A importância das Redes Sociais para o Banco Bradesco
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A importância das Redes Sociais para o Banco
Bradesco
A importância das Redes A importância das Redes Sociais para o Banco Sociais para o Banco
BradescoBradesco
@marcelosalgado@marcelosalgado
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Movida pela tecnologiaMovida pela tecnologia
Vivemos uma nova economia da informação
Vivemos uma nova Vivemos uma nova economia da informaeconomia da informaççãoão
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Compostos pelos nossos CanaisCompostos pelos nossos Canais
Construímos e mantemos Espaços Virtuais
ConstruConstruíímos e mantemos mos e mantemos EspaEspaçços os VVirtuaisirtuais
AutoatendimentoAutoatendimento
Fone FácilFone Fácil
InternetInternet
CelularCelular
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Mas nossos clientes também estão em outros lugares
Mas nossos clientes tambMas nossos clientes tambéém m estão em outros lugaresestão em outros lugares Compartilhando em
rede suas experiências positivas e negativas
Compartilhando em rede suas experiências positivas e negativas
Eles estão falando da marca e não com a marcaEles estão falando da marca e não com a marca
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O QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?O QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?
VOLTANDO UM POUCOVOLTANDO UM POUCOVOLTANDO UM POUCODO INÍCIODO INÍCIO
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COMPARTILHAR ÉA NOSSA ESSÊNCIA. CADA VEZ QUE FAZEMOS ISSO, EXISTIMOS.
COMPARTILHAR ÉA NOSSA ESSÊNCIA. CADA VEZ QUE FAZEMOS ISSO, EXISTIMOS.
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ENTÃO #COMOFAS?ENTÃO #COMOFAS?
INTERATIVIDADEINTERATIVIDADEINTERATIVIDADE RELACIONAMENTORELACIONAMENTO
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PARTICIPAR E INTERAGIRPARTICIPAR E INTERAGIRPARTICIPAR E INTERAGIR
ABRIR AS PORTAS PARA TRANSFORMAR EXPERIÊNCIASABRIR AS PORTAS PARA TRANSFORMAR EXPERIÊNCIAS
INSERIR-SE NAS REDES, PARTICIPAR DAS CONVERSAÇÕESINSERIR-SE NAS REDES, PARTICIPAR DAS CONVERSAÇÕES
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RELACIONAMENTORELACIONAMENTORELACIONAMENTO TWITTERTWITTER
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MÍDIA ESPONTÂNEAMMÍÍDIA ESPONTÂNEADIA ESPONTÂNEA TWITTERTWITTER
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RELACIONAMENTORELACIONAMENTORELACIONAMENTO TWITTERTWITTER
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INTERATIVIDADEINTERATIVIDADEINTERATIVIDADE @AloBradesco@AloBradesco
Média de 3.500 interações/mêsMédia de 3.500 interações/mês
Mais de 30.000 interações atéhojeMais de 30.000 interações atéhoje
Mais de 5.000 elogios diretos = mídia espontâneaMais de 5.000 elogios diretos = mídia espontânea
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INTERATIVIDADEINTERATIVIDADEINTERATIVIDADE @AloBradesco@AloBradesco
Blindagem da marcaZero crises “Brastemp/Renault”Blindagem da marcaZero crises “Brastemp/Renault”
Oportunidade para novos negóciosOportunidade para novos negócios
Insights para inovaçãoFeedbacks para melhoriaInsights para inovaçãoFeedbacks para melhoria
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Teoria das RedesTeoria das RedesTeoria das Redes
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ObesidadeObesidadeObesidade
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Redes Sociais funcionam para o Bem
Redes Sociais funcionam para o Redes Sociais funcionam para o BemBem
Pessoas felizes se conectam mais!Pessoas felizes se conectam mais!
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CONEXÃOCONEXÃOCONEXÃO REDEREDE
DIAMANTE
GRAFITE
![Page 20: A importância das Redes Sociais para o Banco Bradesco](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020122/5483f0fe5906b5c6158b46d3/html5/thumbnails/20.jpg)
Quando sua empresa se insere na rede, como partícipe
Quando sua empresa se insere Quando sua empresa se insere na rede, como partna rede, como partíícipecipe
Cria uma conexão com o consumidor, um laço mais forteCria uma conexão com o consumidor, um laço mais forte
E laços mais fortes são mais inquebráveis.E laços mais fortes são mais inquebráveis.
![Page 21: A importância das Redes Sociais para o Banco Bradesco](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020122/5483f0fe5906b5c6158b46d3/html5/thumbnails/21.jpg)
Marcelo SalgadoMarcelo Salgado@marcelosalgado@marcelosalgado