ขั้นตอนการใชงาน้ RAS Service Portal Manual_v8.pdf · RAS Portal...
15
RAS Portal Manual ขั้นตอนการใช ้งาน RAS Service RAS Service เป็นบริการที่เพิ่มช่องทางในการใช ้งาน Application (ที่ผ่านการพิจารณาและทดสอบ แล้ว) ของ True ผ่านทาง Internet ให้สามารถทำางานได้ทกที่ เพ่อตอบสนองกรกิจของบริทให้ดำาเนินไป อ่างต่อเน่อง การใช ้งาน RAS Service เป็นช่องทางการใช ้งานผ่าน Internet ดทงนท้นจะมีความเสี่งมากกว่าผ่าน LAN บริทเป็นอ่างมาก การใช ้งานต้องมีความระมทดระวทงและจำาเป็นต้องมีการ Update Anti Virus ที่เคร่อง คอมพิวเตอรของท่านอ่างสมำ่าเสมอ ขั้นตอนการเตรียมก่อนการใช ้งาน การเตรีมพร้อมก่อนใช ้งานแบ่งออกเป็น 3 ส่วนค่อ 1. ลงโปรแกรมที่จำาเป็นต้องใช ้งาน 2. ตท้งค่าของเคร่องคอมพิวเตอรขก่อนการใช ้งาน 3. ลงทะเบีนหมาเลขโทรศทพทขในระบบ เพ่อใช ้ในการขอ OTP Password 1. ลงโปรแกรมที่จำาเปนต้องใช้งาน เคร่องคอมพิวเตอรของท่านต้องลงโปรแกรม Juniper SSLVPN Installer 7.1R12 ให้เรีบร้อ Internet : เข้าที่ URL http://www.truecorp.co.th/eus/ โดให้ user ใช ้ user log in truehr เหม่อนเดิม download Juniper ให้เล่อก SELF-INSTALL > Corporate Software > Juniper SSLVPN Installer 7.1R12 TIT Page 1 of 15 0902/2017 RAS Portal Maual_v8.pdf
Transcript of ขั้นตอนการใชงาน้ RAS Service Portal Manual_v8.pdf · RAS Portal...
RAS Portal Manual
ขนตอนการใชงาน RAS Service
RAS Service เปนบรการทเพมชองทางในการใชงาน Application (ทผานการพจารณาและทดสอบแลว) ของ True ผานทาง Internet ใหสามารถทำางานไดทกกท เพอตอบสนองธกรกจของบรษททใหดำาเนนไปอยางตอเนอง
การใชงาน RAS Service เปนชองทางการใชงานผาน Internet ดทงนทนจะมความเสยงมากกวาผาน LANบรษททเปนอยางมาก การใชงานตองมความระมทดระวทงและจำาเปนตองมการ Update Anti Virus ทเครองคอมพวเตอรขของทานอยางสมำาเสมอ
ขนตอนการเตรยมกอนการใชงาน
การเตรยมพรอมกอนใชงานแบงออกเปน 3 สวนคอ1. ลงโปรแกรมทจำาเปนตองใชงาน2. ตทงคาของเครองคอมพวเตอรขกอนการใชงาน3. ลงทะเบยนหมายเลขโทรศทพทขในระบบ เพอใชในการขอ OTP Password
1. ลงโปรแกรมทจำาเปนนตองใชงาน
เครองคอมพวเตอรขของทานตองลงโปรแกรม Juniper SSLVPN Installer 7.1R12 ใหเรยบรอย Internet : เขาท URL http://www.truecorp.co.th/eus/ โดยให user ใช user log in truehrเหมอนเดม
download Juniper ใหเลอก SELF-INSTALL > Corporate Software > Juniper SSLVPN Installer 7.1R12
TIT Page 1 of 15 0902/2017
RAS Portal Maual_v8.pdf
RAS Portal Manual
LAN : Download Software (ตองตออยใน LAN เทานทน) ไดท http://eus/software.php?group=Corporate Software (ตามรป สำาหรทบเครองท Join Domain)
TIT Page 2 of 15 0902/2017
RAS Portal Maual_v8.pdf
RAS Portal Manual
2. ตงคาเครองคอมพวเตอรกอนการใชงาน (หากเครอง Join True Domain ระบบจะตงคาใหอตโนมต สามารถขามขอนได)
2.1. ตรวจสอบการตทงคาการใชงานของ Network Card โดยมขทนตอนดทงน เลอก My Network Placeicon คลกขวา แลวเลอก properties จะขนหนาจอดทงน แลวคลกขวาเลอก properties อกครทง (อางองตาม Notebook ทใชงานทบรษททดวย IE 9)
2.2. ขนหนาจอ Local Area Connection Properties Screen เลอก General Internet Protocol (TCP/IP) Properties OK
TIT Page 3 of 15 0902/2017
RAS Portal Maual_v8.pdf
RAS Portal Manual
2.3. ขนหนาจอ Internet Protocol (TCP/IP) Properties Screen เลอก General Obtain an IP address automatically และ Obtain DNS server address automatically OK
TIT Page 4 of 15 0902/2017
RAS Portal Maual_v8.pdf
RAS Portal Manual
เลอก Advanced DNS (ใส DNS Suffix : true.th) ตามรปขางลาง เลอก OK
ตทงคาเครองคอมพวเตอรขของทานตามวธการใดๆตามทเคยตทงมาใหสามารถใชงาน Internet กขามขทนตอนการตทงคาเครองคอมพวเตอรขหทวขอ 2.4 นไป
2.4. เรยก Browser IE 9 เลอก menu tools Internet Options Connections LAN Setting Bypass proxy ออกเรยบรอยแลว ตามรปดานลาง
TIT Page 5 of 15 0902/2017
RAS Portal Maual_v8.pdf
RAS Portal Manual
เปนอทนเสรจขทนตอนการตทงคากอนการใชงานระบบ RAS
กอนการใชงานระบบน ทานจะตองใชงาน Internet ไดเปนนปกต ไมวาผานอปกรณตวใดหรอเขาชองทางใด ซงหากทานยงไมสามารถใชงาน Internet ไดถอวาไมยงไมสามารถเขามาใชงานไดหรอไมไดเปนนปญหาของการใชงานระบบน
3. การลงทะเบยนหมายเลขโทรศพท
การลงทะเบยนหมายเลขโทรศทพทขในระบบเพอขอ OTP Password ผาน SMS (ตองเปนเลขหมายทอยในระบบ True Move หรอ True Move H เทานทน (ไมมคาใชจายในการรทบ-สง SMS) สามารถดำาเนนการไดตามน
o เขาใชงานหนา Web URL http://Trueinfotech
TIT Page 6 of 15 0902/2017
RAS Portal Maual_v8.pdf
RAS Portal Manual
o หทวขอ IT Services เลอก “บรการตางๆเกยวกทบ LAN Password”
o เลอก “คลกทนเพอสมทครบรการสง sms เพอ reset password ฯลฯ” o จากนทนทาตามขทนตอนการสมทคร จนเสรจสนขทนตอน
- Application น รทบรองททงการลงทะเบยนใหมหรอตองการแกไขเบอรขโทรศทพทขใหเปนปทจจกบทน สามารถดำาเนนการไดตามขทนตอนน
o ทหนาจอ LAN Password Services ใหคลกเลอกท “ตรวจสอบสถานะ LAN Account และPassword สวนตทว (True)” แลว login ดวย User LAN /Password LAN
TIT Page 7 of 15 0902/2017
RAS Portal Maual_v8.pdf
RAS Portal Manual
o หมายเลขโทรศทพทขทกรอก ตองเปนเครอขาย True Move หรอ True Move H เทานทน สามารถใสได 2 หมายเลข
o เมอลงทะเบยน / update เบอรขโทรศทพทขเรยบรอยให คลกปกม “Save Personal Password”
o จากนทนจะปรากฏหนาจอบนโทรศทพทขยนยทนดทงรป
ขนตอนการเรยกใชงาน
1. เรมตนโดยการขอ OTP Password เพอใชเปนสวนหนงในการ Login เขา RAS การขอสามารถดำาเนนการได 2 ชองทาง คอ
TIT Page 8 of 15 0902/2017
RAS Portal Maual_v8.pdf
RAS Portal Manual
1.1 ผานทาง SMS : พมพข OTP รหทสพนทกงาน 8 หลทก สงมาท 95555 หลทงจากทได SMS ตอบกลทบมา ใหใช OTP Password ทไดในการ Login
o พมพขขอความ OTP ตามดวยรหทสพนทกงาน แลวสงไปท 95555
o จากนทนจะไดรทบขอความตอบกลทบ เปน OTP เพอใชในการ Login เขาสระบบ RAS ตอไป
2.*** OTP Password จะมอายการใชงานของ Password ไมเกน 8 ช วโมง ***
หมายเหตก : User ทจะขอ OTP Password ผาน SMS ไดนทนตองมการ Register SMS กทบระบบกอน (ตองตออยใน LAN) สามารถดำาเนนการไดตาม URL http://trueinfotech/documents/18/13600f42-8db6-48b2-9d97-f158e15d93fc
1.2. ผานทาง URL https://203.144.130.177/GetOTP (ชองทางนเปนทางเลอกสำาหรทบทานทไมมเลขหมายของ TrueMove หรอ ทานทไมสะดวกในการขอ SMS (อยตางประเทศ)) : หลทงจากเรยก URL นแลวทานตองใช LAN Account / LAN Password เพอเขาไปในระบบเพอขอ OTP Password
TIT Page 9 of 15 0902/2017
RAS Portal Maual_v8.pdf
RAS Portal Manual
OTP Password จะสงไปใหทานตาม Mail ของบรษทท [email protected]
(และ SMS หากทานมการลงทะเบยนเลขหมายไว) เขา Mail โดยใช Lotus Note : PassThru หรอ Web Mail URL http://email1.truecorp.co.th
หมายเหตก : OTP Password ทใชงานไดจะเปนตทวลาสกดทถกขอเทานทน หากใชงานไมได ใหทำาการขอOTP Password ใหม
2. หลทงจากทขอ OTP Password เรยบรอยแลว โปรดตรวจสอบวาเครองของทานสามารถใชงาน Internet ไดแลว ใหทานเรยกใช Juniper ไดทหนาจอ Desktop หรอ จาก Window menu ตามรป
TIT Page 10 of 15 0902/2017
RAS Portal Maual_v8.pdf
RAS Portal Manual
หรอ
หลทงจากเปด Juniper Software ใหใส URL https://203.144. 130.177/RasPortal User, LAN Password และ OTP Password ทไดจากระบบ
3. หลทงจากท Login เขามาจะขนหนาจอ (ตามรป) และหายไป แสดงวาผานการตรวจสอบเรยบรอยแลวและระบบจะให IP ของเครองเพอใหสามารถเขามาใชงานได
TIT Page 11 of 15 0902/2017
RAS Portal Maual_v8.pdf
RAS Portal Manual
4. ทานสามารถตรวจสอบการเชอมตอวาสมบรณขหรอไมไดอกวธโดยการดวาได IP Address 172.30.XXX.XXX
โดยเลอก Start Menu run cmd ได windows prompt ใชคำาสทง “ipconfig “
หรอสามารถดไดท Application Task จะตองม icon Juniper connection อย จงจะม IP ทระบบ RASแจงให
การเชอมตอสมบรณเรยบรอยแลว สามารถใชงาน Software หรอ Application ตางๆไดเสมอนตอเครองภายในองคกร
หมายเหต : จะใชงาน Application เฉพาะทอนณาตและผานการทดสอบแลวเทานน เพอความปลอดภยของขอมล
5. การ Logout ออกหลทงจากใชงานเรยบรอยแลว สามารทำาไดตามภาพขางลาง คลกขวาท Juniper connection status (สเหลอง) เลอก Sign Out
TIT Page 12 of 15 0902/2017
RAS Portal Maual_v8.pdf
RAS Portal Manual
ตารางแสดง Application ทวๆไปทสามารถใชงานได
General Application List on RAS Status
Allow DenyWeb ApplicationTogether \Truehr \PeopleSoft \PMS \Intranet/??? \Intranet link \
Client/ ServerLotus Note \Mail \Notes Portal ( Application Link) \Remedy , TT \SAP \Vcare \CCSS \Amdoc \
Production Server Zone \Database Server Zone
TIT Page 13 of 15 0902/2017
RAS Portal Maual_v8.pdf
RAS Portal Manual
การแกไขปญหาการใชงาน RAS เบองตน
ในการเชอมตอกทบระบบในทกกกรณหากไมเปนไปตามขทนตอนทแจงไวหรอเกดปทญหาขน ใหทำาการปด BrowserIE ของหนานแลวเปดใหมและทำาตามขทนตอนตามคมอใหมททงหมด เนองจาก https นจะเกบหรอจำา Session กอนหนานททงหมด (อาจจะทำาใหมปทญหาอนๆอก)
หมายเหตก : เครองทจะมาเชอมตอกทบระบบนตองสามารถเขา Internet ไดกอน หากใชงาน Internet ยทงไมไดจะไมไดเปนปทญหาของระบบน
โดยมปทญหาและวธแกไขทเกยวของมดทงน
o Invalid primary username or password, Please re-enter username informationo Invalid secondary username or password, Please re-enter username informationo You do not have proper privileges to install the application.o Connection attempt timed out (nc.windows.app.23704)o ใชงาน Application ไมได (อาจจะเปนทการ Setup ของเครองทใชงาน)
ปญหา : Invalid primary username or password, Please re-enter username information
สาเหตก : ใส True LAN password ผด / True LAN Password หมดอายกการแกไข : ตรวจสอบ True LAN Password วาถกตองหรอไม / แกไขหรอเปลยน True LAN Password ใหเรยบรอยกอนเขาระบบน (ตามเงอนไขของการเปลยน Password policy)
หมายเหตก : การแกไขหรอเปลยน True LAN Password ไมสามารถมาเปลยนไดทระบบน ทานจะตองเขามาแกไขหรอเปลยน True LAN Password ไดโดยการตอผาน Network ทสำานทกงานเทานทน
ปญหา : Invalid secondary username or password, Please re-enter username information
TIT Page 14 of 15 0902/2017
RAS Portal Maual_v8.pdf
RAS Portal Manual
สาเหตก : ใส Secondary password ผด การแกไข : ตอง Reset secondary password โดยแจง Helpdesk เพอตดตอหนวยงานทเกยวของ
ปญหา : You do not have proper privileges to install the application
สาเหตก : User ของคกณไมมสทธ Install Software ทจำาเปนตองใชในระบบน การแกไข : ตดตอทาง Helpdesk หรอ IT Asset เพอตดตทง Software ทจำาเปนตองใชในระบบน (ขทนตอนการ
ขอเปนไปตาม Helpdesk / IT Asset policy)
ปญหา : Connection attempt timed out (nc.windows.app.23704)
หมายเหตก : หนาจอนสามารถเกดขนไดหากความเรวของ Internet ทใชงานอยชาจนเกนเวลาทกำาหนด แตจะไมเปนทกกครทง
สาเหตก : Juniper Network Connection Software มปทญหา (กรณทขน Error นทกกครทงทใชงาน)การแกไข : ตดตอทาง Helpdesk หรอ IT Asset เพอตดตทง Software ตทวนใหม (ขทนตอนการขอเปนไปตาม
Helpdesk / IT Asset policy)
TIT Page 15 of 15 0902/2017
RAS Portal Maual_v8.pdf
