บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... ·...
Transcript of บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... ·...
![Page 1: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/1.jpg)
บทท 6 อตลกษณและภาพลกษณในงานประชาสมพนธ
อาจารยวภาณ แมนอนทร
![Page 2: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/2.jpg)
9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 2
อตลกษณ (Identity)
หมายถง คณลกษณเฉพาะตว ซงเปนตว บง ช ของ ลกษณะเฉพาะของบคคล องคกร สงคม ชมชน หรอประเทศนน ๆ เชน เชอชาต ภาษา วฒนธรรมทองถนและศาสนา
![Page 3: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/3.jpg)
อต ลกษณ ภาพลกษณ และ ชอ เ สยงของ องคกร
เปนองคประกอบสามสวนทมความสมพนธเกยวเนองกนอยางแนบแนน
เปนหวใจส าคญและเปนเปาหมายของการสอสารองคกรโดยรวมทงหมด
9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 3
![Page 4: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/4.jpg)
อตลกษณองคการ (Corporate Identity )
Argenti (2003) กลาววา อตลกษณองคการ หมายถ ง การแสดงออกเช งประจกษ (Visual
Manifestation) เกยวกบความเปนจรงขององคกรซงถายทอดผานทางองคประกอบตาง ๆ
ไดแก ชอ ตราสญลกษณ ค าขวญ สนคา บรการ อาคารสถานท เครองใชส านกงาน เครองแบบ ตลอดจนสวนประกอบอน ๆ ทงหมดอนมลกษณะทสมผสได
9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 4
![Page 5: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/5.jpg)
Melewar (2003)
อตลกษณขององคกร เปนลกษณะพเศษเฉพาะตว โดยจะแสดงออกทางสงของหรอบคคลใหจดจ าองคกรได และตองเปนสงทสามารถสรางความแตกตางจากองคกรอน (Differentiation)
9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 5
![Page 6: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/6.jpg)
Riel และ Frombrun (2007) ค านงถงการก าหนดสวนประสมของอตลกษณ (Identity Mix) ทเหมาะสมกบกลมผรบสาร เพอใหไดรบการยอมรบจากทงภายในและภายนอก
โดยทการแสดงตวตนขององคการ อาจจดอยในรปแบบใดรปแบบหนง ดงน
1. การสอสาร (Communication)
2. พฤตกรรมหรอการกระท า (Behavior) และ
3 . ก า ร แ ทน ส ง ต า ง ๆ ด ว ย สญ ล ก ษ ณ (Symbolism)
9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 6
![Page 7: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/7.jpg)
องคประกอบของอตลกษณ 1. วสยทศนขององคการ (corporate vision)
ศนยกลางของอตลกษณขององคกร คอ วสยทศนขององคกร
รวมทงคานยมหลก (core values) ปรชญา (philosophies)มาตรฐาน (standards)และเปาหมาย (goals) ขององคการไวดวยกน
วสยทศนขององคกรเปรยบเสมอนเปนแรงบนดาลใจขององคการซงพนกงานตลอดจนกลมผเกยวของอน ๆ จะสามารถรบรและเขาใจได
9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 7
![Page 8: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/8.jpg)
ตวอยางวสยทศนของมรภ.สวนสนนทา
มหาวทยาลยคณภาพชนน าเพอปวงชน
"A Leading Quality University for All"
ปรชญา
ทรงปญญา ศรทธาธรรม น าสงคม
อตลกษณ
มความเปนผน าดานคณธรรม จรยธรรม และวชาการ
9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 8
![Page 9: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/9.jpg)
คานยม
1. จดการศกษาเชงคณภาพเพอสความเปนเลศ
2. มงมนการปรบปรงคณภาพอยางตอเนอง 3. สรางคณคาและนวตกรรมใหผรบบรการ 4. โปรงใส ยดหยน และเปนธรรม
5. บคลากรทกคน มคณคาตอองคกร
9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 9
![Page 10: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/10.jpg)
ตวอยางวสยทศนของธนาคารไทยพาณชย “เราจะเปนธนาคารทลกคา ผถอหน พนกงาน และสงคมเลอก” ลกคา - เขาใจในความตองการของลกคา สรางสรรคผลตภณฑทตรง
กบความตองการ ใหบรการทเปยมดวยคณภาพ
ผถอหน - ผลประกอบการเหนอคแขง ก าไรเตบโตอยางตอเนอง รกษา
ความเปนผน าตลาด
พนกงาน - ดงดด และรกษาไวซงพนกงานทมคณภาพ พฒนา
ความสามารถและทกษะทส าคญ กระตนใหเกดการท างาน
ทมประสทธภาพ
สงคม – ด าเนนงานอยางมธรรมาภบาลและมสวนรวมในการพฒนา
สงคมและชมชนอยางเตมท Free template from www.brainybetty.com 10
![Page 11: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/11.jpg)
2.ชอและตราสญลกษณ (Names and Logos)
ในทนขอน าเสนอองคประกอบยอยของการสรางตราสถาบน ซงประกอบดวย ชอ และ ตราสญลกษณ
องคการทวไป สามารถน ามาใชเปนแนวทางในการสรางอตลกษณขององคกร รวมทงสรางความแตกตางจากคแขงในตลาดได
9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 11
![Page 12: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/12.jpg)
ชอ (Names) บางองคการนยมเปลยนชอ เพ อใชสอสารการเปลยนแปลงอตลกษณใหมของบรษท เพ อชวยสะทอนความเปนจรงเกยวกบอตลกษณขององคกรไดดขน ตวอยางในประเทศไทย เชน
เทเลคอมเอเซย เปลยนชอเปน ทร คอรปอเรชน
ธนาคารกสกรไทยเปลยนชอภาษาองกฤษจาก Thai Farmers Bank เปน Kasikorn Bank หรอ
K-Bank 9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 12
![Page 13: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/13.jpg)
ตราสญลกษณ (Logos) สามารถน าไปสรางการรบรและการจดจาไดใหแกกลมเปาหมายไดโดยอาศยสอหรอชองทางตาง ๆ หลากหลายไมจ ากดชนด
ตราสญลกษณจงมบทบาทส าคญในการสอสารเกยวกบองคกรไดอยางมพลงยงกวาชอขององคกร
9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 13
![Page 14: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/14.jpg)
ตวอยางตราสญลกษณท รจกกนแพรหลายในอนดบ ตน ๆ ของระดบโลก และ ระดบชาต
9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 14
![Page 15: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/15.jpg)
3 . ก า ร น า เ ส น อ อ ต ล ก ษ ณ อ ง ค ก า ร ผ า นองคประกอบตาง ๆ อยางสม าเสมอ
องคการตาง ๆ ควรสอสารอตลกษณองคการของตนเองผานองคประกอบตาง ๆ อยางสม าเสมอ ตงแต ตราสญลกษณ ค าขวญ การด าเนนกจการไปจนถงพฤตกรรมของพนกงานทแสดงออกสสายตาของกลมประชาชนเปาหมาย
9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 15
![Page 16: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/16.jpg)
ประเภทของอตลกษณ
1. อตลกษณเดยว (monolithic identity) เปนการแสดงอตลกษณขององคการเพยงหนงเดยวส าหรบผลตภณฑทงหมดขององคการ ใหความส าคญกบตราสนคาขององคการเปนหลก เพอสรางมาตรฐานและสรางบคลกภาพขององคการใหเปนไปในทศทางเดยวกน เชน Coca-Cola, Apple
ขอดตรงท จะท าใหตราสนคาขององคการมความแขงแกรงและการบรหารการสอสารภายในองคการท าไดงาย
9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 16
![Page 17: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/17.jpg)
2. อตลกษณเสรม (endorsed identity)
องคการทมบรษทในเครอผลตสนคาหรอบรการทหลากหลาย โดยบรษทในเครอมตราสนคาเปนของตวเอง แตกมตราสญลกษณของบรษทแมปรากฏอย เพอความนาเชอถอ
ใชอตลกษณหลกของตราสนคาของบรษทแมเปนตวเสรมหรอผลกดนใหกบตราสนคาผลตภณฑทงหมดขององคการ เพอแสดงถงความแขงแกรงขององคการ เชน ผลตภณฑเครอNestle ประกอบดวย Milo, Coffee Mate, Nesvita และ KoKo Krunch
![Page 18: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/18.jpg)
9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 18
![Page 19: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/19.jpg)
3. อตลกษณส าหรบตราสนคา (branded identity)
องคการท มบรษทในเครอและผลตสนคาหรอบรการหลายรปแบบ โดยบรษทในเครอจะมชอตราสนคา รปแบบการสอสารและการด าเนนงานเอง โดยไมมการเชอมโยงกบบรษทแม บรษทในเครอ (Sub Brand) แตละตวจะมอตลกษณทชดเจน เชน P&G มผลตภณฑในเครอ ไดแก Pantene, Head&Shoulders, Oley และ Oral-B
ขอดคอสามารถก าหนดและสอสารอตลกษณเพ อใหเขาถงกลมเปาหมายแตละกลมไดอยางชดเจนและงายขน
![Page 20: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/20.jpg)
9/15/2016 Free template from www.brainybetty.com 20
![Page 21: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/21.jpg)
หลกการส าคญในการสรางอตลกษณองคการ
1. การตรวจสอบอตลกษณขององคกร
กลมประชาชนมการรบรหรอมององคกรอยางไร
สญลกษณตาง ๆ ขององคกรน าเสนออะไรสกลมผเกยวของฝายตาง ๆ บาง
อตลกษณทองคกรสรางและสอสารออกไปนนสะทอนสงท เปนจรงเกยวกบองคกรไดอยางถกตองหรอไม
![Page 22: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/22.jpg)
2.ก า ห น ด ว ต ถ ป ร ะ ส ง ค ข อ ง อ ต ล ก ษ ณ เปาหมายของอตลกษณควรจะถกก าหนดขนโดยฝายบรหาร
หวใจของการก าหนดเปาหมายกคอ การเนนย าความส าคญของปฏกรยาตอบสนองจากกลมผเกยวของ (Constituency Response) มากกวาการเนนย าทการกระท าขององคกร (Company Action) เชน KFC
![Page 23: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/23.jpg)
3. พฒนาดานการออกแบบและชอ เปนงานเชงศลปะ (Artistic) ท ตองการมออาชพมารบผดชอบด าเนนการให
ตองค านงถงความเหมาะสมกบสภาพการณทเปลยนแปลงไปองคการ
อาจจ าเปนตองพจารณาการเปลยนชอและ/หรอตราสญลกษณใหสอดคลองกบสงท เกดขนจรงในองคกรดวย
![Page 24: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/24.jpg)
4. พฒนารปแบบแรกเรม ตองน าสญลกษณหรอชอมาท าเปนแบบจ าลอง (Models) เพอแสดงใหเหนไดวา จะสามารถน าภาพของตรา (Brand) ไปสอสารไดอยางไรบาง
เชน บนกระดาษเชดปาก บนบรรจภณฑ บนเ ส อยด เ นคไท นามบตร เค รองเ ขยน อปกรณส านกงาน ฯลฯ
ควรเปดโอกาสใหทกฝายเขามามสวนรวมในการพฒนาอตลกษณองคการ
![Page 25: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/25.jpg)
5. เปดตวและสอสารออกไป ฝายประชาสมพนธจะมบทบาทส าคญยงในการแนะน าชอและตราสญลกษณโดยอาศยการจดแถลงขาวแกสอมวลชน รวมทงอาศยชองทางการสอสารอน ๆ เพอน าเสนออตลกษณขององคกรเปนครงแรกอยางพรอมเพรยงกน
![Page 26: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/26.jpg)
6. ปฏบตการสอสารอตลกษณตามแผน สรางความคงทสม าเสมอ (Consistency) เกยวกบการใชอตลกษณใหมขององคกรกคอ การสรางมาตรฐานของอตลกษณ (Identity Standards) เพอเปนคมอใหพนกงานและผบรหาร
องคการจะตองเขาถงและประสานใหเกดการรบรและเกดความเขาใจ นบตงแตพนกงานภายในไปจนถงกลมตาง ๆ ภายนอกองคกร
![Page 27: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/27.jpg)
ภาพลกษณ (Image)
วรช ลภรตนกล (2542) หมายถง ภาพในใจทเกดจากความรสกนกคดท ประชาชนม ตอหนวยงาน อง คการ สถาบน อนเกยวเนองมาจากชอเสยง เกยรตคณ ศกด ศรและพฤตกรรมการกระท าของหนวยงานเอง
ภาพ ล กษ ณ เ ป นส ง ท เ ก ด ข น ไ ด แล ะเปลยนแปลงไดเสมอ
![Page 28: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/28.jpg)
ขอชวนคด
องคกรหนง ๆ อาจมภาพลกษณหลากหลาย ข นอย กบมมมองของแตละกลม ซ ง มความเกยวของกบองคกรแตกตางกนออกไป
แมวาภาพลกษณขององคกรอาจจะผดแผกแตกตางกนออกไปในสายตาของกลมตาง ๆ กน แตอตลกษณขององคการจ าเปนตองมความคงท เชน กฟผ.
![Page 29: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/29.jpg)
ความหมายของภาพลกษณองคการ
Argenti (2009) - เปนสงทสะทอนอตลกษณขององคกร หรอหมายถง ภาพขององคกรในสายตาของฝายตาง ๆ ทเกยวของ
Jefkins (1993) - ภาพขององคกรใดองคกรหนง โดยหมายรวมทกส งทกอยางเก ยวกบองคกรทประชาชนรจก เขาใจ และไดเคยมประสบการณ
![Page 30: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/30.jpg)
ความหมายของภาพลกษณองคการ (ตอ)
Robinson and Barlow (1959) – ภาพทเกดขนในจตใจซงบคคลมความรสกนกคดตอองคการ ส ถ าบ น ภ าพ ใน ใ จ ด ง ก ล า ว อ า จม า จ า กประสบการณตรง (direct experience) และประสบการณโดยออม (indirect experience) ของตวเอง หรอไดยนไดฟงมาจากค าบอกเลาของผอน
![Page 31: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/31.jpg)
ขอควรจ า
ในการสรางภาพลกษณขององคกรนน สวนหนงอาศยการน าเสนออตลกษณขององคกร (Corporate Identity) ซงปรากฏแกสายตาของคนทวไปไดงาย เชน สญลกษณ เครองแบบ ฯลฯ
![Page 32: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/32.jpg)
องคประกอบของภาพลกษณ
Boulding (1975) จ าแนกองคประกอบของภาพลกษณออกเปน 4 สวน คอ
1. องคประกอบเชงการรบร (perceptual component)
2. องคประกอบเชงความร (cognitive component)
3. องคประกอบเชงความรสก (affective component)
4. องคประกอบเชงการกระท า (conative component)
![Page 33: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/33.jpg)
เสร วงษมณฑา องคประกอบของภาพลกษณองคการ ประกอบดวย
1. ผบรหาร
2. พนกงาน
3. สนคา
4. การด าเนนธรกจ
5. กจกรรมสงคม
6. เครองมอ เครองใชและอปกรณส านกงาน
![Page 34: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/34.jpg)
ประเภทของภาพลกษณ วรช ลภรตนกล (2553) จ าแนกภาพลกษณออกเปน 4 ประเภท คอ 1. ภาพลกษณของบรษท (corporate image) 2. ภาพลกษณของสถาบนหรอองคการ (institution image) 3. ภ า พ ล ก ษ ณ ข อ ง ส น ค า ห ร อ บ ร ก า ร (product/service image) 4. ภาพลกษณท ม ตอสนคาตราใดตราหนง (brand image)
![Page 35: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/35.jpg)
หลกการส าคญในการสรางภาพลกษณทดใหแกองคการ
1. คนหาจดดและจดออนของภาพลกษณท มอยในปจจบน
2. วางแผนและก าหนดขอบเขตของภาพลกษณทองคการตองการจะสรางใหเกดในจตใจของประชาชน
3. คดหวขอ (Themes) ตาง ๆ เพอใชสรางภาพลกษณแกประชาชน เชน ค าขวญขององคการ
4. ใชเครองมอสอสารตาง ๆ สรางภาพลกษณ
![Page 36: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/36.jpg)
ขอควรค ำนงในกำรก ำหนดภำพลกษณทพงปรำรถนำ
1. สะทอนความเปนเพอนทด - เนนภาพซอสตยสจรต
2. ค านงถงตราสนคา
3. เนนความปลอดภย ไมมมลภาวะ และเทคโนโลย
4. มสวนรวมในการเสรมสรางเศรษฐกจสงคม
5. ดแลพนกงานในดานคาตอบแทนทยตธรรม
6. เปนสมาชกทดในสงคมมความรบผดชอบตอสงคม
7. เปนองคการทมการบรหารจดการทมประสทธภาพ
8. ประพฤตตามกฎหมาย ระเบยบขอบงคบ
![Page 37: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/37.jpg)
ค ว ำมส ำ คญขอ งภ ำพล กษ ณส ำ ห ร บ ง ำนประชำสมพนธ
มความส าคญในดานตาง ๆ ดงน
1. งานดานผถอหนสมพนธ หรอ งานนกลงทนสมพนธ
2. งานดานชมชนสมพนธ
3. งานดานการจดการกบภาวะวกฤต
![Page 38: บทที่ 6 อัตลักษณ์และ ... · อัตลักษณ์องค์การ (Corporate Identity) Argenti (2003) กล่าวว่า อัตลักษณ์องค์การ](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081407/6050bb447c689b06a618c002/html5/thumbnails/38.jpg)
ผมหนาทในการสรางภาพลกษณองคการ
1. ผบรหาร
2. พนกงาน
3. ฝายประชาสมพนธ
The end