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SÁBADO 19 DE DICIEMBREDE 2015

G UA DA L A J A R A , J A L I S C O T O M O C C C L X X X I V

11SECCIÓN LX

VOLUMEN IVPARTE 1

3

S á b a d o 1 9 d e d i c i e m b r e d e 2 0 1 5 . N ú m e r o 1 1 . S e c c i ó n L X . V o l u m e n I V

Presupuesto de Egresos 2016

Anexo IVParte I

4


Ficha técnica de Indicadores2016

Gobierno del Estado de Jalisco

Secretaría de Planeación,

Administración y Finanzas

Sistema de Evaluación del Desempeño (SED)

¿Quién gasta? Unidad Presupuestal

Despacho del Gobernador

Unidad Responsable


Unidad Ejecutora del Gasto


¿Para qué se gasta? Finalidad

GobiernoFunción

Coordinación de la Política de GobiernoSubfunción

Presidencia / Gubernatura

Atención Integral del Despacho del C. GobernadorDatos del Programa

Dimensión Instituciones confiables y efectivas Temática Sectorial Gobernabilidad democrática

ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Ciudadanos atendidos y orientados para solución de sus requerimientos y demandas.

Cobertura Estatal

Datos de Identificación del IndicadorDenominación del Indicador

Porcentaje de ciudadanos atendidos

Formula

(Número de ciudadanos atendidos/Número de ciudadanos que se presentaron una petición)*100

Unidad de medida Porcentaje de Atención

Tipo de Indicador Gestión

Dimensión del Indicador Eficacia

Frecuencia de medición Trimestral

Sentido del Indicador Ascendente

60 80 110

Parámetros de semaforización

Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 99.00

Medios de verificación Archivo de registro y seguimiento

01 000 00001

3

1

Se muestra el número del Componente relacionado con el indicador.

Presupuesto asignado del Programa Presupuestario

Monto $6,644,408.00

Supuestos Los ciudadanos acuden a solicitar algún apoyo

Clave_Com 01 2

2

El presente documento despliega la información perteneciente a los indicadores estratégicos y gestión de aquellos Programas presupuestarios que proveen de bienes y servicios que generan valor público a la ciudadania jalisciense.

1

3 Se muestran los límites superiores de cada uno de los rangos de semaforización.

Descripcion del Indicador

La atención que se le brinda a la ciudadanía del Estado de Jalisco que solicita apoyo en las oficinas del C. Gobernador es canalizada para su atención oportuna

Observaciones

Página 1 de 1663

Dirección General de Programación y Presupuestoid_mir 8873

5









Unidad Responsable





GobiernoFunción





ObjetivosNivel

Fin

Resumen Narrativo

Contribuir con una gestión de gobierno, transparente, eficiente y honesta a través de la prestación de apoyos y servicios públicos que beneficien a la Población del Estado de Jalisco

Cobertura Estatal


Porcentaje de avance en la implementación de Procesos de calidad gubernamental y atención ciudadana

Formula

(Número de procesos de calidad gubernamental implementados/Número de procesos de calidad gubernamental recibidos)*100

Unidad de medida Porcentaje

Tipo de Indicador Estratégico


Frecuencia de medición Anual


60 80 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 80.00

Medios de verificación Memoria de la implementación de los procesos de mejora

01 000 00001

3

1



Monto $6,644,408.00

Supuestos Las áreas involucradas participan en la mejor atención de la ciudadanía

Clave_Com 2

2


1



Se busca propiciar la mejora continua en el quehacer de las áreas de apoyo al C. Gobernador, así como en la atención que se le brinda a la ciudadanía.

Observaciones

Página 2 de 1663


6









Unidad Responsable





GobiernoFunción





ObjetivosNivel

Propósito

Resumen Narrativo

La ciudadanía del Estado de Jalisco que solicita apoyo en las oficinas del C. Gobernador es canalizada para su atención oportuna

Cobertura Estatal


Porcentaje de solicitudes derivadas para su atención

Formula

(Número de solicitudes canalizadas para su atención/Número de solicitudes recibidas)*100




Frecuencia de medición Semestral


60 80 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 98.00

Medios de verificación Libro de registro

01 000 00001

3

1



Monto $6,644,408.00

Supuestos Los ciudadanos acuden a las oficinas

Clave_Com 2

2


1



Porcentaje de solicitudes derivadas para su atención

Observaciones

Página 3 de 1663


7








Secretaría General de Gobierno

Unidad Responsable



Dirección General del Registro Público de la Propiedad y de Comercio


GobiernoFunción

Otros Servicios GeneralesSubfunción

Servicios Registrales, Administrativos y Patrimoniales

Actos registrales y mercantilesDatos del Programa

Dimensión Instituciones confiables y efectivas Temática Sectorial Administración pública

ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Administración y control del acervo registral resguardado

Cobertura Estatal


Actos Registrados B

Formula

(Solicitudes Atendidas/Solicitudes Recibidas)*100




Frecuencia de medición Mensual


75 85 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 0.00

Medios de verificación Director Jurídico

02 000 00009

3

1



Monto $95,422,376.00

Supuestos Se controlan las entradas a los acervos documentales

Clave_Com 02 2

2


1



Número de Actos Registrados

Observaciones

Página 4 de 1663


8









Unidad Responsable





GobiernoFunción





ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Derechos inscritos entregados al usuario

Cobertura Estatal


Actos Registrados D

Formula

(Solicitudes Atendidas D/Solicitudes Recibidas D)*100






75 85 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 0.00

Medios de verificación Registradores de la Dependencia

02 000 00009

3

1



Monto $95,422,376.00

Supuestos Se cuenta con el material necesario para realizar el registro de actos y entregar a los usuarios el tramite solicitado

Clave_Com 01 2

2


1




Observaciones

Página 5 de 1663


9









Unidad Responsable





GobiernoFunción





ObjetivosNivel

Fin

Resumen Narrativo

Contribuir a entregar de manera oportuna a la ciudadanía los derechos inscritos, trafico inmobiliario y mercantil solicitados a tarves del buzón de quejas y sugerencias y correo electrónico de esta Dependencia

Cobertura Estatal


Actos Registrados

Formula

(Solicitudes Atendidas/Solicitudes Recibidas)*100






75 85 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 0.00

Medios de verificación Buzón de Quejas y Sugerencias y correo electrónico de la Dependencia

02 000 00009

3

1



Monto $95,422,376.00

Supuestos Satisfacción de los usuarios

Clave_Com 2

2


1



Número de Actos registrados

Observaciones

Página 6 de 1663


10









Unidad Responsable





GobiernoFunción





ObjetivosNivel

Propósito

Resumen Narrativo

Brindar atención a los usuarios en las 14 Oficinas Foráneas y en las Oficinas Centrales de Guadalajara

Cobertura Estatal


Actos Registrados A

Formula

(Solicitudes Recibidas/Solicitudes Atendidas)*100

Unidad de medida Actos Registrados





75 85 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 0.00

Medios de verificación Entrega de documentos en Ventanillas

02 000 00009

3

1



Monto $95,422,376.00

Supuestos Satisfacción de los usuarios

Clave_Com 2

2


1




Observaciones

Página 7 de 1663


11









Unidad Responsable



Dirección General de Desarrollo Municipal


GobiernoFunción


Territorio

Agenda para el Desarrollo MunicipalDatos del Programa

Dimensión Instituciones confiables y efectivas Temática Sectorial Participación ciudadana

ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Certificación entregada en el Programa de Agenda para le Desarrollo Municipal

Cobertura Estatal


Certificación de 125 municipios que participan en el programa agenda para el desarrollo municipal

Formula

Municipios certificados en el Programa Agenda para el Desarrollo Municipal

Unidad de medida Municipios certificados





90 99 110


Meta 2016 (Anual)

125

Línea base 0.00

Medios de verificación INAFED

02 000 00010

3

1



Monto $26,104,054.00

Supuestos Existe comunicación con los municipios para que tomen las asesorías necesarias para que certifiquen en el Programa Agenda para el Desarrollo Municipal.

Clave_Com 01 2

2


1



Mide el número de municipios que certificaron en el programa agenda para el desarrollo municipal

Observaciones

Página 8 de 1663


12









Unidad Responsable





GobiernoFunción


Territorio



ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Capacitaciones otorgadas a los Servidores Públicos de los ayuntamientos, relacionado al marco jurídico municipal.

Cobertura Estatal


01 Gestión Marco Normativo

Formula

Número de Municipios Capacitados en materia jurídico-legal

Unidad de medida Municipios capacitados en materia jurídico-legal





80 99 110


Meta 2016 (Anual)

125

Línea base 0.00

Medios de verificación Secretaría General de Gobierno

02 000 00010

3

1



Monto $26,104,054.00

Supuestos Se tiene una comunicación constante con los municipios para que tomen las asesorías y capacitaciones necesarias para el buen funcionamiento de la administración municipal.

Clave_Com 02 2

2


1



Mide la capacitación otorgada a solicitud de los ayuntamientos del Estado de Jalisco

Observaciones

Página 9 de 1663


13









Unidad Responsable





GobiernoFunción


Territorio



ObjetivosNivel

Fin

Resumen Narrativo

Contribuir a un mejor y mas eficiente conocimiento del personal de los Ayuntamientos del Estado de Jalisco, que participan en el Programa de Agenda para el Desarrollo Municipal mediante talleres de capacitación, realizados por el Gobierno del Estado de J

Cobertura Estatal


Participen los 125 municipios en el Programa Agenda para el Desarrollo Municipal

Formula

Municipios que participan en el Programa Agenda para el Desarrollo Municipal

Unidad de medida Municipios Capacitados y certificados





80 99 110


Meta 2016 (Anual)

125

Línea base 0.00


02 000 00010

3

1



Monto $26,104,054.00

Supuestos Existe comunicación constante con funcionarios municipales para que participen en el Programa Agenda para el Desarrollo Municipal.

Clave_Com 2

2


1



Mide el número de municipios que decidieron participar en el Programa Agenda para el Desarrollo Municipal.

Observaciones

Página 10 de 1663


14









Unidad Responsable





GobiernoFunción


Territorio



ObjetivosNivel

Propósito

Resumen Narrativo

Agenda para el Desarrollo Municipal es un programa de mejorar Regulatoria, en donde la DGDM trabaja en conjunto con los Municipios, con capacitaciones vinculadas en el programa y acompañándolos durante el proceso del mismo.

Cobertura Estatal


Asesoría a los 125 municipios que participan en el Programa Agenda para el Desarrollo Municipal

Formula

Municipios asesorados sobre el Programa Agenda para el Desarrollo Municipal

Unidad de medida Municipios asesorados y capacitados





80 99 110


Meta 2016 (Anual)

125

Línea base 0.00


02 000 00010

3

1



Monto $26,104,054.00

Supuestos Existe comunicación constante con los municipios para que participe en el Programa Agenda para el Desarrollo Municipal.

Clave_Com 2

2


1



Mide el número de municipios que reciben asesoría para certificar en el Programa Agenda para el Desarrollo Municipal.

Observaciones

Página 11 de 1663


15









Unidad Responsable



Oficialía Mayor de Gobierno


GobiernoFunción



Asesoría técnica en la administración de recursos financieros, humanos, tecnológicos y optimización de servicios generales

Datos del Programa


ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Asesorías técnicas y administrativas realizadas para el mejoramiento en la organización y funcionamiento de las unidades ejecutoras del gasto de la Secretaría General de Gobierno

Cobertura Estatal


Transparencia en los recursos

Formula

Número de Informes

Unidad de medida Informes




Sentido del Indicador Descendente

5.01 3.02 0


Meta 2016 (Anual)

3

Línea base 0.00

Medios de verificación Dirección de Recursos Financieros de la Secretaría General de Gobierno.

02 000 00011

3

1



Monto $94,520,576.00

Supuestos Existe interés por parte de los enlaces administrativos de la Secretaría General de Gobierno.

Clave_Com 01 2

2


1



Mide la transparencia de los recursos financieros auditados por la autoridad competente

Observaciones

Página 12 de 1663


16









Unidad Responsable





GobiernoFunción




Datos del Programa


ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Requerimientos de equipo, servicios, consumibles y sistemas de información atendidos

Cobertura Estatal


Servicios de atención a requerimientos en informática

Formula

(Total de solicitudes de servicio resueltas satisfactoriamente/Total de solicitudes de servicio recibidas)*100






80 90 110


Meta 2016 (Anual)

80

Línea base 0.00

Medios de verificación Sistemas documentales, sistema de control de consumibles y sistema de solicitudes de la Dirección de Informática.

02 000 00011

3

1



Monto $94,520,576.00

Supuestos Existen las condiciones tecnológicas necesarias para la atención de necesidades

Clave_Com 02 2

2


1



Mide la atención a los servicios solicitados en informática por las Direcciones adscritas a la Secretaría General de Gobierno

Observaciones

Página 13 de 1663


17









Unidad Responsable





GobiernoFunción




Datos del Programa


ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Servidores públicos titulados en diferentes niveles académicos, logrando que el servidor público obtenga finalmente el grado de Titulado y Certificado, en su caso para otorgar una mejor atención ciudadana.

Cobertura Estatal


Servidores públicos profesionalizados y/o certificados académicamente

Formula

(Servidores públicos becados/Servidores públicos acreditados)*100






30 90 110


Meta 2016 (Anual)

80

Línea base 0.00

Medios de verificación Expedientes que se encuentran en la Subsecretaría de Administración en la Dirección de Formación y Capacitación así como en la Dirección de Recursos Humanos de la Secretaría General de Gobierno.

02 000 00011

3

1



Monto $94,520,576.00

Supuestos Existe reconocimientos oficiales ante las diversas autoridades de las escuelas o universidades conveniadas.

Clave_Com 03 2

2


1



Mide la profesionalización de lo servidores públicos

Observaciones

Página 14 de 1663


18









Unidad Responsable





GobiernoFunción




Datos del Programa


ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Bienes muebles e inmuebles mejorados

Cobertura Estatal


Bienes muebles e inmuebles en condiciones óptimas para la realización de las actividades diarias

Formula

(Total de solicitudes de servicio resueltas satisfactoriamente/Total de solicitudes de servicio recibidas)*100






20.01 80 110


Meta 2016 (Anual)

80

Línea base 0.00

Medios de verificación La Dirección de Recursos Materiales y Servicios Generales y la Dirección de Conservación y Racionalización de Espacios de la SEPAF

02 000 00011

3

1



Monto $94,520,576.00

Supuestos Existen contratos con proveedores especializados asignados por la SEPAF, además de las revisiones por parte del personal interno de la Dirección de Recursos Materiales y Servicios Generales y

Clave_Com 04 2

2


1



Mide los bienes muebles e inmuebles que se encuentran en buenas condiciones.

Observaciones

Página 15 de 1663


19









Unidad Responsable





GobiernoFunción




Datos del Programa


ObjetivosNivel

Fin

Resumen Narrativo

Contribuir a incrementar la eficiencia y eficacia del manejo de los recursos públicos mediante procesos internos reglamentados para la simplificación administrativa.

Cobertura Estatal


Transparencia en la administración de recursos financieros, humanos, tecnológicos y optimización de servicios generales.

Formula

(Total de recursos observados del ejercicio por la contraloría del estado/Total del presupuesto asignado para el ejercicio )*100






97 95.01 0


Meta 2016 (Anual)

97

Línea base 0.00

Medios de verificación Dirección de Recursos Financieros de la Secretaría General de Gobierno, Sistemas documentales, de control de consumibles, sistema de solicitudes de la Dirección de Informática, expedientes que se encuentran en la Subsecretaría de Administración en la Dire

02 000 00011

3

1



Monto $94,520,576.00

Supuestos Existe interés por parte de los enlaces administrativos de la Secretaría General de Gobierno, las condiciones tecnológicas necesarias para la atención de necesidades, los reconocimientos oficiales ante las diversas autoridades de las escuelas o universida

Clave_Com 2

2


1



Mide la transparencia de los recursos mediante los resultados de las auditorias practicadas por instituciones con atribuciones para llevarlas acabo.

Observaciones

Página 16 de 1663


20









Unidad Responsable





GobiernoFunción




Datos del Programa


ObjetivosNivel

Propósito

Resumen Narrativo

La ciudadanía y los servidores públicos obtienen eficiencia y eficacia en el manejo de los recursos públicos para que exista más transparencia y certidumbre en los diversos trámites.

Cobertura Estatal


Transparencia en la administración de recursos financieros, humanos, tecnológicos y optimización de servicios generales.

Formula

(Total de recursos observados del ejercicio por la contraloría del estado/Total del presupuesto asignado para el ejercicio )*100






97 95.01 0


Meta 2016 (Anual)

97

Línea base 0.00

Medios de verificación Dirección de Recursos Financieros de la Secretaría General de Gobierno, Sistemas documentales, de control de consumibles, sistema de solicitudes de la Dirección de Informática, expedientes que se encuentran en la Subsecretaría de Administración en la Dire

02 000 00011

3

1



Monto $94,520,576.00

Supuestos Existe interés por parte de los enlaces administrativos de la Secretaría General de Gobierno, las condiciones tecnológicas necesarias para la atención de necesidades, los reconocimientos oficiales ante las diversas autoridades de las escuelas o universida

Clave_Com 2

2


1



Mide la transparencia de los recursos mediante los resultados de las auditorias practicadas por instituciones con atribuciones para llevarlas acabo.

Observaciones

Página 17 de 1663


21









Unidad Responsable



Dirección General de Asuntos Agrarios


GobiernoFunción



Atención a la problemática agraria en el estado de JaliscoDatos del Programa


ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Conservación del archivo y modernizar el servicio en las consultas de las acciones agrarias, planos informativos; así como la atención a las solicitudes de los usuarios para la regularización de predios rústicos de la pequeña propiedad en el estado de J

Cobertura Estatal


Atención a peticiones en materia agraria.

Formula

(Total de peticiones atendidas en materia agraria./Total de peticiones recibidas en materia agraria.)*100






99 99.99 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 0.00

Medios de verificación Por medio de la Dirección General de Asuntos Agrarios y el Comité Interinstitucional

02 000 00005

3

1



Monto $22,811,301.00

Supuestos Los usuarios muestran interés en cumplir con la normatividad

Clave_Com 03 2

2


1



Mide la eficiencia de los requerimientos en materia agraria.

Observaciones

Página 18 de 1663


22









Unidad Responsable





GobiernoFunción





ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Procedimientos agrarios ante órganos jurisdiccionales atendidos y otorgar asesoría jurídica en materia agraria a las dependencias municipales, estatales y federales así como al sector agrario

Cobertura Estatal


Procedimientos agrarios atendidos ante órganos jurisdiccionales.

Formula

(Total de amparos contestados /Total de juicios atendidos)*100






99 99.99 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 0.00

Medios de verificación Por medio de la Secretaría General de Gobierno.

02 000 00005

3

1



Monto $22,811,301.00

Supuestos Las dependencias municipales, estatales y federales así como al sector agrario acude a la DGAA a solicitar asesoría.

Clave_Com 01 2

2


1




Observaciones

Página 19 de 1663


23









Unidad Responsable





GobiernoFunción





ObjetivosNivel

Fin

Resumen Narrativo

Contribuir a conservar la paz social en el Estado de Jalisco, a través de la atención de la problemática agraria de la tenencia de la tierra, en coordinación con las dependencias Federales, Estatales y Municipales.

Cobertura Estatal


Atención a los requerimientos en materia agraria.

Formula

(Total de peticiones recibidas en materia agraria /Total de peticiones atendidas en materia agraria)*100






99 99.99 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 0.00


02 000 00005

3

1



Monto $22,811,301.00

Supuestos Existe un entorno social favorable en el Estado.

Clave_Com 2

2


1




Observaciones

Página 20 de 1663


24









Unidad Responsable





GobiernoFunción





ObjetivosNivel

Propósito

Resumen Narrativo

La problemática en materia agraria, que es turnada por el Gobernador y el Secretario General de Gobierno, es atendida en tiempo y forma por la Dirección General de Asuntos Agrarios.

Cobertura Estatal


Reducir la problemática agraria en Estado a través de la atención a los asuntos o conflictos agrarios, atención a órganos Jurisdiccionales y Predios Regularizados.

Formula

(Total de amparos contestados /Total de contestaciones entre el número de juicios atendidos)*100






99 99.99 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 0.00


02 000 00005

3

1



Monto $22,811,301.00

Supuestos Los asuntos en materia agraria son turnados a la DGAA por parte del Despacho para su atención.

Clave_Com 2

2


1




Observaciones

Página 21 de 1663


25









Unidad Responsable



Dirección de Atención Ciudadana


GobiernoFunción



Atención de Asuntos dirigidos al C. GobernadorDatos del Programa

Dimensión Instituciones confiables y efectivas Temática Sectorial Gobierno abierto y rendición de cuentas

ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Ciudadanía atendida en las giras de trabajo del C. Gobernador

Cobertura Estatal


Porcentaje de las peticiones, sugerencias y quejas de la ciudadanía, en las giras de trabajo, atendidas.

Formula

(Número de peticiones, sugerencias y quejas de la ciudadanía, en las giras de trabajo, atendidas./Número de peticiones, sugerencias y quejas de la ciudadanía, en las giras de trabajo, recibidas)*100






95 98 110


Meta 2016 (Anual)

95

Línea base 95.00

Medios de verificación Sistema de Atención, Seguimiento y Respuesta de Asuntos dirigidos al C. Gobernador(ASER), Instancias correspondientes

02 000 00419

3

1



Monto $6,744,235.00

Supuestos Que la ciudadanía asista a los eventos.

Clave_Com 01 2

2


1



Ciudadanía atendida en las giras de trabajo del C. Gobernador

Observaciones

Página 22 de 1663


26









Unidad Responsable





GobiernoFunción





ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Peticiones, solicitudes, quejas y sugerencias, de la Ciudadanía atendida a través de programa de televisión (C7), radio y redes sociales.

Cobertura Estatal


Porcentaje de las peticiones, solicitudes, sugerencias y quejas de la Ciudadanía, dirigidas al C. Gobernador, a través de programa de televisión (C7), radio y redes sociales.

Formula

(Peticiones, sugerencias y quejas atendidas de la ciudadanía dirigidas al C. Gobierno/Peticiones, sugerencias y quejas recibidas de la ciudadanía dirigidas al C. Gobierno)*100






95 98 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 95.00

Medios de verificación Reporte de las de las peticiones, solicitudes, sugerencias y quejas de la Ciudadanía, dirigidas al C. Gobernador, a través de programa de televisión (C7), radio y redes sociales.

02 000 00419

3

1



Monto $6,744,235.00

Supuestos Se cuenta con las condiciones óptimas para la transición del programa de Tv y Radio y contar con las condiciones óptimas para la operación de Redes Sociales

Clave_Com 02 2

2


1



Atender todas las peticiones, solicitudes, quejas y sugerencias, de la Ciudadanía a través de programa de televisión (C7), radio y redes sociales.

Observaciones

Página 23 de 1663


27









Unidad Responsable





GobiernoFunción





ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Ciudadanía atendida de forma Digital, de las peticiones, sugerencias o quejas dirigidas al C. Gobernador

Cobertura Estatal


Agentes ASER en Oficinas de Palacio de Gobierno para recibir, canalizar a las instancias correspondientes, dar seguimiento y Respuesta de todas las peticiones, solicitudes, quejas y sugerencias, de forma Digital dirigidas al

Formula

(Número de peticiones, solicitudes, quejas y sugerencias, dirigidas al C. Gobernador atendidas /Número de peticiones, solicitudes, quejas y sugerencias, dirigidas al C. Gobernador recibidas)*100






95 98 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 95.00

Medios de verificación Sistema de Atención, Seguimiento y Respuesta de Asuntos dirigidos al C. Gobernador(ASER), e Instancias correspondientes

02 000 00419

3

1



Monto $6,744,235.00

Supuestos Que existan las condiciones óptimas en la oficina y los sistemas digitales

Clave_Com 03 2

2


1



Atención de la ciudadanía de forma Digital de las peticiones, sugerencias o quejas dirigidas al C. Gobernador

Observaciones

Página 24 de 1663


28









Unidad Responsable





GobiernoFunción





ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Oficialía de Partes para la recepción de la Correspondencia y documentos dirigidos al despacho del c. Gobernador

Cobertura Estatal


Demanda Ciudadana en Oficinas de Palacio de Gobierno para recibir, canalizar a las instancias correspondientes, dar seguimiento y Respuesta de todas las peticiones, solicitudes, quejas y sugerencias, de

Formula







95 98 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 95.00

Medios de verificación Reportes y archivo de los documentos y correspondencia recibidos, registrados, foliados, con sello y acuse de recibo, dirigidos al despacho del C. Gobernador

02 000 00419

3

1



Monto $6,744,235.00

Supuestos Que existan las condiciones óptimas en la oficina y los sistemas digitales de recepción de la correspondencia y documentos dirigidos al despacho del c. Gobernador

Clave_Com 04 2

2


1



Ciudadanía atendida de forma presencial, respecto a sus peticiones, sugerencias o quejas dirigidas al C. Gobernador

Observaciones

Página 25 de 1663


29









Unidad Responsable





GobiernoFunción





ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo


Cobertura Estatal



Formula







95 98 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 95.00

Medios de verificación REPORTE mediante el Sistema ASER (Atención Seguimiento y Respuesta de Asuntos Dirigidos al C. Gobernador) e Instancias correspondientes

02 000 00419

3

1



Monto $6,744,235.00

Supuestos Que existan las condiciones óptimas en la oficina y los sistemas digitales

Clave_Com 05 2

2


1




Observaciones

Página 26 de 1663


30









Unidad Responsable





GobiernoFunción





ObjetivosNivel

Fin

Resumen Narrativo

Contribuir en la conducción de un Gobierno, abierto, cercano y transparente en beneficio de toda la población del Estado de Jalisco, mediante la atención y resolución de las peticiones de la ciudadanía.

Cobertura Estatal


Porcentaje de las peticiones, sugerencias y quejas recibidas de la ciudadanía dirigidas al C. Gobernador

Formula







95 98 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 95.00

Medios de verificación Reporte mediante el sistema ASER (Atención, seguimiento y respuesta de los asuntos dirigidos al C. Gobernador)

02 000 00419

3

1



Monto $6,744,235.00

Supuestos Existen condiciones sociales favorables.

Clave_Com 2

2


1



Contribuir a la atención oportunamente de las peticiones, sugerencias y quejas de la ciudadanía

Observaciones

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31









Unidad Responsable





GobiernoFunción





ObjetivosNivel

Propósito

Resumen Narrativo

La ciudadanía es atendida oportunamente respecto a sus peticiones, sugerencias y quejas.

Cobertura Estatal



Formula







95 98 110


Meta 2016 (Anual)

95

Línea base 95.00

Medios de verificación Reporte mediante el sistema ASER (Atención, seguimiento y respuesta de los asuntos dirigidos al C. Gobernador

02 000 00419

3

1



Monto $6,744,235.00

Supuestos Existen condiciones favorables para que la ciudadanía asista a las oficinas de palacio.

Clave_Com 2

2


1



Recibir, todas las peticiones, solicitudes, quejas y sugerencias, de forma presencial dirigidas al C. Gobernador

Observaciones

Página 28 de 1663


32









Unidad Responsable



Subsecretaría de Asuntos Jurídicos


GobiernoFunción


Asuntos Jurídicos

Atención y Seguimiento de los Asuntos Jurídicos del Gobierno del EstadoDatos del Programa


ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Dar seguimiento oportuno en apego a estricto estado de derecho los asuntos recibidos.

Cobertura Estatal


Número de asuntos jurídicos atendidos sobre de los asuntos recibidos

Formula

(Asuntos jurídicos atendidos 3/Asuntos jurídicos recibidos 3)*100






1 99 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 0.00

Medios de verificación Controles internos de los asuntos recibidos y derivados para su atención oportuna a las áreas competentes.

02 000 00006

3

1



Monto $26,894,121.00

Supuestos Se encuentran sujetos a las determinaciones de autoridades jurisdiccionales y demás autoridades diversas que en el ámbito de su competencia corresponda resolverlos o atenderlos

Clave_Com 01 2

2


1



Análisis y seguimiento a los asuntos jurídicos recibidos.

Observaciones

Página 29 de 1663


33









Unidad Responsable





GobiernoFunción


Asuntos Jurídicos



ObjetivosNivel

Componente

Resumen Narrativo

Asesoría jurídica gubernamental solicitada por entidades públicas

Cobertura Estatal


Número de Consultas jurídicas con seguimiento entre las planteadas.

Formula

(Asuntos jurídicos atendidos 7/Asuntos Jurídicos recibidos 7)+100






1 99 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 0.00

Medios de verificación Controles internos de los asuntos recibidos y derivados para su atención.

02 000 00006

3

1



Monto $26,894,121.00

Supuestos Se cuenta con asuntos que se hayan recibido pero que no sean de la competencia de la Dirección, que resulten improcedentes o inviables, o en trámite ante otras autoridades

Clave_Com 02 2

2


1



Asesoría Jurídica Gubernamental solicitada por Entidades Públicas y por particulares.

Observaciones

Página 30 de 1663


34









Unidad Responsable





GobiernoFunción


Asuntos Jurídicos



ObjetivosNivel

Fin

Resumen Narrativo

Contribuir a la consolidación del Estado de Derecho en el ámbito de competencia de la Subsecretaría de Asuntos Jurídicos de Secretaría General de Gobierno, otorgándoles certeza jurídica, mediante el seguimiento oportuno de los asuntos recibidos.

Cobertura Estatal


Número de asuntos en los que se brinda Certeza Jurídica sobre los asuntos recibidos

Formula







1 99 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 0.00

Medios de verificación Sistema de gestión de correspondencia y de seguimiento.

02 000 00006

3

1



Monto $26,894,121.00

Supuestos El resultado jurídico de los asuntos planteados a esta Subsecretaría, se encuentra supeditado al seguimiento y atención que los propios solicitantes del servicio presten a los mismos

Clave_Com 2

2


1



Contribuir a la consolidación del Estado de Derecho en el ámbito de competencia de la Subsecretaría de Asuntos Jurídicos de Secretaría General de Gobierno, otorgándoles certeza jurídica, mediante el seguimiento oportuno de los asuntos recibidos.

Observaciones

Página 31 de 1663


35









Unidad Responsable





GobiernoFunción


Asuntos Jurídicos



ObjetivosNivel

Propósito

Resumen Narrativo

Las Dependencias, Entidades y Ciudadanos que plantean a la Subsecretaría de Asuntos Jurídicos consultas y demás asuntos jurídicos, obtienen asesoría legal y certeza jurídica.

Cobertura Estatal


Número de Dependencias, entidades y ciudadanos atendidas

Formula







1 99 110


Meta 2016 (Anual)

100

Línea base 0.00

Medios de verificación Controles internos de los asuntos recibidos y derivados para su atención oportuna a las áreas competentes.

02 000 00006

3

1



Monto $26,894,121.00

Supuestos Se cumplen con las recomendaciones y observaciones que con motivo de la consulta se les realicen.

Clave_Com 2

2


1



Las Dependencias, Entidades y Ciudadanos que plantean a la Subsecretaría de Asuntos Jurídicos consultas y demás asuntos jurídicos, obtienen asesoría legal y certeza jurídica.

Observaciones

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