360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés
-
Upload
ope-manlleu -
Category
Education
-
view
995 -
download
2
description
Transcript of 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés
![Page 2: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/2.jpg)
El paradigma de la Confiança
![Page 3: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/3.jpg)
C = V C
El paradigma de la Confiança
![Page 4: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/4.jpg)
C = V C
El paradigma de la Confiança
![Page 5: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/5.jpg)
“Encara que un elevat nivell de confiança no salva una mala estratègia, l’escassa confiança quasi sempre fa
descarrilar una bona estratègia”.
Stephen M.R. Covey
![Page 6: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/6.jpg)
“No hi ha fets. Tan sols interpretacions”.
Friedrich Nietzsche
![Page 7: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/7.jpg)
Amb confiança: dius quelcom inapropiat i t’enténen.
Sense confiança: pots ser molt curós i et malinterpreten.
![Page 8: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/8.jpg)
“La confiança és la forma més elevada de motivació humana. Treu a la llum el millor de la gent. Però requereix temps i
paciència.”
Stephen Covey
![Page 9: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/9.jpg)
Com podem teixir la confiança?
![Page 10: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/10.jpg)
1- El que fem pels demés.
![Page 11: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/11.jpg)
“Las organizaciones dan lo mejor de si cuando los miembros del equipo se conocen, se respetan,
se estiman y se valoran”.
Chris Lowney
![Page 12: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/12.jpg)
“Los equipos maduran realmente en ambientes de más amor que temor”.
Chris Lowney
![Page 13: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/13.jpg)
“Los gerentes movidos por amor se dedican a desarrollar el potencial de la gente, en lugar de
presidir un lugar de trabajo darwiniano en el cual el individuo o nada o se ahoga”.
Chris Lowney
![Page 14: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/14.jpg)
Estem parlant d’estimar als demés?
![Page 15: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/15.jpg)
Estimar comportamentvs.
Estimar sentiment
![Page 16: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/16.jpg)
Estimar = fer el millor per l’altre.
![Page 17: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/17.jpg)
“No sempre podem controlar els nostres sentiments envers als altres, però si els nostres comportaments”.
![Page 18: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/18.jpg)
Anem a la feina a fer amics?
![Page 19: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/19.jpg)
Companys o amics:
Amistat és una eleccióConfiança hauria de ser una obligació.
![Page 20: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/20.jpg)
2- Com ens comuniquem amb els demés.
![Page 21: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/21.jpg)
Alguns principis de Comunicació Interpersonal.
![Page 22: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/22.jpg)
El que es diu… i el que no es diu
1- Escolta autèntica
![Page 23: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/23.jpg)
“Se que creus haver entés el que et penses que vaig dir,Però el que tu vas sentir no era el que jo volia dir”.
1- Escolta autèntica
![Page 24: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/24.jpg)
Paraula
To de veu
Comunicació No Verbal
1- Escolta autèntica
![Page 25: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/25.jpg)
“Estem davant d’una persona i no veiem a la persona, sino el que pensem d’ella”.
1- Escolta autèntica
![Page 26: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/26.jpg)
2- Distància / - - - - - - - / Implicació emocional.
![Page 27: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/27.jpg)
3- Pasivitat / - - - - - - - - - - - / Agressivitat.
![Page 28: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/28.jpg)
“El dard envenenat no està tant en les paraules como en el sentiment que les acompanya”
Anna Forés
![Page 29: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/29.jpg)
4- La Crítica Constructiva
![Page 30: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/30.jpg)
70 % se sent ferida20 % la rebutja negant-la.
10 % reflexiona serenament.
4- La crítica
![Page 31: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/31.jpg)
“La primera causa de conflicte laboral resideix en las crítiques inadecuades dels caps”
Richard Boyatzis
![Page 32: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/32.jpg)
4- La Crítica Constructiva
Observem FETSCritiquem PERSONES
![Page 33: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/33.jpg)
5- La sinceritat
![Page 34: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/34.jpg)
“Ser sincero no es decir todo lo que se piensa; es no decir jamás lo contrario de lo que se piensa”
André Maurois
![Page 35: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/35.jpg)
3- Quina relació establim amb els demés
![Page 36: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/36.jpg)
El Compte Corrent Emocional
![Page 37: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/37.jpg)
Explícits en el reconeixementCurosos en la crítica.
![Page 38: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/38.jpg)
Elogis en públic.Retrets en privat.
![Page 39: 360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020206/5487f8a6b4af9faf0d8b55a1/html5/thumbnails/39.jpg)
Estimeu a la gent
Comuniqueu eficaçment
Carregueu els CCE