1

MISKOLCI

EGYETEM

A Gazdaságtudományi Kar

Szakdolgozat-készítési

Szabályzata

Oldalszám: 1

5 . sz. melléklet

Változat száma: A

MISKOLCI EGYETEM

GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR

SZAKDOLGOZATI FELADATKIÍRÁS

HALLGATÓ NEVE: BALOGH MÁTÉ

NEPTUNKÓD: QAXEX5

KÉPZÉS MEGNEVEZÉSE: BA NAPPALI

SZAK MEGNEVEZÉSE: KERESKEDEM ÉS MARKETING

SZAKIRÁNY MEGNEVEZÉSE: MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ

ILLETÉKES INTÉZET / TANSZÉK: MARKETING ÉS TURIZMUS INTÉZET

SZAKDOLGOZAT CÍME: MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA KÉSZÍTÉSE A WELL TRAINING

& FINANCE KFT. SZÁMÁRA

KIDOLGOZANDÓ KÉRDÉSEK:

1. MUTASSA BE A WELL TRAINING & FINANCE KFT-T MARKETING SZEMPONTOK ALAPJÁN.

ELEMEZZE A CÉG MAKROKÖRNYEZETÉT, KÜLÖNÖS TEKINTETTEL NAPJAINK KIHÍVÁSAIRA!

2. MUTASSA BE ÉS ÉRTÉKELJE A CÉG KORÁBBI MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓS AKTIVITÁSÁT!

3. TEGYEN JAVASLATOT A BÁZISVÁLLALAT SZÁMÁRA A JÖVŐBEN MEGVALÓSÍTANDÓ

MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓRA!

BÁZISSZERVEZET NEVE: WELL TRAINING & FINANCE KFT.

KÜLSŐ KONZULENS NEVE, BEOSZTÁSA: DR. FEDERER IMRE PHD.

BELSŐ KONZULENS NEVE, BEOSZTÁSA: DR. GULYÁSNÉ DR. KEREKES RITA EGYETEMI DOCENS

A SZAKDOLGOZATI FELADATKIÍRÁS KIADÁSÁNAK IDŐPONTJA: 2019. NOVEMBER 15.

Miskolc, 2020. április 28.

………………………………..

intézetigazgató aláírása

2

3

4

5

Miskolci Egyetem

Gazdaságtudományi Kar

Marketing és Turizmus Intézet

Marketingkommunikációs stratégia készítése a Well Training &

Finance Kft. számára

Dr. Gulyásné Dr. Kerekes Rita Balogh Máté

egyetemi docens QAXEX5

2020

6

Tartalomjegyzék

1. Bevezetés……………………………………………………………………… 4

2. Cégbemutató………………………………………………..………………... 6

2.1. A Well Training & Finance Kft. bemutatása…………………..…………. 6

2.2. A cég fizikai megjelenése………………………………………………... 7

2.3. A cég filozófiája………………………………………….………………. 9

3. A marketingkommunikáció szakirodalmi elemzése……………………….. 10

3.1. Fogalma…………………………………………………..………………. 10

3.2. Története………………………………………………………………….. 11

3.3. A marketingkommunikáció feladata……………………………………... 11

4. Rövid cég és célismertető……………......…………………………………… 12

5. Nemzetközi olajár ingadozás hatásai a cégre nézve………………………... 13

5.1. A koronavírus járvány hatásai a világpiaci olajárra nézve……………….. 14

6. STEEP és SWOT elemzés…………………………………………...……… 16

6.1. Társadalmi környezet……………………………………………………. 18

6.2. Műszaki, technikai környezet…………………………………………..... 20

6.3. Gazdasági környezet…………………………………….……………….. 21

6.4. Természeti környezet…………………………………………………….. 23

6.5. Politikai, jogi környezet………………………………………………….. 24

6.6.1 SWOT analízis…………………………………………………………… 25

6.6.2. A cég erősségei…………………………………………………. 25

6.6.3. A cég gyengeségei…………………………………….………… 26

6.2.4. A cég lehetőségei………………………………………….……. 28

6.2.5. A cég fenyegetettsége……………………………………..…….. 28

7. Korábbi hirdetési tapasztalatok……………………..………………………. 30

7.1. A cég hirdetési szokásainak fejlesztése…………………………………… 30

7.1.1. Olajipari szaklapban történő szponzorált megjelenés…………... 35

8. A kommunikációnk hatékonyságának mérése…………..……………….…. 36

9. PR tevékenység elemzése………………….……….………………………… 38

9.1 A PR fogalma ………………………………………………………….. 38

9.2 A belső PR……..………………………………………….…………… 39

9.3 A külső PR……………………………………………………………... 40

7

10. Következtetések, javaslatok……………………………...………………….. 42

10.1. A célközönség meghatározása…………………………………………. 42

10.2. A kommunikáció célja………………………………………………..…. 43

10.3 Az üzenet megtervezése………………………………………................ 43

10.4. A kommunikációs csatorna kiválasztása…………………………….….. 46

10.4.1. Eszközkombinációk…………………………………………… 48

10.5. A költségvetés meghatározása……………………………………..…… 51

10.6. Realizálás és Ellenőrzés……………………………………………......... 52

10.6.1. Realizálás…………………………………………………….... 52

10.6.2. Ellenőrzés………………………………………………..……. 53

11. Összefoglalás………………………………………………………………..... 57

11.1 Summary………………………………………………………………. 60

12. Hivatkozások jegyzéke………………………………………………….…… 62

12.1. Ábrák jegyzéke…………………………………………………………. 64

8

Marketingkommunikációs stratégia készítése a Well Training &

Finance Kft. számára

1. Bevezetés

Szakdolgozatomban a 2000. áprilisa óta működő Well Training & Finance Kft

marketingkommunikációs tevékenységét vizsgálom meg, azon belül azt, hogyan lehetne a

cég minél nagyobb körben ismert külföldön is.

Azért választottam ezt a témát, mivel érdekel a marketingkommunikáció, ilyen

munkakörben is szeretnék dolgozni, illetve a cég által közölt adatok számomra könnyen

elérhetőek. Szakmai gyakorlatom ideje alatt megszerzett kommunikációs, illetve értékesítési

tudást is szeretném a vizsgált cégnél kamatoztatni, hogy a jövőben minél

költséghatékonyabban tudjon működni.

Szakdolgozatom első részében ismertetem a Well Training & Finance Kft. rövid történetét

és profilját, valamint, hogy hogyan terjeszkedett hazánkban, illetve a külföldi piacon.

Szolgáltatása egészen egyedülálló a magyar piacon mivel hazánkban csak ez a társaság

végezhet gáz- és olajipari, nemzetközileg elfogadott kitörés megelőzési oktatást. Nem

újonnan a piacra belépő társaságról van szó, ezért nagy versenyelőnyük van ezen a piacon.

A cég jelenleg leginkább hazánkban tevékenykedik, az európai piacon történő tevékenység

bővítését szeretném a marketing eszközeivel elősegíteni. Ezzel egyidejűleg az ismertség és

a márka imázs további építése szükséges, hogy egyre több külföldi mélyfúrási szakember

figyelmét keltse fel az itt történő oktatás minősége és ár-érték aránya.

A következő részben megvizsgálom, hogy milyen nemzetközi és hazai jogszabályok

vonatkoznak a cégre. Tovább haladva a szakdolgozatom témájában Philip Kotler híres 8

lépésén keresztül vizsgálnám meg a cégemre vonatkozó lényegi információkat.

Szakirodalmak felhasználásának segítségével szeretném bemutatni mit is jelent egy jól

kivitelezett marketingkommunikációs stratégia.

Legelső hipotézisemben megvizsgálom, hogy Magyarország biztos pontnak látszik a

konkurens vállalatokkal szemben, tehát az összes magyar mélyfúrási szakember ide érkezik

kitörés megelőzési oktatásra. Ezek után megvizsgálom, hogy helyesen történik a

9

szakemberek felé történő kommunikáció az elkövetkezendő oktatási időpontokkal

kapcsolatban.

Hipotéziseim:

• Hipotézis 1 (későbbiekben H1): Magyarország biztos pontnak látszik a konkurens

vállalatokkal szemben, tehát az összes magyar mélyfúrási szakember a Well Training

& Finance Kft.-hez érkezik kitörés megelőzési oktatásra.

• Hipotézis 2 (későbbiekben H2): Helyesen történik a szakemberek felé végzett

kommunikáció az elkövetkezendő oktatási időpontokkal kapcsolatban.

A szakdolgozat elkészítése során különböző kutatási módszereket alkalmazok. A dolgozat

végén pedig egy összegzést készítek, ahol levonom a megfelelő következtetéseket a

felvetéseimmel kapcsolatban, továbbá javaslatokat teszek, amivel várhatóan tudok segíteni

a cég fejlődésében.

10

2. Cégbemutató

2.1. A Well Training & Finance Kft. bemutatása

A Well Training & Finance Kft egy gáz- és olajipari

oktatási szolgáltató cég, ami olaj és gázmérnököknek

továbbá fúrómestereknek, menedzsereknek biztosít

vizsgázási lehetőséget kitörésvédelemből. A cég családi

vállalkozás, amit Dr. Federer Imre és családja üzemeltet

két alvállalkozó bevonásával. Dr. Federer Imre kutatási

témaköreibe tartozik többek közt az olaj és gázkutak

kitörésének megelőzése.

A székhely Miskolc- Tapolcán található, itt történik a

mélyfúrási szakemberek oktatása és vizsgáztatása is. Hazánkban csak ez a társaság végezhet

nemzetközileg elfogadott kitörés megelőzési vizsgáztatást, ezért mind a hazai mind a

környező országokból ide látogatnak a szakemberek tanfolyamra. A cég közel 20 éves

fennállása alatt a magyar piacot teljesen lefedte, így már Magyarország biztos pontnak

látszik, emiatt a szakdolgozatom marketingkommunikációs stratégiájának célja a külföldi

versenytársak megelőzése, és a cég fejlődésének elősegítése a külföldi oktatási cégekkel

szemben.

2. ábra: székhely, forrás: https://www.iwcf.org/locations/

2.1./1 kép: Dr. Federer Imre, Forrás:

Well Training & Finance Kft

1. ábra: Dr. Federer Imre, forrás: Well

Training & Finance Kft.

11

2.2. A cég fizikai megjelenése

Mind az elméleti, mind a gyakorlati – computer vezérelt szimulációs - oktatás Miskolc

Tapolcán történik egy-egy speciálisan kialakított oktatási épület-, illetve szimulátor

termében. Egy-egy ilyen oktatás elméleti és gyakorlati képzést követő vizsgával zárul.

3. ábra: arányok, forrás: saját szerkesztés, adatok: Well Training & Finance Kft.

A vizsgára a nemzetközi vizsgarendszer felügyelője érkezik, annak érdekében, hogy a

tanulók a nemzetközi szabályok betartásával vizsgázzanak, továbbá a csalások megelőzésére

nagy figyelmet szentelnek, hiszen nem engedheti meg magának az oklevelet kiállító cég,

hogy egy esetleges szabálytalanság következtében őket vonják felelősségre. Ahogy már szó

volt róla az oktatás Miskolc-Tapolcán történik egy speciálisan kialakított oktatási

centrumban.

52%48%

Magyar illetve külföldi vizsgázók megoszlása

2018-ban

külföldi magyar

4. ábra: oktatás, forrás: Well Training & Finance Kft.

12

Az 4.ábra oktatás című kép szemlélteti a vizsgára készülő szakemberek felkészülését, jelen

esetben az előadóteremben.

A mélyfúrási szakemberek számára elengedhetetlen a különböző folyamatokról való

szimulációk készítése a gyakorlati vizsgákon, ezért az alábbi két képen mutatom be a kitörés

védelmi szimulátort.

2.3. A cég filozófiája

Mint minden modern cégnek, így a Well Training & Finance Kft-nek is van saját filozófiája,

jövőképe és céljai. Társaságuk oktatási profiljának alapját a gáz- és olajipari mélyfúrásoknál

bekövetkező gázkitörés megelőzésének érdekében végzett elméleti és gyakorlati oktatás

adja.

„Az alapítás óta eltelt közel 20 év alatt több ezer személy szerez és szerzett 2 évente

megújítandó kitörésmegelőzési szakvizsgát.” (forrás: Well Training & Finance Kft.)

A szakmai továbbképzés a már állásban lévők tudásának felújítását, karbantartását szolgálja.

E program a nemzetközi és hazai jogszabályok által diktált előírásokra figyelemmel nagy

sikerrel valósul meg mind a mai napig.

Egyértelmű céljaik közé tartozik a magas minőségű oktatási színvonal megtartása az

elkövetkezendő években is.

6. ábra: szimulátor, forrás: Well Training &

Finance Kft.

5. ábra: szimulátor, forrás: Well Training &

Finance Kft.

13

3. A marketingkommunikáció szakirodalmi elemzése

3.1. A marketingkommunikáció fogalma

A reklám, reklámozás nem tűnik első hallásra bonyolult dolognak, azonban sokkal

összetettebb, mint ahogy azt először gondolnánk. A reklám, sokak számára egyenlő a

televízióban meglátott rövid, lényegre törő üzenettel. A marketingkommunikáció viszont

ennél egy sokkal összetettebb része az életünknek. Fazekas Ildikó és Harsányi Dávid

olvasatában a marketingkommunikáció nem más mint:

„… a vállalat marketingrendszerébe illeszkedő, tervezett tevékenység, amelynek célja egy

márka (termék/ szolgáltatás /vállalat /intézmény) üzenetének megfogalmazása,

megismertetése, népszerűsítése, a fogyasztó figyelmének felkeltése, befolyásolása,

vásárlásra ösztönzése, illetve érdeklődésének fenntartása kommunikáció segítségével.”

(forrás: Fazekas Ildikó- Harsányi Dávid, Marketingkommunikáció érthetően, 12.o,).

Általánosan elfogadott az a megközelítés, miszerint a marketingkommunikáció a marketing

egy részét képezi. Philip Kotler ennek a területnek a legnagyobb szakértője, és legismertebb

alakja. Fontosnak tartom azt, hogy az általa felállított normákon keresztül írjam meg

szakdolgozatom. Philip Kotler szerint a marketing nem más mint:

„Olyan társadalmi és vezetési eljárás, amelynek segítségével egyének és csoportok

termékeket és értékeket alkotnak, s cserélnek ki egymás közt, miközben szükségleteiket és

igényeiket kielégítik.” (forrás: Philip Kotler: Marketing Menedzsment, Műszaki

Könyvkiadó, Budapest, 2001., 39.o.)

Fontosnak tartom továbbá kiemelni Jerome McCarthy mára már klasszikussá vált

„marketingmix-ét” (forrás: E. Jerome McCarthy: Basic Marketing: A Managerial Approach,

Irwin, Homewood II., 1960) a 4P-t, ami 4 darab angol kifejezés kezdőbetűiből adódik, amik

nem mások, mint a Product, Price, Place, Promotion. A nemzetközi szakirodalom szerint a

Promotion a marketingkommunikáció angol megfelelője.

14

3.2. A marketingkommunikáció története

„Jóllehet a marketingkommunikáció fogalma meglehetősen új, elemei már a történelem igen

korai szakaszában fellelhetőek. Elsőként a személyes eladás, a vásárok jelentek meg,

amelyek gyakorlatilag egyidősek az árucsere kialakulásával.

A reklámok története az ókorba nyúlik vissza. Már ekkor fontosnak tartották, hogy a borokat

tartalmazó amforákat megkülönböztessék- ezeket akár az első márkajelzéseknek is

tekinthetjük.

A római korból több falra festett hirdetés vált ismertté, ezért a reklámozás igazi ősei a

köztéri/eladáshelyi reklámok. A középkorban a céhek megerősödésével jelentős szerepet

játszottak a cégérek (vagyis a fal síkjából kiemelkedő, az üzlet tevékenységét ábrázoló

jelképes táblák), címerek- természetesen még ezek is képi üzeneteket tartalmaztak.

Nagy lökést adott a reklám fejlődésének a nyomtatás elterjedése (Gutenberg, 1438.) Ezáltal

lehetővé vált az üzenetek széles körben történő terjesztése- létrejött az első tömegmédium.

A szóbeliség azonban továbbra is domináns maradt, hiszen a lakosság elenyésző része tudott

írni, olvasni, ezért a hirdetményeket az írástudók felolvasták.

A 15. századi Angliában készült az első szórólap, majd a 17. század közepén az első

sajtóhirdetés, s nem sokkal később Franciaországban az első sikeres hirdetési újság.

Reklámkészítésről ekkortájt még nem beszélhettünk: az újsághirdetések eleinte a felületet

kiadó újságok szerkesztői készítették, gyakorlatilag minden szakértelmet nélkülözve.

Az ipari forradalom fontos változásokat hozott a hirdetésekkel kapcsolatban is. A

tömegtermelés megindulásával felmerült az igény a tömegek megszólítására, vagyis arra,

hogy a termékeket széles körben népszerűsítsék.

A 19. század közepén fordult elő először, hogy valaki nagytételben vásárolt hirdetési

felületeket, s azt magasabb összegért adta el. Sokan ezt tekintik az első- egyszemélyes-

reklámügynökségnek. A század végén már egyes cégek vállalták, hogy a hirdetési felületeket

el is készítik (mások innen számítják a reklámügynökségek megjelenését)

A 20. század fordulója a plakátművészet nagy időszakaként jellemezhető. Neves művészek

készítettek kereskedelmi plakátokat külföldön és Magyarországon egyaránt.

15

A reklám, illetve a marketingkommunikáció fejlődése szorosan összekapcsolódik különböző

technikai eszközök, találmányok elterjedésével. Így jelentős szerepet játszott a fotózás,

később a fénycső és a telefon megjelenése, majd a mozgóképek feltalálása, a rádió és

televízióadások, napjainkban pedig a számítógépek elterjedése.

A reklám fejlődésében a 20. század jelentősége kiemelkedő: a tömegmédiumok megjelenése

és elterjedése mellett a reklám elmélete és gyakorlata is sokat fejlődött. A különböző

segédtudományok megjelenésével és alkalmazásával (statisztika, pszichológia, szociológia

stb.) a reklámozás is egyre hatékonyabbá vált.

A 20. század elején vált általánossá az ügynökségi jutalék gyakorlata, amely szerint a

reklámügynökségek a médiumokban vásárolt reklámfelület után 15%-os kedvezményt

kaptak. Ez a gyakorlat közel száz évig állt fenn.

A reklám egyik legnagyobb 20. századi alakja David Ogilvy volt, aki könyveiben érdekes,

színes formában osztotta meg tapasztalatait- sok hívet szerezve ezzel a reklámozásnak.”

(forrás: Bovée- Arens Contemporary Advertising felhasználásával, Irwin, Boston, 1992., 16-

25.o. Fazekas Ildikó Harsányi Balázs: Marketingkommunikáció érthetően, 20-21.o.)

16

4. Rövid cég és célismertető

• Általános információk: 100%-ban magyar tulajdonú vállalat, Miskolc-Tapolcai

székhellyel.

• Piaci háttér: Egyedüli vállalat a piacon, ezért Magyarországon mindenki náluk

tesz kitörés megelőzési vizsgát.

• Versenytársak: Apave Mare LTD, Horvátország

• Piaci célok és stratégia: Minél több új külföldi mélyfúrási szakember szerzése.

• Kommunikációs (reklám) célok: Közösségi hálón való hirdetések (Facebook

oldal frissítése, és weboldal aktualizálása)

• Potenciális vásárlók és fogyasztók. Célcsoport meghatározása: olaj és

földgázmérnökök továbbá fúrómesterek és menedzserek.

• Eladási jellemzők, disztribúciós megoszlás: Magyarország területe már biztos

pont. Külföldi terjeszkedés egyelőre elméletben.

• Időzítés, szezonalitás: Az év bármelyik időszakában érkezhetnek szakemberek

az oktatásra és vizsgázásra.

• Márkasegítő egyéb kommunikációs tevékenységek: Journal of Petroleum

Technology magazinban való szponzorált megjelenés.

• Költségkeret: 2016-ban a nettó éves árbevétel: 73.475.000 Forint, ez Euróba

átszámítva a következő képen alakul: 233.582 (adott napi árfolyamon számolva).

Az éves nettó árbevétel 7%-át költenénk el marketingkommunikációs

tevékenységre, ami 5.143.250 Forint lenne.

• Bármilyen egyéb más szempont: A Well Training & Finance Kft esetében

minden lényeges szempont felsorolásra került.

7. ábra: Well Training & Finance Kft. logo forrás: Well Training &Finance Kft.

17

5. Nemzetközi olajár ingadozás hatásai a cégre nézve

A munkaerőpiac gáz- és olajipar szegmense jelenleg elég telített olajmérnökökkel, ráadásul

az olaj világpiaci ára jelenleg alacsony, ami nagyban meghatározza, hogy mennyi személy

vesz részt az oktatáson. A cégtől megtudtuk, hogy nekik akkor lenne „jó világ” ahogy

fogalmaztak, ha a benzin és az kőolaj ára minél magasabb lenne, hiszen ekkor a fúrással

foglalkozó vállalatok is több személyt tudnának alkalmazni az olajkutaknál, illetve az

irodáikban és ebből egyenesen arányosan az következik, hogy több alkalmazott esetén, több

potenciális ügyfele lehetne cégünknek.

A grafikonon (8.ábra) láthatjuk, ahogy a nemzetközi olajár ingadozik. Ez az ingadozás

amiatt befolyásolja a vizsgált céghez érkező fogyasztók létszámát, hogy az alacsony olajár

hatással van a kitermelő cégekre. Minél alacsonyabb az olaj világpiaci ára, annál kevesebb

az oktatásra érkező szakember. Az világpiaci ár nagy befolyásoló erővel bír ezen a piacon.

8. ábra: BCOUSD chart by TradingView, forrás: www.olajar.hu

18

5.1. A koronavírus járvány hatásai a világpiaci olajárra nézve

„Az Egészségügyi Világszervezet (WHO) kínai irodájához 2019. december 31-én érkezett

jelzések alapján a közép-kínai Hubei tartományának székhelyén, Wuhanban ismeretlen

eredetű tüdőgyulladásos megbetegedéseket regisztráltak, amelyek okozójaként a kínai

hatóságok 2020. január 7-én új típusú koronavírust (SARS-CoV-2) azonosítottak.

A vírus emberről emberre is terjed, ismert gyógymódja jelenleg nincs, ez idő szerint csak a

tünetek kezelését tudják megoldani. A megbetegedés kellő körültekintéssel kerülhető el, az

ellene való védekezés a higiéniai szabályok fokozott betartásával lehetséges (gyakori és

alapos kézmosás, fertőzött személyekkel való érintkezés elkerülése, nyers vagy ismeretlen

eredetű hús – és tejtermékek fogyasztásának mellőzése).” (forrás:

https://konzuliszolgalat.kormany.hu/koronavirus, letöltve: 2020. április 8. 10:16)

9. ábra Coronavirus COVID-19 Global Cases by the Center for Systems Science and Engineering, forrás:

https://coronavirus.jhu.edu/map.html

„Ilyen mértékű keresletvisszaesését még sohasem tapasztalt az olajipar, amit most

kénytelenek a koronavírus járvány kirobbanása miatt elszenvedni. A járvány megfékezése

miatt hozott drasztikus intézkedések olyan mértékben csökkentik az

üzemanyagfelhasználást, mint még soha. Egyes elemzők szerint akár az olajfogyasztás

harmada is eltűnhet a piacról a drasztikus utazási korlátozások miatt.

Keresleti oldalról a koronavírus terjedésének megfékezése miatti karanténok emésztik a

kőolaj árfolyamát, a kínálati oldalról pedig a szaúdi-orosz árháború. A két

19

olajnagyhatalomnak nem sikerült megegyeznie még március elején a további kitermelés-

csökkentésekben, Szaúd-Arábia még napi 1,5 millió hordót szeretett volna vágni, míg az

oroszok csupán fent szerették volna tartani az addigi egyezséget. Az egésznek végül az lett

a vége, hogy Szaúd-Arábia ismét árháborút indított, és április elsejével a korábbi 9 millió

hordóról 12 millió hordóra növelte napi olajtermelését.” (forrás:

https://www.portfolio.hu/uzlet/20200405/rekord-meretu-eses-a-benzin-es-a-gazolajaraban-

424172, letöltve: 2020.április 8. 11:17) Ami további hatalmas árzuhanást eredményezett.

10. ábra aktuális olajár (Brent és WTI) forrás: http://www.olajar.hu/

A veszélyhelyzet kihirdetése sok más céghez hasonlóan a vizsgált céget is érintette. A

kormány a járvány megfékezése céljából beutazási tilalmat rendelt el a külföldi

állampolgárok számára. A dolgozat elején bemutatott ábrán látható, hogy a társaság külföldi

fogyasztóinak aránya 52%- amely jelen helyzetben kihat a cégre nézve. A magyar

állampolgárságú fogyasztók számára sem elérhető jelenleg az oktatás, hiszen a kormány

kijárási korlátozást vezetett be, ahol csak a létszükségletek kielégítése és munkavégzés

céljából lehet elhagyni az otthonát a vásárlóknak. A járvány miatt sok mélyfúrási vállalat

szüntette be átmenetileg tevékenységét, ami szintén ahhoz vezetett, hogy a társasághoz nem

érkezik mélyfúrási szakember oktatásra.

A veszélyhelyzet áthidalására azt javaslom a vizsgált cégnek, hogy kezdjék el az online

training kialakítását. Online training esetén, a szakembereknek lehetőségük lenne elsajátítani

különböző online felületeken a tananyagot.

20

6. STEEP elemzés

„Minden környezeti elem esetén feltehetőek a következő kérdések:

• Az adott tényező hat-e a marketingre?

• Ha igen, akkor milyen irányban kell módosítani a tényező változásakor a marketing

cselekvési programját?

A marketinget befolyásoló tényezők száma végtelen, ám vizsgálatukat mégis leszűkítjük a

következő fő csoportokra:

• társadalmi (Social) környezet,

• technológiai (Technological) környezet,

• gazdasági (Economical) környezet,

• természeti (Ecological) környezet,

• politikai és jogi (Political) környezet,

• versenykörnyezet

Az első öt elem az angol szavak kezdőbetűi alapján STEEP tényezőknek nevezzük.

A versenykörnyezetet összetettnek tekintjük, mivel magában foglalja:

• a piac méretét és növekedési ütemét (Méret - Size),

• a piaci szerkezetet és a részesedési viszonyokat (Szerkezet – Structure),

• a vevői és beszállítói alkupozíciókat (Alkupozíció – Bargaining power),

• s az adott ágazat jellemző költségviszonyait (Költség – Cost),

Az egyes vállalkozások számára a STEEP olyan külső hatások sorozatát jelenti, amelyekkel

szemben fellépni lényegében nem lehetséges. Azokat csak elfogadni, illetve azokhoz csupán

alkalmazkodni lehet.” (forrás: Józsa László – Marketing 27.o. Veszprémi Egyetemi kiadó,

2000)

21

11. ábra: a vállalat és külső környezete, forrás: Imreh Szabolcs- Kürtösi Zsófia- Majó Zoltán- Vilmányi

Márton., Menedzsment I. 5.o.

„A társadalmi tényezőknél vizsgáljuk a demográfiai és a kulturális környezetet. Ezen trendek

általában könnyen előre jelezhetőek, ritkán mutatnak hirtelen változást. Ide tartoznak például

a népesség adatok, társadalom összetétele, vagy a képzettség” (KOTLER-KELLER, 2006).

„A gazdasági környezet magába foglalja a jövedelmeket, az árakat, az inflációt és a

megtakarításokat. Különös figyelmet kell szentelni marketing szempontból a vársárló erőt

érintő trendekre” (KOTLER-KELLER, 2006).

„A természeti környezethez tartozik az adott vállalkozás fizikai környezete, éghajlata,

valamint a hatályos környezetvédelmi szabályozások” (KOTLERKELLER, 2006).

„A politikai és jogi környezetet a törvények és jogszabályok korlátozzák. Ezek a tényezők

sokban befolyásolják a vállalkozás működését. A kiszámíthatatlan politikai környezet növeli

a bizonytalanságok, ami csökkenti a beruházási kedvet” (KOTLER-KELLER, 2006)

22

6.1. Társadalmi környezet

„Ha a világon mindenki úgy élne, mint a magyarok, akkor az emberiség fogyasztása múlt

pénteken lépte volna át azt a szintet, amelyet a Föld egy év alatt képes újratermelni és több

mint 2,2 bolygóra lenne szükség ahhoz, hogy a természeti erőforrások fedezni tudják az

emberiség igényeit” (forrás: Természetvédelmi Világalap (WWF) közlemény 2019)

Ma a világ népességének 80 százaléka olyan országokban él, ahol több erőforrást használnak

fel, mint amennyit az ökoszisztémák meg tudnak újítani. “Bár az európai országok között

nem kiemelkedő, világviszonylatban Magyarország ökológiai lábnyoma rendkívül magas”

(forrás: Harmat Ádám, a WWF Magyarország Éghajlatváltozás programvezetője)

Környezet Elemei

1. Társadalmi · Ökológiai lábnyom és a fosszilis

energiahordozók fogyasztása

2. Technológiai · Rohamosan fejlődő mélyfúrási berendezések

3. Gazdasági · Kitermelési válság

4. Természeti · Az új energiaforrások térhódítása

5. Politikai és jogi · Jogszabályok

1. táblázat: STEEP tényezők, forrás: saját szerkesztés Józsa László – Marketing 27.o. alapján

12. ábra: A végső energiafogyasztás előrejelzése a meglévő szakpolitikai intézkedések hatásának

figyelembevételével, forrás: Magyarország Nemzeti Energia - és Klímaterve 66.o. 2018

23

A szakember szerint Magyarország esetében a legnagyobb környezetterhelést az

energiafogyasztás jelenti, mivel annak döntő részét fosszilis energiahordozók biztosítják. Ez

teszi ki az ország ökológiai lábnyomának közel kétharmadát.

13. ábra: A lakossági energiafogyasztás előrejelzése a meglévő szakpolitikai intézkedések hatásának, forrás:

Magyarország Nemzeti Energia - és Klímaterve 66.o. 2018

„A növekedés az ipari termelés bővüléséből, valamint a jövedelem emelkedéséből eredő

magasabb üzemanyag-fogyasztásból ered, míg a lakosság esetében az energiafelhasználás

csökkenése vetíthető előre. A végfogyasztói energiamixben a villamos energia és az

olajtermékek súlyának növekedése várható, míg a többi energiahordozó részaránya

mérséklődik.” (forrás: Magyarország Nemzeti Energia - és Klímaterve 65.o. 2018 letöltve:

2020.04.23 11:15)

24

14. ábra: Kőolajfogyasztás, termelés, nettó import alakulása 1990-2017, forrás: MEKH (Magyar Energetikai

és Közmű - Szabályozási Hivatal)

Hazánk energia felhasználásának kétharmadát a látottak alapján a kőolaj és kőolajtermékek

valamit a földgáz adja. 2013-tól kezdve újra növekvő tendenciát mutatnak a hazánkban

fogyasztott kőolajtermékek.

A vizsgált cégre ható növekvő tendencia mindenképpen pozitív hatással bír, hiszen a

fogyasztás növekedésével a kitermelés is folyamatos, így a mélyfúrási cégek

alkalmazottjainak kötelességük levizsgázni kitörés megelőzésből.

6.2. Műszaki, technikai környezet

„A technológia az a tudás, amely meghatározza az erőforrások átalakításának folyamatát. A

technológia innovatív, gyorsan változik. Egy-egy változás akár a piac teljes átalakulásával

is járhat. Gondoljunk például az első ipari forradalomra, ahol a gőzgép feltalálás

megváltoztatta a társadalomszerkezetét és a fogyasztási szokásokat” (JÓZSA, 2014).

„Az iparági konferenciákon manapság már szóba sem kerül a források kimerülésének

lehetősége, mivel a technológiai fejlődésnek köszönhetően egyre távolabb tolódik a

kitermelés tetőzésének időpontja. Az olajipar technológiai fejlesztése hatalmas

beruházásokat igényel, ugyanakkor az olajipar a folyamatban lévő negyedik ipari forradalom

egyik frontvonalát alkotja és a legfejlettebb iparágak egyikévé vált. A Chevron például

25

egymaga 6 milliárd dollárt fektetett be technológiai fejlesztésbe 2007 óta. Ahhoz képest,

hogy az ötvenes évek elején az olajipar még csak harminc méteres part menti

vízmélységben volt képes másfél kilométer mélységbe fúrni a talajrétegben, manapság

már három kilométeres vízmélységben is képes a földkéregben további nyolc kilométert

fúrni, vagyis mélyebbre, mint amilyen magas a Mount Everest. A meddő fúrások aránya

pedig a hetvenes évekre jellemző 75 százalékról 40 százalékra csökkent.

Az egyik fő változás például a földgáz cseppfolyósítása, melynek során a földgázt -162

Celsius fokra hűtik le, így cseppfolyóssá válik és eredeti térfogatának 1/600-án

biztonságosan szállítható, majd a célállomás közelében visszaalakítható és a helyi

csőhálózatba tölthető. Mivel a kitermelt földgáz az esetek túlnyomó többségében nem a

kitermelés helyszínén kerül felhasználásra, ez a technológia a logisztikai problémákat

gyakorlatilag megszüntette.

Ettől azonban önmagában a kitermelés nem nőtt és egy évtizeddel ezelőtt az Egyesült

Államokban már meg is kongatták a vészharangot a földgázkészletek kimerülése miatt. El

is kezdték építeni a cseppfolyósított földgáz fogadására alkalmas kikötői

terminálokat, a technológiai fejlődésben azonban olyan áttörés történt időközben, hogy

ezeket a terminálokat földgáz exportjára kellett átalakítani, mert egyre több helyről és

egyre gazdaságosabban lehetett a földgázt kitermelni – ami már a valós kitermelésre is

pozitívan hatott.

A technológiai fejlődésnek köszönhetően már szinte képtelenség megbecsülni mikor

tetőzhet a világ szénhidrogén termelése. Ennek megítéléséhez magát a technológiai fejlődést

kellene előre látni.” (forrás: MTI / World Economic Forum letöltve: 2020.04.21 15:20)

A technológia fejlődésének jóvoltából manapság olyan mélyre képesek lefúrni ezek a

berendezések, amik pár tízévvel ezelőtt elképzelhetetlennek tűntek. Ezen iparági fejlődésnek

köszönhetően több lelőhelyet sikerül kitermelni az erre szakosodott nehézipari cégeknek.

Ebből egyenesen következik az, hogy minél több nyersanyagot tud egy cég kitermelni, annál

több mélyfúrási szakembert tud foglalkoztatni.

A cégek által foglalkoztatott mélyfúrási szakembereknek pedig 2 évente kötelező az említett

kitörés megelőzési vizsga sikeres teljesítése.

26

6.3. Gazdasági környezet

„Minimálisan csökken az amerikai típusú könnyűolaj, a WTI jegyzése a ma reggeli (2020

április 14) kereskedésben, miután az OPEC+ végül 9,7 millió hordó/nap kitermelés-

csökkentésben egyezett meg május elsejétől, mely majd fokozatosan kerülhet feloldásra.

15. ábra: TellTrader GmbH, (2020.04.14) forrás: https://workstation.telltrader.com

Továbbra is bizonytalanok a piaci szereplők, hogy a kartell általi vágások elegendőek

lesznek-e a hatalmas keresletvisszaesés kompenzálására. Abdulaziz herceg, Szaúd-Arábia

energiaminisztere azt nyilatkozta a Reuters-nak, hogy a királyság nem zárkózik el további

termelés-csökkentésektől majd a júniusi megbeszélésük alkalmával. Azonban hozzátette,

hogy csak akkor hajlandóak tovább szűkíteni az olajkínálatot, amennyiben a többi kartelltag

is hasonlóan cselekszik.

Donald Trump, amerikai elnök ismét bejegyzést tett közzé a twitteren, melyben azt állította,

hogy a kínálat csökkenése realisztikusan a 20 millió hordó/napos szinthez közelebb eshet,

mint a 10 millióhoz, azonban részleteket nem publikált állítása kapcsán. Valószínűleg a többi

nem OPEC+ termelők lépéseire gondolt, akik lényegében vállalás nélkül, csak az alacsony

olajárak miatt önmaguktól csökkentenék még pluszban a termelésüket.

A soha nem látott méretű OPEC+ döntés ellenére a május-júniusi határidős árak közötti

különbség tovább növekedett, azaz nagyobb lett a contango. Ez azt jelenti, hogy rövid távon

27

a piac kevésnek tartja a kartell vágását a kereslet összeomlásához viszonyítva, viszont

júniusra már optimistább lehet a kép. Az előzőhét csütörtöki OPEC+ döntés mindenesetre

nagyon fontos lépés volt az olajpiac stabilizálása érdekében, ugyanis a koronavírus miatti

utazási korlátozásoknak pusztító hatása volt az olaj keresleti oldalára, és ezt még csak

tetőzte, hogy Szaúd-Arábia és Oroszország elárasztották a világ piacát olajjal.

A texasi olaj szabályozó hatóság ma megbeszélést tart az olajtermelés csökkentése

érdekében, azonban igen valószínűtlen, hogy központilag utasítanák az amerikai termelőket.

Méreteiben nagyon jelentős Texas, ugyanis több olajat termel a régió, mint Szaúd-Arábia

kivételével bármelyik OPEC tag.” (forrás: https://www.portfolio.hu/uzlet/20200414/soha-

nem-latott-termelesvagas-az-olajkartelltol-de-az-olaj-ara-megis-esik-425872 letöltve:

2020.04.21 14:30)

A koronavírus hatására az olajkitermelő vállalatok nagyrésze átmenetileg szünetelteti a

munkavégzést a világszerte bevezetett korlátozások miatt, emiatt az OPEC tagok

(„A OPEC az angol Organization of the Petroleum Exporting Countries név rövidítése,

magyarul: Olajexportáló Országok Nemzetközi Szervezete.” forrás: http://ecopedia.hu/opec

letöltve: 2020.04.22 13:30) a kitermelés csökkentését javasolják a kőolaj világpiaci árának

alátámasztására. A vizsgált cégre ható világgazdasági helyzetből adódóan nem tud oktatást

és vizsgáztatást vállalni addig, amíg a veszélyhelyzet nem mérséklődik vagy teljesen el nem

múlik, valamint újra nem indul a nehézipari munkavégzés.

Összességében a vizsgált cégre jelenleg ható gazdasági helyzetek negatívan hatnak.

6.4. Természeti környezet

„A rohamos ütemben fejlődő technológiának köszönhetően a fosszilis üzemanyagok piacán

egyre nagyobb a verseny: elektromos autók, megújuló energia, önvezető autók. De mikorra

tehető az olajtermékek iránti kereslet csökkenése, azaz mikor kezdik el a fosszilis

üzemanyagokat kiszorítani a piacról „zöldebb” vetélytársaik? A válaszokon sok múlik,

hiszen a globálisan is meghatározó energiapiaci szereplőknek eszerint kell közép- és hosszú

távon meghatározniuk stratégiájukat. A bizonytalanság azonban nagy: a feltett kérdésekre

adott válaszokban nincs konszenzus.

Energiaipari elemzők, illetve vállalatok elsősorban az olajipari termékek keresletére

fókuszálnak, és ők is csökkenést jósolnak – azonban nagyon eltérő időtávon

28

Az International Energy Agency (IEA) elemzői szkeptikusak az elektromos autók

forradalmával kapcsolatban. Szerintük az olaj iránti kereslet a következő 30-50 évben

még emelkedni fog. A legtöbb üzemanyagot ugyanis a tehergépjárművek, a repülőgépek és

a petrolkémia emésztik fel, ahol a fosszilis energiának még nincs életképes alternatívája.

Ezzel szemben a személyautók, amelyeknél releváns alternatívaként jelenik meg az

elektromos meghajtás, a közlekedésben felhasznált energiának csupán kis részéért felelősek.

Európa legnagyobb olajvállalata, a Royal Dutch Shell már most az olajkorszak végére

készül. A Shell 5-15 éven belül várja az olajtermékek iránti kereslet tetőzését. A cég

szerint ez a megújuló energia rohamos terjedésének és az elektromos autók megjelenésének

köszönhető. A nagy olajipari vállalatoknak stratégiai szempontból különösen fontosak a

kereslettel kapcsolatos előrejelzések. A Shellnél ennek megfelelően egyre inkább az

alternatív üzemanyagok (gáz, bioüzemanyag) gyártására helyezik a hangsúlyt.” (Andrics

Dóra 2016)

Ahogy látható, az International Energy Agency (IEA) és a Royal Dutch Shell is még lát pár

potenciális évet a fosszilis üzemagyagok piacán.

A cégnek tehát addig kell lépnie új ügyfelek szerzése érdekében, amíg az új, feltörekvő

technológiák teret nem hódítanak maguknak.

6.5. Politikai és jogi környezet

„1993. évi XLVIII. törvény a bányászatról1

E törvény célja az ásványi nyersanyagok bányászatának, a geotermikus energia kutatásának,

kitermelésének, a szénhidrogén szállító vezetékek létesítésének és üzemeltetésének, továbbá

az ezekhez kapcsolódó tevékenységeknek a szabályozása, az élet, az egészség, a biztonság,

a környezet és a tulajdon védelmével, valamint az ásvány- és geotermikus energiavagyon

gazdálkodásával összhangban.” (forrás:

http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=19243.376688, letöltve: 2020.04.17. 17:50)

Ahogy az látható, a 90-es években kezdődött a gáz- és olajipar ezen szakterületének mind a

hazai mind a nemzetközi szabályozása a korábbi nagy kitörések és a folyamatos veszélyek

miatt. Ennek keretében a bányakapitányságok előírták, hogy 2 évente kötelező kitörés

megelőzési szakvizsgát tenni. A nemzetközi szabályozások következtében két nagy oktatási

rendszer jött létre a világon az úgy nevetett IWCF (International Well Controll Forum) és az

29

IADC (International Association of Drilling Contractors). Az előbbi inkább az európai

oktatási rendszerre, míg az utóbbi amerikai és kanadai területeken jellemző.

A két oktatási rendszerben akkreditált oktatási, un. training központok jöttek létre: egy

ilyennek része a vizsgált cég is. Minden tagiskola köteles díjat fizetni, mégpedig minden

vizsgáztatott szakember vizsgáztatásáért, továbbá kötelező éves díj megfizetése és nem

utolsó sorban meghatározott időközönként akkreditációs díjfizetési kötelezettségük is van.

6.6.1. SWOT analízis

„A SWOT elemzés részletesebben fejti ki, hogy a versenytársak miben jobbak és ezt, hogyan

érték el. Itt az erősségeket, gyengeségeket, lehetőségeket és a veszélyeket vizsgáljuk. Egy-

egy mezőben 3-6 tényező kerül felsorolásra. Az erősségek és lehetőségek halmazából

alakítjuk ki a lehetséges stratégiát és jövőképet. A veszélyekre veszélykezelési terv

kidolgozása szükséges. Az itt feltárt tényezők segítik az előbb említett rangsorolást

objektíven elvégezni.” (KOTLER-KELLER, 2006).

Az iparágra jellemző makrokörnyezeti tényezők, valamint az iparágra ható trendek

vizsgálata és a megfelelő konzekvenciák levonása után lássuk, hogy a felvázolt tényezők

hogyan hatnak a cég mikrokörnyezetére.

S

• Egyedülálló a magyar piacon

• Versenyképes árképzés

• Magas oktatásí színvonal

W

• Földrajzi elhelyezkedés

• A training center felépítése

• Régebbi típusú szimulációs eszközök

O

• Környező országokba való terjeszkedés

• Új szimulációs eszközök beszerzése

T

• Koronavírus járvány okozta korlátozások

• Megjelenhetnek versenytársak, új és jobb technológiai háttérrel

• Az alternatív energiaforrások térhódítása

• Elöregedő magyar társadalom

16. ábra: SWOT analízis, forrás: saját szerkesztés, a SWOT analízis részei alapján

30

6.6.2. A cég erősségei

Ahogy azt az IEA (International Energy Agency) elemzői jósolják, az olaj iránti kereslet

még az elkövetkezendő 30-50 évben emelkedni fog, ugyanis legtöbb üzemanyagot a

tehergépjárművek, a repülőgépek és a petrolkémia emésztik fel, ahol a fosszilis energiának

még nincs életképes alternatívája.

Ez a keresleti tendencia bizonyítja be a vizsgált cég számára azt, hogy a cégre ható természeti

környezetben történő változások pozitív hatással vannak.

2. táblázat: Földgázfogyasztás, kitermelés, nettó import - előrejelzése (2015-2030) forrás: Magyarország

Nemzeti Energia - és Klímaterve 76.o. 2018

3. táblázat: Földgázfogyasztás, kitermelés, nettó import - előrejelzése (2015-2030) forrás: Magyarország

Nemzeti Energia - és Klímaterve 76.o. 2018

Az alábbi táblázatok is bizonyítják, hogy nem csak nemzetközileg, de hazai viszonylatban

is kereslet növekedés tapasztalható. A kereslet növekedéshez mérten a vállalat is profitálhat

belőle, hiszen a kitörés megelőzési vizsga elengedhetetlen feltétele a kitermelésnek.

6.6.3. A cég gyengeségei

Ugyan a keresleti tendenciák növekedést mutatnak azonban Magyarország erőteljes

importra szorul kőolajból, illetve földgázból. A Kőolajfogyasztás, termelés, nettó import

alakulása 1990-2017 című ábrán látható ennek a mértéke. Most tekintsük meg a földgáz

termelés és import arányát.

31

17. ábra: Földgázfogyasztás, termelés, nettó import alakulása 1990-2017, forrás: MEKH

Szemmel látható módon Magyarország jóval kevesebb földgázt, illetve olajat termel, mint

amennyi behozatalra szorul. Az előrejelzések szerint ez további csökkenő ütemet mutat.

4. táblázat: Kőolajtermék-fogyasztás, kőolaj-kitermelés, nettó import előrejelzése (2015-2030) forrás:

Magyarország Nemzeti Energia - és Klímaterve 76.o. 2018

A táblázatban azt láthatjuk, ahogy a magyarországi kitermelés visszaszorul. Ezáltal a

visszaszorulás miatt a cég veszíthet a potenciális magyar fogyasztóiból, hiszen a kitermelés

csökkenésével kevesebb magyar mélyfúrási szakember dolgozik a nehéziparban

(Mtoe) 2015 2020 2025 2030

Kőolaj-

kitermelés 0,850 0,704 0,421 0,229

Nettó

kőolajimport 6,432 7,061 8,406 9,741

32

Nem csak a kőolajra, de a földgázra is igaz ez a csökkenő tendencia.

(Mtoe) 2015 2020 2025 2030

Földgáz-

kitermelés 1,37 0,93 0,89 0,29

Nettó

földgázimport 5,21 7,11 7,77 8,25

5. táblázat: Földgázfogyasztás, kitermelés, nettó import - előrejelzése (2015-2030), forrás: Magyarország

Nemzeti Energia - és Klímaterve 76.o. 2018

6.6.4. A cég lehetőségei

Külső tényezőket vizsgálva lehetőségnek a környező országokba való terjeszkedést

javaslom, mivel külföldről is sok mérnök jön ide elvégezni a kötelező kitörésmegelőzési

oktatást. Ha a környező országokban egy-egy vizsgaközpontot tudnának létesíteni, azzal

még jobban növelhetnék a fogyasztóik számát, esetleg új ország mérnökei is a magyar

oktatási központot választanák.

18. ábra: oktatási központok Európában, forrás: https://www.iwcf.org/locations/

Az térképen azt láthatjuk, hogy Németországban nincs egyetlen hasonló oktatási központ

sem. Egy németországi vizsgaközpont létrehozásával megnyílna egy új, hatalmas lefedetlen

piac a vállalat számára, így a nyugat-európai mélyfúrási szakemberek is a vizsgált cég

kínálta lehetőségeket választaná a többi oktatási központ helyett.

33

6.6.5. A cég fenyegetettsége

A vizsgált cégre ható különféle társadalmi hatások feltártak bizonyos veszélyeket. A

társadalmi környezetet vizsgálva kiderült, hogy Magyarország ökológiai lábnyoma jelentős,

mivel fosszilis energiahordozók adják hazánk energiaellátásának kétharmadát.

Mindenképpen a cég fenyegetettségei közt kell szerepelnie, mivel egy esetleges

környezetvédelmi jogszabály módosítás hathat rá - az ökológiai lábnyom csökkentése

érdekében.

19. ábra: A primerenergia-felhasználás előrejelzése a meglévő szakpolitikai intézkedések hatásának

figyelembevételével, forrás: Magyarország Nemzeti Energia - és Klímaterve 75.o. 2018

Nem csak társadalmi hatások hatnak a vizsgált cégre, emellett gazdasági és természeti

veszélyekkel is szemben áll. A jelenleg dúló kitermelési válság, valamit az új megújuló

energiaforrások térhódítása is jelentősen hat a cég tevékenységére.

34

7. Korábbi hirdetési tapasztalatok

7.1. A cég hirdetési szokásainak fejlesztése

A cég hirdetési szokásainak fejlesztése érdekében elkerülhetetlen a vizsgált cég

versenytáráról készíteni egy rövid elemzést, hogy az adott cég miben jobb nálunk.

A Well Training & Finance Kft.-nek az alacsony oktatási díja európai viszonylatban

egyedülálló, ennél csak drágább tanfolyamokat lehet találni a környező országokban. Az 1

főre jutó tandíj mindösszesen $1000 + 27% általános forgalmi adó (≈283 000 Ft.). Elemezve

az Apave Mare Ltd. árait a következő információkat nyerjük belőle:

A konkurens cég az Apave Mare Ltd. árait figyelembe véve ami nem más mint 7.904,oo

HRK + 25% adó, ez adott napi árfolyamon átszámolva ≈336 000 Ft. + 25% adó.

Amennyiben összevetjük a két cég árait 53 000 Ft. különbséget tapasztalunk. Emiatt a

különbség miatt éri meg egy-egy cégnek akár több száz kilométert utazni ide oktatásra.

„A fogyasztás szempontjából meghatározó a vásárlőerő, de fontosak a gazdasági rendszer

trendjei is:

• gazdasági növekedés: üzleti ciklusok, jövedelmek, költségvetés, munkanélküliség,

szociális rendszer;

• reáljövedelmek alakulása: infláció, háztartások jövedelme, bérszínvonal,

jövedelemelosztás;

• globalizáció: piaci koncentráció, gazdasági hatások romlása, egységes szabályozás;

• megtakarítás, hitellehetőség, kamatlábak, árfolyamok alakulása;

adópolitika, versenypolitika, költségvetési politika.”

(http://centroszet.hu/tananyag/marketing/412_a_makrokrnyezet_elemzse.html

letöltve:2019.10.18 15:20)

A Miskolc-Tapolcán található training center modernizálásának a hiánya befolyásoló erővel

bírhat azon fogyasztókat tekintve, akik még nem döntötték el, hogy hol szeretnének kitörés

megelőzési szakvizsgát tenni. Véleményem szerint ez a befektetés elkerülhetetlen a

közeljövőben. Tekintsük meg a konkurens Apave Mare Ltd. oktatási termét

A horvát céghez érkező szakembereknek lehetőségük van a képen látható számítógépeket

igénybe venni a felkészülés során, míg a vizsgált cégnél ilyenre nincs lehetőség.

35

A szakdolgozatom elején bemutatott 5-ös, illetve a 6-os szimulátor című eszközökről készült

képek elengedhetetlen kellékei a sikeres vizsgának, azonban fontos szem előtt tartani a

versenytársak által kínált technikai berendezéseket, hogy a vizsgált kft is versenyképes

tudjon maradni a 21.század igényeihez igazodva.

Tekintsük meg tehát az Apave Mare Ltd. szimulációs eszközeit:

Szemmel látható módon a konkurens cég szimulátor eszközei hasonló célt szolgálnak, mint

a vállalatunknál használt berendezések, azonban célszerű megjegyezni, hogy a horvát cég

szimulációs eszközei inkább tekinthetők mai igényeket kielégítőnek.

20. ábra: Training centre, forrás: http://apavemare.com/gallery

21. ábra: szimulátor, forrás:

http://apavemare.com/well-control 22. ábra: szimulátor, forrás:

http://apavemare.com/well-control

36

A versenytárselemzést, a kialakult járványügyi helyzetet elemezve úgy gondolom a cég

számára elengedhetetlen a jelen médiaszokások továbbfejlesztése.

„A médiatervezés a kampánytervezés azon része, melyben – a reklám – célokból kiindulva,

a körülmények (például célcsoport) figyelembevételével – meghatározásra kerülnek

médiacélok, médiastratégia, s ezek alapján felhasználandó médiumok köre, valamint konkrét

ütemezés egy adott kampányban.

A médiumok kiválasztásánál számos szempontot figyelembe kell vennie a tervezőnek –

amellett, hogy tisztában kell lennie az egyes médiatípusok, sőt, az egyes konkrét médiumok

jellemzőivel is. A döntést befolyásoló tényezők:

• a termék jellege,

• a márka jellemzői,

• a célcsoport mérete, összetétele,

• költségvetés (hirdetési költség, hirdetési küszöbérték, egy fő elérési költsége),

• a versenytársak aktivitása,

• kreatív megfontolások,

• a vállalat preferenciarendszere,

• korábbi médiahasználat,

• sürgősség, foglalási lehetőségek,

• jogi korlátozások,

• szinergia,

• a médium tulajdonságai” (Fazekas Ildikó – Harsányi Dávid –

Marketingkommunikáció érthetően átdolgozott kiadás 353.o., Szókratész

Külgazdasági Akadémia Budapest 2011)

Mivel hazánkban más akkreditált társaság nem végez oktatási tevékenységet, így a médiában

korlátozottan vannak jelen, mivel nincs verseny ezen a területen a hazai piacon. A közösségi

médiában (Facebook) jelen vannak azonban további fejlesztésre és gyakori aktualizálásra

37

szükséges az oldal. A mai modern világban mindenki használ valamilyen közösségi médiát

emiatt kiemelten fontosnak tartom a Facebook oldal minél gyakoribb szerkesztését,

frissítését.

23. ábra: Közösségi média használata, forrás: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság, Lakossági

internethasználat 36.dia, 2018

Az alábbi 2018-as kutatás alapján, melyben 3007 személy közösségi médián belüli

aktivitását vizsgálták, jól látható az, hogy az első két helyezett milyen magasan vezeti ezt a

listát. Emiatt a hatalmas előny miatt tartom szükségesnek a cég közösségi médián belüli

aktivitásának növelését. Naprakészség: ennek elérése lenne alapvető fontosságú, mivel a

horvát konkurens cégnek nemcsak a mai igényeket kielégítő honlapja van, de a közösségi

oldalát is erőteljesen fejleszti.

38

24. ábra: Internetképes eszközök birtoklása, forrás: Nemzeti Média - és Hírközlési Hatóság, Lakossági

internethasználat 7.dia 2018

Az alábbi 2018-as ábrán jól látható, hogy a 2014-es évtől kezdve milyen ütemben hódított

teret magának az okostelefon piac. A mai modern világban nem elég szimplán egy weboldal

a cég számára, ha versenyképes akar maradni a többi vállalattal szemben. Az aktuális

trendeket látva, az okostelefon magasan az első helyen van. A cég a honlapfejlesztésre

napjainkban nagyobb hangsúlyt fektet, mint előtte, ez mindenképpen pozitívum, azonban

tekintsük meg a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által készített mutatón azt, hogy az

okostelefon használat jelenleg milyen előkelő helyen szerepel.

Ennek fényében javaslom a cégnek azt, hogy a Well Training & Finance Kft. honlapját

fejlesszék tovább olyanná, ami kompatibilis az okostelefonokkal. Az okostelefonok

méretéből és operációs rendszeréből adódóan máshogy nyitja meg a lekért felületeket, tehát

gyakran előfordul egy olyan honlappal, ami nincs modernizálva telefonokra, hogy szinte

lehetetlen megtalálni a kellő információt rajta.

39

25. ábra: értékelés, forrás: https://www.welltrainhun.com/ letöltve: 2020.04.19. 15:32

A weboldal fejlesztéseknek köszönhetően, a válaszadók 86%-a találta meg az oldalon azokat

az információkat, amik lényegesek voltak a számára.

7.1.1 Olajipari szaklapban történő szponzorált megjelenés

A szolgáltatás jellegéből adódóan tökéletesen le tudtuk szűkíteni a cég számára azokat a

szakembereket, akik a célközönséget alkotják. A cég egyértelmű célközönsége nem más,

mint a már fentebb említett mélyfúrási szakemberek. A külföldi fogyasztók figyelmét

felkelteni nem könnyű feladat, ennek egyik jó eszköz lehetne a Journal of Petroleum

Technology magazinba való bekerülés volna. A JPT a világ egyik legismertebb lapja ebben

a témakörben, ami havi rendszerességgel jelenik meg. Terveim szerint ebben a magazinban

a „SPONSORED RESOURCES” részben jelentetnénk meg a cég hirdetését, ahol különböző

vállalatok jelentethetik meg a fizetett hirdetéseiket.

„A Journal of Petroleum Technology (JPT) széles körű nyomtatási és digitális hirdetési

lehetőségeket kínál azoknak a cégeknek, akik szeretnék elérni magasan képzett

közönségünket. A különféle méretekben és helyekben elhelyezett hirdetéseken túl a JPT

hírlevél egy másik értékes lehetőség, amellyel az Ön nevét az E&P szakemberek széles köre

előtt megkaphatja.” (forrás: https://pubs.spe.org/en/jpt/advertise/ letöltve: 2020.04.19 15:58)

A szakdolgozatom javaslat részében részletesen kitérek arra, hogy a cég számára miért lenne

előnyös ez a megjelenési forma.

40

8. A kommunikációnk hatékonyságának mérése

„A reklámhatékonyság mérésének legnagyobb része alkalmazottkutatás-jellegű, vagyis az

egyes reklámokkal a pénz legnagyobb részét az adott reklám előtesztelésére költik, és sokkal

kevesebbet fordítanak az utólagos hatásértékelésre.” (Kotler 1992)

„A hatásos, célját teljesítő reklámnak az alábbi főbb ismérvei vannak:

• legyen fogyasztó- illetve felhasználó központú

• egyetlen eladási ötletre összpontosítson

• hangsúlyozza a legmeggyőzőbb ötletet

• az egyedi, versenyképes jellemzőket mutassa be

• tegye érintetté a fogyasztót, felhasználót

• legyen hihető és őszinte

• legyen egyszerű, világos, nyújtson teljes képet

• kapcsolja össze az eladási ötletet a márkanévvel

• használja ki a média nyújtotta lehetőségeket

• késztessen a vásárlásra.” (szerkesztette: Lendvai Edina, Gál József, 2011)

„A marketing legfőbb célja a piaci pozíciók megvédése a profit és forgalom növelése

mellett. Az eredmény és a profit növelésének egyik lehetséges módja a költségek

csökkentése, így a vállalkozásoknak elemi érdekük, hogy marketingkiadásaikat

csökkentsék, miközben marketingaktivitásukat növelik.” (Bendle 2008)

„A marketingkommunikáció hatékonyságának mérése a következő mutatószámok

segítéségével lehetséges:

• érték/naturális jellegű mutatók,

• skálatípusú mutatók,

• viszonyszám típusú mutatók.” (Katona Ferenc 2010)

41

„A terület vizsgálata körültekintést és a zavaró tényezők szignifikáns redukálását igényli.

Hiába a sikeresnek gondolt kommunikáció a fogyasztók felé, ha tőlünk független

paraméterek befolyásolják az értékesítés mennyiségét és értékét.” (Grant és O'donohoe,

2007)

Az egyetemi statisztikai tanulmányaim alapján én a harmadik lehetőséget, azaz a

viszonyszám típusú mutatót választom.

„A viszonyszám nem más, mint „két egymással kapcsolatban lévő adat hányadosa, melynek

általános képlete a 𝑉 =𝐴

𝐵 ahol az „A” a viszonyított mennyiséget, a „B” a viszonyítási

alapot, a „V” pedig a viszonyszámot jelöli.

Viszonyszámok csoportosítása pedig a következő:

• Megoszlási viszonyszám

• Koordinációs viszonyszám

• Időbeli összehasonlító viszonyszám

• Területi összehasonlító viszonyszám

• Tervelemző viszonyszám

• Intenzitási viszonyszám” (Statisztika: 2. előadás: Viszonyszámok: 2-3.dia: Dr. Varga

Beatrix egyetemi docens)

Szakdolgozatom készítése alatt sajnos nincs lehetőségem a marketingkommunikációm

hatékonyságának mérésére, azonban az említett mutatószám használatának segítségével

fontosnak tartom a kommunikáció utáni mérést. Kotler szerint sokkal kevesebbet fordítanak

az utólagos hatásértékelésre a szakemberek, mint magára a reklámra, bár számomra

nélkülözhetetlennek tűnik a lezajlott kampány kiértékelése.

42

9. PR tevékenység

„A hatékony kommunikáció - vagy közönség kapcsolat - megerősíti a szervezetről kialakult

kedvező képet és az aktív támogatást, növeli a bevonható pénzügyi forrásokat.” (Priksz

Gábor – Szervezeti kommunikáció és PR)

A cégről alkotott kedvező kép kialakítása érdekében fontosnak látom megvizsgálni a Well

Training & Finance Kft. jelenlegi PR tevékenységét, beleértve a külső és belső PR-t is.

Először is nézzük meg mi is az a Public Relations, amit vizsgálni fogok.

9.1. A PR fogalma

A CERP (European Public Relations Confederation) meghatározása szerint a public

relations a kommunikáció tudatos szervezése. A public relations menedzseri, irányítói

tevékenység. A public relations célja elérni a szervezet és környezete közötti kölcsönös

megértést és létrehozni a kölcsönös előnyökön alapuló kapcsolatokat a kétirányú

kommunikáció útján.

Dr. Anne van der Meiden meghatározása szerint a „Public Relations = Egy szervezet

kommunikációjának szervezése” Ezt a meghatározását a Magyar Public Relations Szövetség

1993-ban fogadta el.

26. ábra: A „PR-torta” szeletei, forrás: Borosán Beáta: A PR. A PR. lényege. A PR eszközrendszere. A külső

és belső PR. Az arculat és az image, 4.o.

43

A Public Realitons a magyar nyelvben is elterjedt PR néven, de a magyar fordítások a

következők lehetnek.

• Közkapcsolatok ápolása;

• Közvéleményt formáló szolgálat;

• Társadalmi kapcsolatok ápolása;

• Közönségkapcsolatok;

• Kapcsolat a közvéleménnyel (Barát, 1994)

9.2. A belső PR

„Dr. Anne Vandermeiden szerint a belső PR szakmai feladatkörét elsősorban az alábbiak

képezik

• A céghez tartozás érzésének kialakítása, a szervezet belső közvéleményének

formálása

• A "nyitott ajtók" légkörének kialakítása

• A menedzsment döntéseinek kommunikációs támogatása (tanácsadás)

• A menedzsment döntés-előkészítésének információs támogatása (tanácsadás)

• A szervezet és környezete közötti kapcsolatok koordinálása, fejlesztése és elemzése

• Szakmai programok kezdeményezése, tervezése, lebonyolítása és kiértékelése

• A szervezet tagjainak tájékoztatása a szervezet céljairól, eredményeiről, feladatairól

és problémáiról

• A szervezet környezeti (tükör-) image-ének fejlesztése a szervezet tagjain keresztül

• A szervezet arculatának tudatos fejlesztése és ápolása

• A szervezet kommunikációs magatartásának irányítása, alapozása és hitelessé tétele

• A szervezet tagjai támogatásának megszervezése a menedzsment és az általa kitűzött

célok iránt” (Borosán Beáta A PR. A PR lényege. A PR eszközrendszere. A külső és

belső PR. Az arculat és az image 5.o)

A Well Training & Finance Kft. esetében a „céghez tartozás érzésének kialakítása” a családi

vállalkozás jellegéből adódóan kardinális jelentőséggel bír. A kis létszámú csapat már régóta

dolgozik együtt, összeszokott tagokból áll, emiatt a munkahelyen adott a családbarát

munkahely érzete, továbbá a munkatársak közötti állandó kommunikáció, programok,

44

szülinapok szervezése történik. Mérvadó számomra a közönségkapcsolatok ezen része, ami

a szervezeten belül történik. Pótolhatatlan a jó munkakörnyezet kialakítása, hiszen a

munkavállalók nem tudnának hatékonyan a feladatukra koncentrálni.

A szervezet tagjai folyamatosan tájékoztatva vannak az elkövetkezendő feladatokról és az

esetlegesen felmerülő problémákról. Manapság elmondható, hogy sokat foglalkozik a cég

az arculatának fejlesztésével és ápolásával. Kitűnő példa erre a cég honlapjának kialakítása,

ahol minden lényegi információ már elérhetővé vált.

9.3. A külső PR

27. ábra: forrás: Barát Tamás A PR SZEREPE A CIVIL -- NON-PROFIT – SZERVEZETEK ÉLETÉBEN

„Célja, hogy a szervezet termékeinek, tevékenységének, szolgáltatásainak fogyasztói,

ügyfelei, és a szervezet között kölcsönösen előnyös kapcsolatokat létesítsen és tartson fenn.

Az ügyfél-, vagy vevőszolgálat szerepe óriási. Az ügyfélszolgálati munkatárs feladata, hogy

pozitív, emlékezetes tapasztalathoz, élményhez juttassa a vevőt, vagy ügyfelet.

Megbízhatósága, szakmai felkészültsége, külső megjelenése, viselkedése, udvariassága,

előzékenysége és segítőkészsége alapján fog ítélni az ügyfél, ha mindezek meg vannak

elégedett lesz a szervezettel, pozitív élményeit továbbadja másoknak.” (Borosán Beáta A

PR. A PR lényege. A PR eszközrendszere. A külső és belső PR. Az arculat és az image 9.o)

45

A vizsgált cég esetében nem bevett gyakorlat az ügyfelekkel való állandó kapcsolattartás,

hiszen a vizsga jellegéből adódóan kötelezően kell részt venniük ezen az oktatáson.

Véleményem szerint nem is lenne hatásos módja ez a szakemberek meggyőzésének, hiszen

ők is tudják, hogy szükségük van erre a szakvizsgára a munkahelyük megtartása miatt.

A cég, ha választani kellene, akkor mindenképpen a belső PR-ra fektet nagyobb hangsúlyt,

és ez az utóbbi évek tapasztalatai alapján jól működik, nem gondolom azt, hogy ezen

nagymértékben változtatni kellene a közeljövőben, egyedül a fentebb említett

eseménymarketing megszervezését támogatom.

46

10. Javaslatok

A javaslatok részen belül kitérek azokra a részekre, amin véleményem szerint javítani kell a

vizsgált cégnek. A javaslatok elkészítése során Philip Kotler mára már klasszikussá vált 8

lépése lesz a segítségemre.

10.1. Célközönség meghatározása

A célközönség meghatározása az egyik legfontosabb lépés a vállalatok számára. Nincs

olyan, hogy egy terméket vagy jelen esetben szolgáltatást mindenkinek szánunk. A

célközönséget több szempont szerint lehet kiválasztani. Lehet földrajzi szempontok alapján,

de demográfiai, életkor, és akár nem szerint is. Fontos a költségek miatt, hiszen akkor a

marketing tevékenységét a vállalat célirányosan tudja képezni.

A vizsgált cég esetében a célközönséget tökéletesen le tudjuk szűkíteni, hiszen a Well

Training & Finance Kft. célközönsége az olaj és földgázmérnökök továbbá a fúrómesterek

és a menedzserek.

1. A célközönség meghatározása

2. A kommunikáció célja 3. Az üzenet megtervezése

4. A kommunikációs csatorna kiválasztása

5. A költségvetés meghatározása

6. Döntés a médiamix összetételéről

7. Az eredmények mérése 8. Az integrált

marketingkommunikáció irányítása

28. ábra: A hatékony kommunikáció 8 lépése saját szerkesztés

47

10.2. Kommunikáció célja

Következő lépésként meg kell határozni a kommunikáció célját, vagyis, hogy a kiválasztott

célcsoportunkat informálnunk, meggyőznünk vagy emlékeztetnünk kell. A vizsgált cég

esetében a cél a tájékoztatás és a meggyőzés. Józsa László megfogalmazása alapján ezek a

következők:

„A célok egy része a kereslet ösztönzésére, növelésére irányul, más részük imázsjavító

jellegű… a keresleti oldalt tekintve három lényeges csoportba sorolhatók:

• Informálás, ami azt jelentheti többek között a célpiac márkaérzékenységének

fokozását, a fogyasztók új információkkal való ellátását, vagy a különböző

akciók kellő információs alátámasztását. Különösen jellemző a termék piaci

bevezetése során.

• Meggyőzés, ami magában foglalja a márkapreferencia és a márkahűség

kialakítását elsősorban a termék erőteljes piaci fejlődésének időszakában.

• Emlékeztetés, ami a termékéletgörbe szerinti érettség korszakában jelentheti az

eladások állandósítására, a márkahűség fenntartására, az elért imázsszint

megőrzésére való törekvést” (forrás: Józsa László – Marketing 231.o. Veszprém

Egyetemi Kiadó 2000)

A Well Training & Finance nem fektet nagy hangsúlyt sem a tájékoztatásra, sem a

meggyőzésre. A szolgáltatás reklámozására, a piacra való bekerülése óta nem történt példa,

se TV-s felületen se közösségi médiában, egyedül a saját honlapját frissíti, így a

kommunikáció egyik fontos célja az, hogy a fentebb felsorolt hibák javításra kerüljenek.

Véleményem szerint mindenképpen kereslet ösztönzés növelése volna a kommunikációnk

elsődleges célja, hiszen a kialakult veszélyhelyzet egyszer elmúlik, és akkor kell majd a

vizsgált cégnek kitermelnie a mostani bevételkiesést.

10.3. Üzenet megtervezése

A hatékony kommunikáció feltétele, hogy a vállalat tudatosan irányítsa a célcsoportok

megszólítását, továbbá biztosítsa, hogy üzenetei eljussanak a megfelelő csoportokhoz, ezen

személyekhez eljusson az üzenet, következményeként végrehajtott lépésről is tájékozódjon

a vállalat. A reklámüzenet megalkotásakor a marketing szakember feladata olyan érvet,

vonzerőt találni, amely a befogadót végső soron vásárlásra készteti. Ehhez a vállalatnak

48

ismernie kell, hogy a vásárló a figyelem, az érdeklődés, a vágy, és a cselekvés szakaszai

közül éppen hol áll.

29. ábra: AIDA, forrás: Domán – Tamus (2002, 203. o.)

Nem elég azonban a válaszhierarchia-modell ismerete, azt is tudnia kell a vállalatnak, hogy

milyen típusú érvvel tudja legjobban befolyásolni a célcsoportot. Ez természetesen a

célszemélytől, a terméktől és a piaci hatásoktól is függ.

Az üzeneteket érvrendszerük alapján három csoportba sorolhatjuk:

• racionális

• emocionális

• morális

A Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara megfogalmazása szerint: Appeal - vonzó

tényező - lehet:

• racionális: önérdek – nagyobb érték

• emocionális: pozitív / negatív érzelmek – humor – szeretet – büszkeség / félelem

– bűntudat – szégyen

• morális (társadalmi ügyek …)

Racionális érvekhez tartozik az, hogy hazánkban ez az egy társaság végezhet nemzetközileg

elfogadott kitörésvédelmi oktatást, illetve a szolgáltatás ára az európai piacon a

legkedvezőbb, amit a későbbiekben részletezek.

Az üzenet felépítését tekintve a cél az ismeretség növelése a külföldön, illetve az ösztönzés

lenne, megmutatva, a cég szolgáltatása többet nyújt, mint a versenytársaié.

Figyelem

(Attention)

Érdeklődés

(Interest)

Vágy

(Desire)

Cselekvés

(Attention)

49

Ahhoz, hogy az üzenetünket el is tudjuk juttatni a megfelelően kiválasztott célcsoporthoz,

úgynevezett reklámhordozókat és reklámeszközöket kell választanunk. A reklámhordozókat

és a reklámeszközöket elérhetőségük alapján tudjuk csoportosítani.

Típus Tipikus reklámhordozó Tipikus reklámeszköz

Auditív Rádió, hangosbemondó Rádióreklám

Vizuális Napilap, magazin, közterületi

óriásplakát rendszer

Újsághirdetés, reklámplakát

Audiovizuális Televízió, mozi, internet Reklámfilm

6. táblázat: A reklámhordozók és reklámeszközök típusai, forrás: Fazekas – Harsányi (2004)

A Well Training & Finance Kft. az interneten, honlap segítségével kommunikál legtöbbet a

fogyasztóival, azonban ez nem feltétlenül elegendő a mai világban. Véleményem szerint egy

vállalatnak nem csak audiovizuális, hanem vizuális felületen is szükséges hirdetéseket

közölni.

50

7. táblázat: A reklámhordozók legfontosabb előnyei, hátrányai, forrás: Domán–Tamus (2002, 207.o.) alapján.

Tipikus reklámhordozóként a Journal of Petroleum Technology szaklapot javaslom

választani. Ez a magazin kifejezetten a vizsgált cég célközönségét célozza meg, azon belül

is a külföldi potenciális ügyfeleket.

A magazinon belül pedig tipikus reklámeszközként az újsághirdetést javaslom, ahol rövid,

ám lényegre törő üzenettel céloznám meg a mélyfúrási szakembereket arról, hogy itt

tegyenek kitörés megelőzési vizsgát.

10.4. Kommunikációs csatorna kiválasztása

A meglévő és a potenciális ügyfelekkel minden olyan kommunikációs csatornán kapcsolatba

kell lépni, ahol csak elérhető az adott vállalkozás célcsoportja a potenciális ügyfeleitől a

törzsvásárlójukig, és azon is túl.

51

Mára sokféle kommunikációs terület összeolvadt, újabbak keletkeztek, ezért célszerű volt,

hogy a marketing kommunikációt két nagy egységre bontják, azonban a gyors változások

következtében mindjárt bekövetkezett, hogy van egy harmadik is.

Ezek a következők:

• „ATL (above the line) eszközök- vonal feletti eszközök, tehát a klasszikus

reklámeszközök.

o nyomtatott sajtó

o szabadtéri eszközök

o rádió

o televízió

o mozi

o Internet

• A BTL eszköz – az Amerikai Marketing Egyesület meghatározása szerint „minden

olyan marketingkommunikációs tevékenység, amelyik nem tartozik az ATL által

lefedett klasszikus médiahirdetések csoportjába”. (FazekasHarsányi2000)

o public relations

o személyes eladás

o gerilla marketing

o direkt marketing

o szponzorálás

o eseménymarketing, rendezvények

o vásárok, kiállítás

o termékelhelyezés

o nyomtatványok

„A legújabb vélemények szerint az Internetet, amelyik sem az egyik, sem a másik csoportba

nem sorolható (mivel mind a kettőbe beletartozik), TTL (through the line = vonalon át ívelő)

eszköznek is szokták nevezni.” (Veres-Szilágyi, 2007)

52

„… a reklám a tömegfogyasztási cikkek marketingjének megjelenéséhez kapcsolható, és

sokáig a marketingkommunikációs kiadások legmeghatározóbb alkotóelemét képezte. A

kommunikációs tervek alapvetően reklámra épültek, és csak bizonyos esetekben egészültek

ki vonal alatti megoldásokkal. A nagy hirdetők, például a mosószergyártók gyakorlata

hozzájárult az új reklámon alapuló látásmód sikeréhez, aminek lényege, hogy a

reklámbefektetéseket egy két részből álló táblázatban mutatják be: a felső rész (vonal feletti)

a nagy médiumokba befolyt [fizetett] kiadásokat tünteti fel, míg az alsó rész (vonal alatti) a

többi reklámköltséget [kommunikációs költséget] tartalmazza. Innen származik az

angolszász vonal feletti/vonal alatti (above the line/below the line) elnevezés. A vonal alatti

eszközök kezdetben csupán egy-egy probléma megoldására szolgáltak.” (Brochand –

Lendrevie 2004 23. o.)

10.4.1. Eszközkombinációk

A Well Training & Finance Kft jelenleg nagyon kevés reklámanyagot ad ki, azokat is az

időszakosan szerkesztett weboldalán keresztül. Lehetséges ATL módszer, a Journal of

Petroleum Technology magazinban való nyomtatott- és online szponzorált megjelenés

volna.

Ez egy nemzetközi olaj és földgázipari szaklap, amelyben javaslom megjelentetni a cég

reklámját. Véleményem szerint ez a szaklap éri el azt a célközönséget világszerte, amire a

cégnek szüksége van. „A Journal of Petroleum Engineering & Technology magazin

30. ábra: A 2017-es és 2018-as Reklámtorta, forrás: http://mrsz.hu/kutatas/reklamkoltes/reklamtorta-

2018

53

hirdetése egyedülálló lehetőséget kínál a márkatulajdonosok számára. Maga a magazint

minőségi kiadók készítik, és számos rangos, csúcskategóriás márka felhasználja hirdetési

kampányainak támogatására. A Journal of Petroleum Engineering & Technology magazin

hirdetése bevált módszer a magas jövedelmű döntéshozók és véleményformálók

megcélzására. A Journal of Petroleum Engineering & Technology hirdetési lehetőségei

számos lehetőséget kínálnak arra, hogy tiszteletben tartott környezetben elfogják a

közönséget, inspiráló tanácsokat, betekintést és számos érdekes funkciót kínálva.” (forrás:

https://www.themediaant.com/magazine/journal-of-petroleum-engineering-technology-

advertising#EditorialTopics0 letöltve: 2020.04.21 12:00)

„Növelje vállalata globális márkatudatosságát. Helyezze el cégét az iparág vezetői között.

Érje el az upstream energia szakemberek ezreit olaj- és gázipari rendezvényeken, online és

nyomtatott kiadványokban. Exkluzív testreszabott és továbbfejlesztett csomagokkal

segíthetjük a márka elismertségének növelésében és az üzleti célok túllépésében.” (forrás:

https://www.spe.org/en/sales/ letöltve: 2020.04.21 10:39)

A Journal of Petroleum Technology olajipari szaklap nyomtatott és online formában is

megjelenik havi rendszerességgel.

„A Journal of Petroleum Technology (JPT) tekintélyes rövid ismertetőket és funkciókat

mutat be az E&P technológiai fejlődéséről, az olaj- és gázipar kérdéseiről, valamint az SPE-

ről és annak tagjairól szóló híreket. A JPT a világ legnagyobb nyomtatott forgalmával

rendelkezik az upstream kiadványok között - akár kétszer-háromszor is!

Az SPE számos lehetőséget kínál a célközönség elérésére. Több mint 91 000 profi tagunk

van 143 országban. De itt nem ér véget az expozíció - az SPE kiadványai, weboldalai és e-

hírlevelei olyan szakemberek ezreihez érkeznek, akik nem tagjai az SPE-nek.” (forrás:

https://www.spe.org/en/sales/publications/ letöltve: 2020.04.21 11:00)

A nyomtatott magazinon belül lehetőségünk van választani a népszerű megjelenési formák

és a prémium megjelenési formák között. A költségvetés meghatározása című részben fogok

ennek a költségeiről részletesebben írni. A népszerű megjelenési formák között is tudunk

kétféle hirdetés közül választani. Az egyik az úgy nevezett „BLEED” a másik pedig a „NON

BLEED” megjelenési forma. „A Bleed olyan hirdetéstípus, ahol a tartalom kívül esik azon

a területen, amely levágásra kerül, miközben a magazint köti. A Non Bleed hirdetés az,

amelyben az összes tartalom a biztonságos területen található. (forrás:

54

https://www.themediaant.com/magazine/journal-of-petroleum-engineering-technology-

advertising letöltve: 2020.04.21 12:30)

A két hirdetéstípus közti különbséget az alábbi ábra szemlélteti számunkra.

31. ábra: Bleed - Non Bleed, forrás: https://www.themediaant.com/magazine/journal-of-petroleum-

engineering-technology-advertising

„Az SPE számos weboldal, online források, hírlevelek és más platformok kínálatát kínálja

hirdetési üzenetének célzott közönség számára történő továbbításához.” (forrás:

https://www.spe.org/en/sales/online/ letöltve: 2020.04.21 11:10)

Miért is hasznos ez a cég számára?

• „Hozzáférés a globális közönséghez az iparág legmegbízhatóbb forrásából

• Képesség arra, hogy a szakembereket földrajzilag összpontosított reklám révén

célozza meg

• Képesség a szakemberek megcélzására a tudományterületre összpontosító hirdetések

révén

• Lehetőség a hirdetések kontexualizálására a felhasználói viselkedés alapján” (forrás:

https://www.spe.org/en/sales/online/ letöltve: 2020.04.21 11:20)

A hirdetések adta lehetőségeken felül, a cég számára lehetőség nyílna egy SPE (Society of

Petroleum Engineers) rendezvényen részt venni, ami világszerte megrendezésre kerül több

mint 100 alkalommal. Ez azért fontos a cég számára mivel így „lehetősége nyílik

55

kapcsolatba lépni az ipar olaj- és gázipari szakembereivel és döntéshozóival. Akár

vállalkozása új terméket mutat be, akár új piacra terjed ki, rendezvényeink segíthetnek

Önnek üzleti céljainak elérésében. Az SPE globális szakmai tagsági bázisa, amelyben 154

országból több mint 84 000 tag van, a világ minden részén nagy látogatottságú

rendezvényeket jelent.” (forrás: https://www.spe.org/en/sales/events/ letöltve: 2020.04.21

11:30)

Egy-egy eszköz alkalmazása nem elegendő, nem lehet egyféle jelenléttel versenyben

maradni. („Feladtam egy hirdetést, és most várok” – ma már nem életképes vállalkozói

gondolkodás, de sajnos ettől még fellelhető hazánkban (is).) Ezért többféle kommunikációs

csatornán kell a BTL eszközökkel kommunikálni.

Egy eseménymarketing alkalmazása is segítheti növelni a hatékonyságot. Itt elsősorban

olyan állófogadásra gondolok, ahol a szakma nagyjait hazánkból és a környező országokból

meghívják a rendezvényre, amit a vizsgált cég finanszírozna.

„Az állófogadás az egyik legnépszerűbb és legelterjedtebb fogadás, azaz rendezvény típus.

Az állófogadás alkalmával az ételek és italok büféasztalon kerülnek elhelyezésre, és az

ételeket a vendégek állva fogyasztják el. Népszerűsége abban rejlik, hogy jóval kevésbé

kötött, mint az ültetett fogadás vagy ültetett állófogadás: a vendégek szabadon mozoghatnak,

így a kapcsolatok kiépítése, a beszélgetések kötetlenebbül zajlanak – míg az ültetett

eseményeknél az asztal körül csak a szomszédos vendégekkel kerülnek kontaktusba az

emberek.” (forrás: https://zsidai.com/allofogadas-jelentese.html letöltve: 2019. 10. 21.

20:15)

Az eseménymarketingen belül meghívásra kerülnének az IWCF és az IADC vezető pozíciót

betöltő személyei, az OMBKE (Országos Magyar Bányászati és Kohászati Egyesület)

tisztségviselői, további mélyfúrási szakemberek az egyetemről, illetve a hazai olajipari

cégek meghívott képviselői. Ennek fényében az eseményen körülbelül 50 fő venne részt,

amit a Gasztroműhely különtermében rendeznénk meg. Az állófogadás során felmerült

költségekről készített táblázat a mellékletek részben foglal helyet.

10.5. Költségvetés meghatározása

A cég éves nettó árbevételét alapul véve, ami 2016-ban 73.475.000 Forint volt ennek a 7%-

át költenénk el marketingkommunikációs tevékenységre, ami 5.143.250 Ft. Ebből az

összegből a marketingkommunikációs kampány keretén belül valósulna meg az

56

eseménymarketig, a JPT magazinba való bekerülés, a weboldal- szerkesztése és annak

kinézetének elkészítése, valamint a közösségi médiában való megjelenés költségeit.

Ahogy azt fentebb említettem, lehetőségünk van választani a népszerű megjelenési formák

és a prémium megjelenési formák között. A különbség köztük a hirdetés elhelyezésében

található. Az alábbi megjelenés az Ant Media alapján közölt árait alapul véve 51.162 Ft /

oldal.

32. ábra: népszerű lehetőség, forrás: https://www.themediaant.com/magazine/journal-of-petroleum-

engineering-technology-advertising

10.6. Realizálás és Ellenőrzés

10.6.1. Realizálás

A realizálás résznél vesszük figyelembe a tervezett költségvetést a különböző

marketingkommunikációs eszközök kiadását és döntjük el, hogy a vizsgált cég képes e

finanszírozni. Célom, hogy a Well Training & Finance Kft. szolgáltatása eljusson a

megfelelő célcsoportokhoz, és hogy ők a cégnév hallatán a kitörés megelőzési szakterületen

elérhető legnívósabb oktatási cégre asszociáljanak.

Ami a Well Training & Finance Kft.-t illeti 2016-ban a nettó éves árbevétel: 73.475.000

Forint volt. Általában a különböző cégek és vállalatok az éves nettó árbevétel 5-7%-át költik

el különféle marketing tevékenységre, így szakdolgozatom elkészítése során a nettó

57

árbevétel 7%-át tervezem elkölteni marketingkommunikációs tevékenységre. A

kommunikációs tevékenység finanszírozásán belül az alábbi kiadásokat értem:

• JPT magazinban való megjelenés

• Bannerek

• Imázs alkotó hatása miatt a cég Facebook oldalának fejlesztése és az ott megjelenő

hirdetések finanszírozása

Mivel a mélyfúrási szakemberek a célcsoport, őket legkönnyebben az olajipari szaklap

nyomtatott és online felületein tudjuk elérni, értesíteni őket. Azonban a Facebook hirdetések

olyan előnnyel rendelkeznek, hogy ott meg tudjuk nézni, hogy a hirdetést adott időszakban

hány ember tekintette meg, vagy hány ember kattintott rá, esetleg hány ember keresett rá a

vizsgált cég szolgáltatására.

A kommunikációnk során fontos, hogy figyelemfelkeltő legyen a mélyfúrási szakemberek

számára: ehhez egy egyszeri, de hatásos üzenet szükséges. Erősebb

marketingtevékenységgel a cégnek minden esélye megvan arra, hogy egyre sikeresebbé

váljon, mivel Magyarországon a név már ismert és egyben elismert.

Alapvetően úgy gondolom, hogy a Well Training & Finance Kft. számára nem jelenthet

megoldatlan akadályt az általam megalkotott marketingkommunikációs kampány

megvalósítása, finanszírozása. Ezáltal stratégiámat realizálhatónak tekintem.

10.6.2. Ellenőrzés

Az ellenőrzés végrehajtásával visszajelzést kapunk a reklámkampányunk hatékonyságáról

és nézettségéről, hogy mennyire volt sikeres, profitáló, esetleg veszteséges volt e az adott

promóció. A reklám mérhetőségének 2 lehetősége van, lehet kvantitatív, illetve kvalitatív.

Az előbbihez tartozik a fókuszcsoport, a kreatív vagy üzenet elemzés, továbbá a social media

elemzés is. Az utóbbi rész, a kvantitatív mérés, ide tartozik a nézőszám elérése, a

szignifikancia, a kérdőíves megkérdezés, a budget és az értékesítés változata.

Elsősorban a magazinon belüli hirdetés által szeretném a fogyasztókat elérni, mivel

célcsoportunk itt érhető el a legkönnyebben. Itt mind a nyomtatott, mint az online

hirdetésekre gondolok. Az online történő reklámokat lényegesen könnyebb követni, illetve

változtatni rajta, ugyanis itt pontosan tudjuk követni, hogy az adott bannert hány ember nézte

meg, vagy kattintott rá.

58

Az online történő reklámokban nagy segítségemre lehetnek mérés szempontjából a

következő mutatók:

• CTR

• Konverziós ráta

• Relevancia

„Átkattintási arányszám: olyan arányszám, amely megmutatja, hogy a megtekintést

követően milyen gyakran kattintanak az emberek a hirdetésre. Az átkattintási arány (CTR)

felhasználható annak a mérésére, hogy a kulcsszavak és hirdetések mennyire teljesítenek jól.

• A CTR a hirdetésre érkező kattintások és a hirdetésmegjelenítések számának a

hányadosa: kattintások ÷ megjelenítések = CTR. Például, ha a kattintások száma 5,

a megjelenítések száma pedig 100, akkor a CTR 5%.

• Minden egyes hirdetéshez és kulcsszóhoz tartozik egy-egy CTR, amelyet

megtekinthet a fiókban.

• Ha a CTR-érték magas, az azt jelenti, hogy a felhasználók hasznosnak és relevánsnak

találják a hirdetést. A CTR a kulcsszó várható CTR-értékét is befolyásolja, amely a

hirdetés rangsor szerinti helyének egyik összetevője. A jó CTR a hirdetett terméktől

és a használt hirdetési hálózatoktól függően relatív.

• Az átkattintási arányt használhatja annak mérésére, hogy mely hirdetések és

kulcsszavak sikeresek, illetve melyeket kell még fejlesztenie. Minél jobban

kapcsolódnak a kulcsszavak a hirdetéshez és vállalkozása tevékenységéhez, annál

nagyobb valószínűséggel kattintanak a felhasználók a hirdetésre a

kulcsszókifejezéssel végzett keresés után.” (forrás:

https://support.google.com/google-ads/answer/2615875?hl=hu letöltve: 2020.04.23

20:00)

A következő mérési lehetőség a konverziós ráta. „Alaphelyzetben a konverzió célteljesülése

a megrendelés. Magyarul: hány látogatóból lesz vevő az adott honlapon. A konverziós ráta

megfelelő szintjét 1 és 5% közé helyezik, a legtöbb forrás a 3%-ot tekinti elfogadhatónak.

Ha a konverzió 3% alatt van, akkor indulhat a gondolkodás, hogy miért ennyi. Tucatnyi

magyarázat lehet rá, néhány ezek közül:

• a honlap design-ja nem vonzó, nem esztétikus, idejétmúlt

59

• zavaros a honlap logikája

• ha a látogatók kattintásos hirdetésből érkeztek (pl. Google AdWords hirdetés), akkor

rosszul lett definiálva vagy kialakítva az “érkezési oldal”, a landing page

• a látogató nem azt keresi a honlapon, amit az nyújt vagy amit el akar adni (pl. valakit

csak egy jogszabály érdekel, ez alapján viszi rá az oldalra a Google, de arra roppant

kevéssé vevő, amit az adott honlap el akar adni neki – mondjuk egy tanfolyamot vagy

konferenciát)

• nem mindegy, hogy a látogatók short tail vagy long tail keresőszavakra érkeztek a

honlapra

• nem látja meg a látogató a menüpontot, a hírlevél feliratkozás gombját vagy a

Megrendelem gombot – más szóval nem elég hatékony a call-to-action gomb”

(forrás: https://www.sikermarketing.hu/konverzio-konverzios-rata/ letöltve:

2020.04.23 20:10)

Az utolsó általam választott mutató nem más, mint a relevancia. A relevancia esetében

fontos, ha egy éppen interneten böngésző ember beírja a szolgáltatásunk nevét, akkor a

mienk kerüljön első helyre. A Google nem csak minőségük alapján rendszerezi az oldalakat,

hanem relevanciájuk szerint is. Itt viszont nem kell sokáig menni, hiszen, ha valaki beírja a

keresőbe, hogy Well Training & Finance Kft. egyértelmű, hogy mit hoz ki.

Szakdolgozatom elkészítése alatt ilyen mutatószámokat nincs lehetőségem kiszámolni,

azonban a felsorolt három mutató használata sokban elősegítheti a vizsgált értékelését.

Ezekkel szemben lehetőségem van affinitási index számolásra, amit meg is teszek.

„Az affinitási index (AFI) megmutatja, hogy az adott médium mennyivel jobban vonzza egy

adott célcsoportba tartozók figyelmét, mint a teljes (bázis) populáció figyelmét.

Az affinitásindex a médiatervezés során használt „hatékonysági mutató”, aminek minél

magasabb az értéke, annál jobban céloz az adott médium:

• Ha AFI < 100%, a médiumátlag alatt vonzza, vagy taszítja célcsoportunk figyelmét.

• Ha AFI = 100%, a médium átlagosan vonzza, vagy taszítja célcsoportunk figyelmét.

• Ha AFI > 100%, a médium átlagon fölül vonzza, vagy taszítja célcsoportunk figyelmét.

60

Téves, de elterjedt hiedelem, hogy egy tévé, rádió vagy sajtótermék teljesítménye akkor jó,

ha az affinitási index értéke nagyobb, mint száz.

A bűvös 100-as határnál kisebb érték is elfogadható azoknál a célcsoportoknál, amelyek

általában nem jó médiafogyasztók (például a felsővezetők, akik nehezen elérhetőek tévés

reklámmal, vagy a fiatalok, akik nem jó újságolvasók stb.), de találunk olyan műsort,

felületet, amely az ő átlagaffinitásuknál magasabb.” (forrás:

https://tudasbazis.sulinet.hu/hu/szakkepzes/kereskedelem-es-marketing/kereskedelmi-es-

marketing-modulok/mediatervezesi-mutatok/on-line-mutatok letöltve: 2020.04.23 20:20)

Vizsgáljuk meg affinitási indexszel, hogy milyen százalékban érte el a fogyasztókat az

üzenetünk egyszeri alkalommal, a magazin reklám során. Kiszámítása: célközönség (TRP)/

fogyasztók összessége (GRP).

𝐴𝐹𝐹 =𝑇𝑅𝑃

𝐺𝑅𝑃=

𝑎 𝑚é𝑑𝑖𝑢𝑚 𝑐é𝑙𝑐𝑠𝑜𝑝𝑜𝑟𝑡𝑏𝑎 𝑡𝑎𝑟𝑡𝑜𝑧ó 𝑟é𝑠𝑧𝑒 (𝑓ő)

𝑎 𝑚é𝑑𝑖𝑎 𝑓𝑜𝑔𝑦𝑎𝑠𝑧𝑡ó𝑖𝑛𝑎𝑘 𝑡𝑒𝑙𝑗𝑒𝑠𝑧 𝑠𝑧á𝑚𝑎 (𝑓ő)=

66230

67790= 0,98

Az affinitási index számításához szükséges adatokat a 2019-es év második felére a Journal

of Petroleum Technology által készített márkajelentés adta. (forrás: 2019 JPT BPA

Statement Brand report letöltve: 2020.04.21 18:15)

61

11. Összefoglalás

A szakdolgozatom témája egy marketingkommunikációs stratégia készítése a Well Training

& Finance Kft. számára. A cég vizsgálata közben betekintést nyerhettem, miként zajlik a

mélyfúrási szakemberek, menedzserek, olaj- és földgázmérnökök oktatása és vizsgáztatása,

egy ilyen különleges hazai és nemzetközi jogszabály szerint működő társaságnál.

Megismerkedhettem a cég szervezeti felépítésével, a training központ működésével, az itt

található szimulációs eszközökkel, illetve néhány olyan szakemberrel, akik oktatási célból

érkeztek Miskolcra.

Hipotéziseim tesztelése során, arra a következtetésre jutottam, hogy az oktatást tartó

szakemberek munkáját nagy mértékben segíti elő a korábban elvégzett marketinges és

kommunikációs tevékenység. Hipotéziseimet a következő pontban részletesebben

ismertettem, azonban tapasztalataim alapján a cég a megkezdett munka tekintetében nagyon

jól halad, kevés extra ráfordítással, reményeim szerint a szakdolgozatomban leírtak alapján

még jobban tud fejlődni.

Álláspontom szerint az egyetemi tanulmányaim, és a nyári szakmai gyakorlatom alatt

megszerzett marketinges és kommunikációs tudást most a Well Training & Finance Kft.

számára kamatoztatni tudtam.

A szakdolgozatom elején, a bevezetés pontban megfogalmazott két hipotézisem a következő

volt:

• H1: Magyarország biztos pontnak látszik a konkurens vállalatokkal szemben, tehát

az összes magyar mélyfúrási szakember ide érkezik kitörés megelőzési oktatásra.

• H2: Hogy helyesen történik a szakemberek felé történő kommunikáció az

elkövetkezendő oktatási időpontokkal kapcsolatban

H1: A 3. ábra arányok, című kép alapján megtudtam, hogy a 2018-as évben 48% adta a

magyar fogyasztók arányát. Ez az arányszám megmutatja, hogy az összes Magyarországon

dolgozó szakember, akinek kötelessége kitörésmegelőzési vizsgát tennie az a Well Training

& Finance Kft. választja.

A 48% teljesen lefedi a magyar mélyfúrási szakembereket, akik számára kötelező az ilyen

jellegű 2 évente megújítandó kitörésmegelőzési vizsga, hiszen ebbe a 48%-ban az alábbi

cégek tartoznak bele:

62

• MOL Magyar Olaj- és Gázipari Nyrt.

• TDE ITS Kft.

• Rotary Fúrási Zrt.

• MB 2001. Kft.

• Kelly Kft.

• ROTAQUA Kft.

A külföldi vizsgázókat tekintve érkezik román, szerb és cseh állampolgár is ide oktatásra.

Ahogy a cég lehetőségei című részben láthatjuk, Németországban nem működik hasonló

tevékenységet végző társaság. Szakdolgozatom azon részében, ahol a cég lehetőségeit

vizsgáltam említést tettem egy németországi vizsgaközpont létrehozására. Az első lépés

azonban az volna, hogy egy marketingkommunikációs stratégia segítségével célszerűbb

lenne a német fogyasztókat ide csábítani vizsgáztatásra. Amint ez megtörténik, és pozitív

szájreklám alakul ki a Well Training & Finance Kft.-ről, úgy el lehet kezdeni megtervezni a

központ létrehozását.

H2: A szakdolgozatom készítésének ideje alatt, ahogy említettem már lehetőségem volt

betekintést nyerni a cég működésébe. Rengetek különböző szempont került felsorolásra,

különféle elemzések és analízisek készültek. Ezen elemzések alapján azt állíthatjuk, hogy

sok dologban helyesen történik a szakemberek kommunikációja, azonban nem tökéletes.

A fentebb felsorolt javaslatok alapján úgy látom, hogy a megkezdett munka jó úton jár,

azonban a cég érdekében szükségesnek tartom az alábbi javaslataim bevezetését,

átgondolását.

63

33. ábra: A közösségi platformok globális sorrendje. forrás:

https://kozossegikalandozasok.hu/2018/02/06/kozossegi-media-adatok-2018/ (letöltve: 2019.10.22)

A közösségi média napi szintű frissítése, hatékonyabbá és gyorsabbá tenné a fogyasztókkal

való kommunikációt, hiszen ahogy az alábbi képen láthatjuk a Facebook listavezető a

közösségi platformokon belül:

Az alábbi kép bizonyítja számunkra, hogy mekkora jelentőséggel bírhat egy napi szinten,

rendszeresen frissített Facebook oldal. A közösségi média fejlesztése, napi szintű

szerkesztése nem kerül a társaság számára többlet költségbe, azonban segít a cég számára a

régi ügyfelekkel a kapcsolat megtartásában és az esetleges új fogyasztók érdeklődésének

fokozásában.

A szimulációs eszközök modernizálása- mérvadó szerepet játszhat egy olyan cég

működésében, ahol napi szinten használják az ilyen és hasonló eszközöket a szakemberek.

Ahogy azt az ötös és hatos szimuláció című képen láthatjuk, ezek az évek alatt rendszeresen

használt eszközök állapota feljavításra szorul. Reflektálva a konkurens cég szimulációs

eszközeire láthatjuk a különbséget megjelenésében. A szimulációs eszközök a vizsga

elengedhetetlen kellékei ezért javaslom a cégnek a modern eszközök beszerzését a

közeljövőben.

64

11.1. Summary

In my thesis I examine the marketing communication activities of Well Training & Finance

firm, which has been operating since April 2000, including how the company could be

known as widely as possible abroad.

The Well Training & Finance firm is a gas and oil industry education service company,

which provides oil and gas engineers as well as drill masters and managers with an

examination opportunity in explosion protection. The company is a family business operated

by Dr. Imre Federer and his family with the involvement of two subcontractors. Dr. Imre

Federer's research interests include the prevention of oil and gas wells.

The headquarters are located in Miskolc-Tapolca, where deep drilling specialists are also

trained and examined. In Hungary, only this company can take an internationally accepted

outbreak prevention exam, so professionals from both Hungary and the surrounding

countries attend the course here. During its nearly 20 years of existence, the company has

completely covered the Hungarian market, so Hungary already seems to be a sure point,

which is why the marketing communication strategy of my dissertation aims to prevent

foreign competitors and promote the company's development vis-à-vis foreign educational

companies.

Both theoretical and practical - computer-controlled simulation - education takes place in

the headquarter, in a specially designed educational building and simulator room. One such

education ends with an exam following theoretical and practical training. The exam is

accompanied by an international examiner to ensure that students are properly adhered to in

accordance with international rules, and great attention is paid to fraud prevention, as the

company issuing the diploma cannot afford to be held liable for a possible irregularity. As

already mentioned, education takes place in Miskolc-Tapolca in a specially designed

education center.

I chose this topic because I am interested in marketing communication, I would like to work

in such a job as well, and the data provided by the company is easily available to me. I would

also like to use the communication and sales knowledge acquired during my internship at

my company, so that it can operate as cost-effectively as possible in the future.

In the first part of my thesis I describe the short history and profile of Well Training &

Finance firm, as well as how it expanded in Hungary and in the foreign market.

65

Its service is quite unique in the Hungarian market, as in Hungary only this company can

provide gas and oil industry, internationally accepted eruption prevention training. It is not

a new entrant, so they have a big competitive advantage in this market. The company

currently operates mostly in Hungary, I would like to promote the expansion of activity in

the European market with marketing tools. At the same time, further building of awareness

and brand image is needed to attract the attention of more and more foreign deep drilling

professionals to the quality and value for money of the education provided here.

In the next section, I will examine what international and domestic laws apply to the

company, and I will also prepare a media brief. Going further on the topic of my dissertation,

I would examine the essential information about my company through the famous 8 steps of

Philip Kotler. Using the literature, I would like to present what a well-executed marketing

communication strategy means.

The subject of my thesis was the preparation of a marketing communication strategy for

Well Training & Finance Ltd. During my examination of the company, I gained an insight

into how well-drilling specialists, managers, oil and gas engineers are trained and tested at

such a company operating under special domestic and international regulations. I got to

know the organizational structure of the company, the operation of the training center, the

simulation tools and some professionals who came to Miskolc for educational purposes.

During the testing of my hypotheses, I came to the conclusion that the work of educating

professionals is greatly facilitated by previous marketing and communication activities. My

hypotheses will be described in more detail in the next section, but based on my experience,

the company is doing very well with the work it has begun, with little extra effort, and I hope

it will improve even further as described in my thesis.

In my opinion, now I have been able to use the marketing and communication skills acquired

during my university studies and my summer internship for Well Training & Finance Ltd.

66

12. Hivatkozások jegyzéke

• Andrics Dóra 2016

• Bendle 2008

• Borosán Beáta A PR. A PR lényege. A PR eszközrendszere. A külső és belső PR. Az

arculat és az image 5.o

• Borosán Beáta A PR. A PR lényege. A PR eszközrendszere. A külső és belső PR. Az

arculat és az image 9.o

• Bovée- Arens Contemporary Advertising felhasználásával, Irwin, Boston, 1992., 16-

25.o. Fazekas Ildikó Harsányi Balázs: Marketingkommunikáció érthetően, 20-21.o.

• Brochand – Lendrevie 2004 23. o.

• Dr. Anne van der Meiden

• E. Jerome McCarthy: Basic Marketing: A Managerial Approach, Irwin, Homewood

II., 1960

• European Public Relations Confederation

• Fazekas Ildikó – Harsányi Dávid – Marketingkommunikáció érthetően átdolgozott

kiadás 353.o., Szókratész Külgazdasági Akadémia Budapest 2011

• Fazekas Ildikó- Harsányi Dávid, Marketingkommunikáció érthetően, 12.o,

• FazekasHarsányi2000

• Grant és O'donohoe, 2007

• Harmat Ádám, a WWF Magyarország Éghajlatváltozás programvezetője

• http://centroszet.hu/tananyag/marketing/412_a_makrokrnyezet_elemzse.html

letöltve:2019.10.18 15:20

• http://ecopedia.hu/opec letöltve: 2020.04.22 13:30

• http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=19243.376688, letöltve: 2020.04.17. 17:50

• https://konzuliszolgalat.kormany.hu/koronavirus, letöltve: 2020. április 8. 10:16

• https://pubs.spe.org/en/jpt/advertise/ letöltve: 2020.04.19 15:58

• https://support.google.com/google-ads/answer/2615875?hl=hu letöltve: 2020.04.23

20:00

• https://tudasbazis.sulinet.hu/hu/szakkepzes/kereskedelem-es-

marketing/kereskedelmi-es-marketing-modulok/mediatervezesi-mutatok/on-line-

mutatok letöltve: 2020.04.23 20:20

67

• https://www.portfolio.hu/uzlet/20200405/rekord-meretu-eses-a-benzin-es-a-

gazolaj-araban-424172, letöltve: 2020.április 8. 11:17

• https://www.portfolio.hu/uzlet/20200414/soha-nem-latott-termelesvagas-az-

olajkartelltol-de-az-olaj-ara-megis-esik-425872 letöltve: 2020.04.21 14:30

• https://www.sikermarketing.hu/konverzio-konverzios-rata/ letöltve: 2020.04.23

20:10

• https://www.spe.org/en/sales/ letöltve: 2020.04.21 10:39

• https://www.spe.org/en/sales/events/ letöltve: 2020.04.21 11:30

• https://www.spe.org/en/sales/online/ letöltve: 2020.04.21 11:10

• https://www.spe.org/en/sales/online/ letöltve: 2020.04.21 11:20

• https://www.spe.org/en/sales/publications/ letöltve: 2020.04.21 11:00

• https://www.themediaant.com/magazine/journal-of-petroleum-engineering-

technology-advertising#EditorialTopics0 letöltve: 2020.04.21 12:00

• https://www.themediaant.com/magazine/journal-of-petroleum-engineering-

technology-advertising letöltve: 2020.04.21 12:30

• https://zsidai.com/allofogadas-jelentese.html letöltve: 2019. 10. 21. 20:15

• Józsa László – Marketing 231.o. Veszprém Egyetemi Kiadó 2000

• JÓZSA, 2014

• JPT BPA Statement Brand report 2019 letöltve: 2020.04.21 18:15

• Katona Ferenc 2010

• Kotler 1992

• KOTLER-KELLER, 2006

• Lendvai Edina, Gál József, 2011

• Magyarország Nemzeti Energia - és Klímaterve 65.o. 2018 letöltve: 2020.04.23

11:15

• MTI / World Economic Forum letöltve: 2020.04.21 15:20

• Philip Kotler: Marketing Menedzsment, Műszaki Könyvkiadó, Budapest, 2001.,

39.o.

• Priksz Gábor – Szervezeti kommunikáció és PR

• Statisztika: 2. előadás: Viszonyszámok: 2-3.dia: Dr. Varga Beatrix egyetemi docens

• Természetvédelmi Világalap (WWF) közlemény 2019

• Veres-Szilágyi, 2007

• Well Training & Finance Kft.

68

12.1 Ábrák jegyzéke

• Borítókép: Well Training & Finance Kft. logo, forrás: Well Training & Finance Kft.

• 1. ábra: Dr. Federer Imre, forrás: Well Training & Finance Kft.

• 2. ábra: székhely, forrás: https://www.iwcf.org/locations/

• 3. ábra: arányok, forrás: saját szerkesztés, adatok: Well Training & Finance Kft.

• 4. ábra: oktatás, forrás: Well Training & Finance Kft.

• 5. ábra: szimuláció, forrás: Well Training & Finance Kft.

• 6. ábra: szimuláció, forrás: Well Training & Finance Kft.

• 7. ábra: Well Training & Finance Kft. logo forrás: Well Training &Finance Kft.

• 8. ábra: BCOUSD chart by TradingView, forrás: www.olajar.hu

• 9. ábra Coronavirus COVID-19 Global Cases by the Center for Systems Science and

Engineering, forrás: https://coronavirus.jhu.edu/map.html

• 10. ábra aktuális olajár (Brent és WTI) forrás: http://www.olajar.hu/

• 11. ábra: a vállalat és külső környezete, forrás: Imreh Szabolcs- Kürtösi Zsófia- Majó

Zoltán- Vilmányi Márton., Menedzsment I. 5.o.

• 1. táblázat: STEEP tényezők, forrás: saját szerkesztés Józsa László – Marketing 27.o.

alapján

• 12. ábra: A végső energiafogyasztás előrejelzése a meglévő szakpolitikai

intézkedések hatásának figyelembevételével, forrás: Magyarország Nemzeti Energia

- és Klímaterve 66.o. 2018

• 13. ábra: A lakossági energiafogyasztás előrejelzése a meglévő szakpolitikai

intézkedések hatásának, forrás: Magyarország Nemzeti Energia - és Klímaterve 66.o.

2018

• 14. ábra: Kőolajfogyasztás, termelés, nettó import alakulása 1990-2017, forrás:

MEKH (Magyar Energetikai és Közmű - Szabályozási Hivatal)

• 15. ábra: SWOT analízis, forrás: saját szerkesztés, a SWOT analízis részei alapján

69

• 2. táblázat: Földgázfogyasztás, kitermelés, nettó import - előrejelzése (2015-2030)

forrás: Magyarország Nemzeti Energia - és Klímaterve 76.o. 2018

• 3. táblázat: Földgázfogyasztás, kitermelés, nettó import - előrejelzése (2015-2030)

forrás: Magyarország Nemzeti Energia - és Klímaterve 76.o. 2018

• 16. ábra: Földgázfogyasztás, termelés, nettó import alakulása 1990-2017, forrás:

MEKH

• 4. táblázat: Kőolajtermék-fogyasztás, kőolaj-kitermelés, nettó import előrejelzése

(2015-2030) forrás: Magyarország Nemzeti Energia - és Klímaterve 76.o. 2018

• 5. táblázat: Földgázfogyasztás, kitermelés, nettó import - előrejelzése (2015-2030),

forrás: Magyarország Nemzeti Energia - és Klímaterve 76.o. 2018

• 17. ábra: oktatási központok Európában, forrás: https://www.iwcf.org/locations/

• 18. ábra: A primerenergia-felhasználás előrejelzése a meglévő szakpolitikai

intézkedések hatásának figyelembevételével, forrás: Magyarország Nemzeti Energia

- és Klímaterve 75.o. 2018

• 19. ábra: Training centre, forrás: http://apavemare.com/gallery

• 20. ábra: szimuláció, forrás: http://apavemare.com/well-control

• 21. ábra: szimuláció, forrás: http://apavemare.com/well-control

• 22. ábra: Közösségi média használata, forrás: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság,

Lakossági internethasználat 36.dia, 2018

• 23. ábra: Internetképes eszközök birtoklása, forrás: Nemzeti Média - és Hírközlési

Hatóság, Lakossági internethasználat 7.dia 2018

• 24. ábra: értékelés, forrás: https://www.welltrainhun.com/ letöltve: 2020.04.19.

15:32

• 25. ábra: A „PR-torta” szeletei, forrás: Borosán Beáta: A PR. A PR. lényege. A PR

eszközrendszere. A külső és belső PR. Az arculat és az image, 4.o.

• 26. ábra: forrás: Barát Tamás A PR SZEREPE A CIVIL -- NON-PROFIT –

SZERVEZETEK ÉLETÉBEN

• 27. ábra: A hatékony kommunikáció 8 lépése saját szerkesztés

70

• 28. ábra: AIDA, forrás: Domán – Tamus (2002, 203. o.)

• 6. táblázat: A reklámhordozók és reklámeszközök típusai, forrás: Fazekas – Harsányi

(2004)

• 7. táblázat: A reklámhordozók legfontosabb előnyei, hátrányai, forrás: Domán–

Tamus (2002, 207.o.) alapján.

• 29. ábra: A 2017-es és 2018-as Reklámtorta, forrás:

http://mrsz.hu/kutatas/reklamkoltes/reklamtorta-2018

• 30. ábra: Bleed - Non Bleed, forrás:

https://www.themediaant.com/magazine/journal-of-petroleum-engineering-

technology-advertising

• 31. ábra: népszerű lehetőség, forrás:

https://www.themediaant.com/magazine/journal-of-petroleum-engineering-

technology-advertising

• 32. ábra: A közösségi platformok globális sorrendje. forrás:

https://kozossegikalandozasok.hu/2018/02/06/kozossegi-media-adatok-2018/

(letöltve: 2019.10.22

• 8. táblázat: az eseménymarketing költségei, forrás: saját szerkesztés a Gasztoműhely

árait alapul véve

• 9. táblázat: az eseménymarketing költségei 2, forrás: saját szerkesztés az Újgyőri

Italház árait alapul véve

• 10. táblázat: az eseménymarketing költségei 3, forrás: saját szerkesztés a

Gasztroműhely és a Miskolci Egyetem Iskolaszövetkezet árait alapul véve

71

Mellékletek

Az eseménymarketing költségei

Az eseményre érkező ételeket a Gasztroműhely készítené melyeket állófogadás keretén belül

fogyasztanának el a résztvevők, az értelek ára pedig a következőképpen alakulna:

Ételek Mennyiség (kg;

db)

Egységár (Ft/kg;

Ft/db)

Összeg (mennyiség ×

egységár)

Jércemell saláta 5 kg 2 800 Ft/kg 14 000 Ft

Kapribogyós

tonhalsaláta 5 kg 2 800 Ft/kg 14 000 Ft

Klasszikus

szendvicsek (sonkás) 30 db 250 Ft/db 7 500 Ft

Klasszikus

szendvicsek

(szalámis)

30 db 250 Ft/db 7 500Ft

Prémium szendvicsek

(kaviáros) 20 db 420 Ft/db

8 400 Ft

Prémium szendvicsek

(mozzarellás-

paradicsomos)

20 db 520 Ft/db 10 400 Ft

Sonkatekercs 40 db 200 Ft/db 8 000 Ft

Kaszinótojás 30 db 300 Ft/db 9 000 Ft

Sajtos pogácsa 5 kg 1 790 Ft/kg 8 950 Ft

Tökmagos pogácsa 5 kg 1 790 Ft/kg 8 950 Ft

72

Habtálca 100 db 200 Ft/db 20 000 Ft

Összesen ∑ 116 700 Ft

8. táblázat: az eseménymarketing költségei, forrás: saját szerkesztés a Gasztoműhely árait alapul véve

További költségek a találkozón belül:

Italok Mennyiség (üveg;

palack; db)

Egységár (Ft/üveg;

palack)

Összeg (mennyiség

× egységár)

Borok (Thummerer

Cabernet Franc-Merlot) 10 üveg 1 480 Ft 14 800 Ft

Üdítőitalok (Coca-cola; 20 palack 335 Ft 6 700 Ft

Cappy 20 palack 315 Ft 6 300 Ft

Fusetea) 20 palack 325 Ft 6 500 Ft

Ásványvizek (Nestlé

Aquarel) 35 palack 75 Ft 2 625 Ft

Összesen ∑ 36 925 Ft

9. táblázat: az eseménymarketing költségei 2, forrás: saját szerkesztés az Újgyőri Italház árait alapul véve

10. táblázat: az eseménymarketing költségei 3, forrás: saját szerkesztés a Gasztroműhely és a Miskolci

Egyetem Iskolaszövetkezet árait alapul véve

Megnevezés Ár Összeg

Hostessek (3db) 1 100 Ft/fő/óra 26 400 Ft (8 órára, 3 főnek)

Hely bérleti díja 7.000 Ft/óra 56 000 Ft (8 órára)

Összesen ∑ 82 400 Ft