มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ · 0%&' 1 2.* - 345#6 - ) /27...

วารสารวชาการ มหาวทยาลยนอรทกรงเทพ

ACADEMIC JOURNAL OF NORTH BANGKOK UNIVERSITY ปท- . ฉบบท- 1 เดอน มกราคม – มถนายน 7889

Vol.3 No.1 January – June 2014 วตถประสงค ISSN2286-8860

• เพ�อเปนเวทเผยแพรงานวจย และบทความทางวชาการของนกศกษา คณาจารย และนกวจย

• เพ�อกระตน สงเสรม สนบสนน ใหนกศกษา อาจารย และนกวจย พฒนาองคความรในสาขาตางๆ

• เพ�อเปนส�อกลางในการศกษา คนควา และเปนแหลงวทยาการความรดานตางๆ

เจาของ มหาวทยาลยนอรทกรงเทพ

ท-ปรกษาบรรณาธการ

ดร.สทธพร ประวตรงเรอง

รองอธการบดฝายวชาการ มหาวทยาลยนอรทกรงเทพ

ท-ปรกษากตตมศกดU

ศ.ดร.จรนทร ธานรตน

มหาวทยาลยนอรทกรงเทพ

บรรณาธการ

รศ.ดร.เสาวณย สกขาบณฑต

คณบดบณฑตวทยาลย

กองบรรณาธการ

รศ.ดร.พศมย จารจตตพนธ

ผศ.ดร.สมยศ อวเกยรต

ผศ.ดร.ธนวรรธ ศรวะรมย

ผศ.ดร.ชลวทย เจยรจต

ผศ.สรเดช บญลอ

ดร.เฉลมชย วโรจนวรรณ

ดร.สมชาย คมพล

ดร.สวพร เขมเฮง

อ.สรวศ เฉลมแสน

อ.สานต ศรวศษฐกล

กาหนดการตพมพเผยแพร ปละ 7 ฉบบ

ฉบบท� 7 เดอนมกราคม – มถนายน

ฉบบท� : เดอนกรกฎาคม – ธนวาคม

ผทรงคณวฒพจารณาบทความ (Peer Review)

ศ.ดร.สายหยด จาปาทอง ศาสตราจารยพเศษระดบ 77

ศ.ดร.จรรจา สวรรณทต ศาสตราจารยพเศษระดบ 77

รศ.ดร.สรชย สกขาบณฑต ขาราชการบานาญ ม.ศรนครนทรวโรฒ

รศ.ดร.จนทรบรณ สถตวรยวงศ ส.เทคโนโลยเจาคณทหารลาดกระบง

รศ.ดร..สลยทธ สวางวรรณ โรงเรยนนายเรออากาศ

รศ.ดร.ทองฟ ศรวงศ ม.เกษตรศาสตร

รศ.สมจตร ลวนจารญ ม.รามคาแหง

ผศ.ดร.ทรงพร หาญสนต ม.เกษตรศาสตร

ผศ.ดร.มลลกา ธรรมจรยวฒน ม.รามคาแหง

ผศ.ดร.ปญญา ธระวทยเลศ ม.ราชภฏจนทรเกษม

ผศ.ดร.สรพล บญลอ ม.เทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร

ดร.ปยะพรรณ ชางวฒนชย ม.เกษตรศาสตร

ดร.พระพงษ สทธอมร นกวชาการศกษา

ผลงานท-ปรากฏในวารสารฉบบนdเปนลขสทธU เฉพาะสวนบคคล

ของผเขยนซ-งตองรบผดชอบตอผลทางกฎหมาย

ท-อาจเกดขdนได และไมมผลตอบรรณาธการและกองบรรณาธการ

บทบรรณาธการ

วารสารวชาการมหาวทยาลยนอรทกรงเทพ ฉบบน@ เปนวารสารฉบบท� 1 ของปท� 3 ยงคงมงเนนการเผยแพรผลงานวชาการและผลงานวจยของอาจารย นกการศกษา นกวจย นกวชาการ นสตนกศกษาระดบบณฑตศกษา และผสนใจท �วไป ท @งภายในและภายนอกมหาวทยาลย ในรปแบบของบทความวชาการและบทความวจย ซ�งนบวาวารสารฉบบน@จะเปนแหลงเผยแพรผลงานวจย แนวคด ขอมลขอคดเหนทางวชาการ องคความรในศาสตรสาขาตาง ๆ อนจะทาใหเกดการแลกเปล�ยนเรยนรทางวชาการไดอยางกวางขวางย�งข@น นบเปนแหลงการใหบรการทางวชาการแกสงคมท�สาคญแหลงหน�ง

กองบรรณาธการหวงเปนอยางย�งวา บทความในวารสารฉบบน@จะเปนประโยชนตอทานผอาน อกท @งยง

สามารถเปนส�อทางความคดระหวางทานกบสงคมไดอกทางหน�งดวย

(รองศาสตราจารย ดร.เสาวณย สกขาบณฑต) บรรณาธการ

สารบญ

บทความวชาการ

1 การประชมสภาครอาเซยน คร @งท� 29: มตการเปล�ยนแปลงทางการศกษา

ของประชาคมอาเซยน

ดร.พระพงษ สทธอมร

บทความวจย

5 ปจจยทางเศรษฐกจท�มผลตออตราแลกเปล�ยนคาเงนบาทตอคาเงนรเปย ณฐพร มนตร

และ ผศ.ดร.วรรณรพ บานช�นวจตร

15 อทธพลของการจดการทรพยากรมนษยท�มตอประสทธภาพการปฏบตงาน

ของบคลากรชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน@ามนกระบ� จากด

ธนฎฐา ทองหอม

และ ผศ.ดร.ดารณ พมพชางทอง

23 ความสมพนธระหวางการบรหารความขดแยงกบคณภาพชวตในการทางาน

ของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ@นท�การศกษามธยมศกษา เขต 7

นราพงษ มาสก

และ ดร.นธภทธ บาลศร

33 ความสมพนธระหวางความผกพนตอองคกรกบการมสวนรวมในการพฒนา

คณภาพการบรการพยาบาล

ภทรลภา ล@มกตศภสน

และ รศ.ดร.ชนงกรณ กณฑลบตร

42 แบบภาวะผนาของผบรหารโรงเรยนกลมกรงธนใต สงกดกรงเทพมหานคร ยวตา แกวสลา

ดร.สรางคณา มณยานนท

และ ดร.นธภทร บาลศร

50 ปจจยท�มผลตอการสงออกเน@อปลานลแชแขงไปยงประเทศสหรฐอเมรกา สขเกษม ศรธเนศสกล

และ ดร.วจตร สพนจ

57 ความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร

ของพนกงาน บรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด

หยาดฝน ราศ

และ ผศ.เจษฎา ความคนเคย

72 ปจจยท�มอทธพลตอระดบความคดเหนของประสทธภาพในการปฏบตงาน

ของบคลากร มหาวทยาลยอสเทรนเอเชย

อลดา ทองรอด

และ ดร.ดารณ พมพชางทอง

83 พฤตกรรมการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนตท�มผลตอระดบความ

คดเหนของประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคล ของบรษท แสนสร

จากด (มหาชน)

อไร คาภาสอน

และ รศ.อภรดา สทธสานนท

วารสารวชาการมหาวทยาลยนอรทกรงเทพ ปท� 3 ฉบบท� 1 เดอนมกราคม – มถนายน 2557

บทนา12

สภาครอาเซยน (ASEAN Council of Teachers) เปนองคการทางวชาชพครและอาชพนกวชาการศกษาท�เก�ยวของกบกระบวนการพฒนาการศกษาในการพฒนาคนต Gงแตแรกเกดจนตาย ความสาคญของครและนกวชาการทางการศกษาเปนวชาชพท�สรางงานในการพฒนาครทกดาน ไดแก พฒนาทางกาย อารมณ สงคม และสตปญญา อยางตอเน�องตลอดชวต (Life Long Education) ครและนกวชาการทางการศกษามความสาคญตอการใหความร ทกษะ เจตคตท�ดงามในการสรางสรรคสงคมและจรรโลงวฒนธรรม ศลธรรม และคานยมท�ดตอสงคม

การกอต Gงประชาคมอาเซยน ถอกาหนดในกลม T ประเทศ ไดแก มาเลเซย อนโดนเซย ฟลปปนส สงคโปรและไทย เ ปนประชาคมประชาชาตแห งอาเซยนตะวนออกเฉยงเหนอ ใต หรออาเซยน (ASEAN) รวมพจารณาถงการจดต Gงองคกรของครในกลมประเทศอาเซยน เสนอแนวคดเปล�ยนเปาหมายใหอาเซยนเขมแขงดานการศกษาและวฒนธรรม สงเสรมสนบสนนครและนกวชาการทางการศกษาใหใกลชดกนระหวางครในกลมอาเซยน สาระองคความรสภาครอาเซยน (ASEAN) สภาครอาเซยนเปนสวนหน�งขององคการ UNESCO ILO แหงสหประชาชาต UN ไดแยกดาเนนการดานวชาชพครและนกวชาชพการศกษาใน

1 กรรมการและผชวยเลขาธการ มลนธ หมอมหลวงป�นมาลากล ในพระอปถมภสมเดจพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกมาร

สภาครอาเซยน (ASEAN Council of Teachers Convention) ท�มสวนพฒนาการศกษาของอาเซยนในระบบประมาณ 500 ลานคน โดยมการพฒนาครไดพฒนาทกษะวชาชพและวธสอนตลอดจนสวสดการ

การประชมสมาพนธองคกรวชาชพครแหงโลก (World Confederation of Organizations of the Teaching Profession หรอ WCOTP) และการประชมของสภาองคการครเสรระหวางประเทศ (International Federation of Free Teachers Union หรอ IFFTU) ระหวางป พ.ศ. bTcd – bTbc ผนาองคกรครจากประเทศอนโดนเชย มาเลเซย ฟลปปนส สงคโปร และไทย ไดประชมและหารอรวมกนในเร�องของการจดใหมเวทสาหรบการแลกเปล�ยนความคดเหนรวมกนขององคกรครของประเทศในกลมอาเซยนขGน และไดมมตใหจดต GงองคกรครแหงอาเซยนอยางเปนทางการขGนมาโดยใหใชช�อวา ASEAN Council of Teachers (ACT) หรอสภาครอาเซยน โดยเปนองคกรท�รวมตวเปนแบบหลวมและคอนขางเปนอสระ โดยมจดมงหมายเพ�อรวมมอในการทางานเพ�อกอใหเกดความรและความเขาใจรวมกนในเร�องปรชญา กจกรรม วฒนธรรมและจตใจของครชาวอาเซยน

สงเสรมและใหรวมมอกบประชาคมอาเซยนในการดาเนนโครงการและแผนงานท�มผลประโยชนรวมกนในดานวชาชพคร การศกษา วทยาศาสตร และวฒนธรรม ชวยเสนอตอสมาชกในการพฒนากจกรรมทางการศกษา ท�มงเนนสนบสนนสงเสรมจดมงหมายและอดมการณของครและนกวชาชพการศกษาอาเซยน

กจกรรมของสภาครอาเซยนในระยะเร�มตน จะประกอบดวย การเย�ยมเยอนกระชบสมพนธไมตร

การประชมสภาครอาเซยน คร $งท% 29: มตการเปล%ยนแปลงทางการศกษาของประชาคมอาเซยน

29th ASEAN Council of Teachers Conference: Educational Dimensional Changes of the ASEAN Community

ดร. พระพงษ สทธอมร c

- 1 -


กจกรรมดานกฬา การประชม การสมมนา และกจกรรมดานวฒนธรรม โดยใหผนาองคกรครและผประกอบวชาชพครในประเทศกลมอาเซยนไดมสวนรวมในกจกรรมตาง ๆ ท�สภาครอาเซยนจดขGน ท GงนGองคกรครท�เขารวมกจกรรมดงกลาว ตองรบผดชอบคาใชจายในการเขารวมกจกรรมเอง

การประชมสภาครอาเซยน องคกรครในแตละประเทศจะผลดเปล�ยนหมนเวยนกนทาหนาท�เลขาธการของสภาครอาเซยน คราวละ 1 ป ซ�งสหภาพครสงคโปรไดรบมอบหมายใหเปนประธานและทาหนาท�ฝายเลขาธการสภาครอาเซยนในชวง พ.ศ. 2521 – 2522 ในโอกาสการจดการประชมสภาครอาเซยนคร Gงแรกท�ประเทศไทย กรงเทพมหานคร เปนระยะเวลา 4 วน โดยครสภาเปนเจาภาพและคณะกรรมการดาเนนการจดการประชม ประเทศบรไนไดเขาเปนสมาชกประเทศท� 6 ในเดอนธนวาคม พ.ศ. 2528 (ค.ศ. 1985) ตอมาเวยดนาม ลาว และกมพชา เขาเปนสมาชกลาดบท� 7, 8 และ 9 ในป พ.ศ. 2542 (ค.ศ.1999) ตามลาดบ

ในฐานะท�สภาครอาเซยนถอว าเ ปนองคกรระหวางประเทศท�มใชของรฐบาลหรอท�ในภาษาองกฤษเรยกวา Non – Governmental Organization เรยกยอวา NGO ทาใหสภาครอาเซยนไดรบสทธตางๆ เชนเดยวกบ NGO อ�น ๆ ท�อยภายใตกลไกของอาเซยน รวมท Gงตองมหนาท�ในฐานะองคกรสมาชกดวย

นอกจากน Gนการประชมสภาครอาเซยน (ASEAN Council of Teachers Convention) ไดดาเนนการจดขGนอยางตอเน�องเปนประจานบต Gงแตไดมการกอต Gงสภาครอาเซยนเม�อปพ.ศ. 2521 โดยประเทศสมาชกผลดเปล�ยนหมนเวยนกนเปนเจาภาพจดประชม การประชมสภาครอาเซยนคร GงแรกจดขGนท�หอประชมครสภาโดยมครสภาพรวมกบสมาคมวชาชพในประเทศไทย 5 สมาคม รวมกนเปนเจาภาพจดประชมเม�อป พ.ศ. 2522 จนถงปจจบน ไดมการประชมจานวน 28 คร Gงและประเทศไทยเปนเจาภาพจดประชมมาแลวจานวน 5 คร Gง

สาหรบการจดประชมสภาครอาเซยน คร GงนGเปนการประชม คร Gงท� 29 สหภาพวชาชพแหงชาตมาเลเซย (National Union of the Teaching Profession - NUTP) เปนเจาภาพจดประชมในหวขอเร�อง Enhancing Quality Education through Culturalization within the ASEAN

Community ระหวางวนท� 11-14 ตลาคม 2556 ณ โรงแรม พาเลช ออฟ เดอะโกลเดน ฮอรสเซ (Palace of the Golden Horses) ประเทศมาเลเซย คร Gงท� 30 ประเทศสงคโปรเปนเจาภาพ ในปพ.ศ. 2557 และประเทศไทยเปนเจาภาพปพ.ศ. 2558 ตามลาดบ

มตการเปล%ยนแปลงทางการศกษาของประชาคมอาเซยน

มตของการเปล�ยนแปลงจากผนา ACT ในการประชมสภาครอาเซยนคร GงนG เปนคร Gงท� 29 โดยสหภาพวชาชพครแหงชาตมาเลเซย NUTP เปนเจาภาพจดประชมในหวขอ Enhancing Quality Education through Culturalization within the ASEAN Community 11-14 ตลาคม 2556 ณ โรงแรมพาเลช ออฟ เดอะ โกลเดน ฮอรสเซส ประเทศมาเลเซย

ผนาองคกรวชาชพครและวชาชพทางการศกษาไดนาเสนอรายงานการจดการศกษาของประเทศตางๆ ใน ACT ตามลาดบ ดงนG ไดแก เจาภาพโดยกระทรวงศกษาธการมาเลเซย สถาบนยทธศาสตรศกษานานาชาตมาเลเซย สมาคมครสาธารณรฐอนโดนเชย สหภาพวชาชพการศกษาแหงเวยดนาม และครสภาประเทศไทย กาหนดลาดบนาเสนอรายงาน Country Report ไดแก เวยดนาม ไทย สงคโปร ฟลปปนส มาเลเชย บรไนดารสลาม ลาว พมา กมพชา และสาธารณรฐเกาหลตามลาดบดงนG

มตประเดนการจดกระบวนการเรยนร วฒนธรรมแหงการเรยนรเปนการจดการเรยนรและคนหาวธการใหม ๆ ใหเกดคณภาพทางการศกษาโดยรวมของกลมประเทศอาเซยน เปนเปาหมายดานคณภาพการสอนการเรยนร (Quality teaching and learning) ความรวมมอจากวฒนธรรมโรงเรยน โดยการพฒนาหลกสตรทกระดบ ใหสอดคลองกบวฒนธรรมภมภาคแตละแหง พฒนาแบบเรยนส�อและเทคโนโลยการเรยนรสวนแงคดท�ไดจากบรไนเปนการกาหนดยทธศาสตรใหสอดคลองกบการเปล�ยนแปลงอยางรวดเรวของประชาคมอาเซยน พรอมกบเสรมสรางคณภาพการศกษาใหสนองตอโอกาสทกคน ประเทศเวยดนามเสนอการจดการศกษาจะตองพฒนาชวตเปนพGนฐานหลกโดยคานงถงส�งแวดลอมศกษาและนาวฒนธรรมสการพฒนาผเรยนทกระดบใหมคณภาพ

- 2 -


และประเมนผลตอบรบจากผเรยนแตละระดบโดยมเปาหมายหลกและเปาหมายรองอยางชดเจน

อย า งไ รกตาม กมพชามการ เสนอการจดการศกษาวาไมควรแบงเพศ อาย และความแตกตางดานเศรษฐกจ แตควรจดการศกษาอยางเสมอภาคใหเทาเทยมกน ใหสอดคลองตามหลกขององคการ UNESCO โดยคานงถงหลกสทธมนษยชนและพฒนาการศกษาใหสามารถพฒนาสงคมเศรษฐกจไดสอดคลองกบพGนฐานทางวฒนธรรม นอกจากน Gน สปป.ลาว ไดมการนาเสนอเปาหมายแหงความสาคญในการจดการศกษาซ�งจะตองฝกและพฒนาครอยางตอเน�อง เพ�อใหเกดกระบวนการเรยนสม�าเสมอและหวงผลท�เปนผเรยนอยางสมบรณในดานทกษะภาษา ทกษะอาชพ สอดคลองกบวฒนธรรมการเรยนร

ตอมา ประเทศสงคโปรนาเสนอรายงานโดย STU (Singapore Teachers Union) ควรจะมเสนทางของอาเซยนในการพฒนาการศกษาโดยอาศยวฒนธรรมหลกของอาเซยน เปนคณภาพการศกษาของอาเซยนท�มาจากรปแบบ ควรถายทอดทางวฒนธรรมและบรณการ ควรจดการศกษาเชงบรณาการไรพรมแดนแหงประชาคมอาเซยน ควรจดใหครอบคลมทกกลมในระบบ นอกระบบ ดานภาษาและอาชพ โดยเฉพาะการใชภาษาเปนพGนฐานต Gงแตระดบเดกเลกจนถงอดมศกษา ควรมกองทนสนบสนนผเรยน แลกเปล�ยนประสบการณและสรางเครอขายในระดบมหาวทยาลย

นอกจากน Gน ประเทศฟลปปนสยงรายงานวาปญหาการศกษาเกดจากกระบวนการทางสงคมแหงการทางาน เร�มจากครอบครวถงระดบมหาวทยาลย ควรพฒนาความเกง ความฉลาด ความสมบรณในตวนกเรยนจากครท�เปนแบบอยาง ภาวะผนาของครและการพฒนาครท Gงระบบเทาคณภาพชวตคร มาตรฐานการครองชพและสงเสรมพฒนาวชาชพจะสงผลตอการพฒนาผเรยนอยางสมบรณ ตอมาประเทศอนโดนเซยไดรายงานถงวฒนธรรมในอาเซยนวามความหลากหลาย มประชากร ประมาณ 600 ลานคน ทาใหวฒนธรรมท�หลากหลายจาเปนจะตองเรยนร นอกจากทกษะภาษาแลวยงตองคานงถงวฒนธรรมทองถ�นของแตละประเทศ ในการจดการศกษาควรคานงถงคณลกษณะของคน แตสงคมวฒนธรรมของประเทศอนโดนเซย เปนสงคมมสลม

ท�มประชากรจานวนมาก จากสถตปพ.ศ. 2012 มประชากร 248, 216, 193 คน ใชภาษาหลากหลายแตละหมเกาะ ท Gงภาษาทองถ�นและภาษาองกฤษ ระบบการ ศกษาในปจจบน มองถงคณภาพเกดจากผเรยนตามกระบวนการเนGอหา การประเมนจากคร และมการวดคณภาพการศกษาของกระทรวงศกษาธการอนโดนเซย อยางไรกดการจดการศกษาของอนโดนเซยยงไดรบการสนบสนนจากองคการตาง ๆ ของ NGO

ประเทศไทยไดเสนอรายงานสงเสรมการพฒนาคณภาพการศกษาเกดจากระบบปฏรปการศกษาภายในประเทศคร Gงท�หน�งและคร Gงท� 2 ตาม พ.ร.บ. การม พ.ร.บ. ต Gงแต พ.ศ. 2542 และฉบบแกไข พ.ศ. 2545 เนนใหผเรยนพฒนาศกยภาพตามความสนใจ ความต อ ง ก า ร ต G ง แ ต ก า ร ศ ก ษ า ข Gน พG น ฐ า น จ น มระดบอดมศกษาจดการศกษาในระบบ นอกระบบ และตามอธยาศย ท�มพGนฐานท�มาจากความหลากหลายวฒนธรรมใหบรณาการท Gงระบบรายวชาจนไปสเปนความเปนคนท�เกง ด มความสข เปนคนท�สมบรณ สวนประเทศเกาหล ไดรายงานถงการจดการศกษาเพ�อชวตจะตองเกดจากความเช�อม �นตนเอง จดตามความตองการของบคคล และมความสข ครควรสอนอยางมความสขและตองพฒนาครใหเปนผมความรอยางด ครจะตองฝกและอบรมวธการสอนใหม ๆ อยเสมอ ผลสาเรจของครตองมจตวญญาณแหงความเปนคร สรางองคความรใหม ใหแกนกเรยนเสมอ บทสรป

การประชมสภาครอาเซยน ACT คร Gงท� 29 ท�ประเทศมาเลเซย ไดเกดมตใหมในวชาชพครและวชาชพนกการศกษา เพราะทกประเทศใหความสาคญของวชาชพครและวชาชพนกการศกษาท�ไดรวมกนปฏญาณในสภาครอาเซยน ครจะตองเปนแบบอยางในการพฒนานกเรยนทกโอกาสโดยใชองคความรท�ทนกบการเปล�ยนแปลงเสมอ ภายใตการใหโอกาสแกผเรยน ผเรยนเปนหวใจสาคญท�สด ครจะตองพฒนาวธการใหม ทกษะการสอน การหาความรและแนวทางใหผเรยนบรรลเปาหมายของชวต สภาครอาเซยนไดมแนวทางสรางเครอขายพฒนาอาชพครดานคณภาพ ศกยภาพท�มเครอขายรอบ ๆ อาเซยน ไดแก ประเทศในกลมโอซเนย

- 3 -


มเครอขายกบสภาครอาเซยนใหเกดความเจรญรงเรองตอไป และจะตองมการนาเสนอประชมสภาครอาเซยนคร Gงท� 30 ในประเทศสงคโปร ปพ.ศ. 2557 สภาครอาเซยนจะมการนาเสนอสถตใหมท�เปนประโยชนตอการพฒนาการศกษาแตละประเทศตอไป เอกสารอางอง กลมวเทศสมพนธ สานกพฒนาและสงเสรมวชาชพ

สานกงานเลขาธการครสภา. (2556). 29th the ACT Convention. Bangkok.

ครสภา. (2556). สภาครและบคลากรทางการศกษาของประเทศไทย. กรงเทพฯ: เอกสารอดสาเนา

Asean Council of Teachers Convention. (2013) DELEGATES GUIDEBOOK. Kuala Lumpur: National Union of teaching Profession.

Country Reports. (2013). Enhancing Quality Education Through Cultualigation Within The ASEAN community Malaysia: Resolution committee Meeting.

National Union of the teaching Prolusion. (2013). Protector and Defenders for Teachers Malaysia: [email protected].

Realising One National Education Aspiration. (2013) Malaysia Education Blueprint 2013-2025 Malaysia Convention and Exhibition Butrau.

- 4 -


บทคดยอ1 2 3

การศกษาวจยเร�องน)มความมงหมายเพ�อศกษาปจจยทางเศรษฐกจท�มผลตออตราแลกเปล�ยนคาเงนบาทตอคาเงนรเปย ปจจยทางเศรษฐกจท�นามาศกษา ไดแก ดชนราคาตลาดหลกทรพย SET50 อตราดอกเบ)ยเงนกระหวางธนาคาร (INT) อตราเงนเฟอท �วไป (INF) ดลการชาระเงน (BOP) และเงนสารองระหวางประเทศ (IR) โดยเกบรวบรวมขอมลเปนรายเดอนต )งแตเดอนมกราคม พ.ศ.2551 ถงเดอนธนวาคม พ.ศ.2555 รวมระยะเวลา 60 เดอน โดยใชสมการถดถอยพหคณ (Multiple Regression) ประมาณคาดวยวธกาลงสองนอยท�สด (Ordinary Least Squares – OLS) ผลการศกษาพบวา อตราเงนเฟอท �วไป (INF) มความสมพนธกบอตราแลกเปล�ยนในทศทางเดยวกน อย างมนยสาคญทางสถตท� ร ะดบความเช� อม �น รอยละ 99

คาสาคญ: ปจจยทางเศรษฐกจ, อตราแลกเปล�ยน Abstract The objective of this study was to examine the economic factors affecting the exchange rate between Thai Bath and Rupiah. The economic factors in this study included the SET50 index, the interbank rate, inflation, the balance of payment

1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรามคาแหง 2 อาจารยท�ปรกษาสารนพนธ มหาวทยาลยรามคาแหง

and foreign international reserves. The data monthly of all variables were collected monthly from January 2008 to December 2012. After applying the multiple regressions with ordinary least square, the results showed that inflation and the exchange rate between Thai Bath and Rupiah had a positive relationship with .01 level of significance. Keywords: Economic Factor, Exchange Rate.

ความเปนมาและความสาคญของปญหา ในปจจบนการซ)อขายสนคาจาเปนตองอาศยเงนเปนส�อกลางในการแลกเปล�ยน และการซ)อขายสนคากมการขยายจากในประเทศเปนการคาขายระหวางประเทศ ซ�งการคาขายระหวางประเทศมขอยงยากประการหน�ง คอ หนวยเงนตราของแตละประเทศไมเทากน ดงน )นจงมการสรางแหลงทาการแลกเปล�ยนเงนตราตางประเทศข)น คอ ตลาดเงนตราตางประเทศ ซ�งมความจาเปนอยางย�ง เพราะเม�อผสงออกสนคาไดรบเงนตราตางประเทศกจะนาไปใชในประเทศตนเองไมได จงตองนาไปแลกเปล�ยนเปนเงนตราของประเทศของตน ตลาดการเงนระหวางประเทศ (International financial markets) ประกอบไปดวย 3 ตลาด คอ ตลาดเงนระหวางประเทศ(International money markets) ตลาดทนระหวางประเทศ (International capital markets) และตลาดปรวรรตเงนตรา (Foreign exchange markets) ตลาดการเงนระหวางประเทศทาหนาท�ระดมเงนทนจากกลม

ปจจยทางเศรษฐกจท3มผลตออตราแลกเปล3ยนคาเงนบาทตอคาเงนรเปย The Economic Factors Affecting the Exchange Rate

between Thai Baht and Rupiah

ณฐพร มนตรn และ ผศ.ดร.วรรณรพ บานช�นวจตรo

- 5 -


ประเทศหรอกลมธรกจท�มอปทานสวนเกนของเงนทนไปสประเทศหรอกลมธรกจท�มอปสงคสวนเกนของเงนทน และทาหนาท�สนบสนนธรกรรมท�เกดข)นระหวางประเทศ (International transactions) เชน การคาระหวางประเทศ การลงทนระหวางประเทศ และการโอนเงนระหวางประเทศ รวมท )งเปนแหลงท�นกลงทนจะแสวงหากาไรสงสด หรอชวยลดความเส�ยง (Risk) โดยการจดสรรเงนทน (Portfolio) ไปยงตลาดเงนและตลาดทนท�กระจายอยท �วโลก โลกป จจ บน น) ม เ ส ร ใ นด าน ต า งๆ อย า งกวางขวาง แตละประเทศสามารถเช�อมตอกนอยาง ไรพรมแดน การระดมทนของผประกอบการ และการลงทนของนกลงทนไมไดมขดจากดอยเพยงแคในประเทศเทาน )น แตยงไดขยายออกไปสตางประเทศมากย�งข)น ประเทศตางๆ ตองประสานประโยชนและพ�งพากนอยางเปนระบบจงตองรวมกลมทางเศรษฐกจ และปจจบนเปนโลกไรพรมแดน มการซ)อขายทางอนเทอรเนต มเครอขายโยงถงกนไดสะดวกรวดเรว ทาใหเกดความสมพนธระหวางเศรษฐกจไทยและโลก แตทกประเทศมปญหาเศรษฐกจแตกตางกน ประเทศไทยกมปญหาเศรษฐกจท )งภายในและภายนอกประเทศท�ทกฝายตองรวมกนแกไขปญหา และในอนาคตจะมการรวมกลมทางเศรษฐกจ (Economic Cartel) ภายในปพ.ศ. 2558 ของประชาคมอาเซยน ถอเปนพฒนาการของการรวมกลมทางเศรษฐกจท�กาวขามสหภาพทางภาษศลกากร (Custom Union) มาเปนตลาดรวม (Common Market) ถอวามลกษณะเฉพาะ หรออตลกษณของการรวมกลมทางเศรษฐกจของภมภาคน) ลดข )นตอนของการพฒนาสการรวมกลมทางเศรษฐกจอยางเปนข )นเปนตอน ประชาคมเศรษฐกจอาเซยนจงมลกษณะท�เปนตลาดรวม(Common Market) ทางเศรษฐกจท�ไมสมบรณนกเม�อเทยบกบ EU มความชดเจนมากข)นตามลาดบวา ระบบเศรษฐกจโลกจะมการเคล�อนยายศนยกลางมายงเอเชยมากข)นตามลาดบ ขณะท�ประเทศตางๆ จะเดนหนาเปดเสรมากข)นเร�อยๆ ภาวะไรพรมแดนจะเปนปรากฏการณท�เกดข)นโดยท �วไปในศตวรรษท� on จะเกดการรวมกลมทางเศรษฐกจขนาดใหญ w กลม คอ การรวมกลมทางเศรษฐกจในภมภาคเอเชย

ตะวนออก การรวมกลมทางเศรษฐกจในทวปอเมรกา การรวมกลมทางเศรษฐกจในยโรป "สาธารณรฐอนโดนเซย" (Republic of Indonesia) นบเปนประเทศท�มขนาดใหญท�สดในกลมอาเซยน อกท )งยงอดมดวยทรพยากรธรรมชาตจานวนมากท�ดงดดความสนใจของนกลงทนท �วโลก การคาระหวางไทยกบอนโดนเซยขยายตวข)นเปนลาดบ โดยไทยเปนฝายเกนดลการคามาโดยตลอด (ยกเวนเพยงป พ.ศ. 2549) ปพ.ศ. 2550 ไทยสงออกไปอนโดนเซย 4,767 ลานดอลลาร ขณะท�นาเขาจากอนโดนเซย 3,986 ลานดอลลารสหรฐฯ เพ�มข)น รอยละ 16 สงผลใหไทยเกนดลการคา 781 ลานดอลลารสหรฐฯ สนคาสงออกของไทยไปอนโดนเซยท�สาคญ คอ รถยนตและสวนประกอบ ท )งปมมลคาสงออก 972 ลานดอลลารสหรฐฯ หรอ 1 ใน 5 ของมลคาสงออกรวม รองลงมาไดแก น)าตาลทราย เคร�องจกรกลและสวนประกอบ เปนท�นาสงเกตวาสนคาสงออกของไทยไปอนโดนเซย 10 อนดบแรก เพ�มข)นจากปกอนมากกวารอยละ 50 ถง 7 รายการ โดยเฉพาะน)าตาลทราย เพ�มข)นกวา 2 เทา และขาวเพ�มข)นเกอบ 2 เทา เน�องจากชวงตนปท�ผานมาเกดปญหาภยแลง ทาใหตองนาเขาจากตางประเทศ สวนสนคานาเขาของไทยจากอนโดนเซยท�สาคญ ไดแก สนแรโลหะ เคมภณฑ ถานหน และน)ามน เปนตน ดานการลงทนของไทยในอนโดนเซย เร�มมมากข)นนบต )งแตปพ.ศ.2535 เปนตนมา จนถงปจจบน มนกธรกจไทยเขาไปลงทนในอนโดนเซยแลวกวา 100 บรษท สวนใหญเปนกจการประมง การเพาะเล)ยงสตวน) า การเล)ยงไก อาหารสตว วสดกอสราง เหมองแร ถานหน และส�งทอ เปนตน สาหรบการลงทนของอนโดนเซยในประเทศไทยยงมไมมากนก (กรมการสงเสรมการสงออก. 2555) ระบบเศรษฐกจของประเทศไทยเปนระบบเศรษฐกจแบบเปด (open economy) กลาวคอ ประเทศไทยมการพ�งพาการคาระหวางประเทศคอนขางสง ดงน )นจงมการใชดลการชาระเงน คอ การบนทกการรบและการจายเงนตราตางประเทศท�เกดจากการดาเนนรายการแลกเปล�ยนทางเศรษฐกจระหวางผท�มภมลาเนาในประเทศไทยกบผท�มภมลาเนาในอกประเทศหน�งในชวงระยะเวลาหน�ง

- 6 -


ดลการชาระเงนมความสาคญทางดานการวางนโยบายทางดานการเงนและการคลงใหมความเหมาะสม เพ�อชวยใหการพฒนาเศรษฐกจ ในประเทศประสบความสาเรจ องคประกอบของดลการชาระเงนระหวางประเทศ ไดแ ก 1) บญชเดนสะพด 2) บญชทน 3) บญชการโอน 4) บญชทนสารองระหวางประเทศ และดลการคาและบรการ เปนการบนทกมลคาสงออกและนาเขาของประเทศหน�งกบประเทศอ�นๆ ซ�งเปนบญชแสดงเฉพาะรายการสนคาเทาน )น ตามปกตนยมคดเ ปนระยะเวลา 1 ป ดลการคาแบงออกเปน 3 ลกษณะ คอ 1) ดลการคาเกนดล หมายถง มลคาสนคาออกมากกวามลคาสนคาเขา 2) ดลการคาขาดดล หมายถง มลคาสนคาออกนอยกวามลคาสนคาเขา 3) ดลการคาสมดล หมายถง มลคาสนคาออกเทากบมลคาสนคาเขา ความมงหมายของการวจย เพ�อศกษาปจจยทางเศรษฐกจประกอบดวยดชนราคาตลาดหลกทรพย SET50 อตราดอกเบ)ยใหก ย ม ร ะ ห ว า ง ธ น า ค า ร อ ต ร า เ ง น เ ฟ อ ท �ว ไ ป ดลการชาระเงน และเงนสารองระหวางประเทศ ท�มผลตออตราการแลกเปล�ยนคาเงนบาทตอคาเงนรเปย ขอบเขตของการวจย การศกษาปจจยทางเศรษฐกจท�มผลตออตราแลกเปล�ยนคาเงนบาทตอคาเงนรเปย โดยเกบขอมลตวแปรตาม คอ อตราแลกเปล�ยนเฉล�ยคาเงนบาทตอคาเงนรเปย สาหรบชวงเวลาต )งแตเดอนมกราคม พ.ศ. 2551 ถง เดอนธนวาคม พ.ศ. 2555 รวมระยะเวลา 60 เดอน และตวแปรอสระดานเศรษฐกจท�คาดวาจะมอทธพลตอการเปล�ยนแปลงอตราแลกเปล�ยนระหวางคาเงนบาทกบคาเงนรเปย ไดแก ดชนราคาตลาดหลกทรพย SET50 อตราดอกเบ)ยใหกยมระหวางธนาคาร อตราเงนเฟอท �วไป ดลการชาระเงน เงนสารองระหวางประเทศ เพ�อนามาวเคราะหปจจยดานเศรษฐกจท�มอทธพลตออตราแลกเปล�ยนคาเงนบาทตอคาเงนรเปย

สมมตฐานของการวจย (Hypothesis) ปจจยทางเศรษฐกจ ซ�งประกอบไปดวย ดชนราคาตลาดหลกทรพย SET50 อตราดอกเบ)ยใหกยมระหวางธนาคาร อตราเงนเฟอท �วไป ดลการชาระเงน เงนสารองระหวางประเทศ มผลตออตราแลกเปล�ยนคาเงนบาทตอคาเงนรเปย วธการดาเนนการวจย

ประชากรและกลมตวอยาง การศกษาในงานวจยน)ใชขอมลทตยภม ซ�งเปน

ขอมลเชงปรมาณ โดยประชากรท�ใชในการศกษาคอ อตราแลกเปล�ยนระหวางเงนบาทกบคาเงนรเปย ดชนราคาตลาดหลกทรพย SET50 อตราดอกเบ)ยใหกยมระหวางธนาคาร อตราเงนเฟอท �วไป ดลการชาระเงน และเงนสารองระหวางประเทศ โดยกลมตวอยางเปนขอมลต )งแต เดอนมกราคม พ.ศ.2551 ถง เดอนธนวาคม พ.ศ.2555 เปนจานวน 60 เดอน

เคร3องมอท3ใชในการศกษา แบบจาลองท�ใชในการศกษาคนควา จะสรางความสมพนธของปจจยท�มผลตออตราแลกเปล�ยนคาเงนบาทตอคาเงนรเปย ในป พ.ศ. 2551 ถง ป พ.ศ.2555 วธการสรางสมการถดถอยเชงซอน(Multiple Regressions) ดวยวธกาลงสองนอยท�สด (Ordinary Least Squares: OLS) โดยมแบบจาลองดงน) แบบจาลองท�ใชในการศกษา

IDR = C + b1SET 50 + b2INT + b3INF + b4BOP + b5IR

โดยท� IDR = อตราแลกเปล�ยนคาเงนบาทตอคาเงนรเปย C = คาสมประสทธ ~ของคาคงท� b1, b2, b3, b4, b5 = คาสมประสทธ ~ของตวแปรอสระ SET50 = ดชนราคาตลาดหลกทรพย SET50 INT = อตราดอกเบ)ยใหกยมระหวางธนาคาร INF = อตราเงนเฟอท �วไป BOP = ดลการชาระเงน IR = เงนสารองระหวางประเทศ

- 7 -


ตวแปรในการศกษา สาหรบตวแปรท�ใชในการศกษาคร )งน) มดงน) ตวแปรตาม (IDR) คอ อตราแลกเปล�ยนราย

เดอน สกลเงนบาทตอคาเงนรเปย โดยเกบขอมล ต )งแตชวงเวลาเดอนมกราคม พ.ศ. 2551 ถง เดอนธนวาคม พ.ศ. 2555

ตวแปรอสระท�นามาใชในการวจยโดยเกบขอมล ต )งแตชวงเวลาเดอนมกราคม พ.ศ. 2551 ถง เดอนธนวาคม พ.ศ. 2555 ประกอบดวย

1. ดชนราคาตลาดหลกทรพย SET50 (SET50 Index) ถาดชนตลาดหลกทรพยในประเทศมแนวโนมสงข)นแสดงใหเหนวาความตองการในตลาดหลกทรพยในประ เทศเพ�มข)นนกลงทนมแนวโ นมท�จ ะซ) อหลกทรพยในประเทศ ทาใหอตราแลกเปล�ยนในประเทศจะต�าลงคาเงนจะแขงคาข)น หรออาจจะกลาวไดวาดชนราคาตลาดหลกทรพย SET50 มคว ามสมพนธ ใ นทศทางตรงกนข ามกบอต ร าแลกเปล�ยน

2. อตราดอกเบ)ยเงนใหกยมระหวางธนาคาร (Interbank Rate) อตราดอกเบ)ยเปนตวสะทอนความตองการลงทนของนกลงทน หากอตราดอกเบ)ยในประเทศสงข)นเม�อเทยบกบอตราดอกเบ)ยตางประเทศจะดงดดใหนกลงทนสงเงนเขามาลงทนในประเทศน )นเงนตราสกลของประเทศน )นจะมการแขงคาข)นหรออาจกลาวไดวา อตราดอกเบ)ยมความสมพนธในทศทางตรงกนขามกบอตราแลกเปล�ยน

3. อตราเงนเฟอท �วไป (Inflation Rate) เม�อประเทศใดมอตราเงนเฟอสงข)นโดยเปรยบเทยบตามทฤษฎอานาจซ)อเสมอภาคแบบเปรยบเทยบ (The Relative Purchasing Power Parity) เงนตราสกลของประเทศน )นจะออนคาลง ดงน )นอตราเงนเฟอจงมความสมพนธในทศทางเดยวกบอตราแลกเปล�ยน

4. ดลการชาระเงน (Balance of Payments) บญชท�จดทาข)นเพ�อดการไหลเขาและออกของเงนตราตางประเทศจากการทาธรกรรมทางเศรษฐกจระหวางประ เทศ ผลตภณฑในประ เทศเบ)องตน แ ตจะเปล�ยนแปลงไปในทศทางตรงกนขามกบอตราแลกเปล�ยนเงนตราตางประเทศ

5. เงนสารองระหวางประเทศ (International Reserve) ในกรณดลการชาระเงนเกนดล แสดงวาประเทศไดรบเงนตราตางประเทศมากกวาจานวนท�จายออกซ�งมผลทาใหประเทศมเงนสารองระหวางประเทศเพ�มข)น อปทานของเงนตราตางประเทศกจะเพ�มข)นซ�งกคอทาใหอตราแลกเปล�ยนต�าลงหรอเงนบาทแขงคาข)น ในทางตรงกนขามหากดลการชาระเงนขาดดลแสดงวาประเทศไดรบเงนตราตางประเทศนอยกวาจานวนท�จายออกไป น �นคอ อปทานของเงนตราตางประเทศลดลงสงผลใหอตราแลกเปล�ยนมแนวโนมสงข)นหรอคาเงนบาทออนตวลง หรออาจกลาวไดวา เงนสารองระหวางประเทศจะมทศทางตรงกนขามกบอตราแลกเปล�ยน

การเกบรวบรวมขอมล

สาหรบขอมลท�ใชจะเปนขอมลอนกรมแบบทตยภม (Secondary Time Series data) โดยรวบรวมขอมลยอนหลงของอตราแลกเปล�ยนเฉล�ยของธนาคารพาณชยและปจจยทางเศรษฐกจ ในชวงเวลาต )งแต เดอนมกราคม พ.ศ. 2551 ถง เดอนธนวาคม พ.ศ.2555 เปนขอมลแบบรายเดอนเปนจานวน 60 เดอน โดยมแหลงท�มาของขอมลตามภาพประกอบ 1 ดงน)

ภาพประกอบ n แหลงท�มาของขอมล

การวเคราะหขอมล 1.ว เ ค ร า ะ ห โ ด ย ใ ช ส ถ ต เ ช ง พ ร ร ณ น า (Descriptive Statistic) 2. การตรวจสอบและแกไขปญหา ตวแปรอสระมความสมพนธกนเองสงเกน 0.8 (Multicollinearity)

- 8 -


ถามปญหาน)แกไขโดยการตดคาตวแปรท�มคา VIF ท�สงกวาออก 3. ตรวจสอบและแกไขปญหาคาความแ ป ร ป ร ว น ข อ ง ค า ค ล า ด เ ค ล� อ น ไ ม ค ง ท� (Heteroskedasticity Problem) ถาคา Prob.Chi-Square นอยกวา .05 แสดงวามปญหา Heteroskedasticity แกไขโดยการใช White Heteroskedasticity ท )งแบบ no-cross terms และ cross terms 4. ตรวจสอบและแกไขปญหาคาคลาดเคล�อนมความสมพนธกนเองสง (Autocorrelation Problem) เปนปญหาท�คาคลาดเคล�อนมความสมพนธกนเองสงโดยดจากคา Durbin-Watson (D.W.) ถา D.W.ไมอยในชวง du ถง 4-dL แสดงวามปญหา Autocorrelation แกไขปญหาโดยใส AR (n) เขาไปในสมการ แตถาแกไขแลวคา D.W.ไมอยในชวง du ถง 4-dL อกใหทาการแกไขโดยการบรรเทาปญหา Heteroskedasticity และ Autocorrelation ไปพรอมๆกน โดยใช Newey– West 5. เขยนสมการสดทายท�ไดแกไขปญหาทกอยางแลว จากน )นทาการอธบายผลการศกษา ผลการวจย

จากการวเคราะหขอมลปจจยทางเศรษฐกจท�มผลตออตราแลกเปล�ยนระหวางคาเงนบาทกบคาเงน รเปยโดยใชรปแบบสมการถดถอยเชงซอน(Multiple Linear Regression) ซ�งใชขอมลทตยภม รายเดอนต )งแต เดอน มกราคม พ.ศ. 2551 ถง เดอน ธนวาคม พ.ศ. 2555 เปนจานวน 60 เดอน เพ�อหาความสมพนธระหวางอตราแลกเปล�ยนสกลเงนบาทตอรเปย (IDR) กบปจจยทางเศรษฐกจ ไดแ ก ดชนราคาตลาดหลกทรพย SET50 (SET50 Index) อตราดอกเบ)ยใหกยมระหวางธนาคาร (INT) อตราเงนเฟอท �วไป (INF) ดลการชาระเงน (BOP) เงนสารองระหวางประเทศ (IR)

ผลการวเคราะหคอการนาเสนอสมการท�เหมาะสมท�สดจากทฤษฎทางเศรษฐศาสตร โดยพฒนาแบบจาลองและทดสอบปญหา Multicollinearity ดวยการทา Correlation Matrix หลงจากน )นจงทาการ Run

Regressions เพ�อหาคาความสมพนธและความนาเช�อถอทางสถตของสมการถดถอยเชงซอนโดยพจารณาคาตางๆ เชน คา F-Statistic, R Square (Ro) , Adjusted Coefficient of Multiple Determination (Adj.Ro) , คา Dubin-Watson (D.W.) และตรวจสอบสมมตฐานทศทางความสมพนธของตวแปรอสระและตวแปรตาม ข Pนตอนท3 Q การคานวณสถตพรรณนาของขอมล

ผลการคานวณคาสถตเชงพรรณนาของขอมล สามารถแสดงดงตาราง 1 ตอไปน)

ตาราง 1 ผลการคานวณคาสถตเชงพรรณนา

จากตาราง n ผลคานวณคาสถตเชงพรรณนา

ของขอมล Descriptive Stats จากการสารวจพบวาปจจยเศรษฐกจท�มผลตออตราแลกเปล�ยนระหวางคาเงนบาทกบคาเงนรเปย โดยไดสรางแบบจาลองวเคราะหการถดถอยพห ซ�งใชขอมลทตยภม รายเดอนต )งแต มกราคม พ.ศ. 2551 ถง ธนวาคม พ.ศ.2555 เปนระยะเวลา 60 เดอน เพ�อหาความสมพนธระหวางอตราแลกเปล�ยนสกลเงนบาทตอรเปย พบวา อตราแลกเปล�ยนสกลเงนบาทตอเงนรเปย (IDR) มคาเฉล�ย 3.421343 คากลาง 3.454250 คาสงสด 3.694300 คาต�าสด 2.982500 และสวนเบ�ยงเบน 0.1523954 ดชนราคาตลาดหลกทรพย SET50 มคาเฉล�ย 611.9920 จดคากลาง 606.8350 จดคาสงสด945.3900 จดคาต�าสด 279.8300 จด และคาเบ�ยงเบน 176.9649 จด อตราดอกเบ)ยใหกยมระหวางธนาคาร(INT) คาเฉล�ยเทากบรอยละ 21.91667 คากลางรอยละ 21.47500 คาสงสดรอยละ 23.10000 คาต�าสดรอยละ 21.0000 และสวนเบ�ยงเบนรอยละ 0.855969 อตราเงนเฟอท �วไป (INF) คาเฉล�ยเทากบรอยละ 2.950000 คากลางรอยละ 3.350000 คาสงสดรอยละ 9.20000 คาต�าสดรอยละ -4.40000 และสวนเบ�ยงเบนรอยละ 2.573957 ดลการชาระเงน (BOP) คาเฉล�ย 47.01857

- 9 -


ลานบาท คากลาง 43.90104 ลานบาท คาสงสด 270.5007 ลานบาท คาต�าสด -124.3686 ลานบาท และคาเบ�ยงเบน 74.85371 ลานบาท และเงนสารองระหวางประเทศ (IR) มคาเฉล�ยเทากบ 475.0538 ลานบาท คากลาง 481.3690 ลานบาท คาสงสด 568.4575 ลานบาท คาต�าสด 305.9485 ลานบาท และสวนเบ�ยงเบน 81.70570 ลานบาท

ข Pน ต อ น ท3 2 ก า ร ต ร ว จ ส อ บ ป ญ ห า Multicollinearity โดยใช Correlation Matrix ในการตรวจสอบขอมล สามารถแสดงในตาราง 2 ดงน)

ตาราง 2 แสดงความสมพนธของตวแปรอสระ

จากการทดสอบปจจยทางเศรษฐกจท�สงผลตออตราแลกเปล�ยนสกลเงนบาทตอเงนรเปย โดยมตวแปรอสระท�ใชในการทดสอบ Multicollinearity � ตวแปร พบวา Correlation ระหวางดชนราคาตลาดหลกทรพย SET50 กบอตราดอกเบ)ยเงนกระหวางธนาคาร (INT) มคาเทากบ 0.843371 และระหวางอตราดอกเบ)ยเงนกระหวางธนาคาร (INT) กบเงนสารองระหวางประเทศ (IR) มคาเทากบ 0.885520 ซ�งมากกวา 0.8 แสดงวามปญหา Multicollinearity ดงน )นจงทาการแกปญหา Multicollinearity โดยการตดตวแปรท�มคา VIF สงกวา

VIF SET 50 = 2.78188695 VIF INT = 8.2116505125 VIF IR = 5.17365368729

จากการคานวณจงตดตวแปร อตราดอกเบ)ยเงนกระหวางธนาคาร (INT) เน�องจากมคา VIF เทากบ 8.2116505125 และเงนสารองระหวางประเทศ (IR) มคา VIF เทากบ 5.17365368729 ซ�งสงกวาคา VIF ของดชนราคาตลาดหลกทรพย SET50

ภายหลงแกปญหา Multicollinearity โดยการตดตวแปรอตราดอกเบ)ยเงนกระหวางธนาคาร (INT) และเงนสารองระหวางประเทศ (IR) ออก จะทาใหเหลอตวแปรท�ใชในการศกษาเพยง 3 ตวแปร คอ ดชนราคาตลาดหลกทรพย SET50 อตราเงนเฟอท �วไป (INF) ดลการชาระเงน (BOP) เม�อนามาทดสอบปญหา Multicollinearity อกคร )ง พบวาไมมตวแปรอสระใดท�มความสมพนธกนเองสงเกน 0.8 ดงน )น ไมมปญหา Multicollirearity แลว

จากการทดสอบปจจยทางเศรษฐกจท�สงผลตออตราแลกเปล�ยนสกลเงนบาทตอเงนรเปย โดยนาตวแปรอสระท�ผานการทดสอบปญหา Multicollinearity ท )ง 3 ตวแปร ซ�งไดผลดงน)

สมการท� 1 IDR = 3.371586-0.000548SET50 +0.030548INF – 0.000144BOP .....(1) F-statistic = 6.681062 Prob(F-statistic) = 0.000619 Adjusted R-squared = 0.224125

จากการทดสอบคา F-statistic เทากบ .681062, Prob(F-statistic) เทากบ 0.000619 ดงน )นคา Prob (F-statistic) = 0.000000 < 0.05 มตวแปรอสระท�ใชในการศกษาอยางนอย 1 ตวแปร ท�สามารถอธบายตวแปรตามได ข Pนตอนท3 3 ตรวจสอบปญหา Heteroskedasticity (ปญหาท�คาความแปรปรวนของคาคาดเคล�อนไมคงท�)ไดผล ดงน)

การตรวจสอบปญหา Heteroskedasticity โดยการใช White Heteroskedasticity (No - Cross terms) ไดคา Prob Chi-Square เทากบ �.�� ซ�งนอยกวา 0.05 จงเกดปญหา Heteroskedasticity และ White Heteroskedasticity (Cross terms) ไดคา Prob Chi-Square เทากบ �.��n� ซ�งนอยกวา 0.05 จงเกดปญหา Heteroskedasticity ซ�งผลไมสอดคลองกน ดงน )น จงสรปไดวา เกดปญหา Heteroskedasticity

ข Pน ต อ น ท3 4 ก า ร ต ร ว จ ส อ บ ป ญ ห า Autocorrelation โดยใชสถตทดสอบของ Durbin – Watson

- 10 -


จากการเปดตาราง Durbin – Watson ท�มคา n

เทากบ 60 และคา k เทากบ 3 จะไดคา dU เทากบ 1.689 และคา dL เทากบ 1.480 โดยคา Durbin – Watson ท�คานวณไดตองตกอยในชวง 1.689 < D.W < 2.52 เม�อเปรยบเทยบกบคา Durbin – Watson ท�คานวณมาได ซ�ง เทากบ 0.387471 จะพบวา คา Durbin – Watson ไมไดอยในชวงท�จะไมเกดปญหา ดงน )น สมการน)มปญหา Autocorrelation

ข Pนตอนท3 5 จากการท�มปญหา จงทาการบรรเทาปญหา Heteroskedasticity และAuto-correlation ไปพรอมๆกน โดยใช Newey – West ซ�งไดผลดงน)

สมการท� 2 IDR = 3.371586 - 0.000548SET50 +

(48.82070) (-0.513128) 0.030548INF – 0.000144BOP

(4.268734)** (-0.594340) …… (2) * หมายถง ระดบนยสาคญ.05 (มนยสาคญ

ในระดบความเช�อม �น 95%) ** หมายถง ระดบนยสาคญ .01

(มนยสาคญในระดบความเช�อม �น 99%) F – statistic = 6.681062

Prob (F-statistic) = 0.000619 Adjusted R-squared = 0.224125 จากสมการท� 2 จะอธบายไดวาปจจยทาง

เศรษฐกจสามารถอธบายการเปล�ยนแปลงของอตราแลกเปล�ยนระหวางคาเงนบาทกบคาเงนรเปยไดอยาง

มระดบนยสาคญทางสถต ณ ระดบ =.01 การคานวณคา F = 6.681062 ระดบความเช�อม �นรอยละ 99 และคา Prob (F-statistic) = 0.000619 ซ�งนอยกวา .05 จงสงผลใหปฏเสธสมมตฐานหลก Ho : ไมมตวแปรอสระตวใดท�มผลตออตราแลกเปล�ยนระหวางคาเงนบาทกบคาเงนรเปย แตจะยอมรบสมมตฐานรอง H1: มตวแปรอสระ (Dependent Variables) อยางนอย 1 ตวแปร มผลตออตราแลกเปล�ยนระหวางคาเงนบาท กบคาเงนรเปย กลาวคอ ตวแปรอสระม 3 ตวประกอบดวย ดชนราคาตลาดหลกทรพยSET50 อตราเงนเฟอ (INF) ดลการชาระเงน (BOP) สามารถอธบายตวแปรตาม คอ อตราแลกเปล�ยนระหวางคาเงนบาท

กบคาเงนรเปยไดถงรอยละ 22.4125 และ อกรอยละ77.5875 เกดจากปจจยอ�น

อธบายคาสมประสทธ ~ของสมการได ดงน) ถาอตราเงนเฟอท �วไป (INF) เปล�ยนแปลงไป

รอยละ 1 มลคา IDR จะเปล�ยนแปลงไปรอยละ 0.030548 ในทศทางเดยวกน เม�อตวแปรอสระอ�นๆคงท� สรปและอภปรายผล 1. ปจจยทางเศรษฐกจท�มผลตออตราแลก เปล�ยนระหวางคาเงนบาทกบคาเงนรเปย อตราเงนเฟอท �วไป (INF) สามารถอธบายการเปล�ยนแปลงของอตราแลกเปล�ยนระหวางคาเงนบาทกบคาเงนรเปยไดอยางมนยสาคญทางสถต ซ�งตามแนวคดการกาหนดอตราแลกเปล�ยนในระบบอตราแลกเปล�ยนลอยตวท�อตราแลกเปล�ยนถกกาหนดโดย อปสงคและอปทานเงนตราตางประเทศ เม�อภาวะท�ระดบราคาโดยท �วไปของสนคาและบรการเพ�มสงข)นเร�อยๆอยางตอเน�อง เม�อประเทศใดมอตราเงนเฟอสงข)นโดยเปรยบเทยบตามทฤษฎอานาจซ)อเสมอภาคแบบเปรยบเทยบ (The Relative Purchasing Power Parity) เงนตราสกลของประเทศน )นจะออนคาลง หมายถง ถาอตราเงนเฟอเปล�ยนแปลงเพ�มข)นหรอลดลง จะมผลทาใหอตราแลกเปล�ยนเปล�ยนแปลงเพ�มข)นหรอลดลงในทศทางเดยวกน จงสรปไดวาคว ามสมพนธ ร ะหว า ง อต ร า เ งน เ ฟ อกบอต ร าแลกเปล�ยน มความสมพนธในทศทางเดยวกน ซ�งผลการศกษาในขอน)ไปสอดคลองกบผลการศกษาของพรศร ศรสะอาด (2541) ปยะวงศ ปญจะเทวคปต(2552) และ รฐชย พเชยรสนทร (2549) 2. ปจจยทางเศรษฐกจท�ไมมผลตออตราแลก เปล�ยนระหวางคาเงนบาทกบคาเงนรเปย

2.1 ดชนราคาตลาดหลกทรพย SET50 ไมสามารถอธบายการเปล�ยนแปลงของอตราแลกเปล�ยนระหวางคาเงนบาทกบคาเงนรเปยไดอยางมนยสาคญทางสถต เ ปนไปตามแนวคดการกาหนดอตราแลกเปล�ยนในระบบลอยตวแบบมการจดการท�อตราแลกเปล�ยนถกกาหนดโดยอปสงคและอปทานเงนตราตางประเทศ เพราะถาดชนราคาตลาดหลกทรพยใน

- 11 -


ประเทศมแนวโนมสงข)น แสดงวาความตองการในหลกทรพยในประเทศเพ�มข)น นกลงทนมแนวโนมท�จะนาเงนเขามาซ)อขายหลกทรพยในประเทศมากข)น สงผลใหอปสงคความตองการเงนบาทเพ�มมากข)นทาใหอตราแลกเปล�ยนในประเทศจะต�าลงหรอคาเงนจะแขงคาข)นและมปจจยของราคาทองคาในตลาดโลกท�ปรบลดลงอยางตอเน�อง หลงจากไดรบแรงกดดนจากการแขงคาของคาเงนดอลลารสหรฐฯ ซ�งผลการศกษาในขอ น) สอดคลองกบผลการศกษาของประกจ จตะวรยะ (2546) แตไมสอดคลองกบผลการศกษาของขวญชนก ธรรมววรณ (2543) และ สายสดา จนทรา (2547) จากสถานการณการเปล�ยนแปลงของเศรษฐกจโลกในชวงภาวะเศรษฐกจถดถอยท �วโลก ในป พ.ศ. 2551-2555 วกฤตการณดงกลาวน)สงผลใหสถาบนการเงนขนาดใหญจานวนหน�งเส�ยงตอการลม รฐบาลแหงชาตใหเงนชวยเหลอธนาคารและตลาดหลกทรพยท �วโลกมแนวโนมตกต� าลง และสภาวะเศรษฐกจตางประเทศ โดยเฉพาะประเทศคคาหากสภาวะเศรษฐกจของประเทศคคาเราด ความตองการของสนคายอมมมากข)น สงผลดตอยอดขายและเมดเงนท�กลบเขามา ในทางตรงขาม หากเศรษฐกจของประเทศคคาประสบปญหา กจะทาใหยอดจาหนายสนคาของอตสาหกรรมแขนงตางๆของเราลดลง อนจะกอใหเกดผลกระทบตอเศรษฐกจโดยรวม สงผลใหเกดการผนผวนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ซ�งสามารถอธบายไดวา ดชนตลาดหลกทรพย SET50 อยางไมมนยสาคญทางสถต 2.2 อตราดอกเบ)ยใหกยมระหวางธนาคาร (INT) ไมสามารถอธบายการเปล�ยนแปลงของอตราแลกเปล�ยนระหวางคาเงนบาทกบคาเงนรเปยไดอยางมนยสาคญทางสถต ท )งน)อาจเปนเพราะปจจยหลายประการ เชน รฐบาลไดทาการแทรกแซงภาวะอตราดอกเบ)ยในประเทศใหอตราดอกเบ)ยลดลง อนเปนผลมาจากการท�ระบบการเงนมสภาพคลองสงและเพ�อสงเสรมการลงทนในประเทศ สาเหตอกประการหน�ง อาจเน�องมาจากความสมพนธของอตราดอกเบ)ยและอตราแลกเปล�ยนจะมลกษณะสมพนธกนในเชงระยะยาว กลาวคอ เม�อเกดการเปล�ยนแปลงของอตรา

ดอกเบ)ยจาเปนตองใชระยะเวลาชวงหน�งถงจะสงผลกระทบตออตราแลกเปล�ยน ดงน )นผลการวเคราะหสมการถดถอยจง ไม ส ามา รถแสดง ให เหนถ งความสมพนธในเชงระยะยาวได ซ�งผลการศกษาในขอน)สอดคลองกบผลการศกษาของอลสศรา บญไชย(2549) แ ต ไ ม ส อดค ล อ ง กบ ผ ลก า รศ กษ า ข อ ง วมล ป )นคง (2545) 2.3 ดลการชาระเงน (BOP) ไมสามารถอธบายการเปล�ยนแปลงของอตราแลกเปล�ยนระหวางคาเงนบาทกบคาเงนรเปยไดอยางมนยสาคญทางสถต เปนไปตามแนวคดการกาหนดอตราแลกเปล�ยนในระบบลอยตวท�อตราแลกเปล�ยนถกกาหนดโดยอปสงคและอปทานเงนตราตางประเทศ เพราะถาดลการ ชาระเงนเพ�มข)นแสดงวาประเทศไทยมการเกนดลการ ชาระเงน (หมายถงมการสงออกมากกวาการนาเขา) สงผลใหอปสงคความตองการเงนบาทเพ�มข)น ทาใหอตราแลกเปล�ยนในประเทศจะต�าลง หรอคาเงนจะแขงคาข)น ซ�งผลการศกษาในขอน)ไมสอดคลองกบ ผลการศกษาของ สดา ผลเพ�มศลกล (2551) มาล สชาตวฒนชย (2538) และรจรา กศเลศจรยา (2551)

จากการเปล�ยนแปลงทางโครงสรางเศรษฐกจ ไดแก การลดลงของการสงสนคาและบรการออกและการเพ�มข)นของการส �งสนคาเขา การเปล�ยนแปลงทางดานการบรโภคและการตองพ�งพาความรและเทคโนโลยจากตางประเทศ และความผนผวนทางเศรษฐกจและการเงน ไดแก การเกดภาวะเศรษฐกจตกต�า ภาวะเงนเฟอ การวางงาน การเปล�ยนแปลงทางดานการเงนระหวางประเทศ เชน ลดคาเงน การเปล�ยนแปลงอตราการแลกเปล�ยนเงนตราระหวางประเทศ เปนภาวการณท�ทาใหเกดผลกระทบตอด ล ก า ร ช า ร ะ เ ง น ซ� ง ส า ม า ร ถ อ ธ บ า ย ไ ด ว า ดลการชาระเงนไมมนยสาคญทางสถต 2.4 เงนสารองระหวางประเทศ (IR) ไมสามารถอธบายการเปล�ยนแปลงของอตราแลกเปล�ยนระหวางคาเงนบาทกบคาเงนรเปยไดอยางมนยสาคญทางสถตโดยพจารณาจากแนวโนมทนสารองระหวางประเทศมแนวโนมสงข)น ตรงขามกบแนวโนมอตราแลกเปล�ยนท�มความผกผวนข)นลงตลอดเวลา ซ�งตามหลกการหากประเทศใดมทนสารองท�เพ�มมากข)นอตรา

- 12 -


แลกเปล�ยนของประเทศน )นๆ ควรจะมเสถยรภาพและมแนวโนมแขงคาข)น แตเน�องจากอตราแลกเปล�ยนของไทยอยภายใตระบบอตราแลกเปล�ยนลอยตวท�มการจดการ (Managed float) ซ�งจะมกลไกการปรบตวตามการเปล�ยนแปลงของอปสงคและอปทานเงนตราระหวางประเทศของไทย โดยมการแทรกแซงทนสารองระหวางประเทศเปนระยะๆ จากธนาคารแหงประเทศไทยเพ�อรกษาระดบอตราแลกเปล�ยนคาเงนบาทใหเหมาะสม มเสถยรภาพ และสอดคลองกบภาวะเศรษฐกจในแตละชวงเวลา รวมถงยงมตวแปรทางเศรษฐกจและการแทรกแซงดานอ�นๆ ท�มผลกระทบตออตราแลกเปล�ยนของไทยอกหลายตวแปร เชน รฐบาลไทยกาลงเผชญขอจากดทางการคลง หลงจากท�การชะลอตวของภาวะเศรษฐกจสงผลใหรายรบจดเกบต�ากวาเปาหมาย สวนทางกบรายจายท�เพ�มข)น ซ�งผลการศกษาในขอน)สอดคลองกบผลการศกษาของ ประกต มวงศร (2544) แตไมสอดคลองกบผลการ ศกษาของ ปตพงศ แสงวงศ (2552)

จากปจจยลบท�จะสงผลกระทบตอเศรษฐกจไทยใน ปพ.ศ. 2556 มาจากความไมแนนอนของเศรษฐกจโลก ท )งปญหาหน)สาธารณะในยโรป ปญหาเศรษฐกจสหรฐท�ยงไมฟ)นตว ซ�งเปนภาวะท�เศรษฐกจของสหรฐสญเสยแรงขบเคล�อนทางการคลงท�ฉบพลนและ รนแรง และป จจยลบภายในประเทศอย ท�เสถยรภาพทางการเมอง โดยเฉพาะการออกมาชมนมประทวงท�สงผลกระทบตอเศรษฐกจ และความผนผวนของอตราแลกเปล�ยนท�เงนบาทจะแขงคามากข)น สงผลกระทบตอการสงออก ภยธรรมชาต การขาดแคลนแรงงานในบางอตสาหกรรม ภาวการณดงท�กลาวมาสงผลกระทบตอเงนสารองระหวางประเทศเปนอยางมาก ซ�งสามารถอธบายไดวา เงนสารองระหวางประเทศไมมนยสาคญทางสถต ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะจากการวจยคร PงนP ในการศกษาวจยในคร )งน) ทาใหทราบวาอตราเงนเฟอท �วไปมความสมพนธโดยตรงกบอตราแลกเปล�ยน และอตราเงนเฟอเปนปจจยท�มทศทางสมพนธทศทางเดยวกนกบอตราแลกเปล�ยนระหวาง

คาเงนบาทกบคาเงนรเปย ภาวะเงนเฟอหรอการเพ�มข)นอยางตอเน�องในระดบราคาสนคา สงผลกระทบตอบคคล ธรกจและรฐบาล ดงน )น ภาวะเงนเฟอจงเปนปญหาท�สาคญท�ตองไดรบการแกไขและเปนสาเหตหลกในระเบยบวาระการประชมของนกการเมองและผกาหนดนโยบายในการแกไขปญหาภาวะเงนเฟอ รฐบาลจงตองรสาเหตของภาวะเงนเฟอท�แทจรง จงจะสามารถทาการแกปญหาภาวะเงนเฟอไดอยางถกตอง ขอเสนอแนะในการวจยคร Pงตอไป 1. สาหรบการศกษาคร )งตอไปน )น หากมการใชขอมลรายป รายสปดาห หรอแยกระยะเวลาในการศกษาเปนชวงๆ จะทาใหเหนและเปรยบเทยบถงผลการศกษาท�อาจเหมอนหรอแตกตางจากการใชขอมล 2. การศกษาการวเคราะหความสมพนธระหวางอตราแลกเปล�ยนและปจจยทางเศรษฐกจตออตราแลกเปล�ยนตอคาเงนบาทกบคาเงนรเปย เนนท�อตราแลกเปล�ยนเงนบาทตอเงนรเปยเปนสาคญท�ตองการศกษาตอน )นอาจเพ�มการศกษาในสกลเงนอตราแลกเปล�ยนอ�นๆ เชน เงนยโร เงนดอลลาร เปนตน เอกสารอางอง กรมสงเสรมการสงออก กระทรวงพาณชย. (2555).

ค ม อ ก า ร ค า แ ล ะ ก า ร ล ง ท น ส า ธ า ร ณอนโดนเซย. กรงเทพฯ: สานกขาวพาณชย กรมสงเสรมการสงออก.23-35.

ขวญชนก ธรรมววรณ. (o��w). ความสมพนธระหวางดชนราคาหนตลาดหลกทรพยกบเคร3องชPเศรษฐกจมหภาค. การศกษาคนควาอส ระปรญญา เศ รษฐศาตรมหาบณฑต . เชยงใหม : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย เชยงใหม.

ประกจ จตะวรยะ. (2546). ปจจยทางเศรษฐกจท3มผลกร ะทบ ตอรา คาข องหลกทรพยใ น ต ล า ด ห ลก ท รพ ย แ ห ง ป ร ะ เ ท ศ ไ ท ย . ก า รศกษ าอส ร ะป รญ ญ า เศ รษ ฐศ าสต รมหาบณฑต สาขาวชาเศรษฐศาสตรธรกจ. ขอนแกน: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย ขอนแกน.

- 13 -


ปตพงศ แสงวงศ. (2552).ปจจยท3สงผลตอปรมาณ

ทนสารองระหวางประเทศของไทยภายใตร ะ บ บ อต ร า แ ล ก เ ป ล3 ย น แ บ บ ล อ ย ตว . วทยานพนธปรญญาเศรษฐศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาเศรษฐศาสตร. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

ปยะวงศ ปญจะเทวคปต. (2552). การตอบสนองของเ งนเฟอตอตวแปรทางเศรษฐกจ : ภายหลงการใชกรอบเปาหมายเงนเฟอ. วทยานพนธปรญญาเศรษฐศาตรมหาบณฑต. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย ธรรมศาสตร.

พรศร ศรสะอาด. (2541). ผลของภาวะเงนเฟอจากการปรบตวของอตราแลกเปล3ยนตอภาวะเศรษฐกจของประเทศไทย. วทยานพนธปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาเศรษฐศาสตร. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

มาล สชาตวฒนชย. (2538). การศกษาปจจยท3 มผลกระทบตอดลการชาระเงนของประเทศไทย. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

รฐชย พเชยรสนทร. (2549). ปจจยทางเศรษฐกจ มหภาคท3มผลกระทบตออตราเงนเฟอ และร ะ ด บ ผ ล ผ ล ต ภ า ย ใ ต ร ะ บ บ อ ต ร าแลกเปล3ยนลอยตวแบบจดการ.วทยานพนธปรญญาเศรษฐศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาเศรษฐศาสตร. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ร จ ร า ก ศ เ ล ศ จ ร ย า . ( 2551) . ก า ร ท ด ส อ บความสมพนธระหวางดลสนคาและบรการกบอตราแลกเปล3ยนของประเทศกาลงพฒนา . การศกษาคนควาอสระปรญญาเ ศ ร ษ ฐ ศ า ต ร ม ห า บ ณ ฑ ต ส า ข า ว ช าเศรษฐศาสตร. เชยงใหม: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

วมล ป )นคง. (2545). ผลกระทบจากความเส3ยงของอต ร า แ ล ก เ ป ล3 ย น แ ล ะ ส ว น ต า ง อต ร าดอกเบPยตอเงนทนไหลเขาจากตางประเทศ.

กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. สายสดา จนทรา. (2547). ความสมพนธระหวาง

อตราแลกเปล3ยนเงนตราตางประเทศกบดชนตลาดหลกทรพยบางประเทศในเอเชย. การศกษาคนควาอสระปรญญาเศรษฐศาตร มหาบณฑต สาขาวชาเศรษฐศาสตร. เชยงใหม: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

สดา ผลเพ�มศลกล. (2551). บทบาทของอตราแลกเปล3ยนเงนตราตางประเทศ อตราดอกเบPย และมาตรการทางการเงนท3มตอดลการชาระเงนของไทย . วทยานพนธปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาเศรษฐศาสตร. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

อลสศรา บญไชย. (2549). ความสมพนธระหวางอตราแลกเปล3ยนท3แทจรงและสวนตางของอตราดอกเบPยท3แทจรง. วทยานพนธปรญญาเศรษฐศาสตรมหาบณฑต. เชยงใหม: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

ประวตยอผวจย ช�อ-นามสกล : นางสาวณฐพร มนตร สถานท�ทางาน : 139/10 หม 12 ตาบลราชาเทวะ อาเภอบางพล จงหวด สมทรปราการ 10540 วฒการศกษา : พ.ศ.2551 อตสาหกรรมเกษตร

สาขาวศวกรรมแปรรปอาหาร สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลา เจาคณทหารลาดกระบง พ.ศ.2556 บรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาการเงนการธนาคาร มหาวทยาลยรามคาแหง

- 14 -


บทคดยอ การคนควาอสระในคร (งน(มความมงหมายเพ�อศกษาการจดการทรพยากรมนษย ประสทธภาพการปฏบตงานของบคลากร ลกษณะสวนบคคล และปจจยดานการจดการทรพยากรมนษยท�มอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของบคลากรชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� จากด กลมตวอยางท�ใชในการศกษาคอ บคลากรชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� จากด จานวน 200 คน ใชแบบสอบถามเปนเคร�องมอในการเกบขอมล ทาการสมตวอยางแบบแบงช (นภม สถตท�ใชในการวเคราะหขอมลประกอบดวยสถตเชงพรรณนา ประกอบดวย คาความถ� รอยละ คาเฉล�ย และสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และสถตเชงอนมาน ประกอบดวย Independent Samples t-test, One-way ANOVA และ Multiple Linear Regressionsท�ระดบนยสาคญทางสถต .05

ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย มอายนอยกวา 30 ป การศกษาระดบปรญญาตร มประสบการณในการทางานมากกวา 5 ป และมรายได 10,001-15,000 บาท การบรหารทรพยากรมนษยทกดานประกอบดวย การจดหาทรพยากรมนษย การใหรางวลทรพยากรมนษย การพฒนาทรพยากรมนษย และการปกปองและธารงรกษาทรพยากรมนษย ในภาพรวมมความสาคญในระดบมาก โดยมมากท�สด คอ การปกปองและธารงรกษาทรพยากรมนษย ปจจยประสทธภาพการปฏบตงานประกอบดวย คณภาพของงาน ปรมาณงาน1

1 น ก ศ ก ษ า ห ลก ส ต ร ป รญ ญ า บ รห า ร ธ ร ก จ ม ห า บณ ฑ ต สาขาการจดการท �วไป มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร 2 อาจารยท�ปรกษาสารนพนธ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

เวลาในการทางาน และคาใชจาย มความสาคญอยในระดบมากทกดาน โดยดานท�มคาเฉล�ยสงสด คอ ดานปรมาณงาน ผลการทดสอบสมมตฐาน พบว า เพศมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกนในดานเวลาในการทางาน ระดบการศกษามผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกนในดานปรมาณงาน และภาพรวม สวนปจจยดานการจดการทรพยากรมนษยทกดาน มอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ประกอบดวย การจดหาทรพยากรมนษย การใหรางวลทรพยากรมนษยการพฒนาทรพยากรมนษยและการปกปองและธารงรกษาทรพยากรมนษย โดยนามาเขยนเปนสมการพยากรณไดดงน( t= 1.140 + 0.264X1+ 0.212X2+ 0.139 X3+

0.097X4สามารถทานายสมการได 63.5% และมคา

สมประสทธ cสหสมพนธพหคณเทากบ 0.802 (X1 = การจดหาทรพยากรมนษย, X2 = การใหรางวลทรพยากรมนษย, X3 = การพฒนาทรพยากรมนษย, X4 = การปกปองและธารงรกษาทรพยากรมนษย) คาสาคญ: การจดการทรพยากรมนษย ประสทธภาพในการปฏบตงาน Abstract The purposes of this independent study were to explore the human resource management, efficiency of working performance, demographic data and human resource management factors that affected the efficiency of working performance at Krabi Oil Palm Farmers Cooperatives Federation Limited.

อทธพลของการจดการทรพยากรมนษยท%มตอประสทธภาพการปฏบตงาน ของบคลากรชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน/ามนกระบ% จากด

The Influences of Human Resource Management towards Efficiency of Working Performance at Krabi Oil Palm Farmers

Cooperatives Federation Limited

ธนฎฐา ทองหอม1 และ ผศ.ดร.ดารณ พมพชางทองt

- 15 -


The sample group was 200 members of the Krabi Oil Palm Farmers Cooperatives Federation Limited. This study used a questionnaire to collect data with stratified random sampling method. Data were analyzed using descriptive statistics including frequency, percentage, mean and Standard Deviation; and inferential statistics including independent samples t-test, One-way ANOVA, and Multiple Linear Regressions at .05 level of significance. The results revealed that mosts of the respondents are males, aged less than 30 years old, Bachelor’s degree graduation, had more than 5 years of working experience, and had monthly income 10,001–15,000 Baht. The human resource management of all aspects in this study: recruitment, rewarding, development and retention, were at a high level, however the retention aspect was in the highest level. The efficiency of working performance factors that included quality, quantity, time and expense were at a high level in every aspect, and the quantity was at the highest level. The hypothesis testing found that gender affected on the difference of working performance efficiency in terms of quantity. The human resource management factors influenced on working performance efficiency in the recruitment, rewarding, development, and retention. The correlation between human resource management and working performance efficiency was found in a positive direction and formed forecasting equation as follows: = 1.140 + 0.264x1 + 0.212x2 + 0.139x3 + 0.097x4 with 63.5% of ability to predict and the multiple correlation coefficient (R) was 0.802. (X1 = recruitment, X2 = rewarding, X3 = development, X4 = retention) Keywords: human resource management, efficiency of working performance

ความเปนมาและความสาคญของปญหา ปาลมน(ามนยงเปนพชเศรษฐกจของภาคใต ของประเทศไทย ภาคใตมพ(นท�ปลกปาลมน( ามน เปนจานวนมาก โดยเฉพาะจงหวดกระบ� ท�มพ(นท�ปลกปาลมน(ามนมากท�สดในประเทศ และมพ(นท�ปลกอยในอนดบ | ของโลก ทาใหในแตละปมผลผลตออกมาจานวนมาก ซ�งยงตรงขามกบโรงงานกล �นน(ามนดบ ท�มจานวนนอย ทาใหผลผลตเกนความตองการ ราคา จงตกต� า โรงงานกล �นน( ามนดบกดราคาผลผลต ของเกษตรกรจงสงผลใหประสบปญหาความไมคมทน ทาใหเกดการรวมตวของกลมสหกรณตางๆ ภายในจงหวดเพ�อแสวงหาแนวทางชวยเหลอเกษตรกร และสมาชกสหกรณตางๆ ใหไดรบคาตอบแทนท�คมคาในท�สดกไดกอต (งเปนชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� จากด จดทะเบยนสหกรณเม�อวนท� 10 กมภาพนธ พ.ศ. 2540 ทนจดทะเบยน 60,000 บาท โครงการกอสรางโรงงานสกดน(ามนปาลม วงเงน 270 ลานบาท ขนาดกาลงการผลต 45 ตนทะลายตอช �วโมง ส(นสดโครงการสรางวนท� 11 มนาคม พ.ศ. 2547 และเปดดาเนนการรวบรวมผลผลตปาลมน( ามน จากสมาชกเม�อเดอนมนาคม พ.ศ. 2547 เปนตนมา ปจจบนชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน( ามนกระบ� จากด เปนโรงงานกล �นน(ามนดบท�มขนาดใหญ และไดขยายสาขาเพ�มข(นอก 1 สาขา ทาใหมจานวนบคลากรมากข(น จงสงผลทาใหชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� จากด เกดปญหาทางดานทรพยากรมนษย เชน การพฒนาทรพยากรมนษยไมท �วถง ทาใหพนกงานบางสวนขาดการพฒนาเพ�อเพ�มศกยภาพ ในการปฏบต ง าน เม� อขาดการพฒนากส งผล ใหประสทธภาพในการปฏบตง านออกมาไม มประสทธภาพเทาท�ควร จงมความจาเปนอยางย�งท�จะตองแสวงหาแนวทางเพ�อแกไขปญหาดงกลาว ขององคกร เพ�อขบเคล�อนองคกรไปสความสาเรจตอไป ดงน (น การศกษาอทธพลของการจดการทรพยากรมนษยท�มตอประสทธภาพการปฏบตงาน ของบคลากรชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� จากด สามารถนาไปเปนขอมลสนบสนนในการพฒนาบคลากรใหท �วถงและมประสทธภาพเพ�มข(น ซ�งเปนผล

- 16 -


ตอเน� องไปสความสาเรจและกาวหนาของชมนมสหกรณตอไป ความมงหมายของการวจย 1. เพ�อศกษาการจดการทรพยากรมนษย ดานตาง ๆ ของชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามน กระบ� จากด 2. เพ�อศกษาประสทธภาพการปฏบตงานของบคลากรในชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� จากด 3. เพ�อศกษาปจจยท�มอทธพลระหวางการจดการทรพยากรมนษยกบประสทธภาพในการปฏบตงานของบคลากรชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� จากด สมมตฐานการวจย 1. ลกษณะสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ประสบการณในการทางาน และรายได ท�แตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานตางกน 2. ปจจยดานการจดการทรพยากรมนษย ประกอบดวย การจดหาทรพยากร การใหรางวลทรพยากรมนษย การพฒนาทรพยากรมนษย และการปกปองและธารงรกษาทรพยากรมนษย มอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ขอบเขตของการวจย 1. การคนควาคร (งน(ม งศกษาความสมพนธระหวางการจดการทรพยากรมนษยกบประสทธภาพ ในการปฏบตงานของบคลากร ชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� จากด ไดกาหนดขอบเขตตวแปร ไวดงตอไปน( พ(นท�ชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� จากด 2. ประชากรท�ใชในการวจยคร (งน( คอ บคลากร ท�ปฏบตงานอยในสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� จากด สาขาปลายพระยา 222 คน สาขาคลองทอม 131 คน รวมเปนประชากรท (งส(น 353 คน 3. ก ลมตวอย า ง เ น� อ งจากทราบจ านวนประชากรท�แนนอน จงกาหนดขนาดกลมตวอยางโดย

ใชสตรท�ทราบจานวนประชากร ไดกลมตวอยาง 200 ตวอยาง 4. วธการสมตวอยาง ใชวธการแบบแบงช (นภม (Stratified Random Sampling) โดยแบงเปน 2 กลม ตามสดสวนของจานวนบคลากรท�ปฏบตงานในชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� สาขาปลายพระยา และสาขาคลองทอม แบงเปนสองสาขา นยามศพทเฉพาะ 1. ชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� จากด หมายถง โรงงานสกดน(ามนดบท�จดทะเบยนสหกรณเม�อ 10 กมภาพนธ พ.ศ. 2540 และไดเปดดาเนนการรวบรวมผลผลตปาลมน(ามนจากสหกรณสมาชกเม�อ เดอนมนาคม พ.ศ. 2547 เ ปนตนมา ปจจบนมสมาชกท (งส(น 35 สหกรณ 2. การจดการทรพยากรมนษย หมายถง การจดการทรพยากรมนษยเปนกระบวนการจดการโดยเร�มต (งแตการเร�มเขาทางาน ตลอดเวลาท�ปฏบตและจนถงการออกจากงาน 3. การจดหาทรพยากรม นษย หมายถง กระบวนการสรรหาทรพยากรมนษยท�มคณสมบตเหมาะสมกบตาแหนงงาน 4. การใหรางวลทรพยากรมนษย หมายถง การตอบแทนการทางานเพ�อใหมแรงจงใจในการทางานใหพนกงานในองคกร 5. การพฒนาทรพยากรมนษย หมายถง การสงเสรมใหบคลากรในองคกรมความรความสามารถ และเพ�มศกยภาพใหสงข(น 6. การปกปองและธารงรกษาทรพยากรมนษย หมายถง การดแลเอาใจใสบคลากรในองคกร ใหอยในองคกรอยางมความสข 7. ประสทธภาพการปฏบตงาน ความสามารถในการปฏบตงานใหประสบผลสาเรจตามวตถประสงคท�ไดต (งไว ตามระยะเวลาท�เหมาะสม และใชทรพยากรอยางคมคาท�สด 8. คณภาพงาน หมายถง ตองมคณภาพสง ผผลตและผใชจะตองไดรบประโยชนท�คมคา และพงพอใจ

- 17 -


9. ปรมาณงาน หมายถง จานวนผลผลตตอง เปนไปตามความคาดหวงขององคกร 10. เวลา หมายถง เวลาท�ใชในการดาเนนงานเหมาะสมกบลกษณะงาน 11. คาใชจาย หมายถง จานวนเงนท�ใชใน กระบวนการดาเนนงาน กรอบแนวคดในการวจย ในการวจย เ ร� อ งอทธพลของการจดการทรพยากรมนษยท�มตอประสทธภาพการปฏบตงาน ของบคลากร ชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� จากด เพ�อมงเนนศกษาการจดการทรพยากรมนษย (Human Resource Management) โดยจะใชทฤษฎ ของการจดการทรพยากรมนษยของอแวนซวช (Ivancevich. 2001: 36) ซ�งแบงกระบวนการทรพยากรมนษยออกเปน | ดาน คอการจดหาทรพยากรมนษยการใหรางวลทรพยากรมนษย การพฒนาทรพยากรมนษย การปกปองและธารงรกษาทรพยากรมนษยประสทธภาพในการปฏบตงาน จากแนวคด พราวแมนและปเตอรสน (Plowman; & Peterson. 1989: 325) ไดกลาวถงในการปฏบตงานโดยสรปองคประกอบไว | ขอ ดงน( คณภาพของงาน ปรมาณงาน เวลา และคาใชจาย

ภาพประกอบ � แสดงกรอบแนวคดการวจย

วธดาเนนการวจย การวจยเร�อง ความสมพนธระหวางการจดการทรพยากรมนษยกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ของพนกงาน กรณศกษาเปรยบเทยบ ชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� จากด เปนวจยเชงสารวจ

วตถประสงคเพ�อทราบถงความสมพนธระหวางการจดการทรพยากรมนษยกบประสทธภาพ ในการปฏบตงาน ของบคลากร ซ�งการวจยในคร (งน(ไดดาเนนตามลาดบ ดงน( 1. ประชากรและกลมตวอยาง ป ร ะ ช า ก ร ท� ใ ช ใ น ก า ร ท า ว จ ย ใ น ค ร (ง น( เปนบคลากรระดบปฏบตการท�ปฏบตงานในชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� จากด จานวน 353 ตวอยางโดยมการกาหนดตวอยาง และการสมตวอยางมข (นตอนดงน( วธการสมตวอยาง ใชวธการสมตวอยางแบบช (นภม (Stratified Random Sampling) กาหนดขนาดกลมตวอยาง ตามสดสวนและในแตละกลมใชวธการสมตวอยาง อยางงาย (Simple Random Sampling) เน�องจากประชากรท�ใชในการศกษาคร (งน(ม 2 กลม คอ สาขาปลายพระยา และสาขาคลองทอม โดยคานวณจากประชากรแตละสาขา ตามรายละเอยดในตาราง

เคร%องมอท%ใชในการวจย เ ค ร� อ ง ม อ ท� ใ ช ใ น ก า ร ค น ค ว า ค ร ( ง น( ไดใชแบบสอบถามเพ�อเปนเคร�องมอในการเกบรวบรวมขอมล ซ�งไดสรางเคร�องมอโดยมข (นตอนดงน( 1. ศกษาการสรางแบบสอบถามท�ใชในการเกบรวบรวมขอมลจากเอกสารและตาราท�เก�ยวของ เพ�อเปนแนวทางในการกาหนดกรอบแนวคดในการสอบถาม

- 18 -


2. ศกษาแนวคด ทฤษฎ และเอกสารงานวจยท�เก�ยวของ โดยพจารณาถงรายละเอยดตาง ๆ เพ�อครอบคลมความมงหมายของการวจยท�กาหนดไว 3. รางแบบสอบถามใหสอดคลองกบความ มงหมาย 4. นาแบบสอบถามใหอาจารยท�ปรกษาตรวจสอบ 5. นาแบบสอบถามท�แกไขแลวไปทาการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางตอไป การเกบรวบรวมขอมล ขอมลท�ไดจากการเกบขอมลจากการตอบแบบสอบถามของกลมตวอยาง จานวน 200 ตวอยาง โดยการรวบรวมจากการขอความรวมมอของบคลากร ของชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� จากด 1. แหลงขอมลปฐมภม (Primary Data) โดย รวบรวมขอมลจากกลมตวอยางโดยใชแบบสอบถาม ในการเกบรวบรวมขอมล 2. แหลงขอมลทตยภม (Secondary data) โดยการรวบรวมขอมลจากงานวจยท� เก�ยวของและอนเทอรเนต

วธการวเคราะหขอมล การศกษาคร (งน( นาแบบสอบถามท�รวบรวม ไดมาทาการประมวลผลและวเคราะหขอมลโดยใชสถตดงตอไปน( 1. สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) โดยหาคาความถ� คารอยละ คาเฉล�ย และสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน

2. สถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ใชการวเคราะหเพ�อทดสอบสมมตฐานแตละขอดงน( สมมตฐานท� � ปจจยสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ประสบการณการทางาน รายไดท�แตกตางกนมผลตอประสทธภาพการทางาน

ตางกน ใชสถต Independent samples t-test และ One-Way ANOVA สมมตฐานท� 2 ปจจยดานการจดการทรพยากรมนษยมอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานตางกน ใชสถตความถดถอยแบบพหคณเชงเสน(Multiple Linear Regression) สรปผลการวจย การสรปผลการวจยสามารถจาแนกออกเปน 4 สวน ดงน( สวนท� 1 ผลการว เคราะหขอมลลกษณะ สวนบคคล สวนท� 2 ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบ การจดการทรพยากรมนษย สวนท� 3 ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน สวนท� 4 ผการทดสอบสมมตฐาน สวนท% Z ผลการวเคราะหขอมลลกษณะสวนบคคล พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย อยในชวงอายนอยกวา 30 ป มระดบการศกษาปรญญาตร มประสบการณในการทางานมากกวา 5 ป มรายไดตอเดอน 10, 001-15,000 บาท สวนท% 2 ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบ การจดการทรพยากรมนษย พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความคดเหนเก�ยวกบการจดการทรพยากรมนษยอยในระดบมาก ท (ง 4 ดาน คอ ดานการจดหาทรพยากรมนษย ดานการใหรางวลทรพยากรมนษย ดานการพฒนาทรพยากรมนษย และดานการปกปอง และธารงรกษาทรพยากรมนษย โดยดานการจดหาทรพยากรมนษย และดานการปกปองและธารงรกษาทรพยากรมนษย มคาเฉล�ยสงสดเทากน สวนดานพฒนาทรพยากรมนษยมคาเฉล�ยต�าสด สวนท% 3 ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบประสทธภาพในการปฏบต ง าน พบว า ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความคดเหนเก�ยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานอย ในระดบมาก ท (ง 4 ดาน คอ ดานคณภาพ ดานปรมาณงาน ดานเวลาในการทางาน และดานคาใชจาย โดยดานปรมาณ

- 19 -


งาน มคาเฉล�ยสงสด สวนดานคณภาพ มคาเฉล�ยต�าสด สวนท% 4 ผลการทดสอบสมมตฐาน �) ลกษณะสวนบคคล ท�มผลตอประสทธภาพในการปฏบต พบวา เพศมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกนในดานเวลาในการทางาน โดยเพศชายสามารถปฏบตงานไดมประสทธภาพกวาเพศหญง ร ะ ด บ ก า ร ศ กษ า ม ผ ล ต อ ป ร ะ ส ท ธ ภ า พ ในการปฏบตงานแตกตางกนในดานปรมาณงาน ดานคาใชจาย และในภาพรวม และผลการทดสอบความแตกตางรายค พบวา กลมท�มวฒการศกษาในระดบ ปวส. มประสทธภาพในการปฏบตงานมากกวากลมท�ม วฒการศกษา ปวช.และระดบปรญญาตรทกดาน t) ผลการวเคราะหความสมพนธและความถดถอยพหคณท�ระดบนยสาคญ .05 พบวาการจดการทรพยากรมนษยทกดานมอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน โดยมรายละเอยดดงน( ด า น ก า ร จ ด ห า ท ร พ ย า ก ร ม น ษ ย ( X1) ม ค ว า ม ส ม พ น ธ เ ช ง บ ว ก ต อ ป ร ะ ส ท ธ ภ า พ ในการปฏบตงาน ดงน (น ผบรหารควรมการวางแผน ในการจดหาทรพยากรม นษยอย าง เ ปนระบบ และมความชดเจนในแตละตาแหนงหนาท� เพ�อท�จะไดบคลากรเขามาปฏบตงานตรงกบลกษณะของงาน เพราะการจดหาทรพยากรมนษยนบเปนดานแรก ในการไดมาซ�งบคลากรท�มคณภาพ ดานการ ใหรางวลทรพยากรม นษย (X2) ม ค ว า ม ส ม พ น ธ เ ช ง บ ว ก ต อ ป ร ะ ส ท ธ ภ า พ ในการปฏบตงาน ดงน (น ผบรหารควรแสวงหาแนวทางหรอกลยทธท�ช วยเสรมแรงจง ใจในการทางาน ของบ คลากร เพ� อ ใ หบ ค ลากรมข วญก า ลง ใ จ ในการทางาน เม�อบคลากรมขวญกาลงใจในการทางาน งานท�ออกมากจะมประสทธภาพ ด า น ก า ร พฒ น า ท รพ ย า ก ร ม น ษ ย ( X3) ม ค ว า ม ส ม พ น ธ เ ช ง บ ว ก ต อ ป ร ะ ส ท ธ ภ า พ ในการปฏบตงาน ดงน (น ผบรหารควรจดใหมการพฒ น า บ ค ล า ก ร อ ย า ง ส ม� า เ ส ม อ เ พ� อ พฒ น าประสทธภาพในการปฏบตงานของบคลากร และเพ�มทกษะ ความร ความสามารถใหแกบคลากรในการ

รบมอกบ เห ตการณ ตาง ๆ ท�อาจจะ เกดข(น ในกระบวนการปฏบตงาน ดานการปกปอง และธารงรกษาทรพยากรมนษย (X4) มความสมพนธเชงบวกตอประสทธภาพ ในการปฏบต ง าน ดงน (นผบ รห ารควรปกปอง และรกษาบคลากรท�มความรความสามารถใหอยคกบองคกรตอไป จากผลการวเคราะหสามารถนามาสรางเปนสมการพยากรณประสทธภาพในการปฏบตงานไดดงน(

t = 1.140+0.264X1+ 0.212X2+ 0.139X3+

0.097X4

โดยมคาสมประสทธ cสหสมพนธพหคณเทากบ

0.802 สรปไดวาประสทธภาพในการปฏบตงาน

(ภาพรวม) มความสมพนธเชงบวกกบการจดการทรพยากรมนษยไดแก การจดหาทรพยากรมนษย (X1) การใหรางวลทรพยากรมนษย (X2) การพฒนาทรพยากรมนษย (X3) และการปกปองและธารงรกษาทรพยากรมนษย (X|) การอภปรายผลการวจย �. ลกษณะสวนบคคลมผลตอประสทธภาพ ในการปฏบตงาน โดย ผลการศกษาพบวา เพศมผลตอประสทธภาพ ในการปฏบต ง าน ในภาพรวม โดย เพศชายมประสทธภาพมากกวา เน�องจากผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย และมคาเฉล�ยของประสทธภาพ ในการปฏบตงานโดยรวมสงกวาเพศหญงเลกนอย เน�องจากงานของชมนมสหกรณชาวสวนปาลมน(ามนกระบ� เปนงานในลกษณะปฏบตท�ตองใชแรงงาน ซ�งเพศชายมลกษณะ ทางกายภาพ ท�แขงแรงกวาเพศหญง ทาใหสามารถปฏบตงานดานแรงงานหนกไดอยางรวดเรวทาใหมประสทธภาพสงกวาเพศหญงซ�งสอดคลองแนวคดของ ปรมะ สตะเวทน (2546: 105) ท�กลาววา เพศชาย มความแตกตางกนอยางมากในเร�องการปฏบตงาน ความคด คานยม และทศนคต สวนระดบการศกษามผลตอประสทธภาพ ในการปฏบตงาน ท (งในดานปรมาณงาน ดานคาใชจาย และภาพรวม โดยระดบการศกษา ปวส. ซ�งแตกตาง

- 20 -


กบผลการวจยของ ลกษณชย ธนะวงนอย (2554) ท�พบวา อาย ประสบการณ และรายไดตอเดอน ท�ตางกนมผลตอประสทธภาพของการปฏบตงานแตกตางกนในภาพรวม ดงน (นผบรหารจงตองตระหนก และเหนความสาคญในการพจารณาคณสมบตบคลากรท�ตองการรบเขามาปฏบตในแตละหนาท�ใหมความเหมาะสม เพ�อเอ(อใหการปฏบตงานเปนไปอยางมประสทธภาพ t. ปจจยดานการจดการทรพยากรมนษย มอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานตอภาพรวม คอ การจดหาทรพยากรมนษย การใหรางวลทรพยากรมนษย การพฒนาทรพยากรมนษย และการปกปองและธารงรกษาทรพยากรมนษยซ�งสอดคลองกบงานวจยของชตภาส ชนะจตต (2552) ท�พบวา ปจจยดานการจดการทรพยากรมนษยมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานในการดาเนนการขององคกรอยในทศทางเดยวกน และมความสมพนธในระดบคอนขางสงโดยเฉพาะดานการปกปองธารงรกษาทรพยากรมนษย รองลงมาดานประสทธภาพ ในการปฏบตงาน ดานการพฒนาทรพยากรมนษย ดานการจดหาทรพยากรมนษย ดานการใหรางวล ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะท�ไดจากการวจยในคร (งน( 1. อ ง ค ก ร ค ว ร น า ผ ลก า ร ศ ก ษ า ไ ป ป รบประยกตใชตามความเหมาะสม เพ�อปรบปรง แกไขปญหาดานตาง ๆ เชน จากการศกษาพบดานจดการทรพยากรมนษย ท (ง 4 ดาน มอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน องคกรควรนาหลกการในแตละตวไปใชปรบป รง เพ� อพฒนาทรพยากรท�มอย ให เกดประสทธภาพมากท�สด 2. ปจจยดานการจดการทรพยากรมนษยมอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานตอภาพรวม คอ การจดหาทรพยากรมนษย การใหรางวลทรพยากรมนษย การพฒนาทรพยากรมนษย และการปกปองและธารงรกษาทรพยากรมนษย หากมผท�สนใจจะศกษาตอควรศกษาเจาะลกเปนดานๆ เพ�อใหทราบผลวาแตละดานท�มอทธพลน (น ควรนาปจจยใดมาชวย

สงเสรมใหการปฏบตงานของบคลากรมประสทธภาพมากข(น เพ�อบรรลตามวตถประสงคท�องคกรกาหนด 3. จากการศกษาองคกรควรมการประเมนผลการปฏบตงานโดยวธการประเมนตนเอง เพ�อใหองคกร ไดทราบถงความตองการ และพฤตกรรมของบคลากรท�มตอองคกร 4. การจดการทรพยากรมนษยมความสาคญในการดาเนนองคกรเปนอยางมากเน�องจากทรพยากรมนษยเปนทรพยากรท�สาคญท�สดในการขบเคล�อนองคกรไปสความสาเรจ องคกรจงควรใหความสาคญในการพฒนาบคลากร และควรมการตดตามผลในการพฒนาดานตาง ๆ อยางจรงจง ขอเสนอแนะเพ%อการวจยคร /งตอไป 1. ควรศกษาป จจยอ� นๆ ท� อาจส งผล ตอประสทธภาพในการปฏบตงาน เพ�อนามากาหนดแนวทางพฒนาบคลากรในองคกร 2. ควรศกษาการจดการทรพยากรมนษย ในมตอ�นๆ เพ�มเตม เพ�อใหทราบขอมลท�แทจรง เพ�อนาไปพฒนาระบบการจดการทรพยากรมนษยในองคกร เอกสารอางอง ชตภาส ชนะจตต. (2552). ความสมพนธระหวาง

ก า ร จ ด ก า ร ท ร พ ย า ก ร ม น ษ ย ก บป ร ะ ส ท ธ ภ า พ ใ น ก า ร ป ฏ บ ต ง า น ข อ งพนกงานบรษทในนคมอตสาหกรรมบางชน กรง เทพมหานคร. วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยธนบร.

ปรมะ สตะเวทน . (2546) . หลกนเทศศาสตร. กรงเทพฯ: รงเรองสาสนการพมพ,

ลกษณชย ธนะวงนอย. (2554). ความสมพนธระหวางการจดการทรพยากรมนษยกบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานเครอเบทาโกร. วทยานพนธปรญญาธรกจมหาบณฑต. นนทบร: มหาวทยาลยสโขทยธรรมธราช.

Ivancevich, John M (2001). M. Human Resource Management. 8th ed. New York: McGraw – Hill, Inc.

- 21 -


Plowman, E.; & Peterson, C. (1989). Business

Organization and Management. Illinois: Irwin. ประวตยอผวจย ช�อ-นามสกล : นางสาวธนฎฐา ทองหอม วฒการศกษา : พ.ศ.2556 ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาการจดการท �วไป มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

- 22 -



การวจยคร &งน&มความมงหมาย 1) เพ�อศกษาการบรหารความขดแยงของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 2) เพ�อศกษาคณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 3) เพ�อศกษาความสมพนธระหวางการบรหารความขดแยงกบคณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1

กลมตวอยาง ท�ใชในการศกษาคร &งน&โดยผวจยใชวธการคดเลอกกลมตวอยาง จากประชากร จานวน 67 โรงเรยน สมมารอยละ 50 ไดจานวน 34 โรงเรยน โรงเรยนละ 14 คน สมมารอยละ 70 ไดจานวนโรงเรยนละ 10 คน รวมท &งส&น 340 คน

เ ค ร� อ ง ม อ ท� ใ ช ใ น ก า ร ว จ ย ค ร &ง น& เ ป นแบบสอบถามท�ผวจยสรางข&น โดยยดหลกตามแนวคด ทฤษฎ และงานวจยท�เก�ยวของ ซ�งผวจ ยไดยดเปนแนวทางในการสรางแบบสอบถาม

ผลการวจยพบวา 1) การบรหารความขดแยงของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขตA แสดงออกในระดบมาก (Χ =3.58 S.D.= 0.60) ไดแก การประนประนอม มคาเฉล�ยสงสด รองลงมา คอ การรวมมอ การหลกเล�ยง การยอมใหและการเอาชนะ 2) คณภาพชวตในการทางาน

1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา มหาวทยาลยราชภฏธนบร 2 อาจารยท�ปรกษาวทยานพนธ มหาวทยาลยราชภฏธนบร

ของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 มคณภาพชวตในการทางานโดยภาพรวมอยในระดบมาก (Χ =3.87 S.D.= 0.39) โดยดานคาตอบแทนท�เพยงพอและยตธรรม มคาเฉล�ยสงสด รองลงมาคอดานความกาวหนาและความม �นคง สวนคาเฉล�ยท�นอยท�สดคอ ดานความเปนประโยชนตอสงคม รองลงมาคอดานความสมดลของชวต 3) การบรหารความขดแยงมความสมพนธกบคณภาพชวตในการทางานในระดบสง (r = 0.61) คาสาคญ: การบรหารความขดแยง คณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยน ABSTRACT The objectives of this research were: 1) to study the conflict management of school administrators under the Secondary Educational Service Area Office I, 2) to study the work quality life of school administrators under the Secondary Educational Service Area Office I, and 3) to study the relationship between conflict management and quality of work life of school administrators under the Secondary Educational Service Area Office I. The research results revealed that 1) the conflict management of the school administrators under the Secondary Educational Service Area Office I was at a high level (Χ =

ความสมพนธระหวางการบรหารความขดแยงกบคณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยน

สงกดเขตพ3นท4การศกษามธยมศกษา เขต 8 Relationship of Conflict Management and Work life Quality of School Administrators under the Secondary Educational Service Area Office 8

นราพงษ มาสกA และ ดร.นธภทธ บาลศร k

- 23 -


3.58 , S.D. = 0.60 ). The compromise aspect had the highest mean and the next aspects were cooperation, avoidance, yielding and overwhelming, respectively, 2) the work life quality of school administrators under the Secondary Educational Service Area Office I, the overall work life quality was at a high level (Χ = 3.87 , S.D. = 0.39 ), adequacy remuneration and justice aspect had the highest mean, followed by progress aspect and security aspect, and life stability, and the least mean was the solid responsibility aspect. 3) The relationship between conflict management and work life quality was at a high level (r = 0.61). Keywords: Conflict management, Work life quality of school administrators

ความเปนมาและความสาคญของปญหา ความขดแยงเปนส�งท�มนษยพบเหนอยทกวน ในการทางาน อาจพบวามงานท�ตองทาหลายอยางในเวลาเดยวกน แตสามารถทาไดเพยงอยางเดยวในเวลาน &น อาจจาใจตองเลอกของอยางใดอยางหน�งจากของหลายอยางท�ไมชอบ ส�งเหลาน&มความขดแยงในตวเอง หรอบางคร &งจะพบวาบคคลสองคนท�มเปาหมายตางกน และเปาหมายเหลาน &นไมสอดคลองกนกจะเปนเหตท�นาไปสความขดแยงได ในสภาพของสงคมไทยเราในปจจบนน& จะพบวามความขดแยงคอนขางสง ท &งน& เน�องจากคนมความแตกตางกนในดานความคด ความเช�อ คานยม ความสนใจ ความตองการ ความปรารถนา ซ�งความแตกตางดงกลาวเปนผลกอใหเกดความขดแยงท�พบเหนในสงคม คณภาพชวตการทางานมความสาคญอยางย�งในการทางานในปจจบนเพราะคนเปนทรพยากรท�สาคญ เปนตนทนทางสงคมท�มคณคา ในปจจบนคนสวนใหญตองเขาสระบบการทางาน ตองทางานเพ�อใหชวตดารงอยไดและตอบสนองความตองการพ&นฐาน เม�อคนตองทางานในท�ทางานเปนสวนใหญ จงควรมสภาวะท�เหมาะสม ทาใหเกดความสขท &งรางกายและจตใจ มความรสกม �นคง

ท &งสขภาวะทางกาย สขภาวะทางอารมณ สขภาวะทางจตวญญาณ และสขภาวะทางสงคม คณภาพชวตการทางานมผลตอการทางานมาก กลาวคอ ทาใหเกดความรสกท�ดตอตนเอง ทาใหเกดความรสกท�ดตองาน และทาใหเกดความรสกท�ดตอองคกร นอกจากน&ยงชวยสงเสรมในเร�องสขภาพจต ชวยใหเจรญกาวหนา มการพฒนาตนเองใหเปนบคคลท�มคณภาพขององคกร และยงชวยลดปญหาการขาดงาน การลาออก ลดอบตเหต และสงเสรมใหไดผลผลตและการบรการท�ด ท &งคณภาพ และปรมาณ ผบรหารกเชนกนตองมคณภาพชวตท�ดกอนท &งรางกาย และจตใจจงทาใหการบรหารงานน &นออกมาด เพ�อใหบคลากรท�รวมงานมความสข ดงน &น จงเปนความจาเปนท�ผบรหารสถานศกษาตองมคณภาพชวตท�ดและมความรความเขาใจในปญหาความขดแยง ตลอดท &งมประสบการณในการแกไขปญหา รจกใชภาวะผนาในการสรางศรทธาและความไววางใจจากบคลากร ประยกตใชหลกการบรหาร หลกศาสนา จตวทยา มคณธรรมและปราศจากอคตในการบรหารงาน ปจจบนความขดแยงในสถานศกษามมากข&นและมแนวโนมจะเพ�มมากข&นท &งในดานความถ�และความรนแรง ไมวาจะเปนความขดแยงระหวางบคลากรในสถานศกษาหรอความขดแยงระหวางสถานศกษากบองคกรอ�นๆ ประกอบกบการเปล�ยนแปลงแนวทางการจดการศกษาและจากการปรบโครงสรางการศกษาตามแนวทางการปฏรปการศกษาปจจบน ทาใหบคลากรท�มความแตกตางกนในเร�องวฒนธรรมการปฏบตงาน เน�องจากมาจากองคกรท�จ ดการศกษาตางระดบ คอ สงกดสานกงานคณะกรรมการการประถมศกษาแหงชาต และสงกดกรมสามญศกษาเดม ซ�งสงผลกระทบท &งทางตรงและทางออมตอลกษณะนสย อารมณและวธการทางานของบคลากรในสถานศกษาทาใหเกดความขดแยงได รวมท &งการขาดแคลนทรพยากรในการศกษาและความหละหลวมของโครงสรางการบรหารการศกษาย�งทาใหความขดแยงมความสลบซบซอนย�งข&น อยางไรกตาม การจดการความขดแยงเปนหน าท� ของผ บรหารสถานศกษา หากผบรหารสถานศกษาไมมคณภาพชวตท�ดและไมมความรความเขาใจและความสามารถบรหารความขดแยงใหอยใน

- 24 -


ภาวะท�เอ&อตอการดาเนนงานยอมกอใหเกดความเสยหายตอการบรหารงานในสถานศกษา จากความสาคญและความเปนมาดงกลาว จะเหนไดวาการบรหารจดการความขดแยงเปนส�งสาคญมากท�ผบรหารตองใหความสาคญและผบรหารท�ดตองรจกเลอกแบบของการจดการความขดแยงใหเหมาะสมเพราะมผลตอการปฏบตงานในองคกร ดงน &น ในการวจยคร &งน&จงไดศกษาความสมพนธระหวางการบรหารความขดแยงกบคณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 เพ�อเปนแนวทางและประโยชนในการบรหารงานในสถานศกษาใหมประสทธภาพตอไป ความมงหมายของการวจย 1. เพ�อศกษาการบรหารความขดแยงของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 2. เพ�อศกษาคณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต A 3. เพ�อศกษาความสมพนธระหวางการบรหารความขดแยงกบคณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 ขอบเขตของการวจย การวจยน& เปนการวจยเชงสมพนธมความ มงหมายเพ�อศกษาความสมพนธระหวางการบรหารความขดแยงกบ คณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 ผวจยไดกาหนดขอบเขตของการวจยไว ดงน& 1.ขอบเขตดานเน3อหา 1.1 การวจยคร &งน&มงเนนศกษาการบรหารความขดแยงของผบรหารโรงเรยน การบรหารความขดแยงของผบรหารแบงเปน r แบบ ไดแก การเ อ า ช น ะ ก า ร ร ว ม ม อ ก า ร ป ร ะ น ป ร ะ น อ ม การหลกเล�ยงและการยอมให 1.2 คณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยน ไดแก 1) ดานคาตอบแทนท�ยตธรรมและ

เพยงพอ 2) ดานส�งแวดลอมท�ปลอดภยและสงเสรมสขภาพ 3) ดานการพฒนาความสามารถของบคคล 4) ดานความกาวหนาและม �นคงในงาน 5) ดานการ บรณาการดานสงคม 6) ดานการมสวนรวมในองคกร 7) ดานความสมดลระหวางชวตงานกบชวตดานอ�นๆ 8) ดานความเก�ยวของสมพนธกบสงคม 2. ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง 2.1 ประชากร ในการศกษาคร &งน&ไดแก ผอานวยการโรงเรยน รองผอานวยการโรงเรยนฝายวชาการ รองผอานวยการโรงเรยนฝายบคคล รองผอานวยการโรงเรยนฝายงบประมาณ รองผอานวยการโรงเรยนฝายบรหารท �วไป หวหนากจกรรมพฒนาผเรยน หวหนากลมสาระการเรยนรวทยาศาสตร หวหนากลมสาระการเรยนรคณตศาสตร หวหนาสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนาและวฒนธรรม หวหนากลมสาระการเรยนรภาษาไทย หวหนาลมสาระการเรยนรการงานอาชพและเทคโนโลย หวหนากลมสาระการเรยนรสขศกษา พลศกษา หวหนากลมสาระการเรยนรศลปะ หวหนากลมการเรยนรภาษาตางประเทศ ของโรงเรยนมธยมศกษาสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 จานวน 67 โรงเรยนๆ ละ 14 คน รวม 938 คน 2.2 กลมตวอยาง ท�ใชในการศกษาคร &งน&โดยผวจยใชวธการสมกลมตวอยาง จากประชากร จานวน 67 โรงเรยน สมมารอยละ 50 ไดจานวน 33 โรงเรยน โรงเรยนละ 14 คน สมมารอยละ 70 ได จานวนโรงเรยนละ 10 คน รวมท &งส&น 340 คน วธการดาเนนการวจย เคร4องมอท4ใชในการวจย

เ ค ร� อ ง ม อ ท� ใ ช ใ น ก า ร ว จ ย ค ร &ง น& เ ป นแบบสอบถามท�ผวจยสรางข&น โดยยดหลกตามแนวคด ทฤษฎและงานวจยท�เก�ยวของ ซ�งผวจ ยไดยดเปนแนวทางในการสรางแบบสอบถาม ข 3นตอนในการสรางเคร4องมอ 1. ศกษา คนควา เอกสาร และงานวจยท�เก�ยวของ ท�มเน&อหาสอดคลองกบการวจยคร &งน& เพ�อเปนแนวทางในการกาหนดนยามศพท ความมงหมาย และกรอบแนวคดการวจย

- 25 -


2. สรางแบบสอบถาม โดยใหครอบคลมนยามศพท และกรอบความคดท�กาหนดไว และใหอาจารย ท�ปรกษาตรวจสอบฉบบราง 3. สรางแบบสอบถามฉบบจรง และตรวจสอบความตรงเชงเน&อหา (Content Validity) โดยผวจยไดจดสงแบบสอบถามฉบบรางใหผเช�ยวชาญ ดานเน&อหาและการประเมนผล จานวน 3 ทาน 4. การตรวจสอบความเท�ยง (Reliability) ของแบบสอบถาม นาแบบสอบถามท�ผานการตรวจสอบความตรงเชงเน&อหา (Content Validity) จากผเช�ยวชาญมาปรบแกตามขอเสนอแนะของผเช�ยวชาญ 5. นาแบบสอบถามท�ไดไปทดลองใชมาปรบแก แลวใหอาจารยท�ปรกษาตรวจสอบความถกตอง 6. จดพมพเปนแบบสอบถามฉบบสมบรณ และนาไปเกบรวบรวมขอมล การเกบรวบรวมขอมล 1. ขอหน งสอจากโครงการบณฑตศกษา มหาวทยาลยราชภฏธนบร ออกหนงสอถงผบรหารสถานศกษาระดบมธยมศกษาในเขต A เพ�อขอความอนเคราะหในการเกบรวบรวมขอมล 2. สงหนงสอขอความอนเคราะหในการตอบแบบสอบถาม พรอมแบบสอบถามไปยงผบรหารสถานศกษาระดบมธยมศกษา ในเขต 1 จานวน 67 โรงเรยน เพ�อขออนญาตเกบขอมล 3. เม�อไดรบอนญาตจากผบรหารสถานศกษาท &ง 67 โรงเรยน แลว ผวจยไดเกบรวบรวมขอมลดวยตนเอง การวเคราะหขอมล การวเคราะหขอมลในการวจยคร &งน& ผวจยไดดาเนนการนาแบบสอบถามท�ไดรบคนมาตรวจสอบความสมบรณ และวเคราะหขอมล โดยแบงออกเปน 2 ข &นตอน ดงน& ตอนท� 1 ขอมลสถานภาพท �วไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท� 2 การบรหารความขดแยง จานวน 25 ขอ แบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale)

ตอนท� v แบบสอบถามคณภาพชวตในการทางาน จานวน 30 ขอ เปนแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) 1. วเคราะหขอมลโดย นาคะแนนท�ไดมาคานวณหาคาเฉล�ย (Χ ) และสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) นาเสนอในรปแบบตารางประกอบความเรยง แล ว น า ไ ป เป รยบ เทย บกบ เกณฑ ใ นการ แป ลความหมายคาเฉล�ย โดยประยกตเกณฑ การแปลความหมายคาเฉล�ย ตามระดบการปฏบตงานการบรหารความขดแยงและคณภาพชวตในการทางาน 2. วเคราะหความสมพนธระหวางการบรหารความขดแยงกบคณภาพชวตในการทางานของผ บ รห า ร โ ร ง เ รยน สง กด เ ข ตพ& นท� ก า รศกษ ามธยมศกษา เขต 1 โดยใชสถต ค าสมประสทธ wสหสมพนธ (Correlation coefficient) แบบ Pearson โดยกาหนดเกณฑการแปลคาสมประสทธสหสมพนธ สถตท4ใชในการวเคราะหขอมล

การศกษาคร &งน&ไดใชสถตเพ�อการวเคราะหขอมล ดงน& 1. การหาคาเฉล�ย 2. การหาสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) 3. การหาคาความเช�อม �น โดยใชสตรการหาสมประสทธ wอลฟา (Alpha Coefficient) ของครอนบาช (Cronbach. 1990: 202-204) 4. การทดสอบคาสมประสทธ wสหสมพนธ (Correlation Coefficient) ใชทดสอบสมมตฐานขอท� 2, 3, 5, 6, 7 สรปผลการวจย 1. การบรหารความขดแยงของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 แสดงออกในระดบมาก (Χ = 3.58, S.D. = 0.60) โดยดานการประนประนอม มคาเฉล�ยสงสด ( Χ = 3.83 ,S.D. = 0.51) รองลงมาคอดานการรวมมอ (Χ = 3.80, S.D. = 0.49) ดานการหลกเล�ยง (Χ = 3.80, S.D. = 0.71) ดานการยอม (Χ = 3.58, S.D. = 0.60) และดานการเอาชนะ (Χ = 3.58, S.D. = 0.55)

- 26 -


2. คณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 มคณภาพชวตในการทางานโดยภาพรวมอยในระดบมาก (Χ = 3.87, S.D. = 0.39) โดยดานคาตอบแทนท�เพยงพอและยตธรรมมคาเฉล�ยสงสด (Χ = 3.87, S.D. = 0.39) รองลงมา คอ สภาพแวดลอมในสถานท�ทางาน(Χ = 3.78, S.D. = 0.51) ความกาวหนาและความม �นคงในงาน (Χ = 3.86, S.D. = 0.92) โอกาสในการพฒนาขดความสามารถของตนเอง (Χ = 3.82, S.D. = 0.51) การทางานรวมกนและความสมพนธกบบคคลอ�น (Χ = 3.87, S.D. = 0.39) สทธสวนบคคล(Χ = 3.71, S.D. = 0.49) ความสมดลของชวต (Χ = 3.70, S.D. = 0.49) และความเปนประโยชนตอสงคม(Χ = 3.62, S.D. = 0.64) 3.ความสมพนธระหวางการบรหารความขดแยงกบคณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 3.1 การบรหารความขดแยงมความสมพนธกบคณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 ในระดบสง (r = 0.61) 3.2 การบรหารความขดแยงมความสมพนธกบองคประกอบของคณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 ในระดบปานกลางดงตอไปน& สทธสวนบคคล โอกาสในการพฒนาขดความสามารถของตนเอง ความสมดลของชวต การทางานรวมกนและความสมพนธกบบคคลอ�น ตามลาดบ (r = 0.47, r = 0.43, r = 0.47, r = 0.40) 3.3 คณภาพชวตในการทางานมความ สมพนธกบองคประกอบของการบรหารความขดแยงของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 ในระดบปานกลาง ดงตอไปน& การรวมมอ การหลกเล�ยง การยอมให การประนประนอม (r = 0.54, r = 0.45, r = 0.45, r = 0.42) ตามลาดบ อภปรายผลการวจย การบรหารความขดแยงของผบรหารโรงเรยนสงกด เ ขตพ&นท� ก า รศกษามธยมศกษา เขต 1

แสดงออกในระดบมาก ไดแก การประนประนอม กา ร ร วมมอและการหลก เ ล� ย ง ซ� ง เ ส รมศกด w วศาลาภรณ (2540: 104) ไดกลาววา การประนประนอม (Compromising) เปนการแสดงพฤตกรรมท &งมงเอาชนะและแสดงพฤตกรรมรวมมอในระดบปานกลาง เปนจดยนระหวางกลางของมตการเอาใจตนเองและมตการเอาใจผอ�น เปนแบบของการเจรจาตอรองท�มงจะใหท &งสองฝายมความพอใจบางเปนลกษณะท�หากจะไดบางกควรจะยอมเสยบาง หรอในลกษ ณะ ท� ม าพ บ กนค ร� ง ท า ง พ ฤ ต ก ร รม ก า รประนประนอมน &นท &งสองฝายมความพอใจมากกวาพฤตกรรมการหลกเล�ยง แตท &งสองฝายมความพอใจนอยกวาพฤตกรรมการรวมมอ จรรยา เส�ยงเทยนชย (2544: 104) กลาววา วธการประนประนอมเปนแบบท�เหมาะสมท�จะใชในสถานการณท�แตละฝายมเปาหมายไมเหมอนกนหรอแตละฝายมอานาจพอกนและการแกปญหาโดยวธน&เปนการยตปญหาเพยงช �วคราวเทาน &น ในระยะยาวปญหาอาจเกดข&นอกได โดย นธ เอ�ยวศรวงศ (2544: 91) กลาวถง วฒนธรรมไทยและบคลกภาพของคนไทยมขอท�นาสงเกตวาในวฒนธรรมในไทย คนไทยพยายามหลกเล�ยง ไมชอบให เ กดค ว ามขด แ ย ง แ ล ะมก า ร เ ผ ชญห น ากน เชนเดยวกบ มณฑกา แกวทองคา (2539) ไดศกษาเร�องความขดแยงและการจดการกบความขดแยงของพยาบาลวชาชพในโรงพยาบาลท �วไปเขตภาคใต ผลการศกษา พบว า พยาบาลวช าชพ ใช ว ธก า รประนประนอมในการจดการกบความขดแยงมากท�สด รองลงมาเปนวธการปรองดอง วธการหลกเล�ยง วธการรวมมอ และวธการแขงขน ตามลาดบ สวนหวหนาหอผปวยสวนใหญใชวธการประนประนอมและวธการหลกเล�ยงในการจดการกบความขดแยงและพยาบาลประจาการสวนใหญใชวธการปรองดองในการจดการกบความขดแยง การบรหารความขดแยงแบบการรวมมอ เปนอกพฤตกรรมหน�งของการบรหารความขดแยงของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 แสดงออกอยในระดบมาก ซ�ง เสรมศกด w วศาลาภรณ (2540: 104) กลาววา การรวมมอ (Collaboration) เปนการแสดงพฤตกรรมมงเอาชนะในระดบสงและแสดงพฤตกรรมรวมมอใน

- 27 -


ระดบสงดวย เปนการมงท�จะเอาชนะ และขณะเดยวกนกใหความรวมมออยางเตมท�ในการแกปญหาความขดแยง เปนพฤตกรรมของบคคลท�มงจะใหเกดความพอใจท &งแกตนเองและบคคลอ�น การรวมมอเปนพฤตกรรมท�ตรงกนขามกบการหลกเล�ยง พฤตกรรมลกษณะน&เปนความรวมมอรวมใจในการแกปญหาท�มงจะใหเกดการชนะ-ชนะท &งสองฝาย เขาทานองท�วา สองหวดกวาหวเดยว การบรหารความขดแยงแบบการหลกเล�ยง เปนอกพฤตกรรมหน�งของการบรหารความขดแยงของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 แสดงออกอยในระดบมาก ซ�ง นเทศ บวตม (2537) ไดทาการวจยเร�องการศกษาวธขจดความขดแยงภายในโรงเรยนของผบรหารโรงเรยนประถมศกษา สงกดสานกงานการประถมศกษาจงหวดลพบร สรปไววาผบรหารใชวธขจดความขดแยงแบบการหลกเล�ยงสงสด แบบการประนประนอมเปนอนดบรอง แบบการปรองดองเปนอนดบสาม แบบการรวมมอเปนอนดบส� และแบบแขงขนเปนอนดบสดทาย และความสมพนธระหวางวธขจดความขดแยงแบบตางๆ 5 แบบ คอแบบการแขงขน แบบการปรองดอง แบบการหลก เล� ย ง แบบการ รวมมอ และแบบการประนประนอม กบตวแปร เพศ อาย ประสบการณกอนดารงตาแหนงบรหาร ตาแหนงและประเภทของโรงเรยนของผบรหารไมมความสมพนธกน คณภาพชวต ในการทางานของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต A มคณภาพชวตในการทางานโดยภาพรวมอยในระดบมาก ดาน คาตอบแทนท� เพยงพอและยตธรรม ผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 มคณภาพชวตในการทางานโดยภาพรวมอยในระดบมาก ซ�งเม�อพจารณาเปนรายขอ สวนใหญอยในระดบมากเชนเดยวกน ซ�งสอดคลองกบ สรญญา นวลละออ (2544) ท�ศกษาคณภาพชวตการทางานของครประถมศกษา อาเภอคลองหลวง ปทมธาน พบวา คณภาพชวตการทางานของครในดานการไดรบคา ตอบแทนท�ยตธรรมและเพยงพออยในระดบมาก ดานสมพนธภาพในการทางานมความพงพอใจมาก ท�เปนเชนน&เพราะผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 สวนใหญมอตราเงนเดอนคอนขาง

สงเน�องจากภาครฐมการปรบข &นเงนเดอนใหเล�อนข &นเงนเดอนอตโนมตและมสวสดการตางๆ เชน กบข. สหกรณคร ชพค. เบกเงนคาเลาเรยนบตร เบกคารกษาพยาบาล เบกคาเชาบาน ดานสภาพแวดลอมในการทางาน ผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การ ศกษามธยมศกษา เขต 1 มคณภาพชวตในการทางานโดยภาพรวมอยในระดบมาก อาจเน�องมาจากโรงเรยนใหความสาคญกบการรกษาความปลอดภย ความสะอาดอยในระดบมาก สอดคลองกบงานวจยของ ขวญจรา ทองนา (2547) ท�ศกษาปจจยท�สงผลตอแรงจงใจในการปฏบตงาน พบวาบรรยากาศในการทางานเปนปจจยท�มความสมพนธกบแรงจง ใจ บรรยากาศในการปฏบตงานไดแกสถานท�ปฏบตงาน ความสะอาด อากาศถายเทไดสะดวก ความปลอดภย การจดการสถานท�ในสดสวนท�เหมาะสม มความเปนระเบยบ จะทาใหการปฏบตงานไดอยางเตมท� ท &งน&เพราะวาการพฒนาโรงเรยนสวนใหญมงเนนใหมการแขงขนสง ซ�งหากทางโรงเรยนมสภาพสะอาด รมร�น สวยงาม อาคารไดรบการจดใหถกสขลกษณะจะชวยใหเกดบรรยากาศท�ด บคลากรในโรงเรยนมความปลอดภย ทาใหไดรบความนยมจากผปกครอง ทาใหเกดความเจรญกาวหนาย�งข&น และสงผลใหครและบคลากรในโรงเรยนมความสข สามารถปฏบตงานไดอยางเตมตามศกยภาพ ดานความกาวหนาและความม �นคงในงานของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 มคณภาพชวตในการทางานโดยภาพรวมอยในระดบมาก สอดคลองกบเพญศร วายวานนท (2537) ท�กลาววาครหรอบคลากรท�ปฏบตงานตองการความกาวหนาและความม �นคงเพราะทกคนตองการความเจรญในเวลาเดยวกน ดานโอกาสในการพฒนาขดความสามารถของตนเองของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต A มคณภาพชวตในการทางานโดยภาพรวมอยในระดบมาก ซ�งสอดคลองกบ นารนช สมวาสนาพานช (2544) ท�กลาววาการวางแผนพฒนาบคลากรจดทาเปนแผนปฏบตงานประจาป มการกาหนดเปาหมายของโรงเรยนและมงพฒนาบคลากรโดยรวมท &งโรงเรยน ผบรหารหรอผชวยเปนผรบผดชอบ นบวาเปนหลกท�ดเหมาะสมแลว เพราะการพฒนาบคลากรของโรงเรยน

- 28 -


ใหประสบความสาเรจตรงตามวตถประสงคตองสอดคลองกบนโยบายของโรงเรยนในแตละปการศกษา เพ�อจะไดดาเนนการงานไปในทศทางเดยวกนในทกฝาย อนเน�องมาจากผบรหารโรงเรยนสงเสรมใหบคลากรไดพฒนาในวชาชพโดยใหครไดรบการอบรม ศกษาตอเพ�อเพ�มพนความร เปดใหครเสนอความคดรเร�มใหมๆ และสนบสนนงบประมาณเพ�อศกษาดงาน สามารถนาไปพฒนาการเรยนการสอน ถายทอดความรใหกบนกเรยนอยางเตมศกยภาพ โรงเรยนในสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 สวนใหญมงม �นท�จะใหการศกษาอบรมท�มคณภาพแกเยาวชน ใหเปนผมความร ความสามารถ และเพยบพรอมไปดวยคณธรรมจรยธรรมท�ดงามในการดารงชวตและสรางสรรคประโยชนแกสงคม ดานการทางานรวมกนและความสมพนธกบบคคลอ�นของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 มคณภาพชวตในการทางานโดยภาพรวมอยในระดบมาก สอดคลองกบ สทน บญแขง (2541) ท�ไดทาการวจยเร�องคณภาพชวตการทางานของขาราชการคร สงกดสานกงานการประถมศกษาจงหวดอานาจเจรญ ผลการวจยพบวา อยในระดบมาก เน�องจากครมภาระงานในความรบผดชอบไมมากนก และอยในสงคมท�พบปะผคนคอนขางมาก ทาใหความสมพนธกบคนในสงคมมากข&น รวมท &งองคกรของตนไดทาประโยชนใหสงคม เปนการเพ�มพนคณคาความสาคญของอาชพและความภาคภมใจในองคกรของตนเอง มสภาพทางสงคมท�ดดวย ดานสทธสวนบคคลของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต A มคณภาพชวตในการทางานโดยภาพรวมอยในระดบมาก สอดคลองกบ พพฒน จนทรา (2542) ท�กลาววา วฒนธรรมคอชวตความเปนอย ดงน &นวฒนธรรมองคกร คอวถชวตขององคกร ซ�งองคกรทกองคกรมวถชวตของตนเอง โรงเรยนเปนองคกรหนวยงานหรอหนวยงานทางการศกษาของสงคมและเพ�อใหสงคมครสามารถใชชวตอยรวมกน ปฏบตงานดวยกนและสงผลสาเรจ นโยบายทางการศกษาจาเปนท�ครตองมระเบยบการปฏบต เพ�อเปนแนวทางในการปฏบตงานและใชชวตรวมกน ผลสาเรจจากการปฏบตตามระเบยบน &นจะตองทาใหครรสกเตมใจท�จะเคารพตอ

ระเบยบของโรงเรยนและเคารพตอเพ�อนคร ดงน &น โรงเรยนจงเปนเสมอนศนยรวมความสมครสมานสามคค การรวมแรงรวมใจของครทาใหครมความรสกเปนสมาชกคนหน�งซ�งมสวนรวมในการสรางความเจรญเตบโตของโรงเรยน ซ�งครโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 สวนใหญมความร ความเขาใจในระเบยบขอบงคบในการปฏบตงานและสามารถปฏบตตามระเบยบขอบงคบของโรงเรยนไดเปนอยางด ดานความสมดลของชวตของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต A มคณภาพชวตในการทางานโดยภาพรวมอยในระดบมาก สอดคลองกบ บญแสง ธระภากร (2533) ท�กลาววา ในการดาเนนชวตของมนษยทกคนยอมตองมเวลาเพ� อพก ผ อน เ ปนของตว เ อ ง ห รอท า กจ ก ร รมนนทนาการ เพราะสวนใหญครมเวลาวางชวงเยนและวนเสาร อาทตย จงมเวลาพกผอนและอยกบครอบครวไดมากข&นกวาอาชพอ�นๆ ดานความเปนประโยชนตอสงคมของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต A มคณภาพชวตในการทางานโดยภาพรวมอย ในระดบมาก สอดคลองกบ สปรยา เตชะอศวนนท (2551) ท�ไดทาการวจยเร�องการศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบคณภาพชวตในการทางาน และเพ�อศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบความผกพนตอองคกร รวมไปถงเพ�อศกษาความสมพนธระหวางคณภาพชวตในการทางานกบความผกพนตอองคกรของขาราชการตารวจ กองบงคบการอานวยการ ต ารวจภ ธ รภาค r ผลการวจยพบวา คณภาพชวตในการทางานโดยรวมอยในระดบมาก เม�อพจารณารายดานพบวา ดานความเปนประโยชนตอสงคมมระดบความคดเหนอยในระดบมาก สวนระดบความผกพนตอองคกรโดยรวมอยในระดบปานกลาง ดานความเตมใจท�จะใชความพยายามอยางเตมกาลงสามารถเพ�อประโยชนขององคกร มระดบความคดเหนอยในระดบมาก แสดงใหเหนวาการท�บคคลจะทาประโยชนใหสงคมไดน &นจะตองไดรบการสนบสนนท�ดจากองคกรและมความความเตมใจท�จะใชความพยายามอยางเตมกาลงสามารถเพ�อประโยชนขององคกร อนนามาซ�งความผกพนตอองคกร

- 29 -


ความสมพนธระหวางการบรหารความขดแยงกบคณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต A พบวา การบรหารความขดแยงมความสมพนธกบคณภาพชวต ในการทางานในระดบมาก ซ�งตอบรบกบสมมตฐานท�วา ความสมพนธระหวางการบรหารความขดแยงกบคณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 มค ว า ม สม พน ธ กน ซ� ง ส อดค ล อ ง กบ ไ พ บ ล ย ฉ�งทองคา (2541: 21-22) ท�วาผบรหารโรงเรยนตองมความตระหนกวามหนาท�เปนผแกปญหา ปญหาความขดแยงบางอยางสามารถแกไขได โดยทาเปนไมรไมช&ปลอยใหละลายหายไป หรอเวลาผานไปกอาจคล�คลายไดเอง ความขดแยงท�สองฝายกาลงเผชญหนากนอยางรนแรงตองรอเวลาจนกระท �งสองฝายเหนวาการขดแยงมแตทางเสยท &งค ควรประนประนอมกน การรวบรวมขอมลขาวสารเปนเร�องจาเปนและมความสาคญตอกระบวนการตดสนใจแกปญหาท�มเจตนาสรางข&น ซ�งสามารถทาไดงาย การรบฟงซ�งไมจาเปนตองเช�อท &งหมด เพราะในท�สดแลวผบรหารตองตดสนใจเองและหากการตดสนใจผดพลาดผบรหารกตองรบผลท�จะตามมา ข &นตอนการรวบรวมขอมลมความสาคญมาก การตดสนใจบนขอมลท�ไมถกตองกจะทาใหการส �งการผดพลาด การแกปญหาบางอยางของผบรหารตองเผชญหนาดวยตนเอง ปญหาหลายอยางควรใหผรวมงานชวยกนแกไข ทางานเปนทมและแกปญหาเชงระบบ การทางานอยางมแผนและมเปาหมายเปนมาตรการแกปญหาท�ด ผบรหารควรฝกใหผบรหารระดบลางมความร ความสามารถและประสบการณพอท�จะชวยแกปญหาได การแกปญหาจะแกปญหาไดจะพ�งเฉพาะหลกการและวธการยงไมพอ ผบรหารจะตองมความละเอยดออนในการเลอกใชบคลกภาพของตนเองใหเหมาะสมกบผท�เก�ยวของ ท &งในลกษณะทาทาง ทวงท วาจา กรยามารยาทให นมนวล แนบเนยน ผบรหารจงควรหาประสบการณและการเรยนรเทคนคการแกปญหา ควรเขาใจความยากและความตองการในการดาเนนชวตของมนษย เพ�อเขาถง

จตใจคนและแสวงหาความรวมมอในการทางานอยางเตมใจ เพ�อใหบรรลเปาหมาย การแกปญหาตองเรยนรจากประสบการณตรงท�เคยแกปญหามาในสถานการณหลากหลายจนเกดความชานาญ สามารถวเคราะหปญหาไดถกตอง มอง เหนป ญหาและแนวทางแก ไ ข ได ร ง นภา สนตศรนรนดร (2551: 33) ไดกลาววาคณภาพชวตการทางานของบคลากรคร เปนสภาพการทางานของบคลากรครในโรงเรยนท�มตอความรสกพงพอใจท &งดานสวนตวบคคลและความสมพนธกบโรงเรยนและส�งแวดลอม ทาใหบคลากรครและชมชนไดรบร และแสดงออกซ�งเจตคต คานยมท�ดตอสงคมภายนอกโรง เรยน อกท &งการจดส�งแวดลอมการทางาน บรรยากาศในการทางาน การสนบสนนความสามารถของคร คาตอบแทนท�เหมาะสมและเปนธรรม ความสมดลระหวางชวตครอบครวกบการทางาน ท�กลาวมาท &งหมดน&เปนปจจยท�สาคญตอคณภาพชวตการทางานของบคลากรครในการบรหารจดการองคกรตางๆ เพ�อบรรลสวตถประสงคขององคกรมปจจยหลายอยาง แตส�งท�สาคญท�จะทาใหการดาเนนงานสาเรจลงดวยด คอ ตวบคคลซ�งเปนผขบเคล�อนทกส�งและบคคลจะทางานอยางมประสทธภาพจาเปนตองมคณภาพชวตในการทางานท�ด คณภาพชวตในการทางานจงเปนประเดนสาคญประการหน�งท�องคกรควรเสรมสรางดวยวธการตางๆ เพ�อทาใหบคลากรมความสข สนกกบงานไมเบ�อหนาย อนจะ เ ปนการปองกนมใหบคลากรเกดความรสกวาคณภาพชวตในการทางานต�าลง คณภาพชวตในการทางานของบรษทเอกชนท�มงการแขงขนและความมประสทธภาพ อาจเปนสาเหตท�ทาใหบคลากรมความเครยดในการทางาน ฉะน &น เพ�อใหบคลากรมความสขในการทางานจงตองใหความสาคญของคณภาพชวตการทางาน กคอ ประโยชนท�องคกรจะไดรบอยางมากมาย ในการทาใหบคลากรอยกบองคการนานๆ เพราะจะทาใหบคลากรมความรสกท�ดตอองคการ เกดวฒนธรรมองคกร เกดขวญกาลงใจ และเกดผลดในทางจตวทยาสภาพแวดลอมในการทางานภายในองคกร นอกจากน&ยงสงเสรมในเร�องของสขภาพกายและสขภาพจต ชวยใหเจรญกาวหนา มการพฒนา

- 30 -


ตนเองใหเปนบคคลท�มคณภาพขององคกร และชวยลดปญหาการขาดงาน การลาออก และสงเสรมใหไดผลผลตและการบรการท�ดท &งคณภาพและปรมาณ ซ�งคณภาพชวตในการทางานมสวนชวยใหระบบการทางานขององคกรมประสทธผล โดยเฉพาะอยางย�ง การเช�อมโยงกบหนวยตางๆ ของระบบเขาดวยกน ไดแกการสรางความสมพนธและดลยภาพในการท า ง าน ร วมกนของ บ คลาก ร ในอ งคก ร มก า รตดตอส�อสารระหวางกน ทาใหเกดความคลองตว องคการราบร�นม �นคง นอกจากน&ยงเปนพ&นฐานในการสรางประสทธภาพในการทางาน ลดคาใชจาย ลดตนทนการผลตและประหยดเวลาในการทางานสาหรบการบรหารงานในสถานศกษากเชนเดยวกน ผบรหารโรงเรยนจะตองศกษาและวเคราะหการสงเสรมสนบสนนคณภาพชวตการทางานของบคลากรครอยางสม�าเสมอ เน�องจากบคลากรครเปนบคคลท�มความตองการดานมนษยในการดาเนนชวตอยางเหมาะสมกบความเปนอยและฐานะอาชพ ดงท�มนกวชาการหลายทานไดนาเสนอใหผบรหารสงเสรมคณภาพชวตการทางานของบคลากรครคอ พยายามตอบสนองความตองการและสรางความพงพอใจ ลดความ ตงเครยดทางจตใจ ลดความยงยากซบซอน ข &นตอนการทางาน และเอ&ออานวยความสะดวกดานการปรกษาดานวสดครภณฑ บรรยากาศ ขวญกาลงใจ ผวจ ยมความคดเหนวา การบรหารความขด แ ย ง กบ ค ณ ภ าพ ชว ต ใ น ก า ร ท า ง านต อ ง มความสมพนธกน จงทาใหการบรหารงานประสบความสาเรจ ขอเสนอแนะ

1. ผลการวจยน&พบวาการบรหารความขดแยงของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต A อยในระดบมากทกดาน เน�องจากกอนท�ผบรหารจะมารบตาแหนง ผบรหารตองไดรบการฝกอบรมหลกสตรผบรหารโรงเรยนอยางเขม จากสถาบนพฒนาผบรหารทางการศกษา ดงน &นสานกงานเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขต 1 ไดดย�งข&นควรบรรจเน&อหาการบรหารความขดแยงในหลกสตรการฝกอบรมหลกสตรสาหรบผบรหารโรงเรยนทกระดบ โดยเนนท &งดานทฤษฎและเชงปฏบตการ เพ�อให

ผบรหารมความรความเขาใจและทกษะการบรหารความขดแยงเพ�มข&น

2. ใหความรเร�องการบรหารความขดแยงแกผบรหารโรงเรยน ใหมความเขาใจธรรมชาตของความขดแยง มองความขดแยงไปแนวทางบวก หรอเชงสรางสรรค เพ�อความเจรญกาวหนาขององคกร

v. ควรจะมการปรบปรงภาระงานของผบรหารใหลดนอยลง ท &งน&เพราะในปจจบนวนหยดราชการตางๆ ผบรหารยงคงตองมาทางานอกดวย

ขอเสนอแนะเพ4อการวจยคร 3งตอไป 1. ควรทาการวจยเร�องการบรหารความขดแยง

ของผบรหารโรงเรยน ตามความคดเหนของคร 2. ควรทาการวจยเร�องคณภาพชวตในการ

ทางานของคร 3. ควรทาการวจยเร�องความสมพนธระหวาง

การบรหารความขดแยงกบคณภาพชวตในการทางานของผบรหารโรงเรยนสงกดเขตพ&นท�การศกษามธยมศกษา เขตอ�น เอกสารอางอง ขวญจรา ทองนา. (2547). ปจจยท4สงผลตอแรงจงใจ

ในการปฏบตงานของขาราชการครวทยาลยนาฏศลป กรมศลปากร. ปรญญานพนธปรญญาการศกษามหาบณฑต สาขาวชาการอดมศกษา. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

จรรยา เส�ยงเทยนชย. (2544). ทกษะและวธการ บรหารความขดแยงของผบรหารโรงเรยน ประถมศกษาหนองบวลาภ. ปรญญานพนธการศกษามหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

นารนช สมวาสนาพานช (2544). การศกษาสภาพ และปญหาการพฒนาบคลากรในโรงเรยนอนบาล สงกดสานกงานคณะกรรมการก า ร ศ ก ษ า เ อ ก ช น เ ข ต ก า ร ศ ก ษ า 1.วทยานพนธปรญญาครศาสตรมหาบณฑต. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

- 31 -


นเทศ บวตม. (2537). การศกษาวธขจดความ

ขด แ ย ง ภ า ย ใ น โ ร ง เ ร ย น ข อ ง ผบ ร ห า ร โรงเรยนประถมศกษา สงกดสานกงาน ก า ร ป ร ะ ถ ม ศ ก ษ า จ ง ห ว ด ล พ บ ร . ปรญญานพนธปรญญาการศกษามหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทร วโรฒ.

นธ เอ�ยวศรวงศ . (2544). การจดการความขดแยง. ออนไลน. คนเม�อ 4 มกราคม 2555. จาก http://library.cmu.ac.th

บญแสง ชระภากร. (2533). การปรบปรงคณภาพช ว ต ก า ร ทา ง าน .ออนไล น . คน เม� อ 14 มกราคม 2555 จาก http://library.cmu.ac.th

พพฒน จนทรา. (2542).คณภาพชวตในการทางาน ของข าราชการคร ในสงกดสา นกงา น ประถมศกษาจงหวดสระแกว. ปรญญานพนธ ปรญญาการศกษามหาบณฑต. ชลบร: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยบรพา.

เพญศร วายวานนท. (2537). การจดการทรพยากรคน. พมพคร &งท� 2. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ไพบลย ฉ�งทองคา. (2541). ศลปะการแกปญหา บคลากรขาราชคร. กรงเทพฯ: ดเอมจ.

มณฑกา แกวทองคา. (2539). ความขดแยงและการจดการกบความขดแยงของพยาบาลวชาชพใ น โ ร ง พ ย า บ า ล ท 4ว ไ ป เ ข ต ภ า ค ใ ต . วทยานพนธปรญญาพยาบาลศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการพยาบาล. เชยงใหม :บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย เชยงใหม.

รงนภา สนตศรนรนดร. (2551). การศกษาคณภาพ ชวตการทางานของครโรงเรยนในเครอ พระแมมาร. ปรญญานพนธปรญญาการศกษา มหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ.

สรญญา นวลละออ. (2544). คณภาพชวตการทางาน ของครประถมศกษา อาเภอคลองหลวง ปทมธาน. วทยานพนธปรญญาศกษาศาสตรมหาบนฑต. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

สทน บญแขง. (2541) .คณภาพชวตการทางาน ของขาราชการคร สงกดสานกงานการประถมศกษา จงหวดอานาจเจรญ. ภาคนพนธปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต . กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย สถาบนบณฑต พฒนบรหารศาสตร.

สปรยา เตชะอศวนนท. (2551). คณภาพชวตในการทางานกบความผกพนตอองคการของข า ร า ช ก า ร ต า ร ว จ ก อ ง บ ง ค บ ก า รอานวยการตารวจภธรภาค 5. การคนควาแบบ อส ร ะป รญ ญารฐป ร ะศ าสนศาสต รมหาบณฑต สาขาวชารฐประศาสนศาสตร. เชยงใหม : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย เชยงใหม.

เสรมศกด w วศาลาภรณ. (2534). ความขดแยง-การบรหารเพ4อความสรางสรรค. กรงเทพฯ:สานกพมพตะเกยง.

ประวตยอผวจย ช�อ-นามสกล : นายนราพงษ มาสก วนเดอนปเกด : 11 พฤศจกายน 2529 สถานท�ทางาน : โรงเรยนสวรรณารามวทยาคม แขวงวดอรณ เขตบางกอกใหญ กรงเทพฯ 10600 วฒการศกษา : พ.ศ.2554 ปรญญาครศาสตรบณฑต สาขาวชาสงคมศกษา มหาวทยาลยราชภฏธนบร พ.ศ.2556 ปรญญาครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา มหาวทยาลยราชภฏธนบร

- 32 -


บทคดยอ1 2 3 การคนควาอสระ เร�องความสมพนธระหวางความผกพนตอองคกร กบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล มความมงหมายเพ�อศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล และความผกพนตอองคกรกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล โดยกลมตวอยางท�ใชในกา รศกษาค ร 6ง น6 ค อ พ ยาบ าล แ ล ะบ ค ลาก รโรงพยาบาลสงหบร จานวน 89: คน สถตท�ใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คาความถ� คารอยละ คาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และ สมประสทธ >สหสมพนธของเพยรสน ผลกา รศกษ า พบ ว า ป จ จย ส วนบ ค ค ล ประกอบดวย อาย ตาแหนงงาน ภมลาเนา ท�อยปจจบน ระยะเวลาในการปฏบตงาน และประสบการณทางานในองคกร มความสมพนธกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล อยางมนยสาคญทางสถต บคลากรมความผกพนตอองคกรโดยรวมอยในระดบปานกลาง มความคดเหนเก�ยวกบระดบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาลอยในระดบปานกลาง สาหรบผลการทดสอบความสมพนธระหวางความผกพนตอองคกรกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล พบวา มความสมพนธระดบปานกลาง ในทศทาง 1 นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต คณะบรหารธรกจมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร 2 อาจารยท�ปรกษาวทยานพนธ คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

เดยวกน อย า งมน ยส า คญทางสถต และม ค าสมประสทธ >สหสมพนธของเพยรสน เทากบ C.E:F จากผลการวจยสามารถนาไปพฒนาองคกรโดยการสงเสรมความผกพนตอองคกรใหสงข6น โดยเนนแรงจงใจดานคาตอบแทนและผลประโยชนเปนหลก และเพ�มการมสวนรวมของพยาบาลและบคลากรในกจกรรมตางๆ มากข6น เพ�อเปนส�งจงใจนาพาองคกรไปสความสาเรจ และกอใหเกดประโยชนกบการบรการท�มประสทธภาพ และความพงพอใจของผรบบรการ คาสาคญ: ความผกพนตอองคกร การมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล

Abstract

This independent study in a topic of relation between organizational commitment on participation in improvement of nursing services quality aims to study the relations between personal factor and organizational commitment on participation in nursing services quality improvement. The sample groups of this study were nurses and personnel in Singburi Hospital totally 215 persons. The statistics used for data analysis were frequency, percentage, mean, Standard Deviation, and Pearson Correlation Coefficient.

The research results revealed that the personal factors that consisted of age, position, native habitat, current dwelling, period of work

ความสมพนธระหวางความผกพนตอองคกร กบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล

The Relationship between Organizational Commitments on Participation in Improvement of Nursing Services Quality

ภทรลภา ล6มกตศภสน9 และ รศ.ดร.ชนงกรณ กณฑลบตร8

- 33 -


operation and work experiences in an organization had relation with participation in improvement of nursing services quality statistically significance. The personnel had overall organizational commitment in a moderate level and had opinions about level of participation in improvement of nursing services quality in a moderate level. For experimental results of relation between organizational commitment and participation in improvement of nursing services quality, indicated moderate level of relationship in the same direction with statistically significance and Pearson Correlation Coefficient was at 0.458.

The research results could be applied for organizations development by promoting a higher commitment to the organization, focusing on an incentive in a term of compensation and benefits primarily and increasing participation of nurses and personnel in activities to be temptation which could lead an organization to success and create benefits to the efficient services and satisfaction of customers. Keywords: Organizational Commitment, Participation in Improvement of Nursing Services Quality ความเปนมาและความสาคญของปญหา ความผกพนตอองคกร ควรเปนส�งแรกท�ผบรหารตองสรางใหเกดเปนคณลกษณะในบคลากร เพราะคณลกษณะดงกลาวน 6นจาเปนตอการพฒนา และปรบปรงคณภาพองคกร ท 6งน6 การท�บคลากรมความผกพนตอองคกรสงจะมความพอใจในงาน พยายามจะทางานใหดท�สด ตองการใหองคกรกาวหนา (พชต เทพวรรณ. 2554) และมความตองการอยางแรงกลาท�จะคงอยกบองคกร เพ�อทางานใหบรรลเปาหมายท�ตนน 6นเล�อมใสศรทธา (Porter; Steers; Mowday; & Boulian. 1974) หากบคลากรมความผกพนตอองคกรสง ยอมจะปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพและ

ประสทธผลดกวาบคลากรท�มความผกพนตอองคกรต�า เพราะมความพงพอใจในงานท�ทายอมรบและปฏบตตามเปาหมายและคานยมขององคกร กระท �งอทศแรงกายและแรงใจใหกบองคกร (French; Kast; & Rosenzweig. 1989) กา รมส วน ร วมของสมาชก ในองคก ร ท�ปฏบตงานรวมกน เปนส�งสาคญอกประการหน�ง เพราะการทางานท�จะประสบผลสาเรจตามเปาหมายขององคกรน 6น ตองเกดจากการรวมมอประสานงานกนภายในเปนสาคญและการมสวนรวมน6ทาใหทราบถงจดมงหมายท�แทจรงของบคลากรท�จะดาเนนงานตามแผนงาน การท�บคลากรทกคนมสวนรวมในการวางแผนพฒนา กจะทาใหเกดความรสกเปนเจาของในแผนการพฒนา และนาไปสการดาเนนงานตามแผนอยางจรงจง (เสาวลกษณ สกใส. 2542) มการสารวจความคดเหนของผบรโภคตอโรงพยาบาลเอกชนและโรงพยาบาลรฐ เก�ยวกบการไปใชบรการโรงพยาบาลเอกชน และโรงพยาบาลรฐ จากการสารวจพบวา ขอเสยของโรงพยาบาลรฐ ในสายตาหรอมมมองของผบรโภค คอ ผท�ไปใชบรการมจานวนมาก ทาใหตองรอตรวจซ�งทาใหชาและรอนาน รองลงมาคอ การบรการท�ไมด ไม คอยดแลคนไขเท าท�ควร และ เคร�องมออปกรณไมทนสมย (นาโน เซรช. 2550) จากปญหาและความสาคญขางตน ผวจยเหนวา ความผกพนตอองคกรกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล เปนปจจยสาคญท�จะทาใหองคกรบรรล เ ปาหมาย จงตองการศกษาถง ความสมพนธระหวางความผกพนตอองคกรกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล เพ�อใชเปนแนวทางกระตนและสงเสรมใหพยาบาล และบคลากรในโรงพยาบาลมบทบาทมากข6น ในการพฒนาคณภาพงานการพยาบาลใหมประสทธภาพ ความมงหมายของการวจย 1. ศกษาปจจยสวนบคคล ท�มความสมพนธตอการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาลของพยาบาลและบคลากรโรงพยาบาลสงหบร 2. ศกษาความสมพนธระหวางความผกพนตอองคกรท�มอทธพลตอการมสวนรวมในการพฒนา

- 34 -


คณภาพการบรการพยาบาลของพยาบาลและบคลากรโรงพยาบาลสงหบร ขอบเขตของการวจย ขอบเขตเน6อหาในการศกษาความสมพนธระหวางความผกพนตอองคกร กบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล ใชการเกบขอมลจากแบบสอบถามโดยมก ลมตวอยาง คอ พยาบาลและบคลากรในโรงพยาบาลสงหบร จานวน 215 คน ขอบเขตดานตวแปร ตวแปรตน คอ - ลกษณะสวนบคคล - ความผกพนตอองคกร ตวแปรตาม คอ การมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล กรอบแนวคดในการวจย ตวแปรตน ตวแปรตาม

ภาพประกอบ 1 กรอบแนวคดการวจย

สมมตฐานของการวจย สมมตฐานท� 1 ปจจยสวนบคคล ประกอบดวย อาย ตาแหนงหนาท� ภมลาเนา ท�อยปจจบน ระยะเวลาการปฏบตงาน และประสบการณท�ปฏบตงานในโรงพยาบาลสงหบร มความสมพนธตอการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล สมมตฐานท� 2 ความผกพน ตอองคกรมความสมพนธกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล

วธการดาเนนการวจย

ใชวธการคดเลอกตวอยาง โดยการเลอกขนาดกลมตวอยางจากพยาบาลและบคลากร จาแนกตามตาแหนงงาน โดยคานวณตามสดสวนใหไดครบตามขนาดตวอยางท�กาหนดไว และใชวธการสมตวอยางอยางงาย (Simple random sampling)

เคร�องมอท�ใชในการวจยคร 6งน6 เปนเคร�องมอท�ใชในการเกบรวบรวมขอมลแบบปฐมภม โดยการใชแบบสอบถาม (Questionnaire) แบงแบบสอบถามออกเปน 3 สวนดงน6

สวนท� 1 แบบสอบถาม ขอมลสวนบคคล เปนแบบสอบถามปลายปด ประกอบดวยขอคาถามเก�ยวกบ อาย ตาแหนงงาน ภมลาเนา ท�อยปจจบน ระยะ เวลาการปฏบตง าน และประสบการณท�ปฏบตงานในโรงพยาบาลสงหบร

สวนท� 2 แบบสอบถามความผกพนตอองคกร ผวจยใชแบบสอบถามของ จฑากาญจน เลาหะเดช (2545) ประกอบดวยขอคาถามเก�ยวกบการมความเช�ออยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมาย และคานยมขององคกร การมความเตมใจท�จะทมเทความพยายามอยางมากเพ�อประโยชนขององคกร และการมความปรารถนาอยางแรงกลาท�จะดารงรกษาไวซ�งความเปนสมาชกขององคกร

สวนท� 3 แบบสอบถามการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล ผวจ ยใชของ ศศธร โตพฒนกล (2546)

ผศกษานาแบบสอบถาม ไปทดสอบใชกบพยาบาลและบคลากรท�โรงพยาบาลอนทรบร เน�องจากมลกษณะคลายคลงกบกลมตวอยางท�ทาการศกษา

การมสวนรวมในการ

พฒนาคณภาพ

การบรการพยาบาล

ความผกพนตอองคกร 1. การมความเช�อม �นอยาง

แรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

2. การมความเตมใจท�จะทมเทความพยายามอยางมากท�จะปฏบตงานเพ�อประโยชนขององคกร

3. การมความปรารถนาอยางแรงกลาท�จะดารงไวซ�งความเปนสมาชกขององคกร

ลกษณะสวนบคคล 1. อาย

2. ตาแหนงหนาท�

3. ภมลาเนา

4. ท�อย

5. ระยะเวลาในการปฏบตงาน

6. ประสบการณท�ไดปฏบตงานอยในองคกร

- 35 -


จานวน }C ราย แลวนามาหาความเช�อม �น โดยใชสตรสมประสทธแอลฟาของครอนบาช (Cronbach’s alpha coefficient. 1990) จากการทดสอบโดยรวมคาความเช�อม �นไดเทากบ 0.908 แสดงวา แบบสอบถามดงกลาวนาเช�อถอและสามารถนาไปใชไดจรง

การเกบรวบรวมขอมล แบงออกเปน 2 แหลง ไดแก ขอมลปฐมภม ไดแก ขอมลจากแบบสอบถาม ไดทาการสอบถามกลมตวอยางจากพยาบาลและบคลากรโรงพยาบาลสงหบร จานวน 215 คน และขอมลทตยภม ไดแก ขอมลเอกสารประกอบการศกษา แนวคด ทฤษฎท�เก�ยวของกบงานวจย ตลอดจนผลงานวจยท�เก�ยวของ ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรท�ใชในการศกษาคร 6งน6 คอ พยาบาล และบคลากรท�ปฏบตงานในโรงพยาบาลสงหบร ซ�งมประชากรท 6งหมด 467 คน กลมตวอยางท�ใชในการศกษาวจยคร 6งน6 คอ พยาบาลและบคลากรท�ปฏบตงานในโรงพยาบาลสงหบร ซ�งไดมาตามข 6นตอนดงน6 การกาหนดขนาดกลมตวอยาง มข 6นตอนดงน6

การคานวณขนาดตวอยาง (Sample size) โดยใชสตร ดงน6

n = N 1 + Ne2

เม�อ n : จานวนตวอยาง N : จานวนประชากร e : ระดบความคลาดเคล�อนท�สามารถยอมรบ

แทนคา n = 467 1 + (467)(0.05)2 = 215

ดงน 6น ขนาดตวอยางท�ใชในการศกษาคร 6งน6 เทากบ 215 คน การวเคราะหขอมล

การศกษาคร 6งน6ใชวธวเคราะหขอมลเชงปรมาณ (Quantitative Analysis) เม�อเกบขอมลเรยบรอยแลวไดดาเนนการดงน6

1. ตรวจสอบความสมบรณในแบบสอบถามและความถกตองของคาตอบในแบบสอบถาม

2. นาแบบสอบถามท�ไดตรวจสอบแลว มาทาการลงรหสของขอมลท�เกบรวบรวมไดใหเปนตวเลขท�สามารถนาไปลงในเคร�องคอมพวเตอรเพ�อเตรยมประมวลผล

3. การประมวลผลดวยเคร�องคอมพวเตอร ใชโปรแกรมสาเรจรปเพ�อทาการวเคราะหทางสถต สถตทTใชในการวเคราะหขอมล

การศกษาคร 6งน6ไดใชสถตเพ�อการวเคราะหสมมตฐานแตละขอ ดงน6 สมมตฐานท� 1 ปจจยสวนบคคล ประกอบดวย อาย ตาแหนงหนาท� ภมลาเนา ท�อยปจจบน ระยะเวลาการปฏบตงาน และประสบการณท�ปฏบตงานในโรงพยาบาลสงหบร มความสมพนธกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล วธวเคราะหสถตแบบสหสมพนธอยางงายของเพยรสน (Pearson’s Chi – Square) สมมตฐานท� 2 ความผกพนตอองคกรมความสมพนธตอการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล ใชวธการวเคราะหสถตแบบสหสมพนธอยางงายของเพยรสน (Pearson’s Chi – Square) และ สมประสทธ >สหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson’s product moment correlation coefficient) ผลการวจย

ขอมลท Tวไปของผตอบแบบสอบถาม ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายมากกวา

45 ป ตาแหนงงานพยาบาลวชาชพ ภมลาเนาในเขตจงหวดสงหบร ท�อยปจจบนในเขตจงหวดสงหบร มระยะเวลาในการปฏบตงานมากกวา 5 ป และมประสบการณท�ไดทางานในโรงพยาบาลสงหบร มากกวา 5 ป

ขอมลเกTยวกบความผกพนตอองคกร ผตอบแบบสอบถามมความผกพนตอองคกรใน

ระดบปานกลาง โดยมความผกพนตอองคกรในดานการมความเตมใจท�จะทมเทความพยายามอยางมาก

- 36 -


เพ�อประโยชนตอองคกร มระดบความผกพนตอองคกรมากท�สด

ขอมลเกTยวกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล

ผตอบแบบสอบถามมระดบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล อยในระดบปานกลาง

ผลการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานขอ ทT V ปจจยสวนบคคลมความสมพนธกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล ผลจากการทดสอบสมมตฐาน ดงตาราง 1 ตาราง 1 ผลการทดสอบสมมตฐานเก�ยวกบ

ความสมพนธระหวาง ปจจยสวนบคคล กบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล

จากตาราง 1 พบวา ปจจยสวนบคคลทกดาน มความสมพนธกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล

สมมตฐานขอทT 2 ความผกพนตอองคกร มความสมพนธกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล สามารถแสดงดงตาราง 2 และ 3 ตอไปน6 ตาราง 2 ผลการทดสอบสมมตฐานเก�ยวกบ

ความสมพนธระหวางความผกพนตอองคกร กบ การมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล

ตาราง 3 ผลคาสมประสทธ >สหสมพนธของความผกพน

ตอองคกร กบ การมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล

** ท�ระดบนยสาคญ .C9 สรปผลการวจย ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา 9 . ป จ จยส วนบคคล ประกอบดวย อาย ตาแหนงหนาท� ภมลาเนา ท�อยปจจบน ระยะเวลาในการปฏบตงาน และประสบการณท�ไดปฏบตงานในองคกร มความสมพนธกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล 8. ความผกพนตอองคกรทกดาน ประกอบดวย ดานการมความเช�ออยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ดานการมความเตม

ปจจยสวนบคคล การยอมรบสมมตฐาน

ดานอาย ✓ ดานตาแหนงหนาท� ✓ ดานภมลาเนา ✓ ดานท�อยปจจบน ✓ ดานระยะเวลาปฏบตงาน ✓ ดานประสบการณท�ปฏบตงานในองคกร ✓

ความผกพนตอองคกร การยอมรบสมมตฐาน

ดานการมความเช�ออยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมาย และคานยมขององคกร ✓

ดานการมความเตมใจท�จะทมเทความพยายามอยางมากเพ�อประโยชนขององคกร ✓

ดานการมความปรารถนาอยางแรงกลาท�จะดารงรกษาไวซ�งความเปนสมาชกขององคกร ✓

ภาพรวม ✓

ความผกพนตอองคกร

การมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล

Pearson Correlation

(r)

Sig. (2-tailed)

ระดบความสมพนธ

การมความเช�ออยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมาย และคานยมขององคกร

0.430 (.000**) ปานกลาง

การมความเตมใจท�จะทมเทความพยายามอยางมากเพ�อประโยชนขององคกร

0.394 (.CCC**) นอย

การมความปรารถนาอยางแรงกลาท�จะดารงรกษาไวซ�งความเปนสมาชกขององคกร

0.211 (.CC8**) นอย

ภาพรวม 0.485 (.000**) ปานกลาง

- 37 -


ใจท�จะทมเทความพยายามอยางมากเพ�อประโยชนขององคกร และดานการมความปรารถนาอยางแรงกลาท�จะดารงรกษาไวซ�งความเปนสมาชกขององคกร มความสมพนธกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาลในระดบปานกลาง โดยเปนไปในทศทางเดยวกน การอภปรายผล

1. ศกษาปจจยสวนบคคล ท�มความสมพนธกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล ผลการศกษาพบวา ปจจยสวนบคคลทกดาน ประกอบดวย ดานอาย ตาแหนงหนาท� ภมลาเนา ท�อยปจจบน ระยะเวลาในการปฏบตงาน และประสบการณท�ไดปฏบตงานในองคกร มความสมพนธกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล ซ�งสอดคลองกบผลการศกษาของกองการเจาหนาท� สานกงานอธการบด มหาวทยาลยรามคาแหง (2553) ไดศกษา การมสวนรวมในการบรหารงานของบคลากรกอ ง ก า ร เ จ า ห น า ท� พ บ ว า ป จ จย ส ว น บ ค ค ล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ประเภทตาแหนง และประสบการณการทางาน มความสมพนธกบการมสวนรวมในการบรหารงานของบคลากรกองการเจาหนาท� อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05

จากการศกษาพบวา อาย ภมลาเนา ท�อยปจจบน ระยะเวลาในการปฏบตงาน และประสบการณท�ไดปฏบตงานในองคกร มความสมพนธกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล สอดคลองกบการศกษาของ ธระยทธ สดเสมอใจ (2550) และ เพญนภา อดมสมทร (2552) ท�ไดศกษาถงปจจยท�มผลตอการมสวนรวมในการบรหารงานหรอพฒนาคณภาพงานการปกครองสวนทองถ�นในหลายๆพ6นท� ซ�งอาจมความเหมอนหรอความแตกตางกนในบรบท แตผลการศกษากไดขอสรปไปในทศทางเดยวกน ซ�งสะทอนใหเหนวา อาย ภมลาเนา ท�อยปจจบน ระยะเวลาในการปฏบตงาน และประสบการณท�ไดปฏบตงานในองคกร มผลตอการมสวนรวมในกจกรรมตางๆ ของการพฒนาคณภาพ ท 6งน6 สามารถอธบายไดวา ผตอบแบบสอบถามเปนผท�ปฏบตงานอยในองคกรมาเปนเวลานาน โดยสวนมากผตอบ

แบบสอบถามปฏบตงานอยในองคกรน6เพยงแหงเดยว มเคยยายไปท�อ�น ประกอบกบการมภมลาเนาเดมอยท�จงหวดสงหบร ท�องคกรต 6งอย ทาใหมความคนเคย มความรกในองคกร ตองการเหนถงการพฒนา และการเปล�ยนแปลงภายในองคกรของตน จนเกดเปนความตระหนกและใหความสาคญกบคณภาพองคกรของตนคอนขางมาก และมความกระตอรอรนท�จะเขารวมกจกรรมพฒนาคณภาพเพ�อรบผลประโยชนรวมกน

สวนในดานตาแหนงหนาท� ท�มความสมพนธกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล สามารถอธบายไดวา ปจจยดานตาแหนงหนาท� เปนปจจยท�มองคประกอบของปจจยดานความร ความสามารถ ประสบการณทางาน และความรบผดชอบในหนาท�การปฏบตงาน ซ�งความแตกตางของต าแห นงท�ปฏบต ง าน จะส งผล ตอความร ประสบการณ และทกษะในการปฏบตงาน ท�มความสมพนธกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล ซ�งสอดคลองกบผลการศกษาของ วระวฒน หม�นมา (2550) ท�ศกษาแรงจงใจและการสนบสนนจากองคกรท�มผลตอการปฏบตงานเมองไทยแขงแรงของเจาหนาท�สาธารณสขในศนยสขภาพชมชน พบวา ตาแหนงท�ปฏบตงาน มความสมพนธกบผลการปฏบตงานเมองไทยแขงแรงของเจาหนาท�สาธารณสขในศนยสขภาพชมชน แตไมสอดคลองกบ ผลการวจยของ สดช�น กองผล (2552) ท�ศกษาปจจยท�มความสมพนธกบการดาเนนงานทนตสขภาพ ของเจาหนาท�สาธารณสข ในศนยสขภาพชมชน พบวาตาแหนงงานไมมความสมพนธกบการดาเนนงาน ทนตสขภาพของเจาหนาท�สาธารณสขในศนยสขภาพชมชน

2. ศกษาความสมพนธระหวางความผกพนตอองคกรท�มอทธพลตอการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล ผลการศกษาพบวา ความผกพนตอองคกรทกดาน ประกอบดวย ดานการมความเช�ออยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ดานการมความเตมใจท�จะทมเทความพยายามอยางมากเพ�อประโยชนขององคกร และดานการมความปรารถนาอยางแรงกลาท�จะดารงรกษาไวซ�งความเปนสมาชกขององคกร มความสมพนธกบ

- 38 -


การมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาลอยในระดบปานกลาง อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 ซ�ง สอดคลองกบผลการวจยของ ศศธร โตพฒนกล (2546) ท�ไดศกษาความสมพนธระหวางความผกพนตอองคกรกบการมสวนรวมของพยาบาลในการพฒนางานการพยาบาล โรงพยาบาลสมเดจพระบรมราชเทว ณ ศรราชา พบวา ความผกพนตอองคกรมความสมพนธทางบวกระดบปานกลางกบการมสวนรวมในการพฒนางานการพยาบาล ของพยาบาลประจาการ (r = 0.4343) อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05

จากการศกษาพบวา พยาบาลและบคลากรท�มความผกพนตอองคกรมากข6น จะมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาลมากข6นดวย เน�องจากความผกพนตอองคกรเปนความรสกถงการมความสมพนธระหวางบคลากรตอองคกร และมความปรารถนาท�จะธารงการเปนสมาชกภาพขององคกรสบตอไป การมความทม เท ความพยายามในการปฏบตงานมการยอมรบ ยดถอบรรทดฐานในการทางานขององคกรเปนสาคญ (Brewer; & Lok. 1995) และความผกพนตอองคกรของพยาบาล และบคลากร เปนความรสกเฉพาะบคคลท�มความเก�ยวพนกบองคกรของตนเอง โดยมความรสกวาตนเองเปนสวนหน�งขององคกร จะมความเตมใจ ทมเท และพยายามทาประโยชนใหแกองคกร พรอมท�จะปฏบตงานทกอยางท�ไดรบมอบหมายจากองคกร บคลากรท�มความผกพนกบเปาหมายและคานยมขององคกรอยางแทจรง จะมสวนรวมอยางกระตอรอรนในกจกรรมตางๆ ขององคกร นอกจากน6 ความผกพนตอองคกรยงเปนตวบงช6ประสทธผลตอองคกร เน�องจากความผกพนตอองคกรมความสมพนธกบพฤตกรรมการปฏบตงาน ไดแ ก ผลการปฏบตงาน การมสวนรวมในงาน (Mowday; Steers; & Porter. 1979) สอดคลองกบการศกษาของ พชต เทพวรรณ (2554: 178) พบวา การมสวนรวมในงานมความสมพนธทางบวกกบความผกพน ตอองคกร ซ� งตามแนวคดของ ร ง โ รจ น อรรถานทธ > (2554: 148-149) เหนวา พนกงานท�มความผกพนตอเปาหมายและคานยมขององคกรอยางแทจรง มแนวโนมท�จะมสวนรวมในงานและมความ

ผกพนตองานสง เพราะเหนวางานคอหนทางซ�งสมาชกจะสามารถทาประโยชนกบองคกรใหบรรลเปาหมายใหสาเรจ เน�องจากสมาชกรสกมสวนรวมเปนเจาขององคกรน �นเอง

ขอเสนอแนะ

ผวจยมขอเสนอแนะท�ไดจากการวจยในคร 6งน6 1. ความผกพนตอองคกรของพยาบาลและ

บคลากรโรงพยาบาลสงหบร อยในระดบปานกลาง จากผลการวจยท�ได ผศกษามขอเสนอแนะดงน6

1.1 ผบรหารควรพฒนาความผกพนตอองคกรของพยาบาลและบคลากร ใหอยในระดบท�สงข6น เม�อพจารณาผลท�ไดจากขอมลแบบสอบถาม ในขอคาตอบแทนและผลประโยชนท�ไดรบจากองคกร พบวามระดบคะแนนเฉล�ยต�า เทากบ 2.29 ดงน 6น การพฒนาความผกพนตอองคกร ควรใชส�งท�มผลตอการจงใจในการทางาน ไดแก เงนเดอน คาจาง สภาพแวดลอมในการทางาน นโยบายและการบรหารองคกร และโอกาสกาวหนาในงาน โดยสงเสรมใหบคลากรมความม �นคงกาวหนาในงาน การใหโอกาสไดรบการสนบสนนใหเล�อนระดบ หรอในการปรบเล�อนตาแหนงท�สงข6น รวมท 6งคาตอบแทน และผลประโยชนอ�นๆ เพ�อเปนการเสรมสรางขวญและกาลงใจในการจงใจใหบคลากร คงอยในองคกรไดนาน และสงผลใหต 6งใจปฏบตหนาท�อยางเตมความสามารถ

1.2 ผบรหารควรมนโยบายของการสรางความผกพนตอองคกรอยางชดเจน เม�อพจารณาผลท�ไดจากขอมลแบบสอบถาม ในขอบอยคร 6งท�พยาบาลและบคลากรไมเหนดวยกบนโยบายดานบคลากรของโรงพยาบาล พบวามคะแนนเฉล�ยต�า เทากบ 2.58ดงน 6นผบรหารควรมการเปดโอกาสใหพยาบาลและบคลากรมสวนรวมในการรบรนโยบาย จากหนวยงานหลก และกระบวนการตดสนใจขององคกรท�มรปแบบชดเจน นอกจากน6 ควรมการสรางบรรยากาศในการทางาน และสรางความผกพนรวมกนระหวางคนในหนวยงานและในองคกรมแนวทางและเปาหมายรวมกน การใชอานาจบงคบบญชากไมมความจาเปน บคคลจะอทศตนใหกบงานดวยความเตมใจ เน�องจาก

- 39 -


ความผกพนตอองคกร สงผลทาใหการปฏบตงานของบคคลสงข6น

2. การมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล ของพยาบาลและบคลากร อยในระดบปานกลาง ดงน 6นผบรหารควรใหพยาบาลและบคลากร ผปฏบตงาน ไดเขามามสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาลมากย�งข6น เพราะการท�ทกคนมสวนรวมในการคดวเคราะหปญหาและวางแผนพฒนา จะทาใหเกดความรสกเปนเจาของในกจกรรมการพฒนามากย�งข6น อนจะนาไปสการดาเนนงานอยางเขมแขงและบรรลวตถประสงค เปาหมายขององคกรได

3. ความผกพนตอองคกรมความสมพนธทางบวกกบการมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล ดงน 6น จากผลการวจยสามารถนาไปใชเปนขอมลในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาลและเปนแนวทางในการเสรมสรางความผกพนตอองคกร และสงเสรมใหพยาบาลและบคลากรมสวนรวมในการพฒนาคณภาพการบรการพยาบาล เพ�อเขาส ระบบการรบรองคณภาพโรงพยาบาลไดตามเปาหมาย วตถประสงค วสยทศนของโรงพยาบาล โดยใชการสงเสรมความผกพนตอองคกร และการมสวนรวมของพยาบาลและบคลากร เปนส�งจงใจนาพาองคกรไปสความสาเรจ และกอใหเกดประโยชนการบรการท�มประสทธภาพ เพ�อประโยชนและความพงพอใจแกผรบบรการ

ประกาศคณปการ

การคนควาอสระคร 6งน6ประสบความสาเรจไดดวยด โดยไดรบความกรณาจาก รองศาสตราจารย ดร.ชนงกรณ กณฑลบตร ซ�งเปนผใหคาปรกษาและแนะนา คอยตรวจสอบแกไขขอบกพรองตางๆ ของการศกษาคนควาในคร 6งน6 จนกระท �งเสรจสมบรณ ขอกราบขอบพระคณอยางสง

ผวจยขอกราบขอบพระคณ ผชวยศาสตราจารย รชตา มตรสมหวง ประธานกรรมการ และ ผชวยศาสตราจารยเขมมาร รกษชชพ กรรมการ ท�ทานไดใหคาปรกษาท�มคณคาและขอเสนอแนะตางๆ รวมไปถงคณาจารยทกทานในคณะบรหารธรกจ ท�ไดประสทธ >ประสาทวชาความรท�เปนประโยชนอยางย�งแกผวจย

ขอขอบคณผบรหาร และบคลากรโรงพยาบาลสงหบร ผตอบแบบสอบถามทกทาน ท�กรณาใหความอนเคราะหสละเวลาในการตอบแบบสอบถามจนทาใหการคนควาอสระฉบบน6สาเรจลลวงไปดวยด

ขอกราบขอบพระคณ คณพอ คณแม และขอขอบคณเพ�อนๆ ท�คอยใหความชวยเหลอ คอยใหคาแนะนา ตลอดจนใหกาลงใจในการคนควาอสระในคร 6งน6

คณคาและประโยชนของการคนควาอสระคร 6งน6ผวจ ยขอมอบเปนเคร�องบชาพระคณอนย�งใหญของบดามารดาซ�งเปนผท�ใหความรก ใหกาลงใจ ความเมตตา ความหวงใย และสนบสนนใหไดรบการศกษาเปนอยางดมาโดยตลอด รวมท 6งพระคณของครอาจารยทกทานท�ไดอบรมส �งสอนประสทธ >ประสาทวชาใหแกผวจย จนกระท �งประสบความสาเรจในการศกษา เอกสารอางอง จฑากาญจน เลาหะเดช. (2545). ความผกพนธตอ

องคการของบคลากรทTปฏบตหนาทT ในโรงพยาบาลกบนทรบร. ปญหาพเศษปรญญารฐประศาสนศาตรมหาบณฑต สาขาวชานโยบายสาธารณะ. ชลบร: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยบรพา.

ธระยทธ สดเสมอใจ. (2550). ปจจยทTมผลตอการมสวนรวมของประชาชน ในการบรหารงานองคการบรหารสวนตาบลบานตก อาเภอศรสชนาลย จงหวดสโขทย . ภาคนพนธปรญญารฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต . อตรดตถ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย ราชภฏอตรดตถ.

นาโน เซรช. (2550). ความคดเหนของผบรโภคตอโรงพยาบาลเอกชน-รฐ. คนเม�อ 9 กนยายน 2556, จากhttp://www.arip.co.th/businessnews.php?id=411643.

พชต เทพวรรณ. (2554). การจดการทรพยากรมนษยเชงกลยทธ : แนวคดและกลยทธเพTอความไดเปรยบทางการแขงขน. กรงเทพฯ: ซเอดยเคช �น.

- 40 -


เพญนภา อดมสมทร. (2552). การมสวนรวมของ

ประชาชนในการดาเนนงานขององคการบรหารสวนตาบลราชาเทวะ อาเภอบางพล จงหวดสมทรปราการ. วทยานพนธปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยราชภฏธนบร.

รงโรจน อรรถานทธ >. (2554). การสรางความผกพนของพนกงานในองคกร. กรงเทพฯ: เอชอาร -เซนเตอร.

วระวฒน หม�นมา . (2550) . แรงจงใจและการสนบสนนจา กองคการ ทT มผลตอกา รปฏบตงาน เมองไทยแขงแรง ของเจาหนาทTสาธารณสข ในศนยสขภาพชมชน จงหวดขอนแกน. วทยานพนธปรญญาสาธารณสข ศาสตรมหาบณฑต. ขอนแกน: บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยขอนแกน.

ศศธร โตพฒนกล. (2546). ความสมพนธระหวางความผกพนตอองคกร กบการมสวนรวมข อ ง พ ย า บ า ล ใ น ก า ร พฒ น า ง า น ก า รพยาบาล. วทยานพนธปรญญาพยาบาล ศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการพยาบาล. ชลบร : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยบรพา.

สดช�น กองผล. (2552). ปจจยทTมความสมพนธกบการดาเนนงานทนตสขภาพ ในโรงเรยน ของเจาหนาทTสาธารณสข ในศนยสขภาพช ม ช น จ ง ห ว ด น ค ร ศ ร ธ ร ร ม ร า ช . วทยานพนธปรญญาสาธารณสขศาสตร มหาบณฑต สาขาวชาวทยาศาสตรสขภาพ. นนทบร: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช.

เสาวลกษณ สกใส. (8:E8). การมสวนรวมของพยาบาลในการพฒนาบรการสาธารณสขในโรงพยาบาลชมชนจงหวดอตรดตถ. การคนควาแบบอสระหลกสต รปรญญาสาธารณสขศาสตรมหาบณฑต. เชยงใหม: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

Brewer, A. M; & Lok, P. (1995). Managerial Strategy and Nursing Commitment in Australian Hospitals. Journal of Advanced Nursing. April 1995.

Cronbach, L. J. (1990). Essentials of Psychological Testing. New York: Harper Collins Publishers.

French, W. L.; Kast, F. E.; & Rosenzweig. J. E. (1989). Understanding Human Behavior in Organization. New York: Harper & Row.

Mowday, R. T.; Steers, R. M.; & Porter, L. W. (1979). The Measurement of Organizational Commitment. Journal of Vocational Behavior. 14: 224-247.

Porter, L. W.; Steers, R. M.; Mowday, R.T.; & Boulian, P. V. (1974). Organizational Commitment Job Satisfaction and Turnover among Psychiatric Technicians. Journal of Applied Psychology. 59: 602-609. ประวตยอผวจย ช�อ-นามสกล : นางสาวภทรลภา ล6มกตศภสน ท�อย : 4/1 หม 1 ถนนเทศบาลพฒนา

ต.ชองแค อ.ตาคล จ.นครสวรรค 60210

การศกษา : พ.ศ.8::} คณะคหกรรมศาสตร มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล ธญบร พ.ศ.8::� บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล ธญบร

- 41 -


บทคดยอ1 2 �3 การวจยคร &งน&มความมงหมายดงน& 1) เพ�อ

ศกษาแบบภาวะผนาของผบรหารโรงเรยนกลมกรงธนใต สงกดกรงเทพมหานคร จานวน 2 แบบ คอ ภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพ และภาวะผนาแบบแลกเปล�ยน 2) เพ�อเปรยบเทยบแบบภาวะผนาของผบรหารโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร กลมกรงธนใต ระหวางภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพกบภาวะผนาแบบแลกเปล�ยน จาแนกตามขนาดโรงเรยน 3) เพ�อศกษาขอมลแนวทางการปฏบตงานของผบรหารโรงเรยนท�มภาวะผนาอยในระดบสง จาแนกตามขนาดโรงเรยน กลมตวอยาง ท�ใชในการศกษาคร &งน& ไดแก ครในสงกดกรงเทพมหานคร กลมกรงธนใต จานวน 24 โรงเรยน คร จานวน 360 คน และสมภาษณ ผบรหารโรงเรยนท�มภาวะผนาอยในระดบสง ตามขนาดโรงเรยน คอโรงเรยนขนาดใหญพเศษ โรงเรยนขนาดใหญ โรงเรยนขนาดกลาง โรงเรยนขนาดเลก เก�ยวกบแนวทางในการปฏบตงานของผบรหาร สถตท�ใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คาเฉล�ย ( Χ ) สวนเบ�ยงมาตรฐาน (S.D.) และการวเคราะหความแปรปรวน (Analysis of Variance: ANOVA)

ผลการวจยสรปไดดงน& 1) ภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพ ในภาพรวมอยในระดบปานกลาง (Χ = 3.49 ,S.D. = 1.20) เม�อพจารณารายดาน พบวา ดานการดลใจ มคะแนนเฉล�ยสงสด รองลงมาดานการกระตนการใชปญญา ดานความมบารม และดาน

1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา มหาวทยาลยราชภฏธนบร 2 อาจารยท�ปรกษาวทยานพนธ มหาวทยาลยราชภฏธนบร 3 อาจารยท�ปรกษาวทยานพนธ มหาวทยาลยราชภฏธนบร

การมงความสมพนธเปนรายบคคล มคาเฉล�ยต�าสด ภาวะผนาแบบแลกเปล�ยนในภาพรวมอยในระดบปานกลาง (Χ = 3.24 และ S.D. = 1.36) เม�อพจารณารายดาน พบวาดานการใหรางวลตามสถานการณมคะแนนเฉล�ยสงสด รองลงมาคอดานการบรหารแบบวางเฉย 2) การเปรยบเทยบพฤตกรรมภาวะผนาของผ บ ร ห า ร โ ร ง เ ร ย น ก ล ม ก ร ง ธ น ใ ต ส ง ก ดกรงเทพมหานคร จานวน 2 แบบ คอ ภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพ และภาวะผนาแบบแลกเปล�ยน พบวาผบรหารมพฤตกรรมภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพสงกวาภาวะผนาแบบแลกเปล�ยน อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05 คาสาคญ: แบบภาวะผนา Abstract The research contained 4 purposes: 1) to study the leadership of school administrators in Krung Thon Tai Group under the Bangkok metropolitan in two types: transformational leadership and transactional leadership. 2) To compare transformational leadership and transactional leadership of school administrators in the Krung Thon Tai Group under Bangkok metropolitan. 3) To study managerial approach of the high leadership administrator in different school sizes. Samples were 360 teachers from 24 schools in Krung Thon Tai Group under the Bangkok area. Instruments were a questionnaire and structured-interview for interviewing the high

แบบภาวะผนาของผบรหารโรงเรยนกลมกรงธนใต สงกดกรงเทพมหานคร The Leadership Styles Behavior of School Administrators in South Krungthon Group under the Bangkok Metropolitan Administration

ยวตา แกวสลาl ดร.สรางคณา มณยานนทm และ ดร.นธภทร บาลศรn

- 42 -


leadership administrators in different school sizes related to managerial style. Data were analyzed by mean (Χ ), Standard Deviation (S.D.) and an Analysis of Variance or ANOVA. The results were as follows: 1) overall transformational leadership was in a moderate level (Χ = 3.49, S.D. = 1.20). Considering individually, inspirational motivation had the highest average; followed by intellectual stimulation. Individualized consideration had the lowest mean score. Overall transactional leadership was at a moderate level (Χ = 3.24 and SD = 1.36). Considering individually, contingent reward was the highest ranking average, followed by management-by-exception passive and active. 2) Comparing both the transformational and transactional leadership of the school administrators in Krung Thon Tai Group under the Bangkok Metropolitan by school sizes found significantly difference at .05 level; transformational leadership was higher than transactional leadership. Keywords: the Leadership styles

ความเปนมาและความสาคญของปญหา ชมชนหนวยงานองคกรระดบตางๆหรอแมแตประเทศชาตจาเปนตองม “ผนา (Leader)” ท�จะเปนผท�กาหนดทศทางการดาเนนการตามวตถประสงคและเปาหมาย (Objective and Goal) ของหนวยงานหรอองคกรของตน ผนามอยในทกระดบต &งแตสงคมหรอหนวยงานขนาดเลกไปจนถงองคกรขนาดใหญหรอหนวยงานระดบชาต “ภาวะผนา (Leadership)” ถอเปนปจจยท�มความสาคญอยางย�งและมสวนตอความสาเรจหรอความลมเหลวหากองคกรใดมผนาหรอผบรหารท�มคณธรรม จรยธรรม ความรความสามารถ ประสบการณความเช�ยวชาญ องคกรหรอหนวยงานน &นกจะสามารถแขงขนกบผอ�นและประสบความสาเรจตามเปาหมายท�วางไวไดเปนอยางด ในสถานการณปจจบนประเทศไทย

กาลงเผชญกบความทาทายในการท�จะดารงอยในโลกทามกลางกระแสการเปล�ยนแปลงยคโลกาภวตน(Globalization) ความอยรอดของประเทศชาตน &นตองอาศยองคประกอบท�หลากหลายและไมสามารถท�จะแบงมอบหรอระบใหใครคนใดคนหน�งหรอหนวยงานใดหนวยงานหน�งรบผดชอบ ท�ผานมามเหตการณหลายอย า งท� เ ก ดข& น และท า ให คนไทยได เ ร ยนร มประสบการณ และเกดความตระหนกแลววา “ภาวะผนาคณธรรม และจรยธรรม (Virtue and Ethics)” มความจาเปนและมความสาคญมากเพยงใดตอการบรหารและการพฒนาชาตบานเมอง “วกฤตผนา” และ “วกฤตคณธรรมและจรยธรรม” กอใหเกด “วกฤตศรทธา” ท�มตอผนากลมตางๆ และผนาของชาตสงผลใหเกดความขดแยงและเหตการณรนแรงตางๆมากมาย ขยายผลลกลามไปเปนวงกวางและนาไปสความแตกแยกในสงคมอยางรนแรงอยางท�ไมเคยเกดข&นมากอน เง�อนไขความขดแยงไมลงรอยของคนในชาตกลายเปนเง�อนไขท�ทาใหการขบเคล�อนทางการเมอง เศรษฐกจ สงคม เกดภาวะชะงกงนไมมทางออกและกอใหเกดความเสยหายอยางใหญหลวงตอประเทศชาตในสวนรวม จงเปนเร�องจาเปนท�ตองพจารณาและศกษาทาความเขาใจอยางจรงจงเพ�อใหเหนวาภาวะผนา คณธรรม และจรยธรรมของผบรหารควรเปนเชนไร จงจะนามาซ�งการยอมรบนบถอ เล�อมใส ศรทธา และใหความรวมมอของคนในหนวยงาน องคกร ประเทศชาต เพ�อความสงบสข เจรญ ร ง เรอง และวฒนาสถาพรของสงคมและประเทศชาต ผวจยจงมความสนใจท�จะศกษาภาวะผนาตามแนวคดของบาสส (Bass. 1985: 54) ช&ใหเหนวาพฤตกรรมความเปนผนาแสดงออกท�ผสมผสานกนใน 2 ล กษ ณะ ค อ ภ าว ะผ น า แ บบ เปล� ย นสภ าพ (Transformation Leadership) ซ�งเปนการจงใจใหผตามทางานใหไดมากกวาท�คาดหวงไว มจานวน 4 ดาน ไดแก ความมบารม การดลใจ การกระตนการใชปญญา และการมงความสมพนธเปนรายบคคล ภาวะผนาแบบแลกเปล�ยน (Transactional Leadership) มจานวน 2 ดาน ไดแก การใหรางวลอยางเหมาะสม การบรหารแบบวางเฉย ซ�งขอมลน&จะไดนาไปใชประโยชนในการพฒนาและปรบปรงพฤตกรรมภาวะผนาของผบรหาร

- 43 -


โรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร กลมกรงธนใต เพ�อใหเกดประโยชนสงสดตอการปฏบตงานการศกษาตอไป ความมงหมายของการวจย 1. เพ�อศกษาแบบภาวะผ นาของผบรหารโรงเรยนกลมกรงธนใต สงกดกรงเทพมหานคร จานวน 2 แบบ คอ ภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพ และภาวะผนาแบบแลกเปล�ยน 2. เพ�อเปรยบเทยบแบบภาวะผนาของผบรหารโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร กลมกรงธนใต ระหวางภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพ กบภาวะผนาแบบแลกเปล�ยนจาแนกตามขนาดโรงเรยน 3. เพ�อศกษาขอมลแนวทางการปฏบตงานของผบรหารโรงเรยนท�มภาวะผนาอยในระดบสงตามขนาดโรงเรยน ขอบเขตของการวจย การวจยน& ผวจยมงศกษาเก�ยวกบพฤตกรรมผนาของผบรหารโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร กลมกรงธนใต โดยกาหนดขอบเขตการวจยไว ดงน& 1. ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง 1.1 ประชากร ท�ใชในการศกษาคร &งน& ไดแก ครโรงเรยนในสงกดกรงเทพมหานคร กลมกรงธนใตจานวน 69 โรงเรยน ครจานวน 2,991 คน 1.2 กลมตวอยาง ท�ใชในการศกษาน&ไดแก 1.2.1 ครในสงกดกรงเทพมหานคร กลมกรงธนใต ครจานวน 360 คน 1.2.2 ผบรหารโรงเรยนท�มภาวะผนาอยในระดบสงตามขนาดโรงเรยน คอ - โรงเรยนขนาดใหญพเศษ - โรงเรยนขนาดใหญ - โรงเรยนขนาดกลาง - โรงเรยนขนาดเลก 2. ขอบเขตดานเน&อหาและตวแปรในการวจย ผวจยกาหนดสาระสาคญของสาระการศกษาไว ดงน& m.l ดานเน&อหาในการวจยคร &งน&จะศกษาภาวะผนาตามแนวคดของบาสส (Bass. 1985) ของผบรหารโรงเรยนในสงกดกรงเทพมหานคร กลม กรงธนใต

2.2 ตวแปรท�ศกษา ผวจย กาหนดตวแปรอสระและตวแปรตาม ดงน& 2.2.1 ตวแปรอสระ (Independent variables) ไดแก ขนาดโรงเรยน จาแนกเปน - ขนาดเลก จานวนนกเรยน ไมเกน 499 คน - ขนาดกลาง จ านวนนก เรยนระหวาง 500-1,499 คน - ขนาดใหญ จานวนนก เรยนระหวาง 1,500-2,399 คน - ขนาดใหญพเศษ จานวนนกเรยนต &งแต 2,400 คน ข&นไป 2.2.2 ตวแปรตาม (Dependent variables) แบบภาวะผนาของผบรหารสถานศกษาโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร กลมกรงธนใต แบงออกเปน 2 แบบ คอ 1) แบบภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพ ไดแก 1) ความมบารม 2) การดลใจ 3) การกระตนการใชปญญา 4) การมงความสมพนธเปนรายบคคล 2) แ บ บ ภ า ว ะ ผ น า แ บ บแลกเปล�ยน ไดแก 1) การใหรางวลอยางเหมาะสม 2) การบรหารแบบวางเฉย สมมตฐานการวจย (Hypothesis) ครมความคดเหนเก�ยวกบภาวะผ น าของผบรหารโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร กลมกรงธนใต 2 แบบ แตกตางกนตามขนาดโรงเรยน วธการดาเนนการวจย

การวจยคร &งน& ผวจยไดรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง โดยมข &นตอนดงน&

1. ขอหนงสอจากโครงการบณฑตศกษา มหาวทยาลยราชภฏธนบร ออกหนงสอถงผบรหารสถานศกษาโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร กลม ก ร งธนใต จ านวน 24 โ รง เ รยน เพ� อขอความอนเคราะหในการเกบรวบรวมขอมล

- 44 -


2. สงหนงสอขอความอนเคราะหในการตอบ

แบบสอบถาม พรอมแบบสอบถามไปยงผบรหารสถานศกษาโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร กลม กรงธนใต จานวน 24 โรงเรยน เพ�อขออนญาตเกบขอมลประชากรท�เปนผบรหารในระดบตางๆ และกลมตวอยาง

3. เม�อไดรบอนญาตจากผบรหารสถานศกษาท &ง 24 โรงเรยน แลว ผวจยไดเกบรวบรวมขอมลดวยตนเอง

4. เม�อไดขอมลจากแบบสอบถามแลวไดนามาวเคราะหขอมล เม�อไดผลการวเคราะหขอมลเสรจแลวกหาคาเฉล�ยสงสดโดยแยกตามขนาดโรงเรยน ดงน& ขนาดใหญพเศษ ขนาดใหญ ขนาดกลาง และขนาดเลก

5. สมภาษณผบรหารโรงเรยนท�มคาเฉล�ยสงสดโดยแยกตามขนาดโรงเรยน ดงน& ขนาดใหญพเศษ ขนาดใหญ ขนาดกลาง ขนาดเลก การวเคราะหขอมล ในการวเคราะหขอมลผวจ ยไดดาเนนการดงตอไปน& 1. วเคราะหขอมลดวยโปรแกรมสาเรจรป ดงน& ตอนท� 1 ขอมลท �วไปของผตอบแบบสอบถามวเคราะหดวยคาความถ�และคารอยละ เสนอในรปตารางพรอมคาบรรยายประกอบ ตอนท� 2 วเคราะหภาวะผนาของผบรหารสถ าน ศกษ า โ ร ง เ ร ย น ก ล ม ก ร ง ธ น ใ ต สง กดกรงเทพมหานคร ใน 2 แบบ ไดแก 1) ภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพ ไดแก ความมบารม การดลใจ การกระตนการใชปญญา และการมงความสมพนธเปนรายบคคล 2) ภาวะผนาแบบแลกเปล�ยน ไดแก การใหรางวลอยางเหมาะสม และการบรหารแบบวางเฉย วเคราะหดวยคาเฉล�ย ( Χ ) และสวนเบ�ยง เบนมาตรฐาน (S.D.) เสนอในรปตารางพรอมคาอธบายประกอบ m . เปรยบเทยบภาวะผ น าของผบรห ารสถานศกษา โรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร กลม กรงธนใต จาแนกตามขนาดโรงเรยน (F test) เสนอในรปตารางพรอมคาอธบายประกอบ

3. การแปลความหมายของคะแนน ผวจ ยกาหนดเกณฑความหมายคาเฉล�ยของคะแนนเปนตวช&วดโดยอาศยแนวคดของบญชม ศรสะอาด และบญสง นลแกว (2535: 23-24) แลวแปลความหมายตามเกณฑท�กาหนด ดงน& คะแนนเฉล�ย 4.51-5.00 หมายถง การปฏบตอยในระดบมากท�สด คะแนนเฉล�ย 3.51-4.50 หมายถง การปฏบตอยในระดบมาก คะแนนเฉล�ย 2.51-3.50 หมายถง การปฏบตอยในระดบปานกลาง คะแนนเฉล�ย 1.51-2.50 หมายถง การปฏบตอยในระดบนอย คะแนนเฉล�ย 1.00-1.50 หมายถง การปฏบตอยในระดบนอยท�สด สรปผลการวจย

1. ภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพ ในภาพรวมอยในระดบปานกลาง เม�อพจารณารายดาน พบวา ดานการดลใจมคะแนนเฉล�ยสงสด รองลงมาดานการกระตนการใชปญญา ดานความมบารม และดานการมงความสมพนธเปนรายบคคล มคาเฉล�ยต�าสด ดงรายละเอยดแตละดาน ตอไปน&

1.1 ความคดเหนของครในโรงเรยนกลมกรงธนใต สงกดกรงเทพมหานคร พบวา ภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพในดานความมบารม ในภาพรวมอยในระดบปานกลาง เม�อพจารณาเปนรายขอ พบวาผ บ ร ห า ร ป ร ะ พ ฤ ต ต ว เ ป น แ บ บ อ ย า ง ท� ด แ กผใตบงคบบญชา มคะแนนเฉล�ยสงสด รองลงมา คอผบรหารมความสามารถในการควบคมอารมณไดในสถานการณตางๆ และผบรหารใหความยตธรรมแกผใตบงคบบญชาอยางเทาเทยมกนมคะแนนเฉล�ยต�าสด

1.2 ความคดเหนของครในโรงเรยนกลมกรงธนใต สงกดกรงเทพมหานคร พบวาภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพในดานการดลใจในภาพรวมอยในระดบมาก เม�อพจารณาเปนรายขอ พบวาผบรหารสนบสนน สงเสรมใหผใตบงคบบญชาพฒนาตนเองโดยการอบรมตามแผนงานท�แตละคนรบผดชอบมคะแนนเฉล�ยสงสด

- 45 -


รองลงมา คอ ผบรหารมความมงม �นท�จะทางานใหประสบผลสาเรจและผบรหารมการใหกาลงใจแกผรวมงานอยางสม�าเสมอและตอเน�อง มคะแนนเฉล�ยต�าสด

1.3 ความคดเหนของครในโรงเรยนกลมกรงธนใต สงกดกรงเทพมหานคร พบวา ภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพในดานการกระตนการใชปญญาเปนรายบคคลโดยรวมอยในระดบปานกลาง เม�อพจารณารายขอ พบวา ผบรหารประชมและรวมแสดงความคดเหนในการกาหนดวสยทศนของสถานศกษารองลงมาคอผบรหารชกชวนใหผใตบงคบบญชารจกใชทรพยากรอยาง คม คา โดยรวมกบหนวยงานท�เก�ยวของและผบรหารกระตนใหมการแกไขปญหาท�เกดข&นในหนวยงานดวยวธการท�สรางสรรคและหลากหลายมคะแนนเฉล�ยต�าสด

1.4 ความคดเหนของครในโรงเรยนกลมกรงธนใต สงกดกรงเทพมหานคร พบวาภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพในดานการมงความสมพนธเปนรายบคคลโดยรวมอยในระดบปานกลาง เม�อพจารณารายขอ พบวา ผบรหารมการใชวธการในการสรางแรงจงใจใหผใตบงคบบญชาทางานดวยความต &งใจ รองลงมาคอผบ รห ารมการมอบหมายง านใหผใตบงคบบญชาตามความสามารถและของแตละบคคล และผบรหารมความเปนกนเองและเขาถงผใตบงคบบญชาอยางท �วถงมคะแนนเฉล�ยต�าสด

2. ภาวะผนาแบบแลกเปล�ยนในภาพรวมอยในระดบปานกลาง เม�อพจารณารายดาน พบวา ดานการใหรางวลตามสถานการณมคะแนนเฉล�ยสงสดรองลงมา คอ ดานการบรหารแบบวางเฉย มรายละเอยดแตละดาน ดงน&

2.1 ความคดเหนของครในโรงเรยนกลมกรงธนใต สงกดกรงเทพมหานคร ดานภาวะผนาแบบแลกเปล�ยนในดานการใหรางวลอยางเหมาะสมโดยรวมอยในระดบปานกลาง เม�อพจารณาเปนรายขอ พบวา ผบรหารแสดงความยนดเม�อผใตบงคบบญชาไดปฏบตงานสาเรจมคะแนนเฉล�ยสงสด รองลงมา คอผบรหารใหการยอมรบในผลงานของผใตบงคบบญชาเม�อทางานสาเรจตามเปาหมาย และผบรหารให

กาลงใจในการปฏบตงานเม�องานไมบรรลผลตามท�ต &งเปาหมายไวมคะแนนเฉล�ยต�าสด 2.2 ความคดเหนของครในโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร กลมกรงธนใต ดานภาวะผนาแบบแลกเปล�ยนในดานการบรหารแบบวางเฉยโดยรวมอยในระดบปานกลาง เม� อพจารณารายขอ พบวา ผบรหารจะเร�มตดตาม แกไขการปฏบตงานเม�อพบวามปญหาและเกดขอผดพลาด และผบรหารจะยดระเบยบ กฎเกณฑอยางเครงครดเพ�อปองกนไมใหงานเกดความผดพลาดมคะแนนเฉล�ยสงสด รองลงมาค อ ผ บ ร ห า ร ย อ ม ร บ ใ น ข อ เ ส น อ แ น ะ ข อ งผใตบงคบบญชาในเร�องท�ถกตอง และผบรหารไมมการวางแนวทางแกไขปญหามกจะชอบแกไขปญหาเฉพาะหนาเทาน &นมคะแนนเฉล�ยต�าสด

3. การเปรยบเทยบแบบภาวะผนาของผบรหารโรงเรยนกลมกรงธนใต สงกดกรงเทพมหานคร ระหวางภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพ กบภาวะผนาแบบแลกเปล�ยน จาแนกตามขนาดโรงเรยน พบวา

3.1 ภาวะผนาของผบรหารสถานศกษาโรงเรยนกลมกรงธนใต สงกดกรงเทพมหานคร จาแนกตามขนาดโรงเรยน พบวา โรงเรยนขนาดใหญพเศษมคะแนนเฉล�ยสงสด รองลงมา คอ โรงเรยนขนาดใหญ โรงเรยนขนาดเลก และโรงเรยนขนาดกลางมคะแนนเฉล�ยต�าสด

3.2 การเปรยบเทยบแบบภาวะผนาของผบรหารสถานศกษา โรงเรยนกลมกรงธนใต สงกดกรงเทพมหานคร จานวน 2 แบบ คอ ภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพและภาวะผนาแบบแลกเปล�ยน จาแนกตามขนาดโรงเรยน พบวา ผบรหารสถานศกษาขนาดโรงเรยนแตกตางกน มแบบภาวะผนาท &ง 2 แบบแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05

อภปรายผลการวจย ภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพ ผลการวจยพบวาความคดเหนของครโรงเรยนกลมกรงธนใต สงกดกรงเทพมหานคร ในภาพรวมอยในระดบปานกลางท &งน&สอดคลองกบ วณา เพชรจระวรพงศ (2552) ท &งน&เปนเพราะผนาเปนผท�มศลปะท�สามารถ มอทธพลเหนอผอ�น นาบคคลเหลาน &นไปโดยไดรบความ

- 46 -


ไววางใจและเช�อใจอยางเตมท� อกท &งยงไดรบความเคารพนบถอ ความรวมมอ และความม �นใจจากผบงคบบญชาอยางจรงจง แกปญหา ประสานงาน จงใจใหผรวมงานหรอผท�เก�ยวของรบผดชอบในการปฏบตงานใหดาเนนไปสจดหมายและเปนท�ยอมรบของบคคลท �วไป สอดคลองกบ เบญจพร โครตภเวยง (2551) ท�ศกษาภาวะผ นาแบบเปล�ยนแปลงของผบรหารสถานศกษาในโรงเรยนสงกดสานกงานเขตพ&นท�การศกษาขอนแกน เขต 5 พบวา ขาราชการครผสอนในโรง เรยนสงกดสานกงานเขตพ&นท�การศกษาขอนแกนเขต 5 มระดบความคดเหนเก�ยวกบความพงพอใจในการปฏบตงานอยในระดบมาก ท &งโดยรวมและรายดานทกดาน ดานท�มคาเฉล�ยมากท�สด คอดานการดลใจ ท &งน&เน�องจากวา ผนาแบบเปล�ยนสภาพท�แสดงออกดวยการส�อสารใหผตามทราบถงความคาดหวงท�สงของผนาท�มตอผตามดวยการสรางแรงดลใจโดยจงใจใหยดม �นและรวมสานฝนตอวสยทศนขององคกร ในทางปฏบตผนามกจะใชสญลกษณและการปลกเราทางอารมณใหกลมทางานรวมกนเพ�อไปสเปาหมายแทนการทาเพ�อประโยชนเฉพาะตนของผนาแบบเปล�ยนสภาพจงถอไดวาเปนผสงเสรมน&าใจแหงการทางานทม เปนแบบอยางในการรกษาระเบยบวนย รจกใหกาลงใจแกผรวมงาน เปนผท�มความมงม �นท�จะทางานใหประสบผลสาเรจโดยมอบหมายงานตามความสามารถและตามถนดของแตละบคคล ใหทกคนมสวนรวมในการทางานผนาจะพยายามจงใจผตามใหทางานบรรลเกนเปาหมายท�กาหนดไว โดยสรางจตสานกของผตามใหเหนความสาคญวาเปาหมายและผลงานน &นจาเปนตองมการปรบปรงเปล�ยนแปลงตลอดเวลาจงจะทาใหองคกรเจรญกาวหนาประสบความสาเรจได อกท &งผนาจะตองเปนคนท�มองโลกในแงด สอดคลองกบมนส ญาตเจรญ (2542 อางองใน อบล โสภาภาค. 2549) ท�ศกษาภาวะผนาการแปลงสภาพของผบรหารโรงเรยนประถมศกษา กลมโรงเรยนพลบพลา สงกดสานกงานการประถมศกษา อาเภอเมองจนทบร ดานการดลใจอยในระดบมาก สอดคลองกบงานวจยของภรมย กนถาวร (2550) ท�ศกษาภาวะผ น าการเปล�ยนแปลงของผบรหาร

สถานศกษาตามการรบรของขาราชการครโรงเรยนในอาเภอบานโพธ � สงกดสานกงานเขตพ&นท�การศกษาฉะเชงเทรา เขต l พบวาภาวะผนาการเปล�ยนแปลงของผบรหารสถานศกษาตามการรบรของขาราชการครโรงเรยนในอาเภอบานโพธ � สงกดสานกงานเขตพ&นท�การศกษาฉะเชงเทรา เขตl ดานการดลใจอยในระดบมาก ดานท�มคาเฉล�ยนอยท�สด คอ ดานการม งความสมพนธเปนรายบคคล อาจเปนเพราะผบรหารไมไดใหความสนใจและแกปญหาใหผใตบงคบบญชาท�มปญหามากในการปฏบตงาน สอดคลองกบ นตยา ม �นชานาญ (2543 อางองใน อบล โสภาภาค. 2549) ท�ศกษาพฤตกรรมผนาของผบรหารโรงเรยนมธยมศกษา สงกดกรมสามญศกษา จงหวดสระแกว ผลการวจยพบว า พฤตก ร รมผ น า ของผ บ รห า ร โ ร ง เ รย นมธยมศกษา สงกดกรมสามญศกษา จงหวดสระแกว อยในระดบปานกลางคอนขางต�า ภาวะผนาแบบแลกเปล�ยน ผลการวจยพบวา ความคดเหนของครโรงเรยนกลมกรงธนใต สงกดกรงเทพมหานคร ในภาพรวมอยในระดบปานกลาง ท &งน&อาจเปนเพราะการแสดงภาวะผนาของผบรหารโรงเรยน ครผสอนไมไดรบรถงภาวะผนาท�แสดงออกของผบรหารอยางเตมท� ผบรหารจะตองทาหนาท�เปนผนา กลาวคอ ตองเปนตวอยางในดานพฤตกรรมและเปนผกาหนดพฤตกรรมของบคลากรในสถานศกษา ครผสอนไดรบรถงภาวะผนาท�แสดงออกของผบรหารมอทธพลตอความรสกนกคดของครและนกเรยนดวย เม�อพจารณารายดาน พบวา ดานการใหรางวลอยางเหมาะสมอยในระดบมาก ท &งน& เน�องจากวาในการปฏบตงานของผใตบงคบบญชาบรรลตามเปาหมายท�ต &งไว ผบรหารแสดงความยนดโดยวธการตางๆ เพ�อเปนการใหกาลงใจแกผปฏบตงานซ�งอาจจะเปนการประกาศในท�ประชมหรอไดกลาวยกยองชมเชยตอสาธารณชนและในการปฏบตงานกยง ใหความช วย เหลอและ ใหก าลง ใจ ในการปฏบตง านแ กผใตบงคบบญชาอยางท �วถง รวมไปถงการใหแนวทางการทางานซ�งเม�อผใตบงคบบญชาไดรบการดแลและเอาใจใสกยอมท�จะมการทางานใหไดผล ซ�งสอดคลองเบญจพร โครตภเวยง (2551) ท�ศกษาภาวะ

- 47 -


ผนาแบบเปล�ยนแปลงของผบรหารสถานศกษาในโรงเรยนสงกดสานกงาน เขตพ&นท�การศกษาขอนแกนเขต 5 พบวา ขาราชการครผสอนในโรงเรยนสงกดสานกงานเขตพ&นท�การศกษาขอนแกน เขต 5 มระดบความคดเหนเก�ยวกบความพงพอใจในการปฏบตงานอยในระดบมากท &งรายรวมและรายดานทกดาน ผลการเปรยบเทยบแบบภาวะผนาของผบรหารสถ าน ศกษ า โ ร ง เ ร ย นก ล ม ก ร ง ธ น ใ ต สง กดกรงเทพมหานคร จานวน 2 แบบ คอ ภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพและภาวะผนาแบบแลกเปล�ยน จาแนกตามขนาดโรงเรยน พบวา ผบรหารสถานศกษาขนาดแตกตางกน มแบบภาวะผนาท &ง 2 แบบแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05 โดยผบรหารโรงเรยนขนาดใหญพเศษมแบบภาวะผนามากกวาโรงเรยนขนาดใหญ ขนาดกลาง ขนาดเลก ท &งน&อาจเปนเพราะโรงเรยนขนาดใหญพเศษมอาคารสถานท�เพยงพอ วสด อปกรณการเรยนการสอนพรอม บคลากรครบตามเกณฑและมวฒสาขาวชาเอกตรงกบวชาท�สอน มโครงสรางการบรหารงานตามรปแบบการบรหารงานท�โรงเรยนมการกระจายอานาจการบรหารจดการศกษา เปนผลใหสามารถบรหารงานไดอยางอสระ มความคลองตว และรวดเรว สงผลใหผบรหารโรงเรยนขนาดใหญพเศษแสดงถงความเช�อม �นใน ตนเองในการทางานใหผรวมงานเหนถงความแนวแนในอดมการณ ความเช�อและคานยมของตนเอง ซ�งตางจากโรงเรยนขนาดเลกท�อาคารสถานท�ไมเพยงพอ อปกรณการเรยนการสอนมจากด บคลากรมไมเพยงพอ สอนไมตรงกบวชาเอก ผบรหารโรงเรยนขนาดเลกจงตองแกไขปญหาดงกลาว จงไมสามารถแสดงจดยนท�ชดเจนตอปญหาท�เกดข&นภายในองคกรและใหความม �นใจผ รวมงานวาสามารถเอาชนะอปสรรคตางๆได ซ�งสอดคลองกบงานวจยของ กมพล แชมสา (2550) ท�ศกษาภาวะผ น าการเปล�ยนแปลงของผบรหารโรงเรยนตามการรบรของครผสอน สงกดสานกงานเขตพ&นท�การศกษาสระแกว เขต 1 พบวาภาวะผนาการเปล�ยนแปลงของผบรหารโรงเรยนตามการรบรของครผสอน จาแนกตามขนาดประเภทโรงเรยนโดยรวมและรายดานแตกตางกนอยางมนยสาคญท�ระดบ .05

ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะในการนาผลวจยไปใช 1. ภาวะผนาแบบเปล�ยนสภาพ 1.1 ดานการมงความสมพนธเปนรายบคคลม

คาเฉล�ยนอยท�สด ผบรหารควรสงเสรมใหผรวมงานมการพฒนาตนเอง ผบรหารควรคานงถงความแตกตางระหวางบคคล

1.2 ผบรหารสถานศกษาจะตองแนะวธการและแนวทางในการแกไขปญหาท�เกดข&นในหนวยงานใหกบผใตบงคบบญชาเปดโอกาสใหผใตบงคบบญชามสวนรวมในการกาหนดวสยทศนรวมกนเพ�อใหเกดความรวมคดรวมทา

2. ภาวะผนาแบบแลกเปล�ยน ผบ รห ารจะตอ ง เ ปนผ น าแนวทางการ

ปฏบตงานใหมการเปล�ยนแปลงและพฒนาตนเองจ ะ ต อ ง เ อ า ใ จ ใ ส ด แ ล ก า ร ป ฏ บ ต ง า น ข อ งผใตบงคบบญชา คอยใหคาแนะนาในการปฏบตงานอยเสมอ โดยเฉพาะอยางย�งผบรหารจะตองอดทนอดกล &นเม�อครปฏบตงานไมถกตองพยายามใหคาแนะนาปรกษาเพ�อแกไขปญหาและใหกาลงใจครในการปฏบตงาน

ขอเสนอแนะสาหรบการทาวจยคร Sงตอไป 1. ควรมการศกษาภาวะผนาของผบรหารและ

ภาวะผตามของครในโรงเรยนกลมกรงธนใตสงกดกรงเทพมหานคร

2. ควรศกษาปจจยท�มผลตอภาวะผนาของผ บ ร ห า ร โ ร ง เ ร ย น ก ล ม ก ร ง ธ น ใ ต ส ง ก ดกรงเทพมหานคร ขนาดเลก

ประกาศคณปการ วทยานพนธฉบบน&สาเรจไดดวยความอนเคราะหจาก ดร.นธภทร บาลศร อาจารยท�ปรกษาวทยานพนธ และ ดร.สรางคณา มณยานนท อาจารยท�ปรกษาวทยานพนธรวม ท�กรณาใหคาแนะนาใหขอคดในการดาเนนการวจย ตลอดจนแกไขปรบปรงจนวทยานพนธฉบบ น& ม ความสมบ รณ ผ ว จ ยร ส กซาบซ& งและขอขอบพระคณอยางสง ขอขอบพระคณ ดร.วชาญ เหรยญวไลรตน , ดร.สมบต เดชบารง และ ดร.จามจร จาเมอง ท�กรณาให

- 48 -


ความอนเคราะหเปนผเช�ยวชาญตรวจสอบคณภาพเคร�องมอวจย โดยใหคาแนะนาในการปรบแกแบบสอบถามใหมความสมบรณย�งข&น พรอมท &งใหความเมตตา ช&แนะองคความรเพ�มเตม ชวยเหลอในการตรวจงานวทยานพนธ และใหขอคดในการทาวจยเปนอยางด ขอขอบพระคณ บาทหลวง ดร.วทยา ควรตน ประธานกรรมการสอบวทยานพนธ ขอขอบคณผตอบแบบสอบถามทกทานท�กรณาสละเวลาตอบแบบสอบถาม ทาใหผวจ ยสามารถทาวทยานพนธฉบบน&สาเรจลลวงดวยด เอกสารอางอง กมพล แชมสา (2550) .การศกษาภาวะผนาการ

เปลXยนแปลงของผบรหารโรงเรยนตามการรบรของครผสอน สงกดสานกงานเขตพSนทX การศกษาสระแกว เขต Z. งานนพนธปรญญาการศกษามหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา.ชลบร: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยบรพา.

บญชม ศรสะอาด และบญสง นลแกว. (2535). การวจยเบSองตน. พมพคร &งท� 6. มหาสารคาม: ม ห า ว ท ย า ล ย ศ ร น ค ร น ท ร ว โ ร ฒ มหาสารคาม.

เบญจพร โครตภ เวยง. (2551). ความสมพนธระหวางภาวะผนาแบบเปลXยนแปลงกบความพงพอใจในการปฏบตงานของข า ร า ช ก า ร ค ร ใ น โ ร ง เ ร ย น ส ง ก ดสานกงานเขตพSนทXการศกษา ขอนแกน เขต 5. วทยานพนธปรญญาครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา. เลย: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย ราชภฏเลย.

ภรมย กนถาวร. (2550). ภาวะผนาการเปลXยนแปลงของ ผบรหารสถานศกษาตามการรบรของขาราชการครโรงเรยนในอาเภอบานโพธ_ สงกดสานกงานเขตพSนทXการศกษาฉะเชงเทรา เขต1. สารนพนธปรญญาการศกษามหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา. ชลบร: บณฑต

วทยาลย มหาวทยาลยบรพา. วณา เพชรจระวรพงศ. (2552). ภาวะผนาการ

เปลXยนแปลงของผบรหารตามความคดเหนของครโรงเรยนมธยม สงกด ส า น ก ง า น เ ข ต พS น ทX ก า ร ศ ก ษ ากรงเทพมหานคร เขต 3. วทยานพนธ ปรญญาครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏธนบร.

อบล โสภาภาค.(2549). ภาวะผนาของผบรหารสถานศกษาข SนพSนฐานสงกดสานกงานเ ข ต พS น ทX ก า ร ศ ก ษ า ป ร า จ น บ ร . วทยานพนธปรญญาครศาสตรมหาบณฑต ส า ข า ว ช า ก า ร บ ร ห า ร ก า ร ศ ก ษ า . ฉะเชงเทรา: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏราชนครนทร.

Bass, B. M. (1985). Leadership and Performance beyond Expectations. New York: Free Press.

ประวตยอผวจย ช�อ-นามสกล : 25 สงหาคม พ.ศ. 2527 วนเดอนปเกด : 14 กมภาพนธ พ.ศ.2530 ตาแหนง : คร คศ.l สถานท�ทางาน : โรงเรยนวดนมมานรด แขวงบางหวา

กรงเทพมหานคร 10500 วฒการศกษา : พ.ศ.2556 ปรญญาครศาสตรบณฑต สาขาวชาฟสกส มหาวทยาลยราชภฏสงขลา พ.ศ.2556 ปรญญาครศาสตรมหาบณฑต

สาขาการบรหารการศกษา มหาวทยาลยราชภฏธนบร

- 49 -



การศกษาคร (งน(มความมงหมาย เพ�อศกษาโครงสรางการผลตและสถานการณเน(อปลานลแชแขงของไทยเพ�อการสงออกไปยงประเทศสหรฐอเมรกาและเพ�อวเคราะหปจจยท�มผลตอการสงออกเน(อปลานลแชแขงไปยงประเทศสหรฐอเมรกา ระหวางวนท� 15 มนาคม 2556 ถงวนท� 30 มถนายน 2556

ผลการศกษา พบวา ปลานลเปนปลาน(าจดชนดหน�งของไทย ซ�งมคณคาทางเศรษฐกจ เปนท�ตองการของตลาดท (งภายในและนอกประเทศ ยงมความตองการสงข(นเร�อยๆ โดยเฉพาะสหรฐอเมรกาเปนประเทศท�มการนาเขาปลานลในรปผลตภณฑโดยเฉล�ยสงข(นทกป โดยมการนาเขาจากไทยเพ�มข(นในรปแบบของปลานลแชแขง และเน(อปลานลแบบฟลเลแชแขง ในป พ.ศ. 2555 รวมจานวน 15.5 ลานเหรยญสหรฐ คดเปนปรมาณและมลคาเพ�มรอยละ 71.3 และรอยละ 68.5 และจากสถานการณการสงออกปลานลไทยปรากฏวา ในป พ.ศ. 2555 ไทยมผลผลตปลานลอยท� 179,849 ตน ซ�งมอตราการผลตท�เพ�มข(นจากป พ.ศ.2554 คดเปนรอยละ 29.2 แตมปรมาณการสงออกปลานลและผลตภณฑของไทยในป พ.ศ. 2555 มเพยงจานวน 9,515.9 ตน ซ�งคดเปนรอยละ 5.3 ของกาลงการผลตเทาน (น อนเน�องมาจากความตองการบรโภคมคอนขางสง

ขอเสนอแนะ ประเทศไทยควรพฒนาศกยภาพของเกษตรกรดานการผลตสนคาปลานลใหไดมาตรฐานเพ�อการสงออก เน�องจากประเทศไทยม 1 นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาธรกจระหวางประเทศ มหาวทยาลยสยาม 2 อาจารยท�ปรกษา มหาวทยาลยสยาม

ความไดเปรยบเชงการแขงขนท (งในเร�องความอดมสมบรณของสตวน(า การไดรบสทธพเศษดานภาษจากประเทศคคา และนโยบายในการสงเสรมอตสาหกรรมสตวน(าแชแขงท (งทางตรงและทางออม และมาตรฐานความปลอดภยของอาหารเปนท�ยอมรบของประเทศคคาอกดวย อกท (งหลายๆ ประเทศใหความสาคญกบใบรบรองความปลอดภย ในดานสขภาพและคณภาพจากสนคานาเขาโดยเฉพาะพชผกหรอสตว คาสาคญ: การสงออกเน(อปลานลแชแขง, ปลานล

Abstract This research aimed to study a structure of production and situation to export of Thailand’s Frozen Tilapia Fillets to the United States of America, and to analyze a factor affecting the export of Thailand’s Frozen Tilapia Fillets to the United States of America, during the period of March 15, 2013 to June 30, 2013. The results found that Nile tilapia was being increasingly cultured for fish food in many countries. In 2012, total imported in the United States of America averaged 15.5 USD Million while total trade increased by 71.3 percent. Total value of exports of Thailand about 179,849 tons, representing 29.2 percent increase from 5.3 percent of production capacity, up from 2011. Recommendation: Thailand should develop a potential of farmers to meet standard for exporting. Thailand’s frozen Tilapia products had the competitive advantage in the Tilapia products

ปจจยท�มผลตอการสงออกเน&อปลานลแชแขงไปยงประเทศสหรฐอเมรกา Factors Affecting the Export of Thailand’s Frozen Tilapia Fillets

to the United States of America

สขเกษม ศรธเนศสกล 1 และ ดร.วจตร สพนจm

- 50 -


because of an abundance of fish, infrastructures supporting trade and investment, the trade privileges from major export market, good policy to directly and indirectly promote the sectors and food safety. Most countries required a sanitary certification that ensures the imported plant or animal product meets certain health and quality standards. Keyword: Export a Frozen Tilapia, Nile Tilapia. ความเปนมาและความสาคญของปญหา

ประเทศไทยนบวาเปนประเทศหน�งท�เปนผนาในภาคการประมงโลก โดยชวงป พ.ศ. 2543 – 2553 ประเทศไทยมผลผลตสตวน(าโดยเฉล�ยปละ 3.7 ลานตน และเปาหมายในป พ.ศ.2557 อยท� 3.0 ลานตน โดยคดเปนรอยละ 1.05 ของผลตภณฑมวลรวมภาย ในประเทศ (GDP) หรอรอยละ 7.86 ของผลตภณฑมวลรวมภายในประเทศของผลผลตมวลรวมของภาคการเกษตร โดยจากการผลตสนคาประมงน (น การสงออกสนคาประมงระหวางประเทศถอเปนสวนสาคญ โดยในชวงทศวรรษท�ผานมามการขยายตวทางการ ตลาดเปนอยางมาก โดยอตราเฉล�ยดานการสงออกเพ�มข(น คดเปนรอยละ 5.62 ตอป โดยสวนหน�งน (นกมาจากการสงออกภาคประมงน(าจด (กลมงานวจยและวเคราะหสถตการประมง ศนยสารสนเทศ กรมประมง)

โดยสนคาประมงน( าจดท�ถอวามอตราการเตบโตของภาคการสงออกท�นาจบตามองมากท�สดในชวงท�ผานมา กคอ ปลานล เปนปลาท�นยมเล(ยงกนมากชนดหน�งในประเทศไทย เน�องจากเล(ยงงาย เน(อมรสชาตด มปญหาเร�องโรคระบาดนอย เปนท�นยมบรโภคอยางแพรหลายในท �วทกภมภาคของประเทศไทยและท �วโลก ดวยขอดของเน(อปลานลท�สามารถนามาประกอบอาหารไดหลายรปแบบในรายการอาหารของแตละประเทศ ดวยเหตน( เองสงผลใหแนวโนมความตองการการบรโภคปลานลในตลาดโลกเพ�มข(น จงทาใหมองเหนลทางในการเล(ยงปลาชนดน(

แจมใส การขยายกาลงผลตยงสามารถทาไดโดยท�ไมตองกงวลดานปญหาการตลาด

เน�องจากปจจบนความตองการบรโภคปลานลในตลาดโลกโดยเฉพาะในประเทศพฒนาแลว มแนวโนมเพ�มข(นอยางตอเน�อง สวนหน�งเน�องจากปลานลเปนปลาเน(อขาว จงเปนท�ตองการของกลมผบรโภคท�ใสใจในสขภาพรวมถงกลมผสงอายท�มแนวโนมเพ�มข(นมาก โดยรปแบบผลตภณฑท�ประเทศไทยสงออก กจะม ปลานลท (งตวแชแขง, ปลานลเน(อแลสดแชเยน, ปลานลสดแชเยน, ปลานลเน(อแบบอ�นๆ แชเยน, ปลานลมชวต และปลานลแหงไมรมควน โดยมตลาดคคาท�สาคญในการสงออกจากขอมลป พ.ศ. 2555 ไดแก กลมประเทศตะวนออกกลาง รอยละ 68, กลมประเทศยโรป รอยละ 14, สหรฐอเมรกา รอยละ 6, กลมประเทศอาเซยน รอยละ 4, กลมประเทศแอฟรกา รอยละ 3, และอ�นๆ รอยละ 5 สวนในดานคแขงทางการตลาดท�สาคญไดแก ประเทศจนซ�งถอเปนผผลตรายใหญของโลก คดเปนรอยละ 30-32 ของผลผลตปลานลโลก อนโดนเซย และเอกวาดอร นอกจากน( ประเทศตางๆ ในแถบอเมรกาใต กกาลงเปนคแขงท�นาจบตามอง แมวาในปจจบนการเพาะเล(ยงปลานลในกลมประเทศอเมรกาใต โดยเฉพาะคอสตารกา ฮอนดรส บราซล ยงคงอยในระยะแรกเร�มกตาม แตประเทศเหลาน(หนมาขยายการเล(ยงปลานลอยางมาก โดยเปาหมายในการสงออกไปสตลาดท�สาคญกคอประเทศสหรฐอเมรกา ท�มอตราการขยายตวในการนา เขาปลานลโดย เฉล�ย เพ�มข(นท ก ป (นาตยา ศรจนทก. มปป.)

ดวยลทางการตลาดท�มทศทางท�สดใส ประกอบกบประเทศไทยเปนประเทศหน�งท�มศกยภาพในการเพาะเล(ยงและแปรรปสตวน(าไดมาตรฐานเปนท�ยอมรบในตลาดโลก หากไดรบการสนบสนนอยางจรงจง คาดวาประเทศไทยจะสามารถพฒนาใหปลานลเปนหน�งในสนคาประมงสงออกสาคญท�สามารถแขงขนกบคแขงได

ท (ง น( จงตองการศกษาปจจยท�มผลตอการสงออกเน(อปลานลแชแขงไปยงประเทศสหรฐอเมรกา เพ�อเพ�มโอกาสในการแขงขนในตลาดสงออกโดยดตวอยางจากจนซ�งครองสวนแบงการตลาดปลานลของ

- 51 -


โลกไดเกอบท (งหมดในปจจบนดวยจดแขงท (งดานราคาท�ต�าและความสามารถในการผลตปลานลแบบแลเน(อแชแขงใหมขนาดและคณภาพเดยวกนไดท (งหมด

ความมงหมายของการวจย

1. เ พ� อ ศ ก ษ า โ ค ร ง ส ร า ง ก า ร ผ ล ต แ ล ะสถานการณเน(อปลานลแชแขงของไทยเพ�อการสงออกไปยงประเทศสหรฐอเมรกา

2. เพ�อวเคราะหปจจยท�มผลตอการสงออกเน(อปลานลแชแขงไปยงประเทศสหรฐอเมรกา กรอบแนวคดการวจย

ในการศกษาเร�องปจจยท�มผลตอการสงออกเน(อปลานลแชแขงไปยงประเทศสหรฐอเมรกา มกรอบแนวคดในการศกษาดงน(

ตวแปรอสระ 1. กลยทธสวนประสมการตลาด, สภาพแวดลอมทางธรกจ,ความไดเปรยบเชงการแขงขน, การพฒนาขดความสามารถของการผลตสนคา, ข (นตอน, ขอกาหนดและปจจยท�ตองพจารณาในการสงออก 2. ความสามารถในการผลตและสงออกเน(อปลานลแชแขงของประเทศคแขง

ตวแปรตาม ขอบเขตและวธการศกษา 1. การศกษาในคร (งน(เปนการศกษาขอมลการสงออกเน(อปลานลแชแขงไปยงประเทศสหรฐอเมรกาซ�งทาการศกษาขอมลเปนการศกษาขอมลทตยภมเปนรายป ในชวงป พ.ศ. 2553 – 2555 2. ตวแปรท�ศกษา แบงได 2 ประเภท ดงน(คอ 2.1 ตวแปรอสระ

- ก ล ย ท ธ ส ว น ป ร ะ ส ม ก า ร ต ล า ด ,สภาพแวดลอมทางธรกจ, ความไดเปรยบเชงการแขงขน, การพฒนาขดความสามารถของการผลต

สนคา, ข (นตอน, ขอกาหนดและปจจยท�ตองพจารณาในการสงออก

- ความสามารถในการผลตและสงออกเน(อปลานลแชแขงของประเทศคแขง

2.2 ตวแปรตาม ไดแก ปรมาณการสงออกเน(อปลานลแชแขงไปยงประเทศสหรฐอเมรกา สมมตฐาน 1. มลคาผลตภณฑมวลรวมภายในประเทศท�แทจรงตอหวของประเทศสหรฐอเมรกามผลตอการสงออกเน(อปลานลแชแขงของประเทศไทยในทศทางเดยวกน 2. ราคาสงออกเน(อปลานลแชแขงของประเทศไทยมผลตอการสงออกเน(อปลานลแชแขงของประเทศไทยในทศทางตรงกนขาม 3. ราคาสงออกเน(อปลานลแชแขงของคแขงของประเทศไทยมผลตอการสงออกเน(อปลานลแชแขงของประเทศไทยในทศทางเดยวกน นยามศพทเฉพาะ

1. ปลานล (ช�อสามญ Nile Tilapia และช�อวทยาศาสตร (Oreochromisniloticus) เปนปลาน(าจดท�อาศยในแหลงน(าจดรวมท (งบรเวณชายทะเลท�น(ากรอยจดเปนปลาท�เพาะเล(ยงงาย เตบโตเรว มปรมาณเน(อมาก และรสชาตด นยมนาไปแปรรปในอตสาหกรรมอาหารเพ�อการบรโภคภายในประเทศและการสงออก

m. ลทางในการสงออก หมายถง ความสามารถและแนวโนมในการเขาสธรกจโดยการสงออกในตลาดตางประเทศ

3. ความสามารถในการแขงขน หมายถง นโยบายซ�งทาใหสนคาท�ผลตในประเทศไมวาจะสนคาสงออกหรอสนคาทดแทนการนาเขา มราคาใกลเคยงกบตลาดโลกและในขณะเดยวกนเปนนโยบายท�ทาใหประเทศสามารถบรรลวตถประสงคดานการเพ�มมาตรฐานการครองชพใหสงข(นอยางตอเน�อง (สมาธ นลวเศษ, 2546 อางถงไพฑรย วบลชตกล. 2540)

4. ประเทศคแขงขน หมายถง ประเทศท�สงออกเน(อปลานลแชแขงเชนเดยวกบประเทศไทย

ปรมาณการสงออกเน(อปลานลแชแขงไปยงประเทศสหรฐอเมรกา

- 52 -


ประโยชนท�คาดวาจะไดรบ ทาใหไดขอมลเก�ยวกบสภาพท �วไปของการผลต ตลาดเพ�อการสงออก แนวโนมการสงออก รวมถงปญหาและอปสรรคของการสงออกเน(อปลานลแชแขงของไทย เพ�อใหผท�สนใจเขาใจถงลกษณะของการสงออก ทาการผลตเน(อปลานลแชแขงไดตรงกบความตองการ สามารถพฒนาการสงออกเน(อปลานลแชแขงใหมประสทธภาพย�งข(น การเกบรวบรวมขอมล ในการศกษาคร (ง น( ผวจ ยไดทาการศกษา รวบรวมขอมลโดยการคนควาเอกสารท�เก�ยวของมาใชในการวเคราะห โดยวธการคนควาเอกสารเพ�อใหเกดประสทธภาพย�งข(น มข (นตอนในการรวบรวมขอมลแบบทตยภม (Secondary Data) คอการศกษาวรรณกรรม (เอกสาร) ท�เก�ยวของจากแหลงความรท �วไป การวจยพ(นฐานจะสารวจรายงานการวจยท�คลายคลงกบการศกษาคนควาเก�ยวกบเอกสารดงน( 1. การศกษาคนควาเอกสาร โดยไดรวบรวมขอมลเอกสารทางวชาการ อาทเชน บทความทางวชาการ รายงานผลการวจย เปนตน 2. เกบขอมลจากส�อตางๆ อาทเชน หนงสอ พมพรายวนและรายสปดาห ขาวสารทางอนเทอรเนต (Internet) ท�เก�ยวของ 3. เกบขอมลในสวนของสภาพแวดลอมท�มอทธพลตอการสงออก รวมท (งโอกาสและอปสรรคในการสงออก y. จากการสอบถามเชงลกกบผบรหารบรษทสงออกเน(อปลานลแชแขงในเขตตาบลบางหญาแพรก อาเภอเมอง จงหวดสมทรสาคร สรปผลการวจย ปลานลเปนปลาน(าจดชนดหน�งของไทย ซ�งมคณคาทางเศรษฐกจ เปนท�ตองการของตลาดท (งภายในและนอกประเทศยงมความตองการสงข(นเร�อยๆ โดยเฉพาะสหรฐอเมรกาเปนประเทศท�มการนาเขาปลานลในรปผลตภณฑโดยเฉล�ยสงข(นทกป โดยมการนาเขาจากไทยเพ�มข(นในรปแบบของปลานลแชแขง และเน(อปลานลแบบฟลเลแชแขง ในป พ.ศ. 2555 รวม

จานวน 15.5 ลานเหรยญสหรฐ คดเปนปรมาณและมลคาเพ�มรอยละ 71.3 และรอยละ 68.5 และจากสถานการณการสงออกปลานลไทยปรากฏวาในป พ.ศ. 2555 ไทยมผลผลตปลานลอยท� 179,849 ตน ซ�งมอตราการผลตท�เพ�มข(นจากป พ.ศ. 2554 คดเปนรอยละ 29.2 แตมปรมาณการสงออกปลานลและผลตภณฑของไทยในป พ.ศ. 2555 มเพยงจานวน 9,515.9 ตน ซ�งคดเปนรอยละ 5.3 ของกาลงการผลตเทาน (น อนเน� องมาจากความตองการบรโภคมคอนขางสง(www.st.nmfs.gov กองประมงตางประเทศ กรมประมง) การวเคราะห SWOT (SWOT Analysis) ของตลาดปลานลในสหรฐอเมรกา จากการวเคราะหจดแขง จดออน โอกาส และอปสรรค ของตลาดปลานล พบวาประเทศไทยมศกยภาพในการผลตสง

จดแขง คอ ปลานลเปนปลาท�สามารถปรบตวใหเขากบสภาพแวดลอมไดด เล(ยงงาย และอตราการเจรญเตบโตสง ขยายพนธไดเรว พอแมพนธไดรบการพฒนาสายพนธใหมคณภาพตรงตามความตองการของตลาด อกท (งกรมประมงมนโยบายสงเสรมใหมการเพาะเล(ยงปลานล เพ�อตอบสนองการบรโภคท (งในและนอกประเทศ และมการสงเสรมใหผผลตไดรบการรบรองฟารมมาตรฐาน (GAP) และผานการรบรองมาตรฐานสนคาเกษตรเพ�อเปนการกาหนดคณภาพของสนคาในการสงออก ด (งน (นไทยจงโอกาสในการแขงขนในการสงออกปลานลและผลตภณฑไปยงสหรฐอเมรกา ท�มความตองการในการบรโภคเพ�มสงข(น

โอกาส ของไทยท�จะไดสวนแบงทางการตลาดเพ�มสงข(น อนเน�องมาจากประเทศผผลตรายใหญ เชน จน ผลตสนคาไมไดมาตรฐาน มการตรวจสอบพบสารตกคางในเน(อปลา ทาใหประเทศคคาไมม �นใจในคณภาพ อกท (งจนไดปรบยทธศาสตรในการสงออกโดยหนมาสงเสรมใหมการแปรรปผลตภณฑปลานลมากย�งข(น เพ�อเพ�มตลาดไปยงกลมประเทศยโรป

จดออน คอ ตนทนการผลต ตนทนคาอาหารในการเพาะเล(ยง ซ�งคดเปนตนทนสวนใหญในการผลต

- 53 -


เฉล�ยรอยละ 55.12 – รอยละ 78.02 ของตนทนท (งหมด และปลานลท�เล(ยงในลกษณะบอดนยงคงประสบปญหาเร�องกล�นโคลนซ�งไมเปนท�ตองการในตลาดสหรฐอเมรกา และการขนสงเน�องจากประเทศไทยและสหรฐอเมรกามระยะทางท�หางไกลกนมาก สงผลใหอตราคาขนสงประกอบกบระยะเวลาในการขนสงน (นสงกวาประเทศคแขง ทาใหประเทศในแถบละตนอเมรกาเขามาเปนคแขงท�สาคญ

ราคาสตวน(ามความผนผวน ขาดอานาจตอรองทางการตลาด ราคาสตวน(าท�ออกสตลาดไมจงใจผผลต ไมมการประกนราคา พอคาคนกลางเปนผกาหนดราคา การจายเงนลาชา และการรบซ(อไมตรงตามขอตกลงกอนจบ จงขาดความม �นใจในการทาขอตกลง

ภาครฐและหนวยงานท� เก�ยวของ ใหการสนบสนนไมตอเน�อง รวมถงขาดขอมลการตลาดของปลาเศรษฐกจท�ทนสมยและรวดเรว รวมถงไมมองคกรท�รวบรวมและสรางระบบเพ�ออานวยการตอรองราคาและควบคมคณภาพตามมาตรฐานของตลาด ขาดตวกลางเช�อมโยงขอมล และยงขาดการวางแผนการตลาดในระยะยาว

อปส รรค พบว าประ เทศค แข งท�ส าคญโดยเฉพาะจนมตนทนการผลตท�ต� ากว า และมศกยภาพในการผลตท�มากกวา ซ�งมผลทาใหราคาปลานล และผลตภณฑปลานลของไทยน (นสงกวาประเทศคแขง ซ�งจะเหนไดจากราคาเน(อปลานลฟลเลแชแขงในป พ.ศ. 2554 ราคาเฉล�ยท�สหรฐอเมรกาซ(อจากประเทศไทย อยท� 5.97 เหรยญสหรฐ/กก. ซ�งราคาคอนขางสงเม�อเทยบกบคแขง โดยเฉพาะประเทศจนขายท�กโลกรมละ 4.08 เหรยญสหรฐ และปลานลท (งตว ราคาเฉล�ยท�สหรฐอเมรกา ซ(อจากประเทศไทยอยท� 1.86 เหรยญสหรฐ/กก. ซ�งราคาคอนขางสงเม�อเทยบกบคแขง โดยเฉพาะประเทศจนขายท�กโลกรมละ 1.75 เหรยญสหรฐ

มาตรฐานการนาเขาสนคาจากประเทศผนาเขาสงมากข(น โดยเฉพาะสนคาประเภทสตวน(าท�สงออกตองมใบรบรองปลอดโรค และประเทศผซ(อมการตรวจสอบท�เขมงวดมากข(นในเร�องของคณภาพสนคา

อภปรายผล จากการศกษาปจจยท�มผลตอการสงออกเน(อปลานลแชแขงไปยงประเทศสหรฐอเมรกา อภปรายผลไดดงน( สมมตฐานขอท� { “มลคาผลตภณฑมวลรวมภ า ย ใ นป ร ะ เท ศ ท� แ ท จ ร ง ต อ ห ว ข อ ง ป ร ะ เ ท ศสหรฐอเมรกามผลตอการสงออกเน(อปลานลแชแขงของประเทศไทยในทศทางเดยวกน” ผลการศกษาปจจยท�มผลตอการสงออกเน(อปลานลแชแขงไปยงประเทศสหรฐอเมรกา พบวามลคาผลตภณฑมวลรวมภายในประเทศท�แทจรงตอหวของประเทศสหรฐอเมรกามความสมพนธในทศทางเดยวกนกบการสงออกเน(อปลานลแชแขงของประเทศไทย (Source: Bureau of Census, US Department of Commerce) ซ�งสอดคลองกบทฤษฎอปสงคท�วารายไดมผลตออปสงคของประเทศคคาท�มตอสนคา ทฤษฎความยดหยนของอปสงคตอรายได ซ�งเกดจากภาวะเศรษฐกจท�ผนผวนของสหรฐอเมรกา ในชวง 2-3 ปท�ผานมา สมมตฐานขอท� 2 “ราคาสงออกเน(อปลานลแชแขงของประเทศไทยมผลตอการสงออกเน(อปลานลแชแขงของประเทศไทยในทศทางตรงกนขาม” ผลการศกษาปจจยท�มผลตอการสงออกเน(อปลานลแชแขงไปยงประเทศสหรฐอเมรกา พบวาราคาส งออก เ น( อปลา นลแช แขง ของประ เทศไทยมความสมพนธกบการสงออกเน(อปลานลแชแขงของประเทศไทยในทศทางตรงกนขาม ซ�งสอดคลองกบทฤษฎ อปสงคท� ว า ร าคาสนคากบปรม าณจะมความสมพนธในทศทางตรงกนขาม สมมตฐานขอท� 3 “ราคาสงออกเน(อปลานลแชแขงของคแขงของประเทศไทยมผลตอการสงออกเน(อปลานลแชแขงของประเทศไทยในทศทางเดยวกน” ผลการศกษาปจจยท�มผลตอการสงออกเน(อปลานลแชแขงไปยงประเทศสหรฐอเมรกา พบวาราคาสงออกเน(อปลานลแชแขงของประเทศคแขงขนของประเทศไทยมความสมพนธกบการสงออกเน(อปลานลแชแขงของประเทศไทยในทศทางเดยวกน ซ�งราคาสงออกเน(อปลานลแชแขงไปยงประเทศสหรฐอเมรกาของประเทศไทยมราคาสงกวาราคาสงออกเน(อปลานล

- 54 -


แ ช แ ข ง ข อ ง ป ร ะ เ ท ศ ค แ ข ง อ ย า ง ป ร ะ เ ท ศ จ น (www.st.nmfs.gov) สาเหตมาจากมาตรฐานการนาเขาของสหรฐอเมรกาท�กาหนดไวท (งดานมาตรฐานของฟารมท�ผลต (Good Aquaculture Practices: GAP) การควบคมมาตรฐานการแปรรปสนคาตามหลกการ (Good Manufacturing Practies: GMP) และระบบคณภาพ (Hazard Analysis and Critical Control Point: HACCP) เปนเง�อนไขดานสขอนามยท�สาคญท�ประเทศผนาเขานามาใชในการควบคมความปลอดภยและคณภาพสนคาปลานล และความสามารถในการผลตเน(อปลานลแชแขงไปยงประเทศสหรฐอเมรกาของประเทศไทยมปรมาณนอยกวาประเทศคแขงขนอยางประเทศจน (Source: Chaina Customs) ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะทางการกาหนดกลยทธเพ�อการสงออก

ดานการผลต พฒนาศกยภาพของเกษตรกร ดานการผลต

สนคาปลานลใหไดมาตรฐานเพ�อการสงออก โดยการตรวจสอบรบรอง ควบคมและกากบดแลฟารม ใหเ ปนไปตามมาตรฐานสากล อบรมเกษตรกรผเพาะเล(ยงปลานลดานโรคและการปองกนรกษาโรค พฒนาการเกบรกษาปลานลหลงการเกบเก�ยว โดยจดอบรมใหความรเกษตรกรดานการดแลปลาหลงการจบและระหวางการขนสง และพฒนาระบบสหกรณ (ผเ ล( ย งปลา ) ภาย ในประ เทศใหมประสทธภาพย�งข(น เพ�อเพ�มอานาจตอรองในการซ(อขายปลานลกบพอคาคนกลาง

ส ง เสรม ให เกษตรกรหนมาเล(ย งปลานลภายในประเทศกนมากข(น เพ�อเพ�มรายไดใหแกเกษตรกร และประชาสมพนธใหเหนประโยชนและการบรโภคปลาอยางตอเน�อง สงเสรมใหเกษตรกรรวมกลมต (งโรงงานผลตอาหารสตวรวมกน เพ�อลดตนทนในการเล(ยง รวมถงสงเสรมใหเกษตรกรมการจดระบบการเพาะเล(ยงแบบครบวงจรและเปนระบบ โดยมการพฒนาเทคนคการเล(ยง เพ�อใหไดปลาขนาดสม�าเสมอ จดระบบการเพาะเล(ยงปลานลเพ� อ จด ก า รผ ลผ ลต ป ลา น ลอย า ง ม ร ะบ บ แ ละ

ตอเน�อง และเพ�มผลผลตการเพาะเล(ยงปลานลพนธดเพ�อแกปญหาผลผลตไมแนนอน

วจยและพฒนาเทคโนโลยการเพาะเล(ยงและปรบปรงพนธ เพ�อลดปญหากล�นโคลน ลดตนทน ปรบปรงพนธใหมลกษณะดตามความตองการของตลาด

ดานการตลาด พฒนาการตลาดในเชงรก โดยการสงเสรมการ

ทาตลาดปลานลในตลาดเดมและตลาดใหม เพ�อเรงหาตลาดท�มศกยภาพในการซ(อ สงเสรมการตลาดและการสงออกปลานลเพ�อท�จะพฒนาศกยภาพของผผลตและผสงออกปลานล

พฒนาการเกบรกษาปลานลหลงการเกบเก�ยว และการแปรรปสนคา พฒนารปแบบผลตภณฑปลานลใหตรงตามความตองการของตลาด พฒนาระบบการซ(อขายตรงระหวางเกษตรกรผเล(ยงปลานลและโรงงานแปรรป

พฒนาระบบการขนสงเพ�อรองรบการคาและการกระจายสนคา

ขอเสนอแนะสาหรบการวจยคร &งตอไป {. ศกษามาตรฐานและความตองการของคคา

ของประเทศผบรโภคและนาเขาเน(อปลานลแชแขง m. ศกษาอตราการเจรญเตบโต และคแขงขน

ในการสงออกเน(อปลานลแชแขงไปยงตางประเทศ ประกาศคณปการ

สารนพนธฉบบน(สาเรจลลวงดวยด ไดรบความอนเคราะหจากทาน ดร.วจตร สพนจ อาจารยท�ปรกษา ท�ไดกรณาใหคาแนะนา คาปรกษา ชวยเหลอแกไขขอบกพรองตางๆ เปนอยางดย�งมาโดยตลอด ผวจยขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง

ขอกราบขอบพระ คณ คณาจารยบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยสยาม และผเช�ยวชาญทกทานท�ชวยประสทธ �ประสาทวชาความรซ�งเปนประโยชนอยางย�งในการทาสารนพนธในคร (งน( รวมถงเจาหนาท�ในบณ ฑต วท ย า ลย ท ก ท า น ท� ช ว ย ใ น ก า ร ต ด ต อประสานงานและคาแนะนาตางๆ

ขอกราบขอบพระคณผบรหารบรษทสงออกเน(อปลานลแชแขงในเขตตาบลบางหญาแพรก อาเภอเมอง

- 55 -


จงหวดสมทรสาครท�ใหความรวมมอและสละเวลาในการเกบรวบรวมขอมลการทาวจยคร (งน( สดทายขอขอบคณครอบครวท�ใหกาลงใจแกผศกษาจนสาเรจการศกษา ท (งน(ผวจยหวงเปนอยางย�งจากการทาสารนพนธคร (งน(จะเปนประโยชนตอหนวยงานท�เก�ยวของ และผสนใจไดนาไปใชประโยชนทางการศกษาตอไป เอกสารอางอง นาตยา ศรจนทก . (มปป). กลมงานวจยและ

วเคราะหสถตการประมง. ศนยสารสนเทศ กรมประมง.

สมาธ นลวเศษ. (2546). อางถงไพฑรย วบลชตกล. (2540).

ประวตยอผวจย ช�อ - นามสกล : นางสาวสขเกษม ศรธเนศสกล สถานท�อย : {�m/�m หม � ตาบลบางหญาแพรก

อาเภอเมอง จงหวดสมทรสาคร ตาแหนงปจจบน : เจาของธรกจผลตเน(อปลาแชแขง วฒการศกษา : พ.ศ.m�m{ บรหารธรกจบณฑต สาขาการตลาด จากมหาวทยาลยราชภฎวไลย อลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ พ.ศ.m�� บรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาธรกจระหวางประเทศ มหาวทยาลยสยาม

- 56 -


บทคดยอ1 2 การวจยคร &ง น&มความม งหมายเพ� อศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร ของพนกงานบรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด จาแนกตามปจจยสวนบคคล จานวนประชากร 269 คน ขนาดกลมตวอยางท�ใชในการศกษา จานวน 161 คน เคร�องมอท�ใชคอแบบสอบถาม วดคาความเช�อม �นแรงจงใจในการทางาน เทากบ .96 และความผกพนตอองคกร เทากบ .93 สถตท�ใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉล�ย เลขคณต สวนเบ�ยง เบนมาตรฐาน คาสมประสทธ =สหสมพนธแบบเพยรสน ผลการวจย พบวา ระดบแรงจงใจในการทางานของพนกงานโดยภาพรวม อย ในระดบมาก เม�อพจารณารายดาน พบวา ดานความม �นคงในงาน มคาเฉล�ยสงสด อยในระดบมาก ดานความสมพนธระหวางบคคล อย ในระดบมาก และดานโอกาสเจรญกาวหนา มคาเฉล�ยต�าสด อยในระดบปานกลาง สวนระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน ในภาพรวมอยในระดบมาก ดานความเตมใจท�จะทมเทความพยายามอยางมากเพ�อประโยชนขององคกร มคาเฉล�ยสงสดอยในระดบมาก และดานความปรารถนา

1 นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ D อาจารยท�ปรกษาภาคนพนธ คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ

อยางแรงกลาท�จะคงไวซ�งความเปนสมาชกกบองคกร มคาเฉล�ยต�าสด อยในระดบมาก ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด พบวา ดานสภาพการทางาน ดานความม �นคงในงาน มความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร โดยมระดบความสมพนธสง อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 ดานความสาเรจในงาน ดานลกษณะงานท�ปฏบต ดานความสมพนธระหวางบคคล ดานเงนเดอน และคาตอบแทน ดานคณภาพชวต มความสมพนธทางบวกกบความผกพน ตอองคกรโดยมระดบความสมพนธปานกลาง อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 ดานการไดรบการยอมรบนบถอ ดานความรบผดชอบ ดานโอกาสเจรญกาวหนา ดานนโยบายการบรหาร ดานวธการบงคบบญชา มความสมพนธทางบวกกบความผกพน ตอองคกรโดยมระดบความสมพนธต�า อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .GH คาสาคญ: แรงจงใจ ความผกพนตอองคกร Abstract The objective of this research was to study the relationship between motivation and commitment to work with the organization Takei plastic (Thailand) Company Limited, classified by personal factor. The samples consisted 161

ความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร ของพนกงาน บรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด

The Relationship between Motivation and Commitment to Work with the Organization Takei Plastic (Thailand) Company Limited

หยาดฝน ราศรH และ ผศ.เจษฎา ความคนเคยD

- 57 -


persons. A questionnaire was used as a tool that has confidence of motivation equal to .96 and commitment to organization equal to .93. Statistics used to analyze data included percentage, average, Standard Deviation, and Pearson’s product moment correlation. The research found that level of working motivation of employees in an overall was at a high level. A security aspect had the highest average a relationship with other personnel aspect was a high level. An advancement aspect had the lowest average at fair level. Commitment to work with the organization of employees in an overall high level. On the willingness to use most effort for organizational profitability was the lowest average, at high level. On the aspect of remaining the membership of the organization was the lowest average at high level. The results of the studied relationship between motivation and commitments to work with the organization Takei Plastic (Thailand) Company Limited found that: On working condition and security were positively related to commitments to work in high level at .01 level of significance. On achievement, work itself, relationship with other personnel, salary and compensation and quality of life were positively related to commitments to work in fair level at .01 level of significance. On recognition, recognition, advancement, company policy and administration and direction were positively related to commitments to work in low level at.01 level of significance. Keyword: Motivation, Commitment. ความเปนมาและความสาคญของปญหา การทางานในยคแหงการเปล�ยนแปลง แมเทคโนโลยจะเขามามบทบาทในการทางานมากข&น แตการปฏบตงานในองคกรใด ๆ กตาม “คน” ยงเปนปจจย

เบ&องตนขององคกร และถอเปนทรพยากรท�มความสาคญท�สดขององคกร เพราะคนมหนาท�ในการนาทรพยากร ตางๆ ไปใชใหเกดประโยชนและเกดประสทธภาพสงสดใหกบองคกร บคลากรในองคกรเปรยบเสมอนตนทนท�มคามหาศาล เม�อองคกรไดลงทนใหกบบคลากรแลว จงจาเปนอยางย�งท�องคกรควรจะไดกาไรจากการลงทนโดยตองรกษาและลงทนเพ�มเตมอยอยางสม�าเสมอ เพ�อพฒนาใหบคลากรคงมคณคาอยางเหมาะสมกบองคกร และใหอยกบองคกรนานท�สด หากองคกรตองเสยบคลากรท�มความรความสามารถดวยเหตผลใดกตาม ยอมเทากบองคกรตองสญเสยตนทนท�มคาไป ในขณะเดยวกนตองลงทนเพ�มอกหลาย ๆ ดานเพ�อท�จะสรรหา คดเลอก ฝกอบรมและพฒนาบคลากรเขามาทดแทน เพ�อรกษาบคลากรไมใหลาออก หรอรกษาใหคงอยกบองคกรใหนานท�สด ซ�งกลยทธหน�งท�ใชรกษาบคลากรขององคกรคอ ความผกพนตอองคกร แรงจงใจในการทางานเปนปจจยท�มความสาคญในการทางานของบคลากรและองคกร เน�องจากบคลากรแตละคนมแรงจงใจในการทางานท�แตกตางกน คนบางคนทางานเพ� อหวงท�จะไดเงนเดอน คาจาง เปนผลตอบแทน แตบางคนอาจมความตองการทางดานจตใจ ในอนท�จะไดเขาทางานรวมกบกลมตาง ๆ ในองคกร หรออาจตองการท�จะมฐานะหรอตาแหนงตาง ๆ ปจจยแรงจงใจเหลาน&จะมแตกตางกนในแตละบคคลและในตวบคคลใดบคคลหน�ง แรงจงใจอาจเปล�ยนแปลงไปเปนอยางอ�นแตกตางกนไปตามกาลเวลา แรงจงใจทาใหเกดความพงพอใจในการทางาน ท &งน& เพราะถาหากบคลากรในองคกรไดรบแรงจงใจท�เหมาะสม ยอมทาใหเกดขวญและกาลงใจท�ดในการทางาน และจะทางานอยางเตมความสามารถดวยความเตมใจ มความขยนขนแขง มความกระตอรอรน มความรบผดชอบในหนาท� การทางานยอมสงผลใหงานมประสทธภาพสง แตถาพนกงานมความเบ�อหนาย ทอแท ไมมความกระตอรอรน ขาดความรบผดชอบ หมดหวง หมดกาลงใจ แสดงใหเหนวาพนกงานเหลาน &นขาดขวญในการทางาน ซ�งเปนภาระหนาท�ของผบรการจะสงเสรมและบารงขวญของผใตบงคบบญชาใหมขวญดอยเสมอ เพ�อท�จะใหองคกรมความเจรญกาวหนาข&น ซ�งถาขาดการบรหารท�ดแลว พนกงานยอมขาดขวญและกาลงใจในการปฏบตงาน การ

- 58 -


ใหความรวมมอในการทางานจะบงเกดไดกตอเม�อผบรหารองคกรเขาใจถงความตองการของมนษย และสามารถเลอกใชวธการจงใจใหผปฏบตงานเกดความม �นใจ และเกดความรสกท�จะอทศตนเพ�องานไดอยางถกตอง องคกรจงตองสรางแรงจงใจในการทางานข&นเพ�อใหบคลากรสามารถทางานได โดยเตมความสามารถของตนเอง เม�อบคลากรมแรงจงใจในการทางาน บคลากรจะมความต &งใจและเตมใจทางาน อนจะนามาซ�งความรสกเปนสวนหน�งขององคกร และมความผกพนตอการทางานในองคกร การสรางความผกพนตอองคกรจงเปนหนทางหน�งในการดารงรกษาบคลากรอนมคาขององคกร การทาใหพนกงานทางานใหองคกรอยางมความสข มความรสกและมจตใจท�อยากจะอยกบองคกรดวยความเตมใจ รวมไปถงการใหพนกงานปฏบตงานในหนาท�กบองคกรอยางเตมความรความสามารถท�เขามอย ความผกพนตอองคกรจงเปนส�งสาคญอยางย�งท�จะรกษาพนกงานใหอยกบองคกร ความผกพนตอองคกรจะเกดข&นได องคกรตองเช�อมโยงใหสมาชกมความเช�ออยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร มความเตมใจท�จะทมเทความพยายามอยางมากเพ�อประโยชนขององคกร มความปรารถนาอยางแรงกลาท�จะคงไวซ�งความเปนสมาชกกบองคกร มความรสกท�แสดงวาตนเปนสวนหน�งหรอเปนหน�งเดยวกบองคกร มเจตคตท�ด มความซ�อสตย และคานยมสอดคลองกบบคคลอ�นในองคกร พรอมท�จะทมเทกาลงกาย กาลงใจ และกาลงสตปญญาท�จะทางานอยางมประสทธภาพสงสด เพ�อใหองคกรบรรลเปาหมาย บรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด ไดประสบปญหาการลาออกของพนกงานเปนจานวนเพ�มข&นมาก จากสถต ต &งแตปพ.ศ. 2552 พนกงานลาออก 31 คน ในปพ.ศ. 2553 พนกงานลาออก 53 คน เพ�มข&น 70% ของพนกงานท�ลาออกเม�อปพ.ศ. 2552 และในปพ.ศ. 2554 พนกงานลาออก 95 คน เพ�มข&น 79% ของพนกงานท�ลาออกเม�อปพ.ศ. 2553 (ขอมลจากฝายบคคลของบรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด ในวนท� 1 สงหาคม 2555) จากความสาคญของความผกพนตอองคกรและปญหาดงกลาว ผวจ ยมความสนใจท�จะทาการศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความ

ผกพนตอองคกร ของพนกงานบรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด เพ�อท�จะเปนแนวทางในการเสรมสรางความผกพนตอองคกรใหเกดแกพนกงาน และเปนการรกษาพนกงานใหอยกบองคกรไดนานข&น รวมท &งลดตนทนขององคกรในการสรางและพฒนาพนกงานใหมข&นมาทดแทนพนกงานท�สญเสยไป ความมงหมายการวจย H. เพ�อศกษาระดบแรงจงใจในการทางานของพนกงาน บรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด D. เพ�อศกษาระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด v. เพ�อศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด ขอบเขตของการวจย ในการวจยคร &งน& มขอบเขตการวจย ดงน& 1. ขอบเขตพ&นท� คอ พนกงานบรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด 2. ขอบเขตดานเน&อหาท�ศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางาน และความผกพนตอองคกร ของพนกงานบรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด ประกอบไปดวย ตวแปรตน ไดแก แรงจงใจในการทางาน ประกอบดวย ความสาเรจในงาน การไดรบการยอมรบนบถอ ลกษณะงานท�ปฏบต ความรบผดชอบ โอกาสเจรญกาวหนา นโยบายและการบรหาร วธการบงคบบญชา ความสมพนธระหวางบคคล สภาพการทางาน เงนเดอนและคาตอบแทน คณภาพชวตและความม �นคงในงาน ตวแปรตาม ไดแก ความผกพนตอองคกร ประกอบดวยดานความเช�ออยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ความเตมใจท�จะทมเทความพยายามอยางมากเพ�อประโยชนขององคกร ความปรารถนาอยางแรงกลาท�จะคงไวซ�งความเปนสมาชกกบองคกร 3. ขอบเขตดานประชากรท�ศกษาในการวจยคร &งน& ไดแก พนกงาน บรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย)

- 59 -


จากด จานวน 269 คน ซ�งเปนพนกงานรายวน 89 คน และพนกงานรายเดอน 180 คน 4. ขอบเขตระยะเวลา ต &งแต สงหาคม -ธนวาคม 2555 สมมตฐานในการวจย แรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร วธดาเนนการวจย เพ� อใหบรรลความม งหมายในการศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางาน กบความผกพนตอองคกร ของบรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด ผวจยไดดาเนนการศกษาตามลาดบ ดงน&

1. ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรท�ใชในการศกษาคร &งน&คอ พนกงาน บรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด จานวน 269 คน กลมตวอยางในการศกษาคร &งน&คานวณขนาดกลมตวอยาง โดยใชสตรการคานวณหาขนาดของกลมตวอยางของ Yamane และระดบความคลาดเคล�อนของการสมตวอยางเทากบ 0.05 ไดกลมตวอยาง จานวน 161 คน

2. การสมตวอยาง ผวจยไดใชวธการสมตวอยางแบบหลายข &นตอน

(Multiple Random Sampling) โดยแบงออกเปน 2 ข &นตอน คอ ข &นตอนท� 1 ไดแบงตวอยางการวจยประชากรของ บรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด ออกเปน D ประเภท คอ พนกงานรายวน 89 คน และพนกงานรายเดอน 180 คน รวมท &งส&น 269 คน ข &นตอนท� 2 ใชวธการสมตวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling) โดยวธการจบฉลากใหไดพนกงานรายวน จานวน 54 คน พนกงานรายเดอน จานวน 107 คน ตามระดบช &นอยางเปนสดสวนจากประชากรท�เปนกลมตวอยาง รวม 161 คน

การจดกระทาขอมลและการวเคราะหขอมล ข QนตอนการสรางเครSองมอ ผวจยใชแบบสอบถามเปนเคร�องมอในการเกบรวบรวมขอมลเพ�อนามาวเคราะห โดยมรายละเอยดของข &นตอนในการสรางเคร�องมอดงน&

1. ศ ก ษ า ร า ย ล ะ เ อ ย ด ท� เ ก� ย ว ข อ ง ก บความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร โดยรวบรวมขอมลจากเอกสาร ตารา และงานวจยท� เก�ยวของ เพ� อทาความเขาใจในโครงสรางดานเน&อหาท�จะนาผลท�ศกษามาสรางแบบสอบถาม

2. สรางแบบสอบถามเก�ยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

3. สรางแบบสอบถามเก�ยวกบความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร เปนรายขอแบบมาตรวดของลเครท (Likert Scales)

4. นาแบบสอบถามท�สรางข&นมาไปปรกษา อาจารยท�ปรกษา แลวปรบปรงแกไขตามคาแนะนา

5. การหาความเท�ยงตรงของเน&อหา (Validity) นาแบบสอบถามเสนอตอผทรงคณวฒท�ตรวจสอบคณภาพเคร�องมอวจย จานวน v ทาน ตรวจสอบความถกตองและความเท�ยงตรงในเน&อหา โดยการหาคาดชนความสอดคลอง (Index of Item Objective Congruence) ของเน&อหาและโครงสรางตามความเหนของผเช�ยวชาญเหลาน &น

6. การหาคาความเช�อม �นของเคร�องมอ แบบ สอบถามท�แกไขปรบปรง อยางละเอยดดแลวนาไปทดลอง กบกลมท�ไมใชกลมตวอยาง จานวน 30 คน เพ�อทดสอบความเช�อม �น นาแบบสอบถามไปหาคาความเช�อม �นโดยใชโปรแกรมคอมพวเตอรสาเรจรป การเกบรวบรวมขอมล ผวจยมข &นตอนการเกบรวบรวมขอมลดงน&

1. ผวจ ยดาเนนการของหนงสอ เพ�อขอความ อนเคราะหในการขอเกบรวบรวมขอมลจากบณฑตวทยาลย สงถงกรรมการบรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด

2. สงแบบสอบถามใหพนกงาน โดยผานหวหนางานทกหนวยงาน เพ�อกระจายใหกลมตวอยางโดยตรง 3. นาแบบสอบถามท�ไดไปทาการวเคราะหขอมล

- 60 -


การวเคราะหขอมล 1. แบบสอบถามท�รวบรวมไดนามาตรวจสอบความ

สมบรณของขอมล 2. นาแบบสอบถามท�ตรวจสอบขอมลแลวมา

กาหนด ใสรหส 3. ทาการวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมสาเรจรป

ทางสถต โดยใชเคร�องคอมพวเตอรในการประมวลผล

ผลการวเคราะหขอมล จากการศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร ของบรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด ผวจยสามารถสรปผลไดดงน& 1. ผลการวเคราะหป จจยสวนบคคล พบวา พนกงานบรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) สวนใหญเปนพนกงานรายเดอน เพศหญง อายระหวาง 25-34 ป ศกษาระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช หรอเทยบเทา รายไดต�ากวา 15,000 บาท อายการทางานต�ากวา 5 ป สวนใหญเปนโสด 2. ผลการวเคราะหแรงจงใจในการทางานของพนกงานรายวน และพนกงานรายเดอน พบวา ระดบแรงจงใจในการทางานของพนกงานท &งรายวนและรายเดอน โดยภาพรวมอยในระดบมาก เม�อพจารณารายดาน พบวา ดานความม �นคงในงาน มคาเฉล�ยสงสด อยในระดบมาก รองลงมาดานความสมพนธระหวางบคคล อยในระดบมาก และดานโอกาสเจรญกาวหนา มคาเฉล�ยต�าสด อยในระดบปานกลาง 3. ผลการวเคราะหความผกพนตอองคกร ของพนกงานรายวน และพนกงานรายเดอน พบวา ระดบความผกพนตอองคกร ในภาพรวมอยในระดบมาก เม�อพจารณารายดาน พบวา ดานความเตมใจท�จะทมเทความพยายามอยางมากเพ�อประโยชนขององคกร มคาเฉล�ยอยในระดบมาก และดานความปรารถนาอยางแรงกลาท�จะคงไวซ�งความเปนสมาชกกบองคกร มคาเฉล�ยต�าสด อยในระดบมาก 4. ผลการวเคราะหความสมพนธระหวาง แรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด พบวา ระดบความสมพนธ ในภาพรวมและรายดาน ม

ความสมพนธทางบวก อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 สามารถแสดงดงตาราง 1 ตาราง 1 สรปความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางาน

กบความผกพนตอองคกร

แรงจงใจในการทางาน (แตละดาน)

ระดบความสมพนธกบความผกพนตอ

องคกร ความสาเรจในงาน ปานกลาง การไดรบการยอมรบนบถอ ต�า ลกษณะงานท�ปฏบต ปานกลาง ความรบผดชอบ ต�า โอกาสเจรญกาวหนา ต�า นโยบายและการบรหาร ต�า วธการบงคบบญชา ต�า ความสมพนธระหวางบคคล ปานกลาง สภาพการทางาน ปานกลาง เงนเดอนและคาตอบแทน ปานกลาง คณภาพชวต ปานกลาง ความม �นคงในงาน สง อภปรายผล

1. ผลการวเคราะหแรงจงใจในการทางานของพนกงานรายวนและพนกงานรายเดอน พบวา ระดบแรงจงใจในการทางานของพนกงานท &งรายวนและรายเดอน โดยภาพรวมอยในระดบมาก ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานรายวนและพนกงานรายเดอนมความรสกวาการปฏบตงานกบ บรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด มคณคาและมความสาคญตอบรษท ไมวาจะเปนในเร�องของความสาเรจในงาน ลกษณะงานท�ปฏบต ความรบผดชอบ นโยบายและการบรหาร วธการบงคบบญชา ความสมพนธระหวางบคคล สภาพการทางาน เงนเดอนและคาตอบแทน คณภาพชวต รวมถงความม �นคงในงาน องคประกอบเหลาน& เปนส�งกระตนท�สาคญในการสรางแรงจงใจในการทางานเพราะการท�พนกงานไดรบการยอมรบในองคกร ไดรบการสนบสนนความรตาง ๆ จากบรษท ไดรบการยกยอง ชมเชย และใหปฏบตงานสาคญเสมอ รวมถงองคกรมแนวทางในการปฏบตงานท�ชดเจน

- 61 -


เปนส�งกระตนท�สาคญในการสรางแรงจงใจในการทางาน ซ�งสอดคลองกบงานวจยของ แคโลลาย ชาวนา (2551) ท�ทาการศกษาเร�องแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท Winnie Property พบวา แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงาน โดยภาพรวมอยในระดบมาก สอดคลองกบงานวจยของ อรปรยา เลกละมด (2551) ท�ศกษาเร�อง แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษท คาสโอ (ประเทศไทย) จากด พบวา พนกงานมแรงจงในการปฏบตงานในระดบสง และสอดคลองกบงานวจยของจฑากาณฑ พมพจนทร (2549) ท�ศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร ของพนกงานธนาคารออมสน สานกงานใหญ ผลการวจย พบวา แรงจงใจในการทางานของพนกงานออมสนสานกงานใหญ โดยภาพรวมอยในระดบมาก ซ�งไมสอดคลองกบงานวจยของ ณฐวตร สนหอม (2550) ท�ไดทาการศกษา เร�องปจจยท�มอทธพลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สมมากร จากด (มหาชน) พบวา ระดบแรงจงใจในการปฏบตงานพนกงาน บรษท สมมากร จากด(มหาชน) ในภาพรวมอยในระดบปานกลาง และไมสอดคลองกบงานวจยของ เสาวนย อวยผล (2550) ท�ศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจกบความผกพนตอองคการของพนกงานระดบปฏบตงาน กรณศกษา บรษท ผลตช&นสวนอเลกทรอนกส ลกษณะประชากรศาสตร พบวา พนกงานระดบปฏบตงานสวนใหญมสถานภาพเปนโสด มอายระหวาง 23—37 ป ระดบการศกษามธยมศกษาปท� 6 มรายได 4,800-9,600 บาท อายการทางาน 1-3 ป มเขตท�พกอาศยอยบรเวณใกลเคยงกบท�ต &งขององคการ ผลการวเคราะหแรงจงใจในการทางานอยในระดบปานกลาง และไมสอดคลองกบงานวจยของ จรยรตน วงศฟ (2552) ท�ศกษาเร�อง แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานในบรษทเอกชนผลตช&นสวนอเลกทรอนกส พบวา ระดบแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานท &งหมดอยในระดบนอย และไมสอดคลองกบงานวจยของ พาฝน เกตสด (2549) ท�ไดทาการศกษาเร�อง แรงจงใจในการปฏบตงานของพน กงานบรษ ทคายาบา จ ากด บางป พบว า ผปฏบตงานท &งหมดมระดบแรงจงใจในการปฏบตงานเก�ยวกบ ดานนโยบายและการบรหารงาน ความม �นคงของงาน การบงคบบญชา ความสมพนธในการทางาน

ความสาเรจในงาน ความกาวหนาในตาแหนงงาน การยอมรบ ลกษณะงาน ความรบผดชอบ สภาพในการทางาน คาตอบแทน สวสดการ อยในระดบปานกลาง

เม�อพจารณาตามรายดาน พบวา ดานความม �นคงในงาน มคาเฉล�ยสงสด อยในระดบมาก ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานมความรสกวาการไดปฏบตงานหรอทางานท�บรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด ท�มความม �นคง สามารถประกอบอาชพเล&ยงครอบครวไดโดยไมเดอนรอน จงมความต &งใจท�จะปฏบตงานอยางเตมความสามารถดวยความซ�อสตยเพ�อความกาวหนาในหนาท�การงานท�สงข&นม �นใจวาบรษทจะดาเนนธรกจตอไปไดอยางม �นคง และบรษทมช�อเสยงและความนาเช�อถอในอตสาหกรรมท�ดาเนนธรกจอย ซ�งสอดคลองกบงานวจยของ จฑากาณฑ พมพจนทร (2549) ท�ศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร ของพนกงานธนาคารออมสน สานกงานใหญ ผลการวจยพบวาแรงจงใจในการทางานของพนกงานออมสนสานกงานใหญ โดยภาพรวมอยในระดบมาก และเม�อพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานความม �นคงในงานอยในระดบมาก ซ�งไมสอดคลองกบงานวจยของ พาฝน เกตสด (2549) ท�ทาการศกษาเร�อง แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษท คายาบา จากด บางป พบวา ความม �นคงของงาน อยในระดบปานกลาง รองลงมาดานความสมพนธระหวางบคคลอยในระดบมาก ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานใหความสาคญในเร�องของการตดตอส�อสารระหวางเพ�อนรวมงานมความสมพนธกนด และเพ�อนรวมงานใหคาปรกษาแนะนาซ�งกนและกน ซ�งสอดคลองกบงานวจยของจฑากาณฑ พมพจนทร (2549) ศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร ของพนกงานธนาคารออมสน สานกงานใหญ ผลการวจยพบวา แรงจงใจในการทางานของพนกงานออมสนสานกงานใหญ โดยภาพรวมอยในระดบมาก และเม�อพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานความสมพนธระหวางบคคลอยในระดบมาก และดานโอกาสเจรญกาวหนา มคาเฉล�ยต�าสด อยในระดบปานกลาง ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานมความเหนในเร�องของการไดรบโอกาสจากองคกรใหศกษาตอในปรมาณท�สงข&นนอย ทาใหพนกงานรสกตอองคการในเร�องของโอกาสเจรญกาวหนาไมดเทาท�ควรในเร�องการศกษาตอ

- 62 -


รวมถงการท�จะไดรบการพจารณาเล�อนตาแนงงานใหสงข&นตามความสามารถยงนอย องคการยงไม ใหความสาคญในเร�องน&มากนก ซ�งสอดคลองกบงานวจยของ จ ฑากาณฑ พ มพ จนทร ( 2549) ท� ศ กษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานธนาคารออมสน สานกงานใหญ ผลการวจยพบวา ดานโอกาสความเจรญกาวหนา อยในระดบปานกลาง สอดคลองกบงานวจยของ อรปรยา เลกละมด (2551) ท�ทาการศกษาเร�อง แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษท คาสโอ (ประเทศไทย) จากด พบวา ดานความกาวหนาของงานในระดบปานกลาง

2. ผลการวเคราะหความผกพนตอองคกรของพนกงานรายวนและพนกงานรายเดอนท�ปฏบตงานท�บรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด พบวา ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงานท &งพนกงานรายวนและพนกงานรายเดอน ในภาพรวม อยในระดบมาก ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานรายวนและพนกงานรายเดอนท�ปฏบตงานบรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด มความรสกผกพนตอองคกร เปนสวนหน�งขององคกร ซ�งสอดคลองกบงานวจยของ พชรภรณ ร�นพพฒน (2550) ท�ศกษาและเปรยบเทยบระดบความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท กบนทรบร แพนเอเชยฟตแวร จากด ผลการวจยสรปวา ระดบความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท กบนทรบร แพนเอเชยฟตแวร จากด โดยรวมและรายดานอยในระดบความผกพนสง สอดคลองกบงานวจยของ เนตรนภา นนทพรวญ� (2551) ท�ศกษาและเปรยบเทยบระดบความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท เซนทรล รเทล คอรปอเรช �น จากด ผลการวจยพบวา กลมตวอยางเปนเพศหญงมากกวาเพศชาย อายระหวาง 26-30 ป สวนใหญมสถานภาพสมรส มการศกษาระดบปรญญาตร มรายไดระหวาง 10,001-15,000 บาท มอายงาน 6-10 ป ความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท เซนทรล รเทล คอรปอเรช �น จากด โดยภาพรวมอยในระดบมาก สอดคลองกบงานวจยของ สนนทา อนทเจรญ (2551) ท�ศกษาเร�องความผกพนตอองคการของบคลากรคณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยบรพา จงหวดชลบร ผลการศกษา พบวา บคลากรคณะวศวกรรมศาสตร มความ

ผกพนตอองคการอยในระดบมาก และสอดคลองกบงานวจยของ สดารตน จอมคาสงห (2552) ท�ศกษา ปจจยความผกพนตอองคการของบคลากรท�มอทธพลประสทธผลของมหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม โดยมวตถประสงคท�ศกษาดงน& 1) ศกษาระดบความผกพนในองคการของบคลากรและประสทธผลขององคการ มหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม 2) เพ� อศกษาความสมพนธระหวางความผกพนตอองคการของบคลากรกบประสทธผลขององคการมหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม 3) เพ�อศกษาถงปจจยท�มอทธพลตอความผกพนในองคการของบคลากร มหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม 4) เพ�อสรางสมการพยากรณประสทธผลขององคการ โดยใชปจจยความผกพนตอองคการของบคากรเปนตวพยากรณ ผลการศกษา พบวา ระดบความผกพนตอองคการของบคลากร มหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษมโดยรวมอย ในระดบมาก สอดคลองกบงานวจยของ บรรพต ไชยกจ (2552) ท�ศกษาระดบความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท เวสเทรนดจตอล (ประเทศไทย) จากด พบวา ความผกพนตอองคการของพนกงานอยในระดบผกพน โดยพนกงานมระดบความคดเหนตอองคประกอบความผกพนตอองคการอยในระดบเหนดวยมาก และสอดคลองกบงานวจยของ จฑากาณฑ พมพจนทร (2549) ท�ศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร ของพนกงานธนาคารออมสน สานกงานใหญ ผลการวจยพบวา ความผกพนตอองคการของพนกงานธนาคารออมสน สานกงานใหญโดยภาพรวมและรายดานอยในระดบมาก สอดคลองกบงานวจยของ ภทรพล กาญจนปาน (2552) ท�ศกษาจรยธรรมในองคกรท�มผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานการประปานครหลวงและผลการดาเนนงานของการประปานครหลวง ผลการวจย พบวา พนกงานการประปานครหลวงมความคดเหนเก�ยวกบความผกพนตอองคกรโดยรวมอยในระดบมาก และสอดคลองกบงานวจยของ บศรา เลกแข (2552) ท�ศกษา ความผกพนตอองคการของบคลากรกรมพฒนาสงคมและสวสดการ กรณศกษาเฉพาะหนวยงานในเขตพ&นท�จงหวดนนทบร ผลการศกษา พบวา บคลากรกรมพฒนาสงคมและสวสดการมระดบความผกพนตอองคการอยในระดบมาก

- 63 -


เม�อพจารณารายดาน พบวา ดานความเตมใจท�จะทมเทความพยายามอยางมากเพ�อประโยชนขององคกร มคาเฉล�ยสงสด อยในระดบมาก ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานรสกผกพนกบองคกรสงผลตอการมความต &งใจและเตมใจทมเทการปฏบตงานใหกบบรษทและมงหวงใหงานประสบผลสาเรจอยางมคณภาพ ซ�งสอดคลองกบงานวจยของ สนนทา อนทเจรญ (2551) ท�ศกษาเร�องความผกพนตอองคกรของบคลากรคณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลย บรพา จงหวดชลบร ผลการศกษาพบวา บคลากรคณะวศวกรรมศาสตรมความผกพนตอองคกรอยในระดบมาก โดยมความต &งใจพรอมท�จะใชความพยายามท�มตอการปฏบตงานอยางเตมความสามารถเพ� อองคกรมากท�สด สอดคลองกบงานวจยของ เนตรนภา นนทพรวญ� (2551) ท�ศกษาและเปรยบเทยบระดบความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท เซนทรล รเทล คอรปอเรช �น จากด ผลการวจยพบวา กลมตวอยางเปนเพศหญงมากกวาเพศชาย อายระหวาง 26-30 ป สวนใหญมสถานภาพสมรถ มการศกษาระดบปรญญาตร มรายไดระหวาง 10,000- 15,000 บาท มอายงาน 6-10 ป ความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท เซนทรล รเทล คอรปอเรช �น จากด โดยภาพรวมอยในระดบมาก เม�อพจารณาเปนรายดานพบวา อยในระดบมาก ท &ง� ดาน โดยดานท�มคาเฉล�ยสงสด คอ ดานความคาดหวงท�จะไดรบการตอบสนองจากองคการ รองลงมาคอ ดานความเตมใจท�จะทมเทเพ�อองคการ สอดคลองกบงานวจยของ สนนทา อนทเจรญ (2551) ท�ศกษาเร�อง ค ว า ม ผ ก พ น ต อ อ ง ค ก า ร ข อ ง บ ค ล า ก ร ค ณ ะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยบรพา จงหวดชลบร ผลการศกษา พบวา บคลากรคณะวศวกรรมศาสตร มความผกพนตอองคการอยในระดบมาก โดยมความต &งใจพรอมท�จะใชความพยายามท�มปฏบตงานอยางเตมความสามารถเพ�อองคการมากท�สด สวนดานความปรารถนาอยางแรงกลาท�จะคงไวซ�งความเปนสมาชกกบองคการ มคาเฉล�ยต�าสด อยในระดบมาก ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานรายวนและพนกงานรายเดอนมความรสกตอองคการในเร�องของสวสดการตางๆ เชน คารกษาพยาบาล คาเลาเรยนบตร ฯลฯ เปนผลตอบแทนท�คมคาในการปฏบตงานกบบรษทฯ ยงไมดเทาท�ควร ถงจะอยในระดบมากกตามเม�อเปรยบกบดานความเตมใจ

ท�จะทมเทความพยายามอยางมากเพ�อประโยชนขององคการและดานความเช�ออยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการ เปนตน ซ�งสอดคลองกบงานวจยของ เนตรนภา นนทพรวญ� (2551) ท�ศกษาและเปรยบเทยบระดบความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท เซนทรล รเทล คอรปอเรช �น จากด ผลการวจยพบวา กลมตวอยางเปนเพศหญงมากกวาเพศชาย อายระหวาง 26-30 ป สวนใหญมสถานภาพสมรถ มการศกษาระดบปรญญาตร มรายไดระหวาง 10,001-15,000 บาท มอายงาน 6-10 ป ความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท เซนทรล รเทล คอรปอเรช �น จากด โดยภาพรวมอยในระดบมาก เม�อพจารณารายดานพบวา อยในระดบมาก ท &ง 4 ดาน โดยดานท�มคาเฉล�ยสงสด คอ ดานความคาดหวงท�จะไดรบการตอบสนองจากองคการ รองลงมา คอ ดานความเตมใจท�จะทมเทเพ�อองคการ และดานท�มคาเฉล�ยนอยท�สดคอ ดานความปรารถนาท�จะเปนสมาชกขององคการ และสอดคลองกบงานวจยของพชรภรณ ร�นพพฒน (2550) ท�ศกษาและเปรยบเทยบระดบความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท กบนทรบร แพนเอเชยฟตแวร จากด ผลการวจยสรปไดวา ระดบความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท กบนทรบร แพนเอเชยฟตแวร จากด โดยรวมและรายดานอยในระดบความผกพนสง เม�อพจารณารายดาน พบวา ดานท�มระดบความผกพนตอองคการสงท�สดคอดานความเตมใจท�จะทมเทความพยายามอยางมาก เพ�อประโยชนขององคการ รองลงมาคอ ดานความเช�ออยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการ และดานท�มระดบความผกพนอยในระดบต�าสดคอ ดานความปรารถนาอยางแรงกลาท�จะคงไวซ�งความเปนสมาชกกบองคการ แตไมสอดคลองกบงานวจยของ สนนทา อนทเจรญ (2551) ท�ศกษาเร�องความผกพนตอองคการของบคลากรคณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลย บรพา จงหวดชลบร ผลการศกษา พบวา บคลากรคณะวศวกรรมศาสตรมความผกพนตอองคการอยในระดบมาก โดยมความต &งใจพรอมท�จะใชความพยายามท�มปฏบตงานอยางเตมความสามารถเพ�อองคการมากท�สด รองลงมา คอมความปรารถนาอยางแรงกลาท�จะคงความเปนสมาชกขององคการ และมความเช�อพรอมท &งยอมรบในคณคา

- 64 -


3. ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางแรง จงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด พบวา

แรงจงใจดานความสาเรจในงานมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร โดยมระดบความสมพนธปานกลาง อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 (r = .565) ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท�ต &งไว ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานมความรสกถงความภาคภมใจในผลงานท�สาเรจตามเปาหมาย สงผลตอความผกพนตอองคกร ซ�งไมสอดคลองกบงานวจยของจฑากาณฑ พมพจนทร (2549) ท�ศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร ของพนกงานธนาคารออมสน สานกงานใหญ ผลการวจยพบวาความสมพนธระหวางระดบแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคการของพนกงานธนาคารออมสน สานกงานใหญ โดยภาพรวม พบวาไมมความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถต

แรงจงใจดานการไดรบการยอมรบนบถอ มความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร โดยมระดบความสมพนธต� า อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 (r = .386) ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท� ต &งไว ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานมความรสกวาผรวมงานในองคกรมการยอมรบฟงความคดเหนในการทางานสงผลตอความผกพนตอองคกร ซ� งสอดคลองกบงานวจยของ เสาวนย อวยผล (2550) ท�ศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจกบความผกพนตอองคการของพนกงานระดบปฏบตงาน กรณศกษา บ ร ษ ท ผ ล ต ช& น ส ว น อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ล ก ษ ณ ะประชากรศาสตร พบวา แรงจงใจในการทางานของพนกงานระดบปฏบตงาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05

แ ร ง จ ง ใ จ ด า น ล ก ษ ณ ะ ง า น ท� ป ฏ บ ต มความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร โดยมระดบความสมพนธปานกลาง อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 (r = .566) ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท�ต &งไว ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานมความรสกวาไดรบการสงเสรมสนบสนนความรตางๆ จากบรษท สงผลตอความผกพนตอองคกรท�จะทางานตอไป ซ�งสอดคลองกบ

งานวจยของ แคโลลาย ชาวนา (2551) ท�ไดทาการศกษา เร�องแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงาน บรษทWinnie Property พบวา โดยภาพรวมไมสมพนธกบการปฏบตงานของพนกงานในแผนกตาง ๆ และสอดคลองกบงานวจยของ อรปรยา เลกละมด (D��H) ไดทาการศกษาเร�อง แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษท คาสโอ (ประเทศไทย) จากด พบวา แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานมความสมพนธกบผลการปฏบตงานของพนกงาน โดยดานความรวดเรวในการปฏบตงาน ดานการวางแผนและการจดการ มความสมพนธกบดานความรบผดชอบสงสด ดานคณภาพของงาน ดานความรในงานท�ทาและดานความรวมมอและมนษยสมพนธมความสมพนธกบดานลกษณะงานสงสด และสอดคลองกบงานวจยของลนคอลนและคาลเบอรก (Lincoln; & Kalleberg. 1990: 155-162 อางถงใน บศรา เลกแข. 2552: 21) ท�ไดท า ก า รศกษ าค ว าม ผ กพน ใ น ง าน ใ นป ร ะ เท ศสหรฐอเมรกาเปรยบเทยบกบญ�ปน พบวา ปจจยลกษณะบคคลเร�องสถานภาพสมรสมความสมพนธตอความผกพนในงาน พบวา ดานปจจยลกษณะงานมความสมพนธเชงบวกกบความผกพน

แรงจงใจดานความรบผดชอบ มความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร โดยมระดบความสมพนธต�าอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 (r = .301) ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท�ต &งไว ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานมความรสกวาทานสามารถปฏบตงานตามท�ไดรบมอบหมายอยางเตมท�สงผลตอความผกพนตอองคกรท�จะมงม �นในการทางานตอไป ซ�งไมสอดคลองกบงานวจยของ นตภรณ วฒนาวรวงศ (2552) ท�ศกษาความผกพน ตอองคการของพนกงานบรษทเคฮน (ไทยแลนด) จากด จงหวดลาพน พบวาระดบความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท เคฮน (ไทยแลนด) จากด จงหวดลาพน โดยรวมอยในระดบไมผกพนตอองคการ (Not-Engaged)

แ ร ง จ ง ใ จ ด า น โ อก าส เ จ รญ ก า ว ห น า มความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร โดยมระดบความสมพนธต�าอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 (r = .351) ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท�ต &งไว ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานมความรสกท�ไดรบ

- 65 -


โอกาสการฝกอบรม และเสรมทกษะตางๆจากงานท�ปฏบตอยเสมอสงผลตอความผกพนตอองคกรท�ทางานตอไป ซ�งสอดคลองกบงานวจยของแอลแพนเดอร (Alpander. 1990: 51-62) ท�ศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานภายใน เก�ยวกบงานและความผกพนตอองคการของพยาบาลเพ�อท�จะพฒนากลยทธการบรหารทรพยากรมนษย โดยใชกลมตวอยาง จานวน 128 คน พบวา พยาบาลท�มความผกพนตอองคการในระดบสงจะเคยมประสบการณของแรงจงใจในการทางานและความผกพนตอองคกร สวนส�งท�ควรใหความสาคญมากข&น คอ การใหอานาจแกพนกงานมากข&น และใหอานวยการควบคมงานและส�งแวดลอมดวยตวเองดวย

แรงจ ง ใจดานนโยบายและการบรหาร มความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร โดยมระดบความสมพนธต� า อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 (r = .449) ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท�ต &งไว ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานมความรสกวาผบรหารมการกระจายอานาจและการมอบหมายงานรวมถงมระบบการปฏบตงานท�มประสทธภาพและเหมาะสมสงผลตอความผกพนตอองคกรในการทางานตอไป ซ�งสอดคลองกบงานวจยของ แวนดเบรคและ ลานส (Vandeberg; & Lance. 1992: 153-172 อางถงในกลยลกษณ อทยจนทร. 2545: 41) ท�ศกษาความสมพนธเชงเหตผลระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคการ จากกลมตวอยาง 100 คน ท�เ ปนนกวจยและพฒนาซอฟทแวรของบรษทในสหรฐอเมรกา พบวา แรงจงใจในการทางานนาไปสความผกพนตอองคการ ความผกพนตอองคการนาไปสแรงจงใจในการทางาน และตวแปรท &งสองเปล�ยนแปลงไปในทศทางเดยวกน

แ ร ง จ ง ใ จ ด า น ว ธ ก า ร บ ง ค บ บ ญ ช า มความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร โดยมระดบความสมพนธต� า อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 (r = .437) ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท�ต &งไว ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานมความรสกวาผบงคบบญชามวธการในการบรหารงานภายในองคกรอยางมประสทธภาพในการบรหารจดการองคกรนาไปสความสาเรจตอไป ซ�งสอดคลองกบงานวจยของ

เพยรสนและชอง (Person: & Chong. 1997 อางถงใน ชตนธร สวนนช. 2553: 30) ศกษาบรบทของงานและขอมลสารสนเทศทางสงคมท�มตอความผกพนตอองคกรและความพงพอใจในงาน ซ�งทาการศกษากบพยาบาล 286 คน ของโรงพยาบาลขนาดใหญของประเทศมาเลเซย ทาการเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถาม ซ�งไดรบอตราการตอบกลบสงถง 98.62% และวเคราะหเชงสาเหต พบวา ลกษณะงานความมเอกลกษณของงาน ความสาคญของงาน ความมอสระในการทางาน ความหลากหลายในงาน เปนตวแปรท�มนยสาคญทางสถตตอความผกพนตอองคกร

แรงจงใจดานความสมพนธระหวางบคคล มความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร โดยมระดบความสมพนธปานกลางอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 (r = .644) ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท�ต &งไว ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานมความรสกวาองคกรมระบบการตดตอส�อสารระหวางเพ�อนรวมงาน มความสมพนธกนดสงผลตอความผกพนในองคกรซ�งสอดคลองกบงานวจยของอรปรยา เลกละมด (2551) ท�ศกษาเร�องแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษท คาสโอ (ประเทศไทย) จากด พบวา แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานมความสมพนธดานความรวมมอและมนษยสมพนธ

แรงจงใจดานสภาพการทางาน มความสมพนธทางบวกกบความผกพน ตอองคกรโดยมระดบความสมพนธสงอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 (r = .658) ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท�ต &งไว ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานมความรสกถงสภาพแวดลอมการปฏบตงาน มความสะอาด สะดวก และความปลอดภยในการปฏบตงานกลาวไดวาสภาพแวดลอมมผลตอการปฏบตและสงผลตอคณภาพชวตในการทางานท�ทาใหพนกงานรสกมความผกพนตอองคกร ซ�งสอดคลองกบงานวจยของสนนทา อนทเจรญ (2551) ท�ศกษาเร�อง ความผกพนตอองคการของบคลากรคณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลย บรพา จงหวดชลบร ผลการศกษา พบวา ความสมพนธระหวางลกษณะงานและสภาพแวดลอมในการทางานกบความผกพนตอองคกร พบวามความสมพนธเชงบวก

- 66 -


แรงจงใจดานเงนเดอนและคาตอบแทน มความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร โดยมระดบความสมพนธปานกลาง อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 (r = .513) ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท�ต &งไว ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานมความรสกวาการไดปฏบตงานท�บรษทฯแหงน&ในเร�องของการไดรบเงนเดอนและผลตอบแทนท�เหมาะสมกบตาแหนงหนาท�และความรบผดชอบอยางเหมาะสมมากสงผลตอความจงรกภกดตอองคกรสงผลตอความผกพนตอองคกร ซ�งสอดคลองกบงานวจยของ นตภรณ วฒนาวรวงศ (2552) ท�ศกษาความผกพนตอองคการของพนกงานบรษทเคฮน (ไทยแลนด) จากด จงหวดลาพน ผลการศกษาความผกพนตอองคการของพนกงาน พบวา ปจจยสวนบคคลท�มอทธพลอยางมนยสาคญทางสถตตอระดบความผกพนตอองคการในภาพรวม คอ อตราเงนเดอน

แรงจงใจดานคณภาพชวต มความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร โดยมระดบความสมพนธปานกลางอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 (r = .554) ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท�ต &งไว ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานมความรสกวาตนเองปฏบตงานท�องคกรอยางมความสขในการดาเนนชวตสงผลตอคณภาพชวตในการทางานและในการครองชพ ซ� ง ไม สอดคลองกบงานวจยของ จฑากาณฑ พมพจนทร (2549) ท�ศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร ของพนกงานธนาคารออมสน สานกงานใหญ ผลการวจยพบวา 1) แรงจงใจในการทางานของพนกงานออมสน สานกงานใหญโดยภาพรวมอยในระดบมาก และเม�อพจารณาเปนรายดาน พบวาดานค ว าม ส า เ ร จ ใ น ง าน ด า นก า รย อม รบ น บ ถ อ ดานลกษณะของงานท�ปฏบต ดานความรบผดชอบ ดานความม �นคงในงาน ดานวธการบงคบบญชา ดานความสมพนธระหวางบคคลอยในระดบมาก สวนดานนโยบายและการบรหาร ดานโอกาสความเจรญกาวหนา ดานสภาพการทางาน ดานคณภาพชวต ดานเงนเดอนและคาตอบแทน อยในระดบปานกลาง 2) ความผกพนตอองคการของพนกงานธนาคารออมสน สานกงานใหญโดยภาพรวมและรายดานอยใน

ระดบมาก 3) ความสมพนธระหวางระดบแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคการของพนกงานธนาคารออมสน สานกงานใหญ โดยภาพรวมพบวาไมมความสมพนธกนอยางมนยสาคญระดบ . 05

แรงจงใจดานความม �นคงในงาน มความ สมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร โดยมระดบความสมพนธสง อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 (r = .719) ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท�ต &งไว ท &งน&อาจเปนเพราะวาพนกงานมความรสกวาการไดทางานท�องคกรแหงน&มความม �นใจวาบรษทจะดาเนนธรกจตอไปไดอยางม �นคง สงผลตอความผกพนตอองคกรท�จะทางานกบองคกรแหงน&ตอไป ซ�งไมสอดคลองกบงานวจยของ พาฝน เกตสด (2549) ไดทาการศกษาเร�อง แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษท คายาบา จากด บางป พบวา ความม �นคงของงานมแรงจงใจไมแตกตางกน

ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะจากผลการวจยคร QงนQ 1. ดานความม �นคงในงาน พบวา ความม �นใจในตาแหนงหนาท�การงาน ท�ปฏบตอยในปจจบนมความม �นคง มคาเฉล�ยต�าท�สด ดงน &น บรษทควรมการสรางมาตรฐานความม �นคงใหกบพนกงานท�ปฏบตหนาท�ในตาแหนงตางๆเพ�อเปนการสรางความม �นคงในการดาเนนชวตในอนาคตตอไป 2. ดานสภาพการทางาน พบวา สถานท�ทางานมแสงสวาง อณหภมท�เหมาะสมในบรษท มคาเฉล�ยต� าสด ดงน &น บรษทควรมปรบปรงสถานท�ในการทางานเพ�อเปนการสรางบรรยากาศท�ดตอองคกรและเพ�มความปลอดภยในการปฏบตงานมากย�งข&น 3. ดานความสมพนธระหวางบคคลพบวาเพ�อน รวมงานมความเอ&ออาทรชวยเหลอซ�งกนและกน มคา เฉล�ยต�าสด ดงน &นบรษทควรมการสรางเสรมกจกรรมระหวางหนวยงานในแผนกตางๆ ใหมการรวมกจกรรมกนเพ�อสรางสายสมพนธท�ดตอกน 4. ดานลกษณะงานท�ปฏบต พบวา ไมไดมการแสดงความคดรเร�มสรางสรรคในการทางานเทาท�ควร มคาเฉล�ยต�าสด ดงน &นบรษทควรมใหโอกาสในการม

- 67 -


สวนรวมในการแสดงความคดรเร�มสรางสรรคของพนกงานในการปฏบตงานอยางสม�าเสมอ 5. ดานความสาเรจในงาน พบวา ความสามารถในการแกไขปญหาตางๆ ในการปฏบตงานอยางเตมท� มคาเฉล�ยต�าสด ดงน &นบรษทควรมการปรบปรงพฒนาสงเสรมการเรยนรในงานใหมากย�งข&น โดยการจดใหมการฝกอบรมในดานท�สาคญและจาเปนในการทางาน เชน ดานเทคนคการทางานสมยใหม ดานมนษยสมพนธ ดานภาษา ดานเทคโนโลย เปนตน เพ�อเพ�มพนทกษะ ความร ร วมท &ง เพ� อ เสรมสร า งประสบการณใหกบพนกงานในการปฏบตง าน ตลอดจนความเจรญกาวหนาในอาชพในอนาคต 6. ดานคณภาพชวต พบวา ขวญและกาลงใจในการปฏบตงานท�ด มคาเฉล�ยต�าท�สด ดงน &น บรษทควรใหความสาคญของการสรางขวญและกาลงใจในการปฏบตงานเพราะส�งเหลาน&ถอเปนแรงกระตนสาคญในการสรางความรกตอองคกร และเสรมประสทธภาพและประสทธผลในการปฏบตงาน 7. ดานเงนเดอนและคาตอบแทน พบวา องคกรมการจดสวสดการอยางเหมาะสมและเปนธรรม มคาเฉล�ยต� าท�สด ดงน &น บรษทควรมการพจารณาสวสดการตางๆ ใหเหมาะสมกบคาครองชพในปจจบนเพ�อเสรมสรางคณภาพชวตท�ดของพนกงานในองคกร 8. ดานนโยบายและการบรหาร พบวา ผบรหารมการบรหารอยางโปรงใสและเปนธรรม มคาเฉล�ยต�าท�สด ดงน &นบรษทควรมการประกาศช&แจงนโยบายการบรหาร ใหชดเจนเพ�อเปนการแสดงความบรหารจดการอยางโปรงใสและเปนธรรม 9. ด า น ว ธ ก า ร บ ง ค บ บ ญ ช า พ บ ว า ผบงคบบญชายอมรบฟงความคดเหนของทาน มคาเฉล�ยต�าสด ดงน &นบรษทควรเปดโอกาสในการรบฟงความคดเหนของผ ใตบงคบบญชาเพ� อ เ ปนการแลกเปล�ยนความรในการปฏบตงานซ�งกนและกน 10. ดานการไดรบการยอมรบนบถอ พบวา ผบงคบบญชาใหความยกยองชมเชยผลการปฏบตงาน มคาเฉล�ยต�าสด ดงน &นบรษทควรมการสรางขวญและกาลงใจใหกบพนกงานในองคกรใหมความรสกดท�ไดปฏบตงานกบองคกร โดยเปดโอกาสใหพนกงานไดแสดงความคดเหน ขอเสนอตางๆ ในการทางาน หาก

ขอเสนอแนะใดผานการพจารณา ควรมการใหรางวลและชมเชย เพ�อเปนการเพ�มขวญและกาลงใจในการทางานแกพนกงาน 11. ดานโอกาสเจรญกาวหนา พบวา การไดรบโอกาสจากองคกรใหศกษาตอในระดบท�สงข&น มคาเฉล�ยต�าสด ดงน &นบรษทควรมการใหสวสดการตอพนกงานในเร�องของการศกษาตอเพราะการศกษาตอเปนการเสรมสรางคณภาพชวตในการทางานไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล 12. ดานความรบผดชอบ พบวา การไดรบมอบหมายใหปฏบตงานสาคญเสมอมคาเฉล�ยต�าสด ดงน &นบรษทควรมยอมรบความสามารถในการปฏบตงานของพนกงาน ใหความไววางใจพนกงานในการปฏบตมากย�งข&น โดยการมอบหมายงาน หรอ หนาท�ความรบผดชอบใหแกพนกงานมากข&น พรอมท &งแนะนาวธการท�ถกตองในการปฏบตงาน และเปดโอกาสใหพนกงานไดแกไข หากเกดความผดพลาดในการปฏบตงาน 13. ดานความเช�อถออยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร พบวา ทานเช�อม �นและยอมรบในคานยมทางสงคมของบรษท มคาเฉล�ยต� าท�สด ดงน &นบรษทควรมการสรางความเช�อม �นคานยมของบรษทใหเปนท�ยอมรบทางสงคม 14. ดานความเตมใจท�จะทมเทความพยายามอยางมากเพ�อประโยชนขององคกร พบวา ทานมความภาคภมใจและมความผกพนกบบรษท มคาเฉล�ยต�าสด ดงน &น บรษทควรมการสรางขวญและกาลง ใ จ สวสดการตางๆใหกบพนกงานเพ�อสรางความเช�อม �นตอองคกร 15. ดานความปรารถนาอยางแรงกลาท�จะคงไวเปนสมาชกกบองคกร พบวา ทานคดวาการปฏบตงานกบบรษทเปนโอกาสท�ดท�สด มคาเฉล�ยต�าท�สด ดงน &น บรษทควรมการสรางความม �นใจกบพนกงานในองคกรถงการปฏบตงานในองคกรจะสรางความเปนอยท�ดข &นเพ�อใหพนกงานรสกวาเปนโอกาสท�ดท�ไดมารวมงานกบบรษทแหงน& 16. ผลการวจยพบวาแรงจงใจในการทางานมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรโดยภาพรวมและรายดานทกดานในเชงบวก โดยเรยงจากระดบสง

- 68 -


ท�สด ดงน& แรงจงใจดานความม �นคงในงาน แรงจงใจดานสภาพการทางาน แรงจงใจดานความสมพนธระหวางบคคล แรงจงใจดานลกษณะงานท�ปฏบต แรงจงใจดานความสาเรจในงาน แรงจงใจดานคณภาพชวต แรงจงใจดานเงนเดอนและคาตอบแทน แรงจงใจดานนโยบายและการบรหาร แรงจงใจดานวธการบงคบบญชา แรงจงใจดานการไดรบการยอมรบนบถอ แรงจงใจดานโอกาสเจรญกาวหนา และแรงจงใจดานความรบผดชอบ มความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกร ดงน &นผบ รห ารบรษท ทา เคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด ควรสรางแรงจงใจในการทางานใหแกพนกงานของบรษท รวมท &งสรางขวญและกาลง ใจ โดยวธการH) สรางความม �นใจในการประเมนผลการปฏบตงานท�สามารถแยกแยะผท�มผลการปฏบตงานท�ดและไมดได D) ขจดอปสรรคในการทางานท�อาจสงผลกระทบในเชงลบตอการสนบสนนพนกงาน เชน การทางานท�ซ&าซอนหรอไมจาเปน v) เลอกคนใหเหมาะสมกบงานโดยคานงถงคณสมบตของตาแหนงงานและความสามารถของพนกงานท�จะดารงตาแหนงน &นๆ �) พฒนาบรรยากาศในการทางานโดยผ น าตองมความสามารถและมรปแบบการบรหารงานท�เหมาะสมเพ�อจงใจพนกงาน �) มงเนนถงผลตอบแทนท� ไม ใช แ ค เงน เดอนเทาน &น ควรมผลตอบแทนในรปแบบอ�นๆ เชน โอกาสการเตบโตในหนาท�การงาน การพฒนาฝกอบรมตางๆ ท &ง น& เพ�อ เ ปนการสนบสนนใหพนกงานมกาลงใจในการทางาน และเกดความผกพนตอองคกร เพราะพนกงานท�มแรงจงใจในการทางานมความผกพนตอองคกร คอพนกงานท�ยอมรบเปาหมายและเตมใจทมเทความพยายามเพ�อองคกร และเตมใจเปนสวนหน�งขององคกร ขอเสนอแนะสาหรบการวจยคร Qงตอไป 1. ควรศกษาเพ�อเปรยบเทยบผลงานวจยดานแรงจงใจและความผกพนตอองคกรขององคกรอ�นๆ เพ�อนาผลการศกษาวจยท�ไดมาเปรยบเทยบ และเปนขอมลในการพจารณาปรบปรงองคกรดานทรพยากรมนษยใหดข &น

2. ควรมการศกษาแรงจงใจในการปฏบตงานท� สงผลตอความจงรกภกดตอองคกร เพ�อคนหาปจจยท�สงผลตอการประสบผลสาเรจในการปฏบตงานของพนกงาน 3. ควรศกษาบทบาทภาวะผนาของบรษท ทาเคอ พลาสตก (ประเทศไทย) จากด ท�สงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานดวย

เอกสารอางอง กลยลกษณ อทยจนทร. (2545).ความสมพนธ

ระหวางความพงพอใจในงานกบความผกพนตอองคการของพนกงานฝายการพาณชย บรษทการบนไทยจากด (มหาชน). วทยานพนธปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาจตวทยาอตสาหกรรม. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

แคโลลาย ชาวนา . ( 2551) . แ ร ง จ ง ใจ ใ น ก า รปฏบตงานของพนกงาน บรษท Winnie Property. ภาคนพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณในพระบรมราชปถมภ.

จฑากาณฑ พมพจนทร. (2549). ความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคกร ของพนกงานธนาคารออมสน สานกงานใหญ. ภาคนพนธปรญญาบ ร ห า ร ธ ร ก จ ม ห า บ ณ ฑ ต ส า ข า ว ช าบรหารธรกจ. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณในพระบรมราชปถมภ.

จรยรตน วงศฟ. (D��D). แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานในบรษทเอกชนผลตชQนสวนอ เ ล ก ท ร อ น ก ส . ภ า ค น พ น ธ ป รญ ญ าบ ร ห า ร ธ ร ก จ ม ห า บ ณ ฑ ต ส า ข า ว ช าบรหารธรกจ. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณในพระบรมราชปถมภ.

- 69 -


ชตนธร สวนนช. (2553). ความผกพนตอองคกรข อ ง พ น ก ง า น บ ร ษ ท เ วบ ส วส ด จา กด ( ม ห า ช น ) . ก า ร ค น ค ว า อ ส ร ะ ป รญ ญ าบ ร ห า ร ธ ร ก จ ม ห า บ ณ ฑ ต ส า ข า ว ช าบรหารธรกจ. พษณโลก: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยนเรศวร.

ณฐวตร สนหอม (2550). ปจจยทSมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงาน : กรณศกษาบรษทสมมากร จากด (มหาชน). ภาคนพนธปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาพฒนาสงคม. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

นตภรณ วฒนาวรวงศ. (2552). ความผกพนตอองคการของพนกงานบรษทเคฮน (ไทยแลนด) จากด. การคนควาอสระปรญญาบ ร ห า ร ธ ร ก จ ม ห า บณ ฑต . เ ช ย ง ใ ห ม : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

เนตรนภา นนทพรวญ�. (2551). ความผกพนตออง คกา ร ขอ ง พน ก งา น บร ษทเ ซนท รล รเทลคอรปอเรช Sนจากด. การคนควาอสระปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยราชภฎพระนคร.

บรรพต ไชยกจ. (2552). ความผกพนตอองคการขอ ง พ นก ง า น บร ษท เ วส เ ท รนด จ ต อ ล (ประเทศไทย) จากด. การคนควาอสระปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต. เชยงใหม: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

บศรา เลกแข. (2552). ความผกพนตอองคการของบคลากรกรมพฒนาสงคมและสวสดการกรณศกษาเฉพาะหนวยงานในเขตพQนทSจ งหวดนนทบร. การคนควาอสระปรญญาบ ร ห า ร ธ ร ก จ ม ห า บ ณ ฑ ต ส า ข า ว ช าบรหารธรกจ. นนทบร: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

พชรภรณ ร�นพพฒน. (2551). ความผกพนตอองคการของพนกงานบรษทกบนทรบรแพนเอเชยฟตแวรจากด. สารนพนธปรญญา

บ ร ห า ร ธ ร ก จ ม ห า บ ณ ฑ ต ส า ข า ว ช าบรหารธรกจ. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณในพระบรมราชปถมภ.

พาฝน เกตสด. (2549). แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษท คายาบา จากด บางป. สารนพนธปรญญาบรหารธ รกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณในพระบรมราชปถมภ.

ภทรพล กาญจนปาน. (2552). จรยธรรมในองคกรทSมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานและผลการดาเนนงานของการประปานครหล ว ง. สาร นพนธปรญญาบรหารธ รกจมหาบณฑต. กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนคนทรวโรฒ.

สดารตน จอมคาสงห. (2552). ปจจยความผกพนตออ ง คก า ร ข อ ง บ ค ล า ก ร ทS ม อ ท ธ พ ล ต อประ สท ธผ ลข อง มหา วท ยา ลย รา ชภฏ จนทรเกษม. วทยานพนธปรญญาศกษาศาสตรมหาบณฑต. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยรามคาแหง.

สนนทา อนทเจรญ. (2551). ความผกพนตอองคการข อ ง บ ค ล า ก ร ค ณ ะ ว ศ ว ก ร ร ม ศ า ส ต รมหาวทยาลยบรพา จงหวดชลบ ร. การคนควาอสระปรญญารฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาวทยาการจดการ. ชลบร: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยบรพา.

เสาวนย อวยผล. (2550). ความสมพนธระหวางแรงจงใจกบความผกพนตอองคการของพนกงานระดบปฏบตงาน กรณศกษา บ ร ษ ท ผ ล ต ชQ น ส ว น อ เ ล ค ท ร อ น ก ส . สารนพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต ส า ข า ว ช า บ ร ห า ร ธ ร ก จ . ป ท ม ธ า น : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเทคโนโลย ราชมงคลธญบร.

อรปรยา เลกละมด. (2550). แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษท คาสโอ

- 70 -


(ประเทศไทย) จากด.ภาคนพนธปรญญาบ ร ห า ร ธ ร ก จ ม ห า บ ณ ฑ ต ส า ข า ว ช าบรหารธรกจ. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณในพระบรมราชปถมภ.

Alpander, G.G. (1990). Relationship between Commitment to Hospital Goals and Job Satisfaction: a Case Study of a Nursing Department. Health Care Management Review. Vol.15. No.4: 51-62.

ประวตยอผวจย ช�อ-นามสกล : นางสาวหยาดฝน ราศร ท�อย : 353/396 ถนนเลยบคนายกม 1 แขวงสกน หมบานเดอะคอนเนค 7/1 แขวงสกน เขตดอนเมอง กรงเทพฯ การศกษา : พ.ศ.D��G การบญชบณฑต สาขาวชาการบญช มหาวทยาลยราชภฎวลไลยอลงกรณ พ.ศ.D�� บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ

- 71 -

วารสารวชาการมหาวทยาลยนอรทกรงเทพ ปท� 3 ฉบบท� 2 เดอนกรกฎาคม – ธนวาคม 2557

บทคดยอ1 2 3 การคนควาอสระคร 'งน'มความมงหมายเพ�อศกษาปจจยดานลกษณะบคคลท�มผลตอระดบความคดเหนของประสทธภาพในการปฏบตงาน ศกษาระดบประสทธภาพในการปฏบตงานของบคลากร และศกษาปจจยเก'อหนนท�มอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานของบคลากร มหาวทยาลยอสเทรนเอเชย

กลมตวอยางท�ใชในการวจย คอ บคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย จานวน 200 ตวอยาง ใชแบบสอบถามเปนเคร�องมอในการเกบรวบรวมขอมล สถตท�ใชในการวเคราะหขอมล คอ สถตเชงพรรณนา ประกอบดวย คาความถ� คารอยละ คาเฉล�ย และสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน สถตเชงอนมานประกอบดวย Independent Samples t-test, One-Way ANOVA, LSD และ Multiple Linear Regression ท�ระดบนยสาคญทางสถต .05

ผลการศกษา พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มสถานะโสด มอาย 25-30 ป การศกษาอยในระดบปรญญาโทหรอสงกวา มรายไดตอเดอน 10,001-20,000 บาท ตาแหนงเจาหนาท� และมระยะเวลาในการทางาน 4 ป ข'นไป สวนปจจยเก'อหนนในการปฏบตงาน ดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงานมความสาคญมากท�สด ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา อาย ระดบการศกษา และรายไดตอเดอน มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดาน

1 นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร 2 อาจารยท�ปรกษา คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

ประสทธภาพสวนบคคล ดานกระบวนการในการทางาน และดานผลงาน ผลผลต สวนระยะเวลาในการทางาน มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานกระบวนการในการทางาน และดานผลงาน ผลผลต ผลการวเคราะหในสวนตวแปรปจจยเก'อหนนในการปฏบตงานท�รวมกนพยากรณตวแปรท�มอทธพลตอประสท ธภ าพ ในการป ฏบต ง านข องบ ค ลาก รมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย พบวา ปจจยเก'อหนนในการปฏบตงาน ดานความภาคภมใจในงาน และดานความสมพนธ กบ เพ� อน ร วมงาน มอทธพล ต อประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวม สามารถทานายสมการของการพยากรณได 32% และมคาสหสมพนธพหคณ 0.571

คาสาคญ: ประสทธภาพ ปจจยเก'อหนน ABSTRACT This independent study aimed to study personal characteristic factors that affected working performance, level of working performance, and the influence of enabling factors towards working performance of personnel at Eastern Asia University. The sample group in this research was 200 personnel who worked at Eastern Asia University. Questionnaires were used to collect data. The statistics for analyzing the data were descriptive statistics including frequency, percentage, mean, and Standard Deviation, inferential statistics including independent samples t-test, One-Way

ปจจยท�มอทธพลตอระดบความคดเหนของประสทธภาพในการปฏบตงานของบคลากร มหาวทยาลยอสเทรนเอเชย

Factors Influencing the Opinion Level of Working Performance of Personnel at Eastern Asia University อลดา ทองรอดm และ ดร.ดารณ พมพชางทองn

- 72 -


ANOVA, LSD, and Multiple Linear Regression at statistical significant level .05. The results found that mosts of the respondents are females, single, aged 25-30 years old, Master Degree or higher education, 10,001-20,000 Baht of monthly income, staff member, and working duration more than 4 years. The enabling factors towards working performance in the area of colleague relationship were the most important. The hypothesis results found that age, educational level, and monthly income affected working performance in the area of personal performance, working procedure, and productivity. Working duration affected working performance in the area of working procedure, and productivity. The analysis of multiple linear regression found that enabling factors in proudly working and colleague relationship influenced working performance in all aspects with 32% of ability to predict and the multiple regression coefficient value (R) was 0.571. Keywords: Performance, Enabling Factor

ความเปนมาและความสาคญของปญหา ในปจจบน โลกมการเปล�ยนแปลงไปอยางรวดเรว ไมวาจะเปนทางดานเศรษฐกจ ดานการเมอง ดานสงคม รวมไปถงการประกอบธรกจตางๆ จะเหนไดวาการประกอบธรกจน 'นมการแขงขนกนสงข'น ซ�งทาใหธรกจแตละประเภทตองมการปรบตวตามสภาวะท�เปล�ยนแปลงไปอยางรวดเรว องคกรธรกจอยางมหาวทยาลยเอกชนในปจจบนมการแขงขนกนสง การประกอบธรกจเชนน' เปนการเนนการจดการการศกษา แตการทาธรกจลวนตองการผลกาไร จงทาใหการประกอบธรกจอยางมหาวทยาลยเอกชนน 'นตองมการแขงขนกน ไมวาจะเปนดานการรบนกศกษาใหมจานวนมาก ดานการผลตบณฑต ดานการผลตนกวชาการ รวมถงดานบคลากรในการปฏบตงานอยางมประสทธภาพโดยไมจากดอาย ศาสนา และเช'อชาต

มหาวทยาลยอสเทรนเอเชยเปนองคกรทางการศกษา และไดเลงเหนถงความสาคญของบคลากรในการปฏบตง านใหมประสทธภาพจงก าหนดกฎระเบยบตางๆ เพ�อควบคมประสทธภาพการปฏบต ง านของบ คลากร ใหม ร ะ เบยบวน ย ใ นขณะเดยวกนน 'น องคกรกมการใหเบกคารกษา กองทนสารองเล'ยงชพ ประกนสงคม และวนหยดชดเชยในการมาปฏบตงานนอกเวลาทางานของบคลากร แตทางองคกรยงพบวาพนกงานยงมการขาดงาน การมาสาย และการลาออกของบคลากรเพ�มมากข'น ดงน 'น การศกษาเร�อง “ปจจยท�มอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของบคลากร” ทาใหทราบถงปจจยเก'อหนนประสทธภาพการปฏบตงานของบคลากร และสามารถนาผลจากการวจยมาเปนแนวทางในการปรบปรงและปรบใชในการพฒนากลยทธการบรหารบคลากรในองคกรใหมประสทธภาพในการปฏบตงานตอไป ความมงหมายของการวจย

1. เพ�อทราบปจจยดานลกษณะบคคลท�มผลตอระดบความคดเหนของประสทธภาพในการปฏบตงานของบคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย 2. เพ� อศกษาระดบประสทธภาพในการปฏบตงานของบคลากรในมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย 3. เพ�อทราบถงปจจยเก'อหนนท�มอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานของบคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย ขอบเขตของการวจย

1. ขอบเขตของเน'อหา การศกษาจะมงเนนปจจยเก'อหนนในการปฏบตงาน ดานความภาคภมใจ ดานสภาพแวดลอมในท�ทางาน ดานโอกาสกาวหนาในการทางาน ดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงานและประสทธภาพในการปฏบตง าน จะม ง เ นนดานประสทธภาพสวนบคคล ดานกระบวนการปฏบตงาน ดานผลผลต โดยเกบขอมลจากบคลากรท�ปฏบตงาน ในหนาท�บรการและประสานงาน

- 73 -


2. ขอบเขตดานประชากร ประชากรท�ใชใน

การศกษาคร 'งน' คอ บคลากร มหาวทยาลยอสเทรนเอเชย จานวน 382 คน

3. กลมตวอยาง ขนาดของกลมตวอยาง เน� องจากทราบจานวนประชากร จงคานวณกลมตวอยางโดยใชสตรคานวณท�ทราบจานวนประชากร จงไดขนาดของกลมตวอยางท�ใชในการทาวจยคร 'งน' คอ 200 ตวอยาง

4. วธการสมตวอยาง ใชวธการสมตวอยางแบบแบงช 'นภม (Stratified random sampling) ดงตาราง 1

ตาราง 1 แสดงขนาดกลมตวอยางตามสดสวนของ

บคลากรแตละฝาย

5. ขอบเขตดานเวลาการทาวจยคร 'งน' ดาเนน

การศกษาต 'งแตเดอนกนยายนถงเดอนพฤศจกายน รวมเวลาท 'งส'น 3 เดอน กรอบแนวคดในการวจย


สมมตฐานของการวจย 1. ปจจยดานลกษณะสวนบคคล ประกอบดวย เพศ สถานภาพ อาย ระดบการศกษา รายไดตอเดอน ตาแหนงงาน และระยะเวลาในการทางาน ท�แตกตางกน มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกน 2. ปจจยเก'อหนนในการปฏบตงานประกอบดวย ดานความภาคภมใจในงาน ดานโอกาสกาวหนาในการทางาน ดานสภาพแวดลอมในท�ทางาน และดานความสมพนธกบ เพ� อน รวมง าน มอทธพล ต อประสทธภาพในการปฏบตงาน

วธการดาเนนการวจย เคร�องมอท�ใชในการวจยคร 'งน'คอแบบสอบถาม

โดยแบบสอบถามแบงออกเปน 3 สวน ไดแก สวนท� 1 เปนแบบสอบถามท�เก�ยวกบปจจย

ลกษณะสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา รายได ตาแหนง สถานภาพ ระยะเวลาการทางาน ซ�งลกษณะของคาถามเปนแบบเลอกตอบ (checklist)

สวนท� 2 เปนแบบสอบถามท�เก�ยวกบปจจยเก'อหนนในการทางาน โดยแบงออกเปน 4 ดาน

2.1 ดานความภาคภมใจในงาน 2.2 ดานโอกาสกาวหนาในการทางาน 2.3 ดานสภาพแวดลอมในท�ทางาน 2.4 ดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงาน สวนท� 3 เปนแบบสอบถามท�เก�ยวกบระดบ

ความคดเหนของประสทธภาพในการปฏบตงานของบคลากร มหาวทยาลยอสเทรนเอเชย โดยแบงเปน 3 ดาน

3.1 ดานประสทธภาพสวนบคคล 3.2 ดานกระบวนการปฏบตงาน 3.3 ดานผลงาน ผลผลต ซ�งแบบสอบถามในสวนท� 2 และสวนท� 3

เ ปนแบบสอบถามในลกษณะความคด เหน ใหเลอกตอบเพยงคาตอบเดยว ม 5 ระดบดวยกน ดงน'

คะแนนท� 5 จะหมายถง เหนดวยมากท�สด คะแนนท� 4 จะหมายถง เหนดวยมาก คะแนนท� 3 จะหมายถง เหนดวยปานกลาง คะแนนท� 2 จะหมายถง เหนดวยนอย คะแนนท� 1 จะหมายถง ไมเหนดวย

- 74 -


ข Rนตอนในการสรางเคร�องมอ

ในการสรางเคร�องมอ ผวจยไดดาเนนการตามข 'นตอนตอไปน'

ข 'นท� 1 ทาการคนควาขอมลจากเอกสารและงานวจยท�เก�ยวของกบหวขอวจย และคนหาเพ�มเตมจากหนงสอ เอกสารทางวชาการ หลกทฤษฎตาง ๆ ร ว ม ไ ป ถ ง ข อ ม ล ใ น อน เ ท อ ร เ น ต ท� เ ก� ย ว กบประสทธภาพในการปฏบตงานของบคลากร

ข 'นท� 2 กาหนดขอบเขตและนยามตวแปรท�เก�ยวของกบปจจยเพ�อจะไดนาขอมลท 'งหมดมาสรางเปนแบบสอบถาม ใหเน'อหาครอบคลมกบขอบเขตการวจย

ข 'นท� 3 นาแบบสอบถามท�ท าข'นไปใหอาจารยท�ปรกษาตรวจสอบความเท�ยงตรงและความถกตองของเน'อหา รวมท 'งพจารณาความถกตองและความชดเจนของภาษาเพ�อนามาปรบปรงแกไขในลาดบตอไป

ข 'นท� 4 นาแบบสอบถามท�ทาการแกไขสมบรณแลว ไปเกบขอมลจากกลมตวอยางท�กาหนด

การเกบรวบรวมขอมล ในการศกษาคร 'งน' ทาการเกบรวบรวมขอมลในช ว ง เด อ น กนย าย น -พ ฤศ จก า ย น โ ดย น าแบบสอบถามไปแจกใหกลมตวอยาง จานวน 200 ชด โดยมข 'นตอนในการเกบรวบรวมขอมล ดงน' 1. นาแบบสอบถามไปเกบขอมลโดยแจกใหกลมตวอยาง ซ�งเปนบคลากร มหาวทยาลยอสเทรนเอเชย ตอบแลวเกบคน 2. เม�อไดรบแบบสอบถามคนมาครบจานวนแลว นามาตรวจสอบความถกตองสมบรณของแบบสอบถาม 3. จดหมวดหมขอมลในแบบสอบถาม และนาไปวเคราะหขอมลทางสถตตอไป

การวเคราะหขอมล นาแบบสอบถามท�รวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง 200 ตวอยาง เรยบรอยแลว มาทาการตรวจสอบความสมบรณ แลวนาขอมลไปวเคราะหดวยโปรแกรมสา เรจรปทางสถต และทดสอบ

สมมตฐานการวจย โดยใชสถตในการวเคราะห ดงตอไปน'

1. สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) เพ�อทาการจดเปนหมวดหม ซ�งจะใหทราบลกษณะพ'นฐานท �วไปของกลมตวอยาง สถตท�ใชประกอบดวย ความถ� (Frequency) รอยละ (Percentage) คาเฉล�ย (Mean) และสวนเบ�ยง เบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 2. สถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) เพ�อทดสอบสมมตฐานการวจย ท�ระดบนยสาคญทางสถต .05 ประกอบดวย 2.1 Independent Samples t-test เพ�อทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ยของกลมตวอยางสองกลมท�เปนอสระตอกน ซ�งจะทดสอบสมมตฐานท� 1 เฉพาะ เพศ และตาแหนงงาน 2.2 One-way Analysis of Variance เพ�อทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ยของกลมตวอยางมากกวาสองกลมและในกรณท�พบความแตกตางอยางมนยสาคญทางดานสถต จะทาการตรวจสอบความแตกตางน 'นเปนรายคดวยวธ Least Significant Difference (LSD) ซ�งจะทดสอบสมมตฐานท� 1 ยกเวนตวแปรท�ทดสอบแลวในขอ 2.1 2.3 Multiple Linear Regression เพ�อหาปจจยท�มอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานโดยใช Stepwise Model สถตท�ใชในการวเคราะหขอมล

การศกษาคร 'งน'ไดใชสถตเพ�อการวเคราะหขอมล ดงน' 1. สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) เพ�อทาการจดเปนหมวดหม ซ�งจะใหทราบลกษณะพ'นฐานท �วไปของกลมตวอยาง โดยใชวธการแจกแจงความถ� (Frequency) หาคาเฉล�ย (Mean) คารอยละ (Percent) และสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 1.1 นาขอมลจากแบบสอบถามในสวนท� 1 ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบศกษา รายได ตาแหนง สถานภาพ และระยะเวลาการทางาน นามาแจกแจงคารอยละและความถ�

- 75 -


1.2 นาขอมลจากแบบสอบถามในสวนท� 2 ปจจยเก'อหนนในการทางาน ไดแก ความภาคภมใจในงาน โอกาสกาวหนาในหนาท�การงาน สภาพแวดลอมในการทางาน ความสมพนธกบเพ�อนรวมงาน นามาแจกแจงความถ� คารอยละ คาเฉล�ย และสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน 1.3 นาขอมลจากแบบสอบถามในสวนท� 3 ป ร ะ สท ธภ า พ ใ นกา รป ฏบต ง า น ไ ด แ ก ด า นประสทธภาพสวนบคคล ดานกระบวนการปฏบตงาน และดานผลงาน ผลผลต นามาแจกแจงความถ� คารอยละ คาเฉล�ย และสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน 2. สถตท�นามาใชในการทดสอบสมมตฐาน 2.1 ว เ ค ร า ะห โ ดย น า สถ ต เ ช ง อ น ม าน (Inferential Statistic) มาใชทดสอบสมมตฐานการวจย 2.1.1 ในการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ยของกลมตวอยางท 'งสองกลมน 'น จะทาการทดสอบคาท แบบเปนอสระตอกน (Independent Samples t-test) ระดบความเช�อม �น 95% ซ�งจะทดสอบสวนท� 1 คอ เพศ และตาแหนงงาน 2.1.2 ในการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ยของกลมตวอยางท�มมากกวาสองกลมน 'น จะใชการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance) ในกรณท�พบความแตกตางอยางมนยสาคญทางดานสถต ซ�งจะทาการตรวจสอบความแตกตางน 'น เ ปนรายค ท�ร ะดบนยสาคญ .05 และท�ระดบความเช�อม �น 95% ซ�งการวจยในคร 'งน'ใชวธการ Least Significant Difference (LSD) มาใช 2.1.3 ในการว เคราะหหาป จจยท�มอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานใช การวเคราะหสถตแบบ Multiple Linear Regression โดยใช Stepwise Model ท�ระดบนยสาคญ .05 ผลการวจย ผลการศกษา พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มสถานะโสด มอาย 25-30 ป การศกษาอยในระดบปรญญาโทหรอสงกวา มรายไดตอเดอน 10,001-20,000 บาท ตาแหนงเจาหนาท� และมระยะเวลาในการทางาน 4 ป ข'นไป ในสวนของ

ปจจยเก'อหนนในการปฏบตงาน ดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงานมความสาคญมากท�สด มคาเฉล�ยเทากบ 3.96 (S.D.=0.68) และประสทธภาพในการปฏบตงาน ดานประสทธภาพสวนบคคลมความสาคญมากท�สด มคาเฉล�ยเทากบ 4.12 (S.D. = 0.58)

ผลการทดสอบสมมตฐานพบวา อาย ระดบการศกษา และรายไดตอเดอน มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานประสทธภาพสวนบคคล ดานกระบวนการในการทางาน และดานผลงาน ผลผลต สวนระยะเวลาในการทางาน มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานในดานกระบวนการในการทางาน และดานผลงาน ผลผลต ดงแสดงรายละเอยดในตาราง 2 ตารางท� 2 แสดงจานวนและ รอยละ ของปจจยลกษณะ

บคคล คาเฉล�ย และ คา sig. จากการทดสอบ Independent samples t-test และ One-way ANOVA (F test) ของปจจยเก�ยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

* ระดบนยสาคญทางสถต .05

ผลการวเคราะหในสวนตวแปรปจจยเก'อหนนในการปฏบตงานท�รวมกนพยากรณตวแปรท�มอทธพลตอ

- 76 -


ประสทธภ าพ ในการป ฏบต ง านข องบ ค ลาก รมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย พบวา ปจจยเก'อหนนในการปฏบตงาน ดานความภาคภมใจในงาน มคา sig. เทากบ .000 และดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงาน มคา sig. เทากบ .000 ดงแสดงในตาราง 2 สรปไดวา ความภาคภมใจในงานและความสมพนธกบเพ�อนรวมงานมอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวม และสามารถนามาเขยนเปนสมการถดถอยพหคณเพ�อใชในการพยากรณไดดงน' = 2.098 + 0.277X1+ 0.212X2 โดยมคาสมประสทธ �สหสมพนธพหคณ (R) เทากบ 0.571 และสมประสทธ �การพยากรณ (R2) เทากบ 0.326 ดงแสดงในตาราง 3 และสามารถทานายคาสมการของการวเคราะหไดเทากบ 32% โดยแทน (X1 = ดานความภาคภมใจในงาน, X2 = ดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงาน, และ

= ประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวม) ตาราง 3 แสดงสรปผลคาสมประสทธ �สหสมพนธ

พหคณเชงเสนของปจจยเก'อหนนในการปฏบตงาน ท�มอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวม

ตาราง 4 แสดงสรปผลการทดสอบปจจยเก'อหนนใน

การปฏบตงาน ท�มอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวม ของบคลากรมหาวทยาลย อสเทรนเอเชย

จากตาราง 4 แสดงใหเหนถงผลการวเคราะหการทดสอบความสมพนธระหวางปจจยเก'อหนนในการปฏบตงาน ท�มอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวม โดยมคา R2เทากบ .571 และคา Ad.R2 เทากบ 32 แตจะเหนวาคา R2 และคา Ad.R2 คอนขางต�า อาจเปนเพราะวา จานวนกลม

ตวอยางท�เกบขอมลในคร 'งน' ยงมจานวนนอย จงทาใหคา R2 และคา Ad.R2 คอนขางต�า สรปผลการวจย สวนท� 1 ผลการวเคราะหขอมลปจจยดานลกษณะบคคล จากการศกษาในคร 'งน' ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอาย 25-30 ป การศกษาอยในระดบปรญญาโทหรอสงกวา ซ�งมรายไดตอเดอน 10,001-20,000 บาท มากท�สด และสวนมากเปนตาแหนงเจาหนาท� มสถานะโสด มากท�สด โดยสวนใหญมระยะเวลาในการทางาน 4 ป ข'นไป สวนท� 2 ผลการวเคราะหระดบความสาคญของปจจยเก'อหนนในการปฏบตงาน บ ค ล าก รมห าวท ย า ลย อ ส เ ท ร น เ อ เ ชย ใ หความสาคญตอปจจยเก'อหนนในการปฏบตงานในภาพรวม อยในระดบเหนดวยมาก และเม�อพจารณารายดาน พบวาอย ในระดบเหนดวยมาก ไดแ ก ดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงานมากท�สดเปนลาดบแรก และรองลงมา คอ ดานความภาคภมใจในงานและดานสภาพแวดลอมในท�ทางาน สวนระดบเหนดวยปานกลาง ไดแก ดานโอกาสกาวหนาในการทางาน ซ�งสรปรายดานไดดงน' ดานความภาคภมใจในงานบคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชยใหความสาคญในภาพรวม อยในระดบเหนดวยมาก และเม�อพจารณารายขอ พบวา อยในระดบเหนดวยมาก คอ ทานมความภมใจในตาแหนงหนาท�การงานของทานเปนลาดบแรก รองลงมา ไดแก งานท�ทานปฏบตอยเปนงานท�ทานชอบ ทานคดวาไดใชความรความสามารถในการปฏบตงานอยางเตมท� เรยงตามลาดบ สวนระดบความเหนดวยปานกลาง ไดแก ทานมขวญและกาลงใจในการปฏบตงานสง ดานโอกาสกาวหนาในการทางาน บคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชยใหความสาคญในภาพรวม อยในระดบเหนดวยปานกลาง โดยใหความสาคญในขอท�มหาวทยาลยส ง เสรม โอกาสกาวหนาทางการศกษา เชน ใหทนการศกษา หรออนญาตใหลาศกษาตอ เปนตน เปนลาดบแรก รองลงมา ไดแก มหาวทยาลยมการจดอบรมเพ�อพฒนาทกษะความร

- 77 -


ความสามารถดานการปฏบตงานอยางสม� าเสมอ มหาวทยาลยมหลกเกณฑเล�อนข 'นเล�อนตาแหนงอยางยตธรรม เปนระบบ และมความเหมาะสม งานท�ทานปฏบตอยมโอกาสไดเล�อนข 'น เล�อนตาแหนงหนาท�การงาน มหาวทยาลยมหลกเกณฑในการพจารณาข'นเงนเดอนบคลากรอยางเหมาะสม และงานท�ทานปฏบตอยน 'นมโอกาสเส�ยงตอการถกกล �นแกลงหรอถกใหออกจากงานไดงาย ตามลาดบ ด านสภาพแวดลอม ในท�ท า ง าน บ คลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชยใหความสาคญในภาพรวม อยในระดบเหนดวยปานกลาง โดยใหความสาคญในขอท� มหาวทยาลยจดสถานท�ทางาน เชน โตะทางานหรอหองทางานอยางเหมาะสมเปนลาดบแรก และรองลงมา คอ สถานท�ทางานสะอาด อากาศถายเทสะดวก รสกสบายใจ มหาวทยาลยไดจดสถานท�ตดตอประสานงานภายในอยางเหมาะสม และสถานท�ทางานสะอาด อากาศถายเทสะดวก รสกสบายใจ ตามลาดบ ดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงาน บคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชยใหความสาคญในภาพรวม อยในระดบเหนดวยมาก โดยใหความสาคญในขอท� ทานรสกดในการปฏบตงานรวมกบเพ�อนรวมงาน มากท�สด และรองลงมา คอ ทานและเพ�อนรวมงานมเจตคตท�ดตอกนท 'ง ในดานสวนตวและดานการปฏบตงาน เพ�อนรวมงานของทานยนดใหความชวยเหลอดานการงานดวยความเตมใจ และเพ�อนรวมงานยอมรบในผลงานของทานอยางสม�าเสมอ ตามลาดบ สวนท� 3 ผลการวเคราะหระดบความสาคญของประสทธภาพในการปฏบตงาน บคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชยใหความ สาคญตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ในภาพรวม อยในระดบเหนดวยมาก และเม�อพจารณารายดาน พบวา ดานประสทธภาพสวนบคคล อยในระดบเหนดวยมาก รองลงมาไดแกดานกระบวนการในการปฏบต งาน และดานผลงาน ผลผลต ซ�งสรปรายดานได ดงน' ด านป ระสท ธภ าพส วนบ คค ล บ ค ลาก รมหาวทยาลยอสเทรนเอเชยใหความสาคญในภาพรวม อยในระดบเหนดวยมาก โดยใหความสาคญในขอท� ทานต 'งใจปฏบตงานท�ไดรบมอบหมายอยางเตมท�ให

สา เรจอยางรวดเรวและถกตอง เ ปนลาดบแรก รองลงมาไดแก ทานมาปฏบตงานอยางสม�าเสมอ ทานมการเตรยมพรอมท�จะปฏบตงาน โดยดแลสขภาพจต สขภาพรางกาย และบคลกภาพของท านอยางสม� า เสมอ และทานมความกระตอรอรนในการปฏบตงานอยเสมอ ตามลาดบ ดานกระบวนการในการปฏบตงาน บคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชยใหความสาคญในภาพรวม อยในระดบเหนดวยมาก โดยใหความสาคญในขอท� ทานใชวาจาท�สภาพในการตดตอประสานงานอยางสม�าเสมอเปนลาดบแรก รองลงมาไดแก ทานเลอกใชอปกรณในการทางานไดอยางเหมาะสม โดยคานงถงความปลอดภยเปนอนดบแรก ทานรวธและข 'นตอนการปฏบตงานท�เก�ยวของตามตาแหนงงานของทาน และท านใช เทคโนโลยท�ทนสมย ในการทางาน ตามลาดบ ดานผลงาน ผลผลต บคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชยใหความสาคญในภาพรวม อยในระดบเหนดวยมาก โดยใหความสาคญในขอท�ผลงานของทานเสรจทนตามเวลากาหนดเปนลาดบแรก รองลงมาไดแก ผลงานของทานไดมาตรฐานท�กาหนดไว ทานปฏบตงานสาเรจดวยการใชทรพยากรประเภทอปกรณสานกงานอยางเหมาะสม และผลงานของทานเปนท�พอใจของผบงคบบญชา สวนท� 4 วเคราะหขอมลเพ�อทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท� 1 ปจจยดานลกษณะบคคลท�แตกตางกนของบคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานท�แตกตางกน ผลการศกษาพบวา เพศท�แตกตางกนของบคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานไมแตกตางกน ซ�งไมสอดคลองกบสมมตฐานท�ต 'งไว สถานภาพท� แตก ต างกนของบ คลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานไมแตกตางกน ซ�งไมสอดคลองกบสมมตฐานท�ต 'งไว อายท�แตกตางกนของบคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน

- 78 -


แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05 ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท�ต 'งไว ระดบการศกษาท�แตกตางกนของบคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05 ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท�ต 'งไว รายไดตอเดอนท�แตกตางกนของบคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05 ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท�ต 'งไว ต าแห นงงานท� แตก ตางกนของบคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานไมแตกตางกน ซ�งไมสอดคลองกบสมมตฐานท�ต 'งไว ระยะเวลาในการทางานท�แตกตางกนของบคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05 ซ�งสอดคลองกบสมมตฐานท�ต 'งไว สมมตฐานท� 2 ปจจยเก'อหนนในการปฏบตงานมอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวมของบคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย ผลการศกษาพบวา ปจจยเก'อหนนในการปฏบตงาน ดานความภาคภมใจในงาน และดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงาน มอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวมมคาสมประสทธ �สหสมพนธพหคณ (R) เทากบ 0.571 สามารถทานายสมการไดรอยละ �n การอภปรายผล ผลกา รศกษา เ ร� อ ง “ป จ จยท� ม อท ธพล ต อประสท ธภ าพ ในการป ฏบต ง านข องบ ค ลาก ร มหาวทยาลยอสเทรนเอเชย” มประเดนสาคญท�ไดพบจากผลการศกษาในคร 'งน' และสามารถอภปรายผลได ดงน' 1. ปจจยดานลกษณะบคคลไดแก อาย ระดบการศกษา รายไดตอเดอน และระยะเวลาในการทางาน มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวมแตกตางกน เน�องจากบคลากรในองคกรมอาย ระดบการศกษา รายไดตอเดอน และระยะเวลา

ในการทางานตางกน อาจเปนเพราะบคลากรท�มอายและ ระย ะ เวลา ในการท า ง านท�ม ากกว ากจ ะมประสบการณในการทางานท�เช�ยวชาญ ประสทธภาพในการทางานกจะดกวาบคลากรท�มอายนอย และมประสบการณในการทางานนอย จงทาใหประสทธภาพในการทางานแตละบคคลแตกตางกน รวมไปถงบคลากรท�มระดบการศกษาท�แตกตางกน กจะสงผลถงรายไดตอเดอนแตกตางกนไปดวย ซ�งขดแยงกบงานวจยของสมชาย เรองวงษ (2552) ท�ไดทาการศกษาเร�อง “ปจจยท�มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานบรษท ฮตาชคอมเพรสเซอร (ประเทศไทย) จากด” พบวา การศกษาและอายงานตางกนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานไมแตกตางกน อาจเปนเพราะกลมตวอยางและสายงานในการเกบขอมล มทกษะ ความร ความสามารถและวธการปฏบตงานแตกตางกน แตงานวจยของสมชาย เรองวงษ (2552) สอดคลองกบปจจยดานลกษณะบคคลท�วาพนกงานท�มอายตางกน มผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานแตกตางกนอาจเปนเพราะบคลากรท�มอายมากกวาไมวาจะอยในสายงานแบบใด ประสบการณในการทางานกจะมความเช�ยวชาญมากกวาบคลากรท�มอายนอย จงทาใหประสทธภาพในการทางานแตละบคคลแตกตางกน 2. บคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชยใหความคดเหนตอปจจยเก'อหนนในการปฏบตงาน ดานความภาคภมใจ ดานโอกาสกาวหนาในท�ทางาน ดานสภาพแวดลอมในท�ทางาน และดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงานในภาพรวมอยในระดบเหนดวยมาก และ เม� อพจ า รณารายดาน พบว าบ คลากร ใหความสาคญกบดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงานในระดบเหนดวยมากเปนลาดบแรก อาจเปนเพราะ องคกรไดปลกฝงการทางานแบบชวยเหลอเก'อกลกน และปลกฝงใหมธรรมะในจตใจ ซ�งมการปฏบตธรรมกนทกเดอน จงทาใหการทางานของบคลากรไมวาจะเปนกลมเลกๆ หรอกลมใหญ บคลากรจงมความสมพนธกบเพ�อนรวมงานไดเปนอยางด และสงผลใหงานท�ไดรบมอบหมายทาสาเรจตรงเวลา ทาใหเกดความภาคภมใจในงาน และมโอกาสกาวหนาในหนาท�การงานในท�สด

- 79 -


โดยมความสอดคลองกบงานวจยของ อนรกษ สนตโชค (2552) ท�ทาการศกษาเร�อง “ปจจยท�มผลตอประสทธภ าพในการปฏบต ง านของพนก ง าน กรณศกษา หจก.ซสเทม ทรานสปอรต แอนด บวซเนส” พบวา ปจจยเก'อหนนในการปฏบตงานในภาพรวมอยในระดบมาก และดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงานกอย ในระดบมากเชนเดยวกน แตอย า ง ไ รกต ามการศกษาป จ จยท� มอทธพล ต อประสท ธภ าพ ในการป ฏบต ง านข องบ ค ลาก ร มหาวทยาลยอสเทรนเอเชยในคร 'งน'ยงคงเปนไปตามแนวคดปจจยอนามยหรอเก'อหนนของเฮอรซเบรก (Herzberg) ซ�งจะชวยใหบคลากรยงคงทางานอยและรกษาไวไมใหออกไปทางานท�อ�นโดยปจจยเก'อหนนท�ศกษาท 'ง 4 ดานไดแกดานความภาคภมใจ ดานโอกาสกาวหนาในท�ทางาน ดานสภาพแวดลอมในท�ทางาน และดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงาน 4. บคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย มความคดเหนเก�ยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานในภาพรวมอยในระดบเหนดวยมาก และเม�อพจารณาเปนรายดาน พบวา บคลากรใหความสาคญกบดานประสทธภาพสวนบคคลเปนลาดบแรก อาจเปนเพราะบคลากรในองคกรใสใจดแลสขภาพรางกาย สขภาพจต และบคลกภาพของตนเองอยางสม�าเสมอ ซ�งทาใหมาปฏบตงานไดอยางสม�าเสมอ งานท�ไดรบมอบหมายกสาเรจอยางรวดเรว มประสทธภาพและถกตอง โดยสอดคลองกบงานวจยของ บศยรนทร ธนทรวนนต (2555) ไดทาการศกษาเร�อง “ปจจยคาจางและสวสดการท�มผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานรายวนกรณศกษาบรษทวลสนอารท (ประเทศไทย) จากด” พบวาพนกงานรายวนมความคดเหนตอประสทธภาพการทางานโดยรวมอยในระดบมากลาดบท�หน�งดานประสทธภาพสวนบคคลเชนเดยวกน 4. วเคราะหในสวนตวแปรปจจยเก'อหนนในการปฏบตงาน ท�รวมกนพยากรณตวแปรท�มอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของบคลากรมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย พบวา ตวแปรท�สามารถรวมกนพยากรณประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวมม 2 ดาน คอ ดานความภาคภมใจในงาน

และดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงาน แสดงใหเหนวา ประสทธภาพในการปฏบตงานอาจเปนผลมาจากการท�บคลากรในองคกรมความภมใจในตาแหนงหนาท�ของตนเอง จงทาใหมการใสใจรบผดชอบงานท�ไดรบมอบหมายอยางเตมท� และมความสมพนธกบเพ�อนรวมงานไดเปนอยางด มเจตคตท�ดตอกน จงมการชวยเหลอดานการทางานกนอยางเตมท�และเตมใจ ยอมรบในผลงานซ�งกนและกน มความสขในการทางาน ซ� ง เ ปนผลทา ใหมประสทธภาพในการปฏบตงาน เพราะฉะน 'นองคกรตองมการสงเสรมในดานความภาคภมใจในงาน และดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงาน เชน การจดกจกรรมในเทศกาลปใหม กจกรรมแขงขนกฬา กจกรรมเจรญสตปฏบตธรรมรวมกนของบคลากร เพ�อใหบคลากรมความรกใครสามคคกน ชวยเหลอเก'อกลกน และควรมคาชม หรอรางวลท�เหมาะสมกบบคลากรท�ทางานด บคลากรจะไดมขวญและกาลงใจดในการทางานและมความภมใจในงานของตน ซ�งสงผลใหบคลากรอยากทางานอยกบองคกร โดยท�องคกรกจะไดรกษาบคลากรท�มประสทธภาพไวกบองคกร และองคกรจะไมพบปญหาการลาออกของบคลากรอยบอยๆ อกตอไป โดยมความสอดคลองกบงานวจยของ มาโนช ชลารกษ (2556) ท�ไดทาการศกษาเร�อง “ปจจยจงใจท�สงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของครอาสาสมครการศกษานอกโรงเรยน สงกดศนยฝก และพฒนาอาชพราษฎรไทยบรเวณชายแดน” พบวา ปจจยจงใจท�สงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของครอาสาสมครการศกษานอกโรงเรยนสงกดศนยฝกและพฒนาอาชพราษฎรไทยบรเวณชายแดน ไดแก การไดรบการยกยองนบถอและความสมพนธระหวางผบงคบบญชาและผรวมงาน

ขอเสนอแนะ เน� องจากปจจยดานความภาคภมใจในงานเก�ยวกบขวญและกาลงใจในการทางาน, ปจจยดานสภาพแวดลอมในท�ทางานเก�ยวกบระบบรกษาความปลอดภย, ปจจยดานโอกาสกาวหนาในการทางานเก�ยวกบหลกเกณฑการเล�อนข 'นเล�อนตาแหนง และการพจารณาเงนเดอน มคาเฉล�ยอยในระดบปานกลาง

- 80 -


สวนบคลากรกลมอาย 25-30 ป, มการศกษาระดบปรญญาตร, กลมบคลากรท�มรายไดตอเดอนไมเกน 9,000 บาท, และมระยะเวลาในการทางาน 3-4 ป มคาเฉล�ยนอย สวนผลจากการศกษาปจจยเก'อหนนในการปฏบตงาน พบวา ดานความภาคภมใจในงาน และดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงานมอทธพลตอประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวม จงควรมการพฒนาดงตอไปน' 1. ควรมการสรางขวญและกาลงใจใหกบบคลากร โดยมคาชมหรอมรางวลจากผบงคบบญชาและเพ�อนรวมงาน เพ�อเปนแรงกระตนใหบคลากรมกาลงใจมาปฏบตงาน 2. ควรมระบบรกษาความปลอดภยใหมากย�งข'น เชน มการซอมหนไฟ ดแลระบบตโดยสารภายในอาคาร (ลฟต) ถนนในมหาวทยาลย และควรมผรกษาความปลอดภยท�มศกยภาพมากย�งข'น 3. ควรมหลกเกณฑเล�อนข 'นเล�อนตาแหนง พจารณาเงนเดอนใหมความเหมาะสมกบตาแหนงหนาท�อยางชดเจนและเหมาะสม 4. ควรสงเสรมการจดอบรมเพ�มพนความรเก�ยวกบการปฏบตงานในองคกรใหมประสทธภาพกบบคลากรกลมอาย 25-30 ป มระดบการศกษาปรญญาตร ตาแหนงเจาหนาท� รวมถงกลมบคลากรท�มรายไดตอเดอน ไมเกน 9,000 บาท และมระยะเวลาในการปฏบตงาน 3-4 ป 5. ควรสงเสรมบคลากรดานความภาคภมใจในงาน โดยใหบคลากรปฏบตงานดวยความคดและกระบวนการในการทางานของตนเองอยางเตมท�

6. ควรสงเสรมบคลากรดานความสมพนธกบเพ�อนรวมงาน โดยการจดกจกรรมใหบคลากร เชน กจกรรมแขงขนกฬาระหวางหนวยงาน กจกรรมปใหม กจกรรมปฏบตธรรม กจกรรมสมมนานอกสถานท� และมกจกรรมละลายพฤตกรรมรวมดวย

ประกาศคณปการ การศกษาคนควาอสระในคร 'งน' สาเรจลลวงตามวตถประสงคของการศกษาไดเปนอยางด ผศกษาขอ กราบขอบพระ คณ เ ปนอย า งส ง ต อ ดร . สวสด � ว ร รณรต น ป ร ะธ านก ร รม กา ร ด ร . นพว ร รณ

พจนพศทธพงศ กรรมการผทรงคณวฒ ท�ไดเสยสละเวลาเปนกรรมการสอบในคร 'งน' และกราบขอบพระคณ ผชวยศาสตราจารย ดร.ดารณ พมพชางทอง อาจารยท�ปรกษาในการใหคาปรกษาในการศกษาคร 'งน' จนทาใหสาเรจลลวงไปไดดวยดและมความสมบรณมากท�สด การศกษาคนควาอสระในคร 'งน' ผศกษาขอกราบขอบพระคณ บดา มารดา ผตอบแบบสอบถาม ตลอดจนเพ�อนๆ รวมช 'นเรยนทกทาน ซ�งเปนผท�ใหการสนบสนนและเปนกาลงใจใหผศกษาตลอดมาจนสามารถจดทาการศกษาคนควาอสระฉบบน'จนเปนท�สาเรจ คณประโยชนและความดอนพงมจากการศกษาคนควาอสระฉบบน' ผศกษาขอมอบความดท 'งหมดน'แดบพการผซ�งใหการสนบสนนทนการศกษา ครบาอาจารยผซ�งประสทธ �ประสาทวชา หากการศกษาคร 'งน'มบทความใดขาดตกบกพรองหรอไมสมบรณ ผศกษากราบขออภยมา ณ โอกาสน'ดวย

เอกสารอางอง บศยรนทร ธนทรวนนต. (2555). ปจจยคาจางและ

สวสดการท� มผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานรายวน กรณศกษาบรษทวลสนอารท (ประเทศไทย) จากด. สารนพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑตสาขาวชาบรหารธรกจสาหรบผบรหาร. ชลบร: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยบรพา.

มาโนช ชลารกษ.(2556). ปจจยจงใจท� สงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของครอาสาสมครการศกษานอกโรงเรยนสงกดศนยฝกและพฒนาอาชพราษฎรไทยบรเวณชายแดน. วารสารวชาการสถานบณฑตศกษา มหาวทยาลยราชภฏชยภม.

สมชาย เ รอ ง ว งษ . ( 2552) . ป จ จย ท� ม ผ ล ต อประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานบรษท ฮตาชคอมเพรสเซอร (ประเทศไทย) จากด. วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจม ห า บ ณ ฑ ต . พ ร ะ น ค ร ศ ร อ ย ธ ย า : บณฑต วท ย า ลย ม ห า วท ย า ลย ร า ช ภฏพระนครศรอยธยา.

- 81 -


อน รกษ สนต โ ชค . ( 2552). ป จ จย ท� ม ผ ล ต อ

ป ร ะ ส ท ธ ภ า พ ใ น ก า ร ป ฏ บ ต ง า น ข อ งพนกงาน กรณศกษา หจก.ซสเทม ทรานสปอรต แอนด บวซเนส. วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต. ปทมธาน: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเทคโนโลย ราชมงคลธญบร.

ประวตยอผวจย ช�อ-นามสกล : นางสาวอลดา ทองรอด วฒการศกษา : พ.ศ.2556 ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

- 82 -


บทคดยอ1 2 3 การคนควาอสระคร �งน�มความมงหมายเพ�อศกษาพฤตกรรมการ ใช ร ะบบสารสน เทศทางอนทรา เ นตท�มผล ตอประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคลของบรษท แสนสร จากด (มหาชน)กลมตวอยางท�ใชในการศกษา คอ พนกงานบรษท แสนสร จากด (มหาชน) จานวน 350 คน เกบขอมลโดยการใชแบบสอบถาม สถตท�ใชในการวเคราะหขอมล ไดแก ความถ� คารอยละ คาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และสถตเชงอนมานเพ�อทดสอบสมมตฐานโดยใช Independent Samples t-test,และ One-way ANOVA ในกรณท�พบวามความแตกตางจะใชการทดสอบรายคโดยวธ Least Significant Difference (LSD) ณ นยสาคญทางสถตท�ระดบ .05 ผลการศกษา พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง อายระหวาง 31-35 ป การศกษาระดบปรญญาตร ตาแหนงพนกงานท �วไป มอายงาน 1-3 ป ดานพฤตกรรมการใชระบบอนทราเนต พบว า มความถ�ในการใชระบบอนทราเนต 5-6 วน/สปดาหระยะเวลาท�ใชงานระบบสารสนเทศทางอนทราเนต ในแตละคร �ง 31 นาท ข�นไป ชวงเวลาท�เขาใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนต คอ ชวงทางาน ลกษณะการใชงานเพ�อเปนขอมลในการทางาน กจกรรมท�เขาไปใชมากท�สด คอ การรบหรอสงอเมล กจกรรมท�กลม 1 นกศกษาหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาการจดการท �วไป มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร 2 อาจารยท�ปรกษางานวจย มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

ก ล ม ต ว อ ย า ง เ ข า ไ ป อ า น ม า ก ท� ส ด ค อ ข า วประชาสมพนธภายใน และสาเหตท�กลมตวอยางเขาไปใชเวบบอรดมากท�สดคอเพ�อตดตามความเคล�อนไหวของกลมพนกงาน และการทดสอบสมมตฐานพบวา เพศมผลตอประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคลดานการเพ�มศกยภาพแตกตางกน อายมผลตอประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคลดานการประหยดเวลา ดานการเพ�มศกยภาพ และดานภาพรวมแตกตางกน ระดบการศกษาและตาแหนงมผลตอประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคลดานการประหยดเวลาแตกตางกน คาสาคญ: พฤตกรรมการใชระบบอนทราเนต

ประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคล ABSTRACT The independent study was conducted to investigate the Intranet system usage behavior that affected the human resource management efficiency of the opinion for Sansiri Public Company, Limited. The sample of the study comprised 350 employees of Sansiri Public Company, Limited. The data were gathered through the application of questionnaire, and were analyzed using frequency, percentage, mean, Standard Deviation, Independent Samples t-test, One-way ANOVA, and Least Significant Difference (LSD) at .05 level of significance.

พฤตกรรมการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนตท�มผลตอระดบความคดเหนของประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคล ของบรษท แสนสร จากด (มหาชน) The Intranet System Usage Behavior That Affected the Human Resource

Management Efficiency of the Opinion Level for Sansiri Public Company Limited

อไร คาภาสอน4 และ รศ.อภรดา สทธสานนท8

- 83 -


The results of the study revealed that the majority of the respondents are female, aged between 31-35 years old, graduated with Bachelor’s degree, held the position as general staff, had 1-3 years of work experience. Concerning the Intranet system usage behavior, it was found that the Intranet was used 5-6 days/week, the respondents spent more than 31 minutes at each time, used the Intranet during working hours to search information on their work, used the Intranet for receiving and sending e-mails, the common personal use was to inquire for overtime payment, the most popular views were the company’s internal announcement, and the reason to browse the webboard was to follow the movement of the colleagues. The results of hypothesis testing showed that gender had different effects on the efficiency of human resource management in the aspect of increasing potential. Age had different effects on the efficiency of human resource management in the aspects of time saving, increasing potential, performance effectiveness and overall image, and level of education had different effects on the efficiency of human resource management in the aspect of time saving. Keywords: Intranet System Usage Behavior,

Human Resource Management Efficiency.

ความเปนมาและความสาคญของปญหา ท รพ ย า ก รบ ค ค ลถ อ เ ป น ท รพ ย าก ร ท� มความสาคญท�สดขององคกร ดงน :นทกองคกรจงควรมการบรหารทรพยากรบคคลในองคกรใหมประสทธภาพเพ�อใหบรรลเปาหมายท�องคกรวางไว ปจจบนเปนยคการส�อสารไรพรมแดน มการใชเทคโนโลยระบบคอมพวเตอรและเทคโนโลยการส�อสารเพ�อปฏบตงานท �วไป งานประจาวน อยางเชน การลางาน การรบรองเวลาทางาน จดหมายอเลกทรอนกส และอ�นๆ ธรกจ

อสงหารมทรพยเปนอกธรกจหน�งท�มการแขงขนกนสงมาก ตองมระบบการจดการดานสารสนเทศท�ดและทนตอยคโลกาภวตนเพ�อเปนฐานเกบขอมลของลกคาท�มจานวนมาก และตอบสนองความตองการของลกคาท�หลากหลายรปแบบไดอยางเหมาะสม อกท :งเพ�อใหไดเปรยบคแขงในตลาดอสงหารมทรพยไดมากท�สด บรษท แสนสร จากด (มหาชน) ผนาธรกจอสงหารมทรพยครบวงจรของไทย ไดมการพฒนาและการบรหารท�อยอาศยอยางสรางสรรค มผลงานอยางตอเน�อง เพ�อตอบสนองความตองการใหลกคาสงสด จงจาเปนตองมการกระจายขอมลขาวสารใหท �วองคกรภายในเวลาอนรวดเรว ดงน :นบรษทจงอาศยจดเดนของอนทราเนตเพ�อสามารถสงขาวสารสผรบจานวนมากได และเปนแหลงเกบขอมลขนาดใหญสาหรบองคกรและพนกงาน และยงเปนชองทางท�อานวยความสะดวกในการตดตอส�อสารและเขาถงสารสนเทศภายในองคกรไดอยางมประสทธภาพ ดงน :นหากระบบไมสามารถตอบสนองความตองการท :งหมดของพนกงานได จะทาใหบคลากรในบรษทไมสามารถใชประโยชนจากระบบอนทราเนตไดอยางเตมท� หรอเกดความรสกไมพงพอใจในระบบอนทราเนต จนอาจกอใหเกดปญหาภายในองคกรได ดงน :นการศกษาพฤตกรรมการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนตท�มผลตอประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคล จงเปนการศกษาเพ�อใหไดทราบถงพฤตกรรมการใชบรการการใชประโยชนและความพงพอใจของผใชระบบอนทราเนต เพ�อเปนแนวทางในการวางแผนและพฒนาระบบสารสนเทศในบรษทหรอองคกรอ�นๆ ตอไป ความมงหมายของการวจย เพ�อศกษาพฤตกรรมการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนตมผลตอระดบความคดเหนของประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคล ขอบเขตของการวจย 1. ศกษาการสรางแบบสอบถามท�ใชในการเกบรวบรวมขอมลจากเอกสารท� เก�ยวของ เพ�อเปนแนวทาง

- 84 -


2. ศกษาแนวคดและงานวจยท�เก�ยวของ ท�มผศกษาวจยไวเพ�อเปนขอมล 3. รางแบบสอบถาม และนาแบบสอบถามใหผเช�ยวชาญตรวจสอบ 4. นาแบบสอบถามทาการเกบขอมลจากกลมตวอยาง 5. กลมประชากรท�ศกษา คอ พนกงาน บรษท แสนสร จากด (มหาชน) ท �งหมด 2,379 คน 6. กลมตวอยางท�ใชในการศกษาคร �งน� มจานวน 350 คน 7. สถานท�เกบขอมลการวจย คอ บรษท แสนสร จากด (มหาชน) 8. ระยะเวลาทาการวจย เดอนกรกฎาคม 2556 - กมภาพนธ 2556 กรอบแนวคดในการวจย


สมมตฐานของการวจย 1. ปจจยทางดานประชากรศาสตรของกลมตวอยาง ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนง ระยะเวลาการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนต ท�แตกตางกน มผลตอประสทธภาพในการบรหารทรพยากรบคคลทางอนทราเนตแตกตางกน 2. ปจจยดานพฤตกรรมในการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนต ท�แตกตางกน มผลตอระดบความคดเหนของประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคลแตกตางกน วธการดาเนนการวจย

1. เคร�องมอท�ใชเกบรวบรวมขอมลในการวจย ผ ว จ ย ไ ด ส ร า ง แ บ บ ส อ บ ถ า ม ( Questionnaire) ประกอบดวย 3 สวน คอ

1.1 คาถามเก�ยวกบ ขอมลประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม เ ปนคาถาม เก�ย วกบสถานภาพท �วไปของผตอบแบบสอบถาม ดงน� เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน และระยะการใชงานระบบสารสนเทศทางอนทราเนต 1.2 คาถามเก�ยวกบพฤตกรรมการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนตท�มผลตอประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคล กรณศกษา: บรษท แสนสร จากด (มหาชน)

1.3 คาถามเก�ยวกบประสทธภาพท�ไดจากการใชระบบอนทราเนตของบรษท แสนสร จากด (มหาชน)

2. ศกษาแนวคด ทฤษฎ และเอกสารงานวจย ท�สอดคลองกบงานวจย

ข -นตอนในการสรางเคร0องมอ

ในการสรางเคร�องมอ ผวจยไดดาเนนการตามข :นตอนตอไปน:

ข :นท� 1 ศกษาคนควาจากจากเอกสารทางวชาการ วารสาร และงานวจยท�เก�ยวของ

ข :นท� 2 นาขอมลท�ไดมาสรางแบบสอบถามใหครอบคลมขอบเขตของนยามตวแปร

ข :นท� 3 นาแบบสอบถามท�ผวจยสรางข:น ไปเสนออาจารยท�ปรกษาเพ�อทาการตรวจสอบและแกไข

ตวแปรตน

ปจจยดานประชากรศาสตร - เพศ -อาย -ระดบการศกษา -ตาแหนง -ระยะเวลาการใชงานระบบสารสนเทศทางอนทราเนต (อายงาน)

ตวแปรตาม

ระดบความคดเหนของประสทธภาพ

การบรหารทรพยากรบคคล

- ดานการตดตอส�อสารขององคกร - ดานลดคาใชจาย - ดานประหยดเวลา - ดานลดชองวาง - ดานเพ�มศกยภาพพนกงาน -ดานสรางภาพพจนท�ดตอองคกร

พฤตกรรมการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนต -E-mail -Webboard -Telephone Directory -ระบบการลาออนไลน -ระบบรบรองเวลาทางาน -ระบบขออนมตการทางานลวงเวลา -ระบบขอมลการฝกอบรม -ระบบขออนมตคาเดนทาง -ระบบประเมนออนไลน -ระบบขอหนงสอรบรองออนไลน

- 85 -


ขอบกพรอง เพ�อใหแบบสอบถามท�สรางข:นมาน :นสามารถวดไดตรงตามความมงหมายของการวจย จากน :นนามาแกไขปรบปรงอกคร :ง

ข :นท� 4 นาแบบสอบถามท�ผานการตรวจสอบคณภาพแลวนาไปทดสอบกบประชากรท�มลกษณะเหมอนกลมตวอยาง จานวน 30 ชด และคานวณคาความเช�อม �นดวยวธของครอนบาช (Cronbach’s Alpha) ผลการทดสอบไดคาสมประสทธ Uของอลฟา (Alpha Coefficient) เทากบ 0.87 ซ�งมากกวา 0.70 แสดงวาแบบสอบถามมความเช�อม �นเพยงพอ การเกบรวบรวมขอมล แจกแบบสอบถามใหกบพนกงานผใชระบบสารสนเทศขององคกร โดยแจกตามฝายทกฝาย เพ�อใหไดรบขอมลครบถวนและกระจายท �วองคกร ใชระยะเวลาในการเกบรวบรวมขอมลประมาณ 2-3 สปดาห ผวจยตรวจสอบความถกตองของแบบสอบ ถามท :งหมดอกคร :ง เพ�อนามาวเคราะหขอมลตอไปและมการเกบขอมลเพ�อการวจยในคร :งน:จาก 2 แหลง ไดแก 1. แหลงขอมลปฐมภม ไดจากแบบสอบถามจากพนกงานบรษท แสนสร (มหาชน) จากด จานวน 350 ชด 2. แหลงขอมลทตยภม ไดจากขอมลท�มการเกบรวบรวมไวแลว ไดแ ก บทความ งานวจย วทยานพนธ และหนงสอทางวชาการตาง ๆ

การวเคราะหขอมล นาแบบสอบถามท�เกบจากผตอบแบบสอบถามท :งหมดมาตรวจสอบความถกตองและสมบรณ จากน :นนาขอมลท :งหมดมาลงรหส (Coding) ซ�งในการประมวลผลและวเคราะหขอมลจะใชโปรแกรมสาเรจรป SPSS และนาผลท�ไดมาสรปผลทางการวเคราะห สถตท0ใชในการวเคราะหขอมล สถตท�ใชในการวเคราะหประกอบดวย 1. สถตท�ใชในการวเคราะหขอมล 1.1 การวเคราะหเชงพรรณนา (Descriptive Statistics)

2. ก า ร ว เ ค ร า ะ ห เ ช ง อ น ม า น (Inferential Statistics) เพ�อทดสอบสมมตฐาน โดยใช 2.1 Independent samples t-test เพ�อทดสอบสมมตฐานเปรยบเทยบความแตกตางของ ตวแปร 2 กลม 2.2 One-way Analysis of Variance (F test) เพ�อทดสอบสมมตฐานเปรยบเทยบความแตกตางตวแปร 3 กลมข�นไป กรณพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตจะทาการตรวจสอบความแตกตางเปนรายคในระดบนยสาคญ .05 หรอระดบความเช�อม �น 95% โดยใชวธ Least Significant Difference (LSD) เพ�อเปรยบเทยบคาเฉล�ยของกลมตวอยาง ผลการวจย

ขอมลท 0วไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท� 1 ผลการวเคราะหขอมลปจจยดาน

ประชากรศาสตร ของพนกงานท�ปฏบตงานในบรษท แสนสร จากด (มหาชน)

ผ ล ก า ร ว เ ค ร า ะ ห ข อ ม ล ป จ จ ย ด า นประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ท�ใชเปนกลมตวอยางในการศกษาคร �งน� จานวน 350 คน พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 184 คน คดเปนรอยละ 52.6 ชวงอาย 31-35 ป จานวน 144 คน คดเปนรอยละ 41.1 มการศกษาระดบปรญญาตร จานวน 298 คน คดเปนรอยละ 85.1 ซ�งเปนระดบพนกงานท �วไป จานวน 300 คน คดเปนรอยละ 85.7 มอายงาน 1-3 ป จานวน 160 คน คดเปนรอยละ 45.7 สวนท� 2 ผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนตของพนกงานบรษท แสนสร จากด (มหาชน)

ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความถ�ในการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนต 5-6 วน/สปดาห มจานวน 190 คน คดเปนรอยละ 54.3 มความถ�ในการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนต 3-4 วน/สปดาห มจานวน 71 คน คดเปนรอยละ 20.3 ระยะเวลาท�ใชงานระบบสารสนเทศทางอนทราเนตในแตละคร �ง 31 นาท ข�นไป มจานวน 200 คน คดเปนรอยละ 57.1

- 86 -


ช ว ง เ วลาท� เ ขา ใช ร ะบบสารสน เทศทางอนทราเนต ชวงทางาน มจานวน 285 คน คดเปนรอยละ 81.4 ลกษณะการใชงานระบบสารสนเทศทางอนทราเนต เพ�อเปนขอมลในการทางาน มจานวน 163 คน คดเปนรอยละ 46.6 กจกรรมท�เขาไปทาในระบบสารสนเทศทางอนทราเนตท�มากท�สด การรบ-สงอเมล มจานวน 241 คน คดเปนรอยละ 68.9 กจกรรมท�กลมตวอยางเขาไปทาเก�ยวกบตวเองมากท�สดในระบบสารสนเทศทางอนทราเนต ขอคาลวงเวลา มจานวน 124 คน คดเปนรอยละ 35.4 ขาวท�กลมตวอยางเขาไปอานมากท�สด ขาวประชาสมพนธภายใน มจานวน 307 คน คดเปนรอยละ 87.7 และขาวประชาสมพนธภายนอก มจานวน 43 คน คดเปนรอยละ 12.3 สาเหตท�กลมตวอยางเขาไปใชเวบบอรด เพ�อตดตามความเคล�อนไหวกลมพนกงาน มจานวน 164 คน คดเปนรอยละ 46.9

สวนท� 3 ผลการวเคราะหขอมลประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคลของพนกงานบรษท แสนสร จากด (มหาชน)

บคลากรของบรษท แสนสร จากด (มหาชน) ใหความคดเหนตอประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคล ภาพรวมอยในระดบมาก และอนดบหน�ง คอ ดานการลดคาใชจาย รองลงมา คอ ดานการสรางภาพพจนท�ดตอองคกร

สวนท� 4 การวเคราะหขอมลเพ�อทดสอบ สมมตฐาน

ผลการศกษาพบวาเพศมผลตอประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคลดานการเพ�มศกยภาพ สวนอายมผลดานการประหยดเวลา การเพ�มศกยภาพ และดานภาพรวม ระดบการศกษา และตาแหนง มผลดานการประหยดเวลา

ผลการทดสอบสมมตฐาน สรปผลการทดสอบสมมตฐานท� 1 ปจจยทาง

ดานประชากรศาสตรของกลมตวอยาง ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนง ระยะเวลาการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนตท�แตกตางกนมผลตอประสทธภาพในการบรหารทรพยากรบคคลทางอนทราเนตแตกตางกน

ปจจยทางดานเพศท�แตกตางกนมผลตอระดบความคดเหนของประสทธภาพในการบรหารทรพยากรบคคลทางอนทราเนต ดานการสรางภาพพจน ปจจยทางดานอายท�แตกตางกนมผลตอระดบความคดเหนของประสทธภาพในการบรหารทรพยากรบคคลทางอนทราเนต ดานการประหยดเวลา การเพ�มศกยภาพ และภาพรวม ปจจยทางดานระดบการศกษาท�แตกตางกนมผลตอระดบความคดเหนของประสทธภาพในการบรหารทรพยากรบคคลทางอนทราเนต ดานการประหยดเวลา ปจจยทางดานตาแหนงท�แตกตางกนมผลตอระดบความคดเหนของประสทธภาพในการบรหารทรพยากรบคคลทางอนทราเนต ดานการประหยดเวลา ปจจยทางดานระยะเวลาการทางานท�แตกตางกนไมมผลตอระดบความคดเหนของประสทธภาพในการบรหารทรพยากรบคคลทางอนทราเนต ตาราง | แสดงคาเฉล�ยเปรยบเทยบความแตกตางของ

ประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคลดานภาพรวม ของบคลากรบรษท แสนสร จากด (มหาชน) จาแนกตามดานกจกรรมท�เขาไปทาในระบบอนทราเนตเปนรายค

* มระดบนยสาคญทางสถตท� .05

ผลจากตาราง 1 แสดงให เหนถงผลการ

วเคราะหการทดสอบความแตกตางของระดบความ

กจกรรมท�เขาไปทาในระบบ

อนทราเนต

ผลตางของคาเฉล�ยระหวาง 2 กลม Mean Difference กลม J

กลม I

อานขาวสารท �วไป 3.62

คนหาขอมลในสมดโทรศพท

3.80

รบ-สงอเมล

3.52

เผยแพรขาวสาร

4.00

อานขาวสารท �วไป

3.62 -0.174 (0.171)

0.100 (0.271)

-0.371 (0.211)

คนหาขอมลในสมดโทรศพท

3.80 0.275 (0.010)*

-0.197 (0.514)

รบ-สงอเมล 3.52 -0.472 (0.102)

เผยแพรขาวสาร

4.00

- 87 -


คดเหนประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคลดานภาพรวมของบคลากรบรษท แสนสร จากด (มหาชน) จาแนกตามกจกรรมท�เขาไปทาในระบบอนทราเนตเปนรายค พบวากลมท�แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05 ไดแก กลมรบ-สงอเมล มคาเฉล�ยนอยกวา กลมอานขาวสารท �วไป กลมคนหาขอมลในสม ด โทรศพท และก ลม เผยแพ รข า วสารม ค า Sig. เทากบ .010 มคาเฉล�ยแตกตางกน .275 สรปผลการวจย

สวนท� 1 ผลการวเคราะหขอมลปจจยดานประชากรศาสตรของพนกงานท�ปฏบตงานในบรษท แสนสร จากด (มหาชน)

ผ ล ก า ร ว เ ค ร า ะ ห ข อ ม ล ป จ จ ย ด า นประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ท�ใชเปนกลมตวอยางในการศกษาคร �งน� จานวน 350 คน พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 184 คน คดเปนรอยละ 52.6 ชวงอาย 31-35 ป จานวน 144 คน คดเปนรอยละ 41.1 มการศกษาระดบปรญญาตร จานวน 298 คน คดเปนรอยละ 85.1 ซ�งเปนระดบพนกงานท �วไป จานวน 300 คน คดเปนรอยละ 85.7 มอายงาน 1-3 ป จานวน 160 คน คดเปนรอยละ 45.7

สวนท� 2 ผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนตของพนกงานบรษท แสนสร จากด (มหาชน)

ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความถ�ในการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนต 5-6 วน/สปดาห มจานวน 190 คน คดเปนรอยละ 54.3 มความถ�ในการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนต 3-4 วน/สปดาห มจานวน 71 คน คดเปนรอยละ 20.3 ระยะเวลาท�ใชงานระบบสารสนเทศทางอนทราเนตในแตละคร �ง 31 นาท ข�นไป มจานวน 200 คน คดเปนรอยละ 57.1

ช ว ง เ วลาท� เ ขา ใช ร ะบบสารสน เทศทางอนทราเนต ชวงทางาน มจานวน 285 คน คดเปนรอยละ 81.4 ลกษณะการใชงานระบบสารสนเทศทางอนทราเนต เพ�อเปนขอมลในการทางาน มจานวน 163 คน คดเปนรอยละ 46.6 กจกรรมท�เขาไปทาในระบบสารสนเทศทางอนทราเนตท�มากท�สด การรบ-สง

อเมล มจานวน 241 คน คดเปนรอยละ 68.9กจกรรมท�กลมตวอยางเขาไปทาเก�ยวกบตวเองมากท�สดในระบบสารสนเทศทางอนทราเนต ขอคาลวงเวลา มจานวน 124 คน คดเปนรอยละ 35.4 ขาวท�กลมตวอยางเขาไปอานมากท�สด ขาวประชาสมพนธภายใน มจานวน 307 คน คดเปนรอยละ 87.7 และขาวประชาสมพนธภายนอก มจานวน 43 คน คดเปนรอยละ 12.3 สาเหตท�กลมตวอยางเขาไปใชเวบบอรด เพ�อตดตามความเคล�อนไหวกลมพนกงาน มจานวน 164 คน คดเปนรอยละ 46.9

สวนท� 3 ผลการวเคราะหขอมลประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคลของพนกงานบรษท แสนสร จากด (มหาชน)

บคลากรของบรษท แสนสร จากด (มหาชน) ใหความคดเหนตอระดบประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคล ภาพรวมอยในระดบมากและอนดบหน�ง คอ ดานการลดคาใชจาย รองลงมา คอ ดานการสรางภาพพจนท�ดตอองคกร

สวนท� 4 การวเคราะหขอมลเพ�อทดสอบสมมตฐาน

ผลการศกษา พบว า เพศมผล ต อระดบประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคลดานการเพ�มศกยภาพ สวนอายมผลดานการประหยดเวลา การเพ�มศกยภาพ และดานภาพรวม ระดบการศกษาและตาแหนงมผลดานการประหยดเวลา การอภปรายผล

ผลการศกษา เร�อง “พฤตกรรมการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนตมผลตอระดบความคดเหนของประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคล บรษท แสนสร จากด (มหาชน)” สามารถอภปรายผลได ดงน�

จากการศกษา พบวา พนกงานใหความสาคญกบกจกรรมท�เขาไปทาในระบบอนทราเนตเปนอนดบแรกคอการรบและสงอเมล อาจเปนเพราะในการทางานแตละวนตองใชอเมลในการตดตอส�อสารและแจงกจกรรมตาง ๆ ภายในองคกรเปนสวนใหญ สอดคลองกบงานวจยของ เรณ เมธาพทกษ (2552) จากการศกษาเร�องพฤตกรรมของพนกงานท�มตอการใชงานระบบอนทราเนต กรณศกษา บรษท กสท.

- 88 -


โทรคมนาคม จากด (มหาชน) ผลการศกษา พบวา พนกงานเลอกใชการตดตามขาวสารจากส�อภายในทางระบบอนทราเนตมากท�สด

จากผลการศกษา พบวา พนกงานมความคดเหนเก�ยวกบประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคลโดยรวมอยในระดบมากและใหความสาคญกบดานการลดคาใชจายเปนอนดบแรก อาจเปนเพราะไมตองใชตวกลางและขบวนการระหวางผรบสารและสงสาร ท�หลายข �นตอนใหยงยากและทาใหเกดคาใชจายท�นอยมาก สอดคลองกบงานวจยของ มานนท แกวเพง (2554) ท�ศกษาพฤตกรรมการใชงานตอประสทธภาพของระบบอนทราเนต (Thai Sphere) กรณศกษา การบนไทย จากด (มหาชน) ผลการศกษาพบวาดานเทคโนโลยมการประเมนประสทธภาพการใชงานอยในระดบมาก สามารถลดคาใชจายขององคกรไดจรง เชน การประกาศขาวสารผานอเมล หรอเวบบอรดแทนการตดปายประกาศในสานกงานทกแหง ดานเน�อหาสาระมการประเมนประสทธภาพการใชงานอยในระดบมาก และดานการส�อสารทาใหทราบความเคล�อนไหวระหวางหนวยงานไดอยางรวดเรว

จ ากผลการศกษา พบว า พน กง านท� มพฤตกรรมการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนตสวนใหญเปนเพศหญง มระดบการศกษาปรญญาตร ตาแหนงพนกงานท �วไป ระยะเวลาในการปฏบตงาน 1-3 ป และความถ�ในการใชระบบอนทราเนต 5-6 วนตอสปดาห สอดคลองกบงานวจยของ พชราวรรณ บญแสน (2554) ท�ศกษาเร�องประสทธภาพของการใชงานระบบอนทราเนต กรณศกษาองคการพพธภณฑวท ย าศ าส ต ร แ ห ง ช าต ผ ลก า ร ศก ษ า พ บ ว า กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง มระดบการศกษาปรญญาตร ตาแหนงงานระดบผปฏบตงาน สวนใหญมการใชงานระบบอนทราเนตมากกวา 6 คร �งตอสปดาห อยในชวงเวลาปฏบตงาน

ขอเสนอแนะ

1. จากการศกษา พบวา พนกงานสวนใหญตองการใชระบบสารสนเทศทางอนทราเนตในดาน ตางๆ เพ�อความรวดเรวในการรบรขอมล และการตดตอส�อสารกบหนวยงานตางๆ และตองการให

พนกงานมโอกาสในการเสนอแนวความคดใหม ๆ ควรสนบสนนใหพนกงานมโอกาสในการเสนอแนวคดใหม

2. จากการศกษาพบวาบรษทควรใหพนกงานมสวนรวมในการประเมนผลดวย ประกาศคณปการ งานวจยเลมน�สาเรจเรยบรอยไดดวยความกรณาของรองศาสตราจารยอภรดา สทธสานนท อาจารยท�ปรกษางานวจยท�ไดใหความรและชวยแนะนา ขอบกพรองดวยความเอาใจใสอยางด ตลอดระยะเวลาในการทาวจยเลมน� ขอกราบขอบพระคณบดา มารดา ผซ�งใหความรก เมตตา ความหวงใย และเปนกาลงใจใหกบผจดทาการศกษางานวจยน�จนสาเรจ และขอขอบพระคณพ� ๆ นอง ๆ รวมท �งเพ�อน ๆ ทกคนท�ใหกาลงใจ ผจดทางานวจยรสกซาบซ�งในพระคณอยางสง ความดของงานวจยคร �งน� ขอมอบเปนเคร�องบชาบดา มารดา และบรพาจารยทกทานท�ไดประสทธ �ประสาทความรแกผจดทางานวจยจนสามารถทางานวจยไดสาเรจลลวงดวยด เอกสารอางอง พชราวรรณ บญแสน. (2554). ประสทธภาพของ

การใชงานระบบอนทราเนต กรณศกษาองคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต. การคนควาอสระปรญญาบรหารธ รกจมหาบณฑต. ปทมธาน: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

มานนท แกวเพง. (��). พฤตกรรมการใชงานตอประสทธภาพของระบบอนทราเนต : THAISphereบรษท การบนไทย จากด (มหาชน). การคนควาอสระปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต. ปทมธาน: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

เรณ เมธาพทกษ. (2552). พฤตกรรมของพนกงานท�มตอการใชงานระบบอนทราเนต. การค น ค ว า อ ส ร ะ ป ร ญ ญ า บ ร ห า ร ธ ร ก จ

- 89 -


มหาบณฑต. ปทมธาน: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

ประวตยอผวจย ช�อ-นามสกล : นางสาวอไร คาภาสอน วฒการศกษา : พ.ศ.2556 ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาการจดการท �วไป มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

- 90 -

คาแนะนาสาหรบการสงบทความตพมพ นโยบายและวตถประสงค

วารสารวชาการมหาวทยาลยนอรทกรงเทพเปนวารสารท�พมพเผยแพรผลงานวชาการของคณาจารย นกศกษาระดบบณฑตศกษาท )งในและนอกสถาบน โดยมวตถประสงคเพ�อเปนเวทเผยแพรงานวจย และบทความทางวชาการของนกศกษา คณาจารย และนกวจย รวมท )งกระตน สงเสรม สนบสนน ใหนกศกษา อาจารย และนกวจย พฒนาองคความรในสาขาตางๆ อกท )งยงเปนส�อกลางในการศกษา คนควา และเปนแหลงวทยาการความรดานตางๆ อนเปนการเปดโลกกวางทางการเรยนร โดยกาหนดเผยแพรปละ 3 ฉบบ คอ

ฉบบท� 5 เดอน มกราคม – มถนายน

(วนสดทายของการรบบทความ วนท� 85 ตลาคม ของทกป) ฉบบท� 3 เดอน กรกฎาคม – ธนวาคม

(วนสดทายของการรบบทความ วนท� 85 เมษายน ของทกป) บทความท�สงมาเผยแพร ตองเปนบทความใหม ไมเคยตพมพเผยแพรในวารสาร รายงาน หรอส�งพมพอ�นใดมากอน และไมอยระหวางการพจารณาของวารสารอ�น ทกบทความท�ไดรบการตพมพในวารสารน) ไดผานการตรวจสอบจากผทรงคณวฒในสาขาวชาท�เก�ยวของกบบทความท�ไดรบการตพมพ ประเภทผลงานท!ตพมพ 5. งานวจย (Research Papers) เปนผลงานจากการคนควาทดลองหรอวจยทางวชาการท�ผเขยนหรอกลมผเขยนไดคนควาวจยดวยตวเอง 3. บทความวชาการ (Articles) ซ�งอาจแยกเปนบทความปรทรรศน (Review Articles) และบทความเทคนค (Technical Articles) ซ�งเรยบเรยงจากการตรวจเอกสารวชาการในสาขาน )นๆ 8. บทความอ�นๆ ท�คณะผจดทาเหนสมควร เชนงานแปล รวมถงจดหมายถงบรรณาธการ (Letters to Editor) การเตรยมตนฉบบ

ผลงานวชาการท�รบพจารณาตพมพ ตองพมพบนกระดาษขนาด A4 พมพหนาเดยว เวนขอบซาย 5.3U น)วและขอบขวา 5 น)ว ความยาวไมเกน 5U หนา ตวอกษร BrowalliaUPC หรอ Browallia New ขนาด 5Z point จานวน 5 ชด และควรแนบไฟลขอมลท�บนทกลงแผนซด (CD-ROM) พมพดวยโปรแกรม Microsoft Word หรอโปรแกรมท�นยมใชกนโดยท �วไป โดยมสวนประกอบ ดงน) 5. ใบสมครขอสงบทความลงตพมพ จานวน 5 ชด 3. บทความท�เปนบทความวจย ตองมองคประกอบเรยงตามลาดบ ดงน) 3.5 บทคดยอ (Abstract) ใหเขยนนาหนาตวเร�อง เปนการสรปสาระสาคญของเร�อง โดยเฉพาะวตถประสงค วธการและผลสรป ไมควรเกน 3Ud คา หรอรอยละ 8 ของตวเร�อง และใหระบคาสาคญ (Key word) ท )งภาษาไทยและภาษาองกฤษทายบทคดยอ จานวนไมเกน 8 คา และไมควรใชคายอในบทคดยอ สาหรบบทความท�ตนฉบบเปนภาษาองกฤษ ตองสงบทคดยอภาษาไทยดวย 3.3 บทนา ครอบคลมความสาคญ และท�มาของปญหาการวจย วตถประสงค กรอบแนวคดในการวจย 3.8 วธดาเนนงานวจย ประกอบดวย ประชากรและกลมตวอยาง เคร�องมอท�ใช การเกบรวบรวมขอมล วธการดาเนนการทดลอง 3.Z สรปและอภปรายผล

3.U ขอเสนอแนะในการวจยคร )งตอไป 3.i กรณมรปภาพ และกราฟ กรณาแยกออกจากเน)อเร�อง บนทกเปนไฟลท�มนามสกล JPEGs หรอ Tiffs เทาน )น ถาเปนภาพถายกรณาสงภาพตนฉบบ จะไมรบภาพประกอบบทความท�เปนการถายสาเนาจากตนฉบบและภาพสแกน เน�องจากจะมผลตอคณภาพในการพมพ และจะลงภาพสเม�อจาเปน เชน แสดงสของดอกไม เปนตน ในกรณท�เปนรปลายเสนใหวาดโดยใชหมกสดาท�มเสนคมชด หมายเลขรปภาพ และกราฟ ใหเปนเลขอารบก คาบรรยายและรายละเอยดตางๆ ใหใชตวอกษร BrowalliaUPC หรอ Browallia New ขนาด 5Z point ตวบาง และอยดานลางก�งกลางของรปภาพและกราฟ 3.l ตารางกรณาแยกออกจากเน)อเร�อง หมายเลขตารางใหเปนเลขอารบกคาบรรยาย รายละเอยดตางๆ ใหใชตวอกษร BrowalliaUPC หรอ Browallia New ขนาด 5Z point ตวบาง อยดานบนชดซายของตาราง 3.m การอางองแหลงท�มาของขอมลในเน)อเร�อง ใหอางองในสวนเน)อเร�องแบบนาม-ป (Author – date on text citation) โดยระบช�อผแตง และปท�พมพไวขางหลงขอความท�ตองการอางอง รวมท )งใหมการอางองทายเลม (Reference citation) โดยรวบรวมรายการเอกสารท )งหมดท�ผเขยนอางองท�ปรากฏเฉพาะในบทความเทาน )น และจดเรยงตามลาดบอกษรช�อผแตง หมายเหต: นกศกษาท�สงบทความวจยท�เปนวทยานพนธ หรอสารนพนธ จะตองมคารบรองจากประธาน หรอ

กรรมการควบคมวทยานพนธหลกใหพจารณาลงพมพเผยแพร

การตดตอในการจดสงบทความ

5. ทางไปรษณย: บรรณาธการ วารสารวชาการมหาวทยาลยนอรทกรงเทพ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยนอรทกรงเทพ i/sss ซ.พหลโยธน U3 ถ.พหลโยธน แขวงคลองถนน เขตสายไหม 2. ทางไปรษณยอเลกทรอนกส: [email protected] หรอ [email protected] 8. ทางโทรศพท สานกงานบณฑตวทยาลย d-3sl3-l3dd ตอ Ud3 Z. ผสนใจสงบทความใหดาวนโหลดแบบฟอรม และใบสมครไดท� http://www.northbkk.ac.th/journal/

ใบสมครสงบทความลงตพมพ วารสารวชาการมหาวทยาลยนอรทกรงเทพ (การกรอกใบสมครโปรดใชวธการพมพ)

ช�อเร�อง (ภาษาไทย): ............................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... ช�อเร�อง (ภาษาองกฤษ): ....................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... ผเขยน (ช�อท� )) ช�อ- สกล: ........................................................................................................................................................... ตาแหนงและท�อยของหนวยงาน: ……………………………………………………………………………………..... ………………………………………………………………………………………………………………………….... โทรศพท ...................................................... โทรสาร .................................... E-mail …………………….……. ผเขยน (ช�อท� *) ช�อ- สกล: ........................................................................................................................................................... ตาแหนงและท�อยของหนวยงาน: ……………………………………………………………………………………..... ………………………………………………………………………………………………………………………….... โทรศพท ...................................................... โทรสาร .................................... E-mail …………………….……. ผเขยน (ช�อท� +) ช�อ- สกล: ........................................................................................................................................................... ตาแหนงและท�อยของหนวยงาน: ……………………………………………………………………………………..... ………………………………………………………………………………………………………………………….... โทรศพท ...................................................... โทรสาร .................................... E-mail …………………….……. ประเภทบทความท�นาเสนอ � บทความวชาการ (Academic article) � บทความวจย (Research article) � บทวจารณหนงสอ (Book review) � บทความปรทศน (Review article) คารบรองจากผเขยน “ขาพเจาและผเข ยนรวม (ถาม) ขอรบรองวา บทความท �เสนอมาน ยงไมเคยไดร บการตพมพและไมไดอยระหวางกระบวนการพจารณาลงตพมพในวารสารหรอส �งตพมพอ �นใด ขาพเจาและผเขยนรวมยอมรบหลกเกณฑการพจารณาตนฉบบ ท งยนยอมใหกองบรรณาธการมสทธ.พจารณาและตรวจแกตนฉบบไดตามท �เหนสมควร พรอมน ขอมอบลขสทธ.บทความท �ไดรบการตพมพใหแกมหาวทยาลยนอรทกรงงเทพ กรณมการฟองรองเร �องการละเมนลขสทธ.เก �ยวกบภาพ กราฟ ขอความสวนใดสวนหน �ง และ/หรอขอคดเหนท �ปรากฏในบทความ ใหเปนความรบผดชอบของขาพเจาและผเขยนรวมแตเพยงฝายเดยว” . .................................................... ลายมอช�อ (..................................................) วนท� ..... เดอน ...................... พ.ศ. ......

แบบรบรองการพจารณาบทความวจยเพ�อตพมพวารสารวชาการมหาวทยาลยนอรทกรงเทพ

วนท� ...................................................................... เรยน บรรณาธการวารสารวชาการมหาวทยาลยนอรทกรงเทพ ตามท�ขาพเจา นาย/นาง/นางสาว ...................................................................................................... นกศกษาระดบ ......................................................... หลกสตร ....................................................................... ขอสงบทความวจยเร�อง.................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... โดยม ............................................................................. เปนอาจารยท�ปรกษาวทยานพนธหลก มาเพ�อขอพจารณาลงตพมพในวารสารวชาการของมหาวทยาลย ท HงนH ขาพเจาขอรบรองวาไมได สงบทความวจยเร�องเดยวกนนHไปลงตพมพในวารสารฉบบอ�น จงเรยนมาเพ�อโปรดพจารณา ลงช�อ ........................................................... ( ...................................................) นกศกษา ขาพเจาขอรบรองวาเปนอาจารยท�ปรกษาวทยานพนธหลกของนกศกษาตามรายช�อขางตนจรง และไดพจารณาบทความดงกลาวแลว เหนสมควรใหลงพมพในวารสารวชาการมหาวทยาลยนอรทกรงเทพ ได ลงช�อ ........................................................... ( ...................................................) อาจารยท�ปรกษาวทยานพนธหลก วน ......... เดอน ................................. พ.ศ. .............

มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ · 0%&' 1 2.* - 345#6 - ) /27...

Documents

Transcript of มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ · 0%&' 1 2.* - 345#6 - ) /27...