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28 de febrero de 2017© Chias Marketing

PLAN DE MARKETING TURÍSTICO DE LAS COMARCAS DE BARCELONA 2017-2020

1

ANTECEDENTES• EL PLAN DE MARKETING TURÍSTICO DEL DESTINO FUE

DESARROLLADO EN 2010 Y SU HORIZONTE TEMPORAL ALCANZABA HASTA EL 2015

• EL CONTEXTO ACTUAL ES MUY DIFERENTE AL QUE VEÍAMOS EN 2010, CON ALGUNOS ASPECTOS A DESTACAR:

• EL EQUIPO DE LA DIRECCIÓN DE TURISMO ES, HOY, UN EQUIPO PROFESIONALMENTE PREPARADO Y EXPERTO, CON UNA CULTURA DE TRABAJO ORIENTADA A LA PLANIFICACIÓN Y LOS RESULTADOS

• HOY YA EXISTE UNA MARCA TURÍSTICA DEL DESTINO, "BARCELONA ES MUCHO MÁS", ASÍ COMO SUBMARCAS DE LOS TRES TERRITORIOS TURÍSTICOS: COSTA BARCELONA, PAISAJES BARCELONA Y PIRINEOS BARCELONA

• SE HA INICIADO UN TRABAJO COLABORATIVO CON TURISMO DE BARCELONA PARA LA PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN CONJUNTA DE PARTE DE LA OFERTA DE LA PROVINCIA

• EL TRABAJO CONJUNTO CON LA AGENCIA CATALANA DE TURISMO ES UN HECHO 2

• EN 2014 SE LLEVÓ A CABO UNA EVALUACIÓN DEL GRADO DE IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN, QUE PUSO DE MANIFIESTO, EN AQUEL MOMENTO, UN 70% DE IMPLANTACIÓN DE LAS ACCIONES PLANIFICADAS,

• PERO TAMBIÉN SE INDICABAN ALGUNOS PUNTOS DÉBILES A SUBSANAR:

• ESCASA VISIBILIDAD DE LA MARCA TURÍSTICA

• NECESIDAD DE GENERAR UN ESTILO DE COMUNICACIÓN PROPIO

• CREAR NUEVO PRODUCTO TURÍSTICO CON LOS OPERADORES LOCALES

• EL MERCADO CATALÁN COMO MERCADO PRIORITARIO

• MEJORA DEL CONOCIMIENTO DEL TURISTA POTENCIAL Y DEL EXCURSIONSTA

• BIG DATA: CONOCIMIENTO Y GESTIÓN

• LA INFORMACIÓN IN SITU: OIT’s Y PIT’s

• EL CÍRCULO DE TURISMO

• LA MESA INTERDEPARTAMENTAL DEL TURISMO3

ANTECEDENTES

LA ACTUALIZACIÓN DEL PLAN

1. REVISAR LA OFERTA ACTUAL: EL NUEVO INVENTARIO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS

2. REVISAR LA DEMANDA: NUEVOS MERCADOS Y NUEVOS PERFILES

3. CONCLUSIONES SOBRE EL DIAGNÓSTICO: DAFO

4. REVISIÓN DE LA ESTRATEGIA: VISION, POSICIONAMIENTO, PROPÓSITOS Y OBJETIVOS, ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y DE MERCADOS, PRESUPUESTOS

5. PLANES OPERACIONALES: DE PRODUCTOS Y DE PROMOCIÓN

6. REVISAR LA GOBERNANZA: LOS INSTRUMENTOS QUE NOS HACEN FALTA

4

FASE I - ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO

5

1. INDICADORES DE OFERTA

6

OFERTA DE ESTABLECIMIENTOS Y PLAZAS DE ALOJAMIENTO

TURÍSTICO POR COMARCAS, AÑO 2015

GARRAF Y MARESME, LAS COMARCAS CON MAYOR NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO

LA MARCA COSTA BARCELONA CONCENTRA EL 83% DE LA OFERTA DE PLAZAS DE ALOJAMIENTO DEL DESTINO BARCELONA

7

2. INDICADORES DE DEMANDA

8

TURISMO EN EL ENTORNO DE BARCELONA * 2015: DATOS DE

DEMANDA

*Entorno de Barcelona incluye todas las comarcas de Barcelona, menos el Barcelonès

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TURISMO EN EL ENTORNO DE BARCELONA * 2015: DATOS DE

DEMANDA

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TURISMO EN EL ENTORNO DE BARCELONA * 2015: PERFIL

DEL TURISTA

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TURISMO EN EL ENTORNO DE BARCELONA * 2015:

VISITANTES DE LUGARES DE INTERÉS

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TURISMO EN EL ENTORNO DE BARCELONA * 2015: IMPACTOS

ECONÓMICOS

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TURISMO EN EL ENTORNO DE BARCELONA * 2015: RECAUDACIÓN TASA

TURÍSTICA

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TURISMO EN EL ENTORNO DE BARCELONA * 2015:

VALORACIÓN Y REPUTACIÓN DEL DESTINO

15

3. LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS

16

LOS 21 PRODUCTOS "ESTRELLA”PRODUCTOS CON EL VALOR POTENCIAL MÁS ALTO; ES DECIR, UNA ALTA CAPACIDAD DE ATRACCIÓN PARA MERCADOS LEJANOS: POR SÍ SOLOS JUSTIFICAN UNA VISITA

17

Playas de la Costa Barcelona

P.N. Montseny

La Patum

Macizo del Pedraforca

Cripta Gaudí y Colonia Güell

Montserrat

Vilafranca del Penedès

Sitges

Cardona Vic

Terrassa

Monasterio de San Cugat

Circuito de Barcelona-CataluñaLa Roca Village

Festival Internacional de Cine Fantástico

European Balloon

Cava y Vino

Golf

Gastronomía

Fia Faia

Castellers

18

Nº. PRODUCTO CATEGORÍA COMENTARIOS

1 PLAYAS DE LA COSTA BARCELONA NAT Maresme, Garraf, Baix Llobregat, Barcelonès

2GASTRONOMÍA: PRODUCTOS DE LA TIERRA Y DEL MAR

GASTR Todo el territorio

3 CAVA Y VINO CULT/ENOTCava, Penedès, Cataluña, Alella, Pla de Bages, Vinos de Finca

4 MACIZO DEL PEDRAFORCA NAT

5 P.N. MONTSENY NAT

6 LA PATUM DE BERGA CULT UNESCO

7 CRIPTA GAUDÍ Y COLONIA GÜELL CULT/PATR UNESCO

8 MONTSERRATCULT/RELIG/NAT

Todo el conjunto natural y cultural

9 VILAFRANCA DEL PENEDÈS, CAPITAL DEL VINO CULT/ENOT

10 SITGES CULT/PATR

11 CARDONA CULT/PATR

12 VIC CULT/PATR

13 TERRASSA CULT/PATR

14 MONASTERIO DE SANT CUGAT DEL VALLÈS CULT/PATR

15 CIRCUITO DE BARCELONA-CATALUÑA DEPT/EVENT

16 LA ROCA VILLAGE COMPRAS

17FESTIVAL INTERNACIONAL DE CINE FANTÁSTICO DE CATALUÑA

CULT/FEST

18 EUROPEAN BALLOON FESTIVAL FEST/EVENT

19 GOLF DEPORTE Todo el territorio

20 CASTELLERS CULT UNESCO. Todo el territorio

21 FALLAS DEL BERGUEDÀ (FIA FAIA) CULT UNESCO19

LOS 134 PRODUCTOS "A”TIENEN UN VALOR POTENCIAL ALTO Y SON BÁSICOS PARA PODER CONFIGURAR UNA OFERTA VARIADA Y DIVERSIFICADA

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ACTUALMENTE HEMOS IDENTIFICADO 134

21

COMARCA PRODUCTOS "A” CATEG COMENTARIOS

ALT PENEDÈS

1 MODERNISMO ENTRE VIÑEDOS CULT/NAT

2 OLÈRDOLA CULT/PATR/NATLocalidad, actividades y Parque

3 FERIA DEL GALLO DE VILAFRANCA CULT/GASTR IGP

4 FIESTA Y DIADA CASTELLERA DE VILAFRANCA CULT/FEST

5 VIJAZZ PENEDÈS CULT/FEST

6 CAVATAST CULT/GASTR

7 VINYASONS CULT/FEST

8 CIC FASSINA CULT

9 PARQUE DEL FOIX NAT

10SENDERISMO Y BICICLETAS ENTRE VIÑAS (PENEDÈS 360)

CULT/NAT

11 VINSEUM CULT/MUS

12 CARRETERA DEL VINO CULT/GASTR

13 AVINYONET (FONT DE LA CANYA) CULT Pueblos con Encanto

14 BODEGAS Y CAVAS ENOT

LOS 14 PRODUCTOS "A" DEL ALT PENEDÈS

22

LOS 9 PRODUCTOS "A" DE LA ANOIA


ANOIA

15PARQUE PREHISTÓRICO DEL ABRIC ROMANÍ Y MUSEO DEL MOLINO PAPELERO DE CAPELLADES

CULT/PATR/MUS

16 ANOIA, TIERRA DE CASTILLOS CULT/PATRCastillo de Claramunt, Castillo de la Tossa de Montbui...

17 REC DE IGUALADA Y OUTLETS COMPRAS

18 VUELOS EN GLOBO ACTIVO

19 TURISMO RURAL EN LA ALTA ANOIA NAT Pueblos con Encanto

20 CAMINO DE SANTIAGO CULT/ACTIVO Grandes Rutas

21 CAMINO DE SAN IGNACIO CULT/ACTIVO Grandes Rutas

22 CALAF, LA LAGUNA CULT/PATR Pueblos con Encanto

23 P.N. DE MONTSERRAT NAT

23


BAGES

24 MANRESA IGNACIANA Y HISTÓRICA CULT/PATR/RELIG

25TINES DE TALAMANCA, PUENTE DE VILOMARA I ROCAFORT

CULT/PATR

26 FUNDACIÓN ALICIA CULT/GASTR

27 MÓN SANT BENET CULT/PATR

28 GEOPARQUE DE LA CATALUÑA CENTRAL NAT UNESCO

29 FERIA DE LA MEDITERRÀNIA DE MANRESA CULT/FEST

30 RUTA DE LOS 3 MONTES ACTIVO/NAT Grandes Rutas

31 MURA Y TALAMANCA CULT/PATR Pueblos con Encanto

32 CAMINO DE SANTIAGO CULT/NAT/RELIG Grandes Rutas

33 CAMINO IGNACIANO CULT/RELIG Grandes Rutas

34 BODEGAS ENOT

35 P.N. SANT LLORENÇ DEL MUNT Y EL OBAC NAT

LOS 12 PRODUCTOS "A" DEL BAGES

24


BAIX LLOBREGAT

36 LA PASIÓN DE ESPARREGUERA CULT/RELIG

37 LA PASIÓN DE OLESA CULT/RELIG

38 BELÉN VIVIENTE DE CORBERA CULT/RELIG

39 FERIA DE LA CANDELARIA DE MOLINS DE REI CULT

40PARQUE ARQUEOLÓGICO DE LAS MINAS DE GAVÀ

CULT/MUS

41 MUSEO DEL AGUA DE CORNELLÀ CULT/MUS

42ESPACIO NATURAL DEL DELTA DE LLOBREGAT

NAT Incluye el Parque Agrario

43 CASTELLDEFELS DTE Y CANAL OLÍMPICO ACTIVO Antigua DTE

44CASTELLDEFELS-DESTINO DE TURISMO FAMILIAR-PLAYA EN FAMILIA

Antigua DTF

45 P.N. DE MONTSERRAT NAT

46 BODEGAS (DO PENEDÈS) ENOT

47 CATALUÑA EN MINIATURA

48 CUEVAS DE SALITRE DE COLLBATÓ NAT

49 MODERNISMO: GAUDÍ Y JUJOL CULT/PATR

50 PARQUE DE GARRAF NAT

THE STYLE OUTLETS DE VILADECANS COMPRAS Pendiente de Valoración

LOS 15 PRODUCTOS "A" DEL BAIX LLOBREGAT

25


BARCELONÈS

51 BADALONA, CIUDAD ROMANA CULT/PATR

52 PUERTO FORUM SANT ADRIÀ DEL BESÓS ACTIVO

53 PUERTO DE BADALONA Y SALIDAS EN QUECHE ACTIVO

54 P.N. SIERRA DE COLLSEROLA NAT

55 PARQUE DE LA SIERRA DE MARINA NAT

56 FIRA GRAN VIA 2 MICE

LOS 6 PRODUCTOS "A" DEL BARCELONÈS

26


BERGUEDÀ

57 CONJUNTO DE OFERTA DE SENDERISMO ACTIVO/NAT

58 TURISMO RURAL EN LA COMARCA ACTIVO/NAT

59 CONJUNTO DE IGLESIAS ROMÁNICAS CULT/PATR

60 CONJUNTO DE COLONIAS TEXTILES CULT/PATR

61 MUSEO DE LAS MINAS DE CERCS CULT/MUS

62 PARAPENTE EN AVIÀ Y QUERALT ACTIVO/NAT

63 VÍAS FERRATAS ACTIVO/NAT

64 VÍAS BRAVAS PANTANO DE LA BAELLS ACTIVO/NAT

65 TREN DEL CEMENTO Y JARDINES ARTIGAS CULT/PATR

66 CABALLOS DEL VIENTO ACTIVO/NAT/EVENT

67 FUMANYA CULT Próximamente

68 LAS FUENTES DEL LLOBREGAT NAT Parque y Espacios Naturales

69 BERGA DTF FAM Antigua DTF

70 CAMINO DE LOS HOMBRES BUENOS ACTIVO/NAT/CULT Grandes Rutas - GR107

LOS 14 PRODUCTOS "A" DEL BERGUEDÀ

27


GARRAF

71 MUSEO DEL FERROCARRIL DE VILANOVA CULT/MUS

72 OFERTA DE PUERTOS DEPORTIVOS ACTIVO

73 CASA BACARDÍ (SITGES) CULT/PATR

74 ESTACIÓN NÁUTICA VILANOVA I LA GELTRÚ ACTIVO

75 BIBLIOTECA MUSEO VÍCTOR BALAGUER (VILANOVA) CULT/MUS

76PATRIMONIO ROMÁNTICO MODERNISTA DE SITGES, VILANOVA Y SANT PERE DE RIBES

CULT/PATR

77 VILANOVA PLAYAS EN FAMILIA FAM Antigua DTF

78 VÍAS BRAVAS ACTIVO Vías Bravas Costa Barcelona

79 CARNAVALES CULT/FEST principalmente Vilanova y Sitges

80 P.N. DEL GARRAF Y P.N. DEL FOIX Y CASTELLET NAT

81 SITGES DESTINO GAY FRIENDLY LGBT

82 BODEGAS Y CAVAS (DO PENEDÈS) ENOT

LOS 12 PRODUCTOS "A" DEL GARRAF

28


MARESME

83 FUNDACIÓN PALAU-PICASSO CULT/MUS

84 OFERTA DE PUERTOS DEPORTIVOS ACTIVO

85 PARQUE DEL MONTNEGRE Y EL CORREDOR NAT

86 PARQUE SIERRA LITORAL NAT

87 PARQUE SIERRA DE MARINA NAT

88 IRON MAN COSTA BARCELONA-MARESME ACTIVO

89 FARO DE CALELLA CULT/PATR

90 DTE CALELLA Y SANTA SUSANNA ACTIVO Antigua DTE

91PLAYAS EN FAMILIA: CALELLA, SANTA SUSANNA, MALGRAT Y PINEDA

FAM Antigua DTF

92 CALENDARIO DE JORNADAS GASTRONÓMICAS GASTR Productos de la Tierra y del Mar

93 VÍAS BRAVAS ACTIVO Vías Bravas Costa Barcelona

94MODERNISMO: PUIG I CADAFALCH Y DOMÈNECH I MUNTANER

CULT/PATR Modernismo

95 BODEGAS Y CAVAS (DO ALELLA) ENOT

LOS 13 PRODUCTOS "A" DEL MARESME

29


MOIANÈS

96 CASTILLO DE CASTELLTERÇOL ARQ/PATR

97 MONASTERIO Y MUSEO DEL LAGO ARQ/PATR Declaración BCIN

98 CASA MUSEO RAFAEL CASANOVA CULT/MUS

99 CASA MUSEO ENRIC PRAT DE LA RIBA CULT/MUS

100 SANT FELIUET DE TERRASSOLA ARQ/PATR

101 ECOMUSEO DEL MOINAÈS NAT/CULT

102 CUEVAS DEL TOLL NAT

LOS 7 PRODUCTOS "A" DEL MOIANÈS

30


OSONA

103 PARQUE DEL CASTILLO DE MONTESQUIU NAT

104ESPACIO NATURAL DE LAS GUILLERIES-SAVASSONA

NAT

105 MERCADO DEL RAM DE VIC CULT/FEST

106 MERCADO DE VIC (PLAZA MERCADAL) CULT/COMPRAS

107 MUSEO EPISCOPAL DE VIC CULT/MUS

108 VÍAS FERRATAS ACTIVO

109 ACTIVIDADES EN EL PANTANO DE SAU ACTIVO

110 VUELOS EN GLOBO ACTIVO

111 COLONIA BORGONYÀ CULT/PATR

112 MONASTERIO DE SANT PERE DE CASSERRES CULT/PATR

113 MUSEO DEL TER (MANLLEU) CULT/MUS

114 CASA MUSEO VERDAGUER (FOLGUEROLES) CULT/MUS

115 MERCADO DE MÚSICA VIVA DE VIC FEST/MICE

116 RUPIT, TAVERTET, ST. JULIÀ DE VILATORTA CULT/PATR Pueblos con Encanto

117 SERT CULT Próximamente

LOS 15 PRODUCTOS "A" DE OSONA

31


VALLÈS OCCIDENTAL

118 MUSEO NACIONAL DE LA TÉCNICA DE CATALUÑA CULT/MUS

119 CAR DE SANT CUGAT DEPORTE

120 GOLF EL PRAT (TERRASSA) ACTIVO

121 FESTIVAL DE JAZZ DE TERRASSA CULT/FEST

122 P.N. SANT LLORENÇ DEL MUNT Y EL OBAC NAT Parques y espacios naturales

123 P.N. DE LA SIERRA DE COLLSEROLA NAT Parques y espacios naturales


125 MODERNISMO INDUSTRIAL CULT/PATR Modernismo

126CONJUNTO DE IGLESIAS DE SANT PERE-LA SEU D’EGARA (TERRASSA)

CULT/PATR

LOS 9 PRODUCTOS "A" DEL VALLÈS OCCIDENTAL

32


VALLÈS ORIENTAL

127 MODERNISMO DE VERANEO Y RASPALL CULT/PATR

128 TERMALISMO EN CALDES DE MONTBUI BIENEST/SALUD

129 GRANOLLERS CULT/PATR

130 SANT MIQUEL DEL FAI NAT/CULT

131 CIM DE LES ÀLIGUES NAT


133 BODEGAS (DO ALELLA) ENOT

134ESPACIOS NATURALES (PARQUE DEL MONTNEGRE Y EL CORREDOR, GALLECS I CINGLES DE BERTÍ)

NAT

LOS 8 PRODUCTOS "A" DEL VALLÈS ORIENTAL

33

4. ANÁLISIS DAFO

34

OPORTU-NIDADES

PUNTOS FUERTES

AMENAZAS PUNTOS DÉBILES

APROVECHAR POTENCIAR

PROTEGERNOS MEJORAR

EXTERNAS INTERNAS

35

LA MARCA BARCELONA

CONSOLIDACIÓN Y RECONOCIMIENTO DE LA MARCA "COSTA BARCELONA" Y DE SU PRODUCTO

NUEVO INVENTARIO I RANKING DE PRODUCTOS TURÍSTICOS

BUENA ADECUACIÓN ENTRE LA OFERTA (PRODUCTOS "ESTRELLA", "A") Y LA DEMANDA

BUEN EQUILIBRIO ENTRE MERCADOS EMISORES (54% EXTRANJERO / 46% ESPAÑOL)

LA ESPECIALIZACIÓN DEL EQUIPO DE LA DIRECCIÓN DE TURISMO

EL LABORATORIO DE TURISMO

LAS BUENAS RELACIONES CON LOS CPTs Y LAS OETs

EL ACUERDO ESTRATÉGICO DE COLABORACIÓN CON TURISMO DE BARCELONA

EL NUEVO SISTEMA DE GESTIÓN TERRITORIAL DEL TURISMO EN LA PROVINCIA (RED DE ENTES DE GESTIÓN TURÍSTICA COMARCAL)

LOS PUNTOS FUERTES

36

INFORMACIÓN "IN SITU" (OFICINAS)

ESCASO APROVECHAMIENTO DE PERSONAJES DEL TERRITORIO EN NUESTRA PROMOCIÓN

LA PROMOCIÓ QUE HACEN ALGUNOS MUNICIPIOS Y COMARCAS

PARTICIPACIÓN DEL SECTOR EN ACCIONES PROMOCIONALES

EL CÍRCULO DE TURISMO

LA COMUNICACIÓN AL TERRITORIO DE LAS ACCIONES REALIZADAS

MARCA "PAISAJES DE BARCELONA”

BAJA MOVILIDAD DEL TURISTA ACTUAL

EL DESCONOCIMIENTO DEL EXCURSIONISTA

FALTA DE OFERTA PARA UN PÚBLICO JOVEN

FALTA DE ESTRUCTURACIÓN DE PRODUCTOS TRANSVERSALES

EL VOLUMEN Y GASTO DEL TURISMO ESPAÑOL

LA MASIFICACIÓN DE ALGUNOS DESTINOS DE PLAYA EN TEMPORADA ALTA

ESCASA RENOVACIÓN DE PARTE DE LA OFERTA HOTELERA DE LA COSTA

LOS PUNTOS DÉBILES

37

EL CONOCIMIENTO DEL DESTINO "BARCELONA ES MUCHO MÁS" EN EL MERCADO CATALÁN

LA REDUCCIÓN DEL GASTO DEL TURISTA EN DESTINO Y DE LA ESTANCIA MEDIA

POCO APROVECHAMIENTO DE LA EMPRESA COMO PRESCRIPTORA DE VIAJES

INSUFICIENTE APROVECHAMIENTO DE LA PROMOCIÓN ONLINE A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

POCA IMPORTANCIA DE LA WEB DEL DESTINO COMO FUENTE DE INFORMACIÓN

ESTILO DE COMUNICACIÓN

COORDINACIÓN INSUFICIENTE ENTRE LAS ÁREAS DE LA DIPUTACIÓN IMPLICADAS EN EL TURISMO

FALTA DE ACCIÓN HACIA LOS CLIENTES DE LOS HUTs Y APARTAMENTOS TURÍSTICOS

ESCASA AGILIDAD Y FLEXIBILIDAD DE LA GESTIÓ TURÍSTICA DEL DESTINO

LA MOVILIDAD INTERNA TERRESTRE (SERVICIO PÚBLICO)

ESCASA APLICACIÓN DE LA NORMA SANCIONADORA EN ESTABLECIMIENTOS NO REGULADOS

LOS PUNTOS DÉBILES

38

LAS IMPREVISIBLES CONSECUENCIAS DEL BRÉXIT

LA CRISIS POLÍTICA DEL NORTE DE ÁFRICA

LAS TENSIONES GEOPOLÍTICAS ENTRE RUSIA, LA UE Y TURQUÍA

MIEDO A VIAJAR DEBIDO A LOS ATENTADOS ISLAMISTAS

LA ACCIÓN PROMOCIONAL DE LOS COMPETIDORES

DEPENDENCIA EXCESIVA DE GRANDES TTOO EN ALGUNOS MERCADOS Y DESTINOS

LA REDUCCIÓN DEL GASTO DEL TURISTA EN DESTINO Y DE LA ESTANCIA MEDIA

COMPETITIVIDAD DE ALGUNOS DESTINOS DE COSTA

SECTOR DE ALOJAMIENTO (HOTELES, CAMPINGS Y TURISMO RURAL) ATOMIZADO Y DISGREGADO

ALTA ESTACIONALIDAD

ESCASO RECONOCIMIENTO DEL TURISMO POR PARTE DE LA SOCIEDAD

LAS AMENAZAS

39

LA CONECTIVIDAD DEL AEROPUERTO Y LA ACCESIBILIDAD GENERAL

LA RED VIARIA DE CARRETERAS DE LA PROVINCIA

LA RED DE FERROCARRIL Y TMB

PROXIMIDAD A MERCADOS EMISORES IMPORTANTES

LA RECUPERACIÓN DEL EMISOR DEL ESTADO ESPAÑOL

EL TURISMO "PRESTADO" DE OTROS DESTINOS CON PROBLEMAS DE INSEGURIDAD

El INTERÉS DE LOS EMISORES POR DESTINOS "SEGUROS”

POSICIONAMIENTOS DE BARCELONA, CATALUÑA Y ESPAÑA

LOS NUEVOS PERFILES DE DEMANDA

IMPORTANCIA DEL TURISMO PROFESIONAL (23,4% DE LAS MOTIVACIONES)

EXISTENCIA DE PRODUCTOS TRANSVERSALES DE GRAN ATRACTIVO

LOS ESPACIOS NATURALES DE LA PROVINCIA Y SUS MARCAS MITO

LA PROVINCIA DEL ESTADO CON MÁS DENOMINACIONES DE ORIGEN VINÍCOLAS

EL TURISMO ACCESIBLE

EL TURISMO DE SENIORS

LOS ICONOS Y DESTINOS CONSOLIDADOS DEL TERRITORIO

SELLO BIOSPHERE

LAS OPORTUNIDADES

40

FASE II - FORMULACIÓN ESTRATÉGICA

41

LLEGA LA GUERRA POR LOS INGRESOS DE LAS ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS: CADA VEZ MÁS, LOS PORTALES DE VIAJES ONLINE AÑADEN A SUS OPCIONES LA BÚSQUEDA DE ACTIVIDADES EN EL DESTINOCONTINUARÁN LOS MOVIMIENTOS DE CONCENTRACIÓN DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR (FUSIONES, ADQUISICIONES, ALIANZAS)CONTINUARÁN LOS MOVIMIENTOS DE CONCENTRACIÓN DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR (FUSIONES, ADQUISICIONES, ALIANZAS)LA MULTI-MOTIVACIÓN DEL CONSUMIDOR OBLIGA A UNA MAYOR INNOVACIÓN EN EL PRODUCTOLA MULTI-MOTIVACIÓN DEL CONSUMIDOR OBLIGA A UNA MAYOR INNOVACIÓN EN EL PRODUCTOLA PROLIFERACIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN CONDUCE A UNA MEJOR PRIORIZACION (¿CUÁLES NOS INTERESAN?)LA PROLIFERACIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN CONDUCE A UNA MEJOR PRIORIZACION (¿CUÁLES NOS INTERESAN?)LOS HOTELES PUEDEN CONVERTIRSE EN LOS PRÓXIMOS "CONSULTORES" DE DESTINOS (FACILITADORES DE VIVENCIAS)LOS HOTELES PUEDEN CONVERTIRSE EN LOS PRÓXIMOS "CONSULTORES" DE DESTINOS (FACILITADORES DE VIVENCIAS)LOS VIAJES SE CONVIERTEN EN UNA "COMMODITY" Y SERÁ MÁS DIFÍCIL INNOVARUNA NUEVA CLASE MEDIA "LOW COST" (MENOS PODER ADQUISITIVO, MISMAS EXIGENCIAS Y MÁS USO DE TECNOLOGIA)

LA EXCLUSIVIDAD ES EL NUEVO LUJO

EL FINAL DE LA DEMANDA CAUTIVA Y LOS PRECIOS OPACOSVIAJEROS CON DINERO, PERO SIN TIEMPO / VIAJEROS CON TIEMPO, PERO SIN DINEROVIAJEROS CON DINERO, PERO SIN TIEMPO / VIAJEROS CON TIEMPO, PERO SIN DINEROPASIÓN POR LA GASTRONOMÍALOS LÍMITES ENTRE EL ON Y EL OFF NO EXISTEN, LAS PERSONAS ELIGEN NO ELEGIREXPLICA ALGO QUE INTERESE A TU CLIENTE; NO TIENES QUE HABLAR SIEMPRE DE TIEXPLICA ALGO QUE INTERESE A TU CLIENTE; NO TIENES QUE HABLAR SIEMPRE DE TILAS ACTITUDES DE LAS PERSONAS DEFINEN MEJOR QUE LOS DATOS ESTADÍSTICOS (EDAD, LUGAR DE NACIMIENTO…LAS ACTITUDES DE LAS PERSONAS DEFINEN MEJOR QUE LOS DATOS ESTADÍSTICOS (EDAD, LUGAR DE NACIMIENTO… 42

LA VISIÓN: LA IMAGEN DESEADAUNA LÓGICA EVOLUCIÓN DE LA VISIÓN FORMULADA EN 2010

43

“BARCELONA ES MUCHO MÁS" ES EL TERRITORIO QUE RODEA Y ENSANCHA LOS LÍMITESDE LA CIUDAD DE BARCELONA, LA CAPITAL DE CATALUÑA

DIVERSIDAD Y CONTRASTES FASCINANTES, QUE SE EXPLICAN A TRAVÉS DE TRES TERRITORIOS DIFERENCIADOS Y BIEN CONECTADOS: LA COSTA, LOS PIRINEOS Y LOS PAISAJES DEL INTERIOR DE BARCELONA

URBANA Y ESTIMULANTE, O NATURAL Y TRANQUILA; MAR Y PLAYAS SIN FIN, O MONTAÑAS, PARQUES NATURALES Y PAISAJES SINGULARES; SHOPPING O ARTESANÍA Y PRODUCTOS DE LA TIERRA Y DEL MAR; ACCESIBLE Y PREMIUM

UN TERRITORIO QUE AMA SUS TRADICIONES, FUENTE DE LA INNOVACIÓN, LA CREATIVIDAD Y EL TALENTO CARACTERÍSTICOS DE SUS GENTES, CUNA DE ARTISTAS Y DE GENIOS: EN LA PINTURA, LA ARQUITECTURA, LA MÚSICA, LA LITERATURA O LOS FOGONES

UN DESTINO RESPONSABLE Y SOSTENIBLE, INTEGRADOR E INCLUSIVO, ABIERTO Y ORIENTADO A FACILITAR EXPERIENCIAS MEMORABLES Y A CONTRIBUIR A LA SATISFACCIÓN Y LA FELICIDAD DE LAS PERSONAS QUE LO VISITAN

LA VISIÓN 2020

44

EL POSICIONAMIENTO DESEADOEL POSICIONAMIENTO ES SIEMPRE COMPETITIVO

45

EL POSICIONAMIENTO:UN DESTINO COMPLETO Y

GENUINO

¡¡AUTENTICIDAD!!

46

TODOS JUNTOS HACEMOS "BARCELONA ES MUCHO MÁS”

RESIDENTES VISITANTES

47

PROPÓSITOS Y OBJETIVOS

48

LOS PROPÓSITOS U OBJETIVOS CUALITATIVOS

49

50

TURISTAS MÁS JÓVENES

INCREMENTO DEL GASTO EN DESTINO

INCENTIVAR Y MEJORAR LA REPUTACIÓN ONLINE

PRESENCIA EN LA INSPIRACIÓN Y CONTRATACIÓN ONLINE

MÁS INFLUENCIA EN LA CONTRATACIÓN DE ÚLTIMA HORA

MEJOR GESTIÓN DEL TURISMO PROFESIONAL QUE NOS VISITA

UN DESTINO MÁS ACCESIBLE

CREACIÓN DE PRODUCTO TRANSVERSAL

MEJORA DE LA MOVILIDAD EN DESTINO

PR

OP

ÓS

ITO

S

LOS OBJETIVOS CUANTITATIVOS

51

LOS 25 INDICADORES1. EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE TURISTAS EN ALOJAMIENTOS (NÚMERO)

2. EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE PERNOCTACIONES EN ALOJAMIENTOS (NÚMERO)

3. EVOLUCIÓN % OCUPACIÓN DE PLAZAS DE ALOJAMIENTOS (%)

52

4. EVOLUCIÓN DE LA ESTANCIA MEDIA EN ALOJAMIENTOS (NOCHES)

5. EVOLUCIÓN OCUPACIÓN MEDIA EN ALOJAMIENTOS EN TEMPORADA BAJA (%) DEFINIR LA TEMPORALIDAD SEGÚN COMARCA*6. EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE EXCURSIONISTAS (NÚMERO)

7. EVOLUCIÓN GASTO MEDIO DEL TURISTA POR PERSONA Y DÍA EN DESTINO (€)

8. EVOLUCIÓN GASTO MEDIO DEL EXCURSIONISTA POR PERSONA Y DÍA (€)

9. EVOLUCIÓN CUOTA DE MERCADO DE LOS PAÍSES EMISORES - TOTAL ALOJADOS Y PERNOCTACIONES EN HOTELES

10. EVOLUCIÓN EDAD DE LOS VISITANTES (%)

11. EVOLUCIÓN CONSULTAS EN OFICINAS DE TURISMO

12. MEJORA DE LA REPUTACIÓN ONLINE

13. NÚMERO DE PRODUCTOS ESTRELLA Y DE PRODUCTOS A

14. WEB OFICIAL DE TURISMO

LOS 25 INDICADORES15. SEGUIDORES REDES SOCIALES

17. MIEMBROS CÍRCULO DE TURISMO Y MESAS DE TRABAJO

16. BOLETÍN "¿QUÉ PUEDES HACER?”

53

19. RENTABILIDAD HOTELERA - REV PAR

20. INDICADORES TASA TURÍSTICA (MILLONES DE €)

18. NÚMERO DE PRODUCTOS COMERCIALIZADOS DIRECTAMENTE EN "DESTINO BCN”

21. INDICADORES DE ACTIVIDAD EMPRESARIAL DESTINO BARCELONA

22. INDICADORES TURISMO SOSTENIBLE (ETIS)

23. INDICADORES HUELLA ECOLÓGICA

24. INDICADORES PERCEPCIÓN CIUDADANA

25. INDICADORES DE MARCHA DEL NEGOCIO

PRODUCTOS Y MERCADOS

54

LA ESTRATEGIA DE PRODUCTOS

55

LA ESTRATEGIA DE PRODUCTO:

CINCO LÍNEAS PRINCIPALES

AMPLIAR LA OFERTA

EXISTENTE EN TERRITORIO

- SEGÚN PRODUCTOS PRIORITARIOS DEL PLAN DE MARKETING

- NECESARIA INTEGRACIÓN EN EL CÍRCULO, EN MESAS DE TRABAJO

- CREACIÓN DE MARCAS Y SELLOS, SEGÚN CRITERIOS DE LA ACT

- CAPACITACIÓN DEL SECTOR EN PROMOCIÓN Y EN SOPORTES PROMOCIONALES

1

IMPULSAR LA CREACIÓN DE

NUEVO PRODUCTO

- DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES DE NUEVO PRODUCTO, SEGÚN DEMANDA DE LOS MERCADOS

- FORMACIÓN DEL SECTOR EN CREACIÓN Y ESTRUCTURA DE PRODUCTO

- MÁS IMPULSO DE ACCIONES DE NETWORKING ENTRE EMPRESARIOS

2

ESTRUCTURAR NUEVO

PRODUCTO TRANSVERSAL

- GRANDES ITINERARIOS Y/O RUTAS TRANSVERSALES

- LOS GRANDES TEMAS DEL TERRITORIO: VINO, NATURALEZA, GASTRONOMÍA…

- BÚSQUEDA DE COMPLICIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS

- IMPLICACIÓN DE LA INTERMEDIACIÓN DESDE EL INICIO

3

PROMOCIONAR/COMERCIALIZAR

CON TURISMO DE BARCELONA

- NECESIDAD DE LA MARCA "DESTINO BARCELONA”

- DEFINICIÓN CONJUNTA DE LA GAMA DE PRODUCTOS DEL "DESTINO BARCELONA”

- DIFUSIÓN EN EL TERRITORIO

- PRESENTACIONES Y COMUNICACIONES CONJUNTAS ENTRE TdBCN Y DIR. TURISMO

- PLAN ACCIONES COMÚN

4

UN DESTINO RESPONSABLE

- DAR VISIBILIDAD A LA RESPONSABILIDAD DE PROCESOS, ESTRATEGIAS Y PRODUCTOS

- DIFUSIÓN DE LOS VALORES DE LA RESPONSABILIDAD Y DE LAS VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS

5

56

LA GAMA DE PRODUCTOS

57

SOL Y PLAYA

DEPORTIVO CULTURALNATURA-

LEZAENOTU-RISMO

GASTRO-NOMÍA

COMPRASREUNIONES Y

EVENTOS

Playas y CalasDeportes

náuticos y acuáticos

Modernismo/ Arquitectura

singular

Parques Naturales

El Mundo del Cava

Productos de la Tierra y del

Mar

Productos de la Tierra y del

Mar

Eventos Culturales

Actividades de verano

GolfPatrimonio industrial

Otros espacios

protegidos

El Mundo del Vino

Restaurantes Reconocidos

Comercios Singulares

Eventos Deportivos

Actividades náuticas

BTTPatrimonio religioso

Actividades en la naturaleza

Compra de Productos

Restaurantes y Fondas con

Historia

Centros Comerciales Históricos

Eventos Religiosos

Escapadas desde la playa

CicloturismoRutas e

itinerarios culturales

Rutas, Itinerarios y

Paseos

Ferias, Fiestas y Eventos del Vino y el Cava

Ferias, Fiestas y Eventos gastronó-

micos

Ferias y Mercados Locales

Eventos Enoturismo y Gastronomía

Gastronomía marinera

SenderismoPueblos con

encanto

Grandes Rutas por el

Territorio


Paseos


Paseos


Paseos

Espacios de Reuniones

Alojamientos con vistas

MotorCiudades con

carácterVías Azules Outlets

Espacios Singulares

Carreras y Eventos

Gastronomía y productos de la tierra y el

mar

Alojamientos en la

naturalezaIncentivos

Campus deportivos

Calendario eventos

Reuniones en la naturaleza

Outdoor Training

Bodas

Calendario de eventos

TRANSVERSAL: ADAPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS PARA FAMILIAS, JÓVENES, SENIORS y ACCESIBLE

TRANSVERSAL: ADAPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS PARA FAMILIAS, JÓVENES, SENIORS y ACCESIBLE

58

LA ESTRATEGIA DE MERCADOS

59

MERCADOS DE INTERÉS

(PROSPECCIÓN)

• EEUU• ASIA• AMÉRICA LATINAA

LTO

P

OT

EN

CIA

L CON DESTINO BARCELONA

MERCADOS DE PROXIMIDAD

• CIUDAD DE BARCELONA Y ÁREA METROPOLITANA• PROVINCIA DE BARCELONA• RESTO DE CATALUÑA

MERCADOS DE CORTA DISTANCIA

• MADRID• EUSKADI/NAVARRA/ARAGÓN/C.VALENCIANA• FRANCIA

MERCADOS DE MEDIA DISTANCIA

• RESTO DE ESPAÑA

• ALEMANIA• REINO UNIDO• HOLANDA• ITALIA• BÉLGICA• RUSIA Y OTROS DEL ESTE • RESTO DE ESPAÑA

ES

TR

AT

ÉG

ICO

S

CON DESTINO BARCELONA

CON DESTINO

BARCELONA

MÁS CONCENTRACIÓN PARA EVITAR LA DISPERSIÓN DE

LOS ESFUERZOS

60

EL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y MERCADOS

62

MERCADOS / PRODUCTOS

CATALUÑA

*

ESPAÑA FRANCIA EUROPA Y RUSIA

MA-DRID

EUSKADI, NAVARRA, ARAGÓN

COM. VALENCIANA

OTRASCCAA

SUR

ÎLE DE

FRANCE

ALEMANIA

REINO UNIDO

ITALIAHOLAN

DABÉLGICA RUSIA

OTROS CENTRO/ESTE DE EUROPA

SOL Y PLAYA ★ ★★ ★★ ★ ★★ ★★ ★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★★ ★★★

CULTURA Y PATRIMONIO

★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★★ ★★ ★★ ★★★ ★★★

NATURALEZA ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★★ ★★ ★★★ ★★★ ★ ★★★ ★★★ ★ ★

ENOTURISMO ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★

GASTRONOMÍA ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★

COMPRAS ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★★★ ★

DEPORTES ★★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Náutico ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Golf ★★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★★★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

BTT ★★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Cicloturismo ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Motor

Carreras y similares

★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Senderismo ★ ★ ★

EVENTOS ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★★ ★★★ ★ ★ ★

FIESTAS Y TRADICIONES

★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★★ ★★★ ★ ★ ★★ ★★★ ★ ★★★ ★★★

MICE ★★★ ★★★ ★★★

★★

★

★★★ ★

★★

★

★★ ★★★ ★ ★ ★★ ★ ★

*Barcelona y Área Metropolitana; Resto de la Provincia; Resto de Cataluña

MERCADOSESTRATÉGICOS

63

MERCADOS / PRODUCTOS

ESTADOS UNIDOS ASIA AMÉRICA LATINA

SOL Y PLAYA

CULTURA Y PATRIMONIO

★★ ★★ ★★

NATURALEZA ★ ★ ★

ENOTURISMO ★★★ ★★ ★★

GASTRONOMÍA ★★★ ★★★ ★★

COMPRAS ★★ ★★

★★

DEPORTES ★ ★ ★

Náutico ★ ★ ★

Golf ★ ★ ★

BTT ★ ★ ★

Cicloturismo ★ ★ ★

Motor

Carreras y similares

★ ★ ★

Senderismo

EVENTOS ★ ★★ ★

FIESTAS Y TRADICIONES

★★ ★★★ ★★

MICE ★ ★ ★

MERCADOSALTO

POTENCIAL

64

LA COMUNICACIÓN DEL DESTINO: UNA

ESTRATEGIA PUSH & PULL

65

• LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN "INTEGRATIVA" AYUDA A POSICIONAR MEJOR EL DESTINO, PUES HACE QUE EL "MENSAJE GLOBAL" APAREZCA SIEMPRE QUE SE COMUNICA SOBRE "BARCELONA ES MUCHO MÁS":

UNA COMUNICACIÓN INTEGRATIVA

¿A QUIÉN COMUNICAMOS?

¿QUÉ COMUNICA-

MOS?

TODOS LOS PÚBLICOS

TRADE TURÍSTICO

TURISTA POTENCIAL

DESTINO "BARCELONA

ES MUCHO MÁS”

MENSAJE GLOBAL

MENSAJE GENERAL AL

TRADE

MENSAJE GENERAL AL

TURISTA

SUS PRODUCTOS ESPECÍFICOS

MENSAJE GENERAL DE PRODUCTOS

MENSAJESESPECÍFICOS

MENSAJES ESPECÍFICOS

66

• EL MENSAJE GLOBAL ÉS EL NÚCLEO CENTRAL DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DEL DESTINO Y HA DE ESTAR PRESENTE SIEMPRE EN TODOS LOS MENSAJES QUE SE EMITAN SOBRE "BARCELONA ES MUCHO MÁS". ESTÁ FORMADO POR:

• EL DECÁLOGO: ARGUMENTARIO DETALLADO, PARA TODOS LOS PÚBLICOS, QUE DESCRIBE LAS CARACTERÍSTICAS Y DIFERENCIAS DE LA OFERTA TURÍSTICA GENERAL DEL TERRITORIO. LOS VALORES POR LOS QUE EL PÚBLICO OBJETIVO NOS ELEGIRÁ FRENTE A LA COMPETENCIA

• EL MENSAJE PERMANENTE: SINTETIZAN EL DECÁLOGO Y, EN ESPECIAL, FORMULA EL POSICIONAMIENTO COMPETITIVO. COMPLETA LA MARCA Y CALIFICA SU DISEÑO

• LA MARCA TURÍSTICA: EXPRESA IDENTIDAD CORPORATIVA Y SE CONVIERTE EN EL ELEMENTO CENTRAL DEL RECUERDO MENTAL DEL DESTINO EN LOS MERCADOS, LLEGANDO A SER SU ACTIVO INTANGIBLE MÁS IMPORTANTE

EL MENSAJE GLOBAL

67

EL DECÁLOGO TURÍSTICO "BARCELONA ES MUCHO MÁS”

68

UN DESTINO CON…MÁS PLAYAS (kilómetros de playas, gente disfrutando, gastronomía marinera,

actividades, accesible)

MÁS NATURALEZA (inmensidad, aire puro, energía, actividades slow & hard, accesible)

MÁS CULTURA Y PATRIMONIO (cultura viva y creatividad, la historia, pueblos con encanto, ciudades con carácter)

MÁS GASTRONOMÍA(el encanto de lo local, ferias y mercados, agricultores y pescadores, estrellas Michelin, fondas y restaurantes con historia, productos de la tierra y del mar)

MÁS CAVA (el mundo del cava, un producto propio y singular; grandes marcas y pequeñas cavas, actividades relacionadas)

MÁS VINOS(el mundo de los vinos, un territorio con muchas DO, actividades relacionadas, grandes marcas y pequeñas bodegas, vinos de autor, vinos ecológicos y biodinámicos)

MÁS FIESTAS Y TRADICIONES(la vida en la calle, el estilo de vida, alegría, fuego, participación)

MÁS SERVICIOS(te damos la bienvenida, diversidad de alojamientos, de empresas de actividades, las oficinas de información y losPITs, las personas en contacto con los visitantes)

MÁS EMOCIONES (disfrutar de la vida, la felicidad de hacer lo que más te gusta, estar donde quieres estar) 69

EL MENSAJE PERMANENTE Y LA MARCA TURÍSTICA

70

EL VALOR DE NUESTRAS MARCAS

71

• LA ESTRATEGIA PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS CONSISTIRÍA EN:

• REDACTAR EL MANUAL DE APLICACIÓN Y FORMULAR LA ARQUITECTURA DE MARCA NECESARIA PARA LA CORRECTA IMPLEMENTACIÓN DE LAS MARCAS "BARCELONA ES MUCHO MÁS" Y DE LAS MARCAS TERRITORIALES "COSTA BARCELONA" Y "PAISAJES BARCELONA”

• POTENCIAR LA PRESENCIA DE LAS MARCAS EN EL TERRITORIO Y DENTRO DEL SECTOR

• INICIAR EL TRABAJO DE REFLEXIÓN PARA LA CREACIÓN DE LA MARCA DEL "DESTINO BARCELONA”

ESTRATEGIA DE MARCA

72

FASE III - PLAN OPERACIONAL

73

PLAN OPERACIONAL DE PRODUCTO

PLAN OPERACIONAL DE PRODUCTO

PLAN OPERACIONAL DE PROMOCIÓN

PLAN OPERACIONAL DE PROMOCIÓN

SISTEMA DE

Turismo)

SISTEMA DE INFORMACIÓN(Indicadores Lab

Turismo)

CONCRETAR LAS ACTUACIONES QUE REALIZAREMOS PARA

IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA

74

EL PLAN OPERACIONAL DE PRODUCTO

PLAN OPERACIONAL DE PRODUCTO4 PROPUESTAS

PROPUESTA 1

CREACIÓN DE LAS GRANDES RUTAS

"BARCELONA ES MUCHO MÁS" (TRANSVERSALES)

PROPUESTA 2

LA ESTRUCTURACIÓN DE PRODUCTO

GASTRONÓMICO, UNA NECESIDAD

PROPUESTA 3

EL ESTALLIDO DEL PRODUCTO

"NATURALEZA”

PROPUESTA 4

PRODUCTO ESPECIALIZADO PARA

PÚBLICO JOVEN Y PARA SENIORS 75

6 ACCIONES 9 ACCIONES21

ACCIONES25

ACCIONES6 ACCIONES 8 ACCIONES

PLAN OPERACIONAL DE PROMOCIÓN6 PROGRAMAS - 75 ACCIONES

PROGRAMA 1

IDENTIDAD TURÍSTICA

PROGRAMA 2

APOYO A LA ACTIVIDAD

PROMOCIONAL

PROGRAMA 3

MEJORA DE LA OFERTA

PROGRAMA 4

PROMOCIÓN EN

MERCADOS

PROGRAMA 5

INFORMACIÓN

TURÍSTICA

PROGRAMA 6

COORDINACIÓN

INSTITUCIONAL Y

COMUNICACIÓN INTERNA

EL PLAN OPERACIONAL DE PROMOCIÓN

76

ACCIONES ORIENTADAS A INCREMENTAR LA VISIBILIDAD DE LA MARCA "BARCELONA ES

MUCHO MÁS" Y DE LAS MARCAS TERRITORIALES, ASÍ COMO PROMOVER SU USO

POR PARTE DE TODOS LOS ACTORES DEL SECTOR TURÍSTICO DEL DESTINO

P.1. PROGRAMA DE IDENTIDADA.1.

AJUSTES EN EL DISEÑO DE LAS MARCAS Y

DESARROLLO MANUAL COMPLETO DE APLICACIÓN

A.2.PACK DE BIENVENIDA DE IDENTIDAD A TODOS LOS MIEMBROS DEL CÍRCULO

DE TURISMO

A.3.PRESENTACIONES-

TALLERES DE LA MARCA AL SECTOR TURÍSTICO

A.4.BANCO DE IMÁGENES Y

DE TEXTOS

A.5.NUEVO PUNTO FÍSICO

"BARCELONA ES MUCHO MÁS" EN BARCELONA

A.6.DESARROLLO MARCA

DEL DESTINO BARCELONA (TdBCN y

Diputación)77

P.2. PROGRAMA DE APOYO A LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL

MATERIALES GENÉRICOS DE DESTINO

A.7.PÁGINA WEB

A.8.APLICACIONES

MÓVILES

A.9.MERCHANDISING

A.10.AGENDA DE

EVENTOS

A.11.MAPA TURÍSTICO "BARCELONA ES

MUCHO MÁS”

ACCIONES RELACIONADAS CON LA PREPARACIÓN DE LOS MATERIALES DE SOPORTE QUE SERÁN NECESARIOS PARA

MOSTRAR EL DESTINO A LOS DIFERENTES PÚBLICOS DE LOS MERCADOS OBJETIVO (PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN). DEBEN TRANSMITIR UN NUEVO ESTILO DE COMUNICACIÓN DEL DESTINO,

ALINEADO CON EL POSICIONAMIENTO DESEADO

LA TENDENCIA SERÁ IR REDUCIENDO LAS VERSIONES EN PAPEL E INCREMENTANDO LAS VERSIONES ONLINE DE ESTOS MATERIALES

78


MATERIALES PARA LA INTERMEDIACIÓN (AGENCIAS Y OPERADORES TURÍSTICOS)

A.12.PUBLICACIÓN GENERAL DE

PRESENTACIÓN PARA LA INTERMEDIACIÓN

A.13.VÍDEO DE PRESENTACIÓN

DEL DESTINO PARA LA INTERMEDIACIÓN

A.14.AGENDA DE EVENTOS

A.15.DIRECTORIO DE EMPRESAS

DEL TERRITORIO

A.16.“PACK DE BIENVENIDA" PARA

LA INTERMEDIACIÓN

A.17NEWS DE NOVEDADES PARA

LA INTERMEDIACIÓNMATERIALES PARA EL CONSUMIDOR FINAL (TURISTAS Y EXCURSIONISTAS)

A.18.MAPA COMARCAS

CONSUMIDOR FINAL "IN SITU”

A.19.MAPAS TEMÁTICOS CONSUMIDOR FINAL

A.20.VÍDEO DE BIENVENIDA

A.21.PÍLDORAS VISUALES

A.22.MATERIAL INFORMATIVO EN

APARTAMENTOS TURÍSTICOS

A.23.REDES SOCIALES

79


MATERIALES PARA EL PÚBLICO INTERNO - PROFESIONAL DEL TERRITORIO

A.24.PRESENTACIÓN DIRECCIÓN

DE TURISMO

A.25.EDICIÓN DOCUMENTO PLAN

DE ACCIONES

A.26.EDICIÓN DOCUMENTO

MEMORIA

A.27.PRESENTACIÓN CÍRCULO DE

TURISMO

80

ACCIONES ORIENTADAS A LA MEJORA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EXISTENTES EN EL DESTINO, ASÍ COMO AL

INCREMENTO DE LA EMPRENDEDURÍA Y LA PROFESIONALIZACIÓN DEL SECTOR. TAMBIÉN INCLUYE

ACCIONES COORDINADAS CON EL SECTOR PRIVADO Y LOS ENTES TERRITORIALES COMARCALES, PARA ESTIMULAR LA

ESTRUCTURA DE NUEVO PRODUCTO Y FOMENTAR LA COLABORACIÓN PÚBLICO-PRIVADA

P.3. PROGRAMA DE MEJORA DE LA OFERTAA.28.

OPTIMIZACIÓN ACCIONES DE PROMOCIÓN

A.29.ESPECIAL

NOTORIEDAD: AÑOS

TEMÁTICOS, CELEBRACIONES

...

A.30.ESTUDIO

ESPECÍFICO SOBRE LA

OFERTA DE TURISMO RURAL

A.31.SELLOS Y

CERTIFICACIONES DE DESTINO

A.32.TRABAJO EN RED

CON OTROS DESTINOS

A.33.APOYO A LA

CAPTACIÓN DE GRANDES EVENTOS

A.34.CAPACITACIÓN

EN TENDENCIAS Y EN MERCADOS

A.35.CAPACITACIÓN

EN MARKETING Y EN

PLANIFICACIÓN DE MEDIOS

A.36.DOTAR DE

MAYOR VISIBILIDAD

REPUTACIONAL A LOS PRODUCTOS "ESTRELLA" Y "A”

81

ACCIONES ORIENTADAS A LA PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DEL DESTINO EN LOS MERCADOS

Y PÚBLICOS SELECCIONADOS

P.4. PROGRAMA DE PROMOCIÓN EN MERCADOSACCIONES CENTRADAS EN EL TRADE TURÍSTICO (OPERADORES Y AGENCIAS)

A.37.REPRESENTANTES

EN MERCADOS

A.38.VIAJES

FAMILIARIZACIÓN

A.39.WORKSHOPS Y

WEBINARS

A.40.ASISTENCIA A FERIAS

PROFESIONALES

A.41.FORMACIÓN EXPERTOS

"BARCELONA ES MUCHO MÁS”

A.42.CAMPAÑAS

COPARTICIPADAS MERCADOS

PRIORITARIOS

A.43.WORKSHOP


A.44.FORMACIÓN AL

TRADE RECEPTIVO LOCAL

A.45.“EL AÑO DE...”CADA AÑO, UN MERCADO EN PROFUNDIDAD

A.46.CONTINGENCIA DE

MERCADOS

A.47.SOCIAL CRM - BASES

DE DATOS SEGMENTADAS

82

P.4. PROGRAMA DE PROMOCIÓN EN MERCADOSACCIONES PARA MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y PRESCRIPTORES

A.48.VIAJES DE

FAMILIARIZACIÓN PRENSA

A.49.VIAJES DE

FAMILIARIZA-CIÓN

BLOGGERS E INFLUENCIADO

RES


A.51.SOCIAL CRM -

BASES DE DATOS SEGMENTADAS

A.52.RELACIÓN

PERMANENTE CON MEDIOS

ACCIONES PARA EL PÚBLICO FINAL

A.53.PRESENCIA

FERIAS CONSUMIDOR

FINAL

A.54.ACCIONES

MERCADOS DE PROXIMIDAD

A.55.ACCIONES

OTROS MERCADOS


A.57.LUDIFICACIÓN


A.58.MICRO-

MARKETING EN COLECTIVOS DE

INTERÉS

A.59.GUÍAS Y

PUBLICACIO-NES

TURÍSTICAS MERCADOS

PRIORITARIOS

A.60.PRESENCIA RUTAS DE

NATURALEZA EN APLICACIONES Y COMUNIDADES DE USUARIOS

A.61.SOCIAL CRM -

BASES DE DATOS SEGMENTADAS

83

ACCIONES ORIENTADAS A FORTALECER Y POTENCIAR LA INFORMACIÓN TURÍSTICA DEL DESTINO "IN SITU" Y

TAMBIÉN EN ESPACIOS DE GRAN AFLUENCIA

P.5. PROGRAMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICAA.62.

INTEGRACIÓN ESTRATÉGICA OFICINAS DE TURISMO DE

BARCELONA Y DEL TERRITORIO

A.63.PUNTOS MÓVILES EN

ESPACIOS DE MÁXIMA AFLUENCIA

A.64.IMPULSO AL PROGRAMA PITs

A.65.IMPULSO DE LA

CONVERSACIÓN CON EL TURISTA (CHATBOT Y OTROS)

A.66.EMISIÓN DE NOTIFICACIONES BASADAS EN GEOPOSICIÓN

A.67.APLICACIONES MÓVILES PARA

MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL VISITANTE

84

ACCIONES DIRIGIDAS A FOMENTAR EL TRABAJO DE COORDINACIÓN INSTITUCIONAL, A DAR A CONOCER LA

ESTRATEGIA DE TURISMO ENTRE LOS DIFERENTES ACTORES IMPLICADOS EN LA GESTIÓN TURÍSTICA Y A MEJORAR EL DIÁLOGO ENTRE TODOS LOS ACTORES

TERRITORIALESP.6. PROGRAMA DE COORDINACIÓN INSTITUCIONAL

Y COMUNICACIÓN INTERNA A.68.

“NUEVO" CÍRCULO DE TURISMO

A.69.NUEVA PLATAFORMA DE

COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DEL

CÍRCULO

A.70.NETWORKING EN EL

TERRITORIO

A.71.NEWSLETTER DEL SECTOR TURÍSTICO DEL TERRITORIO

A.72.MESA INTERDEPARTAMENTAL DEL TURISMO "BARCELONA

ES MUCHO MÁS”

A.73.COORDINACIÓN CON

TURISMO DE BARCELONA

A.74.COORDINACIÓN CON LA AGENCIA CATALANA DE

TURISMO

A.75.COORDINACIÓN OTRAS

ENTIDADES Y ORGANIZACIONES EMPRESARIALES 85

LAS LECCIONES DE LA EXPERIENCIA

86

COMPROMISO

PARTICIPACIÓN

IDENTIDAD

ESTRATEGIA

COHERENCIA

CONTINUIDAD

EL MERCADO SON PERSONASEL TURISMO ES EL NEGOCIO DE LA FELICIDAD

Y NO OLVIDAR NUNCA...

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