กระบวนงานการแถลงข่าว -...
Transcript of กระบวนงานการแถลงข่าว -...
![Page 1: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/1.jpg)
กระบวนงานการแถลงขาว
กรมประชาสมพนธ ประจาปงบประมาณ ๒๕๕๔
![Page 2: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/2.jpg)
คานา
เกณฑการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) หมวด ๖ : การจดการกระบวนการ กาหนดใหหนวยงานตองทบทวนกระบวนงานทสรางคณคา และกระบวนงานสนบสนนพรอมทงปรบปรงและจดทามาตรฐานการปฏบตในแตละกระบวนงาน ในปงบประมาณ ๒๕๕๔ คณะทางานพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) หมวด ๖ กรมประชาสมพนธ จ ง ไ ดค ด เ ลอกกระบวนงานท ส ร า งคณค า ของกรมประชาสมพนธ จานวน ๔ กระบวนงาน ไดแก กระบวนการผลตสารคดวทยกระจายเสยง กระบวนการผลตสารคดโทรทศน กระบวนการแถลงขาว และกระบวนการจดทาแผนประชาสมพนธระดบพนท เพอปรบปรงกระบวนงานและจดทาคมอการปฏ บ ตงาน ใหเปนมาตรฐานเดยวกน
คมอการปฏบตงานการจดงานแถลงขาวเลมน แบงการจดงานแถลงขาวออกเปน ๒ ลกษณะ คอ การใหบรการหนวยงานภายนอกจดงานแถลงขาว และหนวยงานกรมประชาสมพนธเปนผ จดงานแถลงขาวเอง โดยรวบรวมขนตอนการปฏบตงานตงแตการเตรยมขอมล การเตรยมงาน การจดงานแถลงขาว จนถงการสรปผลการดาเนนงาน และแผนสารองฉกเฉนเพอปองกนผลกระทบกบการจดการกระบวนการ เรยงลาดบตามขนตอนการปฏบตงาน พรอมทงผรบผดชอบแตละกระบวนงาน
ผจดทาขอขอบคณผทเกยวของทกทานทใหความอนเคราะหในการจดทาคมอการจดงานแถลงขาวจนสาเรจลลวงไปดวยด และหวงเปนอยางยงวาผปฏบตงานดานการจดงานแถลงขาว ของกรมประชาสมพนธจะไดนาความรและเทคนควธการปฏบตงานตางๆ ในคมอเลมนไปประยกตใชใหเหมาะสมและเปนมาตรฐานเดยวกนตอไป
คณะทางานเพอดาเนนการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ PMQA หมวด ๖ การจดการกระบวนการ กรมประชาสมพนธ
ประจาป ๒๕๕๔
![Page 3: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/3.jpg)
สารบญ
หนา ๑. วตถประสงค...........................................................................................................................๑ ๒. ขอบเขต..................................................................................................................................๑ ๓. คาจากดความ.........................................................................................................................๑ ๔. หนาทความรบผดชอบ...........................................................................................................๓ ๕. กระบวนการจดงานแถลงขาว ๕.๑ กระบวนการจดงานแถลงขาว (กรณหนวยงานดาเนนการเอง)......................................๔ ๕.๒ กระบวนการใหบรการจดงานแถลงขาว (กรณใหบรการหนวยงานภายนอก).................๙ ๖. ขนตอนการปฏบตงาน.........................................................................................................๑๐ ๗. มาตรฐานงาน......................................................................................................................๑๒ ๘. ระบบตดตามประเมนผล.....................................................................................................๑๒ ๙. แผนสารองฉกเฉนเพอปองกนผลกระทบกบการจดการกระบวนการ..................................๑๓ ๑๐. เอกสารอางอง...................................................................................................................๑๘
![Page 4: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/4.jpg)
คมอมาตรฐานการปฏบตงาน กระบวนงานการแถลงขาว
๑. วตถประสงค
๑. เพอใหการบรการจดงานแถลงขาวของกรมประชาสมพนธมมาตรฐานการดาเนนงานและเปนไปอยางมระบบ
๒. เพอใหผรบบรการจดงานแถลงขาวของกรมประชาสมพนธเกดความพงพอใจ ๓. เพอใหสอดคลองกบหลกเกณฑพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ(PMQA)
๒. ขอบเขต
คมอการปฏบตงานฉบบน ครอบคลมขนตอนการจดแถลงขาว ๒ ลกษณะ ไดแก ๑. การจดงานแถลงขาวของหนวยงานกรมประชาสมพนธ ๒. การใหบรการจดงานแถลงขาวตามทมบคคล/หนวยงานภายนอก
๓. คาจากดความ การแถลงขาว ( Press Conference) หมายถง การชแจงขอมลการดาเนนงานขององคกร
ใหสาธารณชนรบทราบผานสอมวลชน เพอใหนาขอมลไปเผยแพร การจดงานแถลงขาว หมายถง การจดแถลงขาวของหนวยงาน โดยเรมตงแตขนตอนการ
จดเตรยมงาน การกาหนดประเดน รปแบบ วธการจดงาน การเชญสอมวลชน การดาเนนการจดงาน และการสรปงาน
การใหบรการจดการแถลงขาว หมายถง การใหบรการจดการแถลงขาวของกรมประชา สมพนธแกหนวยงานภายนอก โดยมงเนนไปทการใหบรการเชญสอมวลชนแขนงตาง ๆ มารวมทาขาว รวมทงการใหบรการอนๆ เพมเตมตามทหนวยงานเจาของเรองรองขอ
หนวยงานเจาของเรอง หมายถง หนวยงานภายนอกทขอความอน เคราะหให กรมประชาสมพนธจดงานแถลงขาว
๑
![Page 5: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/5.jpg)
ประเดนการแถลงขาว หมายถง หวขอหรอประเดนทตองการชแจง เผยแพร ประชาสมพนธ ให
สอมวลชนนาไปขยายผล สอมวลชน หมายถง สอมวลชนแขนงตาง ๆ ทนาขอมลขาวสารจากการแถลงขาวไปเผยแพรใหประชาชน/กลมเปาหมายไดรบทราบ อาท สอสงพมพ สอวทยกระจายเสยง สอวทยโทรทศน สออนเทอรเนต เปนตน
๒
![Page 6: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/6.jpg)
๔. หนาทความรบผดชอบ
ตาแหนง / หนวยงาน หนาทความรบผดชอบ ผบรหารสานก/กอง พจารณาอนมตการจดงานแถลงขาว
ใหคาปรกษา แนะนาในการจดงานแถลงขาว นกประชาสมพนธ นกสอสารมวลชน * ผทไดรบมอบหมาย
ประสานงานกบหนวยงานเจาของเรอง เพอขอขอมล รายละเอยด กาหนดการจดงานรปแบบการจดงานผรวมแถลงขาว ฯลฯ ตงแตการเตรยมการจนถงการสรปผลการ จดกจกรรม
คดเลอกประเดน/หวขอ ในการจดแถลงขาวในกรณจดงานแถลงขาวเอง ประสานหนวยงานทเกยวของ เพอใหการจดงานเปนไปดวยความ
เรยบรอย เชน ฝายศลปกรรม ฝายสถานท ชางเทคนค พธกร ผดาเนนรายการ ลาม (กรณการแถลงขาวสอตางประเทศ) เปนตน
ประมาณการคาใชจายแจงหนวยงานเจาของเรอง เชญสอมวลชนรวมทาขาว และใหการตอนรบสอ เขยนขาวเพอการประชาสมพนธ จดทาเอกสารขอมล และของทระลก
(ถาม) จดแถลงขาว ประเมนผลความพงพอใจจากผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย สรปผลการดาเนนงานและผลความพงพอใจตอการจดงานแถลงขาว นาขอเสนอแนะ ความเหน ปญหา อปสรรคทพบมาทบทวน/ปรบปรง
การดาเนนงานในครงตอไป ฝายนทรรศการและศลปกรรม * ผทไดรบมอบหมาย
ออกแบบ จดทา และตดตงปายขอความบนเวท (Backdrop) หรองานดานนทรรศการและศลปกรรมอน
ประมาณการคาใชจายในการดาเนนงานเพอแจงหนวยงาน เจาของเรอง หรอฝายบรหารทวไปเพอดาเนนการจดซอ-จดจาง
ฝายเทคนค * ผทไดรบมอบหมาย
ตดตง ควบคม สอโสตทศนปกรณ แสง ส เสยง อานวยความสะดวกในดานเทคนค
ฝายบรหารทวไป * ผทไดรบมอบหมาย
รบหนงสอขอความอนเคราะหหนวยงานเจาของเรองและนาเสนอผบรหารเพอขออนมต
สงเอกสารใหหนวยงานทรบผดชอบดาเนนการ จดทาเอกสารเบก-จาย และดแลดานงบประมาณ
หมายเหต : ผปฏบตงานในแตละหนาทความรบผดชอบอาจมการเปลยนแปลงตามสถานการณ หรอตามคาสงแตงตง
๓
![Page 7: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/7.jpg)
๕.๑ กระบวนการจดงานแถลงขาว (กรณหนวยงานดาเนนการเอง)
ลาดบ ระยะเวลา ผงกระบวนการ รายละเอยดงาน ผรบผดชอบ เอกสารทเกยวของ หมายเหต
๑.
ไมเกน ๑๐ วน
ไมอนมต
รวบรวม คนควาขอมล เพอคดเลอกประเดน/หวขอ ในการแถลงขาว
หนวยงาน เจาของเรอง
ขนอยกบสถานการณและความเรงดวน
๒.
๑ วน เสนอผบรหาร(ผอ.สานก/ผอ.กอง)
เพออนมตดาเนนการ
ผบรหาร ฝบห.
๓.
ลาดบท ๓-๕ ใชเวลา ๓-๗ วน
ประชม / ประสานรายละเอยดกบเจาหนาท / คณะทางานฝายตาง ๆ - ประเดน/หวขอการแถลง - ผแถลงขาว /วน เวลา สถานท / กาหนดการ - กาหนดรปแบบ -กาหนดหนาทรบผดชอบ / จดทาคาสงแตงตงคณะทางาน (ตอนรบ ลงทะเบยน สถานท ประสานสอมวลชน)
นกประชาสมพนธ./หนวยงานเจาของเรอง/ ฝายสถานท
กาหนดการแถลงขาวโดยมรายละเอยดหวขอ แถลงขาว วนเวลา สถานท ชอผแถลงขาว
อนมต
ประชมหารอ/ประสานรายละเอยด
๔
คนควาขอมล และคดเลอกประเดน
แถลงขาว
พจารณา
![Page 8: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/8.jpg)
ลาดบ ระยะเวลา ผงกระบวนการ รายละเอยดงาน ผรบผดชอบ เอกสารทเกยวของ หมายเหต
๔.
ทาหนงสอเชญสอมวลชนแขนงตาง ๆ พรอมกาหนดการ และแบบตอบรบ
จดทาเอกสารประชาสมพนธ -ขาวประชาสมพนธ -แฟมเอกสาร -สอประชาสมพนธ
ประสานสอมวลชนเพอยนยนการตอบรบ (ดวยวาจา/หนงสอตอบรบ)
จดทารายชอผประสานงาน พรอมหมายเลขโทรศพท
จดทาใบลงทะเบยนสอมวลชนและผเกยวของ ประสานผแถลงขาว/พธกร/
ผดาเนนการ/เจาหนาทเทคนค จดทาปายชอผแถลงขาว/ลาดบขนตอน
การจดงาน/คากลาวรายงาน/คากลาวเปด/เอกสารอนๆ ทเกยวของ
นกประชาสมพนธ / ฝายบรหารทวไป ผไดรบมอบหมาย
หนงสอเชญสอมวลชน กาหนดการ แบบตอบรบ ขาวประชาสมพนธ เอกสารประชาสมพนธ รายชอผประสานงานพรอมหมายเลขโทรศพท ใบลงทะเบยน ลาดบขนตอนการจดงาน ปายชอผแถลงขาว จดทาเอกสารจดซอ-จดจาง คาใชจาย คาพาหนะ
จดเตรยมกจกรรมตามรปแบบทกาหนด เชน มาสคอต การแสดง การสาธต ฯลฯ
เตรยมการจดงานแถลงขาว
และเชญสอมวลชน
๕
![Page 9: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/9.jpg)
ลาดบ ระยะเวลา ผงกระบวนการ รายละเอยดงาน ผรบผดชอบ เอกสารทเกยวของ หมายเหต
๕.
เตรยมสถานทจดงาน ไดแก - จดหาหองแถลงขาว, หองรบรอง -การตกแตงสถานท (จดทา Backdrop เวท ดอกไมประดบ โพเดยม, รปแบบการ จดหอง ฯลฯ) - ดานเทคนค (แสง ส เสยง,อปกรณโสตฯ) -สถานทจอดรถ -อาหารวาง – เครองดม
นกประชาสมพนธ / ฝายศลปกรรม
หนงสอขอใชสถานท แผนผงการจดงาน
- ขอความ Backdrop - โสตทศนปกรณ ประมาณการคาใชจาย
๖. ๑/๒ วน
ตรวจสอบความพรอม -หองแถลงขาว, หองรบรอง -การตกแตงสถานท (จดทา Backdrop เวท ดอกไมประดบ โพเดยม ฯลฯ) - ดานเทคนค (แสง ส เสยง,อปกรณโสตฯ) -อาหารวาง – เครองดม
นกประชาสมพนธ ควรทดสอบความพรอมลวงหนา อยางนอย ๑-๒ ชวโมง
เตรยมสถานทจดงานแถลงขาว
ตรวจสอบ ความพรอม
๖
![Page 10: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/10.jpg)
ลาดบ ระยะเวลา ผงกระบวนการ รายละเอยดงาน ผรบผด ชอบ เอกสารทเกยวของ หมายเหต
๗. ๓ ชม.
ตอนรบสอมวลชน/ลงทะเบยนแจกแฟมเอกสารและของทระลก
เชญและแนะนาผแถลงขาวบนเวท ดแล/อานวยความสะดวกการจดงานให
เปนไปตามขนตอนการจดงาน ประเมนผลความพงพอใจการจดงาน
ผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสย
นกประชาสมพนธ / นกสอสาร มวลชน / ฝายบรหารทวไป
ใบลงทะเบยน เอกสาร และสอประชาสมพนธ แบบสอบถามความ พงพอใจ หมายเหต : อานวยความสะดวกการสงขาว (Internet WiFi โทรสาร)
พธกรตองควบคมเวลาในการแถลงขาวใหเหมาะสม
จดงานแถลงขาว
๗
![Page 11: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/11.jpg)
ลาดบ ระยะเวลา ผงกระบวนการ รายละเอยดงาน ผรบผด ชอบ เอกสารทเกยวของ หมายเหต
๘. ๓ วน
สรปผลการดาเนนงาน / ผลการประเมนความพงพอใจ / รายชอสอมวลชน / ภาพการจดงาน
เสนอผบรหาร เพอทราบ
นกประชาสมพนธ / นกสอสารมวลชน
สรปผลการดาเนนงาน
๙.
นาผลการประเมนความพงพอใจขอเสนอแนะปญหาอปสรรคทพบมาพจารณาเพอปรบปรงการทางานในครงตอไป
นกประชาสมพนธ / นกสอสารมวลชน
รวมระยะเวลาการทางานทงสนไมเกน ๒๒ วน หมายเหต: ๑. ระยะเวลาดาเนนการแตละขนตอนอาจปรบเปลยนตามความเหมาะสม แตตองไมเกน 22 วนทาการ
๒. การปฏบตตามคมอฯ สามารถยดหยน/ ปรบเปลยนไดตามสถานการณ และความเหมาะสม ๓. ผรบผดชอบในการปฏบตงานแตละกระบวนงานอาจปรบเปลยนตามความเหมาะสม หรอตามคาสง
สรปและรายงานผลเสนอผบรหาร
ทบทวน/ปรบปรงการทางาน
๘
![Page 12: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/12.jpg)
๕.๒ กระบวนการใหบรการจดงานแถลงขาว (กรณใหบรการหนวยงานภายนอก)
ลาดบ ระยะเวลา ผงกระบวนการ รายละเอยดงาน ผรบผด ชอบ เอกสารทเกยวของ หมายเหต
๑. ลวงหนา อยางนอย ๗ วน
หนงสอขอความอนเคราะหจากหนวยงานภายนอก
รบหนงสอขอความอนเคราะหจดงานแถลงขาวจากหนวยงานภายใน/ภายนอก
หนวยงานทเกยวของ หนงสอขอความอนเคราะหจากหนวยงานภายใน/ ภายนอก
หมายเหต: ๑. การดาเนนงานในขนตอนอน ๆ เหมอนกบขนตอนการจดงานแถลงขาวทหนวยงานดาเนนการเอง ๒. กรมประชาสมพนธใหบรการจดงานแถลงขาวในบางขนตอนตามทหนวยงานเจาของเรองขอความอนเคราะห รวมทงใหคาปรกษาในการจดงาน
๙
![Page 13: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/13.jpg)
๖. ขนตอนการปฏบตงาน
๑. เตรยมการจดการแถลงขาว ขนตอนท ๑ รบหนงสอขอความรวมมอในการจดการแถลงขาว ฝายบรหารทวไป รบหนงสอขอความรวมมอในการจดการแถลงขาวจากหนวยงานตาง ๆ เสนอผบรหารสานก/กอง เพอพจารณาอนมตใหดาเนนการ แจงหนวยงานทรบผดชอบเพอดาเนนการ ขนตอนท ๒ การประสานงานและเตรยมการจดการแถลงขาว นกประชาสมพนธ / นกสอสารมวลชน ประสานหนวยงานเจาของเรอง เกยวกบรายละเอยดการจดงาน ประเดน/หวขอทจะ แถลงขาว กาหนดการจดงาน วตถประสงค รปแบบการจดงาน ผแถลงขาว และขอมล รายละเอยดตาง ๆ ประชมหรอมอบหมายผรบผดชอบในการดาเนนการ แจงคาใชจายใหเจาของเรองรบทราบ
ประสานผแถลงขาว/พธกร/ผดาเนนการ/เจาหนาทเทคนค ทาหนงสอเชญสอมวลชน พรอมกาหนดการ และยนยนการเขารวมงานดวยวาจา กอนการจดงาน จดทาเอกสารประชาสมพนธ ไดแก
- ขาวประชาสมพนธ - แฟมเอกสาร - สอประชาสมพนธ
จดทารายชอผประสานงาน พรอมหมายเลขโทรศพท จดทาใบลงทะเบยนสอมวลชนและผเกยวของ
จดทาปายชอผแถลงขาว/ลาดบขนตอนการจดแถลงขาว/บทแถลงขาว/ คากลาวรายงาน (ถาม)
๑๐
![Page 14: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/14.jpg)
เตรยมสถานทจดงาน ไดแก
- จดหาหองแถลงขาว, หองรบรอง - การตกแตงสถานท (จดทา Backdrop เวท ดอกไมประดบ โพเดยม รปแบบการจดหอง ฯลฯ) - ดานเทคนค (แสง ส เสยง อปกรณโสตฯ) - สถานทจอดรถ
- อาหารวาง - เครองดม
๒. การจดการแถลงขาว ขนตอนท ๑ ตรวจสอบความเรยบรอยกอนเรมการแถลงขาวอยางนอย 1-2 ชวโมง นกประชาสมพนธ / นกสอสารมวลชน ผทไดรบมอบหมาย และหนวยงานเจาของเรอง ตรวจสอบความเรยบรอยของสถานทจดทา Backdrop เวท ดอกไมประดบโพเดยม อปกรณ เครองเสยง ปายชอผแถลงขาว ใบลงทะเบยนเขารวมงาน คากลาวรายงาน เอกสารสาหรบ แจกสอมวลชน ขนตอนท ๒ การจดการแถลงขาว นกประชาสมพนธ / นกสอสารมวลชน ผทไดรบมอบหมาย และหนวยงานเจาของเรอง ตอนรบสอมวลชน/ลงทะเบยนแจกแฟมเอกสารและของทระลก ดแล/อานวยความสะดวกการจดงานใหเปนไปตามขนตอนการจดงาน ประเมนผลความพงพอใจผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสย ตอการจดงาน
๓. สรปผลการจดการแถลงขาว นกประชาสมพนธ / นกสอสารมวลชน
สรปผลการดาเนนงาน / ผลการประเมนความพงพอใจ / รายชอสอมวลชน / ภาพการจดงาน / ตดตามการเผยแพรขาวทสอมวลชนนาไปเสนอ (ถาม) เสนอผบรหารและหนวยงานเจาของเรองทราบ นาผลการประเมนความพงพอใจขอเสนอแนะปญหาอปสรรคทพบมาพจารณา เพอทบทวน/ปรบปรงการทางานในครงตอไป
๑๑
![Page 15: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/15.jpg)
๗. มาตรฐานงาน มาตรฐานดานระยะเวลา : ใชเวลาดาเนนการทงสนไมเกน ๒๒ วนทาการ มาตรฐานดานคณภาพ : การจดการแถลงขาวสาเรจตามระยะเวลา และเปนไปไดตามกาหนดการ สอมวลชน/หนวยงานเจาของเรองมความพงพอใจตอการใหบรการ
๘. ระบบตดตามประเมนผล การประเมนผลการจดงาน แบบสอบถามความพงพอใจของผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสย การสงเกตการณ / การสอบถามพดคย ขาว/ภาพขาว ทสอมวลชนนาไปเผยแพร
๑๒
![Page 16: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/16.jpg)
๙. แผนสารองฉกเฉนเพอปองกนผลกระทบกบการจดการกระบวนการ
ลาดบ ระยะเวลา ผงกระบวนการ รายละเอยดงาน ภาวะฉกเฉน/ความเสยง แผนรองรบภาวะฉกเฉน ผรบผดชอบ
๑.
ไมเกน ๑๐ วน
ไมอนมต
รวบรวม คนควาขอมล เพอคดเลอกประเดน/หวขอ ในการแถลงขาว
รบหนงสอในเวลากระชนชด ทาใหไมมเวลาเพยงพอในการตดตอสอมวลชน
จดทาฐานขอมลสอมวลชนทกแขนง แบงตามสายงานขาว เพอความรวดเรวในการเชญสอ
นกประชาสมพนธ/ ผทไดรบมอบหมาย
๒.
๑ วน
เสนอผบรหาร(ผอ.สานก/ผอ.กอง) เพออนมตดาเนนการ
ผบรหาร ฝบห.
๓.
ลาดบท ๓-๕ ใชเวลา ๓-๗ วน
ประชม / ประสานรายละเอยดกบเจาหนาท / คณะทางานฝายตาง ๆ - ประเดน/หวขอการแถลง - ผแถลงขาว /วน เวลา สถานท / กาหนดการ - กาหนดรปแบบ -กาหนดหนาทรบผดชอบ / จดทาคาสงแตงตงคณะทางาน (ตอนรบ ลงทะเบยน สถานท ประสานสอมวลชน)
ประเดน/หวขอการแถลงขาวไมนาสนใจ
กาหนดรปแบบการจดงานใหมสสนนาสนใจ ผแถลงขาวควรเปนบคคลสาคญ/บคคลทสงคมใหความสนใจ
นกประชาสมพนธ/ ผทไดรบมอบหมาย/ หนวยงานเจาของเรอง
อนมต
ประชมหารอ/ประสานรายละเอยด
๑๓
คนควาขอมล และคดเลอกประเดน
แถลงขาว
พจารณา
![Page 17: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/17.jpg)
ลาดบ ระยะเวลา ผงกระบวนการ รายละเอยดงาน ภาวะฉกเฉน/ความเสยง แผนรองรบภาวะฉกเฉน ผรบผดชอบ
๔.
ทาหนงสอเชญสอมวลชนแขนงตาง ๆ พรอมกาหนดการ และแบบตอบรบ
จดทาเอกสารประชาสมพนธ ประกอบดวย ขาวประชาสมพนธ, แฟมเอกสาร, สอประชาสมพนธ
ประสานสอมวลชนเพอยนยนการตอบรบ (ดวยวาจา/หนงสอตอบรบ)
จดทารายชอผประสานงาน พรอมหมายเลขโทรศพท
จดทาใบลงทะเบยนสอมวลชนและผเกยวของ ประสานผแถลงขาว/พธกร/
ผดาเนนการ/เจาหนาทเทคนค จดทาปายชอผแถลงขาว/ลาดบขนตอน
การจดงาน/คากลาวรายงาน/คากลาวเปด/เอกสารอนๆ ทเกยวของ
สอมวลชนมารวมงานนอย หรอไมใหความสนใจรวม ทาขาว
จดทาฐานขอมลสอมวลชนทกแขนง แบงตามสายงานขาว เพอความรวดเรวในการเชญสอ กาหนดรปแบบการจดงานใหมสสนนาสนใจ ผแถลงขาวควรเปนบคคลสาคญ/บคคลทสงคมใหความสนใจ กาหนดวนและเวลาในการแถลงขาวทไมตรงกบเหตการณสาคญ เพอใหสอมวลชนสามารถมารวมงานได * หมายเหต เชญเครอขายสอมวลชน/ พนธมตร เพอเขารวมงานเปนการเฉพาะ
นกประชาสมพนธ / ฝายบรหารทวไป/ ผไดรบมอบหมาย
เตรยมการจดงานแถลงขาว
และเชญสอมวลชน ๑๔
![Page 18: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/18.jpg)
ลาดบ ระยะเวลา ผงกระบวนการ รายละเอยดงาน ภาวะฉกเฉน/ความเสยง แผนรองรบภาวะฉกเฉน ผรบผดชอบ
๕.
เตรยมสถานทจดงาน ไดแก - จดหาหองแถลงขาว, หองรบรอง - การตกแตงสถานท (จดทา Backdrop เวท ดอกไมประดบ โพเดยม, รปแบบการจดหอง ฯลฯ) - ดานเทคนค (แสง ส เสยง,อปกรณโสตฯ) - สถานทจอดรถ - อาหารวาง – เครองดม
นกประชาสมพนธ / ฝายศลปกรรม/ ผทไดรบมอบหมาย
๖. ๑/๒ วน
ตรวจสอบความพรอม - หองแถลงขาว, หองรบรอง - การตกแตงสถานท (จดทา Backdrop เวท ดอกไมประดบ โพเดยม ฯลฯ) - ดานเทคนค (แสง ส เสยง,อปกรณโสตฯ) - อาหารวาง – เครองดม
อปกรณ/เครองมอ/สถานทไมพรอม หรอมขอผดพลาด
ตรวจสอบความเรยบรอยและทดสอบความพรอมของอปกรณ/เครองมอ/สถานท กอนเรมงานอยางนอย ๒-๓ชวโมง จดเตรยมระบบสารองไฟฟา
นกประชาสมพนธ / ผทไดรบมอบหมาย
เตรยมสถานทจดงานแถลงขาว
ตรวจสอบ ความพรอม
๑๕
![Page 19: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/19.jpg)
ลาดบ ระยะเวลา ผงกระบวนการ รายละเอยดงาน ภาวะฉกเฉน/ความเสยง แผนรองรบภาวะฉกเฉน ผรบผดชอบ
๗. ๓ ชม.
ตอนรบสอมวลชน/ลงทะเบยน แจกแฟมเอกสารและของทระลก
ดแล/อานวยความสะดวกการจดงาน ใหเปนไปตามขนตอนการจดงาน
ประเมนผลความพงพอใจการจดงานของผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสย
เกดเหตการณฉกเฉน/เหตการณความไมสงบ/ภยธรรมชาต ทาใหสอมวลชนไมสามารถมารวมงานแถลงขาวได ระยะเวลาในการแถลงขาวไมเปนไปตามกาหนดการ/นานเกนไป
สงภาพและขาวประชาสมพนธ/เอกสารขอมลใหสอมวลชนภายหลง เพอเผยแพรประชาสมพนธ หมายเหต : อานวยความสะดวกการสงขาว (Internet WiFi โทรสาร) พธกรตองควบคมเวลาในการแถลงขาวใหเหมาะสม
นกประชาสมพนธ / นกสอสารมวลชน/ ผทไดรบมอบหมาย
จดงานแถลงขาว
๑๖
![Page 20: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/20.jpg)
ลาดบ ระยะเวลา ผงกระบวนการ รายละเอยดงาน ภาวะฉกเฉน/ความเสยง แผนรองรบภาวะฉกเฉน ผรบผดชอบ
๘. ๓ วน
สรปผลการดาเนนงาน / ผลการประเมนความพงพอใจ / รายชอสอมวลชน / ภาพการจดงาน
เสนอผบรหาร เพอทราบ
นกประชาสมพนธ / นกสอสารมวลชน/ ผทไดรบมอบหมาย
๙.
นาผลการประเมนความพงพอใจขอเสนอแนะปญหาอปสรรคทพบมาพจารณาเพอปรบปรงการทางานในครงตอไป
นกประชาสมพนธ / นกสอสารมวลชน/ ผทไดรบมอบหมาย
สรปและรายงานผลเสนอผบรหาร
ทบทวน/ปรบปรงการทางาน
๑๗
![Page 21: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/21.jpg)
๑๐. เอกสารอางอง
โครงการตามภารกจของฝายสอมวลชนสมพนธ ศนยประสานสอมวลชนสมพนธ สานกพฒนานโยบายและแผนการประชาสมพนธ ประจาปงบประมาณ ๒๕๕๔ (ตลาคม ๒๕๕๓ – กนยายน ๒๕๕๔)
คมอการจดแถลงขาว สานกการประชาสมพนธตางประเทศ ประจาปงบประมาณ ๒๕๕๔
๑๘
![Page 22: กระบวนงานการแถลงข่าว - PRDintranet.prd.go.th/PdfDoc/Document/RadioThai/ShareDoc/... · 2012. 5. 9. · คู่มือมาตรฐานการปฏ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052100/603a1834ef115875eb4f6ad7/html5/thumbnails/22.jpg)
คมอมาตรฐานการปฏบตงาน กระบวนงานทสรางคณคา
กรมประชาสมพนธ ปงบประมาณ ๒๕๕๔
```````
กระบวนงานการผลตสารคดวทย สวท. เจาภาพกระบวนงาน
กระบวนงานการผลตสารคดโทรทศน สทท. เจาภาพกระบวนงาน
กระบวนงานการจดแถลงขาว สพป. เจาภาพกระบวนงาน
กระบวนงานการจดทาแผนประชาสมพนธระดบพนท สปข.๖ เจาภาพกระบวนงาน
☺☺☺☺☺☺☺