UNIVERSIDAD DESAN CARLOS DE GUATEMALAFACULTAD DE INGENIERAESCUELA DE INGENIERA MECNICA INDUSTRIALINGENIERA DE MTODOSING. CESAR AKSECCIN A

LAS 9Ss DE CALIDAD

ELVYS REAGAN ROMERO SANDOVALCARN 1998-11089

GUATEMALA, 29 DE ABRIL DEL 2015

INTRODUCCIN

Existenprincipiospara el buenodesempeode un negocio que, independientemente de laculturaen la cual se hayan generado, se podran considerar por su obviedad- universales, tal es el caso de la aportacin que hacen los japoneses al mundo empresarial (inclusive para laorganizacinpersonal, familiar, etc.) con lo que en elambientedecalidadse denomina las 9S (las nueve eses) por su significado en ese idioma y porque han sido los nipones quienes los han implementado de manera sistemtica.Las 9S buscan generar un ambiente detrabajoque adems de ser congruente con lacalidad total, brinda al ser humano la oportunidad de ser muy efectivo, ya que abarca el mejoramiento de las condiciones mentales de quien se apega a estametodologa.Estos principios son simples, claros y sumamente efectivos porque responden a un cuestionamiento que, deseguro, todos nos enfrentamos cotidianamente: s que tengo que cambiar para incrementar mi desempeo pero, Qu debo hacer? Qu camino hay que seguir?

OBJETIVOS

General Definir en forma clara y precisa el concepto de la filosofa de las 9 S y todas sus caractersticas.

Especficos Definir los componentes de las 9 S Dar a conocer los antecedentes histricos y el surgimiento de la filosofa. Describir el concepto, los procesos y las caractersticas principales de la filosofa de las 9 S.

LAS 9 S DE LA CALIDAD TOTAL

HISTORIA

Al inicio de la Segunda Guerra Mundial, los Estados Unidos de Amrica se preocuparon por que sus proveedores les suministraran armamentos con calidad aceptable, esta fue una oportunidad nica para aplicar las tcnicas del SQC, cuyo xito se reflej en el impulso a programas de capacitacin en conceptos de control de calidad e, incluso, llegar a fomentar un vnculo entre el gobierno norteamericano y el sector educativo para incluir en sus programas de estudio estos tpicos.El trabajo de Deming fue complementado por Joseph Moses Juran, que introdujo el concepto de costos de calidad como foco de importantes ahorros si se evaluaban inteligentemente. Para identificarlos los agrup en evitables y no evitables, entre los primeros destacan todos los surgidos dentro de la empresa (retrabajo, reparaciones, reinspecciones, etc.) y aquellos generados despus que el producto es vendido (gastos de garanta, quejas, devoluciones y otros). En los costos inevitables se incurre por mantener los costos evitables en un nivel bajo, se subdividen en costos de evaluacin (inspeccin de procesos, mantenimiento productivo) y costos de prevencin (auditoras, evaluacin de proveedores, capacitacin).Ms adelante, en los aos 60s, Philip B. Crosby propuso un programa de 14 pasos a los que denomin cero defectos, a travs de los cuales hizo entender a los directivos que cuanto se exige perfeccin sta puede lograrse, pero para hacerlo la alta gerencia tiene que motivar a sus trabajadores. De esta forma planteaba la importancia de las relaciones humanas en el trabajo.

DEFINICIN

Basada en palabras japonesas que comienzan con una "S", esta filosofa se enfoca en trabajo efectivo, organizacin del lugar, y procesos estandarizados de trabajo. 5S simplifica el ambiente de trabajo, reduce los desperdicios y actividades que no agregan valor, al tiempo que incrementa la seguridad y eficiencia de calidad.Muchas personas piensan que el ambiente de trabajo esresponsabilidadde "la organizacin", as se preguntan qu es lo quela empresatiene para m, pero olvidan que son los individuos quienes conforman los ambientes y que si bien es cierto que lagerenciadebe facilitar losmedios(tangibles e intangibles) para generar espaciossegurosy adecuados, la ltima responsabilidad recae sobre las personas, pues son stas las que son o no ordenadas, limpias y organizadas. De nada sirve queuna empresatenga los medios, lasactitudesy losprocedimientospara generar ambientes confortables si la gente no desea llenar esos espacios de cordialidad,respeto, compromiso y entrega genuina por desgracia en nuestro pas, en muchas ocasiones, vemos que no se construyen espacios agradables "verde" por que las personas se encierran en su egosmo y hacen que rijan en sus sentimientos y voluntad la nefasta ignorancia.Los hbitos se conforman con los conocimientos, las habilidades y las actitudes, por eso las personas que son excelentes los son no por actos dispersos, sino porque han aprendido a repetiraccionesque son nobles, buenas y honestas, es decir, les causa satisfaccin personal el hacer su trabajo bien y saben que estas acciones impactan a otras personas para que tambin gocen sus cotidianas actividades.Estas 9S tambin tienen una visin holstica, pues consideran tres grandes apartados que son claves para el desempeo de excelencia:1. El lugar de trabajo y las cosas que lo conforman.2. Lapersona.3. La empresa.

A continuacin se describen los nueve principios para una ventaja competitiva, que conforman la filosofa 9 S:

1. SEIRI (ORDENAMIENTO O ACOMODO)La primera S se refiere a eliminar del rea de trabajo todo aquello que no sea necesario. Una forma efectiva de identificar estos elementos que habrn de ser eliminados, es llamado "etiquetado en rojo". En efecto una tarjeta roja (de expulsin) es colocada a cada artculo que se considera no necesario para la operacin. Enseguida, estos artculos son llevados a un rea de almacenamiento transitorio. Ms tarde, si se confirm que eran innecesarios, estos se dividirn en dos clases, los que son utilizables para otra operacin y los intiles que sern descartados. Este paso de ordenamiento es una manera excelente de liberar espacios de piso desechando cosas tales como: herramientas rotas, aditamentos o herramientas obsoletas, recortes y excesos de materia prima. Este paso tambin ayuda a eliminar la mentalidad de "Por Si Acaso".Para clasificar es necesario emprender las siguientes acciones: Identificar aquello que es o no necesario de acuerdo al el Qu (artculo u objetos) y a su frecuencia de uso.

Separar lo que es innecesario, excesivo, adicional de lo que es til, adecuado y simple, y decidir lo que se puede almacenar, desplazar, vender, reciclar, regalar, o enviar a labasura.

Reducir los objetos utensilios ymaterialesde poca rotacin y uso por medio de la reubicacin enalmacenesespecficos, dejandolibertaddemovimiento(despejando pasillos, cajones, escritorios, alacenas, etc.) Este punto nos invita a quedarnos slo con lo mnimo indispensable.

2. SEITON (TODO EN SU LUGAR)Es la segunda "S" y se enfoca a sistemas de guardado eficientes y efectivos. Significa eliminar todo aquello que est de ms y que no tiene importancia parael trabajoque desempeamos y organizarlo racionalmente, tener una ubicacin para cada objeto. Arreglar las cosas eficientemente de forma que se pueda obtener lo que se necesita en el menor tiempo posible.

Identificar las diferentes clases de objetos.

Designar lugares definitivos de almacenaje cuando el orden lgico y tratando de disminuir el tiempo de bsqueda.

Ahorrar espacio.

3. SEISO (LIMPIEZA O PULCRITUD)Significa desarrollar el hbito de observar y estar siempre pensando en el orden y la limpieza en el rea de trabajo, de la maquinaria yherramientasque utilizamos. Es ms que barrer y trapear Limpiando se encuentran situaciones anormales Usar uniformes blancos, pintar decoloresclaros Mantener losmanualesde operacin y/oprogramasde trabajo en buen estado Mantener limpios y en buenestadolos equipos y las instalaciones Idear formas que permitan recuperar los deshechos de los equipos y mobiliarios.

4. SEIKETSU (BIENESTAR PERSONAL OEQUILIBRIO)

El emprender sistemticamente las primeras TRES "S", brinda la posibilidad de pensar que stas no se pueden aislar, sino que los esfuerzos deben darse en forma conjunta, pero para lograr esto en el trabajo es importante tambin que la persona est en un estado "ordenado", lo que significa que hay una simbiosis entre lo que se hace y el cmo se siente la persona.

5. SHITSUKE (DISCIPLINA)

Esta accin es la que quiz represente mayor esfuerzo, ya que es puntual delcambiode hbitos, la disciplina implica el apego de procedimientos establecidos, a lo que se considera como bueno, noble y honesto; cuando una persona se apega al orden y alcontrolde sus actos est acudiendo a la prudencia, y lainteligenciaen sucomportamientose transforma en un generador de calidad y confianza.

Continuidad y seguimiento hasta generar un hbito. Conocimiento que no se aplica, no sirve.

6. SHIKARI (CONSTANCIA)Preservar en los buenos hbitos es aspirar a lajusticia, en este sentido practicar constantemente los buenos hbitos es justo con uno mismo y lo que provoca que otras personas tiendan a ser justos con uno, la constancia es voluntad en accin y no sucumbir ante las tentaciones de lo habitual y lo mediocre. Hoy se requieren de personas que no claudiquen en su hacer bien (eficiencia) y en su propsito (eficacia).

7. SHITSUKOKU (COMPROMISO)Esta accin significa ir hasta el final de las tareas, es cumplir responsablemente con la obligacin contrada, sin voltear para atrs, el compromiso es el ltimo elemento de la triloga que conduce a la armona (disciplina, constancia y compromiso), y es quien se alimenta del espritu para ejecutar las labores diarias con un entusiasmo y nimo fulgurantes.

8. SEISHOO (COORDINACIN)Como seres sociales que somos, las metas se alcanzan con y para un fin determinado, el cual debe ser til para nuestros semejantes, por eso los humanos somos seres interdependientes, nos necesitamos los unos y los otros y tambin no participamos en el ambiente de trabajo, as al actuar con calidad no acabamos con la calidad, sino la expandemos y la hacemos mas intensa. Para lograr un ambiente de trabajo de calidad se requiere unidad de propsito, armona en el ritmo y en los tiempos.

9. SEIDO (ESTANDARIZACIN)Para no perderse es necesario poner seales, ello significa en el lenguaje empresarial un final por medio de normas y procedimientos con la finalidad de no dispersar los esfuerzos individuales y de generar calidad. Para implementar estos nueve principios, es necesario planear siempre considerando a la gente, desarrollar las acciones pertinentes, chequear paso a paso las actividades comprendidas y comprometerse con el mejoramiento continuo. Implementar estas acciones representa un camino arduo y largo, pero tambin debemos saber que aquellos con los cuales competimos da a da, lo consideran como algo normal, como una mera forma de superviviencia y aceptacin de lo que esta por venir.

Una vez bien implementado, el proceso de las 9S's eleva la moral, crea impresiones positivas en los clientes y aumenta la eficiencia la organizacin. No solo se sienten los trabajadores mejor acerca del lugar donde trabajan, sino que el efecto de superacin continua genera menores desperdicios, mejor calidad de productos, cualquiera de los cuales, hace a nuestra organizacin ms competitiva en el mercado.

CONCLUSIONES

La efectividad de las 9 s, es de ptimo rendimiento, la implementacin de todas las reglas seguidas con seriedad, dan como resultado alta eficacia y eficiencia, con slo tener la disposicin de todos los involucrados.

Los beneficios de la implantacin de las 9 s se podrn notar en los niveles de productividad y calidad que se alcanzan dentro de la organizacin. Y su mantenimiento residir en la disciplina y constancia que se tenga en la organizacin para la mejora continua de las actividades.