30-795-00 : Logiciels ERP Séance 2
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30-795-00 : Logiciels ERP30-795-00 : Logiciels ERPSéance 2Séance 2
Processus d’affaires et logiciels ERPProcessus d’affaires et logiciels ERP
Qu’est-ce qu’un système ERPQu’est-ce qu’un système ERP
HistoriqueHistorique
Évolution des systèmes ERPÉvolution des systèmes ERP
Processus d’affairesProcessus d’affaires
MéthodologieMéthodologie
Systèmes traditionnels vs. systèmes ERPSystèmes traditionnels vs. systèmes ERP
Bénéfices typiques d’un système ERPBénéfices typiques d’un système ERP
Risques et causes d’échec d’implantation ERPRisques et causes d’échec d’implantation ERP
Positionnement des fournisseurs ERPPositionnement des fournisseurs ERP
Système ERP : SAPSystème ERP : SAP
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Agenda
Qu’est-ce qu’un système ERP?Qu’est-ce qu’un système ERP?
Un Un système ERP est un logiciel qui permet d’intégrer tous système ERP est un logiciel qui permet d’intégrer tous
les les processus d’affaires d’une compagnie. Il inclut les modulesprocessus d’affaires d’une compagnie. Il inclut les modules
suivants :suivants :
• ProductionProduction
• Vente et distributionVente et distribution
• FinanceFinance
• Gestion des matièresGestion des matières
• Ressources humainesRessources humaines
• Qualité…Qualité…
La nouvelle tendance est d’incorporer les activités deLa nouvelle tendance est d’incorporer les activités de
commerce électronique qui est connue sous le nom de ERP commerce électronique qui est connue sous le nom de ERP
IIII
Qu’est-ce que ERP peut faire pour nous?Qu’est-ce que ERP peut faire pour nous?
Connecte les fonctions en utilisant des données communesConnecte les fonctions en utilisant des données communes
Standardise les processus et les données de la compagnieStandardise les processus et les données de la compagnie
TransformTransformee les données transactionnelles en information utileles données transactionnelles en information utile
__________________________________________________________________________________
Référence: ERP : Transforming the EnterpriseRéférence: ERP : Transforming the Enterprise
HistoriqueHistorique
1960 : 1960 : Systèmes de comptabilitéSystèmes de comptabilité
1970 :1970 : Systèmes MRPSystèmes MRP
1980 :1980 : Systèmes MRP IISystèmes MRP II
1990 :1990 : Systèmes ERPSystèmes ERP
2000 :2000 : Systèmes ERP IISystèmes ERP II
L’évolution des systèmes de gestion L’évolution des systèmes de gestion MRPIIMRPIIL’évolution des systèmes de gestion L’évolution des systèmes de gestion MRPIIMRPII
SYSTÈME MRP II
MODULES DE DISTRIBUTION
Prise de commandes
Expédition et facturation
Approvisionnements
Gestion des stocks
MODULES MANUFACTURIERS
Gestion des nomenclatures
Calculs des besoins (MRP/CRP)
Gestion de la production
Prix de Revient
MODULES FINANCIERS
Grand livre Compte à recevoir Compte à payer
Allication des coûts Budget
L’évolution des systèmes de gestion L’évolution des systèmes de gestion ERPERPL’évolution des systèmes de gestion L’évolution des systèmes de gestion ERPERP
SYSTÈME ERP
SYSTÈME MRP IIMODULES DE DISTRIBUTION
Prise de commandes
Expédition et facturation
Approvisionnement
Gestion des stocks
MODULES MANUFACTURIERS
Gestion des nomenclatures
Calculs des besoins (MRP/CRP)
Gestion de la production
Prix de Revient
MODULES FINANCIERS
Grand livre Compte à recevoir Compte à payer
Allocation des coûts Budget
MODULES COMPLÉMENTAIRES
Gestion des ressources humaines ABC Costing Gestion des actifs
Gestion de la qualité Gestion du Transport Gestion de projets
Gestion des modif. aux produits Gestion de l’entrepôt Gestion du temps
L’intégration des fonctions ERP - processus d’affaires L’intégration des fonctions ERP - processus d’affaires
Administration et
finances
Administration et
finances
Planificationet
opérations
Planificationet
opérations
Venteset
distribution
Venteset
distribution
Système intégré de gestion d’entreprise (ERP)Système intégré de gestion d’entreprise (ERP)
ComptesrecevablesComptes
recevables
Administration et financesAdministration et finances
ComptespayablesComptespayablesGrand livreGrand livre
Gestiondes
actifs
Gestiondes
actifs
Gestion de la
trésorerie
Gestion de la
trésorerieBudgetBudget
Prix de revientPrix de revient
L’intégration des fonctions ERP - processus d’affaires L’intégration des fonctions ERP - processus d’affaires
Planification desbesoins matièresPlanification desbesoins matières
Planification et OpérationsPlanification et Opérations
Planificationgénérale de la
production
Planificationgénérale de la
production
Établissement des prévisionsÉtablissement des prévisions
Nomenclatureset
Gammes
Nomenclatureset
Gammes
Gestion des stocks
Gestion des stocks
Planificationdes besoinsde capacité
Planificationdes besoinsde capacité
Suivi de la Production
(shop floor control)
Suivi de la Production
(shop floor control)AchatAchatGestion des
FournisseursGestion des
Fournisseurs
L’intégration des fonctions ERP - processus d’affaires L’intégration des fonctions ERP - processus d’affaires
Statistiquesde ventes
Statistiquesde ventes
Ventes et distributionVentes et distribution
Commission,Rabais et Escompte
Commission,Rabais et Escompte
Prise decommande
Prise decommande
Gestionde l’entrepôt
Gestionde l’entrepôt
EDI /Commerce
électronique
EDI /Commerce
électronique
Établissementdes prix
Établissementdes prix
Retours(RMA)
Retours(RMA)
Expédition etTransport
Expédition etTransport FacturationFacturation
L’intégration des fonctions ERP - processus d’affaires L’intégration des fonctions ERP - processus d’affaires
Les transactions doivent être effectuées Les transactions doivent être effectuées avec discipline et rigueuravec discipline et rigueur
Les fichiers maîtres doivent refléter la Les fichiers maîtres doivent refléter la réalitéréalité
Fichier maître des itemsFichier maître des items Nomenclature de produits Nomenclature de produits Gamme de fabricationGamme de fabrication Fichier maître des clientsFichier maître des clients Fichier maître des fournisseursFichier maître des fournisseurs
L’intégration des processus d’affaires – Principes de baseL’intégration des processus d’affaires – Principes de base
Exemples d’intégration - Processus de planificationExemples d’intégration - Processus de planificationExemples d’intégration - Processus de planificationExemples d’intégration - Processus de planification
Établissement des prévisions MPS
RCCP
Gestion des stocks
MRP
CRP
Achats
Gestion des fournisseurs
Transactions d’inventaire
Politique de stockageNiveau de service
Prévisions
Plan sommaire matières
Plan sommaire capacité
Besoins bruts
Plan détaillé capacité
Commandes planifiées
Réceptions planifiées
Information fournisseurs
Performance fournisseurs
Délai de livraison
Commandes planifiées
Stock en mainStock sécuritéTaille de lot
Gamme de fabrication
Prise des commandes
Besoins réels
Stats de
ventes
Nomenclatures
ProductionBons de travail planifiés
Suivi de production
Performance production
Délai de fabrication
Plan détaillé matières
Exemples d’intégration - Achat/Comptes payablesExemples d’intégration - Achat/Comptes payablesExemples d’intégration - Achat/Comptes payablesExemples d’intégration - Achat/Comptes payables
Achat
Gestion desFournisseurs
Fournisseurs
Item Réception
Comptes àpayer
Banque
Gestion desstocks
Numéro duFournisseur
Prix, délai,etc.
Mat
ériel
Facture
Valeurstandard
Bon decommande
Per
form
anc
e Taux deChangeDev
ise
Bon de réception,Facture àrecevoir
Quantitéreçue
Valeur $$ del ’inventaire
Variance $$
Chèques
Variance $$
Term
es d
e
paie
men
t
Exemples d’intégration - Ventes et DistributionExemples d’intégration - Ventes et DistributionExemples d’intégration - Ventes et DistributionExemples d’intégration - Ventes et Distribution
Prise deCommande
Gestion duClientItem
Liste dePrix
Gestion desStocks
PlanificationExpédition
Vendeur
Expédition
Transport
Facturation
Gro
upe
Préférences
Prix
Description
Qte
QteATP
Liste de cueillette
Expéditio
ns a ve
nir
Réservation destransporteurs
Frais de tra
nsport
Qte
Comissions
Confirmationd ’expédition
Statistiques
Termes de paiement
% comm
Qte et date
d ’expédition
Matières
Contrôle de la qualité /Inspection
Planification (MRP)
Production
Déclaration de production•backflushing
Pertes de matière
DisponibilitéMatières allouéespour fabrication
Réception
Réceptions de matières
Exemples d’intégration - Disponibilité des matièresExemples d’intégration - Disponibilité des matièresExemples d’intégration - Disponibilité des matièresExemples d’intégration - Disponibilité des matières
Qté/Qualité/Localisation
Gestion des stocksMouvement d’inventaire
•gestion de l’espaceAjustement d’inventaire
•décompte physique•décompte cyclique
Organisation verticale traditionnelleOrganisation verticale traditionnelle
Focus sur l’optimisation fonctionnelle
VENTE
VENTE
I N G
I N G
PROD
PROD
SERVICE
SERVICE
Problèmes typiques avec les systèmes fonctionnelsProblèmes typiques avec les systèmes fonctionnels
Ils génèrent des tâches sans valeur ajoutéeIls génèrent des tâches sans valeur ajoutée
Ils rendent la collaboration difficile et coûteuseIls rendent la collaboration difficile et coûteuse
Ils empêchent d’avoir une vue intégrée de la compagnieIls empêchent d’avoir une vue intégrée de la compagnie
Ils punissent le clientIls punissent le client
__________________________________________________
Référence: M. HammerRéférence: M. Hammer
Tendance majeure: Orientation vers les processus d’entrepriseTendance majeure: Orientation vers les processus d’entreprise
RH Ing. Marketinget Ventes
Prod. Service Finance
Système ERP
Service à la clientèle
Achat àPaiement
Développementde produit
Rapports financiers
VentesVentes
ProductionProduction
AchatsAchats
Ordre de Ordre de ventevente
SOPSOP MPSMPS MRPMRPOrdre Ordre planifiéplanifié
Ordre deOrdre deProd-Prod-uctionuction
LivraisonLivraison Facturat-Facturat-ion cliention client
Contrôle Contrôle de prod-de prod-uctionuction
Réqui-Réqui-sitionsition
SélectionSélectionFourniss-Fourniss-
eureur
OrdreOrdreD’achatD’achat
Récep-Récep-tiontion
Vérifi-Vérifi-cationcationfacturefacture
Contrôle financierContrôle financier
Contrôle des ressourcesContrôle des ressources
Contrôle logistiqueContrôle logistique Ventes, Production, Achats, MagasinsVentes, Production, Achats, Magasins
CustomerCustomerOrderOrder PaiementPaiement
clientclient
PaiementPaiementFourniss-Fourniss-
eureur
InventaireInventaireActivitésActivitésPré-ventePré-vente
Processus d’affairesProcessus d’affaires
L’implantation d’un système ERP - ÉchéancierL’implantation d’un système ERP - ÉchéancierL’implantation d’un système ERP - ÉchéancierL’implantation d’un système ERP - Échéancier
Acquisition, instal.
équipement, logiciel
Revue processus d’affaires actuels
Formation de base système ERP
Revue logiciel ERP
Validation données de base
Ré-ingénierie des processus
Préparation de la conversion
Design, prog.
Essai des
modifications
requises
Préparation de la formation
Compléter installation
Formation des utilisateurs
Essais
Conversion
Support post-conversion
6 à 12 mois
Acquisition et installation de l ’équipement et Acquisition et installation de l ’équipement et logiciellogiciel
Acquérir et configurer le serveur, système Acquérir et configurer le serveur, système d ’exploitation et gestionnaire de base de d ’exploitation et gestionnaire de base de donnéesdonnées
Réaliser paramétrisation de base du logiciel Réaliser paramétrisation de base du logiciel pour les environnements test et productionpour les environnements test et production
Revue des processus d ’affaires actuelsRevue des processus d ’affaires actuels
Regrouper tous les rapports et formulaires Regrouper tous les rapports et formulaires utilisés par processusutilisés par processus
Documenter l ’ensemble des processus Documenter l ’ensemble des processus d ’affaires de l ’entreprised ’affaires de l ’entreprise
Formation de base sur le système ERPFormation de base sur le système ERP
Organiser une formation de base sur les Organiser une formation de base sur les concepts ERPconcepts ERP
L’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - Méthodologie
Revue du logiciel ERPRevue du logiciel ERP
Validation des données de baseValidation des données de base
Chartes de comptesChartes de comptes États financiersÉtats financiers Numérotation des composantes et P.F.Numérotation des composantes et P.F. Locations Locations Structure des listes de prix, promotion, Structure des listes de prix, promotion,
commissionscommissions Nomenclatures (BOM)Nomenclatures (BOM) Gammes de fabrication (Routing)Gammes de fabrication (Routing)
L’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - Méthodologie
Ré-ingénierie des processus d ’affairesRé-ingénierie des processus d ’affaires
Redesign des processus en fonction des Redesign des processus en fonction des objectifs de l ’entreprise et du logicielobjectifs de l ’entreprise et du logiciel
Compléter analyse « Fit/Gap » Compléter analyse « Fit/Gap »
Préparation de la conversionPréparation de la conversion
Configurer le logiciel (tables de références)Configurer le logiciel (tables de références) Définir l ’approche de conversionDéfinir l ’approche de conversion Définir les risques associésDéfinir les risques associés
L’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - Méthodologie
Design, programmation et test des modifications Design, programmation et test des modifications requisesrequises
Préparation de la formationPréparation de la formation
Développer les procédures d ’utilisationDévelopper les procédures d ’utilisation Développer le matériel de formationDévelopper le matériel de formation
Compléter l ’installation Compléter l ’installation
Acquérir et configurer les PCs pour Acquérir et configurer les PCs pour l ’ensemble des utilisateursl ’ensemble des utilisateurs
Compléter l ’installation du réseauCompléter l ’installation du réseau
L’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - Méthodologie
Formation des utilisateursFormation des utilisateurs
EssaisEssais
Test utilisateursTest utilisateurs Test systèmeTest système Test performanceTest performance
ConversionConversion
Coordonner la conversionCoordonner la conversion Mettre en productionMettre en production
Support post-conversionSupport post-conversion
L’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - Méthodologie
L’implantation d’un système ERP engendre des L’implantation d’un système ERP engendre des impacts organisationnels importantsimpacts organisationnels importants
Nouveaux processus d ’affairesNouveaux processus d ’affaires Nouveau « découpage » des tâchesNouveau « découpage » des tâches Qualifications additionnelles des ressourcesQualifications additionnelles des ressources
L’utilisation d’un système ERP requiert une L’utilisation d’un système ERP requiert une discipline et une rigueur à tous les niveaux de discipline et une rigueur à tous les niveaux de l’entreprisel’entreprise
Travail d’équipeTravail d’équipe Formation (sensibilisation) des utilisateursFormation (sensibilisation) des utilisateurs
L’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - Méthodologie
Évolution du marché ERPÉvolution du marché ERP
•0•2
•4•6•8
•10•12
•14•16•18
•20
•1994 •1996 •1998 •2000
ERP
__________________________________________________
Source: Advanced Manufacturing Research Inc.Source: Advanced Manufacturing Research Inc.
Le quadrant ERPLe quadrant ERP
Habiletés
D’exécution
Challengers Leaders
Intentia
SAP
Oracle
QAD JDE OneWorld
IBS SCT IFS Baan
SSAMarcam
Geac/JBA
Cincom WDS
PeopleSoft
Source: Gartner Group
•
•
• •
• •
•
•
•
•
• • • • •
VisionComplète
1996 1997
SAP AG 33% 36% 37%
Oracle Corp. 11% 12% 13%
J.D. Edwards Inc. 7% 7% 7%
PeopleSoft Inc. 6% 7% 9%
Baan Co. 5% 6% 6%
* Based on total company revenue Source: Advanced Manufacturing Research Inc.
Parts de marché des fournisseurs ERPParts de marché des fournisseurs ERP
Market share of the five leading ERP vendors 1996-1998*
1998
Les bénéfices typiques d’un système ERPLes bénéfices typiques d’un système ERP
Augmentation des ventesAugmentation des ventes
Meilleur service à la clientèle (Meilleure Meilleur service à la clientèle (Meilleure visibilité à l ’entrée de commandes, respect visibilité à l ’entrée de commandes, respect des dates dues et des quantités à livrer)des dates dues et des quantités à livrer)
Réduction des niveaux de stocksRéduction des niveaux de stocks
Plus grande précision des prévisions de la Plus grande précision des prévisions de la demandedemande
Meilleure planificationMeilleure planification
Réduction des délaisRéduction des délais
Intégration des fonctions diverses de Intégration des fonctions diverses de l ’entreprisel ’entreprise
Augmentation de la productivité de la Augmentation de la productivité de la main d’oeuvremain d’oeuvre
Moins de pénuries de matières causant des Moins de pénuries de matières causant des arrêts de productionarrêts de production
Cédules de fabrication fiablesCédules de fabrication fiables Moins de temps supplémentaire non-planifiéMoins de temps supplémentaire non-planifié
Les bénéfices typiques d’un système ERPLes bénéfices typiques d’un système ERP
Réduction des frais de transport Réduction des frais de transport (expédition)(expédition)
Meilleure planification qui permet de Meilleure planification qui permet de minimiser les transports de dernière minuteminimiser les transports de dernière minute
Élimination des systèmes parallèles et Élimination des systèmes parallèles et de l ’effort requis pour les maintenirde l ’effort requis pour les maintenir
Les bénéfices typiques d’un système ERPLes bénéfices typiques d’un système ERP
VentesVentes
Niveaux de stocksNiveaux de stocks
Productivité de la Productivité de la main d ’oeuvremain d ’oeuvre
5%5%
20%20%
10%10%
Les bénéfices typiques d’un système ERPLes bénéfices typiques d’un système ERP
Causes d’échec des projets d’implantation ERPCauses d’échec des projets d’implantation ERP
Mauvaise planification du projetMauvaise planification du projet
Mauvaise analyse de rentabilisationMauvaise analyse de rentabilisation
Soutien insuffisant de la haute directionSoutien insuffisant de la haute direction
Technologie nouvelleTechnologie nouvelle
Incapacité des fournisseurs à respecter leurs engagementsIncapacité des fournisseurs à respecter leurs engagements
Les meilleures ressources ne sont pas assignées au projetLes meilleures ressources ne sont pas assignées au projet
Beaucoup de modifications au logiciel standardBeaucoup de modifications au logiciel standard
Pas de gestion du changementPas de gestion du changement
__________________________________________________
Référence: KPMG, Journal Les Affaires 26 Mai 2001Référence: KPMG, Journal Les Affaires 26 Mai 2001
Échec des projets d’implantation ERPÉchec des projets d’implantation ERP
Exemples : Exemples :
Hershey Foods - SAP: Baisse des ventes de 150 M$ USHershey Foods - SAP: Baisse des ventes de 150 M$ US
Tri Valley Growers – Oracle : coût des erreurs 20M$Tri Valley Growers – Oracle : coût des erreurs 20M$
FoxMeyer – SAP : coût des erreurs 1G$ USFoxMeyer – SAP : coût des erreurs 1G$ US
__________________________________________________
Référence: Computerworld.com, Journal Les Affaires 26 Mai 2001Référence: Computerworld.com, Journal Les Affaires 26 Mai 2001
R/3
Client / ServerABAP/4
FIFinancial
Accounting
COControlling
AMFixed Assets
Mgmt.
PSProjectSystemOC
Office &Communi-
cationISIndustry
Solutions
MMMaterials
Mgmt.
HRHuman
Resources
SDSales &
Distribution
PPProductionPlanning
QMQualityMgmt. PM
PlantMaintenance
Système ERP : SAP R/3Système ERP : SAP R/3
__________________________________________________
Source : SAP AGSource : SAP AG
WMWarehouse
Mgmt.
SMServiceMgmt.
Exemple de cours SAP Exemple de cours SAP
SAP AG 1999
Materials Management
Processes inProcurement
LO020 5 days
Inventory Management
LO510 3 days
Invoice Verification
3 daysLO515
Consumption-BasedPlanning and Forecasting
LO525 2 days
Procurement of External Services
LO540 2 days
Foreign TradeLO640 3 days
QM in ProcurementLO715 2 days
KANBANLO235 2 days
Batch ManagementLO955 3 days
Pricing in Purchasing
2 days LO521
Cross-FunctionalCustomizing in MM
5 days LO550
Purchasing Details andOptimization
LO520 3 days
Cross-Application Business Processes in SD and MM
LO925 2 days
Level 2 Level 3
mySAP.commySAP.com
Web browser access
Workplaceindustry-specific
role-basedpersonalizeddrag & relate
Workplaceindustry-specific
role-basedpersonalizeddrag & relate
single sign-
on R/3 4.6FIFI LOLO
HRHR
CRMCRMKMKM
B2BB2B
SEMSEM
APOAPO
BWBW
CFMCFM
mySAP.com components
non mySAP.com3rdparty3rd
party
legacylegacy
__________________________________________________
Source: Source: www.mysap.com, SAP AG, SAP AG
Méthodologie d’implantation ASAP Méthodologie d’implantation ASAP
SAP AG 1999
ProjectPreparation
BusinessBlueprint
Realization
FinalPreparation Go Live &
Support
Continuous
Improvement
ASAP Roadmap
Methodology
Business Processes: ASAP Methodology