98079386 Factorii Comunicarii Eficiente
-
Upload
lavinia7025737 -
Category
Documents
-
view
11 -
download
5
description
Transcript of 98079386 Factorii Comunicarii Eficiente
Prezentati cel putin 5 factori care determina comunicarea eficienta intr-o activitate de
consiliere psihopedagogica.Argumentati raspunsul.
Comunicarea specifica dintre consilier si clientii sai constituie o conditie esentiala a unei
consilieri eficiente. In consiliere, trebuie subliniată importanţa calităţii relaţiei terapeutice, relaţie
bazată pe încredere, căldură, empatie, acceptare necondiţionată, deoarece tehnicile de consiliere
sunt de folos numai în acest context. Relaţionarea si comunicarea dintre consilier si clientul sau
se dezvoltă pe măsură ce consilierul se implică în situaţia problematică a persoanei care are
nevoie de terapie.
Comunicarea eficienta joaca un rol vital in succesul fiecarui profesionist, dar si in succesul
relatiilor personale. Sa devii un comunicator bun inseamna sa inveti rolurile fiecarui element al
comunicarii. Comunicarea de baza consta in 5 elemente de comunicare: emitatorul, receptorul,
mesajul, canalul si feedback-ul.
Emitatorul joaca rolul specific de initiere a comunicarii. Pentru a comunica eficient,
emitatorul trebuie sa foloseasca tehnici verbale, dar si nonverbale. Receptorul inseamna partea
caruia emitatorul ii transmite mesajul. In modelul comunicarii de baza, receptorul poate sa
comunice atat verbal, cat si nonverbal. Cel mai bun mod in care putem sa primim un mesaj este
prin ascultare atenta si prin contact vizual.
Mesajul poate sa fie cel mai crucial element al unei comunicari eficiente. Un mesaj poate sa
vina in diferite forme, precum prezentare orala, document scris, etc.
Mesajul circula de la un punct la altul printr-un canal de comunicare.
Ultimul element al unei comunicari eficiente este feedback-ul care descrie raspunsul
receptorului sau reactia la mesajul emitatorului. Feedback-ul ajuta emitatorul sa determine modul
in care mesajul transmis este interpretat si cum poate sa fie imbunatatit.
Factorii comunicării eficiente in activitatea de consiliere
Unul dintre principalii factori ai comunicarii eficiente in relatia terapeutica este ascultarea
activa. Ascultarea este caracteristica fundamentala a comunicarii vizand facilitarea exprimarii
celuilalt.Atunci cand clienti se simt ascultati ei se exprima mai bine,mai deschisi
Strans legata de ascultarea activa este comunicarea de tip empatic.Din punct de vedere al
terapiei rogersiene, a fi empatic inseamna a percepe cadrul intern de referinta al celuilalt cu
precizie, cu toate componentele sale emotionale si cu semnificatiile care-i apartin, ca si cum ar fi
cealalta persoana (identificare totala sau partiala).Empatia se defineste prin doua componente:
-receptivitatea la sentimentele traite de celalalt
-capacitatea verbala de-a comunica aceasta comprehensiune.
In activitatea de consiliere empatia se manifesta ca intelegere empatica si conduita
empatica.Adica trecerea de la o stare interioara de transpunere subiectiva in ipostaza
celuilalt(trairii afective,sentimente similare cu ale celuilalt,care permit intelegerea lumii
acestuia),la o manifestare exterioara,comportamentala a acestor trairi,ganduri ,sentimente.O buna
intelegere empatica a celuilalt(a clientului)conditioneaza o conduit empatica adecvata a
consilierului,cu efecte benefice asupra schimbarii adaptative si asupra functionarii optime a
personalitatii clientilor.
Un alt factor al comunicarii eficiente este congruenta,aceasta presupune un model de
comunicare eficienta intre psihoterapeut si client, respectiv acordul dintre constiinta,
experienta si comunicare.Congruenta consta in potrivirea dintre trairea interioara si expresia
externa, acord intre verbal si nonverbal.
Comunicarea consilierului in relatia cu clientul sau este marcata de gradul de congruenta
care se manifesta la consilier.Cu cat gradul de congruenta al consilierului este mai mare cu atat
este mai posibil ca mesajele acestuia sa fie mai lipsite de semnificatii obscure, ambigue,
sa fie mai bine intelese de client.Cu cat comunicarea terapeutului este mai clara cu atat partenerul
sau de relatie ii va raspunde cu mai multa claritate, chiar daca clientul nu este
intrutotul congruent cu tema abordata, in experienta sa.Cu cat terapeutul va fi mai congruent si
va exprima intr-o maniera autentica ceea ce simte, relatia sa, cu atat el va fi mai dispus si mai
liber sa-si asculte clientul, va fi mai receptiv.
Importanta este in comunicare si acuratetea exprimarii.Consilierul trebuie sa dispuna de o
capacitatede exprimare corecta,fara greseli de exprimare,fara a folosii cuvinte ambigue cu dublu
inteles.De corectidudinea si claritatea transmiterii mesajelor depinde intelegerea lor .
Un rol deosebit de important al comunicarii eficiente in activitatea de consiliere il are
autenticitatea.Consilierulcare da dovada de autenticitate in relatia sa profesionala este onest si
sincer,se comporta cu naturalete,spontan chiar cu o anumita candoare.Autenticitatea relationarii
si comunicarii inlatura masca,atat a consilierului cat si a clientului,acest mod de relationare
facilitnd comunicarea deschisa ,lipsita de anxietati,retineri,prejudecati.