65758328 Mise en Place d Un Environnement Numerique de Travail

Mise en place dun Environnement Numrique de Travail

Mmoire prsent lpreuve professionnelle de soutenance du diplme vis de Eurotech 5

cole Infosup - Anne 2010-2011

Yoann Saludes

!

Sommaire

Partie I Objet du projetIntroduction 7

................................................................................................Qu'est ce qu'un ENT ? 8..........................................................Une ncessit pour une institution prestigieuse. 9

Prsentation Gnrale de lICP 10...........................................................................................................Organisations 10

..................................................................................................................tudiants 11.............................................................................................................Organisation 12

.......................................................................La Direction du Service Informatique 13

Le projet ENT du campus ICP 14...................................................................................................Initiation du projet 14

...................................................................Harmonisation des processus de gestion 14.................................................................................Valeur ajoute lenseignement 14

...........................................................................LENT, Vecteur de communication 15................................................................Exprimentation et nouvelles perspectives 15

Environnement du projet ENT 16.................................................................................................Les liaisons du projet 16

...........................................................................Infrastructures techniques de lICP 18

Hypothses de recherche et stratgies 20.................................................................................Lvidence du schma directeur 20................................................................................Lcoute des usagers, au plus tt 21

................................................................Mise en place dun comit doprationnels 21

Notions pralables 22..........................................................................................................................SSO 22.........................................................................................................................LMS 22

Partie II Droulement du projetDmarche de conduite du projet 24

Etude de lexistant 25.....................................................................................................................Dokeos 25

................................................................Site lacatho.fr (jobs et logement tudiants) 25.............................................................................................................Rseau Wi-fi 26............................................................................................................Bibliothques 26

.....................................Enqute interne (tude des usages en matire de e-learning) 28.........................................Consultation d'autres coles de lenseignement suprieur 30

............................................................................................Panorama des solutions 30

Cadrage du projet et plani!cation globale 32............................................................................................Mise en place des Jalons 32

......................................................Adaptation la planification des projets annexes 33

Espace Numrique de Travail de lInstitut Catholique de Paris - Yoann Saludes

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...................................................................................................Organismes Pilotes 33........................................................................................................Phases du projet 37

Mthodes de pilotage du projet 39....................................Plusieurs niveaux de suivi, plusieurs axes de communication 39

Relation MOA/MOE 40............................................................................................Morcellement du projet 40

.........................................................................................................Suivi du budget 43..........................................................................................................Suivi des dlais 43

..............................................................................................................Suivi qualit 44

Phase dtude et prparation 45..............................................................Panorama des ENT et solutions techniques 45

......................................................................................Analyse de lenqute interne 46.............................................................................Choix de la plateforme e-learning 47

..............................................................................................Observation du SDET 50

Conception de linfrastructure 51............................................................................Evolution de larchitecture rseaux 51

.................................................................................Environnements dexploitation 51............................................................................................................Hbergement 52

..............................................................................................................Architecture 54

Intgration au S.I 55................................................................................................Accs au S.I HELISA 55

.......................................................................Dveloppement dun infocentre UEL 55...................................................................................................Accs lInfocentre 57

.............................................Maintenance de lInfocentre et Intgration de donnes 57

Dveloppement et intgration des solutions 58................................................................................................................Socle ENT 58

......................................................................................................Brique e-learning 62..............................................................................................................Portail ENT 63

.......................................................................................Brique multimdia/podcast 64.....................................................................................................Brique messagerie 68

..............................................................................................................Portail UEL 69

..............................................................................................................Brique Wi-fi 70............................................................................................................Site lacatho.fr 70

.................................................................................................Brique bibliothques 70.................................................Briques annuaire des contacts et stockage personnel 71

Partie III Conclusions sur le projetBilan 73

...................................................................Bilan sur la phase dtude et prparation 73.............................................................................................Bilan de la phase pilote 73

...........................................................................Attentes sur la phase gnralisation 73

Perspectives 74


3

Conclusion 74

Glossaire 75

Table des !gures 76

Annexes 77.....................................................................................................Table des annexes 77


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Remerciements

Je tiens en premier lieu remercier lensemble des collaborateurs du projet ENT qui se sont montrs volontaires chaque tape et remplis davis constructifs sur le sujet : Eric Dagiral, Sabine Jourdan et Luc Dubrulle.

De la mme manire, les membres de lquipe de la DSI dont chacun, sa manire, a pu apporter sa contribution : Clmentine Sicard, Laurence Eichholtzer, Valentine De la Celle, Benot Roubertou, Jean-Frdric Bruzek, Christophe Gazengel, Cyrille Dubrulle, Bo Huang, Umar Ferrer, Pierre-Emmanuel Perrier de la Bathie ; Vronique Plaut de la direction des bibliothques.

Mes remerciements vont galement Haruyo Yokota qui sest prte au jeu de la relecture.

Ce projet auquel je me consacre depuis sa deuxime anne entame une tape dans laquelle jprouve un immense plaisir travailler. Avec pour principale motivation de servir au mieux les tudiants et le personnel de lInstitut Catholique de paris, jespre mener ce projet jusquau bout et que chacun en tirera une grande satisfaction.

Yoann Saludes


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Partie I

Objet du projet


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1. IntroductionCe mmoire prsentera le droulement du projet qui ma t con! par lInstitut

Catholique de Paris (ICP), institut qui maccueille depuis cinq ans, pour maccompagner dans ma formation. Aprs tous les projets qui mont t con!s par lInstitut Catholique de Paris, celui-ci est certainement celui qui rassemble le maximum de comptences que je cherche faire voluer, savoir la conduite de projets et lexpertise en infrastructures.

En abordant ce projet et ds les premires phases de recherches, il apparat trs rapidement que la problmatique de l'enseignement (ou apprentissage1 ) avec le numrique soulve autant de solutions que de nouveaux questionnements. Ainsi, selon Rupert Murdoch2 La rvolution numrique a tout chang, sauf lducation, demeure inchange depuis lpoque victorienne. Ce que dplore le magnat des mdias lorsquil est invit sexprimer sur la question au e-G8 Paris est que lenseignement demeure une transmission du savoir de manire unilatrale.

Les Technologies de lInformation et de la Communication (TIC) forment un apport qui peut rellement rvolutionner les mthodes denseignement. Pourtant, lusage se limite bien souvent des fonctionnalits basiques. Est-ce cause dun scepticisme des acteurs du processus, ou bien d un mauvais suivi de lutilisation de celles-ci ?

Les tentatives de rponses se croisent, mais des certitudes restent :

Lutilisation du numrique devient une priorit pour lenseignement suprieur

Il faut mieux guider une meilleure utilisation des ressources en ligne

Il faut motiver et impliquer les enseignants sur les nouvelles technologies

Ces trois thmatiques ont dailleurs t lobjet dune confrence EducPros3 en 2010 et dont le dveloppement montre quil y a bien une utilisation de technologies mais que celles ci sont souvent brids cause dun manque de coordination entre les moyens techniques et le corps enseignant.


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1 M. Lebrun : Colloque international journes du e-learning, 2010 Lyon : http://bit.ly/oPbVvV (video)Ncessit de changer le point de vue lors de la construction, passivit de l'apprenant.2 R. Murdoch, lcole et la rvolution numrique : http://www.educavox.fr/R-Murdoch-l-ecole-et-la-revolution (article)3 Confrence EducPros, 5 Octobre 2010 : http://www.educpros.fr/conference/numerique/presentation.html

1.1. Qu'est ce qu'un ENT ?Une premire d!nition issue du SDET4 : un espace numrique de travail dsigne un

dispositif global fournissant un usager un point daccs travers les rseaux lensemble des ressources et des services numriques en rapport avec son activit. Il est un point dentre pour accder au systme dinformation de ltablissement ou de lcole.

Une seconde d!nition apporte par Wikipdia : lENT est le service en ligne accessible depuis n'importe quel navigateur connect l'Internet qui assemble les services numriques adapts aux catgories d'utilisateurs : s'informer, produire des informations, consulter des ressources, organiser son travail, communiquer, travailler seul ou en groupe, apprendre, etc.

Jajouterais ma vision sur lENT en le percevant comme la synergie des services destination de ltudiant mais aussi une valeur ajoute en matire dapprentissage et de communication.

Un ENT ce nest pas :

Le site web de ltablissement : on y consulte des informations personnalises, on en produit, on y travaille ;

Un rseau dans ltablissement : on peut y accder puis l'extrieur ;

Un Intranet : Chacun dispose de son propre espace de travail, il y accde avec son identi!ant personnel .

LENT cest :

Un espace collectif de travail pour la communaut ducative au sens large, les lves, les parents, Tous les acteurs qui ont intrt y tre intgrs ;

Un espace ouvert et scuris : tout le monde na pas accs aux mmes informations, la gestion des accs y est centralise et contrle.

source : http://www.projets-ent.com


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4 Schma Directeur des Environnements de Travail : document de cadrage ralis par le Ministre franais de l'ducation Nationale : http://www.educnet.education.fr/services/ent/sdet

1.2. Une ncessit pour une institution prestigieuse.Outre les aspects lis la pdagogie, il faut aussi noter que lducation reste un secteur trs

concurrentiel dans lequel il est dicile de se dmarquer. LICP jouit dune identit forte et dune qualit denseignement reconnue. Toutefois, il reste ncessaire de ne pas accuser de retard, quant la question des services numriques.

Il reste dicile de dresser un tat des lieux sur le dploiement des ENT en France et dans le monde. Le site ducnet5 dit par le ministre de lducation nationale recense leur dploiement mais seulement au sein des collges et lyces. Le site web projets-ent6 tabli une cartographie qui dmontre clairement que plus de 60% des rgions ont poursuivi ou poursuivent le dploiement de leur ENT.

Les donnes concernant lenseignement suprieur sont rares et incompltes mais une dirence est notable entre les universits publiques pour lesquelles la gnralisation est faite, compar au secteur priv.

* * *

La mise en place dun Environnement Numrique de Travail au sein de lICP est une mission que je considre comme trs valorisante, aussi bien pour lICP que pour moi. Car lInstitut ayant pour activit lducation, il sagit l dun projet porteur, qui englobera des services critiques fortement sollicits. Cest pourquoi je piloterais ce projet avec toute la discipline, la rigueur et lorganisation dont je dispose car je suis conscient de la responsabilit que me donne la direction du service informatique.

Le projet dENT se place sur une chelle de temps en annes, avec une exploitation qui progressera par paliers.

ce stade, la r%exion est faite sur la globalit du projet. son tude ainsi que le lordonnancement des dirents dveloppements ont t mis en phase avec les dirents acteurs du projet qui seront prsents. Le socle a t mis en place et accueille dj direntes briques qui ont t dveloppes.

Comme il le sera expliqu au cours de ce mmoire, le projet dENT sintgre et se lie dautres projets parmi lesquels le projet principal, GIVA , constitue une refonte de la plateforme informatique de gestion de la vie acadmique. Ce projet est toujours en cours de dveloppement mais son exploitation est dj possible. Toutes les donnes dont aura besoin lENT seront extraites de ce nouveau Systme dinformation.


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5 tat du dploiement des ENT en France : http://www.educnet.education.fr/services/ent/scolaire/deploiement (donnes avril 2011)6 Cartographie des ENT rgionaux : http://projets-ent.com/cartographie-2/cartographie/ (donnes Janvier 2011)

2. Prsentation Gnrale de lICPLInstitut Catholique de Paris, fond en 1875, est un important tablissement priv

denseignement suprieur, dont les champs disciplinaires se rpartissent en 5 familles :

Philosophie, ologie et Sciences Religieuses ;

Lettres, Langues, Histoire-Gographie ;

ducation, Pdagogie et Psychologie ;

Sciences Sociales, conomiques et Commerciales ;

Sciences et Techniques de lIngnieur.

2.1. OrganisationsEn termes dorganisation, lInstitut Catholique de Paris est constitu dun ensemble de

Facults, dInstituts et dcoles dispensant des enseignements universitaires professionnalisants et techniques. Cest la fois une universit catholique de statut ponti!cal (depuis 1895) dlivrant des diplmes canoniques et, pour ltat, un tablissement priv denseignement suprieur dlivrant des diplmes dtat. LICP dlivre galement des diplmes qui lui sont propres.Les 33 organismes qui composent lICP se rpartissent de la manire suivante :

6 facults :

Facult de philosophie, Facult de thologie et de sciences religieuses, Facult de droit canonique, Facult des lettres, Facult dducation, Facult de sciences sociales et conomiques ;

6 instituts universitaires :

Institut dtudes Religieuses, Institut de Langue et de Culture Franaises, Institut Suprieur de Pdagogie - Formation, Universit du Milieu de la Vie, tudes Musicales, Institut dtudes Augustiniennes ;


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11 coles suprieures (ou groupe dcoles) associes (statutairement lies lICP) :

cole de Bibliothcaires Documentalistes, Institut Suprieur dInterprtation et de Traduction, Centre de Formation Pdagogique Emmanuel Mounier, cole de Formation Psycho-Pdagogique, cole de Psychologue Praticiens, Institut Libre dducation Physique Suprieur - Groupe ESSEC, cole dlectricit, de Production et de Mthodes Industrielles, cole Suprieure de Chimie Organique et Minrale, Institut polytechnique Lasalle Beauvais, Institut Suprieur dlectronique de Paris.

2.2. tudiantsLes 12 organismes (facults et instituts) grent chaque anne 13000 tudiants au sein du

campus. La population tudiante peut tre divise en deux catgories : les tudiants et les auditeurs. Les auditeurs participent des cours mais ne suivent pas de formation diplmante. Ils apportent donc beaucoup dattention au contenu des cours et leur accessibilit (leur assiduit est moindre). Les tudiants suivent une formation diplmante ou quali!ante qui est sanctionne par des examens. Le suivi de leur formation est trs important et la possibilit de rattraper les cours manqus leur est importante.

Il est important de noter que le public dtudiants concerne tous les ges. La majorit des formations canoniques dlivrant des diplmes dtat concernent un panel dtudiants gs de 17 27 ans. Les formations religieuses concernent une moyenne plus leve se situant autour de 40 ans. En!n, lUniversit du Milieu de la Vie (UMV) donne accs de nombreux cours sans conditions d'ge ni de niveau de formation.


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2.3. Organisation

ChancelierM. le cardinal Andr Vingt-

trois,Archevque de Paris

Prsident du C.A.M. Jean-Franois Bnard

Assemble Gnrale des Evques fondateurs

Conseil d'Administration

Commission d'orientation de l'enseignement et de la

recherche

RECTEURM. Philippe Bordeyne

Secrtaire GnralMme Emmanuelle

Vercollier-Favre

Vice-recteurAcadmique

M. Laurent Tessier

Vice-recteur la rechercheP. Olivier Artus

Bibliothques,Editions, Ecole Doctorale

Directions Comptabilit et finances,Ressources Humaines et Paie,Immobilier,Services gnraux, Secrtariat universitaire,Informatique,Administration gnrale,legs

Conseil d'Etablissement

6 facults 6 Instituts et Organismes 11 coles suprieures et professionnelles

Conseil des Doyens

Services Communication, services tudiants, Aumnerie, BDE,Titres de sjour...

Conseil Scientifique de la recherche

Fig.1 - Organigramme gnral de luniversit.

La Direction du Service Informatique (DSI) est sous le primtre du Secrtariat Gnral, lui-mme sous la responsabilit du Rectorat.

Le service informatique est transverse et est sollicit par toutes les entits (rectorat, vice-rectorat, secrtariat gnral, tablissements).

Par analogie au universits publiques, la DSI agit comme un Centre de Ressources Informatiques (CRI) par analogie aux universits publiques.


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2.4. La Direction du Service InformatiqueLa DSI compte un eectif actuel de 11 personnes rparties dans 3 ples :

Ple Mtiers : relation entre la DSI et les organismes sur les besoins mtiers, assistance et support des applicatifs, formation, recueil des besoins et tests.

Ple Infrastructure / Exploitation : maintenance et volution des infrastructures, Supervision et scurit du parc informatique.

Ple projets : tudes et conduite de projets.

Directeur : Benot RoubertouDirecteur : Benot RoubertouDirecteur : Benot Roubertou

Mtiers Infrastructure Projets

Laurence Eichholtzer : Rfrent mtierValentine de la Celle : Rfrent mtierClmentine Sicard : Responsable de ple

Jean-Frdric Bruzek : Responsable adjointChristophe Gazengel : Technicien informatique

Cyrille Dubrulle : Chef de projet Yoann Saludes : Chef de projetPierre-Emmanuel Perrier-de la Bathie : Charg de missionBo Huang : Dveloppeur & DBAUmar Ferrer : Dveloppeur

Un second technicien est en cours de recrutement pour le ple Infrastructure ainsi quune personne charge de lassistance gnrale pour le ple mtiers.

Cette formation de la Direction Informatique articule sur les trois aspects sus-cits est relativement nouvelle par rapport lanciennet du service qui, jusqu lors, tait beaucoup plus petite et nabordait pas de relle dmarche projet.


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3. Le projet ENT du campus ICP

3.1. Initiation du projetPlusieurs facteurs ont mens la naissance de ce projet, certains ont t dvelopps au cours

de lintroduction de ce document, en relation la gnralisation des ENT en France ainsi quune observation de la concurrence.

Paralllement, lICP ayant entrepris une dmarche qualit vis--vis du ministre de lenseignement suprieur, sengage en certains points sur le dploiement de services informatiques relatifs la pdagogie et la gestion de la vie tudiante.

La DSI est galement de plus en plus sollicite sur divers services relatifs aux tudiants et enseignants tels que le e-learning, la messagerie tudiante et laccs Wi-Fi sur le campus.

Lorsquune enqute a t faite auprs du corps professoral, les remontes achaient clairement un retard ou une insatisfaction lgard des outils dj mis en place.

Forte de ces constats, la DSI est maintenant en phase avec le rectorat sur les attentes de la mise en place dun ENT pour lInstitut Catholique de paris.

3.2. Harmonisation des processus de gestionLinstitut Catholique de Paris norganise pas sa gestion comme une simple cole, dans le

sens ou elle en regroupe plusieurs ; avec pour chacune leur Doyen, leurs professeurs, parfois leur propre communication. La politique actuelle tend fdrer le plus grand nombre de ressources par simplicit de gestion,

LInstitut Catholique de Paris regroupant plusieurs organismes, certains ont dvelopps des besoins face auxquels la DSI ne sest pas montre rpondante lpoque. Ainsi, certains organismes ont adopts dirents outils ayant trait au e-learning, allant de la simple mise en place dun blog, ou wiki, celle dun vrai systme e-learning.

Le Projet GIVA qui sera prsent en Chapitre IV a dj permis deectuer de grands progrs sur lharmonisation des processus de gestion et lICP a gagn en cohrence aussi bien sur le plan pdagogique que sur les rgles de gestion. Nous voulons poursuivre cette dmarche en fournissant une solution globale pour fdrer les usages des TICE.

3.3. Valeur ajoute lenseignementApporter lesprit de lICP au del des murs et permettre nos tudiants denrichir leur vie

lICP reste notre principale motivation. En apportant des moyens qui permettront de partager leurs travaux et de communiquer autour de ceux-ci, et ce, dans un environnement qui rend le travail plus ecace donne une relle valeur ajoute lenseignement prodigu par lICP.


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3.4. LENT, Vecteur de communicationUn des principaux objectifs du projet est damliorer et de simpli!er la relation entre le

personnel administratif, le personnel enseignant et les tudiants. Cest en cela que lENT sera un vecteur de communication interne.

Un autre aspect sera celui de la communication externe, car nous restons conscients quil faut galement attirer les tudiants en leur montrant la qualit de lenseignement prodigu au sein de notre institut. Pour cela, Outre le site web vitrine de lICP, seront mis en place certains services par lesquels les prospects auront accs des vidos et des captations de cours ainsi quune dmonstration des fonctionnalits fournies par la plateforme.Amliorer lexprience des tudiants travers lENT ne pourra qutre bn!que limage de lICP.

3.5. Exprimentation et nouvelles perspectivesLa mise en place dun ENT peut apporter de nombreuses fonctionnalits, encore faut-il les

maitriser a!n den tirer les bn!ces.

La stratgie de dploiement consiste mettre en place progressivement les services qui seront maitriss un un, en tirer les conclusions et ainsi amliorer la qualit.Loutil qui montre le plus de perspectives est la plateforme de e-learning qui peut, entre-autres permettre le passage dexamens en ligne, ou encore lapprentissage 100% distance (Formation Ouverte et Distance - FOAD7).

Les fonctionnalits ayant trait au visionnage de cours sous forme de podcast peuvent galement voluer dans plusieurs sens :

frquence des captations ;

augmentation de la richesse du mdia (passage au rich-media 8 ) ;

ralisation de vidos support de cours.

Certains organismes comme lInstitut Suprieur de Pdagogie (ISP) utilisent dj la FOAD et leur retour dexprience est trs positif.


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7 FOAD : http://fr.wikipedia.org/wiki/Formation_ouverte_et__distance8 Rich media : http://fr.wikipedia.org/wiki/RichMedia

4. Environnement du projet ENT

4.1. Les liaisons du projet

4.1.1. GIVALe projet de Gestion Informatique de la Vie Acadmique (GIVA) a dbut en 2008

suite de nombreuses volutions organisationnelles et rglementaires au sein de lICP (Systme LMD, SISE par exemple) qui auraient t trop lourdes (!nancirement, techniquement) intgrer dans lancien Systme de gestion. Le choix sest port sur une solution intgre et dveloppe par la socit Helvtius Ingnierie 9 du progiciel de gestion intgr 10 Helisa.

Le projet a engag une refonte et une harmonisation des processus de gestion et dinscriptions mais a galement accentu la sollicitation de la DSI sur des nouveaux processus mtiers comme la plani!cation des salles.

Le primtre fonctionnel de GIVA couvre lensemble des processus de gestion des inscriptions et de la vie acadmique sur les plans pdagogiques, administratifs et !nanciers.

Fig.2 - Primtre fonctionnel gnral du projet GIVA - extrait du cahier des charges MOE.

Dans la pratique, Le Produit Helisa hberge toutes les donnes pdagogiques, administratives et !nancires de chaque formation dispense ainsi que ses tudiants et enseignants.

Refonte du systme dinformation de Gestion des Inscriptions et de la Vie Acadmique Matrise duvre

Cahier des charges pour la fourniture de la solution applicative et des prestations de matrise duvre associes

Page 9

Dun point de vue organisationnel, GIVA couvre le primtre actuel de SYNERGIE. Les organismes pris en compte sont donc les facults et instituts de lICP. Les coles statutairement lies lICP sont exclues du primtre dans la mesure o elles sont totalement autonomes en matire de gestion des inscriptions et de la vie acadmique.

Les organismes identifis sont :

- La Facult de Philosophie ;

- La Facult de Thologie et de Sciences Religieuses (FTSR) ;

- La Facult de Droit Canonique (FDC) ;

- LInstitut dtudes Religieuses (IER) ;

- La Facult des Lettres (FDL) ;

- LInstitut de Langue et de Culture Franaises (ILCF) ;

- LInstitut Suprieur de Pdagogie (ISP) Facult dducation. LISP Formation nintgrera GIVA que dans un second temps (formation continue) ;

- La Facult de Sciences Sociales et conomiques (FASSE) ;

- LUniversit du Milieu de la Vie (UMV).

Inscription de ltudiant

Inscription pdagogique Gestion des prinscriptions Inscription au cursus et cours Attestation, Contrat dtudeInscription administrative cration du dossier administratif cration et gestion de la situation financire

Vie acadmique de ltudiant

Suivi pdagogique Emploi du temps Suivi du parcours pdagogique Evaluation/notation Diplmation

Suivi administratif Gestion/mise jour de la situation administrative et financire

Gestion financire

Gestion des changes

Relations partenaires

Gestion des partenariats Gestion des tiers payeurs Accords avec organismes

FacturationEncaissement

Structuration de loffre de formation

Rfrentiel des produits pdagogiquesPlanification des cursus et des coursTarification

Structuration de loffre de formation

Rfrentiel des produits pdagogiquesPlanification des cursus et des coursTarification

Reporting / Pilotage

Gestion des enseignants

Rfrentiel des enseignantsGestion des emplois du tempsSuivi des heures Avenant au contrat Suivi des heures enseignes

StatistiquesEtats de pilotage

Gestion des stages


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9 Socit Helvetius Ingnierie : http://www.helvetius.com/10 Progiciel de Gestion Intgr : http://fr.wikipedia.org/wiki/Progiciel_de_gestion_intgr

le progiciel Helisa est rentr en phase de maintenance lors de lanne 2010-2011 aprs de nombreux contre-temps.

4.1.2. Portail Universit En Ligne (UEL)Le Projet du Portail Universit en Ligne est issu dun besoin pressant de

simpli!er et douvrir les inscriptions en ligne. Lobjectif au terme de ce projet est de maximiser les inscriptions en ligne pour viter lengorgement lors des phases dinscriptions classiques. De plus, il y a un gain sur les temps de rponses lors de la validation et lacceptation (ou refus) de candidatures.

Le projet du portail a t lanc en Juillet 2010 avec comme premire priorit celle des inscriptions en ligne. Les lots suivants concernent la mise disposition de lemploi du temps des tudiants, la mise jour des coordonnes administratives et un espace enseignants.

Aprs lappel dores, la socit retenue pour la conduite de ce projet tait WYNIWYG11 . Leur solution sappuie sur le CMS Joomla qui constituera le site web, il intgre le front-end ainsi quune grande majorit des fonctionnalits back-end (en plus de GIVA).Depuis Juin 2011, le portail UEL a t mis en production et accepte maintenant les inscriptions.

Une 2e version est prvue pour Mars 2012, dans laquelle il est prvu dintgrer les fonctionnalits Portail UEL dans lENT.

Fig. 3 - Interface du site portail Universit en ligne


1711 Socit WYNIWYG : http://www.wyniwyg.com

4.2. Infrastructures techniques de lICPLa gouvernance prcdente tait focalise sur une infrastructure interne. Depuis le projet

GIVA et l'ouverture de certains services lextrieur, on repense lurbanisation et on tend vers une infra hybride intrieur/extrieur.

Administratif

tudiants

Scurit

Administratif

tudiants

Scurit

DMZ (serveurs web)

Lan2Lan Completel

VPN/IPSec

VPN/IPSec

Fibre Completel 30M/30M

SDSL Nerim 8M/8M

SDSL Nerim 8M/8M

Fig. 4 - Schema macro des rseaux (actuel)

On peux distinguer quatre rseaux internes lICP :

Administratif : 300 postes du personnel administratif + 45 serveurs administratifs ;

Etudiants : 30 bornes wi! + 100 salles de classe ;

Scurit : 60 cameras de surveillance + portiques badges (projet) ;

DMZ : 15 serveurs web (mail, e-commerce...).

Ce schma est une vue macro lheure daborder le projet. cette architecture est issue dune volution rcente des accs internet et est appele voluer nouveau au cours du projet. Lquipe infrastructure gre lexploitation de ce rseau.

4.2.1. Dimensions du S.ILa DSI rpond de nombreux besoins en faisant appel ses comptences en interne, mais

aussi via des prestataires ou SSII. Lexploitation des services se fait soit par info-grance, soit par lquipe du pole infrastructure.

Le rseau informatique gr par la DSI gre au quotidien :

90 switchs en production ;

34 points daccs wi-! en production ;

60 camras ;

300 postes informatique ;


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5 baies de serveurs + 60 baies de brassage ;

165 demandes dinterventions par mois en moyenne (55% infrastructure, 45% mtiers).

4.2.2. Projet dvolution de larchitectureSuite louverture de nombreux services, lajout du rseau de scurit et du raccordement

!bre dont nous disposons, le besoin a t mis dharmoniser larchitecture.

Le projet dENT est un projet qui va dployer certains services relevant des comptences du ple infrastructure. Ainsi, le choix des solutions et les r%exions sur larchitecture ont t faites en troite collaboration entre les membres du ple infrastructure et moi (ple projet).

De ce fait, plusieurs solutions ont t tudies, au cours dun projet se droulant en parallle, pour aboutir sur une nouvelle architecture certes plus centralise mais surtout plus scurise.

Dans ses grandes lignes, la connectivit internet volue par la suppression des deux accs nerim (cot au Mb/mois trop lev). Le fourreau de 12 !bres vers le datacenter de completel nous laisse toute latitudes pour voluer laccs internet. celui-ci pourra tre pouss 80Mb/s sur simple demande. Lacquisition dun abonnement SFR permettra de disposer dune connexion de secours mais aussi de rpondre la demande de diuser dans certaines salles de cours des %ux TV.

La mise en place de VLAN entre le site de lISP et le campus principal permettra daccder facilement tous les rseaux (lutilisation de nouveaux brins de !bre est facture et le tra!c est assez faible pour tre fusionn par du vlan trunking).

Administratif

tudiants

Scurit

Administratif

tudiants

Scurit

DMZ (serveurs web)

Lan2Lan Completel60M/60M

Fibre Completel 60M/60M

ADSL SFRADSL SFR

VLAN secu

VLAN secu

Backup

VLAN etd

VLAN adm

VLAN etd

VLAN adm

Fig. 5 - Schema darchitecture cible des rseaux


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5. Hypothses de recherche et stratgiesAprs avoir tabli un tat des lieux et retrac lenvironnement dans lequel le projet se lance,

il convient dtudier ltat de lart.

5.1. Lvidence du schma directeurLors des recherches prliminaires de documentation autour des ENT, un document est

apparu invitable : le Schma Directeur des Espaces numriques de Travail (SDET).Cette tude mene par le Ministre de lducation Nationale est un document qui simpose en France comme une rfrence lors de la mise en place dENT. Ce document, mis jour en Juillet 2011 relate les dirents services applicatifs gnralement mis en place dans un ENT ainsi que leur niveau de prconisation.

Lorganisation se fait autour de trois ensembles de services :

les services applicatifs permettant de fournir lutilisateur les ressources et les contenus ncessaires son activit ;

les services socle sur lesquels sappuient es services applicatifs et qui permettent dassurer linteroprabilit entre lENT et les services distants ;

les services rseaux qui assurent le transport de linformation ainsi que la qualit et la scurit des changes.Concernant les services applicatifs, le Schma directeur les regroupe en deux catgories avec :

les services non spcifiques au domaine ducatif mais dont lusage pdagogique exige un certain niveau de prconisation, sur lesquels pourront sappuyer dautres services plus spci!ques (chapitre 8.3.1 du SDET). Typiquement reprsents par les cas dutilisation inscription, identi!cation unique, courrier lectronique, aide, annuaire etc.

les services applicatifs qui devraient tre fortement coupls au socle de lespace numrique de travail dans la mesure ou ils sappuient de manire signi!cative sur les mcanismes intgrateurs du socle et les services de base (chapitre 8.3.2 du SDET). Les services sont ici classs par objectifs pdagogiques parmi lesquels : services denseignement distance ; services documentaires ; services de la vie universitaire etc.

La liste des services applicatifs est trouvable en annexe 2.

Aprs connaissance de ce document, il est dj possible de connaitre le primtre du projet et ses futurs acteurs lorsque lon essaye de le mettre en phase avec nos services existants.Il restera donc d!nir quelles seront les volutions des services existants ainsi que ceux mettre en oeuvre.


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5.2. Lcoute des usagers, au plus ttLe document prcdemment introduit est une mine dinformations relatives aux services

mettre en oeuvre. Toutefois, il nest pas vident de d!nir quels services sont les plus attendus parmi notre corps enseignant et nos tudiants. Ainsi, nous avons entrepris une enqute propos des usages de linformatique par le personnel enseignant.

Au del de notre institut, plusieurs confrences et salons ont frquemment lieu tout au long de lanne autour du e-learning (qui est un terme bien plus usit, mme si davantage restrictif que ENT).

Les rsultats de cette enqute, les constats eectus ainsi que les problmatiques souleves seront prsents plus tard dans ce document (Part. 2, Chap. 2.5)

5.3. Mise en place dun comit doprationnelsLors de la runion de cadrage du projet, lide a t mise de crer un comit

doprationnels (certaines fois appels experts) qui serait un groupe de personnes utilisatrices du e-learning et/ou ayant dvelopp une expertise sur ceux-ci.Le comit dexperts que janime constitue un groupe qui sera consult sur certaines questions relatives aux usages des ENT ainsi que sur la pdagogie en gnrale.Prsentation des membres :

Jocelyne Beulin :Formatrice lISFEC Mounier. Utilisatrice de its Learning et Moodle (et autres).

Formatrice et administratrice plateforme FOAD.

Eric Dagiral :Matre de Confrences lISP. Utilisateur de Moodle (et autres).

Luc Dubrulle :Directeur de lIER et enseignant, Utilisateur de Dokeos.

Sabine Jourdan :Enseignante lILCF. Utilisatrice de Dokeos.

Yoann Saludes :Chef de projet au service informatique.Expertise technique autour du e-learning et infrastructures web.

Le comit dexperts a eu comme premier objectif de slectionner la solution logicielle qui incarnerait la plateforme e-learning. Cette tape de la phase dtude est dtaille dans le chapitre Phase dtude


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6. Notions pralables

6.1. SSOL'authentification unique (ou identi!cation unique ; en anglais Single Sign-On ou SSO)

est une mthode permettant un utilisateur de ne procder qu' une seule authenti!cation pour accder plusieurs applications informatiques (ou sites Web scuriss).

Lenvironnement numrique de travail agrgeant plusieurs services et technologie, le service doit tre uni! au possible pour avoir un maximum de transparence du point de vue de lutilisateur. Ainsi, lutilisateur ne sera pas tributaire des changements ou mises jour au sein de lENT puisquil disposera toujours dun identi!ant unique, mme si les services sont amens voluer.

Conformment au Schma directeur, ce service matrialisera le besoin d'identi!cation des utilisateurs.

6.2. LMSUn LMS (Learning Management System) est un systme logiciel dvelopp pour

accompagner toute personne implique dans un processus d'apprentissage dans leur gestion de parcours pdagogiques en ligne pour leurs apprenants. Les services oerts incluent gnralement un contrle d'accs, des outils de communication (synchrones et/ou asynchrones) et l'administration des groupes d'utilisateurs.

La plupart de ces systmes prsentent galement des gnrateurs internes de tests d'valuation que l'on retrouve sous forme de QCM, QCU, vrai/faux, texte trous, appariements. Ces activits sont soit soumises validation par l'enseignant soit proposes comme activits de rgulation en auto-valuation. D'une manire gnrale, elles sont intgrables en tant que ressources pdagogiques dans un parcours d'apprentissage au sein de la plate-forme. Si celle-ci est compatible avec le standard 12 , les rsultats ces activits d'valuation sont alors pris en compte dans la gestion du parcours d'apprentissage de l'tudiant.

Le LMS matrialisera de nombreux besoins noncs par le schma directeur, principalement ceux relatifs aux services applicatifs fortement coupls au socle.


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12 Sharable Content Object Reference Model (SCORM) est une spci!cation permettant de crer des objets pdagogiques structurs.

Partie II

Droulement du projet

!

1. Dmarche de conduite du projetEn tant que chef de projet, il me faudra tout dabord d!nir un planning gnral pour tre

prsent aux collaborateurs. Le projet tant tal sur de nombreux domaines de comptences, aura recourt autant de services et organismes (communication, bibliothques, organismes pilotes, 3 ples de la DSI, services gnraux...) dont il faudra prendre en compte le rythme de travail et le planning gnral.

La DSI est galement consciente que le projet ne peut pas se gnraliser ds la mise en production. La premire dcision qui fut, dailleurs, prise lors de la runion de cadrage a t de passer par une phase pilote durant laquelle certains organismes slectionns participeront au dveloppement de la plateforme.

Etant donne la diversit des services fournis qui impliquent des comptences trs direntes ainsi que la ncessit de faire appel un prestataire pour la mise en oeuvre de certaines briques, Le projet sera galement dcoup en plusieurs sous-projets en fonction des critres suivants :

Principal(aux) organisme(s) collaborateur(s) ;

Nature du service fourni ;

Nature de la MOE ;

Budget.

Le service joue dans ce projet le rle de maitrise doeuvre vis--vis des organismes demandeurs (dont le rectorat), mais galement celui de matrise douvrage ou assistance maitrise douvrage lorsquil sagt de mettre en place le service via une socit externe.


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2. Etude de lexistant

2.1. DokeosDokeos est un LMS qui avait t install par le prcdant DSI, titre exprimental. Laccs

tait donn tout enseignant demandant si lon disposait dune plateforme de e-learning. La mise en place de cet outil na malheureusement jamais t suivie (assistance utilisateurs, suivi des usages, administration au quotidien, mises jour, con!guration, plan de sauvegarde...) et nous nous retrouvons 3 ans aprs linstallation de cet outil avec un systme qui arrive saturation, impossible mettre jour, peine exploitable.

Une communaut denseignants utilise toujours cette plateforme : 350 cours sont crs par 240 enseignants et sont suivis par 4300 comptes crs (donnes depuis linstallation de Dokeos).

2.2. Site lacatho.fr (jobs et logement tudiants)Ce site est dit par le service Jobs et Logements, sous la responsabilit du vice-rectorat de

lICP. Il est administr par la personne grant le service.

Fig. 6 - Page daccueil du site www.lacatho.fr

Sur cet espace, les tudiants peuvent consulter les ores demplois pour des jobs dappoint proposs par nos partenaires. Il est galement possible de passer et consulter une annonce pour un logement.


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A!n de pro!ter du service, il est ncessaire de sidenti!er. La base des utilisateurs est mise jour chaque jour par le transfert dun !chier CSV rsultant dune requte SQL auprs du progiciel Helisa.Le site a t dvelopp par la socit Spyrit13 et est hberg en externe sur un serveur info-gr par le prestataire.

2.3. Rseau Wi-fiDepuis 2008, laccs Wi-! a t mis en place sur le Campus ICP. Linfrastructure wi! est

issue dun projet dont Jean-Frderic Bruzek et moi avions la responsabilit.Dans la pratique, 20, puis 35 points daccs ont t installs pour former un maillage couvrant la quasi-totalit du campus.Lauthenti!cation se fait par un portail captif qui redirige les requtes vers une page dauthenti!cation. Lauthenti!cation se fait ensuite par le protocole Radius qui stocke ses donnes sur un serveur MySQL.

Le rseau Wi-! est exploit depuis trois annes scolaires, 2 problmes techniques ont eu lieu, le premier cause de la croissance de lutilisation du rseau qui a men la saturation de laccs internet tudiants (qui a t largi dans la foule). Le second fut un changement de moteur de portail captif (passage de Chillispot14 PFSense 15 ) pour cause de saturation du logiciel Chillispot au del de 150 utilisateurs simultans.Aujourdhui, le rseau est utilis avec 220 utilisateurs en moyenne simultanment.

2.4. BibliothquesLes bibliothques disposent dun Portail web qui permet de rechercher et rserver des livres

en ligne aux tudiants et aux abonns de nos quatre bibliothques :

Bibliothque Universitaire de Fels ;

Bibliothque de Vernon (BOSEB - IFEB) ;

ISP Centre doc ;

Bibliothque de Droit Canonique.


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13 Socit Spyrit : http://www.spyrit.net14 Portail captif Chillispot : http://www.chillispot.info15 Distribution pare-feu PFSense : http://www.pfsense.org

Fig.7 - Page d'accueil du portail bibliothques

Ce portail a t dvelopp il y 4 ans par la socit Sirsi/Dynix sur la base du produit HORIZON16. Le systme Horizon et son portail IPAC a t intgr lICP par la socit elle-mme et sous contrat de maintenance.

Les bibliothques comptent faire voluer le produit de base vers deux nouvelles fonctionnalits qui sont concernes par les services fournis par lENT.Il sagit dintgrer Enterprise qui est une couche qui se place entre la base de donnes HORIZON et le systme de portail IPAC. Ses fonctionnalits permettront, entre-autres, deectuer des recherches vers des bases de donnes fdres, de faire de la recherche full-text et rich-document.

Les bibliothques disposent galement dun grand nombre de travaux de thses et mmoires qui seront runies a!n de grer les portfolios des tudiants et doctorants. Cet objectif est horizon 2013.


2716 Socit SirsiDynix : http://www.sirsidynix.com/products/horizon

2.5. Enqute interne (tude des usages en matire de e-learning)

Pralablement la runion de cadrage du projet, le ple mtiers a t charg de mener une enqute sur les usages du e-learning lICP. Lchantillon de sonds reprsente 85 personnes. En voici une synthse :

Question Lutilisation du numrique est-elle, selon vous, une priorit pour lenseignement suprieur ?

Complment la question Si oui, quen attendez vous prcisment ? (par ordre dattente) :

1. Mise en ligne de documents pdagogiques

2. Forum / blog

3. E-learning

4. Listes de diusion

5. Calendrier

6. Groupes de travail

Question tes-vous utilisateur dune plateforme e-learning ?

oui73%

non27%

oui55%

non45%


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Complment Si oui, quel outil utilisez-vous ?

Autres : Its Learning ; ENTG Sciences-Po Paris ; Blackboard.

Question Quelle partie de votre temps tes vous prt consacrer loutil ?

2%9%

Moodle13%

Dokeos77%

DokeosMoodleAutreNSP

2%7%

27%

25%

28%

11% 0h/semainene sait pas0,5-1h/semaine2-3h/semaine4-5h/semaine+5h/semaine


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2.6. Consultation d'autres coles de lenseignement suprieurDurant la phase dtude du projet, un de mes travaux a t dtablir un panorama des ENT

en France et ltranger. Cette phase dexploration ma permis den savoir plus sur les questions suivantes :

Comment est faite la communication autour de lENT ?

Quel est le dimensionnement des ressources humaines :

en phase de dveloppement, en phase dexploitation ;

Quel a t le temps ncessaire la mise en place de lENT ?

Est-ce que certaines technologies sont principalement utilises ?

2.7. Panorama des solutionsLes ENT forment gnralement un ensemble de solutions techniques et logicielles. Je nai

rencontr aucun ENT fourni en solution globale dans le secteur de lenseignement suprieur, contrairement ceux que jai pu rencontrer dans le secondaire.

Les constats sont les suivants :

Les principales solutions mises en place sont en grande majorit issues de lintgration de solutions logicielles et trs peu sont dveloppes spci!quement.

90% des ENT rencontrs utilisent la solution dauthenti!cation CAS dvelopp par Jasig.

Le peu de solutions ENT dites compltes sont en ralit trs restrictives, ce qui explique que les ENT mettent en place diverses solutions techniques pour former une solution globale et urbanise.

Voici une liste non exhaustive de solutions logicielles de type ENT dployes dans des tablissements scolaires en France. Ces solutions ont t retenues par le ministre de l'ducation nationale et respectent le cahier des charges du SDET 2.0 (11-07-2006).

EducHorus site internet EducHorus pour l'ENT Toutatice en Bretagne ;

ENT MESTEK site internet ENT MESTEK distribu par Camif Collectivits ;

Erasme site internet Erasme le service du Conseil gnral du Rhne Mission des Technologies de l'Information. Erasme est diteur de la solution Laclasse.com ;

Esup-Portail site internet EsupPortail Socle uPortal (JA-SIG) + SSO CAS gr par l'universit de valenciennes ;


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Image Picardie du groupement Plumtree-Unilog dont le site internet Plumtree n 'existe plus voir Plumtree Software ;

Itop site internet Itop ;

Kdecole site internet Kosmos gr par une SSII ;

Liberscol site internet Liberscol. Produit open-source gr par un consortium Universit de Strasbourg et Cebea Toshiba Services ;

Lilie site internet Lilie gr par DSI le de france ;

NetO'Centre? site internet NEtO'Centre gr par recia de la Rgion Centre ;

Pentila site internet Pentila gr par SSII et l'universit de savoie ;

Scolastance de la SSII infostance pour Alsace, Lorraine ;

ESUP se base sur des technologies open-source est soutenu par un consortium universitaire ;

Ancora se base sur ContactOce est soutenu par les universits de Lyon et Grenoble ;

EPPUN se base sur des technologies diverses est soutenu ;

Monte-Cristo 7se base sur Blackboard soutenu par l'universit de Corse.


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3. Cadrage du projet et planification globale

3.1. Mise en place des JalonsLobjectif annonc tant de disposer dun ENT dploy pour tous les organismes de lICP

dici la rentre 2012-2013, l'idal est de lancer celui-ci pour la rentre 2011-2012 avec un primtre fonctionnel rduit, ainsi quun public moins large.

Les priorits pour lanne 2011 sont de permettre les inscriptions en ligne, et de proposer un socle dENT que lon fera voluer avec en premier lieu, la plateforme e-learning.

Ainsi, pour disposer du e-learning fonctionnel la rentre 2011, il faudra que linfrastructure de base soit prte l'chance de dbut Aot 2011 pour permettre le dveloppement du e-learning jusqu dbut Septembre ainsi que la prparation des formations qui auront lieu la rentre ( partir de mi-Septembre).Cest au cours de lanne scolaire 2011-2012 que seront dvelopps et dploys les autres services fournis par lENT.Le besoin dinscription en ligne ayant t mis dans un projet parallle et commenc plus tt, a t trait diremment, mais je reviendrais sur la ncessit de fusion entre ces deux projets ds que les besoins de lENT auront t noncs.Parmi les projets associs, le rapprochement est prvu avec les bibliothques lorsque le prestataire SirsiDynix aura livr un prototype intgrable de Enterprise pour Avril 2012En!n, la gnralisation de lENT se fera en !n danne par la formation des nouveaux organismes qui pourront intgrer lENT pour la rentre 2012.

En rsum, ces jalons ont t annoncs au Comit de Pilotage du S.I :

Mise en place de linfrastructure et du Socle ENT (1 Aot 2011) ;

E-learning fonctionnel (5 Septembre 2011) ;

Dbut des formations ENT avec organismes pilotes (20 Septembre 2011) ;

Fin du dveloppement des autres services et gnralisation de lENT tous les organismes (Rentre 2012).


32

3.2. Adaptation la planification des projets annexesParmi lenvironnement du projet ENT, deux projets existants sont particulirement en

mouvement : Le portail des bibliothques et le portail dinscriptions Universit En Ligne (UEL). Ces projets ont leur plani!cation et il sagira pour eux de sintgrer de manire non intrusive aux cahiers des charges de leurs volutions respectives, tout en respectant la relation MOE/MOA initiale.

3.3. Organismes PilotesLe fait de dvelopper les services en partenariat avec des organismes pilotes est un choix

stratgique qui donne une marge de manoeuvre plus large et un dveloppement plus souple mais galement certains risques en terme de primtre fonctionnel comme celui de ne pas couvrir toutes les attentes de lintgralit des organismes.

La diversit de nos organismes sur le plan des matires enseignes ainsi que sur leur public soulve de nombreuses problmatiques lies la souplesse de linfrastructure, lergonomie des services fournis ainsi que la cohrence des fonctionnalits ou encore les mthodes de gestion. Conscient quexposer ces problmatiques 12 organismes dirents ne fera quallonger inexorablement la conduite du projet et fera perdre toute ractivit dans les dcisions, le choix a t fait de passer par une phase pilote pour pro!ter du retour dexprience des dirents acteurs sans allonger le dveloppement dun work%ow dcisionnel alourdi.

Communication ecace par un comit restreint.La collaboration ncessaire pour mener bien le projet concerne quatre acteurs distincts:

Ladministration ;

Lenseignant ;

Ltudiant ;

La DSI.

Le rle de chaque acteur est primordial sur tout le processus daccompagnement du projet. Les enseignants et tudiants sont les principaux utilisateurs de lENT, la DSI apporte les services du projet, ladministration de chaque organisme en tire des facilits de gestion et permet de faire la liaison entre les utilisateurs et la DSI.


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3.3.1. Une mise lpreuve ncessaire pour le projetLa mise en place dun ENT ne semble pas se faire sans phase pilote lorsque lon

observe les mthodes de dploiement des ENT en France. Etant donne lampleur du projet, nous prfrons organiser le projet en lots qui seront chacun prouvs au cours de la phase pilote. Le retour d'exprience permettra damliorer les services avant la gnralisation de ceux-ci lensemble de lICP.Pour certains lots du projet qui demandent un dveloppement logiciel, nous utiliserons ce titre, un dveloppement sous forme itrative qui donne plus dagilit.

Fig. 8 - Progression du nombre dutilisateurs selon les phases du projet

0

5000

10000

15000

20000

Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Phase 510 1000

1300015000

20000

Nb. utilisateurs


34

3.3.2. Critres de slection des organismes

Diversit pdagogiqueLICP proposant un catalogue assez large de disciplines, il serait prfrable de

couvrir au moins deux champs pdagogiques dirents, savoir les facults dites profanes (enseignement non religieux) et canoniques (dlivrant des diplmes religieux).Il convient aussi davoir un panel dutilisateurs !naux (tudiants et enseignants) dune dirence d'ge la plus grande possible.

Nous partons du postulat que les jeunes tudiants seront plus utilisateurs de technologies et de services interactifs, mais aussi que les utilisateurs gs rechercheront une simplicit dutilisation la plus grande possible.

Besoins multimdiaLes organismes pilotes devront utiliser le plus possible les fonctionnalits fournies

par lENT. Ainsi, nous orientons nos recherches pour couvrir ces fonctionnalits au maximum.

Implication dans le e-learningLes organismes qui se sont montrs demandeurs seront privilgis, les membres du

comit dexperts du e-learning appartenant un organisme couvrant les autres critres seront contacts en premier lieu.

TailleL'chantillonnage cibl est infrieur 10% des tudiants de lICP, soit 1500

tudiants maximum. Les organismes majeurs d!niront certaines sections de manire ne pas avoir trop dtudiants. Ceux qui ont un public infrieur 400 tudiants seront privilgis.


35

3.3.3. Choix des organismesLes organismes ont t choisi parmi un tat des organismes de lanne 2011 inscrits

dans le logiciel de gestion Helisa. Cet tat peut tre trouv en Annexe 1.

Institut dtudes Religieuses (IER)Institut dtudes Religieuses (IER)

Diversit pdagogique : Public religieux, moyenne dage adulte

Besoins multimdia : Moyen

Implication : Forte utilisation de lancienne plateforme dokeos, prsence dun membre du comit dutilisateurs du e-learning et doyen de lorganisme (Luc Dubrulle)

Taille : 260

Facult Droit canonique (FDC)Facult Droit canonique (FDC)

Diversit pdagogique : Public religieux, moyenne dage leve

Besoins multimdia : Lgers

Implication : Lgre

Taille : 480

Facult de Sciences Sociales (FASSE)Facult de Sciences Sociales (FASSE)

Diversit pdagogique : Public utilisateur de nouvelles technologies, moyenne dage jeunes adultes

Besoins multimdia : Forte utilisation

Implication : Volont de se mettre au e-learning, utilisation dj faite doutils ad hoc (wikis, dpots de !chiers...)

Taille : 1000

Institut Suprieur de Pdagogie (ISP)Institut Suprieur de Pdagogie (ISP)

Diversit pdagogique : Public de futurs enseignants, forte utilisation du e-learning

Besoins multimdia : Forte utilisation

Implication : Dispose dj dune plateforme Moodle, prsence dun membre du comit dutilisateurs du e-learning (Eric Dagiral)

Taille : 800


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3.4. Phases du projetAprs avoir parl de la phase pilote et du choix des organismes associs au

dveloppement du projet, il convient de prsenter les phases suivantes que seront celles de la gnralisation puis de lexploitation.

Le dcoupage se fait donc en 5 phases globales.

3.4.1. Phase 1 tude et prparation La phase 0 comporte les tches jusqu la rentre 2011, ce qui correspond la mise

en place du socle de lENT ainsi que les premiers services de base de lENT destination des organismes pilotes.

La phase dtude a t mene depuis Fvrier 2010 et a permis de d!nir linfrastructure ainsi que les principaux choix technologiques et logiciels.

Dans cette phase, le dveloppement concerne essentiellement la mise en place du socle de lENT pour pouvoir accueillir les dirents services qui se joindront.Lobjectif principal est de disposer dune base de donnes consolide de tous les utilisateurs et de prparer les interfaces de communication pour automatiser son remplissage.

3.4.2. Phase 2 Pilote Dans cette phase, le projet sort des cloisons de la DSI et fait intervenir tous les

acteurs qui collaboreront la mise en place de lENT. Si le comit dexperts tait prsent dans les r%exions de la phase dtude, ce sont maintenant les organismes pilotes ainsi que le comit de pilotage qui vont agir dans la prparation de lENT et sa gnralisation. Il sagit ici dune phase charnire.

3.4.3. Phase 3 Gnralisation A la !n de cette phase, lENT sera gnralis lensemble des organismes qui auront

fait la remonte des informations relatives ladoption du projet, les problmes rencontrs, les besoins en formation.Tous les tudiants inscrits en prsentiel lICP utilisent ce stade lENT.


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3.4.4. Phase 4 Exploitation LENT fonctionne son rythme nominal, les principales activits deviennent le

support et la formation des nouveaux utilisateurs.

3.4.5. Phase 5 Expansion Aprs avoir gnralis lENT tous les utilisateurs de lENT et une fois que celui-ci

sera devenu mature, nous pourrons tendre linfrastructure des personnes qui nauront pas ncessairement besoin de venir lICP pour disposer dun enseignement de qualit.

Ainsi, nous attendrons que les systmes de communication et que les procdures de gestion soient adapts au aux personnes distance. Le primtre fonctionnel de cette phase nest pas encore d!ni mais nous pouvons dores et dj en dessiner une esquisse. Le secrtariat universitaire qui est le service qui rgit toutes les inscriptions des tudiants prendrait alors un rle prpondrant dans les dcisions quimpliquent cette phase. La Direction des Ressources Humaines ainsi que la Direction de la Comptabilit interviendront galement dans les processus de formation des enseignants et leur rtribution !nancire pour llaboration et le suivi des classes virtuelles.En!n, le service communication sera mis contribution pour d!nir une stratgie de communication externe ecace.


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4. Mthodes de pilotage du projet

4.1. Plusieurs niveaux de suivi, plusieurs axes de communication

Ce projet nayant pas une porte interne au service informatique mais plutt linverse. En tant apport par le service informatique pour lensemble de lICP, il va de soi que le projet nest pas suivi seulement par la DSI mais galement par le secrtariat gnral dont la DSI dpend. Le secrtariat gnral est ensuite consult (ou bien la DSI directement) par le rectorat pour connaitre lavancement ou mettre des informations.Ainsi, le projet sintgre dans plusieurs outils de suivi mis en place par lICP.

4.1.1. COPIL Secrtariat GnralLe comit de pilotage du secrtariat gnral a lieu tous les trois mois et tablit le

suivi des projets en cours ainsi que les dcisions dallocation de budget pour dirents besoins motivs par la DSI. Le recteur assiste galement ce COPIL et peut intervenir directement sur certaines questions importantes sans navette entre le Secrtariat Gnral et le Rectorat.

4.1.2. COPIL ENTLe COPIL est le principal comit dcisionnel du projet ENT. Cest lors des

runions de ce comit organises tous les 2 mois que les dcisions sont prises collgialement en relation aux dirents problmes soulevs.

La population du COPIL pourra varier, jy intgre actuellement les directeurs des organismes pilotes ou de certaines formations, les reprsentants (CDP MOE) des prestataires impliqus dirents stades du projet ainsi que le DSI.

Une initiative du nouveau Recteur rcemment lu a t de nommer un parrain du projet a!n de donner du poids au projet et de le faire connaitre par un autre canal que la communication de la DSI. Le parrain est l'actuel Vice-Recteur Laurent Tessier, qui a longtemps t Doyen de l'Institut Suprieur de Pdagogie.

4.1.3. Point projets S.ILes points projets sont hebdomadaires et trs peu longs (1h en moyenne). Cest

loccasion de rassembler les chefs de projets avec le DSI pour suivre lavancement de chacun, se mettre daccord sur lemploi de certaines personnes du service des taches spci!ques, mais surtout pour sentraider lorsque lun de nous rencontre un problme quelconque (besoin dune liste, de laccs une base de donnes, la recherche dun outil spci!que...).


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5. Relation MOA/MOELa DSI de lICP joue aussi bien les rles de Maitrise douvrage que de Maitrise doeuvre. En

eet, notre direction agit au service des organismes de lICP et a pour but de satisfaire des besoins mis par ceux-ci.Simultanment, notre service fait appel plusieurs prestataires lorsque les ressources humaines sont limites en interne. Nous pouvons alors faire appel des socits pour lintgration dun systme qui a t choisi, soit pour fournir les ressources humaines ncessaires au dveloppement.Parmi les projets existants concerns par l'ENT, les prestataires sont :

Helvetius Ingnirie - Concepteur du progiciel Helisa et intgrateur ;

WYNIWYG - Concepteur du portail UEL et intgrateur ;

Spyrit - Concepteur du site web lacatho.fr ;

ECEDI - Concepteur du site web icp.fr ;

SirsiDynix - Concepteur et intgrateur de Horizon et du portail bibliothques.

5.1. Morcellement du projet

Stockage

Agenda

ent

e-learning

Bibliothques

Messagerie

Inscriptions

Emploi du temps

Notes

Wi-fi

Podcasts

Fig. 9 - Nuage des services de l'ENT

Etant donne la diversit des applications de ce projet et son tendue dans le temps, la stratgie de gestion du projet, outre son dploiement en phases, est de le dcouper en plusieurs sous projets pour que chaque projet qui en dcoule soit gr selon son type : intgration ; volution ou dveloppement.


40

Le projet a ainsi t dcoup en 11 sous-projets :

Projet Rsum

1 - Socle Type : Intgration & dveloppement (interne)Technologies : Jasig CAS (SSO), Active Directory, MySQLPrimtre : GlobalPhase de dploiement : 0

2 - e-learning Type : Intgration & dveloppement (interne)Technologies : LMS Moodle, langage PHPPrimtre : tudiants & enseignantsPhase de dploiement : 0

3 - Portail ENT Type : Intgration & dveloppement (interne)Technologies : CMS Drupal, langage PHPPrimtre : tudiants & enseignantsPhase de dploiement : 0

4 - Podcasts Type : Intgration (prestataire)Technologies : -Primtre : tudiants & enseignantsPhase de dploiement : 1

5 - Messagerie Type : Intgration (interne)Technologies : -Primtre : tudiants & enseignantsPhase de dploiement : 1

6 - Portail UEL Type : Intgration (prestataire)Technologies : CMS Joomla, langage PHPPrimtre : tudiants, enseignants & administratifsPhase de dploiement : 0

7 - Wi-Fi Type : Intgration & dveloppement (interne)Technologies : KANETPrimtre : tudiants, enseignants & administratifsPhase de dploiement : 1

8 - lacatho.fr Type : Intgration (prestataire)Technologies : CMS Joomla, langage PHPPrimtre : tudiants & administratifsPhase de dploiement : 1

9 - Portail Bibliothques Type : Intgration (prestataire)Technologies : IPAC (java), Enterprise (java), Horizon (SQL Sybase)Primtre : tudiants, enseignants & administratifsPhase de dploiement : 1

10 - Annuaire Type : Intgration & dveloppement (interne)Technologies : LDAPPrimtre : tudiants & enseignantsPhase de dploiement : 1 ou 2


41

Projet Rsum

11 - Stockage personnel Type : Intgration & dveloppement (interne)Technologies : -Primtre : tudiants & enseignantsPhase de dploiement : 1 ou 2

Une fois que les lots du projet ont t faits, il faudra plani!er leur droulement dans le cadre gnral. Le diagramme GANTT suivant est le !chier maintenu tout au long du droulement du projet a!n de valider la disponibilit des acteurs et de suivre l'avancement du projet. Le planning sous une forme plus complte est disponible en annexe.

Fig. 10 - Planning global du projet


42

5.2. Suivi du budgetEn raison de la politique dattribution des budgets en rapports aux initiateurs du projet

ainsi quaux acteurs !naux, la DSI ne matrise pas lensemble des budgets du projet ENT. Chaque projet dispose donc de son propre budget.

La DSI a la responsabilit pleine de 6 des 9 budgets allous, et contribue aux 3 autres que sont le portail bibliothques (en partenariat avec la direction des bibliothques), le site lacatho.fr (en partenariat avec le vice-rectorat), les podcasts (en partenariat avec les services gnraux).

Concernant les budgets grs 100% par la DSI, certains sont !xes (en particulier ceux qui font lobjet dun contrat avec un prestataire) et dautres sont plus souples lorsquil sagit de ressources humaines internes.

Le suivi du budget, au mme titre que les deux autres leviers de chaque projet (qualit et cot) est suivi chaque semaine lors des points projets hebdomadaires internes au service, et chaque mois lors de la consultation du tableau de bord du secrtariat gnral auquel sont remonts toutes les informations concernant les projets actuellement pris en main par la DSI.

5.3. Suivi des dlaisDeuxime composante de la conduite de projets lICP, le suivi des dlais est galement

suivi, principalement par loutil Project17, de lditeur Microsoft qui est utilis par les chefs de projets. Un projet commun a tous rfrence toutes les ressources que lon peut aecter (typiquement, des personnes) et chaque projet est reli ce projet commun pour viter laectation de ressources dans la priode o elle est dj sollicite 100% de son temps.

Fig. 11 Aectation de ressources par un projet commun dans MS Project

Projet commun

Adeline 80% semaine 21

Projet 1


Projet 2



4317 Logiciel Microsoft Project : http://www.microsoft.com/france/oce/project/

5.4. Suivi qualitLe suivi de la qualit des projets est eectu par la mise en place de dirents plans de tests,

spci!ques chaque projet. Les tests seront mens quoi quil en soit par la partie MOA mme si des tests pralables ont t faits du ct du prestataire.Techniquement, cela se traduit par lutilisation dun gestionnaire de bugs dans lequel nous inscrivons les remontes ngatives des plans de tests.

Fig. 12 - Composantes Cot, Qualit et Dlai (CQD)

Cot

Qualit Dlai


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6. Phase dtude et prparation

6.1. Panorama des ENT et solutions techniquesLes ENT forment gnralement un ensemble de solutions techniques et logicielles. Je nai

rencontr aucun ENT fourni en solution globale dans le secteur de lenseignement suprieur, contrairement ceux que jai pu rencontrer dans le secondaire.

Les constats sont les suivants :

Les principales solutions mises en place sont en grande majorit issues de lintgration de solutions logicielles et trs peu sont dveloppes spci!quement.

90% des ENT rencontrs utilisent la solution dauthenti!cation CAS dvelopp par Jasig.

Le peu de solutions ENT dtes compltes sont en ralit trs restrictives, ce qui explique que les ENT mettent en place diverses solutions techniques pour former une solution globale et urbanise.

Voici une liste non exhaustive de solutions logicielles de type ENT dployes dans des tablissements scolaires en France. Ces solutions ont t retenues par le Ministre de l'Education Nationale et respectent le cahier des charges du SDET 2.0 (11-07-2006).

EducHorus site internet EducHorus pour l'ENT Toutatice en Bretagne ;

ENT MESTEK site internet ENT MESTEK distribu par Camif Collectivits ;

Erasme site internet Erasme le service du Conseil gnral du Rhne Mission des Technologies de l'Information. Erasme est diteur de la solution Laclasse.com ;

Esup-Portail site internet EsupPortail Socle uPortal (JA-SIG) + SSO CAS gr par l'universit de valenciennes ;

Image Picardie du groupement Plumtree-Unilog dont le site internet Plumtree n 'existe plus voir Plumtree Software ;

Itop site internet Itop ;

Kdecole site internet Kosmos gr par une SSII ;

Liberscol site internet Liberscol. Produit open-source gr par un consortium Universit de Strasbourg et Cebea Toshiba Services ;

Lilie site internet Lilie gr par DSI le de france ;

NetO'Centre? site internet NEtO'Centre gr par recia de la Rgion Centre ;

Pentila site internet Pentila gr par SSII et l'universit de savoie ;

Scolastance de la SSII infostance pour Alsace, Lorraine ;


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ESUP se base sur des technologies open-source est soutenu par un consortium universitaire ;

Ancora se base sur ContactOce est soutenu par les universits de Lyon et Grenoble ;

EPPUN se base sur des technologies diverses est soutenu ;

Monte-Cristo 7se base sur Blackboard soutenu par l'universit de Corse.

6.2. Analyse de lenqute interneLors de lanalyse de lenqute pralable, le besoin dinvestir dans un ENT se conforte, avec

73% des interrogs rpondant oui la question Lutilisation du numrique est-elle, selon vous, une priorit pour lenseignement suprieur ?.

Dautre-part, certains besoins prcis se pro!lent lorsque certains compltent leur rponse :

1. Mise en ligne de documents pdagogiques

2. Forum / blog

3. E-learning

4. Listes de diusion

5. Calendrier

6. Groupes de travail

Nous apprenons galement que plus de la moiti (55%) de nos enseignants interrogs sont familiers au e-learning, la rciproque con!rme le fait quil va falloir tablir la formation au e-learning sur au moins deux niveaux de connaissances.Conscient que larrive de lENT et du e-learning ne sera pas adopte par 100% du corps professoral, il faudra quand mme miser sur les atouts de ces outils et dvelopper une grande facilit dutilisation de ceux-ci (aussi bien quun accompagnement ecace).

Bien que Dokeos soit intgr lICP (ce qui explique lcrasante majorit de ce dernier avec 77%), le LMS Moodle ressort galement parmi les outils utiliss.

Concernant le temps quest pret consacrer un enseignant lENT lorsquil est volontaire, la moyenne se situe autour de 2h10. Il est noter que les enseignants nont pas su si ces heures de travail seraient rmunres.


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6.3. Choix de la plateforme e-learningAprs avoir observ le march du e-learning, sont apparues de nombreuses solutions,

certaines livres cls en main, dautres calques sur le modle du cloud computing... Alors que certains produits sont fournis par une marque vendant des prestations dintgration et de maintenance, dautres semblent trs rpandus et pourtant livres sous forme simple de code source installer.En faisant phi de ces notions, basons nous priori sur les besoins remonts par les futurs utilisateurs, et particulirement ceux du comit dsigns doprationnels du e-learning.

Naturellement, le choix de cet outil e-learning qui forme un des piliers de lENT, est une tape trs importante de cette partie du projet. Cest pourquoi le choix de loutil sera eectu en comit, puis approuv par le Comit de pilotage du S.I anim par Mme la Secrtaire Gnrale et M. le Recteur.

6.3.1. Sances de travail avec le comit dexpertsLors des premires sances de travail avec le comit dexperts, mon objectif tait de

faire ressortir des besoins bass sur les situations quotidiennes dans lenseignement numrique a!n de d!nir des critres pour la slection dun LMS qui incarnera notre plateforme e-learning.

Pour ce faire, jai pralablement slectionn trois solutions que je leur ai prsentes. Les !ches de prsentation des 3 produits se trouvent en annexe 4 en dtaillent les fonctionnalits de chacun ainsi que leur modle dacquisition (licence, libre) et dexploitation (hberg, info-gr, cloud...).

Au bout de deux sances de runion, nous avons gnr une liste de critres classs selon quatre catgories :

Multimdia

Ergonomie

Interactivit & change

Pdagogie

Chacun des 19 critres a t test par 4 membres du comit dexperts sur les trois LMS compars. Ces notes ont t intgres au benchmarking des solutions et ont valu pour une note prpondrante.

Le tableau de comparaison ainsi que la liste exhaustive des 19 critres de slection est prsente en annexe 5.


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6.3.2. Prconisation au COPIL de la plateforme e-learning.

Dokeos Moodle its learning

Open-source, expriment par lICP

Open-source, utilis par lISP, rfrence LMS

Commercial, utilis par lISFEC Mounier

A!n de prconiser un outil qui correspondent non seulement aux besoins pdagogiques mais galement une conscience conomique et technique, dautres critres de slection ont t intgrs au comparatif.

Cot : cot global de possession (TCO)

Capital investi : eorts dj dploys dans la solution

Gestion : ergonomie lie aux taches dadministration et automatisation

Intgration : modularit et compatibilit avec les technologies utilises lICP et le respect de la norme SCORM

Infrastructure : complexit de mise en oeuvre de la solution technique

Benchmarking des solutions:Dokeos :

Fig. 13 - graphe radar de comparaison de Dokeos (bords = mieux)


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Moodle :

Fig. 14 - graphe radar de comparaison de Moodle (bords = mieux)

its learning :

Fig. 15 - graphe radar de comparaison de Moodle (bords = mieux)

Le graphe radar de dokeos occupe la plus petite aire du benchmark, ceci aussi bien sur le plan pdagogique que technique. Moodle et its learning ont quasiment les mmes notes sur le plan pdagogique, mais Moodle lemporte sur le champ de la technique avec une intgration et une gestion particulirement aises.

Aprs avoir tabli une tude des besoins grce aux interviews denseignants et dtudiants, aprs avoir consult le march des solutions e-learning et compar les produits avec le comit dexperts, ma prconisation sest porte sur le LMS Moodle. Cette prconisation a t approuve par le Comit de pilotage.


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6.4. Observation du SDETLe Schma Directeur des ENT qui a t introduit plus tt dans ce document

(Chap. V.) synthtise un travail consquent qui a consist prconiser un grand nombre de fonctionnalits, selon le degr dducation que fournit ltablissement.

Aprs une analyse dtaille de ces fonctionnalits, jai fait un travail dappariement entre les fonctionnalits prconises et celles que nous proposons dj, pour en d!nir celles qui restent fournir.

Les fonctionnalits retenues concernent 96% des fonctionnalits indispensables, 70% des fonctionnalits recommandes et 80% des fonctionnalits optionnelles.

Chaque sous projet hrite ainsi dune part des fonctionnalits nonces dans le SDET pour son cahier des charges.

Retenues Total Taux

Fonctionnalits indispensables

Fonctionnalitsrecommandes

Fonctionnalits optionnelles

96 100 96%

54 77 70%

20 35 80%

Fig. 16 - Tableau rsum de la couverture des besoins du SDET


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7. Conception de linfrastructure

7.1. Evolution de larchitecture rseauxLarchitecture rseau actuelle de lICP est essentiellement interne. Le principal changement

provoqu par ce projet est louverture de larchitecture vers Internet.Mme si certains sites web sont actuellement hbergs en interne, ainsi que les serveurs mail, il sagit ici datteindre des donnes critiques de notre systme de gestion depuis des serveurs hbergs. Il faudra porter la plus grande attention la con!dentialit des donnes qui transiteront entre interieur et exterieur.

Fig. 17 - Situation gographique de lhbergement des services

7.2. Environnements dexploitationLe niveau de disponibilit choisi de lENT tant haut, et a!n dviter autant que

possible des interruptions de services, linfrastructure hbergera plusieurs modes de fonctionnement.

Le work%ow de dveloppement choisi reste simple puisquil ne contient que trois environnements : dveloppement -> pr-production -> production.

Ce mode dintgration a t choisi seulement pour les applications critiques, les services qui volueront au cours de lexploitation ou ceux dont le dveloppement est interne.

Infra Interne Infra Externeipac.icp.fr

- Recherche documentaire- Rservation

www.campusicp.frHelisa/GIVA webservice

gestion scolarit

wifi.campusicp.fr- Accs internet

www.icp.fr- informations

- communication

www.lacatho.fr- Vie tudiants

- Jobs & logement

portail.campusicp.fr- Portail principal

- Support

elearning.campusicp.fr- e-learning- podcasts- medias

Helisa / GIVA

uel.icp.fr- Inscriptions

- Emploi du temps


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7.3. HbergementLa plateforme e-learning de lENT desservira 15000 tudiants se connectant de toutes

provenances (locaux de lICP, France, International). De plus, la plateforme nagira pas seulement comme un site web, mais comme un fournisseur de donnes (vido, audio, images...).

Les besoins de performance de la plateforme en terme de dbits ne sont clairement pas compatibles avec linfrastructure interne de lICP. Mme si un projet est ltude visant redimensionner et rationaliser lusage des accs Internet, les accs sont actuellement saturs et les coupures sont frquentes. La stratgie actuelle de la DSI est dexternaliser autant que possible les services consommateurs en bande passante.Direntes solutions dhbergement sont existantes, nous avons compar certaines dentre-elles:

Lhbergement en housing consiste dposer ses propres serveurs chez un hbergeur qui fournit simplement lemplacement dans un datacenter, l'lectricit, et la connectivit rseau. La maintenance des serveurs est eectue en principe par le client. La SLA18 comporte gnralement un GTR19 de 4 heures sur l'lectricit et la connectivit.

Lhbergement ddi consiste louer des serveurs (con!guration selon le catalogue de lhbergeur) un hbergeur qui contrle son parc de serveurs. La con!guration des serveurs reste la charge du client. La SLA comporte galement une GTR de 4 heures.

Linfogrance est un service propos par un hbergeur qui propose la gestion complte des serveurs par une quipe technique. De ce fait, le client sabstrait totalement des problmes techniques pouvant tre lis son infrastructure. Gnralement, linfogrance fait appel des serveurs ddis. Cette mthode dadministration est certes trs pratique puisquelle dcharge totalement le client de toute tche dadministration, mais elle devient de ce fait la plus coteuse.Linfogrance est souvent requise quand le client ne dispose pas de Service informatique ou na pas les comptences requises ladministration de tels serveurs.

Lhbergement de type cloud (nuage) est une nouvelle solution dhbergement conciliant l'hbergement ddi et la virtualisation. Avec un cloud, lhbergeur propose des serveurs ddis virtualiss, avec une con!guration volutive. Le Cloud Hosting sappuie sur du matriel trs avanc et !able, il utilise une redondance totale, que ce soit au niveau du stockage, de la bande passante ou bien des units de calcul.Son principal avantage est dimplmenter naturellement une scalabilit et de proposer une facturation proportionnelle lusage qui en est fait.


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18 Service Level Agreement : http://fr.wikipedia.org/wiki/Service_Level_Agreement19 Garantie du temps de rtablissement : http://fr.wikipedia.org/wiki/Garantie_de_Temps_de_rtablissement

Dans ce tableau comparatif, les solutions sont compares un hbergement interne lICP.Le choix de lhbergement se fera sur les critres suivants :

volutivit - possibilit de faire voluer la con!guration des serveurs et larchitecture de linfrastructure ;

performances - performances intrinsques de larchitecture ;

dbit - performances rseaux et marge de manoeuvre en occupation de la bande passante ;

fiabilit - !abilit gnrale du type dhbergement, relative au matriel et linfrastructure d'hbergement ;

maintenance - facilit daccs aux serveurs pour volution ou en cas de panne ;

prix - moyenne des prix relevs sur les principales ores.Les critres sont gnraux et sont fait sur une moyenne des ores du march.

Interne ICP Housing Ddi Cloud Infogr

volutivit

Performances

Dbit

Fiabilit

Maintenance

Prix

4 5 2 4 2

5 5 5 4 5

1 4 5 4 5

2 4 4 5 5

5 4 2 3 4

5 3 4 4 2

Notre choix se porte sur lhbergement ddi, talonn par lhbergement en cloud.Les serveurs ddis savrent moins chers que la solution cloud, particulirement concernant le stockage, pour lequel nous avons de gros besoins. La mise en place dune architecture base de serveurs ddis sera certes plus longue mettre en place que celles en nuage, mais les techniques de mise en oeuvre sont dj maitrises par le service informatique.

Jajoute que lorsque lon pense linfrastructure dans le cadre dune politique plus gnrale et que lon souhaite mutualiser les infrastructures hberges lextrieur, la location de baies devient trs intressante. Nous sommes dailleurs en train dvaluer ce cas depuis que lide a t mise.


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7.4. ArchitectureLarchitecture globale regroupe lensemble des serveurs dans plusieurs rseaux.

Sur le premier plan, limpratif est de joindre tous les rseaux (wi! tudiants, administratif, web) vers la DMZ qui hberge le systme dauthenti!cation.

Certains services, comme la messagerie et le portail web UEL sont hbergs en interne car on fait pour linstant avec lexistant. Larchitecture cible prvoit leur migration vers lextrieur pour une meilleure disponibilit et de meilleures performances.

Le rseau administratif contient toutes les donnes mtiers. comme expliqu prcdemment, les donnes mtiers sont envoyes linfocentre et cest ce dernier qui sera interrog par les dirents services.

Le socle est plac pour linstant en interne mais il est prvu de migrer le serveur de secours lextrieur.

Fig. 18 - Architecture simpli"e des services de lENT

Messagerie

Serveurs BDD Helisa

BDDBibliothques

HorizonNFS

Active Directory

SSOCAS

Portail web UEL

InfocentreUEL

Portail web IPAC

e-learningportail ENTformations

Podcasts

Rseau DMZ WEB ICP

Rseau ADMIN ICP Serveurs web ext.


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8. Int

65758328 Mise en Place d Un Environnement Numerique de Travail

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