37072658 i Unidad Ergonomia

7/30/2019 37072658 i Unidad Ergonomia

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Unidad IAsignatura: Ergonoma

Profesor: Ing. Juan Manuel AvilaCastillo

Conceptos bsicos de Ergonoma


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Introduccin

En Mxico puede considerarse laErgonoma como una tecnologa reciente

debido al poco conocimiento de sta y suaplicacin, pero que ha venidodesarrollndose y aplicndose en algunasempresas de grandes consorcios cuyos

corporativos se encuentran en otrospases.


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En el campo empresarial la Ergonomaan no es explorada del todo, por lo cual

para la mayora de la gente la ergonomaes prcticamente desconocida, salvo alescuchar en las noticias o leer en laprensa de tal o cual producto ergonmico,que la gente relaciona como de usopractico o cmodo, sin interiorizarse en eltema.


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La Ergonoma es una proceso, ciencia o

tecnologa? Sobre ello hay opinionesencontradas de diferentes autores, sinembargo considerando la ndole de sus

campos y su interdisciplinaridad, puedeadaptarse a cualquiera de ellos, por lotanto, dado el gran alcance que abarca yno pudiendo


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encerrarla nicamente en tal o cual tema a

tratar, es justo como una tecnologa, esdecir menos que una ciencia , pero masque una tcnica. Lo anteriormente

mencionado obedece a que la tecnologaes en cierta forma la practica, aplicacin,descripcin y terminologa de las cienciasaplicadas.


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La ergonoma es tributaria de varias

disciplinas, diversas profesiones seencuentran relacionadas con ella;

Acuar el termino ergonoma para

referirnos a ella es sumamente difcil si esque no imposible debido a la ideologa o


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necesidad cubierta en cada punto de la

historia de cada pas. Lo anterior puedesuceder igual con las definiciones de cadauno.

Denominacin en otros pases:En Estados Unidos:

-Ingeniera Humana (Human Engineering)

-Ingeniera del Factor Humano (HumanFactors in Engineering)


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- Factores Humanos (Human Factors)

En el resto del mundo y principalmente enEuropa, se le conoce como Ergonoma,salpicado este nombre con algunosmatices secundarios; en Alemania se leconoce como Ciencia del Trabajo, enBulgaria como Antropotcnia.

Algunos otros nombres se le adjudican a

la Ergonoma, por la ntima relacin quetiene con esas ciencias.


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Algunos de ellos pueden ser:

-Psicologa de la Ingeniera-Diseo de Sistemas Hombre-Maquina

-Biotecnologa

-Biomecnica

-Biodinmica

-Bioingeniera

-Bioastronauta


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L

a relacin primera que tiene laErgonoma con las dems ciencias es conlas ciencias biolgicas, en especial lasque se relacionan con el cuerpo humano,

y no es para menos ya que la Ergonomaestudia al ser humano y su relacineficiente con el medio ambiente y

constituye un mejoramiento del nivel devida del individuo.


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Definicin de Ergonoma.

La ergonoma puede ser consideradacomo la adaptacin del medio ambiente alhombre y no lo contrario como al principiode la vida en la que el individuo tena queluchar por adaptarse al medio ambientepara poder subsistir. Se debe el empleo

del trmino medio ambiente en este casodesde la adaptacin antropomtrica deuna


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herramienta manual simple hasta laadaptacin de todo un medio ambiente(clima, calor, humedad, ruido, las cienciastcnicas y las ciencias naturales).


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Es conveniente aclarar que se consideratambin como hombre-mquina a larelacin que existe entre el individuo y susmedios de trabajo. Es muy comnconfundir la ergonoma con la relacinhombre-mquina exclusivamente, es

obvio que sta relacin es slo una partede lo que abarca la ergonoma.


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Ciertamente hoy en da el campo deaccin de la ergonoma ha experimentadouna notable expansin.

Abarca actividades laborales,potencialmente todas aquellas en las queel hombre hace uso de cuanto le rodea.


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Por ello ha permitido pasar, al menosconceptualmente, de una ergonoma en laindustria a una ergonoma en la sociedad.Actualmente hay muy pocos campos si esque an queda alguno que no se refieraen algn momento a la relacin entre el

hombre y su medio ambiente.


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Cabe sealar en este punto, que lasempresas tendiendo a implementar sucalidad, su eficiencia y por ende susutilidades, se han valido del hombre, yque sera muy injusto sealar que no se

han ocupado de l, puesto que de unaforma u otra se preocupan da a da porproporcionarles mejores herramientas,

equipos y medios, para que la fatiga ensu medio laboral sea disminuida,


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sin embargo, pocas son las empresas

que consideran que el individuo tienevida propia fuera de sus reas detrabajo y que tienen necesidadesadicionales para disfrutar y que los

esfuerzos desarrollados y agotamientospueden ser de tipo acumulativo, y tenerconsecuencias que repercutan en cadauna de sus actividades, incluso las

mismas laborales.


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Lo cierto al caso es que aunque se traten deenfoques distintos la interrelacin hombremquina y la adecuacin de las dimensionesy capacidades del ser humano y su mquina,para muchos desde una visin simplista, elambiente laboral sigue siendo su exclusivocampo de aplicacin como puede observarse

en las siguientes conceptualizaciones dediversos autores.


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Para MURREL (1965) La Ergonoma es elestudio del ser humano en su ambientelaboral.

GRANDJEAN (1969)L

a considera como elestudio del comportamiento del hombre en sutrabajo.

Para FAVERGE (1970) Es el anlisis de los

procesos industriales centrado en loshombres que aseguran su funcionamiento.


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Segn MONTMOLLIN (1970) Es unatecnologa de las comunicaciones dentro de

los sistemas hombres-mquinas.

Para CAZAMIAN (1973) La Ergonoma es elestudio multidisciplinar del trabajo humanoque pretende descubrir sus leyes paraformular mejor sus reglas.

Como ya fue dicho anteriormente, no existe unadefinicin oficial nica, a continuacin secontemplan algunas de ellas que, diversosautores han manejado a lo largo deldesarrollo de esta rama.


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Ernesto McCormick (1976):

La Ergonoma es una disciplina cuyos fines

son los de obtener una efectividad funcional

de cualquier equipamiento o ayuda fsica queutilice la gente y mantener y mejorar el

bienestar humano mediante un apropiado

diseo de implementos, ayudas y entornos.


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Csar Ramrez Cavaza (1986):

La Ergonoma, como ciencia, es la disciplina

metdica y racional con miras a adaptar el

trabajo al hombre y viceversa, mediante lainteraccin o comunicacin intrnseca entre

el hombre, la mquina, la tarea y el entorno,

que configuran el sistema productivo de toda

empresa.


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Oborne* (1990):Ergonoma es una disciplina de lascomunicaciones recprocas entre el hombre ysu entorno sociotcnico; persigue mejorar las

condiciones del trabajo desde un enfoquesistmico entre el hombre y el ambiente,proporcionando un contenido atractivo,cmodo, fcil y dentro de las normas deseguridad e higiene, para lograr elevar los

ndices de productividad tanto cuantitativoscomo cualitativos.


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Ciertamente a pesar de grandesesfuerzos por encontrar una definicin

nica para la Ergonoma, a la fecha noexiste una definicin oficial.


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De aqu que la Asociacin Internacionalde Ergonoma la defina como: Conjuntode conocimientos cientficos aplicados

para que el trabajo, los sistemas,

productos y ambientes se adapten a las

capacidades y limitaciones fsicas y

mentales de la persona


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E igualmente y en la misma lnea laAsociacin Espaola de Ergonoma laconsidere como El conjunto deconocimientos de carcter

mutidisciplinar aplicados para laadecuacin de los productos, sistemasy entornos artificiales a lasnecesidades, limitaciones y

caractersticas de sus usuarios,optimizando la eficacia, seguridad ybienestar


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Dada la velocidad en la dinmica actual

de la tecnologa y reas involucradas,proponer una definicin a la Ergonomasera un tanto aventurado, sin embargose propone la siguiente definicin que

se considera se adapta al objetivo deeste trabajo y al tipo de poblacin parael que va dirigido, (Estudiantes de

Ingeniera Industrial, y otras profesionesafines relacionados con el rea),tratando de abarcar lo tradicional conlas nuevas aplicaciones.


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La Ergonoma es la disciplina (tecnologa)cuyo objetivo es el de analizar y medir

continuamente las capacidades del hombre yel impacto que surte en l el medio ambientelaboral, con el fin de adaptarle o crearle dichomedio de tal forma que sea propicio aldesarrollo y fomento de sus capacidades ymultihabilidades laborales tendientes a lamejora de la productividad y la calidad devida de los miembros de la organizacin aldisminuir los riesgos de lesiones y

enfermedades laborales propiciandoasimismo las condiciones que le permitandisfrutar en forma plena de su existenciatanto en el medio laboral como social y

familiar.


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Historia de la Ergonoma

Existen diversas fuentes que sealan elorigen de la Ergonoma, la ms remota deque se tiene noticia es la propuesta por elnaturista polaco Woitej Yastembowski en

1857 en su estudio Ensayos de Ergonoma ociencia del trabajo, basado en las leyes

objetivas de la ciencia sobre la naturaleza,

en los cuales se propona construir un

modelo de la actividad laboral humana. Se leatribuye tambin al psiclogo ingls K. F. H.Murrel en 1949.


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Otros opinan que las primerasinvestigaciones llevadas en formasistemtica acerca de la tarea y elrendimiento de los trabajadores, datande finales del siglo XIX. Frederick W.Taylor determin mediante un estudioemprico, el ritmo de trabajo, y los

incentivos y motivaciones ocasionadaspor este ritmo.


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Fue Frank B. Gilbreth en 1911 quienfund verdaderamente la Ergonoma enel estudio de un tipo de andamios que

facilitaba el abastecimiento de ladrillosen una obra de albailera. Otrosafirman sin embargo que la relacinentre el hombre y su ambiente laboral

comenzaba cerca del perodo de laPrimera Guerra Mundial (1914-1918)


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Lo cierto es que independiente de aquien se le atribuya, y de cmo se leconociera, empricamente la Ergonomadata de los tiempos de la sociedad

primitiva. Aunque la Ergonoma comociencia surge hace unos decenios, sinembargo puede remontarse a laprehistoria donde nuestros antepasadostuvieron que tallar piedras unas conotras que les sirvieran de armas para sudefensa y subsistencia.


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Al principio de la humanidad el hombre

buscaba la forma de adaptarse almedio, a las inclemencias del tiempo yen general a su entorno, y en muchosde los casos fracasando en sus intentosen en sus actividades (caza, pesca,plantas etc.) por lo que fue ideando ymejorando cada vez sus utensilios, porejemplo tratando que las piedras quetallaba, se amoldaran aunque fuera enforma tosca a sus manos.


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Ya en la poca paleoltica, estas toscaspiedras defensivas se transformaron enrudimentarios cuchillos, puntas deflechas, hachas etc. Asimismo los

huesos de los animales fueronutilizados para fabricar instrumentos deuso cotidiano y las pieles de los mismospara su resguardo y proteccin de laintemperie y las inclemencias deltiempo.


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La primitiva escalera, el arco, la flecha yel fuego fueron descubrimientos queauxiliaron al hombre paleoltico en sus

labores, formndole un mejor ambientedejndole un espacio de tiempo para suesparcimiento para dejar plasmada susensibilidad artstica en pinturasrupestres.


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Cada paso que daba la cultura mundialdejaba tras de s una estela de enseresmejorados por las siguientesgeneraciones, cada pueblo fue

adaptando y mejorando sobre basesdejadas por la anterior cultura, el medioambiente a sus necesidades culturales

y fisiolgicas.


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Durante el siglo XVIII se comenzaron a haceranlisis y estudios acerca del cansancio ypreocupaciones del individuo por su trabajo yforma de desarrollarlo. Ramazzini estudi losefectos de tensiones en el trabajo, Lavoisierhizo lo propio con respecto a las cargas detrabajo aplicadas a la respiracin y Coulombhizo estudios del binomio esfuerzo - fatiga enel hombre.


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Esta situacin prevaleci hasta laprimera guerra mundial, durante la cualla produccin armamentista trajoconsigo mayores esfuerzos y porconsiguiente fatigas que dieron lugar aun grande e inevitable nmero de

accidentes.


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Dada la situacin que pareca empeorarcada vez, tanto en la Gran Bretaacomo en Estados Unidos, grupos deIngenieros, Mdicos, Socilogos,

Psiclogos se dieron a la tarea detrabajar en forma coordinada sobreproblemas ergonmicos que iban desdela postura laboral hasta la msicaambiental, pero siempre con unenfoque de Amoldar el trabajo alpuesto.


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En el siglo pasado en la dcada de losaos veinte, se desarrollan reas de laFisiologa, Psicologa, Seguridad eHigiene en el Trabajo, la Sociologa

Industrial, adquiriendo gran aplicacinen las empresas.En la dcada de los treinta se daimportancia a la motivacin y a la

dinmica grupal, con el fin de encontrarun ptimo clima sociolgico ypsicolgico para el trabajador.


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Durante la Segunda Guerra Mundial,la Ergonoma como disciplina en elmundo occidental, surge como ciencia,

avalndose el 12 de julio de 1942 por laSociedad de Investigacin Ergonmicay fue de ah cuando se realizaronesfuerzos por producir equipo blicoque pudiese ser operado con seguridady eficiencia.


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A partir de ese momento se puso enprctica el objetivo que prevalece hastanuestros das que es el de adaptar o

amoldar el puesto de trabajo y el medioambiente al individuo, en contraposicinde lo que se haca antes al amoldar oadaptar al individuo a su trabajo.


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Desde la 2. Guerra Mundial, estecampo ha sufrido cambiossignificativos, que van desde el perodoinmediato despus de la guerra que seconoce como la era de las perillas,botones y selectores. Debido a laatencin dada al diseo de dispositivos

de control e instrumentos visuales parasu uso ms rpido y eficaz.


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An persisten algunos problemas de

perillas botones y selectores, pero estosse han extendido a otros campos;despus de la 2. Guerra Mundial, elcampo de la Ergonoma se comenz avislumbrar en otras reas no militares,tales como manufactura,comunicaciones y transportes, con elprincipal objetivo de simplificar lasoperaciones de las herramientas yequipos que el hombre utiliza en sutrabajo.


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El 12 de julio de 1949 se celebra enGran Bretaa una reunin donde seforma un grupo interdisciplinario de

todos aquellos interesados en algunaforma en los problemas laboraleshumanos. Posteriormente en 1950, enotra reunin adoptan el trmino

Ergonoma dndose origen a la nuevadisciplina cientfica.


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La Ergonoma en Mxico en la dcada de los

cincuenta, es virtualmente ignorada; no essino hasta los aos 60s cuando se empiezana desarrollar algunos intentos para introduciren los cursos de Diseo y no es sino hasta

1971 cuando se forma la AsociacinMexicana de Ergonoma, auspiciada por elCentro Nacional de la Productividad(CENAPRO), siendo este centro

conjuntamente con el Servicio NacionalARMO quien se da a la tarea de la difusinde la Ergonoma as como la de patrocinarestudios de este tipo.


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Por su parte la OrganizacinInternacional del Trabajo (OIT)atendiendo la solicitud de CENAPRO,sienta las bases para el desarrollo de la

Ergonoma en Mxico,desafortunadamente los trabajos quesiguieron a este esfuerzo fueron muypobres, debido al desinters de los

sectores involucrados en ese entonces,(industrial, obrero, especialistas.).


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Como es notorio, los antecedentesergonmicos en Mxico no han sido

nada aceptables, y es hasta el ao de1979, cuando se celebra la 1. Reuninde Ergonoma, en donde se plantea laurgente necesidad de que Mxico debaactualizarse en ese campo


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Alcances de la Ergonoma

Mucho se ha hablado en nuestros dasacerca de tcnicas modernas para eficientarlas operaciones de las empresas (Justo atiempo, Reingeniera, Mejora continua etc. ),

sin embargo el administrador eficienteadems de poseer una idea clara de losfactores que determinan los niveles decalidad, productividad y comercializacin de

los productos o servicios de su empresa,debe tener plena conciencia de lo querepresenta el elemento de produccin msimportante de las empresas: EL SER

HUMANO!.


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De esta manera la mejora continua delproducto o servicio de las empresas sefundamenta y desarrolla en la accincreativa de un personal saludable fsicay mentalmente, adems de encontrarsesatisfecho para que lo conduzca al

constante desarrollo de suscapacidades y aptitudes.


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Todo lo que el sujeto utiliza, invariablementese encuentra condicionado por el medio

ambiente que lo rodea: sociolgico ( la modaen ese momento por ejemplo), y psicolgico( el gusto personal); es muy comn observaren la actualidad vestimentas y coloraciones

de los cabellos que hace tres o cuatrodcadas hubieran horrorizado a la mismasociedad; la tecnologa con sus avances nosha hecho cambiar nuestro comportamientohumano, al grado de que un gran porcentajede la poblacin utiliza telfonos celulares oradiolocalizadores, se comunican por correoelectrnico, ya es comn ver pelculasgrabadas en discos DVD.


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Incluso la alimentacin no escapa alcondicionamiento de estos factores y es

ingerida muchas veces por el mediocondicionante y el gusto personal, y no deacuerdo al metabolismo de la persona, a lacantidad de kilocaloras consumidas por elejercicio cotidiano o a la edad del sujeto,olvidando que muchos de los alimentosingeridos por antojo, o en forma extra, vaninvariablemente a acumulacin, la dinmicade las personas en su afn de eficientar su

tiempo ha ido al principio por necesidad ydespus por gusto al consumo cada damayor de las llamadas comidas rpidas y alas denominadas comidas chatarra.


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Hablando especficamente deldesempeo del sujeto en las empresas,los alcances de la Ergonoma se

encuentran vinculados estrechamentecon la ptima administracin y estaltima a su vez determina en gran

medida la capacidad competitiva entrelas empresas.


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Solamente mediante una administracinpreocupada por su personal y por elmejoramiento de las condiciones detrabajo del mismo se podr garantizaruna fuerza de trabajo de excelentecalidad y lealtad, tal es el ejemplo de

algunas empresas europeas que debidoa la atencin de su personal,


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tanto en la consabida optimizacin desu relacin hombre mquina, haimplementado programas de incentivos

tanto econmicos como humansticos asus empleados, tales como fondos deahorro, vales de gasolina y despensas,servicios de comedor, ayuda paravivienda, centros sociales y recreativospara los empleados y su familia etc.


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Fuera del medio ambiente laboral, elindividuo constantemente busca laforma de encontrar mejoras en su

ambiente familiar y social. Para lograrestas mejoras el hombre construyeespacios para su casa, el deporte y surecreacin, se adaptan ms cada da a

sus caractersticas sociolgicas,sicolgicas y antropomtricas.


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Es decir desde que amanece hasta queanochece, en forma general el serhumano est en un medio ambiente

que si bien est diseado para smismo en muchas ocasiones requieremodificaciones para la adaptacin de

ese medio ambiente a suscaractersticas personales familiares ogrupales.


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De esta manera, el ideal de laErgonoma es que todo lo que elindividuo necesite deber ser diseadototalmente para adaptarse a susnecesidades y antropometras muypropias.


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Por todo lo anterior se puede deducir que losalcances de la Ergonoma son inagotables yno presenta limitaciones, por el contrariodebido a la rpida evolucin de la tecnologa,la adaptacin de sta al individuo se hacecada vez ms amplia y la dinmica decambio se convierte en la regla y no laexcepcin, pues existe y existir cada vezmayor dinamismo en las actividades del serhumano.


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Sistema Hombre-Mquina

En una forma simplista, un sistemaconstituido por hombre y mquina puede seruna persona con unas tijeras podadoras de

jardn, un martillo, un destornillador, untaladro manual, y si se quisiera ir ms all sepodra pensar en un individuo con sucomputadora personal, su automvil, unamquina copiadora, un fax, etc. yascendiendo en complejidad se podraconsiderar al hombre ante una gran caldera,unos tableros de control, un torno, una lneade ensamble o una central telefnica.


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Medir el error humano es medir los lmites ycapacidades del hombre, y para ello esnecesario integrar en los sistemas tcnicosestos lmites y capacidades, creartecnologas compatibles con el cerebrohumano. La Ergonoma tiene las mejoresherramientas y mtodos, los saberes

necesarios para producir esta integracin;para concebir conjuntamente con losingenieros, mquinas, organizaciones,procedimientos y formaciones que respeten

el bienestar fsico, psquico y social delindividuo por un lado y por el otro concebirsistemas de produccin y productos fiables,que se produzcan con la calidad y cantidadesprevistas.


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Sistemas en los que los hombres nocometan errores. Sistemas que midan elcosto de mantener un sistema conducido

por hombres y poner los medios (tcnicos,formativos, operacionales) para evitar laaparicin de incoherencias ydisfuncionamientos, en fin para evitar la

aparicin de errores operativos.


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Algo que a la fecha parece evidente es

el de desarrollar estudios para optimizarel trabajo centrado en el sistema, esdecir, respetar las condiciones ycaractersticas tanto del individuo comode la mquina, procurando adaptarlas yacoplarlas con el fin de maximizar losresultados globales del sistema

considerado como tal. De ah lo queactualmente conocemos como SistemaHombre Mquina.


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Es importante hacer notar que en eldiseo de los sistemas debe uno tomarventaja de las habilidades que son

nicas de los seres humanos (talescomo razonar, tomar decisiones yalgunas habilidades sensoriales yperceptivas) y de aquellas que son

nicas de las mquinas tales comorealizar funciones altamente repetitivasy de calidad homognea entre otras.


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El otro tema relacionado es el de lamejora de la calidad de vida deltrabajador a travs de un diseoapropiado; sobre el tema se ha

comenzado a enfocar la atencin conmiras hacia el diseo de trabajos que,en general proveeran mayoresoportunidades de satisfaccin deltrabajo por parte de los trabajadores.


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Sin embargo a pesar de que existe unapreocupacin constante por estos dosobjetivos, debe ser reconocido que las

pautas para lograr estos objetivos anson temas inconclusos de lasdisciplinas de la Ergonoma.


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En general puede considerarse elsistema constituido por hombre ymquina como la interrelacin ocombinacin de uno o ms seres

humanos con una o ms mquinas,llamadas tambin componentes fsicosy que actan recprocamente

obteniendo una produccin deseada apartir de una entrada de energa.


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El concepto de mquina no debe ser

considerado literalmente como tal, sinoque sera mejor considerar comomquina a todo aquello que consista

realmente en cualquier tipo de objetofsico, aparato, equipamiento, medio detrabajo, etc. que la gente emplee paradesarrollar alguna actividad, orientada a

algn propsito determinado.


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Es muy comn confundir el sistemahombre-mquina con los FactoresHumanos puesto que el ser humano

juega un papel preponderante en elsistema, por esta razn se dar unavisin general de lo que esto implica.


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Especialmente en los sistemas muycomplejos existen sistemas que

contienen otros sistemas que a su vezcontienen otros y as sucesivamente,estos son conocidos como subsistemaso sistemas estratificados.


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Un ejemplo claro de un sistema consubsistemas podra ser el caso de unalavadora automtica, que cuenta conuna serie de subsistemas tales como

los motores de centrifugado, bombas dedesaguado y llenado etc. , el hombremismo puede ser considerado como unsistema estratificado, con subsistemas

tales como su sistema neurolgico,sistema digestivo, sistema circulatorioetc.


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Caractersticas de los sistemas

Cualquier tipo de sistema al nivel que seanalice tiene determinadas propiedades encomn, tales como:

1.Propsito del sistema.- Cada sistemadebe tener un propsito o un fin especfico.Esto debera quedar claro y en la mayora de

las situaciones debera darse como un hechoestablecido, incluyendo una relacindefinitiva de las especificaciones a satisfacer.


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Tal podra ser el caso del diseo de unautomvil en el que habra que especificar

tanto como sea posible, velocidad, radios degiro, potencia de arranque, maniobrabilidad,o bien el grado de contaminacin ambientaletc. antes de llevar a efecto el diseo del

equipo. Algunas de estas especificacionesson de carcter propio de la ingeniera(caballos de fuerza, sistemas de frenos), entanto que otras puedentener fuertes incidencias en los FactoresHumanos, tales como las dimensiones fsicaspara los pasajeros, relacin de radio de girode un vehculo con el de un volante, tipos ycolores de los tableros etc.


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Un sistema como tal incluye la entradade la informacin, medios, materiales,

insumos o lo que fuere, unprocesamiento de estos, y una salidade un proceso, producto, equipo etc.


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An y cuando todos los sistemas implican laejecucin de funciones por componentes

humanos o fsicos o bien por ambos, enocasiones no son claramente diferenciables,sin embargo la ejecucin trae consigo cuatrofunciones bsicas que son:

Sentido (recepcin de la informacin) Almacenamiento de la informacin Procesamiento de la informacin y toma

de decisiones Funciones de accin (control fsico o

comunicacin


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1. Sentido (recepcin de la informacin.-Parte de la informacin que entra a un

sistema precede del exterior, como puede serla informacin que se pretende enviar vacorreo electrnico, esta es introducidageneralmente por el teclado o algn medio

electrnico. Pero cabe mencionar que algntipo de informacin puede generarse dentrodel mismo sistema, esta puede ser originadapor la misma retroalimentacin del propio

sistema, por ejemplo el desplegado de lainformacin en el monitor, o el sonido delequipo, o bien puede ser informacinalmacenada en el sistema.


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Si la percepcin es hecha por el ser

humano, la percepcin ser hecha atravs de los sentidos corporales comola visin la audicin y el tacto. En estepunto cabe hacer la aclaracin queestos sentidos, son nicamente elmedio de percepcin de la informacin,dado que esta informacin en el ser

humano es enviada al cerebro eidentificada por nuestros aparatossensoriales,


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esto puede ser fcil de entender, si porejemplo nosotros vemos una mesa a lacual le hemos alimentado a nuestro

cerebro de que se trata de un banco detrabajo, al ver la mesa diremos queestamos viendo un banco de trabajoaunque para la mayora o la totalidad

de la gente sea una mesa, o bien paralos Americanos sea identificada comotable.


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2. Almacenaje de la informacin.- Elalmacenaje de la informacin en loscomponentes fsicos, puede ser a travs dediversos medios tales como discos, tarjetas,tablas, grficas, etc. y el almacenaje en el serhumano es sinnimo de memoria de loaprendido. La mayor parte de la informacinpercibida para uso futuro que queda

almacenada bien en componentes fsicos oen la memoria humana queda registrada y seencuentra en forma codificada o simblica.


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3. - Procesamiento de la informacin ydecisin.- Para el proceso de la informacinhay que considerar la informacin recibida yla informacin almacenada, cuando el serhumano est implicado en esta situacin,este simple proceso da como resultado unadecisin y por ende una accin. Al tratarse de

un componente fsico, el proceso informativodebe de estar programado en alguna forma,para obtener una respuesta a cada entradade informacin, tal puede ser el caso de un

horno de microondas, que al ser sealado enel tablero el tiempo de coccin o el calordeseado, este es registrado y se mantiene enespera de la orden de inicio o arranque parallevar a efecto la accin antes establecida.


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4. - Funciones de accin.- Estas no son

ms que las acciones u operacionesresultantes de las decisiones tomadas.Pueden ser en lo referente a la accindel control fsico o de proceso con laactivacin de ciertos mecanismos decontrol, y en los seres humanos esesencialmente la comunicacin, ya seapor la voz, seales grabaciones u otrosmedios.


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El hombre y la mquina desarrollan

funciones de acuerdo a su dominio; aspor ejemplo:y Funciones que realiza el hombre:o Toma de decisiones.o Gran experiencia que le permite

improvisar mejor.o Mayor percepcin e interpretacin

de situaciones complejas.o Capacidad de raciocinioo Flexibilidad en sus acciones.


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y Funciones que realiza la

mquina:o Altamente eficaces para calcular,

integrar y diferenciar planes.o Tratar con eventos predecibles en

forma ms confiable.o tiles en ambientes peligrosos.

o Alta tasa de produccino Homogeneidad en la calidad.

El ergnomo debe considerar dichas


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El ergnomo debe considerar dichasfunciones y saber manejarlas,

intercalndolas y conjugndolas, perocon el marco de las limitaciones que asu vez presenta cada una, as porejemplo:

y Limitaciones del operario:o El trabajador incmodo o a disgusto

causar problemas de:y

Baja eficiencia.y Ausentismoy Conflicto interpersonaly

Negligencia.


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y Limitaciones de la mquina

y Menguar su capacidad por operacin indebida

y Su operacin es inflexible

y Requiere de cuidados ymantenimiento programado.


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Una falsa idea que ha circulado con

motivo de la automatizacin, es la deconsiderar que las mquinas no hansido concebidas para el hombre, esnecesario recordar en este punto que elhombre desarrolla todo tipo de diseos,mquinas, equipos, herramientas etc.para uso del hombre mismo; por lo que

no existe nada ms contradictorioacerca de la automatizacin.

A id d l h h d l


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An considerando el hecho de que laautomatizacin puede traer consigo eldesempleo, la mquina necesita de unoperador, de un programador, de unencargado de mantenimiento y demspersonas que harn la mquina eficientepara provecho del hombre. En esta actividad

de crear las mquinas por el hombre para eluso del hombre mismo, intervienendiseadores, ingenieros de diferentesespecialidades, arquitectos, mecnicos,

electricistas, jefes de taller, el director de laempresa, y los operadores mismos, conmayor incidencia en estos quienes son losque pueden opinar con ms certeza, por serlos usuarios directos del equipo..


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Sera de gran inters como medio de

corroborar las aseveracionesanteriores, la de analizar y sacarventajas en forma ms profunda de laimportancia del hombre en el trabajo

por un lado y la importancia de lamquina por el otro, despus delanlisis respectivo, es seguro que comoconclusin se obtendr que tantomquinas como individuos son vitalesen un trabajo, y no existe un grado deimportancia mayor o menor para cada

uno.


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Al tratar de categorizar los sistemashombre mquina, se puede hacer unaprimera gran divisin que determine laimplicacin humana en l:

Sistema abierto.- Son aquellos en queel sistema una vez activado, nonecesita ms control o bien no puedeser intervenido, como podra ser el casode un lanzamiento de un cohete, que notenga ningn tipo de control.


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* Sistema de bucle cerrado.- En un sistemade bucle cerrado, la implicacin del serhumano en l es permanente, realizando

algn proceso que requiera controlcontinuo (como la conduccin de unvehculo.)


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Se pueden categorizar tres tipos desistemas hombres mquinas a saber:

Sistema Manual.- Este sistema consisteen la interaccin bsica del ser humano, con herramientas simples ygeneralmente manuales. El ejemplo

clsico de este tipo de sistema es el delartesano, desarrollando algunaactividad con sus herramientasmanuales.


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Sistema Mecnico.- Este sistemallamado tambin sistemasemiautomtico consiste en lainteraccin de un individuo con algn

tipo de mquina. La fuerza por logeneral es desarrollada por la mquinay la funcin primordial del ser humano

es la de control. De nuevo podemosilustrar este tipo de sistema como el deun individuo conduciendo un automvil.


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Sistema Automatizado.- Un sistematotalmente automatizado es aquel quedesarrolla todas la funciones operativasen forma autnoma, desde la funcin

sensorial, procesamiento de lainformacin, toma de decisiones, hastala ejecucin de la accin. La funcinhumana en este tipo de sistema se

limita a monitoreo, programacin ymantenimiento.


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La interfase entre los sistemasmanuales, mecnicos y automatizadoses un tanto ambigua. Es decir. Dentrode un sistema dado, los diferentes

componentes los cuales pueden serconsiderados subsistemas puedenvariar en el grado de su presentacin,

de un manual bsico a uno totalmenteautomtico.

Costos y recompensas de la


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Costos y recompensas de laErgonoma

Una de las limitaciones paraimplementar un sistema ergonmico enuna empresa, es que al igual que

cualquier otra ciencia, requiere para sudesarrollo de ciertas aportacioneseconmicas es decir de recursosmonetarios, que el empresario en

ocasiones no justifica de inmediato,pues una gran parte de ellos loconsideran como Un lujo costoso.

No es posible realizar cualquier estudio


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No es posible realizar cualquier estudioen esta rea sin incurrir en costos de

equipo, de materias primas de insumosde salarios etc. Otro costo en el que seincurre es el imputable al tiempo,tiempo en el que se incurre desde que

se inicia el estudio o la investigacinhasta la obtencin de las metasplaneadas. No se debe descartar, quela investigacin no siempre conduce a

los resultados esperados y que eltiempo planeado para la investigacinpuede multiplicarse por causas dediversa ndole.


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En cuanto a las recompensasesperadas de la Ergonoma, no todaspueden expresarse en trminosmonetarios tangibles, estas pueden

catalogarse bajo dos vertientes, las dendole econmico y las relativas a lasalud del individuo, que de una u otra

forma conducen a las primeras.


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Entre las primeras se encuentranaquellas que conducen a un incrementode la eficiencia y por ende de laproductividad, mientras que la segunda

de mayor importancia para el sujetorepresenta un medio ambiente mscmodo, ms confortable, menornmero de traumatismos y en general

una expectativa de una mejor calidadde vida.


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Esto podra considerarse de gran

beneficio para el operario pero puedequedar la duda acerca de los beneficiospara la empresa, pues bien se puedecomentar que las personas que

trabajan bajo condiciones que leproporcionan seguridad y condicionesambientales agradables, lo hace conmayor placer y satisfaccin, obteniendo

entre otros factores menor ndice deproblemas laborales, menor ndice deaccidentes,


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una menor rotacin de personal, que aunque

en forma indirecta, vienen a repercutir en lasutilidades de la empresa, ya que al contarcon personal ms estable, ste seinvolucrar ms en la empresa y conocer

ms su trabajo, por lo que la empresa sever beneficiada al no tener una capacitacinconstante a personal de nuevo ingreso ypodr desarrollar otros tipos de programas de

desarrollo para su personal, ms ambiciososy que repercutan en beneficio de ambos.


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Aunque algunos ergnomos sugierenque puede haber, adems de los costosdirectos de un accidente de trabajo,hasta 26 factores que inciden en los

costos indirectos. A continuacin sepresentan a manera de ejemploalgunos factores que ya en 1959,

Heinrich listaba como costosescondidos indirectos de un accidente:


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1. Costo del tiempo perdido delempleado accidentado.

2. Costo del tiempo perdido de otros

empleados que suspenden su trabajo Por curiosidad

Por empata

Por atencin al accidentado Por otras razones

3. Costo del tiempo perdido de lossupervisores


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supervisores.

* Atendiendo al accidentado

* Investigando la causa del accidente* Arreglando la forma de cubrir el puesto

por otro empleado

* Seleccionando, entrenando ointroduciendo al nuevo empleado para cubrirel puesto

* Preparando el reporte del accidente, o

atendiendo a los oficiales del estado.4. Costo del tiempo consumido en el caso

por personal de primeros auxilios y delhospital

5 C d bid l d d l i i


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5. Costo debido al dao de la maquinaria,herramienta u otra propiedad de la empresa

6. Costos incidentales debidos a interferenciascon la produccin, fallas de cubrir los pedidosa tiempo, prdidas de incentivos, etc.

7. Costo por pago de beneficios sociales.

8. Costo por el pago total del salario total altrabajador accidentado despus de suregreso al trabajo (quien an no se encuentre

totalmente recuperado) y que su trabajopuede llegar a ser hasta del 50 % de suproductividad normal.


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9. Costo debido a la prdida de gananciassobre la productividad del trabajador y de lamaquinaria ociosa.

10. Costo debido a la baja moral y angustia deotros empleados por causa del accidente.

11. Costos generales de la empresa por empleado (costos de luz, calefaccin, renta,

telfono, etc.


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Dada la complejidad y las variantes

posibles en la Ergonoma es un tantodifcil establecer una ecuacin costo-beneficio al evaluar un sistema ypueden considerarse dentro de los

beneficios, al valor de todos los bieneso servicios producidos por el sistema, ylos valores que se acrecientan desde

cualquier producto incidental.

La Ergonoma y las ciencias


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La Ergonoma y las cienciasrelacionadas

La Ergonoma como tecnologadepende de varias disciplinas como yafue tratado anteriormente y no presentafronteras bien delimitadas, aunque estono debe ser motivo de preocupacin, yaque el progreso de las civilizaciones,nunca han llevado un patrn lineal.

Pero para terminar de aclarar acerca deeste captulo de definiciones y alcancesde la Ergonoma, se considera tilhacer ciertas comparaciones con

algunas disciplinas.


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El radio de accin de la Ergonoma es

bastante amplio, ya que cruza loslmites de muchas disciplinas cientficasy experimentales o prcticas. Laclasificacin de las ciencias puede ser

del tipo de las llamadas Formales enlas que interviene la deduccin como lalgica, las matemticas. Y lasFactuales cuyo mtodo es la

observacin, la experimentacin y ensegundo trmino la deduccin, talescomo las ciencias naturales y lasculturales.


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La Ergonoma en s se constituye en unsistema integrado de la fisiologa,anatoma y medicina dentro de una

rama, fisiologa y psicologaexperimental dentro de otra y la fsica yla ingeniera en una tercera. As estasdisciplinas le proporcionan:

* Las ciencias biolgicas: los datos y


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Las ciencias biolgicas: los datos yestudios sobre la estructura del cuerpo, as

como dimensiones capacidades ylimitaciones fsicas, dimensiones del cuerpoetc.

* La Psicologa fisiolgica: el

funcionamiento del cerebro y del sistemanervioso, determinantes de la conducta

* La Psicologa experimental: Elfuncionamiento del poder de percepcin,aprendizaje y control de los procesosmotores, comportamiento humano,percepcin, aprendizaje, recuerdos etc.


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* La Fsica y la Ingeniera:Informacin del comportamiento de lasmquinas y el medio ambiente.

De dichas reas el ergnomo toma datos,

los analiza y ejecuta acciones en casonecesario, con el fin de optimizar laseguridad, la eficiencia y la confiabilidadde la ejecucin del operario para hacer

su tarea ms fcil e incrementar susensacin de confort.


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Algunos de los factores que se toman

en cuenta, desde el punto de vistaergonmico, para que el ser humanosea ms productivo y tenga mayor y

mejores expectativas de vida son:alimentacin, iluminacin, ventilacin,humedad, uso de los colores,antropometra aplicada, vibracin

diseo de espacios etc.


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Con base en estos datos, la Ergonomaacta en las ciencias biolgicas, en lasciencias sociales (modelosorganizacionales), en el campo de la

seguridad, en la tarea de diseotcnico, en el comportamiento humano,en la teora del aprendizaje y en elanlisis del entorno (ajustando el

trabajo, la tarea, el equipo y el ambienteal individuo.)


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Sera un tema demasiado extenso elhablar de cada una de las disciplinas,ciencias o tcnicas tributarias de laErgonoma, pues al rebasar sta ciertos

lmites de muchas disciplinasprofesionales tanto cientficas comoexperimentales o prcticas, el quererprofundizar en cada uno de los temasrebasara en mucho el alcance de laasignatura


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Sin embargo mencionaremos un ligerocondensado de las ms importantes y

una breve aportacin de esta a laErgonoma,

Economa Como es sabido la


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Economa.- Como es sabido laeconoma estudia entre otras cosas la

forma de convertir en rentabilidad laproductividad laboral y que mejor paraello que una adecuada preparacin delpersonal a travs de una administracin

econmica del trabajo que repercutanen una reduccin de costos fsicos ysociales. Al existir personal satisfechoen sus actividades, este rendir ms,tendr ms estabilidad en la empresa,trabajar ms a gusto, ser mseficiente.


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Sociologa.- La actividad laboral del

individuo debe estar ntimamente ligadacon sus propios intereses y los quedemande la sociedad o grupo a que

pertenece. Un personal bien ubicado ensus funciones, ser un personal leal asu organizacin y pondr muy en alto elnombre tanto de la empresa la calidadde sus productos o servicios, dentro yfuera de ella.


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Psicologa.- Proporciona a laErgonoma dos corrientes, una desde elpunto individual que se encarga deanalizar el carcter de la persona,

temperamento, carcter y sudesempeo conductual y la otra desdeel punto de vista grupal y sucomportamiento, permitindole conocer

el desempeo de sus relacionespsicosociales.


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Biologa.- Proporciona datos y estudiossobre estructura del cuerpo as comodimensiones y capacidades fsicas.

Anatoma - Los aspectos particulares que


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Anatoma.- Los aspectos particulares querelaciona la anatoma del cuerpo humano con

la Ergonoma son: el sistemamusculoesqueltico (msculos, huesos,ligamentos, tendones) y el sistema nervioso(cerebro, espina dorsal, nervios motores y

nervios sensoriales. Por tratarse laErgonoma en uno de sus objetivos deresaltar ciertos valores del individuo, esimportante prevenir daos que puedan

ocasionarles lesiones ya sea de ndoletemporal o permanente.

Fisiologa.- Los estudios de la fisiologa en


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g glas funciones del cuerpo humano que

incluyen su metabolismo, corazn y presinsangunea son razones ms que suficientespara considerarla como vnculo indisoluble ala Ergonoma, puesto que es razn ms que

suficiente para considerarla en elentendimiento de los principios que hacenposible que los individuos desempeen sustareas sin fatiga y que les permita mantener

desarrollndola a lo largo de todo el da detrabajo, as como para disfrutar tambin desu tiempo desocupado.


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Seguridad industrial.- Como una de

las metas de la Ergonoma es la deproteger la integridad fsica delindividuo, as como de las instalacionesen el medio laboral, que mejor

herramienta que las tcnicas deseguridad industrial que comprendenuna serie de normas legalessocioeconmicas, tcnicas, higinicas yde organizacin desarrolladas parapreservarlas.


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Estudio de tiempos y movimientos.-Esta antigua tcnica, una de las

ramas primigenias de la Ingeniera

Industrial, funda sus bases en que el

anlisis de un trabajo desarrollado yplasmado en un diagrama, puede ser

reestudiado y finca su razn de ser

en el concepto de que cualquier

sistema de trabajo puede ser

mejorado.


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Estos tipos de estudios han despertado

cierta desconfianza en algunos sectoresempresariales, sea por malainterpretacin o por mal uso de ellos.Sin embargo la Ergonoma si considera

estos estudios como fuente deinformacin disponible, adicionndoleciertos criterios como comodidad,satisfaccin, seguridad y la implicacindel medio ambiente (ruido, polvo,temperatura, iluminacin etc.)

Investigacin de operaciones.- An ycuando en sus inicios se dedicaba a


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cuando en sus inicios se dedicaba a

las investigaciones operacionales

militares, este campo de tomadecisiones siempre se ha

caracterizado por el uso del

conocimiento cientfico al travs delesfuerzo de equipos

interdisciplinarios con el propsito

de determinar la mejor utilizacin de

los recursos, por lo que el hombreno puede desligarse como recurso

humano que es, para el buen

desarrollo de tal o cual actividad.


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Esto es que la aplicacin de herramientas

estadsticas y matemticas aplicadas a lasolucin de problemas administrativosrelacionados con las tomas de decisiones,son tan variadas, que cubre el total del

espectro entero de la responsabilidadadministrativa. Desde la planeacin a largoplazo hasta la asignacin de personal atareas especficas y que es por donde seentrelaza con la Ergonoma.

Resumiendo podemos concluir que de


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Resumiendo podemos concluir que deuna u otra manera diversas profesionesestn relacionadas con la Ergonomapudindose dividir en dos gruposgenerales. Por una parte se encuentran

aquellas profesiones que estnrelacionadas con la creacin de loselementos de ayuda que utilizan losseres humanos, los procedimientos y

forma de utilizar tales ayudas y losentornos en los que la gente vive ytrabaja:

t t b j i i d


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en esta rea trabajan ingenieros de

todo tipo (mecnicos, elctricos,industriales, de iluminacin, de sonido,de acondicionamiento de aire, civiles,de trnsito etc.), diseadores

industriales, arquitectos, urbanizadoresentre otros; son potencialmente losaplicadores de los datos y principios dela Ergonoma, tienen en sus manos el

facilitar el uso de aquellas ayudas quehayan creado.

Por otro lado existen otras disciplinas qued i f i i d l


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producen informacin propia de losresultados de la aplicacin de las ayudascreadas, en esta rea trabajanprincipalmente los cientficos conductistas(tales como psiclogos, socilogos yantroplogos) y los cientficos bilogos,fisilogos, etc. Sus misiones predominantesson las de investigar con el fin de aportarnuevos datos sobre los seres humanos querepercutan en beneficio de la Ergonoma, ascomo las de actuar como consultores yconsejeros en materia relacionada con elrea.

Entrada de informacin y su


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procesamiento

En los pases industrializados larecepcin, procesamiento y almacenaje

de toda esta informacin, son objeto degrandes negocios que representanmillones de dlares.

La informacin antes mencionada y que llega


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a nosotros por los medios electrnicos de

comunicacin, es solo una parte de la grancantidad de ella que recibimos, puescontinuamente desde que amanece estamosrecibiendo informacin de diferentes marcas

de productos, de sonidos diversos, depropagandas en las calles, informacin oral,escrita, telefnica, alguna de actualidad, otrapreprogramada o codificada como puede ser

la proporcionada por los semforos en lascalles, en fin, la informacin no deja de fluirdurante toda nuestra existencia.

f


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Toda esta informacin a travs de

tantos medios sofisticados, llega anosotros y se deposita o almacena enel cerebro humano. En el trabajo, en lacasa, en un parque, conduciendo algn

vehculo, descansando, o donde sea,somos bombardeados constantementepor una serie de estmulos, estosestmulos son recibidos por nuestros

rganos a travs de nuestros sentidos yenviados para su procesamiento alcerebro.


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El estudio del procesamiento de la

informacin son reas activas deestudio de la psicologa hace ms de100 aos. Al menos un autor (Andersonen 1980) proporciona algo de crdito alcampo de la Ergonoma. Se han usadovarios trminos para describir elcrecimiento de esta rea tales como

psicologa cognoscitiva, ingenieracognoscitiva, psicologa de la ingenierapor nombrar unos cuantos.

Con la informacin previamente planteada,es fcil darse cuenta que la relacin entre el


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es fcil darse cuenta que la relacin entre elhombre y su medio ambiente puede serconsiderado como un sistema de circuitocerrado complejo. Un conductor parapoderse desplazar en su automvil, necesitagenerar una serie de movimientos, porejemplo el encendido del carro, que leenviar en respuesta algunas sealesluminosas en el tablero as como un peculiarruido de estar funcionando o no el motor,una vez recibida la retroalimentacin delcomponente fsico, el operador actuar deacuerdo con la interpretacin del significado

de la informacin recibida.

se requiere que el conductor realice alguna


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accin, como puede ser el oprimir alguna

perilla, accionar alguna palanca, algninterruptor etc. Esto transmite una orden a lamquina y con esta informacin puedecerrarse el circuito. Cabe hacer la

observacin que la informacin hombre-componente fsico es de tipo continuo, almenos mientras dure la operacin. De estemodo se puede presentar como informacin,

la que fluye al hombre, a los diferentescomponentes fsicos y al medio ambiente.

Fuentes y caminos de los estmulos


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Fuentes y caminos de los estmulosLa Ergonoma entra en accin cuando

un diseador pretende presentar a lagente algn tipo de representacin.Display es un trmino ya de uso comn

en nuestro idioma y representavirtualmente cualquier mtodo diseadopor el hombre para presentarinformacin (una seal de trfico, unaviso de oferta en una tienda deautoservicio , la sirena de losbomberos, un instructivo etc.)

L t d d i f i h l


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La entrada de informacin humana y elproceso dependen por supuesto de larecepcin sensorial de los estmulos, por loque es necesario que los estmulossensoriales sean reconocidos correctamentepor el receptor y su significado seaperfectamente entendido. Pero a pesar de losgrandes avances tecnolgicos, no todo escolor de rosa, por ejemplo si el estmulo esalgn tipo de estmulo codificado propio dealguna tecnologa especfica, las personasnormales, no interiorizadas en la tal o cualtecnologa y que quisieran echar mano deella, quedarn confusas, al no poderreconocer ciertos estmulos no codificadospreviamente.

Esta teora nos lleva a concluir que en


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Esta teora nos lleva a concluir que enrealidad no podemos prestar atencin a ms

de un aspecto de nuestro medio ambiente.Lo anterior no excluye un rpido cambio dealternancia en la atencin a diferentesentradas. En todo esto se evidencia que el

obstculo principal es el cerebro y no losmecanismos sensoriales; por ejemplo siconducimos un carro, nuestros movimientosy prctica en la conduccin nos hace hacermovimientos en una forma que podradecirse que llevamos actividadessimultneas, puesto que actuamos en unaforma que se podra considerar inconsciente,


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como es el hecho de mover la palancade velocidades, llevar el volante, voltearpor el retrovisor, ver al coche de

adelante, pisar el embrague, el freno oel acelerador, poner las direccionales,etc. sin embargo al desarrollar algunaactividad desatendemos aunque sea en

una fraccin mnima de tiempo lasotras.

37072658 i Unidad Ergonomia

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