5. MÄRZ 2014 VORNAME NACHNAME ABTEILUNG...

CANCOM GmbH Präsentation

VORNAME NACHNAME ABTEILUNG5. MÄRZ 2014

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CANCOM Gruppe – Eckdaten

• 1992 von Klaus Weinmann gegründet, Börsengang 1999, gelistet im TecDAX.

• Komplettlösungsanbieter mit umfassendem Produkt- und Dienstleistungsangebot.

• Unter den TOP3 Systemhäusern in Deutschland.

• Einer der bedeutendsten Partner von Microsoft, HP, IBM, SAP, Symantec, Cisco, Citrix, VMware, Adobe und Apple.

5. MÄRZ 2014 © CANCOM

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Kundennähe - Standorte


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Umsatz KonzernCAGR 19 % von 2005 bis 2011


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100

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400

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2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

organisch Akquisitionen

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EBITDA KonzernØ 42 % p.a. von 2005 bis 2011


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2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

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Bestes Systemhaus

5. MÄRZ 2014

4 x in Folge

von den Kunden

gewählt.

© CANCOM

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IT-Markt


SYSTEMHAUS-RANKING/ Marktvolumen in D 72,4 Mrd. € (Bitkom)

2

2

1

95

ComputacenterBechtleCANCOMandere (überwiegend regionale Anbieter)

MARKTANTEILEIn Prozent

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ITK-Service- und Lösungsportfolio


aagsghs

ITK Hardware & Software

LösungsberatungeProcurement

Leasing

ITK KonzeptITK ArchitekturProof of Concept

BetriebsprozessProjektplanung

InstallationKonfiguration

RolloutScripting

Projektleitung

IMAC / R / DSupport & Repair

Managed ServicesOutsourcing

Outtasking

IT AuditTCO/ROI Analyse

ITK StrategieITK OrganisationITK Prozesse

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Professionelle IT-Lösungen und Services


IT-Service-Management

IBM Infrastructure Solutions

Print Solutions

Security Solutions

Network Solutions

Communication

Enterprise Workplace Solutions

Enterprise Server & Storage

ERP Solutions

Business SolutionsC

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Security Solutions


Security Audits & Risikomanagement� Schwachstellenanalysen

� Penetration Tests & Security Audits

� ISO 27001 Zertifizierungen

� Risikoanalysen und Bewertung

� Sicherheitsrichtlinien (Security Policies)

Enterprise Security Lösungen� Network Security

� Mobile & Client Security

� Content Security / Application Security

� Digitale Zertifikate & Verschlüsselung

Security Consulting� Design & Konzeption, Installation & Implementierung

� Security Workshops und Trainings

� Awareness Trainings (Admin & User)

Security Services & Support� Security Support

� Security Monitoring

� Security Management

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Security Solutions


Projektleistungen:� Gemeinsame Projektplanung und Konzepterstellung

� Implementierung der Security-Infrastruktur

� Coaching der IT-Mitarbeiter

� Einrichtung eines zentralen Security-Managements

aller Komponenten

� Reibungslose Integration in die Active Directory

Infrastruktur und die vorhandenen Applikationen

Weitere: � Linde, Zott, Caritas, OBI, ISE, Klinikum Bayreuth

� Flughafen München, RI Solution GmbH

Implementierung einer zentralen Firewall und SSL VPN Lösung mit starker Authentifizierung

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Network Solutions


Netzwerk Lösungen� Netzwerkanalysen und Consulting

� Routing und Switching: WAN, LAN, Campus und Data Center

� LAN/WLAN Security auf Basis 802.1x / PKI

Wireless LAN Lösungen� Funkausleuchtung, -planung

� Zentralisierte und Stand-Alone WLAN-Lösungen

� Guest Access, Voice- & Video over WLAN, Location-based Services

� Outdoor Richtfunklösungen (WLAN, Optischer Richtfunk)

WAN & Internet Lösungen� VPN-Lösungen (IP Sec, SSL)

� WAN-Beschleunigung und Bandbreitenoptimierung

� Internetanbindung und Load Balancing

� Weltweiter Internetzugang an ca. 500.000 HotSpots

Service und Support� Monitoring und Management

� Remote und vor Ort Support

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Network Solutions


Projektleistungen:� Konzeption, Planung, Projektleitung

� Passive Infrastruktur, LAN-, WLAN Implementierung

� Implementierung Voice over WLAN

� Location Tracking für Personen

� Implementierung der Gesamtlösung

� Managed Guest Access Lösung

Eingesetzte Lösungen:� Cisco LAN-, WLAN Infrastruktur

� Siemens HiPath 4000 inkl. VoIP over WLAN (ca. 200 mobile User)

� Alarmserver Siemens / Tetronik DAKS

� Nomadix Guest Access Lösung

Weitere: Linde AG, Develey Senf & Feinkost GmbH, Unfallklinikum Murnau, ADVA

Planung und Umsetzung einer zentralen LAN-, WLAN-Infra-struktur und des Backup-Rechenzentrums mit Applikationen wie Voice over WLAN, Ortung, Guest Access, etc.

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Communication


Unified Communication� Klassische Telefonielösungen / Hybridsysteme

� IP Telefonie Lösungen

� Filialkonzepte / Homeoffice-Anbindung / GSM-Integration

� Präsenzlösungen

Unified Collaboration� Videokommunikationslösungen

(Einzelplatzlösungen, Raumsysteme)

� Webkonferenzlösungen / Web & Enterprise 2.0

� Publishing, Social Networking

Unified Messaging / Applikationen� Fax- & Voicemail, SMS, CTI (in Outlook, Notes, ERP)

� Instant Messaging (Chat)

� Automatische Anrufverteilung (ACD)

� Gebührenerfassung / Auswertung

� Callcenter & Helpdesk

Services� Consulting und Lösungsworkshops

� Netzwerkanalysen

� Planung, Design und Implementierung

� Installation & Systemintegration vor Ort

� 24 Stunden Service an 365 Tagen

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Communication


Projektleistungen:� Installation von fünf miteinander vernetzten TK-Systemen inkl. Unified Messaging Lösung

� System-Design

� Hardwaredimensionierung und -lieferung

� Aufbau und Implementierung der Systeme

� Unterstützung bei der Integration in die vorhandene IT-Umgebung

� Integration in vorhandene Management-Tools

� Projektleitung

� Erweiterung der TK-Anlage (Hybridanlage) um 1.600 Anschlusseinheiten, wahlweise Nutzung von VoIP möglich

Weitere:� Sparkasse Langen-Seligenstadt: Siemens HiPath-Struktur für 40 Filialen

EADS Planung und Realisierung einer konvergenten ITK-Infrastruktur mit 5.000 Nebenstellen am Standort Manching, Erweiterung der TK-Anlage um 1.600 Anschlusseinheiten

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IT Infrastructure Services� Directory Services

� File- & Print Services

� Server Virtualization (Hyper-V, VMware, XenServer)

Private Desktop Cloud Solutions

� Private Desktop Cloud Architecture (AHP Private Cloud, AHPi)� Application Virtualization (XenApp, App-V, ThinApp,)� Desktop Virtualization (XenDesktop, View)� Thin-, Zero & Mobile Clients Solutions � Sicherer Zugriff, Schutz & Optimierung von Unternehmensressourcen

Automation & Management Solutions� Client, Server & System Management Lösungen� Application, Desktop & User Provisioning� Orchestrierung von IT- Ressourcen� Imaging, Scripting & Customizing� Rollout & Deployment

Mobile Enterprise Solutions

� Mobile App Management� Mobile Data� Mobile Access� BYOD & Consumeriziation

Managed Services� Support- & Managed Services� Managed Hosted Services


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Projektleistungen:� Farm Design & Konzept auf Basis der CANCOM AHP Architektur

� Projektmanagement und -zeitplan mit definierten Milestones

� Einführung von Automationsprozessen für den Terminalserver-Rollout

� Paketierung und Scripting der mehrsprachig zur Verfügung gestellten Anwendungen (MUI-fähig)

� Automatisierung der Benutzerumgebung inkl. Applikationen

� Einführung eines dreistufigen Qualitätsmanagements: Test-, Qualitätsmanagement- und Produktiv-Umgebung

� 24x7 Betrieb der gesamten Citrix Terminal Server Farm durch das CANCOM Remote Management Center

Weitere:LFA Landesförderbank, Amadeus, Bayerischer Rundfunk, Goethe Institut, Hochland


Aufbau einer flexiblen, vollautomatisierten und modernen Citrix Terminalserver-Infrastruktur

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Unabhängige Beratung� Erstellung von Konzepten zur Virtualisierung von Rechenzentren

� Server & Storage Workshops und Assessments

� Design von hochverfügbaren Server- und Storage-Umgebungen

� Datenanalyse und -klassifizierung, Compliance

� Hierarchisches Storage Management (HSM), E-Mail-, File- & MS SharePoint Archivierung

� ROI-/TCO-Analysen (z.B. Rack- vs. Bladeserver)

Enterprise Server- & Storage Solutions� Server- & Storage-Konsolidierung durch Virtualisierung

� Backup-/Restore-Lösungen mit Data Deduplication

� Fehler- bzw. Desastertolerante Server & Storagelösungen

� FC SAN-, iSCSI SAN- und NAS-Implementierungen

� Virtualisierung von FilesystemenOperational Services

� Onsite Infrastruktur Management

� Remote Infrastruktur Management

� Managed Services

� Wartung & Support


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Projektleistungen:� System-Design und Projektleitung

� Hardwaredimensionierung und -lieferung

� Aufbau und Implementierung der Storage-Umgebung, 5* HP EVA8400

� Upgrade der vorhandenen SAN-Directoren

� Einführung einer Quantum Scalar i6000 library mit 8*LTO4 FC-Drives

� Einführung eines DeDup B2D Speichers auf Basis einer EMC DD880

� Integration in vorhandene Management-Tools

Weitere:Bayerischer Rundfunk, Synlab, DAW, Messe München, Temmler, Mahle


Konsolidierung der unternehmensweiten Speicher-Systeme in Hamburg und Hannover mit der Lösung „HP Enterprise Virtual Array EVA 8400“. Planung und Integration einer redundanten SAN-Infrastruktur an beiden Standorten mit Verdoppelung der Speicherkapazität auf mehr als 350TB. Redesign des zentralen Backupsystems und Einführung eines Dedup B2D Speichers.

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Systeme� POWER Systems (AIX, i for Business, Linux)

� System x & Blade Center

� IBM System Storage (Disk, Tape)

� System z (Mainframes)

� XIV

Solutions� Virtualisierung von Server- & Speichersystemen (VMware, POWER VM, SVC)

� Konsolidierung (POWER VM, Blade)

� Hochverfügbarkeit (Vision Solutions, POWER HA)

� Backup & Recovery (Tivoli Storage Manager, BRMS)

� System Management (u.a. IBM Systems Director, Tivoli)

Services� Infrastruktur-Beratung

� Implementierung

� Managed Services

� Wartung (IBM, CANCOM Remote Wartungsverträge)

Finanzierung� Finanzierungskonzepte für Hardware, Software und Services


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Projektleistungen:� Strategieberatung

� Lösungsdesign

� Installation aller Hard- und Software-Komponenten

� Virtualisierung und Konsolidierung von 24 UNIX Servern auf 3 IBM POWER Systeme

� Implementierung von High-Availability Cluster Multi-Processing (HACMP)

� Integration in die vorhandene Systemlandschaft

Weitere:ITEC


Design und Implementierung einer neuen, hochverfügbaren und flexiblen SAP-Infrastruktur

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ERP SolutionsBeratung, Planung, Konzeption

� ERP Architektur, Infrastruktur Design, Performanceoptimierung

� Virtualisierungslösungen

� Hochverfügbarkeitslösungen, fehlertolerante Systeme

� Recovery-, Backup- & K-Fall-Vorsorge

� Archivierungslösungen

Implementierung und Betrieb von ERP Systemen� Projektkoordination & Projektleitung

� Workshops, Coaching, Training

� Hosting Services, Remote Support Services, Managed Services

� Onsite Administration, Projektsupport, Stellvertretungsaufgaben

� SAP ERP & Infor COM Installationen

� SAP Releasewechsel, OS / DB, Unicode- & 64-bit-Migrationen

SAP Systemhaus „value-added-reseller“ � Beratung zum SAP Lizenzportfolio und der SAP Softwarepflege

� Verkauf von SAP ERP, Business Objects und Sybase Lizenzen

� SAP Softwarepflege für „Standard und Enterprise Support“

SAP Zertifizierungen als� SAP Hosting Partner, SAP Cloud Partner, SAP Partner Center of

Expertise (PCoE) und SAP Customer Center of Expertise (CCoE)


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ERP Solutions

Service- und Projektleistungen:� Übernahme SAP Systeme mit OS Migration von IBM AIX auf Linux Server

� Hosting SAP ERP Systeme

� Bereitstellung und Management EDI Services

� Betreuung Schnittstellen zu den Lagerverwaltungssystemen (Hochregallager, Lagerplätze)

� SAP Datenbankwechsel von Oracle auf IBM DB2LUW

� Unicode Migration

� SAP Releasewechsel auf ERP 6.0 mit Implementation SAP Enhancement Package

� SAP Softwarepflege und SAP Anwendungssupport

� Bereitstellung SAP Solutionmanager


SAP Hosting und SAP Softwarepflege

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Business Solutions

Enterprise Content Management (ECM)

� Einführung von unternehmensweiten ECM-Systemen

� E-Mail-Archivierung / ERP-Archivierung

� Einhaltung von Regularien (GDPdU, SOX, Basel II)

� Entwicklung von Workflows zur Prozesssteuerung

� Storage und Backup

Business Intelligence / Business Analytics & Optimization

� Reporting / Analyse / Scorecards / Dashboards / Data Mining

� Business Rules, Ereignismanagement

Business Integration

� Etablierung von EDI Datenaustausch zwischen Unternehmen

� Integration von Cloud-Anwendungen mit dem Backend

� SOA-Technologien / Hochverfügbare Datenbankenlösungen

eCommerce

� Online Shop Lösungen / Online Marketing / Supply Chain Optimierung

Business Collaboration

� Portallösungen / Einführung von unternehmensweiten Collaborationslösungen

Softwareentwicklung

� Anforderungs-, Versions- und Testmanagement (IBM Rational)

� Web Applications / iPad / iPhone Apps

Vertrags- und Lizenzmanagement


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Business Solutions

Projektleistungen:� Prozess-Beratung und Erstellen eines Einführungskonzeptes

� Installation der zentralen SQL-Datenbankarchitektur

� Einführung und Customizing der Module

� Beratung und Implementierung von Workflows

� Implementierung der Schnittstellen zu vorhandenen Systemen (z.B. SAP)

� Erstellen von Abfragen und Auswertungen

� Implementierung eines Modells zur internen Leistungsverrechnung

� Schulung der Key-User, Coaching der Teilprojektleiter

� Projektmanagement

Weitere:Bayerischer Rundfunk, Alte Leipziger, Commerzbank, Schwäbisch Hall, Stada, Pernod Ricard

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Einführung neuer IT-Management-Verfahren, bestehend aus Asset Management, Vertragsmanagement und Lizenzmanagement

© CANCOM

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Analyse� Reifegradanalyse nach IT Service CMM zur Standortbestimmung und Ermittlung von

Optimierungspotentialen� TVIT Analyse (Total Value of IT) � Prozessanalysen� Balanced Optimisation – ganzheitliche Analyse der IT im Hinblick auf Prozesse,

Technologie, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit

Design� Business / IT-Alignment� Definition von IT-Services und Service Levels� Aufbau und Optimierung von Kennzahlensystemen� Auswahl von Werkzeugen zur Unterstützung des IT Service Managements

Implementierung� Coaching / Mitwirkung bei der Optimierung etablierter Prozesse und Verfahren� Erstellung von Dokumentationen� Projektmanagement� Qualitätssicherung� Einführung von Qualitätsmanagement-Systeme nach ISO 20000 oder ISO 9001


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Projektleistungen:� IT Service CMM zur Analyse der vorhandenen Prozesse und Dokumentationen

� Beratung und Unterstützung bei der Optimierung der Aufbau- und Ablauforganisation

� Prozessdefinitionen gemäß ITIL sowie entsprechende Dokumentationen und Prozess-Fluss-Diagramme

� Unterstützung beim Ausbau des Kennzahlensystems

� Schulung und Training on the Job

� Anpassung des Ticket-Management-Systems

Zielsetzung:Sicherstellung einer permanenten Verbesserung des IT Service Managements und somit Effizienzsteigerung und Erhöhung der Anwenderzufriedenheit


Optimierung des IT Service Managements am Flughafen Stuttgart

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Print Solutions

Unabhängige Beratung� Optimale Hardware- und Treiberstrategie

� Konsolidierung der Druck-, Kopier-, Fax- und Scan-Infrastruktur

� Einsatz modernster Technologien zur Unterstützung von Geschäftsprozessen

Analyse der bestehenden Druckumgebung� Detaillierte Erfassung des Ist-Zustandes

� Untersuchung der Kostenstruktur, Schaffung von Kostentransparenz

� Aufzeigen von möglichem Einsparungspotential

� Planung eines strukturierten und modernen Geräteparks

Full-Service-Konzepte� All-Inclusive-Verträge auf Verbrauchs- oder Click-Basis

� Implementierung von individuellen Drucklösungen

� Finanzierung (Miete, Leasing)

� Service / Support / Verbrauchsmaterial

� Vollständige Rollout-Abwicklung

Optimierung des Workflows� Nutzung von Flotten-/Outputmanagement

� Automatisierung von Verbrauchsmaterialbestellungen/ Störungsmeldungen

� Bereitstellung tagesaktueller Nutzungsdaten


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Print Solutions

Projektleistungen:� Vorinstallation und -konfiguration der Geräte

� Punktgenaue Auslieferung der vorinstallierten Drucker an die einzelnen Filialen

� Integration und fachmännische Inbetriebnahme der Neugeräte

� Errichtung einer dezentralen Druckerumgebung

� Druckerkonsolidierung

� Fachgerechte Demontage, Abholung und Entsorgung der Altgeräte

� Zusätzliche Services: Garantieverlängerung auf 48 Monate, Reaktionszeit von 24 Stunden

Weitere:Dresdner Bank: 5.500 Multifunktionsdrucker


Modernisierung und Konsolidierung der Druckerlandschaft Bundesweiter Rollout von 7.500 Druckern in 820 Filialen

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Physical InfrastructureRechenzentrumsbau

� Kalt-/Warmgangeinhausungen

� Brandvermeidung/Löschung

� Netzersatzanlage/Notstromerzeuger

� IT-Sicherheitsräume (nach EN 1047-2)Gebäudetechnik

� Datennetzwerkverkabelungen

� Elektrotechnik/Verteilerbau

� Videoüberwachung

� SicherheitstechnikMobile Rechenzentrumslösung

� Container / Outdoor-Rechenzentren

Green IT� Blockheizkraftwerke

� Geothermie

� Regenerative EnergienDatensafes

� Modulsafe / DatensafeConsulting

� Analysen für Energieeffizienz

� Verfügbarkeitsanalysen (Tierings)

� Rechenzentrumsplanung


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Physical Infrastructure

Projektleistungen:� Projektleitung und Ausführung

� Design der Räume

� Planung der Energieversorgung und Klimatechnik

� Erarbeitung eines Brandschutzkonzeptes

� Einsatz einer nach EN 1047-2 zertifizierten Sicherheitszelle

� Installation einer redundanten USV in Verbindung mit redundant ausgelegten Klimageräten

� Implementierung eines Environmental Monitoring Systems sowie einer Löschgasanlage

Weitere:EMC, Kraft Foods, Liebherr, Nortel, The MathWorks


Planung und Umsetzung eines gemeinsamen Rechenzentrums für die UnternehmensbereicheSchwan-STABILO

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IT-Services & Betrieb


Rollout Support ServicesIMAC/R/D

� Beratung

� Projektierung

� Lieferung

� Logistik

� Integration

� Konfiguration

� Demontage

� Installation

� Schulung

� Installation

� Umzüge

� Hoch- und

Umrüstungen

� Deinstallation

� Wiederverwertung

Managed Services & Betrieb

Cloud Services

� Monitoring &Management

� ITK-Outtasking

� ITK-Outsourcing

� Leasing- und

� Betreiber-Modelle

� Cloud Services

� Störungsservice

� Reparaturservice

� Remote Support

� Vor-Ort-Support

� Wartung

� Audits

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Rollout


Beratung und Projektierung � Standortanalyse und -vorbereitung

� Projektleitung/Projektmanagement

Lieferung und Logistik� Beschaffung der HW- und SW-Komponenten

� Zeit- und bedarfsgerechte Bereithaltung

Integration und Konfiguration� Vorkonfiguration der Komponenten

� Softwarebetankung (Scripting, OSD, Imaging, Cloning)

� Inventarisierung und Dokumentation

Demontage & Installation� Fachgerechte Demontage

� Entsorgung/Wiedervermarktung

� Arbeitsplatzinstallation nach Ergonomierichtlinien

Schulung� Einweisungen

� Anwenderschulungen

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Rollout

Projektleistungen:� Ausgebildeter Projektmanager für Planungs-, Koordinations- und Rollout-Phase

� Pilotinstallation

� Vorkonfiguration und Betankung von Standard-Clients

� Erfassung aller relevanten Daten der PCs und Monitore für Asset Management

� Zeitgerechter Versand der Neugeräte in die einzelnen Filialen

� Integration und fachmännische Inbetriebnahme vor Ort

� Fachgerechte Demontage, Entsorgung und Datenlöschung der Altgeräte

Weitere:


Bundesweiter Rollout : Reibungsloser Austausch von ca. 1.200 PC-Arbeitsplätzen durch standardisierte PCs und Monitore an 23 Standorten, davon ca. 700 Doppelbildschirmlösungen

Für SIS: Rollout & Inbetriebnahme von 7.000 Notebooks bundesweit in 2004 mit ca. 30 Mitarbeitern

5.500 Multifunktionsdrucker

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IMAC/R/D


IMAC/R/D (Installation, Move, Add, Change, Remove, Dispose)

� Beschaffungsmanagement

� Bereitstellung neuer Arbeitsplätze

� Systemerweiterung oder -änderung

� Datensicherung

� Durchführung von IT-Umzügen

� Einweisung und Schulung der User

� Datenvernichtung

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Support Services


Repair Services� Behebung von Störungen mit garantierter Wiederherstellzeit

� Reparatur von Servern, Notebooks, PCs, Druckern und sonstiger Peripherie

� Netzwerk- und Telekommunikationsinfrastrukturen

� Garantieverlängerung

� Garantieservice mit Ersatzteilabwicklung

Support Services� Permanente Vor-Ort-Betreuung von IT- und Kommunikationsinfrastrukturen

� Incident Management

� 2nd Level Support

� Installation und Konfiguration, Rack-Implementierung

� Zuführung einer gesetzeskonformen Wiederverwertung

� Dokumentation

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Support Services

Projektleistungen:� Entstör-Services

� Verteilung, Steuerung und Controlling von Serviceeinsätzen

� Kundenbetreuung durch Vor-Ort-Techniker

� Administration von Sun-Server- und Storage-Umgebungen

� Basis-Installationen von kompletten Sun-Umgebungen

� Administration und Überwachung der Ersatzteilwege

� Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse im Dienstleistungsumfeld

� Schulungen

Weitere:


Durchführung von Dienstleistungen und Services für Sun bei Mittelstands- und Enterprise-Kunden aller Branchen

Service für Getränkerückgabeautomaten und Kassen

Gewährleistungsabwicklung für mehr als 80.000 Geräte

Bring-In-Center mit Lieferung „Next Business-Day“ für Allianz, O2, Estee Lauder, MAN, OCE, T-Systems

SEITE 38

Managed Services & Betrieb


Remote Management� Remote Support Services� Remote Monitoring Services� Remote Management Services

ITK-Outtasking� Übertragung einzelner ITK-Prozesse und -Aufgaben � User Help Desk und Service Help Desk� Systemadministration� Netzwerkadministration

ITK-Outsourcing� Gesamte oder teilweise Übernahme des ITK-Betriebes� Option der Übernahme von Mitarbeitern� Bereitstellung von kompletten PC-Arbeitsplätzen inkl. Service (cost per seat)

Cloud Services� Private Cloud Services� Public Cloud Services

Leasing- und Betreiber-Modelle

SEITE 39

Partner


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Kunden – Auswahl


Medien-unternehmen & Verlage

InternationaleIndustrie-unternehmen, Handel &Dienstleister

Finanz-dienstleister & Öffentliche Auftraggeber

Vielen Dank

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