A PSZICHOLÓGIAI TANÁCSADÁS KOMPETENCIA-RENDSZEREI A...

A PSZICHOLÓGIAI TANÁCSADÁS KOMPETENCIA-RENDSZEREI A HAZAI

TANÁCSADÓ SZAKPSZICHOLÓGUSIKOMPETENCIÁK VIZSGÁLATÁVAL

KISSNÉ VISZKET MónikaELTE PPK Pszichológiai Intézet, Pszichológiai Tanácsadás Tanszék

[email protected]

KISS PaszkálKároli Gáspár Református Egyetem, Bölcsészettudományi Kar, Pszichológiai Intézet

[email protected]

ALKALMAZOTT PSZICHOLÓGIA 2017, 17(4):27–41. 27

ÖSSZEFOGLALÓ

Háttér és célkitűzések: A tanácsadó pszichológusi kompetenciák a képzések számára külön-böző szakmai szervezetek összefogásában fogalmazódtak meg nemzetközi és hazai szakmaiszíntereken. A tanulmány célja a modellek és a hazai tanácsadó szakpszichológusi kompe-tenciák vizsgálatának bemutatása. Módszer: A tanácsadó szakpszichológusi kompetenciák vizs-gálatára papír-ceruza önkitöltős kérdőívet dolgoztunk ki. A mintát 334 az ELTE PPK tanácsadószakpszichológus szakirányú továbbképzés végzős hallgatója és felvételiző hallgatója alkotja.Az adatgyűjtés 2015, 2016 és 2017 júliusában zajlott. Eredmények: A legtöbb tanácsadói te-rületen szignifikánsan kompetensebbnek érezték magukat a végzős hallgatók, mint a képzésrejelentkezők, mindhárom évet tekintve. Mindhárom évben szignifikáns növekedés figyelhetőmeg a kompetenciaérzésben az egyéni tanácsadás, a családi tanácsadás, a csoportos tanács -adás, a krízisintervenció, az életmódváltás segítése és a terápiára motiválás tekintetében.A tanácsadói beavatkozás és a tanácsadói interjú konstrukciója adja az általános szakmai kom-petencia érzését a tanácsadó pszichológusok körében. Következtetések: A tevékenységi terü-letek kompetenciamegítélése jól tükrözi a tanácsadó szakpszichológus képzés hangsúlyait, kü-lönösen erősödik a krízistanácsadás jelentősége, az egyéni-csoportos tanácsadás, életmódbeliváltozásokhoz való igazodás segítésének kompetenciája.Kulcsszavak: tanácsadó szakpszichológus, tanácsadói kompetenciák, pszichológiai tanácsadás

DOI: 10.17627/ALKPSZICH.2017.4.27

APA_2017-4__press 2017.12.10. 23:40 Page 27

28 KISSNÉ VISZKET Mónika – KISS Paszkál

A PSZICHOLÓGIAI TANÁCSADÁSKOMPETENCIA-RENDSZEREI

A tanácsadó pszichológusi kompetenciáka képzések számára különböző szervezetekösszefogásában kezdett megfogalmazódninemzetközi szakmai színtéren. Ezek a rend-szerek elméleti alapokra építenek, a képzésekbázisát adják (pl. Egan modellje), vagy új,komplex megközelítéseket jelentenek (vö.Ridley és mtsai, 2011).

Gerard Egan A képzett segítő című könyve,ami 24 kiadást ért meg 1975 óta, alapvetőa tanácsadói kompetenciák meghatározásá-ban. Egan (2011) strukturált és megoldásori-entált segítő modellje szerint a tanácsadóa folyamat során egyrészt képes segítő kap-csolatban lenni, aminek alapja a munkaszö-vetség kialakítása, a tisztelet, az empátia ésa hitelesség. Képes ráhangolódva meghal-lani és meghallgatni a másikat, egyidejűlegfigyelni a kliens verbális és nemverbális jel-zéseire, majd empátiával, a kliens szem-pontjából értelmezve megérteni a helyzetét.Így a klienst saját helyzete és a valóság meg-értésének irányába mozdítani.

Feltárókészségével abban segíti a klienst,hogy azonosítsa és tisztázza a problémákat,lehetőségeket, és értékelje saját erőforrásait.Megértési készségekkel a segítő a klienst azobjektív lehetőségek feltárásában és a reáliscélok megfogalmazásában segíti. Az akció-készségek révén abban támogatja a klienst,hogy tegye meg a megfelelő intézkedéseket,meghatározva a célokat. A segítőfolyamatutólagos értékelése pedig éppoly fontos kész-ség, mint maga a folyamat. Érdemes lehet ér-tékelést beiktatni az egyes fázisokat követőenéppúgy, mint a teljes folyamat végén. Hasz-nossága leginkább abban érhető tetten, hogya kliens is láthatja, hova jutott el a folyamatsorán, és mi az, ami még vár rá az eredmé-

nyesség érdekében (Kissné Viszket, 2013).E korai szkilleket összegző munka jelentős,alapvető a jelen segítői számára is. Egan el-méleti rendszerét sok azóta megszülető ku-tatás, kompetenciamérés teszi újabb struk-túrákba, rendszerekbe. Az alábbiakban egyátfogó, szemléletes modellt mutatunk be.

Tanácsadói kompetenciák modellje

2011-ben mutatta be Ridley, Mollen és Kellya Tanácsadói kompetenciák modelljét, mely-ben 4 fölérendelt kompetencia és 12 alárendeltkompetencia mentén rögzítik a tanács adó pszi-chológus tevékenységét (lásd 1. ábra). Ezzelmegtört az eddigi piramisépítkezésű modelleksora. A szerzők egy interaktív komplex rend-szerben képzelik el a tanácsadói kompetenciá -kat, ami azt jelenti, hogy míg a korábbi mo-dellek szerint definiálhatók a központi,fölérendelt kompetenciák és az alárendeltkompetenciák, átszőve a mikroszkillekkel,jelentős az a készség, amivel ezeket működtet-jük, vagyis hogy az éppen releváns kompeten-ciákat mozgósítjuk, koordináljuk, szelektálunka kompetenciák között és munkamódunkatszinkronizáljuk az aktuális helyzethez.

Központi, fölérendelt kompetenciaKözponti kompetencia elsőként a cél meg-határozása, a terápiás kimenetel kimondása,definiálása. Meghatározott cél nélkül a közösmunka improduktívvá válik, céltalan aktivi-tás lesz. Minden kliens esetén egyéni a cél.A klinikai pszichológus segítő lehet a folya-mat során a célok módosításában, mikorújabb információk mentén a kimeneteli cé-lokat módosítani szükséges.

Szintén a fölérendelt kompetenciák közésoroljuk a facilitálásra való készséget, mikora jótékony, hatékony megoldásokat erősíti a ta-nácsadó a haszontalan vagy káros gyakorla-tokkal, megoldásokkal szemben.

APA_2017-4__press 2017.12.10. 23:40 8

A pszichológiai tanácsadás kompetencia-rendszerei... 29

Elengedhetetlen fölérendelt kompetenciaa kiértékelés. A tanácsadás folyamatának fo-lyamatos kiértékelése lehetővé teszi mind a se-gítő kapcsolatra, a munka céljára, a tanács adójelenlétére való önreflektivitást. A kiértékeléslehet kvalitatív és kvantitatív, informális ésformális egyaránt, de nem elhagyható.

Végül a negyedik fölérendelt kompeten-cia a kliens megtartása, „tartalmazása”, amia kapcsolat által is segíti őt a nehézségekentúljutni és megvédi őt a visszaeséstől.

Alárendelt kompetenciákAz alárendelt kompetenciákhoz soroljuk a ta-nácsadó folyamatos önelemzését, -értékelé-sét, önreflexióját, a tanácsadói folyamatstrukturálását alkalmanként éppúgy, minta teljes folyamatot tekintve.

A terápiás/tanácsadói szövetség építésehasonlóképpen fontos kompetencia. A válto-zást, a célt a tanácsadó munkatervben kon-ceptualizálja, eléréséhez adott technikákatalkalmaz. Folyamatosan önkorrekcióra készés képes leküzdeni a felbukkanó akadályokat.A tanácsadói folyamatban felismeri és meg-ragadja a jó alkalmakat, lehetőségeket, a sa-játos, speciális szituációkat irányítani képes.Más segítő rendszerekkel együttműködik,vagy ha szükséges, konzultál. A tanácsadóifolyamatot lezárja.

A releváns kompetenciák koordinálása és integrálása

A releváns kompetenciák koordinálása és in-tegrálása során a szakember a fölé- és aláren-delt kompetenciákat a szükséges formában,

ALKALMAZOTT PSZICHOLÓGIA 2017, 17(4):27–41.

1. ábra. Tanácsadói kompetenciák rendszere. Forrás: Ridley–Mollen–Kelly (2011)

APA_2017-4__press 2017.12.10. 23:40 Page 29


arányban, ritmusban mozgósítja, összehan-golja, így a folyamatokat tudja kezelni, irá-nyítani. Ehhez a koordinációhoz szükségeskompetencia a jól látható céltudatosság, a se-gítői motiváció, a folyamat során, akára kompetenciák közötti szelektálás, a folya-matos rendszerezés és szinkronizálás.

MikroszkillekA mikroszkilleket így a tanácsadói kompe-tenciák olyan építőköveinek tekintik, melyeka különböző tanácsadói célokat segítenek de-finiálni és elérni, elvezetve a szükséges vál-tozáshoz. A mikroszkillek a jól elkülönülő cé-lok nélkül használhatatlanok, hatástalanokkáválnak a változás elérésében. A tanácsadóikompetenciák rendszere a mikroszkillek fe-lett mint egy védőernyő jelenik meg, aholminden mikroszkill nem csupán egy cél meg-valósítása felé vezet, hanem önmaga felso-rakozik egy kompetencia-rendszerben meg-fogalmazott cél mögé.

Az elméleti modell a tanácsadói kompe-tenciák különböző szintjeit határozza ígymeg, hangsúlyozva ezek integritását, együt-tes hatását a várt kimenetel felé.

Ridley, Mollen és Kelly (2011) modelljea hagyományos mikroszkillek modern, át-fogó, az affektív, kognitív és viselkedéseselemeket összefoglaló rendszerét adja. A ta-nácsadói kompetencia elnyeréséhez nem fel-tétlen lineáris a fejlődés útja, és nem csupána gyakorlati tapasztalat vagy magas képzésiteljesítmény a döntő. A modell azt közvetíti,hogy minden egyedi esetben más-más mér-tékben meghatározó egy-egy kompetencia-elem, a hatékony céleléréshez pedig a hely-zethez illesztett, integrált kompetenciákműködtetése szükséges. Bár a tanácsadás fo-lyamatának mind a mikroszkillek, minda kompetenciák alapvető meghatározói, ön-magukban nem lehetnek elegendők.

A fenti komplex modellt még nem hasz-nálva ahhoz, hogy a képzésekben is jól meg-ragadhatókká váljanak a tanácsadói kompe-tenciák, hangsúlyossá váltak nemzetköziszervezetek felosztásai, mely kompetencia-munkákban a segítő folyamat szakaszai mégerőteljesebben megjelentek.

Végül ezek váltak a képzések minőségétvizsgáló eljárásokká, a hivatalos szakmaikompetencia-rendszerek alapjává.

SZAKMAI SZERVEZETEKTANÁCSADÓI KOMPETENCIA-

RENDSZEREI

Az ABEPP-rendszere

Az Amerikai Pszichológiai Társaság támo-gatásával az Amerikai Pszichológiai Szak-mai Vizsgabizottság (American Board ofExaminers in Professional Psychology –ABEPP) dolgozta ki és ellenőrzi a szakmaipszichológiai működés minőségét, kompe-tenciáit. Elsőként, megalakulásakor, 1947-ben a Tanács adást és a Klinikai Pszichológiátismerte el, azóta 14 specializáció felügyele-tét látja el esernyőszervezetként. (1949-bena Szervezet és Munkapszichológia, 1968-ban az Iskola pszichológia, 1980-ban a Kli-nikai Neuro pszichológia és a TörvényszékiPszichológia, 1990-ben a Pár- és Családpszi-chológia, 1991-ben a Klinikai Egészségpszi-chológia, 1992-ben a Kognitív és Viselke-déspszichológia, 1996-ban a Pszicho analitikusPszichológia, 1997-ben a RehabilitációsPszichológia, 1999-ben a Csoportpszicho-lógia, 2003-ban a Klinikai Gyermek- és Ser-dülőpszichológia, és végül 2010-ben a Rend-védelmi Pszichológia képzési rendjétfelügyeli) (Crowley, Lichtenberg és Pollard,2014).

APA_2017-4__press 2017.12.10. 23:40 Page 30


A 2002-ben tartott Kompetencia Konfe-rencia elősegítette, hogy megfogalmazódja-nak a tanácsadói kompetencia-rendszerek.Alapvető kompetenciák között a tanácsadópszichológusoknál az interperszonális inter-akcióban való jártasság kapott hangsúlyt, azegyéni és kulturális különbözőségekkel valómunka, az etikai és jogi alapok ismerete, va-lamint a szakmai identifikáció szerepelt.

Minden szakterületnek szüksége vanemellett a kiértékelés készségére, vagyishogy képes legyen alkalmazni azt az elméletibázist, aminek mentén megítéli a nehézségekés az egyén vagy szervezet folyamatait, mű-ködési sajátosságait. Képesnek kell lennieváltozást elindítani, szakmai kommunikáci-óban részt venni, szakmai intervenciókattenni és szupervíziót, oktatást és irányítást vé-gezni az adott speciális területen.

Részletesebb kidolgozását jelenti a kom-petenciáknak a képzési rendszerekhez illesz-kedő kompetenciajegyzékek megjelenése.

A tanácsadás területén elsőként a nevelésiés pályaválasztási tanácsadás nemzetköziszervezete, az IAEVG dolgozott ki képzéshezkapcsolódó kompetenciajegyzéket, mely vég-leges formájában 2003-ban jelent meg Okta-tási és Pályatanácsadó Szakemberek Nem-zetközi Kompetenciái címen (vö. Repetto ésmtsai, in: Ritoók, 2009.), 2009-ben pediga CEDEFOP jelentette meg az európai élet-pálya-, karrier-, pályatanácsadók képzésirendszereinek összevetését bemutató Pano-ráma füzetet.

A képzési rendszerekre helyezve a hang-súlyt, lettek egyre pontosabban meghatáro-zottak a pszichológiai tanácsadás teljes fo-lyamatának lépései is, s az ehhez szükségeskompetenciák (Karner, 2010, 2013).

EuroPsy tanúsítvány és tanácsadóikompetenciák

Számunkra, a magyarországi pszichológiaitanácsadók számára az EFPA (EuropeanFederation of Psychologists’ Associations)által kezdeményezett kompetencia-rendszerkiemelten jelentős, hisz minket is segít, ré-szesei vagyunk. Az Európai PszichológiaiTársaságok Szövetsége, melynek a MagyarPszichológiai Társaság is tagja, mint európaiszervezet azt a célt tűzte ki, hogy Európábanlegyen egységes pszichológiai tanúsítvány.Ez segíti, hogy egységesebbé váljanak a kö-vetelmények a pszichológusképzésben, meg-könnyítve egyrészt az európai államok kö-zötti mobilitást, ugyanakkor legalább ekkorajelentőségű, hogy a megfelelő színvonalúpszichológiai szolgáltatásnak is biztosítékalegyen (Antalovits és Pléh, 2004).

A EuroPsy tanúsítvány kidolgozásánakóriási szakmai eredménye, hogy a pszicho-lógusi tevékenység kompetencia-rendszereiis kidolgozásra kerültek, meghatározták azpszichológiai tanácsadás alapkompetenciáitis (Szenes és Tóth, 2013; MPT–EuroPsy,2015).

Alapkompetenciák közé sorolhatók ígya célmeghatározás, helyzetfelmérés, fejlesz-tés, beavatkozás, értékelés és tájékoztatás.

A célmeghatározás sikerességéhez elen-gedhetetlen a megfelelő információk gyűjtésea kliens szükségleteiről, megfelelő módsze-rekkel. A szükségletek olyan szintű tisztázá-sára és elemzésére van szükség, hogy ennekmentén megfelelő segítő munka kezdődhes-sen el, elsőként a célok megfogalmazásával.A tanácsadó feladata és felelőssége, hogy el-fogadható és megvalósítható célokat tűzzenekki, és hogy olyan kritériumok mentén érté-kelhessék a haladást, melyekben a sikerességvalóban mérhető.


APA_2017-4__press 2017.12.10. 23:40 Page 31


A helyzetfelmérés magában foglalja mindaz egyén, a csoport vagy a szervezet lényegesjellemzőinek megfelelő módon történő meg-ismerését, értelmező feltárását, diagnoszti-zálását adott probléma szempontjából. Ezminden rendszerszinten interjúval, tesztekkel,valamint egyéb olyan módszerekkel és tech-nikákkal történik, melyek alkalmasak a cél-terület tanulmányozására.

A fejlesztés, mint alapkompetencia a pszi-chológiai elméletek és módszerek alapjántörténő új, használható szolgáltatások vagytesztek kidolgozását jelenti, melyek adottkérdéskörre, előzetes felmérés alapján, mód-szertanilag megalapozottan és ellenőrzöttenkerülnek kialakításra.

A beavatkozás alapkompetenciája a bea-vatkozás megtervezését, kivitelezését jelenti,ami közvetlen vagy közvetett formában a sze -mélyre vagy a helyzetre vonatkozóan fejti kihatását.

Az értékelés során a tanácsadó pszicholó-gus mérési és elemzési eljárásokkal megter-vezetten készít visszajelzést, visszacsatolásta segítő folyamatról. A tanácsadó kompeten-ciája, hogy tudja, hogyan mérje fel a szol-gáltatás sikerességét, milyen eszközzel te-gye ezt, és hogy miként kell megszerveznie,összeállítania az elemzési eljárásokat.

A visszajelzés adása, mint tanácsadóikompetencia egyrészt a kliens felé irányul. Itta vizsgálati eredményeket, teszteredménye-ket a kliens számára érthetően megfogal-mazva beszéljük meg, közösen, vigyázva éssegítve a kliens pozitív önértékelését, hogya visszajelzés az „én építéséhez”, a reális ön-ismeret fejlődéséhez járuljon hozzá. A vissza-jelzés másik formájaként a tanácsadó képesesettanulmányban összefoglalni a tanácsadásfolyamatát, eredményeit, pszichológiai vé-leményt tud készíteni előírt formai és tar-talmi szempontok alapján.

A EuroPsy tanúsítványa mögött ezeka kompetenciák részleteiben lebontva, ki-dolgozva adják a képzettség bázisát, ez alap-ján kerülnek elfogadásra az európai tagor-szágok intézményeiben szerzett képesítések(Szenes és Tóth, 2013).

A hazai tanácsadó szakpszichológusképzés kompetencia-rendszere

Részben a EuroPsy rendszerére, részben azAmerikai Pszichológiai Társaság által meg-fogalmazott tanácsadói kompetenciákra tá-maszkodva újult meg 2015 tavaszán a hazaitanácsadó szakpszichológus képzés.

Ahogy az Oktatási Hivatal a 2015-benFF/1293-3/2015 ügyiratszámon módosítottOH-FRKP/1587-10/2007. határozata rögzíti,a tanácsadó szakpszichológus a képzés soránolyan kompetenciáiban fejlődik – idézvea rendeletből –, mint:

„a tanácsadás eszközeivel a pszichológialehetőségeire támaszkodva segítséget tudnyújtani az emberi tanulás, kommunikáció,viselkedésváltozás, fejlődés elősegítéséhez;

alkalmas a hagyományos tanácsadásimódszerek alkalmazása mellett új szemlé-letű, az egyének és csoportok döntéseit, prob-lémakezelési kompetenciáját, konfliktusmeg -oldó önállóságát és önfejlesztő képességeit isfelszínre hozó tanácsadási feladatkör ellá-tására, az életvezetés egészét átfogó, illetvespecializációjának megfelelő területeken:a pályaválasztási és pályaváltási döntések-ben, a pályafejlődés támogatásában, a külön-féle életvezetési krízisek, valamint a családi éspárkapcsolati problémák megelőzésében ésmegoldásában;

munkája során képes megfelelő módsze-rekkel adekvát információk gyűjtésére a kli-ens szükségleteiről, képes interjúkkal, tesz-tekkel és a kezelés szempontjából relevánskörnyezetben történő megfigyeléssel felmérni

APA_2017-4__press 2017.12.10. 23:40 Page 32


a klienst. Ennek ismeretében képes elfogad-ható és megvalósítható célok lefektetésére,megfelelő intervenciós lehetőségek kidolgo-zására és végrehajtására és olyan kritériu-mok megadására, amelyek segítségével a célteljesülése később lemérhető;

csoporttal dolgozva felmérést végez in-terjúkkal, tesztekkel és a szolgáltatás célte-rületén történő megfigyeléssel, melyek men-tén megfelelő intervenciós lehetőségekkidolgozását és végrehajtását valósítja meg;

szervezetet felmérő interjúkkal, kérdőí-vekkel, valamint egyéb olyan módszerekkel éstechnikákkal vizsgál, amelyek alkalmasaka szervezetnek a szolgáltatás célterületén tör-ténő tanulmányozására és megfelelő inter-venciós lehetőségek kidolgozására és végre-hajtására; ismeri a tanácsadás folyamatát,tudatos a folyamat lépéseinek meghatározá-sában, tudja, mikor kell beavatkozni és mi-lyen szinten;

feladata nemcsak az aktuális résztvevők-kel való beavatkozás, hanem a beavatkozás-nak tágabb rendszerben való szemlélése, ké-pes a pszichoedukációra;

kommunikációja világos és egyértelmű,pszichológiai véleményt tud készíteni adottformai és tartalmi szempontok alapján;

ismeri saját kompetenciahatárait, szak-mai szerepe van a kliens motiválásában, to-vábbirányításában megfelelő szakemberhez.”

A PSZICHOLÓGIAI TANÁCSADÁSHAZAI KÉPZÉSÉBEN RÉSZT VEVŐK

KOMPETENCIA-VIZSGÁLATA

A tanácsadó szakpszichológus képzés kom-petenciafejlesztő hatását három éve követia képzés. Az évről évre ismétlődő mérésnek,kutatásnak két célja van. Elsődlegesen a ta-nácsadó szakképzés tanácsadói kompetenci-

ákra való fejlesztő hatását vizsgáljuk, ugyan-akkor az eredmények mentén távolabbi cé-lunk a tanácsadói kompetencia-rendszerektudományos feltárása, az eddigi deduktív mo-dellek kutatási módszerekkel való vizsgá-lata. Az első év adatainak elemzése ígéreteseredményekkel támasztotta alá a képzés idejealatti kompetenciafejlődést, számos, jelen-tős kompetenciaterületen szignifikáns növe-kedést mutatva (Kissné Viszket és Kiss,2016).

A mérést az Amerikai Pszichológiai Tár-saság (APA) és a EuroPsy tanúsítvány hátte-rét alkotó kompetencia-rendszer itemei alap-ján állítottuk össze.

Az Amerikai Pszichológiai Társaság(APA) által meghatározott pszichológiai ta-nácsadói területek az egyéni, csoportos éscsaládi tanácsadás, krízisintervenció, terá-piás motiváció kialakítása, életmódváltás elő-készítése (pl. műtét előtt, gyógykezelés, fon-tos döntés), pszichológiai rendellenességekdiagnózisához értékelő eljárások használata,tanácsadás szervezetben, vezetői és multi-kulturális tanácsadás, tréning, programok/workshopok, információs, prevenciós alkal-mak megszervezése, programterv és keze-lési kimenetel értékelése, szakmai szuperví-zió, tesztalkotás és -validálás, tudományoskutatás metódusának kidolgozása.

A EuroPsy tanúsítvány hátterét alkotókompetencia-rendszerre vonatkozóan ellen-őrzött kompetenciákat vizsgálunk a válasza-dók szubjektív megítélése mentén. Itt azalábbi kompetenciák szerepelnek részleteik-ben kérdezve:

tanácsadói interjú vezetése (motiváció fel-keltése, rejtett szükségletek tudatosítása,kulcsprobléma megnevezése, új szempontok,veszélyhelyzet felmérése, nem kívánt bevo-nódás elkerülése, kompetenciahatárok felmé-rése stb.); tanácsadói célok megfogalmazása


APA_2017-4__press 2017.12.10. 23:40 Page 33


(változtatási fókusz kijelölése, keretek, rövidés hosszú távú célok, ezek világos megfogal-mazása, együttműködés felmérése); tanács -adói helyzetfelmérés, diagnosztika (interjúk,tesztek, egyéb módszerek egyénnél, csoport-nál, szervezetnél); tanácsadói fejlesztés (tervkészítése, utánkövetés kidolgozása); tanács -adói beavatkozás (lépések tudatos meghatá-rozása, beavatkozás idejének és szintjénekhelyes eldöntése, megfelelő módszer, meg-felelő fókusz, erőforrások felmérése, más tá-mogatás behívása); a tanácsadói folyamat ér-tékelése (kiértékelési terv, mérési technikák,kliens megfelelő tájékoztatása, szakmai vé-lemény írása).

Vizsgálóeljárás, mérőeszközök

A kompetenciaméréshez a kompetenciákszubjektív megélésére kérdezünk rá, a vizs-gálatban részt vevő szakpszichológus-jelöl-tektől azt kérjük, ítéljék meg ezen területekenérzett kompetenciájukat egy értékelőskálán.Továbbá megkérdezzük, mennyire érzik jólmagukat a szakmájukban, és hogy összessé-gében mennyire érzik szakmailag kompe-tensnek magukat.

A kérdőív kitöltése körülbelül 20 percetigényel, a kitöltés papír-ceruza módszerrel,egyénileg, anonim módon történik.

2. ábra. Tanácsadói kompetenciaterületek a tanácsadó-szakképzésre jelentkezők és a végzettekösszehasonlításában (e: jelentkezők, leendő első évfolyam, v: végzősök)

APA_2017-4__press 2017.12.10. 23:40 Page 34


Mintavétel

A tanulmányban bemutatott vizsgálatban azELTE-PPK tanácsadó szakpszichológus szak- irányú továbbképzés végzős hallgatóit ésa felvételiző hallgatókat kérdeztük meg ön-kitöltős kérdőív formájában 2015, 2016 és2017 júliusában.

A válaszadók száma 334 volt 2015–2017között. A jelentkező hallgatók közül 2015-ben 88-an, 2016-ban 52-en, 2017-ben 31-entöltötték ki a kérdőívet, a végzős hallgatók-tól pedig 2015-ben 69, 2016-ban 57, 2017-ben 45 kitöltött kérdőívet kaptunk vissza.

Eredmények

Az elemzésben minden év hallgatói adatátkülön hasonlítottuk össze, vagyis minden év-ben külön vizsgáltuk a jelentkező és a végzőshallgatók szubjektív kompetenciaérzéseita fenti kérdések alapján.

Elsőként arra voltunk kíváncsiak, vajonaz egyes tanácsadói területeken, melyeket azAmerikai Pszichológiai Társaság rögzít,mennyire érzik kompetensnek magukat a vá-laszadók, megjelenik-e itt is a szakképzésfejlesztő hatása.

A 2. ábra mutatja az eredményeket, aholazt láthatjuk, hogy a legtöbb tanácsadói te-rületen szignifikánsan kompetensebbnekérezték magukat a végzős hallgatók, minta képzésre jelentkezők mindhárom évet te-kintve. (A statisztikai táblázatokat lásd az1. mellékletben)

Mindhárom évben szignifikáns növeke-dés figyelhető meg a kompetenciaérzésben azegyéni tanácsadás, a családi tanácsadás, cso-portos tanácsadás, krízisintervenció, élet-módváltás segítése és a terápiára motiválástekintetében. A három adatfelvétel közül kétévben statisztikai növekedés tapasztalhatóa tréning, programszervezés, szupervízió,

kimenetel segítése tekintetében (egy évben – vélhetően a kisebb elemszám miatt – eznem vált szignifikáns különbséggé).

Ugyanakkor nagyon örvendetes, hogyrészben a 2015-ös évi kompetenciamérési ta-pasztalatok alapján és a képzési fejlesztésekkövetkeztében megnövekedett a képzésihangsúly a szervezeti kérdéseken és a multi-kulturális tanácsadáson egyaránt. Ez utóbbia 2016-os országos konferenciánkon is nagyhangsúly kapott. Talán ennek is köszönhető,hogy a 2017-es kompetenciamérési eredmé-nyekben növekedett a multikulturális tanács -adás területén észlelt kompetenciaérzés.Emellett a szervezetfejlesztés is mint növe-kedő kompetencia mutatkozik.

Csökkenést egyetlen kompetenciánál semtapasztalunk, azonban nincs mérhető növe-kedés a tesztek-kutatások és a vezetőkkelvaló tanácsadói munka tekintetében. Ezek azeredmények a képzés hangsúlyait hűen tük-rözik.

A továbbiakban arra voltunk kíváncsiak,van-e különbség a végzős és felvételiző cso-port között a tanácsadói kompetenciák te-kintetében. Feltételeztük, hogy a végzős hall-gatók magasabb kompetenciaérzésekrőlszámolnak be, mint felvételiző kollégáik.

Ahogy az 3. ábrán látható, a tanácsadásszakképzést befejező kollégák minden alap-kompetenciában erősebbnek érzik magukataz éppen képzésre jelentkezőkhöz képest.A kompetenciák mérése ötfokú skálán tör-tént, ahol a nagyobb érték a magasabb kom-petenciaérzést jelentette. Az eltérés a két cso-port között mindhárom évben mind az ötalapkompetenciában szignifikáns, mindhá-rom évben kompetensebbeknek érezték ma-gukat a mért alapkompetenciákban a végzőshallgatók (a statisztikai táblázatokat lásd a 2. mellékletben).


APA_2017-4__press 2017.12.10. 23:40 Page 35


Az eredmények alapján feltehetjük, hogya szakpszichológusi képzés a válaszadók kom-petenciaérzései alapján növeli a tanács adóikompetenciákat a teljes tanácsadói folyamat-ban. Megmutatkozik ez az interjúkészítésben(mint például a motiváció felkeltése, rejtettszükségletek tudatosítása, kulcsproblémamegnevezése, új szempontok, veszélyhelyzetfelmérése, nem kívánt bevonódás elkerülése,kompetenciahatárok felmérése), a célok meg-határozásában (vagyis a változtatási fókuszkijelölésében, keretek meghatározásában,rövid és hosszú távú célok megfogalmazásá-ban, az együttműködés felmérésében). Meg-mutatkozik a diagnózisalkotásban, helyzetfel-mérésben (vagyis interjúk, tesztek, egyébmódszerek használatában egyénnél, csoport-nál, szervezetnél). Hasonlóképpen a beavat-kozás területén is (ami a lépések tudatosmeghatározását, a beavatkozás idejének ésszintjének helyes eldöntését, megfelelő mód-

szer, megfelelő fókusz kijelölését, erőforrá-sok felmérését, más támogatások behívását…jelenti). Végül a folyamat értékelésének te-kintetében is erősebb kompetenciaérzés mu-tatkozik a képzés elvégzésével (ami a kiérté-kelési terv, mérési technikák készítésében,a kliens megfelelő tájékoztatásában, szakmaivélemény írásában való jártasságot jelenti).

Tanácsadói kompetenciák rendszerénekvizsgálata

A továbbiakban arra voltunk kíváncsiak,hogy az általános szakmai kompetencia ér-zése mögött mely alapkompetenciák szere-pelnek a legnagyobb súllyal. Vagyis azt vizs-gáltuk, hogy az arra a kérdésre adott válaszok,hogy „összességében mennyire érzi magátszakmailag kompetensnek”, mely alapkom-petenciákban érzett erősségekkel jósolhatókbe, melyek kapcsolódnak az általános kom-petenciaérzéshez legerőteljesebben.

3. ábra. Tanácsadói alapkompetenciák a tanácsadó-szakképzésre jelentkezők és a végzettekösszehasonlításában (e: jelentkezők, leendő első évfolyam, v: végzősök)

APA_2017-4__press 2017.12.10. 23:40 Page 36


Regressziós modellünkben a bevont va-lamennyi alapkompetencia a variancia 51–36%-át és 41%-át magyarázza a három évbennézve, ami nagy bejósló erővel rendelkezőmodellt jelent (2015: R² = 0,51, 2016:R² = 0,36, 2017: R² = 0,41). A regresszióselemzést stepwise módszerrel végezve kétkompetencia bír bejósló erővel mindháromévben vizsgálva (a részletes statisztikai ada-tokat lásd a 3. mellékletben). Egyrészt, éslegerőteljesebben (2015: ß = 0,43, 2016: ß = 0,29, 2017: ß = 0,65) a tanácsadói bea-vatkozás kompetenciaátlagai magyarázzákaz általános kompetenciaérzést. Vagyis an-nak a magabiztos érzése, hogy adott taná-csadó úgy érzi, képes a segítő folyamatlépéseit tudatosan meghatározni, a beavat-kozás idejét és szintjét eldönteni, a megfe-lelő módszert ehhez kiválasztani, a fókusztkijelölni, az erőforrásokat felmérni, szükségszerint más támogatásokat behívni. A modellmásik bejósló kompetenciája a tanácsadóiinterjú (2015: ß = 0,32, 2016: ß = 0,35), ami magában rejti a kliens motiváció jánaknövelését, a rejtett szükségletek tudatosítá-sát, a kulcsprobléma megnevezését, újszempontok kiemelését, a veszélyhelyzetfelmérését, a nem kívánt bevonódás elke-rülését és a kompetenciahatárok felismeré-sét.

Modellünk alapján e két alapkompetencia(a tanácsadói beavatkozás és a tanácsadói in-terjú) hozza elsődlegesen az általános szak-mai kompetencia érzését a tanácsadó pszi-chológusok körében.

ÖSSZEGZÉS

Jelen tanulmány célja egyrészt, hogy a pszi-chológiai tanácsadás kompetencia-rendsze-reinek újabb elméleteibe betekintést nyújt-

son, s megismertesse az olvasóval a nagyobbnemzetközi szervezetek (APA, EuroPsy) ál-tal használt kompetencia-rendszereket, ame-lyek mentén e szervezetek megítélik a pszi-chológiai tanácsadás kompetenciáit.

A hazai tanácsadószakpszichológus-kép-zés – hasonló kompetenciaterületekre he-lyezve a hangsúlyt – építette és építi képzésirendszerét. A 2015-ös évtől a képzés ered-ményességét a képzésre jelentkező és a kép-zést lezáró hallgatók kompetenciaérzéseinekmérésével igyekszünk vizsgálni. Ennek azeddig hároméves adatgyűjtésnek az eredmé-nyeit összegzi a tanulmány.

Áttekintve kapott eredményeinket, egy-részt örömmel állapíthatjuk meg, hogy a kép-zést elvégzettek valamennyi mért alapkom-petenciában erősebbnek érzik magukat, mintaz éppen képzésre jelentkezők. Természete-sen tudjuk, hogy egy képzés elvégzése alattszámos más területen is fejlődnek a szakem-berek. Önismereti utat járnak, szakmai fóru-mokat, konferenciákat látogatnak, és a két évalatt két évvel több saját gyakorlati tapaszta-latuk is lesz. A kompetenciaérzés növeke-dése azonban mégsem lehet független a kétév intenzív képzési anyagától, hiszen éppa képzési struktúra mentén történik a kom-petenciák mérése.

Örömmel láthatjuk az eredményeinkbőlazt is, hogy a tevékenységi területek kompe-tenciamegítélése jól tükrözi a tanácsadó-szakpszichológus-képzés hangsúlyait, külö-nösen erősödik a krízistanácsadás jelentősége,az egyéni–csoportos tanácsadás, az élet-módbeli változásokhoz való igazodás segí-tésének kompetenciája, amelyek a képzésbenis kiemelt hangsúllyal szereplő kurzuscso-portok.

Fontos információ az elemzések alapján,hogy a tanácsadói kompetenciák valamennyialapkompetenciából táplálkoznak, nincsen


APA_2017-4__press 2017.12.10. 23:40 Page 37


elhanyagolt terület. Ám különösen kiemel-kedik az interjúkészítés és a beavatkozás ma-gas szakmai színvonala, vagyis ezekben fej-lődve érzik leginkább kollégáink, hogykompetensek a szakmában. Azt mondhatjuk,valóban az ebben való jártasság elsődleges éselengedhetetlen a kompetens szakemberkéntvaló működésben.

Az eredmények ígéretesek, és továbbikutatási és elméleti kérdéseket vetnek fel,a kompetenciák talán további, rendszerszintűmegközelítését is elengedhetetlenné teszik.Nagyon jó volna a tanulmányban bemuta-tott komplex modell mentén is megragadha-tókká tenni a tanácsadói kompetenciákat. Ezjövőbeli célunk és tervünk.

SUMMARY

THE MODELS OF COUNSELLING COMPETENCES IN PSYCHOLOGY – STUDY OF THE HUNGARIAN

COUNSELLING PSYCHOLOGISTS’ COMPETENCES

Background and aims: The competences and skills of the counselling psychologist werediscussed in several international and national organizations. The aim of this study is to presentthe models of counselling competences in psychology and to explore the Hungariancounselling psychologists’ competences. Method: Paper-pen questionnaires were designed toexplore the Hungarian counselling psychologists’ competences. The sample consists of 334postgraduate counselling psychologists entering or finishing the professional training ofcounselling psychology. The data collection was conducted in 2015, 2016 and 2017. Results:All years the graduating students in counselling psychology postgraduate training were feelingsignificantly more competent than compared to entering the training. Significant increase isdetected in the competences covering personal, family and group counselling, crisis-intervention, the help in changing lifestyle, motivation to therapy. The competence isconstructed primarily by using the counselling intervention and interview. Discussion: Thepostgraduate counselling psychology training is reflected in the evaluation of competences.The emphasis on crisis-intervention, individual-group counselling and changing in the lifestyleof the client is reflected in the results. Keywords: postgraduate counselling psychology training, counselling competences,psychology counselling

IRODALOM

AMERICAN PSYCHOLOGICAL ASSOSIATION – APA (2016): Counseling Psychology. In:www.apa.org/ed/graduate/specialize/counseling.aspx (Letöltés ideje: 2016. 01. 05.)

ANTALOVITS, M., PLÉH, CS. (2004): EuroPsy – az európai pszichológus diploma. AlkalmazottPszichológia, 6(2), 20–43.

CROWLEY, S. L., LICHTENBERG, J. W., POLLARD, J. W. (2014): Board Certification inCounseling Psychology. The Counseling Psychologist, 40, 944.

APA_2017-4__press 2017.12.10. 23:40 Page 38


EGAN, G. (2011): A képzett segítő. ELTE Eötvös Kiadó, Budapest.KARNER, O. (2010): Karriertanácsadói kompetenciák nemzetközi összehasonlítása.

Alkalmazott Pszichológia, 12(3–4), 87–105.KARNER, O. (2013): Tehetség-tanácsadói kompetenciák. In: HERSKOVICS, M., RITOÓK M.

(szerk.): Tehetségek vonzásában. Nemzeti Tehetségprogram, Budapest. 37–45.KISSNÉ VISZKET, M. (2013): Segítő beszélgetés négyszemközt – Egyéni tanácsadás G. Egan

modellje alapján. In: HERSKOVITS M., RITOÓK M.: Tehetségek vonzásában. Kézikönyv.Felsőoktatási Tanácsadás Egyesület, Budapest. 20–27.

KISSNÉ VISZKET, M., KISS, P. (2016): A tanácsadó szakpszichológus kompetenciái. In: KISSNÉ

VISZKET, M., PUSKÁS-VAJDA, ZS., RÁCZ J., TÓTH V. (szerk.): A pszichológiai tanácsadásperspektívái. L’Harmattan, Budapest.

MPT-EUROPSY (2015): Mire jó a EuroPsy. www.europsy.mpt.hu/index.php/mire-jo-az-europsy (Letöltés ideje: 2015. 11. 10.)

Oktatási Hivatal a OH-FRKP/1587-10/2007. határozatának 2015/16. első félévtől érvénybelépő módosítása. Ügyszám: FF/1293/2015.

RIDLEY, C. R., MOLLEN, D., KELLY, S. M. (2011): Beyond Microskills, Toward a Model ofCounseling Competence. The Counselling Psychologist, 20(10), 1–40.

RITOÓK M. (2009): Új tendenciák a pszichológiai tanácsadás fejlődésében. In: KULCSÁR É.(szerk.): Tanácsadás és terápia. Eötvös Kiadó, Budapest. 221–254

SZENES, M., TÓTH, V. (2013): EuroPsy tanácsadói kompetenciák. Kézirat.


APA_2017-4__press 2017.12.10. 23:40 Page 39


MELLÉKLETEK

1. melléklet. Tanácsadói kompetencia területek a tanácsadó szakképzésre jelentkezők és a végzettekösszehasonlításában

2017 2016 2015 t df Sig. t df Sig. t df Sig.Egyéni –3,035 74 ,003 –4,318 107 ,000 –3,800 155 ,000

–3,070 67,128 ,003 –4,280 99,250 ,000 –3,811 147,704 ,000Családi –1,264 72 ,021 –2,845 106 ,005 –2,507 155 ,013

–1,211 52,778 ,023 –2,856 105,946 ,005 –2,520 148,814 ,013Csoport –4,885 74 ,000 –3,051 107 ,003 –3,762 154 ,000

–5,089 72,251 ,000 –3,022 98,572 ,003 –3,730 140,722 ,000Krízis –4,963 74 ,000 –4,094 106 ,000 –3,380 154 ,001

–4,714 52,606 ,000 –4,098 105,767 ,000 –3,351 139,157 ,001Életmódvált. –2,182 73 ,032 –2,066 106 ,041 –2,388 154 ,018

–2,145 60,623 ,036 –2,058 102,996 ,042 –2,400 146,797 ,018Motiváció –1,905 74 ,006 –2,790 106 ,006 –4,140 155 ,000

–1,897 63,716 ,006 –2,776 101,756 ,007 –4,271 154,965 ,000Tesztek –1,152 74 ,253 –1,894 106 ,061 ,848 155 ,398

–1,107 55,355 ,273 –1,902 105,877 ,060 ,846 144,403 ,399Szervezet –,517 74 ,607 –2,079 107 ,040 –1,306 153 ,193

–,530 69,913 ,598 –2,073 104,755 ,041 –1,298 140,682 ,196Vezet –,435 74 ,665 –1,205 107 ,231 –1,722 154 ,087

–,433 63,539 ,667 –1,201 104,095 ,232 –1,680 128,695 ,095Multikulturális –3,140 74 ,002 –1,741 107 ,085 ,568 155 ,571

–3,332 73,823 ,001 –1,756 105,951 ,082 ,633 100,601 ,528Tréning –,871 74 ,387 –2,390 105 ,019 –2,593 155 ,010

–,871 64,865 ,387 –2,380 101,585 ,019 –2,626 152,014 ,010Programok –1,388 73 ,169 –3,518 107 ,001 –3,233 155 ,001

–1,364 60,483 ,178 –3,510 105,020 ,001 –3,194 138,805 ,002Kimenet –1,593 74 ,115 –3,128 107 ,002 –4,330 154 ,000

–1,616 67,740 ,111 –3,144 106,977 ,002 –4,311 143,324 ,000Szupervízió –1,385 74 ,170 –2,988 106 ,003 –4,371 154 ,000

–1,376 63,146 ,174 –3,034 103,383 ,003 –4,339 141,571 ,000Tesztalkotás –,803 74 ,424 ,546 107 ,586 ,417 155 ,677

–,781 57,868 ,438 ,547 106,481 ,586 ,411 136,912 ,682Kutatás –,218 74 ,828 –1,031 107 ,305 –,035 155 ,972

–,214 60,937 ,831 –1,035 106,991 ,303 –,035 144,465 ,972

APA_2017-4__press 2017.12.10. 23:40 Page 40


2. melléklet. Tanácsadói alapkompetenciák a tanácsadó szakképzésre jelentkezők és a végzettek összehasonlításában

3. melléklet. Általános szakmai kompetencia érzés bejósló alapkompetenciái (lineáris regressziós modell)

a. Év = 2015 Célváltozó: általános szakmai kompetencia érzés

a. Év = 2016 Célváltozó: általános szakmai kompetencia érzés

a. Év = 2017 Célváltozó: általános szakmai kompetenciaérzés

2017 2016 2015t df Sig. t df Sig. t df Sig.

Interjú átlag –4,368 107 ,000 –4,368 107 ,000 –5,283 155 ,000–4,388 106,9 ,000 –4,388 106,9 ,000 –5,401 154,4 ,000

Célok átlag –3,703 107 ,000 –3,703 107 ,000 –5,619 155 ,000–3,712 106,8 ,000 –3,712 106,8 ,000 –5,728 153,8 ,000

Helyzetfelmérés átlag

–3,387 107 ,001 –3,387 107 ,001 –2,231 155 ,027–3,358 99,5 ,001 –3,358 99,5 ,001 –2,216 142,0 ,028

Beavatkozás átlag –3,513 107 ,001 –3,513 107 ,001 –4,747 155 ,000–3,515 106,2 ,001 –3,515 106,2 ,001 –4,855 154,4 ,000

Értékelés átlag –3,772 107 ,000 –3,772 107 ,000 –4,261 155 ,000–3,731 96,9 ,000 –3,731 96,9 ,000 –4,354 154,3 ,000

Modell Nem standardizáltegyütthatók

Standardizáltegyütthatók t Sig.

B Std. Error Béta2 (Konstans) ,483 ,548 ,880 ,380

beavatkozás_átlag 1,000 ,257 ,428 3,892 ,000interjú_átlag ,815 ,283 ,316 2,876 ,005

Modell Nem standardizáltegyütthatók



interjú_átlag 1,009 ,372 ,349 2,713 ,008beavatkozás_átlag ,715 ,317 ,290 2,253 ,026

Modell

Nem standardizáltegyütthatók



beavatkozás_átlag 1,730 ,238 ,646 7,275 ,000


APA_2017-4__press 2017.12.10. 23:41 Page 41

A PSZICHOLÓGIAI TANÁCSADÁS KOMPETENCIA-RENDSZEREI A...

Documents

Transcript of A PSZICHOLÓGIAI TANÁCSADÁS KOMPETENCIA-RENDSZEREI A...