Aнализ Данных в Программах Лояльности
-
Upload
sciencesoft-inc -
Category
Documents
-
view
568 -
download
4
description
Transcript of Aнализ Данных в Программах Лояльности
![Page 1: Aнализ Данных в Программах Лояльности](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020217/554e5c4bb4c905ad178b5103/html5/thumbnails/1.jpg)
20142014
Анализ данных в Программах Лояльности
![Page 2: Aнализ Данных в Программах Лояльности](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020217/554e5c4bb4c905ad178b5103/html5/thumbnails/2.jpg)
Программы Лояльности в ритейле
Программы Лояльности позволяют отслеживать постоянных покупателей, а также повышать лояльность к своему бренду.
Зачастую Программы Лояльности включают в себя скидки и купоны для побуждения покупателей к покупкам.
Но остаются ли они лояльными после?
Проблема большинства Программ Лояльности – высокая стоимость при отсутствии влияния на результат.
Мы предлагаем влияние.
![Page 3: Aнализ Данных в Программах Лояльности](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020217/554e5c4bb4c905ad178b5103/html5/thumbnails/3.jpg)
Анализ покупателей
Розничные сети должны строить Программы Лояльности исходя из потребностей покупателей, не пытаясь ставить свои интересы на первое место.
Мы строим Программы Лояльности исходя из интересов, потребностей и желаний покупателей.
Это становится возможным благодаря глубокому анализу истории покупок и сегментации покупателей.
![Page 4: Aнализ Данных в Программах Лояльности](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020217/554e5c4bb4c905ad178b5103/html5/thumbnails/4.jpg)
А вы знаете своих покупателей?
85% покупателей США предпочитают персонализированные предложения, учитывающие сложившиеся привычки потребления.
ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ
КОСМЕТИКА
ТОВАРЫ ДЛЯ ДОМАОДЕЖДА И АКСЕССУАРЫ
67%
14% 5%
6%
Покупатели хотят специальные предложения для:
57% вступает в Программы Лояльности из-за скидок
81% не станет искать информацию об акциях специально
![Page 5: Aнализ Данных в Программах Лояльности](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020217/554e5c4bb4c905ad178b5103/html5/thumbnails/5.jpg)
Анализируйте своих покупателей
Массовые промо акции съедают 20-30% валовой прибыли. Может стоит повысить эффективность акционных продаж?
Используйте весь потенциал своей Программы Лояльности при помощи аналитических инструментов ScienceSoft.
Благодаря глубокому анализу корзин, наши системы строят сложные поведенческие модели покупателей и определяют тренды в их предпочтениях.
Ритейлер
Покупатель
Об
мен
инф
ор
мац
ией
![Page 6: Aнализ Данных в Программах Лояльности](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020217/554e5c4bb4c905ad178b5103/html5/thumbnails/6.jpg)
Сбор истории покупок
ScienceSoft разрабатывает аналитические системы, которые помогают интегрировать и анализировать данные о предпочтениях и привычках покупателей
Для каждого покупателя система собирает максимально доступное количество данных, включая время и место каждой покупки, акционные продажи и т.д.
Анализ Повышение продаж
Интеграция данныхПокупки
![Page 7: Aнализ Данных в Программах Лояльности](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020217/554e5c4bb4c905ad178b5103/html5/thumbnails/7.jpg)
Анализ данных
Система автоматически анализирует данные, сегментирует покупателей, определяет закономерности в их покупках, генерирует прогнозы и т.д. Пересчет моделей происходит на периодической основе в соответствии с потребностями сети.
Это позволяет ритейлерам отслеживать изменения в предпочтениях отдельных покупателей или их сегментах, а также подстраивать ассортимент в соответствии с этими изменениями.
Данные Анализ
Понимание
![Page 8: Aнализ Данных в Программах Лояльности](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020217/554e5c4bb4c905ad178b5103/html5/thumbnails/8.jpg)
Персонализированное общение
Основываясь на аналитических и прогнозных моделях, система автоматически строит набор персонализированных рекомендаций для каждого участника Программы Лояльности.
Автоматические рекомендации строятся из расчета не только истории покупок покупателя, но и корзин схожих покупателей. Это позволяет выйти за замкнутое множество обычных покупок покупателя и в то же время учесть область его интересов.
Нужно сети
Нужно покупателю
Ваше предложение
![Page 9: Aнализ Данных в Программах Лояльности](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020217/554e5c4bb4c905ad178b5103/html5/thumbnails/9.jpg)
Email и веб предложения
Сформированные рекомендации могут быть использованы для персонализированных email кампаний, продвинутых предложений внутри магазинов, а также генерации скидочных купонов.
Все участники Программы Лояльности получают акционные предложения и информацию о продуктах, которые соответствуют их интересам. Дополнительно это позволяет постепенно расширять перечень приобретаемых каждым покупателем товаров.
Время
Лоял
ьн
ост
ь
Персонализация
![Page 10: Aнализ Данных в Программах Лояльности](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020217/554e5c4bb4c905ad178b5103/html5/thumbnails/10.jpg)
Технологии и инструменты
ScienceSoft имеет широкий опыт в аналитике данных с использованием разнообразных инструментов и платформ. Мы не придерживаемся определенных аналитических продуктов, а исходим из инфраструктуры заказчика и его предпочтений.
![Page 11: Aнализ Данных в Программах Лояльности](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020217/554e5c4bb4c905ad178b5103/html5/thumbnails/11.jpg)
ScienceSoft в BI и Лояльности
Анализ данных для американских и европейских ритейлеров с более чем 5.000 магазинов
Проекты для мировых FMCG производителей с оборотом более $50 млрд
24 года опыта в разработке алгоритмов анализа и прогнозирования
Разработка CRM для компаний с более чем 5 миллионами клиентов
![Page 12: Aнализ Данных в Программах Лояльности](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020217/554e5c4bb4c905ad178b5103/html5/thumbnails/12.jpg)
Ключевые факты о ScienceSoft
Офисы в Западной и Восточной Европе
400+ сотрудников
Процессы в соответствии с ISO 9001:2008 и CMMI
Заказчики из 25 стран мира, включая компании из списка Fortune 500
Более 35 патентов в области анализа данных
![Page 13: Aнализ Данных в Программах Лояльности](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020217/554e5c4bb4c905ad178b5103/html5/thumbnails/13.jpg)
Спасибо!
SCIENCESOFT, INC.2 Bedy Str.
220040 Minsk, BelarusPhone: + 375 17 293 3736
Email: [email protected]: www.scnsoft.com
SCIENCESOFT OYAnnankatu 2 A 2
00120 Helsinki, FinlandPhone: +358 45 178 4880Email: [email protected]
Web: www.scnsoft.fi