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Aspects culturels de la conduite des affaires en Colombie et au Pérou
Carolina DuquePrésidente et directrice générale
Février 2012
Février 2012
Quelques aspects démographiques
Plus de 27 millions d’habitants (2007) :49,7% hommes50,3% femmes63% entre 15 et 64 ansL’espérance de vie :74 ans pour les hommes77 ans pour les femmes
Source : Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) - Pérou
Quelques aspects démographiques
Février 2012
Février 2012
46 millions d’habitants(2011) :
49% hommes51% femmes
64% entre 15 et 64 ansL’âge moyen :
25,4 ans pour les hommes27,4 pour les femmes
Source : Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) - Colombie
Quelques aspects démographiques
Février 2012Source : Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) – ColombieInstituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) - Pérou
Quelques aspects démographiques
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Colombie (2008) Pérou (2007)
Niveau secondaireNiveau supérieur
La culture d’affaires : clé du succès
Les entrepreneurs qui désirent développer des marchés internationaux doivent connaître la culture d’affaires des pays visés.
Février 2012
La culture d’affaires : clé du succès
Quelques informations généralesLa hiérarchie occupe une place très importante
Différentes classes sociales
L’égalité de sexes
Les conflits
Février 2012
La culture d’affaires : clé du succès
Le rendez‐vous d’affaires Deux (2) ou trois (3) semaines
à l’avance Confirmer par téléphone,
pas seulement par courriel Soyez ponctuel mais
soyez prêts à attendre Préparez‐vous pour à des
rencontres plus longues qu’Amérique du Nord
Note de remerciement avec les minutes de la réunion
La culture d’affaires : clé du succès
Le code vestimentairePlus conservateurDépendamment de la ville, plus décontracté Les chaussures lustrés sont importantsSoyez prêts pour les événements sociaux et touristiques
Février 2012
Février 2012
La culture d’affaires : clé du succès
Il est important, avant le voyage, d’apprendre un peu sur le pays
(son histoire, sa culture)
Les conversationsPrésentation / Premier contact
(Señor, Señora, Doctor, Doctora, Don, Doña)Les Canadiens sont souvent perçu commeétant trop directs.Le touché est plus courant pour les colombiens et les péruviens.N’oubliez pas le sens de l’humour
Février 2012
Les sujets à considérer :* La famille* Les passe‐temps* Histoire, littérature et musique* Folklore et coutumes * Gastronomie* Le soccer* La région visitée* Votre ville / votre pays* L’Aguardiente (Colombie) ou le Pisco (Pérou)
** La façon de travailler
Les conversations
La culture d’affaires : clé du succès
Les sujets à éviter :* Politique* Terrorisme* Religion* Trafique de stupéfiants * Plaintes concernant la ville que vousvisitez* Les différences culturelles d’unefaçon négative
La culture d’affaires : clé du succès
Les conversations
Février 2012
Février 2012
Quelques conseilsBien préparer le matériel commercial, technique etlégal, si possible en espagnolAssurez‐vous d’apporter suffisamment de cartesd’affaires, brochures, échantillons, etc.Assurer‐vous d’avoir les ressources appropriées pour avoir une bonne continuité.
La culture d’affaires : clé du succès
Février 2012
C’est le temps de s’amuser!Dîner : entre 12h30 et 14h30Souper : entre 19h00 et 21h00Les événements sociaux peuvent commencer vers 20h00Les relations interpersonnelles sont très importantes. Si possible, ne rejetez pas des invitationsLes fêtes peuvent durer longtemps, soyez prêts!
La culture d’affaires : clé du succès
¡Muchas graciasy
Mucha suerte!CONTACTO COMMUNICATIONS4151 de la MédéoleSt-Bruno (Québec)CANADA J3V 6L4
T. (514) [email protected]