40 de sfaturi pentru un magazin destept
-
Upload
mihai-brehar -
Category
Technology
-
view
2.511 -
download
2
Transcript of 40 de sfaturi pentru un magazin destept
![Page 1: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/1.jpg)
50 de sfaturi pentru un magazin deștept
-Mihai Brehar
TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca
![Page 2: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/2.jpg)
TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca
50 40 de sfaturi pentru un magazin deștept
-Mihai Brehar
![Page 3: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/3.jpg)
Problema principală a magazinelor online?
![Page 4: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/4.jpg)
Stocul și gestiunea lui
![Page 5: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/5.jpg)
Sfatul nr. 1
Folosiți codurile de bare
![Page 6: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/6.jpg)
Relația cu distribuitorii
●Comenzi●Recepții de marfă
![Page 7: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/7.jpg)
Comenzi distribuitori
2.Comenzi semi-automate către distribuitori
![Page 8: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/8.jpg)
Comenzi distribuitori
3. Confirmare de primire(nu mă refer la email return receipt)
![Page 9: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/9.jpg)
Comenzi distribuitori
4. Limitări / beneficii pt fiecare distribuitor.
Ex: minim 3 produse, transport gratuit peste X lei.
![Page 10: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/10.jpg)
Recepția mărfii
5. Recepția de marfă trebuie să fie integrată în
magazin
![Page 11: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/11.jpg)
Recepția mărfii
6. Verificare automată
totalul produselor =
totalul facturii
![Page 12: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/12.jpg)
Recepția mărfii
7. Notificări produse nelivrate sau livrate
în plus
![Page 13: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/13.jpg)
Recepția mărfii
8. Evidența facturilor scadente
![Page 14: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/14.jpg)
Recepția mărfii
9. Calculare automată a timpilor de livrare
![Page 15: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/15.jpg)
Frontend
![Page 16: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/16.jpg)
10. Limitare stoc
Dacă mai ai un singur produs în stoc, să nu se poată
comanda 2 bucăți
Frontend
![Page 17: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/17.jpg)
11. Ordonarea produselor în categorie
Dupa preț nu e ok! Trebuie să poți sorta produsele cum
vrei tu, din backend.
Frontend
![Page 18: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/18.jpg)
12. Nu ignora produsele ieșite din ciclul de viață
Frontend
![Page 19: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/19.jpg)
Procesarea comenzilor
![Page 20: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/20.jpg)
13. În momentul plasării unei comenzi, stocul trebuie să fie
doar rezervat
Procesarea comenzilor
![Page 21: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/21.jpg)
14. Nu vă bazați pe statusurile comenzilor.
Comenzile care se pot livra trebuie afișate automat de
sistem
Procesarea comenzilor
![Page 22: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/22.jpg)
15. Factura/coletul se face doar folosind scannerul de
coduri de bare
Procesarea comenzilor
![Page 23: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/23.jpg)
16. La facturare se verifică automat fiecare produs a.î. să nu fie produse rezervate pentru comenzi mai vechi
Procesarea comenzilor
![Page 24: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/24.jpg)
17. Avertizări automate pentru comenzi întârziate
Procesarea comenzilor
![Page 25: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/25.jpg)
18. Vouchere automate pentru comenzi întârziate
Procesarea comenzilor
![Page 26: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/26.jpg)
19. Packing slips
Procesarea comenzilor
![Page 27: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/27.jpg)
20. Calendar integrat
![Page 28: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/28.jpg)
Relația cu clienții
![Page 29: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/29.jpg)
21. Comunicarea cu clienții se desfășoară pe cât posibil
din backend
Relația cu clienții
![Page 30: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/30.jpg)
22. Modele pentru email-uri (templates)
Relația cu clienții
![Page 31: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/31.jpg)
23. Folosiți un singur mail de contact
Relația cu clienții
![Page 32: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/32.jpg)
Newsletter
![Page 33: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/33.jpg)
24. Fă aproape orice pentru a-ți mări lista de NL.
Overlay - funcționează
Newsletter
![Page 34: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/34.jpg)
25. Segmentare
Newsletter
![Page 35: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/35.jpg)
26. Serviciu dedicat
Newsletter
![Page 36: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/36.jpg)
27. La dezabonare oferă-i opțiunea să-ți dea like pe FB
sau twitter
Newsletter
![Page 37: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/37.jpg)
Statistici
![Page 38: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/38.jpg)
28. Măsoara, măsoara, măsoara
eCommerce tracking
Funnel
Statistici
![Page 39: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/39.jpg)
29. Privește dincolo de media aritmetică
Statistici
![Page 40: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/40.jpg)
30. Care sunt motivele anulării comenzilor?
Dar motivele pentru retururi?
Statistici
![Page 41: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/41.jpg)
31. Raport lunar pentru stoc
Aici sunt banii dumneavoastră :)
Statistici
![Page 42: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/42.jpg)
Testează, testează, testează
![Page 43: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/43.jpg)
32. Google Website Optimizer
Teste
![Page 44: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/44.jpg)
33. Testează campaniile de marketing în fiecare an
Teste
![Page 45: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/45.jpg)
Offline
![Page 46: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/46.jpg)
34. Suport pentru casa de marcat
Offline
![Page 47: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/47.jpg)
35. Inventar ușor și rapid
Offline
![Page 48: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/48.jpg)
36. Evitați inventarul în ianuarie
(dacă sunteți în plin sezon)
Offline
![Page 49: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/49.jpg)
37. Pază și protecție
Un magazin deștept e un magazin asigurat
Offline
![Page 50: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/50.jpg)
38. Pregătește-te să pierzi.
Bugetează-ți retururile și nu te certa cu clientul pt 3 lei
Offline
![Page 51: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/51.jpg)
39. Promovează-te offline
Vinzi haine? Lasă niște pliante la coafor
Offline
![Page 52: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/52.jpg)
40. Nu aștepta unealta perfectă, lucrează cu ce ai,
improvizează
Offline
![Page 53: 40 de sfaturi pentru un magazin destept](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052523/555a0033d8b42ad00a8b4e53/html5/thumbnails/53.jpg)
Mulțumesc!
Întrebări?
http://www.mihaibrehar.ro/blog/