94009-8-304084502657 (1)

LAPORAN MAGANG

PROSES KERJA BAGIAN PROMOSI LEMBAGA PELATIHAN BAHASA INGGRIS ELTI GRAMEDIA

CABANG WIJAYA

Disusun Oleh :

Nama : Ferrari Lancia

NIM : 44306120036

Bidang Studi : Marketing Communication

& Advertising

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MERCU BUANA

JAKARTA

2012

LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN MAGANG

MAGANGDra. Yoyoh Hereyah., M.Si

Pusat Bahan Ajar dan ElearningUniversitas Mercu Buana

‘12 1

Nama : Ferrari Lancia

NIM : 44306120036

Bidang Studi : Marketing Communication & Advertising

Fakultas : Ilmu Komunikasi

Tempat Magang : ELTI Gramedia (Cabang Wijaya, Jakarta Selatan)

Judul Proposal : Aktivitas Promosi ELTI Gramedia Cabang Wijaya

Mengetahui,

Dosen Pembimbing

Magang

( Dra. Yoyoh Hereyah, M.Si )

Penanggung Jawab Bag. Promosi

ELTI Gramedia

( Tunti Desiani )

Ketua Program Studi

( Dra. Yoyoh Hereyah, M.Si )

KATA PENGANTAR



‘12 2

Puji syukur kehadirat Allah SWT karena dengan rahmatnya, penulis dapat menyelesaikan

Laporan Magang mengenai Proses Kerja Bagian Promosi Lembaga Pelatihan Bahasa Inggris

ELTI Gramedia Cabang Wijaya. Laporan Magang ini menyajikan hasil seluruh kegiatan yang

telah dilakukan selama penulis dalam masa Praktek Kerja Lapangan (Magang).

Laporan Magang ini ditulis berdasarkan Praktek Kerja Lapangan (Magang) yang

dilaksanakan penulis di Lembaga Pelatihan Bahasa Inggris ELTI Gramedia Cabang Wijaya pada

Bagian Promosi yang di mulai pada tanggal 1 Mei 2012 sampai dengan tanggal 13 Juni 2012.

Adapun Laporan ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menempuh Ujian Akhir Semester

pada Mata Kuliah Magang.

Penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada Pihak-pihak yang telah

membantu dalam Laporan Magang ini, yaitu kepada Ibu Tunti Desiani selaku Penanggungjawab

Bagian Promosi ELTI Gramedia Wijaya, Ibu Penni Bean selaku HR / GA ELTI Gramedia, dan

Bpk. Jerry Udampo, selaku Branch Coordinator ELTI Gramedia Wijaya. Ucapan terima kasih

juga tidak lupa disampaikan kepada Dosen Pembimbing Mata Kuliah Magang, yaitu Ibu

Dra.Yoyoh Hereyah, M. Si. dalam memberikan panduan dan pengarahan demi terwujudnya

Laporan Magang ini.

Penyusun sadar bahwa Laporan Magang ini jauh dari kesempurnaan, maka dengan

kerendahan hati, kritik dan saran yang membangun sangatlah diharapkan.

Akhir kata semoga Laporan Magang ini dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.

Jakarta, Juli 2012

Ferrari Lancia



‘12 3

DAFTAR ISI

Lembar Pengesahan Laporan Magang...................................................................................iii

Kata Pengantar....................................................................................................................... iv

Daftar Isi................................................................................................................................ v

BAB I PENDAHULUAN......................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang................................................................................... 1

1.2 Profil Singkat ELTI Gramedia...........................................................1

1.3 Filosofi ELTI Gramedia.....................................................................2

1.4 Visi ELTI Gramedia.......................................................................... 2

1.5 Misi ELTI Gramedia..........................................................................2

1.6 Program-program Pelatihan ELTI Gramedia.....................................2

1.7 Motode Promosi.................................................................................3

1.7.1 Bauran Media (Media Mix)....................................................3

1.7.2 Media Lini Bawah (Below the Line)......................................4

1.8 Ruang Lingkup Praktek Kerja Lapangan (Magang)..........................7

1.9 Tujuan Praktek Kerja Lapangan (Magang)........................................8

1.10 Manfaat Praktek Kerja Lapangan (Magang)......................................9

1.10.1 Bagi Penulis........................................................................... 9

1.10.2 Bagi Pembaca.........................................................................9

1.11 Tempat dan Waktu Pelaksanaan

Praktek Kerja Lapangan (Magang)....................................................9



‘12 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA................................................................................ 11

2.1 Komunikasi Pemasaran Terpadu

(Integrated Marketing Communication)............................................ 11

2.1.1 Pengertian.............................................................................. 11

2.2 Bauran Komunikasi Pemasaran.........................................................

11 2.2.1

Advertising.............................................................................12

2.2.2 Sales Promotion (Promosi Penjualan)................................... 13

2.2.3 Public Relations.....................................................................13

2.2.4 Personal Selling.....................................................................14

2.2.5 Direct Marketing....................................................................14

2.3 Sales Promotion (Promosi Penjualan)............................................... 15

2.3.1 Pengertian.............................................................................. 15

2.3.2 Tujuan Promosi Penjualan..................................................... 15

2.3.3 Alat Promosi Penjualan..........................................................

16

2.3.3.1 Alat Promosi Konsumen............................................ 16

2.3.3.2 Alat Promosi Perdagangan.........................................16

2.3.3.3 Alat Promosi Bisnis................................................... 17

2.4 Media................................................................................................. 17

2.4.1 Pengertian Media................................................................... 17

2.4.2 Kategori Media...................................................................... 18



‘12 5

2.4.3 Pemilihan Media.................................................................... 18

BAB III HASIL DAN ANALISIS KEGIATAN MAGANG...................................... 20

3.1 Struktur Organisasi Cabang............................................................... 20

3.2 Job Description..................................................................................20

3.3 Proses Kerja Promosi.........................................................................21

3.4 Aktivitas Promosi.............................................................................. 22

3.4.1 Aktivitas Promosi Bulan Mei................................................ 22

3.4.2 Aktivitas Promosi Bulan Juni................................................ 23

3.5 Keterlibatan Dalam Proses Pekerjaan................................................24

3.5.1 Keterlibatan Dalam Rapat Internal........................................ 24

3.5.2 Keterlibatan Dalam Proses Perencanaan Promosi................. 24

3.5.3 Keterlibatan Dalam Proses Pemilihan

dan Penempatan Media Promosi............................................25

3.5.4 Keterlibatan Dalam Proses Eksekusi Aktivitas Promosi....... 25

3.5.5 Keterlibatan Dalam Evaluasi

Mengenai Eksekusi Kegiatan Promosi.................................. 25

3.6 Agenda Magang Selama 30 Hari Kerja............................................. 26

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN..................................................................... 31

Daftar Pustaka........................................................................................................................32



‘12 6

Lampiran-lampiran

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Kerja praktek atau magang merupakan mata kuliah wajib yang harus diambil oleh setiap

mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana khususnya bidang studi

Marketing Communication & Advertising sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

sarjana Strata I (S1) Ilmu Komunikasi. Tujuan dilaksanakannya kerja praktek ini selain untuk

menambah pengalaman dan wawasan mahasiswa dalam bidang Marketing Communication, juga

agar mahasiswa dapat mengaplikasikan ilmu yang selama ini didapat dari perkuliahan.

Pemilihan tempat kerja praktek ini didasarkan pada pertimbangan tingkat relevansi

aktivitas promosi yang dilakukan pada ELTI Gramedia dalam industri kursus bahasa Inggris

khususnya di Jakarta terhadap bidang studi yang menjadi konsentrasi penulis yaitu Marketing

Communication & Advertising. Aktivitas kerja praktek yang dilakukanpun akan ditekankan pada

kegiatan perencanaan dan eksekusi dari kegiatan promosi yang dilakukan oleh ELTI Gramedia

Cabang Wijaya, dengan kata lain bahwa proses kerja Bagian Promosi di lembaga ini akan

menjadi perhatian bagi penulis untuk diamati dan terlibat di dalamnya.

1.2 Profil Singkat ELTI Gramedia



‘12 7

ELTI (English Language Training International) Gramedia adalah perusahaan penyedia

pelatihan bahasa Inggris (kursus Bahasa Inggris) yang merupakan salah satu unit bisnis milik

Kelompok Kompas Gramedia yang mengkhususkan pada pelatihan bahasa Inggris.

ELTI Gramedia hadir di Indonesia pada tahun 1981, berasal dari Banburry, Oxford,

Inggris. Saat ini memiliki 13 cabang yang tersebar di seluruh Indonesia. Sama halnya dengan

kursus Bahasa Inggris lainnya, ELTI Gramedia menawarkan dua produk yaitu General English

(bahasa Inggris secara umum) dan English for Specific Purposes (bahasa Inggris untuk

kebutuhan khusus).

1.3 Filosofi ELTI Gramedia

ELTI percaya pada profesionalisme (professionalism), kepercayaan (trust), dan

kepedulian (care). Ketiga nilai inilah yang telah menjadi inspirasi bagi ELTI dalam melayani

pelanggan.

1.4 Visi ELTI Gramedia

Visi ELTI Gramedia adalah menjadi lembaga pendidikan bahasa Inggris terdepan yang

memberikan layanan profesional kepada pelanggannya dimanapun ELTI berada.

1.5 Misi ELTI Gramedia

Misi ELTI Gramedia adalah meningkatkan kualitas sumber daya manusia Indonesia di

bidang kompetensi berbahasa Inggris melalui jalur pendidikan nonformal.

1.6 Program-program Pelatihan ELTI Gramedia



‘12 8

Program-program pelatihan dilaksanakan sesuai dengan prosedur dan standar yang telah

ditetapkan. ELTI Gramedia mempunyai konsep sebagai lembaga pendidikan bahasa Inggris yang

menyediakan berbagai program pendidikan bahasa Inggris yang bermutu dengan menggunakan

metode pengajaran yang kreatif, interaktif dan telah teruji, yaitu :

1. General English for Senior High School (GESS).

2. English for Active Communication (EAC).

3. English for Kids and SLTP (KSL).

4. English for Kindergarten.

5. Test Of English as a Foreign Languange (TOEFL).

6. English for Job Hunting (EJH).

7. Ujian Nasional (UN).

1.7 Metode Promosi

Komunikasi pemasaran yang umum digunakan di ELTI Gramedia adalah bauran media

(media mix) dan aktivitas (below the line). Berikut ini adalah serangkaian metode promosi yang

dilaksanakan ELTI Gramedia dalam meningkatkan popularitas produk atau lembaga, yang

dilakukan melalui komunikasi pemasaran terpadu, diantaranya adalah sebagai berikut :

1.7.1 Bauran Media (Media Mix)

Media mix adalah berbagai jenis media yang digunakan oleh perusahaan/lembaga

dalam kegiatan kampanye periklanannya. Dengan pertimbangan biaya periklanan dan

target audience mendorong perusahaan/lembaga untuk tidak hanya menggunakan media

televisi dan media cetak, namun juga menggunakan jenis-jenis media lain yang dapat



‘12 9

memungkinkan terjadinya kontak dengan konsumen. Usaha ini dapat meningkatkan

jumlah jangkauan dan frekuensi sehingga dapat tercapai tujuan komunikasi dan

pemasaran secara efektif dan efisien.

Media yang digunakan1 :

a. Media Umum

1. Surat Kabar Harian.

2. Majalah.

3. Radio.

4. Website.

b. Media Khusus

1. Daftar harga.

2. Newsletter.

3. Poster.

4. Brosur.

5. Banner.

6. Spanduk.

1.7.2 Media Lini Bawah (Below the Line)

Yaitu jenis-jenis iklan yang tidak mengharuskan adanya komisi, seperti berupa

spanduk, billboard, leaflet, poster, brosur, katalog, reklame, kalender, hanging mobile,

event promosi, sponsorship, dan kegiatan lainnya yang tidak berhubungan dengan media

massa2.

1 ELTI Gramedia Operation Manual, hal. 38-392 Sandra C. Bunting, Advertising, Hodde&Stougthom (A Member of The Head Line Group)



‘12 10

Secara singkat, Below the Line merupakan bentuk iklan yang tidak disampaikan

atau disiarkan melalui media massa, dan biro iklan tidak memungut komisi atas

penyiarannya/pemasangannya. Kegiatan promosi Below the Line suatu

perusahaan/lembaga biasanya dilakukan melalui beragam event sehingga konsumen akan

berhubungan langsung dengan perusahaan/lembaga dan bisa terjadi komunikasi antara

perusahaan/lembaga dengan konsumen.

Aktivitas yang dilakukan3 :

1. Special Event

Special event dilakukan dengan memanfaatkan sebuah acara yang diadakan

sendiri maupun tergabung dengan acara yang diadakan oleh pihak lain.

Berikut ini adalah beberapa kegiatan yang dilakukan ELTI Gramedia dalam

meningkatkan popularitas produk atau lembaga :

a. Open House

Open house dilakukan sebagai pemasaran awal sebelum cabang baru

dibuka maupun setelah cabang tersebut beroperasi. Tujuan pelaksanaan Open

House adalah memperkenalkan program pendidikan ELTI Gramedia kepada

masyarakat. Acara dalam Open House adalah presentasi mengenai program-

program ELTI Gramedia dan demo pengajaran.

b. Student Gathering

3 ELTI Gramedia Operation Manual, hal. 39-41



‘12 11

Jenis kegiatan dilakukan untuk membentuk komunitas sesama siswa

ELTI Gramedia. Bentuk student gathering seperti merayakan hari raya bersama,

mengadakan acara bersama dalam liburan, merayakan hari ulang tahun, dan

sebagainya.

c. Seminar

Seminar dilakukan dengan cara mengundang siswa-siswa maupun pasar

sasaran dari ELTI Gramedia. Kegiatan yang dilaksanakan dengan topik yang

menarik dan pembicara yang dipilih secara selektif ini bertujuan menambah

wawasan dari siswa-siswa maupun pasar sasaran dari ELTI Gramedia.

d. Mengadakan perlombaan

Kegiatan ini dilakukan dengan mengadakan acara lomba bahasa Inggris ke

sekolah-sekolah.

e. Kerjasama promosi dengan pihak lain

Promosi secara lokal diperlukan bagi sebuah cabang dari ELTI Gramedia,

karena sasaran utama pemasaran adalah masyarakat yang tinggal disekitar cabang

yang bersangkutan. Kerjasama ini dilakukan dengan mengajak pihak lain untuk

berpartisipasi dalam bentuk kerjasama promosional yang saling menguntungkan.

Beberapa bentuknya seperti :

1. Sebagai penyelenggara suatu event



‘12 12

Hal yang perlu diperhatikan :

1) Merencanakan acara yang akan dilakukan beserta biayanya.

2) Merencanakan segala biaya yang diperlukan : uang pendaftaran,

spanduk dan brosur, kerjasama dengan sponsor, dan sebagainya.

3) Membuat proposal untuk mendapatkan partner kerja.

2. Berpartisipasi sebagai sponsor dalam sebuah event

Hal-hal yang diperlukan :

1) Kontra prestasi yang akan didapatkan.

2) Bukti pertanggungjawaban dari partner kerja berupa dokumentasi

sebagai bukti bahwa ELTI sudah mendapatkan hak-haknya dalam

acara tersebut.

3) Memberikan voucher untuk diberikan pada acara tersebut.

3. Bekerjasama dengan club-club

Hal-hal yang perlu diperhatikan :

1) Club yang mempunyai segmen sama.

2) Club yang mempunyai anggota dan jaringan yang luas.

3) Memberikan voucher untuk diberikan pada para anggota club.

1.8 Ruang Lingkup Praktek Kerja Lapangan (Magang)

Selama kurun waktu 30 (tiga puluh) hari kerja yang dimulai sejak tanggal 1 Mei 2012

hingga 13 Juni 2012, Praktek Kerja Lapangan (Magang) dilakukan pada Divisi Marketing



‘12 13

Communication yang terkonsentrasi pada Bagian Promosi. Pelaksanaan kerja menyesuaikan

dengan sistem yang selama ini berlaku dan dijalankan di ELTI Gramedia Cabang Wijaya. Proses

pekerjaan tersebut meliputi :

a. Rapat internal mengenai standar keputusan program promosi pada periode

dimaksud.

b. Rapat mingguan Bagian Promosi mengenai rencana kerja/program promosi.

c. Perencanaan program promosi.

d. Penentuan pemilihan dan penempatan jenis media promosi yang akan digunakan.

e. Penentuan jenis kegiatan promosi yang sesuai dan dibutuhkan oleh cabang yang

bersangkutan.

f. Eksekusi dari kegiatan promosi yang akan dijalankan.

g. Rapat dan presentasi kerjasama promosi dengan pihak lain.

h. Evaluasi terhadap hasil kegiatan promosi yang telah dilaksanakan.

1.9 Tujuan Praktek Kerja Lapangan (Magang)

Tujuan yang akan dicapai dari pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan (magang) ini sendiri

adalah sebagai berikut :

1. Sebagai pelaksanaan dari mata kuliah wajib yaitu Magang.

2. Mengaplikasikan ilmu yang selama ini didapat di perkuliahan.

3. Ikut terlibat dalam aktivitas pekerjaan dalam suatu lembaga seperti kegiatan

perencanaan kerja, eksekusi perencanaan kerja, pendelegasian tugas pekerjaan,

dan koordinasi antar bagian dalam lembaga.



‘12 14

1.10 Manfaat Praktek Kerja Lapangan (Magang)

1.10.1 Bagi Penulis

1. Mendapatkan pengalaman dari dunia kerja khususnya di bidang Marketing

Communication.

2. Mendapatkan pemahaman yang mendalam mengenai aktivitas pekerjaan pada

Bagian Promosi.

3. Memperluas wawasan penulis tentang dunia kerja khususnya di bidang Marketing

Communication.

1.10.2 Bagi Pembaca

1. Memberikan pengetahuan dan wawasan bagi pembaca mengenai proses kerja

dalam bidang Marketing Communication, khususnya pada Bagian Promosi di

ELTI Gramedia Cabang Wijaya.

2. Memberikan referensi bagi pembaca mengenai situasi, suasana, dan sistem pada

dunia kerja, khususnya pada Bagian Promosi di ELTI Gramedia.

1.11 Tempat dan Waktu Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan (Magang)

Kegiatan Praktek Kerja Lapangan (magang) ini dilakukan oleh penulis secara individu

efektif mulai tanggal 1 Mei hingga 13 Juni 2012. Data lengkap mengenai pelaksanaannya adalah

sebagai berikut:

Nama Perusahaan : ELTI Gramedia

Cabang : Wijaya, Jakarta Selatan



‘12 15

Alamat : Grand Wijaya Center blok F 83/84 A&B

Jl. Wijaya II, Kebayoran Baru

Jakarta Selatan

Bidang Usaha : Lembaga Pelatihan Bahasa Inggris

Waktu Pelaksanaan : 1 Mei 2012 – 13 Juni 2012

Waktu Kerja : Senin – Jumat

Konsentrasi : Promosi



‘12 16

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Komunikasi Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing Communication)

2.1.1 Pengertian

Menurut Four As (the American Association of Advertising Agency), Komunikasi

Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing Communication) adalah:

“Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

rencana komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing bentuk komunikasi

– misalnya iklan, direct response, promosi penjualan, dan humas–dan memadukannya

untuk meraih kejelasan, konsistensi, dan dampak komunikasi maksimal melalui

pengintegrasian pesan”.4

2.2 Bauran Komunikasi Pemasaran

Bauran mengenai komunikasi pemasaran merupakan penggabungan dari 5 (lima)

model komunikasi dalam pemasaran. Kelima hal tersebut menurut Kennedy (2006:2)

adalah sebagai berikut:

1. Advertising

2. Sales Promotion (promosi penjualan)

3. Public Relations

4. Personal Selling

5. Direct Selling

4 Uyung Sulaksana, Integrated Marketing Communications, Pustaka Pelajar, Yogyakarta, 2007, hal. 30



‘12 17

Sementara itu, event/exhibition merupakan bagian dari bauran komunikasi

pemasaran yang dikembangkan oleh bagian promosi penjualan.

Bauran komunikasi pemasaran berhubungan dengan penyampaian pesan

mengenai barang, jasa, layanan, pengalaman, kegiatan, orang, tempat, kepemilikan,

organisasi, informasi, dan gagasan. Luas cakupan kegiatan pemasaran ini tidak terlepas

dari peran komunikasi. Pentingnya pemahaman komunikasi ini bertujuan agar informasi

yang disampaikan dapat memberikan dampak yang diinginkan, mencapai sebuah

kesamaan kehendak, agar penerima pesan melakukan sesuatu seperti yang dikehendaki.

2.2.1 Advertising

Advertising merupakan suatu bentuk dari presentasi non-personal dan promosi

dari suatu ide, barang atau jasa yang tidak gratis (berbayar) dan dilakukan oleh sponsor

(perusahaan) yang teridentifikasi. Karakteristik dari iklan sendiri adalah bersifat non-

personal, komunikasi satu arah, ada sponsor (khalayak yang peduli), dan bertujuan untuk

mengubah sikap dan perilaku.

Advertising merupakan salah satu komponen utama yang digunakan oleh

perusahaan untuk mengarahkan komunikasi yang meyakinkan kepada sasaran pembeli

atau masyarakat. Pada prinsipnya advertising bertujuan untuk meningkatkan reaksi

komponen potensial terhadap perusahaan dan produk yang ditawarkan.

Menurut Savend Hallensen (2002:575), advertising adalah:

“The major advertising decisions: Objecting setting, Budget decisions, Messages

decisions, media decisions, Agency selection, Advertising evaluation”.

Pernyataan tersebut dapat diartikan bahwa keputusan utama periklanan yaitu

menentukan tujuan, keputusan anggaran, keputusan pesan, keputusan media, memilih

agen, mengevaluasi iklan.

Penulis memiliki kesimpulan bahwa advertising adalah sebuah bentuk

komunikasi bersifat non-personal berbayar, digunakan oleh perusahaan/lembaga maupun

individu yang tujuan utamanya adalah mengubah sikap dan perilaku.



‘12 18

2.2.2 Sales Promotion (Promosi Penjualan)

Pada konsepnya, sales promotion digunakan untuk memotivasi customer agar

melakukan tindakan dengan membeli produk karena adanya penawaran produk dalam

jangka waktu terbatas dari perusahaan.

Promosi penjualan menurut Philip Kotler (2003:461) yaitu:

Promosi penjulan terdiri dari beragam kumpulan peralatan jangka pendek yang menarik,

yang dirancang untuk mendorong pembelian yang lebih cepat dan atau lebih besar akan

barang/jasa oleh pelanggan atau saluran perdagangan.

Promosi penjulan didesain untuk merangsang konsumen membeli, yang

didalamnya termasuk sampel, kupon, rabat, premi, penghargaan pada pelanggan, display,

point of purchase, kontes undian dan permainan serta alat- alat lainnya yang mempunyai

kualitas khusus.

2.2.3 Public Relations

Public Relations adalah fungsi manajemen yang khas mendukung pembinaan dan

pemeliharaan jalur bersama antara organisasi dengan publiknya mengenai komunikasi,

pengertian, penerimaan, dan kerjasama; melibatkan manajemen dalam permasalahan atau

persoalan; membantu manajemen menjadi tahu mengenai dan tanggap terhadap opini

publik; menetapkan dan menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani

kepentingan publik; mendukung manajemen dalam mengikuti dan memanfaatkan

perubahan secara efektif; bertindak sebagai sistem peringatan dini dalam membantu

mengantisipasi kecenderungan; dan menggunakan penelitian serta teknik komunikasi

yang sehat dan etis sebagai sarana utama.” (Effendy, 1993:117-118)

Public Relations merupakan sebuah fungsi tidak berbayar yang dijalankan

perusahaan/lembaga sebagai usaha untuk mempertahankan, meningkatkan, maupun

memperbaiki citra/nama baik dari produk/jasa.



‘12 19

2.2.4 Personal Selling

Personal Selling merupakan komunikasi dua arah dimana seorang penjual

menjelaskan fitur dari suatu brand untuk kepentingan pembeli. Personal selling

dilakukan secara tatap muka oleh salesperson dengan customer.

Sebagai ilustrasi, ketika kita ingin mengenalkan sebuah lembaga pendidikan, kita

cenderung mengajak konsumen untuk langsung datang ke lokasi dimana pendidikan

diadakan dan menunjukkan fasilitas yang dimiliki, bahkan tidak jarang kita mengundang

mereka datang saat proses belajar-mengajar berlangsung.5

Belch dan Belch menyatakan salah satu istilah dalam personal selling, yaitu

dyadic communication–“Thus direct and interpersonal communication lets sender

immediately receive and evaluate feedback from the receiver. This communication

process, known as dyadic communication (between two peopleo groups) allows for more

specific tailoring of the message and more personnel communication than do many of

other media discussed.” (2004:559)

Hal tersebut dapat diartikan bahwa melalui proses komunikasi interpersonal itu, maka

memungkinkan pengirim pesan untuk dapat segera mengetahui respons langsung dari

penerima pesan. Proses ini dapat berlangsung antara dua orang atau lebih.

“Media yang digunakan dalam kegiatan personal selling dapat berupa presentasi

penjualan, sales meetings, telemarketing, program-program intensif atau sample dari

tenaga penjual”. (Kotler, 2000 : 603)

2.2.5 Direct Marketing

Dalam buku Advertising & Promotion, Belch dan Belch memberikan definisi

sebagai berikut :

“Direct marketing is a system of marketing by which organizations communicate directly

with the target consumer to generate a response or transaction”. (2004:463)

5 Kennedy, John E. & Soemanagara, Dermawan R., Marketing Communication–Taktik & Strategi, BIP –Kelompok Gramedia, Jakarta 2006



‘12 20

Belch dan Belch menggambarkan adanya suatu hubungan yang sangat dekat

dengan pasar sasaran dan memungkinkan terjadinya proses komunikasi dua arah.

Dipahami bahwa komunikasi langsung bertujuan untuk memperoleh respons atau

transaksi yang terjadi secara langsung dalam waktu singkat.

2.3 Sales Promotion (Promosi Penjualan)

2.3.1 Pengertian

Promosi penjualan terdiri dari insentif-insentif jangka pendek untuk mendorong

pembelian atau penjualan produk atau jasa. Promosi penjualan mencakup berbagai

macam alat promosi yang dirancang untuk merangsang tanggapan pasar yang lebih dini

atau lebih kuat.6

2.3.2 Tujuan Promosi Penjualan

Tujuan promosi penjualan sangat beragam. Penjual mungkin menggunakan

promosi konsumen untuk meningkatkan penjualan jangka pendek atau membantu

menciptakan pangsa pasar untuk jangka panjang. Tujuan promosi dagang mencakup

mengajak pengecer untuk memasarkan barang baru dan menyimpan lebih banyak

inventori, mengajak pengecer mengiklankan produk dan memberi pabrikan lebih banyak

ruang di rak pengecer, dan mengajak pengecer membeli di muka. Untuk tenaga

penjualan, tujuannya mencakup memperoleh semakin banyak dukungan tenaga penjualan

atas produk yang ada atau produk yang baru atau mendorong tenaga penjual supaya

menandatangani perjanjian dengan pelanggan baru. Promosi penjualan umumnya

digunakan bersama-sama dengan pemasangan iklan atau penjualan pribadi. Promosi

konsumen biasanya harus diiklankan dan dapat menambah kesenangan dan daya tarik

iklan. Promosi tenaga penjualan dan promosi perdagangan mendukung proses penjualan

pribadi perusahaan. Secara umum, promosi penjualan harus menciptakan hubungan

konsumen, bukan hanyan menciptakan penjualan jangka pendek saja, atau pergantian

6 Philip Kotler, Gary Amstrong, Dasar-dasar Pemasaran, PT. Indeks, Jakarta, 2004, hal. 660



‘12 21

merek secara temporer saja. Promosi penjualan harus membantu memperkuat posisi

produk dan menciptakan keterkaitan jangka panjang dengan konsumen.7

2.3.3 Alat Promosi Penjualan

Banyak alat yang dapat digunakan untuk mencapai tujuan promosi penjualan.

Gambaran mengenai alat promosi konsumen, perdagangan, dan bisnis yang utama adalah

sebagai berikut8 :

2.3.3.1 Alat Promosi Konsumen

1. Contoh produk (sample)

2. Kupon

3. Tawaran pengembalian uang (rabat) atau cash refund offers

4. Kemasan dengan harga potongan (price packs)

5. Bingkisan (premium)

6. Barang iklan khusus (advertising specialties)

7. Hadiah pelanggan (petronage rewards)

8. Promosi di titik penjualan (point of purchase)

9. Kontes, undian berhadiah, dan permainan (contests, sweeptakes, and

games)

2.3.3.2 Alat Promosi Perdagangan

1. Diskon (straight discount)

2. Tunjangan (allowance)

3. Barang gratis (free goods)

7 Ibid, hal. 6618 Ibid, hal. 662 - 666



‘12 22

2.3.3.3 Alat Promosi Bisnis

1. Konvensi dan pameran dagang

2. Kontes penjualan

2.4 Media

2.4.1 Pengertian Media

Harold D. Lasswell (Effendy, 1997:10) menyatakan bahwa cara yang baik untuk

menjelaskan komunikasi adalah dengan menjawab pertanyaan who says what, to whom,

with what effect, and in which channel?

Lasswell menunjukkan sebuah kegiatan komunikasi yang menggunakan saluran

komunikasi. Saluran komunikasi ini dapat dapat diwujudkan melalui penggunaan media.

Dalam proses komunikasi primer, komunikator dan komunikan berhadapan

langsung tanpa disela oleh objek lainnya atau media, sehingga efek dari komunikasi

dapat diperoleh secara langsung. Sedangkan dalam komunikasi sekunder, proses

komunikasi yang terjadi antara komunikator dan komunikan berlangsung dengan

menggunakan alat atau media.

Sementara itu, Onong U. Effendy (1997:18) mengatakan bahwa proses

komunikasi sekunder menggunakan media yang dapat digolongkan sebagai media massa

dan media nirmassa atau nonmassa.

Jadi media berperan sebagai alat yang digunakan dalam proses komunikasi antara

komunikator dan komunikas pada komunikasi sekunder.

Sementara itu, media periklanan dapat diartikan sebagai sarana komunikasi yang

membawa pesan-pesan dari pengiklan kepada konsumennya. Media merupakan bagian

terpenting dari sebuah kampanye periklanan karena melalui media tersebut, konsumen

dapat mengenal produk yang ingin dikomunikasikan.



‘12 23

2.4.2 Kategori Media

Media memiliki 2(dua) kategori yaitu9:

1. Media Lini Atas (Above the Line)

Yaitu media yang beroperasi secara independen, pengiklan tidak

mempunyai kontrol dalam media tetapi punya kontrol penuh dalam isi

iklan. Bagian dari iklan lini atas adalah televisi, radio, media cetak,

bioskop (cinema), poster (outdoor).

2. Media Lini Bawah (Below the Line)

Yaitu jenis-jenis iklan yang tidak mengharuskan adanya komisi,

seperti berupa spanduk, billboard, leaflet, poster, brosur, katalog, reklame,

kalender, hanging mobile, event promosi, sponsorship, dan kegiatan

lainnya yang tidak berhubungan dengan media massa.

Secara singkat, Below the Line merupakan bentuk iklan yang tidak

disampaikan atau disiarkan melalui media massa, dan biro iklan tidak

memungut komisi atas penyiarannya/pemasangannya. Kegiatan promosi

Below the Line suatu perusahaan/lembaga biasanya dilakukan melalui

beragam event sehingga konsumen akan berhubungan langsung dengan

perusahaan/lembaga dan bisa terjadi komunikasi antara

perusahaan/lembaga dengan konsumen.

2.4.3 Pemilihan Media

Efisiensi penggunaan media dilihat dari sejauh mana media tersebut dapat

menjangkau sasaran secara tepat, frekuensi yang dibutuhkan,dan durasi tayang iklan pada

media dengan intensitas yang tinggi. Dalam perkembangan media saat ini, semakin

9 Sandra C. Bunting, Advertising, Hodde&Stougthom (A Member of The Head Line Group)



‘12 24

banyak ditemukan bentuk-bentuk media baru dan menuntut perencana media untuk dapat

selalu bijak dalam memilih media apa yang paling sesuai dengan perusahaan/lembaga.

G.H Sandage dan Vernon Fry Burger (2000:297), mengemukakan bahwa sebelum

memutuskan pemakaian suatu media, pemasangan advertising terlebih dahulu harus

memperhatikan faktor-faktor sebagai berikut:

1. Luas daerah yang akan dicapai.

2. Tipe konsumen yang akan dicapai.

3. Appeal yang akan digunakan.

4. Fasilitas yang tersedia dari media yang akan dicapai.

BAB III



‘12 25

HASIL DAN ANALISIS KEGIATAN MAGANG

3.1 Struktur Organisasi Cabang

3.2 Job Description

Penulis terlibat dalam fungsi Bagian Promosi, terdiri dari proses dan aktivitas pekerjaan

yang dilakukan oleh bagian dimaksud. Penulis tergabung sebagai staf pada Bagian Promosi yang

mana diberi tugas untuk mengamati, mempelajari, dan melaksanakan proses kerja mulai dari

pemberian ide, gagasan, perencanaan, hingga eksekusi dalam aktivitas promosi yang dijalankan.

3.3 Proses Kerja Promosi



‘12 26

BRANCH COORDINATOR

ACADEMIC COORDINATOR

MARKETING OFFICER

PARTTIME TEACHERS

FULLTIME TEACHERS

FOGA

Proses/alur pekerjaan Bagian Promosi tidak hanya melibatkan antar bagian dalam

cabang, namun juga membutuhkan koordinasi dengan bagian lain di luar cabang mulai dari tahap

awal yaitu perencanaan hingga eksekusi.

Proses tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :

a. Penentuan Program Promosi

Program promosi yang dibutuhkan oleh cabang akan direncanakan sesuai dengan

kubutuhan cabang yang bersangkutan. Penentuan program promosi ini dilakukan

oleh Bagian Promosi yang berada dalam Departemen Marketing Communication.

b. Pengkomunikasian Program Promosi

Setelah program promosi yang dibutuhkan telah diketahui dan ditentukan, Bagian

Promosi akan mengkomunikasikan program tersebut kepada Manager cabang yang

bersangkutan untuk diketahui dan disetujui.

c. Pengajuan Program Promosi

Program promosi yang telah diketahui dan disetujui oleh Manager cabang, akan

kembali diajukan oleh Bagian Promosi kepada Kantor Pusat.

d. Persetujuan Program Promosi

Setelah izin program promosi didapatkan dari Kantor Pusat, kemudian hal-hal yang

terkait dalam kegiatan promosi akan mulai didistribusikan seperti kebutuhan

cabang akan brosur, spanduk, X-banner, dan sebagainya.

e. Eksekusi Koordinasi Program Promosi



‘12 27

Bagian Promosi akan mulai menjalankan program promosi yang sebelumnya telah

direncanakan dan ditentukan. Dalam pelaksanaannya, kegiatan promosi ini akan

dikoordinasikan antar bagian dari cabang bersangkutan.

f. Review dan Laporan Program Promosi

Kegiatan promosi yang telah dilaksanakan akan dievalusi untuk mengetahu sejauh

mana keberhasilan yang diperoleh. Hasil evaluasi ini akan dikomunikasikan

kembali kepada Manager Cabang dan Kantor Pusat dengan tujuan agar ke

depannya dapat ditentukan apakah program promosi tersebut dapat kembali

dilakukan apabila memberikan hasil yang sesuai.

3.4 Aktivitas Promosi

3.4.1 Aktivitas Promosi Bulan Mei

Sepanjang periode Mei 2012, ELTI Gramedia Cabang Wijaya melakukan

serangkaian aktivitas promosi sebagai berikut :

1. Roadshow ke sekolah-sekolah sekitar Wijaya :

1. SDN 01 Gandaria Utara







‘12 28

2. Promo Nasional “ELTI Animal Pins & Free TOEFL Prediction Test”

ELTI Animal Pins ini merupakan salah satu program Member get member.

Bagi murid-murid ELTI yang membawa temannya untuk mendaftar di ELTI

akan mendapatkan pin bergambar animal.

Sedangkan Free TOEFL Prediction Test ini merupakan program dimana

customer dapat mengukur perkiraan nilai TOEFL mereka. Tes ini diadakan free

(tdk berbayar).

3. Media Promo yang digunakan :

1. Spanduk

2. X-banner

3. Brosur

3.4.2 Aktivitas Promosi Bulan Juni

Sepanjang periode Juni 2012, ELTI Gramedia Cabang Wijaya melakukan

serangkaian aktivitas promosi sebagai berikut :

Pada bulan Juni ELTI Wijaya tidak melakukan kegiatan Bellow The Line seperti

roadhow ke sekolah-sekolah, karena murid-murid sekolah sedang fokus pada ujian dan

akan menuju liburan sekolah.

Yang dilakukan oleh ELTI Wijaya adalah melaksanakan program promosi

Nasional yaitu “ELTI Speaking Club”.



‘12 29

Program ELTI Speaking Club ini ditujukan untuk kelompok remaja ataupun

dewasa yang ingin memperlancar speakingnya.

Media Promosi yang digunakan adalah:

1. Spanduk

2. Brosur

3.5 Keterlibatan Dalam Proses Pekerjaan

3.5.1 Keterlibatan Dalam Rapat Internal

Penulis diberikan kesempatan untuk ikut berparisipasi dalam memberikan

kontribusi berupa ide maupun gagasan mengenai kendala-kendala apa saja yang mungkin

terjadi di lapangan selama pelaksanaan aktivitas promosi dijalankan serta langkah-

langkah/solusi-solusi apa saja yang akan diambil pada bagian terkait untuk mengatasi dan

meminimalisir kendala-kendala tersebut demi keberhasilan tujuan promosi yang akan

dicapai.

3.5.2 Keterlibatan Dalam Proses Perencanaan Promosi

Setelah rapat internal Divisi Marketing Komunikasi dilakukan dan setelah standar

program promosi untuk bulan Mei dari ELTI Gramedia pusat sudah ditentukan/didapat,

penulis diberikan kesempatan untuk ikut terlibat dalam proses perencanaan kegiatan

Bagian Promosi. Hal ini mencakup rencana kerja/rencana dan konsep kegiatan promosi

mingguan ataupun bulanan yang akan dijalankan.



‘12 30

3.5.3 Keterlibatan Dalam Proses Pemilihan dan Penempatan Media Promosi

Pemilihan media promosi merupakan salah satu dari serangkaian tahap

perencanaan kegiatan promosi yang akan dijalankan. Penulis ikut berpartisipasi

memberikan kontribusi berupa ide maupun gagasan dalam pemilihan media apa saja yang

akan digunakan. Penentuan media ini tentunya didasarkan pada pertimbangan jenis/tipe

media apa saja yang paling sesuai untuk digunakan pada kegiatan promosi yang akan

dijalankan.

3.5.4 Keterlibatan Dalam Proses Eksekusi Aktivitas Promosi

Proses eksekusi kegiatan pemasaran dilakukan setelah serangkaian proses

perencanaan dilalui. Bentuk aktivitas yang dijalankan tentunya sesuai dengan time table

mingguan ataupun bulanan yang sebelumnya sudah ditentukan. Penulis diberikan

kesempatan untuk mengikuti, mengamati, mempelajari, dan terlibat dalam eksekusi

kegiatan promosi yang meliputi penempatan jenis/tipe media promosi yang sudah

dipilih/ditentukan sebelumnya dan pelaksaanaan event roadshow ke sekolah-sekolah.

3.5.5 Keterlibatan Dalam Evaluasi Mengenai Eksekusi Kegiatan Promosi

Serangkaian aktivitas promosi yang telah dilaksanakn, diukur dengan cara

mengevaluasi hasil-hasil apa saja yang telah dicapai atau diperoleh dari kegiatan-kegiatan

tersebut. Evaluasi juga dapat menunjukkan kendala-kendala ataupun kegagalan apa yang

dialami selama kegiatan promosi dijalankan. Hal ini dapat memberikan informasi,

masukan, maupun koreksi yang sangat penting apakah metode promosi yang telah

diambil telah mencapai keberhasilan sesuai dengan tujuan yang ingin diraih atau masih



‘12 31

memerlukan penyempurnaan pada program promosi berikutnya. Dalam hal ini, penulis

berkesempatan untuk mempelajari serta memberikan kontribusi berupa ide maupun

masukan.

3.6 Agenda Magang Selama 30 Hari Kerja

No. Minggu I Kegiatan

1 1 Mei 2012 Perkenalan dengan tim promosi

2 2 Mei 2012Penjelasan mengenai situasi, sistem, dan proses kerja bagian promosi

3 3 Mei 2012Pembicaraan izin acara dengan pihak sekolah untuk Program Roadshow di minggu ke-3 dan ke-4

4 4 Mei 2012 Membantu persiapan Program Roadshow

No. Minggu II Kegiatan




‘12 32


7 9 Mei 2012 Roadshow ke SDN 01 Gandaria Utara



No. Minggu III Kegiatan







‘12 33

No. Minggu IV Kegiatan




17 24 Mei 2012Review Program Roadshow, Animal Pins dan Free TOEFL Prediction Test

18 25 Mei 2012Review Program Roadshow, Animal Pins dan Free TOEFL Prediction Test

No. Minggu V Kegiatan

19 28 Mei 2012 Meeting konsep promosi bulan Juni

20 29 Mei 2012 Meeting perencanaan program promosi bulan Juni



‘12 34

21 30 Mei 2012 Perencanaan media promosi bulan Juni

22 31 Mei 2012 Mengikuti Opening Program ELTI Speaking Club

23 1 Juni 2012 Mengikuti Opening Program ELTI Speaking Club

No. Minggu VI Kegiatan

24 4 Juni 2012 Membantu penempatan media promosi untuk bulan Juni

25 5 Juni 2012 Membantu penempatan media promosi untuk bulan Juni

26 6 Juni 2012 Pantauan Program ELTI Speaking Club


28 8 Juni 2012 Rencana kegiatan minggu ke-7



‘12 35

No. Minggu VII Kegiatan



31 13 Juni 2012 Pertemuan dan ucapan terima kasih pada staf-staf promosi



‘12 36

BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

Selama kurang lebih 30 hari kerja menjalani Praktek Kerja Lapangan (magang), penulis

menyimpulkan bahwa dalam hal kinerja, Bagian Promosi khususnya pada ELTI Gramedia

Cabang Wijaya tidak hanya dibutuhkan kemampuan dalam menjalankan proses pekerjaan yang

berupa penentuan konsep dan eksekusi kegiatan promosi, namun juga memerlukan kemampuan

komunikasi antar personal yang dapat berperan besar sebagai fungsi koordinasi antar tiap-tiap

personil dalam menjalankan proses pekerjaan demi tercapainya keberhasilan tujuan dari tim.

Proses perencanaan juga menjadi faktor penting agar proses pekerjaan dapat dijalankan

secara sistematis dan terorganisir dengan baik. Perencanaan ini berguna agar proses pekerjaan

dapat terukur pada saat evaluasi dilakukan.

Personil pada Bagian Promosi juga sebaiknya dapat memiliki kemampuan untuk

menentukan metode dan program promosi apa yang paling sesuai dan dibutuhkan oleh cabang

yang bersangkutan. Hal ini didasarkan pada pertimbangan dan analisa mengenai khalayak

sasaran yang ada di sekitar wilayah cabang tersebut. Dalam hal ini, ELTI Gramedia Cabang

Wijaya menggunakan program aktivitas promosi below the line seperti event roadshow ke

sekolah-sekolah yang berada dalam jangkauan wilayah sekitar cabang serta penggunaan brosur,

X-banner, dan spanduk sebagai media komunikasinya.



‘12 37

DAFTAR PUSTAKA

Buku :

ELTI Gramedia Operation Manual

Kennedy, John E. & Soemanagara, Dermawan R., Marketing Communication–Taktik & Strategi,

BIP –Kelompok Gramedia, Jakarta 2006

Philip Kotler, Gary Amstrong, Dasar-dasar Pemasaran, PT. Indeks, Jakarta, 2004

Sandra C. Bunting, Advertising, Hodde&Stougthom (A Member of The Head Line Group)

Uyung Sulaksana, Integrated Marketing Communications, Pustaka Pelajar, Yogyakarta, 2007



‘12 38

94009-8-304084502657 (1)

Documents

Transcript of 94009-8-304084502657 (1)