3 teknologiske tendenser til fremtidens turisme

Twitter: @danielordDaniel Ord Rasmussen

teknologiske tendenser til fremtidens turisme3

http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/4003263235/



Program1. Social Shopping2. Lokationsbaseret

Markedsføring3. Mobil

Social ShoppingIndkøbskurven er blevet

social1

“En social shopper er én, som bruger det sociale net, som findes omkring en shopping oplevelse”.

- Kate Howell, Managing Director, Immediate Future

http://www.flickr.com/photos/mobilestreetlife/4278659537/sizes/l/in/photostream/



Dit website er din butik

http://www.flickr.com/photos/mujitra/5690233956/sizes/l/in/photostream/



http://www.flickr.com/photos/mediawench/3399314565/sizes/l/in/photostream/

Nyhedsbreve og bannere er dit butiksvindue



http://www.flickr.com/photos/weiwei/2955167782/sizes/l/in/photostream/

Sociale medierer en kaffebar

- hvor du bliver omtaltogså uden at være der



“We are now an audience with an audience”- Brian Solis, Altimeter Group

http://www.flickr.com/photos/10086019@N08/3846975530



Hvorfor er det vigtigt?

13%

87%

SSI Panel, Performics International Social Shopping Study 2011: http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary

af social network brugere benytter “shopping sites”

til at søge produkter

87 %

http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary



34%

66%66 %benytter deres sociale

netværk som Facebook til at søge “produkter” i bred

forstand




56%

44%62 %benytter mobile enheder til prissøgninger, når de står i fysiske butikker




41%

59%45 %benytter check-in tjenester, også i forbindelse med shopping



Retail hacking

Kilde: Wired US 12/10

“Shopping er en kontaktsport”

Man “hacker” den almindelige måde at købe ind ved hjælp af nettets sociale muligheder

Cuponer, tilbudsdeling, “loop-holes”, tricks ...

38 år

Mor til to

Konkurrence-menneske

Kilde: Wired US 12/10

Gør det ikke for pengene

Charlotte Harrison

http://www.flickr.com/photos/27128437@N07/2534508978/in/set-72157605323473246



Køber ind for $78.15

Betaler $1.77

Får $2.85 tilbage for en forkert prissat peberfrugt (rød)

Profit på $1.08 + dagligvarer for $78.15Resultat

Kilde: Wired US 12/10http://www.flickr.com/photos/nikonvscanon/474277208/

http://www.flickr.com/photos/nikonvscanon/474277208/

http://www.flickr.com/photos/nikonvscanon/474277208/

Turistbranchen: Priceline

Hotel-auktion

Byd på en prisklasse, ikke et hotel

Omgåes hotellernes prissætningregler

Du ved ikke hvilket hotel du får - kun at det har 4 stjerner

Retail hackerne deler hotellernes navne, og muliggør at vælge på forhånd

Hvorfor nu?

De hacker selv systemetMen det behøver man ikke mere

http://hate-love-fear-anger.deviantart.com/art/Hack-The-Planet-87336427



Kender I dem her?

Downtown, Sweetdeal etc.

Videreudikling af hacker-mentaliteten

Officielt gruppekøb

X-antal skal købe et produkt, så “unlocker” et særtilbud

De “ændrer” den normale måde at købe in

Stammer fra amerikanske Groupon (Gruppe + kupon)

Massiv rabat

Mindst 50 % som udgangspunkt

Af de tilbageværende 50 % går ca. 30 % til tjenesten

... som opbevarer pengene i en periode (og tjener lidt på det)

Ca. 10 % glemmer at indløse

Forretningsmodel

God eksponering via nyhedsbrev m.v.

God måde at få kunder i “ny butik”

Lav (hvis nogen) indtjening

Dårlig “retention” (kundegenkomst)

Kan give problemer med kapacitet

For

Imod

Fordele og ulemper

Har du plads i markedsføringsbudgettet?

Har du “overskud” til at yde optimal service til alle de nye kunder?

Kan du bruge egne kanaler til noget lignende? Så skal du ikke dele overskuddet!

Facebook?

Nyhedsbrev?

Vigtige Overvejelser

Lokationsbaseret Markedsføring

Det digitale bliver fysisk2

Bevægelse fra offline fællesskab til online... og fra online tilbage til den fysiske verden

Info knyttet til fysisk placering

Hentes via fx mobil med GPS

Info om ting i nærheden

Vejvisning

Sociale tjenester

Loka-hva-for-én?

“Hvis jeg får tildelt Motionsnørd badge’en, så siger det mere om mig, end et medlemskort

nogensinde vil kunne”

http://mashable.com/2010/11/19/foursquare-pepsi-safeway/

Foursquare

- Tristan Walker, head of business development, Foursquare




Specielle tilbud bundet til lokation (loyalty unlocks, tilbud)

Afsløres ved check-in

Oprettes af virksomhederne

Special Offers

Social Graph: De 225 venner følger med overalt på nettet

- kan bruges i eksterne e-handelsplatforme

Facebook Deals

MobilDen bedste PC er den,

du har med3

“Always on”

Multitool: Underholdning, information og arbejde

Del af selvidentitet

Hvorfor er det så vigtigt?

http://30.media.tumblr.com/tumblr_lzsrfuirxn1qlll2do1_1280.jpg

Bygger bro mellem det fysiske og digitale



http://www.flickr.com/photos/yourdon/3088582622/sizes/o/in/photostream/

Smartphones og tablets er sociale og delbare



Kilde: http://www.flickr.com/photos/quinnanya/5018721866/sizes/o/in/photostream/

Man går ikke på nettet mere- man er altid på

http://www.flickr.com/photos/barkbud/4914492619/sizes/l/in/photostream/

http://www.flickr.com/photos/barkbud/4914492619/sizes/l/in/photostream/

80 % bruger det mobile net, når de venter

http://blog.compete.com/2010/03/12/smartphone-owners-a-ready-and-willing-audience/

62 % når de ser TV

69 % til at researche, MENS de køber ind!

1.3 mia. mennesker bruger det mobile net

http://www.flickr.com/photos/atache/4515540758/sizes/l/in/photostream/





“To be able to fill leasure intelligently is the last product of civilization”

http://www.onthisdeity.com/wp-content/uploads/2011/02/00001041.jpg

- Bertrand Russel (filosof), Conquest of Happiness 1930



Korea ramt plet med daglivarer i metroen

Mobile websites med HTML5

eller

download af applikationer?

Lige nu: Apps, fordi de har flere muligheder

http://www.flickr.com/photos/jenny-pics/5661879987/sizes/o/in/photostream/

Snart: Web-apps, fordi de virker på alle telefoner!



NFC 8 sek

Kort og pin 14 sek

http://www.flickr.com/photos/nnova/4042757021/sizes/l/in/photostream/

Kort og underskrift 19 sek

Fremtidens betalinger

NFC og RFID



Daniel Ord Rasmussen 2011



Fremtiden: NFC som tegnebog

Tilbud

Kreditkort

Loyalitetskort

http://www.flickr.com/photos/tychay/848127092/sizes/o/in/photostream/



Modtager du Dankort?

Eksempel på “appcessories”

Den slags bliver mere udbredt hele tiden

Nu kan alle tage kreditkort

Et par eksempler påsmartphone-brug

http://www.flickr.com/photos/johnsalvador/6292443114/sizes/l/in/photostream/



Mulighed for at undersøge

http://www.flickr.com/photos/wild-wood/5158829957/sizes/l/in/photostream/

uventede oplevelser



med tekst, lyd, billede og video

En ny type guidebog

http://www.flickr.com/photos/jaako/2553636020/



Nye typer oplevelser

Londinium StreetMuseum app

som ikke før har været mulige

London Museum of Transport



Ferieoplevelser deles i real-time

http://www.flickr.com/photos/marcoarment/1955464307/sizes/o/in/photostream/



http://www.version2.dk/blog/danskerne-koeber-apps-140-millioner-kroner-30977?utm_medium=email&utm_source=nyhedsbrev&utm_campaign=v2daglig

Apps benyttes i gennemsnit 3 gange om ugen

Brugere har i gennemsnit 16 apps installeret , 8 er benyttet i den sidste uge

iPhone-ejere har i snit 27 apps installeret

80 % af smartphone-ejere installerer apps

Mest populære apps er spil, så vejr, sociale medier, musik og nyheder

Danskere bruger i snit 6,3 kr. på app om måneden - 13,2 på iPhone, 3,3 på HTC

Det samlede danske app-marked vuderes til 140 mio. kr. om året

Apps i Danmark



Skal behandles som noget andet

Er ikke en computer!

Situationsafhængig brug

Vis det rigtige indhold, vær tilpasset

Satse - finde på nye ting!

Udfyld et behov

http://www.flickr.com/photos/rachelpasch/2876964774/sizes/l/in/photostream/

Hvordan lykkes man med mobile platforme?



Opsummering1. Social Shopping2. Lokationsbaseret

Markedsføring3. Mobil

Let’s [email protected]

Twitter: @danielord

.com

facebook.com/seismonaut


mailto:[email protected]








3 teknologiske tendenser til fremtidens turisme

Technology

Transcript of 3 teknologiske tendenser til fremtidens turisme