत ि किी ।

पयााविण क परलत जागरकता तथा सिाज क लवकास क परलत परलतददधता ।

किाचारियो रि नागरिको की सिकषा क लिए नचता।

सालवलकक/लनयािक आवश यकताओ क अनरप लवदयत प पादन ।

स व छ कवकफायती लवदयत प पादन क लिए अपनाई गई सभी गलतलवलकयो ि अतिााष‍ट रीय िानदडो की

स थापना।

आतरिक परिखीकिण तथा परकवरमयाओ को सिि दनाना ।

नागरिको/गरािको की लशकायतो का सिय पि लनपटािा ।

2.4 स टकिोल डि रि िाभाथक

स टकिोल डि

ििाि स टकिोल डिो ि सिकाि (िा‍ य एव कन ीय , सोसायटी(शयिकािक, परियोजना परभालवत

परिवाि , लव तीय सस थान, नकदाि/वडि तथा किाचािी शालिि ि ।

िाभाथक

सगनन क पास कोई पर यकष गरािक नि ि तथा प पाकवदत लवदयत की आपचतिमत 10 िाभाथक िा‍ यो यथा

िरियाणा, लििाचि परदश, जम िच एव कश िीि, पजाद, िाजस थान, प ति परदश, प तिाख‍ ड, चडीग ब,

कवदल िी तथा ििािाष‍ट र को की जाती ि ।

3. एसजवीएन वारािा स टकिोल डिो को पपिब क किाई जान वािी सवाए

3.1 शयिकािक

ईसीएस क िा‍ यि स िाभाश का सिय पि रमलडट अथवा सालवलकक सिय सीिा क अदि िाभाश वािट

का परषण ।

न यचनति सभव सिय अवलक ि लनवशको क परश नो का पर य ति ।

शयिकािको पि परभाव डािन वाि लव तीय एव अन य िाििो स सदलकत सवो ति ‍ यविाि तथा

नीलतयो को िगाताि अपनाना ।

3.2 सिकाि

लनवश स वीकत लतयो क लिए परस तावो को परस तत किना।

भाित सिकाि की नीलत क अनसाि गति िा‍ य (यो को लनःशल क लवदयत का आदटन ।

भाित सिकाि क लनणायानसाि आदरटत शडयचि क अनसाि लवलभन न िा‍ य सिकािो को

परियोजनाओ/लवदयत प पादन स टशनो स लवदयत की आपचतिमत।

सिय-सिय पि वन पयााविण तथा अन य िजचरियो क लिए लवलभन न रिपोटयो /सचचना को परस तत किना।

3.3 परियोजना परभालवत परिवाि

दघि रि भचलििीन परिवािो को पनवाास एव पनस थाापन अनदान।

परियोजना परभालवत कषतर क स थानीय यवाओ क लिए तकनीकी लशकषा योजना क तित ‍ यावसालयक

लशकषा पाठयरमिो को परायोलजत किना।

परियोजना की स वीकत त आि.एड आि. योजना क अनरप पातर परियोजना परभालवत परिवािो को

िोजगाि पपिब क किाना।

3.4 सिाज

सीएसआि गलतलवलकयो क िा‍ यि स लनिति लवकास ।

सिगर िोगो की जीवन गणव ता को द बाना।

सवो ति सभव तिीक स िरित तकनीक अपनाकि पयााविणीय सततशीिता को दनाए िखना।

3.5 वन डि/नकदाि

ईसीएस िोड क िा‍ यि स वन डिो/नकदािो क भगतानो का सिय पि रमलडट ।

पािदशक पचवा-लनकाारित पातरता िानदड क साथ-साथ अवाडा िानदड क िा‍ यि स वन डि/नकदाि का

चयन ।

एसजवीएन वारािा तय एक लनशचित अनिालनत िचल य स ऊपि की लनलवदाओ क सदक ि दोिीदाताओ की

लशकायतो का लनवािण स यलनष‍ट ना अनदक ि लनदिषदष‍ट ट पािदशक परकवरमया क अनरप कवकया जाता ि ।

स यलनष‍ट ना अनदक क कायाान वयन की दखिख क परयोजन क लिए सीवीसी वारािा स वततर दाििी लनिीकषक

लनयक त कवकए जात िज।

पाच िाख रपए तथा इसस अलकक अनिालनत िागत वािी लनलवदाओ को ऑनिाईन ई-लनलवदा क

िा‍ यि स कवकया जाता ि ।

परलतस पकाा द बन क पददश य क साथ लनयलित आकाि पि वन डि लवकास अ‍ यास।

लनलवदाओ क सचार कायाान वयन क लिए सलवदा िक लनदकन एव शतयो का पचणा रप स एव सिय पि

लनष‍ट पादन।

4. स टकिोल डिो स अपकषाए

लवदयत प पादन ि लवलभन न ससाकनो का पचिी कषिता स लनिति पपयोग किन क लिए सगनन को इसक

लवलभन न नागरिको स सकािा िक परलतददधता रि सिथान की आवश यकता ि ।

4.1 सिाज

कािपोिट सािालजक दालय व क तित इसकी गलतलवलकयो क िा‍ यि स लवलभन न कषतरो ि िोगो क

लवकास क लिए की जान वािी लवलभन न गलतलवलकयो तथा काया परणािी की परशसा।

नई परियोजनाओ क लनिााण तथा अकषय ऊजाा क नए कषतरो ि लवलवलककिण क लिए लनिति सिथान ।

4.2 सिकाि

लवलभन न सिकािी सस थानो स लनकाारित सिय अवलक क अदि पयााविण, वन एव अन य िजचरिया ।

िाभातिमथयो स दकाया िालश की सिय पि वसचिी क लिए सिकाि का िस तकषप।

लवदयत ितरािय स लवचि-लविशा, सिीकषा तथा परलतकवरमया ।

सावाजलनक पदयि लवभाग स कवदशा-लनदश जो लवलभन न नीलतयो को अपनान तथा पनक कायाान वयन क

लिए आकाि परदान कित िज।

4.3 शयिकािक

सगननाथा पन नलत क लिए लनष‍ट पकष फ सि ि सकन ि िदद क लिए सिय पि, स पष‍ट ट रि सिी सचचना ।

लव तीय िाििो लवषयक लसथि एव एक सिान नीलतया रि परलवलकया अपनाना ।

4.4 लवरमता/नकदाि

पपस किो/सािगरी/सकाययो /सवाओ की पचवा लनकाारित िानदडो क अनसाि तथा लनदिषदष‍ट ट लनदकन एव शतयो

क ितालदक सिय पि लडिीविी ।

सिकषा िानदडो का पािन ।

किाचािी अनकच ि कािकाजी िािौि दनाना लजसस किाचारियो क ि‍ य जानकािी रि कौशि को

साझा किन को द बावा लिि।

जिा लनलवदाओ ि सिी एव स ची जानकािी दना तथा सलवदागत शतयो का की ाई स पािन।

अपना कािकाज कानचन क दायि ि ििकि लनष‍ट पकष एव पािदशक तिीक स किना ।

4.5 जवी भागीदाि

सिझौता जञापन या सलवदा/किािो की यथा परयो‍ य लनदकन एव शतयो का की ाई स पािन।

गणव ता यक त प पादो, सवाओ को परा‍ त किक तथा परलतभायक त किाचारियो का पचि दनाकि कािोदािी

परलवलकयो को एक साथ सकािना एव सदत ब किना ।

ऐस िकष य एव पददश य तय किना जो न कवि ‍ यविारिक एव परालत क योग य िो दललक किाचारियो का भी

प सािवकान कि।

5. िानव ससाकन लवकास

एक सगनन ि िानव ससाकन सवाालकक िचलयवान िोत िज । आजकि की अथावयवसथा ''जञानपिक

अथावयवसथा'' ि रि इस परकाि परलतभा भाितीय कायाततर की किी ि । इस परिपरकष ि सागनलनक

सततशीिता एव काियादी का िासता परलतभालगता परदकन एव परलतकािणता स िोकि गजिता ि ।

िगभग 1800 परलतभाओ वारािा सचालित, िि अपन िानव ससाकनो की कषिताओ पि अपाि लवचवास ि

तथा िि सभव तिीक स पनकी कषिता क पपयोग पि लवचवास कित िज।

एसजवीएन अपन िोगो क परदकन एव लवकास को काफी िि व दता ि । यि दात पक की ि कवक सगनन ि

‍ यलि परिख ससाकन िोत िज लजन ि िातर िागत क रप ि नि दखा जाना चालिए। एसजवीएन ि एक

िणनीलतक िानव ससाकन परदकन परणािी अिि ि ि जो ‍ यलक ा को ऐसा जरिी ससाकन िानती ि

लजस लनगि क लवजन, लिशन रि पददश यो की परालत क क लिए पररित, लवकलसत, सकषि रि सम िालनत

कवकया जाए। एसजवीएन सयान िोत किाचारियो रि काया स थान पि छा जान वाि यवा किाचारियो

की आकाकषाओ की पचतिमत क लिए आजकि दहआयािी िणनीलत अपना ििा ि तथा इसि ''यवा वगा '' का

अ यलकक सियोग ि । परदकन का िख य ‍ यान नतत व लवकास, दकषता लनिााण, दह-कायाा िकता रि

कौशि पन नयन पि ि ।

कािपोिट योजना क अनसाि एसजवीएन की तिक की क लिए सभालवत रप स आन वाि अवसिो क

अनरप किाचारियो को अपन क रियि को द बान की िसितो क लिए त याि किन ित नवीनति परदकन

तकनीको, जानकािी रि लवशषजञता की पपिब कताथा एसजवीएन इजीलनयरिग रि परदकन क नए स

नए कषतरो ि किाचारियो को पशविाना एव जरित क अनसाि पयाा‍ त परलशकषण कवदिान पि कलन त ििता

ि । िाचा,2015 को सिा‍ त वषा ि एसजवीएन न 90% स अलकक किाचारियो को 2 कवदनो क परलशकषण

क िि वाकाकषी िकष य को सफितापचवाक पचिा कवकया।

लनष‍ट पादन चालित ससकलत का लनिााण किन क लिए ििािी कोलशशो का सदचत किाचारियो क सवाागीण

लवकास क लिए शर की गई ''सदत ब लनष‍ट पादन परदकन परणािी'' ि , जो अततिमनलित रप स आकिन का एक

साकन भी ि । इस तिि िचलयाकवकत लनष‍ट पादन ित किाचारियो को परिवतानीय वतन लवलकवत अदा

कवकया जाता ि । योग यता अतिाि की पिचान तथा पसक अनसाि लव कास योजनाओ को दनान क

लिए दह-अकन फीडद क या 360 लडगरी फीडद क पदधलत भी िागच की गई ि ।

पिसकाि एव िानयता को आज लवचव भि ि लनष‍ट पादन आकारित ससकलत को सदत ब किन क लिए एक

परभावी पपकिण क रप ि िानयता लििी ि । किाचारियो क अछ लनष‍ट पादन को समिालनत किन क

लिए सवाशरठित किाचािी अवाडा, अ‍यकष एव परदक लनदशक अवाडा, सवाशरठित सझाव पिसकाि तथा शरि

अवाडा परात कक तााओ को लवशष समिान/परोसािन आकवद पिसकािो को आिभ कवकया गया ि ।

एसजवीएन किाचािी कलयाण सदकी पिि किाचारियो एव पनक परिवािजनो सदकी सयक त कलयाण

पि कलन त ि , ज स भवन लनिााण, दाि पचि लशकषा, सवासय दखभाि दीिा तथा लनयलित सवासय

जाच आकवद। िि अपनी िचलयवान ''िानव पचजी'' की दखभाि किन क लिए परलतददध िज न कवि जद वि

सवाित िज अलपत सवा स अिग िोन क दाद भी तथा इसक लिए अनक ििवाकाकषी नीलतया ज स ितक

किाचािी क परिवाि का पनवाास तथा पिोपकाि कोष योजना, लचकवकसा िाभ तथा पशन आकवद नीलतया

आिभ की िज।

6. गणव ता नीलत

एसजवीएन न गण ता नीलत लनम नवत िागच की ि :

एसजवीएन लिलिटड गणव ता क लिए लनिति परय नशीि दन ििन तथा अ याकलनक परौदयोलगकी एव

प कत ष‍ट ट अलभयालतरकी क परयोग क िा‍ यि स गरािक को सतष‍ट ट किन तथा लवश वसनीय एव परदचषण िलित

लवदयत प पादन ित गणव ता परदकन ि प तिो ति सकाि क लिए परलतददध ि I

6.1 गणव ता क पददश य

लवदयत प पादन की अ याकलनक तकनीक स सगनन को अवगत किात ििना, ताकवक चिणददध ढग स इस

तकनीक को अपनाया जा सकI

लवदयत परियोजनाओ की अलभकल पना सदकी काययो तथा पपकिणो की खिीद की गणव ता पि लनयतरण

िखना एव इसकी िॉलनटरिग किनाI

लवदयत की गणव ता ि लनिति सकाि किना तथा पसकी िॉलनटरिग किना ताकवक इस रि अलकक

लवश वसनीय दनाया जा सकI

लवदयत प पादन स सदलकत सभी सिकािी कवदशा-लनदशो का अनपािन किना तथा पयााविण एव

सािालजक दालय वो को पचिा किन वाि सगनन की भचलिका लनभाना I

7. कािपोिट सािालजक दालय व(सीएसआि एव पनवाास एव पनस थाापन

लव दयत परियोजनाए दचिस थ पवातीय कषतरो ि लसथत ि , जिा पि िचिभचत सलव काओ की किी िोती ि

तथा आदादी सािालजक एव आतिमथक रप स लपछी ी िोती ि I एक प तिदायी कपनी क नात

एसजवीएन ऐस कषतरो क वासी िोगो क जीवन ि सिगर रप स सकािा िक ददिाव िान ित परयासित

ि I इसक अलतरिक त इसकी कािपोिट सािालजक दालय व (सीएसआि गलतलव लकयो ि वतिति सिाज

क परासलगक िदद तथा स थायी परभाव डाि सकन वािी गलतलव लकया भी शालिि िोगी I एसजवीएन की

कोलशश ििती ि कवक वस तओ रि सवाओ क प पादनाथा ऐसी टक नॉिालजयो, परकवरमयाओ रि िानदडो का

पपयोग कवकया जाए जो सािालजक एव पयााविणीय सततशीिता ि योगदान द I

सिाज क परलत एसजवीएन की सकल पददधता इसकी कािपोिट सािालजक दालय व नीलत ि इस परकाि

आददध ि जो किती ि कवक ''एसजवीएन अपन लितकािको क लितो क परलत सितिमपत ि तथा अपनी

कािोदािी गलतलव लकयो ि कािपोिट सािालजक दालय व (सीएसआि रि सततशीिता क अ छ

िानदडो को दनाए िखन की पचिी कोलशश किता ि I एसजवीएन स थानीय सिदायो रि सिाजो क

लनयि कानचनो का पािन किगा तथा अपन कािपोिट सािालजक दालय व एव सततशीिता कायारमिो क

जरिए जीवन एव पयााविणीय सततशीिता की गणव ता क पन नयनाथा पचिी कोलशश किगा I''

कािपोिट सािालजक दालय व एव सततशीिता नीलत क तित सािदालयक लव कास गलतलव लकया

सवकषण एव अन वषण, लनिााण तथा परचािन क सभी तीनो चिणो क दौिान की जाती ि I

एसजवीएन न लजन छः कषतरो ि सीएसआि परियोजनाए शर की िज व िज :लशकषा एव दकषता लवकास,

ढाचागत एव सािदालयक लवकास, सित एव सफाई, सस कत लत/ििो, खिो को द बावा एव सिकषण,

सततशीि लवकास तथा कदिती लवपदाओ क दौिान िददI एसजवीएन ि िख यतः नीलतया एव कायारमि

लनम नवत िज :

डीपीई िागा-लनदश 2010 क अनरप 2011 ि सीएसआि नीलत I

कपनी अलकलनयि,2013 क अनरप सीएसआि एव सततशीिता नीलतI

लितकािकाथा स थानीय सिदायो पि लवशष दि क साथ सचाि एव सचचना परदकन योजना I

एसजवीएन लसल वि जदिी िकावी छातरवतलतत स कीि I

िलििा एव दाि लवकास स कीि I

सतिज सजीवनी सवा-परियोजना कषतरो ि 12 िोदाईि लचकवक सा व नो क जरिए ित त डाक टिी सिाि

एव दवाईया I

परियोजना कषतरो ि सािान य एव लवशषीकत त सित लशलवि I

लवशषीकत त एजलसयो क जरिए दकषता लवकास कायारमि I

ढाचागत सलवकाए द बाकि परियोजना कषतर ि गणव ता सकाि I

लवकिाग ‍ यलि यो क लिए लवशष लशकषा का लवकास, लभन नता, सकषि द चो को ‍ यावसालयक दकषता,

िासपशीय दतिमवकाि स पील डतो क लिए नवीन ति तकनीक क साथ लवकास I

सफाई सलवकाए – भाित सिकाि क प कत ष‍ट ट ''स व छ लवदयािय अलभयान'' क तित सिकािी स कच िो ि

छातरो एव छातराओ क लिए ''स व छ भाित अलभयान'' क सिथानाथा अिग शौचाियो का लनिााणI

अवलशष‍ट ट पपचाि स कीि, जि सरोतो क पनरदधाि, डनपग साईटो पि ितदा अपिदन लनयतरण आविणI

िाित काययो ि लनलकगत योगदान I

कपनी क पास इसकी सीएसआि पििो क िागादशान तथा लनगिानी एव नीलत क कायाान वयन को सलनशचित

किन क लिए लनदशक िडि की एक अिग पप-सलिलत, कािपोिट सािालजक दालय व एव सततशीि लवकास

सलिलत ि I सीएसआि पििो को एसजवीएन फाऊडशन क िा‍ यि स कवकया जाता ि I

परियोजना चिण क दौिान, सािदालयक लवकास पििो को पनवाास एव पनस थाापन (आि.एड आि.

कायारमिो क रप ि (सीएसआि एव एसडी काययो क साथ-साथ परियोजना परभालवत िोगो की सिगर आतिमथक

लसथलत ि सकाि क पददश य क साथ कवकया जाता ि I पर यक आि.एड आि. कायारमि लवलशष‍ट ट स थानीय

आवश यकताओ पि आकारित तथा ‍ यापक सािालजक-आतिमथक सवकषणो वारािा लनदलशत िोता ि I कपनी की

परियोजना को िगान/द बान क लिए जद भचलि का अलकगरिण कवकया जाता ि तो लवस थालपत परिवािो क

पनस थाापन क लिए एक अिग आि.एड आि. योजना को कायाालनवत कवकया जाता ि I लवस थालपत परिवािो को

आि.एड आि. योजना क तित पललिलखत सभी आि.एड आि. िाभो ज स पनस थाापन अनदान, लनतिमित

िकान/िकान क लनिााण क लिए लव तीय सिायता, िोजगाि आकवद को पपिब क किाया जाता ि I

8. लशकायत लनवािण कवरमयालवलक

एसजवीएन पलचत रप स दनाई गई लशकायत लनवािण कवरमयालवलक जो तय सिय सीिा क अदि लशकायतो

क शीघर लनवािण को सलनशचित किता ि क िा‍ यि स इसक किाचारियो की फरियादो तथा लशकायतो क

लनवािण का परय न किता ि I

िि पचिा परय न कित िज कवकः

अपनी लशकायत लनवािण कवरमयालवलक को खिा एव सवादा िक िखI

लशकायत/फरियादो की अलभस वीकत लत तथा पललिलखत सिय सीिा क अदि लनवािण क लिए परय न

किना I

किाचािी की व यलि क लशकायतो का लनपटािा तीन चिणीय परकवरमया क िा‍ यि स कवकया जाता ि ः

चिण-1

असतष‍ट ट किाचािी को अपनी लशकायत िौलखि रप स अपन ता कालिक प चालककािी को किनी ि , जो अपन

स ति पि लशकायत का लनपटािा 7 कवदनो की अवलक क अदि किन का परय न किगाI किाचािी वारािा प तति स

सतष‍ट ट न िोन क िािि ि अपनी लशकायत को लिलखत रप ि 15 कवदनो की अवलक क अदि लवभागा‍ यकष अथवा

कातिमिक लवभागा‍ यकष को परस तत कि सकता ि , जो 7 कवदनो की अवलक क अदि अपनी रट‍ पलणया दजा किगा

लजसकी सचचना असतष‍ट ट किाचािी को दी जाएगीI

चिण- II

लवभागा‍ यकष/कातिमिक लवभागा‍ यकष वारािा कोई सतोषजनक लनणाय नि कि पान क िािि ि अथवा किाचािी

चिण-I ि पस सचलचत कवकए गए लनणाय स सतष‍ट ट नि ि अथवा किाचािी को तय सियावलक क अदि प ति नि

लििता ि तो वि अपनी लशकायत 15 कवदन क अदि लशकायत लनपटािा सलिलत को परस तत कि सकता ि I

सलिलत अपना प ति लशकायत लििन की लतलथ स 30 कवदनो क अदि द दगी, िािाकवक यकवद आवश यक िो तो

सलिलत लनदशक (कातिमिक वारािा अलति लनणाय दन की लसफारिश कि सकती ि जो सलिलत स लशकायत परा‍ त िोन

की तािीख स 30 कवदनो क अदि अपना लनणाय द दगा तथा लनदशक (कातिमिक का लनणाय नीच कवदए परावकानो क

अ‍ यकीन अलति िोगाI

चिण-III

अपवादा िक िाििो ि रि सदलकत लनदशक की सििलत स असतष‍ट ट किाचािी, जो लशकायत लनपटािा

सलिलत/लनदशक (कातिमिक क लनणाय स सतष‍ट ट नि ि , को अ‍ यकष एव परदक लनदशक क पास अपीि किन का

लवकल प िोगाI अ‍ यकष एव परदक लनदशक लनणाय िगा रि पस अपीि लििन क 30 कवदन क अदि सचलचत किगा

रि पसका लनणाय अलति एव दा‍ यकािी िोगाI

लशकायतो क लनष‍ट पकष रि सियददध लनवािण क लिए कािपोिट स ति पि कािपोिट रदयोलगक सदक एव कल याण

तथा परियोजना स ति पि सदलकत का.एव परशा. लवभाग लशकायतो की कायाावलक क लिए अलभनालित लवभाग ि I

परियोजना स थि क साथ िी साथ कािपोिट कायाािय ि लशकायत लनपटािा सलिलत का लनम नवत र‍ स गनन

कवकया गया ि ः

परियोजना स थि पिः

परियोजना परिख/ििापरदकक

असतष‍ट ट किाचािी का सदलकत लवभागा‍ यकष

लव त लवभागा‍ यकष

कातिमिक लवभागा‍ यकष (सदस य सलचव

कािपोिट कायाािय पिः

असतष‍ट ट किाचािी का सद लकत लवभागा‍ यकष

लव त लवभागा‍ यकष/सीएफएि

कातिमिक लवभागा‍ यकष/सीएफएि (सदस य सलचव

9. लवसि ब िोअि नीलत

एसजवीएन ‍ यावसालयकता, ईिानदािी, खिपन एव न लतक आचिण की सस कत लत को द बावा दन क परलत

सितिमपत ि I कपनी न रासप िन सी इटिनशनि इलडया क साथ ''लनष‍ट ना किाि'' पि िस ताकषि किक इस

कवदशा ि कदि द बाया ि I पािदतिमशता एव न लतक आचिण क परलत ििाि सिपाण को रि दत बता एव

िजदचती परदान किन क लिए एक अन य कदि क रप ि एसजवीएन लवसि ब िोअि नीलत क जरिए न लतक

आचिण की किान पर यक किाचािी क िाथो ि सप प ििा ि I यि नीलत लनगि क िख यतः जनता क लित

ि किाचारियो को व क परििी दनन ित शलि परदान किती ि I

िलकषत खिास/लशकायत को लवसि ब िोअि/लशकायतक ताा की पिचान यालन पसक नाि, किाचािी

सख या, पदनाि तथा पत यक त पतर क साथ सिग न किक लिफाफ क अदि डाि, जो दद/सिलकषत/सीिदद

िोI

इस तिि सिलकषत/सीिदद लिफाफ को सकषि परालककािी क पत पि भजा जाए तथा पसक ऊपि

''अलभिलकषत खिासा '' सपिस रमाइव िो Iिलकषत खिास को सदोलकत किन रि भजन क लिए सकषि

परालककािी स सपका ित लवस ततत लवविण इस परकाि स ि ः-

अ‍ यकष एव परदक लनदशक

सकषि परालककािी

‍ िीस टि ब िोअि ि कलन‍ ि

शलक ा सदन,

एसजवीएन कािपोिट कायाािय परिसि,

शनान, लशििा (लििाचि परदश , लपन-171006

10. सचचना का अलककाि

सचचना का अलककाि अलकलनयि 2015 ि अलनवाया ि कवक सिकािी सचचना िालसि किन सदकी नागरिको

क अनिोक का सिय पि जदाद कवदया जाएI कातिमिक ितरािय क कातिमिक एव परलशकषण, जन लशकायत

रि पशन लवभाग न यि एक ऐसी पिि की ि कवक भाित सिकाि एव िा‍ य सिकािो क तित लवलभन न

परालककारियो क वारािा आिटीआई सदकी वद पि परकालशत सचचना/परकटीकिण क अिावा अन य िाििो ि

परथि अपीिीय परालककारियो, पीआईओ इ याकवद क लवविणो सदकी सचचना जल दी स ढच ढ सकन क लिए

नागरिको को एक आिटीआई पोटाि गटव पपिब क किाया जाता ि I

एसजवीएन न सचचना का अलककाि अलकलनयि 2005 क अनसाि इसक नागरिको को पािदशक रि सिय

पि सचचना पपिब क किान क लिए नोस कदि पनाए िज तथा इसक लिए परियोजनाओ ि जन सचचना

कन ो को स थालपत कवकया गया ि जिा पि सभी दस तावज ज स सािालजक-आतिमथक सवकषण रिपोट,

आि.एड आि. योजनाए/परियोजना क लिए लवलशष‍ट ट आिईएपी,नीलत तथा अन य सदलकत दस तावज

जनता को दखन क लिए पपिब क ि I

आिटीआई अलकलनयि -2005 क तित एसजवीएन की लवलभन न परियोजनाओ/कायााियो पि जन सचचना

अलककािी/सिा.जन सचचना अलककािी (पीआईओ/एपीआईओ

नाि पता

शरी डी.सवश वि एसजवीएन कािपोिट कायाािय परिसि, शनान, लशििा (लि. पर. -171006

शरी श िन नसि नाथपा झाकी ी जिलवदयत स टशन, पी.ओ.-झाकी ी, लजिा-लशििा (लि.पर. -

172201

शरी श िन नसि िािपि जिलवदयत स टशन, दायि, पी.ओ. कोयि, ति.-लनििडि, लजिा-कल िच

(लि.पर. -172023

शरी पी.एस.नगी िचििी जिलवदयत परियोजना, पी.ओ.-लदथि, लजिा-लशििा (लि.पर. -172029

शरी सशीि ििाजन दवसािी जिलवदयत परियोजना,थिािी, लजिा-चिोिी (प तिाख‍ ड

शरी एच.एस.छोकि एनएि एड जएस एचईपी, िोिी, प तिकाशी लजिा (प तिाख‍ ड -249128

शरी ओ.पी.ग‍ ता कौिालसदध एचईपी, िाऊस न.113, वाडा न.1, कत ष‍ट णा नगि, ििीिपि (लि. पर. -

177001

शरी पवन विाा एसटीपीएि, िाका नगि, स लनक कॉिोनी,दक सि, लदिाि

शरी आि.क.जगोटा एपीएचईपी, द िाई िाऊस, ए सक टि, िॉडि गाव, नािििागन (अरणाचि

परदश -791110

शरी ए.क.लजन दि कडब ल यचपीपी, ‍ िॉट न.51, लशवाजी नगि, लसन नाि, लजिा-नालसक, ििािाष‍ट र-

422103

शरी िनीष शिाा(एपीआईओ शलि सदन, एसजवीएन कािपोिट कायाािय परिसि, शनान, लशििा (लि.पर. -

171006

11. स यलनष‍ट ना अनदक

सावाजलनक सलवदाओ ि भरष‍ट टाचाि को िोकन तथा लनम नलिलखत िाभो क परिणािस वरप एसजवीएन ि

सीवीसी तथा रासपिसी इटिनशनि इलडया क साथ स यलनष‍ट ना अनदक िस ताकषरित कवकया गया ि ः

अलकक स अलकक पािदतिमशता तथा रमता रि लवरमता क ि‍ य स यलनष‍ट ना I

सगनन रि दोिीदाताओ ि न लतकता की सिझ ि सकाि I

दोिीदाताओ वारािा लशकायतो ि किी I

लनलवदा रि परापण क लिए वरित परकवरमया I

दाििी िस तकषप ि किी ज स िाजनीलतक,कच टनीलतक रि परशासलनक िस तकषप I

12. लसटीजन चाटाि की सिीकषा

चाटाि की कषिता रि परभावशीिता को सलनलित किन क लिए नागरिको स परा‍ त परलतकवरमया को ‍ यान

ि िखत हए सशोकन की आवश यकता पि वातिमषक सिीकषा की जाएगीI सालवलकक या लनयािक की

लसथलत ि कवकसी सशोकन/आशोकन को तद शालिि कवकया जाएगा जद चाटाि ि सशोकन िोगा I

अ‍ यकष एव परदक लनदशक रि फक शनि लनदशको क नाि एव सपका लवविण

नाि पदनाि सपका न.

शरी आि.एन.लिशर अ‍ यकष एव परदक लनदशक 0177-2660010

शरी ए.एस.लदन ा लनदशक(लव त 0177-2660032

शरी एन.एि.शिाा लनदशक (कातिमिक 0177-2660040

शरी आि.क.दसि लनदशक(लवदयत 0177-2660050

शरी कवि नसि लनदशक(लसलवि 0177-2660020

डॉ.वद परकाश िख य सतका ता अलककािी 0177-2660060

कािपोिट, कषतरीय एव परियोजना कायााियो का सपका लवविण

कायाािय का स थान पता

पजीकत त एव कािपोिट कायाािय,लशििा शलि सदन, एसवीएन कािपोिट कायाािय परिसि,

शनान, लशििा (लि.पर.

लपन-171006

फ क सः0177-2660001

सपका /सिन वय कायाािय,कवदल िी एसवीएन, इिकॉन लदनलडग,

भचति,

साकत, नई कवदल िी

लपन-110017

दचिभाषः011-41659210/17

फ क सः 011-41659204/14

नाथपा झाकी ी जिलवदयत स टशन डाकघि झाकी ी,

लजिा-लशििा (लि.पर.

लपन-172201

दचिभाषः01782-275052-54,275452-55

फ क सः01782-275211

िािपि जिलवदयत स टशन दायि, डाकघि-कोयि,ति.-लनििडि,

लजिा-कल िच (लि.पर.

लपन-172023

दचिभाषः01904-265250

फ क सः01904-265203

िचििी जिलवदयत स टशन लदथि कायाािय-लदथि, किािस न

लजिा-लशििा

लपन-172029

दचिभाषः01782-222223

फ क सः01782-222616

दििादचन 209, वसत लव िाि, फस-1,

दििादचन,प तिाचि

दचिभाषः0135-5532138

फ क सः2762771

कौिालसदध जिलवदयत परियोजना 113, वाडा न.1,

कत ष‍ट णा नगि, ििीिपि-177001

दचिभाषः01972-223237

फ क सः01972- 223235

दोईिख जिलवदयत परियोजना एिएआई िाऊस, सक टि-ए,

िॉडि गाव, नािििागन

लजिा-पापम पाि, अरणाचि परदश

दचिभाषः0360-2350089/2350181

फ क सः0360-2350091

दक सि ताप लवदयत परियोजना 69/5 टी.एन.दनजक िोड, छाजदाग,

पटना-800001

परियोजना कायाािय-

िाका नगि, स लनक कॉिोनी,

चरितरवान, दक सि-802101,

दचिभाषः06183-222275

फ क सः222282

रासलिशन िाईन कायाािय िाजीपि िोड, भीखनपिा,

िािदयाि, ि‍ जफिपि-842001, लदिाि

फ क सः0621-2276109

लखिवीि पवन लवदयत परियोजना ‍ िॉट न.51, लशवाजी नगि, लसन नाि, लजिा-नालसक,

ििािाष‍ट र-422103

दचिभाषः011-41018825

फ क सः02551-223636

एसजवीएन अरण-3 पावि डवल पिट कपनी परा.लि. कोशी िाईव, खाडदािी,

लजिा-सखवासभा, नपाि

दचिभाषः977-29560755

फ क सः977-29560712

अरण-3 रासलिशन िाईन-

ििादीि चौक,जनकपि, नपाि

वाग चच जिलवदयत परियोजना 228 दी, पिलखि िाि,

फएन टशोनिग, भचटान

दचिभाषः00975-5251539

फ क सः00975-5251540

खोिोग चच िाईडरो एनजक लिलिटड जोगपोजोि,

लजिा-रालशतागस टी, भचटान

दचिभाषः975-16490712

फ क सः975-4790705

CITIZEN’S CHARTER

SJVN LTD.

(A joint venture of Govt. of India & Govt. of HP)

Shakti Sadan, SJVN Corporate Office Complex,

Shanan, Shimla (HP),

PIN-171006

CITIZEN CHARTER

1. GENERAL INFORMATION

1.1 SJVN’s Profile

SJVN Limited, a Mini Ratna, category-1 & Schedule 'A' CPSE under the Ministry of

Power, Govt. of India, is a joint venture of Govt. of India & Govt. of Himachal Pradesh.

Since its incorporation in the year 1988, the Company has been emerging as a major

power player with its presence not only in different parts of the country but also in

neighboring countries. The present paid up capital and authorized share capital of

SJVN is Rs.4,136.63 Crore and Rs.7,000 Crore respectively. The present Net Worth

is Rs.10, 203.04 Crore. SJVN is a listed Company having shareholders pattern of

64.46% with Govt. of India, 25.51% with Govt. of Himachal Pradesh and rest 10.03%

with Public.

Today, SJVN has three power projects under successful operation which include

country’s largest 1500 MW Nathpa Jhakri Hydropower Station (NJHPS), 412 MW

Rampur Hydropower Station & 47.6 MW Khirwire Wind Power Project and is setting

new benchmarks in generation and maintenance year after year.

SJVN has expanded its horizons and has drawn up ambitious plans to develop into a

fully-diversified trans-national power sector company having presence in various

conventional and non-conventional forms of energy which includes Hydroelectric

Projects in Himachal Pradesh, Uttrakhand, Aurnachal Pradesh and in the neighboring

countries of Nepal and Bhutan, Thermal Power Project in Bihar, Power Transmission

Project in Nepal, Wind Power project in Maharashtra and Solar Power Projects in

Gujarat & Rajasthan.

The organization has always understood its responsibility towards welfare &

development of its community which is clearly reflected through various activities like

infrastructure development, health camps, skill development training for youth,

financial assistance to economically weaker students etc. which the organization has

been involved into since its incorporation. In response to commitment & concern for

sustainable development, SJVN has always been active in taking measures towards

compensatory afforestation, muck disposal, fisheries sustenance, green belt

development etc.

SJVN has been continuously receiving numerous commendations for its work in form

of prestigious awards like Rajiv Gandhi National Quality Award for excellence in

performance for the year 2008. Other Awards / Achievements include Vishwakarma

Achievement Award for Social Development and Impact (2013), NJHPS was

evaluated for Bronze Shield (2011-12) and Silver Shield 2012-13 by CEA, Asia Pacific

HRM Congress Award (2014) for organization with Innovative HR practices, Gold

plate CSR Award (2014) by Help Age India, Gold & Silver shields to RHPS (2013-

14). In FY 2015-16, SJVN has been conferred with Legend PSU Shining Award,

Silver Plate Award by Help Age India, Gold Medal to SJVN by Institute of Economic

Studies, 9th ENERTIA Award 2015 etc.

SJVN is committed towards generating reliable and eco-friendly power by means of

state-of-art technology, excellence in engineering and continual improvement in

quality management. SJVN, as a technology-savvy corporation, has adopted sound

business, financial and regulatory practices. SJVN believes that employees are its

most valuable assets and has evolved a growth oriented development strategy for its

Human Resources.

1.2 SJVN’s Vision

To be best-in-class Indian Power Company globally admired for developing

affordable clean power and sustainable value to all stake holders.

1.3 SJVN’s Mission

To drive socio-economic growth and optimize shareholders and stakeholders

interest by:

Developing and operating projects in cost effective and socio-environment friendly

manner.

Nurturing human resources talent with care.

Adopting innovative practices for technological excellence.

Focusing on continuous growth and diversification

1.4 SJVN’s Objectives

In the pursuit of above mission, the company had set for itself the following corporate

objectives:

Operating and maintaining power stations with maximum performance efficiency.

Establishing and following sound business, financial and regulatory policies.

Taking up of other hydro power projects.

Completion of the new projects allocated to SJVN in an efficient and cost effective

manner.

Use of the best project management practices for the project implementation by

applying latest universally accepted Project Management Techniques, and by

enabling its Engineers, to become certified Project managers through further

trainings.

Dissemination of available in-house technical and managerial expertise to other

utilities / projects.

Creating work culture and work environment conducive to the growth and

development of both the organization and the individuals through introduction of

participative management philosophy.

Fulfilling social commitments to the society. Achieving constructive cooperation

and building personal relations with stakeholders, peers, and other related

organization.

Striving clean and green project environment with minimal ecological and social

disturbances.

To strive for acquiring Nav Ratna Status.

1.5 Projects Portfolio

1.5.1 Wholly owned by SJVN:

Hydro Power Projects

Nathpa Jhakri Hydro Power Station (1500 MW)- Nathpa Jhakri Hydro Power

Station (NJHPS) (6x250 MW) run –of –the –river hydroelectric power station

located on the river Sutlej in Himachal Pradesh was commissioned during

2003-04.

Rampur Hydro Power Station (412 MW)-Rampur Hydro Power Station (RHPS)

(6X68.67 MW) located on river Satluj in Himachal Pradesh is a tail race

development of NJHPS and was commissioned during 2014-15.

LUHRI Hydro Electric Project (Stage-I: 210 MW, Stage-II : 143 MW)- Luhri

Hydro Electric Project is located on river Satluj in Shimla/ Kullu/Mandi districts of

Himachal Pradesh. SJVN shall implement Luhri HEP Stage-I and Stage-II having

installed capacity of 210MW and 143 MW respectively.

Dhaulasidh Hydro Electric Project (66 MW) - Dhaulasidh HEP on river Beas,

located in Hamirpur district of Himachal Pradesh. The project holds potential of

generating 247.5MU of electric energy annually.

Devsari Hydro Electric Project (252 MW) - Devsari HEP on river Pindar, located

in district Chamoli of Uttarakhand state will generate 936.9 MU of energy

annually.

Naitwar Mori Hydro Electric Project (60 MW) - Naitwar Mori HEP on river Tons

(a tributary of river Yamuna), located in Uttarkashi district of Uttarakhand state.

The project is designed as run-of-the-river project with a potential to generate

265.5 MU of energy annually.

Jakhol Sankri Hydro Electric Project (44 MW) - Jakhol Sankri HEP on river

Supin, located in district Uttarkashi of Uttarakhand state is designed as run-of-

the-river project and has potential to generate 166.19 MU of electricity annually.

Doimukh Hydro Electric Project (52 MW) - Doimukh HEP in State of Arunachal

Pradesh is designed to generate 215.29 MU of energy annually.

Wind Power Projects

Khirvire Wind Power Project (47.6 MW)- Khirvire Wind Power Project is located

in Khirvire/Kombhalane villages, Taluka- Akole, District - Ahmednagar,

Maharashtra .The project comprises of 56 Wind Electric Generators (WEGs) of

850kW capacity each and was commissioned in the year 2014-15.

Solar Power Project

Charanka Solar Energy Project- SJVN has acquired 25 Acre of land in

Charanka Solar Park for development of 5 MW Solar PV Power Project which will

generate 8 MUs annually. The project is under Execution presently.

MOU with SECI for 500 MW Grid Connected Project- SJVN has signed an

MOU with Solar Energy Corporation of India (SECI) to set up 500 MW grid

connected solar power projects. SECI shall facilitate for the development of Solar

PV Power Project and will arrange land, PPA and Project Management

Consultancy assuring at least 12% ROE.

MOU with Saurya Urja Company of Rajasthan Ltd. (SUCRL)- SJVN has

signed MOU with Saurya Urja Company Rajasthan Ltd. for allocation of land for

development of 300 MW Solar Power Generation Capacity in solar park at

Jodhpur and Jaisalmer in the state Rajasthan being developed by Saurya Urja

Company of Rajasthan Ltd.

1.5.2 Subsidiaries

Hydro Power Projects

SJVN Arun-3 Power Development Company Pvt. Ltd. (SAPDC- 900 MW) -

Arun-III HEP, on river Arun, a tributary of Sapt-Koshi is located in

Sankhuwasabha district of Nepal. SJVN Arun-3 Power Development Company

Pvt. Ltd (SAPDC) has been incorporated as a single shareholder Private Limited

Company with SJVN Limited as its sole shareholder with its Corporate office

located at Biratnagar, Nepal and the project office is located at Khandbari, District

Sankhuwasabha, Nepal.

Thermal Power Project

SJVN Thermal Pvt. Ltd. (1320MW) - SJVN has ventured into 1320 MW Thermal

Power Project at Chausa Distt. Buxar in Bihar and GOI has allocated Deocha

Panchami Coal block located in Birbhum district of West Bengal to SJVN. SJVN

acquired the Project Executing Company i.e. Buxar Bijlee Company Private

Limited and the name was changed to SJVN Thermal Private Limited which is

now a wholly owned subsidiary company of SJVN Limited.

1.5.3 Joint Ventures

Hydro Power Projects

Kholongchhu Hydro Energy Limited (KHEL)- Kholongchhu Hydro Energy

Limited (KHEL) was incorporated in Bhutan on June, 12, 2015 under the

companies Act of the Kingdom of Bhutan 2000 as joint venture Company of Druk

Green power Corporation Ltd, Bhutan (DGPC) and SJVN Ltd. having 50%

shareholding each. The Company has been formed for construction of 600MW

Kholongchhu Hydro Project on the river Kholongchhu in Bhutan will annually

generate 2568.88 MU of energy.

Wangchhu Hydro Electric Project (570 MW) - Wangchhu HEP is a run of river

scheme with the installed capacity of 570 MW on the river Wangchhu in Bhutan.

The project is to be implemented by the JV Company of SJVN and Druk Green

Power Corporation (DGPC), Bhutan.

Solar Power Project

500 MW Grid Connected Project- SJVN has also signed a MOU with Solar Energy

Corporation of India (SECI) to set up 500 MW grid connected solar power projects.

300 MW in Solar Parks- SJVN has signed a MOU with Saurya Urja company of

Rajasthan Ltd. for allocation of land in solar parks being developed at Jodhpur

and Jaisalmer in state of Rajasthan and plans to set up cumulative 300 MW in

these solar parks.

Transmission Project

Cross-Border Power Transmission Company Ltd.- Cross Border Power

Transmission Company Limited (CPTC) is a joint venture of SJVN Ltd with IL&FS

Energy Development Company Ltd.(IEDCL), Power Grid Corporation of India

Ltd.(PGCIL) & Nepal Electricity Authority(NEA) for implementation of Indian

portion of the transmission line from Nepal. Equity contribution by SJVNL, PGCIL,

IEDCL & NEA shall be 26%, 26%, 38% & 10% respectively in JVC. The Power

Transmission line has been declared commercial from 00:00 Hrs of 19.02.2016

and dedicated to the Nation jointly by Prime Ministers of India and Nepal on

20.02.2016.

Thermal Project

Bengal Birbhum Coalfields Limited– Bengal Birbhum Coalfields Limited is a

Joint Venture of SJVN Limited with West Bengal Power Development Corporation

Ltd (WBPDCL), Karnataka Power Corporation Ltd. (KPCL), Uttar Pradesh Rajya

Vidyut Utpadan Nigam Ltd (UPRVUNL), Bihar State Power Generation Ltd.

(BSPGCL), Tamil Nadu Generation & Distribution Corporation Ltd (TANGEDCO),

Punjab State Power Corporation Ltd. (PSPCL). The equity contribution by

WBPDCL, KPCL, BSPGCL, UPRVUNL, PSPCL, TANGEDCO & SJVNL is

27.8%, 18.2%, 15.4%, 11.9%, 10.9%, 8.1% & 7.7% respectively.

2. COMMITMENTS

2.1 Introduction:

The main objective of Citizen Charter of an organization is to improve the quality of

Public Services in its operating domain in a continuous manner. The Citizen charter

of SJVN indicates our continuous effort to contribute maximum in country’s total

power generation in environment friendly manner. It also aims at generation of power

by maximum utilization of renewal sources of energy to fulfill the energy requirements

of the nation with minimum impact on environment. By this, the organization has tried

to tune its policies and planning to meet the needs and concern of citizens,

shareholders, beneficiaries/vendors and business partners.

2.2 Objectives of Citizen Charter

Focusing on development and upliftment of our society as our citizens have

always been a major concern of our organization.

Ensuring transparent communication to our citizen, which is consistent, both in

content and process.

Working on safety of citizens and environment by adopting business operations

which are ecologically sound.

Adopting latest and environmentally sound technology to improve productivity

and efficiency.

Contributing in social and economic development of the citizens by integrating

CSR activities into values and culture of the organization.

Focus on continuous improvement in processes and procedures and setting

Benchmark for excellence.

2.3 Commitment to Standards

The management of SJVN is consistently committed to achieving excellence through

its services and laid down practices which help in setting new benchmarks in

generation and maintenance of its power projects. SJVN is operating the Country’s

largest hydro power project and the electricity generated is supplied to states of

Haryana, Himachal Pradesh, Jammu & Kashmir, Punjab, Rajasthan, Uttar Pradesh,

Uttaranchal, Chandigarh, Delhi and Maharashtra. On time availability of machines,

talented pool of employees with technical excellence and adapting to changing

environment and embracing new techniques has helped achieve new targets in

power generation with reduction in overall cost. For achieving this SJVN will endeavor

towards following commitments:

Build Quality workforce by continuous training, motivating and developing

employees at different levels.

Reduction in cost of generation by carrying out in-built maintenance of machinery

and equipment.

Sensitization towards environment and commitment towards development of

society.

Concern for safety of employees and citizens.

Generation of power in line with the statutory/ regulatory requirements.

Setting international benchmarks in all the activities adopted for developing clean

affordable power.

To simplify internal documentation and procedures.

Timely Redressal of Citizen’s/ Client’s complaints.

2.4 Stakeholders and Beneficiaries

Stakeholders

Our stakeholders include Government (State & Central), Society (Shareholders,

PAF’s) Financial Institutions, Contractors/Vendors and Employees.

Beneficiaries

The organization does not have any direct customers and the electricity generated is

supplied to 10 beneficiary states i.e. Haryana, Himachal Pradesh, Jammu & Kashmir,

Punjab, Rajasthan, Uttar Pradesh, Uttaranchal, Chandigarh, Delhi and Maharashtra.

3. SERVICES PROVIDED TO STAKEHOLDERS BY SJVN

3.1 Shareholders

Timely credit of dividend through ECS or dispatch of Dividend Warrant within the

statutory time frame.

Responding to the queries of investors within minimum possible time period.

To consistently adopt best practices and policies related to financial and other

matters having an impact on the shareholders.

3.2 Government

Submission of proposals for Investment approvals.

Distribution of free power to Home state(s) as per the policy of Govt. of India.

Supply of power from projects/generating stations to different state governments

as per the allocation schedule decided by Government of India.

Submission of various reports/information for Forest, Environment and other

clearances from time to time.

3.3 Project Affected Families

Resettlement and Rehabilitation grants to houseless and landless families.

Sponsoring vocational education courses under Technical education scheme for

local youth of projected affected area.

Providing employment to eligible project affected families, in accordance with

approved R&R Plan of the Project.

3.4 Society

Continuous development through CSR activities.

Enhancing the quality of life of people on the whole.

Maintaining environmental sustainability by adopting green technology in the best

possible manner.

3.5 Vendors/Contractors

Timely credit of payments to vendors/ contractors through ECS mode.

Selection of vendor/contractor through transparent pre-specified qualifying criteria

as well as award criteria.

Complaints of bidders in respect of tenders above a certain estimated value as

fixed by SJVN are taken care of by following transparent process specified in

Integrity Pact. For the purpose of overseeing implementation of Integrity Pact,

Independent External monitors are appointed by CVC.

Tenders having estimated cost of Rs. 5 lakhs and above are done following online

e-tenders.

Vendor development exercise on a continuous basis with an aim to increase

competition.

Thorough and timely execution of contractual terms and conditions for smooth

implementation of contracts.

Providing support system for successful implementation.

4. EXPECTATIONS FROM STAKEHOLDERS

For continuous utilization of various resources to their full potential in generation of

power, the organization needs positive commitment and support from its various

citizens:

4.1 Society

Appreciation of various initiatives and practices followed for development of

people in various areas through its activities under Corporate Social

Responsibility.

Consistent support for developing new projects and diversifying into new sectors

of renewable energy.

4.2 Government

Environment, Forest and other Clearances from various governmental agencies

within the stipulated time period.

Intervention of Government for timely realization of outstanding dues from the

beneficiaries.

Interaction, review and feedback from Ministry of Power.

Guidelines from Department of Public Enterprises which provide basis for

adoption of various policies and their implementation.

4.3 Shareholder

Timely, Clear and correct information to help make fair decisions for the growth

of the organization.

To adopt consistent and uniform policies and procedures related to financial

matters.

4.4 Vendors/Contractors

Timely delivery of equipment/ material/ works/ services according to the pre-

defined standards and within specified terms and conditions.

Adherence to safety guidelines.

Creating an employee friendly culture which promotes sharing of knowledge and

skills amongst the employees.

To provide true and correct information in tenders submitted and strictly adhere

to terms of contract.

To conduct themselves in fair and transparent manner within the framework of

the law.

4.5 JV Partners

Strict adherence to the terms and conditions of Memorandum of Understanding

or Contracts/Agreements as applicable.

Going hand in hand in improving and strengthening business processes by

obtaining quality products, services and pool of talented employees.

Setting goals and targets which are not only realistic and achievable but also

keeps the employees motivated.

5. HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT

Human Resource is valued as “Greatest Asset” of an organization. The present day

economy has been titled as “Knowledge Economy” and so talent occupies the centre

stage in Indian work place. In view of this, managing and retaining talent figures on

the critical path en-route to organizational sustainability and success. Powered by

about 1800 brain heads, we have immense faith in the capabilities of our human

resource and believe in unleashing their potential in all possible ways.

SJVN attaches tremendous importance to the management and development of its

people. There is increasing recognition that the individual in an organization is a key

resource and should not be simply looked upon as a cost. SJVN has moved to a

strategic human resource management system, which looks at an individual as a vital

resource to be valued, motivated, developed and enabled to achieve the vision,

mission and objectives of the corporation. SJVN today practices a multi-pronged

strategy to meet the aspirations of the ageing work force and “Gen Ys” who have

stormed the work place. Leadership development, building competencies, multi-

tasking and skill up gradation are meriting attention of the management.

SJVN focuses on adequately training its employees and providing professional and

need based training in frontier areas of engineering and management fields so as to

ensure availability of latest management techniques, knowhow and expertise to

prepare the employees for their career growth aspiration commensurate with

opportunities likely to be generated for the growth of SJVN as per the corporate plan.

In the year ending March 2015, SJVN successfully accomplished the ambitious target

of 2 days training to more than 90% of employees.

Our endeavor to achieve a performance driven culture is evidenced by the

introduction of ‘Robust Performance Management System’, to ensure holistic

development of employees in addition to its inherent role as an assessment tool.

Employee’s performance, so assessed, is duly recognized by payment of variable

pay. Multi rater feedback or 360 degree feedback has also been put in place to identify

competency gaps and draw development plans accordingly.

World over reward and recognition are today recognized as an effective tool to

reinforce performance driven culture. Rewards like Employee of the year Award,

CMD Award, Best Suggestion Award and Special Recognition /Incentive for Shram

Awardees have been introduced to recognize good performance of the employees.

At SJVN Employee Welfare initiatives focus on inclusive welfare of employees and

addresses concerns like House Building, Children Higher Education, Health Care,

Insurance and Routine Health Checkup etc. We are committed to take care of our

valuable ‘Human Capital’ not only while in service but also after the separation and

have introduced many ambitious policies viz Scheme for Rehabilitation of Family of

Deceased Employee and Benevolent Fund Scheme, Medical Benefits and pension

etc.

6. QUALITY POLICY

SJVN has established a Quality Policy which is as under:

SJVN is committed to continuously strive for quality and fully satisfying customer

needs by means of state of the art technology, excellence in engineering and

continual improvement in quality management for generating reliable and eco-friendly

power.

6.1 Quality Objectives:

To keep the organization abreast of the latest technology in power generation for

its adoption in a phased manner.

To monitor and control the quality of work in designing of power projects &

procurement of equipment.

To monitor and improve the quality of power to make it more reliable.

To fulfill all statutory & regulatory requirements and act as a socially responsible

organization in taking care of the community & the environment.

7. CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY & REHABILITATION AND

RESETTLEMENT

Power projects are located in far reaches of isolated regions which are scarce in

infrastructural facilities and where the populace is socio- economically backward.

SJVN being a responsible corporate citizen strives to bring about overall positive

impact on societies living in such regions. Besides, it’s CSR and Sustainability

activities also cover a wide range of issues relevant to larger society and of activities

that could have lasting impact. SJVN endeavors to leverage green technology,

processes and standards to produce goods and services that contribute to social and

environment sustainability.

SJVN’s commitment towards society is embedded in its CSR policy which says “SJVN

is committed to the concerns of its stakeholders and strives to maintain good

standards of corporate social responsibility (CSR) and sustainability in its business

activities. To meet this commitment SJVN will respect the rule of law, local

communities and societies at large and it will make conscious efforts to enhance the

quality of life and environmental sustainability through its CSR and sustainability

programmes.” Under CSR and sustainability policy, the community development

activities are undertaken at all stages namely survey and investigation, construction

and operation stage.

The CSR projects in SJVN are undertaken in six verticals which are education and

skill development, Infrastructure development and community development, health

and hygiene, promotion and preservation of culture/ Melas, sports, sustainable

development and assistance during natural disasters. Major policies and programs in

vogue at SJVN are as follows:

CSR policy in 2011 in line with DPE guidelines 2010.

CSR and Sustainability policy in 2014 in line with Companies Act, 2013.

Communication and knowledge management plan for stakeholders with special

emphasis on local communities.

SJVN Silver Jubilee Merit scholarship scheme.

SJVN Women and Child development scheme.

Satluj Sanjeevani Sewa- Free consultation & medicines through 12 mobile health

vans in project areas.

General and Specialized health camps in project areas.

Skill development programs through specialized agencies.

Improving quality of life in project area by augmenting infrastructural facilities.

Projects for disabled people like promotion of special education, vocational skills

among differently children; supporting construction of state of art facility for

persons with muscular dystrophy.

Sanitation facilities- Supporting national mission ‘Swachh Bharat Abhiyan’ by

Construction of separate toilets for girls and boys in govt. schools under the

flagship program of Govt. of India ‘Swachh Vidyalaya Abhiyan’.

Ensuring environmental sustainability through programs like sewerage treatment

scheme, rehabilitation of water bodies, soil erosion control blanket at dumping

sites.

Contribution of funds for relief works.

The company has a separate sub-committee of the Board of Directors, the Corporate

social Responsibility and Sustainable development Committee, for guidance and

monitoring of its CSR initiatives and to ensure implementation of the policy. The CSR

initiatives are carried out through SJVN Foundation.

During the project phase, community development initiatives in the form of

Resettlement and Rehabilitation (R&R) programs are taken up (concurrently with

CSR and SD works) with the aim of improving the overall economic status of people

affected by its project. Each R&R program is based on specific local requirements

and is guided by extensive socio-economic surveys. A separate R&R plan is

implemented for the rehabilitation of the displaced families whenever any land is

acquired for expansion/ setting up of the project of the company. The displaced

families are provided all R&R benefits like rehabilitation grant, constructed houses/

financial assistance for construction of house, employment etc. as envisaged under

the R&R plan.

8. GRIEVANCE REDRESSAL MECHANISM

SJVN attempts to redress the complaints and grievances of its employees through

well framed Grievance Redressal Machinery which ensures expeditious settlement of

grievances within the stipulated time frame.

We try our best to:

Keep our Grievance Redressal Machinery Open and interactive.

Grievance/ Complaints are acknowledged and efforts are made to redress within

mentioned timeline.

The individual grievances of the employee are dealt through a three stage

process:

Stage –I

The aggrieved employee to take up his grievance orally with his immediate superior,

who shall try to resolve the grievance within a period of 7 days. In case the employee

is not satisfied with the reply, can submit his grievance in writing to Head of

Department or Head of Personnel department within 15 days who shall record his

comments within 7 days which shall be communicated to the aggrieved employee.

Stage-II

In case Head of Department/ Head of Personnel department is not able to arrive at

any satisfactory decision or the employee is not satisfied with the decision

communicated to him in stage-I or if the employee fails to receive the reply within

stipulated time period, the grievance may be submitted to the Grievance Settlement

Committee within a period of 15 days.

The Committee shall give its reply within 30 days from the date of receipt of grievance,

however if felt necessary, committee may make a recommendation for final decision

by Director (Personnel), who will convey his decision within 30 days from the date of

receipt of grievance from the committee and decision of Director (Personnel) shall be

final subject to provisions mentioned below.

Stage-III

In exceptional cases and with the concurrence of the Director concerned, the

aggrieved employee who is not satisfied with the decision of Grievance Settlement

Committee/ Director (personnel) will have an option to appeal to Chairman &

Managing Director. The Chairman & Managing Director will take a decision and

communicate the same within 30 days from the receipt of the appeal and his decision

will be final and binding.

For fair and timely Redressal of the complaints Corporate IR & Welfare section at

corporate level and respective P&A at Project level is designated department for

processing of Grievances.

Grievance settlement committee has been formulated at project as well as

corporate Office as under:

At Project:

Head of the Project/General Manager

Concerned Head of Department of the aggrieved employee

Head of Finance Department

Head of Personnel Department (Member Secretary)

At Corporate Office:

The concerned Head of Department of the aggrieved employee

Head of Finance Department/CFM

Head of Personnel Department/CPM (Member Secretary)

9. WHISTLE BLOWER POLICY

SJVN is committed to fostering a culture of Professionalism, Honesty, Openness,

Integrity and Ethical Behavior. The Company has moved in this direction by signing

an Integrity Pact with Transparency International India. To further strengthen &

reinforce our commitment to transparency and Ethical Practices, SJVN in another

move forward gives the reins of ethical governance in the hands of every employee

by means of this Whistle Blower Policy. This policy empowers them to be a legitimate

watchdog in the interest of organization and the public at large.

The Protected Disclosure/Complaint should be attached to a letter bearing the identity

of the Whistle blower/complaint i.e. his/her name, Employee No. Designation and

Address, and should be inserted in an envelope which should be

closed/secured/sealed.

The envelope thus secured/sealed should be addressed to the Competent Authority

and should be super scribed "Protected Disclosure". The contact details of the

competent Authority for addressing and sending the protected Disclosure is as

follows:

The Chairman-cum-Managing Director

Competent Authority

Whistle Blower Mechanism

Shakti Sadan,

SJVN Corporate Office Complex,

Shanan, Shimla (HP), PIN-171006.

10. RIGHT TO INFORMATION

Right to Information Act 2005 mandates timely response to citizen requests for

government information. It is an initiative taken by Department of Personnel and

Training, Ministry of Personnel, Public Grievances and Pensions to provide a– RTI

Portal Gateway to the citizens for quick search of information on the details of first

Appellate Authorities, PIOs etc. amongst others, besides access to RTI related

information / disclosures published on the web by various Public Authorities under

the government of India as well as the State Governments

SJVN has taken concrete actions to provide transparent and timely information to its

citizens in accordance with Right to Information Act 2005 and in support of the same

Public Information Centers have been established at Projects where all documents

such as socio-economic survey reports, R&R Plans/ReAPs specific to the project,

policy and other relevant documents are available for public view.

PIO/APIO at various projects/offices of SJVN under RTI Act-2005

Name Address

Sh. D. Sarveswar SJVN Corporate Office Complex, Shanan, Shimla

(H.P.) – 171006

Sh. Shallinder Singh

Nathpa Jhakri Hydro Power Station, P.O.- Jhakri, Distt.

Shimla (H.P.)- 172201

Sh. Shallinder Singh Rampur Hydro Power Station, Bayal, Post Office

Koyal, Tehsil- Nirmand, Distt- Kullu (H.P.) -172023

Sh. P.S. Negi Luhri Hydro Electric Project, P.O. – Bithal, Distt. Shimla

(H.P.)- 172029

Sh. Sushil Mahajan Devsari Hydro Electric Project, Tharali, Distt- Chamoli

(Uttrakhand)

Sh. H.S. Chhokar NM & JS HEP, Mori, Uttarkashi Distt (Uttrakhand) -

249128

Sh. O.P. Gupta Dhaulasidh HEP,H.No.113, Ward No. 1, Krishna Nagar,

Hamirpur, (H.P.)-177001

Sh. Pawan Varma STPL, Radha Nagar, Sainik Colony, Buxar, Bihar

Sh. R.K. Jagota APHEP, The Mai House, A Sector, Model Village,

Naharlagun (A.P.)- 791110

Sh. A.K. Jindal KWPP, Plot No. 51, Shivaji Nagar, Sinnar, Dist.

Nashik,Maharashtra-422103

Sh. Manish Sharma

(APIO)

Shakti Sadan, SJVN Corporate Office Complex,

Shanan, Shimla (H.P.) – 171006

11. INTEGRITY PACT

Integrity pact has been signed in SJVN in cooperation with CVC and Transparency

International India to prevent corruption on Public Contracting and results in the

following benefits:

Greater transparency and integrity between buyer and seller.

Improved sense of ethics in Organization and bidders.

Reduction in complaints by Bidders.

Expeditious process for Tender and Procurement.

Reduction in external interventions like political, diplomatic and administrative

interference.

12. REVIEW OF CITIZEN CHARTER

The Charter shall be reviewed annually with changing requirement taking into

consideration the feedback received from Citizens to ensure its efficiency and

effectiveness. Any revision/ modification in the statutory or regulatory conditions shall

be taken in account while revision of the charter.

*****

NAMES & CONTACT DETAILS OF CMD AND FUNCTIONAL DIRECTORS:

Name Designation Contact No.

Sh. R.N.Misra Chairman & Managing Director 0177-2660010

Sh. A.S.Bindra Director (Finance) 0177-2660032

Sh. N.L.Sharma Director (Personnel) 0177-2660040

Sh. R.K.Bansal Director (Electrical) 0177-2660050

Sh. Kanwar Singh Director (Civil) 0177-2660020

Dr. Ved Prakash CVO 0177-2660060

CONTACT DETAILS OF CORPORATE, REGIONAL AND PROJECT OFFICES

Office Locations Address

Registered and Corporate Office, Shimla

Shakti Sadan, SJVN Corporate Office Complex, Shanan, Shimla (HP), PIN-171006. Fax: 0177-2660001

Liaison/Co-ordination Office, Delhi SJVN, IRCON Building Ground Floor Saket New Delhi PIN-110017 Tel: 011- 41659210/17 Fax: 011- 41659204/14

Nathpa Jhakri Hydro Power Station Post Office Jhakri, Distt-Shimla (HP) PIN-172201 Tel: 01782-275052-54, 275452-55 Fax:01782-275211

Rampur Hydro Power Station Bayal, Post Office- Koyal, Tehsil- Nirmand Distt-Kullu (HP) PIN-172023 Tel: 01904-265250 Fax:01904-265203

Luhri Hydro Electric Project Bithal Office-Bithal, PO- Kumarsain Distt.Shimla PIN-172029 Tel.: 01782- 222223 Fax: 01782- 222616

Dehradhun 209, Vasant Vihar, Phase-I Dehradun, Uttaranchal Tel.: 0135-5532138 Fax: 0135-2762771

Dhaulasidh Hydro Electric Project 113, Ward No.1, Krishna Nagar,Hamirpur-177001 Tel.:01972-223237 Fax:01972-223235

Doimukh Hydro Electric Project MAI House,Sector-A, Model Village, Naharlagun, Dist.-Papumpare, Arunachal Pradesh Tel:0360-2350089/2350181 Fax: 0360-2350091

Buxar Thermal Power Project 69/5 T.N.Banerjee Road, ChhajuBagh, Patna- 800001 Project Office- Radha Nagar,Sainik Colony, Charitravan,Buxar-802101, Tel:06183-222275 Fax: 06183-222282

Transmission Line Office Hajipur Road, Bhikhanpura Ramdayalu, Muzaffarpur-842001, Bihar Telefax:0621-2276109

Khirvire Wind Power Project Plot No. 51, Shivaji Nagar, Sinnar,Dist. Nashik,Maharashtra-422103 Tel:011-41018825 Fax: 02551-223636

SJVN Arun-3 Power Development Company Pvt. Ltd.

Koshi Highway, Khandbari, Dist. Sankhuwasabha,Nepal Tel:977-29560755 Fax:977-29560712 Arun-3 Transmission Line- Mahabir Chowk, Janakpur, Nepal

Wangchhu Hydro Electric Project 228 B, Pelkhil Lam, Phuentsholing,Bhutan Tel:00975-5251539 Fax:00975-5251540

Kholongchhu Hydro Energy Ltd. Zongpozore, Dist.Trashitangstee,Bhutan Tel:975-16490712 Fax:975-4790705

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