การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 ·...
Transcript of การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 ·...
![Page 1: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/1.jpg)
การจดการสารสนเทศManagement Information System (MIS)
ผศ.ดร.นทนชา หาสนทร
1
![Page 2: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/2.jpg)
ขอมลและสารสนเทศ(DATA & INFORMATION)
ครงท 1-6
2
![Page 3: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/3.jpg)
ความหมายและประเภทของขอมลและสารสนเทศ
• ขอมล (Data) คอ สงตาง ๆ หรอขอเทจจรง ทไดรบจากประสาทสมผสหรอสอตาง ๆทยงไมผานการวเคราะห หรอการประมวลผล โดยขอมลอาจเปนตว เลข สญลกษณ ต วอกษร เ สยง ภาพ ภาพเคลอนไหว เปนตน
3
![Page 4: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/4.jpg)
ประเภทของขอมล
สามารถแบงประเภทตามลกษณะของทมาหรอการไดรบขอมล คอ
• ขอมลปฐมภม (Primary Data) คอ ขอมลทไดจากการเกบรวบรวมหรอบนทกจากแหลงขอมล โดยตรงดวยวธตางๆ เชน จากการสอบถามการสมภาษณการส ารวจการจดบนทก
• ขอมลทตยภม (Secondary Data) คอ การน าขอมลทผอนไดเกบรวบรวมหรอบนทกไวมาใชงาน
4
![Page 5: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/5.jpg)
ความหมายของสารสนเทศ
สารสนเทศ (Information) คอ สงทไดจากการประมวลผลของขอมล เพอใหสามารถน ามาใชประโยชน เชน ในดานการวางแผนการขาย จากการสรปยอดการขายในแตละเดอน การพฒนา การควบคม และการตดสนใจ
5
![Page 6: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/6.jpg)
ความแตกตางของขอมลกบสารสนเทศ
ขอมลแตกตางจากสารสนเทศ คอ ขอมล เปนสวนของขอเทจจรง โดยไดจากการเกบมาจากเหตการณตางๆ
สารสนเทศ คอขอมลทน ามาผานกระบวนการเพอสามารถน าไปใช ในการตดสนใจตอไปไดทนท
6
![Page 7: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/7.jpg)
ลกษณะของขอมลทด
1. มความถกตองและแมนย า (Accuracy)
2. มความเปนปจจบนและทนสมยอยเสมอ (Up to date)
3. มความกระชบ ชดเจน และสมบรณครบถวน (Conciseness and Completeness)
4. สอดคลองกบความตองการของผใช (Relevance)
5. ปราศจากความล าเอยงหรออคต (Reliable and Verifiable)
7
![Page 8: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/8.jpg)
ชนดของขอมล
ขอมลทใชในการประมวลผล หรอ แบงตามการแทนขอมล แบงออกเปน
2 ชนด คอ
1. ขอมลทเปนตวเลข (Numeric Data) หมายถง ขอมลทใชแทนจ านวนทสามารถน า ไปค านวณได ขอมลแบบนเขยนไดหลายรปแบบ คอ
ก. เลขจ านวนเตม หมายถง ตวเลขทไมมจดทศนยม เชน 12, 9, 137 , 8319 , -46
ข. เลขทศนยม หมายถง ตวเลขทมจดทศนยม ซงอาจมคาเปนจ านวนเตม เชน 12 หรอเปนจ านวนทมเศษทศนยมกได เชน 12.763
8
![Page 9: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/9.jpg)
ชนดของขอมล
2. ขอมลทเปนตวอกขระ (Character Data)
หมายถง ขอมลท ไมสามารถน า ไปค านวณได แตอาจน าไปเรยงล าดบได เชน การเรยงล าดบตวอกษร ขอมลอาจเปนตวหนงสอ ตวเลข หรอเครองหมายใด ๆ เชน COMPUTER, ON-LINE, 1711101,&76
9
![Page 10: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/10.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ
10
![Page 11: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/11.jpg)
เครองมอในการสรางระบบสารสนเทศเพอการจดการ
เครองมอในการสรางระบบสารสนเทศ แบงไดเปน 2สวน คอ
ฐานขอมล (Database)
เครองมอ (Tools)
11
![Page 12: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/12.jpg)
เครองมอในการสรางระบบสารสนเทศเพอการจดการ
ฐานขอมล (Database)
ฐานขอมล จดเปนหวใจส าคญของระบบ MIS เพราะวา
สารสนเทศทมคณภาพจะมาจากขอมลทด เชอถอได ทนสมย และถกจดเกบอยางเปนระบบ ซงผใชสามารถเขาถงและใชงานไดอยางสะดวก และรวดเรว ดงนนฐานขอมลจงเปนสวนประกอบส าคญทชวยใหระบบสารสนเทสมความสมบรณ และปฏบตงานอยางมประสทธภาพ
12
![Page 13: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/13.jpg)
เครองมอในการสรางระบบสารสนเทศเพอการจดการ
ตวอยางโปรแกรมจดการฐานขอมล
13
![Page 14: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/14.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ
Data (ขอมล)
ฐานขอมลเปนการเกบรวบรวมขอมลไวรวมกนอยางเปน
ระบบ ซงขอมลเหลานตองสามารถมาใชประกอบกนได (Data Integrated) และตองสามารถถกใชรวมกน (Data Sharing) จากผใชหลายๆ คนได
คณสมบตของขอมลทอย ในฐานขอมลมความถกตอง ทนสมย และสมเหตสมผล มความซ าซอนของขอมลนอยทสด และมการแบงกนใชงานขอมล
14
![Page 15: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/15.jpg)
เครองมอในการสรางระบบสารสนเทศเพอการจดการ
เครองมอ (Tools)
เครองมอ เปนเครองมอทใชจดเกบและประมวลผลขอมล
ปกตระบบสารสนเทศจะใชเครองคอมพวเตอรเปน อปกรณหลกในการจดการขอมล ประกอบดวย
อปกรณ (Hardware)
ชดค าสง (Software)
15
![Page 16: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/16.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ
อปกรณ (Hardware) ระบบฐานขอมลทมประสทธภาพ
ควรตองมอปกรณตางๆ ในการอ านวยความสะดวกในการบรหารระบบฐานขอมลไดอยางมประสทธภาพ ซงสงทควรค านงถงคอขนาดของหนวยความจ าหลก ความเรวของหนวยประมวลผลกลาง อปกรณน าขอมลเข าและออกรายงาน รวมถงความจของหนวยความจ าส ารองทจะรองรบการประมวลผลขอมลในระบบไดอยางมประสทธภาพ
16
![Page 17: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/17.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ
อปกรณ (Hardware) คอ ตวเครองหรอสวนประกอบของเครองคอมพวเตอร รวมทงอปกรณระบบเครอขาย
17
![Page 18: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/18.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ
ชดค าสง (Software) ในการตดตอกบขอมลภายใน
ฐานขอมลของผใช จะตองกระท าผานโปรแกรมทเรยกวา ระบบจดการฐานขอมล (Database Management Systems: DBMS) ซงจะท าหนาทในการจดการฐานขอมลโดยจะเปนสอกลางระหวางผใชและโปรแกรมประยกตตางๆ ทมอยในระบบฐานขอมล เพอจดการและควบคมความถกตอง ความซ าซอน และความสมพนธระหวางขอมลตางๆ ภายในฐานขอมล
18
![Page 19: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/19.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ
ชดค าสง (Software) คอ ชดค าสงทท าหนาทรวบรวม และจดการ เกบขอมลเพอใชในการ บรหารงาน หรอการตดสนใจ
19
![Page 20: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/20.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ
ซอฟตแวรแบงออกเปน 2 ประเภท คอ
1. ซอฟตแวรระบบ
2. ซอฟตแวรประยกต
20
![Page 21: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/21.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ
1. ซอฟตแวรระบบ (System Software หรอ Operating Software : OS)
หมายถงโปรแกรมทท าหนาทประสานการท างาน ตดตอการท างาน ระหวางฮารดแวรกบซอฟตแวรประยกตเพอใหผใชสามารถใช Softwareไดอยางมประสทธภาพ และท าหนาทในการจดการ ระบบ ดแลรกษาเครอง การแปลภาษาระดบต าหรอระดบสงใหเปนภาษาเครองเพอใหเครองอานไดเขาใจ
21
![Page 22: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/22.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ
ซอฟตแวรระบบ แบงได 4 ชนด ดงน• 1.1 ระบบปฏบตการ (Operating System) หมายถง ชดโปรแกรมทอยระหวางฮารดแวรและ
ซอฟตแวรประยกตมหนาทควบคมการปฏบตงานของฮารดแวร และสนบสนนค าสงส าหรบควบคมการท างานของฮารดแวรใหกบซอฟตแวรประยกต เชน Windows XP , DOS , Linux , Mac OS X
• 1.2 ยทลต (Utility Program) เปนโปรแกรมทท าหนาทเพมประสทธภาพของเครองคอมพวเตอร ท าใหเครองท างานงายขนเรวขน และการปองกนการรบกวนโดยโปรแกรมทไมพงประสงค เชน โปรแกรมปองกนไวรส , โปรแกรม Defrag เพอจดเรยงขอมลบนฮารดดสกใหม ท าใหการอานขอมลเรวขน , โปรแกรมยกเลกการตดตงโปรแกรม Uninstall Program , โปรแกรมบบอดไฟล (WinZip-WinRAR)เพอท าใหไฟลมขนาดเลกลง ,โปรแกรมการส ารองขอมล(Backup Data) 22
![Page 23: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/23.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ
ซอฟตแวรระบบ แบงได 4 ชนด ดงน• 1.3 ดไวซไดเวอร (Device Driver หรอ Driver) เปนโปรแกรมทท าหนาทตดตอกบคอมพวเตอร
ในสวนการรบเขาและการสงออก ของแตละอปกรณ เชน เมอเราซอกลองวดโอมาใหมและตองการน าเอาวดโอทถายเสรจ น าไปตดตอทคอมพวเตอร กตองตดตงไดเวอร หรอโปรแกรมทตดมากบกลอง ท าการตดตงทเครองคอมพวเตอรเพอใหเครองคอมพวเตอรรจกและสามารถรบขอมลเขาและสงขอมลออกได
โดยปกตโปรแกรม windows ทเรามอยในเครองคอมพวเตอรจะมไดเวอรตดตงมาใหแลวโดยเราไมตองท าการตดตงไดเวอรเอง เชน ไดเวอรส าหรบเมาส ,ไดเวอรคยบอรด, ไดเวอรส าหรบการใช USB Port , ไดเวอรเครองพมพ แตถาอปกรณใดไมสามารถใชงานรวมกบเครองคอมพวเตอรไดกตองหาไดเวอรมาตดตงเพอใหสามารถใชงานได ซงตองเปนไดเวอรทพฒนามาของแตละบรษทผผลตอปกรณ
23
![Page 24: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/24.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ
ซอฟตแวรระบบ แบงได 4 ชนด ดงน• 1.4 ตวแปลภาษา (Language Translator)คอโปรแกรมทท าหนาทแปลภาษาระดบต าหรอ
ระดบสงเพอใหเครองคอมพวเตอรเขาใจวาตองการใหท าอะไร เชน เมอโปรแกรมเมอรไดเขยนโปรแกรมเสรจโดยเขยนในลกษณะภาษาระดบต า (Assenbly) หรอภาษาระดบสง (โปรแกรมภาษา C)เสรจกตองมตวแปลภาษาเพอใหเครองคอมพวเตอรอานเขาใจ เพราะเครองคอมพวเตอรจะเขาใจเฉพาะตวเลข 0 กบ ตวเลข 1 เทานน
24
![Page 25: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/25.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ
2. ซอฟตแวรประยกต (Application Software) หมายถง โปรแกรมทใชส าหรบท างานตาง ตามทตองการ เชน การท างาน
เอกสาร งานกราฟก งานน าเสนอ หรอเปน Software ส าหรบงานเฉพาะดาน เชน โปรแกรมงานทะเบยน โปรแกรมการใหบรการเวบ โปรแกรมงานดานธนาคาร
25
![Page 26: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/26.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ
ซอฟตแวรประยกตแบงเปน 2 ประเภท ดงน• 2.1 ซอฟตแวรส าหรบงานเฉพาะดาน เปน Software ทใชส าหรบงานเฉพาะดาน เชน
Software ส าหรบงานธนาคารการฝากถอนเงน Software ส าหรบงานทะเบยนนกเรยน ซอฟตแวรคดภาษ ซอฟตแวรการใหบรการราน Seven ฯลฯ
• 2.2 ซอฟตแวรส าหรบงานทวไป เปนซอฟตแวรทใชส าหรบงานทวไป โดยในซอฟตแวร 1 ตวมความสามารถในการท างานไดหลายอยาง เชน ซอฟตแวรงานดานเอกสาร (Microsoft Word ) มความสามารถในการสรางงานเอกสารตาง ๆ จดท าเอกสารรายงาน จดท าแผนพบ จดท าหนงสอเวยน จดท าสอสงพมพ
26
![Page 27: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/27.jpg)
วธการหรอขนตอนการประมวลผล
การทจะไดผลลพธตามทตองการ จะตองมการจดล าดบ วางแผนงานและวธการประมวลผลใหถกตอง เพอใหไดขอมล หรอสารสนเทศทตองการ
27
![Page 28: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/28.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ
ผใชงาน (Users / People)
ผทเรยกใชขอมลจากระบบฐานขอมลมาใชงาน สามารถแบงออกเปน 2 กลมไดดงน
1) ผใชงาน (End User) ไดแก ผทน าขอมลจากฐานขอมลไปใชงาน
2) ผพฒนาฐานขอมล (Developer)
* Application Programmer ไดแก ผทท าหนาทพฒนาโปรแกรม (Application Program) เพอเรยกใชขอมลจากระบบฐานขอมลมาประมวลผล
* Database Administrator (DBA) ไดแก ผบรหารทท าหนาทควบคมและตดสนใจในการก าหนดโครงสรางของฐานขอมล ชนดของขอมล วธการจดเกบขอมล รปแบบในการเรยกใชขอมล ความปลอดภยของขอมล และกฎระเบยบทใชควบคมความถกตองของขอมลภายในฐานขอมล
28
![Page 29: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/29.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ
เครอขาย (Network)
29
![Page 30: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/30.jpg)
ขอดของการประมวลผลขอมลในฐานขอมล
1. ขอมลมการเกบอยรวมกนและสามารถใชขอมลรวมกนได
2. ลดความซ าซอนของขอมล
3. สามารถหลกเลยงความขดแยงกนของขอมลทอาจเกดขนได
4. การควบคมความคงสภาพของขอมล (Integrity)
5. การจดการขอมลในฐานขอมลจะท าไดงาย
6. ความเปนอสระระหวางโปรแกรมประยกตและขอมล
7. การมผควบคมระบบเพยงคนเดยว30
![Page 31: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/31.jpg)
ขอเสยของการประมวลผลขอมลในฐานขอมล
1. การใชงานฐานขอมลจะเสยคาใชจายคอนขางสงเนองจากราคา DBMS คอนขางแพงและตองใชคอมพวเตอร ท มประสทธภาพคอนขางสง
2. การสญเสยขอมลทอาจเกดขนได เพราะขอมลถกเกบไวทเดยวกน หากฐานขอมลมปญหากอาจท าใหเสยขอมลบางสวนไปได ดงนนระบบฐานขอมลทดตองมการปองกนปญหาทอาจเกดขนนดวย
31
![Page 32: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/32.jpg)
ระบบสารสนเทศ (Information System)
• ระบบสารสนเทศคออะไร
คอ ชดขององคประกอบทท าหนาทรวบรวม ประมวลผล จดเกบ
และแจกจายสารสนเทศ เพอชวยการตดสนใจ และการควบคมในองคกร
• การท างานของระบบสารสนเทศ ประกอบไปดวยกจกรรม 3 อยาง
คอ
การน าขอมลเขาสระบบ (Input)
การประมวลผล (Processing)
การน าเสนอผลลพธ (Output)32
![Page 33: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/33.jpg)
ระบบสารสนเทศ (Information System)
ภาพแสดงองคประกอบของระบบสารสนเทศ33
![Page 34: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/34.jpg)
ระบบสารสนเทศเพอการจดการ
คอ ระบบทรวบรวมและจดเกบขอมลจากแหลงขอมลตางๆ ทงภายใน และภายนอกองคกร เพอน ามาประมวลผลและจดรปแบบใหไดสารสนเทศทชวยสนบสนนการท างาน และการตดสนใจในดานตางๆ ของผบรหาร เพอใหการด าเนนงานขององคกรเปนไปอยางมประสทธภาพ
34
![Page 35: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/35.jpg)
ระบบสารสนเทศเพอการจดการ
แหลงขอมล
• แหลงขอมลภายในองคกร เปนขอมลทเกดขนในองคกร สามารถน ามาสรางสารสนเทศใชภายในองคกรได
• แหลงขอมลภายนอกองคกร เปนขอมลทเกดขนนอกองคกร น ามาสรางสารสนเทศเพอใหผบรหารใชในการวางแผนตดสนใจ
35
![Page 36: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/36.jpg)
ระบบสารสนเทศเพอการจดการ
ระบบจดการสารสนเทศ ประกอบดวยหนาทหลก 2 ประการ
• จดเกบรวบรวมขอมลจากแหลงตาง ๆ จากทงภายในและภายนอกองคกรมาไวดวยกน
• ท าการประมวลผลขอมล เพอใหไดสารสนเทศทชวยสนบสนนการปฎบตงาน และการบรหารของผบรหาร
ถาระบบใดประกอบดวยหนาทหลกสองประการน กสามารถจดเปนระบบจดการสารสนเทศได โดยไมจ าเปนตองสรางระบบคอมพวเตอร
36
![Page 37: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/37.jpg)
ระบบสารสนเทศเพอการจดการ
ปจจบนคอมพวเตอรเปนอปกรณทมประสทธภาพในการจดการกบขอมล นกวเคราะหและออกแบบระบบ (System Analyst and Designer) จงออกแบบระบบสารสนเทศใหมคอมพวเตอรเปนอปกรณหลกในการจดการสารสนเทศ เพอชวยเพมขดความสามารถของธรกจ และขดความสามารถในการบรหารงานของผบรหาร
37
![Page 38: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/38.jpg)
คณสมบตของขอมล
ขอมลจะตองมคณสมบตขนพนฐาน ดงน
1. ความถกตอง หากมการเกบรวบรวมขอมล แลวขอมลเหลานนเชอถอไมไดจะท าใหเกด ผลเสยอยางมาก ผใชไมกลาอางองหรอน าเอาไปใชประโยชน ซงเปนเหตใหการดสนใจของผบรหารขาดความแมนย า และอาจมโอกาสผดพลาดได โครงสรางขอมลทออกแบบตองค านงถงกรรมวธการด าเนนงานเพอใหไดความถกตองแมนย ามากทสด
2. ความรวดเรวและเปนปจจบน ความรวดเรวและเปนปจจบน การไดมาของขอมลจ าเปนตองใหทนตอความตองการของผใช มการตอบสนองตอผใชไดเรว ตความหมายสารสนเทศไดทนตอเหตการณหรอความตองการ 38
![Page 39: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/39.jpg)
คณสมบตของขอมล
3. ความสมบรณ ความสมบรณของสารสนเทศขนกบการรวบรวมขอมล และวธการทางปฏบต ในการด าเนนการจดท าสารสนเทศตองส ารวจและสอบถามความตองการใชขอมลเพอใหไดขอมลทสมบรณในระดบทเหมาะสม
4. ความชดเจนและกะทดรด การจดเกบขอมลจ านวนมากจะตองใชพนทในการจดเกบขอมลมากจงจ าเปนตองออกแบบโครงสรางขอมลใหกะทดรดสอความหมายได มการใชรกสหรอยนยอขอมลใหเหมาะสมเพอทจะจดเกบเขาไวในระบบคอมพวเตอร
39
![Page 40: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/40.jpg)
คณสมบตของขอมล
5. ความสอดคลอง ความตองการเปนเรองทส าคญ ดงนน จงตองมการส ารวจเพอหาความตองการของหนวยงานและองคกร ดสภาพการใชขอมล ความลกหรอความกวางของขอบเขตของขอมลทสอดคลองกบความตองการ
40
![Page 41: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/41.jpg)
การน าเขาขอมล
การแสดงผลการเกบรกษาขอมล
การประมวลผลขอมล
การจดการสารสนเทศ(Information processing cycle)
41
![Page 42: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/42.jpg)
ขนตอนท 1 การน าเขาขอมล1.1 การรวบรวมขอมล อาจจะรวบรวมจากแหลงก าเนดขอมล (ขอมลปฐมภม) หรอจากขอมลทมอยแลว (ขอมลทตยภม)
1.2 การตรวจสอบขอมล เมอเกบรวบรวมขอมลจ าเปนตองตรวจขอมล เพอความถกตอง หากพบขอผดพลาดตองท าการแกไข
1.3 การเตรยมขอมล จดเตรยมขอมลใหอยในรปแบบเดยวกนเพอสะดวกในการประมวลผล
ขนตอนการจดการสารสนเทศ
42
![Page 43: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/43.jpg)
ขนตอนท 2 การประมวลผลขอมล
หมายถง การด าเนนการกบขอมลเพอใหไดผลลพธทมความหมายและมประโยชน ไดแก2.1 การจดกลมหรอจ าแนกประเภท2.2 การเรยงล าดบ2.3 การค านวณ2.4 การคนคน 2.5 การรวมขอมล2.6 การสรป
43
![Page 44: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/44.jpg)
ขนตอนการจดการสารสนเทศ
ขนตอนท 3 การเกบรกษาขอมล เพอเกบบนทกขอมลไว สามารถน ามาใชไดในภายหลง มขนตอนดงน
3.1 การจดเกบขอมลไวในสอบนทกขอมล
3.2 การส าเนาขอมล เพอปองกนการสญหาย
3.3 การปรบปรงขอมล เพอท าใหขอมลมความทนสมย ทนกบเหตการณและเวลาทเปลยนไป
44
![Page 45: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/45.jpg)
ขนตอนการจดการสารสนเทศ
ขนตอนท 4 การแสดงผล
หมายถง การจดรปแบบของสารสนเทศใหอยในรปแบบของรายงาน
ตาราง แบบฟอรม แผนภม เพอสะดวกในการศกษา อาจจะเปนขอความ ภาพ เสยง วดทศน กได
45
![Page 46: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/46.jpg)
การจดการสารสนเทศ(Information processing cycle)
46
![Page 47: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/47.jpg)
ขนตอนการจดการสารสนเทศ
การท าขอมลใหเปนสารสนเทศ ประกอบดวย 1 ) การรวบรวมและตรวจสอบขอมล
2 ) การด าเนนการประมวลผลขอมลใหกลายเปนสารสนเทศ
3 ) การดแลรกษาสารสนเทศเพอการใชงาน
การท าใหขอมลเปนสารสนเทศ
47
![Page 48: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/48.jpg)
ขนตอนการจดการสารสนเทศ
1. การรวบรวมและตรวจสอบขอมลo การเกบรวบรวม เปนเรองของการเกบรวบรวมขอมลซงม
จ านวนมาก และตองเกบใหไดอยางทนเวลา เชน ขอมลการลงทะเบยนของนกเรยน ขอมลประวตบคลากร เปนตน
o การตรวจสอบขอมล จ าเปนตองมการตรวจสอบขอมลเพอตรวจสอบความถกตอง ขอมลทเกบเขาในระบบจะตองมความเชอถอได หากพบขอผดพลาดตองแกไข
การท าใหขอมลเปนสารสนเทศ
48
![Page 49: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/49.jpg)
ขนตอนการจดการสารสนเทศ
2. การด าเนนการประมวลผลขอมลใหกลายเปนสารสนเทศ
o การจดแบงขอมล ขอมลทจดเกบจะตองมการแบงแยกกลม เพอเตรยมไวส าหรบการใชงาน เชน สมดโทรศพทหนาเหลองทมการแบงตามหมวดหมสนคาและบรการ
o การจดเรยงขอมล ควรมการจดเรยงขอมลตามล าดบตวเลข หรอตวอกษร เพอใหเรยกใชงานไดงาย เชน รายชอบคคลในสมดโทรศพท
o การค านวณ ขอมลบางสวนเปนขอมลตวเลขทสามารถน าไปค านวณเพอหาผลลพธบางอยางได เชน จ านวนนกศกษาทงหมดทเรยนวชาระบบสารสนเทศบรณาการ
การท าใหขอมลเปนสารสนเทศ
49
![Page 50: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/50.jpg)
ขนตอนการจดการสารสนเทศ
3. การดแลรกษาสารสนเทศเพอการใชงานo การเกบขอมล หมายถงการน าขอมลมาบนทกเกบไวในสอบนทก
ตางๆ เชน แผนบนทกขอมล นอกจากนยงรวมถงการดแล และท าส าเนาขอมล เพอใหใชงานตอไปในอนาคตได
o การคนหาขอมล การคนหาขอมลจะตองคนไดถกตองแมนย าo การท าส าเนาขอมล เพอทจะน าขอมลเกบรกษาไว หรอน าไป
แจกจายในภายหลง o การสอสาร ขอมลตองกระจายหรอสงตอไปยงผใชงานทหางไกลได
งาย
การท าใหขอมลเปนสารสนเทศ
50
![Page 51: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/51.jpg)
ระดบของสารสนเทศ
51
![Page 52: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/52.jpg)
ระดบของสารสนเทศ
หลกเกณฑทใชจ าแนกระดบของสารสนเทศ คอ จ านวนคน สารสนเทศแบงเปน 3 ระดบ ไดแก
• ระดบบคคล ระดบกลม ระดบองคกร ขอมลสารสนเทศ และอปกรณเทคโนโลยสารสนเทศ เปนสงทแต
ละระดบของสารสนเทศตองใชรวมกน เหตผลทในระดบของสารสนเทศตองใชขอมลสารสนเทศและ
อปกรณเทคโนโลยสารสนเทศรวมกน เพราะมผลท าใหการท างานประสานกนเปนระบบอยางตอเนอง
52
![Page 53: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/53.jpg)
ระดบของสารสนเทศ
1. ระดบบคคลสารสนเทศในระดบบคคลนน จะเปนการทแตละบคคลในองคกรจะสรางและใชสารสนเทศเพอเพมประสทธภาพในการท างาน เชน การใชโปรแกรม Ms-wordในการพมพเอกสาร การใชโปรแกรมMS–PowerPoint ในงานน าเสนอส าหรบการสอนหรอบรรยาย
53
![Page 54: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/54.jpg)
ระดบของสารสนเทศ
2. ระดบกลมสารสนเทศในระดบกลมนน จะเปนการทกลมของคนในองคกรทตองท างานรวมกนจะสรางและใชสารสนเทศรวมกน ซงจะสงเสรมการด าเนนงานของกลมใหมประสทธภาพมากขน
54
![Page 55: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/55.jpg)
ระดบของสารสนเทศ
3. ระดบองคกรสารสนเทศในระดบองคกรนน จะเปนการทแผนกตาง ๆ ในองคกร เชน แผนการขายและการตลาด แผนการผลต แผนกจดซอ มการสรางและสงผานสารสนเทศจากแผนกหนงไปยงอกแผนกหน งได โดยสรางสารสนเทศในรปแบบรายงาน หรอกราฟเพอใหผบรหารน าไปประกอบการตดสนใจได
55
![Page 56: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/56.jpg)
การไหลของสารสนเทศในองคกรขนาดใหญ?
องคกรขนาดใหญจะมการจดการขอมลจ านวนมากทเชอมโยงเขาดวยกนในกลมหรอนอกกลมเครอขาย
What is Enterprise Computing?
56
![Page 57: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/57.jpg)
รปแบบของการประมวลผลขอมล
การประมวลผลขอมลโดยอาศยเครองคอมพวเตอร ม 2 วธ คอ การประมวลผลแบบเชอมตรง (online processing) เปนวธการน า
ขอมลแตละรายการทถกบนทกเขามาประมวลผลทนท นยมใชในงานทตองไดผลลพธใหกบผใชทนท เชน การเบกเงนจากตเอทเอม
การประมวลผลแบบกลม (batch processing) เปนการเกบรวบรวมขอมลในแตละชวงเวลาหนง และน าขอมลทไดรบในชวงเวลาดงกลาวมาประมวลผลพรอมกน เชน การเกบขอมลเวลาเขาออกของนกเรยน
57
![Page 58: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/58.jpg)
ขนตอนการจดการสารสนเทศ
องคกรธรกจสวนใหญจะประกอบไปดวยหนวยงานตาง ๆ ดงน
o ฝายบญช ท าหนาท เกบรวบรวมเอกสารทางการเงนตางๆ ของบรษท และบนทกกจกรรมตางๆ
o ฝายการตลาด ท าหนาท วางแผนการตลาด ก าหนดราคา โฆษณาประชา-สมพนธ ขายและกระจายสนคา และใหบรการลกคา
o ฝายทรพยากรบคคล ท าหนาท จดหาและคดเลอกพนกงาน จดฝกอบรม จดการดานสวสดการตาง ๆ
หนวยงานแยกตามหนาท
58
![Page 59: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/59.jpg)
ขนตอนการจดการสารสนเทศ
(ตอ)o ฝายผลต ท าหนาท ผลตสนคา ควบคมคณภาพของสนคา
จดการวตถดบตาง ๆ ทใชในการผลต
o ฝายวจยและพฒนา ท าหนาท วเคราะห ศกษา วจย และน าความรทไดมาท าการพฒนาผลตภณฑ และบรการใหม ๆ
หนวยงานแยกตามหนาท
59
![Page 60: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/60.jpg)
What is Enterprise Computing?What is enterprise information?
Information ชวยในการด าเนนงานขององคกร
ชวยในการตดสนใจทดกวา
รวบรวม ผสาน และวเคราะหขอมลทนเวลา
60
![Page 61: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/61.jpg)
ขนตอนการจดการสารสนเทศระดบการบรหารจดการแบงเปน 3 ระดบ
61
![Page 62: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/62.jpg)
ขนตอนการจดการสารสนเทศ
การบรหารจดการในองคกรแบงเปน 3 ระดบo ผบรหารระดบสง (top-level1 manager) ท าหนาทวางแผน
ระยะยาว ทเรยกวา แผนกลยทธ (strategic planning) เปนผตองการสารสนเทศมาชวยวางแผนการเจรญเตบโตของบรษท และก าหนดทศทางขององคกร
ระดบการบรหารจดการ
62
![Page 63: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/63.jpg)
63
CEO (Chief Executive Officer) คอ ผบรหารสงสดขององคกร
CIO (Chief Information Officer) คอ ผบรหารเทคโนโลยสารสนเทศระดบสง
CFO (Chief Financial Officer) คอ เปนผบรหารสงสดทางดานการเงนของบรษท
ผบรหารระดบสง
COO (Chief Operation Officer) คอ ผบรหารหรอกรรมการอ านวยการฝายปฏบตการ
![Page 64: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/64.jpg)
ระดบสง (Executive Level)(Top Manager)
• เปนบคลากรทท าหนาทในการวางแผนกลยทธและก าหนดเปาหมายขององคกร
• ท าหนาทในการวางแผนระยะยาว• การตดสนใจ (Decisions)
– Very complex – Unstructured
• ระบบสารสนเทศ (Information systems)– Aggregate summaries– Statistical analyses, trends, and projections
64
![Page 65: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/65.jpg)
ระบบสารสนเทศทางธรกจกบผบรหารระดบกลยทธ
ผบรหารระดบกลยทธ มหนาทความรบผดชอบในการวางแผนและก าหนดนโยบายขององคกรระยะยาวไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล ขอมลทใชจะเปนขอมลทมาจากภายนอกองคกร ส าหรบรายงานหรอสารสนเทศทตองการ จะเปนรายงานเรงดวน เปนสารสนเทศทใชในการพยากรณเหตการณตางๆ
• ตวอยาง ระบบสารสนเทศดานงบประมาณ ระบบสารสนเทศคแขงขน ระบบสารสนเทศดานการพฒนาผลตภณฑใหม
65
![Page 66: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/66.jpg)
ขนตอนการจดการสารสนเทศ
การบรหารจดการในองคกรแบงเปน 3 ระดบo ผบรหารระดบกลาง (middle-level manager) ท าหนาท
ควบคมและวางแผนงาน ท เ รยกวา แผนยทธวธ (tactical planning) ท าการตดสนใจเพอให การด าเนนงานบรรลตามเปาหมายของแผนงาน
ระดบการบรหารจดการ
66
![Page 67: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/67.jpg)
ระดบบรหาร (Managerial Level)(Middle Manager)
• เปนบคคลทน ากลยทธขององคกรไปปฏบตใหบรรลเปาหมาย• จดการโครงสรางและจดสรรบคลากรในการท างาน• การตดสนใจ (Tactical Decision)
– การปฏบตงานทยงยาก– มการก าหนดระยะเวลาการท างานระยะสน– เปนแบบกงโครงสราง (Semi-Structured)
• ระบบสารสนเทศ (Information system)– จดรายสรปสารสนเทศของกจกรรมของการปฏบตการ
67
![Page 68: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/68.jpg)
• ระบบสารสนเทศส าหรบผบรหารระดบกลวธ (Tactical) เปนระบบสารสนเทศชวยในการผลตรายงาน หรอสารสนเทศทผบรหารระดบกลางน ามาประกอบการพจารณาในการจดสรรทรพยากรตางๆ ทองคกรมอยอยางจ ากด ใหเกดประโยชนหรอประสทธภาพสงสด หรอใหบรรลเปาหมายทก าหนดไวใหมากทสด. ขอมลสวนมากเปนสารสนเทศภายในของผบรหารระดบปฎบตการ น ามาประมวลผลเพอใหไดสารสนเทศทจะน าไปใชในการวางแผนการด าเนนงาน การจดสรรทรพยากร
• ตวอยาง รายงานแสดงเหตการณผดปกต (Exception reports) รายงานทตองการ
เรงดวน (Ad hoc reports) รายงานสรป (Summary reports) ตวอยางระบบสารสนเทศ คอ ระบบสารสนเทศดานการจดการตารางผลต ระบบสารสนเทศดานวเคราะหการขาย เปนตน
ระดบบรหาร (Managerial Level)(Middle Manager)
68
![Page 69: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/69.jpg)
ขนตอนการจดการสารสนเทศ
การบรหารจดการในองคกรแบงเปน 3 ระดบo ระดบปฏบตการ/หวหนางาน (Operational Level /
Supervisor)o ท าหนาทในการจดการและตดตามการท างานของพนกงาน
ระดบปฎบ ตการ หรอลกจางทผลตสนคาหรอใหบรการ หวหนางานจะตองรบผดชอบเกยวกบเรองตาง ๆ ทเกดขนระหวางการปฎบตงาน ตดตามเหตการณประจ าวนและท าการแกไขใหถกตองทนทถาจ าเปน
ระดบการบรหารจดการ
69
![Page 70: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/70.jpg)
ระดบปฏบตการ (Operational Level)( Lower Manager)
• เปนการปฏบตงานประจ า กจกรรมในการท างานแตละวนกบลกคา
• ดแลและควบคมการท างานในการปฏบตงาน• การตดสนใจ (Operational Decision)
– เปนแบบมโครงสราง– การท างานซ าๆ
• ระบบสารสนเทศ (Information system)– กจกรรมทมรปแบบซ าๆกน– มการตรวจสอบมประสทธภาพการท างานกบลกคา
70
![Page 71: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/71.jpg)
บทบาทของระบบสารสนเทศทมตอผบรหารในองคกร
•ระบบสารสนเทศกบผบรหารระดบปฏบตการ เปนระบบสารสนเทศทชวยใหบคลากรและผบรหารระดบน สามารถน าสารสนเทศมาปรบปรงกระบวนการท างานใหมประสทธภาพสงขน เชน รายงานการขายประจ าวน การผลตสนคาในแตละสปดาหเปนตน
• ตวอยาง ระบบสารสนเทศดานการขาย ระบบสารสนเทศดานการผลต ระบบสารสนเทศสนคาคงคลง ระบบสารสนเทศทางบญช ฯลฯ
71
![Page 72: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/72.jpg)
หลกการและแนวคดในการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหารและการจดการ
72
![Page 73: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/73.jpg)
ขอพงมส าหรบความส าเรจในการบรหารจดการ
• ทกษะและประสบการณ ทกษะดานการสอสาร สรางแรงจงใจ
• บคลกภาพการจดการ มความร พลงใจ สรางสรรค
• การศกษาและความรดานการจดการ ประกอบดวย
โครงสรางองคกร งบประมาณ สารสนเทศ เทคโนโลยสารสนเทศ เศรษฐกจและกจการปจจบน กฎหมาย การวางแผน การวดผลงาน การด าเนนการ
73
![Page 74: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/74.jpg)
74
MIS
องคการ• คน• โครงสราง• หนาท• ระบบการท างาน• วฒนธรรม• การเมอง• สงแวดลอม
• ฮารดแวร• ซอรฟแวร• ฐานขอมล• การสอสาร โทรคมนาคม
เทคโนโลย
• บทบาทของผบรหาร• ระบบการตดสนใจ• การวางนโยบาย/ แผน• การน าไปปฏบต
การจดการ
สารสนเทศเพอการบรหาร
![Page 75: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/75.jpg)
75
ระบบสารสนเทศเพอการจดการ เปนเรองการออกแบบและการใช เทคโนโลยสารสนเทศให เ กดประโยชนประ มประสทธผล โดยจะตองเขาใจถงสงแวดลอม โครงสรางหนาทการท างาน วฒนธรรม การเมอง ภายในองคการ ตลอดจนบทบาทของผบรหารและระบบการตดสนใจ
ความสมพนธระหวางระบบสารสนเทศกบองคกรและการจดการ
![Page 76: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/76.jpg)
76
ความสมพนธระหวางองคกรและระบบสารสนเทศ
กลยทธ กฎขอบงคบ ขนตอน ซอฟตแวร
ฮารดแวร
ฐานขอมล
โทรคมนาคม
![Page 77: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/77.jpg)
องคประกอบพนฐานในการน าระบบสารสนเทศเพอการจดการการมาใชในองคกร
การศกษาเรองระบบสารสนเทศเพอการจดการ จ าเปนตองอาศยความรในสาขาวชาตาง ๆ ดงนนระบบสารสนเทศจงมลกษณะเปน สหวทยาการ (multidisciplinary) ดงนน จงแบงการศกษาระบบสารสนเทศออกเปน 2แนวทางคอ
• แนวทางดานเทคนค (Technical Approach)
• แนวทางดานพฤตกรรม (Behavioral Approach)
77
![Page 78: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/78.jpg)
78
MIS
คอมพวเตอรComputer science
วจยเชงปฏบตการOperation Research
วทยาการการจดการManagement Science
จตวทยาPsychology
สงคมวทยาSociology
องคการOrganization
แนวทางดานเทคนคTechnicalApproach
แนวทางดานพฤตกรรมBehavioral Approach
องคประกอบพนฐานในการน าระบบสารสนเทศเพอการจดการการมาใชในองคกร
![Page 79: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/79.jpg)
แนวทางดานเทคนค
เนนเรองเทคโนโลยดานกายภาพ และความสามารถในดานเทคนคของระบบ ความรทใชในแนวทางนไดแก
• วทยาการจดการ » เนนเรองการพฒนาโมเดลในการตดสนใจและการจดการ
• Computer Science » สนใจการสรางทฤษฎและวธการท างานของคอมพวเตอร วธเกบรวบรวมและการเขาถงขอมล
• การวจยเชงปฏบตการ » เนนเทคนคทางคณตศาสตร เพอหาทางเลอกทดทสด ในการบรหาร การท างาน
79
![Page 80: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/80.jpg)
แนวทางดานพฤตกรรม
เนนทการเปลยนแปลงทศนคต พฤตกรรมการบรหาร รวมทงนโยบายองคกร ความรทใชในแนวทางนไดแก
วชาองคกรและการจดการ » ชวยในการพจารณาวากลมหรอองคกรจะพฒนาระบบอยางไร และระบบนนจะมผลตอบคคลอยางไร
วชาจตวทยา » ชวยศกษาพฤตกรรมของคนเมอมการเปลยนแปลงดานเทคโนโลยในองคการ
สงคมวทยา » เปนเรองผลกระทบของระบบสารสนเทศทมตอกลม องคการ และสงคม
80
![Page 81: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/81.jpg)
เทคโนโลยสารสนเทศ
“ในปจจบนขอมลขาวสารเปนเสมอนองคประกอบพนฐานทสาม
นอกจากสสารและพลงงาน”
โลกโลกาภวตน ไรพรมแดน ผานเครอขายอนเทอร เนต ดงนน เทคโนโลยสารสนเทศจงประกอบดวย
o ระบบจดเกบและการประมวลผลขอมล
o ระบบสอสารโทรคมนาคม
o อปกรณสนบสนนการปฏบตงานดานสารสนเทศ
81
![Page 82: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/82.jpg)
ท าไมองคกรตองการเทคโนโลยสารสนเทศ
ระบบสารสนเทศจะมบทบาทกบผบรหารทกระดบดงน
1. สนบสนนการปฏบตงานขององคกร
2. สนบสนนการบรหารและการตดสนใจ
3. สนบสนนกลยทธและนโยบายขององคกร
82
![Page 83: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/83.jpg)
คณลกษณะของระบบสารสนเทศ
ระบบสารสนเทศขนอยกบวตถประสงคการใชงานของผใชหรอผบรหารแตละระดบ คณลกษณะพนฐานมดงน
• มความสามารถทจะปฏสมพนธ (Interact) กบผใชระบบได เพอใหการท างานเปนไปตามความตองการของผใช สวนทท าหนาประสานงานกบผใชเรยกวา User interface
• มระบบจดเกบ ตรวจสอบ และน าขอมลเขา เพราะวาขอมลเปนองคประกอบทส าคญของระบบสารสนเทศทกระบบ เปนวตถดบทน าไปประมวลผลเปนสารสนเทศ การจดเกบตองอยในรปแบบทเหมาะสมตอการน าไปประมวลผล จดเปนหมวดหม เพอลดความซ าซอนของขอมล มระบบตรวจสอบความถกตอง
83
![Page 84: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/84.jpg)
• สามารถท างานรองรบกระบวนการทางธรกจได การด าเนนงานขององคกรเปนกระบวนการทมความซบซอนยงยาก ระบบสารสนเทศทพฒนาขนมาตองสามารถรองรบการท างานของกระบวนการทางธรกจได (Business process) หรอชวยลดความซบซอนของกระบวนการลง
• ระบบสารสนเทศทางธรกจ สามารถท างานสอดคลองกบกฏระเบยบและนโยบายขององคกร เพอใหการด าเนนงานเปนไปตามระบบทเปนไปไดตามกฎเกณฑ บางโอกาสอาจมการเปลยนแปลงไดใหเหมาะสมกบสภาพแวดลอมหรอสถานการณในขณะนน
• งายและสะดวกตอการเปลยนแปลงและการดแลบ ารงรกษา84
![Page 85: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/85.jpg)
ความสมพนธของระบบสารสนเทศกบระดบผบรหาร
85
![Page 86: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/86.jpg)
ขนตอนการจดการสารสนเทศ
ระบบสารสนเทศพอการจดการควรมลกษณทส าคญ ดงนo สามารถน าไปใชในการตดสนใจของผบรหารทกระดบo เปนระบบงานทผสมผสานขอมลจากหลาย ๆ แหลงo การพฒนาระบบงาน จะเรมจากความตองการและเหนชอบของ
ผบรหารo ใชเทคโนโลยคอมพวเตอรเขามาชวยงานo มการจดเกบขอมลสรางเปนฐานขอมลเกบไวo การมสวนรวมของผใชระบบสารสนเทศ
ลกษณะส าคญของระบบสารสนเทศเพอการจดการ
86
![Page 87: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/87.jpg)
สวนประกอบของสารสนเทศภายในองคกร
87
![Page 88: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/88.jpg)
องคกรสวนใหญทมระบบสารสนเทศ (Information System) ประกอบดวย
ระบบจะท าการบนทกรายการประจ าวน เชน ใบสงซอสนคา ใบเสรจรบเงน จ านวนสนคาคงคลง และจ านวนผลผลต ชวยสรางฐานขอมลทเปนพนฐานส าหรบระบบสารสนเทศอนๆ
สวนประกอบของสารสนเทศภายในองคกร
88
![Page 89: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/89.jpg)
89
ระบบยอยของระบบสารสนเทศเพอการจดการ
ระบบปฏบตการทางธรกจTransaction processing system
ระบบจดท ารายงานส าหรบการจดการManagement reporting system
ระบบสนบสนนการตดสนใจDecision supporting system
ระบบสารสนเทศส านกงานOffice information system
ระบบยอยของMIS
![Page 90: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/90.jpg)
o คอ ระบบสารสนเทศทใชในการเปลยนขอมลดบจากการปฏบตงานใหอยในรปแบบท เครองจกรสามารถอานได , เกบรายละเอยดรายการ, ประมวลผลรายการและสงพมพรายละเอยดรายการออกมาได เชน การขายสนคา การจองตวเครองบน การซอสนคาผานเครดตการดและการสอบถามขอมลเกยวกบสนคาคงคลง จดเปนรายการทงสน ระบบประมวลผลรายการนยมใชในการประมวลผลบญช , การขาย, หรอประมวลผลขอมลสนคาคงคลง เนองจากขอมลเหลานเปนทตองการของระบบสารสนเทศอนๆในองคกร
ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing Systems)
90
![Page 91: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/91.jpg)
o ระบบปฏบตการสารสนเทศ : การด าเนนงานขององคกรทางธรกจจะเกยวของการจดการระบบสารสนเทศ คอ การจดเกบ การประมวลผล การสแดงผล การสงตอขอมลจ านวนมาก ธรกจทมประสทธภาพตองสามารถจดการสารสนเทศทเกดขนอยตลอดเวลาเพอน าไปใชใหกอประโยชนสงสด และตอบสนองความตองการของปญหาอยางรวดเรวและสอดคลองกบสถานการณ ฉะนนองคกรจงท าการประมวลผลขอมลทเกดขนในประจ าวน โดยใชคอมพวเตอรเปนเครองมอในการพฒนาระบบปฏบตการสารสนเทศ มหนาทหลก 3 ประการดงน
ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing Systems)
91
![Page 92: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/92.jpg)
o การท าบญช ( Bookkeeping) ท าหนาทในการจดเกบบนทกรายการปฏบตงานหรอเหตการณทางการบญชทเกดขนในแตละวน การปฏบตงานจะเกยวของกบบคลากร 2 กลมคอ ลกคา (Consumer) และผขายวตถดบ (Supplier) การท างานขององคกรจะตองมการบนทกรายการขายสนคาในแตละวนและซอสนคาในแตละวน เปนตน
o การออกเอกสาร (Document issuance) : ท าหนาทเกยวกบการออกเอกสารตางๆ ทเกยวของกบการปฏบตงานในแตละวนขององคกร เชน การออกไบรบสงสนคา (Invoice) การออกเชค ใบเสรจรบเงนเปนตน
o การท ารายงานควบคม (Control reporting) ท าหนาทเกยวกบการออกเอกสารตางๆในการด าเนนงานขององคกร เพอตรวจสอบและควบคมการด าเนนงานขององคกร
ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing Systems: TPS)
92
![Page 93: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/93.jpg)
o จะตอบสนองตอการประมวลผลไดอยางมประสทธภาพและรวดเรวเกยวกบปรมาณขอมลจ านวนมากของอนพตและเอาพต .
o จะท าการจดเกบ แกไขขอมล เพอความถกตองของขอมลและใหขอมลทนสมย.
o จะท าการตรวจสอบใหแนใจวาขอมลทปอนเขามาทงหมด รวมถงการประมวลผล กรรมวธ ผลลพธถกตองครบถวนสมบรณ
o มศกยภาพในระบบรกษาความปลอดภยทด
o สนบสนนกระบวนการทางธรกจ ทมผใชระบบเปนจ านวนมาก ดงนนถาระบบเสยหายจะท าใหมผลกระทบตอองคกร .
คณลกษณะของ TPS
93
![Page 94: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/94.jpg)
o 1. ระบบการจายเงนเดอน (Payroll processing system)
o 2. ระบบบนทกค าสงซอ ( Order entry system)
o 3. ระบบสนคาคงคลง ( Inventory system)
o 4. ระบบใบก ากบสนคา (Invoicing system)
o 5. ระบบสงสนคา ( Shipping system)
o 6. ระบบบญชลกหน ( Accounts receivable system)
o 7. ระบบสงซอสนคา ( Purchasing system)
o 8. ระบบรบสนคา ( Receiving system) ฯลฯ
TPS เราสามารถแบงออกเปนระบบยอยดงน
94
![Page 95: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/95.jpg)
ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing Systems: TPS)
ระบบประมวลผลรายการ
95
![Page 96: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/96.jpg)
o ท าหนาทน าขอมลจากระบบประมวลผลรายการมาสรปใหเปนรายงานส าหรบผบรหารระดบกลาง รายงานสวนใหญจะอยในรปของรายงานสรป (summary report) เชน รายงานสรปยอดขายรายสปดาห รายงานตารางการผลต เปนตน
o ค าวา MIS บางครงจะใชค าวา IRS (Information Reporting Systems) หรอ MRS (Management Reporting Systems)
ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information System : MIS)
96
![Page 97: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/97.jpg)
หมายถงระบบทรวบรวมขอมลจากแหลงตางๆ น ามาจดเกบใหเปนระบบสะดวกในการคนคน เปนขอมลภายในองคกรและภายนอกองคทมผลกระทบตอการด าเนนงาน การประมวลผลขอมลเพอใหไดผลลพธอยในรปแบบกระทดรด เขาใจงาย เพอนไปใชในการตดสนใจของผบรหารระดบตางๆ มหนาทหลก 2 ประการคอ
o สามารถรวบรวมขอมลจากแหลงตางๆ ทงภายในและภายนอกมารวมกนไวอยางเปนระบบ
o สามารถท าการประมวลผลขอมลไดอยางมประสทธภาพ เพอใหไดสารสนเทศเพอการตดสนใจของผบรหาร
ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information System : MIS)
97
![Page 98: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/98.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศเพอการบรหาร1. เทคโนโลยทใชในการพฒนาระบบสารสนเทศ
o ฐานขอมล (Database)เปนสวนส าคญของระบบ MIS เพราะสารสนเทศทดจะตองมาจากขอมลทด ถกตอง ทนสมย เชอถอได และมการจดเกบเปนระบบ สามารถคนคนขอมลไดสะดวกและรวดเรว
o เครองมอ (Tools) เปนเครองมอทใชในการจดเกบและประมวลผล สวนมาจะเปนเทคโนโลยสารสนเทศ ประกอบดวย Hardware และ Software
ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information System : MIS)
98
![Page 99: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/99.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศเพอการบรหาร2. วธการหรอขนตอนการประมวลผลขอมล ระบบขอมลของงานทางธรกจตองสามารถสงเคราะหสารสนเทศทเหมาะสมตอความตองการของผบรหาร เหมาะสมตอการจดล าดบการใชงาน การประมวลผล ตรงกบความตองการ
3. การแสดงผลลพธ ผลลพธทไดจากการประมวลผลขอมลจะตองอยในรปของรายงายสรป สามารถเรยกใชไดอยางรวดเรว
ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information System : MIS)
99
![Page 100: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/100.jpg)
o ความสามารถในการจดการขอมล (Data Manipulation) ระบบสารสนเทศทดตองสามารถปรบปรงแกไขและจดการขอมล เพอใหเปนสารสนเทศพรอมทจะใชงานอยางมประสทธภาพ
o ความปลอดภยของขอมล (Data Security)สารสนเทศเปนทรพยากรทส าคญทสดปจจยหนงขององคกร
o ความยดหยน (Flexibility) สภาพแวดลอมทางธรกจหรอสถานการณการแขงขนทางการคาทเปลยนแปลงอยางรวดเรว สงผลใหสารสนเทศทดตองมความสามารถในการปรบตว เพอใหสอดคลองกบการใชงานหรอปญหาทเกดขน
o ความพงพอใจของผใช (User Satisfaction )
ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information System : MIS)
100
![Page 101: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/101.jpg)
ระบบสารสนเทศเพอการจดการ MIS
สวนประกอบของสารสนเทศภายในองคกร
101
![Page 102: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/102.jpg)
ความส าคญของระบบสารสนเทศทมกระบวนการทางธรกจดงน
o ระบบสารสนเทศชวยสรางคณคาใหกบระบบงานขององคกร
o ผบรหารทกระดบขององคกรจะตองมความรความเขาใจเกยวกบระบบสารสนเทศ ตลอดจนเทคโนโลยทใชในการจดการสารสนเทศ
o การประยกตใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอตอบสนองความตองการทางธรกจเพอใหบรรลเปาหมาย
ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information System : MIS)
102
![Page 103: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/103.jpg)
o เปนระบบทการท างานแบกงโครงสราง มการเปลยนแปลงทรวดเรวเฉพาะตว ซงจะชวยผบรหารระดบกลางและระดบอน ๆ ในองคกรมขอมลส าหรบการวเคราะหปญหาอยางกวาง ๆ เชน ผลกระทบจากเหตการณตาง ๆ และแนวโนมจากภายนอกองคกร
o ระบบสนบสนนการตดสนใจจะใชขอมลจากTPS และ MIS
ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support System : DSS)
What is a decision support system (DSS)?
103
![Page 104: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/104.jpg)
o ระบบสนบสนนการตดสนใจ (DSS) เปนระบบทพฒนาขนมาจากระบบ MIS อกระดบหนง เพอชวยผบรหารในการตดสนใจ เปนระบบทก าหนดทางเลอกใหกบผบรหาร หรออาจจดล าดบทางเลอกใหกบผบรหาร เปนระบบสารสนเทศแบบโตตอบ ใชอปกรณคอมพวเตอรเปนเครองมอ ท าใหสะดวกและรวดเรว มโมเดลในการสนบสนนการตดสนใจ เพอใหผบรหารเรยกใชได
ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support System : DSS)
104
![Page 105: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/105.jpg)
คณสมบตของ DSSo ชวยใหผบรหารตดสนใจ
o การออกแบบเปนแบบโครงสรางและกงโครงสราง
o สนบสนนการตดสนใจผบรหารทกระดบ
o ใชงานอเนกประสงค มการจ าลองแบบ การวเคราะห ชวยเหลอผตดสนใจ
ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support System : DSS)
105
![Page 106: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/106.jpg)
คณสมบตของ DSSo เปนระบบทโตตอบกบผใช ใชงานงาย
o ปรบเขากบสถานการณในสภาพแวดลอมตางๆได
o มกลไกการท างานสามารถเรยกใชไดอยางรวดเรว
o สามารถตดตอกบฐานขอมลขององคกรได
o มความยดหยนรองรบรปแบบการบรหารงานตางๆ ได
ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support System : DSS)
106
![Page 107: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/107.jpg)
ตวอยางระบบ DSSo การสงซอวตถดบของระบบสนคาคงคลง
o แนวโนมการขนลงของราคาสนคาหรอวตถดบ
o คาใชจายในการรกษาสนคา/วตถดบตอหนวยเวลา
o ปรมาณความตองการสนคา/วตถดบตอหนวยเวลา
o ระยะเวลาในการสงสนคาและวตถดบ
o ปรมาณสนคา/วตถดบ ทมอยในคลงสนคา
ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support System : DSS)
107
![Page 108: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/108.jpg)
ระบบสนบสนนการตดสนใจ
สวนประกอบของสารสนเทศภายในองคกร
108
![Page 109: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/109.jpg)
o Executive information system (EIS) สนบสนนผบรหารระดบสง
o เปนระบบทน าเสนอสารสนเทศในรปแบบทเปนการสรปขนสง ชวยใหผบรหารระดบสงสามารถมองเหนภาพรวมของการด าเนนงานของบรษท โดยระบบ ESS จะท าการสรปขอมลของสารสนเทศทงหมด ซงจะมสวนตดตอกบผใชแบบกราฟฟก
ระบบสนบสนนผบรหาร (Executive Support System : ESS)
109
![Page 110: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/110.jpg)
ระบบสนบสนนผบรหาร
สวนประกอบของสารสนเทศภายในองคกร
110
![Page 111: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/111.jpg)
o เปนระบบจดการสารสนเทศในส านกงาน โดยใชอปกรณตางๆ ในส านกงาน เชน อปกรณคอมพวเตอร อนเทอรเนต โทรศพท โทรสาร โปรแกรมประมวลผลค า งานสงขาวสารขอมลและอนๆ เปนระบบเกยวกบการผลตเอกสาร การตดตอประสานงาน โดยจะเกยวของกบระบบ TPS และ MIS
ระบบสารสนเทศส านกงาน (Office information System : OIS)
111
![Page 112: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/112.jpg)
o ใหพนกงานใชคอมพวเตอรและอปกรณอเลกทรอนกสแทนระบบดวยมอ
o บางครงเรยกวา ส านกงานอตโนมต
o ผใชสรางกราฟฟก เอกสาร สงขอความ จดท ารายการนดหมาย และหาขอมลบนเวบ
ระบบสารสนเทศส านกงาน (Office information System : OIS)
112
![Page 113: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/113.jpg)
113
ระบบสารสนเทศส าหรบส านกงาน
ระบบจดการเอกสาร
ระบบสารสนเทศส าหรบส านกงาน ระบบควบคมและสงผานขาวสาร
ระบบสนบสนนการด าเนนงานในส านกงาน
ระบบประชมทางไกล
![Page 114: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/114.jpg)
ระบบสารสนเทศส านกงาน (Office information System : OIS)
114
![Page 115: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/115.jpg)
ระบบสารสนเทศส านกงาน
ระบบสารสนเทศส านกงาน (Office information System : OIS)
115
![Page 116: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/116.jpg)
ประโยชนของสารสนเทศ
สารสนเทศทดมประโยชนในดานตอไปน
ประสทธภาพ (Efficiency)
ประสทธผล (Effectiveness)
ความไดเปรยบในการแขงขน (Competitive Advantage)
คณภาพชวตการท างาน (Quality of Working Life)
116
![Page 117: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/117.jpg)
ประโยชนของสารสนเทศ
ประสทธภาพ (Efficiency)1. ระบบสารสนเทศท าใหการปฏบตงานมความรวดเรว
2. ระบบสารสนเทศชวยในการเขาถงขอมลขนาดใหญไดอยางรวดเรว
3. ระบบสารสนเทศชวยใหการตดตอสอสารเปนไปไดอยางรวดเรว
4. ชวยลดตนทน
5. ชวยใหการประสานงานระหวางฝายตาง ๆ เปนไปไดดวยด
117
![Page 118: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/118.jpg)
ประโยชนของสารสนเทศ
ประสทธผล (Effectiveness)1. ระบบสารสนเทศชวยในการตดสนใจ สงผลใหการด าเนนงานบรรล
วตถประสงคได
2. ระบบสารสนเทศชวยในการเลอกผลตสนคา/บรการทเหมาะสม
3. ระบบสารสนเทศชวยในการปรบปรงคณภาพของสนคา/บรการใหดขน, ท าไดถกตองและรวดเรวขน, ตรงกบความตองการของลกคาไดดขน
118
![Page 119: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/119.jpg)
ประโยชนของสารสนเทศ
คณภาพชวตการท างาน (Quality of Working Life)
เทคโนโลยสารสนเทศท าใหเกดเครองมอการท างานแบบใหม เชน Internet, E-mail, Hand phone และท าใหเกดการท างานร ป แ บ บ ใ ห ม ๆ เ ช น ร ะ บบ Tele/Video Conferencing, Electronic Data Interchange, Virtual Organization เปนตน ซงท าใหประหยดทรพยากร และเพมคณภาพการเปนอยของคนได
119
![Page 120: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/120.jpg)
ความสมพนธระหวางระบบสารสนเทศ กบองคกรและการจดการ
ระบบสารสนเทศเพอการจดการ เปนเรองการออกแบบและการใชเทคโนโลยสารสนเทศใหเกดประโยชนประมประสทธผล โดยจะตองเขาใจถงสงแวดลอม โครงสรางหนาทการท างาน วฒนธรรม การเมอง ภายในองคการ ตลอดจนบทบาทของผบรหารและระบบการตดสนใจ
120
![Page 121: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/121.jpg)
การจดการความร (Knowledge Management)
ในระบบเศรษฐกจยคใหม ฐานความรถอเปนทรพยสนทมความส าคญขององคการ การแขงขนดานธรกจตองอาศยความรในดานกระบวนการตาง ๆ ดงนน ทฤษฎการจดการบางทฤษฎจงเชอวา ทรพยสนทางความร มความส าคญตอการสรางความไดเปรยบในการแขงขนและความอยรอดขององคการมากกวาทรพยสนทางกายภาพและทรพยสนทางการเงน (Laudon, Laudon, 2002)
121
![Page 122: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/122.jpg)
การจดการความร (Knowledge Management)
ความร คอสารสนเทศทมคณคามากทสด เพราะเปนสารสนเทศทผสมผสานเขากบประสบการณ วจารณญาณ และปญญาของคนเขาไปดวย
ความรจ าแนกเปนสองประเภทคอ
ความรแบบไมชดแจง (Tacit Knowledge) คอ ความรทมเนอหาเฉพาะเจาะจง ยากทจะสอสารใหคนอนทราบหรอเขาใจไดงาย ตองอาศยทกษะในการฝกฝน เชน การวายน า การขจกรยาน เปนตน
ความรแบบชดแจง (Explicit Knowledge) คอความรทสามารถรวบรวม จดระบบ และถายทอดโดยใช IT ได เชน ความรทไดจากหนงสอหรอต าราตาง ๆ เปนตน
122
![Page 123: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/123.jpg)
การจดการความร (Knowledge Management)
การจดการความร คอ กระบวนการทส าคญในการสราง จดระบบ และถายทอดความรอยางทวถงภายในองคกร เพอสรางความไดเปรยบในการแขงขน หรอท าใหการท างานมประสทธภาพ ประสทธผลมากขน
องคประกอบของ Knowledge Management มดงน
– การสรางความร
– การจดระบบความร
– การถายทอดความร
123
![Page 124: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/124.jpg)
ผลกระทบของเทคโนโลยสารสนเทศ
แนวคดทมองในดานบวก แนวคดนซมลกอยในวฒนธรรมของอเมรกน โดยมสมมตฐานวา IT ไม
ควรไดรบการปฏเสธไมวาภายใตสถานการณใด ๆ แตควรจะมการน าไปใชอยางแพรหลายและรวดเรว
แนวคดนเชอวา IT เปนยาสารพดโรคทแกปญหาทกอยางได
แนวคดน เชอวา IT มลกษณะเบดเสรจสมบรณในการควบคมกระบวนการท างานภายในองคกร
แนวคดนเชอวา IT จะน าไปสการจางงานเพมขน, ท าใหมการกระจายอ านาจมากขน, ท าใหการตดตอสอสารดขน, ชวยเพมผลผลต
124
![Page 125: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/125.jpg)
ผลกระทบของเทคโนโลยสารสนเทศ
แนวคดทมองในดานลบ แนวคดนมองวา องคกรประกอบดวยกลมคนทมความขดแยง และ
กลมทมอ านาจเหนอกวาจะน า IT เขามาใชในการควบคมการท างาน
กลมนมองวา IT จะน าไปสการจางงานทลดลง, ท าใหมการรวมศนยอ านาจมากขน, ท าใหมสารสนเทศมากเกนไป และไมไดท าใหเกดการเปลยนแปลงในผลผลตทแทจรงแตอยางใด
กลมนมองวา IT ท าใหการท างานเปนลกษณะประจ า, นาเบอ, ท าใหความพอใจและคณภาพชวตการท างานลดลง
กลมนมองวา IT ท าใหเกดปญหาตาง ๆ เชน ปญหาเศรษฐกจ,สงคม ฯลฯ
125
![Page 126: การจัดการสารสนเทศ · 2019-07-02 · ข้อดีของการประมวลผลข้อมูลในฐานข้อมูล](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022041609/5e36a5a7d735b067ec448077/html5/thumbnails/126.jpg)
ผลกระทบของเทคโนโลยสารสนเทศ
แนวคดเชงสมพนธ กลมนมองวา IT จะเปนตวแปรแทรกระหวางความสมพนธระหวางคน
และองคการ
กลมนมองวา IT จะเปนบวกหรอลบขนอยกบการสรางและการใชเทคโนโลย
กลมนมองวา การออกแบบ IT ทด คอ การสรางดลยภาพระหวางความพอใจของผใชและประสทธภาพดานเทคนค การออกแบบระบบคอมพวเตอรทดไมเพยงแตชวยใหงานประสบความส าเรจ แตยงชวยใหคนมความพอใจในการท างานเพมขนดวย
126