32 (0)2 477.35.86

Onthaalbrochure voor patiënten2016

Geachte mevrouw, geachte heer,

We heten u van harte welkom in het Universitair Verplegingscentrum Brugmann.

Onze missie is u de allerbeste zorgen te bieden, zowel op medisch als op menselijk vlak, waarbij we gebruik maken van vernieuwende behandelingen en technieken. Dankzij onze voortdurend evoluerende infrastructuren en ons resoluut universitaire karakter zijn we er trots op een positief beeld van onze rol als Overheidsdienst te kunnen neerzetten.

Het UVC Brugmann streeft naar het aanbieden van patiëntgerichte zorgen die steeds completer, toegankelijker en efficiënter worden. Om daarin te slagen, willen wij de samenwerking tussen zorgverleners vóór, tijdens en na uw opname vers-terken.

Deze opnamegids licht de praktische details van uw parcours als patiënt toe en zal u gedurende uw hele verblijf in ons ziekenhuis begeleiden.

Voor bijkomende vragen kunt u uiteraard steeds bij onze gespecialiseerde zorg-teams terecht. Aarzel dus niet ze aan te spreken!

We wensen u een spoedig herstel toe.

Voor de directie, Voor de Raad van Bestuur, Francis de Drée Christophe Pourtois Algemeen Directeur Voorzitter van de Raad van Bestuur

WELKOMSTWOORD

1Onthaalbrochure voor patiënten | UVC Brugmann

INHOUD

WELKOMSTWOORD 1

HET UVC BRUGMANN, DAT IS ... 3

Een hoogwaardig zorgnet Drie complementaire sites Pendeldienst

UW AANKOMST 6

Uw vooropname Openingsuren van de opnamediensten Uw opname 1. Welke documenten brengt u mee op de dag van

opname? 2. Identificatiearmband 3. Aankomst in de zorgeenheid 4. In uw koffer 5. Uw veiligheid

UW VERBLIJF 9

Uw kamer en haar omgeving 1. Telefoon* 2. Televisie* 3. Wifi* 4. Extra bed* 5. Herhaling van uw voorschot 6. Personeel 7. Maaltijden 8. Ziekenhuishygiëne 9. Rookvrij ziekenhuis 10. Bezoeken Bezoekuren

TOT UW DIENST 12

Religieuze, filosofische en lekenbijstande Brussels Gezondheidsnetwerk Restaurant Interculturele bemiddeling Sociale dienst

UW VERTREK VOORBEREIDEN 14

Uw vertrek Medisch dossier Facturatie Ziekenhuisbemiddeling

UW RECHTEN EN PLICHTEN 15

IN HET UVC BRUGMANN LIGT DE

KLEMTOONOP UITMUNTENDHEID 16

BRUGMANN STICHTING 17

AANVRAAGFORMULIER 28

Deze opnamegids is een uitgave van het Universitair Verplegingscentrum Brugmann.V.U.: Algemeen Directeur, de Drée Francis Arthur Van Gehuchtenplein 4 – 1020 BrusselFoto’s: Pierre-Yves Thienpont, Bernard van Berg, Antonio Ponte, Marie-Françoise Plissart, FotoliaRealisatie: Bureau Projecten en Organisatie van UVC BrugmannRégie Publicitaire : Publiest Belgique: Chaussée d’Haecht,547 | B-1030 BruxellesT. 02 245 47 74 | F. 02 245 44 63e-mail : [email protected] Graphisme : www.ultrapetita.com

Het UVC Brugmann kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de inhoud van reclameadvertenties in de Opnamegids – Uitgave october 2016

2 Onthaalbrochure voor patiënten | UVC Brugmann

EEN HOOGWAARDIG ZORGNET

Het Universitair Verplegingscentrum Brugmann is een universitair, algemeen openbaar ziekenhuis met een so-ciaal karakter.

We zijn lid van het UZC van Brussel samen met het Uni-versitair Kinderziekenhuis Koningin Fabiola (UKZKF), het Instituut Jules Bordet en het UMC Sint-Pieter. We spannen ons in om u hoogwaardige en vernieuwende zorgen dicht bij huis te kunnen aanbieden.

Als integraal onderdeel van het IRISnet zijn we aangesloten bij twee Brusselse geneeskundefaculteiten (ULB en VUB).

DRIE COMPLEMENTAIRE SITES

Het UVC Brugmann is actief op drie complementaire sites:

• Site Victor Horta Arthur Van Gehuchtenplein 4 1020 Brussel (Laken) Onthaal: +32 (0) 2 477 21 11

• Site Paul Brien Schaarbeekse Haardstraat 36 1030 Brussel (Schaarbeek) Onthaal: +32 (0)2 477 21 11

• Site Koningin Astrid Bruyn Straat 1 1120 Brussel (Neder-Over-Heembeek) Onthaal : +32 (0)2 477 21 12

HET UVC BRUGMANN, DAT IS ...


SITE VICTOR HORTAEr is een betalende parking voor €2/uur en €10/dag. Indien u de par-king langer dan 6 uur gebruikt, be-taalt u €10. Voor elk verloren ticket wordt u €10 aangerekend.Er zijn speciale parkeerplaatsen voor personen met een beperkte mobiliteit.

Nuttig weetje: De eerste 20 minuten zijn gratis !

Met het openbaar vervoer

Het UVC Brugmann raadt aan het openbaar vervoer te gebruiken.

SITE PAUL BRIENEr is een betalende parking voor €2/uur en €10/dag.


SITE KONINGIN ASTRID Op de gelijkvloerse verdieping ligt de polikliniek. De opname-eenhe-den liggen op de 4e verdieping.


HOE BEREIKT U HET UVC BRUGMANN?

Horaires : www.stib.be

Horaires : www.delijn.be

Horaires : www.b-rail.be

Schaerbeek

Central

55 7

66

Nord

270 271 272

3 2 1

6 5 4

Horaires : www.stib.be

Horaires : www.delijn.be

Horaires : www.b-rail.be

51 93 19

53 88

241

245

250

242

233

251

243

235

260

246

240

6

Jette

Horaires :www.delijn.be

Horaires :www.b-rail.be

-

820

Nord

Horaires :www.stib.be

57 47 53

3 2 1

6 5 4


HOE BEREIKT U HET UVC BRUGMANN?

Patiënten kunnen gebruik maken van twee pendelbusjes die van maandag tot vrijdag (uitgezonderd feestdagen) tussen de site Horta en de sites Brien en Koningin Astrid rijden. Deze dienst is gratis.

Site Horta (Laken): vertrek en aankomst aan gebouw A, dicht bij de hoofdingang.

Het busje vertrekt om het uur naar de site Brien, zonder onderbrekingen. Het eerste vertrek is om 7.30 uur en het laatste om 18.30 uur. Het busje stopt aan de ingang van het UKZKF en aan de ingang van de psychiatrische dienst. Vertrek naar de site Astrid om 09:30 uur – 10:30 uur – 11:30 uur– 12:20 uur – 13:30 uur– 14:30 uur en 15:30 uur.

Site Astrid (Neder-Over-Heembeek): vertrek en aankomst dicht bij de hoofdingang.

Vertrek naar de site Horta om 08:40 uur – 10:00 uur– 11:00 uur– 12:00 uur– 14:00 uur – 15:00 uur en 16:00 uur.

Site Brien (Schaarbeek):vertrek en aankomst aan de hoofdingang.

Het busje vertrekt om het uur naar de site Horta, zonder onderbrekingen. Het eerste vertrek is om 07.00 uur en het laatste om 19.00 uur.

PENDELDIENST


UW AANKOMST

UW VOOROPNAME

We herinneren u eraan dat het verplicht is om uw vooropname minstens 3 dagen vóór uw opname in orde te brengen.

Dit omvat:

• De opnameverklaring en de keuze van uw kamer Nuttig weetje: die keuze wordt gerespecteerd voor zover de beschikbaarheden

en prioriteiten (spoedgevallen of medisch isolement) het toelaten.

• Betaling van uw voorschot

Als deze voorwaarden niet werden vervuld, kunnen wij u niet opnemen in de zorgeenheid.

Gelieve in dat geval de opnamedienst te bellen:

- Site Horta op +32 (0)2 477 20 17, voor psychiatrie op +32 (0)2 477 27 06

- Site Brien op +32 (0)2 477 94 72- Site Koningin Astrid op +32 (0)2 477 21 12

Bij annulering is het belangrijk dat u zo snel mogelijk naar de opnamedienst van uw site belt, op bovenstaande telefoonnummers.

OPENINGSUREN VAN DE OPNAMEDIENSTEN

Site Horta De centrale opnamedienst en die van de kraamafdeling verwelkomen u van maandag tot vrijdag van 07.30 uur tot 12.00 uur en van 13.00 uur tot 16.40 uur, op zaterdag van 08.30 uur tot 12.40 uur en op zon- en feestdagen van 08.30 uur tot 17.30 uur aan de ingang van gebouw A.De opnamedienst van Psychiatrie verwelkomt u van maandag tot donderdag van 08.00 uur tot 12.00 uur en van 13.00 uur tot 17.00 uur en op vrijdag van 08.00 uur tot 14.00 uur aan de ingang van gebouw HA.

Site Brien De centrale opnamedienst verwelkomt u van maandag tot vrijdag van 07.00 uur tot 17.00 uur aan de ingang van gebouw TA.

Deze dienst helpt u de opname

te regelen, van de vooropname tot uw vertrek uit het ziekenhuis.

Maak gerust een afspraak voor een (gratis) raadpleging op

+32 (0)2 477 30 76 en +32 (0)2 477 32 02

(Site Horta) en op

+32 (0)2 477 93 45 (Site Brien).


Site Koningin Astrid De centrale opnamedienst verwelkomt u van maandag tot vrijdag van 08.00 uur tot 16.00 uur op de 4e verdieping van gebouw A voor ziekenhuisopnamen.

UW OPNAME

Ga op de afgesproken dag en het afgesproken tijdstip naar de opnamedienst.

1. Welke documenten brengt u mee op de dag van opname?

• Uw identiteitskaart of paspoort; • Voor inwoners van de EEG: de Europese

Ziekteverzekeringskaart (EZVK) of een ander document van uw ziekteverzekering;

• Als de opnamekosten worden betaald door een specifieke instelling: het verzoekschrift van het OCMW, Fedasil, het Rode Kruis, het Leger des Heils of de EEG;

• Eventueel uw verzekeringskaart van Assurcard, Medi-Assistance, Medicard of Medilink van Van Breda;

• Naam, adres en telefoonnummer van een persoon die wij in geval van nood kunnen bellen;

• Naam en adres van uw huisarts.

Nuttig weetje: denk eraan uw werkgever, ziekenfonds of verzekeringsinstelling op de hoogte

te brengen van uw ziekenhuisopname.

2. IdentificatiearmbandBij uw opname krijgt u een identificatiearmband die u gedurende uw hele verblijf in het ziekenhuis aan uw pols zult dragen. Het is heel belangrijk dat u die armband laat zitten. Dankzij die mini-identiteitsfiche krijgt de juiste patiënt de juiste behandeling.

3. Aankomst in de zorgeenheidHet personeel van de opnamedienst toont u de weg naar de zorgeenheid waar u wordt verwacht. Als u niet in staat bent dit traject zelf af te leggen, kunt u een onthaalmedewerker vragen met u mee te gaan. In de zorgeenheid wordt u onthaald door een lid van het verplegend team, dat u naar uw kamer begeleidt en u helpt zich te installeren. U krijgt er uitleg over de aangeboden voorzieningen en het verloop van uw ziekenhuisverblijf.

We can not treat you without identifying you !

Please show your identity documents before each consultation or hospitalisation

Мы не можем вас лечить без установления вашей личности ! Показывайте ваше удостоверение личности перед каждой консультацией или госпитализацией

للاا ييممككنننناا ممععااللججتتككمم ممنن ددوونن ممععررففةة االلههووييةة. ققددمموواا للنناا ممسستتننددااتتككمم االلخخااصصةة ببككمم ققببلل االلااسستتششااررةة االلططببييةة ااوو خخللاالل ااققااممتتككمم ففيي االلممسستتششففىى للللععللااحح

Kimliğinizi belirlemeden sizi tedavi edemeyiz ! Her muayene veya hastaneye girmeden önce bize kimlik belgelerinizi sununuz

Ne nuk mundemi të ju trajtojmë pa ju identifikuar ! Prezentoni dokumentet tuaja të identitetit para çdo konsultimi apo shtrimit në spital

Noi nu putem sa va ingrijim fara sa va identificati ! Prezentati va cu documentele de identitate la fiecare consultatie sau hospitalizare




































Wij kunnen u niet behan-delen zonder uw identiteit te checken


4. In uw koffer• Kleding en ondergoed voor overdag en ‘s nachts, kamerjas, pantoffels.• Toiletbenodigdheden (handdoeken, washandjes,

scheerapparaat, zeep, tandpasta, tandenborstel, kam… )

• Boeken, tijdschriften …• Een lijst met geneesmiddelen en andere

producten die u inneemt (zoals vitaminen en voedingssupplementen).

Nuttig weetje: Voor uw veiligheid vragen we u om deze lijst en de geneesmiddelen bij uw

aankomst in de zorgeenheid aan het verplegend personeel af te geven.

5. Uw veiligheid Breng liever geen juwelen, grote geldbedragen of andere waardevolle voorwerpen mee. Een kluisje is in de meeste kamers aanwezig; gebruik het om uw waardevolle voorwerpen in te plaatsen.We wijzen iedere verantwoordelijkheid af in het geval van verlies van meegebrachte voorwerpen of geld van de hand.

UW AANKOMST


UW VERBLIJF

UW KAMER EN HAAR OMGEVING

1. Telefoon*In iedere kamer staat een telefoon. Hij moet worden geactiveerd op de opnamedienst voor €2,50/dag. Het totaalbedrag van de gevoerde gesprekken (€0,50 per eenheid) wordt bij uw ziekenhuisrekening geteld. Om een opgenomen patiënt van buitenaf te bellen, vormt u +32 (0)2 477 22 00.

2. Televisie*Voor het gebruik van de televisie in uw kamer betaalt u €3,50 per dag.De afstandsbediening waarmee u de televisie in uw kamer kunt activeren, huurt u op de opnamedienst. U betaalt een waarborg van €20 die u terugkrijgt wanneer u de afstandsbediening terugbrengt. Terug-betaling gebeurt na afgifte van uw ontvangstbewijs.

3. Wifi*Deze dienst is volledig gratis in het UVC Brugmann. Inloggen gebeurt via uw eigen toestel.

4. Extra bed*Als u in een individuele kamer verblijft, dan kunt u voor €15 per dag gebruikmaken van een extra bed voor een familielid of partner, naargelang de keuze van de kamer.

5. Herhaling van uw voorschotNa 7 dagen en wekelijks zal het voorschot van uw op-namekosten worden herhaald.

6. Personeel Om u de beste zorgen te kunnen bieden, zult u worden behandeld door een multidisciplinair team. Als univer-sitair ziekenhuis draagt het UVC Brugmann actief bij aan kennisoverdracht. Stagiaires en postgraduaten bekleden daarom een belangrijke plaats in ons zieken-huis. Er staat een team vrijwilligers voor u klaar om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken (uitlenen van boeken, uitdelen van drankjes …).

Nuttig weetje: de wet inzake de rechten van patiënten van 22 augustus 2002 bepaalt dat de

patiënt de beroepsbeoefenaar vrij mag kiezen. In nale-ving van de rechten van de patiënt spant het UVC Brug-mann zich in om aan die keuze tegemoet te komen. Toch is dit recht niet absoluut en kan het worden beperkt in de volgende situaties: de aanwezigheid van slechts één beoefenaar voor de vereiste zorgen, omstandigheden die eigen zijn aan de ziekenhuisorganisatie, medische nood-gevallen, ...

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid en/of openingsu-

ren, afhankelijk van de dienst.


UW VERBLIJF

7. MaaltijdenDe maaltijden worden opgediend:

Vanzelfsprekend houden we rekening met uw behan-deling, dieetvoorschriften en religieuze overtuiging.

8. Ziekenhuishygiëne De handen wassen is een eenvoudig gebaar. En toch is het essentieel om het risico op de overdracht van gevaarlijke ziektekiemen te beperken en zelfs te voor-komen. Het is aanbevolen om de handen met zeep te wassen wanneer ze vuil zijn, nadat u naar het toi-let bent geweest, nadat u uw neus hebt gesnoten en vóór en na het eten. Die regel valt onder de algemene voorzorgsmaatregelen, maar voor sommige patiënten gelden er extra voorzorgen (zoals een isolement voor besmettelijke ziekten).

In een aantal omstandigheden zullen wij uw bezoekers ook vragen om hun handen te ontsmetten om te voor-komen dat zij eventuele ziektekiemen overdragen. We vragen hen die aanbevelingen na te leven.

Nuttig weetje: om hygiënische redenen zijn planten in een pot niet toegelaten op de kamer.

Tenzij anders vermeld, zijn snijbloemen wel toege-laten.

9. Rookvrij ziekenhuisHet UVC Brugmann maakt deel uit van het Europese netwerk ‘Rookvrij ziekenhuis’. Het verbindt zich er-toe een gezonde omgeving te scheppen voor zijn pa-tiënten, de bezoekers en het personeel. Roken is in het ziekenhuis dan ook verboden. Wilt u hulp bij het stoppen met roken? Praat erover met het verplegend team. We hebben specialisten die u kunnen helpen.

10. BezoekenBezoek ontvangen is belangrijk voor uw gezond-heidstoestand. Om dit bezoek zo optimaal mogelijk te laten verlopen vragen wij uw bezoekers om:• de bezoekuren te respecteren; • te lange bezoeken of groepen te vermijden.

U vindt meer informatie in de onderstaande tabel.

Horta Brien Koningin Astrid

Ontbijt tussen 08.00u en 09.00u tussen 08.00uen 09.00u tussen 08.00u en 09.00u

Middagmaal tussen 12.30u en 13.30u tussen 12.00u en 13.00u tussen 12.00u en 13.00u

Avondmaal tussen 18.00u en 19.00u tussen 17.00u en 18.00u tussen 17.00u en 18.00u


BEZOEKUREN

Voor uw comfort en dat van de andere patiënten bepaalden wij bezoeku-ren, afhankelijk van de bijzonderheden van de dienst. Gelieve die na te leven.

Site Horta

Heelkunde / Geriatrie / Materniteit / Geneeskunde van 14.00u tot 19.00u

Psychiatrie (psychoses en adolescenten E74) van 13.30u tot 14.30u en van 18.00u tot 19.30u (weekda-gen) en van 14.00u tot 17.300u (weekend en feestdagen)

Psychiatrie (psychoses en depressies E76) van 13.30u tot 14.30u en van 18.00u tot 19.30u (weekda-gen) en van 14.00u tot 17.00u (weekend en feestdagen)

Revalidatie van 16.00u tot 19.00u (weekdagen) en van 14.00u tot 19.00u (weekend en feestdagen)

Intensieve zorgen van 14.30u tot 15.30u en van 18.30u tot 19.30u

Palliatieve zorgen van 08.00u tot 20.00u

Spoeddienst van 13.00u tot 14.00u en van 18.30u tot 19.30u

Site Brien

Ziekenhuisopname van 15.00u tot 19.30u

Intensieve zorgen van 12.00u tot 13.00u en van 18.30u tot 19.30u

Psychiatrie (toxicomanie E73 – alcohologie E72) van 16.00u tot 19.30u (weekdagen) en van 13.30u tot 19.30u (weekend en feestdagen)

Psychiatrie (psychosomatisch E70) van 16.00u tot 19.30u (weekdagen) en van 13.30u tot 19.30u (weekend en feestdagen)

Site Koningin Astrid

Eenheden 86, 87, 88, 89 van 14.00u tot 20.00u


TOT UW DIENST

RELIGIEUZE, FILOSOFISCHE EN LEKENBIJSTANDE

Het UVC Brugmann respecteert uw persoonlijke, reli-gieuze, morele of filosofische overtuigingen. Op verzoek kan er een vertegenwoordiger van uw religie of een leek op bezoek komen.

Anglicanen Mevr. Paulina Robbins van Rijn

+32 (0)2 375 23 20

Katholieken Voor Horta: Mevr. Nadine BlondelMevr. Consolate Nyandwi

Voor Brien: Eerwaarde J.M. Bergeret Vader Salomon Odeka

+32 (0)2 477.25.62

+32 (0)2 245 78 93

+32 (0)475 81 93 61

+32 (0)496 11 98 00Moslims Imam – Dhr. Ibra-

him Bouhna

Executief van de Moslims van België

+32 (0)495 60 68 91+32 (0)2 779 04 01

+32 (0)2 210 02 36

Joden Rabbijn Samuel Pinson

+32 (0)476 60 37 91

Orthodoxen Orthodox bestuur van België

+32 (0)2 736 52 78

Protes-tanten

Dhr. Forment Gotard Fotso Kake

Mevr. Joëlle Maystadt

+32 (0)488 33 76 79

+32 (0)478 26 98 34Lekenbij- stand

Mevr. Balériaux +32 (0)2 410 12 78+32 (0)475 34 00 86

Boeddhis-tische Unie

Mevr. Monique De Knope

+32 (0)475 27 13 68

BRUSSELS GEZONDHEIDSNETWERK

Het UVC Brugmann is aangesloten bij het Brussels Ge-zondheidsnetwerk Abrumet, dat de uitwisseling van me-dische gegevens tussen zorgverleners mogelijk maakt. Dit netwerk vergemakkelijkt niet alleen uw behandeling, maar bespaart u ook veel tijd en papierwerk. Tijdens uw vooropname vragen wij uw toestemming voor uw inschri-jving. Deze dienst is gratis en overal in België geldig. U vindt alle nuttige informatie op www.brusselsgezond-heidsnetwerk.be

RESTAURANT

We hebben restaurants voor bezoekers. In de drie sites vindt u ook drank- en snackautomaten.

Site Horta

• Cosy, aan ingang E4, serveert ge-zonde en gevarieerde snacks. Openingsuren: 08.00 uur tot 18.00 uur en in het weekend van 11.00 uur tot 17.00 uur

• Louis Delhaize, aan de ingang van gebouw A, opent zijn deuren 7/7 van 07.00 uur tot 20.00 uur

Site Brien

Cosy, op de 1e verdieping van het hoofdgebouw, serveert gezonde en gevarieerde snacks. Openingsuren: maandag tot vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur en in het weekend van 10.00 uur tot 16.00 uur


INTERCULTURELE BEMIDDELING

Wenst u tijdens uw verblijf in het UVC Brugmann een tolk om met het verzorgend personeel te kunnen communice-ren? In onze drie sites is een tolkdienst beschikbaar.Aarzel niet om vóór uw aankomst contact op te nemen met de dienst voor interculturele bemidde-ling via [email protected] de sites Horta en Koningin Astrid belt u +32 (0)2 477 38 04 en voor de site Brien +32 (0)2 477 92 42.

U kunt uw verzoek ook richten tot een lid van het ver-plegend team. Franstalige en Nederlandstalige tolken ge-barentaal staan eveneens ter beschikking.

SOCIALE DIENST

In alle zorgeenheden kunt u een beroep doen op onze sociale dienst. Haar medewerkers bieden u kwaliteitsvolle sociale begeleiding tijdens uw verblijf en zorgen ervoor dat u na uw vertrek uit het ziekenhuis zo goed mogelijk wordt opgevangen (revalidatie, hulp aan huis ...). Aarzel niet om bij uw aankomst aan het verplegend personeel te vragen of er een sociale werker bij u kan langskomen. Hij/zij kan u ook vóór uw opname ontvangen tijdens een (gratis) raadpleging.

Om een afspraak te maken: Site Horta +32 (0)2 477 30 76 +32 (0)2 477 32 02

Site Brien +32 (0)2 477 93 45

Site Koningin Astrid +32 (0)2 477 21 15+32 (0)2 477 21 29+32 (0)2 477 20 14

Polski Shqip հայերեն Português

English Türkçe ελληνικά български

Italiano Română Lingála

Tiêng Viêt


UW VERTREK VOORBEREIDEN

UW VERTREK

Wij laten u, in de mate van het mogelijke, zo snel mo-gelijk weten wanneer u het ziekenhuis mag verlaten. Uw arts zal u het precieze tijdstip en de dag van uw vertrek meedelen.

Vóór u het ziekenhuis verlaat, verzoeken wij u: • te controleren of u niets in de kamer hebt laten liggen;• naar het verpleeglokaal van uw zorgeenheid te gaan om

er uw persoonlijke medische gegevens af te halen.Nuttig weetje: denk eraan in het verplee-glokaal naar uw opnameattest voor het zieken-

fonds te vragen.• Uw afstandsbediening binnen te brengen op de opna-

medienst.

Als u het ziekenhuis wilt verlaten zonder toestemming van de dokter zult u een document moeten ondertekenen dat het UVC Brugmann vrijstelt van iedere aansprakelijkheid.

MEDISCH DOSSIER

De artsen die u behandelden, zullen uw huis arts een opnameverslag sturen. Bij uw vertrek uit het ziekenhuis bezorgen ze u alle informatie over uw behandeling en opvolging (voorschriften, nieuwe afspraken, eventuele bi-jkomende onderzoeken).

FACTURATIE

Enkele weken na uw vertrek ontvangt u een factuur. Daa-rop staan uw diverse verblijfskosten. De facturen moeten binnen de 15 dagen na verzending worden betaald. Voor vragen over uw factuur kunt u ons bellen op +32 (0)2 477 35 72, iedere werkdag van 09.00 uur tot 12.00 uur en via e-mail op [email protected].

We kunnen u ook op afspraak ontvangen op de dienst Facturatie-Geschillen (Site Horta - Gebouw A op de geli-jkvloerse verdieping), van maandag tot vrijdag van 09.00 uur tot 12.00 uur en op woensdag van 13.00 uur tot 15.00 uur.

ZIEKENHUISBEMIDDELING

Als u ontevreden bent, raden we u aan altijd eerst te praten met uw arts, de verantwoordelijke van de dienst, de zorgverlener of hoofdverpleegkundige, om eventuele misverstanden op te helderen. Als dit niet het verhoopte resultaat oplevert, kunt u zich ook richten tot de bemid-delaar. Die zal samen met u naar een oplossing zoeken en trachten de communicatie met de zorgverlener te hers-tellen. Alle klachten worden zorgvuldig opgetekend en onderzocht.

U kunt ons bellen op +32 (0)2 477 39 29 of mailen naar [email protected].


Uw gezondheid en welzijn zijn onze prioriteit. Daarom onderschrijft het UVC Brugmann het Handvest voor de patiënt. Wij verbinden ons ertoe om: • U hoogwaardige zorgen te bieden;• U de vrije keuze van beroepsbeoefenaar te laten;• U regelmatig te informeren over uw gezondheidstoes-

tand;• U de nodige informatie te verstrekken m.b.t. uw ve-

rzorging;• U toegang te verlenen tot uw medisch dossier, volgens

de bepalingen van de wet inzake de rechten van pa-tiënten van 2002. U kunt hiervan een kopie aanvragen via de formulieren die u op onze website vindt onder ‘rechten en plichten van patiënten’;

• Rekening te houden met uw sociale situatie, uw cultuur, uw godsdienst en uw filosofie;

• Uw privacy te beschermen;• Uw pijn zo veel mogelijk te verlichten;• Te luisteren naar uw opmerkingen en suggesties en uw

klachten door te verwijzen naar de bemiddelingsdienst.

Het is van groot belang dat u meewerkt om een aange-

name sfeer in het ziekenhuis te scheppen.

Daarom verzoeken wij u: • Proactief mee te werken tijdens uw verblijf in het

ziekenhuis;• De privacy en het welzijn van andere patiënten te res-

pecteren; • Niet te filmen en geen foto’s te nemen;• Uw apparaten (radio, wekker…) niet luid te zetten;• Ieders nachtrust te respecteren door niet heel vroeg of

laat te telefoneren en uw televisietoestel na 22 uur uit te zetten;

• Het verplegend personeel, hun werk, de apparatuur en het materiaal te respecteren;

• De hygiënerichtlijnen na te leven (was regelmatig uw handen om ziekenhuisinfecties te bestrijden);

• De regels voor een goede werking van het ziekenhuis na te leven (de toegelaten bezoekuren, de rust, de netheid, de wachtrijen, het rookverbod ...).

Gedrag dat indruist tegen deze regels zal dan ook tot maatregelen leiden en indien nodig zelfs tot uitsluiting van het ziekenhuis. Vandalisme en/of geweld zullen lei-den tot een tussenkomst door de politie en de betaling van een eventuele schadevergoeding.

UW RECHTEN EN PLICHTEN


Een acuut universitair ziekenhuis ten dienste van zijn zorgbekken Met drie complementaire sites in het Noorden van Brus-sel: Laken (Site Horta), Schaarbeek (Site Brien) en Ne-der-Over-Heembeek (Site Koningin Astrid), bieden wij zorgen van de hoogste kwaliteit aan in alle disciplines.

Een kraamafdeling met het internationaal kwaliteitslabel ‘Babyvriendelijk ziekenhuis’ Het UVC Brugmann heeft de grootste kraamafdeling van Brussel. Haar kracht schuilt in een individuele en mense-lijke aanpak van elke patiënt. We doen er alles aan om borstvoeding te stimuleren. Hierbij staan de wensen en de noden van de moeder centraal. Ook de band tussen ouders en baby wordt versterkt en we staan borg voor de gezondheid van toekomstige generaties.

Een herkende pool voor Psychiatrie en Me-dische PsychologieDe dienst Psychiatrie en Medische Psychologie is één van de grootste van Brussel. Zij beschikt over een moderne infrastructuur waar diverse aandoeningen worden be-handeld, waaronder alcohologie, toxicomanie, gok- en internetverslaving, depressie, fobieën, post-trau-matische stress, ontwikkelingsstoornissen bij kin-deren, ontwikkelingscrisissen bij adolescenten, huwelijksmoeilijkheden of relatieproblemen, slaapstoornissen en ethno-psychiatrische aan-doeningen. Onze diensten staan garant voor een geïntegreerde behandeling van mentale gezondheidsproblemen.

‘Zilverzachte zorg’Het UVC Brugmann draagt actief bij aan het welzijn, de autonomie en de begeleiding van kwetsbare ouderen in het ziekenhuis. Het ‘kwaliteitshandvest’, uitgewerkt door de teams op het terrein is afgestemd op de bekommer-nissen van kwetsbare personen. Het is de bedoeling om ziekenhuizen te helpen een geriatrische cultuur tot stand te brengen of te versterken om de patiënt in een duur-zaam project te betrekken. Ethisch denkwerk over de behandeling van ouderen staat centraal in dit initiatief. Concreet organiseren wij dynamische en stimulerende workshops voor de patiënten waarbij ook regelmatig hun families worden betrokken.

IN HET UVC BRUGMANN LIGT DE KLEMTOON OP UITMUNTENDHEID …


Site Koningin Astrid

Reine Astrid

SiteVictor Horta

Site Paul Brien

Unité de soins : ��

Chambre : ��

Je soussigné (identité nom de jeune fille) : ��

Désire :

Recevoir la visite

Du représentant de la religion : ��

Du conseiller laïque

De M. (nom de représentant religieux ou du conseiller laïque) : ��

Ne recevoir, jusqu’à nouvelle indication de ma part, aucune visite d’un représentant religieux ou d’un conseiller laïque. Date et signature du patient ou de son représentant

Zorgeenheid : ��

Kamernummer : ��

Ik ondertekende (identiteit meisjesnaam) : ��

Wens : Bezoek te ontvangen

Van de vertegenwoordiger van de erediens : ��

an de lekenraadgever

Bezoek te ontvangen van de h.(naam van de vertegenwoordiger van de eredienst of van de lekenraadgever) : ��

Behoudens nieuw bericht van mijnentwege, geen bezoek van een vertegenwoordiger van de eredienst noch van een lekkenraadgever te ontvangen.

Datum en handtekening patient of zijn vertegenwoordiger :

FORMULAIRE DE DEMANDE D’ASSISTANCE MORALE, RELIGIEUSE OU PHILOSOPHIQUE AUX PATIENTS HOSPITALISÉS.

AANVRAAGFORMULIER MORELE, GODSDIENSTIGE OF FILOSOFISCHE BIJSTAND AAN GEHOSPITALISEERDE PATIENTEN.

28Guide d’hospitalisation| CHU Brugmann

BRUGMANN STICHTING

Wetenschappelijk onderzoek is voor ons van cruciaal belang om nieuwe kennis te verwerven en doeltreffende medische oplossingen aan te bieden, aangepast aan de noden van elke patiënt. De Brugmann Stichting heeft als doel wetenschappelijk en levensreddend medisch onderzoek te bevorderen in het UVC Brugmann. Dankzij financiële ondersteuning van de Stichting krijgen jonge onderzoekers de kans materiaal aan te kopen of personeel aan te werven voor een specifiek onderzoeksproject, kennis op te doen in het buitenland of onderzoek te verrichten in het kader van een onderzoeksmandaat.Om onze jonge onderzoekers te blijven stimuleren, hebben wij uw medewerking nodig.

U kunt ons op verschillende manieren ondersteunen: • Via een eenmalige gift op rekeningnummer

BE04 3630 9206 1831 – BIC: BBRUBEBB, mededeling: gift Brugmann Stichting + naam en voornaam;

• Via een permanente opdracht. Daarvoor vult u onderstaand strookje in en u overhandigt dat aan uw bank;

• Legaten: Indien u de Brugmann Stichting in uw testament opneemt, stelt u een mooi gebaar naar de toekomst van het wetenschappelijk onderzoek toe. Neem in alle discretie contact op met de Stichting en met uw notaris ;

• Sponsoring van een specifiek onderzoeksproject;• Werf zelf fondsen voor de Stichting.

N u t t i g w e e t j e : giften van €40 en meer per jaar zijn fiscaal aftrekbaar.

Neem een kijkje op onze website voor meer informatie over onze projecten: www.brugmannfoundation.be

Contact : Kathleen Hayen - +32 (0)2 477 39 31 [email protected]

Formulier voor een permanente opdracht ten voordele van de Brugmann Stichting (af te geven in uw bank)

Ik, ondergetekende

Naam............................................................................... Voornaam ..........................................................

Adres .............................................................................. Postcode ...............Gemeente ............................

Telefoon .......................................................................... e-mail ...............................................................

Geef mijn bank de opdracht om de .................. e van elke maand een bedrag van ............. € af te houden van mijn rekeningnummer IBAN ................................... ten voordele van de rekening: IBAN BE04 3630 9206 1831 – BIC / BBRUBEBB van de Brugmann Stichting, Stichting van Openbaar Nut (ondernemingsnr. 0839.235.387), Arthur Van Gehuchtenplein 4 in 1020 Brussel, met de mededeling ‘onderzoek gift’.

Deze opdracht moet voor de eerste keer worden uitgevoerd op ...... / ...... / ...... Ze kan op elk moment via een eenvoudige herroeping worden geannuleerd of gewijzigd.

Opgemaakt op: ..... / ...... / ...... te ...................... Handtekening :

17

32 (0)2 477.35.86

Documents

Transcript of 32 (0)2 477.35.86