บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit...
Transcript of บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit...
![Page 1: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/1.jpg)
บทท 3บคลกภาพของพนกงานขาย
AJ.Naphaphon Khluinak
![Page 2: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/2.jpg)
หวขอการบรรยาย
บคลกภาพคออะไร1
ลกษณะของบคลกภาพภายในทส าคญ2
3แนวทางในการปรบปรงและพฒนา
บคลกภาพภายใน
2
![Page 3: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/3.jpg)
บคลกภาพคออะไร ?
พนธกรรม
การเลยงด
สงแวดลอม
ลกษณะเฉพาะตวของบคคลทท า
ใหบคคลมลกษณะแตกตางกน
และมรปแบบการตอบสนองตอ
สงแวดลอมทเปนเอกลกษณของ
ตนเองอยางสม าเสมอ
![Page 4: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/4.jpg)
ความส าคญของการมบคลกภาพทด
ผทมบคลกภาพดนน จะตองเปนผทมสขภาพจตดเปนเบองตน โดย
จะเปนผทสามารถมองเหนสงตางๆ ตามทเปนจรงอยางถกตอง ไม
ตอตานหรอยอมรบทกสงทกอยางโดยไรหลกการและไมวาอยใน
สภาวการณใดๆ กตาม กยงสามารถประพฤตปฏบตไดอยางคงเสน
คงวา นนกคอการเปนบคคลทสามารถปรบตวไดด
4
![Page 5: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/5.jpg)
ความส าคญของการมบคลกภาพทด
การมบคลกภาพทดจะเปนประโยชนตอการด าเนนชวตใน
แงมมตางๆ ดงน
1. บงบอกลกษณะเฉพาะบคคล
2. การตระหนกในเอกลกษณของบคคล
3. ท าใหเกดความมนใจ
4. การปรบตวใหเขากบคนอน
5
![Page 6: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/6.jpg)
ประเภทของบคลกภาพ
บคลกภาพ สามารถแบงไดเปน 2 ประเภท คอ
1.บคลกภาพภายนอก คอ สวนทมองเหนชดเจน เชน รปรางหนาตา
กรยามารยาท การแตงตว วธพดจา การนง การยน
2.บคลกภาพภายใน คอ สวนทมองเหนไดยาก อาจจะตองใชการ
อนมาน เชน สตปญญาความถนด อารมณ ความใฝฝน ความ
ปรารถนา คานยม
6
![Page 7: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/7.jpg)
ทฤษฏบคลกภาพ
ทฤษฎทเกยวของกบบคลกภาพ (Personality theories) มมากมาย
หลายทฤษฎ แตในทนจะขอน ามากลาวพอเปนสงเขปเพยงบางทฤษฎ
ทส าคญ ดงน
![Page 8: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/8.jpg)
1.ทฤษฎจตวเคราะหของฟรอยด (Freud’s psychoanalytic theory)
ซกมนต ฟรอยด (Sigmond Freud) เปนนกจตวทยาชาวออสเตรยทมความ
เชอวา
“พฒนาการบคลกภาพของคนขนอยกบการตอบสนองความตองการขน
พนฐานทางดานสรระหรอทเขาเรยกวาแรงขบโดยสญชาตญาณ”
แรงขบดงกลาวม 3 ประเภท ไดแก แรงขบทางเพศหรอความตองการ
ตอบสนองทางเพศ (libido) แรงขบหรอความตองการทจะมชวตอย (life-
preserving drive) และแรงขบหรอความตองการทจะแสดงความกาวราว
(aggressive drive)
![Page 9: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/9.jpg)
1.ทฤษฎจตวเคราะหของฟรอยด (ตอ)
อด (Id) หมายถง พลงหรอแรงผลกทมมาแตก าเนด เปนสนดานดบของมนษยทมแตความตองการสนองสนองแตเพยงอยางเดยวโดยไมค านงถงสงใด ฟรอยดเหนวาแรงผลกชนดนมอยในทารก
อโก (Ego) เปนสวนหนงของโครงสรางบคลกภาพทไดมการคดรวบรวมขอมล
ตางๆ และมการวางแผน การรจกรอคอย รองขอหรออน ๆ เพอใหไดรบการ
ตอบสนองในสงทตองการ
![Page 10: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/10.jpg)
1.ทฤษฎจตวเคราะหของฟรอยด (ตอ)
ซปเปอรอโก (Superego) เปนสวนของบคลกภาพทคอยควบคมหรอปรบการ
แสดงออกของอดและอโก ใหสอดคลองกบเหตผล ความถกผด คณธรรมหรอ
จรยธรรม
![Page 11: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/11.jpg)
2.ทฤษฎโครงสรางของรางกาย
ประเภทอวนฉ ประเภทสมสวน ประเภทผอมบาง
วลเลยมเชลดอน นกจตวทยาชาวอเมรกน ไดแบงประเภทของบคลกลกษะตามโครงสรางของรางกายไดดงน
![Page 12: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/12.jpg)
3. ทฤษฎการวเคราะหของจง
คารล กสตาฟ จง จตแพทยชาวสวสเซอรแลนด ไดแบงประเภทของ
บคลกภาพของบคคลตามลกษณะพฤตกรรมเปน 2 ประเภท ดงน
1. พวกชอบแสดงตว (Extrovert หรอ Social) พวกนเปนพวกท
ชอบตดตอกบบคคลภายนอกเปนพวกอยากรอยากเหน
2. พวกชอบเกบตว (Introvert หรอ Asocial) พวกนเปนพวกไม
ชอบสงสงกบใคร มความคดอานหรอความเหนในสวนทเปนความคด
ของตนเอง
![Page 13: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/13.jpg)
4. ทฤษฏจตวทยาบคคลของแอดเลอร
อลเฟรด แอดเลอร นกจตวทยาชาวออสเตรย ไดแบงประเภทของ
บคลกภาพตามลกษณะปมดอยและปมเดนเปน 2 ประเภท ดงน
1. ประเภทมปมดอย คอ บคคลทมปมดอยในตวเองทงทางดาน
รางกายและพฤตกรรม เชน ตวเลก เสยงแหบ
2. ประเภทมปมเดน คอ บคคลทมปมเดนในตวเองทงทางดาน
รางกายและพฤตกรรม เชน หลอ สวย หนด ผวสวย เปนตน
![Page 14: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/14.jpg)
5. ทฤษฏแหงตน
นกจตวทยาชาวอเมรกนเจาของทฤษฏแหงตน ไดแบงประเภท
บคลกภาพของบคคลตามลกษณะของความตองการของบคคลเปน 2
ประเภท ดงน
1. ประเภทตนทเปนจรง ไดแกบคคลทรจกตนยอมรบและเขาใจ
ตนเอง ตามสภาพของบคคลนน ๆ
2. ประเภทในอดมคต ไดแก บคคลทไมยอมรบสภาพของตนชอบ
อยในโลกแหงความฝน
![Page 15: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/15.jpg)
6. ทฤษฏลกษณะของบคคล
กอรดอน อลพอรท นกจตวทยาชาวอเมรกน ไดแบงประเภทของบคลกภาพตามลกษณะของบคคลเปน 3 ประเภท ดงน
1. ประเภททมลกษณะเดน เชน บคคลทมลกษณะเดนทางดาน
รางกาย เชน สวย หลอ ผวขาว เปนตน
2. ประเภททมลกษณะทสอง ไดแกบคคลทมลกษณะดอยในรางกาย
เชน รปรางเตยและขเหล เปนตน
3. ประเภททมลกษณะกลาง ไดแกบคคลทมลกษณะกลาง ๆ ในรางกาย เชน รปรางหนาตาธรรมดา
![Page 16: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/16.jpg)
องคประกอบของบคลกภาพของพนกงานขาย
บคลกภาพของพนกงานขายตองมองคประกอบหลายประการซงตะชวย
ใหพนกงานขายมโอกาสทจะประสบความส าเรจในการขายมากขน
องคประกอบบคลกภาพของพนกงานขายมดงน
1. ทางดานรางกาย (Good appearance)
2. ทางดานลกษณะนสย (Habit)
![Page 17: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/17.jpg)
1.ดานรางกาย (Good appearance)
1.ดานรางกาย (Good appearance) เปนบคลกภาพภายนอกของพนกงานขายทสามารถสรางความประทบใจตงแตแรกพบกบบคคลอน ซงตองมการดแลรางกายดงน- รปรางหนาตา - การใชถอยค าภาษา- การแตงกาย - ศลปการพด- การปรากฏตว- กรยาทาทาง- การสบสายตา- การใชน าเสยง
![Page 18: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/18.jpg)
2. ทางดานลกษณะนสย (Habit)
2. ดานลกษณะนสย เปนคณลกษณะภายในของพนกงานขายทจะแสดง
ออกมาเมอตองการพบปะและท างานรวมกบบคคลอนหรอการเขาสงคม
โดยลกษณะภายในของพนกงานขายทมผลตอการปฏบตงานขายมดงน
- การสรางความเชอมนในตนเอง - ความรจกกาลเทศะ
- ความกระตอรอรน - ปฏภาณไหวพรบ
- ความรอบร - ความรบผดชอบ
- ความคดรเรม - ความจ า
- ความจรงใจ - อารมณขน
- มคณธรรม
![Page 19: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/19.jpg)
ความเปนจรงของตวเรา การรบรของตวเรา
การรบรของคนอนเกยวกบตวเรา
• เปดปาก พดคยถงความรสก ความคดเหน มมมองของตนเอง• เปดห รบฟงคนอนเกยวกบตวเรา• เปดตา มองเหนสงทเกดขนอยางตรงไปตรงมา ไรอคต• เปดใจ ยอมรบสงทดและไมดเพอการพฒนาตนเอง
วงกลมแหงการรจกและเขาใจตนเอง
![Page 20: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/20.jpg)
ทศนคตพนกงานขาย• ทศนคต คอ ความรสกนกคดของบคคลทมตอวตถอยางใดอยางหนง วามลกษณะอยางไร มความรสกทางบวก หรอ ลบ หรอความโนมเอยงหรอความรสกนกคด ทเกดจากการเรยนรในการตอบสนองสงกระตนใดๆ ไปในทศทางทสม าเสมอ
ทศนคตวตถทจะสนองความตองการใหไดรบความ
พอใจ
วตถทใหโทษหรอ
อนตราย
![Page 21: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/21.jpg)
แหลงทมาของทศนคต
1. ความตองการเปลยนไปทศนคตเปลยนดวย
2. แนวคดเกยวกบตนเอง
3.บคลกภาพ การเขารวมเปนสมาชกกลมตาง ๆ
ปจจยอน เชนผเชยวชาญเพอน
![Page 22: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/22.jpg)
1. ทศนคตเชงบวกตอสนคาทจ าหนาย
2. ทศนคตเชงบวกตอนายจางและบรษท
3. ทศนคตเชงบวกตอตนเอง
4. ทศนคตเชงบวกตออาชพขาย
การสรางทศนคตในการประกอบอาชพการขาย
![Page 23: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/23.jpg)
5. ทศนคตเชงบวกตอผอน
6. ทศนคตเชงบวกตออนาคตของอาชพขาย
การสรางทศนคตในการประกอบอาชพการขาย (ตอ)
![Page 24: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/24.jpg)
ทกษะการตดตอสอสารในการขาย
ทกษะการสอสาร เปนขบวนการถายทอดสารจากผสงไปยงผรบ
โดยผานชองทางซงสามารถน าไปถงผรบ โดยมจดมงหมายเพอใหผรบขาวสาร
สามารถเขาใจในขาวสารนนได ซงทกษะการสอสารประกอบดวย 2 ประเภท ดงน
![Page 25: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/25.jpg)
องคประกอบของกระบวนการตดตอสอสาร
![Page 26: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/26.jpg)
องคประกอบของกระบวนการตดตอสอสาร
ขอมลปอนกลบ
Feedback
ผสงสาร
Sender
การเขารหสEncoding
ขาวสาร
Message
ชองทาง
Channel
ผรบสารReceiver
การถอนรหสDecodingสงรบกวน
Noise
![Page 27: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/27.jpg)
ทกษะการสอสารส าหรบพนกงานขาย
1. การสอสารทใชค าพด (Verbal Communication) คอการสอสารทใชค าพดโดยการถายทอดค าพดทดนน จะท าใหการสอสารประสบความส าเรจไดงาย โดยเฉพาะพนกงานขายทตองอาศยการพดเปนวธการน าเสนอสนคา ซงการพดทมประสทธภาพ พนกงานขายควรมคณสมบต ดงน
1.1 เปนผฟงทด 1.6 มเทคนคการพด1.2 รจกผฟง1.3 มความร1.4 มบคลกภาพทด1.5 มความอดทน
![Page 28: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/28.jpg)
ทกษะการสอสารส าหรบพนกงานขาย (ตอ)
2. การสอสารทไมใชค าพด (Nonverbal Communication) เปนการสอสารท
ใชทาทาง การใหสญญาณ การแสดงออกทางสหนา และการแสดงออกใน
รปอนทไมใชค าพด การสอสารทไมใชค าพดมลกษณะทส าคญดงน
2.1 ภาษากาย
2.2 การสบตา
2.3 การแสดงสหนา
![Page 29: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/29.jpg)
มนษยสมพนธในการขาย (Human Relation)
มนษยสมพนธ เปนสงทมความส าคญกบทกอาชพเนองจากจะท าใหการปฏบตงานมความราบรนและมความสข โดยเฉพาะอาชพการขายตองใชมนษยสมพนธในการปฏบตงานอยางมากเนองจากเปนงานทตองพบปะผคนจ านวนมาก
ในแตละวน
![Page 30: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/30.jpg)
1. สวสดครบ / คะ
2. มอะไรใหชวยครบ / คะ
3. ขอบคณครบ / คะ
4. ขอโทษครบ / คะ
5. ยนดครบ / คะ
![Page 31: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/31.jpg)
เปนธรรมชาตจรงใจไมเสแสรงไมกระทบกระเทอนตอผอนอยในความสนใจของลกคาสรางสรรคสาระสภาพไพเราะนาฟงชดเจนกระชบเขาใจงาย
![Page 32: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/32.jpg)
ยมแยมแจมใส
ศกษาคนอนใหลกซง
รจกฟงมากกวาพด
การสรางมนษยสมพนธของพนกงานขาย
ไมควรท าตวเดนเกนไป
ควรวางตวใหรจกกาลเทศะ
![Page 33: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/33.jpg)
แนวทางการพฒนาบคลกภาพของพนกงานขาย
ในการปรบปรงตนเองโดยการพฒนาบคลกภา ควรปรบปรง
ในเรองตอไปน
![Page 34: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/34.jpg)
แนวทางการปรบปรงตนเองโดยการพฒนาบคลกภาพ
1. บคลกภาพรางกาย ลกษณะทางกาย อนเปนสงมมาแตก าเนด
อาจปรบปรงแกไขไดดวยการฝกฝน หรอใชวธการทางการแพทย
สมยใหม หรอใชการเสรมสวยเขาชวย และตองเสรมสขภาพ
อนามยใหสมบรณอยเสมอดวย ซงหลกในการพฒนาบคลกภาพ
ทางกายสามารถท าได ดงน
![Page 35: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/35.jpg)
แนวทางการปรบปรงตนเองโดยการพฒนาบคลกภาพ (ตอ)
1. บคลกภาพทางกาย (ตอ)- รกษาความสะอาดในชองปากและฟน- ดแลรกษาเสนผมและทรงผมใหเรยบรอยทงดานความสะอาด
และรปทรง- โกนหนวดเคราใหเกลยงเกลา ตดและขรบใหเรยบรอย- รกษาผวพรรณใหสะอาดสดชนอยเสมอ อยาใหผวแหงกราน- รกษากลนตว- รจกการแตงหนาแตพองาม- ดแลเลบมอ เลบเทา ใหสะอาดอยเสมอ
![Page 36: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/36.jpg)
แนวทางการปรบปรงตนเองโดยการพฒนาบคลกภาพ (ตอ)
2. การแตงกาย- เลบและการทาเลบ ไมควรไวเลบยาวจนเกนไป ควรเลอกสกลาง ๆ อยาปลอยใหสถลอกจะไมนาด
- ผม หมนสระใหสะอาด อยางนอยสปดาหละ 1-2 ครง แปรงหวใหเรยบรอย เลอกทรงผมทรบกบใบหนา
- เครองประดบ ควรใชเพอเสรมการแตงกายใหดดขน แตไมควรใชเครองประดบมากจนเกนไปจนดสะดดตารกรงรงไปหมด
- ควรแตงกายใหเหมาะสมกบสภาพภมศาสตรและวฒนธรรม- ควรแตงกายใหเหมาะสมกบกาลเทศะ
![Page 37: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/37.jpg)
แนวทางการปรบปรงตนเองโดยการพฒนาบคลกภาพ (ตอ)
2. การแตงกาย (ตอ)- สวมใสเสอผาทสะอาด ซกรดใหเรยบ
- สสนไมฉดฉาด ควรเลอกสใหเหมาะสมกบรปรางและผวพรรณของตนเอง
- กระเปาถอและรองเทา ควรใชหนงทมคณภาพด สเรยบ ส ารวจสนรองเทาจดการซอมแซมใหเรยบรอย
- แตงหนาใหแนบเนยน ไมแตงเขมผดธรรมชาต เลอกใชเครองส าอาง
ทมคณภาพด
![Page 38: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/38.jpg)
แนวทางการปรบปรงตนเองโดยการพฒนาบคลกภาพ (ตอ)
3. อารมณ ตองรจกควบคมอารมณ และไมปลอยตามใจตนเอง การ
ควบคมอารมณได จะชนะเหตการณตาง ๆ ได และตองรจกอดทน ใจเยน
สขม หนกแนน หรอเมอไมถกใจ หรอเมอไดรบการต านจากผอน เราตอง
ยอมรบความจรงวาทกคนยอมมความผดพลาดได และตองรบฟงและ
น ามาแกไขปรบปรง
![Page 39: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/39.jpg)
แนวทางการปรบปรงตนเองโดยการพฒนาบคลกภาพ (ตอ)
4. การเขาสงคม บางคนเมอเขาไปรวมกลมกบคนอน อาจรสกไม
สบายใจเนองจากประสบการณในอดตจงท าใหเปนคนขอาย บางครงเกด
ความกลวท าใหประหมา และไมสามารถพดคยกบใครได ปญญาเหลานม
ทางแกไขเพยงแตเราหาสาเหตวาเกดจากอะไร การแกไขไดตองคอยเปน
คอยไปโดยเปลยนความรสกเคยชนของเราใหเขากบเหตการณและ
สภาพแวดลอมของสงคมในขณะนน จนทนสมยและอยาลมวาเราเปน
สวนหนงของสงคมจะขาดอยางหนงอยางใดไปไมได
![Page 40: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/40.jpg)
แนวทางการปรบปรงตนเองโดยการพฒนาบคลกภาพ (ตอ)
5. ศลปะในการฟงและการพด การรบฟงทดและการใชค าพดทถก
วธนนจะเปนสงทท าใหคนนยมนบถอ และสามารถสรางเสนห และ
บคลกภาพทดได
6. การมเหตผล เปนสงจ าเปนอยางมาก เพราะชวยใหเกดความเขาใจอนด
หากมการขดแยงใด ๆ เกดขน ถาเรารจกใชเหตผลกจะมการ
ประนประนอมกนทกสงทกอยาง กจะราบรน เหตรายกจะกลายเปนด โดย
การยอมรบซงกนและกน หาก แตหากเราแขงขนดงดนตลอดเวลา ไม
ยอมรบฟงเหตผล กจะไมมใครอยากคบคาสมาคมดวย
![Page 41: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/41.jpg)
แนวทางการปรบปรงตนเองโดยการพฒนาบคลกภาพ
7. ความมนใจในตนเอง และรจกเปนตวของตวเอง จะชวยให
ความสมพนธระหวางกนราบรนยงขน มฉะนนกจะเอนเอยงไปตามค า
บอกเลาหรอประจบสอพล
8. ไมเอาเปรยบคนอน ตองไมเหนแกตว ตองไมเปนคนขเหนยว ซงคนท
เปนคนเอาเปรยบคนอนน จะเปนทรงเกยจของสงคม และอาจเปนมลเหต
ใหเกดความแตกความสามคคกนได
9. การใหความรกตอผอน และตองใหทงในฐานะผใหและผรบ เพราะ
ความรกสรางความอบอนและความมนคงใหเกดขนในจตใจได
![Page 42: บุคลิกภาพของพนักงานขายelearning.psru.ac.th/courses/113/Unit 3 powerpoint.pdf · 1.ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041416/5e1b9a72a99cbb2f8b7829ad/html5/thumbnails/42.jpg)
แนวทางการปรบปรงตนเองโดยการพฒนาบคลกภาพ
10. การรกษาสขภาพอนามย สามารถท าไดดงน- ออกก าลงกายสม าเสมอ- รบประทานอาหารทมประโยชน- ควบคมน าหนกไมใหเพมหรอลดผดปกต- ละเวนการสบบหรหรอยาเสพตดใหโทษทกชนด- ไมดมสงของทมแอลกอฮอลหรอคาเฟอน- พกผอนนอนหลบใหเพยงพอ วนละ 7-8 ชม.- รกษาอารมณใหสดชนแจมใสอยเสมอ