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Best practices SEO pour les sites e-commerce

19/09/2013

K_lice

Camille Thomas Mathieu Chapon

Mathieujava

&

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Au programme

1. Produits, catalogue expirés

2. Pagination listing produits

3. Duplication des fiches produits

4. Cross linking fiches produits

5. Création de nouvelles pages : utilisation du moteur de

recherche interne

6. Contenu E-commerce :

Engager, fidéliser pour mieux vendre !

7. Analytics : entonnoir de conversion

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Gérer les périodes

de rotation du catalogue

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Les enjeux de la rotation de votre catalogue

80% des pages d’un site E-commerce peuvent disparaître avec les

saisons des produits (mode été/hiver, Printemps/Automne dans la

mode), voir plus régulièrement pour un site d’annonces.

La disparition de 80% des pages d’un site n’est pas sans impact sur

le site: sur le trafic et/ou sur les positions.

Les pages produits participent à générer un trafic long traine qui

peut représenter une part importante du trafic global

De plus, si la rotation des urls n’est pas anticipée par les équipes SEO

(redirection, mise à jour des sitemaps,…), l’impact sur le

positionnement du site peut être catastrophique.

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Une solution de transition « smart »

En Vente

L’idée est de conserver la page de produit de l’ancienne collection, en présentant

des produits similaires de la nouvelle collection.

Plusieurs avantages à cet technique:

- Vous conserver la position de cet ancienne page dans les moteurs de

recherche

- Vous ne perdez pas vos utilisateurs arrivant sur l’ancienne page produit

- Vous aidez le moteur à découvrir vos nouveaux produits

épuiséArticle 1

Article 2

Article 3

Article 4

Article 5

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Duplication des fiches produits

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Duplication des fiches produitsDuplication interne: différente source de contenu

duplication totale ou DUST*

Un même produit dans différentes catégories = Url hérite des catégories

Votre site à sa version SSL de référencée (https=http)

Plusieurs versions de la fiche produit à cause des couleurs et des tailles

Site web accessible avec le 3W et sans

Paramètre SessionID, ou Version Imprimable

Les mêmes fiches produits tout les sites du groupe (sites internationaux)

Duplication partielle

Les balises d’optimisation sont en doubles entre les pages

Le moteur à facette génèrent des listings filtrés sur des critères non différenciant

(prix, option, couleur,…)

Le content spining et/ou texte redondant (livraison, …)

Duplication externe

Affiliés, market place, marque blanche, Sites de contrefaçon,…

*DUST: Different URLs with Similar Text

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Duplication des fiches produits

L’utilisation du « # » avant des paramètres inutiles à la génération de la page est

une solution de déduplication:

http://www.nomdusite.com/#?print=0

Retirer tous les répertoires sur l’url produit

http://www.nomdusite.com/produit.html

L’utilisation de la balise Noindex, follow est utile pour les pages listing qui présente

plusieurs fois les mêmes produits

L’utilisation du Href lang pour la duplication d’une version linguistique entre les

différents « Pays » (fr_CA & fr_FR)

Dans le cas d’une market Place, nous vous invitons à placer un link rel canonical

pour indiquer l’origine des contenus

La réécriture des urls pour préserver la cohérence du format de vos urls est une

bonne solution: url avec ou sans extension

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Le Cross Linking

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Cross linking fiches produits

Plus de choix

Produits fréquemment achetés ensemble

Les clients ayant consulté cet article ont

également regardé

Quels sont les autres articles que les clients

achètent après avoir regardé cet article?

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Cross linking fiches produitsIl faut:

Des liens contextuels au produit affiché (éviter de la redondance)

Des liens qui soient vus et utilisés par les internautes (CTR, usages, …)

Des liens en dofollow

Avantages

Les produits les plus linkés peuvent favoriser les moins présents dans

l’arborescence

Faciliter le taux de rebond dans le cas où l’internaute n’est pas satisfait du produit

qu’il voit

Faciliter l’usage sur le site à travers le saut des internautes, de produit en produit

Accroître les ventes

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Moteur de recherche interne

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Le moteur de recherche interne : une mine d’information

Ces termes sont recherchés par vos visiteurs sur votre site mais donnent des

mauvais résultats Avez-vous une page répondant à la requête ?

En cliquant ici vous allez

pouvoir obtenir les

termes recherchés sur

votre site

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Optimiser votre moteur de recherche interne

Ajouter des images à côté de vos résultats pour

améliorer l’expérience utilisateur.

Vérifier que votre moteur de recherche interne

retourne les mêmes résultats pour des termes

au singulier ou au pluriel.

Faire en sorte que les pages de destinations

issues du moteur de recherche interne soient

identiques à celles accessibles via votre

arborescence Augmenter les critères

d’usages.

Pousser des offres promotionnelles dans les

pages de résultats relatives aux termes de

recherches.

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Contenu E-commerce :

Engager, fidéliser pour mieux vendre !

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Avis d’internautes : votre permis de vendre

Les avis d’internautes pèsent de plus en plus dans le processus décisionnel d’un

acheteur sur votre site et leur intérêt est double :

– Générer du contenu unique et authentique

– Améliorer le taux de conversion

Cependant peu d’internautes laissent leur avis sur votre site, comment donc en

récolter efficacement ?

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Astuces pour obtenir des avis sur votre site

Mettre en place un système d’envoi d’emails automatique à vos clients 3-4

jours après la livraison de l’un de vos produits.

Incitez vos clients à laisser un avis en échange d’un bon de réduction ou autres

avantages. Exemple de Hotels.com :

Organiser un jeu concours où vous demandez à vos participants de laisser un

avis sur un des produits qu’ils ont déjà achetés / essayés.

Ne soyez pas effrayer par les avis négatifs, les internautes se doutent qu’un

produit avec uniquement des avis postifis est suspicieux. Ces avis négatifs

pourraient même améliorer votre taux de conversion jusqu’à 67 % si ils sont

inférieurs à trois selon une étude (source :

http://econsultancy.com/fr/blog/8638-bad-reviews-improve-conversion-by-

67 )

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Longue traine E-commerce : comment en profiter ?

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Vos fiches produits actuelles ne génèrent pas de longue traine

Le contenu de vos fiches produits est récupéré via un catalogue dupliqué sur des centaines de sites

Le langage utilisé sur vos fiches produits est souvent très technique et peu user friendly

Vos fiches produits manquent cruellement d’informations utiles l’internaute va quitter votre site pour faire sa recherche d’informations. Reviendra-il ?

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Q& A : Longue traîne + conversion

Avantages d’utiliser des Q & A sur vos fiches produits :

– Générer du contenu unique de qualité sur un grand nombre de pages (autant

que la volumétrie de votre catalogue produit)

– Améliorer vos positions sur la longue traîne si le contenu est crawlable

– Améliorer le taux de conversion si les soucis des internautes sont traités

– Donner la parole aux évangélistes de votre marque

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Produits illustrés par la vidéo

Avantages du contenu vidéo

– Votre contenu est plus riche et peut attirer des très bons liens

– Peut améliorer votre taux de conversion (particulièrement pour les produits

techniques)

– Augmenter vos taux de clics grâce aux rich snippets

Exemple de Zappos (50 000 vidéos) :

CONTENU VIDEO

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Tunnel d’achat : faciliter la conversion

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De visiteurs à clients : que se passe-il ?

Réalité : 65 % d’abandon au

panier d’achat

Source : http://www.invesp.com/blog/cro/shopping-cart-

abandonment-rate-statistics-infographic.html

Monde parfait : 100 % de conversion

après l’ajout d’un produit dans le

panier

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Google Analytics : Entonnoir de conversion

L’entonnoir de conversion va permettre de segmenter les différentes étapes

menant à la conversion et de déterminer à quel moment l’internaute quitte le

processus d’achat

Pour segmenter le tunnel de conversion, il va falloir distinguer les étapes en

créant des urls virtuelles dans Google Analtyics :

– Facturation

pageTracker._trackPageview('/checkout.asp/facturation');

– Livraison:

pageTracker._trackPageview('/checkout.asp/livraison');

– Résumé:

pageTracker._trackPageview('/checkout.asp/resume');

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Création de l’entonnoir de conversions dans Google Analytics

Il faut renseigner les urls virtuelles dans Google Analtyics :

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Exemple de tunnel de conversions