3 y 4 Mercadotecnia o Marketing
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8/18/2019 3 y 4 Mercadotecnia o Marketing
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Mercadotecniao
Marketing
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Marketing
Según PhilipKotler(considerado poralgunos padre del
marketing) es «elproceso social yadministrativo porel que los grupos
e individuossatisfacen susnecesidades alcrear eintercambiarbienes yservicios»
!ambi"n se le
ha de#nidocomo el arte ociencia desatisfacer las
necesidades delos clientes yobtenerganancias almismo tiempo
$s en realidad unasubciencia o %reade estudio de laciencia de
&dministraci'n $lmarketing estambi"n elconunto de
actividadesdestinadas alograr conbene#cio lasatisfacci'n delconsumidormediante unproducto o servicio
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$l marketinginvolucraestrategias demercado de
ventas estudio demercadoposicionamientode mercado etc
*recuentementese confunde estet"rmino con el depublicidad siendoesta última solouna herramientade lamercadotecnia
$l mercadeo tienecomo obetivoprincipal favorecerel intercambio
entre dos partesen las que ambasresultenbene#ciadasSegún PhilipKotler se entiendepor intercambio«el acto deobtener un
producto deseado»
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Para queseprodu+ca
mercadeoesnecesarioque se den
cincocondiciones,
-ebe haber almenos dospartes
./ada parte
debe tener algoque suponevalor para laotra
./ada parte
debe ser capa+de comunicar yentregar
/ada parte debe
ser libre deaceptar orecha+ar laoferta
/ada parte debecreer que es
apropiado
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/omo disciplinade in0uencias
cient1#cas elmarketing es unconunto deprincipiosmetodolog1as y
t"cnicas a trav"sde las cuales sebusca conquistarun mercado
colaborar en laobtenci'n de losobetivos de laorgani+aci'n ysatisfacer lasnecesidades y
&s1 mismo
busca #deli+arclientesmedianteherramientas y
estrategias2posiciona en lamente delconsumidor unproducto
marca etcbuscando serla opci'nprincipal y
llegar al
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3tra forma dede#nir esteconcepto esconsiderarmarketing todoaquello queuna empresa
puede hacerpara serpercibida en elmercado
(consumidores#nales) conuna visi'n derentabilidad acorto y a largo
pla+o
4na organi+aci'nque quiere lograrque losconsumidorestengan una visi'ny opini'npositivas de ella yde sus productos
debe gestionar elpropio productosu precio surelaci'n con los
clientes con losproveedores y lapropia publicidaden diversosmedios la
presencia en los
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5ediante el marketingpodr%n saber a qu" tipode público le interesa suproducto Su funci'nprimordial es lasatisfacci'n del cliente(potencial o actual)mediante las cualespretende dise6ar el
producto establecerprecios elegir loscanales de distribuci'ny las t"cnicas de
comunicaci'n m%sadecuadas
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$l marketing mi7son lasherramientasque utili+a laempresa para
implantar lasestrategias de5arketing yalcan+ar los
obetivosestablecidos$stasherramientasson conocidastambi"n como
Se trata de 8variablesmercadol'gicas sin
embargo autoresrecientes hanadoptado diferentesPrecio Pla+aPromoci'n y
Producto estructuraste'ricas que cambialas 89P9tradicionales
tomando en cuentamas aspectos comolas personas y losprocesos los cualesposeen aspectos1ntegramente
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$s el valor deintercambiodel productodeterminadopor lautilidad o lasatisfacci'nderivada dela compra y
el uso o elconsumo delproducto
Precio
$s elelementodel mi7 quese #a m%sa cortopla+o y conel que laempresapuede
adaptarser%pidamente según lacompetenci
a
Se distinguedel resto deloselementos
delmarketingmi7 porquees el únicoque genera
ingresos
Paradeterminar elprecio laempresadeber%tener encuenta losiguiente,
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$lemento delmi7 queutili+amospara conseguir
que unproductolleguesatisfactoriamente al cliente/uatroelementoscon#guran lapol1tica de
distribuci'n,
Plaza o Distribución
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.Canales de distribución :os agentesimplicados en el proceso de mover losproductos desde el proveedor hasta elconsumidor
Planifcación de la distribución :atoma de decisiones para implantar unasistem%tica de c'mo hacer llegar losproductos a los consumidores y los agentes
que intervienen (mayoristas minoristas)Distribución Física *ormas detransporte niveles de stock almaceneslocali+aci'n de plantas y agentes
utili+adosMerchandising !"cnicas y acciones quese llevan a cabo en el punto de venta/onsiste en la disposici'n y la
presentaci'n del producto alestablecimiento as1 como de la publicidad
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/uandohablamos deplace es untermino eningles paradenominar el
lugar tambi"nse manea enespa6ol como laevidencia f1sica
del lugar para elmarketing esmuy importantellevar al clientee7perimentar los
; sentidos en un
$ntre massentidos
captenuestro
consumidor mayorser% elgrado decaptaci'n
de nuestraempresameorandola
aceptaci'n
Plaza
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$s cualquier bien servicioidea persona lugarorgani+aci'n o instituci'nque se ofre+ca en un
mercado para suadquisici'n o uso quesatisfaga una necesidad:a pol1tica de productoincluye el estudio de 8elementos fundamentales,• :a cartera de productos• :a diferenciaci'n de
productos• :a marca
Producto
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:acomunicaci'n
persiguedifundir unmensae y que"ste tenga una
respuesta delpúblico al queva destinado:os obetivosde la
comunicaci'n
Promoción
/omunicar lascaracter1sticasdelproducto
/omunicar losbene#ciosdel producto
=ue serecuerde o secompre la
marca>producto
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:a comunicaci'n no ess'lo publicidad :osdiferentes instrumentosque con#guran el mi7de comunicaci'n son
los siguientes,• :a publicidad• :as relaciones
públicas•
:a venta personal• :a promoci'n de
ventas• $l 5arketing directo
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/uando hablamos de la
P de personas nosreferimos a que unaempresa tambi"ncuenta con personal
que atiende a nuestroconsumidor esto afectaen muchas empresasya que un error quecometen es olvidar esta
parte del negociode%ndolo a segundotermino perob%sicamente los
clientes siempre sever%n afectados or el
Personas
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:os procesostienen que serestructuradoscorrectamente
ya sea quehablemos de unservicio o de lacreaci'n de un
producto estonos llevara a lalog1stica de laempresa parareducir costos yaumentar
Procesos