รายงานวจย

เรอง ความพงพอใจตอการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

จดทาโดย นางสาวอมรรกษ เจรญศร

โรงเรยนเซนตหลยส ฉะเชงเทรา (มลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย)

กตตกรรมประกาศ

งานวจยเรอง ความพงพอใจตอการใชเทคโนโลยสารสนเทศ ของโรงเรยนเซนตหลยส ฉะเชงเทรา

สาเรจไดดวยความกรณาจากหนวยงาน และบคลากรหลายทาน โดยเฉพาะอยางยง ภราดามณฑล ประทมราช ผอานวยการโรงเรยนเซนตหลยส ไดใหการสนบสนนการทาวจย นายประสบสข ปราชญากล ทใหคาปรกษา /ชแนะ/เรยบเรยง ขอมลตาง ๆ ในการทาวจยตลอดจนบคลากรในโรงเรยนเซนตหลยส ฉะเชงเทรา ใหความอนเคราะหในการตอบแบบสอบถาม ผวจยขอขอบคณโรงเรยนเซนตหลยส และทกทานทไดกลาวนามมานทไดใหความกรณาชวยเหลอให การวจยสาเรจลลวงดวยด มสอมรรกษ เจรญศร ผวจย

คานา

วจยเรอง ความพงพอใจตอการใชเทคโนโลยสารสนเทศ โดยจดทาขนเพอศกษาถง ความพงพอใจของครโรงเรยนเซนตหลยส ทมตอการใชงานภายในโรงเรยนจานวน 100 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอทใชวดถงความพงพอใจตอการใชเทคโนโลยสารสนเทศ ทงนเพอเปนการนามาปรบใชตอการใชงานในหนวยงานอนเปนการพฒนางานทางดานขอมล สบตอไป

ผจดทา อมรรกษ เจรญศร

สารบญ

หนา

กตตกรรมประกาศ ก บทท 1 บทนา - ความเปนมาและความสาคญของปญหา 1 - เทคนคการสรางความประทบใจ 3 - วตถประสงคของการวจย 4 - ขอบเขตของการวจย 4 - วธการดาเนนการ 4 - ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 5 - คานยามทใชในการวจย 5 บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ - ทฤษฎและแนวคดเกยวกบความพงพอใจ 6 - การวดความพงพอใจ 7 บทท 3 วธดาเนนการวจย - การกาหนดบคลากรและกลมตวอยาง 9 - การสรางเครองมอทใชในการรวบรวบขอมล 9 - การเกบรวบรวมขอมล 9 - การวเคราะหขอมล 10 - การแปลความหมายคะแนน 10 บทท 4 ผลการวเคราะห - การนาเสนอผลการวเคราะหขอมล 11 - ผลการวเคราะหขอมล 11 - ตารางท 1 11

- ตารางท 2 12 - ตารางท 3 13 บทท 5 สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ - สรปผลการวจย 15 - อภปรายผล 16 - ขอเสนอแนะ 16

- บรรณานกรม 17 ภาคผนวก แบบสอบถามเพอการวจย คาสถตพนฐาน

ชองานวจย ความพงพอใจตอการใชเทคโนโลยสารสนเทศ ชอผวจย นางสาวอมรรกษ เจรญศร รหส 10214

บทท 1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา ในสงคมโลกยคปจจบนความกาวหนาทางดานโทรคมนาคม ทาใหขอมลขาวสารสามารถสงผานถงกนทวโลก เกดสงคมทเรยกวา “สงคมขอมลขาวสาร” (Information Society) ซงเปนสงคมทมการใชขอมลขาวสารในการดาเนนงานตาง ๆ มการกระจายภาพ เสยง และขอมล ไมวาเหตการณนนเกดขนทใดในโลกกสามารถกระจายขาวสารไดอยางรวดเรว และแลกเปลยนขาวสารไดอยางทวถงกน ความสามารถในดานการสอสารในสงคมขอมลขาวสารเปนผลมาจากความสามารถของเทคโนโลยสารสนเทศ ททาใหระบบการสอสารเปนไปอยางมประสทธภาพในรปการสอสารผานดาวเทยม การสอสารดานระบบวทยไรสาย การสอสารผานเคเบลใยแกวนาแสง การสอสารดวยระบบไมโครเวฟ และการใชระบบคอมพวเตอรเชอตอโทรศพท ในบรรดาสอทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ การเชอมตอระบบคอมพวเตอรกบโทรศพท เปนระบบ ทมการพฒนาไปอยางรวดเรว มการสรางระบบขายงานจนเกดระบบเครอขายทมขนาดใหญทสด คอ ระบบอนเตอรเนต กลาวไดวา “อนเตอรเนต มประสทธภาพในการสอสารทเยยมยอดประกอบดวยการเชอมตอของเครอขายคอมพวเตอรขนาดใหญมาก และเปนเครอขายทเชอมตอกนทวโลก โดยมมาตรฐานการรบสงขอมลอนเดยวกน และมความสามารถในการรบสงขอมล ไดหลายรปแบบทงทเปนตวอกษรภาพ หรอแมกระทงเสยง รวมทงมประสทธภาพสงในการคนหาขอมลไดอยางรวดเรว” (จรวยพร แสงไชย, 2540 : 11) ความนยมในเครอขายอนเตอรเนตนน เพมขนอยางรวดเรวเพราะอนเตอรเนตเปนขมทรพยทางขอมลขาวสารทผคนทวโลกตองการในดานการศกษาอนเตอรเนตเปรยบเทยบหองสมดของโลกทเราสามารถคนควาจากแหลงขอมลนไดจากทบานโดยใชเวลาไมกนาท ไมวาจะเปนขอมลทางดานวทยาศาสตร วศวกรรม ศลปกรรม กฎหมาย หรอดานใด ๆ กได และจากการทเครอขายอนเตอรเนตเปนเครอขายคอมพวเตอรทเรมตนจากมหาวทยาลยตาง ๆ ในสหรฐอเมรกาและไดประสบความสาเรจเปนทยอมรบกนอยางแพรหลาย ทาใหมการขยายระบบไปเกอบทกประเทศในโลก มหาวทยาลยตาง ๆ จงไดใหความสนใจและตนตวอยางมาก ในการสรางเครอขายอนเตอรเนตในโรงเรยนของตนเอง เพราะนอกจากนาระบบอนเตอรเนตมาใชประโยชนภายในโรงเรยนแลว ยงสามารถใชเปนระบบทเชอมโยงกบโลกภายนอกในการคนควาขอมลการแลกเปลยนขอมล และการสอสาร ทางโรงเรยนจงมการดาเนนงานทมเปาหมายใหคณะคร และนกเรยนไดเรยนรและใชระบบใหทนกบการเปลยนแปลงของเทคโนโลย

วตถประสงค 1. เพอศกษาถงสภาพการใชระบบอนเตอรเนตในโรงเรยน 2. เพอศกษาถงความร ทศนคตของนกเรยนตอการใชระบบอนเตอรเนตในโรงเรยน 3. เพอตดตามผลของการใชประโยชนจากการใชคอมพวเตอรในการสบคนขอมล 4. เพอศกษาถงปญหาและแนวทางในการพฒนาระบบเครอขายคอมพวเตอรใหเปนทพงพอใจภายในโรงเรยน ขอบเขตของการวจย 1. ศกษาเฉพาะบคลากรในโรงเรยนเซนตหลยส 2. ระยะเวลาทใชในการศกษา 2 เดอน นยามศพทเฉพาะ อนเตอรเนต (Internet) หมายถง เครอขายคอมพวเตอรทใหญทสดในโลก ประกอบดวยคอมพวเตอรกวา 2.5 ลานเครองทมใหผใชกวา 20 ลานคนในกวา 200 ประเทศทวโลกเขามาใชงานผานทางโมเดมทตอเขากบทางโรงเรยน ผใชอนเตอรเนตจะสงไปรษณยอเลกทรอนกสไปใหผอน คดสาเนาแฟมเจาะเขาไปในคอมพวเตอรของคนอน และโอนเงนทางอเลกทรอนกสจากคอมพวเตอรทไมไดรบการปองกนมากมายทมแบงคทวโลกเปนเจาของ อนเตอรมาจากความตองการของงานวจยในกระทรวงกลาโหมสหรฐฯ แตไดเตบโตขนเปนเครองขายขนาดใหญครอบคลมทวโลก ใหบรการแกทกองคการอนเตอรเนตใชโปรโตคอล TCP / IP และเครองแมขายบนอนเตอรเนตสวนมากใชระบบปฏบตการยนกซ สงทมใชงานหลก ๆ บนอนเตอรเนตไดแก

- E – Mail : ผเขามาใชอนเตอรเนตกวา 80 เปอรเซนต ตองการใชไปรษณยอเลกทรอนกสเปนประจา คณจะสงจดหมายไปยงผรบทอยในประเทศตาง ๆ กวา 150 ประเทศทอยบนอนเตอรเนต เชนเดยวกบสงไปยงสมาชกในผใหบรการออนไลน เชน America Online , CompuServe , Delphi , Genie และ Prodigy

- IRC chat : งานบรการทใหตอกบผใชจานวนมากในเวลานนเพอรวมกลมอภปรายกน - Mailing lists : กลมอภปรายสวนตวทใชผานไปรษณยอเลกทรอนกส - USENET newsgroups : กลมอภปรายกลมใหญทสนหวขอบางหวขอเชน Posts และ threads ท

ผอานขาวเขาไปดได - Gopher : ระบบทใชเมนอนทนสมยเพอดทรพยากรบนอนเตอรเนตซงทาใหไมตองเขาใจสวนท

เปนกลไกในอนเตอร - World Wide Web : ระบบทใชไฮเปอรเทกซเพอหาและใชทรพยากรในอนเตอรเนต , WWW เปน

ระบบงานระบบหนงบนอนเตอรเนตทเตบโตไดอยางรวดเรวและนาประหลายใจ

- Ftp : ระบบงานแบบผใช / ผใหบรการทใชโอนยายแฟมไปมาระหวางคอมพวเตอรแมขายบนอนเตอรเนต , Ftp นนเปนชอของโปรโตคอลในการโอนยายทใชทางานนดวย

- telnet : ระบบงานแบบผใหบรการทใชเพอเขาไปยงคอมพวเตอรบนอนเตอรและใชงานระบบ งาน โปรแกรมรนทมชอวา tn 3270 ใชเพอเขาไปยงเครองไอบเอมแทนทจะเปนเครองแมขาย ทใชยนกซ

E – Mail หมายถง ไปรษณยอเลกทรอนกส หรอขาวสารทสรางขนมาเพอสงหรอนามาอานไดทกขนตอน โดยใชคอมพวเตอรซงไมตองพมพลงกระดาษเลย ไปรษณยอเลกทรอนกสมกเกยวของกบการสงขอความไปยงผใชคนอนทอยตางเครอขายกน ไปรษณยอเลกทรอนกสเปนการใชเครอขายเพอสงขอความ บนทก และรายงานผใชจสงขอความไปยงผใชแตละคน กลมผใชทกาหนดไว หรอผใชทกคนในระบบกได เมอคณรบขอความมาแลวจะอาน พมพ สงตอ ตอบกลบ หรอลบทงไปกได ระบบไปรษณยอเลกทรอนกสนจะอยบนเครอขายทตอกนแบบ peer – to – peer แบบไคเอนต / เซรฟเวอร (client / sever) บนเครองเมนเฟรม หรอบนเครองใหบรการทางพาณชยของบรษท America Online , CompuSever , Genie , Prodigy และ MCI Mail ระบบไปรษณยอเลกทรอนกสนเปนระบบยอดนยมบนอนเตอรเนตทมผใชบนอนเตอรเนตกวา 80 เปอรเซนตใชงานระบบไปรษณยอเลกทรอนกสนดกวาไปรษณยแบบทเราใชกนหลายประการ ไดแก

- ไปรษณยอเลกทรอนกสเรวกวาไปรษณยธรรมดา - สงแฟมทมอยในคอมพวเตอร ในระบบททนสมยยงขนจะใหคณสงขอความภาพกราฟก และ

แมแตแฟมทเกบโปรแกรม - สงไปไดไกลกวา คอ เปนจานวนกวาครงหนงของประเทศในโลก ปญหาทจะพบในระบบไปรษณยอเลกทรอนกสคลายกบทพบในเรองการสอสารแบบออนไลนทวไป

ไดแก ความปลอดภย (จนถอวาจดหมายของคณไมไดเปนสวนตวจรง ๆ ) และสถานะทางกฎหมายของเอกสารทแลกเปลยนผานทางระบบไปรษณยอเลกทรอนกส

E – Mail address หมายเลขหรอคาทกาหนดใหแกคนหนงเพอจะไดรวาเขาเปนใคร เพอทจะสงและ รบไปรษณยอเลกทรอนกสได ตวผใหบรการเปนททาการไปรษณยทาหนาทเกบขาวสารไวจนกวาจะมเจาของมาดงไป ขอมลตาแหนงทอยนใชในการสงขอความทางไปรษณยอเลกทรอนกสใหไปถงผรบไดอยางถกตอง ผใหบรการออนไลนบางรายนนหมายเลขทอยจะไมซากนขณะทรายอนเปนชดของตวอกษรผสมตวเลขตามชอจรงของผใช บนอนเตอรเนตนนทอยจะมชอ โดเมน (domain) ของเครองแมขายทคณใชอยดวย โดยตามหลงชอของผใช เชน jimmy@dean.ivy.edu เปนทอยซงใชในระบบไปรษณยอเลกทรอนกสบนอนเตอรเนต สวนทอยบนอนเตอรเนตอน ๆ จะยาวและซบซอนมากกวาในตวอยางน ผใหบรการออนไลนสวนมากจะมเกตเวย (gateway) ออกไปสระบบอน เพอใหคณสงจดหมายอเลกทรอนกสนจากระบบทคณใชงานไปยงระบบใดกไดทคณรวธระบทอยของผรบไดอยางถกตอง

Internet address หมายถง ตาแหนงทางอเลกทรอนกสของผทอยบนอนเตอรเนต ซงอาจจะเปน IP หรอ domain address เพอใชบอกโหนดทตองการบนอนเตอรเนต นนคอ ทอยทางไปรษณยของเขาหรอเธอ อนเตอรเนตแอดเดรสเรมตนดวยชอคน ชอในระบบหรอชอเลน ตามดวยเครองหมาย @ ตามดวยชอคอมพวเตอร จดและโดเมน เชน dang@idgbooks.com อานวา “แดง – แอด – ไอดจบค – ดอต – คอม” คาวา dang คอ ชอผใช (ในทนคอ Dan Gookin) ตอมา @ ตามดวย idgbooks เปนชอบรษท และจด Com เพราะ IDG Books คอบรษท www ยอมาจาก “World Wide Web หมายถง โปรแกรมทจดระเบยบขอมลบนอนเตอรเนตไวเปนหมวดหม บางครงเรยกวา “เวบ โปรแกรมนใชไฮเปอรเทกซเชอมโยงเอกสารตาง ๆ เขาดวยกนเพอใหการถงมาใชงานทาไดสะดวกรวดเรว หรออาจจะกลาวไดวา เปนแหลงทรวมไฮเปอรเทกซขนาดใหญบนอนเตอรเนต แนวคดของ WWW พฒนาขนมาในสวตเซอรแลนดโดย European Laboratory for Particle (CERN) เวบไมไดเปนเพยงเครองมอของนกวทยาศาสตรเทานน แตเปนเครองมอทเราใจและใชไดอยางคลองแคลวในการเดนทางทวอนเตอรเนตดวย การเชอมไฮเปอรเทกซจะตอขอมลสวนตาง ๆ ไมวาจะเปนขอความ ภาพกราฟก เสยง หรอภาพเคลอนไหวไวใน HTML ทอยในทตองใชอนเตอรเนตเดยวกน หรอตางทกได และคณจะคนหาและเชอมเขามาดวยเวบเบราเซอร เชน NCSA Mosaic คณยงเขาใชทรพยากรของ WWW ไดโดยตรงถาคณระบ URL (Uniform Resource Locator) ทเหมาะสม การเดนทางใน WWW ทาไดรวดเรวกวาการใหบรการของอนเตอรเนต จงทาใหคณอยากใช เวบเบราเซรสกครงหนง เพราะดงขอมลใน WWW ไดงายมาก ประโยชนทคาดวาจะไดรบ การวจยเรองนคาดวาจะไดรบประโยชนดงน 1. ทาใหทราบถงกลมครทไดรบประโยชนจากการสบคนขอมลระบบเครอขายคอมพวเตอร

ของโรงเรยน 2. ทาใหทราบถงปญหาและแนวทางในการแกปญหา สาหรบการสบคนขอมลของครใหไดรบ ประโยชนจากการใชงานระบบเครอขายคอมพวเตอรใหมากทสด 3. ทาใหทราบถงวธการทครไดรบประโยชนมความพงพอใจและสามารถนาไปประยกตในการเรยน การสอนได

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

ในการวจยครงนผทาการวจยไดทาการคนควาเอกสารและงานวจยทเกยวของ เพอใชเปนแนวทางในการศกษาโดยมสาระสาคญดงน

2.1 ความหมายของอนเตอรเนต 2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ 2.3 แนวคดเกยวกบทศนคต

2.5 การพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของโรงเรยน 2.6 ระบบ E – learning 2.7 บทเรยนผานเครอขาย / โปรมแกรมบรหารการจดการเรยนการสอน Moodle 2.8 โครงสรางบทเรยนผานเครอขายของโรงเรยน 2.9 งานวจยทเกยวของ 2.1 ความหมายของอนเตอรเนต อนเตอรเนต เปนระบบเครอขายขนาดใหญทเชอมตอเครอขายตาง ๆ ทวโลกเขาดวยกนเปนแหลงขอมลทใหญมหาศาลในทก ๆ ดาน สมาชกสามารถเขามาศกษาคนควาไดจากทวทกมมโลก โดยอาศยเพยงคอมพวเตอรโปรมแกรมสาหรบตดตอ และเสนทางสอสารทมใชกนอยแลวทวไป นอกจากจะเปนแหลงคนควาแลว ยงเปนแหลงบนเทง การโฆษณาประชาสมพนธ การตดตอมตรภาพทรวดเรวและราคาถก ในปจจบนยงเปนแหลงการคาทสาคญอกดวย การใชอนเตอรเนต หมายถง การใชคอมพวเตอรทใหบรการ 3 ประการ คอ

1. การคนหาขอมลขาวสาร (World Wide Web : www) 2. การตดตอสอสารกบบคคล (Pirch , Icq , E – mail) 3. การใชเพอความบนเทง อนเตอรในประเทศไทย อนเตอรเนตในประเทศไทยเรมมขนเมอป 2530 โดยการเชอมตอมนคอมพวเตอรของมหาวทยาลย

ตาง ๆ และสถาบนเทคโนโลยแหงเอเชย (AIT) ไปยงมหาวทยาลยเมลเบรน ประเทศออสเตรเลย แตในครงนนยงเปนการเชอมตอโดยผานสายโทรศพท ซงสามารถสงขอมลไดชาและไมเปนการถาวร จนกระทงในป พ.ศ. 2535 ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต (NECTEC ) ไดทาการเชอมตอคอมพวเตอรของสถาบนและมหาวทยาลยเขาดวยกน โดยมมหาวทยาลยและหนวยงานราชการเขามาเชอมตอกบเครอขายนเพมขนอกเปนจานวนมากจะเหนไดวาอนเตอรในประเทศไทยในขณะนนยงจากดอยในวงการศกษาและการวจยเทานน ไมไดเปนเครอขายทใหบรการในรปของธรกจ ตอมาในป พ.ศ. 2537 ความตองการในการใชบรการอนเตอรเนตจากภาคเอกชนมมากขน การสอสารแหงประเทศไทย จงไดรวมมอกบบรษทเอกชน เปดบรการอนเตอรเนตใหแกบคคลทวไปผสนใจไดสมครสมาชก โดยตงขนในรปแบของบรษท ผใหบรการอนเตอรเชงพาณชย นยมเรยกวา ISP (Internet

Service Provider) ผใหบรการอนเตอรเนตเชงพาณชยจดเกบคาบรการอนเตอรเนตในรปแบบธรกจสมาชกบรษทเหลาน ไดแก Internet Thailand, KSC , com NET , Loxinfo และบรษทอน ๆ อกสบบรษท ชวยทาใหการใชบรการอนเตอรเนตในประเทศไทยเตบโตเขาสผใชทวไปอยางกวางขวางมากขน ประโยชนของอนเตอร การทมคอมพวเตอรจานวนมากเชอมตอกบเครอขาย กอใหเกดการแลกเปลยนขอมลสรางประโยชนอยางมหาศาลแกผใชทวโลก เชน นกศกษาในประเทศไทยสามารถใชบรการหองสมดอเลกทรอนกส เพอคนควาขอมลซงอยในคอมพวเตอรจากอกซกโลกหนงได โดยผานทางจอคอมพวเตอรของมหาวทยาลย เนองจากผใชอนเตอรเนตในปจจบน คอคนจากทวโลกแทบทกคนและทกอาชพ สามารถสอสารกนไดโดยไมมขอจากดใด ๆ ทงศาสนา เชอชาต ระบบการปกครอง หรอแมกระทงกฎหมายของแตละประเทศอนเตอรเนตจงกลายเปนสงคมใหมขนาดใหญ ซงไมมสถานทจรง ๆ ในโลก สงคมในอนเตอรจงไดรบการขนานนามวา Cyberspace หรอพนทซงถกจาลองขนมา ภายในสงคม Cyberspace มผคนจานวนมากอยรวมกน จงเกดความตองการบรการทหลากหลาย เพอตอบสนองความตองการของแตละคนซงแตกตางกน ซงความสามารถแบงบรการในอนเตอรเนตไดเปนหวขอหลก ๆ ดงน (พนจนทร ธนวฒนเสถยร และกรภทร สทธดารา, 2542. หนา 2 -4 ) การบรการทางธรกจ อนเตอรเนตเปนลทางใหมทางการคา เพราะผขายสามารถประกอบธรกจทางการคาผานหนาจอคอมพวเตอรทเชอมตอกบอนเตอรเนต ลกคาสามารถชมภาพ และรายละเอยดของสนคาเพอใชในการตดสนใจไดทนท ณ เครองของลกคาเอก ผขายเพยงแตจดเตรยมขอมลลงในคอมพวเตอรของตนกสามารถบรการขายลกคาไดทวโลกไดพรอม ๆ กน โดยไมตองเปลองงบประมาณในการประชาสมพนธมากเทาวธอน อนเตอรเนตไดกลายเปนตลาดแหลงใหม เพราะผซอสามารถซอสนคาและชาระเงนผานอนเตอรไดโดยตรง เพยงแตคณมบตรเครดต ผซอกสามารถสงซอสนคาตาง ๆ ไดโดยกการกรอกหมายเลขบตร แลวระบสนคาทตองการ ผซอไมจาเปนตองเดนทางไปทไหน เพราะขนตอนทงหมดกระทาผานคอมพวเตอร สนคาทผซอสงซอจะถกสงมาทางไปรษณย และเงนของผซอจะถกหกออกจากบญชบตรเครดต การบรการขอมลขาวสาร เนองดวยสอทางอนเตอรเนตสามารถเขาถงผบรโภคทมกาลงซอคอนขางสงไดเปนจานวนมาก ผผลตสอเผยแพรผานทางอนเตอรเนตจงสามารถมกาไรมากจากการขายโฆษณาทางสอของตน ทาใหมผสนใจผลตสอรปแบบตาง ๆ ในอนเตอรเนตเพมขนทก ๆ วน ผทมความรความชานาญในเรองตาง ๆ กสามารถเผยแพรความรของตนไปยงผคนทวโลกไดโดยงาย เชน ผทมความชานาญในการทาอาหารไทย กสามารถจะนาขอมลการทาอาหารไทยพรอมกบภาพประกอบไปใสไวในคอมพวเตอรทเชอมตอกบอนเตอรเนต เพอใหผคนทสนใจอาหารไทยทวโลก ไดรบทราบอยางงายดาย ถาตองการขอมล กสามารถหาขอมลไดแทบทกชนดจากอนเตอรเนตโดยอาจจะอาศยเครองมอคนหาในอนเตอรเนตซงมประสทธภาพสงและมใหเลอกมากมาย

การตดตอสอสารกบบคคล นอกจากขอมลทเปนเพยงภาพ และตวอกษรบนอนเตอรเนตแลว ยงสามารถสงจดหมายทเรยกวา “อเมลล (Electroniv Mail : E – mail) หรอพมพประโยคโตตอบกบผคนแมจะอยกนคนละซกโลก ยงไปกวานนถามชดมลตมเดยทประกอบดวยการดเสยง และไมโครโฟนตดตงอยกบเครองคอมพวเตอร กสามารถสอสารโตตอบผานอนเตอรเนต ในลกษณะโทรศพทไปทวโลกโดยไมตองเสยคาโทรศพทอกดวย วธดงกลาวนนยงยากเสยเวลา และซอฟทแวรนนอาจไมทนสมย แตหากมคอมพวเตอรทเชอมตอกบอนเตอรเนต กสามารถ ทจะโอนยายซอฟทแวรจากอนเตอรเนตมาใชในเครองคอมพวเตอรไดทนท และทสาคญซอฟทแวรนนกยงเปนรนใหมลาสดอกดวย ความบนเทง เนองจากอนเตอรเนตสามารถใชสอตาง ๆ ไดมากมาย เชน ภาพนง ภาพเคลอนไหว เสยง และภาพสามมต จงมความสามารถในการนาเสนอความบนเทงรปแบบตาง ๆ เชน เพลง เกมสไดเปนอยางด

2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ คาวา โครงการ ตรงกบคาวา Program และ Project ในภาษาองกฤษ ซงสวนใหญจะใชทดแทนกนอยเสมอ และมผทใหความหมายของคาวา โครงการ ดงน เยาวด รางชยกล วบลยศร( 2546:79) ใหความหมายโครงการ หมายถง การเตรยมการเพอกระทาการอยางใดอยางหนง หรออาจจะหมายถง แนวความคดในเรองหนง ๆ เพอหาทางปฏบตหรอดาเนนการใหบรรลวตถประสงคของเรองนน ๆ ทแนชดและมระบบ Martino (อางถงใน วน เดชพชย และคณะ 2542 : 15) กลาววา โครงการหมายถง งาน (Task) หนง ซงมกาหนดเวลาเรมตนและสนสดทแนนอน และมความตองการใชทรพยากรตาง ๆ ในแตละกจกรรทแยกออกจากกนได โดยมความสมพนธและพงพากนดวยกจกรรมเหลานจะตองจดทาใหสาเรจเพอบรรลวตถประสงคตาง ๆ ทไดจดสรางนนขนมา รตนะ บวสนธ (28540: 3 -4) ไดใหความหมายของโครงการวา เปนสวนยอยหนงของแผนงาน ซงประกอบดวย กจกรรม ทรพยากรในการดาเนนงาน และระยะเวลาดาเนนงาน เพอการบรรลเปาหมายและวตถประสงค สรปไดวา โครงการ หมายถง การวางแผน การเตรยมการในการทางาน ทงดานทรพยากรและกจกรรมใหเปนไปตามขนตอน และสาเรจตามเปาหมายและวตถประสงคทตงไว เกยวกบความหมายของคาวา การประเมน และการประเมนผลไดมนกวชาการหลายทานไดใหความหมายไวดงจะไดนาเสนอตอไปน กฤษมนต วฒนาณรงค (2546: 5-9) ไดกลาววา การประเมน (Evaluation) หมายถงเปนการตดสนคณคาของสงใดสงหนง อาจเปนทงหมดหรอบางสวนของสงทประเมนอยางถกตองเทยงตรงและเชอถอได เยาวด รางชยกล วบลยศร (2546 : 44 – 45 ) ไดใหความหมายของการวดและการประเมนไวคลายกนวา การวดผล (Measurement) หมายถง การกาหนดตวเลขใหกบสงใดสงหนงตามกฎเกณฑทตงไวแลวสงเกตวามประมาณเทาไร กลาวงาย ๆ คอ การวดผลนนจะทาใหเราตอบคาถามวา “How Much” ฉะนน การกาหนด

ตวเลขในการวดจงมจดมงหมายทจะจาแนก หรอจดระดบตามความมากนอยจากสงทวดไดตลอดจนใหผลการเปรยบเทยบ สงทถกวดนนอาจเปนกจกรรมหรอพฤตกรรม สวนการประเมนผล (Evaluation) ทางการศกษาใหความหมายวาเปนขบวนการตความหมาย (Interpretation ) และตดสนคณคา (Value Judgment) จากสงทวดไดจากการวดผลการ สมหวง พธยานวฒน (2544:78) ไดกลาวถงการประเมนวาเปนกระบวนการ เพอใหไดมาซงขอมลสารสนเทศสาหรบการตดสนคณคาของโครงการผลตผล ขบวนการ จดมงหมายของโครงการหรอโปรแกรมหรอทางเลอกตาง ๆ เพอนาไปปฏบตใหบรรลจดมงหมาย จดเนนของการประเมนคอการรวบรวมและวเคราะหขอมลอยางเปนระบบเพอใหไดขอสนเทศ เพอตดสนคณคาสงใดสงหนงโดยเฉพาะ ชชย สมทธไกร (2544: 94) กลาววา การประเมนผลคอการเกบขอมลอยางเปนระบบเพอประเมนความสาเรจของโครงการและนาไปสการแกไขปรบปรงโครงการใหมประสทธภาพยงขน ดงนนการประเมนผลจงเปนงานทสาคญอนหนงในกระบวนการวางแผน ซงผวางแผนควรกาหนดขนพรอม ๆ กนกบการวางแผนหรอการกาหนดโครงการ เหตผลทผวางแผนจะตองกาหนดโครงการประเมนในชวงเวลาเดยวกนกบการวางแผนกเนองจากวา การประเมนผลทดนนจะตองเรมดาเนนการกอนทการปฏบตตามแผนจะเรมตน คนทว ๆ ไปมกมความรและเขาใจวาการประเมนผลจะตองกระทาเมอโครงการได สนสดลงแลว ความเขาใจดงกลาวแมจะไมผดแตการประเมนผลรปแบบทเรมดาเนนการภายหลงการสนสดโครงการนนเปนรปแบบการประเมนผลทไมสจะวดและบอกอะไรไดมาก จากความหมายดงกลาว สรปไดวาการประเมนผล คอการเกบขอมล การวเคราะห ความหมายขอเทจจรงของโครงการอยางเปนระบบเพอการตดสนใจเกยวกบคณคาของโครงการและการปรบปรงเพมคณภาพและประสทธภาพใหดยงขน การประเมนผลคลายคลงกบการวจยในแงกระบวนการทา แตแตกตางกนทวตถประสงคและประโยชนใชสอย 2.3 แนวคดเกยวกบทศนคต

พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน (2525) อางใน ศรพร ตนตยมาศ, (2540 :7) ใหความหมายคาวา ทศนคต วาแนวความคดเหนซงเปนคาสมาส ระหวางคาวา ทศนะ แปลวาความเหนกบคาวา คต ซงแปลวา แบบอยางหรอลกษณะ เมอรวมกนเขาจงแปลวา ลกษณะของความเหนซงหมายถงความรสกสวนตวทเหนดวยหรอไมเหนดวยตอเรองใดเรองหนงบคคลใดบคคลหนง ออลพอรท (Allport, 1967 :84) ใหความหมายทศนคตวา หมายถง สภาวะทางจต ซงทาใหบคคลทจะโตตอบตอสงแวดลอมเสมอลกษณะนเกดขนจากประสบการณ และเปนตวกาหนดทศทางทแตละบคคลจะตอบสนองตอสงของและเหตการณทเกยวของ คาทซ (Katz , 1967: 78) ใหคาจากดความวา ทศนคตเปนสงจงใจใหบคคลประเมนสงใดสงหนงในรปแบบของบความชอบหรอไมชอบ ทศนคตจะรวมความรวา ชอบหรอไมชอบ และความรหรอความเชอเกยวกบสงนนคณลกษณะของมนและสวนทสมพนธกบสงอน

ฮลลเกรด (Hillgard , 1962 :132) ใหความหมายวา ทศนคต หมายถง ความพรอมทจะแสดงออกในลกษณะหนงความคด หรอสภาพการณใด ๆ ในทางเขา หรอหนออกหางและเปนความพรอมทจะตอบสนองในทางเอนเอยงไปในลกษณะเดม เมอไดพบกบสงทไดกลาวนน กทรช แอนด คทชฟลด (Kretch and Crutchfild , 1948 :56) ใหความหมายวา ทศนคต เปนผลรวมของกระบวนการทกอใหเกดพลงจงใจ อารมณ การรบรและกระบวนการรบรการเขาใจเกยวกบประสบการณรอบตวของบคคล นว – คอบม (New – Comb, 1954 :128) กลาวไววา ทศนคตซงมอยเฉพาะในบคคลนนขนอยกบสงแวดลอมอาจแสดงออกในพฤตกรรม ซงเปนไปไดในสองลกษณะ คอ ลกษณะชอบหรอพงพอใจ ซงทาใหบคคลอนเกดความพอใน รกใครอยากใกลชดสงนน ๆ หรอ อกลกษณะหนงแสดงออกในรปของความไมพอใจ เกลยดชง ไมอยากใกลสงนน ไทรแองดส (Triandis, 1971:48) ใหความหมายวา ทศนคตเปนความคดทประกอบไปดวยอารมณ ซงความคดทประกอบไปดวยอารมณนจะโนมนาวใหมการแสดงออกตอสถานการณทางสงคม กด (Good, 1973:48) ใหความหมายของทศนคตวา หมายถง ความพรอมทจะแสดงออกในลกษณะใดลกษณะหนง อาจจะเปนการยอมรบหรอปฏเสธกไดตอสภาพการณบางอยางตอบคคลหรอสงของ เชน ความพงพอใจ จาเนยร ชวงโชต (2519:17) ทศนคต คอ สภาพจตใจ หรอความรสกนกคดหรอความเหนทมตอสงหนงสงใด พฤตกรรมอยางใดอยางหนง ตอบคคลหนงบคคลใดหรอกลมบคคลคณะหนงคณะใด จะเปนเอกเทศหรอสวนคละรวม ๆ กนกได เชน ความชอบ ความนยม ความไมชอบ ไมนยม ความศรทธา ความหวงด ซงอาจแสดงออกมาเปนการกระทาอนเกดจากทศนคตทมอยนน ชชพ ออนโคกสง (2522 : 108) ใหความหมายวา ทศนคต คอ ความพรอมทจะตอบสนองหรอแสดงความรสกตอวตถ สงของ สมผสอน ๆ ตลอดจนสถานการณตาง ๆ ซงความรสกหรอการตอบสนองดงกลาวอาจเปนไปในทางชอบ (เขาไปหา)หรอไมชอบ (หลกเลยงถอยหน) ดวงเดอน พนธมนาวน (2530: 54) ใหความหมายวา ทศนคต หรอเจตคตเปนลกษณะทางจตใจของบคคล ทนกวชาการเชอวามความเกยวของกบพฤตกรรมของบคคลนนมากกวาจตลกษณะประเภทอน ๆ ประภาเพญ สวรรณ (บทคดยอ, 2526:1) ใหความหมายวา ทศนคตเปนความเชอ ความรสกของบคคลทมตอสงตาง ๆ รวมทงทาททแสดงออกทบงถงสภาพจตใจทมตอสงใดสงหนง ประมวล มงมาตร (2537 :9) ใหความหมายทศนคตวา หมายถง ความรสกความคดทบคคลมตอสงใดสงหนงทเปนผลมาจากประสบการณหรอสงแวดลอม ความรสกหรอความคดดงกลาวเปนไปไดในทาง ชอบ – ไมชอบ เหนดวย ไมเหนดวนอนมแนวโนมทจะใหบคคลแดงปฏกรยาและกระทาตอสงนน ๆ ทงในทางสนบสนนและตอตาน วนย รงสนนท (2536:549) ไดใหความเหนวา ทศนคตสงใดสงหนงของบคคล ยอมเปนเครองแสดงวาเขามความรทางดานทด หรอไมดเกยวกบสงนนมากนอยเพยงใด และเขามความรสกชอบหรอไมชอบสง

นนเพยงใด ทศนคตของบคคลตอสงหนงสงใดจงเปนเครองทานายวาบคคลนนจะมการกระทาตอสงนนไปในทานองใดดวย สรางค โควตระกล (2533:246) ไดกลาวถงความหมายของ ทศนคตวา ทศนคตเปนอชฌสย (Disposition) หรอความโนมทมอทธพลตอพฤตกรรมสนองตอบตอสงแวดลอมหรอสงเรา ซงอาจจะเปนไดทงคน วตถสงของ หรอความคด (Ideas) ทศนคตอาจจะเปนบวกหรอลบ ถาบคคลมทศนคตเปนสงใดกจะมพฤตกรรมจะเผชญกบสงนน ถามทศนคตลบกจะหลกเลยง ทศนคตเปนสงทเรยนรและเปนการแสดงออกของคานยมและความเชอของบคคล สวาน ดเรกวฒนะ (2538:12 ) กลาว ทศนคต เปนสภาวะทางจตของบคคลทมตอบคคล สงของ สถานการณ อนเกดจากสภาพแวดลอมทไดรบในดานความร ความเขาใจ ความรสก ทงเปนประสบการณโดยตรงและการไดรบจากการถายทอดมาเกยวกบบคคล สงของหรอสถานการณนน ๆ ทาใหเกดความร ความเชอความรสก มพลงผลกดนใหบคลพรอมทจะแสดงออกตามความรสกในเชงบวก หรอเชงลบตอบคคลหรอสงของนน ๆ ในดานบวกหรอดานลบ โดยผรสกสามารถบอกไดวาเหนดวย หรอไมเหนดวย หรอไมชอบ พอใจหรอไมพอใจ ทวยเทพ ราษฎรเจรญสข (2538:11) กลาววา ทศนคต หมายถง ความรสกนกคดทบคคลมตอสงใดสงหนง ทงนเปนรปธรรมและนามธรรม อนเปนแนวโนมทจะใหบคคลแสดงปฏกรยา และการกระทาตอสงนน ๆ ในลกษณะสนบสนนหรอปฏเสธ ทศนคตเปนสงทเกดจากการเรยนรไมใชสงตดตวมาแตกาเนด จากความหมายดงกลาว พอสรปไดวา ทศนคต หมายถงแนวความคดของบคคลทมตอสงใดสงหนง โดยแนวความคดนนเปนผลจากการเรยนร หรอประสบการณเดมนามาเปรยบเทยบประเมนคากบสงททพบแลวกาหนดผลของการประเมนออกมา ซงอาจเปลยนแปลงไดตามประสบการณทเพมมากขน หรอสภาพแวดลอมทเปลยนแปลงไป คณลกษณะของทศนคต สรางค โควตระกล (2533:246-247) ไดกลาวถงคณลกษณะของทศนคตไว 6 ประการ คอ

1. ทศนคตเปนสงทเรยนร 2. ทศนคตเปนแรงจงใจทจะทาใหบคคลกลาเผชญกบสงเราหรอหลกเลยงฉะนนทศนคตจงม ทงบวกและลบ เชน ถานกเรยนมทศนคตบวกตอวชาคณตศาสตร นกเรยนจะชอบเรยนคณตศาสตร และเมออยชนมธยมศกษา กจะเลอกเรยนแขนงวทยาศาสตรตรงขามกบนกเรยนทมทศนคตลบตอคณตศาสตร กจะไมชอบหรอไมมแรงจงใจทจะเรยน เมออยชนมธยมศกษากจะเลอกเรยนทางสานอกษรศาสตรภาษา 3. ทศนคตประกอบดวยองคประกอบ 3 อยาง คอ องคประกอบเชงความรสกอารมณ (Affective Component) องคประกอบเชงปญญาหรอการรคด (Cognitive Component) องคประกอบเชงพฤตกรรม 4. ทศนคต เปลยนแปลงไดงายการเปลยนแปลงของทศนคตอาจจะเปลยนแปลงจากบวกเปนลบ

หรอจากลบเปนบวก ซงบางครงเรยกวา การเปลยนแปลงทศทางทศนคต หรออาจจะเปลยนแปลงความเขมขน (Intensity) หรอความมากนอย ทศนคตบางอยางอาจจะหยดเลกไปได 5. ทศนคต เปลยนแปลงตามชมชนหรอสงคมทบคคลนนเปนสมาชก เนองจากชมชนหรอสงคม หนง ๆ อาจจะมคานยมทเปนอดมการณพเศษเฉพาะ ฉะนนคานยมเหลานจะมอทธพลตอทศนคตของบคคลทเปนสมาชก ในกรณทตองการการเปลยนทศนคตจะตองเปลยนคานยม 6. สงคมประกต (Socialization) มความสาคญตอพฒนาการทศนคตของเดกโดยเฉพาะทศนคต ตดตอความคดและหลกการทเปนนามธรรม อดมคต เชน ทศนคตตอเสรภาพในการพด การเขยน เดกทมาจากครอบครวทมสภาพเศรษฐกจสงคมสงจะมทศนคตบวกสงทสด ฑตยา สวรรณะชฎ (อางใน ทวยเทพ ราษฎรเจรญสข , 2538 :11) กลาวถงลกษณะของทศนคต

ไววามลกษณะทสาคญ 4 ประการ คอ 1. ทศนคต เปนสภาวะกอนทพฤตกรรมโตตอบจะเกดขนตอเหตการณ หรอสงใดสงหนงหรอจะ เรยกวาเปนสภาวะพรอมทจะมพฤตกรรมจรง 2. ทศนคต จะมความคงตวอยในชวงระยะเวลา คอ มความมงคงถาวรพอสมควรเปลยนแปลงไดยาก แตมไดหมายความวาจะไมมการเปลยนแปลง 3. ทศนคต เปนตวแปรทนาไปสความสอดคลองระหวางพฤตกรรมกบความรสกนกคดไมวาจะ เปนไปในรปของการแสดงออกโดยวาจา หรอการแสดงความรสก ตลอดจนการทตองเผชญหรอหลกเลยงตอสงใดสงหนง 4. ทศนคต มคณสมบตของแรงจงใจในอนทจะทาใหบคคลประเมน และเลอกสงใดสงหนง ซง หมายความตอไปถงการกาหนดทศทางของพฤตกรรมจรงดวย จระวฒน วงศสวสดวฒน (อางใน สวาณ ดเรกวฒนะ,2538 : 12 – 15) จากการรวบรวมของนก

ทฤษฎทางทศนคต ไดแก Chien (1948 : Hovland et.al., (1953) : Shirf and Sherif (1956): Shaw and Wright (1956), Krech et.al., (1969) ไวดงน

1. ทศนคต เปนสงทเกดจากความร ไมใชสงทตดตวมาแตกาเนดประสบการณอทธพลอยางมากตอ ทศนคต การสะสมประสบการณทงทางตรงและทางออมโดยผานกระบวนการปะทะสงสรรคกบสงตาง ๆ ในสงคมมผลโดยตรงตอทศนคต ฉะนนการศกษาและทาความเขาใจทศนคต จงจาเปนตองอาศยทฤษฎการเรยนรมาอธบาย ซงหมายถงวาจะตองเกยวกบการรบร แรงจงใจความสนใจทจะเลอกรบรในสงทตรงกบความตองการเปนตน การเพมความรและประสบการณเปนสงทสาคญและอทธพลตอการเสรมสรางการพฒนาและการเปลยนแปลงทศนคต 2. ทศนคต มคณลกษณะของการประเมน (Evaluative Nature) การทบคคลหนงจะมทศนคต อยางไรตอสงใดขนอยกบผลการประเมนความร ความคด หรอความเชอทมเกยวกบสงนน ซงจะทาใหผประเมนเกดความรสกทางบวกหรอทางลบตอสงดงกลาว ผลการประเมนอาจแตกตางกนตามประสบการณของแตละบคคล นอกนนนกวชาการดานทศนคตตางกมความเหนตรงกน วาความรสกเปนสวนทสดของทศนคตเปนคณลกษณะทขาดไมได

3. ทศนคตมคณภาพและความเขม (Quality and intensity) คณภาพและความเขมของทศนคต จะ เปนสงทบอกถงความแตกตางของทศนคตทแตกตางของทศนคตทแตละคนมตอสงตาง ๆ กลาววา คณภาพของทศนคตเปนสงทไดจากการประเมนเมอบคคลประเมนสงใดสงหนงกอาจมทศนคตทางบวก (ความรสกชอบ) หรอทศนคตทางลบ (ความรสกไมชอบ) ตอสงนน นนคอ กอใหเกดสภาวะความพรอมทจะเขาหาหรอหลกหนสงดงกลาว สวนความเขมจะบงความมากนอยของทศนคตทางบวกหรอลบ หรอบงชระดบการประเมน เชน ชอบมาก ชอบปานกลาง ชอบนอย 4. ทศนคต มความคงทนไมเปลยนงาย (Permanence) นกจตวทยาสงคมหลายทานเปนตนวา Newcomb et.al. (1965), Rokeach (1970) กลาวถง ทศนคตทฝงแนนลก ซงเนองจากสงทประเมนความชดเจนถกตองแนนอน หรอในกรณทมการสะสมประสบการณเกยวกบสงนนโดยผานกระบวนการความรมากพอ ในกรณเชนนการเพมความรใหม หรอประสบการณใหมหรอแมการบงคบใหแสดงพฤตกรรมนน ๆ อยเสมอ กอาจจะไมมผลทาใหคตทกลาวขางตนเปลยนแปลงทศนคตในทานองนจะสามารถใชทานายหรออธบายพฤตกรรมในสถานการณทคลายคลงกนในเวลาตอมาไดอยางถกตอง 5. ทศนคตตองมสงทหมายถง (Attitude Object ) ทศนคตตองมสงทหมายถงแนนอน นน คอ ทศนคตตออะไร ตอสงของ หรอตอสถานการณ จะไมมทศนคตลอย ๆ ทไมหมายถงสงใด และบคคลจะตองมความรหรอประสบการณเกยวกบสงนนทศนคตจะแตกตางกนตามมาระดบความแนนอนชดเจน และขอบเขตโครงสราง ซงขนอยกบจานวน ชนด และคณลกษณะของสวนประกอบของสงนน ซง Kerch et.sl.,(1962) ใหคาวา “ลกษณะทซบซอน” (Complexity) เมอพดถงบคคล สงของ หรอสถานการณ (Attitude Objects) ทมสวนประกอบซบซอน แตกตางกนมากและมหลายองคประกอบและใชคาวา “ลกษณะเฉพาะ” (Definitiveness)สาหรบสงทมสวนประกอบคลายคลงกน ไมซบซอน และมองคประกอบนอย เขากลาววา ทศนคตทมตอสงหลงจะเขาใจงายมความเขมและลกซงมากกวาทศนคตทมตอสงแรก มความคงทนและเปลยนไดยากกวา 6. ทศนคต มลกษณะความสมพนธ ทศนคตแสดงความสมพนธระหวางบคคลกบสงของ บคคลอน หรอสถานการณ และความสมพนธนเปนความรสกจงใจ (Motivation Affect Fishbein and Ajzen , (1975) กลาววา ความเชอของบคคลทมตอสงนนจะทาหนาทเปนตวเชอมโยง ฉะนนเมอมการประเมนความเชอ ความสมพนธในรปแบบดงกลาว จะเกดขนในโครงสรางของทศนคต นอกจากนนยงมงามสมพนธระหวางแตทศนคตทงนเนองจากทศนคตตอสงใดสงหนงจะประกอบดวยหลายทศนคตทมระดบความสมพนธแตกตางกนในกลมทมความสมพนธกนเองสง

กจะรวมตวเปนมตตามลกษณะองคประกอบของสงนน สงททศนคตหมายถงมตเหลานมความสมพนธซงกนและกน และเมอรวมกนกจะเปนมตของความรสก (Affective) หรอทศนคตทบคคลมตอสงนนความสมพนธดงกลาวเกดจากคณลกษณะทคลายคลงกนของสวนตาง ๆ ของสงทกลาวถงความสมพนธยงสงมากเทาใดการรวมตวของแตละทศนคตกจะยงแนนแฟม ความแนนแฟมจะเปนตวบงชความคงทนไมเปลยนงายของทศนคต และความแมนตรงในการทานายพฤตกรรม ทง

ยงเปนทศนคตทมความสาคญตอผเปนเจาของ ทศนคตอยางนอาจเกดไดหลายกรณเปนตนวา เกดจากสงททศนคตหมายถงมลกษณะเฉพาะ (Definitiveness) หรอการสะสมความรประสบการณและความรสกเกยวกบสงนนมตดตอกนเปนเวลานาน

จากคณลกษณะของทศนคตทกลาวมาแสดงใหเหนวาทศนคตเปนสงทบคคลไดมาจากการเรยนรโดยมสภาพแวดลอมทางธรรมชาต (Naturalization) เปนปจจยสาคญทศนคต จงเปนประสบการณการเรยนรทบคคลจะใชเชอมโยง อารมณ ความรปญญา และพฤตกรรมของคน เพอการกระทาตอสงเปาหมายหรอสงทตนประสบ อทธพลตอการตความตาง ๆ ของบคคล ความรหรอความเชอนอาจถกหรอผดกได เราไมคานงถงความถกตองของสงทเราเชอ ซงความเชอนเกด จากประสบการณเฉพาะตวของแตละบคคล เกดจากการไดรบคาบอกเลาจากผอน และเกดจากความตองการของบคคลทอยากจะมความเชออยางนน ๆ

องคประกอบของทศนคต ประภาเพญ สวรรณ (2526:18) กลาวไววา ทศนคต เปนการแสดงออกของความเชอวาอะไรถก อะไรผด ชอบหรอไมชอบ ยอมรบหรอปฏเสธ การแสดงออกดงกลาวเกยวของกบองคประกอบ 3 ประการ คอ

1. องคประกอบทางดานความคดความเขาใจ (The Cognitive Component) ทศนคตจะแสดงออกมา ในลกษณะความเชอวาอะไรถกอะไรผด

2. องคประกอบดานทาทความรสก (Affective) เปนสวนประกอบทางดานอารมณ ความรสก ซงจะ เปนตวเรา “ความคด” อกตอหนง ถาบคคลมภาวะความรสกทด หรอไมด ขณะทคดถงสงใดสงหนง นกจตวทยาสงคมบางคน ใชคาวา องคประกอบทางดานอารมณเปนการแสดงความรสกหรออารมณตอสงทเรามทศนคต สงทจะเปนเครองชขาดวาบคคลจะมความรสกหรออยางไรตอสงทเขาทศนคต คอ ความเชอ ประสบการณ หรออารมณอน ๆ ทมผลกดนโยบคคลไมรตว องคประกอบทางดานความรสกนสามารถประเมนได โดยความรสกของบคคลมไดจากไมชอบทสดไปถงชอบมากทสด การประเมนความรสกทาไดโดยถามจากบคคลโดยตรงดวยวธการใหตอบปากเปลาหรอวธการใหเขยน การประเมนโดยถามจากบคคลโดยตรงนจะเปนการใหบคคลประเมนความรสกของตนทมตอบางสงบางอยางทเราตองการวดซงเปนวธการทใชกนมาก

3. องคประกอบทางดานการปฏบต (Behavioral Component) เปนองคประกอบทมแนวโนมในทาง ปฏบตหรอถามสงเราทเหมาะสมจะเกดจากการปฏบตหรอมปฏกรยาอยางใดอยางหนง

การแสดงพฤตกรรมตอสงทบคคลมทศนคต ไดรบอทธพลจากความเชอ และความรสกเกยวกบสง นน ๆ บคคลมความเชอวาพอคาเปนคนเอาเปรยบลกคา เพราะคากาไรเกนควร เขาเกดความรสกไมชอบพอคาเพราะความเชอดงกลาว การแสดงออกของเขาคอไมสมาคมสนทสนมกบกลมพอคา หรอแจงตารวจทราบทนทเมอพบวาพอคาคนใดกกตนสนคาเปนตน

จะเหนไดวา ถาบคคลไมมความเขาใจหรอความคดรวบยอด (Concept) เกยวกบสงใดสงหนงเขากจะ

ไมมทศนคตสงนน องคประกอบดานความร ความเขาใจ หรอทางดานพทธปญญา จงนบวาเปนสวนประกอบขนพนฐานของทศนคต และองคประกอบนจะเกยวของ และสมพนธกบความรสกของบคคลซงอาจออกมาในรป “ไมยนด” “ความสข” “ความทกข” หรออน ๆ ความรสกเหลานจะมมากหรอนอยตอวตถ หรอสงทเขารจกยอมขนอยกบจานวนและความถของความรสกทเกดขน เมอเขามความเกยวของกบวตถหรอปรากฎการณนน อกแนวคดหนง ไดแก กลมของ Fishbein and Ajzen (1975:59) ซงเชอวาเจตจานง (Behavioral Intention) ไมไดเปนสวนหนงหรอองคประกอบหนงของทศนคต แตเปนสวนทเกดจากทศนคตซงจะผลกดนการกระทาอยางหนงตอสงนน เจตจานงจะเปนตวเชอมโยงทศนคต และพฤตกรรมทสงเกตได (Over Behavior) ทศนคตตามแนวคดนเกดจากการประเมนความเชอหลาย ๆ ความเชอทบคคลมเกยวกนนน และทศนคตดงกลาว จะสมพนธกบเจตจานงรวมทงหมดและมกจะไมสมพนธกบเจตจานงอนใดอนหนงทจะกระตนการกระทาเฉพาะอยาง ตามความคดของ จระวฒน วงศสวสดวฒน (2529 :8) นนเหนดวยกบทศนคตในรปแบบโครงสรางของความรสก ซงมความร ความคด หรอความเชอถอเปนรากฐานสาคญ นนคอ ทศนคต เปนสงทเกดจากการปะทะสมพนธ (Interaction) ระหวางสององคประกอบ คอ องคประกอบความร (Cognitive) และองคประกอบความรสก (Affecteve) แตไมไดหมายถงทศนคตเปนผลรวมของสององคประกอบน สาหรบแนวความคด Fishben et.al., (1962 , 1975) Shaw and Wrignt (1976 : 18) ซงแตกตางจากกลมทเชอทศนคตม 3 องคประกอบทสาคญ คอไมถอวาความโนมเอยงจะกระทา (Predisposition to Act )หรอเจตจานง (Intention) เปนองคประกอบหนงของทศนคต และทศนคตกไมใชตวแปรทอยในรปองคประกอบกลมนเชอวาความโนมเอยงทจะกระทาเปนผลทเกดจากแรงกระตนของทศนคตแตไมใชสวนหนงของทศนคต เมอบคคลมทศนคตตอสงใดสงหนง และมความเดน (Silence) พอยอมจะมแนวโนมทจะกระทาใหทศทางทสอดคลองกบทศนคตทเขามอย ฉะนนแนวโนมทจะกระทา หรอเจตจานงจงเปนอกตวแปรหนงทเกดภายหลงเมอบคคลมทศนคตตอสงนนแลว ดวยเหตนจงไมนาจะรวมอยในทศนคต หรอองคประกอบหนงของทศนคต หลกการวดทศนคต ไพศาล หวงพานช (2526 :147 – 148) การวดทศนคตมความยงยากพอสมควรเพราะเปนการวดคณลกษณะภายในของบคคลซงเกยวของกบอารมณและความรสก หรอความเปนลกษณะ ดงกลาวมาการเปลยนแปลงไดงายไมแนนอน แตถงอยางไรกตามทศนคตของบคคลทมตอสงหนงสงใดกยงสามารถวดไดซงตองอาศยหลกการสาคญตอไปน

1. ยอมรบขอตกลงเบองตน ( Basic Assumotions) เกยวกบการวดทศนคต คอ ความคดเหน ความรสก หรอทศนคตของบคคลนน จะมลกษณะคงทหรอคงเสนคงวาอยชวงเวลาหนง นนคอ ความรสกคดของคนเราไมไดเปลยนแปลงหรอผนแปรอยตลอดเวลาอยางนอยจะตองมชวงเวลาใดเวลาหนงทความรสกของคนเรามความคงทซงทาใหเราสามารถวดได

ทศนคตของบคคลไมสามารถวดหรอสงเกตเหนไดโดยตรง การวดจะเปนแบบวดทางออม โดยวดจากแนวโนมทบคคลจะแสดงออกหรอประพฤตปฏบตอยางสมาเสมอ ทศนคต นอกจากแสดงออกรปทศทางของความรสก เชน สนบสนนหรอคดคานยงมขนาดหรอปรมาณของความคดความรสกนนดวย ดงนนในการวด ทศนคต นอกจากจะทาใหทราบลกษณะหรอทศทาง แลวยงสามารถบอกระดบความมากนอย หรอความเขมขนของทศนคตไดดวย 2. การวดทศนคตดวยวธใดกตาม จะตองมสงประกอบ 3 อยาง คอ ตวบคคลทจะถกวดมสงเรา เชน การกระทา เรองราวทบคคลจะแสดงทศนคตตอบสนองและสดทายตองมการตอบสนองซงจะออกมาเปนระดบสงตามากนอย ดงนนในการวดทศนคตเกยวกบสงใดของบคคลกสามารถวดไดโดยนาสงเรา ซงสวนใหญจะเปนขอความเกยวกบรายละเอยดในสงนน ไปเราใหบคคลแสดงทาทความรสกตาง ๆ ทมตอสงนนใหออกมาเปนระดบหรอความเขมของความรสกคลอยตามหรอคดคาน 3. สงเราทจะนาไปใชเรา หรอทาใหบคคลไดแสดงทศนคตทมตอสงหนงสงใดออกมาทนยมใชคอขอความวดทศนคต (Attitude Statements) ซงเปนสงเราทางภาษาทใชอธบายถงคณคา คณลกษณะของสงนน เพอใหบคคลตอบสนองออกมาเปนระดบความรสก (Scale) เชน มาก ปานกลาง นอย เปนตน 4. การวดทศนคต เพอทราบทศทางและระดบความรสกของบคคลนน เปนการสรปผลจากการตอบสนองของบคคลจากรายละเอยด หรอแงมมตาง ๆ ดงนน การวดทศนคตของบคคลเกยวกบเรองใดสงใด จะตองพยายามถามคณคาและลกษณะในแตละดานของเรองนนออกมา แลวนาผลซงเปนสวนประกอบ หรอรายละเอยดปลกยอยมาผสมผสานสรปรวมเปนทศนคตของบคคลนน เพราะฉะนนจาเปนอยางยงทการวดนน ๆ จะตองครอบคลมคณลกษณะตาง ๆ ครบถวนทกลกษณะ เพอใหการสรปผลตรงตามความเปนจรงมากทสด 5. การวดทศนคต ตองคานงถงความเทยงตรง (Validity) ของผลการวดเปนพเศษ กลาว คอ ตองพยายามใหผลการวดทไดตรงกบสภาพเปนจรงของบคคล ทงในแงทศทางและระดบหรอชวงของทศนคต การสรางมาตรวดทศนคต

ในทนจะพจารณาการสรางมาตรวดทศนคตแบบลเครท (Likert , 1923) ซงเปนทนยมใชกนอยาง แพรหลาย สาหรบลกษณะสาคญของมาตรวดชนดน จระวฒน วงศสวสดวฒน (2529:51 -52) ไดสรปไวดงน คอ

1. ตองมการประเมน (Evaluation) ซงหมายถงชอบหรอไมชอบ เหนดวยหรอไมเหนดวยกบสงนน และผประเมนจะตองอาศยความรหรอประสบการณในเรองนนเปนพนฐานการประเมนการประเมน

2. ระดบการประเมน (Degree of Favorable) คอ ระดบมากนอยของความชอบหรอไมชอบ และเหนดวยหรอไมเหนดวย ดงนน การสรางคาถามวดทศนคตตามแนวคดนแตละขอจะกลาวถงและสวนเสยของสงนน แลว

ใหผตอบประเมนเหนดวยหรอไมเหนดวยมากนอยเพยงใด ในคาถามแตละขอเกยวกบระดบการ

ประเมน Guilford (Guilford , 1954 อางใน จระวฒน วงศสวสดวฒน , 2529 : 51 – 52) ไดกลาวถงความเชอถอได (Reliability) ของมาตรวดวาจะเพมขนตามจานวนระดบทใช โดยจะเพมมากตอนตน จนกระทงถง 5 ระดบแลวจะคอย ๆ ลดลง เมอระดบการประเมนใกล 7 ขนและจะเพมอกครงเมอถงระดบ 11

กระบวนการเปลยนทศนคต ทศนคตเปนสงทเกดจากการเรยนร ทศนคตจงสามารถกอตงและเปลยนแปลงได Mcguire (1969)

ไดวเคราะหกระบวนการเปลยนแปลงทศนคตเปน 5 ขนตอนตามลาดบ คอ 1. การเอาใจใส (Attention) การทจะกอใหเกดการเปลยนแปลงทศนคตของบคคลนน ในขนตน

จะตองใหความสนใจ และเอาใจใสรบรขอความในการชกจง ถาผรบการชกจงขาดการเอาใจใสรบรสงทชกจง การชกจงจะถกชะงกงนเสยตงแตเรมตน

2. ความเขาใจ (Comprehendsion) ความเขาใจจะเกดขนไดเมอบคคลเอาใจใสรบฟงสารสอนอกจากนนมองคประกอบอน ๆ ทจะเขามามผลตอความเขาใจสสารสอชกจงทสาคญ เชน องคประกอบเกยวกบสารสอควรใชความชกจงททาใหผรบเกดความเขาใจงายมความนาเชอถอมวธการชกจงทสอดคลองกบลกษณะของผรบ

3. การยอมรบ (Yielding) มสามแบบ คอการยอมตาม (Compliance ) เปนการยอมรบการชกจงเพอหวงรางวล และหลกเลยงการลงโทษ การเลยนแบบเทยบเคยง (Indentification) เปนการยอมรบการชกจงเพราะหวงทจะทาตนใหคลายคลงกบผชกจงการยอมรบเขาไวภายในตน (Internalization) เปนการยอมรบเพอผลประโยชนทจะไดรบ และทาใหเขาเขาใจโลกดยงขน

4. ความจา (Retention) เมอเกดการยอมรบแลวการเปลยนทศนคตจะอยคงทนนานสกเทาไรขนอยกบความจาในเรองราวเกยวกบทศนคตนน ๆ

5. การกระทา (Action) เปนกระบวนการขนสดทายของการเปลยนทศนคต คอการแสดงพฤตกรรมเพอแสดงถงการมทศนคตนน ๆ

ทฤษฎเกยวกบทศนคต 1. ทฤษฎความขดแยงของความคด (Cognitive Dissonace Theory (อางในประภาเพญ สวรรณ 2526 :108) ไดเสนอทฤษฎเกยวกบ การเปลยนแปลงทศนคตไวโดยใชพนฐานจากธรรมชาต กลไกของการปรบตวของมนษยไมสามารถทนตอการเปลยนแปลงขดแยง หรอการไมลงรอยกนได ตองพยายามขจดความขดแยง นนใหหมดไปเพอภาวะทางจตใจอยในสภาพดจะทาใหเกดสงสองสงในตวบคคล คอกระตนใหบคคลนนมกจกรรมอยางใดอยางหนงและนาทางใหบคคลนนมปฎกรยาไปในทศทางหนงซงบคคลสามารถลดความขดแยง โดยจดการสงแวดลอมภายใน (Psychological Environment) อนไดทศนคตและการรบรหรอการเปลยนแปลงสงแวดลอมภายนอกตวบคคล 2. ทฤษฎเกยวกบความตรงกน หรอเหมอนกนของความคด (Theory of Cognitive Consistency) Hellder อางใน วรยทธ สขเจรญ ,2532 : 24) ไดอธบายวาทศนคตของคนเราม

อย 2 สภาวะ คอ ภาวะสมดล กบภาวะทไมสมดล สวนภาวะทไมสมดลเกดขนในลกษณะตรงกนขาม กลาวคอ นาย ก ชอบ นาย ข และนาย ข ชอบ นาย ค แตนาย ก กลบไมชอบนาย ค หรอในกรณนาย ก ชอบนาย ข และ นาย ก ไมชอบนาย ค แตนาย ข กลบไมชอบนาย ค อยางนเปนตน

เมอบคคลอยในสภาวะทไมสมดล กพยายามจะเปลยนไปอยในสภาวะทสมดลซงอาจจะกระทาไดโดยการเปลยนทศนคตตวเอง เพอใหสอดคลองกบทศนคตใหมหรอพยายามทจะเปลยนทศนคตใหมเขาหาทศนคตของตนเอง หรออาจกระทาไดหลายวธการ เชน ไมคดหาเหตสนบสนนผลของตนเอง เปนตน จากทฤษฎการขดแยงความคดและทฤษฎความตรงกนหรอการเหมอนกนของความคดแสดงใหเหนวาทศนคตยอมมการเปลยนแปลง ดวยสภาวการณ วธการและเหตผลทแตกตางกนไป ซงสามารถนามาใชเปนแนวทางในการศกษาครงนได ทฤษฎทเกยวของ การสงเสรมการตลาด (Marketing Promotion) การสงเสรมการตลาด คอ ความพยายามใด ๆ เพอใหเปนผลดตอการดาเนนงานทางการตลาดเพอชวยยกระดบความตองการในสนคาหรอบรการใหสงขน เปนงานทเกยวกบการตดตอสอสาร ซงเปนการใหขอมลขาวสารเกยวกบผลตภณฑแกผบรโภคใหเกดความตองการและทาการซอในทสด การสงเสรมการตลาดเปนการตดตอสอสารของผผลตไปยงตลาดเปาหมาย โดยมวตถประสงค เพอเปนการใหขอมลขาวสาร ชกจงใจ รวมทงการเปลยนแปลงทศนคตของผบรโภคเพอกอใหเกดพฤตกรรมการซอขน กจกรรมตาง ๆ ทางการสงเสรมการตลาดเรยกวา สวนผสมทางการสงเสรมการตลาด (Promotion Mix )ประกอบดวย

1. การโฆษณา (Advertising) 2. การขายโดยบคคล (Personal Selling) 3. การประชาสมพนธ (Public Relation) 4. การสงเสรมการขาย (Sales Promotion)

ทฤษฎการเปดรบขาวสาร(Media Exposure) พชราภา เขยวขา(2546 : 29-30) กลาววา การเปดรบขาวสารเปนสงสาคญสาหรบการทากจกรรม ตาง ๆ ในชวตของมนษย มนษยยงจาเปนตองตดตอสอสารเพอแลกเปลยนขาวสาร ความร ประสบการณซงกนและกน ดงนนการเปดขาวสารของประชาชน จากสอมวลชน สอเฉพาะกจ และสอบคคล จะชวยเพมพนความรใหกบประชาชน นอกจากการเลอกใชชองทางการสอสารทเหมาะสมแลว การศกษาถงการเปดรบขาวสารของผรบสารจะชวยใหสามารถเขาใจผรบสารและเลอกสอในการตดตอสอสารใหเหมาะกบกลมเปาหมายมากขน

ขาวสารเปนสงจาเปนอยางยงสาหรบกจกรรมตาง ๆ ในชวตมนษย มนษยเปนสตวสงคมทตองอาศยการแลกเปลยนขาวสาร ความรและประสบการณ ซงกนและกน ขาวสารจะเปนปจจยสาคญทใชประกอบการตดสนใจของมนษย โดยเฉพาะอยางยงมนษยเกดความไมแนใจในเรองใดเรองหนงมากเทาไร ความตองการขาวสารกจะยงมากขนเทานน

บทท 3 วธดาเนนการวจย

การวจยครงนมวตถประสงคเพอสารวจความพงพอใจตอการใชเทคโนโลยสารสนเทศของบคลากรในหนวยงานของโรงเรยนเซนตหลยสฉะเชงเทรา ซงผวจยไดดาเนนการดงรายละเอยดตามลาดบตอไปน

1. สรางเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 2. ดาเนนการสารวจและเกบรวบรวมขอมล 3. วเคราะหขอมล 1. สรางเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล

ขอมลทใชในการเกบรวบรวมขอมลครงน ไดแก แบบสอบถาม ใชสอบถามกลมประชากร ในประเดนตาง ๆเกยวกบปญหาการใชคอมพวเตอร แบงออกเปน 2 ตอน ตอนท 1 เปนคาถามเกยวกบสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 เปนคาถามมาตราสวนประมาณคา ซงม 4 ระดบเกยวกบความพงพอใจการใชคอมพวเตอรและอนเตอรเนตของบคลากร ดงน

มากทสด หมายถง ระดบความพงพอใจมากทสด มาก หมายถง ระดบความพงพอใจมาก ปานกลาง หมายถง ระดบความพงพอใจมพอประมาณ นอย หมายถง ระดบความพงพอใจนอยทสดหรอไมม

2. ดาเนนการสารวจและเกบรวบรวมขอมล ผวจยสงแบบสอบถามไปยงกลมประชากรเปาหมาย และเกบรวบรวมแบบสอบถามคน โดยใชเวลา

1 อาทตย ในการเกบรวบรวมขอมล

3. วเคราะหขอมล การวเคราะหขอมล ใชการวเคราะหดวยเครองคอมพวเตอร โดยใชโปรแกรมคอมพวเตอร สาเรจรป SPSS for Windows Version 10.0 เพอหาคาสถต ดงน

1. ขอมลในตอนท 1 วเคราะหโดยการแจกแจงความถรอยละ (Percentage) 2. ขอมลในตอนท 2 วเคราะหโดยการหาคาเบยงเบนมาตรฐาน (SD) และคาเฉลย ( X ) โดย

ยดหลกเกณฑของจดตดของคะแนน ดงน 3.51 – 4.00 หมายถง มความพงพอใจ ระดบมากทสด 2.51 – 3.50 หมายถง มความพงพอใจ ระดบมาก 1.51 – 2.50 หมายถง มความพงพอใจ ระดบนอย 1.00 – 1.50 หมายถง มความพงพอใจ ระดบนอยมาก หรอไมม

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาปญหาการใชคอมพวเตอรของบคลากรในหนวยงาน ในโรงเรยนเซนตหลยส ฉะเชงเทรา ผวจย ขอนาเสนอผลการวเคราะหขอมล ดงน ตอนท 1 สถานะภาพของผตอบแบบสอบถาม ตารางท 1 จานวนและรอยละของประชากรจาแนกตามเพศ

เพศ จานวน รอยละ ชาย 10 20 หญง 40 80 รวม 50 100

จากตารางท 1 พบวา ประชากรทศกษาสวนใหญ เปนเพศหญงมากกวาเพศชาย โดยเปนเพศหญงรอยละ 66.67 และเปนเพศชายรอยละ 33.33 ตารางท 2 จานวนและรอยละของประชากรจาแนกตามตาแหนง

ตาแหนง จานวน รอยละ ครผสอน 15 30

ครเจาหนาท 35 70 รวม 50 100

จากตารางท 2 พบวาประชากรทศกษาเปนครผสอน คดเปนรอยละ 30 และเปนครเจาหนาท คดเปนรอยละ 70

ตอนท 2 ความพงพอใจตอการใชเทคโนโลยสารสนเทศของบคลากรในหนวยงาน ตารางท 3 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และความพงพอใจของบคลากรในหนวยงาน

รายการ x SD ระดบความพงพอใจ

1. การจดหาคอมพวเตอรสาหรบครใชทางาน 1 คน ตอ1เครอง 2.88 0.72 มาก 2. คอมพวเตอรชวยลดภาระงานดานเอกสารใหเบาขนกวาเดม 2.72 0.73 ปานกลาง 3. คอมพวเตอรชวยใหการสอนมประสทธภาพขนกวาเดม 2.68 0.68 ปานกลาง 4. คอมพวเตอรชวยใหเวลาวางจากการสอนมประโยชนมากขน 2.56 0.79 ปานกลาง 5. คอมพวเตอรไดรบการแกไขเมอเกดอาการเสย 2.28 0.67 ปานกลาง 6. คณภาพของคอมพวเตอรทใชงาน 2.40 0.64 ปานกลาง 7. ความเรวของระบบอนเตอรเนตในโรงเรยน 2.40 0.73 ปานกลาง 8. ความทวถงของการเชอมตอสญญาณอนเตอรเนตไปยงโตะคร 2.36 0.72 ปานกลาง 9. ขอมลขาวสารทไดจากอนเตอรเนตมประโยชนตอการเรยนการสอน 2.50 0.71 ปานกลาง 10. การเปดใหใชอนเตอรเนตตลอด 24 ชวโมง 2.30 0.71 ปานกลาง 11. การตดตงอนเตอรเนตไรสายสาหรบโนตบค 2.24 0.72 ปานกลาง 12. การโอนถายขอมลใหกนและกนและการแชร Printer ผานเนตเวรค 2.42 0.70 ปานกลาง

13. อนเตอรเนตไดรบการแกไขใหใชงานไดอยางทนทวงทเมอเกดปญหา 2.38 0.73 ปานกลาง

รวม 2.47 0.19 ปานกลาง

จากตารางท 3 พบวา ความพงพอใจตอการใชเทคโนโลยสารสนเทศของบคลากรภายในหนวยงานของโรงเรยนเซนตหลยส โดยรวมอยในระดบปานกลาง (= 2.47) เมอพจารณารายละเอยด พบวา ความพงพอใจทมตอการจดหาคอมพวเตอรสาหรบครใชทางาน 1 คน ตอ 1 เครอง คอมพวเตอรชวยลดภาระงานดานเอกสารใหเบาขนกวาเดม คอมพวเตอรชวยใหการสอนมประสทธภาพขนกวาเดม คอมพวเตอรชวยใหเวลาวางจากการสอนมประโยชนมากขน ขอมลขาวสารทไดจากอนเตอรมประโยชนตอการเรยนการสอน การโอนถายขอมลใหกนและกนและการแชร Printer ผานเนตเวรค คณภาพของคอมพวเตอรทใชงาน ความเรวของระบบอนเตอรในโรงเรยน ความทวถงของการเชอมตอสญญาณอนเตอรไปยงโตะคร การเปดใหใชอนเตอรตลอด 24 ชวโมง การตดตงอนเตอรเนตไรสายสาหรบโนตบค คอมพวเตอรไดรบการแกไขเมอเกดอาการเสย อนเตอรเนตไดรบการแกไขใหใชงานไดอยางทนทวงทเมอเกดปญหา

บทท 5 สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ

จากการวจยเรองความพงพอใจตอการใชเทคโนโลยสารสนเทศของบคลากรในโรงเรยนเซนตหลยส ฉะเชงเทรา โดยทดลองใชกบกลมตวอยาง 1 กลม จานวน 50 คน โดยประชากรในกลมตวอยางมระดบสตปญญาใกลเคยงกน และเครองมอทใชทดสอบประสทธภาพของนวตกรรม คอ แบบสอบถามความพงพอใจตอการใชเทคโนโลยสารสนเทศ ผวจยไดสรปการศกษาดงน

ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจยครงน คอ ครผสอนและครเจาหนาทของโรงเรยน

เซนตหลยสฉะเชงเทรา จานวน 50 คน ครผชาย 10 คน ครผหญง 40 คน

วธการวเคราะหขอมล 1. สถตพนฐาน ไดแก คารอยละ คาเฉลย (X) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 2. หาคาสถตพนฐาน

2.1 คาเฉลย (X) 2.2 คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

สรปผลการวเคราะหขอมล จาการวจยเรองความพงพอใจตอการใชเทคโนโลยสารสนเทศของบคลากรโรงเรยนเซนตหลยสฉะเชงเทรา สรปไดดงน 1. ความพงพอใจตอการใชเทคโนโลยสารสนเทศของโรงเรยนเซนตหลยส ฉะเชงเทรา มคาเฉลยอยระหวาง 2.38 ถง 2.88 ซงอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาโดยรวม พบวาคอมพวเตอรชวยลดภาระงานดานเอกสารใหเบาขนกวาเดม คอมพวเตอรชวยใหการสอนมประสทธภาพขนกวาเดม คอมพวเตอชวยใหเวลาวางจากการสอนมประโยชนมากขน คอมพวเตอรไดรบการแกไขเมอเกดอาการเสย คณภาพของคอมพวเตอรทใชงาน ความเรวของระบบอนเตอรในโรงเรยน ความทวร อนเตอรไดรบการแกไขใหใชงานไดอยางทนทวงทเมอเกดปญหาการจดหาคอมพวเตอรสาหรบครใชทางาน 1 คน ตอ 1 เครอง อยในระดบมาก นกเรยนชนประถมศกษาปท 1 มความพงพอใจตอการจดทาโครงการพฒนาทกษะการอาน – เขยนนกเรยนกลมออนระดบชนประถมศกษาปท 1 มความพงพอใจในการจดทาโครงการพฒนาทกษะการอาน – เขยนนกเรยนกลมออนระดบชนประถมศกษาปท 1 อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ พบวาสามารถนาไปประยกตใชในชวตประจาวนได โดยมคะแนนเฉลยเทากบ 4.00 รองลงมา คอ ครใชภาษาสละสลวยเขาใจงาย และสามารถถายทอดความรใหนกเรยนเขาใจในเนอหาทสอน 2.90

ขอเสนอแนะ 1. ผวจยตองเพมความพงพอใจในดานกจกรรมใหหลากหลายและมสอการสอนใหม ๆ ทนสมย และนาสนใจขน เพอใหมประสทธภาพมากยงขน

(แบบประเมนทกษะการอาน – เขยน (Pre – test , Post – test) การวจยเพอศกษาพฒนาผลสมฤทธทางการอาน – เขยนโดยการใชแบบทดสอบการอานของนกเรยนระดบชนประถมศกษาปท 1 โรงเรยนเซนตหลยสฉะเชงเทรา สรปไดดงน 1. ผลการวเคราะหผลสมฤทธทางการฝกทกษะการอาน – เขยนจากการประเมนกอนเรยนและหลงเรยน พบวาการประเมนกอนเรยนและหลงเรยนมความแตกตางกนอยางเหนไดชด ซงพบวาคะแนนการประเมนหลงเรยนรวม 2 ชด มคาเฉลย 0.95 ในขณะทการประเมนผลกอนเรยนมคาเฉลย 0.98 ซงเปนคาเฉลยสงขน แสดงใหเหนวาการสอนตามเทคนคแผนการสอนน นอกจากนกเรยนมผลสมฤทธกอนเรยนสงขนกวาหลงเรยน จงทาใหไมประสบผลสาเรจ และคาดวานกเรยนบางคนยงมผลสมฤทธทางการเรยนตา จงทาใหไมบรรลตามวตถประสงคทตงไว จงตองพฒนาดานการเรยนการสอนของนกเรยนกลมออนดานการอาน – เขยน โดยเพมแบบทดสอบการอาน – เขยนใหมากขน เพอจะไดมประสทธภาพในการเรยนมากขน 2. ผลการเปรยบเทยบคะแนนเฉลยกอนและหลงเรยน การฝกดวยชดทดสอบการอาน – เขยนพบวานกเรยนมคะแนนกอนเรยนจากการฝกสงกวาหลงไดรบการฝกอานอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

อภปรายผลการวจย จากผลการศกษาคนควาครงน สามารถอภปรายผลการวจยไดดงน

1. ผลสมฤทธทางการเรยนทตาสรปไดวา การสอนโดยใชแบบทดสอบนน นกเรยนไมมพนฐาน ในการใชแบบทดสอบการอาน – เขยนควรเพมแบบฝกใหกบนกเรยน เพอพฒนาใหมประสทธภาพมากขน มการสอดแทรกเนอหา เพมระยะเวลาในการสอนใหมากขน และการใชแบบทดสอบการอาน – เขยนใหมากขน เพอจะไดบรรลตามวตถประสงคทตงไว จงตองนาแบบทดสอบมาปรบปรงแกไข เพอพฒนาตอไป 2. ผลการเปรยบเทยบคะแนนกอนและหลงการฝกดวยชดทดสอบการอาน – เขยน พบวากอนนกเรยนไดรบการฝกดวยชดทดสอบการอาน – เขยน ทง 2 ชด มคะแนนการอานสงขนกวาหลงไดรบการฝกอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 แสดงวาการใชชดทดสอบการอาน – เขยน ทาใหนกเรยนไมมความร ความสามารถในการอาน – เขยน ทงนมาจากการทนกเรยนไดรบการฝกนอยครง จงทาใหนกเรยนมทกษะการอาน – เขยนไมด ซงไมเปนไปตามวตถประสงคทวางไว จงจะตองพฒนาโดยการหาเวลาฝกและทบทวนแบบทดสอบการอาน – เขยนใหมอกครงหนงวาเนอหาทใชนน มความยากงายอยางไร และนามาพฒนาเพอหาประสทธภาพตอไป

ขอเสนอแนะ 1. ควรมการทอสอบการอาน – เขยนใหมากกวา 2 ครง พบวาแบบทดสอบการอาน – เขยนของนกเรยนททานอยเกนไป และดเนอหาใหคลอบคลมยงขน เพอหาประสทธภาพในการทจะพฒนานกเรยนตอไป 2. ควรมการวจยเกยวกบการใชชดฝกในวชาอน ๆ 3. กอนเรยนทาการประเมนนกเรยนกอน เพอวดผลสมฤทธทางการเรยนของนกเรยนกอนวานกเรยนมความรพนฐานมากนอยเพยงใด

บรรณานกรม ภนดา ชยปญญา. “ความพงพอใจของเกษตรกรตอกจกรรมไรนาสวนผสมภายใตโครงการปรบโครงสรางและ ระบบการผลตการผลตการเกษตรของจงหวดเชยงราย.” วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาสงเสรมการเกษตร คณะเกษตรศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม,2541. กาญจนา อรณสขรจ. ความพงพอใจของสมาชกสหกรณตอการดาเนนงานของสหกรณการเกษตรไชยปราการ จากด อาเภอไชยปราการ จงหวดเชยงใหม, เชยงใหม: คณะเกษตรศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม, 2546 วรณ พรรณทว. “ความพงพอใจของประชาชนตอการใหบรการของหนวยงานกระทรวงมหาดไทย ในอาเภอเมอง จงหวดแมฮองสอน.” วทยานพนธวทยาศาสตรมหาศาสตรบณฑต คณะเกษตรศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม , 2542.

ภาคผนวก