使用者經驗工作坊

輔仁大學心理學系黃揚名

暖場

• 請各組花3分鐘的時間，討論一下你們所分配的東西和「老」之間的關聯性

1 2 3 4

5 6 7 8

介紹流程

探索 定義 發想 測試 解決

探索好幫手

客觀

縝密

全面

密碼包含哪些數字？為什麼？

探索好幫手

讓受訪者放心

避免過度引導

確認、釐清

銀髮族生活現象的紀錄

• 請各組針對自己被分配到的主題做記錄• 只描述現象

• 以烹飪為例子• 獨居的阿公不愛自己下廚

• 東西常煮到燒焦

• 調味有時過鹹、有時過淡

找出問題

條列化

分門別類

歸類、篩選

請各組彙整剛剛討論的資料

• 黃色便利貼：問題

• 綠色便利貼：想滿足的需求

• 粉紅色便利貼：目前使用的解決方法

不是漫無邊際的發想

從需求著手

經驗學習

創意的激發

請各組討論

需求

可參考的經驗

好用的工具介紹

• 軟體• Pop https://popapp.in/

• Axure http://www.axure.com/

• Fluid UI https://www.fluidui.com/

• 硬體• 自製模型

• 可塑型黏土 https://sugru.com/

• 樂高

• 3D列印

產品的誕生是嶄新的開始