5321 Vente-conseil Fiches...

Formation professionnelle et technique et formation continue

Direction de la formation continue et du soutien

5321 Vente-conseil

Fiches descriptives

Reconnaissance des acquis et des compétences

FP2011-06

LISTE DES COMPÉTENCES

VENTE-CONSEIL (5321)

MODULE CODE ÉNONCÉ DES COMPÉTENCES

2 448436 Établir des relations professionnelles en vente-conseil

3 448443 Interpréter les comportements de la clientèle

4 448452 Offrir le service à la clientèle

5 448468 Vendre des produits et des services

6 448473 Effectuer des transactions liées à la vente

7 448481 Organiser son temps de travail

10 448512 Se situer au regard des lois et règlements inhérents à l'exercice du métier

11 448522 Assurer le service après-vente

12 448534 Effectuer, en langue seconde, des activités liées à la vente

13 448543 Maintenir à jour sa connaissance des produits et des services

14 448554 Effectuer des activités liées à l'approvisionnement

15 448563 Effectuer des activités liées à la présentation visuelle

16 448573 Établir des liens entre les stratégies marketing et la vente de produits et de services

EXPLICATION DES COMPÉTENCES

VENTE-CONSEIL (5321)

CODE COMPÉTENCE INFORMATION SUR LES COMPÉTENCES

448436 Établir des relations profession-nelles en vente-conseil

Créer et maintenir un climat de confiance dans les relations professionnelles par des communications verbales et écrites.

448443 Interpréter les comportements de la clientèle

Choisir une approche favorable à la vente selon les besoins du client.

448452 Offrir le service à la clientèle Offrir le service à la clientèle.

448468 Vendre des produits et des services

Vendre des produits ou des services en respectant les étapes du processus de vente.

448473 Effectuer des transactions liées à la vente

Utiliser un système de caisse informatique pour les transactions de la clientèle.

448481 Organiser son temps de travail Planifier les tâches à effectuer.

448512 Se situer au regard des lois et règlements inhérents à l'exercice du métier

S’informer sur les différentes lois liées à la vente (Charte de la langue française, Charte des droits et libertés de la personne, etc.).

448522 Assurer le service après-vente Utiliser des moyens pour fidéliser la clientèle.

448534 Effectuer, en langue seconde, des activités liées à la vente

Communiquer avec la clientèle en langue seconde.

448543 Maintenir à jour sa connaissance des produits et des services

Connaitre et maintenir à jour ses connaissances sur les produits et services de l’entreprise, ainsi que ceux de la concurrence.

448554 Effectuer des activités liées à l'approvisionnement

Réaliser des tâches liées à la gestion de l’inventaire.

448563 Effectuer des activités liées à la présentation visuelle

Disposer de la marchandise de façon stratégique.

448573 Établir des liens entre les straté-gies marketing et la vente de produits et de services

Préparer des activités de promotion.

DIRECTIVES ET RENSEIGNEMENTS

1. Pour chacune des compétences choisies, remplir une fiche descriptive. 2. Lire chaque phrase attentivement et cocher la case qui correspond le mieux à votre réponse. 3. Exemple :

Je suis capable

Si vous êtes capable d’accomplir ce travail.

Je ne suis pas capable

Si vous n’êtes pas capable d’accomplir ce travail.

J’ai besoin de précisions

Si vous hésitez à répondre parce que : la phrase vous semble ambiguë, des termes vous sont inconnus ou peu familiers, vous n’êtes pas certaine ou certain d’être capable d’accomplir ce travail, etc.

4. Pour chaque compétence, des conditions de reconnaissance sont décrites sur chaque fiche

descriptive. Les conditions de reconnaissance sont divers moyens utilisés pour évaluer ou reconnaître la compétence choisie.

Lire attentivement chacune d’elles ainsi que leur description et choisir celle qui vous semble la

plus appropriée. Le choix définitif se fera au moment de la rencontre pour l’entrevue de validation.

2 Établir des relations professionnelles 448436 en vente-conseil

DESCRIPTION DE LA COMPÉTENCE Je suis capable



1

Adapter sa communication à son interlocutrice ou son interlocuteur.

2

Rédiger de la correspondance en appliquant les règles de base de la grammaire et de l’orthographe.

3

Utiliser les fonctions de base d’un logiciel de traitement de texte pour la mise en page de la correspondance d’affaires.

4

Expliquer les effets d’une bonne ou d’une mauvaise communication sur le travail d’équipe.

5

Proposer des moyens pour résoudre des conflits.

6

Interpréter le langage non verbal.

Conditions de reconnaissance

C1 – PREUVE D’UNE FORMATION RÉUSSIE

C2 –TÂCHE ET ENTRETIEN EN PRÉSENCE D’UNE ÉVALUATRICE OU D’UN ÉVALUATEUR

EN MILIEU DE TRAVAIL

C3 –TÂCHE ET ENTRETIEN EN PRÉSENCE D’UNE ÉVALUATRICE OU D’UN ÉVALUATEUR

EN ÉTABLISSEMENT DE FORMATION

2 Établir des relations professionnelles 448436 en vente-conseil (Suite)

Explication des conditions de reconnaissance

C1 – La compétence ÉTABLIR DES RELATIONS PROFESSIONNELLES EN VENTE-CONSEIL

peut être reconnue sur présentation d’un document officiel établi à votre nom et comprenant les éléments suivants :

le nom de l’organisme ou de l’établissement d’enseignement;

le titre et la date de la formation;

le nombre d’heures de la formation;

une preuve de réussite de la formation;

la signature d’une personne autorisée. Si le document présenté ne permet pas d’établir la correspondance entre la

formation réussie et la compétence, nous vous demanderons de présenter la description du contenu de la formation suivie.

Si, après étude, le document présenté ne permet pas de reconnaître la

compétence, nous discuterons avec vous de la pertinence de vous proposer une autre condition de reconnaissance.

C2 – La compétence ÉTABLIR DES RELATIONS PROFESSIONNELLES EN VENTE-CONSEIL peut être reconnue en milieu de travail à la suite de la réalisation : – d’une tâche qui consiste à : adapter sa façon de communiquer dans un contexte de vente; utiliser un logiciel de traitement de texte pour rédiger et mettre en page

une lettre d’affaires;

et

– d’un entretien portant sur la communication en équipe et la résolution de conflits ainsi que sur l’interprétation du langage non verbal.

C3 – La compétence ÉTABLIR DES RELATIONS PROFESSIONNELLES EN VENTE-CONSEIL

peut être reconnue en établissement de formation à la suite de la réalisation : – d’une tâche qui consiste à : adapter sa façon de communiquer dans un contexte de vente; utiliser un logiciel de traitement de texte pour rédiger et mettre en page

une lettre d’affaires;

et

– d’un entretien portant sur la communication en équipe et la résolution de conflits ainsi que sur l’interprétation du langage non verbal.

3 Interpréter les comportements de la clientèle 448443




1

Considérer les principales caractéristiques de la clientèle : – caractéristiques socioculturelles (ex : baby-

boomers, génération X); – caractéristiques démographiques (ex : âge, sexe,

degré de scolarité, taille du foyer, origine ethnique); – caractéristiques psychologiques (ex : motivation,

perception, attitudes).

2

Établir des liens entre les caractéristiques de la clientèle et son comportement d’achat.

3

Déterminer les motifs d’achat de la clientèle (ex : besoins de sécurité, d’affectivité, sentiment de bien-être, orgueil).

4

Déterminer à quelle étape se situe la cliente ou le client par rapport à son processus décisionnel : – détermination du besoin; – recherche d’informations; – évaluation des options; – décision d’achat; – évaluation de son achat.

5

Adapter son approche en fonction des caractéristiques et des comportements d’achat de la clientèle.



C2 – ENTRETIEN ET TÂCHE EN PRÉSENCE D’UNE ÉVALUATRICE OU D’UN ÉVALUATEUR EN MILIEU DE TRAVAIL

C3 – ENTRETIEN ET TÂCHE EN PRÉSENCE D’UNE ÉVALUATRICE OU D’UN ÉVALUATEUR


3 Interpréter les comportements de la clientèle (Suite) 448443


C1 – La compétence INTERPRÉTER LES COMPORTEMENTS DE LA CLIENTÈLE peut être

reconnue sur présentation d’un document officiel établi à votre nom et comprenant les éléments suivants :









C2 – La compétence INTERPRÉTER LES COMPORTEMENTS DE LA CLIENTÈLE peut être reconnue, en milieu de travail, à la suite :

– d’un entretien portant sur les différents facteurs qui influencent le motif

d’achat d’une cliente ou d’un client;

et

– d’une tâche au cours de laquelle vous devrez utiliser une approche appropriée au type de cliente ou de client.

C3 – La compétence INTERPRÉTER LES COMPORTEMENTS DE LA CLIENTÈLE peut être reconnue, en établissement de formation, à la suite :

– d’un entretien portant sur les différents facteurs qui influencent le motif

d’achat d’une cliente ou d’un client;

et

– d’une tâche au cours de laquelle vous devrez utiliser une approche appropriée au type de cliente ou de client.

4 Offrir le service à la clientèle 448452




En respectant les procédures établies par l’entreprise :

1

Adapter son approche selon le type de clientèle.

2

Évaluer la qualité de son service à la clientèle.

3

Faire des liens avec la philosophie du service à la clientèle de son entreprise.

4

Gérer le stress lié au service à la clientèle.

5

Vérifier la satisfaction de la clientèle.



C3 –ENTRETIEN ET TÂCHE EN PRÉSENCE D’UNE ÉVALUATRICE OU D’UN ÉVALUATEUR


C2 –PRODUCTION PERSONNELLE ET ENTRETIEN

4 Offrir le service à la clientèle (Suite) 448452


C1 – La compétence OFFRIR LE SERVICE À LA CLIENTÈLE peut être reconnue sur

présentation d’un document officiel établi à votre nom et comprenant les éléments suivants :









C3 – La compétence OFFRIR LE SERVICE À LA CLIENTÈLE peut être reconnue, en établissement de formation, à la suite :

d’un entretien portant sur les caractéristiques du service à la clientèle ainsi que sur la façon d’appliquer et d’évaluer la qualité des services;

et

d’une tâche au cours de laquelle vous aurez à offrir le service à la clientèle.

C2 – La compétence OFFRIR LE SERVICE À LA CLIENTÈLE peut être reconnue à la suite :

de la réalisation d’une production personnelle portant sur vos expériences en lien avec le service à la clientèle;

et

d’un entretien portant sur les caractéristiques du service à la clientèle ainsi que sur la façon d’appliquer et d’évaluer la qualité des services.

5 Vendre des produits ou des services 448468




1

Accueillir la clientèle.

2

Déterminer les besoins de la clientèle.

3

Présenter le produit ou le service en fonction des besoins de la clientèle.

4

Répondre aux objections de la clientèle.

5

Proposer des produits ou des services supplémentaires et complémentaires.

6

Conclure la vente.



C2 – TÂCHE EN PRÉSENCE D’UNE ÉVALUATRICE OU D’UN ÉVALUATEUR




5 Vendre des produits ou des services (Suite) 448468


C1 – La compétence VENDRE DES PRODUITS OU DES SERVICES peut être reconnue sur










C2 – La compétence VENDRE DES PRODUITS OU DES SERVICES peut être reconnue, en milieu de travail, en réalisant une vente avec une cliente ou un client.

C3 – La compétence VENDRE DES PRODUITS OU DES SERVICES peut être reconnue en

établissement de formation, à la suite de la réalisation d’une tâche portant sur la vente d’un produit ou d’un service.

6 Effectuer des transactions liées à la vente 448473




1

Réaliser les opérations d’ouverture et de fermeture d’une caisse informatisée.

2

Saisir toutes les données relatives à la facturation (ex : quantité, prix, rabais, taxes).

3

Valider l’information sur les cartes de crédit.

4

Utiliser un système de paiement pour les cartes de crédit et de débit.



C3 –TÂCHE EN PRÉSENCE D’UNE ÉVALUATRICE OU D’UN ÉVALUATEUR




C2 – LETTRE D’UN EMPLOYEUR ET ENTRETIEN

6 Effectuer des transactions liées à la vente (Suite) 448473


C1 – La compétence EFFECTUER DES TRANSACTIONS LIÉES À LA VENTE peut être

reconnue sur présentation d’un document officiel établi à votre nom et comprenant les éléments suivants :









C2 – La compétence EFFECTUER DES TRANSACTIONS LIÉES À LA VENTE peut être reconnue à la suite :

– de la présentation d’une lettre officielle d’un employeur décrivant les tâches

que vous avez effectuées en lien avec la gestion d’un système de caisse informatisé et d’un terminal de paiement;

et

– d’un entretien portant sur la démarche de transaction de vente et de paiement d’une facture.

C3 – La compétence EFFECTUER DES TRANSACTIONS LIÉES À LA VENTE peut être

reconnue, en milieu de travail, à la suite de la réalisation d’une tâche portant sur la gestion d’un système de caisse informatisé, d’un terminal de paiement ainsi que la conclusion de la transaction de vente.

C4 – La compétence EFFECTUER DES TRANSACTIONS LIÉES À LA VENTE peut être reconnue, en établissement de formation, à la suite de la réalisation d’une tâche portant sur la gestion d’un système de caisse informatisé, d’un terminal de paiement ainsi que la conclusion de la transaction de vente.

7 Organiser son temps de travail 448481




1

Reconnaitre les éléments qui nuisent à la bonne gestion du temps.

2

Choisir des moyens pour contrer les éléments qui nuisent à la bonne gestion du temps.

3

Déterminer des objectifs professionnels (ex : augmenter les ventes de 10 % d’ici six mois).

4

Choisir des moyens pour atteindre les objectifs (ex : établissement des priorités, des échéanciers, outils de gestion du temps).



C2 – PRODUCTION PERSONNELLE ET TÂCHE EN PRÉSENCE D’UNE ÉVALUATRICE OU

D’UN ÉVALUATEUR EN ÉTABLISSEMENT DE FORMATION

7 Organiser son temps de travail (Suite) 448481


C1 – La compétence ORGANISER SON TEMPS DE TRAVAIL peut être reconnue sur










C2 – La compétence ORGANISER SON TEMPS DE TRAVAIL peut être reconnue, en

établissement de formation, à la suite :

– de la présentation de votre agenda représentant les tâches à accomplir dans une semaine de travail;

et

– d’une tâche où vous devrez, à partir d’une situation vécue ou d’une mise en situation : reconnaître les éléments qui nuisent à une bonne gestion du temps; proposer des moyens pour contrer ces éléments nuisibles; formuler un objectif professionnel; déterminer les priorités.

10 Se situer au regard des lois et règlements 448512 inhérents à l'exercice du métier




1

Exploiter des ressources disponibles pour s’enquérir des lois et règlements en lien avec : – l’achat et le retour de marchandise (Loi sur la

protection du consommateur); – la langue d’affichage et la langue de travail (Charte

de la langue française); – une situation de vol à l’étalage, de fraude, de vol à

l’interne (Charte des droits et libertés de la personne).




C3 –TÂCHE ET ENTRETIEN EN PRÉSENCE D’UNE ÉVALUATRICE OU D’UN ÉVALUATEUR EN ÉTABLISSEMENT DE FORMATION

10 Se situer au regard des lois et règlements 448512 inhérents à l'exercice du métier (Suite)


C1 – La compétence SE SITUER AU REGARD DES LOIS ET RÈGLEMENTS INHÉRENTS À

L'EXERCICE DU MÉTIER peut être reconnue sur présentation d’un document officiel établi à votre nom et comprenant les éléments suivants :










L'EXERCICE DU MÉTIER peut être reconnue à la suite :

– de la réalisation d’un travail de recherche portant sur les différentes lois québécoises qui régissent les relations commerciales ainsi que les lois s’appliquant à l’affichage, à la protection du consommateur ainsi que la Charte des droits et libertés de la personne;

et

– d’un entretien portant sur vos observations au sujet de la conformité d’un détaillant.


L'EXERCICE DU MÉTIER peut être reconnue, en établissement de formation, à la suite :

– de la réalisation d’une tâche portant sur les différentes lois québécoises qui

régissent les relations commerciales ainsi que les lois s’appliquant à l’affichage, à la protection du consommateur ainsi que la Charte des droits et libertés de la personne;

et

– d’un entretien portant sur vos observations au sujet de la conformité d’un détaillant.

11 Assurer le service après-vente 448522




En respectant les procédures de l’entreprise :

1

Appliquer des techniques de fidélisation de la clientèle.

2

Effectuer des échanges et des remboursements.

3

Recevoir et traiter les plaintes de la clientèle.

4

Communiquer l’information à ses supérieurs.



C3 – ENTRETIEN ET TÂCHE EN PRÉSENCE D’UNE ÉVALUATRICE OU D’UN ÉVALUATEUR


C4 – ENTRETIEN ET TÂCHE EN PRÉSENCE D’UNE ÉVALUATRICE OU

D’UN ÉVALUATEUR EN ÉTABLISSEMENT DE FORMATION

C2 – PRODUCTION PERSONNELLE ET ENTRETIEN

11 Assurer le service après-vente (Suite) 448522


C1 – La compétence ASSURER LE SERVICE APRÈS-VENTE peut être reconnue sur










C2 – La compétence ASSURER LE SERVICE APRÈS-VENTE peut être reconnue à la suite :

– de la réalisation d’une production personnelle portant sur vos expériences en lien avec le traitement des plaintes et le service après-vente;

et

– d’un entretien concernant la fidélisation de la clientèle ainsi que sur la façon de communiquer l’information à ses supérieurs.

C3 – La compétence ASSURER LE SERVICE APRÈS-VENTE peut être reconnue en milieu

de travail à la suite :

– d’un entretien portant sur les façons de fidéliser la clientèle ainsi que sur la façon de communiquer l’information à ses supérieurs;

et

– d’une tâche portant sur l’échange ou le retour de marchandise et sur le traitement d’une plainte d’une cliente ou d’un client.

11 Assurer le service après-vente (Suite) 448522


C4 – La compétence ASSURER LE SERVICE APRÈS-VENTE peut être reconnue en établissement de formation à la suite :

– d’un entretien portant sur les façons de fidéliser la clientèle ainsi que sur la

façon de communiquer l’information à ses supérieurs;

et – d’une tâche portant sur l’échange ou le retour de marchandise et sur le

traitement d’une plainte d’une cliente ou d’un client.

12 Effectuer, en langue seconde, des activités 448534 liées à la vente




1

Utiliser les formules de politesse selon la situation.

2

Comprendre l’information reçue par l’interlocutrice ou l’interlocuteur.

3

Interpréter le contenu de documents rédigés en langue seconde.

4

Transmettre, en langue seconde, des explications liées à une demande.

5

Utiliser la terminologie liée à la vente.




C3 – TÂCHE EN PRÉSENCE D’UNE ÉVALUATRICE OU D’UN ÉVALUATEUR EN ÉTABLISSEMENT DE FORMATION


12 Effectuer, en langue seconde, des activités 44534 liées à la vente (Suite)


C1 –La compétence EFFECTUER, EN LANGUE SECONDE, DES ACTIVITES LIEES A LA VENTE peut être reconnue sur présentation d’un document officiel établi à votre nom et

comprenant les éléments suivants :









C2 – La compétence EFFECTUER, EN LANGUE SECONDE, DES ACTIVITÉS LIÉES À LA

VENTE peut être reconnue en milieu de travail à la suite d’une tâche à réaliser en langue seconde, au cours de laquelle vous aurez à communiquer de l’information en lien avec un produit ou un service que vous vendez.

C3 – La compétence EFFECTUER, EN LANGUE SECONDE, DES ACTIVITÉS LIÉES À LA

VENTE peut être reconnue en établissement de formation à la suite d’une tâche à réaliser en langue seconde, au cours de laquelle vous aurez à communiquer de l’information en lien avec un produit ou un service que vous vendez.

13 Maintenir à jour sa connaissance des produits 448543 et des services




1

Utiliser différentes sources d’informations disponibles pour recueillir les caractéristiques d’un produit ou d’un service offert : – par l’entreprise;

– par la concurrence.

2

Analyser les caractéristiques d’un produit ou d’un service.

3

À partir des caractéristiques d’un produit ou d’un service, déterminer les avantages pour la clientèle. Exemple : Caractéristique : Manteau en Gore-Tex Avantages : Le Gore-Tex assure l’imperméabilité

du tissu.

4

Analyser les gammes (catégories) de produits ou de services (ex : produits de haute gamme, de milieu de gamme ou d’entrée de gamme).

5

Déterminer la phase du cycle de vie d’un produit ou d’un service (ex : produits en innovation, en croissance, en maturité, en déclin).

6

Interpréter le rapport qualité-prix des produits ou des services.




13 Maintenir à jour sa connaissance des produits 448543 et des services (Suite)


C1 – La compétence MAINTENIR À JOUR SA CONNAISSANCE DES PRODUITS ET DES

SERVICES peut être reconnue sur présentation d’un document officiel établi à votre nom et comprenant les éléments suivants :









C2 – La compétence MAINTENIR À JOUR SA CONNAISSANCE DES PRODUITS ET DES

SERVICES peut être reconnue à la suite :

– de la production d’un document portant sur la description d’un produit ou d’un service;

et

– d’un entretien portant sur la concurrence et la détermination des prix.

14 Effectuer des activités liées à l'approvisionnement 448554




1 Commander la marchandise.

2 Transférer ou retourner la marchandise.

3 Participer à l’inventaire.

4 Utiliser un système informatique pour la mise à jour des données.

5 Vérifier la concordance entre les données informatisées et l’inventaire réel.






14 Effectuer des activités liées à l'approvisionnement 448554 (Suite)


C1 – La compétence EFFECTUER DES ACTIVITÉS LIÉES À L'APPROVISIONNEMENT peut

être reconnue sur présentation d’un document officiel établi à votre nom et comprenant les éléments suivants :









C2 – La compétence EFFECTUER DES ACTIVITÉS LIÉES À L'APPROVISIONNEMENT peut être reconnue à la suite :

– de la présentation d’une lettre décrivant vos tâches en lien avec la gestion de

l’inventaire;

et

– d’un entretien portant sur les différentes étapes de l’approvisionnement de la marchandise et de la gestion de l’inventaire.

C3 – La compétence EFFECTUER DES ACTIVITÉS LIÉES À L'APPROVISIONNEMENT peut être reconnue en établissement de formation à la suite de la réalisation d’une tâche portant sur l’approvisionnement de la marchandise et de la gestion de l’inventaire.

15 Effectuer des activités liées à la présentation visuelle 448563




En respectant la thématique en vigueur et les directives de l’entreprise :

1

Planifier la disposition de la marchandise.

2

Déterminer un espace stratégique pour la présentation des produits.

3

Réaliser l’étalage de la marchandise.









15 Effectuer des activités liées à la présentation visuelle 448563 (Suite)


C1 – La compétence EFFECTUER DES ACTIVITÉS LIÉES À LA PRÉSENTATION VISUELLE

peut être reconnue sur présentation d’un document officiel établi à votre nom et comprenant les éléments suivants :









C2 – La compétence EFFECTUER DES ACTIVITÉS LIÉES À LA PRÉSENTATION VISUELLE peut être reconnue à la suite :

– de la présentation d’une lettre décrivant vos tâches en lien avec l’étalage de

produits pour un commerce de détail;

et

– d’un entretien portant sur les différentes opérations en lien avec les règles de présentation des produits, les périodes de promotion, les espaces à utiliser pour les produits, etc.

15 Effectuer des activités liées à la présentation visuelle 448563 (Suite)



peut être reconnue, en milieu de travail, à la suite de la réalisation d’un tâche portant sur :

– le choix d’un endroit stratégique pour la promotion et la vente d’un produit;

et

– la disposition de la marchandise sur un étalage ou un présentoir.


peut être reconnue, en établissement de formation, à la suite de la réalisation d’une tâche portant sur :

– le choix d’un endroit stratégique pour la promotion et la vente d’un produit;

et

– la disposition de la marchandise sur un étalage ou un présentoir.


peut être reconnue en établissement de formation à la suite :

– de la présentation d’une production personnelle incluant des photos des étalages que vous avez réalisés;

et

– d’un entretien portant sur les différentes opérations en lien avec les règles de présentation des produits, les périodes de promotion, les espaces à utiliser pour les produits, etc.

16 Établir des liens entre les stratégies marketing 448573 et la vente de produits et de services




À partir d’un plan marketing :

1.

Interpréter les stratégies marketing de l’entreprise.

2.

Déceler les tendances et les modes qui influencent la clientèle cible de l’entreprise.

3.

Participer à la recherche de nouvelles clientèles.

4.

Participer aux activités de promotion de l’entreprise.

5.

Respecter le plan promotionnel, élaboré par l’entreprise, pour le déroulement d’une activité de marketing.






16 Établir des liens entre les stratégies marketing 448573 et la vente de produits et de services (Suite)


C1 – La compétence ÉTABLIR DES LIENS ENTRE LES STRATÉGIES MARKETING ET LA

VENTE DE PRODUITS ET DE SERVICES peut être reconnue sur présentation d’un document officiel établi à votre nom et comprenant les éléments suivants :










VENTE DE PRODUITS ET DE SERVICES peut être reconnue en établissement de formation à la suite :

– de la présentation d’une production personnelle incluant les éléments

témoignant de la réalisation d’une activité ou d’un programme marketing en lien avec le plan marketing de l’entreprise, comme par exemple :

les objectifs de la promotion; les moyens pour y parvenir; l’échéancier; le matériel promotionnel;

et

– d’un entretien portant sur les différentes opérations en lien avec les activités de promotion.

16 Établir des liens entre les stratégies marketing, 448573 et la vente de produits et de services (Suite)



VENTE DE PRODUITS ET DE SERVICES peut être reconnue à la suite :

– d’une tâche réalisée à partir d’un plan marketing portant sur : l’élaboration d’un programme de promotion; l’élaboration d’une liste de clients potentiels; le choix d’un moyen pour informer la clientèle potentielle de la promotion

en vigueur; la préparation du matériel promotionnel.

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