Персонализиране в директния маркетинг

Съвети за директен маркетинг от Медиапост Хит Мейл

#7

От мен за теб

До:Асен Петров

Изпълнителен директор

Петров & Ко. ООД

Лого на Петров & Ко.

Dear Firstname, Здравейте, Асен,

Като Изпълнителен директор на Петров и Ко. Вие знаете каква е основната задача на маркетинга. Постигането на по-добри резултати.

Вие искате по-добри резултати по всяко време, нали? Но как можете да ги осигурите – без излишнинерви и без съмненията за пристрастни анализи или пари, хвърлени на вятъра.

Защо не разгледате услугите, които Медиапост Хит Мейл предлага?

Ние правим всичко, което очаквате от такава компания. Директна поща, имейл кампании, SMS, телемаркетинг, изграждане и обогатяване на бази данни. Но правим и неща, за които не подозирате.

Нуждаете се от уебсайт? С удоволствие. Създаване на уникални кодове за Вашите промоции? Готово. Организиране на томбола? Никакъв проблем. Съвети за Вашия директен маркетинг? Колко бързо Витрябват? Опаковане на промоционални материали и доставянето им навреме? Просто опитайте.

Изберете нашите услуги и ще се възползвате от едни от най-амбициозните специалисти по директенмаркетинг в България, които ще работят за Вас по-евтино, отколкото не толкова добрите другиспециалисти. Ще общувате с нас лично, без да се налага да минавате през усмихнати рецепционисткии скучни презентационни срещи. Без превземки, но с по-добри резултати.

Ако работата е свързана с подобряването на възвращаемостта от инвестициите в директен маркетингна Петров и Ко., ние можем да помогнем. Ще Ви помогнем да използвате пъълния потенциал наклиентската си база. И дори повече – заедно ще увеличим значително качеството й.

Асен, защо не се убедите в това сами? Просто сравнете резултатите от Вашия директен маркетинг сонова, което ние ще направим. В някои случаи в рамките на деня, в други – от петък вечер запонеделник сутрин. Във всички случаи толкова бързо, колкото Ви трябва. Ние работим съобразноВашите изисквания и сме готови на редица компромиси.

С изключение на един. Компромис с качеството. Все пак, говорим за Медиапост Хит Мейл. Ние правим директен маркетинг.

С пожелание за успехи,

Христо Радичев, Управител

П.П. Ние сме готови да осигурим резултатите, от които се нуждаете. Правили сме го за другикомпании, защо не и за Вашата? Обадете ни се на +359 2 962 86 29 или ни изпратете имейл: office@mediaposthitmail.bg.

Какво е персонализиране?Писмото, което току-що прочетохте, е пример за персонализиранев директния маркетинг, т.е. използване на данни по начин, покойто получателят разпознава себе си в написаното. Едноот трите предимства на директния маркетинг, казва Дрейтън Бърд, е че можете да общувате с клиентите си като с личности. Затова ефективността на този подход е толкова впечатляваща.

Можете да персонализиратепо много критерии.

Ето някои от тях: име(на), интереси, пол, възраст, адрес, история на предишните покупки, предпочитания за честота накомуникацията.

Защо персонализиранетое важно?

Създава по-значима връзкамежду Вас и Вашите клиенти;

Повишава степента на доверие;

Отличава Ви от конкурентите.

Персонализиране в ДМ

Включване на персонализирани етикети за адреса наклиентите, които те могат да запазят и използват.

Създаване на предложения, базирани на скорошнапокупка на определен продукт.

Персонализирани поздрави върху пликове и писма. Персонализирани дати за изтичащ абонамент наконкретна дата.

Предложения, съобразени с конкретен интерес наклиента при предишна комуникация.

Създаване усещането за ръчно надписани пликове илидопълнителни писма.

Ползи отперсонализирането

Персонализирането е ключов фактор, който можеда ‘изстреля’ нагоре броя на отговорите отВашата имейл кампания или директна поща.

Все още не вярвате? Моля, продължете...

Имейл кампанииБроят на отговорите сеудвоява, ако използвате 3 до 6 персо елемента в промоматериалите.

И се утроява, ако използвате7 или повече персо елемента.

Персонализацията може да влияе и върху склонността наклиентите да останат в opt-in базата данни на компанията.

При неперсонализираните съобщения отписаните клиенти сасредно 0,7%, докато високото ниво на персонализиране може данамали отписванията до 0,2%.

Директна поща

Изследвания на Direct Marketing Association (DMA) показват, че персонализирането вдиректна поща увеличава броя на отговорите с

Какво работи винаги?

1. Персонализиране по пол, напр. при поздрав: “Уважаеми г-н Х”, “Уважаема г-жо Y”;

2. Използването на “Вие, Ваш" и т.н. (може да еи по-официално: “господине”, “госпожо“;

3. Писмо, написано в първо лице; 4. Писмото е подписано от истински човек.

Хората говорят с хора.

Нашите пет съвета приперсонализиране:

1. Винаги използвайте чисти бази данни – без грешки исъобразени с нивото на общуване с получателите; грешното персонализиране ядосва хората;.

2. Използвайте колкото можете повече персо елементи приобщуването склиентите;

3. Тествайте няколко начина на персонализиране;4. Имайте предвид, че ще говорите на истински и

интелигентни хора; персонализирайте внимателно испазвайте правилния тон – не бъдете забавни, акоговорите за сериозни неща.

5. Каквато и персонализация да използвате, направете така, че да изглежда сякаш говорите лично на всекиго отполучателите.

Персонализирането не означава да разхвърлятенавсякъде из промоционалните материали имената наклиентите си.

Напротив, означава да вмъкнете в текста напредложенията си определени уместни и важни факти, които знаете за получателите.

Важно!

Асен, като вносител на резервни части ние разполагаме с продукти, които ще Ви помогнат да подобрите техническото представяне наизползваните от Вас машини. Асен, ние работим с търговци на едро идистрибутори из цялата страна, така че с лекота можем да Випредложим доставка до предпочитаното от Вас, г-н Петров, населеномясто, в най кратък срок. Освен това, Асен, нашите специалисти щедоставят и подменят резервните части навреме и без допълнителнооскъпяване.

Асен, като вносител на резервни части ние разполагаме с продукти, които ще Ви помогнат да подобрите техническото представяне наизползваните от Вас машини. Асен, ние работим с търговци на едро идистрибутори из цялата страна, така че с лекота можем да Випредложим доставка до предпочитаното от Вас, г-н Петров, населеномясто, в най кратък срок. Освен това, Асен, нашите специалисти щедоставят и подменят резервните части навреме и без допълнителнооскъпяване.

Предстои:

1. Защо Ви е необходима собствена база данни?

2. Как да изградите база данни?

3. Как да управлявате базата данни?

4. Как да сегментирате клиентите си?

5. Тестове – как се организират и анализират?

6. Проблемът с доставяемостта

7. Персонализиране

8. Онлайн & SMS промоции

9. Полезни съвети за директния маркетинг

10. Как да стартирате собствена CRM програма?

11. Предимствата на директния маркетинг (обобщение)

Още два слайда...

Контакти:

Само още един...

Медиапост Хит Мейл България ЕООДгр. София, п. к. 1421

ул. “Св. Седмочисленици” No. 9Тел.: (+359) 2 962 86 29 Факс: (+359) 2 962 86 29 Моб.: (+359) 885 360 715

E-mail: office@mediaposthitmail.bg

Web: www.MediapostHitMail.bg

Здравейте отново, Асен,

Надявам се, че седмата презентация от нашата поредица Вие харесала. Този път бяхме по-директни, за дадемонстрираме силата на персонализирането. Сигурен съм, че информацията тук ще Ви бъде полезна, но ще се радвам иако споделите мнението си с нас. Напишете ни имейл на

office@mediaposthitmail.bg,

или ни се обадете (+359 885 360 715). В случай че степропуснали някой от предишните материали, само посочетекой е той и ще го получите незабавно, заедно спредстоящите, веднага щом бъдат готови, за да можете да гиизползвате в офиса на Петров & Ко.

Благодаря Ви!

Христо Радичев

Управител, Медиапост Хит Мейл

П.П. Ако имате приятел или колега, който според Вас ще серадва да се срещне лично с нас, моля, изпратете ни инеговия имейл адрес.