7° Convegno nazionale dei GAS Dai GAS ai Distretti di economia solidale Le opportunità...

7° Convegno nazionale dei GAS“Dai GAS ai Distretti di economia

solidale”

Le opportunità dell’economia solidale nella psicologia del consumatore

Ostello Internazionale Turimar

Marina di Massa, 3 Giugno 2007

A cura di Massimo Lori e Federica Volpi

L’idea di fondo della ricerca: il consumo ha un significato sociale

- Non è rilevante, e non è spiegabile, solo dal punto di vista economico;

- Nelle società contemporanee, attraverso un nuovo sistema di azione sociale, consente alle diverse soggettività di esprimersi.

A cura di

Massimo Lori e Federica Volpi

L’obiettivo specifico: i comportamenti di consumo responsabile

- comportamenti di consumo in cui sono fondamentali le valutazioni di ordine etico

- comportamenti di consumo che prestano grande attenzione alla qualità sociale del prodotto o del servizio


L’articolazione della ricerca

Prima fase: Indagine

quantitativa su 1.000 cittadini

Questionario somministrato con interviste “faccia a faccia”

Seconda fase: Indagine qualitativa

per approfondire alcuni aspetti

Interviste in profondità a 33 consumatori responsabili


Il consumo responsabile

Comprende: Consumo critico; Commercio equo e solidale; Sobrietà nel consumo; Bilanci di giustizia; Gruppi di acquisto solidale; Turismo responsabile; Finanza etica.


L’atteggiamento nei confronti del consumo: tre tipologie di consumatori

1) Il consumatore tradizionalista (47,4%)

2) Il consumatore narcisista (36,8%)

3) Il consumatore etico (15,8%)


Il consumatore tradizionalista

Variabile/modalitàPercentuale nel

gruppoPercentuale

nel campione

Pratiche e atteggiamenti di consumo

Definizione del consumo: un modo per procurarsi il necessario 59,6 43,5

Aspetti che tiene in considerazione quando acquista: il costo 76,9 61,9

Aspetti che tiene in considerazione quando acquista: la robustezza e la facilità d'uso del prodotto

59,2 44,0

E' preferibile utilizzare gli stessi oggetti anche quando si ha il reddito per comprarne di nuovi: molto/abbastanza d'accordo

97,9 89,4

Affermazione con cui si trova maggiormente d'accordo: in nessun modo il consumatore può influenzare il modo di agire delle imprese

28,3 20,9

Comportamenti di consumo responsabile: non li conosco 38,2 31,1

La pubblicità inganna i consumatori: molto d'accordo 41,3 34,3

Maggiore preoccupazione ad oggi come consumatore: dell'impossibilità di riuscire a risparmiare

26,4 21,9


Il consumatore tradizionalista

A cura di


Variabili socio-anagrafiche

Titolo di studio: fino alla licenza elementare 24,6 15,7

Titolo di studio: licenza media 29,2 25,6

Area geografica: Centro 25,5 19,9

Età: 65 e oltre 27,9 19,8

Età: 55-64 15,8 11,6

Reddito familiare: fino a 1.033 euro 22,9 18,5

Condizione occupazionale: casalinga 12,5 9,6

Condizione occupazionale: pensionato 32,2 22,5

Il consumatore narcisista

A cura di


Variabile/modalitàPercentuale nel

gruppoPercentuale nel

campione


Aspetti che tiene in considerazione quando acquista: la marca del prodotto 65,6 37,6

E' preferibile utilizzare gli stessi oggetti anche quando si ha il reddito per comprarne di nuovi: poco/per nulla d'accordo

24,2 10,6

La pubblicità inganna i consumatori: poco/ per niente d'accordo 36,7 19,7

Definizione del consumo: un mezzo per vivere in modo agiato 50,3 33,6

Aspetti che tiene in considerazione quando acquista: le caratteristiche estetiche del prodotto

20,6 9,9

Comportamenti di consumo responsabile: non li ho adottati perché non mi interessano

45,3 33,3

Definizione del consumo: un modo per far vedere la propria posizione sociale 11,9 7,0

Maggiore preoccupazione ad oggi come consumatore: di non riuscire a mantenere il mio livello di consumi

18,3 12,3

Definizione del consumo: un modo per esprimere la propria visione del mondo 6,9 3,8

Il consumatore narcisista

A cura di



Titolo di studio: diploma 55,6 47,4

Area geografica: Sud e Isole 42,8 35,2

Condizione familiare: vivo con mio padre e/o mia madre

21,7 16,7

Età: 18-24 14,2 10,4

Età: 35-44 24,2 19,4

Età: 25-34 23,1 18,8

Il consumatore etico

A cura di


Variabile/modalitàPercentuale nel gruppo

Percentuale nel

campione


Partecipazione a forme di boicottaggio: sì 50,6 9,4

Comportamenti di consumo responsabile: commercio equo e solidale 69,5 19,9

Comportamenti di consumo responsabile: consumo critico 49,3 10,4

Comportamenti di consumo responsabile: sobrietà 53,9 18,2

Aspetti che tiene in considerazione quando acquista: il fatto che il prodotto e il suo imballaggio non inquinino

17,5 4,5

Maggiore preoccupazione ad oggi come consumatore: che i processi produttivi inquinino l'ambiente ed esauriscano le risorse naturali

39,0 17,9

Aspetti che tiene in considerazione quando acquista: la presenza di informazioni su dove e come viene fabbricato

32,5 13,4


Variabile/modalitàPercentuale nel gruppo

Percentuale nel

campione


Utilizzazione di Internet per ottenere informazioni sui prodotti: sì navigo spesso per informarmi su beni e servizi

44,2 26,0

Affermazione con cui si trova maggiormente d'accordo: il consumatore può influenzare il modo di agire delle imprese solo se si unisce ad altri consumatori

59,7 42,6

E' preferibile utilizzare gli stessi oggetti anche quando si ha il reddito per comprarne di nuovi: molto/abbastanza d'accordo

96,1 89,4

La pubblicità inganna i consumatori: molto d'accordo 47,4 34,3

Aspetti che tiene in considerazione quando acquista: la robustezza e la facilità d'uso del prodotto

55,2 44,0

Definizione del consumo: un comportamento condizionato dai centri di potere

15,6 8,9



A cura di



Titolo di studio: laurea22,0 11,4

Area geografica: Nord-ovest

38,3 25,8

Condizione occupazionale: dirigente, funzionario, quadro 7,8 3,1

Reddito: oltre 2.582 euro22,0 14,3

A cura di


Orientamenti valoriali: priorità di vita del consumatore etico

Modalità di risposta Valor-test % nel gruppo % nel campione

L’autonomia e la libertà individuale 5,4 29,9 14,3

L’uguaglianza tra persone 4,8 14,3 5,1

La tutela dell’ambiente 4,7 11,7 3,8

La solidarietà verso i più deboli 3,2 14,3 7,3

La religione -2,7 4,6 10,4

La salute -2,8 61,0 70,8

La famiglia -5,3 63,6 80,6

Orientamenti valoriali: ideale di famiglia

A cura di

Massimo Lori e Federica

Tradizionalisti Narcisisti Etici Totale

La famiglia è il luogo dove si può dare e ricevere affetto

78,4 71,7 71,4 74,8

La famiglia è il luogo dove si può ottenere aiuto economico

2,2 9,2 3,9 5,0

La famiglia è il luogo dove si possono esprimere opinioni

19,4 19,2 24,7 20,1

Totale 100,0 100,0 100,0 100,0

3 categorie, distinte ma interagenti: Limiti di natura organizzativa; Limiti di tipo relazionale; Limiti di ordine culturale.

Limiti all’agire

A cura di


I limiti organizzativi

A cura di


Quello che cerchi non lo trovi sotto casa, e quindi lo devi andare a cercare … devi programmare le tue spese, devi essere disposto a spostarti e investire tempo per andare a procurarti i prodotti in questo modo. […]Quindi la distribuzione è un problema. (Gabriella)

Il problema è che un gruppo d’acquisto (solidale, n. d. a.) funziona bene in tanto in quanto c’è una regolarità e c’è una semplificazione delle procedure d’acquisto; allora, per esempio, avere tanti fornitori è controproducente fino a quando non hai raggiunto un certo numero di persone che lavorano, che consumano e, soprattutto, un certo numero di persone che consumano regolarmente […]. E’ molto importante che l’organizzazione sia la più automatica possibile. Quindi la scelta dei fornitori è anche un po’ legata a questo, alla capacità dei fornitori di essere puntuali. (Chiara)

Limiti relazionali

A cura di


Nel mio caso è estremamente difficile. La famiglia e la mia ragazza hanno tantissime difficoltà ad adottare questi comportamenti, quindi, nel momento in cui ci si ritrova a non essere indipendenti economicamente, è chiaro che uno cerca di adattarsi all’ambiente in cui vive, anche a livello personale, di adattare il proprio stile di vita a quello di altre persone, per una questione anche semplicemente di rispetto. (Ermete)

Se ceno a casa con la mia ragazza e lei vuole una Coca-Cola, la prendo, non è che le dico: “no, prendiamoci la Guizza Cola”, capito? E poi, quando facciamo le cene con gli amici, dici: “che prendo?” La “Coca-Cola!” E’ difficile da combattere. Personalmente la combatto, ma la Coca-Cola è talmente radicata che è legata a un’uscita insieme agli amici … una festa …[…] Se fai una pizza per la partita, la Coca-Cola ci deve stare … Quindi da tutto questo direi che su alcuni prodotti la difficoltà maggiore è il rapporto con gli altri. (Ezio)

Limiti culturali

L’associazionismo dei consumatori in quanto tale in Italia è ad un livello da preistoria rispetto agli altri paesi. […] In Italia il consumatore non esiste. Non solo combatti contro il fatto che scegli delle forme di consumo, appunto, responsabile, per cui, magari, boicotti certe aziende, ecc.; ma anche devi discutere del fatto che il consumatore ha dei diritti e che questi diritti possono essere, se indirizzati, incanalati, condivisi, possono influire sulla realtà. In Italia c’è molto poco l’idea che il consumatore consuma e deve stare zitto, questa idea c’è proprio da parte del consumatore stesso. (Chiara)


Limiti culturali

Il marketing è diventato marketing estremo, c’è una lotta su tutto. […] Poi, nei centri commerciali adesso hanno fatto il carrello piccolo per il bambino... capito?, in miniatura! Così ti ritrovi che il bambino si compra i suoi prodotti. (Ezio)

Secondo me, questo mangiare fuori casa, soprattutto nei confronti dei bambini, lo vedo sempre molto abbinato al gioco; allora anche questo poi rende difficile competere in casa, perchè ti poni in una dimensione in cui o gli dai qualcos’altro … Poi sembra che il cibo di per sé non sia sufficiente … mentre il cibo buono è sufficiente, è più che sufficiente, anzi, è un piacere in sé! Ma insegnare che questo è un piacere in sé non è una cosa facile. (Chiara)


Il fenomeno del consumo responsabile può essere considerato un movimento sociale?

A cura di


Sì, perché si fonda su un:

sistema di relazioni informali nucleo di credenze condivise ipotesi conflittuale

Come si “diventa” consumatori responsabili (1)

I consumatori vengono a conoscenza del discorso del consumo responsabile attraverso due canali:

i rapporti informali (parentali, amicali, di vicinato) le reti associative


Come si “diventa” consumatori responsabili (2)

I consumatori responsabili presentano un nucleo di credenze condivise (schemi interpretativi della realtà):

la tesi del consumatore eterodiretto il paradigma della società del rischio la critica della globalizzazione economica


La componente psicologica del consumo responsabile

Sul piano motivazionale, le pratiche del consumo responsabile:

riducono l’incertezza dell’agire di consumo rappresentano un’alternativa di senso (forniscono

risorse identitarie e normative)


Passaggio dal micro al macro: quali ostacoli?

Fuga dal politico Mitizzazione delle pratiche Isolamento


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