ฟังเป็น พัฒนาได้ Human Development - TPA · 2018. 3. 13. ·...
5
December 2011 ● No. 180 39 TPA news Human Development Human Development ฐิติ บุญประกอบ ผู้เชี่ยวชาญอุตสาหกรรม ส.ส.ท. การฟัง ถือว่าเป็นเครื่องรับสัญญาณ เป็น ทักษะแรกของมนุษย์ ที่ท�าให้มนุษย์ ได้รับรู้ เข้าใจ ในสื่อต่างๆ ที่ผ่านเข้ามาทางประสาทหู องค์ประกอบของการสื่อสาร คือ ฟัง พูด อ่าน เขียน ทักษะ ทั้ง 4 เราใช้ทั้งการฟังแต่เพียงอย่างเดียวไปแล้วประมาณ 50% และ ในขณะเดียวกัน ทักษะกำรฟังก็จะใช้กำรฝึกฝนน้อย หรือง่ำยกว่ำ ทักษะอื่นๆ (ทักษะการเขียนใช้เวลาฝึกมากที่สุด) แต่ท�ำไมคนเรำ จึงใช้กำรฟังน้อยกว่ำ ลักษณะการฟังที่มักพบกันทั่วไปแบ่งออกได้ 1. ฟังเหมือนฟัง เป็นการฟังดูเหมือนตั้งใจฟัง มีลักษณะ ฟังบ้าง ไม่ฟังบ้าง แกล้งท�าเป็นฟัง ท�าเป็นฟังแต่ใจไปอยู ่ที่อื่น เห็นว่า ค�าพูดที่ฟังไม่มีความหมาย หรือมีความหมายแต่ไม่อยากฟัง อาจเป็น เพราะเรื่องที่ฟังยากต่อความเข้าใจ ก็เป็นไปได้ 2. ฟังจริง เป็นการฟังจริง ได้ยินทุกค�าพูด ในระหว่างการฟัง แต่ยังฟังไม่จบ ก็สรุปไว้ในใจเสียก่อนว่าสิ่งที่ได้ฟังนั้นจะดี หรือไม่ดี เข้าท่า หรือไม่เข้าท่า พร้อมจ้องหาค�าโต้ตอบ ค�าแนะน�า หรือค�าแสดง ความคิดเห็น ในลักษณะตัดบทของผู้พูด 3. ตั้งใจฟัง เป็นการฟังอย่างมีความสนใจ ตั้งใจ ให้ความ สนใจต่อกิริยา ท่าทางและสิ่งที่ผู้พูดก�าลังพูด เป็นการฟ ังโดย ปราศจากอคติ หรือความล�าเอียง ซึ่งความล�าเอียงมีทั้ง รัก โกรธ กลัว 4. ตั้งใจฟังอย่างกระตือรือร ้น เป็นการฟังที่มีพื้นฐาน เหมือนข้อ 3 แต่ในประเด็นที่เป็นข้อสงสัย หรือไม่เข้าใจ หรือเกรงว่า เข้าใจคลาดเลื่อนไปจากผู ้พูดก็จะมีการสอบถาม หรือทวนค�าถาม เพื่อ เติมเต็มความเข้าใจ การฟังในลักษณะนี้ เป็นการฟังและน�าไปครุ ่นคิดต่อยอด เป็น ปัจจัยน�าไปสู่การเกิดปัญญา จากหนังสือ “Logical Communication สื่อสารอย่างมีตรรกะ ชนะ (ใจ) ทุกสถานการณ์” โดย Nishimura Katsumi, Kaya Koichi- ro แปลโดย ประวัติ เพียรเจริญ ได้กล่าวถึงการฟังอย่างได้ผล ซึ่งมี 3 เทคนิคด้วยกัน คือ เทคนิคแรก ถามเรื่องที่ไม่เข้าใจให้ชัดเจน ขณะก�าลังฟังเรื่องที่คู ่สนทนา พูด ถ้ารู้สึกว่า “เอ๊ะ เรื่องที่พูดมาเมื่อสักครู ่ ไม่ค่อยเข้าใจเลย ให้ดู จังหวะที่เหมาะสมแล้วถามคู ่สนทนาทันที่ว่า “ไม่ค่อยเข้าใจเรื่อง...ที่ พูดเมื่อสักครู่ อย่างไรรบกวนอธิบายอีกครั้งหนึ่งได้ไหมครับ” หรือ “ที่ พูดว่าหมายถึงอะไรเหรอครับ” เทคนิคที่สอง สรุปเรื่องที่คู่สนทนาพูดเป็นข้อๆ ในหัวสมอง เช่น ระหว่าง ที่ฟังคู่สนทนาพูด ให้สรุปเรื่องที่ฟังออกมาเป็นข้อๆ ในสมอง การท�างานที่บรรลุผลตามเป้าหมายจ�าเป็นต้องใช้มาตรการ XXX เทคนิคที่สาม การสังเกตและรวบรวมค�าส�าคัญ (Keyword) จากเรื่องที่ฟัง หมายถึง การสังเกตและรวบรวมคีย์เวิร์ดออกมาในขณะที่ก�าลังฟังคู่ สนทนาพูดและเมื่อมีจังหวะให้กล่าวว่า “หากจะรวบรวมคีย์เวิร์ดที่ส�าคัญๆ ของเรื่องที่ได้ฟังเมื่อสักครู ่ ก็จะมีเรื่อง oo, xx แล้วก็เรื่อง ใช่ไหมครับ” พัฒนาได้ ฟังเป็น รูปภาพจาก images.thaiza.com
Transcript of ฟังเป็น พัฒนาได้ Human Development - TPA · 2018. 3. 13. ·...
December 2011 ● No. 180
39TPA news
Human Development
Hum
an Developm
ent
ฐต บญประกอบ
ผเชยวชาญอตสาหกรรม ส.ส.ท.
การฟงถอวาเปนเครองรบสญญาณ เปนทกษะแรกของมนษย ทท�าใหมนษย
ไดรบร เขาใจ ในสอตางๆ ทผานเขามาทางประสาทหองคประกอบของการสอสาร คอ ฟง พด อาน เขยน ทกษะ
ทง 4 เราใชทงการฟงแตเพยงอยางเดยวไปแลวประมาณ 50% และในขณะเดยวกน ทกษะกำรฟงกจะใชกำรฝกฝนนอย หรองำยกวำทกษะอนๆ (ทกษะการเขยนใชเวลาฝกมากทสด) แตท�ำไมคนเรำจงใชกำรฟงนอยกวำ
ลกษณะการฟงทมกพบกนทวไปแบงออกได
1. ฟงเหมอนฟง เปนการฟงดเหมอนตงใจฟง มลกษณะ ฟงบาง ไมฟงบาง แกลงท�าเปนฟง ท�าเปนฟงแตใจไปอยทอน เหนวาค�าพดทฟงไมมความหมาย หรอมความหมายแตไมอยากฟง อาจเปนเพราะเรองทฟงยากตอความเขาใจ กเปนไปได
2. ฟงจรง เปนการฟงจรง ไดยนทกค�าพด ในระหวางการฟง แตยงฟงไมจบ กสรปไวในใจเสยกอนวาสงทไดฟงนนจะด หรอไมด เขาทา หรอไมเขาทา พรอมจองหาค�าโตตอบ ค�าแนะน�า หรอค�าแสดงความคดเหน ในลกษณะตดบทของผพด
3. ตงใจฟง เปนการฟงอยางมความสนใจ ตงใจ ใหความสนใจตอกรยา ทาทางและสงทผ พดก�าลงพด เปนการฟงโดยปราศจากอคต หรอความล�าเอยง ซงความล�าเอยงมทง รก โกรธ กลว
4. ตงใจฟงอยางกระตอรอรน เปนการฟงทมพนฐาน เหมอนขอ 3 แตในประเดนทเปนขอสงสย หรอไมเขาใจ หรอเกรงวาเขาใจคลาดเลอนไปจากผพดกจะมการสอบถาม หรอทวนค�าถาม เพอเตมเตมความเขาใจ
การฟงในลกษณะน เปนการฟงและน�าไปครนคดตอยอด เปนปจจยน�าไปสการเกดปญญา
จากหนงสอ “Logical Communication สอสารอยางมตรรกะ ชนะ (ใจ) ทกสถานการณ” โดย Nishimura Katsumi, Kaya Koichi-ro แปลโดย ประวต เพยรเจรญ ไดกลาวถงการฟงอยางไดผล ซงม 3 เทคนคดวยกน คอ
เทคนคแรก
ถามเรองทไมเขาใจใหชดเจน ขณะก�าลงฟงเรองทคสนทนาพด ถารสกวา “เอะ เรองทพดมาเมอสกคร ไมคอยเขาใจเลย ใหดจงหวะทเหมาะสมแลวถามคสนทนาทนทวา “ไมคอยเขาใจเรอง...ทพดเมอสกคร อยางไรรบกวนอธบายอกครงหนงไดไหมครบ” หรอ “ทพดวาหมายถงอะไรเหรอครบ”
เทคนคทสอง
สรปเรองทคสนทนาพดเปนขอๆ ในหวสมอง เชน ระหวางทฟงคสนทนาพด ใหสรปเรองทฟงออกมาเปนขอๆ ในสมอง
การท�างานทบรรลผลตามเปาหมายจ�าเปนตองใชมาตรการ XXX
เทคนคทสาม
การสงเกตและรวบรวมค�าส�าคญ (Keyword) จากเรองทฟง หมายถง การสงเกตและรวบรวมคยเวรดออกมาในขณะทก�าลงฟงคสนทนาพดและเมอมจงหวะใหกลาววา
“หากจะรวบรวมคยเวรดทส�าคญๆ ของเรองทไดฟงเมอสกคร กจะมเรอง oo, xx แลวกเรอง ใชไหมครบ”
พฒนาไดฟงเปน
รปภาพจาก images.thaiza.com
40 TPA news
Human Development
No. 180 ● December 2011
รใหมๆ เกดขน สองห หนงปาก ธรรมชาตถกสรางมาเปนแบบนน อยาฝน
ธรรมชาต นนเปนเพราะเขาตองการใชห มากกวาใชปาก คอ ฟง ครนคด มากกวา พด แมแตในมงคลชวต 38 ประการ ยงพด ถงเรองความ เปนพหสต ซงหมายถง ความเปนผทสดบตรบฟงมาก เลาเรยนมาก เปนผรอบร โดยมลกษณะ
● รลก คอการรในสงนนๆ เรองนนๆ อยางหมดจดทกแง ทกมม อยางมเหตมผล รถงสาเหตจนเรยกวาความช�านาญ
● ร รอบ คอ การรจกชางสงเกตในสงตางๆ รอบตว เชนเหตการณแวดลอม เปนตน
● รกวาง คอ การรในสงใกลเคยงกบเรองนนๆ ทเกยวของกน สมพนธกน เปนตน
● ร ไกล คอ การศกษาถงความเปนไปได ผลในอนาคต เปนตน
ประโยชนของการฟงมทงเกดประโยชนตอตวเอง ในฐานะทเปนมนษย ตองมการสอสาร เปนการสรางความสมพนธทดกบบคคลอนๆ ยงมผลดตองำน เปนการฟงเพอน�าไปสการปรบปรงการท�างาน เกดการท�างานเปนทม สรางความเขาใจ ไววางใจซงกนและกน สดทายยงมผลดตอกำรด�ำเนนงำนขององคกร คอ การฟงเสยงของลกคา (Voice of Customer: VOC) เพอรบทราบความตองการของลกคา ฟงเสยงสะทอนทมผลตอการสรางความคาดหวงของลกคาทน�าไปสการปรบปรง ทงผลตภณฑ (Product) กระบวนการท�างาน (Process)
การผสมผสาน ดวยหลกการฟง 3 ประการและเทคนคการฟงอก 3 ประการ เชอเหลอเกนวาเปนหนทางทจะท�าใหเกดการฟง ในลกษณะตงใจฟงอยางกระตอรอรน ซงการฟงในลกษณะแบบน จะเปนการฟงเพอการพฒนาอยางแทจรง คอ ฟงแลวเกดปญญา ตรงนเราจงเรยกวา ฟงเปน พฒนำได ขอเพมเตมอกนดหนงในขอสรปของเทคนคการฟง
ถำม เรองทไมเขาใจใหชดเจน สรป เรองทคสนทนาพดเปนขอๆ ในหวสมอง สงเกตและรวบรวม คยเวรดตางๆ จากเรองทฟงจากคสนทนา
“แลวเรอง oo, xx และ กอาจโยงไปถง ใชไหมครบ”“...ทจรงแลว เรอง xxx นาจะหมายถง ใชไหมครบ”
นอกจากเทคนคการฟงดงกลาว การฟงจะเกดความสมบรณทจะน�าสการพฒนานน ยงจะตองอยบนพนฐานของหลกการในการฟงดงน
1. อยาดวนสรป หรอหาประเดนโตแยง
การดวนสรป หรอหาประเดนโตแยง ท�าใหประเดนส�าคญๆ นนหลดลอยไป เปนการเสยโอกาส ไมสามารถจบ หรอคนหาประเดนทแทจรงไดในการฟงครงนน
การฟงโดยไมดวนสรปนน มความจ�าเปนทตองท�าใจเปนกลาง ไมยดตนเองเปนศนยกลาง หรอลดความเปนอตตาลง
2. ใชความเรวของความคดใหเปนประโยชน
ในขอนเปนความส�าคญทหลายๆ คน มองขามไป หรอ คดไมถง เขาเปรยบเทยบอยางน ขออางองจากหนงสอ “ฟง คดอานเขยน ของฝายวชาการบสคต” ทกลาวไววา “คนเราจะพดไดประมาณ 125 ค�าตอนาท สวนในเรองของการคด จะคดไดเรวประมาณ 500 ค�า ตอนาท” ถาเปนอยางทวาน กแสดงวาความคดจะมปรมาณมากกกวา 5 เทาของการพด ถาเทยบในเวลาทเทากน แสดงวาในขณะทฟง เราจะมความคดไดมากกวาการพด หรอฟงคนอนพด โดยน�ำเวลำทเหลอจำกกำรฟงไปใชในเรองของควำมคด ซงจะกอใหเกดประโยชนอยำงมำก
3. ฝกการฟง แมวาไม ใชเรองคนเคย
ทผานมาเคยชนกบการฟง หรอเลอกฟงแตเรองงายๆ หรอ เลอกทจะฟงบางเรอง ลองเปลยนไปฟงเรองทยากขน เปนการออกจากขอบเขตทเรยกวา Comfort zone ฟงทงโดยใชความคด (หวสมอง) และความรสก (หวใจ) ซงถอวาเปนสงททาทาย เปนการเพมเตมความ
TPAnews
41TPA news
Human Development
December 2011 ● No. 180
โปรแกรมอบรมและสมมนาฝายการศกษาและฝกอบรม
Budget Code หลกสตร วนทจดสมาชก/บคคลทวไป(ยงไม
รวมภาษมลคาเพม)
กลมวชาการจดการและบรหารงานบคคล (A)
A-11CL295P การลดตนทนและลดความสญเปลาในส�านกงาน 11 มกราคม 2555 1600 / 1900
A-11LM280P จดซออยางไรใหมประสทธภาพ 12-13 มกราคม 2555 3400 / 3900
A-11MP281P เทคนคการพฒนาความคดสรางสรรค 16-17 มกราคม 2555 2900 / 3500
A-11CN282P การประยกตใช Excel ในงาน HR 17-18 มกราคม 2555 3500 / 4000
A-11NB296P บรการเฉพาะหนาอยางไรใหลกคาประทบใจ 17 มกราคม 2555 1900 / 2200
A-11LM283P เทคนคการจดท�างบประมาณอยางมประสทธภาพ 18 มกราคม 2555 1800 / 2100
A-11NB284P เตรยมพรอมสการเปนหวหนางาน 18 มกราคม 2555 1800 / 2100
A-11LM285P เสนทางสนกจดซอมออาชพระดบสากล 19 มกราคม 2555 1800 / 2100
A-11NB286P การท�างานเปนทมทมประสทธภาพ 19 มกราคม 2555 1700 / 2000
A-11NB287P พดโทรศพทอยางไรใหมประสทธภาพและประทบใจ 21 มกราคม 2555 1800 / 2100
A-11LM297P ระบบการจดท�าและเกบเอกสารอเลกทรอนกส 21 มกราคม 2555 1900 / 2200
A-11NB288P การพฒนาทกษะ “การคด” เพอการแกไขปญหาส�าหรบหวหนางาน (ดวยกรณศกษา)
24 มกราคม 2555 1800 / 2100
A-11NB289P การแกไขปญหาและการตดสนใจทางการบรหาร 24-25 มกราคม 2555 3400 / 3900
A-11NB290P เจรจาตอรองทางธรกจอยางมชนเชง 25 มกราคม 2555 1900 / 2200
A-11NB291P บรการอยางไรลกคาพอใจสงสด 26-27 มกราคม 2555 3100 / 3600
A-11NB292P การพฒนาผบรหารระดบตน 26 มกราคม 2555 1700 / 2000
A-11CN293P ยอดหวหนางาน รวมสงทหวหนางานตองร เพอกาวสความสดยอด 28 มกราคม 2555 1800 / 2100
A-11NB294P การบรหารการเปลยนแปลงและเวลาดวยสมองสองซก 31 มกราคม 2555 3100 / 3700
กลมวชาคอมพวเตอรประยกตและการผลตอตโนมต (C)
C-11CL065P สดยอดเคลดลบและลดของ Excel รนท 10 11-13 มกราคม 2555 4500 / 5000
C-11CL064P เทคนคและการประยกตใชงาน Excel เบองตน รนท 10 10-11 มกราคม 2555 2900 / 3500
C-11CL066P เทคนคและการประยกตใชงาน Excel ระดบ 2 รนท 10 25-26 มกราคม 2555 2900 / 3500
C-11CL069P วธเพมผลงาน ลดความซบซอนของงานดวย Excel VBA 18-20 มกราคม 2555 4700 / 5400
C-11CL067P เทคนคและการสรางลกเลนตางๆ ใน PowerPoint 2007 28 มกราคม 2555 1600 / 1900
C-11CL068P การออกแบบและสรางระบบงานดวย Microsoft Access Part I 28-29 มกราคม 2555 2900 / 3500
กลมวชาพลงงาน สงแวดลอมและความปลอดภย (E)
E-11NB064P เจาหนาทความปลอดภยในการท�างาน ระดบหวหนางาน 13-14 มกราคม 2555 3100 / 3600
E-11NB065P เจาหนาทความปลอดภยในการท�างาน ระดบบรหาร 17-18 มกราคม 2555 4300 / 4800
E-11NB066P การตดตงและการเดนสายไฟฟาอตสาหกรรม 20-21 มกราคม 2555 2900 / 3500
E-11NB067P ผตรวจตดตามภายในระบบการจดการสงแวดลอม ISO 14001:2004 และ มอก. 18001:2542 & OHSAS 18001:2007
20-21 มกราคม 2555 3600 / 4100
E-11NB068P การสรางวฒนธรรมความปลอดภยดวย BBS 31 มกราคม 2555 2000 / 2300
E-11CL063P การขบ Forklift (เครองยนต) อยางถกวธ รนท 117 27-28 กมภาพนธ 2555 3400 / 3900
42 TPA news
Human Development
No. 180 ● December 2011
Budget Code หลกสตร วนทจดสมาชก/บคคลทวไป(ยงไม
รวมภาษมลคาเพม)
กลมวชาเทคโนโลยเครองมอวดและการสอบเทยบ (I)
I-11CL107P การทดสอบเครองชงและการสอบเทยบตมน�าหนกมาตรฐาน รนท 181 14-15 มกราคม 2555 3600 / 4100
I-11CL106P ระบบควบคมเครองมอวดตามขอก�าหนด ISO 9001:2008 ขอ 7.6 รน 133 28-29 มกราคม 2555 3100 / 3700
I-11CL105P การสอบเทยบไมโครมเตอรและเวอรเนยรดวยเกจบลอก รนท 164 28-29 มกราคม 2555 3600 / 4100
I-11CL108P Method Validation for Testing & Calibration Lab 13 มกราคม 2555 1800 / 2300
I-11CL115P Temperature Measuring Instrument Calibration 13-14 มกราคม 2555 3400 / 3900
I-11CL109P การประมาณคาความไมแนนอนในการวด 14-15 มกราคม 2555 3400 / 3900
I-11CL116P การตความและวเคราะหใบรายงานผลการสอบเทยบ 17-18 มกราคม 2555 3100 / 3700
I-11CL114P ISO/IEC 17025 : Requirement 19-20 มกราคม 2555 3100 / 3700
I-11CL113P Control Valve Sizing & Selection 20-21 มกราคม 2555 3400 / 3900
I-11CL110P การสอบเทยบโตะระดบ (Surface Plate) ดวยระดบน�า 21-22 มกราคม 2555 3600 / 4100
I-11CL111P การสอบเทยบเครองมอวดทางความดน Part I 28-29 มกราคม 2555 3400 / 3900
I-11CL112P PID Tuning for Process Control Optimization 28-29 มกราคม 2555 3400 / 3900
กลมวชาบรหารการผลต (M)
M-11LM121P กลยทธการตรวจเชคพสดคงคลงประจ�าป เพอปองกนปญหาทเกดขนกบพสดคงคลง
10 มกราคม 2555 1800 / 2100
M-11CL128P เทคนคการปองกนความผดพลาดในกระบวนการผลต (Poka Yoke) 10 มกราคม 2555 1600 / 1900
M-11LM122P การลดตนทนอยางมประสทธภาพดวยเทคนค VE 11 มกราคม 2555 1800 / 2100
M-11LM123P ระบบการผลตแบบ Just in Time (ภาคปฏบต) 13-14 มกราคม 2555 3000 / 3500
M-11LM124P การปรบปรงสายการผลตดวยโปรแกรม Promodel Simulation ระดบเรมตน
16-17 มกราคม 2555 4300 / 4900
M-11MP125P Lean Kaizen Express 17 มกราคม 2555 1700 / 2000
M-11LM126P Logistic & Supply Chain 18 มกราคม 2555 1700 / 2000
M-11LM129P การผลตแบบของเสยเปนศนย (Zero Defect : ZD) 20 มกราคม 2555 1700 / 2000
M-11CL127P กลยทธการจดสมดลสายการผลตอยางมประสทธภาพ 24-25 มกราคม 2555 3100 / 3700
M-11LM130P การบรหารการจดสงสนคาทมประสทธภาพ 25 มกราคม 2555 1800 / 2100
M-11CL131P การก�าหนดตารางการผลตหลกและการวางแผนก�าลงการผลตขนตน 26-27 มกราคม 2555 3500 / 4100
M-11LM132P หวหนาคลงสนคายคใหม (Warehouse Management) 27 มกราคม 2555 1800 / 2100
กลมวชาบ�ารงรกษาทวผล (P)
P-11MP092P การวเคราะหและแกไขปญหาดวย Why-Why, CE และ PM 17 มกราคม 2555 1900 / 2200
P-11MP093P การปรบสมดล เครองจกร อปกรณ ชนสวนหมน (Balanceing) (เชงปฏบต) 21-22 มกราคม 2555 3800 / 4200
P-11MP095P การวางแผนบ�ารงรกษาเครองจกรเชงปองกน 21-22 มกราคม 2555 3400 / 3900
P-11MP094P การปรบปรงเพอลดความสญเสยดวย Loss Cost Matrix 24 มกราคม 2555 1700 / 2000
P-11MP096P การบ�ารงรกษาเครองจกรเพอเพมคาความนาเชอถอ 25 มกราคม 2555 1700 / 2000
P-11MP098P การปรบปรงเพอลดความสญเสย (TPM : Focoused Improvement) 25 มกราคม 2555 1800 / 2100
P-11MP100P การวเคราะห Makigami : Roll Paper Analysis 27 มกราคม 2555 1900 / 2400
P-11LM097P กลยทธการจดท�ามาตรฐาน 5ส 28 มกราคม 2555 1700 / 2000
P-11MP099P เทคนคการจดท�ารายการมาตรฐานบ�ารงรกษาเครองจกร อปกรณการผลต (เชงปฏบต)
28 มกราคม 2555 1900 / 2200
กลมวชาสงเสรมคณภาพและการมาตรฐาน (Q)
Q-11LM154P การจดท�าระบบมาตรฐานเพอความปลอดภยของอาหารตามมาตรฐาน GMP 12 มกราคม 2555 1700 / 2000
Q-11MP155P การวเคราะหระบบการวด Measurement System Analysis (MSA4th Edition)
13-14 มกราคม 2555 3400 / 3900
43TPA news
Human Development
December 2011 ● No. 180
สอบถามรายละเอยดเพมเตมไดท ฝายการศกษาและฝกอบรม 02-717-3000-29 ตอ 81 หรอ www.tpif.or.th
Budget Code หลกสตร วนทจดสมาชก/บคคลทวไป(ยงไม
รวมภาษมลคาเพม)
Q-11MP156P การใช Six pack ส�าหรบผลตภณฑใหม ในระบบบรหารคณภาพ ISO/TS 16949 : 2002
14-15 มกราคม 2555 3900 / 4300
Q-11MP157P การน�า SPC ไปใชในองคกรใหประสบความส�าเรจ 18-19 มกราคม 2555 3400 / 3900
Q-11MP158P การตรวจสอบคณภาพดวยวธชกตวอยางเพอการยอมรบ 19-21 มกราคม 2555 4000 / 4600
Q-11MP159P QC Process Chart and Control Plan Workshop 19-20 มกราคม 2555 3100 / 3700
Q-11MP160P Basic Ststistic for Quality Improvement 19-20 มกราคม 2555 3100 / 3700
Q-11LM164P การประยกตใชคอมพวเตอรในการจดการเอกสารระบบคณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2008
21 มกราคม 2555 1900 / 2200
Q-11MP161P การศกษาความสามารถของกระบวนการ (Process Capability Study) 23-24 มกราคม 2555 3200 / 3800
Q-11MP162P จตส�านกดานคณภาพ 26 มกราคม 2555 1800 / 2100
Q-11MP163P Corrective Action & Preventive Action by 8D Techniques 27-28 มกราคม 2555 3100 / 3700
Q-11MP165P Failure Mode and Effect Analysis : FMEA 4th Edition (การวเคราะหการขดของและผลกระทบจากกระบวนการ)
30-31 มกราคม 2555 3200 / 3800
Hot Issue / New Course
A-11WN079D การพฒนาลกคาเพอสรางความยงยนใหกบองคกร 17 มกราคม 2555 1800 / 2100
A-11WN083D ลกนองทหวหนาตองการและองคกรยอมรบ 24 มกราคม 2555 2000 / 2300
A-11AY081D หวหนางานคดบวก เพอการท�างานเชงรก 27 มกราคม 2555 1800 / 2100
E-11AY033D การชบงอนตรายและการประเมนระดบอนตราย ภายใต พรบ. ความปลอดภยฯ ป พ.ศ.2554 และกฎหมายทเกยวของ (ภาคปฏบต)
12 มกราคม 2555 1800 / 2100
E-11WN032D ISO 50001 การจดระบบการจดการพลงงานทยงยน 20-21 มกราคม 2555 1800 / 2100
E-11AY034D การจดท�าระบบการรายงานสภาพและการกระท�าทต�ากวามาตรฐานตามกฎหมาย พรบ. ความปลอดภยฯ ป พ.ศ. 2554 และกฎหมายทเกยวของ (ภาคปฏบต)
25 มกราคม 2555 1800 / 2100
E-11WN022D Packaging Design for Environment (เลอนจาก 14 ต.ค. 54) 10 กมภาพนธ 2555 1800 / 2100
I-11AY001D การสอบเทยบ Temperature-Block Calibrator และการหาคณสมบตทางอณหภมของ Temperature Bath
28-29 มกราคม 2555 3600 / 4100
M11WN020D การปรบปรงผงโรงงานอยางงาย 25 มกราคม 2555 1800 / 2100
M11WN021D เจาะลกการก�าหนดสตอกปลอดภยและระดบบรการทเหมาะสม ในการควบคมพสดคงคลง
26 มกราคม 2555 2300 / 2600
P-11WN011D การจดท�าระบบประกนงานซอมเชงปฏบต 26-27 มกราคม 2555 3600 / 4200
Q-11AY017D Modern quantitative analysis approach for business solution (part II) 28-29 มกราคม 2555 5500 / 6000
Q-11AY016D การท�าเหมองขอมลเชงบรณาการส�าหรบระบบบรหารธรกจฉจฉรยะ : แนวคด เทคนค และการประยกตใช
11-12 กมภาพนธ 2555 5500 / 6000
เรยนทางไกล (SANNO) สมาคมสงเสรมเทคโนโลย (ไทย-ญปน) น�าหลกสตรจากมหาวทยาลยซนโน (SANNO) ประเทศญปน ทหางานท�าไดมากทสด มาพฒนาและประยกตใชเปนหลกสตรการศกษาทางไกล
A-11JT028S กฎหมายแรงงานทนายจาง/หวหนางานควรทราบ 18 มกราคม 2555 1900 / 2200
A-11JT029S การวเคราะหตนทนอตสาหกรรม เพอลดตนทนในโรงงาน 26-27 มกราคม 2555 3100 / 3600
M-11JT007S เทคโนโลยการบรหารโรงงานขนสง 14-15 มกราคม 2555 2800 / 3300
เรยนทางไกล เทคโนโลยการบรหารโรงงานขนสง (บรหารเชงกลยทธ) MMFM 14-15 มกราคม 2555 3000 / 3500
เรยนทางไกล วศวกรรมคณคา 22 มกราคม 2555 2000 / 2300
