วัฒนธรรมองค์กรมีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน...

วฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพการปฏบตงาน กรณศกษา บรษทไทย-ญป น

รงทวา ค าเปกเครอ

สารนพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต บณฑตวทยาลย สาขาวชาบรหารธรกจญป น

สถาบนเทคโนโลยไทย-ญป น ปการศกษา 2559

THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL CULTURE AND JOB PERFORMANCE

A CASE STUDY OF A THAI-JAPANESE COMPANY

Rungtiwa Khampekkhruea

A Term Paper Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Business Administration Program

in Japanese Business Administration Graduate School

Thai-Nichi Institute of Technology Academic Year 2016

หวขอสารนพนธ วฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพการปฏบตงาน กรณศกษา บรษทไทย-ญป น

โดย รงทวา ค าเปกเครอ สาขาวชา บรหารธรกจญป น อาจารยทปรกษาสารนพนธ ดร. บญญาดา นาสมบรณ บณฑตวทยาลย สถาบนเทคโนโลยไทย-ญป น อนมตใหนบสารนพนธฉบบนเปน สวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญามหาบณฑต ................................................................... คณบดบณฑตวทยาลย (รองศาสตราจารย ดร. พชต สขเจรญพงษ) วนท…..…...เดอน…...........…..….….พ.ศ…....….....

คณะกรรมการสอบสารนพนธ

…………………………………………… ประธานกรรมการ (ผชวยศาสตราจารย ดร. วฒ สขเจรญ) …………………………………………… กรรมการ (ดร. เอบ พงบหงอ) …………………………………………… อาจารยทปรกษาสารนพนธ (ดร. บญญาดา นาสมบรณ)

ง

รงทวา ค าเปกเครอ : วฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพการปฏบตงาน กรณศกษา บรษทไทย-ญป น. อาจารยทปรกษา : ดร. บญญาดา นาสมบรณ, 101 หนา.

การวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคกรทสงผล

ตอประสทธภาพการปฏบตงานภายในบรษทไทย-ญป น และเพอเปรยบเทยบลกษณะทางดานประชากรศาสตรสงผลกบประสทธภาพการปฏบตงาน กลมตวอยาง จ านวน 300 คน ใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล และวเคราะหขอมลดวยความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน การเปรยบเทยบคาเฉลยกลมตวอยาง และการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว และการวเคราะหหาความสมพนธโดยการหาคาสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน

ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย มอายระหวาง 30-40 ป มการศกษาระดบปรญญาตร มรายไดเฉลยตอเดอน 15,001-20,000 บาท มสถานภาพการสมรส โสด และมประสบการณในการท างานกบองคกร 1-9 ป

ผลการศกษาเปรยบเทยบ พบวา ปจจยประชากรศาสตรไดแก (เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาการท างาน สถานภาพการสมรส และรายได) ทแตกตางกนมประสทธภาพในการปฏบตงานไดแก (คณภาพของงาน ปรมาณของงาน เวลาทใชท างาน คาใชจายในงาน) แตกตางกน ผลการศกษาระดบลกษณะวฒนธรรมองคกร พบวา พนกงานสวนใหญทางดานการเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา ( X =3.59) และดานการควบคมคณภาพ ( X =3.50) ทอยในระดบสง และดานการวางแผนระยะยาว (X =3.47) กอยในระดบสงเชนเดยวกน ผลการศกษาพบวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรทมความสมพนธในทางบวกกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานคณภาพของงาน ในระดบสง r=0.615 ดานปรมาณของงาน ดานเวลาทใชท างาน ดานคาใชจายในงาน ในระดบปานกลาง r=0.498, r=0.475, r=0.475 ตามล าดบ ดานคณภาพของงาน ดานปรมาณของงาน ดานเวลาทใชงาน มความสมพนธกบวฒนธรรมองคกรดานการวางแผนระยะยาว ในระดบปานกลาง r=0.574, r=0.479, r=0.454 ตามล าดบ และดานคาใชจายในงานมความสมพนธกบวฒนธรรมองคกรดานมความยดหยน ในระดบปานกลาง r=0.439 บณฑตวทยาลย ลายมอชอนกศกษา ……………………………. สาขาวชา บรหารธรกจญป น ลายมอชออาจารยทปรกษา ……………………. ปการศกษา 2559

จ

RUNGTIWA KHAMPEKKHRUEA : THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL CULTURE AND JOB PERFORMANCE: A CASE STUDY OF A THAI-JAPANESE COMPANY. ADVISOR : DR. BOONYADA NASOMBOON, 101 PP.

The purposes of this research are to study the relationship between organizational culture and job performance in a Thai-Japanese company, and to study the demographic variables that affect the work efficiency of the sample of 300 employees. The research method used in collecting data is a questionnaire survey. The data analysis methods used are Frequency, Percentage, Mean, Standard deviation, the one-way analysis of variance (ANOVA), and the Pearson Correlation Coefficient. Most of the respondents are male, single, aged between 30-40, graduated with a bachelor’s degree and having been working for the company for 1-9 years with salary between 15,001-20,000 THB per month. The results of the study on the demographic variables suggested that the differences in the demographic variables, including sex, age, the level of education, the length of the service, marital status, and salary, caused different levels of work efficiency, in terms of quality of work, quantity of work, working time and cost of operation. The results of the study on the organizational culture indicated that the characteristic of learning and development was at high level ( X =3.59), followed by the characteristic of quality control ( X =3.50), and the characteristic of long-term planning ( X =3.47), which were both considered high level, as well. The research also found that, first, the characteristics of organizational culture had a positive correlation with the work efficiency: in terms of quality of work at high level (r=0.615), and in terms of quantity of work, working time, and cost of operation at moderate level (r=0.498, r=0.475, r=0.475 respectively). Second, the work efficiency in terms of quality of work, quantity of work and working time had a correlation with the characteristic of organizational culture of long-term planning at moderate level (r=0.574, r=0.479, r=0.454 respectively). Finally, the work efficiency in terms of cost of operation had a correlation with the characteristic of organizational culture of flexibility at moderate level (r=0.439)

Graduate School Student’s Signature…………………… Field of Study Japanese Business Advisor’s Signature…………………… Academic Year 2016

ฉ

กตตกรรมประกาศ การศกษาคนควาดวยตวเองฉบบนส าเรจไดดวยความกรณาจาก ดร . บญญาดา นาสมบรณ อาจารยทปรกษา รวมถงคณะอาจารยหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารธรกจญป นทกทาน ทใหความกรณาแนะน า ตรวจตราแกไขเนอหา รวมทง ผชวยศาสตราจารย ดร. วฒ สขเจรญ และ ดร. เอบ พงบหงอ ทกรณารบเปนประธานกรรมการและกรรมการในการสอบรายงานการศกษาคนควาดวยตนเองน ดงนนทางผศกษาจงขอขอบพระคณทานตาง ๆ เหลานเปนอยางสงขอขอบพระคณ ผตอบแบบสอบถามทกทาน ทใหความรวมมอสละเวลาเพอตอบแบบสอบถาม ตลอดจนบดามารดาทใหก าลงใจในการท าสารนพนธดวยดเสมอมา จงท าใหการศกษาคนควาดวยตนเองฉบบนส าเรจลลวงดวยดสดทายนทางผศกษาหวงเปนอยางยงวา การศกษาคนควาดวยตวเองฉบบนจะเปนประโยชนส าหรบทานทสนใจเพอน าไปใชในการประกอบความรในอนาคต หากมสงใดขาดตกบกพรองหรอผดพลาดประการใด ผศกษาจงขออภยเปนอยางสงไว ณ ทนดวย

รงทวา ค าเปกเครอ

ช

สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย ............................................................................................................ ง บทคดยอภาษาองกฤษ ....................................................................................................... จ กตตกรรมประกาศ .............................................................................................................. ฉ สารบญ............................................................................................................................... ช สารบญตาราง ..................................................................................................................... ฌ บทท 1 บทน า ..................................................................................................................... 1 ความเปนมา และความส าคญของปญหา .......................................................... 1 วตถประสงคของงานวจย ................................................................................. 5 สมมตฐานของงานวจย .................................................................................... 5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ ............................................................................... 5 ขอบเขตของการวจย ....................................................................................... 6 กรอบแนวคดการวจย ...................................................................................... 7 นยามศพทเฉพาะ ............................................................................................ 8 2 เอกสาร และงานวจยทเกยวของ ............................................................................... 9 แนวคดและทฤษฎเกยวกบวฒนธรรมองคกร .................................................... 9 แนวคดและทฤษฎเกยวกบประสทธภาพ .......................................................... 16 งานวจยทเกยวของ ......................................................................................... 20 3 วธด าเนนการวจย .................................................................................................... 23 ประชากรและกลมตวอยาง ............................................................................... 23 เครองมอทใชในการวจย .................................................................................. 23 การเกบรวบรวมขอมล ..................................................................................... 27 การวเคราะหขอมล .......................................................................................... 28 สถตทใชในการวเคราะหขอมล ......................................................................... 28

ซ

สารบญ (ตอ) บทท หนา 4 ผลการวเคราะหขอมล .............................................................................................. 30 สญลกษณทางสถตทใชในการวเคราะหขอมล ................................................... 31 สวนท 1 ผลการวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ................... 31 สวนท 2 ผลการวเคราะหระดบความคดเหนเกยวกบลกษณะวฒนธรรมองคกร . 35 สวนท 3 ผลการวเคราะหระดบความคดเหนเกยวกบประสทธภาพในการ ปฏบตงาน ............................................................................................... 45 สวนท 4 ผลการทดสอบสมมตฐาน ................................................................... 50 สวนท 5 ผลการทดสอบสมมตฐาน ................................................................... 52 สวนท 6 ผลการวเคราะหหาคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน ......................... 70 5 บทสรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ ...................................................................... 79 สรปผลการวจย ............................................................................................... 79 อภปรายผลการวจย ........................................................................................ 85 ขอเสนอแนะ.................................................................................................... 88 ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงตอไป.............................................................. 89 บรรณานกรม ...................................................................................................................... 90 ภาคผนวก ....................................................................................................................... 94 ภาคผนวก ก. แบบสอบถาม ............................................................................ 95 ประวตผเขยนสารนพนธ 101

ฌ

สารบญตาราง ตาราง หนา 1 ผลการวเคราะหคาความเชอมนส าหรบแบบสอบถามลกษณะวฒนธรรมองคกร ......... 26 2 ผลการวเคราะหคาความเชอมนส าหรบแบบสอบถามประสทธภาพการปฏบตงาน ..... 27 3 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามเพศ ................................................. 32 4 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามอายของผตอบแบบสอบถาม ............ 32 5 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามระดบการศกษาของผตอบ แบบสอบถาม ................................................................................................... 33 6 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามระยะเวลาการท างานของผตอบ แบบสอบถาม ................................................................................................... 33 7 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามสถานภาพการสมรสของผตอบ แบบสอบถาม ................................................................................................... 34 8 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามรายไดของผตอบแบบสอบถาม ......... 34 9 ระดบความส าคญของดานตาง ๆ ของลกษณะวฒนธรรมองคกร ................................. 35 10 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการยดระบบอาวโสโดยใชคาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน ................................................... 36 11 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการใหความส าคญกบบคลากรและ

การจางงานตลอดชพโดยใชคาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน ................................................................................ 37

12 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการตดใจแบบกลมโดยใช คาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน ................................... 38 13 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการทเนนคณภาพโดยใช คาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน ................................... 39 14 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา โดยใชคาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน ......................... 40 15 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการหมนเวยนเปลยนงาน เปลยน หนาทโดยใชคาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน ................ 41 16 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการวางแผนระยะยาวโดยใช คาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน ................................... 42 17 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานมความยดหยนโดยใช คาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน ................................... 43

ญ

สารบญตาราง (ตอ)

ตาราง หนา 18 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการใหของขวญโดยใช คาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน ................................... 44 19 ระดบความส าคญของดานตาง ๆ ของระดบประสทธภาพในการปฏบตงาน ................. 45 20 ระดบความส าคญของประสทธภาพในการปฏบตงานทแสดงออกโดยใชคา ความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน ....................................... 46 21 ระดบความส าคญของประสทธภาพในการปฏบตงานโดยใชคาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน ................................................... 47 22 ระดบความส าคญของประสทธภาพในการปฏบตงานโดยใชคาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน ................................................... 48 23 ระดบความส าคญของประสทธภาพในการปฏบตงานโดยใชคาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน ................................................... 49 24 การวเคราะหและทดสอบระดบวฒนธรรมองคกร ....................................................... 50 25 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเพศทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน .... 52 26 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเพศทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน .... 54 27 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของอายกบประสทธภาพการปฏบตงาน ...................... 56 28 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางระดบการศกษาทมผลตอประสทธภาพ ในการปฏบตงาน .............................................................................................. 58 29 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของระดบการศกษากบประสทธภาพการปฏบตงาน .... 60 30 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางระยะเวลาการท างานทมผลตอประสทธภาพ ในการปฏบตงาน .............................................................................................. 61 31 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของระยะเวลาการท างานกบประสทธภาพ การปฏบตงาน.................................................................................................. 63 32 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางสถานภาพการสมรสทมผลตอ ประสทธภาพในการปฏบตงาน ......................................................................... 64 33 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของสถานภาพการสมรสกบประสทธภาพ การปฏบตงาน.................................................................................................. 65 34 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางรายไดทมผลตอประสทธภาพ ในการปฏบตงาน .............................................................................................. 67 35 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของรายไดกบประสทธภาพการปฏบตงาน .................. 69

ฎ

สารบญตาราง (ตอ)

ตาราง หนา 36 คาสมประสทธสหสมพนธเพยรสนระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบ ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ..................................................... 71 37 คาสมประสทธสหสมพนธเพยรสนระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบประสทธภาพ ในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคณภาพของงาน......................................... 73 38 คาสมประสทธสหสมพนธเพยรสนระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบประสทธภาพ ในการปฏบตงานของพนกงาน ดานปรมาณของงาน ......................................... 74 39 คาสมประสทธสหสมพนธเพยรสนระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบประสทธภาพ ในการปฏบตงานของพนกงาน ดานเวลาทใชท างาน .......................................... 76 40 คาสมประสทธสหสมพนธเพยรสนระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบประสทธภาพ ในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคาใชจายในงาน .......................................... 77

ฏ

สารบญรป รป หนา 1 กรอบแนวคดของการวจย ........................................................................................ 7

บทท 1 บทน ำ

ควำมเปนมำ และควำมส ำคญของปญหำ

เนองจากในปจจบนประเทศไทยมการเปลยนแปลงดานเศรษฐกจ สงคม การเมอง ความกาวหนาทางเทคโนโลยและระบบสารสนเทศอยางรวดเรว ซงเปนผลมาจากกระแส โลกาภวตน ซงสงผลกระทบใหประเทศตองเผชญปญหาในหลาย ๆ ดานทส าคญ แมวาในบรบทของการพฒนาประเทศไทย ตามแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ไดใหความส าคญในการพฒนาเศรษฐกจของประเทศ ควบคไปกบการพฒนาประเทศตามหลกปรชญาของเศรษฐกจพอเพยง ยดคนเปนศนยกลางของการพฒนา ใหความส าคญกบการเปดโอกาสใหทกภาคสวนไดเขามารวมกนพฒนาประเทศ และเพอใหการวางแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 11 นสามารถน าไปสปฏบตไดจรง บรรลเปาหมาย และในชวงของแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาตฉบบท 12 ประเทศไทยจะยงคงประสบสภาวะแวดลอมและบรบทของการเปลยนแปลงตาง ๆ ทอาจกอใหเกดความเสยงทงจากภายใน และภายนอกประเทศ อาท กระแสการเปดเศรษฐกจเสร ความทาทายของเทคโนโลยใหม ๆ การเขาสสงคม ผสงอาย การเกดภยธรรมชาตทรนแรง ประกอบกบสภาวการณดานตาง ๆ ทงเศรษฐกจ สงคม ทรพยากร ธรรมชาตและสงแวดลอมของประเทศในปจจบนทยงคงประสบปญหาในหลายดาน เชน ปญหาผลตภาพการผลต ความสามารถในการแขงขน คณภาพการศกษา ความเหลอมลาทางสงคม เปนตน ทาใหการพฒนาในชวง แผนพฒนาฯ ฉบบท 12 จงจาเปนตองยดกรอบแนวคดและหลกการในการวางแผนทส าคญ ดงน (1) การนอมน าและประยกตใชหลกปรชญาของเศรษฐกจพอเพยง (2) คนเปนศนยกลางของการพฒนาอยางมสวนรวม (3) การสนบสนนและสงเสรมแนวคดการปฏรปประเทศ และ (4) การพฒนาสความมนคง มงคง ยงยน สงคมอย รวมกนอยางมความสข (ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต. 2558)

มนษยเราไมมใครทจะหยดนงอยกบท คนเราจะตองมการ ตดตอสมพนธกบบคคล อน ๆ ในสงคมทตนด ารงอยและสงคมอน ๆ ทตนตองไปสมพนธเกยวของ และเมอระบบการคมนาคมพฒนาจน ท าใหเกดความสะดวกรวดเรวในการสญจรไปมากยงท าใหคนเราม โอกาสในการตดตอสมพนธกบคนในสงคมอน ๆ ไดมากและหลาก หลายยงขน ดงนนอาจกลาวไดวาเมอเรามโอกาสในการตดตอ สอสารกบวฒนธรรมอนและรจกวฒนธรรมอนทนอกเหนอจาก วฒนธรรมของเราเองมากขน โอกาสของการเคลอนยายวฒนธรรม ระหวางกลมและระหวางวฒนธรรมกมมากขนตามไปดวย ซงการเคลอนยายทางวฒนธรรมในทนหมายถงวฒนธรรมจากสงคมหนง ไดมการเคลอนไปยงอกสงคมหนง ทงโดยเจตนาและไมเจตนาของ ผเปนเจาของวฒนธรรมและทงการซมซบและการเรยนรผานระบบ ของผรบวฒนธรรมใหม ในอดตการ

2

เคลอนยายทางวฒนธรรมทเกดขนเดนชดจาก กรณการลาอาณานคม เมอประเทศทมอ านาจทเหนอกวาสามารถ เขาครอบครองดนแดนนนไดกจะบบบงคบใหประเทศในอาณานคม รบและเรยนรภาษา ขนบธรรมเนยม และวฒนธรรม ตาง ๆ ของประเทศตน แตในปจจบนอ านาจและ อทธพลทางเศรษฐกจ รวมถงสอและเทคโนโลยได กลายเปนปจจยส าคญทประเทศทมอ านาจทาง เศรษฐกจไดใชขยายตลาดการคาเพอด ารงความม เสถยรภาพของการเปนประเทศมหาอ านาจทาง เศรษฐกจ ขณะเดยวกนเหลาประชาชาตทยงไมม ความเขมแขงทางเศรษฐกจเองกตองการมความ สมพนธทางเศรษฐกจกบประเทศทมอ านาจทาง เศรษฐกจ ดงนนการเคลอนยายทางวฒนธรรมใน ปจจบนจงไดเปลยนมาอยในรปแบบการคาขามชาต การทองเทยว การศกษาเปนส าคญ และจากการท ปจจบนโลกเราไดพฒนาไปสสงคมสารสนเทศซง แมวาคนเราไมมการเดนทางตดตอไปมาระหวางกน แตเรากสามารถตดตอสอสารหรอรบรขาวสารและ วฒนธรรมของอกฝายหนงไดโดยผานทางระบบ สอสารททนสมย ไดแก โทรศพท อนเตอรเนต โทรทศนระหวางประเทศ ดงนนจงอาจกลาวไดวา ระบบสอสารเปนปจจยส าคญในการเรงใหเกดการ เคลอนยายทางวฒนธรรมในอตราทเรวและขยาย พนทออกไปมากขน การเคลอนยายวฒนธรรมมผลตอทงผเปน เจาของวฒนธรรมและผรบวฒนธรรมใหมกลาวคอ เมอวฒนธรรมทเคลอนยายเขามาทเปนทรจกหรอได รบความนยมในสงคมทรบวฒนธรรมนนกจะสงผลให สงออกหรอจ าหนายสนคาและบรการไดมากขน และหากสามารถขยบฐานะขนเปนวฒนธรรมโลกไดกยง เพมตลาดใหกวางขวางออกไปกอใหเกดการได เปรยบดลการคากบตางประเทศในระยะยาว เศรษฐกจของประเทศจะมความมนคงยงขน และเมอ มวฒนธรรมยอยทเปนสวนหนงของวฒนธรรมตน กระจายอยทวไปจะกอใหเกดความยดหยนในการ ปรบตวกบการใชชวตนอกประเทศ สวนผรบ วฒนธรรมหากขาดการเรยนรในการรบหรอเลอกเอา สวนดมาปรบใชใหเกดประโยชนตอตนและสงคมคน ในสงคมนนกอาจจะมพฤตกรรมและวถการด าเนนชวตทเปลยนไปจนมอาจด ารงความเปนเอกลกษณ ในความเปนตนได ส าหรบประเทศไทยนนสงเกตไดวาในปจจบน วฒนธรรมญป นเคลอนยายและแทรกซมเขามาอยใน สงคมไทยอยไมนอย ทงในสวนทเปนวฒนธรรมทจบ ตองไดซงอยในรปอาหารการกนจะเหนไดวามราน อาหารญป น ขนมขบเคยวทมชอเปนภาษาญป นเกด ขนมากมาย ในรปสนทนาการ เชน คาราโอเกะ เกม วทยสเตอรโอพกตดตว ในเรองความสวยความงาม เชน เสอผา เครองส าอาง เครองประดบตกแตง และ ในสวนทเปนวฒนธรรมทไมสามารถจบตองได เชน ทศนคต พฤตกรรม รปแบบการใชชวต (นศากร ทองนอก. 2551)

ประเทศไทยและประเทศญป นมความสมพนธกนมาเปนระยะเวลายาวนาน มการตดตอทางการคาขายตาง ๆ มากมายในดานเศรษฐกจประเทศญป นถอวาเปนประเทศคคารายใหญทสดของไทยกวาได สงผลใหประเทศไทยและประเทศญป นมปฏสมพนธการแลกเปลยนทางวฒนธรรมกนอยเปนประจ าในทก ๆ ดาน ปจจบนโลกถกยอใหเลกลงจากความกาวหนาอยางรวดเรวทางดานคมนาคมขนสง การสอสาร โดยเฉพาะความกาวหนาดานเทคโนโลยท าให

3

กระแสโลกาภวตนในเรองวฒนธรรมมความส าคญเทยบเทากบเรองเศรษฐกจเชนกน สงเกตไดจากเยาวชนในเมองตาง ๆ ทวทกมมโลกทมพฤตกรรมใกลเคยงกนจากอทธพลในเรองของวฒนธรรมหลาย ๆ ดานในประเทศไทยอทธพลทางดานวฒนธรรมญป นไดแพรหลายเขามามากไมวาจะเปน ดานการแตงกาย ดานดนตร ดานอาหาร ตลอดจนวฒนธรรมการท างานในองคกรธรกจญป นทสงผลตอคนไทยทเขาไปมสวนรวมในการด าเนนงาน ซงยคโลกาภวตนนนทก ๆ องคก รจง จ ะต อ งมก ารปรบตวตลอด เวลาตามสภาพแวดลอมท เ ปล ยนแปลงไป (พยอม วงศสารศร. 2552)

นกลงทนญป นยงคงมความเชอมนตอ ประเทศไทยและแสดงความสนใจทจะขยายการลงทนอยางตอเนองจะเหนไดจากตวเลขยนขอรบการ สงเสรมการลงทนทยงคงเปนอนดบ 1 ตลอดระยะเวลาหลายสบปไม เปลยนแปลง รวมทงยงชวยเสรมความ เขมแขงใหกบหวงโซมลคาของอตสาหกรรมไทยโดยเฉพาะอยางยงในกลมอตสาหกรรมสนบสนนใน ประเทศไทยตลอดจนไดสรางประโยชนตอเศรษฐกจของประเทศไทยมาอยางยาวนาน นกลงทนญป น จงถอ เปนมตรแทดานการลงทนของประเทศไทยอยางแทจรง รปแบบการลงทนของนกลงทนญป นในประเทศไทยไมไดมเฉพาะในกลมอตสาหกรรมหลก ทนกลงทนญป นมความเชยวชาญและมฐานการผลตทเขมแขงในประเทศไทย อาท อตสาหกรรมยานยนต อตสาหกรรมอเลกทรอนกสและเครองใชไฟฟา เปนตน แตการลงทนของญป นในไทยจะกาวไปสการผลตท มระดบเทคโนโลยทสงขน มการตอยอดเชอมโยงสอตสาหกรรมเพออนาคต รวมทงยงมงไปสภาคบรการ เพมมากขน ไมวาเปนการลงทนดานการวจยและพฒนาเพอสนบสนนกจการเดม การจดตงส านกงานใหญ ขามประเทศ (IHQ) หรอการจดตงบรษทการคาระหวางประเทศ (ITC) ซงสอดคลองกบนโยบายสงเสรมการ ลงทนใหมของบโอไอและประเทศไทย ภายหลงจากการปรบเปลยนนโยบายสงเสรมการลงทน ในป 2558 ทผานมา บโอไอไดชแจงและท าความเขาใจกบนกลงทนมาอยางตอเนอง โดยเฉพาะอยางยงกบนกลงทนญป น ทงทพบปะหารอในประเทศ ไทยและการน าคณะผบรหารระดบสงไปพบปะทประเทศญป น สงผลใหในป 2558 มลคาการลงทนจาก ญป น ยงคงเปนอนดบหนงเมอเทยบกบการลงทนจากตางประเทศโดยรวม โดยมมลคาเงนลงทนรวมแลว ประมาณ 1 แสนลานเยน มโครงการการลงทนจากญป นทย นค าขอรบการสงเสรมจ านวน 168 โครงการ สวน ใหญเปนการลงทนในกจการกลมการบร การ เชน กจการบรการการคาระหวางประเทศ และกจการสนบสนนการคาและการลงทน รองลงมาคอ กจการในกลมผลตภณฑโลหะและเครองจกร และในกลม ไฟฟาและอเลกทรอนกสตามล าดบ (หรญญา สจนย. 2559)

หากพจารณาจากสภาพการณในสงคม ปจจบนพบวาการเคลอนยายทางวฒนธรรมญป นส ประเทศไทยนนสวนหนงด าเนนไปตามกระแสโลกาภวตนทไมอาจหลกเลยงได แตอยางไรกตามฝาย ญป นเองกไดตระหนกและเลงเหนความส าคญของ การใหความรแกคนไทยไดรจกกบวฒนธรรมญป นให มากขนโดยผานทางองคกรหนวยงานตาง ๆ การใหความส าคญกบ

4

การเผยแพรภาษาและ วฒนธรรมญป นโดยตรงในประเทศไทย เนองจาก องคกรนมภารกจทเกยวของกบการเผยแพรภาษา และวฒนธรรมญป นมการแบงงานอยางชดเจนออก เปน 3 ฝาย คอ 1) ฝายศลปะและวฒนธรรม 2) ฝายภาษาญป น 3) ฝายญป นศกษาและการแลกเปลยน ทางวชาการ นอกจากนยงมหนวยงานตาง ๆ ของญป นทอยในเมองไทยซงคอยใหความชวยเหลออน จะเปนการเสรมสรางใหเกดความเขาใจทางดาน เศรษฐกจ สงคม และวฒนธรรมญป น เชน องคการ สงเสรมการทองเทยวแหงประเทศญป น Japan National Tourist Organization, ส านกขาวสารญป น Japan Information Service, องคการความรวมมอ ระหวางประเทศของญป น Japan International Cooperation Agency องคกรทอยในประเทศญป นซงท าหนาทในการศกษาวจย เชน มลนธโตโยตา และ หนวยงานในประเทศไทยทญป นใหความชวยเหลอ ในการจดตงขนเพอท าหนาทเผยแพรภาษาและอบรม สมมนาเกยวกบเทคโนโลยของญป น เชน สมาคมสงเสรมเทคโนโลยไทย-ญป น (นศากร ทองนอก. 2551)

“บคลากร” ถอเปนหวใจส าคญในการน าพาองคกรไปสความส าเรจ และเปาหมายทองคกร ตงไว การบรหารทรพยากรบคคลเปนการทองคกรจะกระท าภารกจหลกใหบรรลวตถประสงคและ มประสทธภาพนน หนวยงานจ าเปนจะตองมบคลากรทมคณภาพในปรมาณทเหมาะสมกบงาน ดงนน การบรหารทรพยากรบคคล จงจดเปนปจจยทส าคญอยางหนงในการบรหารงาน เพราะบคลากรเปนผจดหาและใชทรพยากรบรหารอน ๆ ไมวาจะเปนเงน วสดอปกรณและการจดการซงถาองคกรเรมตน ดวยการมบคลากรทด มความสามารถ ปจจยดานอน ๆ กจะดตามมา ดงนนการบรหารทรพยากรบคคล จงมความส าคญตอการพฒนาองคกรการบรหารทรพยากรบคคล เปนการด าเนนการทเกยวกบบคคล ทถอวา เปนทรพยากร ทมคาทสดขององคกรเพอใหสามารถปฏบตงานไดส าเรจตามวตถประสงคของ องคกร พรอมทงด าเนนการธ ารงรกษาและพฒนาใหทรพยากรบคคลขององคกรมคณภาพชวตใน การท างาน โดยมภารกจหลก ไดแก การวางแผนทรพยากรบคคล การก าหนดงานหรอออกแบบงาน การวเคราะหงาน การสรรหา การคดเลอก การประเมนผลพนกงาน การฝกอบรมและพฒนา คาตอบแทน สขภาพและความปลอดภย การพนจากงานของพนกงาน ดงนน จงเปนหนาทของผบรหาร ทกระดบทจะตองรบผดชอบตอการจดการทรพยากรบคคลเพอใหบรรลไปสเปาหมายของงานอยางมประสทธภาพ (ชลนศา พรหมเผอก. 2556)

องคกรหลายแหงทงภาครฐและภาคธรกจมกใหความส าคญตอวฒนธรรมองคกรและการมอดมการณรวมกนในการท างานอยางสรางสรรค เพอใหบรรลเปาหมายทก าหนดไว ผลทตามมาคอใหองคกรมวฒนธรรมทดและเขมแขง และจะกลายเปนกฎเกณฑ บรรทดฐานใหบคลากรในหนวยงานนนปฏบตตามไปในแนวทางเดยวกนจนเกดเปนเอกลกษณเฉพาะขององคกรโดยเฉพาะองคกรภาคธรกจเกยวกบงานบรการนน ไดมงเนนการสราง “วฒนธรรมการใหบรการ” ทใหความส าคญ กบ การตอบสนองลกคาองคกรจงตองเพมคณภาพและประสทธภาพในการบรการใหสามารถตอบสนองความตองการของลกคาและสรางความพงพอใจ

5

ใหกบลกคามากขน ท าใหองคกรธรกจเหลานนประสบความส าเรจและสามารถยนหยดสรางรากฐานทม นคงมาไดจนถงทกวนน ความส าเรจขององคกรเหลานนสามารถวดไดจาก “ผลการด าเนนงาน” หรอ “ผลสมฤทธการด าเนนการ”ขององคกร (สดารตน โยธาบรบาล. 2554)

จากความส าคญของวฒนธรรมองคกรทสงผลตอประสทธภาพการด าเนนงานของพนกงานนน ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาลกษณะวฒนธรรมองคกรทสงผลตอประสทธภาพการปฏบตงานภายในบรษทไทย-ญป นทด าเนนงานธรกจอตสาหกรรมการผลต ภายในประเทศไทย และสามารถน าผลของการวจยในครงนไปเปนแนวทางทสงผลในการเพมประสทธภาพของการปฏบตงาน เพอความส าเรจอยางยงยน วตถประสงคของงำนวจย (Research Objective: RO)

1. เพอศกษาระดบวฒนธรรมองคกร 2. เพอเปรยบเทยบลกษณะทางดานประชากรศาสตรสงผลกบประสทธภาพ

ปฏบตงาน 3. เพอศกษาความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคกรสงผลกบประสทธภาพการ

ปฏบตงาน สมมตฐำนของงำนวจย (Research Hypothesis: RH)

1. ระดบวฒนธรรมองคกร สงกวาปานกลาง 2. ลกษณะทางดานประชากรศาสตรแตกตางกนมประสทธภาพการปฏบตงานของ

บรษทไทย-ญป น แตกตางกน 3. วฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพการปฏบตงานของบรษท

ไทย-ญป น ในเชงบวก

ประโยชนทคำดวำจะไดรบ 1. ไดเรยนรถงลกษณะวฒนธรรมองคกรในแตละดานสงมากนอยแคไหน 2. ทราบถงลกษณะวฒนธรรมองคกรทในแตละดานสงผลกบประสทธภาพของการ

ปฏบตงานมากนอยแคไหน 3. สามารถน าไปเปนแนวทางทสงผลในการเพมประสทธภาพของการปฏบตงาน

เพอความส าเรจอยางยงยน

6

ขอบเขตของกำรวจย (Limitation) การวจยนมขอบเขตการศกษาดงน คอ 1. ขอบเขตดานประชากรศาสตร

การศกษาลกษณะวฒนธรรมองคกรทสงผลตอประสทธภาพการปฏบตงานภายในบรษทไทย-ญป น โดยประชากรทใชในการวจย คอ พนกงานในบรษทกรณศกษา

2. ขอบเขตดานเนอหา การศกษาวจยในครงน ม งศกษาถง ลกษณะวฒนธรรมองคกรทส งผลตอ

ประสทธภาพการปฏบตงานภายในบรษทไทย-ญป น โดยจ าแนกปจจยทเกยวของกบลกษณะวฒนธรรมองคกรไวเปน 9 ดาน ประกอบไปดวย 1.การยดระบบอาวโส 2.การใหความส าคญกบบคลากรและการจางงานตลอดชพ 3.การตดสนใจแบบกลม 4.การเนนคณภาพ 5.การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา 6.การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาท 7.การวางแผนระยะยาว 8.มความยนหยน 9.การนยมใหของขวญ และจ าแนกเปนปจจยดานประสทธภาพการปฏบตงานไวเปน 4 ดาน ประกอบดวย 1.คณภาพของงาน 2.ปรมาณของงาน 3.เวลาทใชท างาน 4.คาใชจาย

3. ขอบเขตดานตวแปร ตวแปรอสระ (Independent Variable) ประกอบไปดวย

- ลกษณะทางประชากรศาสตร ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาการท างาน, สถานภาพการสมรส และรายได - ลกษณะวฒนธรรมองคกร ประกอบดวย การยดระบบอาวโส การใหความส าคญกบบคลากรในองคกร การตดสนใจแบบกลม การควบคมคณภาพ การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา การหมนเวยนเปลยนงาน การวางแผนระยะยาว มความยนหยน และการใหของขวญ

ตวแปรตาม (Dependent Variable) ประกอบดวย ประสทธภาพในการปฏบตงาน ประกอบไปดวย คณภาพของงาน ปรมาณของงาน เวลาทใชท างาน และคาใชจายในงาน

4. ขอบเขตดานเวลา ระยะเวลาทใชในการศกษาวจยตงแตเดอนมถนายน พ.ศ. 2559 ถงเดอนมกราคม

พ.ศ. 2560

7

กรอบแนวคดกำรวจย จากการก าหนดตวแปรทใชในการวจย ซงประกอบดวยกลมตวแปรอสระจ านวน 2 กลม

คอ ประชากรศาสตร วฒนธรรมองคกร และตวแปรตาม 1 กลม คอ ประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน โดยอธบายตามกรอบแนวคดในการวจย ดงน ตวแปรอสระ ตวแปรตำม

รปท 1 กรอบแนวคดในการวจย

ประชำกรศำสตร 1. เพศ 2. อาย 3. ระดบการศกษา 4. ระยะเวลาการท างาน 5. สถานภาพการสมรส 6. รายได

วฒนธรรมองคกร

1. การยดระบบอาวโส 2. การใหความส าคญกบบคลากร

และมการจางงานตลอดชพ 3. การตดสนใจแบบกลม 4. การทเนนคณภาพ 5. การเนนใหบคลากรเรยนรและ

พฒนา 6. การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยน

หนาท 7. การวางแผนระยะยาว 8. มความยดหยน 9. การนยมใหของขวญ

(สภาวด ธระกร, 2553)

(เพชร รปะวเชตร, 2554)

ประสทธภำพกำรปฏบตงำน 1. คณภาพของงาน 2. ปรมาณของงาน 3. เวลาทใชท างาน 4. คาใชจาย

(Peterson, Plowman, 1953)

8

นยำมศพทเฉพำะ 1. วฒนธรรมองคกร หมายถง ความเชอ คานยมหรอวถปฏบตทบคคลสวนใหญใน

องคกรยอมรบรวมกน และใชแนวทางในการปฏบตรวมกน เพอน าไปสนโยบายหรอเปาประสงคในดานตาง ๆ ขององคกร

2. ประสทธภำพกำรปฏบตงำน หมายถง ตามนยเชงธรกจ การผลตสนคาใหมคณภาพ เหมาะสมตาม ความตองการมากทสด โดยใชตนทนการผลตต าทสดซงประสทธภาพในทางธรกจนนพจารณาในเรองประสทธภาพของงานโดยอาศยปจจยดานคาใชจาย คณภาพ เวลาและวธการเปนสงส าคญ

3. บรษทไทย-ญป น หมายถง บรษทสญชาตญป น โดยถอหนสวนจากประเทศญป น และรวมทนไทย-ญป นทเปดด าเนนการในประเทศไทย

4. ลกษณะทำงประชำกรศำสตร หมายถง ลกษณะสวนบคคลขององคกร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ระดบรายได และระยะเวลาการปฏบตงานกบองคกร

5. พนกงำน หมายถง บคคลทท างานอยในบรษทกรณศกษา ทไดรบการบรรจแตงตงเปนพนกงานประจ า

บทท 2 เอกสาร และงานวจยทเกยวของ

การวจยครงน เปนการศกษา “วฒนธรรมองคกรสงผลกบประสทธภาพการปฏบตงาน

กรณศกษา บรษทไทย-ญป น” มวตถประสงคเพอศกษาลกษณะวฒนธรรมองคกรของบรษท และศกษาลกษณะวฒนธรรมองคกรส งผลกบประสทธภาพการปฏบตงานภายในบรษท ไทย-ญป นทด าเนนธรกจอตสาหกรรมการผลต ในภาคตะวนออก ประเทศไทย ผวจยไดท าการศกษาแนวคดทฤษฎเอกสารและงานวจยทเกยวของตาง ๆ โดยครอบคลมเนอหาตามหวขอดงตอไปน

1. แนวคดเกยวกบวฒนธรรมองคกร 1.1 ความหมายของวฒนธรรม 1.2 ลกษณะวฒนธรรมองคกรแบบญป น

2. แนวคดและทฤษฎเกยวกบประสทธภาพ 2.1 ความหมายเกยวกบประสทธภาพ 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบประสทธภาพ

3. งานวจยทเกยวของ 1. แนวคดเกยวกบวฒนธรรมองคกร

1.1 ความหมายของวฒนธรรม ความหมายของวฒนธรรมมนกวชาการทงชาวไทยและชาวตางประเทศไดให

ความหมายไว ซงผวจยไดสรปดงน ไวท (พทยา บวรวฒนา. 2531 : 34 ; อางองจาก White. 1969) กลาววาวฒนธรรมคอ

การจดระเบยบของการกระท าตาง ๆ พฤตกรรมตาง ๆ เชน ความเชอ ความรตาง ๆ เปนการจดระเบยบความรสก ผกพนอยกบสงตาง ๆ เชน ทศนคต การจดระเบยบขนอยกบสญญาลกษณ วฒนธรรมมการแสดงออกโดยใชระบบสญญาลกษณ ทสามารถถายทอดจากคน ๆ หนง ไปยงอกคนหนงได ลนตน (พทยา บวรวฒนา. 2531 : 34 ; อางองจาก Linton. 1978) กลาววา วฒนธรรมคอกลมคนทม การจดระเบยบโดยมแบบแผนพฤตกรรมตาง ๆ ทเกดจากการเรยนร อนเปนลกษณะของสงคมทเฉพาะ สงคมหนง

บดนส (วลล พทโสม. 2550 : 82 ; อางองจาก Bidney. 1982) กลาววา วฒนธรรมเปนสงทมนษย ไดมาโดยการเรยนรหรอเปนพฤตกรรมทเกดจากการอบรมสงสอน รวมทงความคดของปจเจกชนตาง ๆ ภายใตสงคมนน และความฉลาดเฉลยว ศลปะ ความคดทางสงคม และสถาบนทมสมาชกของสงคม มกยอมรบรวมกน และทสมาชกพยายามปฏบตตาม

10

สพตรา สภาพ (2541) กลาววา วฒนธรรม มความหมายครอบคลมถงทก ๆ สง ทก ๆ อยางอนเปนแบบแผนในความคดและการกระท าทแสดงออกถงวถชวตของมนษยในสงคมของกลมใดกลม หนงหรอสงคมใดสงคมหนง มนษยไดสรางระเบยบกฎเกณฑวธการในการปฏบต การจดระเบยบ ตลอดจนระบบความเชอ ความนยม ความร และเทคโนโลยตาง ๆ ในการควบคม และใชประโยชนจาก ธรรมชาต

จมพล หนมพานช (2542) กลาววา วฒนธรรมคอทกสงทกอยางทรวมเอาความร ความเชอ ศลปะ ศลธรรม กฎหมาย ประเพณ ความสามารถและนสยอน ๆ ทมนษยไดมาในฐานะเปน สมาชกของสงคมหรอกลาวอกนยหนงเปนการพจารณาความหมายของวฒนธรรมในแงสวนรวมของ วถชวตของคนในสงคมหนง

อนนท งามสะอาด (2554) กลาววาวฒนธรรมองคกรมความส าคญอยางยงตอสมาชก องคกร สงผลตอความเจรญหรอความเสอมทงในปจจบนและอนาคต จงเปนหนาทของหนวยงาน องคกร จะตองทบทวนจดแขง จดออนของสภาพของวฒนธรรมองคกรทเปนจรง และรวมกนก าหนด วฒนธรรมองคกรใหเปนวถชวต ออกแบบแผนงาน โครงการ กจกรรมก าหนดตวบงช ทศทาง ความกาวหนาขององคกรอยางชดเจน

1.2 ลกษณะวฒนธรรมการจดการแบบญป น (Japanese Management Style) จากการรวบรวมเอกสาร บทความ และประสบการณการท างานรวมกบชาวญป น

(เพชร รปะวเชตร. 2554) สามารถสรปวฒนธรรมการจดการแบบญป นได 9 ประการดงตอไปน 1.2.1 วฒนธรรมการจดการทยดระบบอาวโส (Seniority Respect) การจดการ

แบบญป น จะใหความส าคญกบระบบอาวโส ระบบอาวโสในทนคอ การท างานในองคกรมาเปนระยะเวลาทยาวนาน ซงเรองนมผลเชองโยงกบระบบการจายคาจาง คาตอบแทนในการท างานของชาวญป นนนจะมระดบทไตสงขนตามอายการท างานในองคกร ระบบอาวโสขององคกรชาวญป นนนยงสมพนธกบความสมพนธ (Relationship) คอ ผอาวโสหรอรนพกบผออนอาวโสหรอรนนอง จะมการดแลชวยเหลอซงกนและกน (ไดรบการปฏบตเชนนตงแตอยในโรงเรยน) รนพเปนหนาททจะตองสอนงาน แบงปนความร ทกษะ ประสบการณในการท างานใหลกนองอยางจรงใจ ในสงคมการท างานของชาวญป น มความคาดหวงรนพหรอผอาวโสกวาจะใหความชวยเหลอผออนอาวโสทง ในเรองสงคม และงานทท า เพอใหการท างานด าเนนไปอยางมประสทธภาพ ประสทธผล ดงนน ระบบอาวโสของญป นจงเปนสงจงใจใหบคลากรไดท างานอยกบบรษทหนงนาน ๆ เพราะมความมนใจกบการปรบเงนเดอน และความกาวหนาในการงานขนไปเรอย ๆ แตอยางไงกตาม ในการเลอนต าแหนงหรอปรบเงนเดอน นอกจากยดระบบอาวโสแลว องคกรชาวญป นยงใหความส าคญกบความสามารถ และทกษะดวย (Ability and skills) เพราะการท างานในองคกรของชาวญป น บคลากรทกคนจะไดรบการพฒนาศกยภาพนบตงแตเขาไปท างานในตอนแรก ๆ และตลอดไปจนกวาจะออกจากงานไป ในการทชาวญป นยดระบบ

11

อาวโส สามารถกลาวไดวา ระบบการปกครองทมล าดบชน (Hierarchy System) เปนเรองทหลกเลยงไดยากในการท างานภายในองคกรของชาวญป น หรอการพบปะของบคคลในสงคม ดงท ลาฟาแยตต (Lafayette. 1993) ไดกลาววา “…The hierarchy system in Japan is illustrated whenever two Japanese meet for the first time. They are always very careful of what they say and how act until they find out their respective hierarchical positions…” ถงแมวาองคกรของชาวญป นจะมระบบอาวโสและระบบการปกครองล าดบชน แตกมการปฏบตทสะทอนความสมพนธของบคคล หรอระหวางผอาวโส ‘Sempai’ (Senior) และผออนอาวโส ‘kohai’ (Junior) โดยจะมค าวา ฐานะเทาเทยมกน ‘doryo’ (Equal rank) คอ ในสถานการณตาง ๆ ผออนอาวโสกวาจะตองเรยกชอสกลของผอาวโสกวา พรอมเตมค าวา ‘San’ ตอทายชอทกครง สวนผอาวโสกวากจะเรยกผออนอาวโสเฉพาะชอสกลเฉพาะ ๆ หรอเตมค าวา ‘Chan’ ทองชอสกลนน สวนในสถานการณทเปนทางการหรอในทสาธารณะ ผอาวโสมากกวาจะใชค าพดใหเกยรตผออนอาวโสกวา ดวยการเตมค าวา ซง (San) ทายชอสกลดวย เชน ‘Watanabe san’ สวนเวลาอน ๆ เชน หลงเลกงาน การไปดมกนดวยกน กจะมการเรยนขานเฉพาะชอสกลเทานน กเรยกวา Watanabe หรอ ‘Wa San’ นอกจากน ในวฒนธรรมการจดการของญป น ยงมการค านงถงเรองความสมพนธทถกตองระหวางบคคล (Correct Relationships) ในกลมหรอองคกรของชาวญป นอกดวย โดยมความเกยวของกบการปฏบตตน ดงท ลาฟาแยตต (Lafayette. 1993) ไดชใหเหนวา “…To maintaining correct relationship in any Japanese group or company dictates that subordinates must never show up superiors in any way. If a project succeeds, the superior must appear to have played the leading role. If a project fails, the superior must appear to be blameless. This protects the stability of the hierarchy.”

1.2.2 วฒนธรรมการจดการทใหความส าคญกบ บคลากรและ มการจางงาน ตลอดชพ (Emphasis on Human and Life Long Employment) องคกรของชาวญป นนนจะใหความส าคญกบบคลากรมาก นบตงแตการสมครงาน กระบวนการคดเลอก จะคอนขางพถพถนมาก แตในขณะเดยวกนกจะใหโอกาสบคลากรไดเรยนร ถงแมวาจะไมมทกษะ ประสบการณการท างานมากอนกตาม แตเมอไดสมภาษณและมองเหนทศนคต หรอบคลกภาพทสะทอนความมงมน กจะใหโอกาสไดเขามาท างาน เมอท างานแลวกจะมระบบการดแลและพฒนาบคลากรอยางตอเนอง เปนการปฏบตทองคกรเอาใจใสบคคลเปรยบประดจ การดแลคนในครอบครวเดยวกน ดงประสบการณการท างานของผเขยนหลงจากการศกษาระดบปรญญาตร ไดมโอกาสสมครเชาท างานในโครงการระหวางประเทศไทยและญป น ทเรยกวา องคกรไจกา (Japanese International Cooperation Association) ซงในขณะนนเพงจบการศกษาใหม ๆ แตในการประกาศรบนนยงระบวาตองมประสบการณการท างานอยางนอย 1-3 ป แตเมอไดมการสมภาษณกบหวหนาโครงการและทดสอบทกษะการท างานในต าแหนงเลขานการแลวและใชผล

12

การเรยนทจบระดบเกยรตนยมอนดบหนงประกอบการสมครงานปรากฏวาผ เขยนไดรบการคดเลอกในท างาน โดยไดรบเงนเดอนเทากบมประสบการณอยางนอย3 ปรวมทงสวสดการอน ๆ อกมากมาย ผเขยนไดมโอกาสสอบถามหวหนาชาวญป นถงสาเหตทไดคดเลอกผเขยนเขาท างานค าตอบคอ มหลายปจจย เชน ผลการเรยนระดบคอนขางดมาก การสอสารภาษาองกฤษใชไดด ทส าคญชวงการสมภาษณไดมองเหนความมงมนและทศนคตทดตอชาวญป นและการท างานรวมกนของสองประเทศน ทานจงตดสนใจรบเขาท างาน รวมทงโครงการความรวมมอระหวางประเทศน ประสงคจะพฒนาบคลากรชาวไทยทท างานดวยเพอเปนการพฒนาสงคมไทยในทางออมนนเอง นอกจากน จากการสมภาษณและสงเกตของผเขยนในการท าวจยเรอรปแบบและโครงสรางการจางงานของไทย ตงแตป พ.ศ. 2547-2549 ทไปเกบขอมลองคกรทเปนของชาวญป น พบวาการดแลบคลากรขององคกรชาวญป นนน นอกจากพฒนาในดานศกยภาพ สมรรถนะ (Competency) ทกษะการท างาน (Skills) ใหเพมมากขนแลว ยงค านงถงความยตธรรมในการจางงาน ดวยการจายคาตอบแทนการท างานในอตราทสงเมอรวมสวสดการตาง ๆ เชน การท างานเกนเวลา (Overtime) การท างานโดยไมมการลาใด ๆ ทเปนการจายพเศษในรปของเบยขยนทกเดอน คาอาหารกลางวน คาท างานกะ เครองแบบขององคกรปละ 1-2 ชด คาเดนทางจากทพกอาศย เพอไปยงสถานทท างาน โดยบางองคกรมรถประจ าบรษทใหบรการรบสงบคลากร หากไมมรถประจ าบรษท กจะจายคาน ามนรถใหทกเดอน นอกจากนยงมการใหโบนสแกบคลากรทกสนป โดยจายใหอยางเทาเทยมกน อนเปนการแบงผลก าไรจากความส าเรจในการด าเนนงานทเกดขนในแตละป นอกจากน องคกรของชาวญป นยงมการดแลในเรองสขภาพอนามยและการพกผอนของบคลากรอกดวย ดงท องคกรของชาวญป นสวนใหญ จะมการใหบคลากรทกคนเขาแถวในตอนเชาเพอรบฟงนโยบาย ขาวสารจากหวหนาแลว ยงใชเวลานนในการออกก าลงกายดวยการยนหยนรางกาย เพอนเตรยมความพรอมของรางกาย สวนเวลาพกการท างานในแตละชวงกจะมบรเวณใหบคลากรไดเลนกฬา เชน เทเบลเทนนส (ปงปอง) ตะกรอ หรอ แบดมนตน เปนตน นอกจากน องคกรของชาวญป น ยงใหความส าคญกบบคลากร ทไดท างานมายาวนานและทมเททงป องคกรจงมนโยบายใหบคลากรทงหมดไดพกผอนรวมกน ดวยการเดนทางไปทศนศกษา (Study trip) พรอมการหยดพกผอนประจ าป จงเกดเปนความนยมจดการเดนทางศกษาดงานไปดวยพกผอนไปดวยทงในประเทศและตางประเทศไปทว การใหความส าคญกบบคลากร และเทคนคการสรางขวญก าลงใจแกบคลากรอกประการหนงทองคกรชาวญป นใชกนมาก คอ การเปดโอกาสใหบคลากรไดทรายเปาหมายของกจกรรมทกอยางทเกดขน รบทราบขอมล ดานการท างาน การพฒนา การวจย ทเกดขนกบองคกรอนสงผลกระทบตอบคลากรทกคน และเมอมการโยกยายหนาทการท างานกจะแจงผลและอนาคตใหบคลากรไดรบทราบ นบเปนการท าใหบคลากรเหนเสนทางอาชพ (Career Path) ของตนชดเจน ระบบการท างานทใหความส าคญกบบคลากรเปนอยางมาก และมการจางงานตลอดชพน ไดสงผลใหบคลากรทเขาไปท างานในองคกรแลว กจะมความตงใจหรอมงมนทจะท างานในองคกร

13

นน ๆ อยางยาวนาน ท างานอยางทมเท และรกองคกรมาก ทงท างานอยางไมคดลาออกไปท างานยงทอน

1.2.3 วฒนธรรมการจดการและการตดสนใจแบบกลม (Group Decision Making) ในองคกรของชาวญป น จะมกระบวนการท างานแบบกลมหรอโดยความคดเหนทพองกน เพอเปาหมายของกลมหรอองคกรในภาพรวม ดงนนสมาชกทกคนจะไดรบบทบาทในการท างานเทาเทยมกนในระบบการตดสนใจ (Decision Making Process) โดยไมไดขดตอการท างานทยดอาวโส เพราะผอาวโสหรอผบรหารจะรบฟงลกนอง ใหโอกาสลกนองในการเสนอความคดเหนทจะสงผลตอบรษทหรอองคกร ซงยงเปนการสรางขวญก าลงใจของลกนอง โดยปกตทวไปแลวชาวญป นจะมความสภาพ ทงการแสดงออก การพดจา และการแตงกาย ลาฟาแยตต (Lafayette. 1993) กลาววา “…the Japanese do not make decisions individually or during meetings. The Japanese do not negotiate alone, but in groups of three or more.” โดยวธการตดสนใจทใหทกคนในองคกรมสวนรวม ในองคกรชาวญป นจงใชระบบทเรยกวา “รงหง” (Ringi) คอ วธการก าหนดนโยบายขององคกร ดวยการรองขอการตดสนใจเปนลายลกษณอกษร ทแนะน าใหมการกระท าเฉพาะอยางหนง กระบวนการน าเสนอสผบงคบบญชาเบองบนโดยผจดการระดบต ากวา เอกสารเสนอจากลกจางในระดบต าผานฝายบรหารสหวหนาสวนสผจดการแผนก และเรอยไปจนถงผบรหารระดบสง จากนนจงยอนผานกลบลงไประดบต ากวา วาขอเสนอไดรบการยอมรบหรอไมอยางไร กลาวคอ ในแตละแผนงาน ผบรหารระดบกลางจะตองเตรยมทางเลอกตาง ๆ อนเปนค าตอบของปญหาทเสนอขนไปอยางพรอมมล รวมทงขอมลประกอบการตดสนใจไดเลย ซงทางเลอกตาง ๆ ไดรบการปรกษาหารอและขอความเหนมาแลวจากระดบหวหนางานหรอจากทกคนทเกยวของ โดยหนทางมาจากฐานของการประนประนอมอนจะสงผลทดทสดตอองคกรและสามารถปฏบตไดจรงมากทสด กลาวไดวา ระบบนท าใหบคลากรทกคนสามารถมสวนรวมในการก าหนดนโยบายองคกรได และสรางความภาคภมใจ โดยเฉพาะความรกผกพนองคกร (Royalty)

1.2.4 วฒนธรรมการจดการทเนนคณภาพ (Quality Focusing) ในองคกรญป น จะใหความส าคญหรอเนนทคณภาพของกระบวนการท างานทกขนตอน ดงจะปรากฏค าวา “อยาหยดความพอใจอยเทานน ปรบปรงผลตภณฑอยตลอดเวลา” หรอค าวา “Safety first ปลอดภยไวกอน” นบเปนการกระตนบคลากรทกคนนบตงแตประธานบรษทลงไปจนถงพนกงานคนใหมใหชวยกนมองหาแนวทางใหม ในการท างานใหดขน เพอลดอตราของเสยลง ทงนเพอกอใหเกดความรสกภาคภมใจกบสงทไดชวยสรางสรรคขนมาพฒนางาน พรอมกนนน องคกรของชาวญป นจะมการพฒนาทกษะของบคลากรดวย การปลก ฝงวฒนธรรมรกการแขงขน (Be competitive) โดยเพอใหเกดการกระท าทดกวา หรอยงขน หรอดกวาคแขงเสมอ หากเปนองคกรธรกจ นอกจากจะมการจดการทเนนคณภาพแลว ยงเนนการบรการลกคา (Customer) อยางเตมทอกดวย โดยกระบวนการทเนนคณภาพน เรมตงแตการผลตสนคา การตรวจสอบ

14

คณภาพสนคา การบรรจหบหอ การโปรโมทสนคา ซงรวมไปถงความประณต ความสวยงามของการบรรจหบหอของผลตภณฑอกดวย การจดการองคกรทเนนคณภาพน สามารถสะทอนไดจากหลกการและการปฏบตทเกดจากองคกรของชาวญป นและไดรบการเผยแพรและน าไปปฏบตอยางแพรหลาย อาท การควบคมคณภาพ (Quality Control) การพฒนาคณภาพโดยรวม (Total Quality Management: TQM) การพฒนาสถานทท างานดวยการท ากจกรรม 5 ส หรอหลกการพฒนา (ทกษะหรอการปฏบตงาน) อยางตอเนอง (Kaizen or Continuous Development)

1.2.5 วฒนธรรมการจดการทเนนใหบคลากรมการเรยนรและพฒนา (Learning Organization and Personnel Development) ดวยลกษณะของชาวญป นทรกการศกษา และใฝเรยนรอยเสมอ ไมวาจะท างานในอาชพอะไรกตาม ดงท ลาฟาแยตต (Lafayette. 1993) กลาววา “…Ordinary Japanese employees generally work very hard, on the whole they display a greater dedication to their jobs than in common elsewhere and work many hours per week…” นอกจากน ชาวญป นยงใหความส าคญกบการศกษา การเรยนในงาน (Workplace learning) ดงท วกรม กรมดษฐ (2550) แสดงความคดเหน ในฐานะทท างานรวมกบกบชาวญป นมานานวา “…ดวยผลท างานรวมกบชาวญป นมากวา 30 ป และพบวา ชาวญป นทกครอบครวจะเนนในเรองของการศกษาในดานของคณภาพ ความคดและความสามคค ท าใหชาวญป นมความรในดานการศกษาอยางถกตอง...” การท างานในองคกรของชาวญป น บคลากรทกคนตองไดรบการปฐมนเทศ (Orientation) ซงการปฐมนเทศในบางองคกรใชเวลามากกวา 6 เดอน รวมทงการฝกอบรมในงาน (On the Job Training) การสอนงานจากพเลยงหรอหวหนางานรนพ (Mentor) และในการท างานทกป บคลากรจะตองเขารบการฝกอบรมอยางนอยปละครง ไมวาจะเปนเรองการปรบเปลยนหรอพฒนาความร ความสามารถเพอพฒนาทกษะดานสตปญญา (Cognitive Skill) หรอการพฒนาทกษะการท างาน การใชเครองมออปกรณ (Technical Skill) และทกษะดานพฤตกรรมการท างาน (Behavior Skill) อนเปนเรองการรกษากฎระเบยบวนย การท างานอยางมจตส านกตอหนาทความรบผดชอบและองคกร เปนตน

1.2.6 วฒนธรรมการจดการทเนนการหมนเวยนเปลยนงานหรอเปลยนหนาท (Job Rotation) สบเนองจาก การทองคกรของชาวญป นมการพฒนาสงเสรมใหบคลากรไดมการเรยนรและพฒนาอยเสมออนเปนประโยชนตอบคลากรและองคกรในภาพรวม การสงเสรมใหเกดการเรยนรอยตลอดเวลาน ยงเปนปจจยหนงทสงเสรมระบบการหมนเวยนเปลยนงานภายในองคกรหรอเปลยนหนาทความรบผดชอบอกดวย ทงนองคกรของชาวญป นจะมการปฏบตใหบคลากรทกคนเมอท างานในหนาทหนง ๆ เปนระยะเวลาหนงแลว จนเกดความช านาญตองมการถายทอดใหบคลากรทมาท างานในต าแหนงนน ๆ ใหม แลวจงยายไปท างานในหนาทใหม เพอเรยนรงานใหม การปฏบตเชนนเกดขนทงในระดบปฏบตการและระดบผบรหาร นอกจากนระบบการสบเปลยนโยกยายต าแหนงงานน ยงเปนเรองทเชอมโยงสมพนธกบการใหความส าคญกบบคคลในองคกร

15

1.2.7 วฒนธรรมการจดการทเนนการวางแผนระยะยาว (Long Team Planning) ดวยชาวญป นมนสยท างานอยางรบเรงและเครงครดในเรองของเวลา (อนเปนผลของปจจยดานธรรมชาต ภมประเทศ) โดยเฉพาะการท างานในองคกรภาคอตสาหกรรม ทตองมการผลตตามค าสงซอของลกคาอนมระยะเวลาสงมอบทชดเจน การแขงขนสงตลอดเวลา ดงนน จะพบวาองคกรแบบญป นจะมวฒนธรรมการจดการทเนนการวางแผนระยะยาวทเกดขนได และเนนคณภาพควบคกนไป การคดวางแผนเพอปองกนเรองทอาจเกดขนได ดวยการประชมกนอยตลอดเวลา ทกแผนกในระบบอตสาหกรรมทงนกเพอวางแผนทมงปองกนความเสยงตอการสญเสยศกยภาพในการแขงขน หากเราไดไปเยยมชมโรงงานของชาวญป น เราจะพบวา สภาพของสถานประกอบการจะมการกอสรางอาคารทเปนสดเปนสวน มระบบความปลอดภยทด มระบบการจดผงการท างาน ดวยระบบไฟฟา สสญลกษณ ระบบแสง ทรบประทานอาหาร ทพกผอน ฯลฯ ทกอยางเปนระเบยบเรยบรอย

1.2.8 วฒนธรรมการจดการทมความยดหยน (Flexibility) และรกษากฎระเบยบ ดวยการจดการทใหความส าคญกบบคลากรและการมสวนรวมในการท างาน การตดสนใจแบบกลม การพฒนางานอยางตอเนอง และแตละแผนกจะท างานอยางเตมทและรบผดชอบ สามารถสงงานและประสานงานกนอยางด องคกรของชาวญป นมนเปนการกระจายอ านาจ และมความคลองตวสง เนองดวยอ านาจไมไดถกรวบไวทศนยกลาง (ระบบอาวโสไมไดมอทธพลในเรองน ) เชน หากหนวยงานใดอยใกลกบเหตการณนน ๆ มากทสด จะไดรบโอกาสใหเปนแกนน าในการจดการกบปญหานนอยางมประสทธภาพและประสทธผลและรวดเรวทนกาล (คอ ไมตองรอใหมการอนมตจากผบรหารระดบสงกอน ซงบางกรณอาจมความลาชา ไมทนกาลหรอเกดความเสยหายมากเสยกอน) การจดการทมความคลองตว ยดหยนไดงาย เชนน ชาวญป นเรยกวา “การจดการองคกรแบบอะมบา” ในขณะเดยวกน ถงแมวาองคกรของชาวญป นจะมความยดหยน ปรบเปลยนไดตามสถานการณ แตวฒนธรรมองคกรทฝงรากลก คอ การรกษากฎระเบยบขององคกรหรอรกษาสมบตของสวนรวมกฝงรากลกเชนกน ดงทเราจะสงเกตไดจากการท างานของบคลากรขาวญป น หรอองคกรของชาวญป นทตงกจการในตางประเทศ เชนประเทศไทย จะมการปลกฝงอบรบใหบคลากรทกคน ทกระดบไดรบทราบและเขาใจ นโยบาย กฎระเบยบขององคกรและมการเขมงวดในการประพฤตปฏบตตามกฎระเบยบทเครงครด มการอบรบอยเปนประจ าและมการตดปายประกาศตาง ๆ ในบอรดส าหรบพนกงาน แมกระทงในหองน า หองรบประทานอาหาร

1.2.9 วฒนธรรมการจดการทนยมใหของขวญ (Gift Giving) ประเทศญป น กเฉกเชน ประเทศในแถบเอเชย เชน ประเทศจน ประเทศไทย ประเทศเกาหล ฯลฯ ทมวฒนธรรมการใหของขวญแกกน ซงมการปฏบตกนในครอบครว และการด ารงชวตทวไป ส าหรบการท างานในองคกรการใหของขวญแกกนกมการปฏบต ซงจะเปนการทหวหนาหรอผบรหารใหของขวญแกลกนอง หรอลกนองใหของขวญกบหวหนาหรอผบรหารในเทศกาลตาง ๆ และยงรวมไปถงการ

16

ใหของขวญเมอมการท าธรกจรวมกน หรอเจรจาตอรองทางธรกจ ดงท เออรวน (Irwin. 1996) ไดกลาววา “…Perhaps the most conspicuous of customs, ways and etiquette of Asian nations to interacting with people, is that of gift exchanging. Tradition of gift giving or exchange in everyday meetings as is commonplace in Asia. Rituals of gift exchange occur throughout Asia and are particularly evident in Japan, China, Korea, Taiwan, Thailand, etc. นอกจากน ในการท างานของชาวญป นยงมวฒนธรรมทรนพหรอผบรหารจะตองพารนนองไปรบประทานอาหารเยนรวมกนตอนหลงเลกงาน และในระหวางรบประทานอาหารเยนนน กมกมการดมสงสรรค และรองเพลงคาราเกะ นอกจากเปนการพกผอนแลว ยงเปนกจกรรมทสรางความสมพนธใหแนนแฟน และเปนกระบวนการถายทอดวฒนธรรมองคกร ความคด การปฏบต จากรนพทไดท างานมากอนไปสรนนองในเวลาเดยวกน เพราะในระหวางการรบประทานอาหารรวมกน กจะมการพดคยเรองาน การแนะน าการใหค าปรกษาไปดวย

อยางไรกตาม ดวยความเปนสงคมโลกแบบโลกาภวตน สงผลใหวฒนธรรมการจดการของแบบญป นหลายอยาง ๆ ไดรบการเผยแพรไปยงองคกรตาง ๆ ทวโลก โดยเฉพาะเรองวฒนธรรมทเนนเรองของคณภาพ การท างานและการตดสนใจเปนทม เปนตน รวมทงวฒนธรรมการจดการบางอยางทมการเปลยนแปลงไปหรอลดความนยมไปจากองคกรของชาวญป น เชน วฒนธรรมการจางงานตลอดชพ (Life Lone Employment) เพราะท าใหเกดคาใชจายดานการจางงานใหกบองคกร และเมอมการเปลยนแปลงสภาพแวดลอมทางธรกจ กท าใหองคกรปรบตวไดยาก และไมสามารถจางงานบคลากรใหม ทมคณสมบตเหมาะสมได นอกจากนยงท าใหวฒนธรรมการดมกนหลงเลกงานระหวางผบรหารและพนกงานลดนอยลง ดวยคาครองชพสงขนเปนอยางมาก และสภาพสงคมไดเปลยนแปลงไป ความสมพนธของบคลากรลดระดบลง 2. แนวคดและทฤษฎเกยวกบประสทธภาพ

2.1 ความหมายเกยวกบประสทธภาพ จากการศกษาเอกสารปรากฏวา มนกวชาการไดใหความหมายเกยวกบ ประสทธภาพ

ไวหลายทาน ดงน ทพาวด เมฆสวรรค (2538) ไดกลาวถง ประสทธภาพไว วามความหมาย รวมถง ผลต

ภาพและประสทธภาพ โดยประสทธภาพเปนสงทวดไดหลายมต ตามแตวตถประสงคทตองการพจารณา คอ

2.1.1 ประสทธภาพในมตของกระบวนการบรหาร (Process) ไดแก การท างานทไดมาตรฐาน รวดเรว

2.1.2 ประสทธภาพในมตของผลผลตและผลลพธ ไดแก การท างานทมคณภาพ เกดประโยชนตอสงคม เกดผลก าไร ทนเวลาผปฏบตงานมจตส านกทดต าการท างานและใหบรการเปนทพอใจของลกคา หรอผมารบบรการ

17

วทยา ดานธารงกล (2546) ไดกลาวถง ประสทธภาพ หมายถงความสามารถในการใช ทรพยากรทมอยอยางคมคาเพอการบรรลเปาหมายประสทธภาพจงมกถกวดในรปแบบของ ตนทน หรอจ านวนทรพยากร ทใชไปเมอเทยบกบผลงานหรอผลผลตทไดเชน ตนทนแรงงาน เวลาทใช อตราผลตอบแทนจากการลงทน

สญญา สญญาววฒน (2544) ไดกลาวถง ประสทธภาพ วาหมายถง การวดผลการท างานของ องคกรนนวาท างานไดปรมาณมาก นอยแคไหน คณภาพงานดมาก นอยแคไหน ใชเงน ใชเวลา ใชแรงงานไปมาก นอยแคไหน เปนผลดตอผรบบรการมาก นอยแคไหน โดยรวมความม ประสทธภาพ จงหมายถง การท างานใหไดปรมาณและคณภาพมาก องคกรมความสมครสมาน สามคค มสนตภาพและความสขรวมกน เปนผลดตอสวนรวมและผรบบรการ แตใชเวลา แรงงาน และงบประมาณนอย

ระพ แกวเจรญ ; และฑตยา สวรรณชฎ (2510) ไดกลาวถง ความหมายของประสทธภาพ หมายถง คลองแคลวในการปฏบตงานใหส าเรจ

อทย หรญโต (2525)ไดกลาวถง ค าวา ประสทธภาพ ในวงการธรกจ หรอการจดการทไดรบ ผลก าไรหรอขาดทน ส าหรบในการบรหารราชการ ในทางปฏบตวดไดยากมาก วธวดประสทธภาพ ทใชในวงราชการจงหมายถง ผลการปฏบตงานทเกดความพงพอใจ และ ประโยชนแกสงคม 8 แตประสทธภาพในวงราชการจะตองพจารณาถงคณคาทางสงคม จงไมจ าเปนตองประหยดหรอม ก าไร เพราะงานบางอยางถาท าประหยดอาจไมมประสทธภาพ ลกษณะการบรหารทม ประสทธภาพ คอการบรรลเปาหมาย แตการบรหารงานทมประสทธภาพ คอการใชทรพยากรอยาง ประหยดเกดผลอยางรวดเรว งานเสรจทนเวลา ถกตอง เปนตน

ดงนน ความหมายของค าวา ประสทธภาพในการปฏบตงาน หมายถง การกระท า ของแต ละบคคล ทมความสามารถ และความพรอม พยายามทมเทอยางเตมใจในการปฏบตงานของตนอยางคลองแคลว ดวยความมระเบยบ มกฎเกณฑ ปฏบตงานใหเสรจทนเวลา รวดเรว ถกตอง มคณภาพและมาตรฐาน จงสรปไดวาบคคลจะมประสทธภาพการปฏบตงาน ตองเกดจาก ความขยนหมนเพยรมความรบผดชอบและเอาใจใสในงานพรอมดวยจตใจทซอสตย และภกดตอ องคกรงานจะประสบความส าเรจตามเปาหมายขององคกรทก าหนดไวหรอดยงขน

2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบประสทธภาพ จากการศกษาเอกสารปรากฏวา มนกวชาการไดใหแนวคดและทฤษฎเกยวกบ

ประสทธภาพ ไวหลายทาน ดงน กระทรวงแรงงานและสวสดการสงคม (2540) ระบวาประสทธภาพในการผลตหรอ

ผลตภาพแรงงาน หมายถง การเปรยบเทยบระหวางจ านวนสนคาหรอบรการทผลตได (Output) กบจ านวนของทรพยากรหรอปจจยทใชในการผลตสนคา หรอบรการน นออก ( Input)

18

ความสมพนธ ดงกลาวนจะสะทอนใหเหนถงการเพมขนหรอลดลงของประสทธภาพในการผลต ปจจยทมผลตอการเพมหรอลดลงของประสทธภาพ การผลต อาจแบงได 3 หมวดคอ

1) ปจจยทางดานเทคโนโลย เชน กระบวนการผลต กระบวนการท างานของ เครองจกร หรอเครองมอ เครองใชตาง ๆ

2) ปจจยดานระบบการบรการ เชน การใชเทคนคทางการบรหาร สงเสรม ระบบแรงงานสมพนธ การใชระบบทวภาคเพอการเพมประสทธภาพการผลต เปนตน

3) ปจจยดานแรงงาน เปนปจจยส าคญทสดเพราะกจการใด ๆ อาจใชเทคโนโลย หรอเครองจกรททนสมยทสด มการบรหารงานทดเพอผลตสนคาหรอบรการทดทสดในกจการนน ๆ แตหากไมมแรงงานเปนผใชเทคโนโลย และระบบทวางไวเปนอยางดนนกยอมไมสามารถ ประสบความส าเรจได ดงนนแรงงานจงเปนปจจยหรอองคประกอบทส าคญทสด การปรบปรง ระบบการท างานเพอพฒนาคณภาพของแรงงานน นเปนสงจ าเปนทมผลตอการเพม ประสทธภาพการผลต แตในปจจบนยงขาดขอมลทจะเปนเครองตดสนใจในการด าเนนนโยบาย ทางดานการเพมประสทธภาพของแรงงาน อนจะเปนประโยชนตอการวางแผนบรหารแรงงาน การวางแผนทรพยากรมนษย ตลอดจนการวางแผนพฒนาทางดานเศรษฐกจและสงคมทงใน ภาครฐและเอกชนกรมสวสดการและคมครองแรงงานไดเลงเหนความส าคญทจะรวบรวมขอมล เกยวกบการผลตและศกษารายละเอยดเกยวกบประสทธภาพการผลตของแรงงาน เพอใหไดขอมลทเปนเครองชถงการเปลยนแปลงภาวการณ ผลตของแรงงานและผประกอบการ อกทงเปน ตวกระตนใหผประกอบการปรบปรงคณภาพการผลตของตน และของแรงงานใหมประสทธภาพ สงขน ชวยใหไดผลตภณฑทมคณภาพ และไดมาตรฐานเมอเทยบกบตางประเทศซงจะเปนผลด ตอเศรษฐกจของประเทศโดยรวม

กนตยา เพมผล (2541) ไดกลาวถง การพฒนาประสทธภาพการท างานวา เปนการ ปรบปรงแกไขเพมเตม ความสามารถและทกษะในการทางานของตนเองหรอผอนใหดขน เจรญขน เพอใหบรรลเปาหมายขององคการ อนจะท าใหตนเองผอนและองคการเกดความสขในทสด ซงการพฒนาประสทธภาพการท างานมความส าคญอยางยงตอการพฒนาองคการหรอการ พฒนาสงคม นอกจากน นการพฒนาตนเองกบการพฒนาประสทธภาพการท างานยงม ความสมพนธกนอยางใกลชดอกดวย กลาวคอประการแรกกอนทคนจะเขาสการท างานใน องคการหนงๆ นน บคคลนนตองมความรความสามารถมคณสมบตตรงตามทองคการนน ตองการซงบคคลจะมคณสมบตตามทองคการก าหนดนนกจะตองมการพฒนาตนเอง หรอไดรบ การพฒนาจากสถาบนตาง ๆ จนมความสามารถเพยงพอทจะเขาสงาน และท างานไดอยางม ประสทธภาพ ประการทสองเมอบคคลเขาสงานแลว กเปนหนาทขององคการทจะตองพฒนา บคคลใหมประสทธภาพ (ความสามารถ) ในการท างานใหดทสด เพอประสทธผลขององคการ จงกลาวไดวา การพฒนาตนเองเพอพฒนาประสทธภาพการท างานจะกอใหเกดประสทธผลของ องคการในทสดนนเอง

19

ปเตอรสน และ โพวแมน (พชาญสทธ วงศกระจาง. 2557 ; อางองจาก Plowman and Peterson. 1953) ไดกลาวถง ความหมายของค าวา ประสทธภาพในการบรหารงานดานธรกจในความหมายอยางแคบวา หมายถง การลดตนทนการผลต และในความหมายอยางกวาง หมายถง คณภาพของการมประสทธผล (Quality of Effectiveness) และความสามารถในการผลต (Competence and Capability) การด าเนนงานทางดานธรกจทจะถอวามประสทธภาพสงสดนน กเพอทจะสามารถผลตสนคาหรอบรการในปรมาณทตองการและคณภาพท เหมาะสมดวยตนทนนอยทสด เพอค านงถงสถานการณและขอผกพนดานการเงนทมอย ดงน น แนวความคดของค าวา ประสทธภาพในทน จงมองคประกอบ 5 ประการ คอ คณภาพของงาน (Quality) ปรมาณงาน (Quantity) เวลา (Time) วธการ (Method) และคาใชจาย (Costs)

แนวคดของ ปเตอรสน (Peterson) และ โพลแมน (Plowman) (บญฤทธ พลสวสด. 2556 ; อางองจาก Plowman and Peterson. 1953) ไดใหแนวคดใกลเคยงกบ Harring Emerson โดยไดตดทอนบางขอลง และสรปองคกรประกอบของประสทธภาพ ไว 4 ขอดวยกนคอ

1. คณภาพของงาน (Quality) จะตองมคณภาพสง คอ ผผลตและผใชไดประโยชนคมคาและมความพงพอใจ

2. ปรมาณงาน (Quantity) ของงานทเกดขนจะตองเปนไปตามความคาดหวงของหนวยงาน

3. เวลา คอ เวลาทใชในการด าเนนงานจะตองอยในลกษณะทถกตองตามหลกการ เหมาะสมกบงาน และทนสมย

4. คาใชจาย (Costs) ในการด าเนนงานทงหมดจะตองเหมาะสมกบงาน และวธการคอ จะตองลงทนนอยและไดผลก าไรมากทสด

จากขอดงกลาวขนตอนผวจยสรปไดวา “ประสทธภาพการท างาน” มปจจยทสงผลใหเกดประสทธภาพนน อาจเกดจากปจจยสวนบคคล หรอทเรยกวาปจจยภายใน อาท ความร ความสามารถ ทกษะ ความถนด ประสบการณ พฤตกรรมสวนบคคล และปจจยภายนอกขนกบ องคกร โครงสราง วฒนธรรมองคกร เหตการณ สถานการณ เพอนรวมงาน คาจางคาตอบแทน ซงปจจยเหลานอาจเปนตวก าหนดใหผลการปฏบตงาน

20

งานวจยทเกยวของ ปณณษร เทยนทอง (2555) ไดท าการศกษาเรอง “วฒนธรรมองคการทมผลตอ

ประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานธนาคารธนชาต” โดยมวตถประสงคดงน เพอศกษาระดบปจจยทางดานวฒนธรรมองคกรของธนาคารธนชาต เพอศกษาระดบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานธนาคารธนชาต และเพอศกษาปจจยทางดานวฒนธรรมองคการทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานธนาคารธนชาต ผลการวจยพบวา ผลการวเคราะหระดบวฒนธรรมองคการของธนาคารธนชาต โดยภาพรวมอยในระดบมากเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานการมงผลสมฤทธ อยในระดบมากทสด ผลการวเคราะหระดบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานธนาคารธนชาต โดยภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานความชดเจนของเปาหมาย ดานการตดตอสอสารทด ดานการพฒนาตนเอง ด านกระบวนการท างานและการตดสนใจทถกตอง และดานการตรวจสอบ ทบทวนการท างานอยางสม าเสมอ อยในระดบมาก ทกประเดนตามล าดบ และผลการวเคราะหขอมลเปรยบเทยบปจจยทมผลตอวฒนธรรมองคการและประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานธนาคารธนชาต จ าแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา เพศ อาย ระดบ การศกษา รายไดเฉลยตอเดอน และสถานภาพ มผลคาวฒนธรรมองคการและประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานธนาคารธนชาต สวนวฒนธรรมองคการมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานธนาคารธนชาต และสามารถพยากรณไดรอยละ 67.00

สพรรษา ตสงห (2556) ไดท าการศกษาเรอง “การยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญป นของพนกงานระดบตาง ๆ ในนคมอตสาหกรรมล าพน” โดยมวตถประสงคดงน เพอศกษาระดบความพงพอใจเกยวกบบรรยากาศองคกรการท างานแบบญป นทเปนปจจย กระตนใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญป นของพนกงานชาวไทยแตละระดบในบรษทญป น และเพอศกษาปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญป นของพนกงานชาวไทยแตละ ระดบในบรษทญป น ผลการวจยพบวา พนกงานชาวไทยซงทางานในนคมอตสาหกรรมล าพน มความพงพอใจในการท างานปจจยในทกดานของพนกงานออฟฟศ อยในระดบมาก สวนลาม มปจจย 6 ดานทอยใน ระดบมาก คอ ดานสภาพแวดลอมในการท างาน ดานความส าเรจในการท างาน ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน ดานความสมพนธกบหวหนา ดานความมนคงในการท างาน และการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ และมเพยงปจจยเดยวทอยในระดบปานกลาง คอ ดานนโยบายและสวสดการ เกดความพงพอใจในการท างานของพนกงานระดบออฟฟศและลามได แตในสวนของพนกงานระดบปฏบตการ มเพยง 2 ปจจยทอยในระดบมาก คอ ดานสภาพแวดลอมในการท างาน และดานนโยบายและสวสดการ แตอก 4 ปจจยยงมความพงพอใจในระดบปานกลาง คอ การไดรบการ ยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน ดานความส าเรจในการท างาน ดานความสมพนธกบหวหนา และดานความมนคงในการท างาน สวนดานการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญป น

21

พบวาพนกงานออฟฟศ ใหความส าคญตอปจจยการยอมรบวฒนธรรมองคกรทกดานในระดบมาก โดยดานทใหความส าคญ (คาเฉลย) มากอนดบแรก คอ ดานมาตรฐานการปฏบตงาน สวนลาม ใหความส าคญตอปจจยในระดบมาก 3 ปจจย คอ ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ดานขอจ ากดและ กฎระเบยบในการท างาน และดานโครงสรางองคกร และมเพยง 1 ปจจยเทานนทอยในระดบปานกลาง คอ ดานการบรหารทรพยากรมนษย สวนพนกงานปฏบตการใหความส าคญตอปจจยในระดบมาก 3 ปจจยดานมาตรฐานการปฏบตงาน ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน และดานโครงสรางองคกร และมเพยง 1 ปจจยเทานนทอยในระดบปานกลาง คอ ดานการบรหารทรพยากรมนษย

อภชชยา บญเจรญ (2556) ไดท าการศกษาเรอง “อทธพลของวฒนธรรมองคการตอการเปนองคการแหงการเรยนร” โดยมวตถประสงคดงน เพอศกษาวฒนธรรมองคการทสงผลตอการเปนองคการแหงการเรยนร โดยตวแปรอสระ ไดแก วฒนธรรมเนน สมพนธภาพระหวางสมาชกในองคการ วฒนธรรมเนนความรเปนชมชน วฒนธรรมเนน การใสใจ และ วฒนธรรมเนนความเชอใจ และตวแปรตาม ไดแก การเปนองคกรแหงการเรยนร ผลการวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปน เพศหญง มอายระหวาง 32-41 ป มระดบการศกษาในระดบปรญญาตร มระยะเวลาการท างาน ระหวาง 1-3 ป สถานภาพโสด และมอาชพพนกงานองคกรของรฐ ผตอบแบบสอบถามเหนวา วฒนธรรมองคการ ดานวฒนธรรมเนนสมพนธภาพระหวางสมาชกในองคการ วฒนธรรมเนนความรสกเปนชมชน วฒนธรรมเนนการเอาใจใส และวฒนธรรมเนนความเชอใจ มคาเฉลยอยในระดบมาก ทดสอบสมมตฐานทระดบนยส าคญทางสถตเทากบ 0.05 พบวา ความเปนองคการแหง การเรยนรของพนกงาน มความสมพนธกบระดบการศกษา ระยะเวลาการท างาน อาชพ วฒนธรรมเนนความเชอใจ วฒนธรรมเนนสมพนธภาพระหวางสมาชกในองคการ และวฒนธรรมเนนการเอาใจใส

พชาญสทธ วงศกระจาง (2557) ศกษาเกยวกบเรอง “อทธพลของภาวะผน าแบบการเปลยนแปลงตอประสทธภาพการท างาน กรณศกษา บรษท เอมพเอม เทคโนโลย (ไทยแลนด) จ ากด” ผลการวจยพบวา ผลการประเมนอทธพลของภาวะผน าการเปลยนแปลงทพบสงสดอนดบแรก คอ การใชอทธพลของอดมคต รองลงมาคอ การสรางแรงบนดาลใจ การกระตนทางปญญาและการค านงถงความเปนปจเจกบคคล และพบวาพนกงานมประสทธภาพการท างานอนดบแรก ไดแก คณภาพงาน รองลงมาคอปรมาณงานและระยะเวลาทใชปฏบตงาน และพบวาดานปจจยสวนบคคล ระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการท างานดานคณภาพงาน ปรมาณงานและระยะเวลาทใชปฏบตงานทแตกตางกน ระดบต าแหนงงานทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการท างาน ดานคณภาพงานทแตกตางกน อายงานทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการท างาน ดานคณภาพงานทแตกตางกน และอทธพลภาวะผน าการเปลยนแปลงมความสมพนธกบประสทธภาพการท างานดานคณภาพงาน ปรมาณงานและระยะเวลาทใชปฏบตงาน

22

สมชฌา ปารคมาตย (2557) ไดท าการศกษาเรอง “การศกษาวฒนธรรมองคกรแหงการเรยนรสงผลตอคณภาพชวตทดของพนกงานในองคกร กรณศกษา ธนาคาร A ส านกงานใหญ (บางเขน)” โดยมวตถประสงคดงน เพอศกษาอทธพลของวฒนธรรมองคกรดานวฒนธรรมทเนนบทบาท ดานวฒนธรรมทเนนงาน ดานวฒนธรรมท เนนบทบาทอสระเฉพาะตวบคคล และดานวฒนธรรมแบบเปนผน า ทสงผล ตอคณภาพชวตทดของพนกงานในองคกร ธนาคาร A ส านกงานใหญ (บางเขน) และเพอศกษาอทธพลขององคกรแหงการเรยนรดานการเปนบคคลทรอบรดานการมแบบ แผนความคด ดานการมวสยทศนรวมกน ดานการเรยนรเปนทม และดานการคดอยางเปนระบบทสงผลตอคณภาพชวตทดของพนกงานในองคกร ธนาคาร A ส านกงานใหญ (บางเขน) จ านวน 400 คน พบวา สวนใหญเปนเพศหญง มอาย 25 – 34 ป สถานภาพสมรส ระดบการศกษาปรญญาตรรายไดตอ เดอน 20,000 – 30,000 บาทตอเดอน และระยะเวลาในการปฏบตงาน 5 – 10 ป ผลการวจยพบวา วฒนธรรมองคกรในดานวฒนธรรมทเนนงาน และดานวฒนธรรมแบบเปน ผน า สงผลตอคณภาพชวตทดของพนกงานธนาคาร A ส านกงานใหญ (บางเขน) ทงน เนองจาก พนกงานมความคดเหนวา ปจจยดานวฒนธรรมทเนนงาน และปจจยดานวฒนธรรมเปนผน า ซงม รปแบบของวฒนธรรม คอ เนนการท างานรวมกนเปนทม สนบสนนสงเสรมใหพนกงานภายในองคกร พฒนาใชความรความสามารถอยางเตมทและรปแบบของวฒนธรรมทผน าจะมกลมผบรหารทสามารถเปนทปรกษา หรอเปนผสนองรบ หรอน าการตดสนใจ นโยบาย แนวทางและแผนงานไป ปฏบตใหบรรลผล และองคกรแหงการเรยนรในดานการมวสยทศนรวมกน ในดานการเรยนรเปน ทม และในดานการคดอยางเปนระบบสงผลตอคณภาพชวตทดของพนกงานธนาคาร A ส านกงานใหญ (บางเขน) ซงสอดคลองกบการสรางองคกรแหงการเรยนร มหลกการส าคญ คอ วนย 5 ประการ ซงเปนพนฐานสองคการแหงการเรยนรวนยทง 5 ประการ สามารถเสรมสรางใหเกดภายในองคการไดดวยการน าไปปฏบตจรงในระดบบคคล ทมและองคการ อยางตอเนอง ซงในระดบบคคล คอ การคดอยางเปนระบบ ในระดบทม คอ การมวสยทศนรวมกน และการเรยนรเปนทม

บทท 3 วธด ำเนนกำรวจย

การศกษาเรองวฒนธรรมองคกรสงผลกบประสทธภาพการปฏบตงาน กรณศกษา

บรษทไทย-ญป น เปนการศกษาเชงปรมาณ (Quantitative Research) และเกบขอมลดวยแบบสอบถาม (Questionnaire) ซงในการศกษาไดก าหนดวธวจยไวดงน

1. ประชากรและกลมตวอยาง 2. เครองมอทใชในการวจย 3. การเกบรวบรวมขอมล 4. การวเคราะหขอมล

5. สถตทใชในการวเคราะหขอมล ประชำกรและกลมตวอยำง

ประชากรและกลมตวอยางทใชในการศกษาในครงน ไดแก พนกงานทงหมดในบรษทกรณศกษาไทย-ญป น จ านวน 312 คน (ขอมลจากทรพยากรบคคล ณ วนท 30 กนยายน 2559)

เครองมอทใชในกำรวจย

ในการศกษาครงน ผวจยไดด าเนนการสรางเครองมอทใชในการวจยดดยมรายละเอยดดงน

1. ศกษาจากต ารา บทความ ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ 2. น าขอมลทไดจากขอ 1 มาก าหนดเปนกรอบแนวคดตามลกษณะตวแปรทจะศกษา

และน าปจจยทเกยวของมาสรางแบบสอบถาม 3. ส ร า ง แบบสอบถามท ใ ช ใ นการ วจย ด ดยแบ ง แบบสอบถามออก เ ปน

3 สวน ดงน สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ประกอบ

ไปดวยค าถามเกยวกบ เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาการท างาน สถานภาพการสมรส และรายได ซงมลกษณะค าถามเปนแบบเลอกตอบ (Multiple Choice) จ านวน 6 ขอ

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบลกษณะวฒนธรรมองคกร ดดยผวจ ยไดน าแบบสอบถามของ สภาวด ธระกร (2553:313-316) ซงมลกษณะเปนแบบสอบถามปลายปด(Close-Ended Response Question) ตามแนวคดของ Likert’s Scale ดดยแบงระดบการวดเปน 5 ระดบ คอ มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด เพอศกษาลกษณะวฒนธรรมองคกร ประกอบดวย 27 ขอ ไวเปน 9 ดาน ประกอบไปดวย

24

1. การยดระบบอาวดส จ านวน 3 ขอ 2. การใหความส าคญกบบคลากรในองคกรและมการจางงานตลอดชพ จ านวน 3 ขอ 3. การตดสนใจแบบกลม จ านวน 3 ขอ 4. การทเนนคณภาพ จ านวน 3 ขอ 5. การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา จ านวน 3 ขอ 6. การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาท จ านวน 3 ขอ 7. การวางแผนระยะยาว จ านวน 3 ขอ 8. มความยนหยน จ านวน 3 ขอ 9. การนยมใหของขวญ จ านวน 3 ขอ การใหคะแนนส าหรบแบบสอบถาม ท าดดยการประเมนระดบความคดเหนในแตละขอ

เปนระดบคะแนนความคดเหนเกยวกบลกษณะวฒนธรรมองคกรของขอค าถาม และมเกณฑการใหคะแนน ดงน

เกณฑในกำรใหคะแนน ระดบลกษณะวฒนธรรมองคกร 5 มากทสด 4 มาก 3 ปานกลาง 2 นอย 1 นอยทสด

ซงเกณฑในการแปลความหมายของระดบความคดเหน ผวจยหาคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน และก าหนดชวงคะแนนในการแปลความหมายดงน

สตร ความกวางของอนตรภาคชน = จ านวนชน

ดคะแนนต าสดคะแนนสงส

= 5

15

= 0.8

จากหลกเกณฑดงกลาวสามารถแปลความหมายของระดบคะแนนเปน 5 ระดบ ดดยใชเกณฑดงน

1) เกณฑการแปลความหมาย ลกษณะวฒนธรรมองคกร ชวงคะแนน การแปลความหมาย 4.21 - 5.00 มลกษณะวฒนธรรมองคกรอยในระดบสงมาก 3.41 - 4.20 มลกษณะวฒนธรรมองคกรอยในระดบสง

25

2.61 - 3.40 มลกษณะวฒนธรรมองคกรอยในระดบปานกลาง 1.81 - 2.60 มลกษณะวฒนธรรมองคกรอยในระดบต า 1.00 - 1.80 มลกษณะวฒนธรรมองคกรอยในระดบต ามาก

สวนท 3 แบบสอบถามทเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดดยผวจยไดน าแบบสอบถามของ พชาญสทธ วงศกระจาง (2557:113-114) ทสรางขนตามแนวคดของ Peterson and Plowman (1953) มาปรบใชและสรางแบบสอบถามในการวจยครงน ดดยผวจยสรางขอค าถามใหเหมาะสมกบกลมตวอยาง เปนแบบสอบถามทประกอบดวยขอค าถาม จ านวน 12 ขอ แบงประสทธภาพในการปฏบตงานออกเปน 4 องคประกอบ ไดแก

1. คณภาพของงาน จ านวน 3 ขอ 2. ปรมาณของงาน จ านวน 3 ขอ 3. เวลาทใชท างาน จ านวน 3 ขอ 4. คาใชจาย จ านวน 3 ขอ

ซงมลกษณะเปนแบบสอบถามปลายปด (Close-Ended Response Question) ตาม

แนวคดของ Likert’s Scale ดดยแบงระดบการวดเปน 5 ระดบ คอ มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด ดดยก าหนดคาคะแนนดงตอไปน

ระดบคะแนนความคดเหนเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน คะแนนเฉลย ระดบประสทธภำพในกำรปฏบตงำน

5 มากทสด 4 มาก 3 ปานกลาง 2 นอย 1 นอยทสด

ซงเกณฑในการแปลความหมายของประสทธภาพในการปฏบตงาน ผวจยหาคาเฉลย

และสวนเบยงเบนมาตรฐาน และก าหนดชวงคะแนนในการแปลความหมายดงน

สตร ความกวางของอนตรภาคชน = จ านวนชน

ดคะแนนต าสดคะแนนสงส

= 5

15

= 0.8

26

จากหลกเกณฑดงกลาวสามารถแปลความหมายของระดบคะแนนเปน 5 ระดบ ดดยใชเกณฑดงน ชวงคะแนน การแปลความหมาย 4.21 - 5.00 มประสทธภาพในการปฏบตงานอยในระดบสงมาก 3.41 - 4.20 มประสทธภาพในการปฏบตงานอยในระดบสง 2.61 - 3.40 มประสทธภาพในการปฏบตงานอยในระดบปานกลาง 1.81 - 2.60 มประสทธภาพในการปฏบตงานอยในระดบต า 1.00 - 1.80 มประสทธภาพในการปฏบตงานอยในระดบต ามาก

4. การทดสอบคาความเทยงตรง (Validity) น าแบบสอบถามท ไดจากการศกษาเอกสารงานวจยทเกยวของมาใหอาจารยทปรกษาพจารณา ตรวจสอบความเหมาะสมของเนอหา ความถกตองตามองคประกอบทตองการศกษาและความเหมาะสมของภาษา

5. การทดสอบความเชอมน (Reliability) ไดน าแบบสอบถามทสรางขนและปรบปรงแกไขตามค าแนะน าของอาจารยทปรกษาไปท าการทดสอบ (Pre-test) จ านวน 30 ชด กบกลมตวอยางทมความใกลเคยงกบประชากรทตองการศกษา จากนนน าแบบสอบถามทรวบรวมไดมาทดสอบคาความเชอมนของแบบสอบถาม ดดยวธการหาคาสมประสทธแอลฟา (Alpha Coefficient) ของครอนบาค (Cronbach) ดวยดปรแกรมส าเรจรป SPSS ซงไดคาสมประสทธ แอลฟา ดงแสดงในตารางท 1 และตารางท 2 ดงน ตารางท 1 ผลการวเคราะหคาความเชอมน ส าหรบแบบสอบถามลกษณะวฒนธรรมองคกร

ขอค ำถำม Cronbach’s Alpha ลกษณะวฒนธรรมองคกร 0.970 1.การยดระบบอาวดส 0.811 2.การใหความส าคญกบบคลากรและการจางงานตลอดชพ 0.751 3.การตดสนใจแบบกลม 0.956 4.การทเนนคณภาพ 0.809 5.การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา 0.704 6.การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาท 0.871 7.การวางแผนระยะยาว 0.940 8.มความยดหยน 0.900 9.การนยมใหของขวญ 0.933 N of Cases = 30

27

ตารางท 2 ผลการวเคราะหคาความเชอมน ส าหรบแบบสอบถามประสทธภาพการปฏบตงาน ขอค ำถำม Cronbach’s Alpha

ประสทธภาพการปฏบตงาน 0.952 1.คณภาพของงาน 0.887 2.ปรมาณของงาน 0.918 3.เวลาทใชท างาน 0.846 4.คาใชจาย 0.928 N of Cases = 30

เกณฑการแปลผลระดบความสมพนธจะพจารณาจากคาสมประสทธสหสมพนธ (r) ท

ค านวณไดดงน (พชต ฤทธจรป. 2551: 238) คาสมประสทธสหสมพนธ (r) ระดบความสมพนธ คำสมประสทธสหสมพนธ ระดบควำมสมพนธกนในระดบ

0.91-1.00 สงมาก 0.71-0.90 สง 0.51-0.70 ปานกลาง 0.31-0.50 ต า 0.01-0.30 ต ามาก

กำรเกบรวบรวมขอมล

ประเภทและแหลงทมาของขอมล (Source of Data) การวจยในครงนเปนการศกษาถง “วฒนธรรมองคกรสงผลกบประสทธภาพการปฏบตงาน กรณศกษาบรษทไทย-ญป น” ขอมลทใชในการวจยน ไดแบงตามแหลงทมา 2 ประเภท ดงน 1. แหลงขอมลทตยภม (Secondary Data) ไดมาจากการศกษาคนควา รวบรวมขอมลจากเอกสารตาง ๆ ทเกยวของ เชน เอกสาร บทความ วทยานพนธ รายงานการวจย แนวคดทฤษฎตาง ๆ จากผทไดรบการศกษาเรองนไวกอนแลว ดดยมงเนนศกษาขอมลทมา หลกวชาการ บทความ เพอใชประกอบอางองการวจย และ มในกรอบทวางไวในเบองตน

2. แหลงขอมลปฐมภม (Primary Data) ไดมาดดยการใชแบบสอบถาม เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ซงเปนการเกบรวบรวมขอมล ผวจยขออนญาตตอกรรมการผจดการบรษท เพอใหพนกงานทเปนกลมตวอยางตอบแบบสอบถามส าหรบการวจยในครงน และไดน าแบบสอบถามไปแจกจายและขอความรวมมอใหชวยตอบแบบสอบถามดงกลาวจากประชากรกลมตวอยาง จ านวน 312 ชด ดดยใหกลมตวอยางตอบแบบสอบถามดวยตนเอง ผวจยตดตามเกบ

28

รวบรวมแบบสอบถามทสงใหกบฝายทรพยากรมนษยขององคกรกลบมาทงหมดดวยตนเอง ซงแบบสอบถามทครบถวนสมบรณสามารถน ามาวเคราะหไดทงหมด 300 ชด คดเปนรอยละ 96.00 หลงจากนนไดน าแบบสอบถามไปวเคราะหขอมลทางสถต และสรปผล

กำรวเครำะหขอมล

หลงจากการรวบรวมแบบสอบถามทงหมดเรยบรอยแลว ผศกษาไดน าแบบสอบถามมาด าเนนการตามรายละเอยด ดงน

1. การตรวจสอบขอมล (Editing) ผศกษาตรวจสอบความสมบรณในการตอบแบบสอบถามทไดจากกลมตวอยางและท าการแยกแบบสอบถามทไมสมบรณออก

2. การลงรหส (Coding) ผศกษาน าแบบสอบถามทตรวจสอบความถกตองเรยบรอยแลวมาลงรหสตามทไดก าหนดไว

3. การประมวลผลขอมล (Processing) เปนการน าขอมลทไดจาก การลงรหสมาบนทกในเครองคอมพวเตอร ดวยดปรแกรมส าเรจรป SPSS for Windows (Statistical Package for the Social Sciences for Windows) และท าการค านวณทางสถต สถตทใชในกำรวเครำะหขอมล

ผวจ ยน าขอมลทไดเกบรวบรวมจากกลมตวอยางมาท าการวเคราะหขอมลดวยคอมพวเตอร ดดยใชดปรแกรมส าเรจรป SPSS for Windows ซงการวเคราะหจะใชสถตในการวเคราะหขอมลดงน

1. คาแจกแจงความถ (Frequency) ใชวเคราะหปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา ต าแหนงงาน และอายงาน

2. คารอยละ (Percentage) ใชอธบายขอมลปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา ต าแหนงงาน และอายงาน

3. คาเฉลย (Mean= X ) ใชแปลความหมายรปแบบภาวะผน า และประสทธภาพในการปฏบตงาน

4. คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation=S.D.) ใชคกบคาเฉลย เพอแสดงลกษณะการกระจายของตวแปรรปแบบภาวะผน าและประสทธภาพในการปฏบตงาน

5. การทดสอบความแตกตางคาเฉลยของกลมตวอยาง 1 กลม (One sample t-test) ใชวดระดบภาวะผน าของผบรหารระดบตนและระดบกลาง ดดยทดสอบคา t > 3.00

6. การทดสอบความแตกตางคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลมทมความเปนอสระตอกน (Independent Sample t-test) ใชเปรยบเทยบคาเฉลยของตวแปรตนทเปนขอมลเชงกลมแบบ 2 ตวเลอก กบตวแปรตามเปนขอมลเชงปรมาณ วเคราะหดวย t-test

29

7. การวเคราะหความแปรปรวน One-Way Analysis of Variance (ANOVA) ใชเปรยบเทยบคาเฉลยของตวแปรตนทเปนขอมลเชงกลมมากกวา 2 ตวเลอก กบตวแปรตามเปนขอมลเชงปรมาณ วเคราะหดวย F-test ทระดบนยส าคญทางสถต .05 และทดสอบความแตกตางรายคดวยวธ Least Significant Difference (LSD) ทระดบนยส าคญทางสถต .05

8. คาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson’s Product Moment Correlation Coefficient) เพอหาความสมพนธระหวางรปแบบภาวะผน าของผบรหารระดบตนและระดบ กลางกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการ

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การเสนอรายงานผลการวจยเรอง วฒนธรรมองคกรสงผลกบประสทธภาพการ

ปฏบตงาน กรณศกษา บรษทไทย-ญป น ผศกษาไดแจกแบบสอบถามใหกบกลมตวอยางจ านวน 312 ชด และไดรบกลบมาทงหมดจ านวน 300 ชด คดเปนรอยละ 96.00 ของแบบสอบถามทงหมด ผศกษาจงไดท าการวเคราะหขอมลโดยวธการทางสถตและทดสอบสมมตฐานการวจย ตามวตถประสงคของการวจย โดยจะน าเสนอผลการทดสอบและการวเคราะหไว 6 สวน ดงน

สวนท 1 ผลการวเคราะหลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาการท างาน สถานภาพการสมรส และรายไดโดยใชสถตแบบความถ (Frequency) และรอยละ (Percentage)

สวนท 2 ผลการวเคราะหระดบความคดเหนเกยวกบลกษณะวฒนธรรมองคกร ประกอบดวยการยดระบบอาวโส การใหความส าคญกบบคลากรและการจางงานตลอดชพ การตดสนใจแบบกลม การทเนนคณภาพ การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาท การวางแผนระยะยาว มความยนหยน และการนยมใหของขวญ โดยใชคาความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

สวนท 3 ผลการวเคราะหระดบความคดเหนเกยวกบ ประสทธภาพในการปฏบตงาน ซงประกอบดวย คณภาพของงาน ปรมาณของงาน เวลาทใชท างาน และคาใชจาย โดยใชคาความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

สวนท 4 ผลการทดสอบสมมตฐานในการทดสอบสมมตฐานครงน ผศกษาไดท าการวเคราะหและทดสอบระดบวฒนธรรมองคกรโดยใชการทดสอบคาเฉลย 1 กลม (One sample t-test) โดยทดสอบคา t > 3.00

สวนท 5 การทดสอบสมมตฐานของประชากรศาสตร ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาการท างาน สถานภาพการสมรส และรายได ผวจยไดท าการวเคราะหทางสถต ในการเปรยบเทยบคาเฉลยของตวแปรตนทเปนขอมลเชงกลมแบบ 2 ตวเลอก ตวแปรตามเปนขอมลเชงปรมาณ ใช Independent Sample t-test ในกรณทเปรยบเทยบคาเฉลยของตวแปรตนทเปนขอมลเชงกลมมากกวา 2 ตวเลอก ตวแปรตามเปนขอมลเชงปรมาณ ใช One-Way Analysis of Variance (ANOVA) ในกรณทพบความแตกตางอยางมนยส าคญทางสถตจะท าการตรวจสอบความแตกตางเปนรายคทมนยส าคญ 0.05 หรอระดบความเชอมนรอยละ 95 โดยใชวธ Least Significant Difference (LSD) เพอเปรยบเทยบกลมตวอยาง

31

สวนท 6 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรและประสทธภาพในการปฏบตงาน วเคราะหความสมพนธระหวางตวแปรเชงปรมาณสองตวแปรโดยใชคาสหสมพนธอยางงาย เพยรสน (Pearson Correlation) ระหวางตวแปรอสระคอ ลกษณะวฒนธรรมองคกร และตวแปรตามคอ ประสทธภาพในการปฏบตงาน สญลกษณทางสถตทใชในการวเคราะหขอมล

เพอใหเกดความเขาใจทตรงกนในการแปลความหมายจากผลการวเคราะหขอมล ในการเสนอผลการวจยจงก าหนดความหมายของสญลกษณดงน X หมายถง คาเฉลย (Mean) n หมายถง ขนาดของกลมตวอยาง (Sample Size) N หมายถง ขนาดของประชากร (Population Size) SD หมายถง Standard Deviation t หมายถง คาสถตทใชแจกแจงแบบท (t-distribution) f หมายถง คาสถตทใชแจกแจงแบบเอฟ (f-distribution) Sig หมายถง ระดบนยส าคญทางสถตเพอใชทดสอบสมมตฐาน H0 หมายถง สมมตฐานหลก (Null Hypothesis) H1 หมายถง สมมตฐานรอง (Alternative Hypothesis) ** หมายถง ความมนยส าคญทระดบ .01 * หมายถง ความมนยส าคญทระดบ .05 r หมายถง คาสมประสทธสหสมพนธพหคณ สวนท 1 ผลการวเคราะหขอมลทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

ผลการวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาการท างาน สถานภาพการสมรส และรายได โดยใชสถตแบบความถ (Frequency) และรอยละ (Percentage)

ขอมลทวไปของประชากรกลมตวอยางทตอบแบบสอบถามจ านวน 300 คน สามารถสรปแจกแจงขอมลรอยละ ดงน

32

ตารางท 3 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามเพศ เพศ จ านวน (คน) รอยละ

1. ชาย 154 51.33 2. หญง 146 48.67

รวม 300 100.00

จากตารางท 3 กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามครงน สวนใหญเปนพนกงานเพศชาย จ านวน 154 คน ซงคดเปนรอยละ 51.33 ของกลมตวอยาง และเปนเพศหญงจ านวน 146 คน คดเปนรอยละ 48.67 ของกลมตวอยาง ตารางท 4 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามอายของผตอบแบบสอบถาม

อาย จ านวน (คน) รอยละ 1. ต ากวา 30 ป 109 36.33 2. 30-40 ป 144 48.00 3. 41-50 ป 41 13.67 4. 50 ปขนไป 6 2.00

รวม 300 100.00

จากตารางท 4 กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามครงน สวนใหญมอายระหวาง 30-40 ป มากทสด จ านวน 144 คน คดเปนรอยละ 48.00 รองลงมามอายต ากวา 30 ป จ านวน 109 คน คดเปนรอยละ 36.33 สวนกลมตวอยางทมอายระหวาง 41-50 ป จ านวน 41 คน คดเปนรอยละ 13.67 และกลมตวอยางทนอยทสดมอายมากกวา 50 ปขนไป มจ านวน 6 คน คดเปนรอยละ 2.00

33

ตารางท 5 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามระดบการศกษาของผตอบแบบสอบถาม ระดบการศกษา จ านวน (คน) รอยละ

1. มธยมศกษาหรอต ากวา 48 16.00 2. ปวช/ปวส 120 40.00 3. ปรญญาตร 127 42.33 4. สงกวาปรญญาตร 5 1.67

รวม 300 100.00

จากตารางท 5 กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามครงน สวนใหญมระดบปรญญาตรมากทสด จ านวน 127 คน คดเปนรอยละ 42.33 รองลงมามระดบการศกษาปวช/ปวส จ านวน 120 คน คดเปนรอยละ 40.00 รองลงมระดบการศกษามธยมศกษาหรอต ากวา มจ านวน 48 คน คดเปนรอยละ 16.00 และกลมตวอยางทนอยทสดมระดบสงกวาปรญญาตร มจ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.67

ตารางท 6 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามระยะเวลาการท างานของผตอบ

แบบสอบถาม ระยะเวลาการท างาน จ านวน (คน) รอยละ

1. ต ากวา 1 ป 30 10.00 2. 1-9 ป 223 74.33 3. 10 ปขนไป 47 15.67

รวม 300 100.00

จากตารางท 6 กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามครงน สวนใหญมระยะเวลาการท างาน 1-9 ป มากทสด จ านวน 223 คน คดเปนรอยละ 74.33 รองลงมามระยะเวลาการท างาน 10 ปขนไป จ านวน 47 คน คดเปนรอยละ 15.67 และนอยทสดมระยะเวลาการท างานต ากวา 1 ป จ านวน 30 คน คดเปนรอยละ 10.00

34

ตารางท 7 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามสถานภาพการสมรสของผตอบแบบสอบถาม

สถานภาพการสมรส จ านวน (คน) รอยละ 1. โสด 154 51.33 2. สมรส 137 45.67 3. หยาราง 9 3.00

รวม 300 100.00

จากตารางท 7 กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามครงน สวนใหญมสถานภาพการสมรส โสด จ านวน 154 คน คดเปนรอยละ 51.33 รองลงมามสถานภาพการสมรส สมรส จ านวน 137 คน คดเปนรอยละ 45.67 และนอยทสดมสถานภาพการสมรส หยาราง จ านวน 9 คน คดเปนรอยละ 3.00 ตารางท 8 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามรายไดของผตอบแบบสอบถาม

รายได จ านวน (คน) รอยละ 1. นอยกวา 10,000 บาท 12 4.00 2. 10,001-15,000 บาท 108 36.00 3. 15,001-20,000 บาท 110 36.67 4. 20,001 บาทขนไป 70 23.33

รวม 300 100.00

จากตารางท 8 กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามครงน สวนใหญมรายได 15,001-20,000 บาท มากทสด จ านวน 110 คน คดเปนรอยละ 36.67 รองลงมามรายได 10,001-15,000 บาท จ านวน 108 คน คดเปนรอยละ 36.00 รองลงมามรายได 20,001 บาทขนไป จ านวน 70 คน คดเปนรอยละ 23.33 และนอยทสดมรายได นอยกวา 10,000 บาท จ านวน 12 คน คดเปนรอยละ 4.00

35

สวนท 2 ผลการวเคราะหระดบความคดเหนเกยวกบลกษณะวฒนธรรมองคกร ผลการวเคราะหเกยวกบระดบความคดเหนเกยวกบลกษณะวฒนธรรมองคกรโดยใช

คาเฉลย(Mean) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) แสดงไดดงน ตารางท 9 ระดบความส าคญของดานตาง ๆ ของลกษณะวฒนธรรมองคกร

ลกษณะวฒนธรรมองคกร X S.D. ระดบ อนดบ 1. การยดระบบอาวโส 3.10 0.816 ปานกลาง 7 2. การใหความส าคญกบบคลากรและการจางงานตลอดชพ

3.26 0.697 ปานกลาง 5

3. การตดสนใจแบบกลม 2.83 0.961 ปานกลาง 9 4. การเนนคณภาพ 3.50 0.763 สง 2 5. การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา 3.59 0.663 สง 1 6. การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาท 3.23 0.782 ปานกลาง 6 7. การวางแผนระยะยาว 3.47 0.833 สง 3 8. มความยนหยน 3.40 0.748 ปานกลาง 4 9. การนยมใหของขวญ 2.97 0.913 ปานกลาง 8

รวม 3.26 0.611 ปานกลาง

จากตารางท 9 พบวาพนกงานใหความคดเหนตอลกษณะวฒนธรรมองคกรโดยรวมใน

ระดบปานกลาง ( X =3.26) โดยพจารณาในรายละเอยดเปนรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญในล าดบท 1 การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนาในระดบสง ( X =3.59) ล าดบท 2 การทเนนคณภาพในระดบสง (X =3.50) ล าดบท 3 การวางแผนระยะยาวในระดบสง ( X = 3.47) ล าดบท 4 มความยดหยนในระดบปานกลาง ( X = 3.40) ล าดบท 5 การใหความส าคญกบบคลากรและการจางงานตลอดชพในระดบปานกลาง ( X = 3.26) ล าดบท 6 การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาทในระดบปานกลาง ( X = 3.23) ล าดบท 7 การยดระบบอาวโสในระดบปานกลาง ( X = 3.10) ล าดบท 8 การนยมใหของขวญในระดบปานกลาง ( X = 2.97) ล าดบท 9 การตดสนใจแบบกลมในระดบปานกลาง (X = 2.83) ตามล าดบ

ผลการวเคราะหเกยวกบระดบความคดเหนเกยวกบปจจยแรงจงใจโดยใชคาความถ(Frequency) คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) จ าแนกเปนรายดานแสดงรายละเอยดไดดงน

36

การยดระบบอาวโส ตารางท 10 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการยดระบบอาวโสโดยใช

คาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน

ลกษณะวฒนธรรมองคกร

ระดบความส าคญ

X S.D. ความ หมาย

ล าดบ มาก ทสด

มาก ปาน กลาง

นอย นอย ทสด

1. บรษทนมนโยบายการจางงานจนถงเกษยณอาย

24 8.0%

100 33.3%

122 40.7%

39 13.0%

15 5.0%

3.26 0.958 ปานกลาง

2

2. บรษทมการจางงานส าหรบพนกงานหรอผบรหารทแมเกษยณอายไปแลว

15 5.0%

49 16.3%

115 38.3%

61 20.3%

60 20.0%

2.66 1.120 ปานกลาง

3

3. บรษทนมการสอนงานแบบระบบรนพรนนอง

33 11.0%

96 32.0%

135 45.0%

26 8.7%

10 3.3%

3.39 0.913 ปานกลาง

1


จากตารางท 10 แสดงใหเหนระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกร การยด

ระบบอาวโสโดยรวมในระดบปานกลาง ( X = 3.10) จ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญล าดบท 1 กบเรองบรษทนมการสอนงานแบบระบบรนพรนนองในระดบปานกลาง ( X = 3.39) ล าดบรองลงมาบรษทนมนโยบายการจางงานจนถงเกษยณอายอยในระดบปานกลาง ( X = 3.26) และล าดบสดทายบรษทมการจางงานส าหรบพนกงานหรอผบรหารทแมเกษยณอายไปแลวระดบปานกลาง (X = 2.66)

37

การใหความส าคญกบบคลากรและการจางงานตลอดชพ ตารางท 11 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการใหความส าคญกบบคลากร

และการจางงานตลอดชพโดยใชคาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน







4. บรษทใหความส าคญในการคดเลอกบคลากรภายในองคกร ทคอนขางพถพถน

20 6.7%

85 28.3%

142 47.3%

41 13.7%

12 4.0%

3.20 0.900 ปานกลาง

2

5. บรษทมการดแลเอาใจใสตอทานทงทางตรงและ ทางออมเชน การใหสวสดการคารกษาพยาบาล และอนๆ

13 4.3%

61 20.3%

126 42.0%

61 20.3%

39 13.0%

2.83 1.036 ปานกลาง

3

6. ทานมความตงใจ มงม น ทมเทและมความรกองคกร

2 0.7%

7 2.3%

100 33.3%

146 48.7%

45 15.0%

3.75 0.759 สง 1


จากตารางท 11 แสดงใหเหนระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกร การให

ความส าคญกบบคลากรและการจางงานตลอดชพโดยรวมในระดบปานกลาง ( X = 3.26) จ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญล าดบท 1 กบเรองทานมความตงใจ มงมน ทมเทและมความรกองคกรในระดบสง (X = 3.75) ล าดบรองลงมาบรษทใหความส าคญในการคดเลอกบคลากรภายในองคกร ทคอนขางพถพถน แตกใหโอกาสบคคลากรทไมมทกษะ ประสบการณในระดบปานกลาง (X = 3.20) และล าดบสดทายบรษทมการดแลเอาใจใสตอทานทงทางตรงและทางออมเชน การใหสวสดการคารกษาพยาบาลในระดบปานกลาง (X = 2.83)

38

การตดใจแบบกลม ตารางท 12 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการตดใจแบบกลมโดยใช








7. บรษทเปดโอกาสใหพนกงานไดมสวนรวมในการ แสดงความคดเหนและรวมตดสนใจ

15 5.0%

71 23.7%

122 40.7%

62 20.7%

30 10.0%

2.93 1.021 ปานกลาง

1

8. การตดสนใจใดๆ ของบรษทอาจจะไมสมบรณ หากไมไดรบการพจารณาจากพนกงานสวนใหญ

18 6.0%

75 25.0%

100 33.3%

71 23.7%

36 12.0%

2.89 1.095 ปานกลาง

2

9. ทานมสวนรวมในการก าหนดนโยบายขององคกร

13 4.3%

71 23.7%

91 30.3%

57 19.0%

68 22.7%

2.68 1.187 ปานกลาง

3


จากตารางท 12 แสดงใหเหนระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกร การตด

ใจแบบกลมโดยรวมในระดบปานกลาง ( X = 2.83) จ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญล าดบท 1 กบทบรษทเปดโอกาสใหพนกงานไดมสวนรวมในการแสดงความคดเหนและรวมตดสนใจในระดบปานกลาง ( X = 2.93) ล าดบรองลงมาการตดสนใจใด ๆ ของบรษทอาจจะไมสมบรณ หากไมไดรบการพจารณาจากพนกงานสวนใหญในระดบปานกลาง ( X = 2.89) และล าดบสดทายใหความส าคญกบการมสวนรวมในการก าหนดนโยบายขององคกรในระดบปานกลาง ( X = 2.68)

39

การทเนนคณภาพ ตารางท 13 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการทเนนคณภาพโดยใช








10. บรษทใหความส าคญกบกระบวนการท างานในทกๆ ขนตอน

33 11.0%

99 33.0%

129 43.0%

27 9.0%

12 4.0%

3.38 0.937 ปานกลาง

3

11. บรษทมการทเนนคณภาพสนคาตงแตเรม จนถงขนตอนการจดสงไปถงมอของลกคา

41 13.7%

118 39.3%

114 38.0%

17 5.7%

10 3.3%

3.54 0.915 สง 2

12. ทานเปนสวนหนงในการหาแนวทางใหการท างานดขน เพอลดอตราของเสยลง

47 15.7%

111 37.0%

114 38.0%

22 7.3%

6 2.0%

3.57 0.910 สง 1

รวม 3.50 0.763 สง

จากตารางท 13 แสดงใหเหนระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกร การท

เนนคณภาพโดยรวมในระดบสง ( X = 3.50) จ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญล าดบท 1 กบการททานเปนสวนหนงในการหาแนวทางใหการท างานดขน เพอลดอตราของเสยลงในระดบสง ( X = 3.57) ล าดบรองมาบรษทมการทเนนคณภาพสนคาตงแตเรม จนถงขนตอนการจดสงไปถงมอของลกคาในระดบสง ( X = 3.54) และล าดบสดทายใหความส าคญกบการทบรษทใหความส าคญกบกระบวนการท างานในทก ๆ ขนตอนในระดบปานกลาง (X = 3.38)

40

การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา ตารางท 14 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการเนนใหบคลากรเรยนรและ

พฒนาโดยใชคาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน







13. ทานไดรบการฝกอบรบ (Training) อยางสม าเสมอ

22 7.3%

97 32.3%

111 37.0%

58 19.3%

12 4.0%

3.20 0.967 ปานกลาง

3

14. ทานรกการศกษาและใฝเรยนรอยเสมอ

56 18.7%

138 46.0%

94 31.3%

11 3.7%

1 0.3%

3.79 0.797 สง 1

15. ทานมการพฒนาความรความสามารถอยางสม าเสมอ

49 16.3%

149 49.7%

93 31.0%

6 2.0%

3 1.0%

3.78 0.774 สง 2

รวม 3.59 0.663 สง

จากตารางท 14 แสดงใหเหนระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกร การเนน

ใหบคลากรเรยนรและพฒนาโดยรวมในระดบสง ( X = 3.59) จ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญล าดบท 1 กบการททานรกการศกษาและใฝเรยนรอยเสมอในระดบสง ( X = 3.79) ล าดบรองลงมาทานมการพฒนาความรความสามารถอยางสม าเสมอในระดบสง ( X = 3.78) และล าดบสดทายใหความส าคญกบการททานไดรบการฝกอบรบ (Training) อยางสม าเสมอในระดบปานกลาง (X = 3.20)

41

การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาท ตารางท 15 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการหมนเวยนเปลยนงาน

เปลยนหนาทโดยใชคาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน







16. บรษทมการพฒนาสงเสรมระบบการหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาทภายในองคกรหรอเปลยนหนาทความรบผดชอบ

19 6.3%

62 20.7%

143 47.7%

54 18.0%

22 7.3%

3.01 0.968 ปานกลาง

3

17. บรษทมจดการปฏบตใหบคลากรทกคนเมอท างานในหนาทหนงเปนระยะเวลาหนงจนเกดความช านาญ

23 7.7%

89 29.7%

145 48.3%

32 10.7%

11 3.7%

3.27 0.887 ปานกลาง

2

18. ทานเกดความช านาญ และสามารถถายทอดใหบคลากรทมาท างานในต าแหนงนนๆ พรอมกบท างานยายการท างานไปในหนาทใหม

27 9.0%

113 37.7%

124 41.3%

28 9.3%

8 2.7%

3.41 0.878 สง 1


จากตารางท 15 แสดงใหเหนระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกร การ

หมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาทโดยรวมในระดบปานกลาง ( X = 3.23) จ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญล าดบท 1 กบการททานเกดความช านาญ และสามารถถายทอดใหบคลากรทมาท างานในต าแหนงนน ๆ พรอมกบท างานยายการท างานไปในหนาทใหมในระดบสง ( X = 3.41) ล าดบรองลงมาบรษทมจดการปฏบตใหบคลากรทกคนเมอท างานในหนาทหนงเปนระยะเวลาหนงจนเกดความช านาญในระดบปานกลาง ( X = 3.27) และล าดบสดทายให

42

ความส าคญกบการทบรษทมการพฒนาสงเสรมระบบการหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาทภายในองคกรหรอเปลยนหนาทความรบผดชอบในระดบปานกลาง (X = 3.01) การวางแผนระยะยาว ตารางท 16 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการวางแผนระยะยาวโดยใช








19. บรษทมการผลตตามค าสงซออนมระยะเวลาสงมอบทชดเจน

40 13.3%

117 39.0%

116 38.7%

19 6.3%

8 2.7%

3.54 0.897 สง 1

20. บรษทมการวางแผนระยะยาวและเนนคณภาพควบคกนไป

35 11.7%

110 36.7%

126 42.0%

20 6.7%

9 3.0%

3.47 0.894 สง 2

21. บรษทมการคดวางแผนเพอปองกนความเสยงตอการสญเสยศกยภาพ

35 11.7%

106 35.3%

118 39.3%

29 9.7%

12 4.0%

3.41 0.955 สง 3

รวม 3.47 0.833 สง

จากตารางท 16 แสดงใหเหนระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกร การ

วางแผนระยะยาวโดยรวมในระดบสง ( X = 3.47) จ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญล าดบท 1 กบการทบรษทมการผลตตามค าสงซออนมระยะเวลาสงมอบทชดเจนในระดบสง ( X = 3.54) ล าดบรองลงมาบรษทมการวางแผนระยะยาวและเนนคณภาพควบคกนไปในระดบสง ( X = 3.47) และล าดบสดทายใหความส าคญกบการทบรษทมการคดวางแผนเพอปองกนความเสยงตอการสญเสยศกยภาพในระดบสง (X = 3.41)

43

มความยดหยน ตารางท 17 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานมความยดหยนโดยใชคาความถ

คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน







22. บรษทมความสามารถประสานงานกนอยางด

30 10.0%

94 31.3%

123 41.0%

35 11.7%

18 6.0%

3.28 0.998 ปานกลาง

3

23. บรษทมการปรบเปลยนตามสถานการณปจจบน ไดเปนอยางด

32 10.7%

85 28.3%

147 49.0%

23 7.7%

13 4.3%

3.33 0.923 ปานกลาง

2

24. ทานตองอาศยการท าความเขาใจในขอบเขตของ งาน หรอแนวทาง (Concept) นนๆดวยตนเอง

40 13.3%

113 37.7%

135 45.0%

8 2.7%

4 1.3%

3.59 0.803 สง 1


จากตารางท 17 แสดงใหเหนระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกร มความ

ยดหยนโดยรวมในระดบปานกลาง ( X = 3.40) จ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญล าดบท 1 กบการททานตองอาศยการท าความเขาใจในขอบเขตของงาน หรอแนวทาง (Concept) นนๆดวยตนเองในระดบสง ( X = 3.59) ล าดบรองลงมาบรษทมการปรบเปลยนตามสถานการณปจจบนไดเปนอยางดในระดบปานกลาง ( X = 3.33) และล าดบสดทายใหความส าคญกบการทบรษทมความสามารถประสานงานกนอยางดในระดบปานกลาง ( X = 3.28)

44

การนยมใหของขวญ ตารางท 18 ระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกรดานการนยมใหของขวญโดยใช








25. บรษทมการปฏบตกนในรปแบบครอบครว และการด ารงชวตทวไป

33 11.0%

77 25.7%

138 46.0%

36 12.0%

16 5.3%

3.25 0.985 ปานกลาง

1

26. บรษทมการสรางแรงจงใจโดยใหรางวลเปนการตอบแทน เพอเปนขวญและก าลงใจในการท างาน

15 5.0%

46 15.3%

130 43.3%

71 23.7%

38 12.7%

2.76 1.022 ปานกลาง

3

27. บรษทมการจดกจกรรมเสรมสรางความสมพนธใหแนนแฟน

24 8.0%

49 16.3%

137 45.7%

53 17.7%

37 12.3%

2.90 1.071 ปานกลาง

2


จากตารางท 18 แสดงใหเหนระดบความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกร การนยม

ใหของขวญโดยรวมในระดบปานกลาง ( X = 2.97) จ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญล าดบท 1 กบการทบรษทมการปฏบตกนในรปแบบครอบครว และการด ารงชวตทวไปในระดบปานกลาง ( X = 3.25) ล าดบรองลงมาบรษทมการจดกจกรรมเสรมสรางความสมพนธใหแนนแฟนในระดบปานกลาง ( X = 2.90) และล าดบสดทายใหความส าคญกบการทบรษทมการสรางแรงจงใจโดยใหรางวลเปนการตอบแทน เพอเปนขวญและก าลงใจในการท างานในระดบปานกลาง (X = 2.76)

45

สวนท 3 ผลการวเคราะหระดบความคดเหนเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ผลการวเคราะหระดบความคดเหนเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน โดยใช

คาเฉลย (Mean) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) แสดงไดดงน ตารางท 19 ระดบความส าคญของดานตาง ๆ ของระดบประสทธภาพในการปฏบตงาน

ประสทธภาพในการปฏบตงาน X S.D. ระดบ อนดบ คณภาพของงาน 3.76 0.641 สง 3 ปรมาณของงาน 3.63 0.666 สง 4 เวลาทใชท างาน 3.84 0.631 สง 2 คาใชจาย 3.88 0.628 สง 1

รวม 3.78 0.538 สง

จากตารางท 19 พบวาพนกงานใหความคดเหนตอประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวมในระดบสง ( X = 3.78) โดยพจารณาในรายละเอยดเปนรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญในล าดบท 1 คาใชจายในระดบสง (X = 3.88) ล าดบท 2 เวลาทใชท างานในระดบสง ( X = 3.84) ล าดบท 3 คณภาพของงานในระดบสง ( X = 3.76) และล าดบท 4 ปรมาณของงานในระดบสง ( X = 3.63) ผลการวเคราะหเกยวกบระดบความคดเหนเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานโดยใชคาความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) จ าแนกเปนรายดานแสดงรายละเอยดไดดงน

46

คณภาพของงาน ตารางท 20 ระดบความส าคญของประสทธภาพในการปฏบตงานทแสดงออกโดยใชคาความถ คา

รอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน

ประสทธภาพในการปฏบตงาน






1. ผลงานทปฏบตออกมา ถกตองเรยบรอย ทนเวลา

35 11.7%

150 50.0%

108 36.0%

7 2.3%

0 0.0%

3.71 0.698 สง 3

2. ผลงานปฏบตออกมานนเปนไปตามมาตรฐานทก าหนดไว

47 15.7%

135 45.0%

112 37.3%

6 2.0%

0 0.0%

3.74 0.739 สง 2

3. มการตรวจคณภาพมาตรฐานของสนคากอนสงสนคาทกครง

58 19.3%

140 46.7%

93 31.0%

9 3.0%

0 0.0%

3.82 0.771 สง 1

รวม 3.76 0.641 สง

จากตารางท 20 แสดงใหเหนระดบความส าคญของประสทธภาพในการปฏบตงาน ใน

ดานคณภาพของงานโดยรวมในระดบสง ( X = 3.76) จ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญกบประสทธภาพล าดบท 1 กบมการตรวจคณภาพมาตรฐานของสนคากอนสงสนคาทกครงในระดบสง (X = 3.82) ล าดบรองลงมาใหความส าคญกบผลงานปฏบตออกมานนเปนไปตามมาตรฐานทก าหนดไวในระดบสง ( X = 3.74) และล าดบสดทายใหความส าคญกบผลงานทปฏบตออกมา ถกตองเรยบรอย ทนเวลาในระดบสง (X = 3.71)

47

ปรมาณของงาน ตารางท 21 ระดบความส าคญของประสทธภาพในการปฏบตงานโดยใชคาความถ คารอยละ

คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน







4. ปรมาณงานทออกมานน สมดลกบอตราก าลงพนกงานในหนวยงานนน

39 13.0%

105 35.0%

120 40.0%

28 9.3%

8 2.7%

3.46 0.926 สง 3

5. ทานท างานไดตรงกบปรมาณงานทไดก าหนดตามแผนงานของหนวยงาน

47 15.7%

138 46.0%

101 33.7%

12 4.0%

2 0.7%

3.72 0.798 สง 1

6. ทานท างานตามทไดรบมอบหมายโดยผดพลาดนอยมาก

40 13.3%

144 48.0%

109 36.3%

3 1.0%

4 1.3%

3.71 0.758 สง 2

รวม 3.63 0.666 สง

จากตารางท 21 แสดงใหเหนระดบความส าคญของประสทธภาพในการปฏบตงานใน

ดานปรมาณของงานโดยรวมในระดบสง ( X = 3.63) จ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญกบประสทธภาพล าดบท 1 กบทานท างานไดตรงกบปรมาณงานทไดก าหนดตามแผนงานของหนวยงานในระดบสง ( X = 3.72) ล าดบรองลงมาใหความส าคญกบทานท างานตามทไดรบมอบหมายโดยผดพลาดนอยมากในระดบสง ( X = 3.71) และล าดบสดทายใหความส าคญกบปรมาณงานทออกมานน สมดลกบอตราก าลงพนกงานในหนวยงานนน ในระดบสง ( X = 3.46)

48

เวลาทใชท างาน ตารางท 22 ระดบความส าคญของประสทธภาพในการปฏบตงานโดยใชคาความถ คารอยละ








7. ทานสามารถปฏบตงานไดส าเรจภายในระยะเวลาทก าหนด

51 17.0%

161 53.7%

83 27.7%

4 1.3%

1 0.3%

3.86 0.715 สง 2

8. ทานมการบรหารเวลาไดเปนอยางดในกรณทมงานเรงดวน

61 20.3%

149 49.7%

81 27.0%

8 2.7%

1 0.3%

3.87 0.771 สง 1

9. หนวยงานของทานสามารถสงมอบผลตภณฑไดตรงตามเวลาทลกคาก าหนด

57 19.0%

141 47.0%

92 30.7%

6 2.0%

4 1.3%

3.80 0.813 สง 3

รวม 3.84 0.631 สง


ดานเวลาทใชท างานโดยรวมในระดบสง ( X = 3.84) จ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญกบประสทธภาพล าดบท 1 กบทานมการบรหารเวลาไดเปนอยางดในกรณทมงานเรงดวนในระดบสง ( X = 3.87) ล าดบรองลงมาใหความส าคญกบทานสามารถปฏบตงานไดส าเรจภายในระยะเวลาทก าหนดในระดบสง ( X = 3.86) และล าดบสดทายใหความส าคญกบหนวยงานของทานสามารถสงมอบผลตภณฑไดตรงตามเวลาทลกคาก าหนดในระดบสง ( X = 3.86)

49

คาใชจาย ตารางท 23 ระดบความส าคญของประสทธภาพในการปฏบตงานโดยใชคาความถ คารอยละ








10. ทานค านงถงความส าคญของคาใชจายขณะปฏบตหนาทเสมอ

63 21.0%

145 48.3%

84 28.0%

5 1.7%

3 1.0%

3.87 0.794 สง 2

11. ทานเปนบคคลหนงทมสวนรวมในการชวยลดความสญเสยทเกดขนจากการด าเนนงาน

60 20.0%

144 48.0%

90 30.0%

6 2.0%

0 0.0%

3.86 0.750 สง 3

12. พนกงานในแผนกปฏบตงานโดยใชทรพยากรอยางประหยดทสด เพอใหไดผลงานทดทสด

65 21.7%

150 50.0%

79 26.3%

3 1.0%

3 1.0%

3.90 0.776 สง 1

รวม 3.88 0.628 สง


ดานคาใชจายโดยรวมในระดบสง ( X = 3.88) จ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญกบประสทธภาพล าดบท 1 พนกงานในแผนกปฏบตงานโดยใชทรพยากรอยางประหยดทสด เพอใหไดผลงานทดทสดในระดบสง (X = 3.90) ล าดบรองลงมาใหความส าคญกบทานค านงถงความส าคญของคาใชจายขณะปฏบตหนาทเสมอในระดบสง ( X = 3.87) และล าดบสดทายใหความส าคญกบทานเปนบคคลหนงทมสวนรวมในการชวยลดความสญเสยทเกดขนจากการด าเนนงานในระดบสง (X = 3.86)

50

สวนท 4 ผลการทดสอบสมมตฐาน ในการทดสอบสมมตฐานครงน ผวจยไดท าการวเคราะหและทดสอบระดบวฒนธรรม

องคกรโดยใชการทดสอบคาเฉลย 1 กลม (One sample t-test) โดยทดสอบคา t > 3.00 สมมตฐานขอท 4.1 ระดบวฒนธรรมองคกร สงกวาปานกลาง H0: คาเฉลยวฒนธรรมองคกร ไมสงกวาปานกลาง H1: คาเฉลย วฒนธรรมองคกร สงกวาปานกลาง ตารางท 24 การวเคราะหและทดสอบระดบวฒนธรรมองคกร

วฒนธรรมองคกร X S.D. t Sig.

(2-tailed) 1. การยดระบบอาวโส 3.10 0.816 2.194 0.029* 2. การใหความส าคญกบบคลากรและการจางงานตลอดชพ

3.26 0.697 6.437 0.000**

3. การตดสนใจแบบกลม 2.83 0.961 -2.985 0.003** 4. การทเนนคณภาพ 3.50 0.763 11.298 0.000** 5. การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา 3.59 0.663 15.425 0.000** 6. การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาท 3.23 0.782 5.068 0.000** 7. การวางแผนระยะยาว 3.47 0.833 9.860 0.000** 8. มความยนหยน 3.40 0.748 9.267 0.000** 9. การนยมใหของขวญ 2.97 0.913 -0.548 0.292

รวม 3.26 0.611 7.431 0.000** หมายเหต : ** ระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 * ระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 24 ผลการทดสอบวฒนธรรมองคกรโดยรวมใชการทดสอบคาเฉลย 1 กลม (One sample t-test) โดยทดสอบดวยคา t > 3.00 ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.000 นนคอ สามารถปฏเสธสมมตฐานหลก(H0) สรปไดวา คาเฉลย วฒนธรรมองคกรสงกวาปานกลาง หมายความวามแนวโนมจะสงกวาปานกลาง ( X =3.26)

ผลการทดสอบวฒนธรรมองคกรโดยการยดระบบอาวโส โดยใชการทดสอบคาเฉลย 1 กลม (One sample t-test) โดยทดสอบดวยคา t > 3.00 ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.029 นนคอ สามารถปฏเสธสมมตฐานหลก(H0) สรปไดวา คาเฉลยวฒนธรรมองคกรสงกวาปานกลาง หมายความวามแนวโนมจะสงกวาปานกลาง ( X =3.10)

51

ผลการทดสอบวฒนธรรมองคกรโดยการใหความส าคญกบบคลากรและการจางงานตลอดชพ โดยใชการทดสอบคาเฉลย 1 กลม (One sample t-test) โดยทดสอบดวยคา t > 3.00 ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.000 นนคอ สามารถปฏเสธสมมตฐานหลก(H0) สรปไดวา คาเฉลยวฒนธรรมองคกรสงกวาปานกลาง หมายความวามแนวโนมจะสงกวาปานกลาง ( X =3.26)

ผลการทดสอบวฒนธรรมองคกรโดยการตดสนใจแบบกลม โดยใชการทดสอบคาเฉลย 1 กลม (One sample t-test) โดยทดสอบดวยคา t > 3.00 ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.003 นนคอ สามารถปฏเสธสมมตฐานหลก(H0) สรปไดวา คาเฉลยวฒนธรรมองคกรไมสงกวาปานกลาง หมายความวามแนวโนมจะต า ( X =2.83)

ผลการทดสอบวฒนธรรมองคกรโดยการทเนนคณภาพ โดยใชการทดสอบคาเฉลย 1 กลม (One sample t-test) โดยทดสอบดวยคา t > 3.00 ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.000 นนคอ สามารถปฏเสธสมมตฐานหลก(H0) สรปไดวา คาเฉลยวฒนธรรมองคกรสงกวาปานกลาง หมายความวามแนวโนมจะสงกวาปานกลาง ( X =3.50)

ผลการทดสอบวฒนธรรมองคกรโดยการเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา โดยใชการทดสอบคาเฉลย 1 กลม (One sample t-test) โดยทดสอบดวยคา t > 3.00 ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.000 นนคอ สามารถปฏเสธสมมตฐานหลก(H0) สรปไดวา คาเฉลยวฒนธรรมองคกรสงกวาปานกลาง หมายความวามแนวโนมจะสงกวาปานกลาง ( X =3.59)

ผลการทดสอบวฒนธรรมองคกรโดยการหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาท โดยใชการทดสอบคาเฉลย 1 กลม (One sample t-test) โดยทดสอบดวยคา t > 3.00 ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.000 นนคอ สามารถปฏเสธสมมตฐานหลก(H0) สรปไดวา คาเฉลยวฒนธรรมองคกรสงกวาปานกลาง หมายความวามแนวโนมจะสงกวาปานกลาง ( X =3.23)

ผลการทดสอบวฒนธรรมองคกรโดยการวางแผนระยะยาว โดยใชการทดสอบคาเฉลย 1 กลม (One sample t-test) โดยทดสอบดวยคา t > 3.00 ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.000 นนคอ สามารถปฏเสธสมมตฐานหลก(H0) สรปไดวา คาเฉลยวฒนธรรมองคกรสงกวาปานกลาง หมายความวามแนวโนมจะสงกวาปานกลาง ( X =3.47)

ผลการทดสอบวฒนธรรมองคกรโดยมความยนหยน โดยใชการทดสอบคาเฉลย 1 กลม (One sample t-test) โดยทดสอบดวยคา t > 3.00 ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.000 นนคอ สามารถปฏเสธสมมตฐานหลก(H0) สรปไดวา คาเฉลยวฒนธรรมองคกรสงกวาปานกลาง หมายความวามแนวโนมจะสงกวาปานกลาง ( X =3.40)

ผลการทดสอบวฒนธรรมองคกรโดยการนยมใหของขวญ โดยใชการทดสอบคาเฉลย 1 กลม (One sample t-test) โดยทดสอบดวยคา t > 3.00 ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา คา

52

Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.294 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก(H0) สรปไดวา คาเฉลยวฒนธรรมองคกรไมสงกวาปานกลาง หมายความวามแนวโนมจะต า ( X =2.97)

สวนท 5 ผลการทดสอบสมมตฐาน

ในการทดสอบสมมตฐานครงน ผวจยไดท าการวเคราะหทางสถต ในการเปรยบเทยบคาเฉลยของตวแปรตนทเปนขอมลเชงกลมแบบ 2 กลม ตวแปรตามเปนขอมลเชงปรมาณ ใช Independent Sample t-test ในกรณทเปรยบเทยบคาเฉลยของตวแปรตนทเปนขอมลเชงกลมมากกวา 2 กลม ตวแปรตามเปนขอมลเชงปรมาณ ใช One-Way Analysis of Variance หากพบความแตกตางของตวแปรตนทมผลตอตวแปรตาม ใชวธ LSD เพอทดสอบความแตกตางรายค

สมมตฐานขอท 5.1 คณลกษณะทางดานประชากรศาสตร (เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาการท างาน สถานภาพการสมรส และรายได) แตกตางกนมประสทธภาพการปฏบตงานทแตกตางกน

สมมตฐานขอท 5.1 .1 H0: เพศทแตกตางกนมประสทธภาพการปฏบตงานท ไมแตกตางกน H1: เพศทแตกตางกนมประสทธภาพการปฏบตงานท แตกตางกน ตารางท 25 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเพศทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน

ประสทธภาพการปฏบตงาน

เพศ n X S.D. t Sig.

(2-tailed)

คณภาพของงาน 1. ชาย 2. หญง

154 146

3.86 3.65

0.654 0.610

2.821 0.005**

ปรมาณของงาน 1. ชาย 2. หญง

154 146

3.76 3.50

0.661 0.648

3.376 0.001**

เวลาทใชท างาน 1. ชาย 2. หญง

154 146

3.97 3.71

0.635 0.600

3.636 0.000**

คาใชจาย 1. ชาย 2. หญง

154 146

4.02 3.73

0.635 0.587

4.086 0.000**

หมายเหต : ** ระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 * ระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 25 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเพศทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน โดยใชสถต Independent Sample t-test โดยมรายละเอยดดงน

53

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของเพศทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานในดานคณภาพของงานโดยใชสถต Independent Sample t-test ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.005 นนคอปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวาเพศชายกบเพศหญงมประสทธภาพการปฏบตงาน ในดานคณภาพของงาน แตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของเพศทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานในดานปรมาณของงานโดยใชสถต Independent Sample t-test ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.001 นนคอปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวาเพศชายกบเพศหญงมประสทธภาพการปฏบตงาน ในดานปรมาณของงาน แตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของเพศทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานในดานเวลาทใชท างานโดยใชสถต Independent Sample t-test ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.000 นนคอ สามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวาเพศชายกบเพศหญงมประสทธภาพการปฏบตงานในดานเวลาทใชท างาน แตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของเพศทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานในดานคาใชจายโดยใชสถต Independent Sample t-test ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.000 นนคอ สามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวาเพศชายกบเพศหญงมประสทธภาพการปฏบตงานในดานคาใชจาย แตกตางกน

54

สมมตฐานขอท 5.1.2 H0: อายทแตกตางกนมประสทธภาพในการปฏบตงานท ไมแตกตางกน H1: อายทแตกตางกนมประสทธภาพในการปฏบตงานท แตกตางกน ตารางท 26 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางอายทมผลตอประสทธภาพในการ

ปฏบตงาน ประสทธภาพการ

ปฏบตงาน อาย n X S.D. F

Sig. (2-tailed)

คณภาพของงาน

1. ต ากวา 30 ป 2. 30-40 ป 3. 41-50 ป 4. 50 ปขนไป

109 144 41 6

3.64 3.85 3.75 3.67

0.551 0.689 0.678 0.365

2.345 0.073

ปรมาณของงาน

1. ต ากวา 30 ป 2. 30-40 ป 3. 41-50 ป 4. 50 ปขนไป

109 144 41 6

3.46 3.73 3.77 3.33

0.554 0.700 0.747 0.558

4.466 0.004**

เวลาทใชท างาน

1. ต ากวา 30 ป 2. 30-40 ป 3. 41-50 ป 4. 50 ปขนไป

109 144 41 6

3.70 3.94 3.89 3.94

0.603 0.650 0.617 0.251

3.062 0.028*

คาใชจาย

1. ต ากวา 30 ป 2. 30-40 ป 3. 41-50 ป 4. 50 ปขนไป

109 144 41 6

3.75 3.94 3.95 4.06

0.619 0.615 0.697 0.251

2.331 0.074


จากตารางท 26 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของอายทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance โดยมรายละเอยดดงน

55

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของอายทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานในดานคณภาพของงานโดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.073 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา อายทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานในดานคณภาพของงาน ไมแตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของอายทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานในดานปรมาณของงานโดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.004 นนคอ สามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา อายทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานในดานปรมาณของงาน แตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของอายทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานในดานเวลาทใชท างานโดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.028 นนคอ สามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา อายทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานในดานเวลาทใชท างาน แตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของอายทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานในดานคาใชจายโดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.074 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา อายทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานในดานคาใชจาย ไมแตกตางกน

56

ตารางท 27 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของอายกบประสทธภาพการปฏบตงาน ประสทธภาพการ

ปฏบตงาน อาย 30-40 ป 41-50 ป 50 ปขนไป


ต ากวา 30 ป -0.21

(0.009)** -0.11

(0.365) -0.02

(0.927)

30-40 ป 0.11

(0.346) -0.19

(0.480)

41-50 ป -0.08

(0.770)


ต ากวา 30 ป -0.26

(0.002)** -0.31

(0.011)* 0.13

(0.632)

30-40 ป -0.04

(0.710) 0.40

(0.148)

41-50 ป 0.44

(0.126)


ต ากวา 30 ป -0.23

(0.003)** -0.19

(0.105) -0.24

(0.352)

30-40 ป 0.05

(0.658) -0.01

(0.972)

41-50 ป -0.06

(0.831)


ต ากวา 30 ป -0.19

(0.017)* -0.20

(0.083) -0.30

(0.247)

30-40 ป -0.01

(0.934) -0.11

(0.663)

41-50 ป -0.10

(0.702) หมายเหต : ** ระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 * ระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 27 การวเคราะหการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของอายกบประสทธภาพการปฏบตงาน โดยใชสถต Least Significant Difference (LSD) โดยมรายละเอยดดงน

การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางอายของพนกงาน ต ากวา 30 ป และ 30-40 ป พบวามคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.009 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา อายของพนกงาน ต ากวา 30 ป มระดบประสทธภาพการปฏบตงานในดานคณภาพของงาน นอยกวา อายของพนกงาน 30-40 ป โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ -0.21

57

การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางอายของพนกงาน ต ากวา 30 ป และ 30-40 ป พบวามคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.002 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา อายของพนกงาน ต ากวา 30 ป มระดบประสทธภาพการปฏบตงานในดานปรมาณของงาน นอยกวา อายของพนกงาน 30-40 ป โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ -0.26

การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางอายของพนกงาน ต ากวา 30 ป และ 41-50 ป พบวามคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.011 ซงนอยกวา 0.05 หมายความวา อายของพนกงาน ต ากวา 30 ป มระดบประสทธภาพการปฏบตงานในดานปรมาณของงาน นอยกวา อายของพนกงาน 41-50 ป โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ -0.31

การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางอายของพนกงาน ต ากวา 30 ป และ 30-40 ป พบวามคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.003 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา อายของพนกงาน ต ากวา 30 ป มระดบประสทธภาพการปฏบตงานในดานเวลาทใชท างาน นอยกวา อายของพนกงาน 30-40 ป โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ -0.23

การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางอายของพนกงาน ต ากวา 30 ป และ 30-40 ป พบวามคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.017 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา อายของพนกงาน ต ากวา 30 ป มระดบประสทธภาพการปฏบตงานในดานคาใชจาย นอยกวา อายของพนกงาน 30-40 ป โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ -0.19

58

สมมตฐานขอท 5.1.3 H0: ระดบการศกษาทแตกตางกนมประสทธภาพในการปฏบตงานท ไมแตกตาง

กน H1: ระดบการศกษาทแตกตางกนมประสทธภาพในการปฏบตงานท แตกตางกน ตารางท 28 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางระดบการศกษาทมผลตอประสทธภาพใน

การปฏบตงาน ประสทธภาพในการ

ปฏบตงาน ระดบการศกษา n X S.D. F

Sig. (2-tailed)


1. มธยมศกษาหรอต ากวา 2. ปวช/ปวส 3. ปรญญาตร 4. สงกวาปรญญาตร

48 120 127 5

3.91 3.76 3.71 3.33

0.637 0.693 0.586 0.471

1.850 0.138



48 120 127 5

3.75 3.75 3.48 3.60

0.716 0.682 0.607 0.641

4.096 0.007**



48 120 127 5

3.90 3.91 3.77 3.67

0.674 0.637 0.605 0.667

1.253 0.291



48 120 127 5

3.98 3.94 3.79 3.47

0.639 0.600 0.642 0.558

2.353 0.072


จากตารางท 28 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของระดบการศกษาทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน โดยใชสถต One-way Analysis of Variance โดยมรายละเอยดดงน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของระดบการศกษาทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคณภาพของงาน โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.138 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก

59

(H0) สรปไดวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคณภาพของงาน ไมแตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของระดบการศกษาทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานปรมาณของงาน โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.007 นนคอ สามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานปรมาณของงาน แตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของระดบการศกษาทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานเวลาทใชท างาน โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.291 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานเวลาทใชท างาน ไมแตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของระดบการศกษาทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคาใชจาย โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.072 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคาใชจาย ไมแตกตางกน

60

ตารางท 29 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของระดบการศกษากบประสทธภาพการปฏบตงาน ประสทธภาพการ

ปฏบตงาน ระดบการศกษา ปวช/ปวส ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร


มธยมศกษา หรอต ากวา

0.15 (0.182)

0.20 (0.071)

0.58 (0.055)

ปวช/ปวส 0.05

(0.539) 0.43

(0.140)

ปรญญาตร 0.38

(0.192)



0.00 (0.980)

0.27 (0.015)*

0.15 (0.627)


(0.001)** 0.15

(0.623)

ปรญญาตร -0.12

(0.683)



0.00 (0.979)

0.13 (0.211)

0.24 (0.426


(0.090) 0.24

(0.407)


(0.722)



0.04 (0.725)

0.19 (0.079)

0.51 (0.082)


(0.062) 0.48

(0.096)



จากตารางท 29 การวเคราะหการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของระดบการศกษากบประสทธภาพการปฏบตงาน โดยใชสถต Least Significant Difference (LSD) โดยมรายละเอยดดงน

การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางระดบการศกษาของพนกงาน มธยมศกษาหรอต ากวา และ ปรญญาตร พบวามคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.015 ซงนอยกวา 0.05 หมายความ

61

วา ระดบการศกษาของพนกงาน มธยมศกษาหรอต ากวา มระดบประสทธภาพการปฏบตงานในดานปรมาณของงาน นอยกวา ระดบการศกษาของพนกงาน ปรญญาตร โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ 0.27

การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางระดบการศกษาของพนกงาน ปวช/ปวส และ ปรญญาตร พบวามคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.001 ซงนอยกวา 0.01 หมายความวา ระดบการศกษาของพนกงาน ปวช/ปวส มระดบประสทธภาพการปฏบตงานในดานปรมาณของงาน นอยกวา ระดบการศกษาของพนกงาน ปรญญาตร โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ 0.27 สมมตฐานขอท 5.1.4

H0: ระยะเวลาการท างานทแตกตางกนมประสทธภาพในการปฏบตงานท ไมแตกตางกน

H1: ระยะเวลาการท างานทแตกตางกนมประสทธภาพในการปฏบตงานท แตกตางกน ตารางท 30 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางระยะเวลาการท างานทมผลตอประสทธภาพ

ในการปฏบตงาน ประสทธภาพในการ

ปฏบตงาน ระยะเวลาการท างาน n X S.D. F

Sig. (2-tailed)

คณภาพของงาน 1. ต ากวา 1 ป 2. 1-9 ป 3. 10 ปขนไป

30 223 47

3.79 3.77 3.71

0.536 0.662 0.604

0.184 0.832

ปรมาณของงาน 1. ต ากวา 1 ป 2. 1-9 ป 3. 10 ปขนไป

30 223 47

3.58 3.65 3.57

0.737 0.667 0.624

0.356 0.701

เวลาทใชท างาน 1. ต ากวา 1 ป 2. 1-9 ป 3. 10 ปขนไป

30 223 47

3.97 3.82 3.88

0.576 0.650 0.566

0.814 0.444

คาใชจาย 1. ต ากวา 1 ป 2. 1-9 ป 3. 10 ปขนไป

30 223 47

3.92 3.85 3.96

0.676 0.644 0.512

0.709 0.493


62

จากตารางท 30 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของระยะเวลาการท างานทม ผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน โดยใชสถต One-way Analysis of Variance โดยมรายละเอยดดงน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของระยะเวลาการท างานทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคณภาพของงาน โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.832 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคณภาพของงาน ไมแตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของระยะเวลาการท างานทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานปรมาณของงาน โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.701 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานปรมาณของงาน ไมแตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของระยะเวลาการท างานทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานเวลาทใชท างาน โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.444 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานเวลาทใชท างาน ไมแตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของระยะเวลาการท างานทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคาใชจาย โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.493 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคาใชจาย ไมแตกตางกน

63

ตารางท 31 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของระยะเวลาการท างานกบประสทธภาพการปฏบตงาน

ประสทธภาพการปฏบตงาน ระยะเวลาการท างาน 1-9 ป 10 ปขนไป

คณภาพของงาน ต ากวา 1 ป

0.02 (0.850)

0.08 (0.596)

1-9 ป 0.06

(0.587)

ปรมาณของงาน ต ากวา 1 ป

-0.07 (0.577)

0.00 (0.983)

1-9 ป 0.08

(0.480)

เวลาทใชท างาน ต ากวา 1 ป

0.15 (0.230)

0.09 (0.555)

1-9 ป -0.06

(0.552)

คาใชจาย ต ากวา 1 ป

0.07 (0.566)

-0.04 (0.774)

1-9 ป -0.11

(0.266) หมายเหต : ** ระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 * ระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สมมตฐานขอท 5.1.5 H0: สถานภาพการสมรสทแตกตางกนมประสทธภาพในการปฏบตงานทไมแตกตางกน

H1: สถานภาพการสมรสทแตกตางกนมประสทธภาพในการปฏบตงานทแตกตางกน

64

ตารางท 32 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางสถานภาพการสมรสทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน


สถานภาพการสมรส n X S.D. F Sig.

(2-tailed)

คณภาพของงาน 1. โสด 2. สมรส 3. หยาราง

154 137 9

3.71 3.82 3.74

0.594 0.672 0.894

1.160 0.315

ปรมาณของงาน 1. โสด 2. สมรส 3. หยาราง

154 137 9

3.59 3.69 3.56

0.620 0.713 0.707

0.868 0.421

เวลาทใชท างาน 1. โสด 2. สมรส 3. หยาราง

154 137 9

3.77 3.92 3.89

0.586 0.639 1.080

2.006 0.136

คาใชจาย 1. โสด 2. สมรส 3. หยาราง

154 137 9

3.80 3.93 4.30

0.607 0.639 0.633

3.659 0.027*


จากตารางท 32 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของสถานภาพการสมรสทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน โดยใชสถต One-way Analysis of Variance โดยมรายละเอยดดงน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของสถานภาพการสมรสทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคณภาพของงาน โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.315 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา สถานภาพการสมรสทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคณภาพของงาน ไมแตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของสถานภาพการสมรสทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานปรมาณของงาน โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.421 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา สถานภาพการสมรสทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานปรมาณของงาน ไมแตกตางกน

65

การวเคราะห เปรยบเทยบความแตกตางของสถานภาพการสมรสทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานเวลาทใชท างาน โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.136 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา สถานภาพการสมรสทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานเวลาทใชท างาน ไมแตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของสถานภาพการสมรสทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคาใชจาย โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.027 นนคอ สามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา สถานภาพการสมรสทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคาใชจาย แตกตางกน ตารางท 33 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของสถานภาพการสมรสกบประสทธภาพการ

ปฏบตงาน ประสทธภาพการ

ปฏบตงาน สถานภาพการสมรส สมรส หยาราง

คณภาพของงาน โสด

-0.11 (0.129)

-0.04 (0.873)

สมรส 0.08

(0.719)

ปรมาณของงาน โสด

-0.10 (0.204)

0.03 (0.892)

สมรส 0.13

(0.570)

เวลาทใชท างาน โสด

-0.15 (0.047)*

-0.12 (0.590)

สมรส 0.03

(0.887)

คาใชจาย โสด

-0.13 (0.079)

-0.49 (0.022)*

สมรส -0.36


66

จากตารางท 33 การวเคราะหการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของสถานภาพการสมรสกบประสทธภาพการปฏบตงาน โดยใชสถต Least Significant Difference (LSD) โดยมรายละเอยดดงน

การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางสถานภาพการสมรสของพนกงาน โสด และ สมรส พบวามคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.047 ซงนอยกวา 0.05 หมายความวา สถานภาพการสมรสของพนกงาน โสด มระดบประสทธภาพการปฏบตงานในดานเวลาทใชท างาน นอยกวา สถานภาพการสมรสของพนกงาน สมรส โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ -0.15

การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางสถานภาพการสมรสของพนกงาน โสด และ หยาราง พบวามคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.022 ซงนอยกวา 0.05 หมายความวา สถานภาพการสมรสของพนกงาน โสด มระดบประสทธภาพการปฏบตงานในดานคาใชจาย นอยกวา สถานภาพการสมรสของพนกงาน หยาราง โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ -0.49 สมมตฐานขอท 5.1.6 H0: รายไดทแตกตางกนมประสทธภาพในการปฏบตงานท ไมแตกตางกน H1: รายไดทแตกตางกนมประสทธภาพในการปฏบตงานท แตกตางกน

67

ตารางท 34 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางรายไดทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน


รายได n X S.D. F Sig.

(2-tailed)


1. นอยกวา 10,000 บาท 2. 10,001-15,000 บาท 3. 15,001-20,000 บาท 4. 20,001 บาทขนไป

12 108 110 70

3.53 3.71 3.77 3.86

0.481 0.738 0.585 0.578

1.295 0.276



12 108 110 70

3.72 3.63 3.53 3.77

0.583 0.745 0.603 0.631

1.968 0.119



12 108 110 70

3.78 3.82 3.82 3.93

0.625 0.764 0.522 0.561

0.570 0.635



12 108 110 70

3.92 3.91 3.82 3.92

0.638 0.682 0.595 0.596

0.558 0.643


จากตารางท 34 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของรายไดทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน โดยใชสถต One-way Analysis of Variance โดยมรายละเอยดดงน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของรายไดทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคณภาพของงาน โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.276 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคณภาพของงาน ไมแตกตางกน

68

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของรายไดทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานปรมาณของงาน โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.119 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานปรมาณของงาน ไมแตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของรายไดทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานเวลาทใชท างาน โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.635 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานเวลาทใชท างาน ไมแตกตางกน

การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของรายไดทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคาใชจาย โดยใชสถต One-Way Analysis of Variance ในการทดสอบพบวา คา Sig. (2-tailed) มคาเทากบ 0.643 นนคอ ไมสามารถปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) สรปไดวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานเวลาทใชท างาน ไมแตกตางกน

69

ตารางท 35 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของรายไดกบประสทธภาพการปฏบตงาน ประสทธภาพการ

ปฏบตงาน รายได 10,001-15,000

บาท 15,001-20,000

บาท 20,001 บาทขน

ไป


นอยกวา 10,000 บาท

-0.18 (0.350)

-0.24 (0.214)

-0.33 (0.100)

10,001-15,000 บาท

-0.06

(0.490) -0.15

(0.135)

15,001-20,000 บาท

-0.09

(0.372)



0.09 (0.658)

0.19 (0.342)

-0.05 (0.812)

10,001-15,000 บาท

0.10

(0.255) -0.14

(0.174)

15,001-20,000 บาท

-0.24

(0.018)*



-0.04 (0.835)

-0.04 (0.821)

-0.15 (0.445)

10,001-15,000 บาท

0.00

(0.969) -0.11

(0.255)

15,001-20,000 บาท

-0.11

(0.268)



0.01 (0.961)

0.10 (0.596)

0.00 (0.990)

10,001-15,000 บาท

0.09

(0.280) -0.01

(0.904)

15,001-20,000 บาท

-0.10

(0.281)


จากตารางท 35 การวเคราะหการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของ รายไดกบประสทธภาพการปฏบตงาน โดยใชสถต Least Significant Difference (LSD) โดยมรายละเอยดดงน

70

การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางรายไดของพนกงาน 15,001-20,000 บาท และ 20,001 บาทขนไป พบวามคา Sig. (2-tailed) เทากบ 0.018 ซงนอยกวา 0.05 หมายความวา รายไดของพนกงาน 15,001-20,000 บาท มระดบประสทธภาพการปฏบตงานในดานปรมาณของงาน นอยกวา รายไดของพนกงาน 20,001 บาทขนไป โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ -0.24 สวนท 6 ผลการวเคราะหหาคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Correlation Coefficient)

วเคราะหหาคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Correlation Coefficient) ระหวางตวแปรอสระคอลกษณะวฒนธรรมองคกร กบตวแปรตามคอประสทธภาพในการปฏบตงานเพออธบายลกษณะวฒนธรรมองคกรสงผลกระทบกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน โดยมสมมตฐานเพอการวจย ดงน สมมตฐานขอท 6.1 Ho: ลกษณะวฒนธรรมองคกรไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน H1: ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

จากขอมลการวจยเพอทดสอบสมมตฐานการวจย ระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรทมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน การวเคราะหคาสมประสทธ สหสมพนธ เพยรสน แสดงรายละเอยดไดดงน

71

ตารางท 36 คาสมประสทธสหสมพนธเพยรสนระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

ลกษณะ วฒนธรรมองคกร

ประสทธภาพในการปฏบตงาน คณภาพ ปรมาณ เวลา คาใชจาย รวม

1. การยดระบบอาวโส .413

(.000)** .334

(.000)** .303

(.000)** .348

(.000)** .698

(.000)** 2. การใหความส าคญกบ

บคลากรและการจางงานตลอดชพ

.469 (.000)**

.396 (.000)**

.398 (.000)**

.424 (.000)**

.803 (.000)**

3. การตดสนใจแบบกลม .379

(.000)** .364

(.000)** .263

(.000)** .245

(.000)** .787

(.000)**

4. การทเนนคณภาพ .514

(.000)** .318

(.000)** .395

(.000)** .404

(.000)** .765

(.000)** 5. การเนนใหบคลากรเรยนร

และพฒนา .485

(.000)** .342

(.000)** .409

(.000)** .475

(.000)** .603

(.000)** 6. การหมนเวยน

เปลยนงาน เปลยนหนาท .507

(.000)** .348

(.000)** .388

(.000)** .355

(.000)** .769

(.000)**

7. การวางแผนระยะยาว .574

(.000)** .479

(.000)** .454

(.000)** .434

(.000)** .790

(.000)**

8. มความยดหยน .527

(.000)** .463

(.000)** .437

(.000)** .439

(.000)** .828

(.000)**

9. การนยมใหของขวญ .408

(.000)** .336

(.000)** .279

(.000)** .229

(.000)** .800

(.000)**

รวม .615

(.000)** หมายเหต: ** มนยส าคญทางสถตทระดบ .01 คาใน ( ) คอ คานยส าคญ

จากตารางท 36 ผลการวเคราะหระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน โดยใชสถตคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Correlation) ในการทดสอบสมมตฐานทระดบนยส าคญ .01 พบวา ในภาพรวม คา Sig (2-tailed) มคาเทากบ .000 ซงมคานอยกวา .01 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง H1 ปฏเสธ

72

สมมตฐานหลก H0 ซงหมายความวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานอยางมระดบนยส าคญทางสถตเทากบ .01 โดยมคาสมประสทธ สหสมพนธเพยรสน เทากบ .615 ซงแสดงวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธทางเดยวกนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ในระดบปานกลาง

นอกจากนผลการวเคราะหยงแสดงใหเหนวา ลกษณะวฒนธรรมองคกร 9 ดานไดแก การยดระบบอาวโส การใหความส าคญกบบคลากรและการจางงานตลอดชพ การตดสนใจแบบกลม การทเนนคณภาพ การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาท เปลยนหนาท การวางแผนระยะยาว มความยนหยน และการนยมใหของขวญ ความสมพนธทางเดยวกนประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน อยางมระดบนยส าคญทางสถต เทากบ .01 สมมตฐานขอท 6.2 Ho: ลกษณะวฒนธรรมองคกรไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคณภาพของงาน H1: ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคณภาพของงาน

73

ตารางท 37 คาสมประสทธสหสมพนธเพยรสนระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคณภาพของงาน


ประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานคณภาพของงาน r Sig.

(2-tailed) ระดบ

ความสมพนธ ทศทาง

1. การยดระบบอาวโส .413 (.000)** ปานกลาง เดยวกน

2. การใหความส าคญกบบคลากรและการจางงานตลอดชพ

.469 (.000)** ปานกลาง เดยวกน

3. การตดสนใจแบบกลม .379 (.000)** ต า เดยวกน

4. การทเนนคณภาพ .514 (.000)** ปานกลาง เดยวกน

5. การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา


6. การหมนเวยน เปลยนงาน เปลยนหนาท


7. การวางแผนระยะยาว .574 (.000)** ปานกลาง เดยวกน

8. มความยดหยน .527 (.000)** ปานกลาง เดยวกน

9. การนยมใหของขวญ .408 (.000)** ปานกลาง เดยวกน

รวม .615 (.000)** สง เดยวกน

หมายเหต: ** มนยส าคญทางสถตทระดบ .01 คาใน ( ) คอ คานยส าคญ

จากตารางท 37 ผลการวเคราะหระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคณภาพของงาน โดยใชสถตคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Correlation) ในการทดสอบสมมตฐานทระดบนยส าคญ .01 พบวา ในภาพรวม คา Sig (2-tailed) มคาเทากบ .000 ซงมคานอยกวา .01 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง H1 ปฏเสธสมมตฐานหลก H0 ซงหมายความวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคณภาพของงาน อยางมระดบนยส าคญทางสถตเทากบ .01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน เทากบ .615 ซงแสดงวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรม

74

ความสมพนธทางเดยวกนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคณภาพของงาน ในระดบสง สมมตฐานขอท 6.3 Ho: ลกษณะวฒนธรรมองคกรไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานปรมาณของงาน H1: ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานบรษท ดานปรมาณของงาน ตารางท 38 คาสมประสทธสหสมพนธเพยรสนระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบ

ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานปรมาณของงาน


ประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานปรมาณของงาน r Sig.



1. การยดระบบอาวโส .334 (.000)** ต า เดยวกน


.396 (.000)** ต า เดยวกน


4. การทเนนคณภาพ .381 (.000)** ต า เดยวกน


.342 (.000)** ต า เดยวกน


.348 (.000)** ต า เดยวกน



9. การนยมใหของขวญ .336 (.000)** ต า เดยวกน

รวม .498 (.000)** ปานกลาง เดยวกน


75

จากตารางท 38 ผลการวเคราะหระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานปรมาณของงาน โดยใชสถตคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Correlation) ในการทดสอบสมมตฐานทระดบนยส าคญ .01 พบวา ในภาพรวม คา Sig (2-tailed) มคาเทากบ .000 ซงมคานอยกวา .01 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง H1 ปฏเสธสมมตฐานหลก H0 ซงหมายความวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานปรมาณของงาน อยางมระดบนยส าคญทางสถตเทากบ .01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน เทากบ .498 ซงแสดงวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธทางเดยวกนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานปรมาณของงาน ในระดบปานกลาง สมมตฐานขอท 6.4 Ho: ลกษณะวฒนธรรมองคกรไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานเวลาทใชท างาน H1: ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานเวลาทใชท างาน

76

ตารางท 39 คาสมประสทธสหสมพนธเพยรสนระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานเวลาทใชท างาน


ประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานเวลาทใชท างาน r Sig.





.398 (.000)** ต า เดยวกน




.409 (.000)** ต า เดยวกน


.388 (.000)** ต า เดยวกน






จากตารางท 39 ผลการวเคราะหระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานเวลาทใชท างาน โดยใชสถตคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Correlation) ในการทดสอบสมมตฐานทระดบนยส าคญ .01 พบวา ในภาพรวม คา Sig (2-tailed) มคาเทากบ .000 ซงมคานอยกวา .01 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง H1 ปฏเสธสมมตฐานหลก H0 ซงหมายความวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานเวลาทใชท างาน อยางมระดบนยส าคญทางสถตเทากบ .01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน เทากบ .475 ซงแสดงวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธทางเดยวกนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานเวลาทใชท างาน ในระดบปานกลาง

77

สมมตฐานขอท 6.5 Ho: ลกษณะวฒนธรรมองคกรไมมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคาใชจาย H1: ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคาใชจาย ตารางท 40 คาสมประสทธสหสมพนธเพยรสนระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบ

ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคาใชจาย


ประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานคาใชจาย r Sig.











.355 (.000)** ต า เดยวกน






78

จากตารางท 40 ผลการวเคราะหระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคาใชจาย โดยใชสถตคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Correlation) ในการทดสอบสมมตฐานทระดบนยส าคญ .01 พบวา ในภาพรวม คา Sig (2-tailed) มคาเทากบ .000 ซงมคานอยกวา .01 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง H1 ปฏเสธสมมตฐานหลก H0 ซงหมายความวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคาใชจาย อยางมระดบนยส าคญทางสถตเทากบ .01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน เทากบ .475 ซงแสดงวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธทางเดยวกนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคาใชจาย ในระดบปานกลาง

บทท 5 บทสรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การเสนอรายงานผลการวจยเรอง วฒนธรรมองคกรสงผลกบประสทธภาพการ

ปฏบตงาน กรณศกษา บรษทไทย-ญป น เปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยใชวธการเกบขอมลดวยแบบสอบถาม (Questionnaire) ในการวจยไดน าขอมลจากกลมตวอยางทเกบรวบรวมมาได จ านวน 300 คน มาท าการวเคราะหขอมลโดยวธการทางสถตและทดสอบสมมตฐานการวจย โดยมวตถประสงคของการวจย ดงน

1. เพอศกษาระดบวฒนธรรมองคกร 2. เพอเปรยบเทยบลกษณะทางดานประชากรศาสตรสงผลกบประสทธภาพการ

ปฏบตงาน 3. เพอศกษาความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคกรสงผลกบประสทธภาพการ

ปฏบตงาน ซงในการวจยไดก าหนดสมมตฐานในการวจยดงน

1. ระดบวฒนธรรมองคกร สงกวาปานกลาง 2. ลกษณะทางดานประชากรศาสตรแตกตางกนมประสทธภาพการปฏบตงานของ

บรษทไทย-ญป น แตกตางกน 3. วฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพการปฏบตงานของบรษท

ไทย-ญป น ในเชงบวก

สรปผลการวจย สวนท 1 ผลการวเคราะหลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม จากผลการวจย สรปไดวา กลมตวอยางเปนพนกงานทปฏบตงานในบรษทกรณศกษา

ไทย-ญป นจ านวน 300 คน สวนใหญเพศชาย จ านวน 154 คน คดเปนรอยละ 51.33 และรองลงมา เปนเพศหญงจ านวน 146 คน คดเปนรอยละ 48.67 สวนใหญมอายระหวาง 30-40 ป จ านวน 144 คน คดเปนรอยละ 48.00 รองลงมาพนกงานทมอายต ากวา 30 ป จ านวน 109 คน คดเปนรอยละ 36.33 สวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตร จ านวน 127 คน คดเปนรอยละ 42.33 รองลงมาพนกงานทมระดบการศกษาปวช/ปวส จ านวน 120 คน คดเปนรอยละ 40.00 สวนใหญมระยะเวลาการท างานงานกบองคกร 1-9 ป จ านวน 223 คน คดเปนรอยละ 74.33 รองลงมาพนกงานทมระยะเวลาการท างานกบองคกร 10 ปขนไป จ านวน 47 คน คดเปนรอยละ 15.67 สวนใหญมสถานภาพการสมรส โสด จ านวน 154 คน คดเปนรอยละ 51.33 รองลงมา

80

พนกงานทมสถานภาพการสมรส สมรส จ านวน 137 คน คดเปนรอยละ 45.67 สวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอน 15,001-20,000 บาท จ านวน 110 คน คดเปนรอยละ 36.67 รองลงมาพนกงานทม รายไดเฉลยตอเดอน 10,001-15,000 บาท จ านวน 108 คน คดเปนรอยละ 36.00

สวนท 2 ผลการวเคราะหระดบความคดเหนเกยวกบลกษณะวฒนธรรมองคกร ผลการวเคราะหลกษณะวฒนธรรมองคกรโดยรวม ในระดบปานกลาง คาเฉลยเทากบ

3.26 เมอพจารณาในรายละเอยดเปนรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญในเรองการเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา การทเนนคณภาพ การวางแผนระยะยาว ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.59 3.50 และ 3.47 ตามล าดบ และพบวา พนกงานใหความส าคญในเรองมความยดหยน การใหความส าคญกบบคลากรในองคกรและมการจางงานตลอดชพ การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาท การยดระบบอาวโส การนยมใหของขวญ การตดสนใจแบบกลม ในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.40 3.26 3.23 3.10 2.97 และ 2.83 ตามล าดบ

ผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยดานการยดระบบอาวโสโดยรวม ในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.10 เมอพจารณาในรายละเอยดเปนรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญกบเรองบรษทนมการสอนงานแบบระบบรนพรนนอง บรษทนมนโยบายการจางงานจนถงเกษยณอายไปแลว บรษทมการจางงานส าหรบพนกงานหรอผบรหารทแมเกษยณอายไปแลว ในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.39 3.26 และ 2.66 ตามล าดบ

ผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยดานการใหความส าคญกบบคลากรในองคกรและมการจางงานตลอดชพโดยรวม ในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.26 เมอพจารณาในรายละเอยดเปนรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญกบเรองทานมความตงใจ มงมน ทมเทและมความรกองคกร ในระดบสง มคาเฉลยสงสด 3.75 รองลงมาเปนบรษทใหความส าคญในการคดเลอกบคลากรภายในองคกร ทคอนขางพถพถน แตกใหโอกาสบคคลากรทไมมทกษะ ประสบการณ บรษทมการดแลเอาใจใสตอทานทงทางตรงและทางออมเชน การใหสวสดการคารกษาพยาบาล ในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.20 2.83 ตามล าดบ

ผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยดานการตดใจแบบกลมโดยรวม ในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 2.83 เมอพจารณาในรายละเอยดเปนรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญกบทบรษทเปดโอกาสใหพนกงานไดมสวนรวมในการแสดงความคดเหนและรวมตดสนใจ การตดสนใจใด ๆ ของบรษทอาจจะไมสมบรณ หากไมไดรบการพจารณาจากพนกงานสวนใหญ การมสวนรวมในการก าหนดนโยบายขององคกร ในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 2.93 2.89 และ 2.68 ตามล าดบ

ผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยดานการทเนนคณภาพโดยรวม ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.50 เมอพจารณาในรายละเอยดเปนรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญกบการททานเปนสวนหนงในการหาแนวทางใหการท างานดขน เพอลดอตราของ

81

เสยลง บรษทมการทเนนคณภาพสนคาตงแตเรม จนถงขนตอนการจดสงไปถงมอของลกคา ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.57 และ 3.54 ตามล าดบ และใหความส าคญกบการทบรษทใหความส าคญกบกระบวนการท างานในทก ๆ ขนตอน ในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.38

ผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยดานการเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา โดยรวม ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.59 เมอพจารณาในรายละเอยดเปนรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญกบการททานรกการศกษาและใฝเรยนรอยเสมอ ทานมการพฒนาความรความสามารถอยางสม าเสมอ ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.79 และ 3.78 ตามล าดบ และใหความส าคญกบการททานไดรบการฝกอบรบ (Training) อยางสม าเสมอ ในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.20

ผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยดานการหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาทโดยรวม ในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.23 เมอพจารณาในรายละเอยดเปนรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญกบการททานเกดความช านาญ และสามารถถายทอดใหบคลากรทมาท างานในต าแหนงนน ๆ พรอมกบท างานยายการท างานไปในหนาทใหม ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.41 และใหความส าคญกบบรษทมจดการปฏบตใหบคลากรทกคนเมอท างานในหนาทหนงเปนระยะเวลาหนงจนเกดความช านาญ บรษทมการพฒนาสงเสรมระบบการหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาทภายในองคกรหรอเปลยนหนาทความรบผดชอบ ในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.27 และ 3.01 ตามล าดบ

ผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยดานการวางแผนระยะยาวโดยรวม ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.47 เมอพจารณาในรายละเอยดเปนรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญกบการทบรษทมการผลตตามค าสงซออนมระยะเวลาสงมอบทชดเจน บรษทมการวางแผนระยะยาวและเนนคณภาพควบคกนไป บรษทมการคดวางแผนเพอปองกนความเสยงตอการสญเสยศกยภาพ ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.54 3.47 และ 3.41 ตามล าดบ

ผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยดานมความยดหยนโดยรวม ในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.40 เมอพจารณาในรายละเอยดเปนรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญกบการททานตองอาศยการท าความเขาใจในขอบเขตของงาน หรอแนวทาง (Concept) นน ๆดวยตนเอง ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.59 และใหความส าคญกบบรษทมการปรบเปลยนตามสถานการณปจจบนไดเปนอยางด การทบรษทมความสามารถประสานงานกนอยางด ในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.33 และ 3.28 ตามล าดบ

ผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยดานการนยมใหของขวญโดยรวม ในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 2.97 เมอพจารณาในรายละเอยดเปนรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญกบการทบรษทมการปฏบตกนในรปแบบครอบครว และการด ารงชวตทวไป บรษทมการจดกจกรรมเสรมสรางความสมพนธใหแนนแฟน บรษทมการสรางแรงจงใจโดยใหรางวลเปน

82

การตอบแทน เพอเปนขวญและก าลงใจในการท างาน ในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.25 2.90 และ 2.76 ตามล าดบ

สวนท 3 ผลการวเคราะหระดบความคดเหนเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ผลการวเคราะหประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวม ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ

3.78 เมอพจารณาในรายละเอยดเปนรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญในปจจยดานคาใชจายในงาน เวลาทใชท างาน คณภาพของงาน และปรมาณของงาน ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.88 3.84 3.76 และ 3.63 ตามล าดบ

ผลการวเคราะหเกยวกบความส าคญของปจจยดานคณภาพของงานโดยรวม ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.76 เมอพจารณาจ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญของการมประสทธภาพกบการทมการตรวจคณภาพมาตรฐานของสนคากอนสงสนคาทกครง ผลงานปฏบตออกมานนเปนไปตามมาตรฐานทก าหนดไว ผลงานทปฏบตออกมา ถกตองเรยบรอย ทนเวลา ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.82 3.74 และ 3.71 ตามล าดบ

ผลการวเคราะหเกยวกบความส าคญของปจจยดานปรมาณของงานโดยรวม ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.63 เมอพจารณาจ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญของการมประสทธภาพกบการททานท างานไดตรงกบปรมาณงานทไดก าหนดตามแผนงานของหนวยงาน ทานท างานตามทไดรบมอบหมายโดยผดพลาดนอยมาก ปรมาณงานทออกมานน สมดลกบอตราก าลงพนกงานในหนวยงานนน ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.72 3.71 และ 3.46 ตามล าดบ

ผลการวเคราะหเกยวกบความส าคญของปจจยดานเวลาทใชท างานโดยรวม ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.84 เมอพจารณาจ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญของการมประสทธภาพกบการททานมการบรหารเวลาไดเปนอยางดในกรณทมงานเรงดวน ทานสามารถปฏบตงานไดส าเรจภายในระยะเวลาทก าหนด หนวยงานของทานสามารถสงมอบผลตภณฑไดตรงตามเวลาทลกคาก าหนด ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.87 3.86 และ 3.80 ตามล าดบ

ผลการวเคราะหเกยวกบความส าคญของปจจยดานคาใชจายในงานโดยรวม ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.88 เมอพจารณาจ าแนกตามรายดานพบวา พนกงานใหความส าคญของการมประสทธภาพกบการทพนกงานในแผนกปฏบตงานโดยใชทรพยากรอยางประหยดทสด เพอใหไดผลงานทดทสด ทานค านงถงความส าคญของคาใชจายในงานขณะปฏบตหนาทเสมอ ทานเปนบคคลหนงทมสวนรวมในการชวยลดความสญเสยทเกดขนจากการด าเนนงาน ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.90 3.87 และ 3.86 ตามล าดบ

83

สวนท 4 ผลการทดสอบสมมตฐาน ผลการทดสอบสมมตฐาน ผศกษาไดท าการวเคราะหและทดสอบระดบวฒนธรรม

องคกร สรปไดวาระดบวฒนธรรมองคกร สงกวาปานกลางโดยรวม พบวา วฒนธรรมองคกรสงกวาปานกลาง พจารณารายดานสรปไดวา การยดระบบอาวโส การใหความส าคญกบบคลากรในองคกรและมการจางงานตลอดชพ การทเนนคณภาพ การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาท การวางแผนระยะยาว มความยนหยน พบวา คาเฉลยวฒนธรรมองคกรสงกวาปานกลาง มแนวโนมจะสงกวาปานกลาง สวนการตดสนใจแบบกลม พบวา คาเฉลยวฒนธรรมองคกรสงกวาปานกลาง แตมแนวโนมจะต า และการนยมใหของขวญ พบวา คาเฉลยวฒนธรรมองคกรไมสงกวาปานกลาง หมายความวามแนวโนมจะต า

สวนท 5 ผลการทดสอบสมมตฐานของประชากรศาสตร ผลการทดสอบสมมตฐานของประชากรศาสตรทแตกตางกนมประสทธภาพในการ

ปฏบตงานไมแตกตางกน 1. คณลกษณะทางดานประชากรศาสตรดานเพศ ผลการทดสอบสมมตฐานความ

แตกตางของเพศทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน พบวา เพศชายกบเพศหญงมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน ไมแตกตางกน เมอพจารณารายดานสรปไดวา เพศชายกบเพศหญงมประสทธภาพในการปฏบตงานในดานคณภาพของงาน ดานปรมาณของงาน ดานเวลาทใชท างาน ดานคาใชจายในงาน แตกตางกน

2. คณลกษณะทางดานประชากรศาสตรดานอาย ผลการทดสอบสมมตฐานความแตกตางของอายทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน พบวา อายทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน แตกตางกน เมอพจารณารายดานสรปไดวา พนกงานในชวงอาย ต ากวา 30 ป มระดบประสทธภาพการปฏบตงาน ในดานคณภาพของงาน ดานปรมาณของงาน ดานเวลาทใชในงาน ดานคาใชจายในงาน นอยกวา พนกงานในชวงอาย 30-40 ป และพนกงานในชวงอาย ต ากวา 30 ป มระดบประสทธภาพการปฏบตงาน ในดานปรมาณของงาน นอยกวา พนกงานในชวงอาย 41-50 ป

3. คณลกษณะทางดานประชากรศาสตร ดานระดบการศกษา ผลการทดสอบสมมตฐานความแตกตางของระดบการศกษาทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน แตกตางกน เมอพจารณารายดาน สรปไดวา ในดานคณภาพของงาน ดานเวลาทใชท างาน และดานเวลาทใชท างาน ไมแตกตางกน แตในดานปรมาณของงาน แตกตางกน พบวา ระดบการศกษาของพนกงาน มธยมศกษาหรอต ากวา มระดบประสทธภาพการปฏบตงาน นอยกวา ระดบการศกษาของพนกงาน ปรญญาตร และระดบการศกษาของพนกงาน ปวช/ปวส มระดบประสทธภาพการปฏบตงาน นอยกวา ระดบการศกษาของพนกงาน ปรญญาตร

84

4. คณลกษณะทางดานประชากรศาสตรดานระยะเวลาการท างาน ผลการทดสอบสมมตฐานความแตกตางของระยะเวลาการท างานทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน พบวา ระยะเวลาการท างานทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน ไมแตกตางกน เมอพจารณารายดาน สรปไดวา ระยะเวลาการท างานทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ในดานคณภาพของงาน ดานปรมาณของงาน ดานเวลาทใชท างาน ดานคาใชจายในงาน ไมแตกตางกน

5. คณลกษณะทางดานประชากรศาสตรดานสถานภาพการสมรส ผลการทดสอบสมมตฐานความแตกตางของสถานภาพการสมรสทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน พบวา สถานภาพการสมรสทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน แตกตางกน เมอพจารณารายดาน สรปไดวา สถานภาพการสมรสทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน ในดานคณภาพของงาน ดานปรมาณของงาน ไมแตกตางกน ในดานเวลาทใชท างาน แตกตางกน พบวา สถานภาพการสมรสของพนกงาน โสด มระดบประสทธภาพการปฏบตงาน นอยกวา สถานภาพการสมรสของพนกงาน สมรส และในดานคาใชจายในงาน แตกตางกน พบวา สถานภาพการสมรสของพนกงาน โสด มระดบประสทธภาพการปฏบตงาน นอยกวา สถานภาพการสมรสของพนกงาน หยาราง

6. คณลกษณะทางดานประชากรศาสตรดานรายได ผลการทดสอบสมมตฐานความแตกตางของรายไดทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน พบวา รายไดทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน แตกตางกน เมอพจารณารายดาน สรปไดวา รายไดทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน ในดานคณภาพ ดานเวลาทใชท างาน ดานคาใชจายในงาน ไมแตกตางกน ในดานปรมาณของงาน พบวา รายไดของพนกงาน 15,001-20,000 บาท มระดบประสทธภาพการปฏบตงานใน นอยกวา รายไดของพนกงาน 20,001 บาทขนไป

สวนท 6 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรและประสทธภาพในการปฏบตงาน

ผลการวเคราะหระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานอยางมระดบนยส าคญทางสถตเทากบ .01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน เทากบ .615 ซงแสดงวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธทางเดยวกนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ในระดบปานกลาง

ผลการวเคราะหระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานอยางมระดบนยส าคญทางสถตเทากบ .01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน

85

เทากบ .615 ซงแสดงวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธทางเดยวกนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคณภาพของงาน ในระดบสง

ผลการวเคราะหระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานอยางมระดบนยส าคญทางสถตเทากบ .01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน เทากบ .498 ซงแสดงวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธทางเดยวกนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานปรมาณของงาน ในระดบปานกลาง

ผลการวเคราะหระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานอยางมระดบนยส าคญทางสถตเทากบ .01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน เทากบ .475 ซงแสดงวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธทางเดยวกนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานเวลาทใชท างาน ในระดบปานกลาง

ผลการวเคราะหระหวางลกษณะวฒนธรรมองคกรกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานอยางมระดบนยส าคญทางสถตเทากบ .01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน เทากบ .475 ซงแสดงวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธทางเดยวกนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคาใชจายในงาน ในระดบปานกลาง

นอกจากนผลการวเคราะหยงแสดงใหเหนวา ลกษณะวฒนธรรมองคกร 9 ดานไดแก การยดระบบอาวโส การใหความส าคญกบบคลากรในองคกรและมการจางงานตลอดชพ การตดสนใจแบบกลม การทเนนคณภาพ การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาท การวางแผนระยะยาว มความยนหยน และการนยมใหของขวญ ความสมพนธทางเดยวกนประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน อยางมระดบนยส าคญทางสถต เทากบ .01 อภปรายผลการวจย

ในการวจยเรอง วฒนธรรมองคกรสงผลกบประสทธภาพการปฏบตงาน กรณศกษา บรษทไทย-ญป น มประเดนทจะอภปราย โดยมรายละเอยดดงตอไปน

1. อภปรายจากผลการวเคราะหระดบความส าคญของปจจยดานวฒนธรรมองคกร ตามความคดเหนของพนกงานผลจากการศกษา พบวา พนกงานใหความส าคญในการเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนาระดบสง ซงสามารถวเคราะหไดวา พนกงานในองคกรไดใหความส าคญกบการเรยนรและพฒนาความรของตนเองอยตลอดเวลา เพอมผลงานทออกมาอยางมประสทธภาพจากตนเองเปนหลกกอน และผลงานกออกมาอยางมประสทธภาพเปนทยอมรบระหวางเพอนรวมงาน พรอมทงยงมความพรอมทจะรบการเรยนร สนบสนนจากผบงคบบญชา

86

เปนอยางด เพอใหพนกงานทมความรความสามารถไดเตบโตในสายงาน หรอมอบหมายงานทตรงกบความรความสามารถเพอน าไปตอยอดประสบการณเพอเพมทกษะในสายงานมากขน สงผลใหระดบประสทธภาพการท างานมแนวโนมวาจะสงขนจากปจจยดงกลาว หากพจารณาในประเดนยอย พบวา พนกงานใหความส าคญกบการทเนนคณภาพ การวางแผนระยะยาว มความยนหยน การใหความส าคญกบบคลากรในองคกรและมการจางงานตลอดชพ การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาท การยดระบบอาวโส การนยมใหของขวญ และล าดบสดทายพนกงานใหความส าคญกบการตดใจแบบกลมนอยทสด ซงสอดคลองกบสพรรษา ตสงห (2556) ไดท าการศกษาเรอง “การยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญป นของพนกงานระดบตาง ๆ ในนคมอตสาหกรรมล าพน” พบวา พนกงานชาวไทยซงทางานในนคมอตสาหกรรมล าพน มความพงพอใจในการท างานปจจยในทกดาน สวนดานการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญป นพบวาพนกงานออฟฟศ ใหความส าคญตอปจจยการยอมรบวฒนธรรมองคกรทกดานในระดบมาก สวนพนกงานปฏบตการใหความส าคญตอปจจยในระดบมาก 3 ปจจยดานมาตรฐานการปฏบตงาน ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน และดานโครงสรางองคกร

2. จากผลการวเคราะหคณลกษณะทางดานประชากรศาสตรทแตกตางมผลตอประสทธภาพการท างานทแตกตางกน ผลจากการวจย พบวา เพศ อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาในการท างาน สถานภาพการสมรส และ รายได ทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการท างานทแตกตางกน ขณะท เพศทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการท างานทแตกตางกน

เกยวกบอายตางกนใหความส าคญตอประสทธภาพการท างานดานคณภาพของงานนน ไมแตกตางกน ดานปรมาณของงานนน แตกตางกน ดานเวลาทใชท างานนน แตกตางกน และดานคาใชจายในงานนน ไมแตกตางกน โดยรวมแลว แตกตางกน

เกยวกบระดบการศกษาตางกนใหความส าคญตอตอประสทธภาพการท างานดานคณภาพของงานนน ไมแตกตางกน ดานปรมาณของงานนน แตกตางกน ดานเวลาทใชท างานนน ไมแตกตางกน และดานคาใชจายในงานนน ไมแตกตางกน โดยรวมแลว ไมแตกตางกน

เกยวกบระยะเวลาในการท างานตางกนใหความส าคญตอตอประสทธภาพการท างานดานคณภาพของงาน ดานปรมาณของงาน ดานเวลาทใชท างาน และดานคาใชจายในงานนนโดยรวมแลว ไมแตกตางกน

เกยวกบสถานภาพการสมรสตางกนใหความส าคญตอตอประสทธภาพการท างานดานคณภาพของงาน ดานปรมาณของงาน ดานเวลาทใชท างานนน ไมแตกตางกน แตดานคาใชจายในงานนน แตกตางกน โดยรวมแลว ไมแตกตางกน

เกยวกบรายไดตางกนใหความส าคญตอตอประสทธภาพการท างานดานคณภาพของงาน ดานปรมาณของงาน ดานเวลาทใชท างาน และดานคาใชจายในงานนน โดยรวมแลว ไมแตกตางกน

87

จากผลวเคราะหขางตน จะสอดคลองสมชฌา ปารคมาตย (2557) ไดท าการศกษาเรอง “การศกษาวฒนธรรมองคกรแหงการเรยนรสงผลตอคณภาพชวตทดของพนกงานในองคกร กรณศกษา ธนาคาร A ส านกงานใหญ (บางเขน)” ซงไดกลาวไวในการอภปรายผลการวจยวา สวนใหญเปนเพศหญง มอาย 25 – 34 ป สถานภาพสมรส ระดบการศกษาปรญญาตรรายไดตอ เดอน 20,000 – 30,000 บาทตอเดอน และระยะเวลาในการปฏบตงาน 5 – 10 ป พนกงานมความคดเหนวา ปจจยดานวฒนธรรมทเนนงาน และปจจยดานวฒนธรรมเปนผน า ซงม รปแบบของวฒนธรรม คอ เนนการท างานรวมกนเปนทม สนบสนนสงเสรมใหพนกงานภายในองคกร พฒนาใชความรความสามารถอยางเตมทและรปแบบของวฒนธรรมทผน าจะมกลมผบรหารทสามารถเปนทปรกษา หรอเปนผสนองรบหรอน าการตดสนใจ นโยบาย แนวทางและแผนงานไป ปฏบตใหบรรลผล และองคกรแหงการเรยนรในดานการมวสยทศนรวมกน ในดานการเรยนรเปน ทม และในดานการคดอยางเปนระบบสงผลตอคณภาพชวตทดของพนกงานธนาคาร A ส านกงานใหญ (บางเขน)

3. จากผลการวเคราะหวฒนธรรมองคกรสงผลกบประสทธภาพการปฏบตงาน พบวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธทางเดยวกนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ในระดบปานกลาง นอกจากนผลการวเคราะหยงแสดงใหเหนวา ลกษณะวฒนธรรมองคกร 9 ดานไดแก การยดระบบอาวโส การใหความส าคญกบบคลากรในองคกรและมการจางงานตลอดชพ การตดสนใจแบบกลม การทเนนคณภาพ การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาท การวางแผนระยะยาว มความยนหยน และการนยมใหของขวญ ความสมพนธทางเดยวกนประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน พบวา ทางดานคณภาพของงาน มลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธทางเดยวกนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคณภาพของงาน ในระดบสง ทางดานปรมาณของงาน มลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธทางเดยวกนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานปรมาณของงาน ในระดบปานกลาง ทางดานเวลาทใชท างาน มลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธทางเดยวกนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานเวลาทใชท างาน ในระดบปานกลาง และทางดานคาใชจายในงาน มลกษณะวฒนธรรมองคกรมความสมพนธทางเดยวกนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ดานคาใชจายในงาน ในระดบปานกลาง จากทกลาวมาขางตนวฒนธรรมการท างานมทศทางความสมพนธไปในทศทางเดยวกบประสทธภาพการท างาน ฉะนนหากดานวฒนธรรมการท างานมการปรบปรงใหดขน กจะสามารถเพมประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานของพนกงาน ฉะนนหากการท าการปรบปรงวฒนธรรมองคกรใหดขนกจะสงผลใหมผลลพธในดานบวกเพมมากยงขน ซงสอดคลองกบงานวจย ซงสอดคลองกบของ สภาวด ธระกร (2553) ไดท าการศกษาเรอง “การบรหารองคกรแบบ Z ทมความสมพนธกบความพงพอใจในคณภาพชวตการท างานและความผกพนตอองคการโดยรวมของพนกงานชาวไทยในเขตกรงเทพมหานคร”

88

พบวา พนกงานชาว ไทย ซงปฏบตงานอยในบรษทขามชาตทง 8 บรษท ซงมรปแบบการบรหารองคการตามแนวคด ทฤษฎ Z มระดบความพงพอใจในคณภาพชวตการท างานโดยรวม อยในระดบมาก และความผกพนตอองคการโดยรวม พบวา พนกงานชาวไทย ซงปฏบตงาน อยในบรษทขามชาตทง 8 บรษท ซงมรปแบบการบรหารองคการตามแนวคดทฤษฎ Z มระดบความ ผกพนตอองคการโดยรวม อยในระดบมาก ขอเสนอแนะ

จากการผลการศกษา เรองวฒนธรรมองคกรสงผลกบประสทธภาพการปฏบตงาน กรณศกษา บรษทไทย-ญป น ผศกษามขอเสนอแนะทสามารถน าไปใชประโยชนไดดงตอไปน

1. จากผลการศกษาลกษณะวฒนธรรมองคกรทง 9 ดาน ประกอบไปดวย การยดระบบอาวโส การใหความส าคญกบบคลากรในองคกรและมการจางงานตลอดชพ การตดสนใจแบบกลม การทเนนคณภาพ การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา การหมนเวยนเปลยนงาน เปลยนหนาท การวางแผนระยะยาว มความยนหยน และการนยมใหของขวญ เมอพจารณาจากรายละเอยด จะเหนไดวากลมตวอยางไดใหความส าคญของลกษณะวฒนธรรมองคกร ในระดบสง คอ การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา การทเนนคณภาพ และการวางแผนระยะยาว ตามล าดบ และจากรายละเอยดขางตนท าใหผศกษาเหนวา ทางองคกรควรจะตองพจารณาเพมเตมเพอสรางลกษณะวฒนธรรมองคกรทเกดจากความตองการของบคลากรกอน อาจจะมการเพมกจกรรมเพอใหพนกงานไดเรยนรตวงานทพนกงานไมมความช านาญ เพอใหพนกงานไดมความรใหมๆ เพอน าไปพฒนาตนเอง สรางแรงจงใจในเรองของการทเนนคณภาพ แลวหลงจากนน กควรพจารณาปรบปรงในวฒนธรรมองคกรในสวนอน ๆ เพอใหพนกงานมองเหนความส าคญในดานอน ๆ หากทางองคกรสามารถท าการปรบปรงลกษณะวฒนธรรมองคกรใหเหมาะสมกบพนกงานไดนน พนกงานกจะใหความส าคญเรองของพฤตกรรมรวมในองคกร ปฏบตสบเนองกนมาจนเปนวฒนธรรมองคกร เมอเปนเชนนนแลว กจะท าใหประสทธภาพการท างานเพมขนตามล าดบ

2. จากผลการศกษาคณลกษณะ ทางดานประชากรศาสตรทแตกตางสง ผลกบประสทธภาพการปฏบตงานทแตกตางกน ผศกษามขอเสนอแนะตอคณลกษณะทางดานประชากรศาสตรทแตกตางกน ดงน ในสวนของเพศนนไมแตกตางกน ท าใหเพศไมมสงผลกบประสทธภาพการปฏบตงาน ในสวนของอาย พนกงานทมอายทต ากวา 30 ป มประสทธภาพการปฏบตงานทต ากวา พนกงานทมอายตงแต 30 ปขนไป เนองจากพนกงานทมอายทต ากวา 30 ปนนมยงไมมความช านาญหรอประสบการณในการท างานเทากบ พนกงานทมอายตงแต 30 ปขนไป ควรจะมการสนบสนนใหมการสอนงานจากพนกงานทมอายตงแต 30 ปขนไป ใหกบ พนกงานทมอายทต ากวา 30 ป พรอมทงยงท าใหพนกงานในองคกรได กระชบมตรในรปแบบรนพรนนองอกดวย ถอเปนการสรางศกยภาพในตวบคคลในอกรปแบบหนงดวย ในสวนของระดบ

89

การศกษาจะเหนไดวา พนกงานหลกจะมระดบการศกษาอยในระดบปรญญาตร รองลงมากจะมระดบการศกษาอยในระดบปวช/ปวส ทงนทงนนองคกรควรมการพจารณาความตองการ และความจ าเปนในการสรางสภาพแวดลอมทดในการท างานใหกบพนกงานในทกระดบการศกษาอยางเสมอภาคและเทาเทยม ตอไปกจะเปนในสวนของระยะเวลาการท างาน องคกรอาจจะมการพจารณาใหการอบรมและเรยนรกระบวนการท างานแกพนกงานใหมหรอพนกงานทมระยะเวลาการท างานในองคกรต ากวา 1 ป เพอใหพนกงานสามารถเรยนรและปรบตวใหเขากบวฒนธรรมองคกรและเพอนรวมงานไดเปนอยางด อกทงยงเปนการสรางแรงจงใจในการท างานใหกบพนกงานทมระยะเวลาการท างานในองคกรต ากวา 1 ปมความจงรกภกดตอองคกรดวย ในสวนตอไป สถานภาพการสมรสนนไมแตกตางกน ท าใหสถานภาพการสมรสอาจจะมการสงผลกบประสทธภาพการปฏบตงานแตไมไดเปนปจจยหลก ทจะมการสงผลกบประสทธภาพการปฏบตงาน แลในสวนสดทายรายได องคการควรมการประเมนในสวนของรายไดวามความเหมาะสม กบปรมาณงานทควรไดหรอไม เพอใหมความเทาเทยมและเสมอภาคภายในองคกร ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงตอไป

1. ควรมการศกษาเพมเตมในประเดนเกยวกบความสมพนธในแตละดานของลกษณะวฒนธรรมองคกรสงผลกบประสทธภาพการปฏบตงาน และแนวทางของวฒนธรรมองคกรนอกเหนอจากททฤษฎทท าการวจยเพมเตม เพอใหไดผลการวจยทครอบคลมมากขน และสอดคลองกบองคกรนน มากทสด

2. ควรมการศกษาปจจยทสงผลตอของประสทธภาพดานอน ๆ และความสมพนธในแตละดาน เพมเตมดวยเพอสามารถน าผลการวจยไปปรบใชกบแตละองคกรได

บรรณานกรม

91

บรรณานกรม กระทรวงแรงงานและสวสดการสงคม. (2540). หนงสอประกอบการอบรบเจาหนาทความ

ปลอดภยในการท างาน 180 ชวโมง เรอง สรปสาระส าคญกฎหมายความปลอดภยในการท างาน 17 ฉบบ. กรงเทพฯ : กรมสวสดการและคมครองแรงงาน กองตรวจความปลอดภย.

กนตยา เพมผล. (2541). การพฒนาประสทธภาพในการท างาน (Efficiency Development). กรงเทพฯ : สถาบนราชรฎสวนดสต.

กตตพนธ คงสวสด; ไกรชต สตะเมอง; เฉลมพร เยนเยอก; เรวด อนนนนบ. (2556). ระเบยบวธวจยทางธรกจ Business Research Methods. กรงเทพฯ : พงษวรน พรนตง.

จมพล หนมพานช. (2542). องคการและการจดการ. นนทบร : มหาวทยาลยสโขทย ธรรมธราช.

ชลนศา พรหมเผอก. (2556). การก าหนดตนแบบสมรรถนะส าหรบบคลากรผายบรหารโครงการศนยนวตกรรมและการจดการความร. การคนควาอสระ วท.ม. (การจดการความร). เชยงใหม : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

ทพาวด เมฆสวรรค. (2538). การสงเสรมประสทธภาพในระบบราชการ. กรงเทพฯ : ส านกงาน ก.พ.

นศากร ทองนอก. (2551). Japan Watch Project. กรงเทพฯ : โครงการสนตไมตร ไทย-ญป น.

บญฤทธ พลสวสด. (2556). การบรหารองคกรทสงผลตอความสขในการท างานและประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการ : กรณศกษา บรษทผลตชนสวนยานยนตในนคมอตสาหกรรมอมตะนคร จงหวดชลบร. วารสารวชาการศรปทม. 9 (3) : 120-126.

ปณณษร เทยนทอง. (2555). วฒนธรรมองคการทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานธนาคารธนชาต. วทยานพนธ บธ.ม. (การประกอบการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร.

พยอม วงศสารศร. (2552). องคการและการจดการ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต.

92

พชาญสทธ วงศกระจาง. (2557). อทธพลของภาวะผน าแบบการเปลยนแปลงตอประสทธภาพการท างาน : กรณศกษา บรษท เอมพเอม เทคโนโลย (ไทยแลนด) จ ากด. การคนควาอสระ บธ.ม. (การจดการทวไป). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

พชต ฤทธจรญ. (2551). ระเบยบวธการวจยทางสงคมศาสตร. กรงเทพฯ : เฮาส ออฟ เคอรมสท.

พทยา บวรวฒนา. (2531). ทฤษฎองคกรส าหรบรฐประศาสนศาสตร. กรงเทพฯ : คณะรฐศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

เพชร รปะวเชตร. (2554). การเรยนรลกษณะการจดการ : การจดการขามวฒนธรรม. กรงเทพฯ : ดวงกมลพบลชชง.

ระพ แกวเจรญ; และฑตยา สวรรณะชฎ. (2510). การแบงเวลาปฏบตราชการของขาราชการพลเรอนในระดบบรหารอาวโส. กรงเทพฯ : โรงพมพส านกนายกรฐมนตร.

วลล พทโสม. (2550). ทฤษฎองคการส าหรบองคการสมยใหม. สระบร : ฮอบบทส. วกรม กรมดษฐ. (2550). ท าไมคนไทยจงลาหลง. กรงเทพฯ : กรงเทพฯ ธรกจ. วทยา ดานธ ารงกล. (2546). การบรหาร. กรงเทพฯ : เธรดเวฟ เอดดเคชน. สญญา สญญาววฒน. (2544). สงคมวทยาองคการ. กรงเทพฯ : โรงพมพแหงจฬาลงกรณ

มหาวทยาลย. ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต. (2558). ทศทางของ

แผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 12. กรงเทพฯ : ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต.

สดารตน โยธาบรบาล. (2554). วารสารวทยาบรการ : วฒนธรรมองคการผลสมฤทธการด าเนนงาน อ าเภอเมองนครปฐม. : สบคนเมอ 26 พฤศจกายน 2559, จาก http://journal.oas.psu.ac.th/index.php/asj/article/view/201.

สพรรษา ตสงห. (2556). การยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญป นของพนกงานระดบ ตาง ๆ ในนคมอตสาหกรรมล าพน. ปรญญานพนธ ศศ.บ. (ภาควชาภาษาตะวนออก). เชยงใหม : คณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม.

สพตรา สภาพ. (2541). จบใจคน จบใจงาน (เลม 4). กรงเทพฯ : ไทยวฒนาพานช.

93

สภาวด ธระกร. (2553). การบรหารองคการแบบ Z ทมความสมพนธกบความพงพอใจในคณภาพชวตการท างานและความผกพนตอองคการโดยรวมของพนกงานชาวไทยในเขตกรงเทพมหานคร. สารนพนธ บธ.ม. (การจดการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

สมชฌา ปารคมาตย. (2557). การศกษาวฒนธรรมองคกรและองคกรแหงการเรยนรสงผลตอคณภาพชวตทดของพนกงานในองคกร กรณศกษา ธนาคาร A ส านกงานใหญ (บางเขน). การคนควาอสระ บธ.ม. (บรหารธรกจ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ.

หรญญา สจนย. (2559). บโอไอสรางความมนใจนกลงทนญป น ในงาน Bangkok Nikkei Forun 2016 เตรยมเพมเวลายกเวนภาษ 13 ป- ตงกองทนพฒนาความสามารถแขงขน. กรงเทพฯ : ศนยบรการลงทน ส านกงานคณะกรรมการสงเสรมการลงทน ส านกนายกรฐมนตร.

อนนท งามสะอาด. (2554). ภาวะผน าส าหรบผบรหาร. สบคนเมอ 15 ตลาคม 2559, จาก https://www.gotoknow.org/posts/461088.

อภชชยา บญเจรญ. (2556). อทธพลของวฒนธรรมองคการตอการเปนองคการแหงการเรยนร. สารนพนธ บธ.ม. (การจดการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ.

อทย หรญโต. (2525). เทคนคการบรหาร. กรงเทพฯ : ทพยอกษรการพมพ. Irwin, H. (1996). Communication with Asia: Understanding People & Customs.

Australia : Allen & Unwin. Lafayette, B. (1993). How to do Business with the Japanese. Lincolnwood IL :

NTC Business Book.

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก. แบบสอบถาม

แบบสอบถาม เรอง วฒนธรรมองคกรสงผลกบประสทธภาพการปฏบตงานกรณศกษา

บรษทไทย-ญป น เรยน ผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง แบบสอบถามชดนเปนสวนหนงของการศกษาวฒนธรรมองคกรสงผลกบประสทธภาพการปฏบตงานกรณศกษา บรษทไทย-ญป น ของนกศกษาปรญญาโท คณะบรหารธรกจ สถาบนเทคโนโลยไทย-ญป น ในการนผวจยจงใครขอความอนเคราะหจากทานโปรดสละเวลาตอบแบบสอบถามใหสมบรณ เนองจากมขอความส าคญยงตอการวเคราะหและมคณคาอยางมากตอการศกษาครงน ผลการศกษาทไดจะเปนประโยชนอยางยง เพอเปนแนวทางในการสราง และพฒนาบคลากรภายในองคการใหมประสทธภาพมากยงขน และขอขอบพระคณทกรณาตอบแบบสอบถามมา ณ โอกาสน โดยแบบสอบถามแบงออกเปน 3 สวนดงน สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบลกษณะวฒนธรรมองคกร สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

รงทวา ค าเปกเครอ นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาบรหารธรกจญป น สถาบนเทคโนโลยไทย – ญป น

สวนท 1 ค าถามขอมลเกยวกบขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชอง ทตรงกบขอเทจจรงของทานเพยง1ขอ 1.เพศ 1.1) ชาย

1.2) หญง 2. อาย 2.1) ต ากวา 30 ป

2.2) 30-40 ป 2.3) 41-50 ป 2.4) 50 ปขนไป

3. ระดบการศกษา 3.1) มธยมศกษาหรอต ากวา

3.2) ปวช/ปวส 3.3) ปรญญาตร 3.4) สงกวาปรญญาตร

4. ระยะเวลาการท างาน 4.1) ต ากวา 1 ป

4.2) 1-9 ป 4.3) 10 ปขนไป

5. สถานภาพการสมรส 5.1) โสด

5.2) สมรส 5.3) หยาราง

6. รายได 6.1) นอยกวา 10,000 บาท 6.2) 10,001-15,000 บาท 6.3) 15,001-20,000 บาท

6.4) 20,001 บาทขนไป

สวนท 2 ค าถามขอมลเกยวกบลกษณะวฒนธรรมองคกร ในการตอบค าถามแตละขอ ใหทานพจารณาวา ลกษณะวฒนธรรมองคกรของทานตรง

กบองคกรททานท างานอยในปจจบนมากนอยเพยงใด ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

ลกษณะวฒนธรรมองคกรของทาน

มลกษณะตรงกบองคกรท ทานท างานอยในปจจบน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

1.การยดระบบอาวโส

1. บรษทนมนโยบายการจางงานจนถงเกษยณอาย 2. บรษทมการจางงานส าหรบพนกงานหรอผบรหาร ทแมเกษยณอายไปแลว

3. บรษทนมการสอนงานแบบระบบรนพรนนอง 2.การใหความส าคญกบบคคลากรในองคกร

4. บรษทใหความส าคญในการคดเลอกบคลากรภายในองคกร ทคอนขางพถพถน ตรงกบวฒนธรรมองคกร

5. บรษทมการดแลเอาใจใสตอทาน เชน การใหสวสดการคารกษาพยาบาล และอนๆ

6. ทานมตวามตงใจ มงมน ทมเท และมความรกองคกร 3.การตดใจแบบกลม

7. บรษทเปดโอกาสใหพนกงานไดมสวนรวมในการ แสดงความคดเหนและรวมตดสนใจ

8. การตดสนใจใดๆ ของบรษทอาจจะไมสมบรณ หากไมไดรบการพจารณาจากพนกงานสวนใหญ

9. ทานมสวนรวมในการก าหนดนโยบายขององคกร

4.การควบคมคณภาพ

10. บรษทใหความส าคญกบกระบวนการท างานในทกๆ ขนตอน 11. บรษทมการควบคมคณภาพสนคาตงแตเรม จนถงข นตอนการจดสงไปถงมอของลกคา

12. ทานเปนสวนหนงในการหาแนวทางใหการท างานดขน เพอลดอตราของเสยลง

5.การเนนใหบคลากรเรยนรและพฒนา

13. ทานไดรบการฝกอบรบ (Training) อยางสม าเสมอ

14. ทานรกการศกษาและใฝเรยนรอยเสมอ

15. ทานมการพฒนาความรความสามารถอยางสม าเสมอ

ลกษณะวฒนธรรมองคกรของทาน

มลกษณะตรงกบองคกรท ทานท างานอยในปจจบน

มากทสด



6.การหมนเวยนเปลยนงาน

16. บรษทมการพฒนาสงเสรมระบบการหมนเวยนเปลยนงานภายในองคกรหรอเปลยนหนาทความรบผดชอบ

17. บรษทมจดการปฏบตใหบคลากรทกคนเมอท างานในหนาทหนงเปนระยะเวลาหนงจนเกดความช านาญ

18. ทานเกดความช านาญ และสามารถถายทอดใหบคลากรทมาท างานในต าแหนงนนๆ พรอมกบท างานยายการท างานไปในหนาทใหม

7.การวางแผนระยะยาว

19. บรษทมการผลตตามค าสงซออนมระยะเวลาสงมอบทชดเจน 20. บรษทมการวางแผนระยะยาวและเนนคณภาพควบคกนไป 21. บรษทมการคดวางแผนเพอปองกนความเสยงตอการสญเสยศกยภาพ

8.มความยดหยน

22. บรษทมความสามารถประสานงานกนอยางด 23. บรษทมการปรบเปลยนตามสถานการณปจจบน ไดเปนอยางด

24. ทานตองอาศยการท าความเขาใจในขอบเขตของ งาน หรอแนวทาง (Concept) นนๆดวยตนเอง

9. การใหของขวญ

25. บรษทมการปฏบตกนในรปแบบครอบครว และการด ารงชวตทวไป

26. บรษทมการสรางแรงจงใจโดยใหรางวลเปนการตอบแทน เพอเปนขวญและก าลงใจในการท างาน

27. บรษทมการจดกจกรรมเสรมสรางความสมพนธใหแนนแฟน

สวนท 3 ค าถามขอมลเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ใหทานประเมนผลการปฏบตงานของตนเอง โดยมระดบประสทธภาพมากนอยเพยงใด ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

ประสทธภาพการปฏบตงานของทาน ระดบประสทธภาพ

มากทสด




1. ผลงานทปฏบตออกมา ถกตองเรยบรอย ทนเวลา

2. ผลงานปฏบตออกมานนเปนไปตามมาตรฐานทก าหนดไว

3. มการตรวจคณภาพมาตรฐานของสนคากอนสงสนคาทกครง


4. ปรมาณงานทออกมานน สมดลกบอตราก าลงพนกงานในหนวยงานนน

5. ทานท างานไดตรงกบปรมาณงานทไดก าหนดตามแผนงานของหนวยงาน

6. ทานท างานตามทไดรบมอบหมายโดยผดพลาดนอยมาก


7. ทานสามารถปฏบตงานไดส าเรจภายในระยะเวลาทก าหนด

8. ทานมการบรหารเวลาไดเปนอยางดในกรณทมงานเรงดวน 9. หนวยงานของทานสามารถสงมอบผลตภณฑไดตรงตามเวลาทลกคาก าหนด

คาใชจายในงาน

10. ทานค านงถงความส าคญของคาใชจายในงานขณะปฏบตหนาทเสมอ

11. ทานเปนบคคลหนงทมสวนรวมในการชวยลดความสญเสยทเกดขนจากการด าเนนงาน

12. พนกงานในแผนกปฏบตงานโดยใชทรพยากรอยางประหยดทสด เพอใหไดผลงานทดทสด

101

ประวตผเขยนสารนพนธ

ชอ – สกล นางสาวรงทวา ค าเปกเครอ วน – เดอน – ป เกด 09 พฤษภาคม 2534 ทอยปจจบน บานเลขท 208 หม 1 ต าบลเกาะคา อ าเภอเกาะคา จงหวดล าปาง 52130 โทรศพทมอถอ : 086-116-7979 e-mail: [email protected] ประวตการศกษา พ.ศ. 2559 บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาบรหารธรกจญป น สถาบนเทคโนโลยไทย-ญป น พ.ศ. 2557 ศกษาศาสตรบณฑต

สาขาการสอนภาษาตางประเทศ (ภาษาญป น) มหาวทยาลยบรพา วทยาเขตบางแสน

ประวตการท างาน พ.ศ. 2559 – ปจจบน เลขานการประธานบรษท บรษท ซมมท แอนเซ ออโตพารท จ ากด พ.ศ. 2558 – 2559 เลขานการประธานบรษท บรษท นชนโบะคอมเมอรเชยลวฮเคลเบรค จ ากด

วัฒนธรรมองค์กรมีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน...

Documents

Transcript of วัฒนธรรมองค์กรมีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน...