callpage46 narzędzi analitycznych

dla każdego marketera

Autor: Butko Sergey Kategorie: B2B Marketing

Nie ma wątpliwości, że istotą marketingu jest osiąganie celów biznesowych. Aby podejmować właściwe decyzje, marketerzy muszą mierzyć efekty podejmowanych działań. Niektórzy nawet mówią, że analityka i mierzenie wskaźników to jest to, co w marketingu najważniejsze. Zgadzam się z tym! Bez analityki nie sprawdzisz, jak poszczególne działania wpływają na wyniki. Nie wiedząc, które działania odnoszą pożądany efekt, nie podejmiesz trafnych decyzji biznesowych. Bez trafnych decyzji każdy biznes szybko traci rentowność i bankrutuje.

Dlatego wykorzystaj możliwości, jakie dają dostępne narzędzia służące do zbierania analitycznych danych i ich prawidłowej interpretacji. Przygotowałem listę narzędzi wspierających codzienną pracę marketerów.

Lista narzędzi analitycznych dla marketera została podzielona na 4 kategorie:

I. Narzędzia do analizy strony internetowej.

II. Narzędzia do analizy mediów społecznościowych.

III. Narzędzia do analizy SEO.

IV. Narzędzia do kompleksowej analizy marketingu.

W artykule znajdziesz też polecenia ekspertów: Szymona Słowika, Macieja Dobkowicza, Kingi Odziemek oraz Jakuba Zięciny. Mam nadzieję, że znajdziesz tutaj coś dla siebie!

I. Narzędzia do analizy strony internetowej

1. ChartBeat – analizuje zaangażowanie użytkowników w treści na stronie internetowej. Pozwala optymalizować serwisy pod kątem zachowania użytkowników na stronie. Przydatne narzędzie szczególnie w przypadku rozbudowanych serwisów i portali z dużą liczbą treści (magazyny, czasopisma, blogi).

PŁATNE

2. Crazy Egg – umożliwia sprawdzenie zachowanie użytkownika na stronie internetowej, czyli elementów, które przyciągają jego uwagę (gdzie klikają, a gdzie nie), jak długo przewijają stronę. Wykorzystuje tzw. mapy cieplne i pamy kliknięć.

PŁATNE

3. Google Analytics – podstawowe i niezbędne narzędzie do analityki strony. Pozwala tworzyć spersonalizowane raporty, jak również mierzyć ruch na stronie internetowej i konwersję.

BEZPŁATNE

4. Kissmetrics – narzędzie do analityki, które pomaga w identyfikacji ruchu, zrozumieniu go i zwiększeniu. Łączy funkcje analityczne z marketing automation (pozwala na wysyłkę spersonalizowanych wiadomości e-mail).

PŁATNE(możliwość zamówienia bezpłatnego, spersonalizowanego demo)

5. Lucky Orange – pozwala analizować ruch i zachowanie potencjalnego klienta na stronie internetowej.

PŁATNE(możliwość skorzystania z wersji testowej)

6. Mixpanel – rozbudowane narzędzie do analizy zachowania użytkowników na stronie www mierzy akcje takie jak wyszukania czy udostępnienia. Pozwala więc na uzyskanie wnikliwych informacji na temat zachowań użytkowników.

PŁATNE(możliwość skorzystania z bezpłatnej wersji)

7. Pingdom – narzędzie do monitorowania strony internetowej oraz doświadczenia użytkowników. Analizuje m.in. zachowanie użytkowników na stronie logowania, zakładania konta itp. oraz pod kątem szybkości ładowania strony, czy sprawności serwerów . W razie awarii wysyła administratorowi strony alert o błędzie.

PŁATNE(możliwość skorzystania z 14-dniowej bezpłatnej wersji testowej)

8. Simplereach – narzędzie zbierające dane w czasie rzeczywistym. Pomaga śledzić wpływ treści online i umożliwia użytkownikom pozyskiwanie wskazówek dotyczących strategii contentowej.

PŁATNE(możliwość zamówienia bezpłatnego, spersonalizowanego demo)

9. Trial Fire – narzędzie dla marketerów do mierzenia zaangażowania użytkowników. Dostarcza wnikliwych danych, dzięki którym można prowadzić bardziej efektywne kampanie.

PŁATNE(możliwość zamówienia bezpłatnego, spersonalizowanego demo i wersji testowej)

10. Visual Website Optimizer – serwis do przeprowadzania testów A/B na stronie, wspomagający optymalizację konwersji.

PŁATNE(możliwość zamówienia bezpłatnego, spersonalizowanego demo i wersji testowej)

11. Webtrends – narzędzie do optymalizacji strony internetowej pod kątem konwersji. Oferuje m.in. testy A/B i wiele, wiele innych funkcji do poprawy skuteczności witryny.

PŁATNE(możliwość zamówienia bezpłatnego demo)

12. Woopra – pomaga śledzić użytkowników i budować ich profile kazdego z nich. Narzędzie monitoruje każdą aktywność użytkownika w witrynie w czasie rzeczywistym.

PŁATNE/BEZPŁATNE(dostępna organiczona wersja bezpłatna)

13. Optimizely – rozbudowane narzędzie do przeprowadzania testów A/B oraz personalizacji strony www pod katem użytkowników.

PŁATNE(dostępna 30-dniowa wersja bezpłatna)

14. HotJar – narzędzie do analizowania zachowań użytkowników na stronie www, pozwala na tworzenie tzw. map cieplnych, nagrywanie zachowania, analizę momentów, w których osoby opuszczają stronę.

PŁATNE/BEZPŁATNE(dostępna organiczona wersja bezpłatna)

Szymon SłowikWspółzałożyciel agencji Takaoto.

Odpowiedzialny za tematy strategiczne, analitykę i SEO. Wykładowca, bloger, autor publikacji w prasie specjalistycznej, prelegent konferencji branżowych. Częstym problemem w analityce internetowej jest to, że firmy mają dostęp do narzędzi, ale z nich nie korzystają. Firmy mają podpięte Google Analytics, ale nie jest skonfigurowane, a dane nie są analizowane – nikt nie zadaje pytań i nie szuka odpowiedzi. Patrząc na podstawowe wartości pt. liczba sesji, średni czas na stronie, czy % nowych użytkowników wiele się nie dowiemy. We need to go deeper.

Polecam Google Analytics, ponieważ może nam odpowiedzieć na bardzo specyficzne, ważne w danym momencie pytania.

Przykładowo:

Jaki jest współczynnik konwersji strony z podziałem na czas (np. dni tygodnia, miesiąca), miejsce, urządzenie (smartfon / tablet / desktop), słowo kluczowe.Jak czas spędzony na stronie, głębokość wizyt, a także odwiedzane po drodze podstrony przekładają się na realizację celów?Jak szybkość strony koreluje z konwersjami, czy też ich wartością? Większość marketerów nie zadaje sobie tych pytań. Dodatkowe narzędzia są niepotrzebne, gdy nie wykorzystuje się tego podstawowego.

Eksperci polecają:

Maciej DobkowiczSenior SEO Account Manager w agencji SEMTEC.

Zajmuje się kompleksową realizacją kampanii SEO i obsługą klientów, a także prowadzeniem działań z zakresu content marketingu dla SEMTEC. Z branżą SEO związany od 2010 r., posiada kilkuletnie doświadczenie w zakresie audytów i optymalizacji SEO oraz pozycjonowania stron i sklepów internetowych. Jednym z najbardziej popularnych i przydatnych narzędzi do badania skuteczności strony www jest na pewno Google Analytics. Umożliwia on bardzo dokładną i wielowymiarową analizę witryny i jej użytkowników na bazie modelu ABC – „Acquisition, Behaviour, Conversion”, a więc „Pozyskiwanie, Zachowanie, Konwersja”. Sprawdzić i przeanalizować możemy więc tutaj źródła, z których trafiają użytkownicy na stronę, jak się na niej zachowują (np. współczynnik odrzuceń, przepływ między podstronami) oraz zbadamy realizację celów i dokładny poziom konwersji. Istnieje oczywiście także mnóstwo innych narzędzi służących analizie wielu różnych aspektów skuteczności witryny. Wymienić wśród nich można:

Optimizely – do testów A/B,HotJar – zbieranie feedbacku bezpośrednio od użytkowników oraz heatmapy.Woopra – szczegółowe dane w czasie rzeczywistym.

Eksperci polecają:

II. Narzędzia do monitoringu mediów społecznościowych i Internetu

15. Alerty Google – proste narzędzie oferujące powiadomienia o nowo powstałych artykułach na temat wybranych przez użytkownika słów kluczowych.

BEZPŁATNE

16. Brand24 – narzędzie do monitoringu internetu oraz mediów społecznościowych. Pozwala śledzić na bieżąco informacje pojawiające się w sieci na temat danej marki, firmy, produktu czy słowa kluczowego. Wykorzystuje tzw. mapy cieplne i mapy kliknięć.

PŁATNE(14-dniowy okres testowy)

17. Monitori – narzędzie do monitorowania social media i internetu. Pozwala na śledzenie wzmianek na temat firm, słów kluczowych, czy osób.

PŁATNE(14-dniowy okres testowy)

18. Buzzsumo – bardzo przydatne narzędzie do sprawdzenia, jakie treści są najbardziej popularne w mediach społecznościowych. Umożliwia przeszukiwanie za pomcą słów kluczowych lub po domenie. W wersji płatnej posiada także funkcje do monitorowania m.in. influencerów i wzmianek o marce.

PŁATNE(14-dniowy okres testowy oraz ogarniczona wersja bezpłatna)

19. Facebook Audience Insights – podstawowe narzędzie służące do analizowania odbiorców na Facebooku. Umożliwia sprawdzenie podstawowych informacji, takich jak wiek, płeć, lokalizacja, aktywność itp.

BEZPŁATNE

20. Followerwonk – pozwala analizować konto na Twitterze, m.in. pod katem followersów, znajdowania wartościowych kontaktów.

PŁATNE/BEZPŁATNE(dostępna organiczona wersja bezpłatna)

21. Hootsuite – narzędzie do zarządzania i mierzenia aktywności profili w social media.

PŁATNE/BEZPŁATNE(dostępna organiczona wersja bezpłatna)

22. Iconosquare – narzędzie pomaga analizować i poprawić zaangażowanie odbiorców na Instagramie.

PŁATNE(14-dniowy okres testowy)

23. Mention – jedno z narzędzi do monitorowania internetu. Pomaga wyłapać informacje pojawiające się na dany temat.

PŁATNE(możliwość zamówienia bezpłatnego demo)

24. NapoleonCat – platforma do publikowania i analizowania obecności w mediach społecznościowych. Pozwala m.in. na monitorowanie konkurencji i analize efektów działań w mediach społecznościowych.

PŁATNE(14-dniowy okres testowy)

25. Newspoint – oferuje monitoring serwisów www, portali internetowych i mediów społecznościowych oraz pogłębione analizy wizerunku marki w internecie.

PŁATNE(14-dniowy okres testowy)

26. Tailwind – narzędzie do analizy efektów działań na Pinterest i Instagramie.

PŁATNE(możliwość zamówienia bezpłatnego okresu próbnego)

27. RiteTag – ciekawe narzędzie do analizowania hasztagów na Twitterze.

PŁATNE(7-dniowy okres próbny)

28. SentiOne – narzędzie do monitorowania internetu, które pomaga kontrolować wizerunek marki online.

PŁATNE(możliwość skorzystania z bezpłatnego okresu próbnego)

29. Social Bakers – daje dostęp do statystyk dla portali takich jak Facebook, Twitter, Google Plus, YouTube i LinkedIn.

PŁATNE(możliwość skorzystania z bezpłatnego okresu próbnego)

30. Social Crawlytics – narzędzie, które mierzy tzw. sygnały społecznościowe, czyli np. ruch, linki i pozycję.

BEZPŁATNE

31. Social Mention – pozwala na wyszukiwanie w czasie rzeczywistym wspomnienia słów kluczowych oraz wskazuje ich wydźwięk.

BEZPŁATNE

32. Sotrender – zaawansowane narzędzie służące do analizy profili w mediach społecznościowych.

PŁATNE(możliwość skorzystania z 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego)

33. Sprout Social – pozwala na publikowanie postów w social mediach oraz mierzenie efektów działań.

PŁATNE(możliwość skorzystania z 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego)

34. SumAll – narzędzie do mierzenia mediów społecznościowych i stron internetowych. Dostarcza kompleksowych danych na temat wszystkich działań online.

BEZPŁATNE

Kinga OdziemekCommunity Manager w Sotrender

Analiza działań pełni ważną rolę w życiu każdego marketera. To dzięki niej możliwa jest stała kontrola i optymalizacja podejmowanych akcji i dążenie do uzyskania jak najlepszych efektów. Jest to niezwykle istotne także w mediach społecznościowych - platformy dostarczają niezliczone ilości danych, których analiza może wydawać się nie do końca jasna. Z pomocą przychodzą narzędzia analityczne - jednym z nich są natywne systemy analizy danych poszczególnych platform, takie jak np. Facebook Insights, dostarczający podstawowych informacji o statystykach i wynikach prowadzonych działań. Warto jednak poszerzyć analizę o czynniki takie jak działania konkurencji czy szersze zbadanie swojej grupy docelowej i jej zainteresowań. Narzędziem, które oferuje takie szczegółowe wyniki, jest Sotrender, dzięki któremu analiza działań na Facebooku, Instagramie, YouTube czy Twitterze będzie nie tylko prostsza do odczytania, ale i raportowania (proste raporty PDF/PPTX/XLS), a wszystkie statystyki przedstawione są w przyjaznym dla użytkownika panelu.

Eksperci polecają:

III. Narzędzia do analizy SEO

35. Advanced Web Ranking – oprogramowanie pozwalające na śledzenie mobilnych i lokalnych rang, monitoring konkurencji, danych prywatności i wiele innych.

PŁATNE(możliwość skorzystania z 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego)

36. Ahrefs – narzędzie do kompleksowej analizy SEO. PŁATNE

(możliwość skorzystania z 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego)

37. Alexa – narzędzie pokazujące dane na temat słów kluczowych i pozwalające przeprowadzenie audytu strony.

PŁATNE(możliwość skorzystania z 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego)

38. Moz – rozbudowane narzędzie do monitorowania i optymalizowania działań SEO.

PŁATNE(możliwość skorzystania z 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego)

39. SEM Rush – zaawansowane narzędzie do kompleksowej analizy stron internetowych, które pomaga ocenić działania konkurencji. Generuje raporty dotyczące domeny w wyszukiwarce, pokazuje głównych rywali i sprawdza konkurencyjność słów kluczowych.

PŁATNE(możliwość skorzystania z ograniczonej wersji testowej)

40. Semstorm – pozwala określić i przeanalizować słowa kluczowe - zarówno własne, jak i wykorzystywane przez konkurencję.

PŁATNE

Maciej DobkowiczSenior SEO Account Manager w agencji SEMTEC.

Najważniejszym narzędziem, które zawsze warto wykorzystać w procesie analizy SEO jest Google Search Console. Tylko tam otrzymywać można powiadomienia bezpośrednio od Google dotyczące różnych problemów z witryną, a także skorzystać z funkcji niedostępnych nigdzie indziej jak np. pobieranie i renderowanie strony „oczami” robotów Google.

W zakresie analizy on-site, czyli elementów wewnątrz strony, bardzo pomocny jest program Screaming Frog szczegółowo skanujący całą witrynę wraz z jej wszystkimi podstronami i przedstawiający ich najważniejsze elementy pod kątem SEO. Przydatne są także liczne narzędzia online przeprowadzające bardzo dokładne analizy skupione na konkretnej stronie w witrynie, przykładowo audyt online dostępny na semtec.pl.

Wśród narzędzi do analizy off-site, a więc czynników zewnętrznych związanych z pozycjonowaniem, z pewnością wyróżniają się Ahrefs i Majestic. Pozwalają one m.in. na niezwykle drobiazgowe sprawdzenie profilu linków dochodzących do witryny. Bardzo pomocnym narzędziem jest również SEMSTORM umożliwiający szczegółową i szeroką analizę widoczności witryny w rezultatach wyszukiwania Google.

Eksperci polecają:

Szymon SłowikWspółzałożyciel agencji Takaoto.

W kontekście SEO poleciłbym badanie trzech głównych zakresów - widoczność w wynikach organicznych, profil linków, struktura, błędy i wydajność witryny. Na rynku widoczny jest trend do tworzenia kombajnów SEO, które w mniejszym lub większym stopniu obejmują kolejne obszary analizy.Do analizy słów kluczowych i widoczności w Google na rynku polskim polecam Senuto. Przy dużych analizach warto łączyć źródła danych - np. z Semstorm. Narzędzia te mają też dodatkowe funkcje pozwalające np. generować tematy do działań contentowych. Na rynkach zagranicznych sprawdzi się chociażby SEMrush czy SpyFU. Do analizy profilu linków polecam Ahrefs i Majestic SEO. Każde z narzędzi ma swoje zalety. Ahrefs ma dodatkowe funkcje dla marketerów i przyjemniejszy interfejs.Warto rozważyć przy większych i dokładniejszych analizach wykorzystanie także np. SEO SpyGlass. Analizując kwestie on-page musimy wykorzystać narzędzie typu crawler. Polecam Screaming Frog, gdyż prezentuje kompleksowy zestaw danych, lecz ostatnio coraz ciekawszą alternatywą jest SiteBulb.

Eksperci polecają:

IV. Narzędzia do kompleksowej analizy marketingu

41. Bright Funnel – platforma pokazująca wpływ działań marketingowych na sprzedaż.

PŁATNE(możliwość zamówienia bezpłatnego demo)

42. AutoPilot – narzędzie służące do wielokanałowej automatyzacji marketingu - m.in. SMS, mail bezpośredni.

PŁATNE(bezpłatna wersja testowa)

43. Full Circle – narzędzie pokazujące efekty kampanii marketingowych i ich wpływ na sprzedaż.

PŁATNE(możliwość zamówienia demo)

44. HubSpot – najbardziej zaawansowane narzędzie do integracji inbound marketingu. Umożliwia tworzenie spersonalizowanych landing page, maili czy stron inernetowych.

PŁATNE/BEZPŁATNE(ograniczona wersja bezpłatna)

45. Insight Squared – kompleksowe oprogramowanie analityczne, które pomaga działom sprzedaży, finansów i marketingu w zarządzaniu danymi.

PŁATNE(darmowa wersja testowa)

46. Marketo – popularne narzędzie do automatyzacji marketingu; umożliwia śledzenie prospektów i mierzenie kampanii marketingowych.

PŁATNE

Jakub Zięcina Marketing Manager na rynek polski w CallPage.

Absolwent Uniwersytetu Jagiellońskiego. Specjalizuje się w Digital Marketingu dla B2B z wykorzystaniem narzędzi Marketing Automation

oraz kampaniami wielokanałowymi.

Analizując efektywność działań marketingowych takich jak kampanie PPC, skuteczność wysyłek e-mail marketingowych czy mierzenie efektów modyfikacji landing pages wprowadzonych w ramach optymalizacji konwersji, istotne jest porównywanie danych z różnych źródeł, aby zminimalizować ryzyko błędnego pomiaru związanego z procesowaniem informacji w aplikacjach analitycznych.

1. System do Marketing Automation – opierając CMS oraz marketingowy ekosystem o aplikację Hubspot, wszystkie dane dotyczące naszej strony, kampanii, sprzedaży oraz użytkowników agregowane są w jednym miejscu, dzięki czemu możemy tworzyć zaawansowane analizy ROI, personalizować treści oraz docierać do użytkowników w odpowiednim momencie.2. Piwik – niezależna analityczna platforma open source, która nie wykorzystuje pozyskanych danych analitycznych w celach marketingowych. W jej Marketplace znajdziemy wiele ciekawych pluginów umożliwiających budowanie heatmap, nagrywanie sesji, tworzenie lejków analitycznych czy testy A/B.

Eksperci polecają:

Ufff… to już koniec listy. Super, że tu dotarłeś! Wiem, że nie wymieniłem wszystkich narzędzi, które mogą się przydać do analizy działań marketingowych. Ale narzędzi przybywa, a czasu na ich testowanie jest coraz mniej! Mam jednak najdzieję, że dzięki powyższej liście znalazłeś narzędzia, które ułatwią Ci codzienną pracę.

Współzałożyciel i szef działu marketingu CallPage. Ma pięcioletnie doświadczenie w marketingu. Na co dzień zajmuje się pozyskiwaniem leadów i zmienianiem ich w klientów. Doświadczenie i wiedzę zdobywał realizując projekty marketingowe w m.in. firmie konsultingowej oraz tworząc strony internetowe po godzinach. Pasjonuje się optymalizacją współczynnika konwersji i inteligentnymi sposobami na generację leadów.

Sergey Butko

Chcesz uczyć się od najlepszych marketerów w Polsce?

Zapisz się na bezpłatne webinary!