9 listopada 2011 - E-mail marketing
-
Upload
akademiaemarketingu -
Category
Documents
-
view
1.273 -
download
4
description
Transcript of 9 listopada 2011 - E-mail marketing
![Page 1: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/1.jpg)
E-mail marketing
Przeżytek czy narzędzie na miarę XXI wieku?
Małgorzata Próchniak
Enzo Sp. z o.o.
Lublin, 09.11.2011 r.
![Page 2: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/2.jpg)
Social media
Zalety…
• Ogromne możliwości i wciąż
dodawane nowe funkcje
• W Polsce popularne szczególnie
wśród młodych ludzi
mieszkających w dużych miastach
… czy wady?
• Niektórzy użytkownicy potrafią
korzystać tylko z podstawowych funkcji.
• To atrakcyjna grupa docelowa, ale nie
dla wszystkich usług i produktów.
![Page 3: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/3.jpg)
E-mail – przeżytek?
Jeszcze nie!
• Każdy potrafi obsłużyć maila
• 44% internautów sprawdza swoją skrzynkę na bieżąca
• 40% robi to jeszcze przed umyciem zębów
źródło: www.emaillabs.com
![Page 4: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/4.jpg)
Dlaczego warto wysyłać mailing?
• Szybka realizacja wysyłki
• Łatwy i zrozumiały przekaz komunikatu
• Duża mierzalność
• Stosunkowo niski koszt dotarcia do użytkownika
• Duże możliwości segmentacji bazy
Wysyłać, ale do kogo?
![Page 5: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/5.jpg)
Kupiona baza
• Szybkie dotarcie do dużej grupy odbiorców
• Możliwość wyboru kryteriów targetowania (demograficzne, geograficzne,
behawioralne)
• Efektywność kampanii niższa niż przy wysyłce do własnej bazy
• Zlecenie pracy innym podmiotom – wyższa cena
• Może stanowić punkt wyjścia do gromadzenia własnej bazy.
![Page 6: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/6.jpg)
Własna baza
• Tylko użytkownicy zainteresowani naszymi usługami
• Dobre statystyki otwarć maila i klikalności linków
• Marketing oparty na przyzwoleniu (permission marketing)
• Komunikacja one-to-one
• Możliwość segmentacji i integracji
z innymi narzędziami (np. CRM)
![Page 7: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/7.jpg)
Facebok
Newsletter Serwis
internetowy
Spotkania, plakaty
Budowanie bazy
![Page 8: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/8.jpg)
Podstawy prawne
• Zgoda na przetwarzanie danych osobowych
Wyrażam zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z
ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych
(Dz.U. nr 133, poz. 883) przez… (dane firmy).
• Zgoda na przesyłanie maili handlowych
Wyrażam zgodę na przekazywanie mi informacji handlowych środkami
komunikacji elektronicznej przez… (dane firmy).
![Page 9: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/13.jpg)
Segmentacja
![Page 14: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/14.jpg)
Precyzyjny strzał
Do kogo wysłać newsletter?
• Do całej bazy
• Tylko do lojalnych użytkowników (np. ponad 50% otwarć newslettera)
• Do osób zainteresowanych szczególnie konkretną kategorią produktów, np.
książkami fantasy, laptopami, wycieczkami do Egiptu
• Do osób, które otworzyły konkretnego maila lub kliknęły w konkretny link w jednej
z poprzednich wysyłek
• Tylko do kobiet/mężczyzn
• Do mieszkańców wybranego regionu
![Page 15: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/15.jpg)
Dobre praktyki
Formularz zapisu na newsletter
• Widoczny od razu, najlepiej na każdej stronie
• Możliwie jak najprostszy – jedynie naprawdę potrzebne informacje
(np. mail, imię, miasto) – im więcej danych, tym mniej zapisów!
• Potwierdzenie chęci otrzymywania wiadomości handlowych oraz przetwarzania
danych osobowych
• Zapisy w modelu double opt-in
• Poinformowanie użytkownika, jak często będzie dostawał maile i o jakiej tematyce
![Page 16: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/16.jpg)
Dobre praktyki
Wysyłka newslettera
• Testy, testy, testy… - temat, nadawca, dzień tygodnia, pora dnia
• Umieszczenie linku umożliwiającego wypisanie się z newslettera lub wyraźnej
instrukcji, jak to zrobić
• Korzystanie ze stałego szablonu z rozpoznawalnym logo i kolorystyką
• Wykorzystywanie personalizacji (np. z odmianą imienia)
• Komunikacja one-to-one – piszemy do konkretnego odbiorcy, nie do całej grupy.
• Wysyłka z wyspecjalizowanego programu
![Page 17: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/19.jpg)
Wysyłka z programu pocztowego
![Page 20: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/20.jpg)
Freshmail – narzędzie do
obsługi newslettera
• Płatność jedynie za wysłane wiadomości lub miesięczny ryczałt
• Przyjazny interfejs użytkownika
• Zgodność z wymogami GIODO
• Testy antyspamowe umożliwiające wykrycie, czy wiadomość może zostać
zakwalifikowana jako spam i sugerujące poprawki
• Możliwość personalizacji wiadomości
• Wysyłka wiadomości według wybranego kryterium
• Rozbudowany system raportów
![Page 21: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/21.jpg)
Jeżeli dysponujemy bazą niepotwierdzonych maili…
![Page 22: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/22.jpg)
Case study – Akademia eMarketingu
![Page 23: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/23.jpg)
Case study – Akademia eMarketingu
![Page 24: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/24.jpg)
Case study – Akademia eMarketingu
![Page 25: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/25.jpg)
Case study – Akademia eMarketingu
![Page 26: 9 listopada 2011 - E-mail marketing](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547daaefb4af9fd3158b54da/html5/thumbnails/26.jpg)
Case study – Akademia eMarketingu