1

Tere, mina olen _______ küsitleja. Minu nimi on __________. Toimumas on järjekordne Eesti elanikkonna küsitlus, mida viiakse läbi üle Eesti. Selle abil loodame paremini mõista inimeste suhtumist tervisesse ja hinnanguid arstiabile Eestis. Teie osalemine on väga oluline, kuna uuringu tulemusi võetakse arvesse Eesti tervishoiupoliitika kujundamisel. Küsitlus on anonüümne. Teie vastuseid kasutatakse vaid üldanalüüsi tegemiseks. Vastajad on valitud juhuvaliku põhimõttel ning ka Teie olete küsitletavate hulka sattunud juhuslikult. I ÜLDINE HINNANG TERVISHOIULE JA ARSTIABILE K1. Milline on Teie arvates tervishoiu korraldus Eestis ? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Hea 2. Pigem hea 3. Pigem halb 4. Halb 5. EI OSKA ÖELDA K2. Milline on Teie arvates praegu arstiabi kvaliteet Eestis? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Hea 2. Pigem hea 3. Pigem halb 4. Halb 5. EI OSKA ÖELDA

K3. Milline on Teie arvates praegu arstiabi kättesaadavus Eestis? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Hea 2. Pigem hea 3. Pigem halb 4. Halb 5. EI OSKA ÖELDA II TERVISESEISUND JA TERVISHOIUTEENUSTE KASUTAMINE

K4. Kuidas Te hindate oma üldist terviseseisundit, kas see on MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Väga hea 2. Pigem hea 3. Keskmine 4. Pigem halb 5. Väga halb 6. EI OSKA ÖELDA K5. Kas Teil on mõni pikaajaline (krooniline) haigus või terviseprobleem? Pikaajaliseks

haiguseks loeme haigust, mis on kestnud või tõenäoliselt kestab 6 kuud või kauem. MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

Jah 1 KÜSIGE K6 Ei 2 JÄTKATA K7 EI OSKA ÖELDA 3

K6. Kuivõrd on pikaajaline haigus või terviseprobleem piiranud Teie igapäevategevusi? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. On piiranud olulisel määral 2. On piiranud, aga mitte oluliselt 3. Ei ole üldse piiranud 4. EI OSKA ÖELDA

2

KÜSIGE KÕIGILT. K7. Millal pöördusite viimati oma terviseprobleemidega mõne arsti poole? MÄRKIGE ÜKS

VASTUS. 1. Vähem kui kuu aega tagasi 2. 1-2 kuud tagasi 3. 3-6 kuud tagasi 4. 7-12 kuud tagasi 5. Rohkem kui aasta tagasi 6. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA K8. Kas Te olete oma terviseprobleemidega viimase 12 kuu jooksul …? MÄRKIGE KÕIK SOBIVAD

VASTUSED. 1 käinud perearsti juures vastuvõtul

KUI EI MÄRKINUD 1 SIIS KÜSIDA K9 KUI EI MÄRKINUD 2 SIIS KÜSIDA K9a TEISTEGA JÄTKATA K10

2 käinud pereõe iseseisval vastuvõtul 2a käinud ämmaemanda iseseisval vastuvõtul

3 käinud hambaarsti juures vastuvõtul

4 käinud eriarsti juures vastuvõtul (eriarstid on kõik arstid peale perearsti ja hambaarsti)

5 viibinud haiglaravil (see tähendab, et olete olnud haiglas vähemalt 1 öö)

6 viibinud päevaravil (see tähendab, et lahkusite raviasutusest samal päeval)

7 kutsunud endale või Teile on kutsutud kiirabi 8 sattunud või pöördunud erakorralise meditsiini osakonda, erakorraliste haigete vastuvõtuosakonda või traumapunkti 9 kasutanud koduõe teenust hooldusravi saamiseks (ärge arvestage siin pereõe koduvisiiti)

10 Mitte ühtegi eelnevast JÄTKATA K9 ja K9a 11 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA KÜSIDA K9, KUI EI MÄRKINUD, ET ON VIIMASE 12 KUU JOOKSUL OMA PEREARSTI KÜLASTANUD (K8≠1). K9. Kas Te olete üldse kunagi oma perearstiga kokku puutunud? ÜKS VASTUS

1. Jah, olen 2. Ei ole kunagi oma perearsti ega tema abi või asendusarstiga kokku puutunud/ei oma perearsti 3. EI OSKA ÖELDA

KÜSIDA K9A, KUI EI MÄRKINUD, ET ON VIIMASE 12 KUU JOOKSUL OMA PEREÕDE KÜLASTANUD (K8≠2). K9a. Kas Te olete üldse kunagi oma pereõega kokku puutunud? ÜKS VASTUS 1. Jah, olen 2. Ei ole kunagi oma pereõega kokku puutunud 3. EI OSKA ÖELDA

K10. Kas Te saite [NÄITA TERVISHOIUTEENUST, MILLEGA KOKKU PUUTUS] piisavalt selgitusi ja nõuandeid edaspidiseks raviks, käitumiseks ja toimetulekuks? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

Jah Ei EI OSKA ÖELDA/ EI MÄLETA

3

A KÜSIGE, KUI K8=1: Perearstilt 1 2 3 B KÜSIGE, KUI K8=2: Pereõelt 1 2 3 C KÜSIGE, KUI K8=3: Hambaarstilt 1 2 3 D KÜSIGE, KUI K8=4: Eriarstilt vastuvõtul 1 2 3 E KÜSIGE, KUI K8=5: Haiglaravi käigus 1 2 3 F KÜSIGE, KUI K8=6: Päevaravi käigus 1 2 3 G KÜSIGE, KUI K8=9: Koduõelt 1 2 3

K11. Kas Te olete saanud [NÄITA TERVISHOIUTEENUST, MILLEGA KOKKU PUUTUS] kirjalikke juhiseid või infovoldikuid edaspidiseks tervise eest hoolitsemiseks, haiguste ennetamiseks või haigusega toimetulekuks? MÄRKIGE ÜKS VASTUS

Jah Ei EI OSKA ÖELDA/ EI MÄLETA

A KÜSIGE, KUI K8=1: Perearstilt 1 2 3 B KÜSIGE, KUI K8=2: Pereõelt 1 2 3 C KÜSIGE, KUI K8=3: Hambaarstilt 1 2 3 D KÜSIGE, KUI K8=4: Eriarstilt vastuvõtu käigus 1 2 3 E KÜSIGE, KUI K8=5: Haiglaravi käigus 1 2 3 F KÜSIGE, KUI K8=6: Päevaravi käigus 1 2 3

K11a KÜSIGE NENDELT, KES VASTASID JAATAVALT (KOOD 1) VÄHEMALT ÜHELE KATEGOORIALE KÜSIMUSES K11. TEISTEGA JÄTKAKE K12. K11a. Kas Te jäite saadud materjalidega üldiselt rahule? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

Jah, jäin küll 1 Jah, osaliselt/osade materjalidega jäin 2 Ei jäänud 3 MA EI TUTVUNUD NENDE MATERJALIDEGA 4 EI OSKA ÖELDA/ EI MÄLETA 9

KÜSIGE KÕIGILT. K12. Kas viimase 12 kuu jooksul on juhtunud, et Teil oli terviseprobleeme, kuid Te ei pöördunud arsti poole? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

Jah 1 KÜSIGE K13 Ei 2 JÄTKATA K14

EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA 3 K13. Millised on peamised põhjused, miks Te ei pöördunud oma terviseprobleemidega arsti

poole? MÄRKIGE KUNI 5 VASTUST.

1. Ei olnud nii tõsine terviseprobleem / sain ise hakkama 2. Haigus pole ägenenud 3. Polnud aega 4. Pikk järjekord arsti juurde 5. Arsti poole pöördumine on kulukas 6. Pole ravikindlustust 7. Arst asub kaugel 8. Ei usalda arsti 9. Ei teadnud, kelle poole pöörduda 10. Ei olnud saatekirja 11. Ei taha oma terviseprobleemi avalikustada 12. Hirm haiguse ees 13. Hirm protseduuride ees 14. Sain abi apteegist

4

15. Muu põhjus, palun kirjutage: _______________________________ 99. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA KÜSIGE KÕIGILT. K14. Kui Te pole rahul Teile osutatud arstiabiga, siis kelle või millise asutuse poole Te esmajoones pöörduksite? Siinkohal ei ole mõeldud teise arsti arvamuse küsimist. MÄRKIDA

VÕIB MITU VASTUST. 1. Haigekassa poole 2. Terviseameti poole 3. Sotsiaalministeeriumi tervishoiuteenuste kvaliteedi ekspertkomisjoni poole 4. Raviasutuse juhtkonna poole 5. Patsientide ühenduse esindaja poole 6. Kohalikku omavalitsusse 7. Muu isik või asutus. KIRJUTAGE: ____________________________ 8. Ei pöörduks mitte kuhugi 9. EI OSKA ÖELDA III PEREARST

K15. Kuivõrd Te olete rahul perearstisüsteemiga, mis võimaldab mistahes terviseprobleemiga pöörduda perearsti poole? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Väga rahul

2. Üldiselt rahul 3. Üldiselt pole rahul 4. Üldse pole rahul 5. EI OSKA ÖELDA

KUI VASTAJA ON KÜLASTANUD VIIMASE 12 KUU JOOKSUL KAS OMA PEREARSTI VÕI PEREÕDE, (K8= 1 VÕI 2) SIIS KÜSIGE K16. KUI VASTAJA EI OLE VIIMASE 12 KUU JOOKSUL KÜLASTANUD EI OMA PEREARSTI EGA PEREÕDE (K8≠1 VÕI 2), SIIS JÄTKATA K34 K16. Palun mõelge nüüd oma viimasele perearstikeskuse külastusele. Kui ruttu Te alates registreerimisest pääsesite kas oma perearsti või pereõe vastuvõtule? MÄRKIGE ÜKS

VASTUS. 1. Samal päeval (märkige ka siis, kui Te ei registreerinudki, vaid läksite lihtsalt kohale) 2. 2-3 tööpäeva jooksul 3. 4-5 tööpäeva jooksul 4. Rohkem kui nädala jooksul 5. EI OSKA ÖELDA/ EI MÄLETA

K17. Kas Teil tekkis viimasel korral probleeme perearsti või pereõe vastuvõtu ükskõik millises etapis (registreerimine, kohalejõudmine, vastuvõtt)? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Jah 2. Ei 3. EI OSKA ÖELDA/ EI MÄLETA

Järgnevate küsimuste puhul palun mõelge oma perearsti mitte pereõe külastamise peale. K18-K31 KÜSIGE NENDELT, KES ON KÜLASTANUD VIIMASE 12 KUU JOOKSUL OMA PEREARSTI (K8= 1). TEISTEGA JÄTKATA K32 KUI ON VIIMASE 12 KUU JOOKSUL KÜLASTANUD OMA PEREÕDE ( KUI K8= 2) VÕI K34 KUI EI OLE VIIMASE 12 KUU JOOKSUL KÜLASTANUD OMA PEREÕDE (KUI K8≠2).

5

K18. Mitu korda Te olete viimase 12 kuu jooksul käinud perearsti juures? KIRJUTAGE ARV: _____ korda (=1 VÕI ENAM) 999 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA K19. Kas Te viimasel registreerimisel perearsti vastuvõtule saite soovitud aja? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

Jah 1 JÄTKATA K21 Ei 2 KÜSIGE K20 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA 3 JÄTKATA K21

K20. Miks Te ei saanud perearstile soovitud aega? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Arsti juurde oli pikk järjekord

2. Pakuti aega, kuid see ei sobinud 3. Pakuti aega pereõe juurde 4. Pakuti aega arsti asendaja juurde 5. Muu põhjus, palun kirjutage: _______________________________ 9. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA K21. Kas viimasel visiidil perearsti juurde saite Te vastuvõtule ... ?

MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. enne ettenähtud kellaaega 2. ettenähtud kellaajal 3. tunni aja jooksul pärast ettenähtud kellaaega 4. enam kui tund pärast ettenähtud aega 5. ettenähtud kellaaega ei olnud / perearst võttis vastu elava järjekorra alusel 6. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA K22. Mõeldes oma viimasele külastuskorrale, siis kuivõrd rahule Te perearstiga jäite? MÄRKIGE

ÜKS VASTUS. Väga rahule 1 JÄTKATA K23 Üldiselt rahule 2 Üldiselt ei jäänud rahule 3 KÜSIGE K22a Üldse ei jäänud rahule 4 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA 5 JÄTKATA K23

K22a. Millega Te ei jäänud rahule viimasel perearsti külastusel? Palun kirjutage! K23. Kas perearst selgitas terviseseisundiga seotut ja ravivõimalusi kergesti arusaadaval moel?

MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Kindlasti jah 2. Pigem jah 3. Pigem mitte 4. Kindlasti mitte 5. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

K24. Kas perearst võimaldas Teil küsida küsimusi või avaldada arvamust soovitatud ravi kohta? ÜKS VASTUS.

6

1. Kindlasti jah 2. Pigem jah 3. Pigem mitte 4. Kindlasti mitte 5. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA K25. Kas perearst kaasas Teid oma ravi ja hoolduse otsustesse nii palju, kui Te soovisite?

MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Kindlasti jah 2. Pigem jah 3. Pigem mitte 4. Kindlasti mitte 5. Ma ei soovinud kaasamist 6. Pole asjakohane, sest raviotsuseid ei tehtud 7. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

K26. Kas perearst pühendas Teile piisavalt aega? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Kindlasti jah 2. Pigem jah 3. Pigem mitte 4. Kindlasti mitte 5. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA K27. Kas perearsti suhtlusstiil oli meeldiv? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Kindlasti jah 2. Pigem jah 3. Pigem mitte 4. Kindlasti mitte 5. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA K28. Kas perearst oli asjatundlik? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Kindlasti jah 2. Pigem jah 3. Pigem mitte 4. Kindlasti mitte 5. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

K29. Kas Teie perearst suudab teid aidata enamikes terviseküsimustes? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Kindlasti jah 2. Pigem jah 3. Pigem mitte 4. Kindlasti mitte 5. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

K30. Kas viimase 12 kuu jooksul on perearst Teid suunanud eriarsti vastuvõtule? Kui on suunatud mitmel korral, palun mõelge kõige viimasele korrale. MÄRKIGE ÜKS VASTUS. Jah, perearsti initsiatiivil 1 KÜSIGE K31 Jah, minu soovil/nõudmisel 2 Ei, sest perearst keeldus suunamast 3

JÄTKATA JUHENDIGA ENNE K32 Ei, sest pole vajadust olnud 4 Pöördusin otse eriarsti poole 5 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA 6

K31. Kuidas toimus tol korral eriarstile registreerimine? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

7

1. Perearst või pereõde leppis aja kokku 2. Registreerisin ise telefoni teel 3. Registreerisin ise digiregistratuuri kaudu 4. Registreerisin registratuuris kohapeal 5. Mõnel muul viisil, palun kirjutage: _________________________ 6. Suunati, aga tegelikult ma ei registreerunud eriarstile 7. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

K32-K33 KÜSIGE NENDELT, KES ON VIIMASE 12 KUU JOOKSUL KÜLASTANUD OMA PEREÕDE (K8= 2). TEISTEGA JÄTKATA K34. K32. Mõeldes oma viimasele külastuskorrale pereõe juurde, siis kuivõrd rahule Te pereõega jäite?

MÄRKIGE ÜKS VASTUS. Väga rahule 1 JÄTKATA K34 Üldiselt rahule 2 Üldiselt ei jäänud rahule 3 KÜSIGE K33 Üldse ei jäänud rahule 4 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA 5 JÄTKATA K34

K33. Millega Te ei jäänud rahule viimasel pereõe külastusel? VÕIB MÄRKIDA MITU VASTUST

1. Ta ei olnud pädev, asjatundlik 2. Ta ei suutnud Teid aidata 3. Tal ei olnud Teie jaoks piisavalt aega 4. Halb suhtlusoskus, ebasõbralikkus 5. Muu põhjus, palun kirjutage: _________________________ KÜSIGE KÕIGILT.

K34. Kas Te saate vajadusel oma perearstilt või pereõelt telefoni teel, e-posti teel või mõne online suhtluskanali (nt. Skype´i) teel nõu küsida? VÕIB OLLA MITU VASTUST. VALIDES VARIANDI 4, EI SAA VALIDA TEISI.

1. Jah, telefoni teel 2. Jah, e-posti teel 3. Jah, mõne online suhtluskanali teel 4. Ei saa 5. EI OSKA ÖELDA/EI PUUTU PEREARSTI VÕI PEREÕEGA KOKKU

K35. Mõeldes perearstiteenuse kättesaadavusele, siis kas midagi alljärgnevast valmistab Teile probleeme või mitte? 1-3 VÕIB MÄRKIDA MITU VASTUST

1. Perearstikeskus asub liiga kaugel 2. Perearstikeskusesse on keeruline pääseda (puuduv või halb transpordiühendus) 3. Transport perearsti juurde minekuks on kulukas 4. Ei ole selliseid probleeme 5. EI OSKA ÖELDA/EI PUUTU PEREARSTI VÕI PEREÕEGA KOKKU K36. Kas Teie jaoks oleks oluline, et vähemalt ühel korral nädalas võtaks perearst või pereõde vastu ka pärast kella 18? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Jah, perearst 2. Jah, pereõde 3. Jah, pole vahet kas perearst või pereõde 4. Ei 5. EI OSKA ÖELDA K37.

8

K37a. K38. Kas Te olete kuulnud üleriigilisest perearsti nõuandetelefoni numbrist 1220, kuhu võib ööpäevaringselt helistada ja esmast meditsiinilist nõu küsida? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Olen sellest numbrist või nõuandetelefoni olemasolust kuulnud 2. Olen kuulnud ja olen numbrile helistanud

3. Ei ole kuulnud ega helistanud KÜSIDA K39, KUI ON PEREARSTI NÕUANDETELEFONI NUMBRILE HELISTANUD, K38=2. KUI EI OLE PEREARSTI NÕUANDETELEFONI NUMBRILE HELISTANUD (K38=1 või 3) JÄTKATA KÜSIMUSEGA K41 K39. Millal Te viimati helistasite perearsti nõuandetelefonile 1220?

1. Kuni 12 kuud tagasi (JÄTKATA K40) 2. Enam kui 12 kuud tagasi (JÄTKATA K41) 3. EI OSKA ÖELDA (JÄTKATA K41) K40. Mõeldes oma viimasele helistamisele, siis kuivõrd rahule Te jäite perearsti

nõuandetelefoniga? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Väga rahule 2. Üldiselt rahule 3. Üldiselt ei jäänud rahule 4. Üldse ei jäänud rahule 5. EI OSKA ÖELDA

KÜSIGE KÕIGILT K41. Kas tööpäevadel kell 8-17 tekkiva ootamatu terviseprobleemi korral eelistate esmalt…? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. omal käel hakkama saada 2. helistada oma perearstile 3. kutsuda koju oma perearst 4. minna perearsti vastuvõtule 5. helistada üleriigilisele perearsti nõuandetelefonile 1220 6. kutsuda koju kiirabi 7. pöörduda ise haigla valvetuppa (haigla erakorralise meditsiini osakonda) 8. mõnda muud varianti, millist? Palun kirjutage: ____________________ 19. EI OSKA ÖELDA K42. Kas õhtu- ja öötundidel või nädalavahetusel tekkiva ootamatu terviseprobleemi korral eelistate esmalt…? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. omal käel hakkama saada 2. helistada oma perearstile 3. kutsuda koju oma perearst 4. minna perearsti vastuvõtule 3. helistada üleriigilisele perearsti nõuandetelefonile 1220 4. kutsuda koju kiirabi 5. pöörduda ise haigla valvetuppa (haigla erakorralise meditsiini osakonda) 6. mõnda muud varianti, millist? Palun kirjutage: ____________________ 9. EI OSKA ÖELDA

K43. Kui Te peaksite endale valima (uue) perearsti, siis mille alusel Te ennekõike valiku teeksite? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Kui lähedal asub perearsti vastuvõtt elukohale 2. Kui lähedal asub perearsti vastuvõtt töökohale 3. Millise arsti nimistusse kuuluvad minu pereliikmed/lähedased

9

4. Millise arsti kohta olen tuttavatelt soovitusi kuulnud 5. Kui tuntud on perearst avalikkuses 6. Milline arst on minu arvates kõige kompetentsem 7. Milline arst kindlasti teeks koduvisiite 8. Millegi muu põhjal. Palun kirjutage: ____________________________ 9. EI OSKA ÖELDA K44. Kas Teie perearst või pereõde on viimase 12 kuu jooksul otsinud Teiega omal initsiatiivil kontakti, et teostada tervisekontrolli? Kui jah, siis millega seoses? Millega seoses veel?

VÕIB OLLA MITU VASTUST. VALIDES VARIANDI 6 EI SAA VALIDA TEISI. 1. Jah, on kutsunud vastuvõtule seoses teie kroonilise haigusega 2. Jah, on kutsunud vastuvõtule seoses teie lapse vaktsineerimise või tervisekontrolliga 3. Jah, on kutsunud tervisekontrolli (nt südamehaiguste ennetamiseks) 4. Jah, on tuletanud meelde vajadust minna eriarsti juurde/ uuringule/ sõeluuringule (nt rinna- või emakakaelavähi suhtes, südamehaiguste või eesnäärmevähi ennetamiseks vms) 5. Jah, mõnel muul põhjusel, palun kirjutage: 6. Ei ole kontakti otsinud 9. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

IV ERIARSTIABI KÜSIMUSED K45-K66 KÜSIGE NENDELT, KES ON KÄINUD VIIMASE 12 KUU JOOKSUL ERIARSTI JUURES (K8=4). TEISTEGA JÄTKATA K62. K45. Mitu korda Te käisite viimase 12 kuu jooksul eriarsti juures? Eriarstide all mõtleme siinkohal

kõiki arste peale perearsti ja hambaarsti. KIRJUTAGE ARV: ______ korda (=1 VÕI ENAM)

999 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA K46. Kas viimase 12 kuu jooksul on juhtunud, et Teid ei registreeritud kohe eriarsti järjekorda?

MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Jah, sest registratuur ei olnud kättesaadav 2. Jah, sest registreerima hakati kindlast kuupäevast alates 3. Jah, polnud arsti/arst võtab harva vastu 4. Jah, muul põhjusel, kirjutage 5. Ei 9. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA / EI REGISTREERINUD ISE

K47. Palun mõelge nüüd viimasele eriarsti külastusele. Kas Teil tekkis viimasel korral probleeme eriarsti vastuvõtu ükskõik millises etapis (registreerimine, kohalejõudmine, vastuvõtt)? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Jah 2. Ei 3. EI OSKA ÖELDA/ EI MÄLETA / EI OLE KÜLASTANUD K48. Kui ruttu alates registreerimisest Te pääsesite viimasel külastusel eriarsti vastuvõtule?

MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Samal päeval 2. 1-2 päeva jooksul 3. 3-4 päeva jooksul 4. 5-7 päeva jooksul 5. 8 päeva kuni 2 nädala jooksul 6. 3-4 nädala jooksul 7. Ühe kuni kahe kuu jooksul

10

8. Rohkem kui kahe kuu jooksul 9. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA K49. Kas Te saite viimasel registreerimisel eriarsti vastuvõtule soovitud aja? MÄRKIGE ÜKS

VASTUS. Jah 1 JÄTKATA K52 Ei 2 KÜSIGE K50 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA / EI REGISTREERINUD ISE 9 JÄTKATA K52

K50. Miks Te ei saanud eriarsti vastuvõtule soovitud aega? MÄRKIDA VÕIB MITU VASTUST. 1. Liiga pikk järjekord ükskõik millise eriarsti juurde saamiseks 2. Liiga pikk järjekord minu poolt eelistatud arsti juurde saamiseks

3. Pakutud aeg ei sobinud 4. Muu põhjus. Palun kirjutage:________________________________ 9. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA / EI REGISTREERINUD ISE K51. Kas Teie tervislik seisund muutus, kui Te ei saanud eriarsti vastuvõtule soovitud ajal?

MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Jah, tervis halvenes 2. Jah, tervis paranes, pöördumise põhjus kadus 3. Ei muutunud 4. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

K52. Kas Te saite viimasel külastusel eriarsti vastuvõtule... ? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. enne ettenähtud kellaaega

2. ettenähtud kellaajal 3. tunni aja jooksul pärast ettenähtud kellaaega 4. enam kui tund pärast ettenähtud aega 5. ettenähtud kellaaega ei olnud / eriarst võttis vastu elava järjekorra alusel 6. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA / EI OLE VISIIDIL KÄINUD K53. Kas eriarsti viimasel külastusel tekitas probleeme see, et…? 1-5 VÕIB MÄRKIDA MITU

VASTUST 1. Eriarst asus liiga kaugel 2. Eriarsti juurde kohale oli keeruline pääseda (puuduv või halb transpordiühendus) 3. Transport eriarsti juurde minekuks on kulukas 4. Eriarsti vastuvõtt on tasuline 5. Puudub ravikindlustus 6. Ei tekkinud selliseid probleeme 7. EI OSKA ÖELDA K54. Mõeldes oma viimasele külastuskorrale, siis kuivõrd rahule Te eriarstiga jäite? MÄRKIGE

ÜKS VASTUS.

Väga rahule 1 JÄTKATA K56 Üldiselt rahule 2 Üldiselt ei jäänud rahule 3 KÜSIGE K55 Üldse ei jäänud rahule 4 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA 5 JÄTKATA K56

K55. Millega Te ei jäänud rahule viimasel eriarsti külastusel? Palun kirjutage:

11

K56. Kas eriarst selgitas terviseseisundiga seotut ja ravivõimalusi kergesti arusaadaval moel? LUGEGE 1-4 ETTE. MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Kindlasti jah 2. Pigem jah 3. Pigem mitte 4. Kindlasti mitte 5. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

K57. Kas eriarst võimaldas Teil küsida küsimusi või avaldada arvamust soovitatud ravi kohta? LUGEGE 1-4 ETTE. MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Kindlasti jah 2. Pigem jah 3. Pigem mitte 4. Kindlasti mitte 5. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

K58. Kas eriarst kaasas Teid oma ravi ja hoolduse otsustesse nii palju, kui Te soovisite? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Kindlasti jah 2. Pigem jah 3. Pigem mitte 4. Kindlasti mitte 5. Ma ei soovinud kaasamist 6. Pole asjakohane, sest raviotsuseid ei tehtud 7. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

K59. Kas eriarst pühendas Teile piisavalt aega? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Kindlasti jah 2. Pigem jah 3. Pigem mitte 4. Kindlasti mitte 5. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA K60. Kas eriarsti suhtlusstiil oli meeldiv? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Kindlasti jah 2. Pigem jah 3. Pigem mitte 4. Kindlasti mitte 5. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

K61. Kas eriarst oli asjatundlik? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Kindlasti jah 2. Pigem jah 3. Pigem mitte 4. Kindlasti mitte 5. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

K62-64 KÜSIDA KÕIGILT K62. Mõelge nüüd eriarstide külastamisele üldiselt. Kui Te hakkate eriarsti vastuvõtule registreeruma, siis millest lähtuvalt Te tavaliselt valite sobiva arsti? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

12

1. Valin arsti sellest raviasutusest, kus ma alati käin 2. Valin arsti, kelle juures olen varem käinud 3. Valin arsti, kes on minu arvates kõige kompetentsem 4. Valin arsti, kelle vastuvõtt on kodule kõige lähemal 5. Valin arsti, kelle juurde on kõige lühem järjekord 6. Valin arsti, kes võtab vastu mulle sobival ajal 7. Valin arsti, keda perearst soovitab 8. Valin arsti, kelle kohta olen tuttavatelt soovitusi kuulnud 9. Valin arsti, kes on avalikkuses tuntud 10. Muu, palun kirjutage: __________________________________ 99. EI OSKA ÖELDA

K63. Kas Te olete viimase 12 kuu jooksul registreerinud end eriarsti vastuvõtule enne perearsti juures käimist ja saatekirja saamist?

1. Jah 2. Ei 3. EI OSKA ÖELDA/ ei mäleta K64. Kas Te olete viimase 12 kuu jooksul registreerinud end korraga mitme sama eriala eriarsti vastuvõtule? 1. Jah 2. Ei 3 EI OSKA ÖELDA/ ei mäleta

JÄTKATA JÄRGMISE KÜSIMUSTEPLOKIGA „HAMBARAVI“ (K67 KUI ON VIIMASE 12 KUU JOOKSUL KÜLASTANUD HAMBAARSTI K8=3 VÕI K68 KUI EI OLE VIIMASE 12 KUU JOOKSUL KÜLASTANUD HAMBAARSTI K8≠3). K65.

K66. V HAMBARAVI K67 KÜSIGE NENDELT, KES ON VIIMASE 12 KUU JOOKSUL KÄINUD HAMBAARSTI JUURES (K8=3). TEISTEGA JÄTKATA K68. K67. Mitu korda Te enda pärast käisite viimase 12 kuu jooksul hambaarsti juures?

KIRJUTAGE ARV: ______ korda (=1 VÕI ENAM) JÄTKATA K68 999 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA JÄTKATA K69 K68 KÜSIGE NENDELT, KES EI OLE VIIMASE 12 KUU JOOKSUL KÄINUD HAMBAARSTI JUURES (K8≠3). K68. Kui Te ei ole viimase 12 kuu jooksul käinud hambaarsti juures, siis millal Te viimati hambaarsti juures käisite?

1. kuni 2 aastat tagasi 2. kuni 3 aastat tagasi 3. kuni 4 aastat tagasi 4. kuni 5 aastat tagasi 5. kuni 6 aastat tagasi 6. kuni 7 aastat tagasi 7. kuni 8 aastat tagasi 8. kuni 9 aastat tagasi

13

9. kuni 10 või enam aastat tagasi 10. ei oska öelda/ei mäleta KÜSIGE KÕIGILT. K69. Kui tihti Te tavaliselt hambaarsti juures käite? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

Sagedamini kui kord aastas 1 JÄTKATA K70 Vähemalt kord aastas 2 Vähemalt kord kahe aasta jooksul 3

KÜSIGE K71 Vähemalt kord kolme aasta jooksul 4 Harvem kui kord kolme aasta jooksul 5 EI OSKA ÖELDA 6 JÄTKATA K72

K70. Kas Te külastate hambaarsti regulaarselt ehk vähemalt kord aastas ka siis, kui Teil kaebusi ei ole?

1. Jah 2. Ei 3. EI OSKA ÖELDA K71. Hambaarsti juures soovitatakse käia vähemalt üks kord aastas. Mis on peamine põhjus, miks

Te käite hambaarsti juures harvem kui kord aastas? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Pole vajadust sageli käia, pole kaebusi 2. Majanduslikel põhjustel, hambaarsti teenus on kallis 3. Protseduurid on ebameeldivad, hirm protseduuride ees 4. Hambaarstikabinet asub kaugel 5. Ajapuudus 6. Proteesid ei vaja hambaravi 7. Muu põhjus, palun kirjutage:__________________________________ 19. EI OSKA ÖELDA

K72-K75 KÜSIGE NENDELT, KES ON VIIMASE 12 KUU JOOKSUL KÄINUD HAMBAARSTI JUURES (K8=3). TEISTEGA JÄTKATA K76. K72. Mõeldes oma viimasele külastuskorrale, siis kuivõrd rahule Te hambaarstiga jäite? MÄRKIGE

ÜKS VASTUS. Väga rahule 1 JÄTKATA K74 Üldiselt rahule 2 Üldiselt ei jäänud rahule 3 KÜSIGE K73 Üldse ei jäänud rahule 4 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA 5 JÄTKATA K74

K73. Millega Te ei jäänud rahule viimasel hambaarsti külastusel? Palun kirjutage K74. Kas Teil tekkis viimasel korral probleeme hambaarsti vastuvõtu ükskõik millises etapis (registreerimine, kohalejõudmine, vastuvõtt)? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

Jah 1 KÜSIGE K75 Ei 2 JÄTKATA K76 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA 3

K75. Millised probleemid Teil viimasel korral seoses hambaarsti vastuvõtuga tekkisid? Millised veel? VÕIB OLLA MITU VASTUST.

14

1. Pikk järjekord ükskõik millise hambaarsti juurde saamiseks 2. Pikk järjekord konkreetse hambaarsti juurde saamiseks 3. Hambaarst on harva kohal/võtab harva vastu 4. Ebasõbralik suhtumine registratuuris/vastuvõtule registreerimisel 5. Hambaarsti ebasõbralik või pealiskaudne suhtumine 6. Hambaarst polnud kompetentne/pädev 7. Hambaarst asub kaugel 8. Hambaarsti vastuvõtt on tasuline/kallis 9. Muu probleem, palun kirjutage:__________________________________ 19. EI OSKA ÖELDA/ EI MÄLETA

KÜSIGE KÕIGILT K76. Kas Te olete kuulnud sellest, et kuni 19-aastastele lastele ja noortele on hambaravi Haigekassa lepingupartnerite juures tasuta?

1. Jah 2. Ei 3. EI OSKA ÖELDA

KÜSIGE K77 KUI VASTAJA ON 19-AASTANE VÕI VANEM K77. Kas Te olete viimase 12 kuu jooksul käinud koos oma kuni 19-aastase lapsega või on Teie kuni 19-aastane laps iseseisvalt käinud hambaarsti juures? Kui Teil on mitu kuni 19-aastast last, siis mõelge noorimale neist. MITU VASTUST 1-2.

1. Jah, käisin koos lapsega (JÄTKATA K78) 2. Jah, laps käis iseseisvalt (JÄTKATA K78) 3. Ei ole käinud (JÄTKATA K78) 4. Mul ei ole lapsi/kuni 19-aastasi lapsi (JÄTKATA K81) 5. EI OSKA ÖELDA (JÄTKATA K81)

K78. Kui tihti Te tavaliselt oma kuni 19-aastase lapsega hambaarsti juures käite või kui tihti ta käib tavaliselt iseseisvalt hambaarsti juures? Kui Teil on mitu kuni 19-aastast last, siis mõelge noorimale neist. MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

Vähemalt kord aastas 1 JÄTKATA K80 Vähemalt kord kahe aasta jooksul 2 JÄTKATA K79 Vähemalt kord kolme aasta jooksul 3 Harvem kui kord kolme aasta jooksul 4 Ei oska öelda 5 JÄTKATA K80

K79. Lapsega soovitatakse hambaarsti juures kontrollis käia vähemalt üks kord aastas. Mis on peamine põhjus, miks Teie laps käib hambaarsti juures harvem kui kord aastas? Kui Teil on mitu kuni 19-aastast last, mõelge noorimale neist. MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Pole vajadust sageli käia, pole kaebusi 2. Raske leida sobivat vastuvõtuaega 3. Raske leida sobivat arsti 4. Majanduslikel põhjustel, teenus on kallis 5. Protseduurid on ebameeldivad, hirm protseduuride ees 6. Hambaarstikabinet asub kaugel 7. Ajapuudus 8. Muu põhjus, palun kirjutage 9. EI OSKA ÖELDA K80. Kas Teie kuni 19-aastane laps/lapsed on külastanud hambakontrolli või ravi eesmärgil

hambaarsti, kellel ei ole Haigekassa lepingut ning kelle teenus on seetõttu tasuline (v.a. 5 eurone visiiditasu)? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Jah, see on olnud teadlik valik 2. Jah, see on juhtunud teadmatusest

15

3. Ei, valin hambaarsti, kellel on Haigekassa leping 4. EI OSKA ÖELDA VI KIIRABI

KÜSIGE KÕIGILT. K81. Kas Te olete enda või oma pereliikme terviseprobleemide tõttu kutsunud või on Teile Teie terviseprobleemide tõttu kutsutud viimase 2 aasta jooksul kiirabi? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

Jah 1 KÜSIGE K82 Ei 2

K86 (KUI K8=8) VÕI K89 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA 3

K82. Järgnevatele küsimustele vastamisel mõelge palun viimasele korrale, kui kutsusite kiirabi endale, oma pereliikmele või kutsuti Teile kiirabi. Mis oli kiirabi kutsumise põhjuseks?

MÄRKIGE AINULT ÜKS VASTUS. 1. Tõsise haigestumise korral päeval abi saamine 2. Tõsise haigestumise korral õhtul või öösel abi saamine 3. Kergema haigestumise korral abi saamine, kuna perearst ei tule koduvisiidile 4. Perearsti saatekirjaga haiglasse transportimine 5. Trauma korral abi saamine 6. Sünnitus 7. Muu põhjus, palun kirjutage: ____________________________ 9. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

K83. Kui kiiresti Teie arvates kiirabibrigaad kohale jõudis? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Kiiresti 2. Pigem kiiresti 3. Pigem aeglaselt 4. Aeglaselt 5. Kiirabi ei tulnud kohale 6. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA K84. Kuivõrd Te kiirabibrigaadi tegevusega rahule jäite? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. Väga rahule 1 JÄTKATA K86 (KUI K8=8) VÕI K89 Üldiselt rahule 2 Üldiselt ei jäänud rahule 3 JÄTKATA K85 Üldse ei jäänud rahule 4 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA 5 JÄTKATA K86 (KUI K8=8) VÕI K89

K85. Mis Teile meenub kiirabibrigaadi tegevusest häirivana, mis oleks võinud olla teisiti? Palun kirjutage: VII ERAKORRALISE MEDITSIINI OSAKOND KÜSIGE NEILT, KES ON VIIMASE 12 KUU JOOKSUL KÄINUD ERAKORRALISE MEDITSIINI OSAKONNAS, ERAKORRALISTE HAIGETE VASTUVÕTUOSAKONNAS VÕI TRAUMAPUNKTIS (K8=8). KUI EI OLE KÄINUD JÄTKATA K89

16

K86. Mõelge palun oma viimasele viibimisele erakorralise meditsiini osakonnas, erakorraliste haigete vastuvõtuosakonnas või traumapunktis. Mis oli põhjuseks erakorralise meditsiini osakonda, erakorraliste haigete vastuvõtuosakonda või traumapunkti pöördumisel? Kas oli veel mingi põhjus? VÕIB OLLA MITU VASTUST.

1. Ootamatu haigestumine või vigastus 2. Perearstil olid ajad täis või pakkuda olid vaid ebasobivad ajad 3. Perearst soovitas 4. See oli kiirem võimalus uuringutele pääseda 5 See oli kiirem võimalus eriarsti juurde pääseda 6. Muu põhjus, palun kirjutage: ________________________________ 9. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA K86a. Kui suure tõenäosusega Te oleksite selle terviseprobleemiga pöördunud

perearstikeskusesse, kui see oleks olnud samal ajal avatud? 1. Kindlasti oleksin 2. Tõenäoliselt oleksin 3. Tõenäoliselt ei oleks 4. Kindlasti ei oleks 5. EI OSKA ÖELDA

K87. Kas Te olete teadlik ja kas see on Teie arvates mõistlik, et erakorralise meditsiini osakonnas või traumapunktis pannakse Teid ootejärjekorda vastavalt Teie probleemi tõsidusele, mida hindab meditsiinitöötaja? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Jah, ma olen teadlik ja see on mõistlik 2. Ei, ma ei ole teadlik, kuid selline järjekord on mõistlik 3. Jah, ma olen teadlik, kuid see ei ole mõistlik 4. Ei, ma ei ole teadlik ja selline järjekord ei ole mõistlik 9. EI OSKA ÖELDA

K88. VIII HAIGLA KÜSIGE KÕIGILT. K89. Kas Te olete oma terviseprobleemidega viibinud viimase 2 aasta jooksul haiglas vähemalt 1 ööpäeva? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

Jah 1 KÜSIGE K90 Ei 2 JÄTKATA JUHENDIGA ENNE K95 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA 3

K90. Mitu korda Te olete oma terviseprobleemidega viibinud viimase 2 aasta jooksul haiglas vähemalt 1 ööpäeva?

KIRJUTAGE ARV: ______ korda 999 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA K91. Järgnevate küsimuste puhul mõelge palun viimasele korrale, kui viibisite haiglas vähemalt 1 ööpäeva. Kas viibisite haiglas …? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

plaaniliselt 1 KÜSIGE K92 erakorraliselt 2 JÄTKATA K93 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA 3

K92. Kas Teil tekkis viimasel korral probleeme, tõrkeid haiglasse pääsemisega? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Jah 2. Ei

17

3. EI OSKA ÖELDA K93. Mõeldes oma viimasele haiglas viibimisele, siis kuivõrd rahule Te sellega jäite? MÄRKIGE

ÜKS VASTUS. Väga rahule 1 JÄTKATA JUHENDIGA ENNE

K95 Üldiselt rahule 2 Üldiselt ei jäänud rahule 3 KÜSIGE K94 Üldse ei jäänud rahule 4 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA 5 JÄTKATA JUHENDIGA ENNE K95

K94. Mis Teile meenub viimasest haiglas viibimisest või sinna pääsemisest häirivana, mis oleks võinud olla teisiti? Palun kirjutage: K95 KÜSIGE AINULT SIIS, KUI INTERVJUU EI TOIMU TALLINNAS, HARJUMAAL, TARTUS EGA TARTUMAAL. TEISTEGA JÄTKATA K96. K95. Kas Te eelistaksite haiglaravi vajava seisundi korral…? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. ravi võimalikult kodulähedases, näiteks oma maakonna haiglas

2. ravi Tallinnas või Tartus asuvas piirkondlikus haiglas, juhul kui seal on uuringu- ja ravivõimalused paremad kui Teie maakonna haiglas 3. ravi mõnes teises maakonnas, v.a Harju- või Tartumaal asuvas piirkondlikus haiglas, juhul kui seal on uuringu- ja ravivõimalused paremad kui Teie maakonna haiglas 4. EI OSKA ÖELDA / PUUDUB KINDEL EELISTUS

KÜSIGE KÕIGILT. K96. Kas Te eelistaksite haiglaravi vajava seisundi puhul võimaluse korral statsionaarset ravi või

päevaravi? Statsionaarse ravi puhul jääb patsient ööseks haiglasse. Päevaravi all aga peame silmas olukorda, kus patsient lahkub raviasutusest samal päeval pärast toimingute lõppemist. MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Võimalusel eelistaksin päevaravi 2. Võimalusel eelistaksin statsionaarset ravi 3. EI OSKA ÖELDA / PUUDUB KINDEL EELISTUS

IX RAVIMID KÜSIGE KÕIGILT. K97. Milline on Teie hinnangul apteegiteenuse kättesaadavus Eestis? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

Väga hea 1 JÄTKATA K99 Pigem hea 2

Pigem halb 3 KÜSIGE K98 Väga halb 4 EI OSKA ÖELDA 5 JÄTKATA K99

K98. Millega Te ei ole rahul apteegiteenuse kättesaadavuse osas? VÕIB MÄRKIDA MITU VASTUST.

1. apteeke on vähe 2. apteegid asuvad kaugel 3. lahtiolekuajad on ebasobivad 4. muu, palun kirjutage

18

6. EI OSKA ÖELDA K99. Kust Te saate ravimite kohta infot? VÕIB MÄRKIDA MITU VASTUST. VALIDES VARIANDI 11

EI SAA VALIDA TEISI. 1. Tervishoiutöötajalt, (arstilt, meditsiiniõelt, ämmaemandalt) 2. Apteekrilt

3. Ravimi pakendis olevast infolehest 4. Ajalehe/ajakirja artiklist (kas paber- või veebiväljaanded) 5. Ravimireklaamist 6. Ravimiameti kodulehel olevast ravimiregistrist 7. Mujalt internetist (nt foorumist) 8. Tuttavatelt 9. Mujalt, palun kirjutage __________________________________ 10. ei vaja infot/ei otsi seda 11. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

K99a. Kas Te saite viimasel korral apteegis ravimi ostmisel nõu ravimi kasutamise kohta? MÄRKIGE ÜKS VASTUS 1. Jah, apteeker andis kohe ise nõu

2. Jah, apteeker selgitas minu palve peale 3. Ei 4. Ei ole ravimeid ostnud 5. EI OSKA ÖELDA/EI MÄLETA

K100. Kas Te olete viimase 12 kuu jooksul ostnud retseptiravimeid? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Jah 2. Ei 3. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

KÜSIDA K101-K105 KUI ON VIIMASE 12 KUU JOOKSUL RETSEPTIRAVIMEID OSTNUD, K100=1 K101. Kas praegune retseptiravimite väljakirjutamise ja apteekidest kättesaamise korraldus tervikuna (s.t arstilt retsepti saamine, ravimi kättesaamine või tellimine apteegist) on …?

MÄRKIGE ÜKS VASTUS. Väga hea 1 Pigem hea 2 Pigem halb 3 Väga halb 4 EI OSKA ÖELDA 5

K102. Kas ja milliseid probleeme on Teil viimase 12 kuu jooksul tekkinud retseptiravimite väljakirjutamisel arsti juures? VÕIB OLLA MITU VASTUST. VALIDES VARIANDI 6, EI SAA VALIDA TEISI.

1. Arst ei ole piisavalt selgitanud, millised ravimid Teie raviks sobivad ja miks on just väljakirjutatav ravim Teie jaoks kõige sobivam 2. Arst ei ole piisavalt selgitanud, milliseid kõrvaltoimeid võib väljakirjutatud ravim põhjustada 3. Arst ei küsi, kas ravimi väljaostmine on Teile rahaliselt jõukohane 4. Arst ei informeeri, kas väljakirjutatud ravimi asendamine mõne teise (ravimitootja) ravimiga

on lubatud või mitte 5. Muu probleem, milline? Palun kirjutage: ___________________________ 6. Probleeme ei ole olnud 7. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA K103. Kas ja milliseid probleeme on Teil viimase 12 kuu jooksul tekkinud retseptiravimite väljaostmisel apteegist? VÕIB OLLA MITU VASTUST. VALIDES VARIANDI 7, EI SAA VALIDA

TEISI.

19

1. Apteeker ei ole selgitanud, kuidas ravimit õigesti kasutada 2. Apteeker ei ole pakkunud kõige soodsamat sobivat ravimit 3. Apteegis puudub väljakirjutatud ravim 4. Apteegis puudub soodsaim (piirhinda mitte ületav) ravim 5. Apteekril ei ole suhtlemiseks aega (pikk järjekord vm) 6. Apteegis ei olnud võimalik apteekrilt küsida delikaatseid/tundlikke küsimusi 7. Muu probleem, milline? Palun kirjutage: ___________________________ 8. Probleeme ei ole olnud 9. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA K104. Kas Te viimasel korral apteegist retseptiravimit ostes saite valida soodsaima hinnaga ravimi? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

Jah 1 Ei 2 Ei soovinud seda 3 EI OSANUD KÜSIDA / EI TULNUD SELLE PEALE 4 EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA / EI OLE ISE RAVIMEID OSTNUD 5

K105. Kas ja mis põhjusel olete jätnud viimasel 12 kuul väljakirjutatud retseptiravimi apteegist välja ostmata? VÕIB OLLA MITU VASTUST. VALIDES VARIANDI 7, EI SAA VALIDA TEISI. 1. Jah, olen unustanud

2. Jah, sest ei pidanud ravimi kasutamist vajalikuks, kuna haigus möödus ise 3. Jah, sest ei pidanud ravimi kasutamist vajalikuks, kuna mulle on liiga palju ravimeid välja kirjutatud 4. Jah, sest ravim ei sobi mulle, olen seda varem kasutanud 5. Jah, sest väljaostmine ei olnud rahaliselt võimalik 6. Jah, muul põhjusel, palun kirjutage _______________________ 7. Ei ole kunagi jätnud välja ostmata 9. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

KÜSIDA KÕIGILT K106. Kas selleks, et valida apteegist soodsaim ravim, peab ravimiretsept arsti poolt olema välja kirjutatud...? ROTEERIDA VARIANTE 1-3. VÕIB OLLA MITU VASTUST.

1. Ravimi nimega 2. Ravimi toimeaine nimega 3. EI OSKA ÖELDA

K107. Millist preparaati peab apteeker toimeainepõhise retsepti puhul patsiendile apteegis ESMALT pakkuma? Kas…? ROTEERIDA VARIANTE 1-3. MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Soodsaima hinnaga preparaati 2. Ravimit, mida patsient on kogu aeg tarvitanud 3. Ravimit, mis apteegis olemas on 4. EI OSKA ÖELDA K108. Kas olete teadlik, et riigiportaalis (www.eesti.ee) on võimalik vaadata kõiki Teile välja

kirjutatud ravimiretsepte? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Jah, olen teadlik, aga ei ole võimalust kasutanud 2. Jah, olen teadlik ja olen riigiportaalis oma ravimiretsepte vaadanud 3. Ei ole sellest kuulnud

KÜSIDA K108a kui vastus oli 1 või 2

20

K108a. Mida alljärgnevast on Teie teada võimalik vaadata riigiportaalist (www.eesti.ee)? Märkige kõik sobivad vastused. 1. retseptide ajalugu 2. retseptide maksumust 3. kas teie ostetud ravimitele oli soodsamaid alternatiive 4. milline oleks olnud sääst juhul, kui oleksite ostnud kõige soodsama teile sobiva ravimi 5. Mitte ühtegi neist 6. Ei oska öelda

Küsida K109, KUI ON TEADLIK JA ON RIIGIPORTAALIS RAVIMIRETSEPTE VAADANUD, K108=2 K109. Kas Te olete riigiportaalist (www.eesti.ee) saanud kogu vajaliku info oma ravimiretseptide kohta?

1. Jah 2. Ei 3. EI OSKA ÖELDA

KÜSIDA K110, KUI EI OLE INFOT SAANUD, K109=2 K110. Millest olete retseptivaates puudust tundnud või mis oli raskesti leitav? Palun kirjutage ____________________________________________________________

X DIGITAALNE TERVISELUGU KÜSIGE KÕIGILT K111. Kas Te olete kuulnud üleriigilise tervise infosüsteemi ehk Digiloo olemasolust? Siin ei ole

mõeldud ühe konkreetse raviasutuse sisest süsteemi, vaid riiklikku tervise infosüsteemi, mille kaudu saavad erinevad raviasutused vahetada, kasutada ning edastada andmeid. Infosüsteem sisaldab patsientide olulisemaid terviseandmeid, pildipanka ja digiretseptikeskust. MÄRKIGE ÜKS VASTUS

1. Jah 2. Ei 3. EI OSKA ÖELDA K112. Kas Te olete kuulnud, et saate enda kohta tervise infosüsteemi kogutud andmeid näha riikliku

patsiendiportaali (www.digilugu.ee, www.e-tervis.ee) kaudu logides sisse ID-kaardi või mobiil-ID abil või olete seda portaali ise külastanud? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

Olen kuulnud, aga ei ole seda külastanud 1 KÜSIGE K114 Olen ühel korral külastanud 2 KÜSIGE K113 Olen mitmel korral külastanud 3 Ei ole kuulnud ega külastanud 4 JÄTKATA K115 EI OSKA ÖELDA/EI MÄLETA 5

KÜSIDA 113 JA 113A NEILT, KES ON PATSIENDIPORTAALI KÜLASTANUD, K112=2 VÕI 3 K113. Millisel eesmärgil Te riiklikku patsiendiportaali külastasite? VÕIB OLLA MITU VASTUST.

1. enda andmete vaatamiseks 2. oma pereliikmete andmete vaatamiseks 3. lihtsalt uudishimust 4. tervisedeklaratsiooni täitmiseks 5. mõnel muul põhjusel, palun kirjutage ______________________ 6. EI OSKA ÖELDA / EI MÄLETA

21

K113a. Kas Te leidsite patsiendiportaalist soovitud teenuse või saite näha soovitud andmeid? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Jah 2. Ei 3. EI OSKA ÖELDA

KÜSIDA 113B KUI EI LEIDNUD SOOVITUD TEENUST, K113A=2 K113B. Millist teenust või andmeid Te otsisite? Palun kirjutage ____________________________________________________________

KÜSIDA, KUI ON PORTAALIST KUULNUD VÕI ON SEDA KÜLASTANUD, K112=1-3 K114. Kas Te olete teadlik, et Teil on võimalik patsiendiportaalis keelata arstidel ligipääs oma terviseandmetele? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Jah 2. Ei 3. EI OSKA ÖELDA

KÜSIGE KÕIGILT K115. Patsiendiportaalis on patsiendil võimalik keelata arstidel ligipääs oma terviseandmetele. Kas Te kasutaksite sellist võimalust? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1 Kindlasti kasutaksin 2. Pigem kasutaksin 3. Pigem ei kasutaks 4. Kindlasti ei kasutaks 5. EI OSKA ÖELDA K116. Kui oluliseks Te peate seda, et arsti poole pöördudes oleks arstil võimalik parimate raviotsuste tegemiseks infosüsteemis näha kõiki Teie terviseandmeid (kroonilised

haigused, tarvitatud ravimeid) jmt? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1 Väga oluliseks

2. Üsna oluliseks 3. Üsna ebaoluliseks 4. Täiesti ebaoluliseks 5. EI OSKA ÖELDA K117. Milliseid võimalusi või funktsioone peab riiklik patsiendiportaal Teie arvates sisaldama? Palun nimetage kuni 5 Teie jaoks olulisemat võimalust. ROTEERIDA VARIANTE 1-18. KUNI 5

VASTUST. 1. Enda terviseandmete vaatamine 2. Oma pereliikmete (eelkõige laste) terviseandmete vaatamine 3. Enda kohta terviseandmete lisamine (kaal, pikkus, veresuhkur jne) 4. Arsti vastuvõtule registreerimine 5. Meeldetuletused visiitide, väljaostmata ravimite jms kohta 6. Juhised patsiendile 7. Meeldetuletus tervisekontrolli teostamiseks 8. Personaalsed soovitused tervise hoidmiseks ning parandamiseks, mis lähtuvad

olemasolevatest terviseandmetest 9. Tõenduspõhine info terviseprobleemide kohta 10. Veebipõhine materjal tervisekäitumise ja tervislike eluviiside kohta

22

11. Immuniseerimispass, kuhu on kantud sisse nii tehtud kui tulevikus soovituslikud immuniseerimised 12. Laborianalüüside vastused 13. Digiretsepti vaatamine 14. Perearstile enne visiiti kaebustest ülevaate edastamine 15. Perearstilt või –õelt nõu küsimine (näiteks kasvõi visiidi vajalikkusest, nõu mingi ravimi osas vms) 16. Arstile raviskeemi toimivusest ja tulemustest tagasiside andmine 17. Erinevate meditsiiniliste tõendite digitaalne vormistamine ja edastamine (nt mootorsõidukijuhi

tervisetõend) 18. Oma terviseseisundi ja põetud haiguste kohta info edastamine (tervisedeklaratsiooni täitmine) 19. EI OSKA ÖELDA

K118. Kas riiklikus patsiendiportaalis peaksid olema näha ka ravijärjekorrad erinevates raviasutustes ja erinevate arstide juurde? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Jah 2. Ei 3. EI OSKA ÖELDA K119. Kas Te peate vajalikuks äppide loomist, mis võimaldaksid koguda oma terviseandmed (vererõhk, veresuhkur, kehakaal jms) ning edastada neid oma arstile ja patsiendiportaali?

MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Jah, tõenäoliselt kasutaksin neid ka ise 2. Jah, kuigi ma ise neid ei kasutaks 3. Ei 4. EI OSKA ÖELDA

XI TERVISHOIU RAHASTAMINE JA RAVIKINDLUSTUS KÜSIGE KÕIGILT K120. Palun lugege väiteid A ja B. Kumba järgnevatest võimalustest Te eelistate.. MÄRKIGE ÜKS

VASTUS. A - Ravikindlustusest rahastatakse kõiki raviteenuseid, kuid ravijärjekorrad võivad olla

kohati väga pikad. B - Ravikindlustusest rahastatakse ainult piiratud hulka raviteenuseid ja ravijärjekordi praktiliselt pole või need on väga lühikesed.

1. Kindlasti A 2. Pigem A 3. Pigem B 4. Kindlasti B 5. EI OSKA ÖELDA

K121. Täna on ravikindlustusseaduse alusel patsiendil võimalik vajaliku arstiabi eest ise maksta ja saada arsti juurde kiiremini väljaspool üldist järjekorda. Kui palju Te oleksite nõus kogu ravi eest ise maksma, et Teie pereliige või Teie ise saaksite arstiabi väljaspool üldist järjekorda kiiremini? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Kuni 5 eurot 2. 6 – 10 eurot 3. 11 – 20 eurot 4. 21 – 30 eurot 5. 31 – 40 eurot 6. 41 – 50 eurot 7. 51 – 100 eurot

23

8. 101 – 200 eurot 9. 201 – 300 eurot 10. 301 – 500 eurot 11. Üle 500 euro 12. Ei ole nõus üldse maksma 13. EI OSKA ÖELDA Palun öelge, milliste tervishoiuteenuste eest Te olete nõus ise maksma. Märkige iga teenuse kohta, kas Te olete selle eest kindlasti nõus, pigem nõus, pigem ei ole nõus või üldse ei ole nõus ise

maksma. MÄRKIGE ÜKS VASTUS. Kind-lasti nõus

Pigem nõus Pigem ei ole nõus Üldse ei ole nõus EI OSKA ÖELDA K122. Perearstiabi eest 1 2 3 4 5 K123. Haiglaravi eest 1 2 3 4 5 K124. Päevaravi eest 1 2 3 4 5 K125. Ambulatoorse eriarstiabi / eriarsti vastuvõtu eest 1 2 3 4 5 K126. Uuringute ja analüüside eest 1 2 3 4 5 K127. Protseduuride ja operatsioonide eest 1 2 3 4 5 K128. Hambaravi eest 1 2 3 4 5 K129. Taastusravi (füsioteraapia, massaaž,

võimlemine, mudaravi jne) eest 1 2 3 4 5 K130. Hooldusravi või koduõendusteenuse

(põetus, hooldus) eest 1 2 3 4 5 K131. Kust saab kontrollida oma ravikindlustuse kehtivust? VÕIB OLLA MITU VASTUST.

1. Maksu- ja Tolliameti koduleheküljelt 2. Riigiportaalist eesti.ee 3. Patsiendiportaalist (www.digilugu.ee) 4. Haigekassa infotelefonilt 5. Haigekassa koduleheküljelt 6. EI OSKA ÖELDA

K132. Kust saab oma töövõimetuslehtede ja -hüvitiste kohta infot (ehk haiguslehed ja –hüvitised)? VÕIB OLLA MITU VASTUST.

1. Riigiportaalist eesti.ee 2. Haigekassa infotelefonilt 3. Töötukassa koduleheküljelt 5. EI OSKA ÖELDA

K133. Kui Te lähete Euroopas arsti juurde ja teil on kehtiv Euroopa ravikindlustuskaart, siis mille eest te peate arsti juures tasuma kui üldse? VÕIB OLLA MITU VASTUST.VALIDES VARIANDI 1 EI SAA VALIDA TEISI VARIANTE. 1. Mitte millegi eest, Euroopa ravikindlustuskaardiga on kogu vajaminev arstiabi tasuta

2. Tasuda tuleb visiiditasud ja muud omavastutustasud (voodipäevatasu jne) 3. Tasuda tuleb transpordikulud 4. Ei oska öelda, ma ei reisi Euroopas 5. EI OSKA ÖELDA

K134. Mis on Euroopa ravikindlustuskaardi kasutamise tingimuseks? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Euroopa ravikindlustuskaarti ei tohi kasutada, kui puudub Eesti ravikindlustus 2. Euroopa ravikindlustuskaarti saab kasutada alati, isegi kui teil puudub Eesti ravikindlustus 3. Enne kui Euroopa ravikindlustuskaarti saab kasutama hakata, tuleb see Haigekassalt välja

24

Osta 4. Ei oska öelda, ma ei reisi Euroopas 5. EI OSKA ÖELDA K135. Mille eest võib perearst/pereõde küsida kindlustatud patsiendilt tasu? Palun märkige kõik sobilikud vastused. VÕIB OLLA MITU VASTUST.

1. Tasu tervisetõendite eest (nt autojuhilubade jaoks) 2. Tasu, kui patsient külastab perearsti tema tegevuskohas 3. Tasu, kui perearst külastab patsienti tema kodus 4. Tasu ravimiretsepti väljakirjutamise eest 5. Annetust kliiniku paremaks toimimiseks 6. EI OSKA ÖELDA

K136. Kas perearst/pereõde on kohustatud tegema koduvisiite? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Jah, alati kui kindlustatu soovib 2. Ei, kui perearst või -õde otsustavad, et koduvisiit ei ole terviseseisundi tõttu vajalik

3. EI OSKA ÖELDA K137. Kui kiiresti peab perearst/pereõde patsiendi vastu võtma? Palun märkige kõik sobilikud vastused. VÕIB OLLA MITU VASTUST.

1. Alati samal päeval 2. Ägeda haigusega samal päeval 3. Mitteägeda tervisehäirega kuni 5 tööpäeva jooksul 4. Alati kuni 5 tööpäeva jooksul 5. EI OSKA ÖELDA

K138. Kui patsient soovib Haigekassa kulul ravile minna, siis kas tal on õigus selleks valida ükskõik milline haigla või kliinik, mis on Haigekassaga lepingu teinud? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Jah, valida tohib kogu Eesti piires 2. Ei, valida tohib ainult oma kodukohale lähima raviasutuse 3. Ei, minna saab ainult sinna, kuhu perearst suunab 4. EI OSKA ÖELDA K139. Mille eest võib raviasutus küsida kindlustatud patsiendilt tasu? Palun märkige kõik sobilikud vastused. VÕIB OLLA MITU VASTUST. VALIDES VARIANDI 5 EI SAA VALIDA TEISI VARIANTE

1. Visiiditasu eriarsti visiidi eest 2. Voodipäeva eest patsiendi haiglas viibimise korral 3. Lisatasu mugavama majutuse eest patsiendi haiglas viibimise korral (nt perepalat, TV palatis, üksik palat jne) 4. Tasu ravimite ja söögi eest haiglas viibimise korral 5. Üldse ei tohi millegi eest tasu küsida 6. EI OSKA ÖELDA Kuidas Te hindate oma teadmisi järgmistes valdkondades?

Väga head Üsna head Üsna puudu-likud

Puudu-vad Teema ei puuduta mind

EI OSKA ÖELDA

K140. Töövõimetushüvitised (haigusleht, hooldusleht) 1 2 3 4 5 6 K141. Sünnitushüvitis 1 2 3 4 5 6 K142. Retseptiravimite välja kirjutamise

ja soodustuste andmise 1 2 3 4 5 6

25

põhimõtted K143. Arstiabi välismaal 1 2 3 4 5 6 K144. Euroopa ravikindlustuskaart 1 2 3 4 5 6 K145. Arstiabi korraldus (saatekirjad, ooteajad, perearsti ülesanded,

eriarstiabi võimalused) 1 2 3 4 5 6

K146. Visiiditasud arstiabis 1 2 3 4 5 6 K147. Haigekassa ülesanded ja vastutus 1 2 3 4 5 6 K148. Vähi sõeluuringud (rinna- ja emakakaelavähk) 1 2 3 4 5 6 K149. Milliste kanalite kaudu Te sooviksite saada infot ravikindlustusega seonduva kohta? VÕIB

OLLA MITU VASTUST, VALIDES VASTUSE 11 VÕI 12 EI SAA VALIDA MUID VARIANTE. ROTEERIDA 1-10. 1. Televisioonist

2. Raadiost 3. Internetist 4. Patsiendiportaalist 5. Välimeediast (nt bussipeatused, tänavareklaamid) 6. Perearstikeskusest / raviasutusest 7. Apteegist 8. Ajalehest / ajakirjast 9. Otsepost (teavitus postkasti) 10. E-posti teel 11. Ei soovi lisainfot, sest ravikindlustus ei huvita mind 12. Ei soovi lisainfot, sest tean ravikindlustusest teemade kohta piisavalt 13. Mujalt, palun kirjutage ___________________________________ 14. EI OSKA ÖELDA XII TAUSTANDMED

KÜSIGE KÕIGILT. Lõpetuseks mõned küsimused Teie enda kohta. D1. Palun märkige oma sugu! 1. Mees 2. Naine D2. Palun märkige oma vanus: ___________________ täisaastat D3. Teie rahvus? ÜKS VASTUS.

1. Eestlane 2. Venelane 3. Muu rahvus D4. Milline on Teie peamine suhtluskeel? MÄRKIGE AINULT ÜKS VASTUS.

1. Eesti 2. Vene 3. Muu D5. Milline on Teie kõrgeim lõpetatud haridustase? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

26

1. algharidus (või alghariduseta) 2. põhiharidus või lõpetamata keskharidus 3. keskharidus 4. kutseharidus põhihariduseta (sealhulgas alghariduseta) 5. kutseharidus põhihariduse või keskhariduse baasil 6. keskeri-/tehnikumiharidus pärast põhiharidust 7. keskeri-/tehnikumiharidus pärast keskharidust 8. kõrgharidus (kutsekõrgharidus, rakenduskõrgharidus, diplom, bakalaureus, magister, doktor/teaduskandidaat)

D6. Milline järgmistest seisunditest Teid PÕHILISELT iseloomustab? Kas Te olete? Kui Te olete pensionil, kuid teete ka palgatööd/olete ettevõtja, siis märkige see seisund, mille eest saate suuremat tasu/tulu. MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. iseendale tööandja (ettevõtja) 2. palgatöötaja (ka palgata töötaja pereettevõttes/talus) 3. lapsehoolduspuhkusel 4. töötu, tööotsija 5. pensionil (sh. töövõimetuspensionil) 6. kodune 7. õpilane, üliõpilane 8. muu (KIRJUTAGE)

D7. Mitu inimest, Teie kaasaarvatud, elab praegu Teie leibkonnas? ___________ inimest D8. Mitu alla 18-aastast last elab Teie leibkonnas? ___________ last D9. Milline on Teie praegune perekonnaseis? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Abielus/vabaabielus 2. Lahutatud/elate lahus 3. Lesk 4. Üksik, pole kunagi olnud abielus D10. Kui suur oli Teie leibkonna eelmise kuu netosissetulek ühe leibkonnaliikme kohta? Liitke kokku kõigi leibkonnaliikmete palgad, preemiad, stipendiumid, pensionid, elatusrahad,

toetused, renditulu, dividendid ja muud sissetulekud, pärast maksude maha arvamist, st raha, mille Te saite kätte, ning jagage see summa Teie leibkonnaliikmete arvuga. Vastamisel piisab ligikaudsest hinnangust. MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

Alla 150 € 1 150–200 € 2 201–250 € 3 251–300 € 4 301–400 € 5 401–500 € 6 501–650 € 7 651–700 € 8 701-900 € 9 901-1100€ 10 1101-1300€ 11 Üle 1300 € 12 Sissetulek puudus 97 EI OSKA ÖELDA 99

27

D11. Kas Teil on kehtiv ravikindlustus? MÄRKIGE ÜKS VASTUS. 1. Jah 2. Ei. Palun kirjutage, miks?___________________________________ 9. EI OSKA ÖELDA D12. Kas Teie leibkonnas on oma terviseseisundi tõttu (pikaajaline terviseprobleem, krooniline

haigus) pidevat hooldust vajavaid isikuid? MÄRKIGE ÜKS VASTUS.

1. Jah 2. Ei 9. EI OSKA ÖELDA D13. Kas Te elate? 1. Tallinnas 2. Tartus 3. Pärnus 4. Narvas 5. Kohtla-Järvel 6. muus linnas, alevis 7. maa-asulas (alevik, küla) D14. Millises maakonnas Te elate, kas ... Tallinnas Harjumaal Hiiumaal Ida-Virumaal Jõgevamaal Järvamaal Läänemaal Lääne-Virumaal Põlvamaal Pärnumaal Raplamaal Saaremaal Tartumaal Valgamaal Viljandimaal Võrumaal

Suur tänu vastuste eest!