Segmentación DE MERCADOS

CONCEPTO SEGMENTACIÓN DE MERCADO

“Es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan

características y necesidades semejantes”

EN FUNCION A DETERMINADAS CARACTERISTICAS

CONCEPTO SEGMENTACIÓN DE MERCADO

DE UNA POBLACION TOTAL A UNA POBLACION OBJETIVO

Un mercado no es un todo homogéneo, cada consumidor tiene sus propias necesidades.

Entre los extremos de hacer un producto a medida para cada consumidor (en ocasiones no rentable para la empresa) y hacer un solo producto existe un término medio: la segmentación del mercado.

Segmentación de mercados

Segmentar un mercado es dividirlo en conjuntos homogéneos de consumidores, denominados segmentos, de forma que cada uno de esos conjuntos se pueda identificar claramente como mercado meta y justifique el diseñar una estrategia de marketing adecuada para cada segmento.

Segmentación de mercado

Ejemplo: segmentación del mercado de una academia de baile

Proceso de segmentación de mercados

1. Identificar variables o criterios de segmentación y segmentar el mercado

2. Desarrollar perfiles de los segmentos

3. Valoración del atractivo de cada segmento

4. Selección del público objetivo

5. Identificar conceptos de posicionamiento para cada segmento

6. Seleccionar, desarrollar y comunicar el concepto de posicionamiento escogido

Segmentación de mercado

Definición del público objetivo

Posicionamiento del producto

Tipos o Criterios de segmentación de mercado

• SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA.

• SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA.

• SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA.

• SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL.

Variables geográficas

Consiste en dividir el mercado basándose en las características de ubicación geográfica u otras características relacionadas con este tema, como pueden ser el tamaño de una ciudad, el clima, la región o provincia, etc.

Por ejemplo, no podremos imaginar vender carne de ternera en la India ya que allí el ganado vacuno es sagrado.

Variables geográficas - culturales

Segmentación geográfica• Región del mundo o del país, Tamaño del país,

Clima.

Variables demográficas

Entre las características demográficas más conocidas tenemos la edad, sexo (género), ingresos económicos, educación, ocupación, tamaño de la familia, etc.

Variables demográficas

Las hamburguesas de McDonald’s son más pequeñas en Japón que en el resto del mundo.

Por las características físicas de los japoneses (tienden a ser pequeños en tamaño).

Segmentación demográficaEdad ,Género ,Profesión , Ingresos, Religión.

Ejemplo Autos (Ingresos)

Segmentación por Género

Segmentación por edad

Variables psicográficas

Consiste en relacionar atributos afines con pensamientos, sentimientos y conductas.

Utiliza para ello variables como la personalidad, los estilos de vida y los valores esperados.

Este tipo de segmentación generalmente se utiliza conjuntamente con otras tres; la geográfica, la demográfica y la conductista o de comportamiento.

Segmentación psicográfica• Personalidad, Estilo de Vida, Actitudes, Actividades.

Segmentación conductual• Tasa utilización de producto, Fidelidad a la

marca.

Es importante saber….

“Para definir un segmento hay que hacer un estudio profundo del mercado e

identificar a los grupos de consumidores que satisfacen las

necesidades de la empresa”

¿Por que debemos segmentar?

• Para identificar las necesidades especificas de cada submercado.

• Focalizar de la mejor manera la estrategia de marketing.

• Optimizar el uso de recursos de marketing, producción y logística.

• Identificar un nicho propio donde no exista competencia directa.

Mercado

Compradores Ofertantes

Variable demográfica (edad)

Entre 18 y 24 años

Entre 25 y 30 años

Entre 31 y 40 años

Mayores de 40 años

Una estrategia de la organización pudiera ser

seleccionar uno de estos segmentos y

especializarse

Mercado

Compradores Ofertantes

Variable demográfica (edad)

Entre 18 y 24 años

Entre 25 y 30 años

Entre 31 y 40 años

Mayores de 40 años

Una estrategia de la organización pudiera ser

seleccionar uno de estos segmentos y

especializarse

Bajos ingresos

Ingresos medios

Altos ingresos

Bajos ingresos

Ingresos medios

Altos ingresos

Bajos ingresos

Ingresos medios

Altos ingresos

Bajos ingresos

Ingresos medios

Altos ingresos

Variable demográfica (ingresos)

Requisitos de una segmentación efectiva

Los segmentos resultantes deben ser:

Homogéneos Cuantificables Rentables Accesibles Con capacidad de

respuesta

Estrategias de segmentación

Estrategia indiferenciada

Estrategia diferenciada

Estrategia concentrada

A

D E

B

A

D E

B

E

C

Marketing mix

Marketing mix 1Marketing mix 2

Marketing mix E

C

Estrategia indiferenciada

Mercado totalMarketing

mix

Estrategia diferenciada

Marketing mix 1

Marketing mix 2

Marketing mix 3

Segmento B

Segmento D

Segmento E

Segmento A

Segmento C

Operar en dos o más segmentos, con ofertas y programas de Marketing diferentes

Estrategia concentrada

Segmento B

Segmento D

Segmento E

Segmento A

Segmento C

Elección de un único segmento y desarrollo de un Marketing Mix “ideal” para ese segmento.

Marketing mix

Condicionantes de la estrategia a

seguir Recursos o

capacidades de la empresa

Homogeneidad del producto

Ciclo de vida del producto

Estructura del mercado

Estrategias de la competencia

Utilidades de la segmentación

Identificar oportunidades de negocio

Conocer mejor los procesos de compra

Facilitar el análisis de la competencia

Establecer prioridades Mejorar la asignación de los

recursos Ajustar mejor la oferta de

Marketing a las necesidades de los consumidor: diseñar productos compatibles con la demanda, hacer actividades de promoción más efectiva, mejor selección de acciones publicitarias.

Costos de una estrategia de segmentación diferenciada

Diseño Producción y logística Stocks Investigación de

mercados Gestión Promoción

Gracias..