5 Faktoren, die die Zukunft des E-Mail Marketings maßgeblich beeinflussen werden
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5 Faktoren, die die Zukunft des E-Mail Marketings maßgeblich beeinflussen werden Marketings maßgeblich beeinflussen werden Jan Niggemann Regional Director Central Europe Return Path Deutschland GmbH
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Noch nie gab es im Umfeld er E-Mail so viele Innovationen wie in den vergangenen 12 bis 18 Monaten. Diejenigen E-Marketer, die sich dieser Innovationen bewusst sind und sie für ihre Kampagnen nutzen werden ihren Wettbewerbsvorsprung weiter ausbauen können. Email Intelligence bringt das notwendige Licht ins Dunkel und hilft E-Marketern kurz- und langfristig die richtigen Business-Entscheidungen zu treffen.
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5 Faktoren, die die Zukunft des E-Mail Marketings maßgeblich beeinflussen werdenMarketings maßgeblich beeinflussen werden
Jan Niggemann
Regional Director Central Europe
Return Path Deutschland GmbH
Agenda: Welche 5 Faktoren werden bestimmend für die drei Säulen des E-Mail Erfolgs?
E-MailOpen Rate:
10-30%
Rate ungeöffneter
E-Mails: 70-90%
CONNECTInbox
Placement
Keine optimierten Posteingangsraten
(IPR = Inbox Placement Rate)
Nachlassende 2
1
ENGAGEInbox
Competition
Nachlassende Relevanz oder
Bevorzugung des Wettbewerbs
PROTECTInbox Abuse
Geringeres oder verlorenes
Vertrauen aufgrund von Phishing
3
2
100% des E-Mail Marketing Budgets ROI
Die MAILBOX PROVIDER sind die
1
sind die SCHRITTMACHERfür Innovationen
E-Mail als Microsite: Der Posteingang wird zumständig aktuellen Ort für Online-Transaktionen
1. HTML5
2. Video
3. Animated GIFs und Cinemagraphs
4. Real-time Info 4. Real-time Info (z.B. Countdowns)
5. Dynamisch aktualisierteInhalte
6. Location based Offers
Die User Experience in der E-Mail entspricht immer mehr der im Web
Gmail ist der treibendeInnovator
1. Gmail Tabs
2. Quick Action Button in
5. Grid View
6. Neuer Abmelde-Link
Gmail Innovationen 2013-14
2. Quick Action Button in der Betreffzeile
3. Sponsored Emails
4. Bilder standardmäßig angezeigt für Desktop-, iOS- und Android-User
6. Neuer Abmelde-Link
7. FBL-Daten für E-Mail Dienstleister
8. Engagement-Filterung
Gmail Grid View: AUS
Gmail Grid ViewVie
w: EIN
Gm
ail
Grid
Download-Empfehlung 1:
Download-Empfehlung 2:
Für den E-Mail Erfolgwird die REPUTATION
2
wird die REPUTATION DER DOMAIN
ausschlaggebend
Der Grund dafür: Internet of Things
Der Grund dafür: Internet of Things
Was Versender schon heute für eine guteDomain-Reputation tun können:
1. Sicher stellen, dass ALLE IPv4-Adressen und E-Mail-Ströme eine sehrgute IP-Reputation haben
2. SPF UND DKIM für die E-Mail Authentifizierung implementieren
3. Die Nutzung des DMARC-Standards erwägen: er ermöglicht effektiven3. Die Nutzung des DMARC-Standards erwägen: er ermöglicht effektivenSchutz vor Phishing und Spoofing und sichert Ihre Domain-Reputation
4. Regelmäßiges Monitoring von Domain-Blacklists
5. Monitoring der Performance von bei Dienstleistern genutzten Domains
6. Größtmögliche Vorsicht bei Affiliate-Marketing anwenden
Deutsche E-Mail Versender müssen zunächsteinmal IP-Reputationskennzahlen im Griff haben
In Deutschland werden im Schnitt
nur 78% allerMarketing
E-Mails in den Posteingangzugestelltzugestellt
(UK: 83%, F: 79%)
Von 1 Mio. E-Mails kommen also
220.000 nie beimEmpfänger an!
IP-Reputationskennzahlen: Deutsche Versenderhaben noch einen weiten Weg vor sich …
Prüfen Sie kostenlos Ihren Score unter www.senderscore.org!
E-Mail Marketer müssen Ihre Marke vor den Konsequenzen von Domain-Missbrauch schützen:Beispiel: Vodafone Online Rechnung
Die Phishing-Attacken haben schlagartig zuZustellproblemen und Vertrauensverlust geführt
Download-Empfehlung:
Wer GREYMAIL bleibtverliert beim BATTLE
3
verliert beim BATTLE OF THE BRANDSim Posteingang
Erfolg hat nur, wer share-of-mind bekommt!
Quelle: Return Path, 2013
50 Shades of Grey in der Inbox
Quelle: Microsoft Corp. 2013
Die Leserate ist die wichtigsteEngagement-Kennzahl
Die größteHerausforderung heißt
4
Herausforderung heißt(kontinuierliches)
ENGAGEMENT
Vom Inbox Placement zum Inbox Positioning
User Engagement muss gemessen werden und macht neue Kennzahlen erforderlich
Was Versender schon heute für ein verbessertesEngagement tun können:
1. Verbessern Sie Segmentierung und segmentspezifische Ansprache
2. Auch wenn es schwierig ist: Nutzen Sie bereits verfügbare Datenbesser – die Mühe lohnt sich!
3. Vermeiden Sie inaktive Abonnenten – sie setzen sonst die Zustellbarkeit an ALLE Abonnenten auf’s SpielZustellbarkeit an ALLE Abonnenten auf’s Spiel
4. Entwickeln Sie Re-Engagement Kampagnen
5. Fangen Sie an Trigger-Mails einzusetzen – wenn Sie es schon tun, machen Sie es häufiger!
6. Beobachten Sie andere Versender, die sich um die AufmerksamkeitIhrer Abonnenten bemühen
7. Werden Sie mobilen E-Mail Nutzern gerecht
Mobile
EM
obile
E3030
4040
5050
6060M
obile
E-M
ail
Mobile
E-M
ail00
1010
2020
DesktopDesktop WebmailWebmail MobileMobile
20122012 20132013
Don’t talk about Big Data –
5
about Big Data –USE IT!
Starten siez.B. mit einerSubscriber Overlap-Analyse damitSie wissen, gegen wenSie imSie imPosteingangantreten!
DATA
ANALYSEN
ERKENNTNISSE
= E-Mail IntelligenceIst für Sie gleichbedeutend mit…
Customer IntelligenceCustomer Intelligenceaus dem E-Mail Kanal
Jan Niggemann
Regional Director Central Europe
Vielen Dank – sie finden uns an Stand E03 !
Auf Basis Ihrer Versand-Domain und IP-Adresse(n) können wir Ihnen dort neue Erkenntnisse zuIhrer E-Mail Performance aufzeigen.
Regional Director Central Europe
T: +49 (0)40 822 138-238
M: +49 (0)172 45 88 051
www.returnpath.de/blog
@ReturnPath_DE
www.xing.com/net/inboxinsider
Return Path Deutschland GmbH
Neuer Wall 80
20354 Hamburg
www.returnpath.de
