求職履歷面試技巧

求職履歷面試技巧

主講人 (依照姓名筆劃順序 ) 104 人力銀行行銷處公關經理方光瑋104 人力銀行　校園事業部營運長李明倫

2007/03/28

中原大學

進入職場你要面對什麼 ? 準備什麼 ?

競爭 !不只找工作為伱找方向

講綱

• PART 1 就業市場分析

• PART 2 履歷自傳致勝原則

• PART 3 求職面試 PDCA

• PART 4 比找工作更重要的事

不只找工作為伱找方向

PART 1 就業市場分析

趨勢分析機會挑戰

你想成為什麼樣的人 ?


Every body wants to be …

• 台灣所得差距走勢

4

5

6

7

75 78 81 84 87 90

所得差距倍數

年度

6.39

4.604.94

5.24 5.345.51


Every body wants to be a rich man


4

5

6

7

75 78 81 84 87 90

所得差距倍數

年度

6.39

4.604.94

5.24 5.345.51

富人所得

35%


Every body wants to be a rich man or…


4

5

6

7

75 78 81 84 87 90

所得差距倍數

年度

6.39

4.604.94

5.24 5.345.51 窮人所得

11%

富人所得

35%


Every body wants to be a rich man or…


4

5

6

7

75 78 81 84 87 90

所得差距倍數

年度

6.39

4.604.94

5.24 5.345.51 窮人所得

11%

富人所得

35%

Why &

How!!!???


索羅的《知識經濟時代》 SOS 曲線

工業製造商業服務

知識密集

勞力密集低所得

高所得

就業幅度


索羅的《知識經濟時代》 SOS 曲線

工業製造商業服務

知識密集

勞力密集低所得

高所得贏者圈

輸者圈

就業幅度

高級研發設計人員

專業顧問業務人員

Smile

Sadness


零售推銷業務人員

生產製造線上人員

行政總務

知識經濟時代中

你的機會在哪裡


你是搶手人才嗎？ 104 十大熱門科系排行榜


比搶手人才更搶手的人才他 / 她是誰 ?

理工人才確實搶手


比搶手人才更搶手的人才他 / 她是誰 ?

理工人才確實搶手理工人才確實搶手不限專業選擇更多

面對職場路比你想像中的更寬廣


尋找你的職場藍海：五易 vs. 五難職缺分析

藍海紅海

知識經濟時代中

你的挑戰在哪裡


你處在什麼樣的競爭環境

• 平均每個月 , 創設 1.3 所大學院校

• 平均每一天 , 誕生 4 個新科博士

• 平均每小時 , 產出 2.5 個碩士

• 平均每分鐘 , 製造 0.5 個大專生

高學歷高競爭台灣再創世界奇蹟 (84% 學齡人口接受高等教育 )

學歷成了必要條件

而非決定條件


全球競爭中 : 台灣人才 vs. 大陸人才之優勢分析

全球競爭中 : 台灣人才 vs. 大陸人才之優勢分析切莫過分高估自己實力

全球競爭中 : 台灣人才 vs. 大陸人才之優勢分析

確實認清自己核心競爭力

PART 2 履歷自傳致勝原則

先知、先勝、主動


職場情報

先知原則：知己知彼、百戰不殆


最好的商品必是符合市場需求者 ( 先知 )



• 職務需求：學歷、經歷、能力 ( 專業能力 )


職務需求：學歷、經歷、能力




• 企業文化：組織、產品、願景 ( 最適最優 )


企業文化：組織、產品、願景





• 主動思考：思考自己可被利用的價值 ( 企業需求 )


張忠謀先生心中的好人才=3Q very much

• IQ:Intelligence Quotient 專業能力學習能力解決問題能力外語能力

• EQ:Emotional Quotient 　工作熱情同理心團隊合作敏感度

• AQ:Adversity Quotient 毅力魄力耐力 Always see the bright side of life !

Don’t stop, never give up !





• 主動思考：思考自己可被利用的價值 ( 企業需求 )


結論 : 客制化履歷讓你更出色

履歷自傳結構

先勝原則：立於不敗之地


前車之鑑 -- 履歷表常見毛病

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

1數列 54% 27% 19% 12% 4% 2%

沒寫自傳無明確的職務目

標無法突顯才能專

長未填工作經歷聯絡方式不清楚薪水要求不合理


主要產業履歷重點

• 工商服務類學歷 ,語言檢定 , 專業證照 , 在校成績 (操性也很重要 ),…

• 研發設計類科系背景 , 論文 , 專長領域 , 專案參與 , 專業獎項 , 成績 ,性向

• 贏在多一點潛力 , 嗜好 , 性格 ,運動習慣…創意

根據調查 , 一位人事主管平均在 40秒內 , 決定一封履歷的去留


履歷表結構 Part 1.基本資料

• 主要內容：– 個人資料：– 學歷背景：– 求職項目：– 經歷專長：

正確有效倒敘呈現清楚明白誠實為上


履歷表結構 Part 2. 自傳寫法• 成長背景

• 經歷專長

• 願景期許

我就是你要的人 1. 簡單明白 2. 避免爭議我就是你要的人 1. 針對應徵職缺排列專長 2. 具體陳述個人經歷表現3. 專業證照競賽獎項勿忘

1. 人格特質可加強 2. 生涯規劃莫大意

我就是你要的人


自傳實作案例一我的名字是田大雄 , 家中的成員為爸爸 . 媽媽 . 姐姐

跟我 , 在大學時主修化學 , 兩年前從大學化學系畢業 , 在就學期間曾從事國中生的家教小老師 , 畢業後因不想造成家中的負擔 , 故選擇了直接當兵 , 五月初時從左營海軍陸戰隊退伍 , 當兵期間從事傳令的工作 , 期間深受長官厚愛 , 對於其交付的命令皆能完美達成 , 看著長官贈送的匾額 , 偉業雄圖自今展 , 承思源泉則流長 , 心中的熱血便又沸騰 , 想著未來的路 , 想要有一番成就 , 身為家中獨子 , 理當為這個家庭盡一份心力 . 在新的工作方面 , 我相信只要肯學 , 什麼都可以上手 , 我的座右銘是 : 沒有可不可能 , 只有要或不要 , 在新的職場上 , 則必須以謙恭的態度應對 , 對於未來 , 只希望我的能力能替公司謀取最大的權益 !


自傳實作案例二我今年 33歲 , 已婚 , 家中有母親 , 配偶 , 並育有一子 . 於民國 57 年 2 月 20日出生於臺北市 ,

於民國 76年進入 xx 大學化工系求學 , 民國 80 年得到學士學位 . 曾任職 xxxx公司擔任污水防治工程師 . 而後曾任職專利商標事務所擔任專利工程師 , 專替國內

外法人或是自然人申請國內外的專利權 , 並予以保護 . 在這段的工作期間 , 深深體驗到知識經濟是未

來發展的趨勢 , 尤以近年來智慧財產權觀念的提升 ,更加速了知識經濟產業的發展 . 於是我選擇參加

資策會程式設計人員培訓計畫 , 以期全心投入資訊產業的發展 . 在資策會課程精心安排之下 , 讓我與

其他的學員除了對資訊產業有了通盤的了解與認識外 , 重要的是對程式設計有了更進一步地能力與

技術 , 以符合產業界的需求與要求 . 資策會的課程安排如以下所列 :作業系統 : Linux (RedHat 7.0)與 Windows 2000 網頁設計 : JavaScript , HTML 輔以 Dreamweaver 4 工具動態網頁設計 : JavaServlet, JSP程式設計 : C 語言 , JAVA 輔以 Jbuilder 6 工具網路伺服器架設 :WWW ,DNS資料庫 :Oracle8i ,SQL/PLSQL 而該課程係以產業的需求而設計的 , 舉凡網頁的設計 , 網站的架設 , 或是以 JAVA 為中心的程設

計 , 包括使用者介面的 Java Swing, 動態網頁的 Java Servlet 與 JSP, ……等等 ,資料庫的管理 ,….等多有

著墨 , 希望能將所學貢獻於產業 , 回饋於社會 . 然而 , 不可諱言地資訊知識的變化迅速，因此 , 我將抱持著終身學習的態度不斷地去學習 .

因為終身學習比個人智商 , 家庭 , 魅力 , 正規教育 , 對工作的成敗更具決定性 . 我衷心期盼貴公司能考慮我對這項職位的申請 , 並給予我機會在貴公司服務 , 而我對工作每次

必定都是全力以赴 , 而且全心投入 , 以證明我是個勤勉而且負責認真的員工 , 我相信我對貴公司會

有很大的貢獻 .


自傳實作案例三一、家庭背景基隆人，家庭成員四人，父親、母親、弟弟與我，本人為家中長女，因而自小即養成獨立的個性。父親為一優秀的水電工程人員，母親為一縫紉師，弟弟於飯店擔任廚師工作。

二、求學過程與優秀表現高中時期曾分別獲得校內化學競試第二名與數學競試第二名。並且於畢業後順利考取 x

x 大學化工系，大學期間課業與社團皆有不錯的表現，大一曾獲得書卷獎第三名，同時並擔任童軍團幼童軍副團長一職。大學畢業後並順利考取 xx 大學化工所，研究所期間除了專心於研究外亦參加輻射安全防護安全研討會並通過考試取得證書。

三、專業知識在學習上，大學時期除了於化工基礎學程有相當的了解外，在高分子科學方面的興趣亦

修習了高分子合成、高分子分析技術、高分子物理等相關課程，具備了理論知識。研究所時期，為了更了解化學工程與生物科技的相關性與結合，投入開發可應用於生物反應之高分子的研究，主要研究內容 : 高分子合成、高分子分離與分析、熱感應性高分子於蛋白質復性之應用。因此在實際操作方面相當有把握。我的專業技能包括分析技術方面：高效液相層析分析、螢光光譜分析、紫外線光譜分析、差式掃描熱分析。高分子合成方面：熱感應性高分子聚合。

四、工作與社團經驗在工作社團方面，求學階段主要加入挑戰性和服務性的童軍團，並擔任幼童軍副團幹部

具備了組織和管理能力。大學時期更嘗試多種性質的兼職工作並從其中鍛鍊工作能力與體會人與人之間的相處之道。

基於以上我的工作社團經驗、學習態度與專長，我願以一顆奮而不懈的心與己所專長向您推薦我自己，希望能夠加入貴公司行列 , 為貴公司日蒸的事業盡己一份微薄的心亦是我人生目標中成功的第一步。


自傳實作範例本人畢業於 xx 大學 , 主修電腦工程 , 副修市場學 . 今年 35歲 , 已婚 , 目前居住在台

北縣中和市 . 從 1995 年學校畢業後 , 已經累計有將近 5 年的電腦程式設計經驗 , 同時期

也有將近 3 年的市場行銷業務及專案管理的實際操作經驗 .

• 1995-1998美商宏奇資訊 (股 )公司 , 擔任系統分析師及 SQL 工程師 - 3 年經驗主要職責： 1. 客戶端自動處理資料的可行性和成本分析 2. 評估新產品系統的架構與規劃工程人力主要成績： 1. 成功將系統導入 ABC機台 , 3 個月內降低故障比率 5%

2. QOO公司全面資料庫架構更新 , 資料遺失狀況大幅減少 .

• 1998-2002 奇迅電腦股份有限公司 , 擔任工程部經理兼任行銷部副理 - 5 年經驗主要職責：管理近 40 人工程人員 , 控管專案進度流程與年度 KPI目標一致主要成績：公司業績因為產品不良率減低 , 每季業績持續成長近 15%

本人不論在工程技術上或是行銷市場拓展上 , 都有一定的專業經驗 .半年前也開始

利用週末時間 , 在 xx 大學企管所進修班學習 , 希望能更加強個人在管理層次上的提昇 .


量化與條列化讓你的客戶好過你才能過得好

履歷表結構 Part 3.附件資料

• 學歷證明：

• 證照褒獎：

• 推薦信函：

關鍵學歷

系統歸納

最佳代表


履歷行銷

主動原則：致人而不致於人


履歷行銷

1. Direct Marketing履歷機制：主動配對、主動投遞、就業大展

2. Relationship Marketing 人脈運用：學長姐、老師、長輩代送

3. Power of Brand創造品牌：業界名聲、參加競賽、媒體曝光


PART 3 求職面試 PDCA

求職面試四步驟


求職面試 PDCA

Prepare

面試前的準備


求職面試 PDCA

Prepare

面試前的準備Do

面試中的表現


求職面試 PDCA

Prepare


面試中的表現

Check

面試後的作為


求職面試 PDCA

Prepare


面試中的表現

Check

面試後的作為Action

面試再出發


Prepare 面試前的準備• When:何時開始準備？從履歷送出的那一刻開始

• What: 準備面對何種狀況？電話面試 (約試或初試 )

• Who: 準備面對何人？人資部門或用人主管

• How:如何準備面對第一次接觸 The moment of truth ？-- 準備好隨時可能應試的心情-- 準備好隨身攜帶的行事曆 ,預留足夠空檔並不要更改-- 準備好預擬的程序 ,記下應試公司 , 職務及聯絡人資料-- 準備好求職防騙的可能 ,驗證前述內容


Prepare 面試前的準備• 盡可能蒐集有用應試情報


Prepare 面試前的準備• 盡可能蒐集有用應試情報-- 了解職務內容：公司要你來做什麼


Prepare 面試前的準備


了解職務內容：公司要你來做什麼


-- 了解職務條件：如何才能把這份工作做好




了解職務條件：如何才能把這份工作做好


-- 了解職務條件：如何才能把這份工作做好-- 了解公司訊息：企業現在與未來的需求




了解公司訊息：企業現在與未來的需求



-- 了解產業訊息：產業趨勢與公司的定位與地位




了解產業訊息：產業趨勢與公司的定位與地位



-- 了解產業訊息：產業趨勢與公司的定位與地位

找出買方想要尋找以及需要卻尚未想到的所有價值 ( 全民情聖：技巧與真愛 )


Prepare 面試前的準備• 盡可能讓自己有最佳表現--如何克服面試前的緊張 (把該做的事做好 )

--如何準備有用工具 ( 面試萬用袋：履歷表、作品、相關工具… )

--如何呈現最佳形象 (演誰像誰 , 人總喜歡像自己的人 )

--如何保持最佳狀況 (飲食 , 睡眠 , 作息正常 )

準備好你自己 ,其它就交給機運

--如何確保自己言行合一 ( 履歷表的重要性 )


Do 面試中的表現• 面試基本禮儀-- 面試遲到最糟糕 ,太早抵達恐打擾 (守時是最基本的

要求 )--基本問候不可少 ,稱謂得宜起頭好 (辦公室不比聊天室 )

--肢體語言要注意 ,儀態莊重帶微笑 (眼睛是靈魂之窗 )

-- 用字遣辭懂禮貌 ,誠懇踏實最重要 ( 對彼此真誠才能長久 )

不卑不亢得人心 , 專業自信有一套

--攀親帶故要謹慎 , 專業實力才有效 (營利事業非慈善團體 )


Do 面試中的表現• 面試的幾種型態--一對一最常面對-- 多對一專心就好-- 集體面試莫緊張--黑白無常別嚇倒

面試不只考驗你的專業 ,也在測試你的人格


Do 面試中的表現• 面試者的類別與面試時的重點-- 人資人員 (守門員 ) ：基本能力測試與問題徵詢-- 用人主管 (使用者 ) ：專業能力與人格特質 ( 職

能 )--同儕團體 (影響者 ) ：溝通頻率與合作可能-- 高階經理 ( 決定者 ) ：企業適性與個人潛力

面試是在尋找最適者 , 而非最強大者


Do 面試中的表現• 面試是一連串競爭的過程• 勝出的方法在於提供目標客戶比對手更高的認

知價值 (關鍵要素 )

• 價值 = 雇主所收到的產能 (指標 )— 取得成本(薪資 )

面試中該突顯個人哪些指標 ,

該如何建立合理的薪資期待 ?不只找工作為伱找方向

Do 面試中的表現企業篩選七年級的關鍵指標

Do 面試中的表現

企業尋找經理人的關鍵指標

Do 面試中的表現

職務研究所學歷大學學歷專科學歷平均薪資工程研發 33,502 30,217 27,700 30,473

系統軟體 33,220 30,023 27,589 30,277

硬體通訊 31,864 28,996 26,539 29,133

行銷企劃 30,847 27,645 25,455 27,982

業務銷售 30,345 27,651 25,284 27,760

品管安規 30,333 27,525 25,121 27,660

設計美工 29,981 27,048 24,805 27,278

財會金融 29,917 26,698 24,548 27,054

製程技術 29,534 26,382 24,225 26,714

行政總務 29,134 25,706 23,485 26,108

客戶服務 28,948 26,011 24,048 26,336資料來源 :104 人力銀行「 2005 社會新鮮人薪資調查」報告

不同學歷於各職務中的新人起薪標準

Do 面試中的表現產業研究所大學專科

資訊科技業 32,343 28,335 25,613

醫藥生化業 32,078 27,509 25,163

金融保險相關業 31,179 27,608 24,595

傳統製造業 31,115 26,833 24,438

營造不動產業 31,104 27,994 25,395

運輸物流業 30,329 26,762 24,850

社會服務業 30,229 24,852 22,688

進出口貿易業 29,986 27,707 25,544

出版文教業 29,737 27,236 24,748

媒體廣告業 29,455 26,578 24,673

百貨零售門市業 29,106 26,485 24,865

餐飲旅遊娛樂業 26,995 24,885 23,789資料來源 :104 人力銀行「 2005 社會新鮮人薪資調查」報告

不同學歷於各產業中的新人起薪標準

Do 面試中的表現生涯路徑與薪資水平

中位數最大值

行銷業務企劃 620,200 1,380,000

行銷業務經理 1,070,000 3,545,200

行銷業務總監 1,505,000 5,120,000

副　　總 1,570,000 16,923,000

總經理 2,000,000 26,843,000

資料來源 :104 人力銀行「薪資調查」報告

Do 面試中的表現• 面試是一連串競爭的過程• 勝出的方法在於提供目標客戶比對手更高的認

知價值 (關鍵要素 )

• 價值 = 雇主所收到的產能 (指標 )— 取得成本(薪資 )

掌握市場需求 ,強化個人價值 , 創造競爭優勢


Do 面試中的表現• 面試四大口訣

• 疾如風：反應要快• 徐如林：靜心聆聽• 不動如山：莫被激怒• 侵略如火：回答重點


Do 面試中的表現• 面試考古題 (正面功能型 )

第一題

為甚麼選擇來本公司應徵 ?

第二題

請用你自己的話來描述這份職務 ?

第三題

你覺得自己最大的優點是甚麼 ?


Do 面試中的表現• 面試考古題 (負面衝突型 )

第四題

你認為公司為什麼要用你 ?

第六題

你這一生中遇到最大的挫折是什麼 ?

第五題

你覺得自己最大的缺點是甚麼 ?


Do 面試中的表現• 面試考古題 (未來發展型 )

第七題

你希望三年後達到什麼樣的職涯目標 ?

第九題

你有無結婚打算 ? 你打算何時生小孩？

第八題

你是否有繼續進修的規劃 ?


Do 面試中的表現• 面試考古題 (開放問答型 )

好學生會回答問題 ,傑出的學生會問問題

第十二題請問接下來我還需要經過什麼程序？

( 了解如何得知面試結果 )

第十題請問要經歷哪些努力才能有機會達到您今天的地位 ?

( 了解生涯路徑 )第十一題請問這份工作在組織中的角色與定位 ?

( 了解自己的位子 )

第十三題請問若有幸獲得本項職務 ,那會如何評核我的表現？

( 了解適用期的 KPI )不只找工作為伱找方向

Do 面試中的表現• 面試考古題 (開放問答型 )

愛在心理口難開的問題 ?

薪資問題 !!!

該知道的時候 ,自然就會知道


Do 面試中的表現• 面試考古題應答心法：兩個忠實

對面試官對自己都要忠實但忠實不是未經大腦的反應！

諺語 :未經修飾的辭彙與犬吠無異 !

( 實話實說不代表把所有的話全說 )


Do 面試中的表現• 結論：慎始善終

慎始：好的開始試成功的一半 ,而好的履歷自　　　傳正是營造好開始的關鍵要！

善終：從頭到尾切莫破功！


Check 　面試後的作為• 除了等待你還可以做什麼？-- 發函感謝：消極感謝　積極補遺

--精益求精：分析過程　尋求改善--積極備戰：進階考驗　切莫放鬆

-- 再尋戰機：多方經營　爭取主動


Action 　面試再出發• 面對拒絕後你可以做什麼？--虛心請益 ,創新機（機會是屬於準備好的積極者）

--誠實醒思 ,莫自欺（勇莫大於面對自己） -- 成事在天 , 不放棄（巴頓常勝的秘密）

--正面思考 ,又日新（愛迪生的一萬四千次的成功）

真的想進好公司嗎？先看看自己是否比他更努力！


Action 　面試再出發

• 「吾生平長進，全在受挫受辱之時。」曾國藩

• 「項羽日勝而亡，高祖日敗而王。」佚名

• 「升遷運氣居多，但你唯一能掌握的就是持續努力、絕不放棄。」傑克 . 威爾許

成功是源自於一連串的美麗偶然，而關鍵是決不放棄。

• 「我認為人在困苦、飢餓的時候，頭腦會特別清楚。」郭台銘

• 結論


PART 4 比找工作更重要的事

不只找工作　要你找方向

先選對戰場 ,否則勝利將是一項沉重的負擔（美國越

戰）不只找工作為伱找方向

目標管理幫你達成動態生涯發展規劃• 當代管理大師彼得杜拉克（ Peter Drucker）對目標管

理的命題：• 我真正想做什麼？ • 我為什麼要去做？ • 我現在在做什麼？ • 我為什麼這樣做？

就業、創業 (做什麼工作 )、升學 (念什麼科系 )…

金錢、名聲、興趣…

為將來準備、為現在生活需要、為…

了解市場、準備考試、撰寫履歷…

成敗在天，但是否放棄，由你決定「全力去攻擊你的目標，永遠不要撤退，至少要下定決心

不要撤退。因為要打勝仗只三個原則：堅持！堅持！堅持！」喬治。巴頓


能力與態度決定了就業的廣度

就業機會

求職者客觀條件( 學歷經歷證照… )

求職者主觀價值 (

對

職務

薪資

產業的

期

待)



就業機會


專業提升求職者主觀價值 (

對

職務

薪資

產業的

期

待)



就業機會


專業提升

態度轉變

轉個彎世界變開

闊


求職者主觀價值 (

對

職務

薪資

產業的

期

待)

結論

如果你認為你能 ,那你就﹝有可﹞能如果你認為你不能 ,那你是對的

So, just do it !So, just do it !


求職履歷面試技巧

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