Administracin Hospitalaria

MSc MMs Jos Bismarck Ortz Baptista

Qu es una Administracin Hospitalaria

La administracin, radica en la

necesidad de coordinar esfuerzos,

para un bien comn

Prepara los protocolos

hospitalarios

Organiza el funcionamiento

organizacional del hospital

En consecuencia, puede

afirmarse que es un sistema

racional de esfuerzos

cooperativos; guiados, dirigidos y

controlados hacia la realizacin de

un objetivo comn.

Visin Sistemtica del Control Administrativo

del Hospital

Anticipar, prever y responder a demandas y necesidades que surgen inesperadamente desde los distintos Servicios del Hospital.

Aprender sobre los errores y depurar los nuevos conocimientos adquiridos a travs de la prctica.

Utilizacin de distintas estrategias, para llevar adelante de la mejor manera posible una administracin.

Utilizacin de Nuevas Tecnologas para un mejor aprovechamiento del Recurso Humano, como as tambin para la reduccin de costos y tiempo.

Poltica Hospitalaria

Es crear un estndar que

proteja al paciente, del

personal mdico-

administrativo

Es estar pendiente del

crecimiento organizacional y

de su influencia en el medio

La Comisin Conjunta

para la Acreditacin de las

Organizaciones Sanitarias

(joint commission for the

accreditation for

healthcare organizations,

HCAHO), exige que todas

las polticas hospitalarias

estn por escrito y a

disposicin del personal

Acreditacin del Hospital

Es un proceso por el

cual, un grupo de

supervisores visita

organizaciones de

salud, para

inspeccionar sus

prcticas hospitalarias;

sus polticas y los

resultados por las

prestaciones de salud a

sus pacientes

Las organizaciones, se

evalan de acuerdo a

las recomendaciones y

estndares nacionales

establecidos para las

organizaciones

prestadoras de

servicios de salud

ISO 9000-2008

Estructura Organizacional

Clasificacin del Personal

Personal Gerencial

Personal Mdico

Personal Administrativo

Personal de Servicios

Organizacin del Personal

La cadena de mando, es la

que determina la jerarqua

de los cargos

administrativos

Se describe a travs de un

organigrama

Lnea vertical de mandos, se

refiere a puestos gerenciales

y jefaturas

Lnea horizontal de mando,

indica igualdad de jerarqua

/Organigrama

Es una estructura de

cadena de mando

Se asegura de la

descripcin de mandos,

funciones y personal

subalterno

Modelo de Organigrama

Fase de Jerarquizacin del Poder

y Autoridad

Mantiene fronteras

muy bien definida de

autoridad

Es rgido en la

responsabilidad de

funciones

Se percibe una fuerte

cultura organizacional

Direccin del Hospital

Esta organizado en 3 cuerpos Jerrquicos:

Junta Directiva

Director o Gerente

Personal Mdico de Planta Administrativa

Junta Directiva

Determina las polticas

administrativas

Planifica las

estrategias para

alcanzar los objetivos

organizacionales

Director o Gerente

Es la Cabeza de la

organizacin y lder

natural

Un Director, debe tener:

Liderazgo

Coordinacin

Comunicacin

Disponer de recursos

Humanos idneos y

financieros

Control logstica de la

organizacin

Mantenerse actualizado y

asesorado continuamente

Liderazgo

Deja implcito la

aceptacin de los

dems

Tiene la capacidad de

agregar intereses e

influencias a otros,

para el logro de los

objeticos estratgicos

de la organizacin

Son personas

comunes, que pueden

transmitir y delegar

poder de decisin a

ciertas personas bajo

su mando

Todo lder, debe tomar en cuenta 3

dimensiones:

Dimensin de la

organizacin

Dimensin

intrapersonal

Dimensin individual

Coordinacin

Tiene como objetivo,

reunir los diversos

factores organizativos

Integrar personas que

son separadas

deliberadamente y

arbitrariamente

Modelar trabajo en

equipo

La coordinacin, busca desarrollar:

Homogeneidad, a

partir de la diversidad

Heterogeneidad

Organizacin, a partir

de una construccin

arbitraria

Interaccin, a partir

del aislamiento

causado por la

diversidad del trabajo

Objetivos de la Calidad

Establecer mecanismos claros y

dinmicos que permitan medir y

controlar en todo momento el grado de

satisfaccin de los clientes.

Brindar capacitacin y entrenamiento al

recurso humano para su crecimiento

personal y tcnico.

Desarrollar herramientas que evalen el

desempeo de nuestras actividades para

la toma de decisiones.

Comunicacin

Es un proceso social

(emisor-receptor); en

el cual, una persona

desea transmitir a otra,

cierta informacin

La comunicacin administrativa posee

obstculos:

Estos pueden ser de

naturaleza abstracta,

impersonal o social

Estas barreras, tienen

que ver con el

contenido del mensaje

(redaccin) y con los

canales establecidos

para la comunicacin

La comunicacin administrativa posee

obstculos:

Exceso de la

informacin no se

retiene el total

Omisin de la claridad

del contenidos del

mensaje

Falta de seguridad en

el documento del

mensaje

Barreras personales

Est implcita la

personalidad, actitud,

capacidad de expresin y

estilos gerenciales

Estas se refieren a las

caracterstica inherentes a

la personalidad

O aprendidas

externamente; (rumores)

Personal Medico de Planta

Asiste a pacientes,

siguiendo protocolos

clnicos

Recursos Humanos

Dado el dinamismo

globalizado de las

organizaciones,

refuerzan a los

talentosos; a travs

de capacitaciones

y desarrollo en

sus RH

La Administracin

Disea e implanta

procediminetos de

personal y politicas

financieras

Inteata con los pblico

Sigue proceso de

Contratacion de personal

Control y Seguimeinto de

polticas de caliad

Control

Es el proceso de:

prevenir, monitorear,

corregir acciones

administrativas

Cuyo objetivo es:

Garantizar los

resultados sean

alcanzados

Componentes del Control de Calidad

Accesibilidad a los

servicios

Continuidad de

programas de salud

Logro de la

satisfaccin por

servicios recibidos

Matriz FODA